ICS Travel Group, ICS Travel - turoperator. Turoperator ICS travel ICS travel tour operator

Za one koji nisu poznavali ICS Travel Group, to je kompanija sa raznolikim turističkim operaterima sa velikim iskustvom na turističkom tržištu. Njegova istorija počinje 1992. godine.

Istorija uspeha

U početku je to bila turistička agencija čija je osnovna djelatnost bila izdavanje izlaznih viza za strance. U to vrijeme kancelarija kompanije imala je dvije prostorije sa samo 3 zaposlena. Ali godinu dana kasnije, ne samo da se povećao broj osoblja, već i broj kancelarija, a otvoreno je nekoliko odjeljenja. Istovremeno, raspon zemalja koje se nude proširio se.

4 godine nakon osnivanja kompanije, odlučeno je da se sve kancelarije objedine, usled čega se tadašnji InterContactService „smestio“ u zasebnu prostoriju, koja zauzima ceo sprat. Godine su prolazile, kompanija se uspješno razvijala, a 2004. godine se pojavila potreba za još jednim potezom, jer su zaposleni bili skučeni. Tada je bilo oko 100 ljudi koji su opsluživali turiste i organizovali izlete u 20 različitih pravaca. Inače, ime kompanije iz InterContactServicea promenjeno je u ICS Travel Group, i to zbog razvoja holding strukture.

Danas ruski turoperator aktivno razvija nove tehnologije i uvodi praktične usluge koje koriste ne samo turisti, već i druge agencije.

Raspon zemalja

Saradnja sa ICS Travel Group ima brojne prednosti, a jedna od glavnih je veliki izbor turističkih destinacija. Kompanija će pomoći u organizaciji kvalitetnog i sigurnog odmora u Evropi, Aziji, Africi, SAD-u, pa čak iu Australiji i Okeaniji. Danas raspon zemalja uključuje 45 država.

Što se tiče ostalih prednosti ICS Travel Group-a, to su jaka reputacija pouzdanog i stabilnog partnera, potvrda finansijskih garancija renomiranih osiguravajućih kuća. Kao i diverzifikacija poslovanja i brz rast ponude.

ICS Travel Group uvek pažljivo bira kompanije domaćine i ima dugogodišnje iskustvo u saradnji sa najboljim hotelima na svetu, o čemu svedoče ekskluzivni ugovori i veliki asortiman zagarantovanih soba u hotelima različitih nivoa i na raznim rizortima. Udružen tim iskusnih i profesionalnih stručnjaka uvijek će vam pomoći da napravite pravi izbor ture ovisno o željama klijenta i godišnjem dobu. Uzgred, moguće je rezervisati hotelsku sobu, avionsku kartu ili kompletnu turu putem interneta na zvaničnom sajtu ICS Travel Group.

1992. - kompanija je započela svoje aktivnosti kao turistička agencija specijalizirana za izdavanje ulaznih viza za strane turiste.

1994. - Turoperatorske aktivnosti u InterContactServiceu počinju da se razvijaju iz pravca Kipra, Egipta i Bugarske.
Krajem 1996. godine odlučeno je da se ujedine svi uredi. InterContactService se smjestio u kancelariji na Garden Ringu, zauzimajući cijeli sprat u blizini stanice. m. "Kurska". Kompanija je već obavljala aktivnosti turoperatora na destinacijama kao što su Kipar, Egipat, Bugarska, Tunis, Španija, Kenija, UAE, Tajland i egzotične zemlje.

InterContactService je 1998. godine, po nalogu uprave Jamalo-Nenečkog autonomnog okruga, organizovao dečiji zdravstveni kamp "Balkanika" za decu Jamala u Bugarskoj, u živopisnom gradu Kiten na obali Crnog mora. Dječiji kamp postoji do danas u njemu se svake godine u 4 smjene odmara više od 1.000 djece različitih uzrasta.

U 2001. godini, broj zaposlenih u kompaniji je već bio 30 ljudi. U to vrijeme kompanija je prošla rebrendiranje, pojavio se novi logo, kao i lakonski naziv - ICS, što su prva tri slova starog "InterContactService". Nakon toga, zbog razvoja strukture holdinga, naziv kompanije je promenjen u trenutno korišćeni ICS Travel Group.

2002. godine, ICS Travel Group je počela da sprovodi program regionalnog razvoja. Aktivno učešće na seminarima i radionicama na licu mesta dovelo je do značajnog povećanja prepoznatljivosti turoperatora u gradovima i regionima Rusije.

Godine 2004. pojavila se potreba za novim potezom - kompanija koja se dinamično razvijala postala je skučena u starom uredu, a 2005. godine ICS Travel Group je promijenio prostorije - sada je lokacija turoperatora bila moderna kancelarija u krugu stanice. m. "Dobryninskaya". Broj zaposlenih u to vrijeme iznosio je oko 100 ljudi, koji su pružali usluge u 20 smjerova. U ICS Travel Grupi, koja je do tada već postala razvijena holding struktura, Odeljenje za čarter transport i Odeljenje za korporativni razvoj izdvojeni su u posebne divizije, na osnovu kojih je kasnije stvorena posebna struktura - kompanija ICS BC.

ICS Travel Group je 2006. godine nastavio svoju aktivnu promociju u ruskim regionima, nudeći direktne letove do glavnih destinacija kompanije. Danas je otvoreno i uspešno radi Predstavništvo ICS Travel Group u Sankt Peterburgu.

ICS Travel Group je 2011. godine ušao kao veliki multiprofilni turoperator sa nizom zemalja - više od 30, sa osobljem od preko 150 ljudi. Struktura kompanije uključuje 15 odjela i službi.

Do 2013. godine osoblje kompanije je brojalo više od 250 ljudi. Portfolio ICS Travel Group obuhvata više od 40 zemalja. Kancelarije za turističke usluge kompanije otvorene su na Kipru, u Tunisu i na Kubi. Predstavnici ICS Travel Group rade u Italiji, Izraelu, Meksiku i Bugarskoj. Kompanija postaje dioničar velike mreže turističkih agencija "1001 Tour", jačajući svoju poziciju na maloprodajnom tržištu.

Krajem 2013. moskovska kancelarija turoperatora preselila se u moderan poslovni centar W-Plaza u blizini stanice. m "Tulskaya", u vlastite prostorije površine više od 1500 kvadratnih metara. m.

Tokom 2014-2015 kompanija aktivno razvija tehnologiju, uvodeći praktične usluge koje uspješno koriste agencije i turisti. Među tehnološkim dostignućima ICS Travel Group-a: "GLOBUS" - sopstveni softverski paket za automatizaciju aktivnosti turoperatora; sistem individualnih rezervacija izleta “Tour Constructor”; sistem za traženje i rezervaciju avio karata - kako za čarter tako i za redovne letove; online rezervacija tura za turiste i revolucionarna tehnologija “BEZ DOPATNIH PLAĆANJA” pomoću koje možete rezervisati ture redovnim avionskim prevozom po aktuelnim cenama iu realnom vremenu.

Krajem 2015. - početkom 2016. godine osoblje kompanije već je brojalo više od 150 ljudi. Portfolio ICS Travel Group obuhvata više od 50 zemalja.

2017. godine kompanija je proslavila 25 godina postojanja.

Turistički portal GdeNasNet.Ru od 2006. pomaže turistima da pronađu paket aranžmane vodećih ruskih turoperatora. Stranica predstavlja 86 turoperatora i više od 4.000 popularnih ljetovališta. Za udobnost turista koji preferiraju jeftin odmor, obezbijedili smo poseban odjeljak sa last-minut obilascima do svih popularnih destinacija. Sve last-minute ture su prikazane s određenim popustima na putovanja i naznakom turoperatora koji ih nude. Banka last-minute tura se ažurira na mreži. Da planirate putovanje na duži period ili se informišete o promocijama “Rane rezervacije od turoperatora”, koristite odjeljak “Kalendar minimalnih cijena” s mogućnošću odabira optimalne cijene putovanja po mjesecu i zemlji. Bilo koju odabranu turu možete platiti kreditnom karticom bez napuštanja kauča. Samo pošaljite zahtjev za obilazak i naši stručnjaci, nakon što provjere relevantnost, poslat će vam link za online plaćanje. Dokumente (za zemlje bez vize) primate putem e-pošte prije polaska.

Kako kupiti izlete i platiti online?

Proces je vrlo jednostavan. Odaberete odgovarajuću ponudu u sistemu pretraživanja tura, odaberete prikladnu kancelariju u Moskvi i ispunite prijavu sa svojim podacima. Ako ste stanovnik Sankt Peterburga ili bilo kojeg drugog mjesta u Rusiji, odaberite “Rezervacijski centar” i pošaljite zahtjev za obilazak. U bliskoj budućnosti će Vas kontaktirati menadžer koji će potvrditi dostupnost ove ponude i cijenu, a također će Vam poslati e-mail sa linkom za online plaćanje za opciju odmora koju ste odabrali. Dokumente primate i putem e-pošte neposredno prije polaska.


Zagarantovan odmor uz GdeNasNet.Ru

Samo službene prodajne kancelarije velikih turoperatora i turističkih mreža u Rusiji servisiraju vaše narudžbe za putovanja. Brendirani uredi turoperatora Pegasus Touristik i operatera Anex Tour, zvanični predstavnici turoperatora Coral Travel i Tui, turističke agencije profitabilnih tura turoperatora Sanmar, predstavnici turoperatora Intourist i Pak Group, službeni uredi mreža turističkih agencija Sletat.Ru i Last Minute Tours. Time garantiramo najbolje cijene i kvalitet usluge za turiste.


80 sistema za online rezervaciju hotela na 1 web stranici!

GdeNasNet.Ru nudi turistima mogućnost da sami rezervišu hotele. Da bismo to učinili, prikupili smo više od 80 online rezervacijskih servisa za hotele i apartmane svjetski poznatih imena u jednom pretraživanju. Odaberite hotele po najpovoljnijim cijenama, uporedite cijene soba u različitim online booking servisima, odaberite najbolje hotele po najboljim cijenama i rezervirajte online, direktno, bez posrednika. Cijene iz Roomguru, Hotellook, Oktogo, Ostrovok, Agoda, Booking.Com i mnogih drugih usluga bit će vam dostupne istovremeno. Bez dodatnih troškova, usluga ili doplata, samo niske cijene!


Pretraga i online rezervacija avio karata od 728 avio kompanija širom svijeta

GdeNasNet.Ru vam predstavlja pretragu i rezervaciju avio karata na mreži. Kao iu slučaju rezervacije hotela, sakupili smo sve najbolje usluge i ponude samih avio kompanija u jednom modulu za pretragu avio karata. Jednostavno postavljate početne parametre i birate najnižu cijenu za avionski let, same avio karte kupujete putem interneta, direktno od avio-kompanije ili servisa za rezervaciju koji je ponudio najjeftiniju avio kartu! Bez posrednika i dodatnih plaćanja! Kako uštedjeti na kupovini avio karata - znajte o svim promocijama aviokompanija. Naš newsletter će vam pomoći da budete u toku sa najnižim cijenama aviokompanija na odabranim linijama, samo se trebate pretplatiti na bilten i bit ćete upoznati sa svim popustima i rasprodajama.


Po čemu se GdeNasNet.Ru razlikuje od ostalih turističkih usluga?

Glavna razlika između GdeNasNet.Ru je praktičnost i jednostavnost korištenja projekta za namjeravanu svrhu (pretraživanje i rezervacija tura, avio karata i hotela) u kombinaciji s nedostatkom nametljive usluge.

Išli smo od 3. avgusta do 10. avgusta 2019. na turneju “Slagalica Italije” ili “Šetnja po Italiji”. S obzirom da mi ovo nije prvi put na turneji, a i sama radim kao vodič u Moskvi, na kraju se obično ograničim na riječi zahvalnosti. Ali za organizaciju usluge za posljednju turu može se reći da je lošija nego ikad. Sada se sve prodajne kompanije bore za klijente koji i dalje kupuju obilaske i hrane zaposlenike, ali ovdje ih nije baš briga za klijente, ali u Italiji - kako bude, tako ide.

Dokumenti bez povratne karte su poslani u poslednjem trenutku pred polazak, a povratna karta je poslata kada smo već bili u Italiji! Glupost!!!

Domaćin TUO je izuzetno ružan servis, sa kojim smo se susreli prvi put. Avion Ural Airlinesa je kasnio skoro 3 sata tamo i nazad - to je normalno i nisu obraćali pažnju. Prva 3 dana smo bili u Riminiju,

Bili smo smješteni u hotelu Half Moon iz očiglednog razloga - tokom sezone svi hoteli su prepuni domaćih turista. Ali naša soba nije bila predviđena za 2 osobe, već u prostoru za 1 osobu, jer... Udaljenost između kreveta je takva da samo 1 osoba stane u prolaz. Kada sam tražio da promenim sobu, na recepciji su mi odgovorili da su ostali zauzeti, iako je u restoranu uvek bilo malo ljudi, samo deo grupe. Ovo je u redu.

Četvrtog dana ujutro smo ušli u autobus sa vozačem Francesco i vodič Tatjana Avdevič i otišao u Rim preko Firence u obilazak grada. U Firenci nam je Tatjana pokazala mjesto sastanka i upozorila nas da svi treba da dođu unaprijed, a da ne kasne, jer... nece nikog cekati i pokazivali autobusku stanicu ako neko ne stigne na vreme.. Ova izjava je odmah delovala veoma cudno, posto se svi trude da stignu na vreme, ali ima vise sile tokom transfera, a to mora biti uzeti u obzir. Na kraju ekskurzije i slobodnog vremena u Firenci, svi su stigli na vrijeme i mi smo otišli i ušli u tramvaj. Ali nakon par stanica, tramvaj je stao jer je osoba udarena na tramvajskoj traci, izašli smo na sunce i stajali 2 sata pod užarenim suncem, na stanici se nije imalo gdje sakriti. Tatjana je pozvala vozača Frančeska da dođe po nas, ali on nije hteo da ide. Alternativno, bili su gradski autobusi za ljude umjesto tramvaja, ali iz nekog razloga nas vodič nije stavio u njih, stajali smo na vrućini. Nakon 2 sata tramvaji su ponovo krenuli, ušli smo i otišli do zadnje stanice da presjednemo u naš autobus na parkingu.

Stigavši ​​u Rim, vozač je zaustavio autobus nekoliko blokova od našeg hotela Madison u centru nasuprot željezničke stanice Termini. Vozač nam zbog umora (kako je objasnio) nije pomogao da izvadimo kofere iz autobusa, iako je to bila njegova odgovornost. Naši ljudi su nam pomogli.

Tatjana je, ne čekajući grupu, otrčala u hotel ne pokazujući put, a moglo se samo nagađati kako doći do hotela.

A na putu za Rim tražila je da svi skupe novac za sve izlete, ulazak u Firencu 10 evra (po pozivu drugih turističkih agencija ispostavilo se da niko ne naplaćuje ovu taksu!!!), slušalice 15 evra. Zatražila je i napojnicu za vozača od 1 eura dnevno, što je uvijek bila dobrovoljna mjera, ako joj se sviđa njegov rad. S obzirom da nam vozač nije pomogao da istovarimo kofere i da nas je Domenic dočekao na aerodromu, a onda smo otišli sa Francescom, nije jasno zašto bismo plaćali napojnicu? Radi za platu. Pošto je grupa odbijala napojnice, nije nam pomogao oko kofera, što je pokazivalo njegovu nevaljalu stranu i izražavalo njegovo ponašanje na svakom koraku, iako se Italijani obično ponašaju veoma lepo.

U Rimu smo 7. avgusta imali i obilazak programa u jutarnjim satima, dobili smo termin za sastanak. Kasnili smo samo 5 minuta (!!!) i kada smo otrčali do parkirališta za autobuse nekoliko blokova dalje, vidjeli smo autobus kako već polazi, koji je usporio kada nas je nekoliko ljudi ugledalo. Naravno da smo se izvinili, ali smo zakasnili zbog renoviranja hotela Madison na 6 spratu gde smo stanovali, bio je veliki problem sa strujom (telefon se punio samo iz 1 utičnice u kupatilu!! !), drugi nisu radili i stalno je lift zaglavio. Jutros smo samo zaglavili u liftu, stao je i nije radio. Onda smo otrčali do autobusa, koji nas možda nije čekao. S nama je bilo muslimana, nisu hteli da ih čekaju uopšte, upozoravali smo, ali autobus je krenuo dalje, Tatjana nije htela ništa da sluša i rekla je celom autobusu: „Istok, naravno, to je delikatna stvar, ali ne u toj meri.” Dobro je da je tih nekoliko ljudi već sustiglo autobus usput. Ovakav bezobrazluk i gadljiva politička nekorektnost su neprihvatljivi u radu sa ljudima.

Uglavnom, Tatjana nije davala nikakve korisne informacije dok se kretala između gradova, čitav njen govor se svodio na prikupljanje novca za nešto, nejasno objašnjavajući detalje organizovanja ekskurzija po programu i objašnjavajući razlike u kulturi među ruskim Italijanima, iako postoje nijedna, pričajući o lukavstvima i trikovima vlastitog života, gdje je rješavala svoje probleme, ponekad je govorila i čiste gluposti, što na ovakvim turnejama apsolutno nije zanimljivo i neprihvatljivo. Na povratku u Rimini (6 sati vožnje) odlučila je pogledati film o Afrikancu i invalidu u Francuskoj, što je apsolutna glupost i glupost, koja nema nikakve veze sa Italijom i turnejom Puzzle of Italy. To govori o njenom nedostatku visokog nivoa i profesionalizma u radu sa ljudima na turnejama.

9. avgusta, pretposljednjeg dana prije polaska, u jutarnjim satima je ponuđen izlet u Vatikan. Već smo ga posjetili. Sa nama je bilo još nekoliko ljudi koji su prvi put bili u Italiji, ali nisu išli na ovu ekskurziju. Tatjana nam je objasnila gde da se nađemo i ostavila te ljude meni da pronađem mesto za sastanak. Lako smo pronašli kiosk sa časopisima u blizini Meeting Point-a i čekali grupu. U dogovoreno vreme je kasnila i napala me rečima: „Čekaš na pogrešnom mestu, trebalo bi da budeš sa druge strane kioska!“ Bilo je puno ljudi u blizini Vatikana i stajali smo gdje god smo mogli blizu kioska. Obično vodiči traže ljude, a ne napadaju i pokušavaju riješiti njihove probleme na račun turista. Ali sam vrhunac nas je čekao ispred.

Vratili smo se u Rimini. U autobusu nam je Tatjana rekla drugi put kada bi autobus za aerodrom trebao doći po nas sutradan, rekavši da sačekamo blizu hotela. U predvorju nije bilo najave, iako je to obavezno za svakog vodiča i turiste sa kojima radi. Smjestili smo se u hotel Torento Bramante, stigli u dogovoreni sat na večeru, Tatjane nije bilo, iako je i ona bila u ovom hotelu. . Sjedili smo kao grupa i dali nam takvo jelo da u suštini nismo mogli žvakati meso. Moralo se napustiti.

Na dan polaska prvi smo stigli na doručak u 7:30, a napustili restoran u 8 ujutro, jer... Autobus je trebao stići u 8:40. Do 8:30 smo sišli dole, izašli na ulicu i stali sa koferima blizu hotela, kako nam je rečeno. Do 9-10 smo stajali u blizini hotela, nije došao autobus po nas. Počeo sam da zovem Tatjanu preko WhatsApp-a, nije se javljala na telefon, video sam samo njen propušteni poziv u 8:48 i SMS: „Nisi na presedanju, autobus ne može više da čeka.“ Emocijama nije bilo granica!!! Da li je to bila njena greška u radu ili rad njenog kolege, nije nas trebalo zanimati. Ali ova apsolutna laž i preopterećenost njenim problemima prešli su sve granice! Onda se javila i počela da kaže da nismo blizu hotela, neko je tu negde fotografisao. Ovo je eklatantna laž i neispunjavanje svojih profesionalnih obaveza i ugovora sa turistima. Počela je zvati taksi, jer... kako se ispostavilo, pomiješala je vrijeme još 4 osobe iz Krasnodara iz drugog hotela, koje smo također pokupili, i zahtijevala da platimo 5 eura za taksi. Odbili smo da platimo jer... Imamo sve plaćeno. Ona je sama dala 10 evra za nas, ostalo su sami platili, što je takođe nedopustivo, to su njene greške u radu. Ali ljudi su došli prvi put i bojali su se da prigovore. Kada smo ušli u taksi, stigao je mladić koji je govorio ruski, sa kojim je počela da priča italijanski, misleći da ja ne znam jezik. Ali znam da govorim italijanski i njeno bezobrazno i ​​nedostojno ponašanje je bilo krajnje neprijatno.

Trenutno sam od ICS Travel-a dobio samo poruku da je moje pismo poslato u Italiju i nema više komentara.

To je to, dobili smo novac i doviđenja - takav je odnos prema klijentima. Ne preporučujem korišćenje usluga ICS-a i TUO Travel-a

Sviđa mi se 0

 

Možda bi bilo korisno pročitati: