A është e mundur të ndryshohet një biletë ajrore në një datë tjetër dhe si. Si të ndryshoni një biletë avioni në një datë tjetër Si të ndryshoni një biletë avioni në një datë më të hershme

Blerjet e biletave shpesh janë spontane, dhe kur vjen koha, pasagjeri e kupton se nuk mund të fluturojë, kështu që shumë njerëz mundohen nga pyetja, a është e mundur të rilëshoni një biletë për një person tjetër? Përgjigja nuk do të jetë e qartë, pasi një mundësi e tillë nuk është gjithmonë e disponueshme. Sipas rregullave, linjat ajrore tregojnë të dhënat personale të klientit, pasi kështu lidhet një marrëveshje midis transportuesit ajror dhe pasagjerit, kështu që nuk është gjithmonë e mundur që thjesht të ndryshohet informacioni.

Të gjithë duhet të kujtojnë se kushtet e kthimit varen nga kompania, jo të gjithë ju lejojnë të ktheni një blerje. Mund të varet edhe nga një tarifë e veçantë, për shembull, në Pobeda ju lejohet të paguani shtesë dhe më pas tarifa bëhet e rimbursueshme.

Në raste të veçanta, ju mund të dorëzoni faturën tuaj të itinerarit dhe të merrni para edhe nga një tarifë e pakthyeshme:

Siguroni një raport mjekësor që konfirmon sëmundjen e rëndë të pasagjerit ose të afërmit të ngushtë.
Në rast të vdekjes së një të afërmi, duhet t'i jepet një deklaratë kompanisë.
Ju mund të merrni një rimbursim nëse vetë kompania vonoi fluturimin për disa orë, dhe për shkak të kësaj pasagjeri nuk kishte kohë të lidhej, ose planet e tij ndryshuan.

Kushtojini vëmendje! Nëse paraqisni një certifikatë sëmundjeje, kjo duhet të bëhet përpara përfundimit të check-in-it për fluturimin dhe certifikata duhet të përmbajë vulat zyrtare të mjekëve.

Si të rilëshoni një biletë avioni për një person tjetër?

Shpesh problemi i kthimit të një bilete mund të zgjidhet duke e rilëshuar atë tek një person tjetër. Ndryshimi i të dhënave të pasagjerëve në një biletë ajrore është i disponueshëm nga shumë linja ajrore, por do t'ju duhet të paguani ekstra për një shërbim të tillë. Në fakt, do të jetë i ngjashëm me procesin e marrjes me qira dhe blerjes përsëri. Për ta shkëmbyer dhe transferuar atë te një person tjetër, duhet:

Ju mund të kontaktoni linjën ajrore, kjo mund të bëhet në sportelin e aeroportit, në zyrë ose të negocioni në internet.
Pasagjeri duhet të ketë një pasaportë dhe vetë biletën.
Përfaqësuesit e linjës ajrore anulojnë blerjen brenda pak minutash, por paratë do t'i kthehen klientit brenda pak ditësh.
Një pasagjer tjetër, pas anulimit, mund të riblejë në të njëjtën linjë ajrore.

Disa kompani thjeshtojnë procedurën, kështu që ju duhet vetëm të paguani shtesë për çdo ndryshim. Për shembull, me Pobeda Airlines, rezervimi për një person tjetër kushton nga 4000 rubla.* Ky opsion është i arsyeshëm nëse bileta ishte më e shtrenjtë, atëherë shuma e rimbursimit mund të ndahet në gjysmë me pasagjerin e dytë; Por shkëmbimi mund të bëhet jo më vonë se 4 orë para nisjes në call center ose 40 minuta në sportelin e aeroportit.

Kartat e imbarkimit

A është e mundur të ndryshohet një biletë fluturimi në një datë tjetër?

Një pyetje tjetër e bërë shpesh është se si të ndryshoni një biletë avioni nëse nuk jeni të kënaqur me datën e nisjes.

Jo të gjitha linjat ajrore janë të gatshme të bëjnë ndonjë ndryshim, pasi kjo është, në fakt, një kontratë, dhe ndryshimi i kushteve të saj dhe zëvendësimi i informacionit nuk është i dobishëm për kompaninë.

Kjo duhet të parashikohet në kohën e blerjes, për shembull, shumë e shkruajnë këtë në tarifë.

Kushtojini vëmendje! Mbishkrime si "ndryshimet nuk lejohen" do të thotë që tarifa është e pakthyeshme dhe çdo ndryshim është i ndaluar, dhe një mbishkrim si “Charg eeur 30,00” tregon shumën e gjobës për çdo ndryshim.

Kjo do të thotë që një shkëmbim i një bilete për një datë tjetër është i disponueshëm vetëm nëse:

gjoba e linjës ajrore është paguar;
shkëmbimi është i disponueshëm nëse ka disponueshmëri në datën e zgjedhur;
tarifa dhe klasa e shërbimit duhet të korrespondojnë me biletën e mëparshme.

Në të njëjtën kohë, fluturimet e blera si pjesë e një promocioni rrallëherë mund të rezervohen për një datë tjetër ose mund të bëhen ndonjë ndryshim në to.

Gjithashtu, aftësia për të bërë ndryshime varet nga tarifa. Për shembull, Aeroflot ka një tarifë "Premium", në të cilën mund të bëni çdo ndryshim pa pagesa shtesë dhe kjo mund të bëhet edhe pasi avioni të jetë nisur.

Kushtojini vëmendje! Madje mund të ndërroni ose ktheni një biletë të blerë me bonuse nga linja ajrore dhe në këtë rast kompania duhet t'i kthejë pikët në llogarinë tuaj, por duhet të lexoni për kushtet për secilën linjë ajrore veç e veç.

Procesi i shkëmbimit të biletave

Si të ndërroni një biletë avioni të blerë në internet?

Ka disa mënyra për të kthyer një biletë ajrore në kompani:

Vizitoni një zyrë biletash ose zyrë ajrore. Kjo metodë konsiderohet më e thjeshta duke vizituar zyrën e kompanisë, ju mund të ktheni biletën dhe paratë tuaja në të ardhmen e afërt.
Telefononi qendrën e thirrjeve. Ju mund të gjeni numrin e telefonit të linjës ajrore në faqen zyrtare të internetit, punonjësit do të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit sa më shpejt të jetë e mundur.
Kontaktoni linjën ajrore me email. Kjo duhet të bëhet paraprakisht, pasi jo të gjitha linjat ajrore u përgjigjen letrave 24 orë në ditë.

E gjithë kjo është e përshtatshme për të kthyer një biletë të rregullt apo elektronike, por si mund ta ktheni ndryshe një biletë të blerë online?

Në faqen e internetit të linjës ajrore. Më shpesh, kjo mund të bëhet në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit, ku ndodhen të gjitha porositë që janë bërë nga blerësi.
Në faqen e internetit të ndërmjetësit. Shpesh blerjet bëhen përmes motorëve të kërkimit të biletave dhe ata e ridrejtojnë klientin në një faqe ndërmjetëse. Ju gjithashtu mund ta ktheni biletën tuaj atje për ta bërë këtë, gjithashtu duhet të shkoni te llogaria juaj personale, në kolonën "Shkëmbim/Kthim".

Kushtojini vëmendje! Një biletë elektronike është i njëjti dokument, kështu që mund ta ktheni atë në zyrën e biletave në aeroport, madje nuk keni nevojë ta printoni. Nuk ka rëndësi nëse është blerë në faqen zyrtare ose në faqen e internetit të një ndërmjetësi.

Si të ndryshoni datën e nisjes së një bilete elektronike?

Procedura për ndryshimin e datës në një biletë elektronike është e njëjtë si me një të thjeshtë.

Ju mund të ndryshoni datën:

në faqen zyrtare. Shpesh aty mund të gjeni një formular, duke plotësuar të cilin mund të ndryshoni datën dhe orën e fluturimit dhe përgjigja do të dërgohet me email.
Shpesh nuk ka një formë të tillë në faqen e internetit të ndërmjetësit, kështu që ju duhet të kontaktoni drejtpërdrejt linjën ajrore.
negocioni me punonjësit me telefon, postë ose kontaktoni drejtpërdrejt bankën e parave të kompanisë.

Por shpeshherë shkëmbimi i biletave në internet nuk është i disponueshëm në faqet e internetit të linjave ajrore, për shembull, Aeroflot. Prandaj, është më e lehtë të vizitosh zyrën e shitjeve dhe ta zgjidhësh problemin atje. Për ta bërë këtë, klientit do t'i duhet:

Pasaportë;
Faturën e itinerarit, e cila mbërrin me postë pas blerjes;
Para për të paguar gjobën.

Faqja zyrtare e Aeroflot

Rekomandime të përgjithshme nëse një pasagjer duhet të ndryshojë datën, orën e nisjes ose të ndryshojë fluturimin

Çdo pasagjer duhet të kujtojë se:

Ju nuk mund të ndryshoni vetëm të dhënat në biletë, duhet të ketë arsye serioze për këtë.
Për të ribotuar një biletë te një person tjetër, fillimisht duhet ta shisni atë dhe personi i dytë duhet ta blejë atë.
Sa më afër të jetë koha e nisjes, aq më i madh është komisioni që kompania mund të kërkojë.
Duhet të kthehet ose të ndërrohet jo më vonë se afati i regjistrimit.
Kur një pasagjer dëshiron të ndryshojë një biletë më pak se 24 orë para nisjes, ai zakonisht mund të marrë 75% të shumës së paguar. Këtu përfshihen gjobat, tarifat dhe komisionet e sistemeve të pagesave.
Nuk ka kuptim të ndryshosh të dhënat për një kosto shtesë me një transportues ajror të lirë, është më e lehtë ta kthesh atë në zyrën e biletave dhe të blesh një të re. Për shembull, një biletë nga kompania ekonomike Pobeda kushton 999 rubla, ndryshimi i datës kushton 2000 rubla, lëshimi i një bilete për një person tjetër kushton 4000 rubla.*
Linja ajrore i kthen paratë ose në kartën bankare me të cilën është bërë blerja, ose me para në dorë pas një periudhe të caktuar.

Shumë njerëz janë të shqetësuar se sa para do të kthejë linja ajrore për riprenotim ose rimbursim, këtu janë disa veçori:

Një biletë ajrore e blerë me çmimin e plotë, pa kode promocionale dhe zbritje, mund të kthehet pa problem me një tarifë të rimbursueshme për arsye serioze. Nëse e bëni këtë paraprakisht, AK do të kthejë pothuajse të gjithë koston pa penalitete.
Të blera sipas një oferte speciale zakonisht nuk kthehen;
Shenja "NON REF" do të thotë që fondet do të kthehen vetëm kur të arrijë dita e fluturimit.

Gjithmonë duhet të lexoni me kujdes informacionin e tarifës, veçanërisht nëse është i pakthyeshëm. Një dokument i tillë mund të shkëmbehet vetëm nëse:

Fluturimi u anulua.
Kompania po vonon seriozisht fluturimin.
Kur, për disa rrethana, një pasagjer nuk hipi në një fluturim që ishte paguar më parë.
Në rast sëmundjeje.
Pas vdekjes së një të afërmi.

Një tarifë e pakthyeshme mund të kursehet nga sigurimi i mosnisjes, të cilin pothuajse të gjitha linjat ajrore ofrojnë kur rezervoni një biletë me të, një turist mund të marrë paratë e tij;

Për më tepër, ekziston një gjë e tillë si një rimbursim i pjesshëm. Një pasagjer që ka fjetur ose ka humbur fluturimin e tij. Kostoja e plotë nuk mund të kthehet, por kompania mund të kthejë një pjesë të fluturimit për një fluturim të anuluar, nëse kjo parashikohej në rregulla.

Të gjitha kërkesat për rimbursim të tarifave të pakthyeshme të linjave ajrore mund të kërkojnë deri në një muaj për t'u shqyrtuar dhe fondet merren brenda pak ditësh.

Fluturimet

Ndryshimet në dokumentet ajrore janë një proces shumë kompleks që nuk është gjithmonë i disponueshëm dhe varet nga vendimi i linjës ajrore. Jo të gjithë transportuesit do të pranojnë të ndryshojnë detajet e pasagjerëve dhe të ribotojnë një biletë, kështu që është më mirë që një turist të lexojë paraprakisht të gjitha informacionet në lidhje me tarifat e linjave ajrore specifike dhe të rregullojë planet e tyre në mënyrë që fluturimi të mos anulohet ose kartën e imbarkimit t'i rilëshohet një personi tjetër.

Ndryshimi i datës së fluturimit është shumë më i lehtë sesa ndryshimi i emrit dhe detajeve të pasaportës, kështu që është më mirë të mendoni dhe llogaritni gjithçka paraprakisht. Në çdo rast, nëse lind një situatë ku bileta duhet të kthehet, fillimisht duhet të konsultoheni me punonjësit dhe përfaqësuesit e kompanisë ku është blerë fluturimi. Është më e lehtë për ta bërë këtë duke telefonuar në linjën telefonike, zyrat e shitjeve janë gjithashtu të listuara në faqet e internetit.

*Çmimet janë aktuale që nga korriku 2018.

Shumë udhëtarë zgjedhin mënyrën më të përshtatshme për të blerë një biletë ajrore - blerjen në internet. Kjo ju lejon të kurseni kohë personale në udhëtimet në zyrën e biletave të aeroportit, përveç kësaj, në internet mund të gjeni ofertat më të mira të linjës ajrore për destinacionin tuaj të zgjedhur. Ka situata të paparashikuara kur një pasagjer duhet të ndryshojë urgjentisht datën e nisjes ose të anulojë fare udhëtimin ajror. Në këtë artikull do t'ju tregojmë se cilat bileta ajrore të blera në internet mund të kthehen ose shkëmbehen, cilat janë kushtet e kthimit për linjat ajrore të njohura ruse dhe gjithashtu si të rivendosni një biletë elektronike avioni.

Kushtet për kthimin e një bilete elektronike

Një biletë ajrore elektronike ka të njëjtën forcë ligjore si një dokument letre i marrë në zyrën e biletave ose në zyrën e transportuesit. Ju mund ta ktheni atë, të ndryshoni datën ose orën e nisjes, por me kusht që bileta e zgjedhur ajrore të mos klasifikohet si "e pakthyeshme". Biletat e tilla janë të shënuara Non Ref. Si rregull, ato shiten nga linja ajrore me kosto të ulët me çmimet më të lira. Biletat e blera me një çmim të reduktuar përmes promocioneve ose shitjeve konsiderohen gjithashtu të pakthyeshme. Nëse keni një biletë avioni të blerë me një tarifë standarde, mund të bëni një rimbursim dhe të merrni paratë e shpenzuara. Linja ajrore ka të drejtë të mbajë gjoba për kthimin e dokumentit të fluturimit, domethënë t'i kthejë blerësit një pjesë të fondeve me mbajtjen e një përqindje të caktuar. Pronarët e biletave ajrore të blera me tarifat më të larta mund të llogarisin në një rimbursim pa penalitete. Si rregull, klasa e parë dhe e biznesit i përkasin kësaj kategorie. Biletat elektronike të avionit i nënshtrohen edhe shërbimit të ndryshimit të datës aktuale të nisjes. Kjo procedurë kryhet me pagesë ose pa pagesë, në varësi të tarifës së zgjedhur.

Procedura për kthimin e një bilete të blerë në internet

Linjat ajrore vendosin afate të caktuara për dorëzimin e biletave ajrore. Sa më shpejt që një pasagjer të paraqesë një kërkesë për rimbursim, aq më pak do të paguhet tarifa e gjobës. Afatet optimale për dorëzimin e një bilete elektronike:

një ose më shumë ditë para nisjes - rimbursim i shumës së shpenzuar nga 75% në 100% (llogaritet vetëm komisioni);
rimbursim në ditën e nisjes – maksimumi që mund të merrni është një rimbursim deri në 75%;
kthimi 2-4 orë para nisjes ose pasi avioni të jetë nisur - pasagjeri paguan një gjobë në përputhje me tarifat aktuale të transportuesit.

Për sa u përket biletave në kategorinë më të lirë, kthimi i tyre në ditën e fundit të nisjes është plotësisht joprofitabile, pasi gjoba e ofruar nga linja ajrore shpesh tejkalon koston e vetë biletës. Si të përpunoni një kthim:

Faqja e internetit e transportuesit ka një seksion të veçantë për rimbursimin e biletave. Pasagjeri plotëson formularin, bashkëngjit një skanim të pasaportës së tij personale në këtë dokument dhe dërgon një kërkesë.
Një konfirmim i kërkesës do të dërgohet në adresën e specifikuar të emailit. Paratë do të transferohen në kartën bankare, portofolin elektronik ose llogarinë bankare nga e cila është bërë pagesa për biletat e blera. Ju gjithashtu mund të merrni një rimbursim në të holla në zyrën e kompanisë. Kur aplikoni për rimbursim, pasagjeri duhet të tregojë opsionin e zgjedhur për marrjen e fondeve.

Biletat e pakthyeshme mund të kthehen vetëm për arsye të detyruara, të mbështetura nga prova të dokumentuara. Linja ajrore do të shqyrtojë aplikacionin dhe do të marrë një vendim. Nëse pasagjeri refuzohet, ai mund të kërkojë kompensim nga transportuesi në gjykatë.

Si të shkëmbeni një biletë elektronike

Procedura për ndryshimin e datës ose orës së nisjes kryhet në mënyrë të ngjashme. Asnjë ndryshim nuk mund të bëhet në një biletë të vlefshme. Pas plotësimit të aplikimit, pasagjeri merr një dokument të ri fluturimi me një datë ose orë të ndryshme nisjeje. Një biletë ajrore e blerë më parë nuk do të konsiderohet më e vlefshme. Për të shkëmbyer një faturë itinerari, duhet të plotësoni një formular të veçantë në faqen e internetit të linjës ajrore. Për këtë shërbim do t'ju duhet të paguani një shumë të caktuar sipas tarifës aktuale të operatorit. Pagesa duhet të bëhet brenda 1-2 orësh. Pas transferimit të fondeve, një faturë e re e itinerarit do të dërgohet në emailin e specifikuar për printim.

Si të ktheni një biletë të blerë në internet nga linja ajrore të ndryshme

Çdo linjë ajrore shet bileta avioni me tarifa të caktuara, të cilat ofrojnë një listë shërbimesh dhe veçori shtesë. Përpara se të vendosni të lëshoni një rimbursim për një biletë ajrore, ju rekomandojmë të studioni kushtet e shkëmbimit për planin e zgjedhur të tarifave me një transportues specifik.

Aeroflot

Linja ajrore Aeroflot u ofron pasagjerëve të saj tre tarifa kryesore për bileta: Business (Premium, Optimum), Comfort (Premium, Optimum) dhe Ekonomik (Premium, Optimum, Buxheti, Promo). Çdo tarifë ka rregulla specifike për rimbursimin e biletave.

Business Premium	Rimbursimi i biletës - pa tarifa
Optimumi i biznesit	Rimbursimi me heqjen e komisionit	Ndryshimet bëhen me një tarifë shtesë
Comfort Premium	Kthimi i biletave pa penalitete	Bërja e ndryshimeve - pa pagesë shtesë
Rehati optimale	Rimbursimet lejohen me pagesën e mbajtur (derisa të përfundojë hipja)	Lejohet me pagesë shtesë (para nisjes së fluturimit)
Premium Ekonomik	Në rast refuzimi të transportit, tarifa e transportit kthehet pa zbritur komision.	Bërja e ndryshimeve - me një pagesë shtesë me një tarifë fikse
Optimumi i ekonomisë	Kthimet nuk lejohen	Bërja e ndryshimeve lejohet me pagesë shtesë
Buxheti i Ekonomisë	Kthimet nuk lejohen	Ndryshimet bëhen para përfundimit të check-in-it për fluturimin me pagesë shtesë
Promo Ekonomie	Biletat konsiderohen të pakthyeshme	Ndryshimet mund të bëhen me një kosto shtesë, por vetëm përpara nisjes së fluturimit.

S7

S7 Airlines shet bileta avioni sipas katër planeve tarifore: Business Flexible, Business Basic, Economy Flexible, Economy Basic. Çdo tarifë i nënshtrohet politikave specifike të rimbursimit.

Ural Airlines

Ural Airlines shet bileta avioni me disa tarifa: Promo, Premium Economy, Economy, Business Light dhe Business. Biletat buxhetore të tarifave Promo janë të rimbursueshme, por vetëm me zbritjen e kostove të mëdha. Duke marrë parasysh tarifat tatimore, mund të merrni edhe kompensim për kthimin e një bilete avioni Premium Economy. Në tarifën Economy, një biletë mund të kthehet jo më vonë se 24 orë para nisjes, me taksa dhe gjoba të mbajtura. Nuk ka mundësi për rimbursim të biletës për tarifën Business Light. Në tarifën Business mundësohet kthimi i dokumentit të fluturimit, si dhe ndryshimet pa tarifa financiare apo shtesë.

fitore

Sipas rregullave të Pobeda Airlines, pasagjerët nuk mund të bëjnë ndryshime në një biletë ajrore të vlefshme dhe as të lëshojnë një dokument kthimi, pasi të gjitha biletat e kësaj kompanie konsiderohen të pakthyeshme. Një rimbursim i një bilete me kompensim të kostove është i mundur vetëm në rrethana të detyruara, si dhe nëse pasagjeri nuk ishte në gjendje të fluturonte për shkak të fajit të vetë transportuesit (fluturimi i anuluar, nisja e riplanifikuar). Për të marrë kompensim, duhet të shkruani një aplikim dhe ta dorëzoni në zyrën e kompanisë jo më vonë se 24 orë para nisjes. Aplikimi duhet të shoqërohet gjithashtu me një faturë itinerari, një pasaportë personale dhe një dokument që konfirmon arsyen e detyruar të anulimit të fluturimit. Nëse koha e nisjes së avionit ndryshon, transportuesi informon paraprakisht pasagjerin për ndryshimet e bëra.

UTair

Sipas rregullave të UTair Airlines, ju mund të lëshoni një rimbursim të biletës suaj përpara se të përfundojë check-in për fluturimin. Ka tarifa të lidhura me këtë procedurë. Biletat e blera me tarifat Business dhe Flexible Economy janë të rimbursueshme. Për tarifat e Ekonomisë së Lehtë dhe Ekonomisë Standarde, mund të lëshoni një rimbursim me kompensim të fondeve vetëm për arsye të detyruara, të cilat duhet të dokumentohen. Ekziston një gjobë për ndryshimin e datës ose orës së nisjes (shuma e gjobave mund të gjendet në faqen e internetit të transportuesit). Për kthimin e një dokumenti udhëtimi një ditë para nisjes, pasagjeri do të paguhet një tarifë prej 2400 rubla. Nëse bileta kthehet brenda 24 orëve para nisjes së fluturimit, tarifa është 3200 rubla.

Si të rikuperoni një biletë elektronike të humbur

Ju mund të rivendosni një biletë elektronike të humbur të avionit vetë në faqen e internetit të transportuesit. Për ta bërë këtë, duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale në një seksion të veçantë, të vendosni të dhënat tuaja siç kërkohet nga programi dhe të dërgoni një aplikacion për të rivendosur biletën tuaj ajrore. Për këtë shërbim ju duhet të paguani sipas tarifës aktuale të operatorit (shuma që duhet paguar do të tregohet në faqen e internetit). Pas kryerjes së pagesës, një biletë e re elektronike do të dërgohet në emailin e specifikuar në aplikimin për printim. Ju gjithashtu mund të rivendosni një biletë avioni të humbur në zyrën e kompanisë transportuese duke siguruar një pasaportë që konfirmon identitetin e pasagjerit. Biletat elektronike të avionit të blera në internet në faqen e internetit të shërbimeve speciale ose në portalin e kompanisë transportuese nuk janë veçanërisht të ndryshme nga biletat në letër. Ato përmbajnë gjithashtu të gjithë informacionin në lidhje me fluturimin, të dhënat e pasagjerëve, itinerarin dhe garantojnë të njëjtat të drejta dhe mundësi për udhëtarin si biletat në formularët në letër të shitura në zyrat e biletave stacionare dhe zyrat e linjave ajrore.

Çmimi i një bilete avioni është mjaft i lartë, kështu që nëse krijohen rrethana për të cilat nuk mund të fluturoni në një ditë të caktuar, duhet të bëni çdo përpjekje për të siguruar që financat tuaja të mos digjen. Le të shohim se si të ndryshojmë biletat e avionit për një datë tjetër.

Çfarë duhet bërë së pari

Për të filluar, duhet të kuptoni se në shumicën e rasteve zëvendësimi është i mundur, dhe është mjaft e thjeshtë për t'u bërë. Megjithatë, me shumë mundësi do t'ju duhet të paguani ekstra për këtë shërbim. Shuma e shtesës varet nga kushtet e tarifës dhe arsyet pse ju nevojitet.

E rëndësishme! Të gjitha informacionet në lidhje me kushtet duhet të tregohen në faqen e internetit të kompanisë. Ju mund të ndryshoni datën ose fluturimin, por nuk mund ta ndryshoni biletën në emrin e dikujt tjetër. Nëse keni ndryshuar mbiemrin tuaj, duhet të informoni për këtë personelin e linjës ajrore përpara nisjes së fluturimit.

Nëse vendosni se keni nevojë për një shkëmbim, veproni sa më shpejt që të jetë e mundur. Shuma që paguani për këtë shërbim varet kryesisht nga koha.

Vepro sa më shpejt

Kur blini në aeroport

Le të shohim se si të ndryshoni biletat e avionit nëse i keni blerë ato në aeroport dhe menjëherë keni vendosur që ato nuk janë të përshtatshme për ju:

Kontaktoni një punonjës të linjës ajrore me një kërkesë për të shkëmbyer dokumentin.
Nëse është e nevojshme, shkruani një deklaratë.
Merrni një leje të re.

Nëse vendosni të ndryshoni datën pak kohë pas blerjes, procedura është e njëjtë, por me shumë mundësi do të paguani ekstra për këtë shërbim.

Kujdes! Shumica e linjave ajrore ndjekin rregullin 24 orësh. Kjo do të thotë, nëse vendosni të shkëmbeni biletën tuaj brenda 24 orëve nga data e blerjes, ka shumë të ngjarë që do të jeni në gjendje ta bëni falas.

Kur blini në arkë

Kur blini në arkë, rregullat e këmbimit janë shumë të ngjashme. Duhet të shkoni në të njëjtën arkë ku keni blerë biletën. Duhet të merrni patjetër me vete pasaportën, kartën e vjetër të udhëtimit dhe fondet në rast se duhet të paguani për shërbimin.

Vlen të përmendet se në zyrën e biletave do të duhet të paguani një komision shtesë, i cili nuk mund të thuhet drejtpërdrejt në aeroport.

Gjithashtu, një person nuk ka të drejtë të ndërrojë një biletë ajrore duke zgjedhur një linjë tjetër ajrore. Në këtë rast, do t'ju duhet të blini një biletë të re.

Ndryshoni datën në biletën tuaj elektronike

Gjithçka është jashtëzakonisht e thjeshtë me aeroportin dhe zyrën e biletave, por si të shkëmbeni një biletë ajrore nëse e keni blerë në internet? Për fat të mirë, kjo mund të bëhet pa lënë shtëpinë tuaj. Një kartë udhëtimi e blerë online mund të këmbehet si më poshtë:

Hyni në llogarinë tuaj personale në faqen ku keni bërë blerjen.
Disa linja ajrore kanë një formular të veçantë që duhet të plotësoni. Plotësoni atë dhe dorëzoni aplikacionin tuaj.
Nëse nuk ka formular, mund të telefononi stafin e linjës ajrore ose të dërgoni një email. Në letër duhet të tregoni numrin e porosisë dhe detajet e pasaportës, si dhe datën e dëshiruar të nisjes.
Pasi linja ajrore të pranojë aplikimin tuaj, do t'ju duhet të paguani për shërbimin e shkëmbimit. Ata do t'ju dërgojnë një faturë dhe ju duhet ta paguani atë vetëm brenda 24 orëve.

Kushtojini vëmendje! Nëse keni blerë një biletë të lirë avioni, atëherë një shkëmbim mund të mos jetë i vlefshëm: është shumë e mundur që të kushtojë më shumë se blerja e një bilete të re. Në këtë rast, është më e lehtë të rezervosh një datë tjetër pa përdorur këtë lloj shërbimi.

Jini jashtëzakonisht të sjellshëm

Nuanca të rëndësishme

Kthimi dhe shkëmbimi i biletave ajrore është një procedurë mjaft e thjeshtë, por kërkon njohuri për disa nuanca, në veçanti:

Shkëmbimet janë të mundshme vetëm nëse ka disponueshmëri në datën e dëshiruar.
Nëse dëshironi të përdorni shërbimet e një linje tjetër ajrore, do t'ju duhet të ktheni biletën e vjetër dhe të blini një të re - në disa raste kjo është e shtrenjtë dhe joprofitabile, kështu që duhet të keni kujdes në lidhje me rregullat e tarifave.
Nëse lindin rrethana të paparashikuara: vdekja ose sëmundja e rëndë e një të afërmi, sëmundja e një pasagjeri, atëherë shkëmbimi duhet të kryhet pa pagesë, pa paguar asnjë gjobë. Këmbëngulni për këtë, edhe nëse punonjësit e linjës ajrore provojnë të kundërtën. Ju keni të drejtë për një shkëmbim falas sipas ligjit, por mos harroni të bashkëngjitni një dokument që konfirmon arsyen.
Si rregull, linjat ajrore nuk ju lejojnë të ndërroni lejen tuaj për një tarifë më të lirë. Mund të shkoni në një më të shtrenjtë, por ju duhet të kompensoni diferencën në kosto. Sa kushton kjo diferencë varet nga rregullat e tarifave.
Zakonisht nuk është e mundur të ndryshohet një biletë ajrore në emrin e dikujt tjetër, por disa linja ajrore e lejojnë këtë për një tarifë shtesë. Kontrolloni me operatorin për të parë nëse kjo është e mundur dhe sa do të kushtojë ky shërbim.

Nëse keni mundësi, planifikoni fluturimin tuaj paraprakisht, por nëse papritur ju duhet të riplanifikoni, mos e vononi. Sa më shpejt të kontaktoni aeroportin, aq më të mëdha janë shanset që ta merrni këtë shërbim plotësisht falas.

Për ta bërë atë më të rehatshme dhe të kuptueshme për ju, ne do të mbledhim veprimet që duhet të kryhen në një tabelë.

Veprimi	Kur blini në aeroport	Kur blini në arkë	Kur blini online
1	Kthehuni në aeroport dhe kontaktoni përfaqësuesin tuaj të linjës ajrore. Merrni me vete pasaportën dhe biletën e vjetër.	Kontaktoni arkëtarin ku keni bërë blerjen tuaj. Zbuloni nëse ka kushte shtesë. Merrni me vete pasaportën dhe biletën e vjetër.	Hyni në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit ku është bërë blerja.
2	Nëse është e nevojshme, plotësoni një aplikim.	Paguani shërbimin e shkëmbimit të biletave ajrore.	Nëse faqja ka një formular shkëmbimi, plotësoni atë.
3	Nëse është e nevojshme, paguani shtesë për shërbimin.	Merrni një biletë të re në duart tuaja.	Nëse nuk ka formular, telefononi linjën ajrore ose dërgoni një email duke kërkuar shkëmbimin e biletës. Tregoni numrin dhe datën e biletës, si dhe datën e nisjes tuaj të dëshiruar.
4	Merrni kartën tuaj të re të udhëtimit.		Merrni një faturë për të paguar gjobën.
5			Paguani gjobën.
6			Merrni një dokument të ri.

Dhe mbani mend se nuk duhet të bëni panik. Ju mund të shkëmbeni një biletë në 95% të rasteve, gjëja kryesore është të veproni menjëherë dhe me edukatë, duke iu drejtuar punonjësve të linjës ajrore me korrektësi maksimale. Peshoni paraprakisht nëse zëvendësimi është i këshillueshëm.

Zakonisht turistët planifikojnë datën e fluturimit të tyre paraprakisht. Duke rezervuar dhoma hoteli paraprakisht, si dhe duke blerë bileta avioni, mund të kurseni ndjeshëm buxhetin tuaj familjar. Udhëtarët që janë kujdesur për pushimet e tyre disa muaj më parë, mund të përgatiten me qetësi për pushimet e ardhshme dhe të mos shqetësohen për mungesën e dhomave në hotelin e zgjedhur ose pamundësinë e mbërritjes në datën e caktuar.

Por situatat e paparashikueshme mund të vonojnë pushimet tuaja të ardhshme me disa ditë ose javë. Blerja e biletave të avionit nuk është një kënaqësi e lirë dhe nëse e braktisni plotësisht udhëtimin, do të përfundoni me një humbje të madhe financiare. Prandaj, turistët priren të riplanifikojnë fluturimin e tyre në një ditë tjetër. Jo të gjithë pasagjerët e aeroplanit janë të vetëdijshëm për mundësinë e shkëmbimit të dokumenteve të udhëtimit me humbje minimale financiare.

Për të ndryshuar me siguri biletën tuaj të avionit në një datë tjetër, duhet të veproni pa panik dhe shpejt. Për ta bërë këtë, mund të vini në aeroport ose të kryeni veprimet e nevojshme përmes internetit ose telefonit.

Për ta bërë këtë, duhet të përgatisni dokumentet e mëposhtme:

Pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse ose pasaportë e huaj (në varësi të destinacionit);
Bileta ajrore e blerë (elektronike ose letre).
Për të shkëmbyer një biletë elektronike, ju nevojitet akses në internet nga një pajisje celulare ose desktop;
Nëse jeni mbajtës i një bilete avioni të rregullt letre, mund të telefononi ose të shkoni personalisht në zyrën e linjës ajrore.

Ju mund të ndryshoni datën e nisjes në çdo linjë ajrore. Por për këtë do t'ju duhet të paguani një shumë të caktuar, dhe shuma e saj varet nga faktorë të caktuar. Çdo transportues ajror vendos rregullat e veta për udhëtimin ajror, dhe tarifa me të cilën është blerë dokumenti i udhëtimit gjithashtu ka rëndësi.

Ju mund të mësoni shumën e saktë të tarifës shtesë për ndryshimin e datës së udhëtimit tuaj ajror në faqen zyrtare të transportuesit ajror ose duke telefonuar linjën telefonike. Por në çdo rast, shkëmbimi do të jetë fitimprurës në krahasim me blerjen e një bilete të re avioni për datën e dëshiruar.

Nëse vendosni për një biletë avioni brenda pak minutash ose orëve pasi keni paguar për të, ndërsa jeni në terminalin e aeroportit, kontaktoni çdo punonjës të linjës ajrore. Procedura e shkëmbimit do të marrë pak kohë. Edhe nëse avioni ngrihet në të ardhmen e afërt, situata do të zgjidhet shpejt në favorin tuaj me humbje minimale financiare.

Blerja e biletave elektronike të avionit

Blerja e një bilete në internet është e lehtë dhe me kosto efektive. Nuk do të humbisni kohë duke udhëtuar drejt aeroportit ose zyrës së biletave për të blerë një biletë avioni. Në internet mund të kërkoni për bileta ajrore promocionale, kostoja e të cilave mund të ulet me 2 herë. Nëse, pas blerjes së një bilete elektronike, duhet të ndryshoni datën e nisjes, duhet të vizitoni përsëri faqen e internetit të shitësit.

Rregullat do të tregojnë nëse është e mundur të shkëmbeni një biletë avioni të blerë në këtë burim. Prandaj, para se të paguani, studioni rregullat për kthimin dhe shkëmbimin e një dokumenti elektronik.

Ndryshimi i datës së fluturimit në internet është zakonisht i lehtë. Ju duhet të gjeni një formular të veçantë në të cilin plotësohen të gjitha fushat e kërkuara. Futni saktë të dhënat personale dhe të pasaportës në mënyrë që të mos humbni kohë duke korrigjuar gabimet. Sigurohuni që të përfshini një numër telefoni kontakti ku stafi i shërbimit do t'ju kontaktojë.

Nëse nuk gjeni një formular të tillë, gjeni numrin e telefonit të tavolinës së ndihmës së shitësit të biletave elektronike dhe telefononi. Gjithashtu ia vlen të kontaktoni personalisht me aeroportin nëse po afron ora e nisjes dhe ju vendosni të ndryshoni biletën tuaj të avionit gjatë natës. Shërbimi mbështetës nuk funksionon gjithmonë gjatë gjithë kohës.

Masa e gjobës për ndryshimin e datës së nisjes do të varet nga disa faktorë. Por diferenca midis datës së nisjes dhe vendimit për të bërë një shkëmbim ka një rëndësi të madhe. Sa më afër datës së udhëtimit ajror, aq më e madhe do të jetë gjoba. Por në situata të caktuara, linjat ajrore akomodojnë pasagjerët në gjysmë të rrugës dhe ndryshojnë datën e nisjes pa pagesë shtesë. Këto situata nuk varen nga personi.

Këto përfshijnë:

vdekja e një të afërmi;
sëmundje e rëndë e pasagjerit;
ndryshimi i klasës së avionëve në një më të shtrenjtë;
Anulimi i fluturimit për shkak të fajit të transportuesit ajror ose për shkak të përkeqësimit të motit.

Nëse nuk mund të udhëtoni me avion për dy arsyet e para, do t'ju duhet prova dokumentare në formën e një certifikate vdekjeje të një të afërmi ose një vërtetim nga një spital ose klinikë.

Mund të lindë një situatë kur pasagjeri për të cilin është lëshuar bileta ajrore nuk mund të udhëtojë me avion, por dëshiron t'i japë dokumentin e tij të udhëtimit një personi tjetër. Në raste të tilla, transportuesit ajror rrallë bien dakord të bëjnë një shkëmbim pa bërë një pagesë shtesë.

Një biletë ajrore i referohet dokumenteve zyrtare që konfirmojnë një transaksion midis një kompanie dhe një individi. Prandaj, ju nuk do të jeni në gjendje t'i jepni biletën tuaj ajrore një udhëtari tjetër. Por në disa kompani ajrore praktikohen shërbime të tilla, por kërkohet pagesa e gjobës.

Mos harroni se sa më pak të keni paguar për një vend pasagjeri në bordin e një avioni, aq më e vështirë do të jetë të bëni një shkëmbim ose kthim. Transportuesit ajror nuk duan të kërkojnë një zëvendësim për një pasagjer që planifikon të fluturojë në klasën ekonomike me shërbim minimal. Kështu që ndonjëherë dënimi për ndryshimin e datës së fluturimit mund të jetë më i madh se sa keni paguar për të rezervuar vendin tuaj në aeroplan.

Ju nuk mund të ndërroni një biletë ajrore nëse dëshironi të përdorni shërbimet e një transportuesi tjetër ajror. Të gjitha procedurat e shkëmbimit janë të mundshme brenda së njëjtës linjë ajrore.

Mundohuni të planifikoni pushimet tuaja paraprakisht, por nëse keni nevojë të ndryshoni datën e nisjes, mos vononi të kontaktoni transportuesin ajror. Sa më shpejt të kontaktoni linjën ajrore, aq më pak para do të humbni.

Video: Si të merrni paratë për një biletë avioni

Video: Rimbursimi i biletave elektronike të avionit:

Sipas biletës suaj.

Ekzistojnë dy mundësi për shkëmbimin e biletave ajrore:

vullnetare- me kërkesë të pasagjerit, i cili parashikon një pagesë shtesë për këtë operacion (përfshirë ndryshimin e të dhënave të pasagjerit në biletën ajrore);
i detyruar, e cila kryhet pa ngarkuar tarifa shtesë. Mund të lexoni më shumë rreth kushteve në të cilat është i mundur një shkëmbim i detyruar.

Rregulla të përgjithshme për shkëmbimin e biletave ajrore

Një biletë ajrore mund të ndërrohet në qendrën e kontaktit të linjës ajrore* në mënyrat e mëposhtme:

telefononi linjën telefonike 8 800-5555-800;
paraqisni një kërkesë për shkëmbim në llogarinë tuaj personale (të dhëna të hollësishme në skedën "Këmbimi i biletave ajrore në llogarinë tuaj personale");
dërgoni një kërkesë me email në formë falas, duke treguar numrin e biletës ajrore dhe parametrat e dëshiruar të shkëmbimit (data dhe ora e nisjes).

Pas përpunimit të kërkesës suaj, ne do të llogarisim koston e ndryshimeve dhe do ta pajtohemi me ju. Pas kësaj, një lidhje pagese do të dërgohet në emailin tuaj të specifikuar kur rezervoni ose paraqisni një kërkesë, pas së cilës mund të bëni një pagesë me kartë krediti.

E rëndësishme- kostoja e këmbimit nuk është e garantuar derisa të paguani faturën.

Nëse në momentin e pagesës së faturës, vendet për të cilat është bërë llogaritja nuk janë më të disponueshme për shitje, çmimi i këmbimit do të ndryshohet.

Nëse ka vende të disponueshme në fluturimin që ju intereson dhe janë paguar tarifat e nevojshme, shkëmbimi do të bëhet. Tarifat përfshijnë:

Sistemi i grumbullimit të rezervimeve;
Tarifat e linjës ajrore;
Shtesë për një tarifë të nivelit më të lartë (nëse nuk ka vende në klasën e rezervimit origjinal);
Tarifa e shërbimit për shërbimet e rilëshimit të biletave ajrore (Kur kontaktoni Qendrën e Kontaktit, tarifa do të jetë 1000 rubla për biletë).

Në disa raste, shkëmbimi i një bilete ajrore është më i shtrenjtë se kthimi dhe blerja e një të reje. Ne ju këshillojmë të krahasoni të gjitha opsionet e disponueshme përpara se të merrni vendimin tuaj përfundimtar.

* - Shërbimet e Qendrës së Kontaktit ofrohen nga AVIA PLUS LLC - Agjent i Përgjithshëm i RusLine Airlines. Kontaktimi me Qendrën e Kontaktit do të thotë pëlqim i pakushtëzuar për përdorimin dhe përpunimin e informacionit personal të ofruar nga klienti, përfshirë në lidhje me palët e treta.

Ndërroni një biletë avioni në llogarinë tuaj personale

Shkëmbimi i një bilete avioni në llogarinë tuaj personale është i mundur vetëm nëse e blini atë në faqen e internetit të linjës ajrore RusLine.

1. Hyni në llogarinë tuaj personale:

përmes lidhjes nga letra që keni marrë kur bëni një porosi në faqen tonë të internetit;
në faqen kryesore të faqes në formularin e kërkimit, klikoni "Urdhërat tuaja" dhe vendosni parametrat e kërkimit në përputhje me të dhënat e marra kur lëshoni një biletë ajrore.

2. Shkoni te skeda "Ticket Exchange".

Në fushën "Ndryshimet e dëshiruara", vendosni një përshkrim të shkëmbimit të kërkuar.
Në seksionin "Informacioni i Kontaktit", ndryshoni informacionin nëse është e nevojshme.
Klikoni butonin "Dërgo aplikacionin".
Ju lutemi përditësoni shfletuesin tuaj.

3. Pagesa e tarifave.

Menaxheri i Qendrës së Kontaktit do t'ju kontaktojë për të rënë dakord për një pagesë shtesë për operacionin e shkëmbimit.
Një lidhje për të paguar tarifat me kartë krediti do të dërgohet në adresën tuaj të emailit.
Pas pagesës së tarifave, do të bëhet shkëmbimi, prisni një faturë të re itinerari për të mbërritur në adresën e emailit që keni specifikuar në aplikacion.

Rregullat për të bërë ndryshime në të dhënat e pasagjerëve në një biletë ajrore

Ndryshimet në biletën ajrore lejohen 40 minuta ose më shumë përpara nisjes së fluturimit në rastet e mëposhtme:

Një gabim shtypi në drejtshkrimin e emrit të plotë (korrigjimi është i mundur në jo më shumë se 3 karaktere, pa shtrembëruar kuptimin);
Ndryshimi në numrin e dokumentit të identitetit të pasagjerit (korrigjim jo më shumë se 3 karaktere);
Mbiemri, emri, patronimi janë të përziera;
Ndryshimi i mbiemrit në rast martese/divorci;
Zëvendësimi i llojit të dokumentit;

Ndryshimet në biletë nuk janë të mundshme në rast të transportit të transferimit që përfshin linja të ndryshme ajrore në të njëjtin rezervim.

Nëse të dhënat e pasagjerit ndryshojnë për shkak të zëvendësimit të një dokumenti identiteti, në bazë të legjislacionit të Federatës Ruse, lejohen ndryshime në biletë pa kufizuar numrin e karaktereve që do të korrigjohen.

Ndryshimet bëhen në përputhje me rregullat e aplikimit të tarifave.

Ndryshimi i emrit tuaj të plotë ose të dhënave të pasaportës mund të bëhet përmes Qendrës së Kontaktit të linjës ajrore* në mënyrat e mëposhtme:

Telefononi linjën telefonike 8 800 5555 800;
Paraqisni një kërkesë për një shkëmbim në llogarinë tuaj personale (informacioni se si të paraqisni një kërkesë për një shkëmbim përmes faqes së internetit tregohet në seksionin "Shkëmbimi i një bilete ajrore në llogarinë tuaj personale");
Dërgoni një kërkesë me email në formë falas, duke treguar numrin e biletës dhe të dhënat që duhen korrigjuar në biletë.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni zyrën e biletave të linjës ajrore ose agjencinë ku keni blerë biletën tuaj.

Për të bërë ndryshime në biletën tuaj ajrore, duhet të paguani tarifa.

Tarifat përfshijnë:

Sistemi i grumbullimit të rezervimeve;
Tarifat e linjës ajrore;
Tarifa e shërbimit për shërbimet e rilëshimit të biletave ajrore (kur kontaktoni Qendrën e Kontaktit, tarifa do të jetë 500 rubla për biletë).

Pas kontaktimit me Qendrën e Kontaktit të linjës ajrore, një lidhje pagese do të dërgohet në adresën tuaj të emailit të specifikuar kur rezervoni ose paraqisni një kërkesë, pas së cilës mund të bëni një pagesë me kartë krediti.

*Shërbimet e Qendrës së Kontaktit ofrohen nga AVIA PLUS LLC, Agjenti i Përgjithshëm i RusLine Airlines. Kontaktimi me Qendrën e Kontaktit do të thotë pëlqim i pakushtëzuar për përdorimin dhe përpunimin e informacionit personal të ofruar nga klienti, përfshirë në lidhje me palët e treta.

Ndryshimet bëhen pa pagesë për foshnjat nën 2 vjeç, për pasagjerët, biletat e të cilëve lëshohen sipas VPD-së së Ministrisë së Punëve të Brendshme/MM dhe deputetëve.

Mund të jetë e dobishme të lexoni: