A është e mundur të kthehet një biletë ajrore e pakthyeshme? Si t'i ktheni paratë tuaja dhe a është e mundur të ktheni një biletë avioni të pakthyeshme. Afatet për paraqitjen e njoftimeve dhe ankesave

Jo të gjithë e dinë, por ka të ashtuquajturat " bileta të pakthyeshme" Është e qartë se për një kompani ajrore, shkëmbimi i biletave të pakërkuara nuk është një procedurë shumë e këndshme, e lëre më dokumente të lira udhëtimi. Le të përpiqemi të kuptojmë çështjen e kthimit të biletave të pakthyeshme.

Si mund ta kthej një biletë fluturimi nëse është e pakthyeshme?

Nuk mund të kthehet dokumentet e udhëtimit, nëse ata:

Ato u blenë nëpërmjet internetit (versioni elektronik) dhe kishin mbishkrimin "Non Ref" (i pakthyeshëm). Nëse nuk dëshironi të futeni në një situatë të papranueshme gjatë shkëmbimit, kini kujdes kur blini bileta të tilla;
Biletat janë blerë gjatë një shitjeje, promovimi ose zbritjeje. Më shpesh, promovime të tilla kryhen nga vetë linjat ajrore, agjencitë e udhëtimit dhe në internet. Në këtë rast, ato mund të ndërrohen për një ditë ose orë tjetër nisjeje;
Dokumentet e udhëtimit të blera në linja ajrore me kosto të ulët (ato zakonisht ofrojnë bileta me çmimet më të arsyeshme);
Në rastin kur biletat kanë tarifa R, N, E, T, Q.

Kohët e fundit, klientët Linjat ajrore ruse Ata mund t'i kthenin lehtësisht biletat e tyre në çdo kohë të përshtatshme, edhe nëse kishin mbetur vetëm disa minuta para nisjes. Shpenzimet nga ana e pasagjerëve arrinin deri në 25%, të cilat zbriteshin vetëm kur biletat ktheheshin më pak se një ditë para nisjes.

Në lidhje me përditësimin e Kodit Ajror, u prezantuan dy lloje tarifash. Njëra prej tyre ekzistonte më parë (e rimbursueshme), dhe tjetra (e pakthyeshme) u bë një tarifë krejtësisht e re.

Nëse po flasim për një tarifë të pakthyeshme, atëherë biletat nuk janë të rimbursueshme.

Besohej se me ardhjen e tarifës së re, tregu i linjave ajrore me kosto të ulët do të zhvillohej më shpejt. Por në fund situata nuk funksionoi në favor të pasagjerëve.

Linjat ajrore të mëdha i kanë konvertuar të gjitha biletat e tyre më të lira të udhëtimit në status të pakthyeshëm.

Ky status konfirmon faktin që bileta e blerë e avionit është e pakthyeshme.

Shënim! Edhe në një situatë me një biletë të pakthyeshme, ka ende një rrugëdalje. Dhe në disa raste të parashikuara nga Kodi Ajror, pasagjeri ka mundësinë të marrë paratë e tij për biletën.

Për cilat raste po flasim?

Procedura e rimbursimit është e mundur nëse pasagjeri e kthen biletën për shkak të pamundësisë së përdorimit të këtij dokumenti të udhëtimit për shkak të sëmundjes së vetë pasagjerit ose familjarëve të tij. Ndër arsyet e mundshme të kthimit është edhe vdekja e të afërmve të pasagjerit.

Në Kodin Ajror thuhet gjithashtu se kur kërkon rimbursim të biletave, klienti duhet të sigurojë dokumente zyrtare që konfirmojnë praninë e sëmundjes ose vdekjen e të afërmve. Ky konfirmim duhet të dorëzohet përpara se të përfundojë regjistrimi.

E rëndësishme! Një pikë tjetër e rëndësishme është vonesa e fluturimit. Në këtë rast, pasagjeri gjithashtu ka të drejtë të kërkojë rimbursim.

Duke folur për rimbursimin jo të plotë të mjeteve të shpenzuara për të mos blerë një biletë, duhet theksuar se konfirmimi i kësaj mundësie gjendet në ndryshimet në Kodin Ajror.

Në mënyrë të veçantë, thuhet se pasagjerit do t'i kthehet kostoja e biletës pa asnjë shumë të papërdorur të mbledhur nga kompania transportuese në favor të kompanive të huaja që ndodhen në territorin nga ka nisur fluturimi.

Kostoja e një bilete përbëhet nga tarifa e transportuesit ajror dhe taksa të tjera (për shembull, tarifat e aeroportit). Sipas legjislacionit rus, vetëm tarifa mund të jetë e pakthyeshme . Domethënë, linjat tona ajrore, pavarësisht se çfarë, duhet t'u kthejnë pasagjerëve fondet e destinuara për taksat e aeroportit.

Për të marrë paratë e shpenzuara për blerjen e një bilete, bëni sa më poshtë:

merrni një dokument që konfirmon sëmundjen për shkak të së cilës nuk keni mundur të merrni fluturimin;
shkoni në kompaninë ku keni blerë biletën;
bëj një deklaratë. Kur ktheni një dokument të rregullt, shkruani aplikacionin me dorë. Nëse kjo bileta elektronike, shkarkoni formularin e aplikimit në faqen e internetit të kompanisë që ka shitur dokumentin e udhëtimit dhe plotësoni atë;
mbledhni dokumente të tjera që kërkohen për procedurën e kthimit të biletave (lista mund të gjendet në faqen e internetit të kompanisë transportuese);
plotësoni procedurën e kthimit në departamentin e shitjeve ose përmes faqes së internetit të linjës ajrore.

Aplikimi bëhet nga pasagjeri emri i të cilit është i përfshirë në dokumentin e udhëtimit.

Përveç kësaj, klientët e linjës ajrore kanë mundësinë ta kryejnë këtë procedurë me ndihmën e një personi të besuar (kërkohet një prokurë e vërtetuar nga një noter).

Shënim! Fondet do të kthehen në të njëjtën mënyrë siç është bërë pagesa.

në kartën ose llogarinë rrjedhëse të pasagjerit;
në arkë, me para në dorë;
në portofolin elektronik të klientit.

Nëse jeni të interesuar për më shumë informacion i detajuar në lidhje me procedurën e kthimit të biletës, ajo mund të gjendet gjithmonë në faqen e internetit të linjës ajrore.

Në cilat raste mund të kryhet një procedurë rimbursimi për një dokument udhëtimi të pakthyeshëm?

Kur blejnë një biletë, pasagjerët jo gjithmonë e dinë se ka dokumente udhëtimi që nuk kthehen. Por kur lind nevoja për të kthyer biletën dhe për të kthyer paratë për të, fillojnë surprizat.

Shënim! Ka ende një mundësi për të marrë paratë tuaja për një biletë të pakthyeshme.

Në Art. 108 i Kodit Ajror të Federatës Ruse thotë se kur kthehen një biletë të pakthyeshme, pasagjerët mund të marrin një shumë të barabartë me koston e biletës pa tarifa komisioni dhe kostot aktuale të kompanisë.

Kushti kryesor në të cilin do të kryhet procedura e kthimit është prania e arsyeve që detyrojnë pasagjerin të anulojë fluturimin.

Kjo perfshin:

sëmundja e vetë pasagjerit ose e të afërmve të tij, e cila është një pengesë që nuk e lejon të marrë fluturimin. Dëshmi e faktit të sëmundjes është një certifikatë e lëshuar nga një institucion mjekësor;
vdekja e një të afërmi të klientit (duhet të dorëzohet një certifikatë vdekjeje). Të afërmit e afërt përfshijnë bashkëshortin/gruan e pasagjerit, nënën, babanë, fëmijët natyralë ose të birësuar, gjyshërit, nipërit, vëllezërit e motrat ose vëllezërit njerkë. Dëshmia e dokumentuar e arsyeve të kthimit të biletës duhet të dorëzohet në administratën e kompanisë përpara se të përfundojë check-in-i i të gjithë pasagjerëve për fluturimin;

vonesa e fluturimit ose rrethana të tjera për shkak të të cilave fluturimi nuk u zhvillua për faj të kompanisë transportuese.

Pasagjerët mund të marrin një pjesë të shumës së shpenzuar për bileta. Çmimi i biletës përfshin:

kostot e karburantit për fluturimin;
taksat;
tarifat që përdoren për të rimbursuar një pjesë të çmimit të biletës (afërsisht 1500 rubla).

Shuma që shkon për të paguar vetë fluturimin nuk i kthehet klientit. Pasagjeri mund të llogarisë vetëm në një rimbursim të taksave dhe tarifave. Kjo shumë është 50% e çmimit total të biletës ose më shumë.

Për të shmangur çdo çështje të diskutueshme në lidhje me çështjen e kthimit të biletave, transportuesi është i detyruar të paralajmërojë klientët për statusin e biletave të tyre. Përveç kësaj, pasagjerët duhet të jenë të vetëdijshëm për politikën e kthimit për dokumentet e udhëtimit të pakthyeshme përpara se t'i blejnë ato.

Kështu, mund të konkludojmë se shpenzimet e bëra gjatë blerjes së biletave mund të rimbursohen vetëm në rast të anulimit të pavullnetshëm të fluturimit. Në raste të tjera, nuk ofrohet kompensim, me përjashtim të mundësisë për të marrë para që nuk janë përdorur (për shembull, taksat e aeroportit).

Brenda çfarë afati kohor duhet të kthehet dokumenti i udhëtimit në mënyrë që pasagjeri të ketë mundësinë të marrë mbrapsht një pjesë të shumës së shpenzuar për blerjen e biletave?

Është mirë që biletat të kthehen paraprakisht. Sa më shumë kohë përpara nisjes, aq më të larta janë shanset për të marrë paratë tuaja.

Nëse rrethanat janë të tilla që nuk mund të shkoni në fluturimin tuaj të planifikuar, kthejeni biletën tuaj jo më vonë se një ditë para fluturimit. Në këtë mënyrë ju mund të ktheni një pjesë të parave dhe nuk do t'ju duhet të paguani një gjobë (e barabartë me 25% të çmimit të biletës).

E rëndësishme! Nëse dëshironi të kompensoni të paktën një pjesë të shpenzimeve tuaja, përpiquni të bëni një rimbursim përpara përfundimit të check-in për fluturimin.

Si mund të marrë një blerës paratë e tij për një biletë të pakthyeshme nëse humbet fluturimin e tij?

Nëse keni humbur avionin tuaj dhe dëshironi të ktheni paratë tuaja, shkoni në faqen e internetit të kompanisë së transportuesit.

Në "njoftim", shkruani të dhënat tuaja personale dhe të pasaportës, numrin e telefonit, numrin e fluturimit, kur ka ndodhur ky fluturim dhe gjithashtu shkruani se çfarë lloj rimbursimi ju përshtatet;
Më pas, merrni një fletë dhe renditni në të arsyet pse fluturimi juaj nuk u zhvillua;
Nëse merrni një refuzim, mos u ndalni këtu. Shkruani një letër drejtorit të linjës ajrore;
Nëse refuzoni përsëri, përsëritni hapat tuaj përsëri. Përveç kësaj, kërkoni këshilla ligjore.

Pasi të dini të drejtat tuaja për rimbursim, veproni në bazë të ligjit. Në Art. 108 i Kodit Ajror të Federatës Ruse përmban informacion mbi vlefshmërinë e marrëveshjes në transporti ajror. Dokumenti flet edhe për mundësinë e pasagjerëve për të kthyer biletat dhe për të marrë një pjesë të kostos së tyre, nëse lind një nevojë e tillë.

Sa më i lartë përfitimi i marrë, aq më shumë rrezikon një person: biletat e avionit të pakthyeshme janë pikërisht ky rast. Nga njëra anë, ju keni mundësinë të blini një biletë ajrore me një çmim shumë të volitshëm dhe nga ana tjetër, nuk jeni në gjendje ta ktheni nëse fluturimi nuk është i përshtatshëm për ju për ndonjë arsye personale. Ne do të shqyrtojmë më tej se çfarë të bëjmë për të mos humbur para ose për të kthyer të paktën një pjesë të tyre.

Para së gjithash, duhet të lundroni në disa nuanca ligjore për të kuptuar se çfarë mund të kërkoni dhe pse linja ajrore mund të refuzojë. Në territor Federata Ruse ekziston një ligj për bileta ajrore të pakthyeshme, i cili u jep transportuesve të drejtën të refuzojnë pasagjerët të kthejnë biletat. Kjo është bërë jo për të pasur më shumë fitime (tarifa e pakthyeshme e biletës ajrore është e ulët), por sepse nëse fluturimi anulohet me kompensim për koston e kuponit të fluturimit, kompania nuk ka kohë për ta rishitur atë dhe humbet para.

Sidoqoftë, përgjigjja në pyetjen nëse është e mundur të blini bileta avioni të lira të pakthyeshme dhe më pas t'i ktheni ato nuk është gjithmonë negative. Për shembull, mundësia e shkëmbimit varet tërësisht nga kushtet e brendshme të kompanisë. Prandaj, është e rëndësishme të lexoni termat dhe kushtet e tarifës përpara se të blini. Ato duhet të përmbajnë një njoftim nëse bileta ajrore është e rimbursueshme, nëse ajo mund të ndryshohet apo nëse nuk mund të kthehet. Në mënyrë që pasagjeri të marrë fondet e tij, nuk duhet të ketë kufizime në rimbursimet në termat dhe kushtet.

Ekziston një përjashtim për biletat e pakthyeshme në Rusi, në disa raste, paratë për një biletë avioni mund të kthehen. Të gjithë ata që udhëtojnë me linjë ajrore duhet të dinë se si të përfitojnë nga ky përjashtim dhe çfarë tjetër mund të ketë një pasagjer.

Të nderuar lexues!

Është i shpejtë dhe falas!

A është e mundur të ktheni një biletë avioni të pakthyeshme?

Sipas rregulloreve aktuale, nuk është e vështirë të përcaktohet se cilat bileta ajrore janë të pakthyeshme. Këto përfshijnë kuponat e fluturimit të klasit ekonomik dhe biletat me kosto të ulët fluturime çarter. Biletat ajrore të pakthyeshme mund të kthehen për një rimbursim të një pjese ose të gjithë shumës vetëm nëse pasagjeri nuk është në gjendje të udhëtojë në fluturimin e tij për shkak të forcës madhore. Kjo perfshin:

Për të kthyer një biletë avioni të pakthyeshme bazuar në një nga arsyet e mësipërme, duhet të informoni për ndryshimin në planet tuaja përpara se të kontrolloni për fluturimin tuaj. Nëse një person vdes, të afërmit e tij mund t'i kthejnë paratë për kuponin e fluturimit.

Nuk është gjithmonë e mundur të kthehet shuma e plotë, pasi çmimi i një kuponi fluturimi përbëhet nga disa komponentë. Për shembull, një shtesë e karburantit merret parasysh kur kthehen biletat e blera të pakthyeshme, sigurimet, etj. Çfarë saktësisht përfshihet në tarifën e linjës ajrore duhet të regjistrohet në faqen e saj të internetit në seksionin "Kushtet e tarifave", siç mund ta shihni në faqen e internetit të Aeroflot.

Nëse i lexoni me kujdes rregullat përpara se të blini kupona ajror elektronik ose bileta avioni në zyrën e biletave, nuk do të keni asnjë vështirësi në mënyrën e dorëzimit të dokumentit nëse ka arsye të mira për ta bërë këtë. Por edhe nëse keni një të tillë, dorëzoni biletat tuaja ajrore në kohë.

Rezervimi i një bilete të pakthyeshme

Shkëmbimi i biletave të avionit të pakthyeshëm është një çështje më e ndërlikuar. Pas ndryshimeve në Kodin Ajror të Federatës Ruse, shumica e kompanive u transferuan në kategorinë e pakthyeshme. tarifat e lira. Këtu përfshihen edhe dokumentet e udhëtimit të blera si pjesë e promovimit.

Si standard, ju nuk mund të shkëmbeni një biletë në këtë kategori, por kjo nuk është pa përjashtim. Vetëm gjithçka do të varet jo nga ligji, por nga transportuesi. Përsëri, është e rëndësishme të lexoni kushtet e tarifës së kompanisë nga e cila blini kuponin tuaj të fluturimit. Për shembull, disa e ndalojnë plotësisht mundësinë e rezervimit, shkëmbimit ose bërjes së ndryshimeve, të tjerët ofrojnë një mundësi të tillë, por për një tarifë shtesë. Në të njëjtën kohë, tarifa shtesë nuk është gjithmonë fikse dhe mund të varet nga klasa e një bilete avioni të pakthyeshme, e cila gjithashtu fiksohet domosdoshmërisht në kushtet e disponueshme publike të kompanisë.

Mundësia e rezervimit nënkupton edhe një pagesë shtesë nëse kostoja e biletës së avionit që merrni në këmbim është më e lartë se ajo e blerë më parë.

Ndërrimi i biletave ajrore pa para shtese dhe gjobat që keni të drejtë nëse:

Sëmundje e rëndë nëse nuk e ktheni kuponin;
Vdekja e një të afërmi;
Anulimet ose vonesat e fluturimeve.

Procedura e këmbimit është e njëjtë me procedurën e kthimit të parave.

A është e mundur t'i kthej paratë e mia?

Ju mund të merrni një rimbursim për një biletë avioni të pakthyeshme vetëm nëse nuk jeni në gjendje të fluturoni për shkak të forcës madhore. Pavarësisht nëse është faji i linjës ajrore apo shtrimi në spital i pasagjerit, procedura është e njëjtë dhe duhet ndjekur:

Nëse arsyeja e kthimit të biletës së pakthyeshme është anulimi i fluturimit, shuma e shpenzuar do të rimbursohet vetëm nëse punonjësi i check-in-it ose punonjësi i linjës ajrore vendos konfirmimin përkatës të anulimit në kuponin e fluturimit dhe e vërteton atë me një pullë. Kur mendoni nëse është e mundur të kërkoni kompensim shtesë për dëmin financiar të shkaktuar, ia vlen të merret parasysh që një mundësi e tillë ekziston vetëm kur keni fatura që konfirmojnë këtë dëm. Këto mund të jenë fatura për rezervime hotelesh, bileta për një koncert në të cilin nuk keni arritur sepse nuk keni mundur të fluturoni për shkak të një rezervimi në një fluturim që është anuluar.

Të nderuar lexues!

Artikujt tanë flasin për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është unik.

Është i shpejtë dhe falas! Nëse dëshironi të zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë, ju lutemi kontaktoni formularin e konsulentit në internet në të djathtë →

Ose na telefononi me telefon (24/7):

Cilat janë përfitimet e biletave të pakthyeshme?

Një biletë e pakthyeshme është në thelb një kupon fluturimi, i cili në rrethana normale nuk i nënshtrohet as shkëmbimit vullnetar dhe as kthimit në linjën ajrore. Por është fitimprurëse për klientët të blejnë një biletë të tillë ajrore, pasi çmimi i saj është dukshëm më i ulët. Kostoja është faktori kryesor i përfitimit në këtë rast.

Shumica e kompanive në mbarë botën u ofrojnë pasagjerëve mundësinë për të blerë një kupon fluturimi të klasit ekonomik dhe promovime në pothuajse të njëjtat kushte të pakthyeshme. Çdo kompani vendos çmimet e veta, përshkruan kushtet e brendshme, planet tarifore, mundësinë dhe shumën e pagesës shtesë për shkëmbim.

Për ata që planifikojnë me siguri një udhëtim, pavarësisht nga rrethanat, ky është një opsion i shkëlqyeshëm që nuk mbart asnjë rrezik, përveç forcës madhore, siç është një fluturim i anuluar. Por nëse kjo ndodh, paratë do të kthehen, kështu që nuk ka asgjë për t'u shqetësuar.

Ju mund, pa hezitim, të blini bileta ajrore të lira të pakthyeshme nëse: Opsioni i shkëmbimit është i disponueshëm vetëm në disa linja ajrore, ndaj kini parasysh ndryshimet e mundshme

planet tuaja.

Arsyet për të mos porositur një biletë të pakthyeshme:
Një fëmijë i sëmurë, të cilin nuk mund t'ia besoni të afërmve;
Shefi mund të mos ju japë pushime pikërisht për periudhën që keni planifikuar;
Viza nuk miratohet përfundimisht;

Keni ndërmend të merrni shumë bagazhe;

Ka mënyra të tjera për të kursyer, për shembull, duke mbajtur një sy në promovimet dhe ofertat fitimprurëse, duke ndjekur çmimet dhe rënien e tyre, duke zgjedhur një vend të lirë.

Ku mund të ankohem?

Shpesh qytetarët ballafaqohen me pyetjen se çfarë të bëjnë nëse biletat e avionëve janë të rimbursueshme, por kompania refuzon t'i kthejë paratë e paguara, papritur dhe pa përgatitje. Kjo shkakton një humbje të kohës së caktuar për plotësimin e aplikacionit nëse personi fillon të bjerë në panik. Prandaj, është në interesin e çdo pasagjeri që përdor linja ajrore të lexojë jo vetëm termat dhe kushtet e linjës ajrore për informacion të përgjithshëm, por edhe të dijë se si të mbrojë të drejtën e tij ligjore në rast të refuzimit të fluturimit për shkak të forcës madhore ose anulimi ose ricaktimi i një fluturimi. Agjencia Federale Transport ajror. Ankesa mund të dërgohet me postë të regjistruar ose në mënyrë elektronike direkt nga faqja zyrtare e FAVT-së nëpërmjet lidhjes.

Kërkesës, kërkesës ose ankesës duhet t'i bashkëngjiten dokumentet e mëposhtme:

Nëse pretendimet e paraqitura nuk japin rezultatin e dëshiruar, ka kuptim të konsultoheni me një avokat nëse është e mundur të ktheheni paratë e paguara për biletat e avionit që dorëzoni, ose të rikuperoni një kompensim shtesë. Nëse analiza ligjore është në favorin tuaj, duhet të paraqisni një kërkesë kundër linjës ajrore.

Të nderuar lexues!

Është i shpejtë dhe falas! Ose na telefononi me telefon (24/7).

Kontekst

Aktuale sezonin e pushimeve do të shënohet nga një risi serioze: biletat ajrore "të pakthyeshme" prezantohen zyrtarisht në Rusi. Kompanitë e huaja, fluturimet e të cilave nisen nga vendi ynë do të mund t'i shesin ato legalisht. Në të njëjtën kohë, legjislacioni ruan një sërë garancish të rëndësishme për pasagjerët.

Për çfarë duhet të përgatiten udhëtarët e pushimeve dhe si të mbrojnë interesat e tyre, mund të gjeni në numrin tjetër të rubrikës sonë.

"Akoma jo në mbrëmje"

Një muaj më parë, Presidenti Vladimir Putin nënshkroi një projekt-ligj për ndryshimet në Kodin Ajror të Rusisë (shih ligjin federal të datës 20 prill 2014 Nr. 79-FZ "Për ndryshimet në Kodin Ajror të Federatës Ruse"). Ajo që linjat ajrore kanë ëndërruar prej kohësh është realizuar: transportuesit lejohen të shesin bileta me tarifa "të pakthyeshme".

Pilula e hidhur për pasagjerët ishte erëza me një premtim inkurajues: vendet në fluturime me këto tarifa do të kushtojnë më pak. Në fund të fundit, transportuesit ajror zakonisht përfshijnë në çmimin e biletave rrezikun që disa udhëtarë të refuzojnë të fluturojnë, paratë do të duhet të kthehen dhe humbjet do të lindin për shkak të vendeve bosh. Në situatën e re ata nuk do të përballen me kosto të tilla, çka do të thotë se kostoja e transportit për pasagjerët mund të ulet.

Sidoqoftë, vetë ligji nuk parashikon perspektiva të këndshme. Megjithatë, ekzistojnë një sërë garancish që do t'i ndihmojnë pasagjerët në disa raste të mbrojnë interesat e tyre (shih më poshtë).

Vlen gjithashtu të kihet parasysh: ndryshimet hyjnë në fuqi 60 ditë pas datës së publikimit zyrtar. Teksti i Ligjit Federal Nr. 79 u postua në portalin zyrtar të internetit të informacionit ligjor më 21 prill. Rrjedhimisht, rregullat e reja do të zbatohen për biletat ajrore të blera pas datës 21 qershor. Përpara kësaj date, nëse pasagjerët anulojnë një fluturim, ata kanë të drejtë të kërkojnë një rimbursim në përputhje me versionin "të vjetër" të nenit 108 të Kodit Ajror të Federatës Ruse. Konkretisht: nëse e ktheni biletën jo më vonë se 24 orë para nisjes së avionit, transportuesi ajror është i detyruar të kthejë shumën e plotë të paguar. Nëse bileta kthehet më vonë, pasagjeri mund të paguhet jo më shumë se 25% të kostos së transportit ajror.

Ata do të kthehen, por jo gjithçka

Rregullat e reja paraqesin një alternativë: linja ajrore dhe pasagjeri mund të lidhin një marrëveshje me kushtin e kthimit të tarifës së transportit nëse anulojnë fluturimin, ose një marrëveshje "të pakthyeshme". Sigurisht, informacioni i nevojshëm për llojin e kontratës do t'u jepet qytetarëve në formë vizuale përpara se të blejnë një biletë.

Ju lutemi vini re: edhe nëse blini me një politikë kthimi, pasojat e anulimit të fluturimit tuaj do të jenë dukshëm të ndryshme nga rregullat e mëparshme (shih më lart). Botimi i ri i nenit 108 të KP të RF është zgjeruar dhe plotësuar ndjeshëm. Pikat kryesore që një pasagjer duhet të dijë janë:

1) Nëse blini një biletë me një opsion rimbursimi dhe e ktheni atë jo më vonë se 24 orë përpara check-in për fluturimin, linja ajrore do të duhet të kthejë shumën e paguar, por ka të drejtë të mbajë në burim "shpenzimet e bëra në fakt në lidhje me përmbushja e detyrimeve sipas marrëveshjes së transportit ajror të pasagjerëve." Lista e shpenzimeve që linja ajrore mund të anullojë si kosto do të përcaktohet nga organi i autorizuar në rajon aviacioni civil(sipas paragrafit 4 të nenit 107 të KP të RF të ndryshuar). Në çdo rast, pasagjeri ka të drejtë të kërkojë një orar të plotë ku të tregohen me shkrim të gjitha shpenzimet dhe shumat.

2) Nëse blini një biletë me kusht rimbursimi dhe e ktheni në 24 orët e fundit, por përpara përfundimit të check-in-it për fluturimin, transportuesi ajror ka të drejtë të mbajë në burim shpenzimet e tij aktuale (shih më lart), si dhe një gjobë deri në 25% të çmimit të biletës.

3) Nëse bileta kthehet pas përfundimit të kontrollit për fluturimin, pasagjerit nuk do t'i paguhet asnjë qindarkë.

A je i sëmurë? Kërkoni dëmshpërblim të plotë!

Nëse një pasagjer ka blerë një biletë me një tarifë "të pakthyeshme", rregull i përgjithshëm nëse ai refuzon të fluturojë, ai nuk ka asgjë për të llogaritur, pavarësisht nga koha e kontaktit me transportuesin ajror. Megjithatë, ligji parashikon gjithë listën përjashtime të rëndësishme - kur një qytetar duhet të kthejë shumën e paguar për biletën PLOTË.

E rëndësishme: këto përjashtime zbatohen si për tarifat "e pakthyeshme" dhe "të rimbursueshme". Situatat janë:

Ose vetë pasagjeri, ose një anëtar i familjes ose i afërm i tij që duhet të fluturojë me të në të njëjtin fluturim, është sëmurë. Në këtë rast, ligji përfshin bashkëshortët, prindërit dhe fëmijët (përfshirë fëmijët e birësuar) si anëtarë të familjes. Të afërmit e afërt nënkuptojnë gjyshërit, gjyshet, nipërit dhe mbesat, si dhe vëllezërit dhe motrat - të dy të plotë dhe gjysmë gjak. Për të marrë shumën e paguar kur anuloni një fluturim, duhet të kontaktoni transportuesin ajror jo më vonë se fundi i check-in-it për fluturimin. Do t'ju duhet të paraqisni dokumente mjekësore që konfirmojnë sëmundjen tuaj.

Vdekja e një anëtari të familjes ose një të afërmi të ngushtë është gjithashtu një arsye e vlefshme për të cilën pasagjerit duhet t'i kthehet kostoja e plotë e biletës. Ju duhet të kontaktoni linjën ajrore në të njëjtat kushte si në rastin e mëparshëm: përpara përfundimit të check-in dhe të siguroni dëshmi dokumentare për arsyen e refuzimit të fluturimit.

Vonesa e nisjes ose veprime të tjera (mosveprimi) të transportuesit ajror, si rezultat i të cilave është shkelur kontrata për transportin ajror të një pasagjeri (për shembull, anulimi ose riprogramimi i një fluturimi).

Aeroporti Sheremetyevo // Maxim Blinov, RIA Novosti

Në një shënim

Ka situata kur kompania ajrore ka të drejtë të largojë një pasagjer nga një fluturim me iniciativën e saj. Në raste të tilla, në përputhje me formulimin e ri të nenit 107 të KP të RF, shpenzimet shpërndahen si më poshtë:

Nëse një pasagjer nuk lejohet të fluturojë për shkak të shkeljes së pasaportës, rregullat doganore, duke pasur mbi ju ose në bagazhin tuaj sende (substanca) të ndaluara për transport ajror, refuzim për të paguar për bagazhet e tepërta dhe bileta është blerë me një tarifë "të rimbursueshme", atëherë linja ajrore është e detyruar të kthejë koston e biletës, duke e mbajtur në burim shpenzimet e tij faktike dhe një gjobë deri në 25% të shumës së paguar. Me një tarifë "të pakthyeshme", pasagjerit nuk i paguhet asgjë.

Nëse një qytetar largohet nga fluturimi për faktin se gjendja e tij shëndetësore “kërkon kushte të veçanta transport" ose kërcënon sigurinë e vetë pasagjerit ose personave të tjerë, atëherë linja ajrore është e detyruar të kthejë të gjithë shumën e paguar, pavarësisht nga lloji i tarifës. Por nëse gjendja shëndetësore "krijon kaos dhe shqetësime të pariparueshme për personat e tjerë", atëherë pasagjerit i refuzohet fluturimi pa asnjë kompensim Në këtë rast, mund të flasim, për shembull, për turistët që "e marrin në gjoks" para se të hipin.

Së fundi, nëse një pasagjer shkel rregullat e sjelljes në bord, duke paraqitur një kërcënim për sigurinë e fluturimit ose jetën dhe shëndetin e personave të tjerë, ose refuzon të ndjekë udhëzimet e komandantit të ekuipazhit, rrëmuja do të hiqet nga fluturimi pa rimbursuar kostoja e biletës.

Anna Dobryukha, avokate

Shto në blog

Kodi për publikim:

Ne kursejmë shuma të konsiderueshme në fluturime duke blerë bileta ajrore të pakthyeshme. Por herë pas here, situata të forcës madhore ndodhin kur udhëtimi shtyhet për një datë tjetër ose anulohet fare. Shumica e zyrave të biletave dhe faqeve të internetit të shitjes së biletave ajrore nuk thonë asgjë se si mund të ndihmoni një pasagjer në një situatë kaq të vështirë.

Por detyra e FlyNow nuk është të shesë bileta ajrore me çdo kusht, por t'ju ndihmojë të kaloni nga një pikë në tjetrën me rehati maksimale Dhe humbje minimale. Kjo është arsyeja pse si në faqen e internetit të FlyNow ashtu edhe në biletat tona mund të merrni informacionin më të plotë për biletat ajrore të të gjitha linjave ajrore.

Në vitin 2014 ka hyrë në fuqi ligji për biletat ajrore të pakthyeshme. Biletat ajrore të pakthyeshme janë 10-15% më të lira se biletat e zakonshme për shkak të përjashtimit të humbjeve që mund të pësojnë linjat ajrore nëse një pasagjer anulon fluturimin.

Këto bileta mund të kthehen vetëm në raste të jashtëzakonshme. Por ekziston një kategori biletash të pakthyeshme që mund të ndryshohen nëse për ndonjë arsye shtyhet data juaj e nisjes. Informacion më të detajuar më poshtë se si ato mund të kthehen ose shkëmbehen.

Situatat në të cilat mund të ktheni një biletë ajrore të pakthyeshme

Ligji parashikon një sërë përjashtimesh që lejojnë kthimin e biletave të pakthyeshme:

Kostoja e biletës ajrore rimbursohet në rast sëmundjeje të pasagjerit.
në rast sëmundjeje të një anëtari të familjes së tij (bashkëshortit, prindit ose fëmijës) gjatë një fluturimi të përbashkët.
në rast të vdekjes së një anëtari të familjes së tij ose të një të afërmi të ngushtë (gjyshërit, nipërit, vëllezërit dhe motrat).
në rast të vonesës, anulimit ose riprogramimit të fluturimit.

Për të marrë një rimbursim të fluturimit Ju duhet të raportoni refuzimin tuaj përpara se të mbyllet check-in..

Një kthim i tillë quhet i detyruar. Rregullat kthimi i detyruar janë të njëjta si për biletat ajrore të rimbursueshme ashtu edhe për ato të pakthyeshme. Me fjalë të thjeshta, nëse sëmureni, do t'i ktheni paratë e biletës. Nëse i afërmi juaj i afërt, me të cilin duhej të fluturonit, sëmuret, ju gjithashtu do t'i merrni paratë tuaja plotësisht pa asnjë zbritje. Dhe, sigurisht, një rimbursim i plotë do të jepet në rast të vdekjes së të dashurit tuaj.

Çfarë duhet bërë për të marrë një rimbursim?

Për të marrë një rimbursim për një biletë të pakthyeshme të kthyer, duhet të na siguroni një certifikatë mjekësore origjinale të vërtetuar nga një mjek ose një certifikatë vdekjeje. Nëse kthimi bëhet për një të afërm të të sëmurit, do të nevojiten edhe dokumente që konfirmojnë lidhjen.

E rëndësishme! Disa kompani të huaja nuk e konsiderojnë sëmundjen si një arsye për kthim të detyruar.

Ne do të bëjmë kopje të dokumenteve dhe do t'i dërgojmë ato te linja ajrore për të përpunuar rimbursimin. Nëse jeni në një qytet tjetër, na dërgoni skanimet e dokumenteve në cilësi të mirë me e-mail.

Nëse jeni në një qytet tjetër, na dërgoni një skanim me cilësi të mirë të dokumentit me email.

Sa kohë do të duhet që paratë të kthehen?

Vendimi për të lëshuar një rimbursim varet nga linja ajrore. Ka të ngjarë që të verifikohet vërtetësia e dokumenteve të ofruara, pas së cilës do të merret vendimi për kthimin e fondeve.

Zakonisht paratë kthehen brenda disa ditësh deri në dy javë. Nëse keni paguar për biletën tuaj ajrore me kartë bankare, atëherë fondet do t'i kthehen asaj. Nëse e keni blerë biletën tuaj me para në dorë, do ta merrni në zyrën tonë të biletave.

Rimbursimi në rast anulimi ose vonese të fluturimit.

Nëse një linjë ajrore anulon ose vonon fluturimin tuaj për ndonjë arsye, ajo ju ofron opsione për të fluturuar në një fluturim tjetër me të njëjtën linjë ajrore në një kohë të ndryshme.

Opsioni i propozuar mund të mos ju përshtatet dhe ju keni të drejtë të ktheni biletën dhe të merrni paratë e paguara për të. Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni një përfaqësues të linjës ajrore në aeroport. Ai do të vendosë një shenjë të veçantë në faturën tuaj të itinerarit, sipas së cilës paratë do t'ju kthehen.

Këmbimi i biletave ajrore të pakthyeshme

Pak njerëz e dinë se shumë bileta ajrore të pakthyeshme mund të shkëmbehen. Sigurisht, kur shkëmbeni do të humbni një sasi, por shkëmbimi do të jetë akoma më i lirë se blerja e një bilete të re ajrore për një datë tjetër.

Kur në zgjedhjen tuaj fluturim i ri Tashmë janë shitur biletat më të lira të avionit, mund të blini një biletë të një klase më të lartë shërbimi. Në të njëjtën kohë, kostoja e biletës së mëparshme të pakthyeshme do të përdoret për të kompensuar pagesën për të renë (por do t'ju tarifohet një shumë e vogël - tarifa e këmbimit të linjës ajrore).

Vetëkuptohet që shkëmbimi është i mundur vetëm për ato fluturime për të cilat sistemi i rezervimit tregon disponueshmërinë e vendeve.

Linjat ajrore vendosin rregulla sipas të cilave biletat ajrore të pakthyeshme mund të shkëmbehen me një datë tjetër nisjeje.

Kur rezervoni bileta në faqen e internetit, faqja shfaq gjithmonë informacione nëse është e mundur të shkëmbehen dhe kthehen biletat, ne e kemi postuar në mënyrë specifike këtë informacion për lehtësinë tuaj.

Kjo biletë ajrore nuk mund të kthehet me kërkesë të pasagjerit, por mund të ndryshohet në një orë ose datë tjetër nisjeje. Shkëmbimi është i mundur në çdo kohë, por para përfundimit të kontrollit të pasagjerëve për fluturimin:

Por kjo biletë ajrore, për fat të keq, nuk mund të kthehet me kërkesë të pasagjerit dhe nuk mund të ndërrohet me një datë tjetër nisjeje:

Nëse një biletë avioni blihet në zyrën e biletave të FlyNow, operatorët tanë gjithmonë informojnë pasagjerët për mundësinë e shkëmbimit të biletave ajrore të pakthyeshme.

Biletat ajrore të pakthyeshme të blera në faqen tonë të internetit mund të shkëmbehen në zyrat e shitjeve të FlyNow ose në zyrat e biletave të linjës ajrore.

Keni ende pyetje në lidhje me rimbursimet e biletave? Ju mund t'i pyesni ata në grupin tonë

Dëshira e një personi për të kursyer para në një fluturim rezulton në kërkimin e biletave të avionit me çmimet më të ulëta të mundshme. Në mënyrë tipike, rezervimet për vende të tilla ofrohen në bordin e linjave ajrore me kosto të ulët dhe charter turistik. Megjithatë, një kosto e tillë tregon se klienti i linjës ajrore ka blerë një biletë ajrore të pakthyeshme. Çfarë do të thotë kjo dhe sa i rëndësishëm bëhet përfitimi, do të shikojmë pak më tej.

Që nga fillimi i verës 2014, njerëzit kanë mundur të blejnë bileta ajrore të pakthyeshme. Kjo e drejtë parashikohet në nivel legjislativ nga drafti i Dumës së Shtetit. Emri i tarifës përmban edhe përkufizimin e termit. Blerja e vendeve në bordin e kësaj klase e bën të pamundur që linjat ajrore t'i kthejnë paratë klientit nëse pasagjeri refuzon të fluturojë për arsye personale. Vërtetë, ligjvënësit morën parasysh disa përjashtime, të cilat do t'i diskutojmë më vonë.

Tani e tutje, klientët e linjave ajrore përcaktojnë në mënyrë të pavarur kushtet për rezervimin e vendeve në avion. Nëse një person është i interesuar të fluturojë dhe është i sigurt se rrethanat nuk do ta pengojnë atë të fillojë udhëtimin në orarin e planifikuar, një pasagjer i tillë ka të drejtë të blejë bileta avioni të pakthyeshme. Situata e kundërt ju detyron të blini një biletë ajrore standarde. Në një rast të tillë, pasagjeri ka një garanci që linja ajrore do të rimbursojë koston e fluturimit të papërdorur.

Rregulla të tilla transporti sigurojnë kushte të barabarta operimi për linjat ajrore vendase dhe kompanitë e huaja. Në fund të fundit, shuma e tarifës përfshin kufizime në transportin e sendeve të klientit në ndarjen e bagazhit. Këto rregulla reduktojnë koston nominale të një fluturimi me 15% dhe ndihmojnë në shmangien e keqkuptimeve me lejimin e bagazheve në lidhjen e fluturimeve të përbashkëta të kodit me linjat ajrore të huaja me kosto të ulët.

Përveç kësaj, autoritetet kanë ndryshuar ligjin dhe kanë shtrënguar rregullat që nga korriku 2014. Deri më tani, linjat ajrore kanë kompensuar biletat e papërdorura të blera nga pasagjerët në kushte të ngjashme. Për më tepër, transportuesi u kthente klientëve tarifën e plotë nëse ata refuzonin të fluturonin dhe për kërkesa të vonuara vendoste një gjobë prej 25% të shumës nominale. Në mënyrë tipike, ky koncept nënkuptonte dorëzimin e një bilete ajrore në 24 orët e fundit para nisjes. Megjithatë, pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve, një zgjidhje e tillë e çështjes përjashtohet. Edhe pse edhe këtu klientët do të gjejnë një shteg dhe do të mund të kthejnë një kosto të pjesshme të biletës.

Karakteristikat e inovacioneve

Duke marrë parasysh dëshirën e transportuesve për t'u pasuruar sa më shumë që të jetë e mundur me investime minimale, ligji i miratuar nuk funksionon tamam siç kanë planifikuar zhvilluesit e tij. Ideja e miratimit të risive të tilla ishte shfaqja e një kategorie biletash buxhetore në tregun vendas të aviacionit, por realiteti sot është ndryshe. Linjat ajrore nxituan të transferonin fluturimet e lira të disponueshme në atë kohë në një kategori të ngjashme përgjithmonë. Kjo qasje ndryshon nga politika tipike e transportuesve të huaj.

Për shembull, në Perëndim, tarifat buxhetore ndryshojnë rregullisht në varësi të fillimit të stinëve "të ulëta", ditëve të javës dhe festave. Këtu ata përdorin në mënyrë aktive teknologji të ngjashme për të rritur besnikërinë e klientëve, duke organizuar oferta promocionale dhe duke organizuar fluturime me kosto të ulët në ditët me trafik minimal pasagjerësh. Në Rusi, biletat e pakthyeshme janë bërë një kategori e veçantë e fluturimeve të lira përgjithmonë. Kompanitë ajrore madje kanë futur emra të veçantë për një tarifë të tillë.

Për të parandaluar që një i sapoardhur të bëjë një gabim në zgjedhjen e sediljes së duhur në bord, është e rëndësishme të studioni me kujdes kushtet e ofruara nga linja ajrore në fazën e rezervimit të një vendi. Kjo zakonisht shënohet me të kuqe "e pakthyeshme". Përveç kësaj, linjat ajrore tregojnë kushte specifike të udhëtimit për planin tarifor të zgjedhur nga pasagjeri.

A do të jetë e mundur të merrni një rimbursim?

Ndoshta tema më e rëndësishme për rusët është çështja se si të kthehen paratë për një biletë ajrore me një tarifë të pakthyeshme. Në shumicën e rasteve, linjat ajrore refuzojnë kërkesa të tilla nga klientët. Në fund të fundit, sot kjo e drejtë është e parashikuar në ligj. Pasagjeri rrezikon të përballet me situata të tilla në rrethanat e mëposhtme:

ndryshim në planet e klientëve;
dështimi i dokimit kur planifikim i pavarur rrugë;
check-in dhe hipje me vonesë;
sëmundja e të afërmve;
refuzimi i shoqëruesit të pasagjerit për të fluturuar;
përkeqësim i mirëqenies së klientit, i pa dokumentuar;
rrethanat e forcës madhore.

Tani le të shohim përjashtimet, si të kthejmë një biletë avioni të pakthyeshme. Linjat ajrore u japin klientëve këtë të drejtë në situata të veçanta. Le të rendisim këtë listë, e cila duket si kjo:

Sëmundja e konfirmuar. Nëse pasagjeri ose shoqëruesit e tij janë të sëmurë dhe mund të paraqesin dokumentin e duhur tek punonjësi i linjës ajrore, transportuesi do të kthejë shumën e shpenzuar për blerjen e biletës.
Vdekja. Njohja e një personi si të vdekur u lejon të afërmve të kthejnë para bileta ajrore e papërdorur. Një rregull i ngjashëm zbatohet për anëtarët e familjes së pasagjerit. Megjithatë, transportuesi do të duhet të informohet për këtë përpara se avioni të niset.
Ndryshimet në orarin e nisjeve. Do të jetë e mundur të ktheni një biletë ajrore të pakthyeshme dhe të kompensoni shumën e shpenzuar nëse kompania ajrore vonon nisjen e aeroplanit për të paktën 4 orë ose anulon fare fluturimin.

Sipas avokatëve, linjat ajrore i kthejnë fondet klientit edhe nëse shkelen marrëveshjet e përbashkëta. Kjo përfshin një ndryshim të aeroportit të mbërritjes dhe rrethana të paplanifikuara - gjëja kryesore është që kushte të tilla të mos shfaqen kur pasagjeri rezervon një vend.

Për më tepër, klientët kanë gjithmonë të drejtë të rikuperojnë humbjet të paktën pjesërisht. Në fund të fundit, shuma për një fluturim përbëhet nga disa komponentë. Këtu përfshihet tarifa, taksa e aeroportit, primet e sigurimit dhe pagesa të tjera të ngjashme. Prandaj, të gjitha paratë, përveç planit tarifor, mund të kthehen pa probleme.

Algoritmi i kompensimit

Le të kuptojmë nëse është e mundur të kthehen biletat e pakthyeshme " Aeroflot" Në fund të fundit, ky transportues është i njohur sot në vendin tonë dhe është pjesërisht në pronësi të shtetit. Nëse çështja juaj bie brenda fushëveprimit të politikës së kthimit të parave, prisni kompensim të plotë për shpenzimet tuaja të panevojshme. Për ta bërë këtë, është e përshtatshme që pasagjeri të kontaktojë qendrën e thirrjeve të linjës ajrore dhe të mësojë për detajet e një procedure të tillë.

Le të shqyrtojmë një rast të zakonshëm të anulimit të një fluturimi për shkak të një sëmundjeje të papritur të një klienti. Kjo procedurë është e thjeshtë dhe përfaqëson algoritmin e mëposhtëm të veprimeve të klientit:

Anulimi i rezervimit.
Mbledhja e dokumenteve.
Dorëzimi i letrave te linja ajrore dhe shkrimi i një aplikacioni për rimbursim.

Nëse klienti plotëson kushtet e nevojshme në mënyrë korrekte dhe në kohën e duhur, linjat ajrore do të kompensojnë koston e plotë të fluturimit të anuluar. Paratë transferohen me transfertë bankare në llogaritë nga të cilat pasagjeri ka bërë blerjen. Koha e kthimit është 3-10 ditë. Për të zbuluar detajet, le të sqarojmë kushtet për ekzekutimin e secilit hap të këtij algoritmi.

Nuancat e rimbursimit

Pra, hapi i detyrueshëm, pa të cilin veprimet e mëposhtme janë të pakuptimta, është anulimi i rezervimit. Për ta bërë këtë, thjesht kontaktoni një përfaqësues të linjës ajrore me telefon ose ejani në zyrën e kompanisë. Pasi u njoftua nga pasagjeri, " Aeroflot» do të konfirmojë që vendndodhja është hequr. Kini parasysh se veprime të tilla janë të këshillueshme përpara përfundimit të kontrollit të fluturimit, përndryshe kuptimi i planit humbet.

Hapi i parë është të anuloni rezervimin e fluturimit në zyrën e linjës ajrore ose me telefon

Veprimet e tjera lejohen pasi avioni të jetë ngritur. Pasagjeri mbledh dokumente që do të bëhen bazë për kompensimin e shumës së humbur. Është më mirë të filloni duke shkuar te mjekët. Linjat ajrore kërkojnë një certifikatë që tregon arsyen mjekësore dhe datën që shpjegon refuzimin për të fluturuar në një fluturim të caktuar. Dokumenti duhet të përmbajë vulën personale të mjekut dhe vulën e klinikës. Për më tepër, lloji i formës dhe ashpërsia e sëmundjes nuk luajnë një rol këtu.

Nëse po rezervoni për një fluturim të vetëm, mjafton të kufizoheni në origjinalin dhe një kopje të pasaportës suaj. Kur e gjithë familja detyrohet të humbasë një fluturim, linja ajrore do të kërkojë nga aplikanti dokumente që konfirmojnë lidhjet familjare dhe kopjet e pasaportave të shoqëruesve të aplikantit. Në situatat kur pasagjeri po kalon trajtim spitalor, do të kërkohet një autorizim dhe dokumente nga personi të cilit klienti i beson çështjen.

Hapi i fundit është të vizitoni zyrën e kompanisë. Këtu pasagjeri i jep punonjësit të linjës ajrore një paketë letrash dhe harton një deklaratë që kërkon rimbursim. Një punonjës i linjës ajrore do t'ju tregojë se si ta shkruani formularin. Sidoqoftë, një skemë e tillë funksionon vetëm kur blini një biletë ajrore direkt në portalin zyrtar të transportuesit. Blerja e vendeve përmes grumbulluesve ose ndërmjetësve nuk garanton një rimbursim të suksesshëm.

Nëse i keni mbledhur të gjitha letrat e nevojshme dhe i keni dhënë punonjësit të linjës ajrore, do t'ju transferohen paratë për biletën ajrore brenda 3 deri në 10 ditë pune.

Megjithatë, vetëm disa kompani vendase ndjekin një politikë të tillë. Dëshira për të kompensuar një fluturim me një linjë ajrore me kosto të ulët, edhe për një arsye të mirë, ka shumë të ngjarë të rezultojë në refuzimin e transportuesit për të paguar për gabimet e pasagjerit. Shumica e linjave ajrore të huaja nuk ofrojnë rimbursime për fluturimet e humbura.

Detajet e blerjes

Më në fund, le të zbulojmë se ku shiten biletat e pakthyeshme. Sot, bileta të tilla ajrore mund të gjenden në faqen e internetit të transportuesit, zyrën e biletave, portalin e terminalit të aeroportit, grumbulluesit në internet dhe agjencitë e udhëtimit. Çdokush mund të rezervojë një vend në anije në mënyrë të arritshme– në fund të fundit, plani tarifor nuk nënkupton kufizime për njerëzit në këtë situatë.

Ju mund të blini një biletë ajrore të pakthyeshme në të gjitha pikat e shitjes së biletave ajrore.

Për të shmangur gabimet gjatë blerjes, lexoni informacionin rreth plani tarifor biletë specifike paraprakisht. Për më tepër, kontrolloni kushtet e lejimit të fluturimit dhe bagazheve - në fund të fundit, linja ajrore të ndryshme ndryshojnë qasjen e tyre në varësi të nevojave të klientëve. Disa kompani e kanë braktisur plotësisht këtë praktikë dhe, të themi, në portalin " NordAvia“, nuk do të gjeni bileta nga kjo kategori.

Që nga viti 2014, ka hyrë në fuqi ligji për biletat ajrore të pakthyeshme.
Biletat e kësaj tarife nuk mund të kthehen nëse pasagjeri anulon fluturimin për arsye personale
Vonesa për një fluturim nuk bëhet bazë për rimbursim për një biletë të pakthyeshme të papërdorur
Sëmundja e pasagjerit ose e shoqëruesit të tij, e dokumentuar, do të bëhet shkak ligjor për kthimin e parave
Për të marrë një rimbursim për një fluturim të humbur me një tarifë të pakthyeshme, kontaktoni qendrën e thirrjeve të linjës ajrore dhe sqaroni procedurën e saktë

Mund të jetë e dobishme të lexoni: