A është e mundur të ktheni një biletë për një autobus udhëtarësh? Kthejeni biletën tuaj të autobusit në stacionin e autobusit, sa humbisni? Transferet në një kartë bankare

"Unë jam banor i fshatit Sibirsky. Kam rezervuar një biletë për autobusin Barnaul-Tomsk. Në ditën e udhëtimit të synuar Autobus lokal në Barnaul u ndalua nga oficerët e policisë rrugore për të kontrolluar dokumentet. Si rezultat, policia zbuloi një lloj shkeljeje, shoferi nuk u kthye për një kohë të gjatë. Rezultati: Unë u vonova për autobusin tim për në Tomsk. Pyetje: a mund t'i kthej paratë e biletave, sepse nuk kisha faj që u vonova,” e pyeti redaktorin një lexues i faqes.

Në cilat raste një pasagjer mund t'i kthejë paratë për një biletë dhe brenda cilit afat kohor, kuptojmë në rubrikën tonë të rregullt "Pyetje-Përgjigje".

Çfarë duhet të bëni nëse humbisni fluturimin tuaj?

Nëse jeni vonë për fluturimin tuaj jo më shumë se tre orë nga koha e nisjes së autobusit, mos nxitoni të hidhni biletën tuaj. Ju ende mund të ktheni 75% të kostos së tij, vuri në dukje tavolina e informacionit e stacionit të autobusëve Barnaul. E njëjta shumë e rimbursimit do të jetë për bagazhet.

Nëse dëshironi, mund të blini biletë e re në fluturimin e radhës. Ju do të duhet të paguani vetëm 25% shtesë për të.

Nëse kanë kaluar më shumë se tre orë nga nisja e fluturimit, nuk duhet të mbështeteni më në kompensim.

Si mund t'i kthej paratë e mia nëse ndryshoj mendje për të shkuar?

Nëse planet e një pasagjeri ndryshojnë dhe udhëtimi duhet të shtyhet, rekomandohet të kontaktoni zyrën e biletave sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse ka të paktën dy orë para nisjes së autobusit, atëherë paratë në zyrën e biletave duhet të kthehen pothuajse të plota - 95% e çmimit të biletës. Nëse kanë mbetur më pak se dy orë para nisjes, shuma e rimbursimit do të jetë 85%.

A mund të mbështetem në kompensim në rast sëmundjeje?

Në rast sëmundjeje ose aksidenti, pasagjeri ka të drejtë të rinovojë biletën për një tjetër automjeti. Për ta bërë këtë, ai do të duhet të paguajë një shtesë prej 25% të kostos. Ju gjithashtu mund të bëni një rimbursim për biletën dhe bagazhin në masën 75% të çmimit të biletës. Transportuesi duhet t'i bëjë një rimbursim pasagjerit jo më vonë se dhjetë ditë nga data e aplikimit.

A mund t'i kthej paratë e mia nëse humbas autobusin?

Nëse gjatë udhëtimit fluturim ndërqytetës jeni vonuar per nisjen e autobusit nga parkingu i radhes, nuk do te kete asnje demshperblim. Nuk do të jetë e mundur të kthehen paratë për distancën që nuk keni udhëtuar.

Kur mund të kërkoj çmimin e plotë të një bilete?

Kjo është e mundur nëse:
fluturimi është anuluar;
autobusi niset me vonesë;
pasagjerit i jepet një vend në një autobus të tipit të përgjithshëm, dhe jo në një autobus me sedilje të buta të palosshme për të cilin i është shitur bileta;
pasagjeri nuk është i pajisur me ndenjësen e treguar në biletë.
Nëse autobusi ndalon lëvizjen në një linjë të rregullt pa fajin e pasagjerit, duhet t'i kthehet kostoja e biletës për distancën e paudhëtuar.

Shkëmbimi i biletave

Operacionet e shkëmbimit të biletave në stacionet e autobusëve nuk mbështeten. Nëse ka nevojë të ndërroni një biletë me një tjetër, duhet ta ktheni biletën dhe më pas të blini një biletë të re. Ne ju rekomandojmë të përdorni një rimbursim në një llogari të parapaguar, e cila do t'ju lejojë të merrni paratë me vonesa minimale dhe t'i përdorni ato për një blerje të re.

Politika e kthimit të biletave

Kthimi në stacionin e autobusit

Procedura e kthimit të biletave në stacionin e autobusëve përcaktohet nga vetë stacioni i autobusëve dhe për këtë arsye është e ndryshme në stacione të ndryshme të autobusëve. Për shembull, në stacionin e autobusëve të Novosibirsk dhe stacionet e autobusëve në Territorin Primorsky, rimbursimet në zyrat e biletave nuk përpunohen fare. Procedura e saktë e kthimit përshkruhet në faqen e stacionit të autobusit dhe në faturën e itinerarit. Ju rekomandojmë fuqimisht që ta lexoni këtë informacion përpara udhëtimit tuaj.

Kur ktheni një biletë elektronike në stacionin e autobusit, do t'ju duhet të paraqisni një kartë identiteti origjinale në emër të pasagjerit të treguar në biletë dhe një të printuar. faturën e rrugës biletë Me shumë mundësi do t'ju kërkohet të plotësoni një aplikim për kthim. Formulari i aplikimit mund të plotësohet paraprakisht duke e shkarkuar atë nga faqja jonë e internetit.

Pagesa nuk do t'i jepet blerësit derisa ekipi ynë i përpunimit të kthimeve të marrë një kopje të aplikacionit të kthimit.

Kthimi i policave të sigurimit

Nëse së bashku me biletën keni blerë një polic shtesë sigurimi, atëherë kur ta ktheni biletën përmes faqes së internetit, kostoja e policës së sigurimit do t'ju kthehet. Rimbursimet bëhen pa zbritje. Nëse kthimi është bërë në stacionin e autobusit, atëherë pas përfundimit të kthimit duhet të na kontaktoni dhe të na njoftoni për nevojën e kthimit të policës.

Zgjidhja e problemeve me kthimet

Për pyetje në lidhje me rimbursimet e biletave, mund të telefononi 8-800-700-5787 (gjatë orarit të punës), ose të lini një mesazh në faqen e internetit (24 orë në ditë). Mos harroni se koha gjatë së cilës mund të përpunohet një rimbursim është e kufizuar me ligj dhe nuk duhet ta vononi kërkesën tuaj. Nëse rimbursimi nuk është marrë në kohën e duhur, atëherë përpara se të na kontaktoni, ju rekomandojmë fuqimisht që të njiheni me

Kur paguani me karta bankare, shuma e rimbursimit transferohet në të njëjtën kartë me të cilën është paguar porosia. Biletat e bagazhit mund të blihen në zyrën e biletave të stacionit të autobusit. Një biletë mund të kthehet në llogarinë tuaj personale vetëm në versioni i plotë faqe. NË versioni celular Ky funksion nuk ofrohet në sit. Pas blerjes së një bilete, një buton "Kthimi" shfaqet në llogarinë tuaj personale ("Biletat e mia"). Për të kthyer një biletë elektronike të blerë në faqen e internetit, ju duhet

  1. Plotësoni një aplikim për kthim duke përdorur formularin e duhur.
  2. Shtypni aplikacionin, firmosni dhe vendosni datën e tij.
  3. Skanoni ose fotografoni Aplikacionin, bashkëngjitni një kopje të skanuar ose fotografi të dokumentit me të cilin është blerë bileta (pasaportë ose tjetër), bashkëngjitni një kopje të skanuar ose fotografi të biletës.

Më poshtë në këtë faqe do të ketë një formular për dërgimin e të gjitha dokumenteve që do t'i kthehen menaxherit.

Kthejeni biletën tuaj të autobusit

Shuma e rimbursimit llogaritet automatikisht nga stacioni i autobusit bazuar në datën e aplikimit, datën e nisjes dhe statusin aktual të fluturimit. Kur përpunohet një kërkesë për rimbursim, bileta do të kthehet automatikisht në stacionin e autobusit.

Metodat e mëposhtme të kthimit janë të disponueshme Paratë:

  • Për bilancin në Zona Personale, përdorni këtë opsion nëse planifikoni të blini një biletë tjetër. Rimbursimet janë të menjëhershme (minus tarifën e agjentit dhe zbritjen e stacionit të autobusit).
  • Aktiv kartë bankare, nga i cili është bërë pagesa.


    Kur zgjidhni këtë metodë, do të krijohet një aplikim automatik për një rimbursim në kartë pas dorëzimit të aplikacionit, paratë do t'i transferohen blerësit automatikisht. Paratë merren në kartën e blerësit 3-5 ditë pas transferimit.

Rregullat për kthimin e biletave elektronike

Për të kërkuar kthimin e faturës së itinerarit, duhet të plotësoni një aplikim kthimi. Një aplikim i veçantë plotësohet për çdo faturë itinerari.

Njoftimet për kthimin e biletës dhe parave do të dërgohen në emailin e specifikuar gjatë lëshimit të faturës së itinerarit. 1. Shkoni te faqja "Kthimi i biletave". Për ta bërë këtë, klikoni butonin "Kthim" në faqen e porosisë me bileta të paguara ose butonin "Kërkesë për kthimin e biletës" në fund të faqes.


2.

Kujdes

Plotësoni fushën "Numri i Faturës së Itinerarit". Zgjidhni llojin dhe tregoni numrin e dokumentit që u tregua kur rezervoni biletën. Tregohet gjithashtu në faturën tuaj të itinerarit. Klikoni butonin Gjeni.


3. Nëse keni dhënë informacionin e saktë, do të shfaqen informacione për biletën, statusin e saj dhe mundësinë e rimbursimit. Nëse një rimbursim është i mundur, shuma që do të transferohet do të tregohet pas konfirmimit të aplikimit tuaj nga Administrata e sitit.
4.

Rregullat për udhëtimin, blerjen dhe kthimin e biletave

Pas paraqitjes së një aplikacioni, fondet merren në kartën e blerësit vetëm 3-5 ditë pas transferimit Kthimi në një kartë bankare është gjithashtu i mundur duke paraqitur një aplikim në dritaren e biletave të stacionit të autobusit. Aplikimi pranohet nëse të dhënat e pasaportës së personit që paraqet pasaportën përputhen me të dhënat e pasaportës të specifikuara në biletën elektronike.


Më pak se 1 orë para nisjes së fluturimit, një biletë mund të kthehet vetëm duke paraqitur një aplikim në zyrën e biletave të stacionit të autobusëve. Rimbursimet në llogarinë tuaj të telefonit celular bëhen me kërkesë me shkrim brenda 5 ditëve të punës.

E rëndësishme

Kthimi i biletave në stacionin e autobusit Për të kthyer një biletë elektronike përmes zyrës së biletave në stacionin e autobusit, do t'ju duhet të paraqisni një pasaportë në emrin e pasagjerit të treguar në biletë dhe gjithashtu të plotësoni një aplikim kthimi. Formulari i aplikimit mund të plotësohet paraprakisht duke e shkarkuar atë nga faqja jonë e internetit.

Kthimi i biletës

Nëse iniciativa për kthimin e biletave në zyrën e biletave vjen nga pasagjeri, ai mund të marrë shumën e mëposhtme:

  • Nëse keni kontaktuar bileta dy orë para fillimit të fluturimit, nuk do të tarifohet asnjë komision;
  • Kur ktheni biletën tuaj dy orë përpara nisjes së autobusit, mund të prisni të merrni 85% të kostos së saj;
  • Duke shkuar në zyrën e biletave brenda dy orëve pas nisjes së autobusit, do të merrni 25% të shumës së shpenzuar për blerjen e tij (nëse ka një arsye të vlefshme për të humbur fluturimin, e konfirmuar me dokumente);
  • Nëse nuk keni pasur një arsye të mirë, mund të prisni një rimbursim prej vetëm 30%;
  • Nëse kontaktoni arkëtarin tre orë më vonë, patjetër do të merrni një përgjigje negative.

Kur aplikoni për një rimbursim në internet, përgatituni për një komision shtesë, i cili do të jetë 5.26%.

Udhëzime për kthimin e biletave të blera

Në këtë rast mund të ktheheni bileta elektronike dhe blini një tjetër në arkë Bileta mund të kthehet përmes:

  1. Në emailin e marrë pas pagesës së biletës, klikoni butonin Vazhdoni me porosinë.
  2. Në faqen e porosisë, klikoni butonin Kthim.

Ju mund ta ktheni biletën tuaj në seksionin e shërbimit nëse keni qenë të identifikuar kur keni bërë porosinë tuaj. Për të lëshuar një kthim:

  1. Shkoni te seksioni Biletat e Mia.
  2. Gjeni porosinë dhe biletën e kërkuar në të, klikoni në butonin Kthim.

Pas kësaj, lëshohet një rimbursim, Yandex.Bus transferon paratë në kartën që është përdorur për të paguar porosinë.

Koha që duhet për të mbërritur paratë në kartë varet nga banka juaj (nga tre deri në pesë ditë). Nëse fondet nuk janë kredituar në kartën tuaj brenda shtatë ditëve, kontaktoni mbështetjen.
Nëse kthimi nuk mund të përpunohet automatikisht, do të shfaqet dritarja e Kërkesës për Kthim.

Si të ktheni një biletë

Pasagjeri mund të marrë një rimbursim të kostos së udhëtimit / bagazhit / transportit valixhe dore minus 15% të kostos së tyre:

  • Nëse bileta kthehet në bileta më pak se 2 orë, por para nisjes së autobusit.

Pasagjeri mund të marrë mbrapsht çmimin e biletës minus 25% të tarifës/transportit të bagazhit/bagazhit të dorës, ose të ndryshojë biletën në një autobus tjetër me një pagesë shtesë prej 25% të kostos së udhëtimit/transportit të bagazhit/kostos së bagazhit të dorës:

  • Nëse jeni vonë për në autobus jo më shumë se 3 orë.
  • Për shkak të sëmundjes ose aksidentit brenda 3 ditëve nga nisja e autobusit për të cilin është blerë bileta.

Administrata Kthimi i një bilete elektronike të blerë në faqen e internetit të stacionit të autobusëve Për të kthyer dhe shkëmbyer biletat e blera në faqen tonë të internetit, duhet të kontaktoni Administratorin e Stacionit të Autobusëve.

Si të ktheni një biletë autobusi të blerë në internet

Keni ndryshuar mendje për të shkuar, por doni t'i ktheni paratë tuaja, çfarë duhet të bëni? Askush nuk mund të parashikojë se çfarë do të ndodhë më pas. Nëse keni nevojë të shtyni udhëtimin tuaj për një kohë, nxitoni në stacionin e autobusit. Kontaktoni arkën sa më shpejt që të jetë e mundur, në mënyrë që të shpresoni për një rimbursim të plotë të fondeve të shpenzuara për blerjen e biletave. Aplikoni dy orë para fluturimit tuaj dhe merrni 95% të çmimit të biletës.

Nëse kanë mbetur më pak se dy orë para nisjes së autobusit, do të merrni 85%. Arsyeja e humbjes së një fluturimi ishte një sëmundje e papritur. A është e mundur të marrësh kompensim në rrethana të tilla? Nëse papritmas sëmureni papritur ose ndodh diçka e paparashikueshme, kontaktoni zyrën e biletave të stacionit brenda tre ditëve.

Duke marrë parasysh këto rrethana, ju kërkohet të ktheni 75% të çmimit të biletës dhe shumës së shpenzuar për transportin e bagazheve.

Kthimi i biletave

Për të kthyer një biletë elektronike, do t'ju duhet të paraqisni një pasaportë në emër të pasagjerit të treguar në biletë dhe një faturë të printuar të itinerarit të biletës. Me shumë mundësi do t'ju kërkohet të plotësoni një aplikim për kthim.

Formulari i aplikimit mund të plotësohet paraprakisht duke e shkarkuar atë nga faqja jonë e internetit. Formulari i aplikimit për kthim Dërgesa për blerësin nuk do të përpunohet derisa Shërbimi ynë i Përpunimit të Kthimeve të marrë një kopje të aplikacionit për kthim.

Shkëmbimi i biletave Teknologjia për shkëmbimin e biletave në stacionet e autobusëve nuk mbështetet. Nëse ka nevojë për të shkëmbyer një biletë me një tjetër, duhet ta ktheni biletën dhe më pas të blini një të re.

Ne ju rekomandojmë të përdorni një rimbursim në një llogari të parapaguar, e cila do t'ju lejojë të merrni paratë me vonesa minimale dhe t'i përdorni ato për një blerje të re.
Për të kthyer një biletë elektronike, do t'ju duhet të paraqisni një pasaportë në emrin e pasagjerit të treguar në biletë. Do t'ju kërkohet të plotësoni një aplikim për kthim.

Transferimi i parave tek pasagjeri kryhet brenda 3-5 ditëve të punës nga data e rimbursimit. Transferet në një llogari me parapagesë Kur kthehen para në një llogari me parapagesë, shuma që duhet rimbursuar kreditohet në llogarinë me parapagesë të blerësit në faqen tonë të internetit dhe debitohet me blerjen e ardhshme të biletave.

Nëse kostoja e blerjes së re është më e lartë, do t'ju duhet vetëm të paguani diferencën. Periudha për ruajtjen e parave në një llogari të parapaguar është e pakufizuar, gjendja shfaqet në bllokun "Llogaria personale".

Ne rekomandojmë përdorimin e këtij opsioni të rimbursimit për klientët tanë të rregullt dhe në rastet kur planifikoni të blini një biletë të re. Paratë nga llogaria e parapaguar mund të kthehen me kërkesë të blerësit.

1. Rregullat e shitjes së biletave.

Hapet parashitja e biletave:

Për linjat ndërqytetare 14 ditë kalendarike përpara.

Aktiv linja ndërkombëtare brenda 14 ditëve kalendarike:

  • Shën Petersburg - Minsk
  • Shën Petersburg - Pinsk
  • Shën Petersburg - Novopolotsk

Për linjat ndërkombëtare të paktën 28 ​​ditë kalendarike përpara:

  • Shën Petersburg - Parnu
  • Shën Petersburg - Joensuu
  • Shën Petersburg - Helsinki
  • Shën Petersburg - Kuopio
  • Shën Petersburg - Kishinau
  • Shën Petersburg - Riga
  • Shën Petersburg - Talin
  • Shën Petersburg - Kiev
  • Shën Petersburg - Odessa
  • Shën Petersburg - Varshavë
  • Shën Petersburg — Ungheni
  • Shën Petersburg - Balti
  • Shën Petersburg - Marijampole
  • Shën Petersburg - Aktobe
  • Shën Petersburg - Tiraspol
  • Shën Petersburg - Turku
  • Shën Petersburg - Lappeenranta

Parashitja e biletave mbyllet një ditë kalendarike para nisjes së autobusit.

1.2 Shitja aktuale hapet në ditën e nisjes dhe përfundon 5 minuta para nisjes së autobusit.

Rregullat për kthimin e biletave për linjat ndërkombëtare Amron (Ecolines, Norma-A, linjat e Ukrainës)

1. Nëse një biletë kthehet më herët se 24 orë para nisjes, mbahet 20% e çmimit të biletës.

2. Nëse një biletë kthehet nga 24 orë deri në 1 orë para nisjes, 50% e çmimit të biletës mbahet në burim.

3. Nëse bileta kthehet më vonë se 1 orë para nisjes, biletat nuk do të kthehen.

Rregullat për kthimin e biletave për linjat ndërkombëtare të Eurolines

Nëse një pasagjer anulon një udhëtim, rimbursimet bëhen si më poshtë:

1. Nëse kanë mbetur më shumë se 24 orë deri në orën e nisjes së fluturimit, atëherë pasagjerit i kthehet 100% e çmimit të biletës.

2. Nëse kanë mbetur nga 24 orë deri në 1 orë përpara orës së nisjes së fluturimit, atëherë rimbursohet 50% e çmimit të biletës.

3. Nëse ka mbetur më pak se 1 orë para kohës së nisjes së fluturimit, atëherë biletat janë të pakthyeshme.

Rregullat për kthimin e biletave për linjat ndërkombëtare duke përdorur autobusët Ecolines (Amron).

1. Kur kthehet një biletë më herët se 24 orë para nisjes, pasagjeri ngarkohet me 20% të kostos së udhëtimit.

2. Kur kthehet një biletë më pak se 24 orë para nisjes, pasagjerit i mbahet 50%.

3. Pas nisjes së autobusit, biletat nuk pranohen për kthim.

Për operacionin "kthimi i biletës", tarifohet një tarifë komisioni prej 20 rubla.

Rregullat për kthimin e biletave në rrugët ndërqytetëse

Kur ktheni biletat në arkë jo më vonë se 2 orë para

5% - nga kostoja e biletës dhe bagazhit.

NË brenda 2 orëve para Ndalohet nisja nga pasagjeri:

15% - nga kostoja e biletës dhe bagazhit.

Brenda 3 orëve pas Ndalohet nisja nga pasagjeri:

25% - e kostos së biletës dhe bagazhit.

Në rast vonese për nisjen e mjetit brenda tre orësh ose për shkak të sëmundjes ose aksidentit brenda tre ditëve nga momenti i nisjes së mjetit për të cilin është blerë bileta, rinovoni biletën për një mjet tjetër, me një pagesë shtesë prej njëzet. -pesë për qind kostoja e udhëtimit, transporti i bagazheve, transporti i bagazheve të dorës, ose kthimi i kostos së udhëtimit, transporti i bagazheve, transporti i bagazheve të dorës minus njëzet e pesë për qind e kostos së tyre.

Në cilat raste një pasagjer mund t'i kthejë paratë për një biletë dhe brenda cilit afat kohor, ne e kuptojmë në seksionin tonë të rregullt "Pyetje dhe Përgjigje". 1 Çfarë duhet të bëni nëse humbisni fluturimin tuaj? Nëse jeni vonë për fluturimin tuaj jo më shumë se tre orë nga koha e nisjes së autobusit, mos nxitoni të hidhni biletën tuaj. Ju ende mund të ktheni 75% të kostos së tij, vuri në dukje tavolina e informacionit e stacionit të autobusëve Barnaul. E njëjta shumë e rimbursimit do të jetë për bagazhet. Nëse dëshironi, mund të blini një biletë të re për fluturimin tjetër. Ju do të duhet të paguani vetëm 25% shtesë për të. Nëse kanë kaluar më shumë se tre orë nga nisja e fluturimit, nuk duhet të mbështeteni më në kompensim. 2 Si mund t'i kthej paratë e mia nëse ndryshoj mendje për të shkuar? Nëse planet e një pasagjeri ndryshojnë dhe udhëtimi duhet të shtyhet, rekomandohet të kontaktoni zyrën e biletave sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse ka të paktën dy orë para nisjes së autobusit, atëherë paratë në zyrën e biletave duhet të kthehen pothuajse të plota - 95% e çmimit të biletës.

A është e mundur të kthehem ose të ndërroj një biletë autobusi nëse jam vonë për të?

Një rimbursim i plotë për një biletë, edhe me një tarifë komisioni, është i mundur vetëm në disa raste. Kjo ndodh kur një fluturim anulohet ose kur autobusi niset me vonesë, ose nëse pasagjerit nuk i është dhënë vendi i treguar në biletë. Gjithashtu, kostoja e biletës duhet të rimbursohet nëse jeni pajisur me një vend në një autobus të tipit të përgjithshëm dhe bileta është shitur për një autobus me ndenjëse të buta të shtrirë.
Nëse shërbimi i autobusit është ndërprerë për shkak të një avarie ose për ndonjë arsye tjetër jo për faj të pasagjerit, atëherë kostoja e biletës duhet të kthehet, përveç pjesës së udhëtimit që tashmë është mbuluar. Sa i përket fluturimeve ndërkombëtare, rregullat për rilëshimin dhe kthimin e biletave varen nga kushtet e parashtruara nga çdo transportues specifik.

Si të ktheni një biletë autobusi

Për shkak të kufizimeve teknologjike, kthimet përmes faqes së internetit ndalojnë 10-15 minuta para nisjes së autobusit. Nëse stacioni i autobusit na lejon të zbulojmë statusin aktual të fluturimit, atëherë një kthim përmes faqes së internetit për një fluturim të anuluar ose të ndërprerë është i mundur edhe pas orës së nisjes. Në raste të tjera, procedura e kthimit në stacione të ndryshme të autobusëve është e ndryshme.

Ne ju rekomandojmë të shkoni në faqen e stacionit të autobusit nga i cili keni blerë biletën dhe të njiheni me rregullat e rimbursimit të deklaruara atje. Për të aplikuar për rimbursim përmes faqes së internetit, në faqen "Biletat e Mia", klikoni në ikonën pranë biletës që duhet të kthehet. Pas plotësimit dhe dorëzimit të aplikacionit, skeda “Rimbursimet” shfaqet në faqen “Biletat e Mia”, ku mund të gjurmoni statusin e aplikacionit tuaj.


Menjëherë pas paraqitjes së aplikacionit, sistemi ynë përpiqet të rimbursojë biletën duke përdorur bazën e të dhënave të stacionit të autobusëve.

Rregullat për udhëtimin, blerjen dhe kthimin e biletave

Në fund të fundit, nuk kanë kaluar më shumë se 3 orë nga nisja e fluturimit, kompania e transportit do të kthejë deri në 75% të çmimit të biletës, ose do t'ju ndihmojë të rezervoni një vend në fluturimin tjetër. Nëse aplikoni më vonë se kjo kohë, atëherë nuk duhet të shpresoni për kompensim. Është më mirë nëse vonesa bëhet e njohur të paktën 30 minuta para nisjes së fluturimit.


Informacion

Në këtë rast, mund të mbështeteni në kompensimin deri në 90% të kostos së udhëtimit. Një parakusht është të telefononi numër i nxehtë kompaninë e transportit dhe raportojnë vonesën dhe arsyen e saj. Ligji parashikon gjithashtu një kompensim të konsiderueshëm për koston e një bilete në rast problemesh shëndetësore ose urgjence.


Në një situatë të tillë, mund të ktheni deri në 80% të parave të shpenzuara brenda 3 ditëve nga data e nisjes së fluturimit, nëse kontaktoni zyrën e biletave me dokumente që vërtetojnë arsyen e vonesës.

Kthejeni biletën tuaj të autobusit

Për të kthyer një biletë elektronike, do t'ju duhet të paraqisni një pasaportë në emër të pasagjerit të treguar në biletë dhe një faturë të printuar të itinerarit të biletës. Me shumë mundësi do t'ju kërkohet të plotësoni një aplikim për kthim. Formulari i aplikimit mund të plotësohet paraprakisht duke e shkarkuar atë nga faqja jonë e internetit.

Kujdes

Formulari i aplikimit për kthim Dërgesa për blerësin nuk do të plotësohet derisa Shërbimi ynë i Përpunimit të Kthimeve të marrë një kopje të aplikacionit të kthimit. Shkëmbimi i biletave Teknologjia për shkëmbimin e biletave në stacionet e autobusëve nuk mbështetet. Nëse ka nevojë të ndërroni një biletë me një tjetër, duhet ta ktheni biletën dhe më pas të blini një të re.


Ne ju rekomandojmë të përdorni një rimbursim në një llogari të parapaguar, e cila do t'ju lejojë të merrni paratë me vonesa minimale dhe t'i përdorni ato për një blerje të re.

Nëse një pasagjer është vonë për në autobus ose thjesht ndryshon mendjen për të shkuar

Oraret e stacioneve të autobusëve dhe shitja e biletave të autobusit Shërbimi ndaj klientit: 8-800-700-5787 nga ora 5:00 deri në 22:00, e shtunë, e diel - nga ora 4:00 deri në 16:00 (koha e Moskës) Rregullat e kthimit të biletave Sipas nenit 23 të Kartës së Transportit Rrugor të datës 8 nëntor 2007, nëse fluturimi ndërpritet për arsye teknike ose fluturimi vonohet me më shumë se një orë, bëhet rimbursimi i plotë. Nëse rimbursimi i biletës fillon nga një pasagjer, zbritjet e mëposhtme bëhen:

  • Rimbursimi i biletës më shumë se 2 orë para nisjes - 5%
  • Rimbursimi i biletës brenda 2 orëve para nisjes - 15%
  • Rimbursimi i biletës brenda 3 orëve pas nisjes - 25%
  • 3 orë pas nisjes së autobusit nuk ka rimbursim për biletën

Shuma e rimbursimit llogaritet në bazë të tarifës së stacionit të autobusit dhe jo në bazë të çmimit përfundimtar të biletës. Kështu, tarifa e agjencisë nuk përfshihet në shumën e rimbursimit.

Stacion autobuzi

Nëse nisja e autobusit vonohet për faj të transportuesit, pasagjeri ka të drejtë të refuzojë udhëtimin dhe, duke paraqitur një biletë me refuzim formal, mund të marrë kompensim në masën 100% të çmimit të biletës. 3. Rregullat për kthimin e biletave për linjat ndërkombëtare me autobusët e SHA "TOKS" 1. Nëse anuloni udhëtimin më shumë se 30 minuta para nisjes së autobusit, kthehet 80% e kostos së udhëtimit.


2. Nëse anuloni një udhëtim më pak se 30 minuta përpara udhëtimit të specifikuar, si dhe pas nisjes së autobusit, paratë për udhëtimin e papërdorur nuk do të kthehen. 3. Nëse nisja e autobusit vonohet për faj të transportuesit, pasagjeri ka të drejtë të refuzojë udhëtimin dhe, duke paraqitur një biletë me refuzim formal, mund të marrë kompensim në masën 100% të biletës. çmimi. Nuk ka rimbursim për biletat e humbura ose të dëmtuara, dhe kopjet e biletave të tilla nuk do të lëshohen.

A është e mundur të ktheni një biletë autobusi?

Kthimi i biletës në arkëRimbursimi mund të jetë i pjesshëm ose i plotë. Shënim. Ndonjëherë kushtet e kthimit mund të ndryshojnë. Informacion i detajuar mund të gjendet në përshkrimin e fluturimit (në seksionin Biletat e mia nëpërmjet lidhjes Detajet e porosisë) dhe në biletën elektronike. Rimbursimi i çmimit të pjesshëm të biletës Shuma që merrni varet nga koha e kthimit të biletës:

  • dy orë para nisjes ose më herët - 95%;
  • brenda dy orëve para nisjes së fluturimit - 85%;
  • brenda tre orëve pas nisjes - 75%;
  • më shumë se tre orë pas nisjes - nuk mund të rimbursohet.

Rimbursimi i kostos së plotë të biletës Kostoja e plotë e biletës rimbursohet nëse:

  • Fluturimi u anulua.
  • Fluturimi u vonua me më shumë se një orë.
  • Vendi i treguar në biletë nuk ofrohet nga transportuesi.
  • Transportuesi ofron udhëtim me një çmim më të ulët se bileta e blerë.

Kam humbur trenin, a mund ta kthej biletën time?

Nëse operacioni është i suksesshëm, atëherë ne marrim shumën e parashikuar të rimbursimit nga stacioni i autobusit dhe ia transferojmë atë blerësit brenda pak minutash. Nëse pagesa është bërë nga një kartë bankare, atëherë rimbursimi duhet të kreditohet në kartë brenda 1-5 ditëve pas transferimit. Koha e regjistrimit nuk varet nga ne. Kthimi i biletave në stacionin e autobusëve Procedura për kthimin e biletave në stacionin e autobusëve përcaktohet nga vetë stacioni i autobusëve dhe për këtë arsye është e ndryshme në stacione të ndryshme të autobusëve.

Për shembull, në stacionin e autobusëve të Novosibirsk dhe stacionet e autobusëve në Territorin Primorsky, rimbursimet në zyrat e biletave nuk përpunohen fare. Procedura e saktë e kthimit përshkruhet në faqen e stacionit të autobusëve. Ju rekomandojmë fuqimisht që ta lexoni këtë informacion përpara udhëtimit tuaj. Për t'u kthyer dhe shkëmbyer biletat e blera në faqen tonë të internetit, duhet të kontaktoni adresën e treguar në faqen e stacionit të autobusit përkatës.

Nëse ju mungon autobusi, a mund ta ktheni biletën tuaj?

Pasi të klikoni butonin Krijo, shërbimi do t'ju informojë saktësisht se si mund ta ktheni biletën:

  • Yandex.Bus do t'ia dërgojë aplikacionin operatorit. Pas përpunimit të tij, shërbimi do t'i kthejë paratë në kartën që është përdorur për të paguar porosinë.
  • Në regjistër.

Nëse e ktheni biletën tuaj përmes zyrës së biletave, mund t'ju kthehet vlera e saj në para, por kjo nuk është gjithmonë e mundur. Nëse nuk mund të merrni para, plotësoni një aplikim ose vendosni një vulë kthimi në biletën tuaj. Bazuar në dokument, shërbimi do të transferojë para në kartën bankare me të cilën është paguar porosia. Rregullat e stacionit të autobusëve përcaktojnë llojin e dokumentit:

  • Aplikimi - kur punonjësit e stacionit e dërgojnë atë në Yandex.Bus, shërbimi do t'jua kthejë paratë.
  • Biletë me pullë kthimi.

 

Mund të jetë e dobishme të lexoni: