Lehet-e repülőjegyet másik időpontra váltani és hogyan. Repülőjegy váltás másik időpontra Hogyan váltsunk repülőjegyet korábbi időpontra

A jegyvásárlás sokszor spontán, és amikor eljön az ideje, az utas rájön, hogy nem tud repülni, ezért sokakat kínoz a kérdés, lehet-e másnak jegyet újra kiadni? A válasz nem lesz nyilvánvaló, mivel ilyen lehetőség nem mindig áll rendelkezésre. A szabályok szerint a légitársaságok feltüntetik az ügyfél személyes adatait, mivel így jön létre a megállapodás a légi fuvarozó és az utas között, így nem mindig lehet egyszerűen megváltoztatni az adatokat.

Mindenkinek emlékeznie kell arra, hogy a visszaküldési feltételek a cégtől függenek, nem mindenki engedi vissza a vásárlást. Ez külön díjszabástól is függhet, például a Pobedánál lehet külön fizetni, és akkor a tarifa visszatéríthető.

Különleges esetekben beküldheti az útiterv nyugtáját, és visszakaphatja a pénzt akár vissza nem térítendő viteldíjból is:

Adjon orvosi jelentést, amely megerősíti az utas vagy közeli hozzátartozója súlyos betegségét.
Közeli hozzátartozó halála esetén az igazolást át kell adni a cégnek.
Visszatérítést kaphat, ha maga a társaság több órát késett a járattal, és emiatt az utasnak nem volt ideje csatlakozni, vagy megváltoztak a tervei.

Jegyzet! Ha betegigazolást mutat be, azt a járatra történő bejelentkezés vége előtt meg kell tennie, és az igazolásnak tartalmaznia kell az orvosok hivatalos pecsétjét.

Hogyan lehet újra kiállítani egy repülőjegyet egy másik személy számára?

A jegy visszaküldésének problémája gyakran megoldható úgy, hogy újra kiadják egy másik személynek. Az utasok adatainak megváltoztatása a repülőjegyeken számos légitársaságnál elérhető, de egy ilyen szolgáltatásért külön kell fizetni. Valójában ez hasonló lesz a bérlés és újravásárlás folyamatához. Ahhoz, hogy kicserélhesse és átruházhassa egy másik személyre, a következőket kell tennie:

Felveheti a kapcsolatot a légitársasággal a repülőtéri pultnál, az irodában, vagy online tárgyalhat.
Az utasnak útlevéllel és magának a jeggyel kell rendelkeznie.
A légitársaság képviselői néhány percen belül lemondják a vásárlást, de a pénzt néhány napon belül visszaküldik az ügyfélnek.
A törlést követően egy másik utas is visszavásárolhat ugyanazon a légitársaságon.

Egyes cégek leegyszerűsítik az eljárást, így minden változtatásért csak külön kell fizetni. Például a Pobeda Airlines-nál a foglalás egy másik személy számára 4000 rubeltől indul.* Ez a lehetőség ésszerű, ha a jegy drágább volt, akkor a visszatérítés összege felezhető a második utassal. De a csere legkésőbb indulás előtt 4 órával a telefonközpontban vagy 40 perccel a repülőtéri pultnál lehetséges.

Beszálló kártyák

Lehetőség van repülőjegyet másik időpontra váltani?

Egy másik gyakran feltett kérdés, hogy hogyan lehet repülőjegyet váltani, ha csak az indulási dátum nem kielégítő.

Nem minden légitársaság áll készen a változtatásokra, hiszen ez valójában egy szerződés, és a feltételek megváltoztatása és az információk cseréje nem előnyös a társaság számára.

Erről vásárláskor kell gondoskodni, például sokan ezt írják a tarifába.

Jegyzet! Olyan feliratok, mint a „változtatás nem megengedett” azt jelenti, hogy a viteldíj vissza nem térítendő és tilos bármilyen változtatást, és a „Charg eeur 30.00” felirat jelzi az esetleges változtatások esetén kiszabott bírság összegét.

Ez azt jelenti, hogy csak akkor váltható jegy másik időpontra, ha:

a légitársaság bírságát kifizették;
csere lehetséges, ha a kiválasztott időpontban van szabad hely;
a viteldíjnak és a szolgáltatás osztályának meg kell egyeznie az előző jegynek.

Ugyanakkor az akció keretében vásárolt repülőjegyeket ritkán lehet más időpontra lefoglalni, vagy módosítani lehet rajtuk.

Ezenkívül a módosítások lehetősége a tarifától függ. Például az Aeroflotnál van egy „Prémium” tarifa, amiben további fizetés nélkül lehet bármilyen változtatást végrehajtani, és ez a gép felszállása után is megtehető.

Jegyzet! Akár a légitársaságnál bónuszokkal vásárolt jegyet is cserélhet vagy visszaküldheti, és ebben az esetben a cégnek vissza kell juttatnia a pontokat a számlájára, de a feltételekről minden légitársaságnál külön érdemes elolvasni.

A jegyváltás folyamata

Hogyan váltsunk online vásárolt repülőjegyet?

Számos módja van a repülőjegy visszaküldésének a társaságnak:

Keresse fel a jegyirodát vagy a légitársaság irodáját. Ez a módszer a legegyszerűbbnek tekinthető, ha felkeresi a cég irodáját, a közeljövőben visszaadhatja a jegyet és a pénzét.
Hívja a telefonközpontot. A légitársaság telefonszámát megtalálja a hivatalos weboldalon, az alkalmazottak segítenek a probléma mielőbbi megoldásában.
Lépjen kapcsolatba a légitársasággal e-mailben. Ezt előre meg kell tenni, mivel nem minden légitársaság válaszol a nap 24 órájában a levelekre.

Mindez alkalmas normál vagy elektronikus jegy visszaküldésére, de hogyan lehet másként visszaadni az interneten vásárolt jegyet?

A légitársaság honlapján. Ezt leggyakrabban a személyes fiókjában teheti meg a webhelyen, ahol a vevő által leadott összes megrendelés található.
A közvetítő honlapján. A vásárlás gyakran a jegykeresőkön keresztül történik, és ezek egy közvetítő oldalra irányítják át az ügyfelet. Itt vissza is küldheti jegyét, ehhez lépjen be a Személyes fiókjába, a „Csere/Visszaküldés” oszlopba.

Jegyzet! Az elektronikus jegy ugyanaz a dokumentum, így a repülőtéri jegypénztárban visszaküldheti anélkül, hogy ki kellene nyomtatnia. Nem számít, hogy a hivatalos webhelyen vagy egy közvetítő webhelyén vásárolták-e.

Hogyan módosítható az elektronikus jegy indulási dátuma?

Az elektronikus jegyen a dátum megváltoztatásának eljárása ugyanaz, mint az egyszerű jegyen.

A dátumot módosíthatja:

a hivatalos oldalon. Gyakran találhat ott egy űrlapot, amelynek kitöltésével módosíthatja a repülés dátumát és időpontját, és a választ e-mailben elküldjük.
A közvetítő honlapján gyakran nincs ilyen űrlap, ezért közvetlenül a légitársasággal kell kapcsolatba lépnie.
tárgyalni az alkalmazottakkal telefonon, e-mailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lépni a cég pénztárával.

De az online jegyváltás gyakran nem elérhető a légitársaságok weboldalain, például az Aeroflotnál. Ezért könnyebb felkeresni az értékesítési irodát, és ott megoldani a problémát. Ehhez az ügyfélnek szüksége lesz:

Útlevél;
Útvonali nyugta, amely vásárlás után postai úton érkezik;
Pénz a bírság kifizetésére.

Az Aeroflot hivatalos weboldala

Általános ajánlások, ha az utasnak módosítania kell az indulás dátumát, időpontját vagy járatát

Minden utasnak emlékeznie kell a következőkre:

Nem lehet csak úgy megváltoztatni a jegyen szereplő adatokat, ennek komoly okai lehetnek.
Ahhoz, hogy egy jegyet újra kiadhasson egy másik személynek, először el kell adnia, a másodiknak pedig meg kell vásárolnia.
Minél közelebb van az indulási idő, annál nagyobb jutalékot számíthat fel a cég.
Legkésőbb a regisztrációs határidőig vissza kell küldeni vagy ki kell cserélni.
Ha az utas kevesebb mint 24 órával indulás előtt szeretne jegyet váltani, általában a kifizetett összeg 75%-át visszakaphatja. Ez magában foglalja a pénzbírságokat, díjakat és a fizetési rendszerek jutalékait.
Nincs értelme többletköltségért módosítani egy olcsó légi fuvarozónál, egyszerűbb visszaküldeni a jegypénztárba, és újat venni. Például a Pobeda gazdasági társaság jegye 999 rubelbe kerül, a dátum megváltoztatása 2000 rubelbe, a másik személy részére történő kibocsátás 4000 rubelbe kerül.*
A légitársaság vagy arra a bankkártyára utalja vissza a pénzt, amellyel a vásárlás történt, vagy egy bizonyos idő elteltével készpénzben.

Sokan aggódnak amiatt, hogy a légitársaság mennyi pénzt ad vissza az újrafoglalásért vagy a visszatérítésért. Íme néhány szolgáltatás:

A teljes áron, promóciós kódok és kedvezmények nélkül vásárolt repülőjegy súlyos okok miatt probléma nélkül, visszatéríthető áron visszaküldhető. Ha ezt előre megteszi, az AK szinte a teljes költséget visszafizeti büntetés nélkül.
Egy különleges ajánlat alapján vásárolt vásárlást általában nem küldik vissza;
A „NON REF” jelzés azt jelenti, hogy az összeget csak a repülés napjának megérkezésekor térítik vissza.

Mindig figyelmesen olvassa el a tarifatájékoztatót, különösen, ha az vissza nem térítendő. Az ilyen dokumentum csak akkor cserélhető ki, ha:

A járatot törölték.
A társaság súlyosan késlelteti a járatot.
Amikor bizonyos körülmények miatt nem szálltak fel egy utast egy korábban kifizetett járatra.
Betegség esetén.
Egy rokon halálakor.

A vissza nem térítendő viteldíjat megtakaríthatja a nem indulási biztosítás, amit szinte minden légitársaság kínál, ha jegyet foglal vele, a turista visszakaphatja a pénzét.

Ezen kívül van olyan dolog, mint a részleges visszatérítés. Egy utas, aki elaludt vagy lekéste a járatát. A teljes költséget nem lehet visszatéríteni, de törölt járat esetén a társaság visszaküldheti a járat egy részét, ha ezt a szabályzat előírja.

A vissza nem térítendő légitársasági viteldíjak visszatérítésére irányuló kérelmek elbírálása akár egy hónapig is eltarthat, az összegek pedig néhány napon belül megérkeznek.

Járatok

A légi okmányok módosítása nagyon összetett folyamat, amely nem mindig áll rendelkezésre, és a légitársaság döntésétől függ. Nem minden fuvarozó járul hozzá az utas adatainak megváltoztatásához és a jegy újbóli kibocsátásához, ezért jobb, ha a turista előre elolvas minden információt az egyes légitársaságok tarifáiról, és módosítja a tervét, hogy ne kelljen törölni a járatot, ill. a beszállókártyát újra ki kell adni egy másik személy számára.

A repülési dátum megváltoztatása sokkal egyszerűbb, mint a név és az útlevél adatainak megváltoztatása, ezért jobb, ha mindent előre átgondol és kiszámít. Mindenesetre, ha olyan helyzet adódik, hogy vissza kell adni a jegyet, először konzultálnia kell annak a cégnek az alkalmazottaival és képviselőivel, ahol a járatot vásárolta. Könnyebb ezt megtenni a forródrót felhívásával;

*Az árak 2018 júliusában érvényesek.

Sok utazó a legkényelmesebb repülőjegy-vásárlási módot választja – az online vásárlást. Ezzel személyes időt takaríthat meg a repülőtéri jegyirodákba való utazás során, és az interneten megtalálhatja a legjobb légitársasági ajánlatokat a kiválasztott úti célhoz. Előfordulhatnak olyan előre nem látható helyzetek, amikor az utasnak sürgősen módosítania kell az indulási dátumot, vagy teljesen le kell mondania a légi utazást. Ebben a cikkben elmondjuk, hogy mely online vásárolt repülőjegyeket lehet visszaküldeni vagy cserélni, mik a visszaküldési feltételek a népszerű orosz légitársaságok számára, és azt is, hogyan lehet visszaállítani az elektronikus repülőjegyet.

Az e-jegy visszaküldésének feltételei

Az elektronikus repülőjegy jogereje megegyezik a jegypénztárban vagy a fuvarozó irodájában átvett papíralapú dokumentummal. Visszaküldheti, megváltoztathatja az indulás dátumát vagy időpontját, de feltéve, hogy a kiválasztott repülőjegy nem minősül „nem visszatérítendőnek”. Az ilyen jegyeken a Non Ref. Általában a fapados légitársaságok értékesítik őket a legolcsóbb áron. Az akciók vagy kiárusítások révén csökkentett áron vásárolt jegyek szintén vissza nem térítendőnek minősülnek. Ha normál áron vásárolt repülőjegyet, akkor visszatérítheti az árát, és megkaphatja az elköltött pénzt. A légitársaságnak jogában áll visszatartani a szankciókat a repülési okmány visszaküldése esetén, azaz bizonyos százalékos visszatartás mellett a pénz egy részét visszaadja a vevőnek. A legmagasabb viteldíjon vásárolt repülőjegyek tulajdonosai szankciók nélkül számíthatnak a visszatérítésre. Általában az első és az üzleti osztály tartozik ebbe a kategóriába. Az elektronikus repülőjegyekre is vonatkozik az aktuális indulási dátum módosításának szolgáltatása. Ezt az eljárást a választott tarifától függően térítés ellenében vagy ingyenesen hajtják végre.

Az interneten vásárolt jegy visszaküldésének eljárása

A légitársaságok bizonyos határidőket határoznak meg a repülőjegyek kézbesítésére. Minél hamarabb nyújtja be az utas visszatérítési kérelmét, annál kevesebb kötbér kerül felszámításra. Az elektronikus jegy benyújtásának optimális határideje:

egy nappal az indulás előtt vagy több – az elköltött összeg 75%-ról 100%-ra történő visszatérítése (csak jutalék kerül kiszámításra);
visszatérítés az indulás napján – maximum 75% visszatérítést kaphat;
vissza az indulás előtt 2-4 órával vagy a gép indulása után - az utas a fuvarozó aktuális tarifái szerint bírságot fizet.

Ami a legolcsóbb kategóriájú jegyeket illeti, az indulás utolsó napján történő visszaküldése teljesen veszteséges, mivel a légitársaság által fizetett bírság gyakran meghaladja magának a jegynek a költségét. A visszaküldés feldolgozása:

A fuvarozó weboldalán van egy külön rész a jegy-visszatérítésekről. Az utas kitölti az űrlapot, ehhez a dokumentumhoz csatolja személyes útlevelének szkennelt másolatát, és kérelmet küld.
A kérésről visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre. A pénzt arra a bankkártyára, elektronikus pénztárcára vagy bankszámlára utalják, amelyről a megvásárolt jegyekért fizettek. A visszatérítést készpénzben is kérheti a cég irodájában. A visszatérítés igénylésekor az utasnak meg kell jelölnie a pénz átvételének választott módját.

A vissza nem térítendő jegyek visszaküldése csak kényszerített okokból, dokumentált bizonyítékokkal alátámasztva lehetséges. A légitársaság megvizsgálja a kérelmet és döntést hoz. Ha az utast elutasítják, bíróságon kártérítést követelhet a fuvarozótól.

Hogyan váltsunk e-jegyet

Az indulás dátumának vagy időpontjának módosítására vonatkozó eljárás hasonló módon történik. Az érvényes jegyen nem lehet változtatni. A kérelem kitöltése után az utas új, eltérő indulási dátummal vagy időponttal rendelkező repülési okmányt kap. A korábban vásárolt repülőjegy a továbbiakban nem minősül érvényesnek. Az útiterv-nyugta cseréjéhez ki kell töltenie egy speciális űrlapot a légitársaság honlapján. Ezért a szolgáltatásért bizonyos összeget kell fizetnie a fuvarozó aktuális tarifája szerint. A fizetést 1-2 órán belül kell teljesíteni. A pénzeszközök átutalása után a megadott e-mail címre új útiterv-nyugtát küldünk kinyomtatásra.

Hogyan lehet visszaküldeni a különböző légitársaságoktól online vásárolt jegyeket

Minden légitársaság bizonyos áron ad el repülőjegyeket, amelyek a szolgáltatások listáját és a kiegészítő funkciókat tartalmazzák. Mielőtt a repülőjegy visszatérítéséről döntene, javasoljuk, hogy tanulmányozza át a kiválasztott viteldíjtervre vonatkozó cserefeltételeket egy adott fuvarozónál.

Aeroflot

Az Aeroflot légitársaság három fő jegyárat kínál utasainak: Business (Prémium, Optimum), Comfort (Premium, Optimum) és Economy (Prémium, Optimum, Budget, Promo). Minden viteldíjnak sajátos szabályai vannak a jegy-visszatérítésre.

Business Premium	Jegy-visszatérítés – díj nem kerül felszámításra
Business Optimum	Visszatérítés jutalék visszavonásával	A változtatások külön díj ellenében történnek
Comfort Premium	Jegyvisszaadás büntetés nélkül	Változások végrehajtása - külön díj nélkül
Optimális kényelem	A visszatérítés megengedett fizetési visszatartás mellett (amíg a beszállás be nem fejeződik)	Felár ellenében engedélyezett (a járat indulása előtt)
Economy Premium	A fuvarozás megtagadása esetén a fuvardíjat jutalék levonása nélkül visszatérítjük.	Változások végrehajtása - fix árfolyamú pótdíjjal
Economy Optimum	Visszaküldés nem megengedett	A változtatások külön fizetés ellenében engedélyezettek
Gazdasági költségvetés	Visszaküldés nem megengedett	A változtatásokat a járatra történő bejelentkezés vége előtt, felár ellenében hajtják végre
Gazdasági promóció	A jegyek vissza nem térítendőnek minősülnek	Változás felár ellenében lehetséges, de csak a járat indulása előtt.

S7

Az S7 Airlines négy tarifacsomag szerint értékesít repülőjegyeket: Business Flexible, Business Basic, Economy Flexible, Economy Basic. Minden viteldíjra meghatározott visszatérítési szabályzat vonatkozik.

Ural Airlines

Az Ural Airlines többféle áron árul repülőjegyeket: Promo, Premium Economy, Economy, Business Light és Business. A Budget Promo jegyek visszatéríthetők, de csak a nagyobb költségek levonásával. Az adóterheket figyelembe véve a Premium Economy repülőjegy visszavételéért is kaphat kártérítést. Az Economy tarifánál a jegyet legkésőbb az indulás előtt 24 órával lehet visszaadni, adók és kötbér levonása mellett. A Business Light viteldíjra nincs lehetőség jegy-visszatérítésre. Az Üzleti tarifánál lehetőség van repülési okmány visszaküldésére, valamint módosításra pénzügyi költségek és pótdíjak nélkül.

Győzelem

A Pobeda Airlines szabályai szerint az utasok nem módosíthatnak érvényes repülőjegyet, és nem állíthatnak vissza okmányt, mivel ennek a légitársaságnak minden jegye vissza nem térítendőnek minősül. A jegy visszatérítése költségtérítéssel csak kényszer körülmények között, valamint akkor lehetséges, ha az utas maga a fuvarozó hibája miatt nem tudott repülni (törölt járat, átütemezett indulás). A kártalanításhoz kérelmet kell írni, és legkésőbb az indulás előtt 24 órával be kell nyújtani a cég irodájába. A kérelemhez csatolni kell az útiterv-átvételi bizonylatot, a személyi útlevelet és a járattörlés kényszerített okát igazoló dokumentumot is. Ha a légi jármű indulási ideje megváltozik, a fuvarozó előre tájékoztatja az utast a változtatásokról.

UTair

Az UTair légitársaságok szabályai szerint a járatra történő bejelentkezés befejezése előtt visszatérítheti jegyét. Az eljáráshoz díjak tartoznak. Az Üzleti és Rugalmas Gazdasági viteldíjakon vásárolt jegyek visszaválthatók. A Könnyűgazdaság és a Standard Economy tarifáknál csak kényszerű, dokumentált okokból adható vissza pénzeszköz kompenzációval. Az indulás dátumának vagy időpontjának megváltoztatása pénzbírsággal jár (a bírság összege a fuvarozó honlapján található). Ha az úti okmányt egy nappal az indulás előtt visszaküldi, az utasnak 2400 rubel díjat kell fizetnie. Ha a jegyet a járat indulása előtt 24 órán belül visszaküldik, a díj 3200 rubel.

Hogyan lehet visszaszerezni az elveszett e-jegyet

Az elveszett elektronikus repülőjegyet saját maga is visszaállíthatja a fuvarozó webhelyén. Ehhez be kell lépnie a személyes fiókjába egy speciális részben, be kell írnia adatait a program által kért módon, és kérelmet kell küldenie a repülőjegy visszaállítására. A szolgáltatásért a fuvarozó aktuális tarifája szerint kell fizetni (a fizetendő összeg a weboldalon lesz feltüntetve). Fizetés után a kérelemben megadott e-mail címre új elektronikus jegyet küldünk kinyomtatásra. Az elveszett repülőjegyet a fuvarozó cég irodájában is visszaállíthatja az utas személyazonosságát igazoló útlevél bemutatásával. A speciális szolgáltatások honlapján vagy a fuvarozó cég portálján online vásárolt elektronikus repülőjegyek nem különböznek különösebben a papír jegyektől. Tartalmaznak továbbá minden információt a járatról, az utasadatokról, az útvonalról, és ugyanazokat a jogokat és lehetőségeket garantálják az utazónak, mint a helyhez kötött jegyirodákban és légitársasági irodákban árusított papíralapú jegyek.

A repülőjegy ára meglehetősen magas, így ha olyan körülmények adódnak, amelyek miatt egy adott napon nem tud repülni, mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy pénzügyei ne égjenek ki. Nézzük meg, hogyan lehet repülőjegyet váltani egy másik időpontra.

Mit kell először tenni

Először is meg kell értenie, hogy a legtöbb esetben csere lehetséges, és ez meglehetősen egyszerű. Valószínűleg azonban külön kell fizetnie ezért a szolgáltatásért. A pótdíj mértéke a tarifa feltételeitől és a rászorultság okától függ.

Fontos! A feltételekkel kapcsolatos minden információt fel kell tüntetni a társaság honlapján. Módosíthatja a dátumot vagy a járatot, de nem módosíthatja a jegyet valaki más nevére. Ha megváltoztatta vezetéknevét, erről a járat indulása előtt tájékoztatnia kell a légitársaság személyzetét.

Ha úgy dönt, hogy cserére van szüksége, cselekedjen a lehető leggyorsabban. A szolgáltatásért fizetett összeg nagyban függ az időzítéstől.

Cselekedjen a lehető leggyorsabban

Vásárláskor a repülőtéren

Nézzük meg, hogyan válthat repülőjegyet, ha a repülőtéren vásárolta meg, és azonnal úgy döntött, hogy nem megfelelő az Ön számára:

Forduljon a légitársaság alkalmazottjához, és kérje a dokumentum cseréjét.
Ha szükséges, írjon nyilatkozatot.
Szerezzen új bérletet.

Ha a vásárlás után valamivel úgy dönt, hogy módosítja a dátumot, az eljárás ugyanaz, de valószínűleg külön kell fizetnie ezért a szolgáltatásért.

Figyelem! A legtöbb légitársaság betartja a 24 órás szabályt. Ez azt jelenti, hogy ha úgy dönt, hogy a vásárlástól számított 24 órán belül váltja jegyét, valószínűleg ingyenesen megteheti.

A pénztárban történő vásárláskor

A pénztári vásárlásnál nagyon hasonlóak a csereszabályok. Ugyanabba a pénztárba kell mennie, ahol a jegyet vásárolta. Mindenképpen vigye magával útlevelét, régi utazási kártyáját és pénzét arra az esetre, ha fizetnie kell a szolgáltatásért.

Érdemes megjegyezni, hogy a jegyirodában további jutalékot kell fizetnie, ami nem mondható el közvetlenül a repülőtéren.

Ezenkívül egy személynek nincs joga repülőjegyet váltani egy másik légitársaság választásával. Ebben az esetben új jegyet kell vásárolnia.

Módosítsa a dátumot az e-jegyén

A repülőtérrel és a jegypénztárral minden rendkívül egyszerű, de hogyan válthat repülőjegyet, ha az interneten vásárolta? Szerencsére ez megtehető anélkül, hogy elhagyná otthonát. Az online vásárolt utazási kártya az alábbiak szerint váltható be:

Jelentkezzen be személyes fiókjába azon a webhelyen, ahol a vásárlást végezte.
Egyes légitársaságoknak van egy speciális űrlapja, amelyet ki kell töltenie. Töltsd ki és küldd be a jelentkezésed.
Ha nincs űrlap, felhívhatja a légitársaság személyzetét, vagy küldhet e-mailt. A levélben meg kell adni a rendelés számát és az útlevél adatait, valamint a kívánt indulási dátumot.
Miután a légitársaság elfogadta jelentkezését, fizetnie kell a csereszolgáltatásért. Küldnek Önnek egy nyugtát, és csak 24 órán belül kell fizetnie.

Jegyzet! Ha olcsó repülőjegyet vásárolt, akkor lehet, hogy nem éri meg a csere: nagyon valószínű, hogy többe fog kerülni, mint egy új jegy vásárlása. Ebben az esetben egyszerűbb egy másik időpontot lefoglalni anélkül, hogy igénybe venné ezt a fajta szolgáltatást.

Legyen rendkívül udvarias

Fontos árnyalatok

A repülőjegyek visszaküldése és cseréje meglehetősen egyszerű eljárás, de bizonyos árnyalatok ismeretét igényli, különösen:

Csere csak akkor lehetséges, ha a kívánt időpontban van szabad hely.
Ha egy másik légitársaság szolgáltatásait szeretné igénybe venni, akkor vissza kell adnia a régi jegyet, és újat kell vásárolnia - bizonyos esetekben ez drága és veszteséges, ezért ügyelnie kell a viteldíjszabályokra.
Ha előre nem látható körülmények merülnek fel: hozzátartozó halála vagy súlyos betegsége, utas betegsége, akkor a cserét díjmentesen, bírság megfizetése nélkül kell végrehajtani. Ragaszkodjon ehhez, még akkor is, ha a légitársaság alkalmazottai az ellenkezőjét bizonyítják. A törvény szerint jogosult az ingyenes cserére, de ne felejtse el csatolni az okot igazoló dokumentumot.
Általános szabály, hogy a légitársaságok nem teszik lehetővé, hogy a bérletet olcsóbb viteldíjra váltsák. Mehetsz drágábbra, de kompenzálni kell a költségkülönbséget. Hogy ez a különbözet mennyibe kerül, az a tarifaszabályoktól függ.
Általában nem lehet repülőjegyet más nevére váltani, de egyes légitársaságok ezt külön díj ellenében megengedik. Érdeklődjön a szolgáltatónál, hogy ez lehetséges-e, és mennyibe kerül ez a szolgáltatás.

Ha van rá lehetőséged, tervezd meg előre a járatodat, de ha hirtelen át kell ütemezni, ne késlekedj. Minél hamarabb felveszi a kapcsolatot a repülőtérrel, annál nagyobb az esélye, hogy teljesen ingyenesen kapja meg ezt a szolgáltatást.

Annak érdekében, hogy kényelmesebbé és érthetőbbé tegyük az Ön számára, egy táblázatba gyűjtjük össze a végrehajtandó műveleteket.

Akció	Vásárláskor a repülőtéren	A pénztárnál történő vásárláskor	Online vásárláskor
1	Térjen vissza a repülőtérre, és lépjen kapcsolatba a légitársaság képviselőjével. Vigye magával az útlevelét és a régi jegyét.	Lépjen kapcsolatba a pénztárossal, ahol vásárolt. Tudja meg, vannak-e további feltételek. Vigye magával az útlevelét és a régi jegyét.	Jelentkezzen be személyes fiókjába azon a webhelyen, ahol a vásárlás történt.
2	Ha szükséges, töltsön ki egy kérvényt.	Fizessen a repülőjegy-váltási szolgáltatásért.	Ha az oldalon van csereűrlap, töltse ki.
3	Ha szükséges, fizessen külön a szolgáltatásért.	Vegyen új jegyet a kezébe.	Ha nincs űrlap, hívja fel a légitársaságot, vagy küldjön egy e-mailt a jegy cseréjére. Tüntesse fel a jegy számát és dátumát, valamint a kívánt indulás dátumát.
4	Szerezze meg az új utazási kártyáját.		Kapjon nyugtát a bírság kifizetéséről.
5			Fizesse ki a bírságot.
6			Új dokumentum fogadása.

És ne feledje, hogy soha nem szabad pánikba esni. Jegyet az esetek 95%-ában válthat, a lényeg az, hogy gyorsan és udvariasan járjon el, maximálisan korrekt módon szólítva meg a légitársaság alkalmazottait. Mérje meg előre, hogy célszerű-e a csere.

Általában a turisták előre megtervezik a repülés időpontját. A szállodai szobák előzetes lefoglalásával, valamint a repülőjegyek vásárlásával jelentősen megtakaríthatja családi költségvetését. Azok az utazók, akik több hónappal korábban gondoskodtak a nyaralásukról, nyugodtan készülhetnek a közelgő vakációra, és nem kell aggódniuk amiatt, hogy a kiválasztott szállodában nem lesz szoba, vagy nem tud a megbeszélt időpontra érkezni.

De a kiszámíthatatlan helyzetek több nappal vagy héttel elhalaszthatják a közelgő vakációt. A repülőjegyek megvásárlása nem olcsó öröm, és ha teljesen feladja az utazást, hatalmas anyagi veszteséggel jár. Ezért a turisták hajlamosak átütemezni járatukat egy másik napra. Nem minden repülőgép utas tud az utazási okmányok minimális anyagi veszteséggel járó cseréjének lehetőségéről.

Annak érdekében, hogy biztonságosan lecserélje repülőjegyét egy másik időpontra, pánik nélkül és gyorsan kell cselekednie. Ehhez eljöhet a repülőtérre, vagy elvégezheti a szükséges műveleteket az interneten vagy telefonon.

Ehhez a következő dokumentumokat kell elkészítenie:

Az Orosz Föderáció állampolgárának útlevele vagy külföldi útlevél (az úti céltól függően);
Vásárolt repülőjegy (elektronikus vagy papír).
Elektronikus jegy váltásához internet-hozzáférésre van szükség mobil vagy asztali eszközről;
Ha Ön normál papírrepülőjeggyel rendelkezik, hívhatja vagy személyesen keresheti fel a légitársaság irodáját.

Az indulás dátumát bármelyik légitársaságnál módosíthatja. Ehhez azonban meghatározott összeget kell fizetnie, és annak mérete bizonyos tényezőktől függ. Minden légi fuvarozó saját maga határozza meg a légi utazásra vonatkozó szabályokat, és az is számít, hogy az úti okmányt milyen viteldíjért vásárolták.

A légi utazás dátumának módosításáért felszámított pótdíj pontos összegét a légi fuvarozó hivatalos honlapján, vagy a forródrót felhívásával tudhatja meg. De mindenesetre a csere nyereséges lesz ahhoz képest, hogy új repülőjegyet vásárol a kívánt időpontra.

Ha a fizetés után néhány percen vagy órán belül dönt a repülőjegy mellett, miközben a repülőtéri terminálon tartózkodik, lépjen kapcsolatba a légitársaság bármely alkalmazottjával. A csere folyamata egy kis időt vesz igénybe. Még ha a gép a közeljövőben fel is száll, a helyzet gyorsan, minimális anyagi veszteséggel az Ön javára rendeződik.

Elektronikus repülőjegy vásárlás

Az online jegyvásárlás egyszerű és költséghatékony. Nem vesztegeti az idejét azzal, hogy a repülőtérre vagy a jegyirodába utazik, hogy repülőjegyet vásároljon. Online kereshet akciós repülőjegyeket, amelyek ára 2-szeresére csökkenthető. Ha az elektronikus jegy megvásárlása után módosítania kell az indulási dátumot, akkor ismét fel kell keresnie az eladó weboldalát.

A szabályok jelezni fogják, hogy lehet-e váltani ezen az erőforráson vásárolt repülőjegyet. Ezért fizetés előtt tanulmányozza át az elektronikus dokumentum visszaküldésének és cseréjének szabályait.

Repülési dátumának online megváltoztatása általában egyszerű. Meg kell találnia egy speciális űrlapot, amelyen minden kötelező mező ki van töltve. Helyesen adja meg a személyes és útlevéladatokat, hogy ne veszítsen időt a hibák kijavítására. Ügyeljen arra, hogy adjon meg egy elérhetőségi telefonszámot, amelyen a szerviz személyzet felveszi Önnel a kapcsolatot.

Ha nem talál ilyen űrlapot, keresse meg az e-jegy árusító ügyfélszolgálatának telefonszámát, és hívja. Akkor is érdemes személyesen felvenni a kapcsolatot a reptérrel, ha közeledik az indulási idő, és úgy döntesz, hogy éjszaka váltasz repülőjegyet. A támogatási szolgáltatás nem mindig éjjel-nappal működik.

Az indulási dátum megváltoztatása miatti kötbér mértéke több tényezőtől függ. De nagyon fontos az indulás dátuma és a csere döntése közötti különbség. Minél közelebb van a légi utazás időpontja, annál nagyobb a bírság. De bizonyos helyzetekben a légitársaságok félúton fogadják az utasokat, és külön díj nélkül módosítják az indulás dátumát. Ezek a helyzetek nem személytől függenek.

Ezek tartalmazzák:

közeli hozzátartozó halála;
az utas súlyos betegsége;
a repülőgép osztályának megváltoztatása drágábbra;
járattörlés a légitársaság hibájából vagy az időjárás romlása miatt.

Ha az első két ok miatt nem tud légi úton utazni, okirati bizonyítékra lesz szüksége, például egy hozzátartozó halotti anyakönyvi kivonatára vagy egy kórházi vagy klinikai igazolásra.

Előfordulhat olyan helyzet, amikor az utas, akinek a repülőjegyét kiállították, nem tud repülővel utazni, hanem át akarja adni az úti okmányát egy másik személynek. Ilyen esetekben a légi fuvarozók ritkán vállalják, hogy további fizetés nélkül cserélnek.

A repülőjegy olyan hivatalos okiratra utal, amely megerősíti a cég és a magánszemély közötti tranzakciót. Ezért nem adhatja át repülőjegyét egy másik utasnak. De bizonyos légitársaságok ilyen szolgáltatásokat nyújtanak, de pénzbírságot kell fizetni.

Ne feledje, hogy minél kevesebbet fizetett egy utasülésért egy repülőgép fedélzetén, annál nehezebb lesz a csere vagy visszaküldés. A légi fuvarozók nem akarnak helyettesítőt keresni annak az utasnak, aki turistaosztályon szeretne repülni minimális szolgáltatással. Így néha a repülési dátum megváltoztatásáért fizetendő büntetés magasabb is lehet, mint amennyit a repülőhely lefoglalásáért fizetett.

Nem válthat repülőjegyet, ha másik légi fuvarozó szolgáltatásait szeretné igénybe venni. Ugyanazon légitársaságon belül minden csereeljárás lehetséges.

Próbálja meg előre megtervezni a nyaralását, de ha módosítania kell indulási dátumát, ne késlekedjen a légi fuvarozóval való kapcsolatfelvétellel. Minél előbb felveszi a kapcsolatot a légitársasággal, annál kevesebb pénzt veszít.

Videó: Hogyan kaphat vissza pénzt egy repülőjegyért

Videó: Elektronikus repülőjegyek visszatérítése:

A jegyed szerint.

Két lehetőség van a repülőjegyek váltására:

önkéntes- az utas kérésére, amely külön fizetést ír elő ezért a műveletért (beleértve az utas adatainak megváltoztatását a repülőjegyben);
kénytelen, amelyet további díjak felszámítása nélkül hajtanak végre. Bővebben olvashat arról, hogy milyen feltételek mellett lehetséges a kényszercsere.

A repülőjegyváltás általános szabályai

Repülőjegyet a légitársaság Kapcsolattartó Központjában* lehet váltani az alábbi módokon:

hívja a 8 800-5555-800 forródrótot;
csere iránti kérelmet nyújtson be személyes fiókjában (részletes információk a „Repülőjegyváltás a személyes fiókjában” fülön);
kérést küldjön e-mailben szabad formában, a repülőjegy számának és a kívánt csereparaméterek (indulási dátum és időpont) megjelölésével.

Kérésének feldolgozása után kiszámoljuk a változtatások költségét és egyeztetjük Önnel. Ezt követően a foglaláskor vagy igényléskor megadott e-mail címére fizetési linket küldünk, amelyet követően bankkártyás fizetést tud teljesíteni.

Fontos- a számla kifizetéséig a csere költsége nem garantált.

Ha a számla kiegyenlítésekor azok a helyek, amelyekre a számítás készült, már nem eladók, a csereár módosul.

Ha az Önt érdeklő járaton van szabad ülőhely és a szükséges díjakat befizették, akkor a csere megtörténik. A díjak a következőket tartalmazzák:

Foglalási rendszer gyűjteménye;
Légitársasági díjak;
Felár magasabb szintű viteldíjhoz (ha az eredeti foglalási osztályban nincs ülőhely);
Repülőjegy-újrakibocsátási szolgáltatások szolgáltatási díja (Ha kapcsolatba lép a Contact Centerrel, a díj 1000 rubel jegyenként).

Egyes esetekben a repülőjegy cseréje drágább, mint a visszatérés és az új jegy vásárlása. Javasoljuk, hogy a végső döntés meghozatala előtt hasonlítsa össze az összes rendelkezésre álló lehetőséget.

* - A Contact Center szolgáltatásait az AVIA PLUS LLC – a RusLine Airlines általános ügynöke – nyújtja. A Kapcsolattartó Központtal való kapcsolatfelvétel feltétel nélküli hozzájárulást jelent az ügyfél által megadott személyes adatok felhasználásához és feldolgozásához, beleértve a harmadik felekkel kapcsolatos információkat is.

Cseréljen repülőjegyet személyes fiókjában

Repülőjegy cseréje személyes fiókjában csak akkor lehetséges, ha a RusLine légitársaság honlapján vásárolja meg.

1. Jelentkezzen be személyes fiókjába:

a levélben található hivatkozáson keresztül, amelyet a weboldalunkon történő megrendeléskor kapott;
az oldal főoldalán a keresőmezőben kattintson a „Megrendelései” lehetőségre, és állítsa be a keresési paramétereket a repülőjegy kiállításakor kapott adatoknak megfelelően.

2. Lépjen a "Jegyváltás" fülre.

A „Kívánt változtatások” mezőbe írja be a szükséges csere leírását.
Az Elérhetőségek részben módosítsa az adatokat, ha szükséges.
Kattintson a „Jelentkezés benyújtása” gombra.
Kérjük, frissítse böngészőjét.

3. Díjfizetés.

A Contact Center menedzsere felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megegyezzen a csereművelet további fizetéséről.
A díjak hitelkártyás fizetésére szolgáló linket elküldjük az Ön e-mail címére.
A díjak befizetése után a csere megtörténik, várja meg az új útiterv nyugta érkezését a jelentkezésben megadott email címre.

A repülőjegyen szereplő utasadatok módosításának szabályai

A repülőjegy módosítása a járat indulása előtt 40 perccel vagy annál hosszabb ideig megengedett az alábbi esetekben:

Elírás a teljes név helyesírásában (a javítás legfeljebb 3 karakterben lehetséges, a jelentés torzítása nélkül);
Az utas személyazonosító okmányának számának változása (legfeljebb 3 karakter javítása);
Vezetéknév, keresztnév, családnév keveredik;
Vezetéknév megváltoztatása házasságkötés/válás esetén;
Dokumentumtípus cseréje;

A jegy módosítása nem lehetséges olyan transzferszállítás esetén, amelyen egy foglalásban különböző légitársaságok vesznek részt.

Ha az utas adatai a személyazonosító okmány cseréje miatt módosulnak, az Orosz Föderáció jogszabályaiban megállapított okok alapján a jegyet módosítani lehet a javítandó karakterek számának korlátozása nélkül.

A módosítások a díjszabás alkalmazási szabályai szerint történnek.

Teljes neve vagy útlevéladatai a légitársaság kapcsolattartó központján* keresztül módosíthatók az alábbi módokon:

Hívja a 8 800 5555 800 forródrótot;
Csere iránti kérelem benyújtása személyes fiókjában (a csere iránti kérelem weboldalon keresztül történő benyújtásával kapcsolatos információk a „Repülőjegy váltása a személyes fiókban” részben találhatók);
Kérelmet küldjön e-mailben szabad formában, a jegy számának és a javítandó adatok megjelölésével.

Felveheti a kapcsolatot a repülőjegyirodával vagy azzal az ügynökséggel is, ahol a jegyet vásárolta.

A repülőjegy módosításához díjat kell fizetnie.

A díjak a következőket tartalmazzák:

Foglalási rendszer gyűjteménye;
Légitársasági díjak;
Repülőjegy-újrakibocsátási szolgáltatások szolgáltatási díja (a kapcsolattartó központtal való kapcsolatfelvételkor a díj 500 rubel jegyenként).

A légitársaság Kapcsolattartó Központjával való kapcsolatfelvételt követően a foglaláskor vagy a kérelem benyújtásakor megadott e-mail címére fizetési linket küldünk, amelyet követően bankkártyával fizethet.

*A kapcsolattartó központ szolgáltatásait az AVIA PLUS LLC, a RusLine Airlines általános ügynöke biztosítja. A Kapcsolattartó Központtal való kapcsolatfelvétel feltétel nélküli hozzájárulást jelent az ügyfél által megadott személyes adatok felhasználásához és feldolgozásához, beleértve a harmadik felekkel kapcsolatos információkat is.

2 éven aluli csecsemők, illetve a Belügyminisztérium/HM VPD és helyettesei szerint kiállított utasok számára a változtatások ingyenesek.

Hasznos lehet elolvasni: