Kako privući turiste? – Stvaramo prelepu priču. Na nepoznatim putevima Kako pronaći klijente za turističku agenciju

Svake godine sve je više ljudi koji putuju širom svijeta. Prema podacima Svjetske turističke organizacije (UNWTO), prošle godine je putovalo 1,3 milijarde ljudi od ukupno sedam milijardi svjetske populacije. I svake godine se ova brojka povećava. I prihod od međunarodni turizam premašuje 1 bilion dolara. Pitanje je koje mjesto Rusija može zauzeti u ovom sistemu. Potencijala ima, ali je njegov razvoj u praksi slab, kažu stručnjaci.

Poteškoće u brojanju

Rusija još nije naučila kako pouzdano računati dolazni turistički tok. Prema Rosstatu, 2017. godine u Rusiju je došlo 24,4 miliona ljudi u turističke svrhe, a 2016. godine - 24,6 miliona, međutim, ovim brojkama takođe treba vjerovati s oprezom: jednostavno brojimo činjenice prelaska državne granice, bez razlikovanja. da li osoba putuje, recimo, poslovno ili da vidi znamenitosti. Dakle, zvanično „najturističkije“ zemlje u smislu ulaska su Ukrajina (8,7 miliona putovanja) i Kazahstan (3,5 miliona). Ali u stvari, lideri u dolaznom toku su Kina (1,4 miliona) i Finska (1 milion).

“Posljednjih 10-15 godina ništa se novo nije dogodilo u inbound turizmu. Kao što smo primali 2,5-3 miliona ljudi godišnje, i dalje ih prihvatamo”, kaže generalni direktor turistički holding UTS Group Alexey Krylov i dodaje: Samo Pariz godišnje posjeti 60 miliona turista, turistički tok u SAD premašuje 100 miliona ljudi, a u Kinu - 130 miliona A prije četiri godine turistički tok u Gruziju je bio potpuno isti što se tiče Rusije, iako je ove zemlje teško uporediti u smislu teritorije i turističkog potencijala.

Tipičan turist

Putnik koji ide u Rusiju, po pravilu, dolazi ovde da se upozna sa istorijom i vidi znamenitosti. Plaže i skijanje ga malo zanimaju. Obično dolaze grupe; individualnih turista u našoj zemlji je malo. Geografski set je standardan: Moskva i Sankt Peterburg su obavezne tačke programa. " zlatni prsten“, Bajkal ili Daleki istok- dodatni. Među neobičnim, stručnjaci su istakli neočekivano interesovanje stranih turista za božićne pijace u Moskvi i Sankt Peterburgu. To znači da, po svemu sudeći, Rusija ima potencijal i kao destinacija za događajni turizam.

“Dešava se da dolaze imućni turisti, ali kao rezultat toga prihod od njih je manji nego od nesolventnih. Na primjer, Sankt Peterburg je dobio oko pola miliona kruzera. To su obično stariji bogati ljudi. Ali žive u kabini na brodu, tamo jedu i ne idu u prodavnice. Dakle, njihov doprinos industriji je minimalan. I budžetska grupa u autobusu, koji još uvijek koristi unutrašnji transport, puno hoda i ulazi u trgovine, donijet će mnogo više prihoda industriji“, kaže Ivan Vvedensky, predsjednik Komisije za razvoj i podršku ulaznog turizma Javnog vijeća pri Federalnoj agenciji za turizam.

Geografija „dobavljača“ stranih turista je prilično raznolika. Iako je tu i neprikosnoveni lider po dinamici - Kina, koja na godišnjem nivou dobija 30-50%, dok Evropa već nekoliko godina zaredom bilježi pad.

“Posljednje dvije godine bilježimo porast obima nakon pada. Evropa nije tako aktivna kao što je bila. Ali primamo dosta Japanaca, turista iz Jugoistočna Azija- To su uglavnom ljudi srednje klase iz Malezije i Vijetnama. U posljednje vrijeme putuju vrlo aktivno. Dolaze iz Australije i Novog Zelanda. Ali u ovom slučaju kombinuju ture sa Evropom”, dodaje Marina Levčenko, generalni direktor turoperatora Tari Tour.

Turoperatori napominju: stranci dolaze u Rusiju, po pravilu, na nedelju dana. Ova tura uključuje posjetu Moskvi, Sankt Peterburgu i zemaljsku uslugu. Često stranci odmah kupuju let za Rusiju od turoperatora. Prosječna cijena jednonedeljne turneje u ovom slučaju varira od 1000 do 2500 dolara.

Nema stabilnosti u svijetu

Šta koči razvoj ulaznog turizma u Rusiji? Stručnjaci su sigurni: riječ je o brojnim i višesmjernim pojavama koje se javljaju ne samo u industriji, već iu zemlji u cjelini.

“Turbulencija je tipična za ulazak u 2014-2018. To [tržište] se treslo, dešavalo se u nepredvidivim uslovima. To su politička pitanja, depresijacija rublje - s jedne strane. Veliki događaji - Olimpijske igre u Sočiju, Kup konfederacija, Svetsko prvenstvo - takođe će sigurno imati uticaja. Postoji razlog za vjerovanje da će industrija u 2019. godini dostići stabilan nivo”, kaže Ivan Vvedensky.

Osim toga politička situacija na turistički tok utiču sigurnost i dostupnost razvijena infrastruktura, nastavlja Aleksej Krilov. Štaviše, ove dvije tačke često mogu biti zamršeno isprepletene.

“Za mnoge strane turiste, Moskva i Sankt Peterburg su gradovi koji su na vlastitoj listi stvari koje treba vidjeti barem jednom u životu. Stoga žele, na primjer, posjetiti muzeje Kremlja ili otići u Ermitaž. Ove ture rezervišu šest meseci unapred. A onda se na dan vaše posjete može ispostaviti da je muzej zatvoren jer je proba za Paradu pobjede ili inauguraciju predsjednika, a to niko nije ni prijavio. Razumijem da se takve situacije mogu dogoditi, ali upozorite na njih unaprijed, javno”, kaže Krilov.

Također u Rusiji nikako nije svugdje moguće pronaći odgovarajući hotel koji odgovara stranom gostu. S ovim problemom se često susreću turisti koji odlaze na Daleki istok ili na Bajkalsko jezero. Ali ponekad se javlja čak iu najpopularnijim područjima.

“Malo je kvalitetnih hotela u Sankt Peterburgu ne možete namamiti strance s mini-hotelima. Ali iz nekog razloga investitori ne ulaze u hotelsku industriju. A gradsko rukovodstvo je mišljenja da turisti u Sankt Peterburg idu samo ljeti, a ne zimi. Ali, čini mi se da bi bilo dovoljno hotela, putovali bismo cijele godine. Bez obzira koliko hotela izgradite u Sankt Peterburgu, neće ih biti dovoljno“, kaže Marina Levčenko.

Konačno, poteškoće u promociji zemlje kao turističke destinacije (a Rosturizam je u više navrata govorio da je marketinški budžet znatno niži nego u drugim zemljama) također ne doprinose rastu njene popularnosti.

Kompleksne vize

Učinite život veoma teškim stranih turista i ruska vizna pravila, kažu stručnjaci. Kineske organizovane grupe ne zahtevaju vize, sa Južna Koreja vize su ukinute, sličan režim se primjenjuje i na niz drugih azijskih zemalja i Latinska Amerika. Ali u isto vrijeme, većina putujućih građana ulazni dokumenti potreban. Da biste dobili vizu, morate primiti pozivnicu, popuniti zahtjev i platiti pozamašan iznos. Pregled dokumenata može potrajati dugo.

“Procedura je prilično duga. Osim toga, izdavanje viza povećava cijenu turneje za 100-120 dolara. Ako se ne ukinu, onda bi trebalo uvesti barem elektronske”, kaže Marina Levčenko.

S njom se slaže i kolega iz UTS Grupe. „Ako bi se ukinule vize, čak i sa ovim što se sada radi u dolaznom turizmu, turistički tok bi se mogao udvostručiti“, kaže Aleksej Krilov.

Ivan Vvedensky iz Javnog vijeća pod Rosturizmom također napominje da bi ukidanje ili pojednostavljenje viznih procedura dovelo do značajnog povećanja turističkog toka. On je podsetio da je u Vladivostoku počeo da funkcioniše režim slobodne luke, koji podrazumeva pojednostavljenje viznih formalnosti za turiste. Ovu praksu treba proširiti i na druge primorske regije, smatra stručnjak. Osim toga, potrebno je pojednostaviti obradu viza za turiste koji posjećuju druge regije zemlje.

“Da bismo dobili vizu, potrebna nam je pozivnica od strane domaćina. Smatram da je ovo rudiment i da ga treba eliminisati. Zalažemo se za izmjene zakona o ulasku i izlasku kako bi stranci mogli dobiti vizu na osnovu hotelske rezervacije, kao u Evropi. Vize moraju biti elektronske. Osim toga, mi zaostajemo za progresivnom humanošću u smislu da druge zemlje izdaju više vize za više dugoročno nego datumi putovanja. Potrebna nam je politička volja da promijenimo ovu situaciju”, smatra Vvedensky.

Slaba rublja i profesionalni trikovi

Međutim, Rusija ima veliki turistički potencijal i dobre mogućnosti da ga iskoristi. To će, začudo, biti olakšano posljedicama ekonomskih poteškoća. Konkretno, deprecijacija rublje, što čini potrošnju stranaca u Rusiji sve ugodnijom.

„2000-ih godina mnogo je izgrađeno u Moskvi i Sankt Peterburgu dobri hoteli za posao. U 2014. godini posao je okončan, a popunjenost hotela sa 4* i 5* pala je za 50%. Hotelijeri su snizili cijene, a boravak kod njih postao je vrlo isplativ. Istovremeno, cijena odgovara kvaliteti, jer se u pravilu radi o objektima međunarodnih mreža. Dodajte ovome jeftin taksi, karte za muzeje po konkurentnim cijenama, ček u restoranu - u stranoj valuti sve je to sada vrlo atraktivno”, kaže Krilov.

Osim toga, stručnjaci podsjećaju da se transport u Rusiji također razvija. Željezničke veze velike brzine čine glavne turističkih centara bliže jedno drugom. A proširenje letnih programa ruskih prevoznika pomaže da se zainteresuju turiste iz najudaljenijih krajeva Zemlje u Rusiji.

Gotovo svaka ruska regija razvoj turizma naziva prioritetom, ali malo tko se može pohvaliti pravim uspjehom u ovom pitanju. U međuvremenu, stručnjaci iz oblasti teritorijalnog razvoja smatraju da regioni treba da nauče kako da investiraju i zarađuju od turizma koristeći savremene poslovne alate. „Ruski turizam“ je sa stručnjacima razgovarao o tome kako pravilno privući turiste u regione.

1. Odlučite se za cilj. Vlasti bilo koje regije prvo moraju odlučiti zašto im je potreban turizam, kaže Nadežda Makatrova, generalni direktor konsultantske kuće „Konkretika“. Iskustvo Čukotke je indikativno u tom pogledu. Očigledno je da milioni turista nikada neće doći na poluostrvo (daleko je i skupo za većinu Rusa), pa je rukovodstvo okruga postavilo vrlo realan cilj - dvije do tri hiljade putnika godišnje. Glavni zadatak razvoja industrije je da se lokalno stanovništvo okupira kako ne bi odlazilo u druge regije i ne bi postalo pijanice, kao što se, nažalost, dešava u brojnim ruskim regijama.

Ali ako je glavni cilj popunjavanje riznice, potrebno je analizirati vlastite resurse i sposobnosti, iskustvo susjeda, postojeću potražnju, ponudu i odlučiti o ispravnom pozicioniranju. Često regioni ne moraju ni da izmišljaju nešto novo, dovoljno je razgovarati sa stručnjacima i turistima, saznati, na primer, na forumima, zašto ljudi najčešće dolaze u ovo područje, šta fotografišu i šta preporučuju prijateljima; vidi.

2. Pronađite razlike. Ponekad regionalne uprave ne nađu odgovor na jedno od glavnih pitanja: kako će se turizam ovdje razlikovati od turizma u drugim mjestima? U međuvremenu, pozicioniranje je osnova koja određuje vektor razvoja i pomaže turistima da naprave pravi izbor. Na primjer, na Altaju praktički nema komaraca - značajan faktor za ljubitelje rekreacije na otvorenom. Ali ove informacije su poznate samo lokalnim stanovnicima i, možda, turistima iz susjednih regija i uopće nisu očigledne Moskovljanima. Međutim, ni regionalne vlasti ni turističke agencije na to praktično ne obraćaju pažnju.

„Formirani turistički proizvod treba da postane što razumljiviji turistima. Drugim riječima, ljudi moraju jasno razumjeti zašto bi trebali ići, na primjer, u odmarališta Severni Kavkaz, a ne, na primjer, u Tursku”, kaže Anna Dinelt, direktorica Regionalne marketinške agencije.

3.Odaberite slogan. Ovo je još jedan korak u pozicioniranju teritorije. Štaviše, vrlo uobičajene "duše", "srce", "oči" i drugi dijelovi tijela Rusije nisu baš uspješni. Ne treba kopirati poznate slogane drugih zemalja. Na primjer, slogan „Nasmiješi se, u Španiji si“ kada se prenese u rusku stvarnost može, u najmanju ruku, izazvati komičan efekat.

5. Nemojte stati na pola puta. Uspješan primjer početka promocije imidža teritorija mogu biti akcije dvije sibirske regije - Omske i Kemerovske regije. U prvom slučaju, vlasti su krenule putem stvaranja zvaničnog brenda, koji je već počeo da privlači pažnju na region. U Kemerovu se mit o postojanju Jetija aktivno eksploatiše, a novinari i filmske ekipe redovno dolaze u Kuzbas u potrazi za njim. Međutim, priznaje Anna Dinelt, ovo su samo prvi koraci, koji moraju biti potkrijepljeni strategijom: „Nije dovoljno izmisliti logo i slogan. Možete ih odštampati na majicu, ali šta dalje? Važno je da se region uključi u konkurenciju za održavanje međunarodnih događaja koji mogu privući turiste.”

Naravno, brend jedne zemlje se kreira sa ciljem da privuče turiste. No, osim toga, na povećanje broja turista utiče niz faktora: udaljenost zemlje, stepen sigurnosti, prisutnost razvijene infrastrukture, broj velikih manifestacija koje se održavaju i mnogi drugi.

Ne postoji univerzalna formula za kreiranje brenda zemlje koja bi pomogla privlačenju određenog procenta turista u zemlju, naglašava Igor Blagodarsky. U svakom slučaju, promocija brenda je podržana stvarnim promjenama u zemlji.

Rad brenda sa internom publikom igra gotovo glavnu ulogu. Upravo će stanovnici zemlje i kompanije koje rade u oblasti turizma i šire stvarati iskustva koja brend zemlje obećava svojim gostima

Brendiranje koje zemlje je najupečatljivije, konceptualno i najupečatljivije?

Jedan primjer je Island. Od 2010-ih doživjela je turistički procvat s dvocifrenim godišnjim rastom turista. Koncept seoskog brenda je ponuda koja se inspiriše jedinstvenim i misterioznim stilom života. Ova poruka je aktivno promovirana u društvene mreže i na YouTube-u. Komunikacijska inicijativa brenda se pokazala toliko zaraznom da je serija videa Islandske akademije pokrenula val drugih, koje su već stvorili sami Islanđani. Kao rezultat toga, zemlja, koja se ranije povezivala sa ledom i vulkanom neizgovorljivog imena, postala je jedna od najpopularnijih destinacija za putnike iz Evrope i Sjeverna Amerika, a godišnji BDP po glavi stanovnika porastao je u 9 godina sa 5.000 dolara na 45.000 dolara.

Među zemljama bivši SSSR Možda najzanimljiviji primjer je Gruzija. Privukao je pažnju turista iz evropskih zemalja i ponovo aktivirao priliv turista iz Rusije. Prema otvorenim podacima, doprinos turizma današnjem BDP-u zemlje iznosi 18%.

Inače, grad može biti i brend. Naša agencija je 2010. godine razvila brend za Melburn koji je grad predstavio kao kreativnu i progresivnu prestonicu Australije. Nakon dvije godine brendiranja, gradski BDP je porastao za 10% na 56,8 milijardi dolara, a prihod od vanjskog turizma porastao je za 5% na 3,4 milijarde dolara.

Nedavno smo predstavili ideju o novom brendu za Azerbejdžan - „Pogledaj na novi način“. Vizuelni identitet brenda čine dvije figure koje zajedno čine ikonu stiliziranu kao veliko slovo "a", simbolizirajući Azerbejdžan.

Novi vizuelni simbol je sočivo koje vam omogućava da vidite više, sagledate mesto i njegovu kulturu iz drugačije perspektive

Od kojih komponenti se sastoji „brend book“ neke zemlje?

Sam brend book nije cilj nijednog projekta brendiranja. Brend book samo formalizira sve strateške i konceptualne pomake i odluke unutar projekta, a njihova lista ovisi o zadacima koji se postavljaju.

Prilikom razvoja pozicioniranja turističke destinacije posebna pažnja se poklanja ciljanoj publici i mogućnostima koje zemlja već ima. Govorim o infrastrukturi, ljudskim resursima, kulturnim znamenitostima, poslovnim mogućnostima, saobraćajnoj dostupnosti.

Također je vrijedno napomenuti da rad brenda s internom publikom igra gotovo glavnu ulogu. Stanovnici zemlje i kompanije (i u turizmu i van njega) su ti koji će stvarati iskustva koja brend zemlje obećava svojim gostima. Brend mora da inspiriše lokalno stanovništvo, što će dodatno pomoći širenju pozitivne slike širom svijeta.

Šta je bilo najteže u stvaranju brenda Azerbejdžan?

Ispoštujte rokove. Počeli smo raditi na projektu u julu i znali smo da 5. novembra brend mora biti predstavljen široj javnosti na World Travel Marketu u Londonu. Uzimajući u obzir prilično striktno vrijeme, izgradili smo naše procese tako da vrijeme ne utiče na kvalitet. Da bi to učinili, naš tim stručnjaka iz različitim zemljama(uključujući potencijalna tržišta Azerbejdžana) intenzivno radili na teritoriji Azerbejdžana. Osim toga, tim klijenta nam je pomogao u radnim procesima i sjajno organizirao naše putovanje u zemlju.

Za prilično kratko vrijeme uspjeli smo proučiti historijsku i kulturnu pozadinu zemlje, razmišljanje i način života ljudi, viziju budućnosti i mogućnosti da se istaknemo u konkurentskom okruženju. Ovo je stvorilo zaista snažnu i kredibilnu ideju pozicioniranja i živahan i živ brend.

Po čemu se brend Azerbejdžana razlikuje od ostalih istočnih zemalja, na primjer, od Turske, koja se također fokusira na gostoprimstvo, prirodnu raznolikost, stoljetnu kulturu i slično?

Gostoprimstvo, prirodna raznolikost i stoljetna kultura sami po sebi nisu jedinstvene prednosti. Jedinstvenost je u detaljima i nijansama, o kojima možete voditi dug odvojeni razgovor. A misija azerbejdžanskog brenda je da gostima pruži ukus ovih detalja, a da stanovnici zemlje učine sve da budu ponosni na njih.

Jedan od ključnih izazova za državu bio je taj što ljudi o njoj znaju vrlo malo (čak i u zemljama bivša Unija postoje određeni stereotipi o Azerbejdžanu koji su daleko od stvarnosti). Međutim, i to je postala prednost. Azerbejdžanski brend poziva ljude da otkriju tajanstvenu suštinu zemlje, pretvarajući putovanja u svojevrsno istraživanje.

Igor Blagodarsky

Kakva je statistika: putnici iz kojih zemalja posjećuju Azerbejdžan? Kakva su očekivanja - hoće li novi brend promijeniti situaciju?

Turisti uglavnom dolaze u Azerbejdžan iz Rusije, republika bivše Unije i Irana. Nedavno je došlo do povećanja interesovanja za Bliski istok. Osnovni cilj brenda je da stimuliše povećanje tokova sa ovih tržišta, kao i da privuče interesovanje turista iz Evrope.

U 2017. godini, zemlja je primila 2,6 miliona turista koji su potrošili više od 1,3 milijarde dolara, što je zemlju dovelo u najviši rang najbrže rastućih svjetskih turističke destinacije. Cilj Turističkog savjeta Azerbejdžana je udvostručiti njihov broj do 2023. godine i učiniti turizam drugim najvažnijim sektorom privrede zemlje.

Nadezhda Makatrova

Kako privući turiste i postati turistički brend u Rusiji

Ako želite da se svijet promijeni, postanite ta promjena.

Mahatma Gandhi

Svaka prepreka se savladava upornošću.

Leonardo da Vinci

Predgovor

Kako možemo privući turiste? Kako se ne izgubiti među hiljadama prijedloga iz drugih gradova i zemalja? Kako ubediti Ruse da se u Rusiji možete udobno opustiti i da gradić udaljen od ruskih prestonica nije nužno „rupa“?

Kao što praksa pokazuje poslednjih godina, ova pitanja se mogu čuti na svim konferencijama, okruglim stolovima i forumima posvećenim razvoju turizma u Rusiji. Čuju se i tokom naših razgovora sa predstavnicima lokalnih i regionalnih uprava iz različitih krajeva zemlje. A ova pitanja se tiču ​​ne samo službenika, već i čelnika turističkih agencija, vlasnika hotela i restorana, direktora muzeja, lječilišta, pa čak i lokalnog stanovništva koji svoj životni prostor iznajmljuje godišnjim odmorima...

Pa šta da radimo? “Uzmite primjer iz Myshkina!” – ovaj opasni savjet ponavljaju, kao pokvarenu ploču, razni „gurui“. Myshkin je divan grad, ali, prvo, njegova strategija nije pogodna za sve (Myshkin ima oko 6 hiljada stanovnika), a drugo, besmisleno je kopirati vrh ledenog brijega, a da ne vidite i shvatite sve što je skriveno od pogleda u gušći od vode.

Prije tri-četiri godine, učesnici turističkih izložbi koji su predstavljali ruske gradove i regije rekli su: „Sve što nam je potreban je novac za oglašavanje i ljudi će nam doći!“ Novac je dodijeljen, turisti nisu dolazili... Danas postoji profesionalnije shvaćanje da privlačenje turista nije toliko reklama, već cjelina sistem zadataka, koje treba rješavati na teritorijalnom nivou. A ova knjiga je priča o tome ko i kako treba da rešava te probleme, koje greške i zamke mogu biti, koji resursi se mogu koristiti u radu i kako staviti naglasak. I naravno, primjeri uspjeha.

Knjiga “Kako privući turiste i postati turistički brend u Rusiji” zasnovana je na analizi iskustva stečenog u Rusiji i ZND, uspješnog i neuspješnog, kao i na iskustvu nekih stranim zemljama u razvoju turizma i promociji teritorije na turističkom tržištu. Osim toga, kao materijal za knjigu poslužila su i neka zapažanja i zaključci koji su napravljeni tokom rada na projektima konsultantske kuće „Konkretika“.

Ova knjiga je metodična, ponekad neugodna, pa čak i uvredljiva, jer govori ne samo o mogućnostima i skrivenim potencijalima ruskih gradova i regija, već i o njihovim tipičnim greškama i nedostacima. Ali glavna vrijednost knjige, po mom mišljenju, je specifičnost praktične preporuke, objašnjavajući ŠTA treba uraditi i KAKO do, kao i 420 primjera iz stvarne prakse, pružajući bogato tlo za vaše sopstvene ideje i rješenja.

Nadam se da će vam knjiga postati pomoćnik u radu. Imajte produktivno čitanje!


Nadežda Makatrova,

Direktor konsultantske kuće "Konkretika"

Turistički brend: biti ili ne biti?

Sudbina vodi one koji žele da idu, a vuče one koji ne žele.

Kleant, starogrčki filozof (IV-111 vek pne)


U Sovjetskom Savezu nisu čuli za brendove. Ali u isto vrijeme, svi građani naše ogromne i multinacionalne zemlje čvrsto su znali da:

Ako želite na more, onda morate ići na obala Crnog mora Kavkaz ili Krim. Sa malom decom - u Anapu ili Evpatoriju;

Ako nema vaučera za Crno more, onda za Azovsko more, za Jeisk;

Inteligencija je preferirala baltičke države;

Ako vam je potrebno liječenje, direktan put je do sanatorija Kavkaske mineralne vode;

Za ljubitelje izleta i kulturno-istorijskih vrijednosti - Moskva, Lenjingrad, gradovi Zlatnog prstena i, možda, Pskov i Novgorod;

Vojno-patriotsko obrazovanje - Volgograd sa čuvenim Mamajevim kurganom.

Svi sovjetski ljudi su također znali za Bajkal i Kamčatku, ali nisu ni sanjali da će tamo stići - let je bio preskup za jednostavnu sovjetsku porodicu. Evo ih - pravih turističkih brendova, stvorenih, inače, sa jakim podrška drzave...

Naravno, bilo je i mnogo drugih u SSSR-u zanimljiva mjesta i rute - "pogoci" na okružnom i regionalnom nivou, gdje su ih stalno slali izletničke grupe iz škola, univerziteta, preduzeća i institucija, ali nisu mogli da se takmiče sa svesaveznim „grandima“.

Prošlo je 25 godina od perestrojke...


Danas, ako pogledate izložbu MITT-a ili Intourmarketa u Moskvi, možete vidjeti stotine, ako ne i hiljade, novih turističkih lokacija i ruta širom zemlje na štandovima. Jedan je bolji od drugog, sa intrigantnim opisima i neverovatnim fotografijama. Čini se da nova vremena znače i nova imena.

Kako god da je!

Pitajte običnog Rusa koje gradove ili odmarališta u našoj zemlji smatra najpopularnijim među turistima, i najvjerovatnije ćete dobiti istu listu. Istina, Krim i baltičke države (kao strane zemlje) će morati biti izbrisane iz njega, a Sankt Peterburg će zauzeti mjesto Lenjingrada. Dozvolite svom sagovorniku da na listu uvrsti strana odmarališta, a na prvom mestu su garantovano Turska i Egipat. Govorim o masovnim rutama. Skijaši će ga obično zvati Elbrus, a ribari Astrahan.

„Kako to? Zašto? Turistički potencijal Rusija nije ograničena na 10–15 popularnih ruta?! Imamo ih dva reda veličine više!” – ogorčen će jedan od čitalaca. Potencijal možda nije ograničen, ali percepcija turista, po zakonima marketinga, nije, nažalost, gumena. Zakon kaže: broj svetlih, nezaboravnih slika na tržištu je ograničen. Preporučujem da još dva puta pročitate istaknutu frazu.

Tek na prvi pogled se čini da je dovoljno smisliti “nešto originalno” i bit ćete zapaženi. Možete smisliti šta god želite, ali evo pitanja:

– Hoće li to zapamtiti (na pozadini prijedloga konkurenata)?

– Hoće li ga kupiti (upoređujući različite ponude)? I kupujte ne samo jednu sezonu, već barem deset godina zaredom.


Radi jasnoće, dat ću dvije korisne analogije.

1. Svaki razred ima svog „odličnog učenika“, „niskog učenika“, „klovna“, „sportistu“ i svoju „ljepoticu“. A ponekad - vlastiti "izopćenik" (sjetite se filma "Strašilo"). Vrlo je problematično okarakterisati svu ostalu djecu u smislu njihove uloge u razredu.

2. 90-ih godina ruski gradovi Otvoreno je mnogo različitih prodavnica i prodavnica, a danas je većina njih „umrla“, ustupajući mesto onlajn igračima. Inače, u Evropi se oko 80% robe prodaje preko lanaca prodavnica.


Koji je zaključak iz ovoga u vezi sa turizmom?

Za pet godina u Rusiji će se formirati novi fond turističkih brendova od sveruskog značaja. Jasno je da će Moskva i Sankt Peterburg automatski zadržati svoje liderske pozicije zbog svojih izuzetnih startnih mogućnosti (kao što postoje tri glavna TV kanala u zemlji i... svi ostali). Odmarališta na našoj topla mora(osim ako ne dođe do iznenadnih klimatskih promjena). A ko će se još naći na listi najjačih ostaje za sada pod znakom pitanja...

Da su se čelnici gradova i regija pomenutih na početku aktivno razvijali tokom 25 godina perestrojke, i da se nisu oslanjali na turističke resurse akumulirane prethodnih decenija, onda svima ostalima ne bi bilo suđeno da ih sustignu u doglednoj budućnosti. Međutim, prisjetili su se razvoja tek prije 5-7 godina, dajući tako šansu svojim susjedima.

Važnost ulaska u grupu lidera ilustruje Zipf kriva (Zipf)

Slika 1

Zipf distribucija (Zipf)


Oni gradovi i regije koji se nađu na repu ove krivulje možda i ne računaju na ništa ozbiljno... Možda im ovo i ne treba, a turizam im je kao sok od breze u običnoj bakalnici: jedva ga uzimaju, ali imaju ga u asortimanu.

Istovremeno, naši razgovori sa predstavnicima lokalne i regionalne administracije pokazuju da u mnogim delovima Rusije turizam shvataju ozbiljno, nadajući se da će uz njegovu pomoć dati novi podsticaj razvoju teritorije i napuniti budžet. U tu svrhu svuda se razvijaju kratkoročni i dugoročni programi, najavljuju novi turistički brendovi, štampaju reklamni katalozi, održavaju izložbe i prezentacije, pozivaju novinare itd.

Zašto mnogi gradovi i regije ne mogu napraviti iskorak i značajno povećati turistički tok? Šta treba promijeniti na poslu? Naredna poglavlja knjige biće posvećena detaljnim odgovorima na ova pitanja, ali ovde ću samo ukratko izneti ključne tačke.

 

Možda bi bilo korisno pročitati: