ICS Travel Group, ICS Travel - utazásszervező. Utazásszervező ICS utazás ICS utazási utazásszervező

Azok számára, akik nem ismerték az ICS Travel Group-ot, egy szerteágazó utazásszervező cég, amely nagy tapasztalattal rendelkezik az idegenforgalmi piacon. Története 1992-ben kezdődik.

A siker története

Kezdetben egy utazási iroda volt, amelynek fő tevékenysége külföldiek számára kiutazási vízumok kiadása volt. A cég irodájának akkoriban két szobája volt, mindössze 3 alkalmazottal. De egy évvel később nemcsak a létszám, hanem az irodák száma is bővült, és több részleg is megnyílt. Ezzel párhuzamosan bővült a kínált országok köre.

4 évvel a cégalapítás után az összes iroda egyesítése mellett döntöttek, melynek eredményeként az akkori InterContactService egy külön helyiségben „telepedett le”, egy egész emeletet elfoglalva. Teltek-múltak az évek, a cég sikeresen fejlődött, 2004-ben pedig újabb költözésre volt szükség, mert szűkösek voltak a dolgozók. Ekkor mintegy 100 ember szolgálta ki a turistákat, és 20 különböző irányba szervez kirándulásokat. Az InterContactService cég neve egyébként ICS Travel Group-ra változott, és ez a holdingstruktúra fejlődésének volt köszönhető.

Ma az orosz utazásszervező aktívan fejleszt új technológiákat és olyan kényelmes szolgáltatásokat vezet be, amelyeket nemcsak a turisták, hanem más ügynökségek is igénybe vesznek.

Országok köre

Az ICS Travel Grouppal való együttműködés számos előnnyel jár, és az egyik fő a turisztikai célpontok széles választéka. A cég segít minőségi és biztonságos nyaralások megszervezésében Európában, Ázsiában, Afrikában, az USA-ban, sőt Ausztráliában és Óceániában is. Ma az országok köre 45 államot foglal magában.

Ami az ICS Travel Group egyéb előnyeit illeti, ezek közé tartozik a megbízható és stabil partner jó hírneve, valamint a jó hírű biztosítótársaságok pénzügyi garanciáinak megerősítése. Valamint az üzlet diverzifikációja és az ajánlatok gyors növekedése.

Az ICS Travel Group mindig gondosan választja ki a fogadó cégeket, és sok éves tapasztalattal rendelkezik a világ legjobb szállodáival való együttműködésben, ennek bizonyítéka az exkluzív szerződések és a garantált szobák széles választéka különböző szintű szállodákban és különböző üdülőhelyeken. Tapasztalt és profi szakemberekből álló szűk csapat mindig segít a megfelelő túraválasztásban az ügyfél kívánságaitól és az évszaktól függően. Szállodai szoba, repülőjegy vagy teljes körút foglalása egyébként online is lehetséges az ICS Travel Group hivatalos weboldalán.

1992 - a cég megkezdte tevékenységét utazási irodaként, amely külföldi turisták számára beutazási vízumok kiadására szakosodott.

1994 - az InterContactService utazásszervezői tevékenysége Ciprus, Egyiptom és Bulgária irányából fejlődött ki.
1996 végén az összes hivatal egyesítése mellett döntöttek. Az InterContactService a Garden Ring egyik irodájában telepedett le, egy egész emeletet elfoglalva az állomás közelében. m. "Kurskaya". A társaság már végzett utazásszervezői tevékenységet olyan desztinációkban, mint Ciprus, Egyiptom, Bulgária, Tunézia, Spanyolország, Kenya, Egyesült Arab Emírségek, Thaiföld és egzotikus országok.

1998-ban a Jamal-Nyenec Autonóm Kerület adminisztrációja alapján az InterContactService gyermekegészségügyi tábort "Balkanika" szervezett Jamal gyermekei számára Bulgáriában, Kiten festői városában, a Fekete-tenger partján. A gyermektábor a mai napig létezik, évente több mint 1000 különböző korú gyerek pihen 4 turnusban.

2001-ben a vállalati alkalmazottak száma már 30 fő volt az országok körébe Olaszország, Kuba és Görögország. Ekkor a cég márkaváltáson esett át, megjelent egy új logó, valamint egy lakonikus név - ICS, amely a régi „InterContactService” első három betűje. Ezt követően a holdingstruktúra fejlődése miatt a cégnév a jelenleg használatos ICS Travel Group névre változott.

2002-ben az ICS Travel Group megkezdte egy regionális fejlesztési program megvalósítását. A helyszíni szemináriumokon és workshopokon való aktív részvétel az utazásszervező elismertségének észrevehető növekedéséhez vezetett Oroszország városaiban és régióiban.

2004-ben új költözésre volt szükség - a dinamikusan fejlődő cég szűkössé vált a régi irodában, 2005-ben pedig az ICS Travel Group telephelyet cserélt - most az utazásszervező helye egy korszerű iroda lett a város területén. állomás. m "Dobryninskaya". Az akkori alkalmazottak száma mintegy 100 fő volt, 20 irányban nyújtott szolgáltatást. Az addigra már fejlett holdingstruktúrává vált ICS Travel Groupban a Charter Transportation Osztály és a Vállalati Fejlesztési Osztály külön divíziókra vált, amelyek alapján később külön struktúra jött létre - az ICS BC társaság.

2006-ban az ICS Travel Group folytatta aktív promócióját az oroszországi régiókban, közvetlen járatokat kínálva a cég főbb úti céljaira. Mára megnyílt és sikeresen működik az ICS Travel Group szentpétervári képviseleti irodája.

2011-ben az ICS Travel Group nagy, több profilú utazásszervezőként lépett be számos országgal – több mint 30 országgal, több mint 150 fős személyzettel. A vállalati struktúra 15 részleget és szolgáltatást foglal magában.

2013-ra a cég létszáma több mint 250 fő volt. Az ICS Travel Group portfóliója több mint 40 országot foglal magában. A cég turisztikai szolgáltató irodái Cipruson, Tunéziában és Kubában működnek. Az ICS Travel Group képviselői Olaszországban, Izraelben, Mexikóban és Bulgáriában dolgoznak. A társaság az 1001 Tour utazási irodák nagy hálózatának részvényesévé válik, megerősítve pozícióját a kiskereskedelmi piacon.

2013 végén a moszkvai utazásszervezői iroda az állomás közelében lévő modern W-Plaza üzleti központba költözött. m "Tulskaya", a saját helyiségébe, amelynek területe több mint 1500 négyzetméter. m.

A 2014-2015 a cég aktívan fejleszti a technológiát, olyan kényelmes szolgáltatásokat vezet be, amelyeket sikeresen használnak az ügynökségek és a turisták. Az ICS Travel Group technológiai vívmányai közül: "GLOBUS" - saját szoftvercsomag egy utazásszervező tevékenységének automatizálására; egyedi túrafoglalási rendszer „Tour Constructor”; rendszer repülőjegyek keresésére és lefoglalására - charter és normál járatokra egyaránt; turistáknak szóló utazások online foglalása és a forradalmi „NO EXTRA PAYMENT” technológia, mellyel a menetrend szerinti légiközlekedési utakat foglalhatja le aktuális árakon és valós időben.

2015 végén – 2016 elején a cég létszáma már több mint 150 főt számlált. Az ICS Travel Group portfóliója több mint 50 országot foglal magában.

A cég 2017-ben ünnepelte fennállásának 25. évfordulóját.

A GdeNasNet.Ru utazási portál 2006 óta segíti a turistákat vezető orosz utazásszervezők szervezett utazásainak megtalálásában. Az oldal 86 utazásszervezőt és több mint 4000 népszerű üdülőhelyet mutat be. A pénztárcabarát nyaralást kedvelő turisták kényelmét szolgálja, külön részleget biztosítunk az utolsó pillanatban induló túrákkal minden népszerű úti célhoz. Minden last minute túra konkrét utazási kedvezményekkel és az azokat kínáló utazásszervezők feltüntetésével jelenik meg. A last minute túrák bankja online frissül. Ha hosszabb távú utazást szeretne tervezni, vagy tájékozódni szeretne az „Early foglalás az utazásszervezőktől” akciókról, használja a „Minimális árnaptár” részt, ahol kiválaszthatja az utazások optimális költségét havi és ország szerint. Bármely kiválasztott túrát ki lehet fizetni hitelkártyával anélkül, hogy fel kellene hagynia a kanapét. Csak küldjön egy körutazási igényt, és szakembereink a relevancia ellenőrzése után elküldik Önnek az online fizetés linkjét. A dokumentumokat (vízummentes országok esetében) e-mailben kapja meg indulás előtt.

Hogyan vásárolhatok túrákat és fizethetek online?

A folyamat nagyon egyszerű. Kiválaszt egy megfelelő ajánlatot a túrakereső rendszerben, kiválaszt egy kényelmes irodát Moszkvában, és kitölt egy kérelmet adataival. Ha Ön Szentpéterváron vagy más oroszországi településen lakos, válassza ki a „Foglalási Központot” és küldjön be egy körutazási kérelmet. A közeljövőben egy menedzser felveszi Önnel a kapcsolatot, aki megerősíti az ajánlat elérhetőségét és a költségeket, valamint egy e-mailt is küld Önnek egy linkkel az Ön által választott nyaralási lehetőség online fizetésére. A dokumentumokat röviddel indulás előtt e-mailben is megkapja.


Garantált nyaralás a GdeNasNet.Ru-val

Kizárólag a nagyobb oroszországi utazásszervezők és utazási hálózatok hivatalos értékesítési irodái szolgálják ki az Ön utazási rendeléseit. A Pegasus Touristik utazásszervező és az Anex Tour üzemeltető márkás irodái, a Coral Travel és a Tui utazásszervező hivatalos képviselői, a Sanmar utazásszervező nyereséges utazási irodái, az Intourist és a Pak Group utazásszervezők képviselői, az utazásszervezők hivatalos irodái a Sletat.Ru utazási irodahálózat és a Last Minute Tours. Így garantáljuk a legjobb árakat és a legjobb szolgáltatási minőséget a turisták számára.


80 online szállásfoglalási rendszer 1 weboldalon!

A GdeNasNet.Ru lehetőséget kínál a turistáknak, hogy önállóan foglaljanak szállodát. Ennek érdekében több mint 80 online foglalási szolgáltatást gyűjtöttünk össze világhírű szállodák és apartmanok számára egyetlen kereséssel. Válasszon szállodákat a legjobb áron, hasonlítsa össze a szobaárakat a különböző online foglalási szolgáltatásokban, válassza ki a legjobb szállodákat a legjobb áron, és foglaljon online, közvetlenül, közvetítők nélkül. A Roomguru, a Hotellook, az Oktogo, az Ostrovok, az Agoda, a Booking.com és sok más szolgáltatás árai egyidejűleg elérhetők lesznek. Nincsenek plusz költségek, szolgáltatási díjak vagy felárak, csak alacsony árak!


Repülőjegyek keresése és online foglalása a világ 728 légitársaságától

A GdeNasNet.Ru figyelmébe ajánlja a repülőjegyek online keresését és foglalását. A szállodafoglaláshoz hasonlóan a legjobb szolgáltatást és ajánlatot maguktól a légitársaságoktól gyűjtöttük össze egy repülőjegy-kereső modulban. Egyszerűen beállítja a kezdeti paramétereket, és kiválasztja a legalacsonyabb repülőjegy árat online, közvetlenül a legolcsóbb repülőjegyet kínáló légitársaságtól vagy foglalási szolgáltatástól! Nincs közvetítő vagy többletfizetés! Hogyan spórolhat repülőjegyek vásárlásán – ismerje meg az összes légitársasági akciót. Hírlevelünk segít naprakészen tartani a légitársaságok legalacsonyabb árait a kiválasztott útvonalakon. Csak elő kell iratkoznia a hírlevélre, és értesülhet az összes kedvezményről és akcióról.


Miben különbözik a GdeNasNet.Ru a többi utazási szolgáltatástól?

A fő különbség a GdeNasNet.Ru között a projekt rendeltetésszerű használatának kényelme és egyszerűsége (túrák, repülőjegyek és szállodák keresése és foglalása), valamint a tolakodó szolgáltatás hiánya.

2019. augusztus 3. és augusztus 10. között részt vettünk a „Puzzle of Italy” vagy a „Walk around Italy” turnén. Mivel nem először járok túrán, és magam is idegenvezetőként dolgozom Moszkvában, a végén általában csak a hála szavakra szorítkozom. De a szervíz megszervezése az utolsó körútra minden eddiginél rosszabbnak mondható. Most minden értékesítő cég olyan ügyfelekért küzd, akik még mindig túrákat vásárolnak és alkalmazottakat etetnek, de itt nem igazán törődnek az ügyfelekkel, hanem Olaszországban - ami megy, úgy megy.

A retúrjegy nélküli dokumentumokat az indulás előtti legutolsó pillanatban küldték el, a retúrjegyet pedig akkor, amikor már Olaszországban voltunk! Ostobaság!!!

A házigazda TUO egy rendkívül csúnya szolgáltatás, amivel most találkoztunk először. Az Ural Airlines gépe majdnem 3 órát késett oda és vissza – ez normális, és nem figyeltek oda. Az első 3 nap Riminiben voltunk,

Nyilvánvaló okból a Half Moon Hotelben kaptunk szállást - a főszezonban minden szálloda zsúfolásig megtelt helyi turistákkal. De a szobánkat nem 2 főre tervezték, hanem 1 főre terveztük, mert... Az ágyak közötti távolság olyan, hogy csak 1 ember fér el a folyosón. Amikor kértem, hogy cseréljek szobát, azt válaszolták a recepción, hogy a többiek foglaltak, bár mindig nagyon kevesen voltak az étteremben, csak a csoport egy része. Ez jó.

A 4. napon reggel buszra szálltunk sofőrrel Francescoés útmutató Tatiana Avdevichés Firenzén keresztül Rómába ment egy városnéző körútra. Firenzében Tatiana megmutatta a találkozóhelyet, és figyelmeztetett, hogy mindenki érkezzen előre, ne késsen, mert... nem várnak meg senkit, és megmutatták a buszpályaudvart, ha valaki nem érkezik meg időben.. Ez a kijelentés rögtön nagyon furcsának tűnt, hiszen mindenki igyekszik időben érkezni, de vannak vis maiorok az átszállás során, és ezt kell figyelembe venni. A firenzei kirándulás és szabadidő végén mindenki időben érkezett, mi pedig felszálltunk a villamosra. De pár megállót utazva megállt a villamos, mert elütöttek egy embert a villamossíneken, kimentünk a napra és álltunk 2 órát a tűző napon, a megállóban nem volt hova bújni. Tatiana felhívta Francescót, hogy jöjjön értünk, de ő nem akart elmenni. Alternatív megoldásként villamosok helyett városi buszok jártak az embereknek, de a kalauz valamiért nem ült fel rájuk, álltunk a hőségben. 2 óra múlva újra elindultak a villamosok, felszálltunk és a végállomáshoz mentünk, hogy a parkolóban átszálljunk a buszunkra.

Rómába érve a sofőr megállította a buszt néhány háztömbnyire Madison szállodánktól a központban, a Termini pályaudvarral szemben. A sofőr fáradtsága miatt (ahogy kifejtette) nem segített a bőröndjeinket kiszedni a buszból, pedig ez az ő felelőssége volt. Az embereink segítettek nekünk.

Tatyana anélkül, hogy megvárta volna a csoportot, a szállodába rohant anélkül, hogy megmutatta volna az utat, és csak találgatni lehetett, hogyan juthat el a szállodába.

Rómába menet pedig azt követelte, hogy mindenki szedjen pénzt az összes kirándulásra, Firenzébe 10 euró a belépő (más utazási irodák felhívása után kiderült, hogy senki nem szedi be ezt a díjat!!!), fejhallgató 15 euró. A sofőrnek napi 1 euró borravalót is kért, ami mindig önkéntes intézkedés volt, ha tetszett neki a munkája. Figyelembe véve, hogy a sofőr nem segített kipakolni a bőröndeinket, és Domenic fogadott minket a reptéren, majd Francescóval mentünk, nem világos, miért kell borravalót fizetni? Fizetésért dolgozik. Mivel a csoport visszautasította a borravalót, nem segített nekünk a bőröndökben, ami megmutatta nyájas oldalát, és minden lépésnél kifejezte a viselkedését, pedig az olaszok általában nagyon kedvesen viselkednek.

Rómában augusztus 7-én délelőtt városnézésen is részt vettünk a programban, találkozási időt kaptunk. Csak 5 percet késtünk (!!!) és amikor a több háztömbnyire lévő buszparkolóhoz szaladtunk, láttuk, hogy már indul egy busz, ami lelassult, amikor többen megláttak minket. Természetesen elnézést kértünk, de elkéstünk amiatt, hogy a Madison hotel 6. emeletén felújítás alatt áll, ahol laktunk, nagy gond volt az elektromossággal (a fürdőben csak 1 konnektorról volt töltve a telefon!! !), mások nem működtek és folyamatosan A lift elakadt. Ma reggel éppen a liftben ragadtunk, leállt és nem működött. Aztán rohantunk a buszhoz, ami talán nem is várt meg minket. Muszlim emberek voltak velünk, egyáltalán nem akartak rájuk várni, figyelmeztettük, de a busz továbbment, Tatyana nem akart semmit sem hallgatni válaszul, és az egész busznak kijelentette: „A Kelet, Természetesen ez kényes ügy, de nem olyan mértékben." Még jó, hogy az a néhány ember már útközben utolérte a buszt. Az ilyen durvaság és finnyás politikai inkorrektség nem elfogadható, ha emberekkel dolgozunk.

Általánosságban elmondható, hogy Tatyana nem adott hasznos információkat a városok közötti mozgás során, egész beszéde arra torlódott, hogy pénzt gyűjtött valamire, homályosan elmagyarázta a program szerinti kirándulások megszervezésének részleteit, és elmagyarázta az orosz olaszok közötti kulturális különbségeket, bár vannak egyik sem, a ravaszságról és a saját életének fortélyairól beszélt, ahol megoldotta a problémáit, néha egyenesen hülyeségeket beszélt, ami abszolút nem érdekes és elfogadhatatlan az ilyen túrákon. Visszaúton Riminibe (6 óra autóút) úgy döntött, megnéz egy filmet egy afrikairól és egy fogyatékkal élő személyről Franciaországban, ami abszolút hülyeség és hülyeség, semmi köze Olaszországhoz és a Puzzle of Italy turnéhoz. Ez arról beszél, hogy nincs magas színvonala és professzionalizmusa az emberekkel való munkában a turnékon.

Augusztus 9-én, az indulás előtti utolsó előtti napon délelőtt kirándulást kínáltak a Vatikánba. Már meglátogattuk. Többen is voltak velünk, akik először voltak Olaszországban, de nem mentek el erre a kirándulásra. Tatyana elmagyarázta nekünk, hol találkozzunk, és rám bízta ezeket az embereket, hogy találkozzak. Könnyedén találtunk egy kioszkot magazinokkal a Találkozóhely közelében, és vártuk a csoportot. A megbeszélt időpontban késett, és ezzel támadt: „Rossz helyen vársz, a kioszk másik oldalán kell lenned!” Nagyon sokan voltak a Vatikán közelében, és ott álltunk, ahol csak tudtunk a kioszk közelében. Általában az idegenvezetők keresik az embereket, és nem támadnak, és a turisták rovására próbálják megoldani problémáikat. De a csúcspont várt ránk.

Visszamentünk Riminibe. A buszon Tatyana megmondta a 2. alkalommal, amikor másnap jön értünk a reptérre tartó busz, mondván, hogy várjunk a szálloda közelében. Az előcsarnokban nem adtak ki hirdetményt, bár ez kötelező minden idegenvezetőnek és turistának, akivel együtt dolgozik. A Torento Bramante Hotelben telepedtünk le, a megbeszélt időpontban érkeztünk vacsorázni, Tatyana nem volt ott, bár ő is ebben a szállodában volt. . Csoportként ültettünk le, és olyan ételt kaptunk, hogy a húst alapvetően nem tudtuk megrágni. El kellett hagyni.

Az indulás napján 7:30-kor elsőként érkeztünk reggelire, és reggel 8-kor indultunk el az étteremből, mert... A busznak 8:40-kor kellett volna megérkeznie. 8:30-ra lementünk a földszintre, kimentünk az utcára és a bőröndjeinkkel a szálloda közelében álltunk, ahogy mondták. 9-10-ig a szálloda közelében álltunk, busz nem jött értünk. WhatsApp-on elkezdtem hívni Tatyanát, nem vette fel a telefont, csak 8:48-kor láttam a nem fogadott hívását és egy SMS-t: "Nem vagy a transzferen, a busz nem tud tovább várni." Az érzelmek nem ismertek határokat!!! Akár az ő munkájában, akár a kollégája munkájában volt a hibás, nem kellett volna törődnünk vele. De ez az abszolút hazugság és a problémáinak túlterhelése minden határt meghaladt! Aztán visszahívott, és elkezdte mondani, hogy nem vagyunk a hotel közelében, valahol valaki fényképezett. Ez nyilvánvaló hazugság, szakmai kötelezettségeik teljesítésének és a turistákkal kötött szerződés teljesítésének elmulasztása. Elkezdett taxit hívni, mert... mint kiderült, még 4 krasznodari ember idejét összekeverte egy másik szállodából, akiket szintén felvettünk, és 5 eurót követelt tőlünk egy taxiért. Nem voltunk hajlandóak fizetni, mert... Mindent kifizettünk. Ő maga adott értünk 10 eurót, a többit magáért fizette, ami szintén elfogadhatatlan, ezek az ő hibái a munkában. De az emberek először jöttek, és féltek tiltakozni. Amikor beültünk egy taxiba, megérkezett egy oroszul beszélő fiatalember, akivel olaszul kezdett beszélni, azt hitve, hogy nem tudom a nyelvet. De tudok olaszul, és az ő nyájas és méltatlan viselkedése rendkívül kellemetlen volt.

Jelenleg csak az ICS Traveltől kaptam üzenetet, hogy a levelemet elküldték Olaszországba, és nincs több hozzászólás.

Ennyi, megvan a pénz, és viszlát – ez a hozzáállás az ügyfelekhez. Nem javaslom az ICS és a TUO Travel szolgáltatásainak igénybevételét

tetszik a 0

 

Hasznos lehet elolvasni: