Si i heq paratë rezervimi. Rezervimi debiton para nga karta pas rezervimit: kushtet, kushtet. Mbrojtja më e mirë për para është një kartë shtesë

Ju patë të njëjtin hotel dhe vendosët të bëni një rezervim. Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje kur rezervoni?

Cilat janë kushtet e rezervimit?

Përqendroni vëmendjen tuaj në koston e dhomës. Çmimet për të njëjtën dhomë mund të ndryshojnë, në varësi të kushteve të rezervimit. Rezervimi ka dy prej tyre: ekziston mundësia e anulimit të rezervimit, nuk ekziston mundësia e anulimit të rezervimit. Dhe nëse tregohen dy opsione, e dyta është gjithmonë më e lirë (ose çmimi i dhomës është thjesht simbolik ose një zbritje prej 50 përqind).

Anulimi i rezervimit nëse opsioni i pakthyeshëm.

Nëse zgjidhni një opsion më ekonomik, hoteli do t'ju zbresë të gjithë shumën (hotelin, jo rezervimin) që sot. Gjithashtu, një nga kushtet do të jetë që anulimi i një dhome do të bëhet pothuajse i pamundur dhe madje rrethanat e forcës madhore në formën e sëmundjes, anulimit të fluturimit ose motit të keq nuk do të ndihmojnë. Por! Shpesh ndodh që hoteli mund të bie dakord për një takim, të zgjidhë problemin në mënyrë miqësore dhe të anulojë rezervimin (në këtë rast, mund t'i referoheni një defekti shërbimi). Ju nuk duhet të mbështeteni në këtë opsion dhe ju rekomandoj të rezervoni në bazë të "mos anulimit" vetëm kur jeni të sigurt se udhëtimi nuk do të ndërpritet.

Por nëse doni të mashtroni dhe bllokoni kartën, hoteli ka të drejtë të kërkojë që banka t'i shlyejë këto fonde nga ju. Dhe nëse karta është një kartë debiti, atëherë banka mund ta vendosë atë në të kuqe duke përdorur marrëveshjen.

Bllokimi i fondeve.

Nëse merrni një dhomë ku termat dhe kushtet thonë se paratë nuk do të tërhiqen nga llogaria juaj, hoteli mund ta bllokojë atë. Hotelet mund të kontrollojnë vlefshmërinë e kartës dhe të rezervojnë një shumë të caktuar parash dhe, në rast mos-shfaqjeje, ta tërheqin atë si gjobë. Një gjobë e tillë mund të jetë e barabartë me çmimin e një nate. Por kjo nuk është e nevojshme. Hotelet mund të mos kontrollojnë fare kartën tuaj. Dhe shuma e bllokuar kthehet pas 30 ditësh. Ju gjithashtu mund të kontaktoni bankën dhe të bëni një kërkesë për të anuluar bllokimin.

Në fakt, të gjithë hotelet sillen ndryshe: disa bllokojnë 1 euro, disa bllokojnë koston e një nate dhe disa bllokojnë të gjithë shumën e qëndrimit (po 20 netë?). Dhe nëse bëni një rezervim në një kartë lakuriq, pasi ta kontrolloni atë, hoteli mund të anulojë rezervimin.

A mund t'i shlyejë hoteli paratë? Debitimi i fondeve nga karta.

Gjithashtu, hoteli mund të mos bllokojë fondet, por t'i shlyejë plotësisht, megjithëse kjo nuk është e saktë. Kjo mund të ndodhë, por shumë rrallë. Nëse kjo ndodh, duhet të kontaktoni mbështetjen e rezervimit, të telefononi numrin në gjuhën ruse, ata do ta detyrojnë hotelin të kthejë paratë. Por nëse, pavarësisht nga një sjellje e tillë, për ta thënë më butë, e shëmtuar, ju ende do të vini në këtë hotel, atëherë mund ta duroni atë.

Çfarë karte mund të përdor kur rezervoj hotele?

Rezervimet mund të bëhen si për kredi ashtu edhe për kartë debiti(kjo varet nga hoteli). Të gjithë hotelet pranojnë viza, mastercard, american express, jo gjithmonë diners club, jcb. Kartat visa elektron dhe mastercard maestro nuk janë të përshtatshme. Ju mund të paguani për dhomën në çdo monedhë. Fondet tërhiqen në monedhën e vendit ku po shkoni me kursin e bankës suaj + përqindjen e konvertimit. Nëse jeni të shqetësuar se hoteli mund t'i shlyejë të gjitha paratë, atëherë mbushni kartën tuaj për shumën prej dy netë qëndrimi. Por ju duhet të jeni të përgatitur të depozitoni shumën e kërkuar në llogari nëse hoteli dëshiron të verifikojë kartën duke tërhequr një shumë më të madhe.

Çfarë tarifash shtesë mund të ketë hoteli?

Disa vende, përkatësisht Holanda, nuk përfshijnë taksat e qytetit në tarifën e dhomës. Le të themi në Amsterdam është 5 për qind.

Edhe mëngjeset paguhen veçmas nëse nuk përfshihen në çmimin e dhomës. Ky informacion mund të shihet gjithmonë kur rezervoni. Por një herë a qytet gjerman Na kërkuan të paguanim për mëngjesin tashmë të përfshirë (ne kemi paguar paraprakisht në internet). Nga rruga, mëngjesi nuk ishte i lirë - 15 euro për person. Por ne ishim aq të lodhur sa nuk u mërzitëm ta shikonim dhe thjesht paguam.

(arkiv) / Greqi

Anuluar. I kontaktuar prenotim, ata i dërguan një faks hotelit me një shpjegim dhe një kërkesë për të mos gjobitur. Hoteli nuk iu përgjigj faksit të tyre, por shpejt filloi të përpiqej të më ngarkonte paratë- 600 euro gjobë për anulim me vonesë. Unë po telefonoj përsëri prenotim, arritën në hotel, por asnjëra cila nuk pranoni të falni gjobën. Mes anulimeve... . Karta është një kartë debiti, ajo mund të plotësohet vetëm nga një depozitë bankare kur dua ta depozitoj në të paratë. Rezervimi më këshilloi të ribotoj kartën dhe më tha, "atëherë nuk do të ketë asnjë problem". Keni folur me... A munden ata Si- shlyej një gjobë nëse nuk ka fonde në kartë? Hoteli është i vogël - apartamente - a kanë e cila-mundësi për të marrë me çdo kusht paratë? 600 euro, pra...

Përroi... sapo fola me prenotim duke u kërkuar që të kontaktojnë hotelin dhe t'u shpjegojnë situatën. Në të njëjtën kohë raportova prenotim se karta ishte e bllokuar. Ne kontaktuam, biseduam, hoteli ra dakord të mos e provonte më shlyej paratë, por nuk i kuptova vërtet motivet. Sipas punonjësit prenotim- "Ne thamë që karta juaj është e bllokuar." Pas prenotim më dërgoi një letër zyrtare duke më informuar se hoteli nuk do të përpiqej më të merrte me qira paratë. Shpresoj...

06.02.18 116 478 3

Kush në hotel i di detajet e kartës suaj?

Gjashtë muaj më parë po udhëtoja nëpër SHBA dhe rezervova hotelin tim të fundit duke përdorur kartën amerikane të një miku.

Irina Nikolaeva

udhëton shumë

Hotelit e gjeti të dyshimtë që dhoma ishte rezervuar nga një person dhe paguar nga një tjetër. Për të konfirmuar që gjithçka ishte në rregull, duhej të tregonim në një formular të veçantë të gjitha detajet e kartës, deri në kodin CVV.

Isha i sigurt se vetëm mashtruesit kërkojnë CVV, kështu që thirra hotelin. Biseda me operatorin e hotelit u zvarrit, ajo u lodh duke shpjeguar dhe tha me inat: "Epo, me pak fjalë, futni numrat 578 në këtë fushë." Ishte CVV kartë bankare, të cilën e kemi hyrë një orë më parë në Booking.

Kështu kuptova se Booking transferon të gjitha të dhënat e kartës bankare në hotele. Unë do t'ju tregoj se çfarë mësova tjetër për prenotimin e hoteleve dhe si i mbroj tani paratë e mia.

Mbrojtja më e mirë për para është një kartë shtesë

Në çdo situatë të paqartë, paguani dhe tregoni detajet e kartës shtesë. Aplikojeni atë në llogarinë tuaj kryesore, vendosni një kufi dhe relaksohuni.

Vendosni kufirin se sa jeni të gatshëm të shpenzoni në një hotel. Kur karta nuk është e nevojshme, vendosni kufirin në 10 RUR.

Nëse mashtruesit marrin të dhënat e kartës suaj dhe përpiqen të marrin para, ata nuk do të jenë në gjendje të tërheqin asgjë dhe ju do të merrni një SMS.

Karta shtesë është falas. Të plotësohet nëpërmjet Internet Banking.

Si funksionon Rezervimi

Shumica e veprimeve të rezervimit të klientit ndodhin në faqen e internetit të Rezervimit. Prandaj, klientët ndonjëherë besojnë se ata "rezervuan një hotel nga Booking", "paguan në Booking". Kjo është e gabuar. Në Booking takohen dy subjekte të pavarura - hoteli dhe klienti.

Hoteli vendos koston dhe kushtet e tjera të qëndrimit, është përgjegjës për korrektësinë dhe rëndësinë e këtyre të dhënave dhe merr informacion në lidhje me rezervimin nga Rezervimi. Është hoteli dhe jo Rezervimi që konfirmon rezervimin, korrespondon me klientin për kushtet, riplanifikon ose anulon qëndrimin dhe pranon pagesën. Rezervimi ofron vetëm një platformë dhe mjete për ndërveprimin midis hotelit dhe klientit.

Pse hotelit i duhet karta juaj?

Nëse nuk doni të paguani menjëherë, koncepti i një "garanci rezervimi" hyn në lojë. Hoteli premton t'ju sigurojë një dhomë në këmbim të premtimit tuaj për të paguar dhomën.

Garancia e hotelit mbështetet nga reputacioni i tij i biznesit dhe sistemi i rezervimit të rezervimeve. Fjala e ndershme e klientit, për fat të keq, nuk mjafton për të garantuar.

Nëse klienti ndryshon mendje dhe harron të informojë për anulimin e rezervimit, dhoma do të mbetet bosh dhe hoteli nuk do të përfitojë. Prandaj, hotelierët duan të marrin një garanci financiare: nëse klienti anulon rezervimin pas datës së caktuar, ai do të duhet të paguajë një gjobë.

Për të marrë një gjobë, hotelit i duhen informacionet e kartës suaj bankare. Rezervimi i jep këto të dhëna hotelierit menjëherë në momentin e rezervimit.

Kush i di detajet tuaja

Kur futni detajet e kartës suaj në faqen e internetit, Rezervimi i transmeton ato nëpërmjet një protokolli të koduar - nëse një sulmues i përgjon, ai nuk do të jetë në gjendje t'i lexojë ato. Dobësia ndodh kur të dhënat tuaja merren nga një hotel.

Rezervimi ofron vërtetim me dy faktorë për qasje llogari personale hotel: vetëm një punonjës i autorizuar i hotelit mund të shohë të dhënat e klientit. Teorikisht, ai duhet vetëm të tërheqë ose të ngrijë shumën e duhur sipas kushteve të rezervimit dhe nuk mund të përdorë të dhënat e kartës për qëllime të tjera. Si rezultat, fati i parave në kartën tuaj varet vetëm nga mirësjellja dhe përgjegjësia e këtij punonjësi.

Në marrëveshjen ndërmjet hotelit dhe Booking, hoteli merr përsipër të përpunojë të dhënat e kartës në përputhje me standardin e sigurisë së të dhënave të industrisë së kartave të pagesave. Megjithatë, kontrata nuk parashikon as metoda verifikimi dhe as sanksione për shkeljen e standardit të sigurisë.

Nëse një hotel ruan pa kujdes rezervimet e printuara, për shembull, duke i lënë ato në tavolinën e pritjes, atëherë të dhënat e kartës mund të bëhen të disponueshme jo vetëm për punonjësit e hotelit, por edhe për mysafirët e tjerë. Nëse, disa muaj pas udhëtimit tuaj, dikush në Kinë blen një biçikletë me kartën tuaj, as nuk do ta kuptoni menjëherë se nga i mori të dhënat tuaja sulmuesi.

Në momentin kur hoteleri ruan të dhënat tuaja në kompjuterin e tij ose i printon ato, Rezervimi refuzon përgjegjësinë.


Si të rezervoni një hotel në mënyrë të sigurt

Nëse nuk dëshironi të transferoni detajet e kartës tuaj në hotel, mund të bëni pa të. Unë do t'ju tregoj për disa metoda që kam provuar.

Parapagim i pavarur në hotel. Ka reklama në rezervimin me shënimin "Mund të bëni një rezervim pa kartë krediti". Për t'i gjetur ato, zgjidhni filtrin "Rezervimi pa kartë krediti" nga menyja në të majtë.

Për të garantuar rezervimin tuaj, hoteli do të ofrojë të kryejë një transfertë bankare, transfertë PayPal ose në një kartë bankare. Rezervimi do të konfirmohet vetëm pas marrjes së një pagese të tillë paradhënie.

Avantazhi i kësaj metode është se hoteli nuk do t'i njohë të dhënat e kartës suaj.


Marrëveshje personale. Në disa raste, në korrespondencë me hotelin është e mundur të ruhet rezervimi pa garanci financiare. Pas letrës sime, dy shtëpi pritjeje në Seychelles ranë dakord të mbanin një dhomë për mua pa transferime paraprake ose pa ngrirje parash.

Një koncesion i tillë është një e drejtë, jo një detyrim i hotelit. Nëse hoteleri ka hasur tashmë mysafirë të pandershëm ose të panevojshëm, ai mund të refuzojë të rezervojë një dhomë për një turist tjetër pa parapagim.


Kartë e veçantë për rezervim. Zgjodha këtë metodë sepse në këtë mënyrë nuk më duhet të kryej veprime të panevojshme çdo herë dhe të hyj në korrespondencë me hotelet. Në të njëjtën kohë, jam plotësisht i sigurt në sigurinë e parave në kartën kryesore.

Përpara se të rezervoj një dhomë, transferoj shumën e kërkuar në një kartë bankare të veçantë dhe sigurohem që të mos ketë para në të pas udhëtimit. Edhe nëse të dhënat e mia merren nga një sulmues, kursimet e mia do të mbeten të sigurta. Këtë kartë e përdor vetëm për rezervime hotelesh.

Gjëja kryesore në 30 sekonda

Menjëherë pas rezervimit, Rezervimi transferon në hotel të gjitha të dhënat e kartës bankare që keni futur. Edhe CVV, nëse e keni specifikuar.

Kjo ndodh pavarësisht nga kushtet e pagesës dhe anulimit të rezervimit. Edhe nëse hoteli nuk tërheq ose bllokon paratë tuaja, të gjitha të dhënat e kartës suaj shfaqen menjëherë në dispozicion të tij.

Punonjësit e autorizuar të hotelit kanë akses në të dhënat e kartës. Nëse ata neglizhojnë rregullat e sigurisë, një sulmues mund të zbulojë detajet e kartës.

Është e mundur të rezervoni një hotel pa kartë, por kjo nuk funksionon me çdo hotel dhe do të kërkojë më shumë transaksione sesa pagesa me kartë.

Një mënyrë e zgjuar për të mbrojtur paratë tuaja është të përdorni një kartë të veçantë për rezervim.

Sistemi i rezervimeve në internet është burimi më i popullarizuar për të kërkim i pavarur dhe regjistrimin e vendbanimit kudo në botë. Pothuajse të gjithë përdoruesit e internetit e kanë vizituar të paktën një herë për të mësuar rreth hoteleve, kushteve dhe çmimeve. Qindra transaksione kryhen përmes Rezervimit çdo ditë. Megjithatë, sot ne jemi të interesuar për anulimet e rezervimeve.

Booking.com është një burim reklamimi, teknikat e marketingut të të cilit synojnë t'ju bëjnë të klikoni menjëherë në butonin "Rezervo tani". Ndonjëherë një hap i tillë është i pamenduar, dhe të nesërmen një person mendon se si ta anulojë marrëveshjen.

Përparësitë e sistemit

Pse sot gjithnjë e më shumë njerëz zgjedhin Booking.com në vend të agjencive të udhëtimit?

  • Anulimi i një rezervimi në këtë burim nuk sjell pasoja të pakëndshme për përdoruesin. Por më shumë për këtë më vonë.
  • Baza e të dhënave ka një përzgjedhje të madhe të hoteleve, hoteleve dhe shtëpive të konviktit.
  • "Rezervimi" është kostoja optimale. Për më tepër, pas zbulimit çmimi më i mirë burimi merr përsipër të kthejë diferencën.
  • Nuk ka asnjë rrezik për të hedhur para shtesë nëse udhëtimi nuk kryhet.

Pika e fundit kërkon sqarim. Pse atëherë të futni informacionin e kartës së kreditit kur rezervoni një dhomë? Shumë e thjeshtë. Për të mos përfunduar me një klient që rezervon dhoma majtas-djathtas ashtu, për çdo rast.

Garancitë e hotelit

Kjo anë mbrohet gjithashtu kur vendosni të dhëna në Booking.com. Anulimi i rezervimit është i mundur, por sipas kushteve të përcaktuara në kontratë, hoteli mund të tërheqë shumën e rënë dakord. Ju lutemi vini re, jo të gjithë sasinë e akomodimit, por vetëm shumën e deklaruar. Më shpesh kjo është kostoja e një nate. Meqë ra fjala, kjo masë është vetëm për rastin kur klienti nuk informon për planet e ndryshuara.

Në shumicën e rasteve, administrata e hotelit pajtohet dhe sistemi Booking.com i përmbahet të njëjtës politikë. Anulimi i një rezervimi është plotësisht falas jo më vonë se një ditë para regjistrimit në hotel. Në disa raste, rregullat mund të bëhen më të rrepta deri në 3-7 ditë, por kjo është më tepër një masë e nevojshme.

Të dhënat nga karta juaj

Çdo person shqetësohet kur duhet të fusë informacionin e kartës së tij të kreditit në burime të ndryshme. Mos u shqetësoni, ata janë plotësisht të mbrojtur këtu. Rezervimi i hoteleve në internet kërkon konfirmimin që klienti ka shumën e kërkuar. Në këtë rast, paratë do të debitohen nga karta pas përfundimit të transaksionit.

Para se të futni të dhëna, duhet të sqaroni kushtet e një hoteli të caktuar. Nëse diçka ju duket e padobishme, është më mirë të përmbaheni nga transaksioni. Ekziston gjithmonë mundësia për të kontaktuar administratën e hotelit dhe për të bërë pyetje sqaruese. Sepse kur interesi penal të debitohet nga karta juaj, do të jetë tepër vonë për të studiuar kushtet e hotelit të zgjedhur. Në disa raste, shuma mund të jetë shumë më e lartë se mesatarja, për shembull, qëndrimi 2-3 ditë në një dhomë. Dhe nëse e anuloni rezervimin në kohë, hoteli është i detyruar të kthejë paratë brenda pesë ditëve. Siç mund ta shihni, rezervimi i hoteleve në internet është shumë i përshtatshëm dhe mjaft i sigurt.

Si funksionon pagesa?

Procedura e tërheqjes duket diçka si kjo: Pasi të keni plotësuar formularët e kërkuar, hoteli do të dërgojë një kërkesë në bankën tuaj për të tërhequr fondet. Sigurisht, përmes burimit të përshkruar në internet. Banka e refuzon aplikimin nëse nuk ka para të mjaftueshme në llogari. Në këtë rast, ju nuk duhet të mendoni se si të anuloni rezervimin tuaj të hotelit në Rezervim, gjithçka do të ndodhë automatikisht. Një njoftim për këtë do të vijë patjetër nga burimi. Nga rruga, kontrolloni paraprakisht me bankën nëse një operacion i tillë është i mundur me kartën tuaj. Në disa institucione, paratë nuk mund të fshihen pa lejen e shprehur të pronarit.

Konfirmimi

Duke folur nëse është e mundur të anuloni një rezervim hoteli, dëshiroj të vërej se mënyra më e lehtë është të shmangni një gabim. Për këtë qëllim, Rezervimi ofron një sërë konfirmimesh.

Pas përfundimit të operacionit, sistemi dërgon një email me aftësinë për ta printuar atë. Sigurohuni që ta bëni këtë. Letra përmban të gjitha informacionet për hotelin: emrin, adresën, numrin e telefonit dhe informacionin e të ftuarit. Ju lutemi lexoni me kujdes përmbajtjen. Është në këtë dokument që hoteli ju njofton për kushtet në të cilat do të kryhet anulimi i transaksionit.

Duke kontrolluar rezervimin tuaj

Pasi të keni marrë letrën e mësipërme, mos harroni të kontrolloni përsëri nëse gjithçka është e saktë. Letra përmban një lidhje në faqen booking.com ku mund të shikoni rezervimin tuaj.

Për të kontrolluar sërish kushtet, datën dhe të dhënat e tjera, duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj. Në vijën e sipërme të ekranit do të shihni artikullin e menysë "Rezervimet e mia". Të dhënat për të gjitha transaksionet e kryera në këtë burim ruhen këtu. Këtu do të pasqyrohen edhe ato udhëtime që janë kryer apo anuluar më herët. Nga rruga, burimi booking.com merr informacion për klientët në një mënyrë të caktuar bazuar në historinë e tyre.

Menaxhoni rezervimin tuaj

Ju mund të zgjidhni butonin "Shiko rezervimin". Tani jeni ridrejtuar në faqen me informacion të detajuar në lidhje me koston dhe hotel i rezervuar. Këtu çdo klient mund të rregullojë porosinë sipas gjykimit të tij. Nëse jeni duke menduar se si të anuloni një rezervim hoteli, atëherë këtu duhet të filloni. Në faqe mund të ndryshoni të dhënat e kartës tuaj për pagesë dhe të zgjidhni një dhomë tjetër hoteli. Nëse jeni plotësisht të kënaqur me këto masa, atëherë klikoni butonin "Ruaj ndryshimet" dhe merrni konfirmimin e rregullimeve me email.

Anulimi

Ndonjëherë jeta sjell surpriza dhe mund të mos keni kohën e nevojshme për të bërë një udhëtim. Në këtë rast, duhet të shkoni edhe në faqen tuaj personale. Ju lutemi mbani mend se ky është mjeti i fundit dhe mund të rezultojë në gjoba. Prandaj, kontrolloni nëse periudha e anulimit falas ka skaduar. Është shënuar në treguesin, i cili ndodhet pikërisht në qendër të kutisë së dialogut. Për më tepër, lidhja e anulimit ishte në letrën që ju dërgua nga burimi kur përfundoni transaksionin.

Dënimet

Në fakt, hotelet i shfaqin ato. Kjo masë është e nevojshme, sepse numri ishte i papunë, duke pritur për ju në një datë të caktuar. Ndonjëherë nuk ka kohë për të gjetur mysafirë të rinj, dhe institucioni pëson humbje. “Rezervimi” është thjesht një mjet apo një lidhje ndërmjet klientit dhe hotelit.

Por në përgjithësi, gjobat janë shumë individuale. Disa hotele janë mjaft fleksibël në lidhje me anulimet. Të tjerët, përkundrazi, edhe nëse klienti e ka komunikuar vendimin e tij paraprakisht, përsëri do të heqin gjobën. Prandaj, përpara se të bëni një transaksion, lexoni me kujdes kushtet e çdo hoteli. Atëherë do të jetë shumë më e vështirë të refuzosh marrëveshjen.

Si të shmangni një gjobë

Si të anuloni një rezervim në Rezervim pa asnjë pasojë? Mënyra e vetme për ta bërë këtë është të përmbushni afatin e anulimit falas. Në këtë rast, nëse paratë debitohen nga karta, do të keni një arsye për të shkuar në gjykatë. Por ndodh që një person të kujtohet shumë vonë. Për këtë fajësohet ritmi i jetës, por më shpesh dembelizmi dhe qëndrimi i pakujdesshëm i dikujt. Atëherë mund të shkoni në një nga mënyrat e mëposhtme:

  • Para anulimit të transaksionit, transferoni para nga karta në një llogari tjetër.
  • Nëse kjo nuk është e mundur, atëherë shkoni në bankë dhe vendosni një ndalim të debitimit pa pëlqimin tuaj.
  • Nëse fshirja tashmë ka ndodhur, atëherë nuk do të jetë më e mundur të kthehen paratë.

Këto metoda nuk garantojnë që hoteli nuk do të gjejë një mënyrë për t'ju tarifuar para të gatshme. Për më tepër, ato nuk janë shumë të dëshirueshme. Prandaj, është shumë më mirë të jeni të vëmendshëm ndaj transaksioneve që bëni dhe të mbani një ditar për të mos harruar asgjë. Nëse ka pasur emergjente, pastaj fillimisht shkoni në faqen e internetit dhe anuloni rezervimin, dhe më pas kontaktoni hotelin dhe kërkoni falje.

 

Mund të jetë e dobishme të lexoni: