Biletat e kthimit të trenit për Hekurudhat Ruse. Si të kthehen biletat e trenit dhe rimbursimi. Sa kohë duhet që fondet të kreditohen në një kartë bankare?

Hekurudha ishte, është dhe në të ardhmen e afërt do të jetë më e shumta pamje popullore transporti, nëse flasim për komunikim ndërqytetës apo ndërrajonal. Numri i pasagjerëve të Sh.A. Hekurudhat Ruse po rritet vazhdimisht, sepse treni nuk është vetëm një mjet transporti i përshtatshëm, por edhe mjaft ekonomik. Por, për fat të keq, ndonjëherë rrethanat e jetës zhvillohen në atë mënyrë që ne jemi të detyruar të braktisim të planifikuar dhe udhëtimet e shumëpritura. Por, çka nëse bileta për trenin e Hekurudhave Ruse është paguar tashmë? A do të mund ta ndërroni dokumentin e blerë me një datë tjetër, t'i ktheni paratë të plota apo do të ktheheni vetëm një pjesë e parave të paguara? Dhe çfarë komisioni do të paguajë Hekurudhat Ruse për shkëmbimin ose kthimin e një bilete treni të blerë?

Nëse përballeni me problemin e shkëmbimit ose kthimit të një dokumenti udhëtimi të blerë nga Hekurudhat Ruse, avokatët tanë do të jenë të lumtur t'ju ndihmojnë të kuptoni të gjitha ndërlikimet e situatës aktuale. Për të marrë këshilla nga avokatë të kualifikuar, ju duhet vetëm një kompjuter ose lidhje interneti. Në fund të fundit, ju vetëm duhet të shkruani pyetjen që ju intereson në një formë të veçantë në internet dhe konsulentët tanë do t'ju thonë:

si të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse;
sa do të jetë komisioni nëse vendosni të ktheni biletën dhe të ktheni paratë tuaja;
A parashikojnë rregullat për transportin e udhëtarëve gjoba për refuzimin e një dokumenti udhëtimi;
ku të shkarkoni një mostër të autorizimit për të refuzuar biletat e blera nga një person juridik;
A është e mundur të kthehet një dokument që vërteton të drejtën e udhëtimit të blerë në internet;
si të kuptoni se sa humbni kur ktheni një leje udhëtimi;
A janë objekt shkëmbimi biletat elektronike të udhëtimit të blera përmes faqes së internetit të Hekurudhave Ruse?

Është e rëndësishme të theksohet se konsultimet për këto dhe çështje të tjera ofrohen nga specialistët tanë gjatë gjithë kohës (duke përjashtuar drekat, festat dhe fundjavat), dhe gjithashtu absolutisht falas.

Rregullat që rregullojnë kthimin e dokumenteve të tilla përcaktojnë një sërë kushtesh në të cilat ju keni të drejtë të ktheni si një biletë udhëtimi elektronike të blerë përmes faqes në internet, ashtu edhe një të rregullt - të blerë përmes arkës së OJSC Russian hekurudhat" Rregullat e vendosura nga vendasit kompania hekurudhore, rregullojnë kushtet e refuzimit dhe shkëmbimit të biletave hekurudhore, gjobat për refuzimin e një udhëtimi, kërkesat për një autorizim në emër të një personi juridik (nëse lejet e udhëtimit nuk janë blerë në emër të individual).

Shuma e parave të marra do të varet drejtpërdrejt nga koha që duhet për të kontaktuar zyrën e rimbursimit:

nëse dëshironi të ndërroni ose ktheni dokumentin e blerë tetë ose më shumë orë para nisjes së trenit, atëherë mund të ktheni koston e plotë të udhëtimit, e cila është 100% e kostos së kartës së udhëtimit dhe 100% e kostos së rezervuar. sedilje;
nëse mund të kontaktoni zyrën e biletave vetëm më vonë se tetë orë, por jo më vonë se dy orë para nisjes, atëherë do të keni mundësi të ktheni 100% të kostos së kartës së udhëtimit dhe vetëm gjysmën e kostos së sediljes së rezervuar;
Nëse mund të kontaktoni zyrën e rimbursimit vetëm më pak se dy orë para nisjes, atëherë mund të mbështeteni vetëm në një rimbursim të kostos së lejes së udhëtimit. Kostoja e sediljes së rezervuar, në këtë rast, është e pakthyeshme.

Duke ditur këto rregulla, lehtë mund të llogarisni se sa humbni kur dorëzoni një dokument. Gjithashtu, vlen të përmendet se mund të paraqisni një dokument të tillë dhe t'i ktheni paratë vetëm kur kontaktoni zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse, pavarësisht nëse bileta është blerë përmes faqes së internetit ose në zyrën e biletave.

A mund të këmbehet kalimi?

Në përputhje me kushtet dhe rregullat që rregullojnë kthimin dhe shkëmbimin e lejeve të udhëtimit, pasagjerët e Hekurudhave Ruse kanë të drejtë të shkëmbejnë kalimet e blera më parë për trenat që udhëtojnë në një datë tjetër. Për ta bërë këtë, pasagjeri duhet të kontaktojë zyrën e biletave. Por vlen të theksohet se rilëshimi i kuponëve të udhëtimit për një tren të ardhshëm më herët kryhet nga një punonjës përgjegjës i shërbimit hekurudhor vendas, vetëm me kusht që të kenë mbetur të paktën njëzet e katër orë para nisjes së trenit.

Një kusht i rëndësishëm për shkëmbimin është që Hekurudhat Ruse të mbajnë komisione dhe tarifa shtesë për shkëmbimin e kuponëve të udhëtimit. Ju mund të mësoni informacion të detajuar se sa saktësisht do të duhet të paguani ekstra për shkëmbimin direkt nga punonjësit e biletave hekurudhore.

Cilat dokumente duhet të paraqiten për të kthyer paratë?

Kushtet për kthimin e parave përcaktojnë që nëse një pasagjer synon të kthejë një leje udhëtimi të blerë në faqen e internetit ose përmes zyrës së biletave të Hekurudhave Ruse, ai duhet të paraqesë dokumentet e mëposhtme në zyrën e biletave:

vetë bileta;
kartë bankare, me të cilin është bërë pagesa (nëse është e aplikueshme);
prokurë nga një person juridik (nëse është e aplikueshme), e hartuar sipas modelit të saktë.

Mund të kërkoni një mostër të prokurës në arkë ose ta shkarkoni në faqen e internetit. Vlen të kushtohet vëmendje e veçantë për faktin se një autorizim që nuk korrespondon me mostrën është një arsye për refuzimin e kthimit të parave. Një autorizim i hartuar gabimisht ose që përmban të dhëna të pasakta gjithashtu mund t'ju pengojë të ktheni paratë tuaja.

Nëse keni blerë një biletë në faqen e internetit duke përdorur një kartë bankare, do të mund të merrni para vetëm në të njëjtën kartë. Në mënyrë tipike, paratë kreditohen brenda shtatë deri në tridhjetë ditë. Ju mund të zbuloni se sa para do të kreditohen në rastin tuaj në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse ose në arkë.

Përjashtimet

Vlen të përmendet se rregullat që rregullojnë refuzimin e biletave kanë një sërë përjashtimesh. Për shembull, nëse keni blerë 2 bileta për një karrocë të klasit luksoz në një tren ndërkombëtar me një porosi, atëherë, për fat të keq, nuk do të jeni në gjendje të ktheni vetëm një dokument të tillë. Gjithashtu, rregullat për kthimin e biletave për trenat ndërkombëtarë ndryshojnë nga rregullat për biletat e blera për trenat vendas. Për shembull, këto rregulla vendosin afate të ndryshme për anulimin e një udhëtimi dhe gjoba. Për më tepër, ju do të duhet të paguani gjobën për anulimin e një udhëtimi me tren ndërkombëtar në valutë të huaj në normën e vlefshme në datën e anulimit.

Ju mund të gjeni një listë më të detajuar të përjashtimeve në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse.

Duke marrë parasysh numrin e përjashtimeve dhe klauzolave në kushtet e kthimit dhe shkëmbimit të biletave, pasagjerët shpesh kanë keqkuptime në lidhje me shumën e parave të kthyera ose refuzimin e kthimit të parave. Nëse e gjeni veten në një situatë të tillë dhe dëshironi të mbroni interesat tuaja legjitime, gjithmonë mund të kërkoni ndihmë ligjore nga specialistët tanë!

Ju mund t'i ktheni biletat e trenit të blera në Tutu.ru në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit Tutu.ru ose në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Është më i përshtatshëm për të dorëzuar biletën tuaj në internet - do të duhen vetëm disa minuta dhe nuk do të duhet të shkoni askund. Por kjo mund të bëhet vetëm nëse:

Bileta është paguar në Tutu.ru me një kartë bankare.
Mbetet më shumë se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni i nisjes së itinerarit*, nëse . Nëse nuk keni përfunduar check-in elektronik, atëherë para se treni të niset nga stacioni juaj.
Një biletë letre nuk u mor në zyrën e biletave ose në terminalin e vetë-shërbimit.

Në raste të tjera, bileta mund të kthehet vetëm në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse.

Shënim: Një biletë e blerë në zyrën e biletave në stacion nuk mund të kthehet në Tutu.ru.

* Në një karrocë me zvarrë, regjistrimi elektronik mund të anulohet vetëm shumë më herët se treni niset nga stacioni i tij fillestar. Koha varet nga treni specifik - nga disa orë deri në tre ditë para nisjes. Afati i fundit për anulimin e check-in-it elektronik mund të gjendet në kartën e imbarkimit llogari personale. Zgjidhni një porosi, klikoni "më shumë detaje" dhe në rendin që hapet, klikoni "ruaj në kompjuter".

Si të ktheni një biletë në internet nëse është blerë në Tutu.ru

shkoni në;
zgjidhni porosinë;
në porosinë tuaj, ndiqni lidhjen "Zgjidhni biletat për kthim";
zgjidhni pasagjerin biletën e të cilit dëshironi ta ktheni, ose artikullin "të gjitha biletat nga porosia" nëse dëshironi të ktheni biletat për të gjithë pasagjerët;
Klikoni në butonin "Bëni një kthim".

Nëse keni disa bileta në një porosi, mund t'i ktheni të gjitha së bashku ose vetëm disa prej tyre.

Si të ktheni një biletë në zyrën e biletave përpara nisjes së trenit

Për të kthyer biletën në zyrën e biletave, duhet të paraqitet pasagjeri i saktë për të cilin është lëshuar bileta. Ju mund të ktheni një biletë vetëm për një pasagjer tjetër

Ju mund ta ktheni biletën tuaj në çdo zyrë biletash stacioni. Nëse ka një tavolinë të veçantë kthimi në stacion, atëherë është më mirë të shkoni atje. Duhet të keni me vete:

dokument identifikimi për të cilin është lëshuar bileta (pasaporta origjinale dhe certifikata e lindjes për fëmijë);
një biletë në një formular (nëse bileta është blerë në arkë), ose një kartë imbarkimi i shtypur në një printer (ose thjesht tregoni numrin e porosisë - këta janë numrat në fillim të SMS për blerjen e biletës) .

Nëse keni paguar me kartë, paratë do të kthehen në kartën tuaj brenda 30 ditëve. Nëse kalohet regjistrim elektronik dhe ka mbetur më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni i tij fillestar, atëherë bileta mund të kthehet vetëm.

Si të ktheni një biletë pasi treni është nisur

Nëse humbisni trenin, nuk mund ta ktheni biletën tuaj në internet. Ju mund ta ktheni biletën tuaj vetëm në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Nëse ka një tavolinë të veçantë kthimi në stacion, atëherë duhet të shkoni atje.

Shënim: Pas nisjes së trenit, ju mund ta ktheni biletën tuaj vetëm në stacionin nga i cili keni planifikuar të largoheni (stacioni i imbarkimit).

Përpara se treni të niset nga stacioni juaj, bileta mund të kthehet në çdo stacion ku zyra e biletave është e lidhur me sistemin e rezervimit të biletave. Sot, shumica dërrmuese e kasave janë të lidhura me sistemin. Lista mund të sqarohet në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse SHA.

Karakteristikat e kthimit për trenat brenda Federatës Ruse:

0-20 minuta pasi treni niset nga stacioni juaj - ;
20 minuta - 3 orë - kthim i rregullt (paratë do të kthehen në kartë deri në 30 ditë);
3 orë - 12 orë - kthim në kërkesë.

Kur dhe ku do të kthehen paratë?

Kur paguani dhe ktheheni në Tutu.ru:

Me kartë bankare - paratë do t'i kthehen brenda 30 ditëve.
certifikatë dhuratë— Një certifikatë e re dhuratë do të lëshohet brenda një periudhe prej 1 deri në 30 ditë, ndërsa tarifa e shërbimit për lëshimin e kthimit të biletës dhe tarifat e vendosura nga Hekurudhat Ruse do të zbriten nga vlera nominale e certifikatës së dhuratës.
nëse një pjesë e çmimit të biletës është paguar me certifikatë dhuratë, dhe një pjesë me kartë bankare, paratë shtesë do t'i kthehen kartës deri në 30 ditë, dhe pjesa e paguar me certifikatën do të rimbursohet me një certifikatë të re dhuratë. . Në këtë rast, tarifat e vendosura nga SHA Hekurudhat Ruse dhe tarifa e shërbimit për përpunimin e kthimit zbriten nga shuma që do të kthehet në kartën bankare. Dhe certifikata e re dhuratë do të lëshohet me të njëjtën vlerë nominale që është shpenzuar për pagesën e Biletës Elektronike të papërdorur. Nëse shuma që do të kthehet në kartën bankare nuk është e mjaftueshme për të zbritur tarifat, atëherë vlera përkatëse zbritet nga vlera nominale e certifikatës së dhuratës.

Afatet për kthimin e biletës në arkë nëse bileta është paguar:

me kartë bankare - paratë do t'i kthehen brenda 30 ditëve;
para në arkë - merrni para menjëherë.

Shënim: Ndonjëherë një biletë mund të kthehet vetëm sipas kërkesës. Për shembull, pas nisjes së trenit. Pastaj afati kohor për kthimin e parave në kartë rritet në 60 ditë. Ju gjithashtu do të duhet të shkruani një deklaratë në arkë. Arkëtari do t'ju ndihmojë ta regjistroni atë.

Sa para do të kthehen kur të kthehet një biletë?

Sipas rregullave të Hekurudhave Ruse, kostoja e një bilete përbëhet nga kostoja e transportit (para për faktin që treni po udhëton) dhe kostoja e një vendi të rezervuar (para për faktin që keni një vend në karrocë ). Raporti i tyre ndryshon shumë në varësi të trenit specifik. Për shembull, në tren i markës sedilja e rezervuar është më e madhe se në një vend jo të markës.

Sa më poshtë do të zbriten nga çmimi i biletës pas kthimit:

Tarifa e SHA Hekurudha Ruse në 2019 është 203 rubla 50 kopecks. Për trenat për në vendet jo-CIS, tarifa e kthimit është 10 euro me kursin aktual të këmbimit të Bankës Qendrore të Federatës Ruse.
Tarifa e shërbimit Tutu.ru.

Shuma e mbetur për t'u rimbursuar varet nga koha e mbetur para nisjes së trenit.

Për trenat në Rusi

në sa orë	sa para do të kthehen
8 orë ose më shumë përpara se treni të niset nga stacioni juaj
8-2 ore para nisjes
më pak se 2 orë para nisjes - 12 orë pas nisjes		Tarifat e komisionit dhe shërbimeve janë të pakthyeshme
më vonë se 12 orë pas nisjes	bileta nuk mund të kthehet,	—

Për trenat me numër 7000 me sigurim vendesh

Këta trena të shpejtë të rehatshëm quhen gjithashtu "shprehë ndërrajonale". Ata udhëtojnë në distanca të gjata ndërmjet qytete të mëdha(për shembull, Moskë - Vladimir). Biletat për to shiten: nëpërmjet internetit, në zyrat e biletave të trenit distancë e madhe, në biletat periferike.

Kur ktheni transportuesin (një nga PPK - periferike kompanitë e pasagjerëve) zbret një tarifë prej 50 rubla nga çmimi i biletës. Tarifa e shërbimit Tutu.ru është gjithashtu e pakthyeshme.

në sa orë	sa para do të kthehen	nga çfarë përbëhet shuma e rimbursimit?
2 orë ose më shumë përpara nisjes së trenit nga stacioni juaj	çmimi pothuajse i plotë i biletës	Tarifat e komisionit dhe shërbimeve janë të pakthyeshme
më pak se 2 orë para nisjes	50% * e të gjithë çmimit të biletës	do të kthehet tarifa e plotë dhe gjysma e kostos së një vendi të rezervuar Tarifat e komisionit dhe shërbimeve janë të pakthyeshme
pas nisjes së trenit	bileta nuk mund të kthehet	—

* Përqindjet janë dhënë si shembull, shuma aktuale e rimbursuar varet kryesisht nga kostoja e biletës. Për një biletë të lirë, shuma e rimbursimit mund të jetë dukshëm më e vogël se sa tregohet.

Për trenat që nisen për në vendet e CIS dhe Balltike (Letonia, Estonia, Lituani), Abkhazia

Nëse bileta është me regjistrim elektronik dhe ka mbetur më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit të tij - nuk ka mundësi kthimi.

në sa orë	sa para do të kthehen	nga çfarë përbëhet shuma e rimbursimit?
24 orë ose më shumë përpara se treni të niset nga stacioni juaj	mesatarisht 75-90% * të gjithë çmimit të biletës	Tarifat e komisionit dhe shërbimeve janë të pakthyeshme
24-6 orë para nisjes	mesatarisht 60-70% * të kostos së të gjithë biletës	do të kthehet tarifa e plotë dhe gjysma e kostos së një vendi të rezervuar Tarifat e komisionit dhe shërbimeve janë të pakthyeshme
më pak se 6 orë para nisjes - 1 orë pas nisjes	mesatarisht 40-50% * të gjithë çmimit të biletës	tarifa do të kthehet pa koston e një vendi të rezervuar Tarifat e komisionit dhe shërbimeve janë të pakthyeshme
më vonë se 1 orë pas nisjes	bileta nuk mund të kthehet,	—

Për trenat drejt vendeve të huaja

Biletat për në vendet jashtë CIS (Francë, Finlandë, etj.) mund të kthehen vetëm në biletat ndërkombëtare. Kontrolloni paraprakisht me telefon nëse ka zyra të tilla biletash në stacionin tuaj.

Karakteristikat e kthimit të një bilete me regjistrim elektronik. Nëse ka mbetur më pak se 1 orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit të tij dhe në të njëjtën kohë më shumë se 6 orë para nisjes së trenit nga stacioni juaj (koha lokale), atëherë rimbursimi do të bazohet në kërkesë.

Për shembull, keni blerë një biletë nga Minsk në Paris në trenin 023Y (Moskë - Paris). Niset nga Moska (stacioni fillestar i rrugës së trenit) në orën 21:15. Tani është ora 21:00, pra ka mbetur më pak se 1 orë para nisjes së trenit. Treni niset nga Minsk në orën 6:00, kanë mbetur më shumë se 6 orë. Rimbursimi do të bazohet në kërkesë. Kur zbarkoni në Vyazma (nisja në orën 0:11), nuk do të mund ta ktheni më biletën tuaj, pasi kanë mbetur më pak se 6 orë para nisjes së trenit nga stacioni juaj.

Si të ktheni një biletë nëse jeni jashtë Rusisë

1. Kontaktoni zyrën e biletave në vendin ku ndodheni. Paraqisni biletën tuaj në formën e SHA Hekurudhat Ruse ( marrë paraprakisht në territorin e Federatës Ruse) dhe dokumentin e identifikimit të përcaktuar në urdhër. Arkëtari do të lëshojë një formular me një shënim që tregon anulimin e biletës.

2. Kontaktoni zyrën e kthimit të Sh.A. Hekurudhat Ruse në Rusi brenda 6 muajve pas nisjes së trenit. Ju lutemi paraqisni formularin e anulimit të biletës që keni marrë, biletën tuaj në letër dhe pasaportën tuaj.

Nëse jeni jashtë Rusisë, atëherë procedura për kthimin e biletës është e njëjtë, pavarësisht nëse treni udhëton jashtë vendit apo në Rusi. Nëse dëshironi të ktheni një biletë brenda Rusisë, atëherë kjo mund të bëhet vetëm në vendet e CIS dhe Balltike (Letoni, Lituani, Estoni).

Përpara se treni të niset nga stacioni juaj, mund të vendosni një shenjë në biletën tuaj në të gjitha zyrat e biletave në çdo vend. Pas nisjes - vetëm në stacionin tuaj të imbarkimit.

Shënim: nëse keni blerë një biletë për treni ndërkombëtar në një arkë jashtë vendit, atëherë do t'ju duhet të aplikoni për një rimbursim në të njëjtën zyrë parash.

Si të ktheni një biletë nëse jeni i sëmurë

Nëse sëmureni dhe nuk jeni në gjendje të udhëtoni, mund t'i ktheni biletat vetëm në zyrën e biletave në stacionin tuaj (dhe jo në ndonjë tjetër). Nëse ka një tavolinë të veçantë kthimi në stacion, atëherë duhet të shkoni atje. Duhet të paraqitet:

dokument, detajet e të cilit tregoheshin në urdhër (pasaporta origjinale dhe certifikata e lindjes për fëmijë);
bileta në formular (nëse bileta është pa regjistrim elektronik) ose numri i porosisë (nëse bileta është me regjistrim elektronik);
dokumente që konfirmojnë faktin e sëmundjes - një vërtetim nga spitali ose pushimi i sëmurë.

Ju gjithashtu do të duhet të plotësoni një aplikim në arkë (formulari do të lëshohet nga arkëtari). Nëse e keni paguar biletën me kartë bankare, paratë do t'i kthehen.

Procedura e rimbursimit për biletat jashtë vendit. Në rast sëmundjeje, një vërtetim nga spitali i shtohet dokumenteve që duhet të paraqiten në biletat e Hekurudhave Ruse. Certifikata duhet të lëshohet në vendin nga i cili po niseni, dhe jo në Rusi. Kontrolloni me transportuesin (JSC FPC) për detaje.

Shënim: Arsyeja e vetme e kthimit për shkak të sëmundjes është një vërtetim nga spitali ose pushimi mjekësor.

Nëse ndodh një aksident, një aksident etj., dhe ju nuk keni një vërtetim nga spitali, atëherë mund të bëni një kërkesë pranë transportuesit brenda 6 muajve nga nisja e trenit. Por të gjitha pretendimet konsiderohen individualisht dhe nuk ka garanci për kthimin e parave. Për detaje mbi paraqitjen e një kërkese, kontrolloni me transportuesin (për shembull, JSC FPC).

nje vend	Kur mund të kthej një biletë? (që nga momenti i nisjes së trenit)	sa para do të kthehen	afatet për kthimin e parave në kartë
në Rusi	5 dite		deri në 60 ditë
në vendet e CIS dhe Balltike	10 ditë	40-50% e kostos së të gjithë biletës	deri në 60 ditë
në vendet e largëta të huaja	30 dite	kostoja e plotë e biletës (minus tarifën e Hekurudhave Ruse prej 10 euro)	deri në 210 ditë

Periudha totale e rimbursimit përbëhet nga koha për shqyrtimin e aplikacionit (në Rusi deri në 30 ditë) dhe periudha e rimbursimit (7-30 ditë).

Si të ktheni një biletë për një pasagjer tjetër

Kjo mund të bëhet vetëm në arkë. Sipas rregullave, duhet të keni:

Bileta në një formular ose kartë imbarkimi (ose tregojini arkëtarit numrin e porosisë 14-shifrore - këta janë numrat në fillim të SMS-së për blerjen e një bilete).
Origjinali i pasaportës suaj (një fotokopje, edhe e vërtetuar nga noteri, nuk pranohet).
Prokura për të kthyer biletën (dhe për të marrë para nëse bileta është paguar me para në dorë).

Prokura duhet të jetë e shkruar me dorë. Përgatitni dhe nënshkruani atë paraprakisht. Prokura duhet të tregojë të dhënat e pasaportës së drejtorit dhe personit të besuar, subjektin e prokurës (“për të lëshuar rimbursim të biletës hekurudhore nr. ...”), nënshkrimet dhe datën.

Si të shkëmbeni një biletë

Biletat mund të ndërrohen vetëm në zyrën e biletave në stacion. Dallimi midis një shkëmbimi dhe një kthimi është shuma e tarifës së SHA Hekurudhat Ruse - me një shkëmbim do të jetë 60 rubla më pak. Gjatë shkëmbimit të parave, paratë kthehen në kartën tuaj bankare deri në 30 ditë, si me një kthim të rregullt.

Si të ktheni një biletë treni të pakthyeshme

Në shumicën e rasteve, nuk është e mundur të merrni një rimbursim për një biletë të papërdorur të pakthyeshme. Vetëm kostoja e lirive të paguara dhe shërbimeve të Hekurudhave Ruse (transporti i kafshëve, bagazh shtesë, sigurim; porositi ushqime që nuk ishin përfshirë në çmimin e biletës). Mënyra më e lehtë për të kërkuar një rimbursim për linjat e krevatit dhe shërbimet e Hekurudhave Ruse është në faqen e internetit ose aplikacionin Tutu.ru. Për ta bërë këtë, shkoni te seksioni "Porositë" në llogarinë tuaj personale, zgjidhni biletën e dëshiruar dhe klikoni në butonin "Bëni një kthim".

Në këtë rast, do t'ju tarifohet një tarifë e Hekurudhave Ruse për përpunimin e kthimit (203 rubla 50 kopekë). Tarifa nuk ngarkohet nëse shuma e saj është më e vogël ose e barabartë me koston e lirive të paguara dhe shërbimeve të Hekurudhave Ruse. Gjithashtu, komisioni i sistemit të pagesave, tarifa e shërbimit Tutu.ru dhe tarifa për përpunimin e një kthimi në internet nuk rimbursohen. Nëse dëshironi, mund ta ktheni edhe biletën tuaj të trenit në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse.

Rimbursoni një pjesë të kostos biletë e pakthyeshme e mundur në raste të rralla dhe vetëm me anë të ankesës.

Çfarë duhet të bëni nëse ka gabime në biletë

Nëse keni blerë gabimisht një biletë për trenin e gabuar dhe ka ende shumë kohë para nisjes, atëherë shihni seksionin "Si të shkëmbeni një biletë".

Nëse ka gabime në të dhënat personale në biletë, atëherë janë të mundshme tre situata:

1. Nëse bileta nuk përmban më shumë se një shkronjë të pasaktë në mbiemër dhe një numër të pasaktë në numrin e pasaportës, nuk keni nevojë të bëni asgjë. Me një biletë të tillë do të lejoheni lehtësisht në tren. Çdo gabim lejohet në datën e lindjes. Përjashtim - gabimi ndikon në koston e biletës, për shembull është paguar si "për fëmijë", dhe pas korrigjimit duhet të bëhet "i rritur".

2. Nëse ka më shumë gabime (për shembull, emri i mesëm ishte i përzier), atëherë do t'ju duhet të ribotoni biletën. Kjo mund të bëhet në dy mënyra:

A) Shkoni personalisht në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse paraprakisht me pasaportën tuaj dhe numrin e porosisë ose kartën e imbarkimit. Ata do t'ju japin biletë e re, kostoja e shërbimit do të jetë 223.7 rubla. Sipas rregullave, është e mundur të ndryshohen të dhënat personale vetëm në një biletë SHA FPC, por ka raste të njohura kur të dhënat për biletat e transportuesve të tjerë janë korrigjuar në zyrën e biletave. Kontrolloni me arkën në vend.

B) Kontaktoni kapitenin e trenit tuaj përpara se të niset. Të dhënat tuaja personale do të korrigjohen dhe do të lëshohet një biletë e re. Në këtë rast, do t'ju duhet të paguani një tarifë prej 200 rubla.

3. Nëse ka kaq shumë gabime sa që pasagjeri nuk mund të identifikohet, një biletë e tillë mund të kthehet vetëm (online ose në zyrën e biletave).

Nëse ka më shumë se dy gabime në biletë, është më mirë të shkoni në zyrën e biletave - pasi mënyra e rivendosjes së biletës (rilëshimi ose kthimi) varet kryesisht nga arkëtari individual.

Ndonjëherë planet për një udhëtim shemben tashmë në fazën përgatitore për udhëtimin. Dhe pyetja e parë që lind në mendjen e një personi që bleu Bileta hekurudhore, shoqërohet me mundësinë e rimbursimit të mjeteve të paguara për dokumentet e udhëtimit.
Në artikull do të flas se cilat baza për kthimin e biletave të trenit parashikohen në ligj, si të kthehen paratë e paguara për to dhe brenda çfarë afati kohor.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Çfarë thotë ligji?

Aktet rregullatore që do t'ju ndihmojnë të gjeni përgjigjet e nevojshme për pyetjet që lindin me kthimin e biletave:

Rregullat e transportit Nr. 473, të miratuara me Urdhrin e Ministrisë së Transportit të Federatës Ruse, janë dokumenti kryesor që përshkruan bazat dhe procedurën për kthimin e biletave hekurudhore të pasagjerëve dhe bagazheve.
Rregulla për ofrimin e shërbimeve në fushën e transportit hekurudhor Nr.111.
Rregulloret e transportit hekurudhor.
Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit është një akt i hartuar për të rregulluar marrëdhëniet në fushën e transportit hekurudhor ndërmjet transportuesve dhe pasagjerëve.

Siç thuhet në aktet e mësipërme, pasagjerët kanë të drejtë të kthehen bileta të papërdorura. Shuma e detyrimit për rimbursim do të llogaritet në varësi të kohës së mbetur para nisjes së trenit.

Parimet themelore të kthimit:

Paratë kthehen në të njëjtën mënyrë siç janë transferuar për biletën.
Shuma e rimbursimit varet nga sa kohë ka mbetur para dërgimit të transportit.
Ka një tarifë për kthimet.

○ Në cilat raste mund të kthehen biletat e trenit?

Arsyet e kthimit të biletave të trenit:

Vonesa ose anulimi i trenit - pasagjeri mund të kthejë paratë e plota të biletës ose të riregjistrohet dokument udhëtimi për një fluturim më të përshtatshëm.
Ndalimi i trenit - paratë kthehen për distancën e paudhëtuar.
Nëse një pasagjer refuzon të udhëtojë përpara nisjes së transportit, paratë nuk do të kthehen plotësisht.
Vonesa për transport brenda 12 orëve pas nisjes së tij ose arsye të tjera të mira për të mos përdorur biletën.
Nëse një pasagjer largohet nga treni për shkak të sëmundjes, paratë do të kthehen për distancën e paudhëtuar.

✔ Cilat bileta mund të kthehen?

Pavarësisht distancës së udhëtimit, mund të ktheheni:

Bileta elektronike – përmes faqes së internetit ose zyrës së biletave hekurudhore.
Bileta letre– nëpërmjet çdo biletarie hekurudhore nëse keni letërnjoftim dhe vetë biletën.
Abonimet për transporti i udhëtarëve- kthehu në bileta(pasagjeri shkruan një kërkesë me shkrim për të refuzuar dokumentin e udhëtimit).

Kur porosisni disa bileta, ju lejohet të ktheni të gjitha ose vetëm një pjesë të tyre. Përjashtimi i vetëm janë vendet "luksoze" në trenat me distanca të gjata - nëse keni blerë 2 bileta në një ndarje, nuk mund të ktheni njërën prej tyre. Gjithashtu, ndonjëherë ka kufizime të përkohshme në kthimet në transportin hekurudhor. Ju mund të mësoni rreth tyre në faqen zyrtare të SHA Hekurudhave Ruse ose transportuesve privatë.

○ A është e mundur të ktheheni biletat elektronike përpara se të merrni versionet në letër?

Biletat elektronike kthehen përmes faqes në internet të SHA Hekurudhave Ruse ose përmes faqes së internetit ku është porositur bileta. Për ta bërë këtë, duhet të hapni profilin tuaj, shkoni te seksioni "Urdhrat e mia", zgjidhni dokumenti i kërkuar dhe klikoni në butonin "Bëni një kthim".

Paratë kthehen në kartën tuaj bankare brenda 7-30 ditësh. Ju lutemi vini re se një tarifë paguhet gjithmonë për kthimin e biletave të iniciuara nga pasagjeri.

○ Si paguhen fondet për biletat?

Nëse pasagjeri e kthen biletën në zyrën e biletave hekurudhore, paratë kthehen në vend. Ky rregull vlen vetëm për ata që kanë blerë një biletë me para në dorë.

Sa i përket pagesës nëpërmjet një terminali ose nëpërmjet një karte në internet, paragrafi 83 i Rregullit Nr. 473 thotë:

“Rimbursimet për një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur, të lëshuar me transfertë bankare (ose me para në dorë për grupe të organizuara pasagjerësh) ose duke përdorur një kartë pagese, bëhen në llogarinë bankare të personit juridik ose fizik që ka paguar dokumentin e udhëtimit. bileta)”

Kështu, gjithashtu nuk do të jetë e mundur të kthehet një shumë e madhe parash e paguar për udhëtimin e një grupi personash përmes biletave. Periudha e shlyerjes përcaktohet nga banka. Kjo është 7-30 ditë.

Paratë zakonisht kërkojnë më shumë kohë për t'u kthyer në një portofol elektronik - nga 10 ditë në 2 muaj.

Gjatë procedurës së rimbursimit të kërkesës, mund të prisni një kohë shumë të gjatë për para - deri në 210 ditë, kjo për faktin se gjashtë muaj janë caktuar për shqyrtimin e kërkesës, plus një muaj që banka të transferojë fonde.

Paratë për një kartë udhëtimi me abonim do të kthehen brenda 10 ditëve nga data e paraqitjes së një aplikimi për kthimin e saj.

○ A është e mundur të kthehet një biletë pasi të jetë nisur treni?

Po. Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni zyrën e kthimit që ndodhet në vendin tuaj të nisjes. Ju mund t'i vërtetoni kërkesat tuaja me dispozitat e pikës 87 të Rregullave Nr. 473:

"Pasagjeri ka të drejtë të marrë koston e biletës pa koston e një vendi të rezervuar, një tarifë shërbimi (nëse ka) dhe pagesa të tjera (përveç tarifës për rezervimin e vendeve në trenat me distanca të gjata):

Kur ktheni një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur për një tren në distanca të gjata në zyrën e biletave të stacionit të hipjes së pasagjerëve nëse pasagjeri vonohet në tren brenda 12 orëve nga momenti i nisjes së tij.
Kur ktheni një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur në biletat e stacionit të hipjes së pasagjerëve për shkak të sëmundjes ose aksidentit brenda 5 ditëve nga nisja e trenit për të cilin është blerë dokumenti i udhëtimit (bileta).

Kështu, pas nisjes së transportit hekurudhor, mund t'i ktheni paratë, megjithëse jo të plota. Termi “vend i rezervuar” i përmendur në artikull i referohet tarifës për përdorimin e karrocës dhe arrin në 30-60% të çmimit të biletës. Në rast të mospërdorimit të biletës për shkak të sëmundjes ose rrethanave të tjera të paparashikuara, është e nevojshme të sigurohen dëshmi dokumentare të këtij fakti. Për shembull, një certifikatë mjeku.

○ Kthimi përpara nisjes së trenit.

Mundësia më e thjeshtë është të ktheni biletën në kohën e duhur shumë përpara udhëtimit. Në këtë mënyrë ju mund të kurseni më shumë para në kthime.

Le të shqyrtojmë se në cilën periudhë duhet të kthehen biletat dhe sa para mund të kthehen.

✔ Në rrugët ruse.

Ju mund të ktheni koston e plotë të biletës (përveç tarifës së rimbursimit):

“Kur ktheni një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur në bileta jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit.
Kur i ktheni transportuesit një dokument udhëtimi të papërdorur (biletë) të blerë për udhëtim si pjesë e një grupi të organizuar udhëtarësh, jo më vonë se 7 ditë para nisjes së trenit” (klauzola 85 e Rregullave Nr. 473).

Ju mund të merrni një rimbursim për blerjen e një bilete (me përjashtim të gjysmës së çmimit të një vendi të rezervuar dhe një tarife komisioni):

“Kur ktheni një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur në bileta më pak se 8 orë, por jo më vonë se 2 orë para nisjes së trenit.
Kur ktheheni te transportuesi një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur të blerë për udhëtim si pjesë e një grupi të organizuar udhëtarësh, më pak se 7 ditë, por jo më vonë se 3 ditë para nisjes së trenit” (klauzola 86 e Rregullave Nr. 473).

Rimbursimi për blerjen e një bilete (përveç Çmimi i plotë vendet e rezervuara dhe tarifat e kthimit) mund të:

“Kur ktheni një dokument udhëtimi (biletë) të papërdorur në bileta më pak se 2 orë para nisjes së trenit.
Kur i ktheni transportuesit një dokument udhëtimi të papërdorur (biletë) të blerë për udhëtim si pjesë e një grupi të organizuar udhëtarësh, më pak se 3 ditë para nisjes së trenit” (klauzola 87 e Rregullave Nr. 473).

✔ Pranë Jashtë vendit.

Ju gjithashtu mund të ktheheni bileta në vendet e CIS, shtetet baltike dhe Abkhazia përpara nisjes së trenit.

Kostoja e plotë e dokumentit të udhëtimit mund të kthehet nëse kontaktoni zyrën e biletave një ditë përpara nisjes së transportit nga stacioni i pasagjerëve. Nëse kanë mbetur 6 deri në 24 orë para nisjes, mund t'i ktheni paratë e paguara minus gjysmën e kostos së sediljes së rezervuar. Nëse kanë mbetur më pak se 6 orë, mund të rimbursoni vetëm çmimin për vetë biletën dhe Shërbime shtesë(çaj, shtrat).

✔ Larg jashtë vendit.

Ju mund të ktheni një biletë elektronike vetëm përmes faqes zyrtare të internetit të transportuesit. Ju mund të kërkoni një rimbursim të paktën 6 orë përpara se automjeti të largohet nga stacioni i pasagjerëve.

Është e mundur të ktheni një biletë treni dhe të merrni para për të nëse respektoni kushtet dhe afatet për dorëzimin e dokumenteve të udhëtimit. Si të kryeni procedurën, sa mund të prisni në materialin e mëposhtëm.

Rimbursimet për kthimin e biletave të Hekurudhave Ruse

Për dorëzimin e kuponëve të udhëtimit të Hekurudhave Ruse jo më vonë se afatet e përcaktuara me ligj, blerësi do të rimbursohet para të gatshme duke përjashtuar komisionet. Ju mund të dorëzoni ose një dokument letre të blerë në arkë ose një dokument elektronik. Por ato kanë afate të ndryshme, ndaj duhet të keni kujdes për të marrë para për kartën e udhëtimit të kthyer.

Nëse kanë mbetur më shumë se 8 orë para nisjes, e gjithë shuma e shpenzuar kthehet, përveç tarifës së komisionit.
Nëse kanë mbetur më pak se 8 orë para nisjes, por më shumë se 120 minuta. – rimbursohet çmimi i udhëtimit dhe 50% e çmimit të sediljes.

Nëse ndryshimi bëhet më pak se 120 minuta para nisjes dhe brenda 12 orëve pas nisjes, do të kthehen vetëm paratë për ndenjësen.

Për më tepër, kushtet për marrjen e fondeve për një biletë të kthyer për trenat ndërkombëtarë dhe vendas janë të ndryshme. Nëse një pasagjer kthen një biletë për trenat me distanca të gjata (jashtë Federatës Ruse), kushtet për kompensim ndryshojnë:

Kostoja e hipjes dhe një vend i rezervuar kompensohet;
Duke e kthyer trenin nga stacioni i nisjes më pak se 24 orë para nisjes, por jo më vonë se gjashtë orë para nisjes së trenit, do të rimbursohet gjysma e shumës për vendin e rezervuar;
Me kthimin e trenit gjashtë orë para nisjes, pasagjeri merr vetëm koston e biletës dhe shërbimeve, pa një vend të rezervuar.

Ka detaje se si të kthehen paratë për një biletë të Hekurudhave Ruse.

Kthimi i biletave të Hekurudhave Ruse përmes zyrës së biletave

Për të kthyer një dokument udhëtimi, duhet të shkoni në tavolinën e kthimit, duke e paraqitur atë dhe dokumentin e identitetit me të cilin është blerë dokumenti i udhëtimit. Për të marrë kompensim në para për dorëzim, duhet të plotësoni kushtet e mëposhtme:
kthejeni atë jo më vonë se dymbëdhjetë orë pas nisjes automjeti. Sa para do të marrë një pasagjer për një biletë treni të kthyer varet nga koha e kthimit në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Sa më pak kohë para nisjes së trenit, aq më pak është shuma e rimbursuar.

Nëpërmjet internetit

Rimbursimet e biletave të Hekurudhave Ruse të blera përmes Internetit janë gjithashtu të mundshme, duke iu nënshtruar disa kufizimeve.
Ju mund të ktheni një biletë vetëm përmes faqes së internetit në formë elektronike që nuk është lëshuar ende versioni i printuar. Përndryshe, ai duhet të kthehet përmes zyrës së kthimit të Hekurudhave Ruse. Për të dorëzuar një biletë elektronike përmes faqes së internetit:

Shkoni në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse dhe regjistrohuni në llogarinë tuaj;
Zgjidhni skedën me porositë tuaja;
Zgjidhni numrin tuaj të porosisë;
Kërko statusin e dokumentit;
Klikoni në butonin e kthimit;
Ndiqni udhëzimet e faqes.

Lejohet dorëzimi i një leje udhëtimi jo në letër vetëm para nisjes së mjetit, nëse bëhet fjalë për udhëtime brenda vendit. Kuponi pranohet jo më vonë se gjashtë orë para nisjes nga stacioni i nisjes.

Rimbursimi i parave për biletën hekurudhore në kartë

Nëse blerja është paguar me kartë krediti, atëherë paratë e shpenzuara shkojnë tek ajo.
Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni zyrën e biletave të kthimit të Hekurudhave Ruse, duke paraqitur ID dhe biletën tuaj. (nëse blihet online, duhet ta printoni). Koha për kthimin e fondeve në një kartë bankare është nga 48 orë në një muaj.

Sa para humbasin kur ktheheni biletat e trenit?

Çmimi i një kalimi treni përbëhet nga disa pjesë. Sa më poshtë zbritet nga çmimi fillestar:

Çmimi për vend të rezervuar. Nëse kontrolloni në më pak se tetë orë, por më shumë se dy orë para nisjes, humbet gjysma e çmimit të sediljes suaj të rezervuar. Më pak se 120 minuta para nisjes ose 60 minuta pas - çmimi i sediljes së rezervuar nuk do të rimbursohet;
Tarifa e komisionit të Hekurudhave Ruse - minus njëqind e nëntëdhjetë e dy rubla 70 kopekë;
Tarifat e shërbimit - shuma varet nga çmimi i dokumentit (115-450 rubla);
Tarifat e pagesës - nëse pagesa është bërë përmes terminalit.

Afatet e rimbursimit

Brenda çfarë periudhe kohore mund të marr fonde për një dokument të dorëzuar? Sipas rregullave të Hekurudhave Ruse, fondet e shpenzuara kthehen brenda 7 deri në 30 ditë nga data e dorëzimit në arkë.

Aplikim për një rimbursim për një biletë - mostër

Në kërkesën për rimbursim, duhet të tregoni emrin e plotë të organizatës (në këtë rast, Hekurudhat Ruse) dhe detajet e aplikantit. Më poshtë, deklaroni në formë të lirë një kërkesë për kthim dhe kompensim të parave të shpenzuara. Mos harroni të vendosni datën dhe nënshkrimin me transkriptin.

Udhëtimi dhe vendet e rezervuara paguhen plotësisht.

Asnjë rimbursim nuk do të bëhet më pak se 6 orë përpara dërgimit.

Rregullat për kthimin e biletave të Hekurudhave Ruse Kthimi i një dokumenti udhëtimi kryhet në përputhje me rregullat e mëposhtme:

Kostoja e shërbimeve të shërbimit (për shembull, liri krevati) rimbursohet plotësisht.
Për kthimin ose ri-regjistrimin ka një tarifë të barabartë me 192 rubla 70 kopecks. Tarifa për udhëtime ndërkombëtare vendoset në masën 10 euro për çdo biletë.

Sa humbisni nga kthimi i një bilete treni në 2018?

Në këtë rast, shumat e të gjitha llojeve të tarifave të shërbimit, komisioneve të pagesave dhe pagesave speciale nuk janë të rimbursueshme. Mesatarisht, ju mund të humbni 150–200 rubla duke përdorur këtë metodë kthimi, pavarësisht nga lloji i trenit dhe drejtimi i rrugës së tij.
Kjo do të thotë, kthimi i biletave për disa trena është thjesht i padobishëm. Për trenat që udhëtojnë jashtë vendit, periudha e kthimit për të marrë koston e plotë është të paktën 24 ditë para nisjes.
2.

Nëse bileta kthehet 2–8 orë para nisjes së trenit, pasagjerit të dështuar do t'i kthehet 100% e tarifës dhe gjithashtu saktësisht 50% e çmimit të sediljes së rezervuar. Të gjitha shpenzimet e tjera janë të pakthyeshme. Kjo do të thotë, blerësi i biletës humbet afërsisht 25-50% të parave të paguara.

Këtu shuma varet drejtpërdrejt nga lloji i sediljes së zgjedhur nga pasagjeri. Sa më mirë të jetë vendi i rezervuar në karrocë, aq më shumë do të humbasë blerësi i biletës.
Për trenat që nisen jashtë vendit, periudha e kthimit është 6–24 orë. 3.

Si të ktheheni biletat e trenit dhe sa para mund të merrni për to

Rregullat për kthimin e biletave të trenit 1. Rimbursimet për dokumentet e udhëtimit të papërdorura bëhen me paraqitjen e një dokumenti identifikimi të pasagjerit ose një prokure nga pasagjeri i shënuar në biletë. 2. Kur ktheheni biletat jashtë vendit, mund të merrni para për bileta vetëm pas mbërritjes në shtëpi duke përdorur faturën e lëshuar të rimbursimit.
3. Sa më shpejt të ktheni biletat e panevojshme, aq më shumë para do të ktheheni.

Si të ktheni një biletë treni të blerë në internet ose në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse?

Për ndryshim biletë elektronike Për fluturimet brenda vendit, si dhe në vendet fqinje, paguhet një tarifë prej 185 rubla. Për më tepër, shuma e rimbursimit varet nga sa kohë ka mbetur para nisjes së trenit.

Nëse vendosni të ktheni biletën tuaj elektronike më shumë se tetë orë përpara nisjes së trenit, shuma e rimbursimit do të jetë kostoja e plotë e biletës.
Nëse dëshironi të ktheni biletën tuaj më pak se tetë dhe më shumë se dy orë para nisjes së trenit, do t'ju kthehet kostoja e plotë e udhëtimit dhe vetëm gjysma e kostos së sediljes.
Nëse bileta kthehet më pak se dy orë para nisjes zyrtare dhe jo më vonë se gjysmë dite pas nisjes së trenit, atëherë punonjësit e Hekurudhave Ruse do t'ju kthejnë vetëm koston e sediljes.

Nëse vendosni të ktheni një biletë elektronike për një fluturim jashtë vendit, atëherë shuma që do të humbisni do të jetë dhjetë euro me kursin aktual.

Kthimi i biletave të trenit

Përjashtim është prania e arsyeve të vlefshme (që ofrojnë pushim mjekësor Kostoja e udhëtimit dhe një vend i rezervuar tregohen në kupon ose formularin e udhëtimit si vlera dixhitale të veçanta). Kur do të kthehen paratë për biletat e kthyera? Nëse bileta është blerë me para në dorë, atëherë paratë lëshohen në arkë në momentin e blerjes.

Kujdes

Në rast pagese me kartë krediti, fondet kthehen brenda 1 jave deri në një muaj. Në praktikë, paratë mund të kreditohen më herët se afati.

Nëse dokumenti i udhëtimit kthehet pas nisjes së trenit, fondet e paguara do të kreditohen në llogarinë e kërkesës brenda 60 ditëve. Paratë e kthyera do të kreditohen në portofolin tuaj elektronik brenda 10 deri në 60 ditë.
Nëse pagesa është bërë me certifikatë dhuratë, atëherë lëshohet një certifikatë e së njëjtës emërtim minus shpenzimet e bëra nga kompania e transportit.

Kur mund të ktheni një biletë të Hekurudhave Ruse - procedura e kthimit të biletave

Kështu, nëse nuk jeni shumë të sigurt për udhëtimin, atëherë mund të jetë e arsyeshme të mos bëni regjistrimin elektronik dhe më pas të lëshoni shpejt një rimbursim në internet. Vetëm mos harroni të printoni një biletë në një formular përpara se të udhëtoni nëse regjistrimi elektronik nuk është përfunduar.
Vlen të përmendet se rregullat për rimbursimin e parave për biletat e lëshuara për trenat e Hekurudhave Ruse jashtë vendit janë të ndryshme. Nëse është e nevojshme, mund të shikoni këtu. Ne lexojmë se si të ktheni një biletë treni, elektronike apo të rregullt, në artikullin "si të ktheni një biletë treni"? Faleminderit të gjithëve për vëmendjen tuaj.
Shihemi përsëri në faqen e internetit yaturfirma.ru! Vlerësoni artikullin! (4 vlerësime, mesatare: 4.00 nga 5) Po ngarkohet…

Si të ktheheni biletat e Hekurudhave Ruse - algoritmi dhe kurthet

Si të bëni një kthim? Nevoja për kthimin e biletave të trenit mund të lindë për çdo person. Por kjo nuk është arsye për panik dhe mërzitje, pasi Ministria e Transporteve parashikon mundësinë që një pasagjer të marrë para në këmbim të një bilete udhëtimi të blerë, të cilën për arsye të ndryshme nuk mund ta përdorë.
Nëse e gjeni veten në një situatë të tillë, atëherë në çdo rast keni të drejtë t'i ktheni paratë e paguara për biletat, por vetëm në masën e rregulluar me ligj. Kujdes: kur ktheheni biletat, do të merrni një shumë që varet nga koha para nisjes së trenit. Rregullat për kthimin e biletave të blera përmes Internetit Në faqen e internetit rzd-online.ru jo vetëm që mund t'i blini, por edhe t'i ktheni ato dhe t'i ktheni paratë tuaja.

Rimbursimi i shumave dhe komisioneve për kthimin e biletave të trenit

Për trenat e brendshëm:

Në rast refuzimi 8 orë ose më shumë, 75-90% rimbursohet.
2-8 orë para nisjes - tarifa dhe ½ vend i rezervuar.
Disa orë para nisjes dhe 12 orë pas - kostoja e udhëtimit pa një vend të rezervuar.

Mund të jetë e dobishme të lexoni: