Izletnički posao odakle početi. Izlet u industrijsku zonu, kako iz ničega organizirati posao. Određivanje metodičkih tehnika za izvođenje ekskurzije

Rad sa turistima (nastavak)

Uvijek pažljivo odmjerite ono što kažete. Koristite renomirane izvore, provjerite informacije nekoliko puta. Čak i ako se često pojavljuju netačne informacije, to ih ne čini tačnima i nema potrebe da ih saopštavate turistima. Preferirani izvori informacija su naučna predavanja, specijalizovane muzejske publikacije, časopisi o lokalnoj istoriji i knjige istoričara. Uključeni su televizija, novine, časopisi, internet posljednje mjesto, jer tamo prevladavaju neprovjerene ili iskrivljene informacije.

U šta se pretvara "ekskurzija", nastala od priča, beletristike, TV emisija i modernih knjiga, možete pročitati ovdje:
" Noćni izleti su jedna od omiljenih ljetnih zabava dosadnih građana i radoznalih gostiju glavnog grada, što su potvrdile i sinoćnje rasprodate. Vaš zaista nije mogao a da ne zabije nos u ovu industriju, zgrabivši notes za biserni ječam) Ističem gluposti kurziv, komentiram offtopic. Dok smo napuštali Suharevsku, prva je patila od mašte vodiča Suharevska kula koja je tamo ranije stajala:

Kada konstruišete priču, ne zaboravite da u grupi postoje ljudi koji drugačije percipiraju informacije: većina su, naravno, vizuelni učenici, ali postoje i kinestetički i auditivni učenici. Stoga, kada opisujete predmete, koristite riječi koje karakteriziraju ne samo širinu i volumen kuće, već i svijetlu boju vitraža, šuštanje lišća u blizini kuće i neravnine cigle u zidu. Ima ljudi kojima je dovoljno pogledati spomenik, a ima i onih kojima je potrebno da ga dodirnu i osete da bi upoznali objekat.

Vodič prenosi samo informacije preuzete iz pouzdanih izvora. On ne iznosi svoje mišljenje, a još manje ga nameće. Ljudi odlaze da se opuste, da nauče nešto novo, ali ne i da dobiju moralne pouke ili inicijacije u bilo koju religiju. U tonu razgovora ne bi trebalo biti pritiska ili agresije. Ljudi to osete i onda se putovanje pretvori u mučenje, u nametanje mišljenja.

„Kao profesionalni istoričar, odlično znam kako da zaokupim publiku zanimljivim pričama o istorijskim temama, pripremio sam desetine primera kako snimljeno predavanje ne bi bilo previše „suho“ i akademsko, da slušaoci. Ovdje uopće nije potrebno pripremati materijal na nivou predavanja. Dovoljno je znati osnovne činjenice i spin priče na ovu temu.
To se dešava u inostranstvu. Osim što je opći nivo znanja vodiča za red veličine veći nego u moskovskim turističkim agencijama, niko ne pokušava da turiste podučava o životu, propovijeda im njihove vjerske i političke stavove. Možda je to zbog činjenice da tamo na izlete ide malo drugačiji kontingent. Iako ne mogu reći da se lokalnim rutama voze ljudi koji nikada u životu ništa nisu vidjeli ili bili u inostranstvu. Ali zašto je nivo vodiča za „izvoz“ toliko veći od nivoa „domaćih“ vodiča?
Vratili smo se bez vodiča, izbjegavajući prilično dosadno predavanje o njegovim vjerskim stavovima pomiješanim s kvasnim patriotizmom. I ne zavidim dijelu grupe sa kojom je boravio, uprkos činjenici da su imali priliku samo prošetati ovim nevjerovatnim gradom...“

Ispričajte priču na zanimljiv, izražajan, uzbudljiv način:
"...odveli su nas na ekskurziju u Lomonosov. Vodič je govorio tako dosadno da sam poželeo da se obesim! To je samo mučenje."
“...tokom vodičeve priče o odbrani i predaji Odese, muškarci su plakali (u stvari su brisali suze)”

Ako ćete voditi obilazak hrama, potrebno je unaprijed dobiti dozvolu (blagoslov) od sveštenika. Ako ga dobijete, ne zaboravite da priča mora biti ispričana relativno tihim glasom, bez uznemiravanja vjernika u hramu. Glasan glas je neprikladan u hramu. Također je vrijedno zapamtiti da oni ne stoje leđima okrenuti oltaru ili ikonama. Možete stajati postrance ili blago u stranu, formirajući trokut sa grupom.

Priča treba da bude zanimljiva, sveobuhvatna i da se ne pretvara u suvi opis činjenica. Na primjer, vozite se pored preduzeća, TV tornja, Mosfilma, botanički vrt- recite nam koji zanimljivi izleti postoje, kako možete doći na njih, kako doći.

“Da, to je problem mnogih pripovjedača i turističkih vodiča: oni ne razumiju uvijek da njihove sagovornike mogu zanimati razlozi neobičnih (nelogičnih) tehničkih rješenja, a ne samo povijest stvaranja.”

"Išli smo u obilazak Minska 25. jula. Minsk mi se jako dopao, ali vodič Margarita nije. Obilazak nije bio edukativan, samo suvoparan. istorijske činjenice, datumi. I sama Margarita je čamila na vrućini i stalno se žalila da se osjeća loše."

Govorite prilično polako i s izrazom. Tempo govora i njegovo iznošenje treba da bude takav da želite da slušate, tako da možete zapamtiti i razumeti ono što ste čuli. Inače bi to moglo izgledati ovako:

"...Jednostavno sam bio zapanjen. Ne samo da moj mozak nije imao vremena da svari informacije, jednostavno neke nije ni percipirao :-) Vodič je govorio vrlo brzo, vrlo samouvjereno, ne uvijek koherentno i stvari koje su u suprotnosti sa školom udžbenici (posebno - o obrazovanju Sankt Peterburga)"

"...vodič, mlada djevojka, student, je vrlo pažljivo i precizno govorila o gradu i legendama grada. Na kraju ekskurzije u autobusu su aplauzi, vodič i vozač su bili pomalo osramoćeni :) A nismo hteli da ih ostavimo"

Sumirajte ono što ste vidjeli, rezimirajte ono što je rečeno. To će pomoći turistima da bolje upamte i razumiju ono što su vidjeli.

“Bio sam uvjeren da je vodič i dalje potreban, jer on strukturira ono što je vidio i čuo.”

Ako vas pokušaju prekinuti pitanjem usred priče, ne obraćajte pažnju. Kada završite priču, možete se obratiti osobi i zamoliti je da ponovi svoje pitanje.

Ako se u toku priče dogodi nešto iznenadno što odvlači pažnju ljudi (na primjer, svadbena povorka, psi, vjeverice), vrijedi napraviti kratku pauzu, a zatim nastaviti.

Kada gradite priču, govorite od opšteg ka specifičnom. Prvo nam recite gdje smo, šta nas okružuje, a zatim nastavite s opisom određenog objekta. Ne možete odmah započeti priču nekom pričom koja se dogodila u određenoj kući. Ljudi jednostavno neće shvatiti o kakvoj kući je riječ, gdje da gledaju i gdje se uopće nalaze.

Koristite logičke prijelaze. Ne skačite sa činjenice na činjenicu. Nikome nije potrebna gomila malo informacija. Fragmentarne informacije je teško svariti.

Kad govoriš važna informacija, dajte link do izvora. U suprotnom, vaš govor se može smatrati neutemeljenim ili fikcijom.

Jasno je da je nakon tristoti ili hiljaditi put teško reći kao da je prvi put. Ali ipak, mišljenje ljudi i emocije koje dobiju u šetnji zavise od vašeg glumačkog talenta i inspiracije.

“A najviše se sjećam vodiča, koji su uključeni u cijenu karte, a slušala sam predavanja čak troje, tako živopisno, s dušom i u bojama, počela sam snimati i posljednjeg, trećeg vodiča na diktafonu.”

Vodič je organizator, ali ne i vozač ljudi. Ako cijeli dan radite u grupi, bilo bi prikladno upozoriti sve prije početka putovanja da ćete na izlazima prvo pričati zanimljive stvari 5-10 minuta, a zatim - slobodno vrijeme. Pošto su ljudi često nervozni, gledaju vas - brinu se da neće imati vremena da se slikaju i kupe suvenire. Važno je dati im vremena za to. Inače bi to moglo izgledati ovako:

“Bio sam jednom u Kostromi, na jednoj ekskurziji ostao sam sa užasnim utiskom - pseća prehlada, iako je ostatak izleta bio zgužvan, vodička je bila glasna, nervozna žena. mnogo je komandovala, a malo govorila.”

Ne držite ljude na jednom mjestu predugo. 10 minuta je dovoljno. Tada se ljudi ometaju, brinu da neće imati vremena za fotografisanje, a po hladnom vremenu se smrzavaju.

Ne mašite rukama besmisleno, pazite na svoje gestove. Pokretima ruku usmjeravate pogled turista, pomažući im ne samo da pogledaju, već i da vide.

Kada komunicirate s ljudima, nemojte nositi previše tamne sunčane naočale. Ljudi bi trebali vidjeti tvoje oči, ovo je poštovanje. Ako sunce jako smeta, pomoći će vam šešir sa širokim obodom.

U zavisnosti od položaja sunca, tokom priče, postavite ljude tako da im sunce ne udara u oči. Ako je vruće vrijeme, smjestite grupu u hladovinu, naprotiv, odaberite sunčano mjesto, zaštićeno od vjetra.

Ako je ručak planiran na ruti, ne zaboravite da je vodič zadnji koji sjeda da jede. Prvo mora provjeriti sve stolove - kako ljudi sjede, da li svi imaju dovoljno pribora za jelo, šta je tačno servirano turistima (uporedite sa podacima turističke agencije). Ako putujete autobusom, uvjerite se da je i vozač nahranjen. Vodiči, vozači, menadžeri ručaju za stolom odvojenim od turista.

Dajte nam količinu informacija koju ljudi mogu apsorbirati. Nema potrebe da ih preopterećujete nepotrebnim činjenicama, apstraktnim temama i specifičnim terminima. Pravite male pauze. Oni su neophodni za razumijevanje i asimilaciju informacija.

Koliko bi turistički vodič trebao reći? Na primjer, ekskurzija traje 6 sati. Ako je ovo šetnja gradom, onda vodič kaže 6 astronomskih sati. Ako je van grada - 6 akademskih, tj. svakih 45 minuta ima pravo na pauzu od 15 minuta. Na povratku vodič po pravilu ne govori. Turisti se u ovo vrijeme odmaraju, neki spavaju, neki dijele utiske sa komšijom, neki slušaju muziku.

Ponekad na ekskurzijama ima ljudi kojima nedostaje komunikacija. Postavljaju pitanja na koja im ne trebaju odgovori. Potrebno im je vrijeme i pažnja. Ako imate priliku, dajte im je.

Ako turist iznese svoje gledište o datim informacijama i laže, nemojte se raspravljati s njim. Svako ima pravo na greške. Vaš zadatak je da date znanje, a da ga usvojite je svačiji lični posao. Možda će to naučiti, možda neće, to je dobrovoljno.

Da imate državu bus tour i vraćate se nazad, upozorite turiste unaprijed da autobus ide bez međustajanja do početne točke izleta. Ljude treba unaprijed obavijestiti o tome. Inače, kada se autobusom prilazi gradu, do vozača će doći povorka „šetača“ i svi će ga zamoliti da tu stane. Takve situacije često izazivaju nervozu kod vozača. Nakon svega autobus za razgledanje- nije taksi i vozač ne bi trebao tu i tamo ostavljati grupe ljudi, usporavajući, mijenjajući trake i gubeći vrijeme. Vodič također prati vrijeme putovanja. Na kraju ekskurzije mora dokumentirati vrijeme kada se autobus zaustavio kada je posljednji turista otišao. Inače Travel Companyće preplatiti za vrijeme trajanja autobuskog transfera.

Na kraju obilaska podsjetite turiste da možete odgovoriti na njihova pitanja. I obično ima mnogo pitanja.

Vodič se trudi da šetnju učini zanimljivom, ispunjenom pouzdanim informacijama. Štaviše, on ga predstavlja na takav način da turisti razumiju i mnogo toga pamte. Stječu znanje i priliku za dalje razmišljanje i možda samostalno čitanje i hodanje. Sjajno je kada vas rad jedne osobe podstiče da nađete zanimljive stvari u novim predmetima.

Na kraju ekskurzije obavezno sumirajte rezultate – ukratko recite gdje ste bili, šta ste vidjeli. Hvala kolegama na organizaciji šetnje i turistima na pažnji. Ovo obično prati aplauz :) Vaša nagrada za dobro obavljen posao.

PREGLED MASTER KLASA

“KAKO PRIPREMITI I SPROVODITI OBILAZAK U MUZEJU”

Cilj: upoznavanje nastavnika sa glavnim aspektima radnog iskustva

o organizaciji i izvođenju ekskurzije u školski zavičajni muzej.

Ciljevi majstorske klase:

Prenesite svoje iskustvo kroz direktnu i komentarisanu demonstraciju redosleda radnji, metoda, tehnika i oblika pedagoške aktivnosti;

Zajednički razvoj metodoloških pristupa i tehnika za rješavanje problema;

Stvarati emocionalno pozitivan stav prema poslovnoj saradnji, stimulisati aktivnost učesnika kroz uključivanje nastavnika u rad u podgrupama;

Refleksija vlastitih profesionalnih vještina od strane učesnika majstorske klase.

Oprema: multimedijalna instalacija, muzejski eksponati, tekstovi, dokumenti, materijali.

Plan

    Organizaciona i motivaciona faza (uvođenje)

    Prezentacija iskustva

    Stvaranje problematične situacije

    Simulacija (simulirana igra)

    Minut fizičkog vaspitanja

    Oglašavanje

    Rezimirajući

    Refleksija

Napredak majstorske klase

    Organizaciona i motivaciona faza

Pozdrav za učesnike majstorske klase.

Najava teme.

Zajedničko postavljanje ciljeva.

Šta je potrebno učiniti da se pripremi i obavi obilazak muzeja?

Odabrao sam pjesmu kao epigraf za današnji sastanak

"Besplatan razgovor":
- Hoćemo li razgovarati?- O čemu?- O raznim stvarima i drugim stvarima.- O tome šta je dobro- I ne baš dobro.- Znaš nešto.

- Ali znam nešto.- Hoćemo li razgovarati?- Hajde da razgovaramo.- Odjednom će biti zanimljivo.

II . Prezentacija iskustva

Ovo je naš prvi čas na kojem ćemo se upoznati sa zavičajnim muzejom srednje škole br. 1 i njegovim odjelima. Na vašim stolovima su Vizitke muzej. Tokom dopisne ekskurzije u našu školu zavičajni muzej detaljnije ćete ga upoznati.

( Prezentacija o školskom zavičajnom muzeju Državne obrazovne ustanove „Srednja škola br. 1 Starye Dorogi nazvana po Heroju Sovjetskog Saveza F.F. Kulikov" ).

    Stvaranje problematične situacije

Sada je vrijeme da postavimo zadatak za naš sastanak. Tokom Vašeg rada birat ćemo vodiče, istraživače, novinare, one bez kojih je nemoguće zamisliti djelovanje bilo kojeg muzeja.

Prije odlaska u obilazak, želim da vas počastim i pozovem u naš muzej. (Od učesnika se traži da odaberu slatkiše)

Sada ću vas zamoliti da sjednete za sto koji odgovara boji vašeg odjeljka.

Nismo u našem muzeju, ali imate jedinstvenu priliku da ga posjetite ne samo virtuelno kroz prezentaciju, već i da stvarno pogledate, ocijenite i radite s eksponatima koristeći mobilni muzej – „Muzej u koferu“. Šta mislite šta može da stane u tako mali kofer??

Pozvao bih vas da zajedno naučimo kako ocijeniti muzejski eksponat, dati mu karakteristike i razgovarati o tome. Nije uzalud izreka: "Stvari govore!"

Učesnici majstorske klase su pozvani da rade zajedno sa majstorom.

Bez potpunog proučavanja, nemoguće je suditi o predmetu u cjelini. Predstavljamo Vašoj pažnji jedan od eksponata našeg školskog zavičajnog muzeja - gljak (posuda). Naš zadatak je da ga opišemo i saznamo gdje, kada, ko, za šta je korišten i od kojeg materijala je napravljen. Moramo primijeniti primljene informacije kako bismo sastavili tekst ekskurzije i sproveli je.

    Modeliranje

(Rad u grupama)

I. Na stolovima su muzejski eksponati, dokumenti i tekstovi.

Svaka grupa treba:

1. Napišite priču koja prikazuje izložbu sa objašnjenjima (za novinare)

2. Upoznati se sa arhivskim dokumentima i doneti zaključak (za istraživače)

3. Na osnovu predloženog teksta obaviti obilazak Vašeg dijela (za vodiče)

1 grupa ( Starodorozhchina literary) (knjige autora Starodorozhchina: K. Tsvirko, A. Usenya)

2. grupa (Bio je u toku narodni rat) (kapa, pisma sa fronta)

3 grupa (Narodni zanati) (pojas, grnčarska zdjela)

4 grupa (Matulya-škola) (olovka sa mastionicom, peticija za otvaranje škole)

5 grupa (Starodorozhsky Region) (knjiga "Stari putevi", kamen sa rupom (alat) 2-1 hiljada pne).

    Minut fizičkog vaspitanja

    Oglašavanje

(Prezentacija grupnog rada učesnika master klasa)

    Rezimirajući

1 . Po završetku rada, svima se dodjeljuje zvanje:

    vodič,

    istraživač,

    novinar.

2. Zajednički praktični rad

Amblem zavičajnog kruga. Kako bi dugo zadržali uspomene na posjetu raznim zanimljivim mjestima, ljudi najčešće kupuju predmete koji prikazuju neke objekte područja koje su posjetili. Zajedno sa Vama sklopićemo i amblem naše obrazovne ustanove. Sastavljanje amblema srednje škole iz mozaika

№ 1. Svaka grupa ima komadić slagalice na stolu za jednu sliku.(Zalijepite na veliki Whatman papir).

Tako da mislim da nakon naše majstorske klase imate ideju šta je posao muzejskog radnika. Nakon vlastitih pokušaja da opišete izložbu, sastavite priču o njoj i iskoristite je tokom ekskurzije, dugo ćete je pamtiti.

    Refleksija

Igra "Kovčeg ŽELJA"


Svaki učesnik se izmjenjuje: na rastanku svi članovi grupe skupljaju „kofer želja“, stavljajući u njega eksponate s kojima su radili. Svi govore i uvijek izražavaju svoje divljenje pozitivni aspekti ličnosti i formuliše svoje želje.

Šta ste dobili od majstorske klase?

Jesu li se vaše nade ispunile?

Hvala vam puno na vašem radu.

Jedna stvar je neporeciva:

Čak i ako ne izađeš u svijet,

I u polju van periferije, -

Dok pratite nekoga,

Put se neće pamtiti.

Ali gde god da krenete

I kakav blatnjav put

Put je onaj koji sam trazio,

Nikada neće biti zaboravljen.

Želim i da sve što čuješ prođeš kroz svoje srce, onda će ti sve uspjeti.

Glina

Pri vrhu sužene, široke, dole zaobljene

Zadovoljiće.

Skladištenje mlijeka

Muzej SŠ br. 1, odjeljak: narodni zanati Glina

Pri vrhu sužene, pri dnu široko zaobljene

Zadovoljiće.

Skladištenje mlijeka

Glina

Zadovoljiće.

Skladištenje mlijeka

Muzej SŠ br. 1, odjeljak: narodni

zanati

Glina

Uska na vrhu, široka, zaobljena pri dnu

Zadovoljiće.

Skladištenje mlijeka

Glina

Uska na vrhu, široka, zaobljena pri dnu

Zadovoljiće.

Skladištenje mlijeka

Glina

Uski, samotkani od obojenih niti

Zadovoljiće.

Nositi odjeću

Glina

širokog zaobljenog oblika

Zadovoljiće.

Za hranu

Staklo, metalna olovka

Olovka sa drškom, kvadratna mastionica sa postoljem za olovke

Zadovoljiće.

Pisanje tekstova

papir

pismo

Kopiraj

Otvaranje škole

Book

"Stari Drogi"

papir

Knjiga sa ilustracijama grada

Zadovoljiće.

Proučavanje istorije grada

Stone

Kamen sa unutrašnjom rupom za dršku

Zadovoljiće.

Obrada kože

Kameni alati: To.II- početakIhiljadu pre nove ere, selo Levki, okrug Starodorozhsky, tokom terenskog rada učenika

Knjiga “Stari putevi”: poklon nastavnika istorije Stanileviča I.M.

Molba za otvaranje škole:

Pero sa mastionicom: To.XIX- početakXXveka, poklon učenika

grnčarska zdjela: To.XIX- početakXXstoljeća, poklon muzeju od lokalnog stanovnika sela Starye Dorogi

Tkani pojas: početakXXstoljeća, poklon muzeju od lokalnog stanovnika sela Zaluzhye

Kapa:

Pisma sa prednje strane:

K. Tsvirko:

A. Usenya:

Putovanja se mogu nazvati jednim od najpopularnijih i najživljih hobija osobe. Mnogi ljudi vole putovati na nova mjesta, ispunjavajući svoje živote nezaboravnim iskustvima putovanja. Ne može svaki stanovnik Rusije priuštiti odmor u inostranstvu, ali ima pristup izletima na zanimljiva mjesta u svojoj zemlji. U posljednje vrijeme broj ljudi koji žele otkriti zadivljujuće kutke Ruske Federacije uvelike se povećao, a ova okolnost je poslužila kao poticaj poslovnim ljudima da započnu izletnički biznis.

Svaki poduzetnik ima pitanja: kako otvoriti turističku agenciju, koliko novca treba uložiti u posao na početku, da li će posao donijeti profit i gdje započeti ovaj proces. Pokazalo se da organiziranje turističke djelatnosti nije teško, a osoba zainteresirana za to lako može izgraditi takav posao i postići uspjeh u njemu.

Pokretanje biznisa - planiranje aktivnosti

Prije nego počnete organizirati bilo koji posao, potrebno je napraviti plan. Sastojat će se od sljedećih tačaka:

  1. Proučavanje potražnje tržišta i aktivnosti konkurenata.
  2. Odabir kancelarije za budući biro.
  3. Izbor potrebne dokumentacije za poslovanje.
  4. Izrada izletničkih ruta.
  5. Rješavanje transportnih problema.
  6. Regrutacija.
  7. Reklamna kampanja.

Nakon prikupljanja, proučavanja i analize svih potrebnih informacija, biznismen mora izraditi poslovni plan svog budućeg poduzeća i izračunati približne troškove otvaranja.

A sada o svemu tome detaljnije.

Povratak na sadržaj

Proučavanje turističke regulative, priprema dokumentacije za poslovanje

Odlučivši da organizuje posao u oblasti turizma, biznismen mora proučiti turističku zakonsku regulativu, a zatim pripremiti dokumente potrebne za otvaranje vlastiti posao. Glavni zakon koji definiše principe državne politike u oblasti turizma i reguliše prava i obaveze vlasnika izletničkih biroa i njihovih klijenata je Savezni zakon „O osnovama turističke delatnosti u Srbiji“. Ruska Federacija" od 24. novembra 1996. godine, N 132-FZ.

Kako bi bolje zamislili svoje buduće aktivnosti, iskusni poslovni ljudi savjetuju početnicima da pohađaju posebne tematske tečajeve, na primjer, „Organiziranje turističke agencije od A do Ž“. Firme i konsultantske grupe provode takve kurseve na mjesečnoj bazi, pa čak i svojim studentima daju gotove komplete svih dokumenata potrebnih za ekskurziono poslovanje.

Da otvorim turistički desk poslovna osoba u Ruskoj Federaciji ne morate kupiti licencu ili drugu posebnu dozvolu. Sve što se od njega traži je registracija kao individualni preduzetnik ili pravno lice. Kao glavni dokumenti, pored potvrde o registraciji, morat ćete imati samostalno razvijene ugovore o pružanju usluga, ugovore sa transportnim kompanijama, muzejima, punktovima Catering, opisi poslova za osoblje, uputstva za turiste.

Povratak na sadržaj

Potražnja tržišta, proučavanje konkurencije i razvoj izletničkih ruta

Svaki poduzetnik početnik razumije da će njegovo poslovanje biti profitabilno ako postoji potražnja za njegovim uslugama. Stoga, organizirati turistički desk u rodnom gradu, potrebno je da vidite da li je ovaj grad, njegova okolina ili naselja nalazi se na maloj udaljenosti od njega, veliki broj atrakcija i prelepa mesta. Uostalom, prije nego što počnete razvijati rute za Moskvu ili Suzdal, ili druge udaljene gradove, prvo morate pokušati provesti izlete bliže „kući“. U Rusiji ima mnogo nevjerovatnih mjesta bogata istorija i predivna priroda.

Ako u gradu već postoji turistički desk, bit će korisno upoznati se s ponudama i rutama konkurenata. Prilikom postavljanja troškova izleta, morate se fokusirati na prosječnu plaću stanovnika grada i razmisliti o tome koliko novca mogu platiti za putovanje. Glavni kriterij je dostupnost izleta za sve, a iako cijenu treba učiniti atraktivnijom od konkurentske, ona ne smije biti preniska.

Prilikom izrade plana rute potrebno je uzeti u obzir nekoliko faktora. Prvo, svakako morate proučiti svoju istoriju rodna zemlja, njegove običaje, upoznaju se sa biografijama slavnih sunarodnika. Da biste to učinili, morat ćete posjetiti lokalni zavičajni muzej, razgovarati s njegovim zaposlenicima, pregledati knjige o vašem kraju i razgovarati sa oldtajmerima koji će vam rado pričati o zanimljivim legendama i događajima iz prošlosti.

Drugo, rute treba razvijati uzimajući u obzir dobnu publiku. Ako se radi o izletima za djecu, svakako treba u njih unijeti elemente zabave, organizirati razigrane trenutke, na primjer, obući vodiča u lik iz bajke, osmisliti tematsko takmičenje itd. Dječije ekskurzije ne treba crtati. na vrijeme, jer djeca brzo gube interes za jednu ili drugu stvar.

Treće, potrebno je pažljivo razmotriti vrijeme provedeno na svakoj ruti (od 45 minuta do cijelog dana), osigurati usputna zaustavljanja i preporučiti kafić za ručak. Ako ekskurzija traje nekoliko dana, turisti moraju prenoćiti u hotelu i osigurati im hranu.

Četvrto, plan obilaska gradskih atrakcija treba da se razlikuje od plana takmičara, u tu svrhu preporučljivo je odabrati druge spomenike za obilazak grada ili, pored glavnog programa, uključiti u njega „nepromovisane“ ali; zanimljiva mjesta, posjete kojima se mogu dogovoriti uz doplatu. Što je izlet zanimljiviji i neobičniji, to će više ljudi htjeti da ga posjeti, jer je „zemlja puna glasina“.

Važna okolnost je sprovođenje reklamne kampanje. Pored najava u medijima, brošura, brošura u prodavnicama, reklama u na društvenim mrežama Neophodno je napraviti web stranicu na internetu, zahvaljujući kojoj će više ljudi saznati više o agenciji, vidjeti plan izleta, te se detaljno upoznati s njihovim programom i cijenama.

Povratak na sadržaj

Ured za turistički desk i njegovo osoblje

Poslovanje u početnoj fazi uključuje minimalne troškove Novac. Stoga je organizator biroa isprva gotovo jedini njegov zaposlenik. U sopstvenom stanu može da prima pozive od onih koji žele da odu na ekskurziju ili da je sami sprovedu. Ali vremenom, posedovanje kancelarije postaje neophodnost, kao i povećanje broja zaposlenih. Poslovni prostor je bolje pronaći na prometnom mjestu kako bi mnogima zapao za oko. Potreban je svijetao znak i lijep prozor. Unutrašnjost ureda ne bi trebala biti preskupa ili izrazito „sovjetska“, već ugodna i svijetla kako bi se klijent u njoj osjećao ugodno.

Glavni zaposlenik biroa je turistički vodič. Mora biti kompetentan specijalista, imati dobro obučen, prijatan glas i biti privlačan. On treba stalno da uči nešto novo o znamenitostima i poznati ljudi, dodajući Zanimljivosti u tekstovima ekskurzija. Pored turističkih vodiča, kompaniji će biti potrebni računovođa, menadžer i vozači. Šef biroa se može dogovoriti sa transportnom kompanijom da obezbijedi autobus za rute u određenim danima.

Kreirajte novi zanimljiva ekskurzija- to nije laka stvar. Planirani događaj treba podijeliti u dvije jednake faze – pripremu i izvođenje ekskurzije.

Za razvoj novih ruta izleta potrebno je da se odlučite za svrhu izleta, vrstu (sadržajno – razgledanje, tematsko; prema načinu prevoza – pješačenje, autobus) i objekte izlaganja. O tome će zavisiti tekst ekskurzije, njeno trajanje i bogatstvo činjenica. To ne bi trebalo da radi jedna osoba, već kreativna grupa, koja treba da čini od tri do sedam ljudi.

Prvi koraci u planiranju izleta

Kada su objekti odabrani, počinjemo prikupljati informacije o svakom od njih i sastavljati najviše pogodna ruta prelaze (pomeranje, itd.). Sada, od velike količine informacija o objektima, trebate sastaviti tekst obilaska za svaki od njih i karticu objekta. Takva karta je neizostavan dio vodiča u portfelju kratke informacije o objektu i eventualno njegovoj fotografiji.

Nakon što su napisani ekskurzijski tekstovi za objekte, lakše je kreirati zanimljiv i koncizan tekst ekskurzije i povezati dijelove s kompetentnim prijelazima.

Nakon pripreme materijala, radi se metodološka izrada ekskurzije - ovo je dokument koji opisuje ekskurziju i njene glavne parametre. Priručnik sadrži temu, mapu rute, njenu dužinu, vrstu izleta, sigurnosna pravila, svrhu, zadatke i vrijeme. Sadrži i tabelu - plan izleta:

  • ruta;
  • objekt prikaza;
  • stop;
  • vrijeme u minutama;
  • popis glavnih pitanja, nazivi podtema;
  • organizacione smjernice;
  • metodološka uputstva (logički prijelazi).

Nakon toga, priručnik mora biti ovjeren od strane uprave on služi kao potvrda kvaliteta ekskurzije.

Aktovka turističkog vodiča

Prije nego što krenete u obilazak, morate prikupiti „tašnu vodiča“. Ovo je profesionalni naziv za set vizuelnih pomagala za pojednostavljenje ekskurzije. To mogu biti reprodukcije slika, fotografije ljudi koji se odnose na ovu temu, karte koje prikazuju preduzeća ili vojne operacije, geografske karte, geološki uzorci, uzorci proizvoda, kaseta i drugi materijali koji pomažu u informiranju ekskurzije.

Materijalni zahtjevi

Kriterijumi za odabir vizuelnog materijala su niski: očuvanost, neobičnost, ekspresivnost, potreba za prikazom i edukativna vrednost. Ovo su glavni kvaliteti ovih kriterijuma. Veoma je važno imati dobre materijale na predmetima koji do danas nisu sačuvani ili su u velikoj meri modifikovani. Ovo će olakšati razumijevanje materijala. Vrijedi uzeti u obzir da reprodukcije, karte i fotografije moraju biti na kartonskoj podlozi, slika mora biti čista veličine najmanje 18*24, najbolje 24*30 cm.

Sada kada je sav materijal spreman, shvatimo kako pravilno provesti obilazak. Obično svaki vodič ima svoju tehniku ​​za izvođenje ekskurzije na osnovu lično iskustvo i zapažanja. Ali metodologija izvođenja ekskurzije je čitav sistem zahtjeva i zadataka, metoda kazivanja i prikazivanja. Sve je to neophodno za postizanje maksimalne probavljivosti materijala. Dobro razvijena metodologija je svojevrsna lista pravila za vodiča prilikom izvođenja određene ekskurzije. Ali vrijedi obratiti pažnju na činjenicu da bi se metode izvođenja ekskurzije trebale malo razlikovati ovisno o starosnim karakteristikama grupe i interesu izletnika.

Za djecu školskog uzrasta, bolje je da tekst ne opterećuju činjenicama, bit će im zanimljivije vidjeti i čuti vizuelni materijal zanimljiva legenda ili istoriju. Vrijedi se pripremiti i na pitanja koja djeca dobijaju. Važno je biti u stanju zadržati pažnju školaraca. Da biste to uradili, morate postaviti pitanja: “Da li znate?”; “Jeste li čuli za...?”; "Da li vam se sviđa...?" itd. U ovom slučaju vodič započinje dijalog sa izletnicima i na taj način možete zadržati pažnju na duže vrijeme.

Turisti starije generacije se u pravilu ponašaju tiho i smireno, te je prilično teško razumjeti da li ih priča zanima ili ne. U slučaju da se ne radi o profesorima i naučnicima, preporučljivo je ne preopteretiti tekst ekskurzije veliki iznos datume i brojeve. Uvek ostavite vremena za fotografisanje, dovoljno je samo pet do sedam minuta.

Tehnike vodiča

Postoje općeprihvaćene metode za izvođenje ekskurzija, koje uključuju tehnike kazivanja i prikazivanja. Tehnike prikaza omogućavaju turistima da obrate pažnju na najvažnije detalje, ocijene opći izgled objekta i njegovu kombinaciju s okolinom. Narativne tehnike, zauzvrat, pomažu u stvaranju preciznije slike događaja u mašti turista. Ključne reči: „Zamislite...“, „Prošlo je... godinu dana…“ itd.

Sigurnosni propisi

No, osim zanimljivog materijala i ugodnog vodiča, događaj mora biti siguran.

Sigurnost pri izvođenju ekskurzija, posebno pješačkih, veoma je važna. Osnovna pravila sigurnosti i ponašanja na ruti mogu se pročitati metodološki razvoj ekskurzije. No, vodič je dužan obavijestiti grupu o sigurnosnim mjerama neposredno prije izleta. Recite nam o svim nijansama rute. Moraju se čuti najbanalnije fraze o tome da ne gurate glavu kroz prozor autobusa i skačete dok se kreće. Budući da vodič preuzima odgovornost za grupu tokom ekskurzije, njegov zadatak je da govori o sigurnosnim pravilima.

Na šta turiste treba upozoriti?

Posebnu pažnju treba posvetiti raskrsnicama i prijelazima puteva (mostovi od užadi, pećine, tuneli, itd.). Ako se izlet provodi na otvorenom, treba vas upozoriti na pravila zaštite od požara. Također je potrebno govoriti o tome da ne treba probati gljive, rukama dirati razne insekte i životinje, piti vodu iz otvorenih rezervoara i hodati bosi.

Na izletištu vrijedi voditi računa o kućnim potrepštinama lokalnog stanovništva i okolnoj prirodi. Osim toga, na izlete treba pustiti osobe koje su prošle instruktorsku obuku i ljekarski pregled, kao i osobe koje nemaju zdravstvene kontraindikacije.

 

Možda bi bilo korisno pročitati: