Si të ktheni një biletë të pakthyeshme s7. Rimbursimi i detyruar i biletave ajrore. Varësia nga plani tarifor

Biletat ajrore, në shumicën e rasteve, blihen paraprakisht, shumë përpara nisjes. Por gjatë periudhës së pritjes, çdo situatë e paparashikuar mund të ndodhë ose planet thjesht mund të ndryshojnë. Si rezultat, pasagjeri dëshiron të marrë paratë e tij dhe të kthejë biletën.

Kjo rregullohet nga legjislacioni i vendit tonë, por, pavarësisht ligjeve të përgjithshme, çdo kompani ajrore mund të ketë kushtet e veta që duhen studiuar kur zgjedh një transportues. Le të kuptojmë se si mund të ktheni një biletë të blerë s7. Kjo është Siberia Airlines.

Rimbursimi i biletave ajrore nga çdo kompani është një procedurë mjaft e mundimshme. Ka disa arsye të ndryshme pse mund të dëshironi të ktheni një blerje të tillë. Kjo mund të ndodhë për shkak të fajit të transportuesit ajror, si dhe për arsye personale. Në këtë rast, ju mund të ndryshoni ose ktheni një dokument udhëtimi të blerë personalisht dhe një të blerë në mënyrë elektronike. Kjo ndikon vetëm në vetë procedurën e kthimit. Është më e vështirë të ktheheni biletat e blera me zbritje ose promovim.

Kthimi i një bilete për shkak të fajit të transportuesit në kompaninë c7 ndodh në rrethanat e mëposhtme:

  1. Riplanifikim ose anulim i fluturimit në të cilin keni blerë ndenjësen.
  2. Ndryshimi i rrugës origjinale.
  3. Nëse nuk ka vende sipas klasës.
  4. Kthejeni avionin në aeroportin e nisjes. Kjo ndodh nëse për ndonjë arsye avioni nuk lejohet të hyjë hapësirën ajrore territore të caktuara mbi të cilat ndodhej rruga.
  5. Ju nuk jeni transportuar nga aeroporti ku u bë transferimi.
  6. Avioni u ul në një aeroport që nuk tregohet në itinerarin e fluturimit.

Është e rëndësishme të kuptoni se nëse fluturimi ka përfunduar pjesërisht, atëherë mund ta ktheni shumën për biletën vetëm për pjesën e papërmbushur të fluturimit.

Nëse anuloni një fluturim përpara check-in, duhet të kontaktoni një përfaqësues zyrtar të kompanisë, i cili do të bëjë shënimin e nevojshëm për anulimin e itinerarit. Nëse fluturimi anulohet pas check-in-it, duhet të merrni kuponat nga stafi i check-in-it. Kur vlerësoni rrethanat që çuan në kthim, informacioni se viza juaj nuk është zgjatur nuk është një arsye e vlefshme për kthimin e detyruar.

Ju mund t'i ktheni biletat në faqen e internetit të kompanisë, si dhe personalisht në zyrën qendrore të transportuesit.

Varësia e rregullave të rimbursimit nga plani tarifor i biletave

Kompania s7, si transportuesit e tjerë ajrorë, shet dokumente udhëtimi me çmime të ndryshme.

Në varësi të çmimit, ekzistojnë disa tarifa, secila prej të cilave ka kushtet e veta të kthimit:

  1. Ekonomia bazë. Ato janë plotësisht të pakthyeshme. Nëse nuk paraqiteni për fluturimin tuaj dhe keni një dokument të tillë në duar, keni mundësinë të ndryshoni datën e nisjes, numrin e fluturimit dhe itinerarin. Në këtë rast, do t'ju duhet të paguani një tarifë për operacionin. Gjithashtu është e mundur të paguani ekstra dhe të blini tarifat Economy Basic dhe Business Basic.
  2. Ekonomia fleksibël. Kushtet e kësaj tarife ofrojnë mundësinë e ndryshimit të datës me ndonjë tjetër, si dhe numrin e fluturimit pa paguar tarifa. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të paguani ekstra për çmimin e biletës. Kjo nuk zbatohet nëse keni ndërmend të ndryshoni numrin dhe datën e fluturimit pasi fluturimi juaj të jetë kontrolluar. Kushti është të paguhet një tarifë për operacionin. Mund të paguani ekstra dhe të blini bileta duke përdorur tarifat Economy Flexible dhe Business Flexible. Gjatë kthimit të dokumentit, nëse nuk jeni vonuar në fluturim, shuma e paguar do të sigurohet pjesërisht. Nëse jeni vonë, vetëm tarifa do të rimbursohet në pjesët e papërdorura të itinerarit, pa paguar taksat e aeroportit.
  3. Baza e biznesit. Sipas këtij plani tarife, ndryshimi i datës së fluturimit dhe nisjes nëse e bëni këtë paraprakisht do të ketë një tarifë; Nëse jeni vonë për fluturimin tuaj ose nuk paraqiteni për të, do t'ju duhet gjithashtu të paguani një tarifë për të ndryshuar fluturimin dhe datën. Tarifa është plotësisht e pakthyeshme. Ju nuk do të jeni në gjendje të ktheni biletën tuaj dhe të merrni para.
  4. Biznes fleksibël. Me këtë tarifë, ju mund të ndryshoni biletën tuaj në një datë tjetër dhe fluturim pa paguar tarifa, edhe nëse jeni vonë ose nuk paraqiteni në fluturim. Tarifa YR është plotësisht e rimbursueshme. Taksa YQ nuk është e rimbursueshme ose e zëvendësueshme.

Për të shmangur problemet, këshillohet të pyesni paraprakisht se si të ndryshoni një biletë, pasi çdo transportues ka kushte të ndryshme. Sa i përket dokumenteve të udhëtimit s7, në varësi të klasës dhe tarifës, ato caktohen milje bonus. Ju lutemi vini re se bonuset mund t'ju kthehen vetëm nëse keni anuluar fluturimin paraprakisht dhe nuk keni qenë vonë për të.

Nëse tarifa është e rimbursueshme, ia vlen të merret parasysh që mund të merrni koston e plotë nëse anuloni fluturimin më herët se 24 orë përpara - atëherë do t'ju jepet kostoja e plotë e fluturimit, me përjashtim të disa tarifave që janë të specifikuara në rregullat e kompanisë. Nëse anuloni fluturimin tuaj më pak se 24 orë përpara, rimbursimi do të jetë vetëm 75% e kostos.

Ku të shkoni për të kthyer një biletë s7

Për të shkëmbyer një biletë, mund të shkoni në faqen zyrtare të kompanisë. Ai përshkruan në detaje se si të ndryshoni ose ktheni një biletë. Ju duhet të plotësoni një aplikacion kthimi, i cili ndodhet në seksionin "Rezervimet e mia".

Ju gjithashtu mund të telefononi qendrën e thirrjeve dhe t'i tregoni punonjësit të dhënat tuaja, si dhe shifrat e para dhe të fundit të kartës nga e cila është kryer pagesa. Thirrja është falas, ose mund të kontaktoni operatorin direkt nga faqja e internetit nëpërmjet një linje online. Kontakti i kthimit kryhet përmes emailit tuaj - do të informoheni se në cilën fazë është procesi i kthimit të biletës suaj.

Sipas ligjit, kthimet bëhen jo më vonë se 20 ditë, pa llogaritur fundjavat dhe festat. Nëse dëshironi të kontaktoni personalisht departamentin e shitjeve, do të duhet të keni parasysh që funksionon vetëm gjatë ditëve të javës dhe pranon aplikime në mënyrë rigoroze nga ora 9 e mëngjesit deri në 13 pasdite. Nëse nuk e keni blerë dokumentin e udhëtimit, do t'ju duhet një autorizim nga personi që ka paguar për blerjen.

Nëse keni blerë një biletë elektronike përmes Internetit, atëherë dijeni që ky është i njëjti dokument. Mund ta ktheni ose ta ndërroni pa asnjë problem. Kjo mund të bëhet në faqen zyrtare të operatorit duke përdorur një aplikacion elektronik. Paratë kthehen në llogarinë nga e cila është bërë pagesa, përveç nëse specifikoni një metodë tjetër.

Ndonjëherë biletat blihen në agjencitë e udhëtimit ose në faqen e internetit të linjës ajrore. Në këtë rast, për një rimbursim para të gatshme Nuk mjafton të shkosh në faqen e internetit të kompanisë. Duhet të telefononi zyrën ose qendrën e thirrjeve.

Në secilin rast individual, aplikimi konsiderohet individualisht, në varësi të arsyeve që tregohen në letrën e kthimit të hartuar. Ka arsye të vlefshme, si vdekja ose sëmundja e rëndë e një pasagjeri ose të afërmi. Në këtë rast, është e nevojshme të sigurohen dokumente që konfirmojnë arsyen e refuzimit.

konkluzioni

Rimbursimi i biletave kryhet sipas rregullave të transportit ajror në vendin tonë. Por kur blini një leje për një linjë ajrore specifike, sigurohuni që të merrni parasysh rregullat e tyre. Ju lutemi lexoni ato me kujdes përpara se të rezervoni dhe blini një dokument.

Nëse nuk jeni dakord me rregullat e rimbursimit, mund të apeloni vendimin e linjës ajrore tek Rospotrebnadzor, Mbikëqyrja e Transportit dhe autoritetet më të larta. Mundësia e fundit mund të jetë të shkoni në gjykatë, por në këtë rast këshillohet që të kërkoni mbështetjen e një avokati me përvojë.

Këshillohet që të planifikoni mirë udhëtimin tuaj në mënyrë që të mos keni nevojë të ndryshoni blerjen tuaj. Dhe nëse ju ndodhin rrethana të paparashikuara ose linja ajrore shkel kushtet e fluturimit, përpiquni të negocioni me kompaninë s7 për një rimbursim të biletës.

Koha e leximit: 5 min

Zakonisht biletat e avionit blihen paraprakisht. Ky është një vendim i arsyeshëm, sepse në rast kthimi, do të mund t'i kërkoni paratë mbrapa dhe të mos përballeni me asnjë vështirësi. Por edhe në një situatë të tillë, është e vështirë të kuptosh vetë rregullat e linjës ajrore. Në rastin e një kompanie specifike S7, një biletë duhet të kthehet pas leximit të informacionit të besueshëm.

Të nderuar vizitorë!

Artikujt tanë janë të natyrës informative për vendimin e disave çështje juridike. Sidoqoftë, çdo situatë është individuale.

Për të zgjidhur një problem specifik, plotësoni formularin e mëposhtëm ose bëni një pyetje konsulentit online në dritaren që shfaqet në fund të djathtë të ekranit ose telefononi numrat e listuar në faqen e internetit (24 orë në ditë, 7 ditë javë).

Përmbajtja Trego

Ku të kontaktoni

Për të shkëmbyer ose refuzuar vullnetarisht një biletë të blerë S7, duhet të shkoni në faqen zyrtare të kompanisë.

Për t'u kthyer, përdorni disa metoda:
  1. Faqja ka një shërbim "Rezervimet e Mia".
    Ju duhet të identifikoheni duke përdorur të dhënat e marra kur porosisni dhe blini. Do të shfaqet një buton Kthimi. Ju duhet ta kërkoni atë në anën e djathtë të monitorit.
    Hapi tjetër është identifikimi i pasagjerëve, biletat e të cilëve duhet t'i kthehen kompanisë. Para se të dorëzoni aplikacionin tuaj, këshillohet të lexoni informacionin e dhënë në faqe.
    Për më tepër, duhet të kontrolloni të dhënat, informacionin e kontaktit dhe detajet e kartës në të cilën do të transferohen paratë pas përfundimit të transaksionit.
    Kjo metodë është e rëndësishme nëse dokumenti është blerë duke përdorur një kartë plastike.
  2. Telefononi qendrën e kontaktit.
    Ekziston një numër telefoni në faqen e internetit të kompanisë linjë telefonike. Një telefonatë mund të bëhet edhe duke shtypur butonin e thirrjes së kompanisë. Shërbimi është falas në Federatën Ruse.
    Operatori pajiset me të dhënat nga faqja e parë e pasaportës, datëlindja, disa shifra të kartës me të cilën është paguar më herët bileta. Anëtari i stafit do të kërkojë numrin tuaj të rezervimit dhe itinerarin.

Nëse kalimet nuk janë blerë përmes Internetit, atëherë duhet të vizitoni zyrën e transportuesit dhe të lëshoni një rimbursim. Paratë do t'i dorëzohen personalisht pasagjerit i cili do të verifikojë një pasaportë të vlefshme.

Nuancat e kthimit

Kompania refuzon t'i kthejë paratë një të huaji. Por ekziston një përjashtim - nëse ka një autorizim zyrtar, linja ajrore ka të drejtë të dorëzojë fondet.

E rëndësishme të dini:
  1. Në rast të pëlqimit të suksesshëm, fondet do të transferohen në llogarinë e përdoruesit brenda 20 ditëve.
  2. Për shërbimet e ofruara, operatori tarifon një përqindje të vogël. Për të zbuluar shumën e saktë, duhet të telefononi qendrën e kontaktit dhe të tregoni rajonin tuaj të vendndodhjes.
  3. Një biletë elektronike është një dokument i vlefshëm, ashtu si një version i printuar. Prandaj, mund të kërkoni një rimbursim për të pa shumë vështirësi.
  4. Shuma transferohet në të njëjtën llogari nga e cila janë marrë fondet për pagesë. Ju mund të jepni detaje shtesë në mënyrë që rimbursimi të mund të bëhet në një llogari tjetër.

Kur blini nga një agjenci e palës së tretë, duhet të telefononi S7 për dorëzim. Kërkesat për kompensim shqyrtohen në baza individuale. Punonjësit e organizatës do të studiojnë arsyet e refuzimit dhe do të raportojnë një vendim.

Politika e Kthimit

Për të marrë një rimbursim për biletën tuaj dhe për të mos shkelur rregullat zyrtare të aviacionit, duhet të ndiqni udhëzimet.

Sipas planit tarifor

Çdo linjë ajrore shet bileta në çmime të ndryshme, në varësi të klasës së zgjedhur.

Bazuar në tarifën e blerë, duhet të mësoni për kushtet e kthimit:
  1. "Ekonomi" ose bazë.
    Dokumentet e tilla konsiderohen të pakthyeshme. Nëse një person humbet një fluturim, por ka një biletë në dorë, atëherë qytetari ka të drejtë të ndryshojë datën e nisjes, itinerarin, madje edhe numrin e bordit. Por ju do të duhet të paguani një gjobë për refuzimin e shërbimeve.
    Për më tepër, është e mundur të depozitoni para për të blerë një kalim në një klasë më të rehatshme.
  2. Rimbursimi S7 i biletës fleksibël në ekonomi.
    Sipas tarifës, përdoruesi ka të drejtë të ndryshojë datën e nisjes, si dhe të ndryshojë numrin e fluturimit. Në këtë rast, nuk do t'ju duhet të paguani tarifa shtesë. Ju duhet të paguani ekstra për biletën vetëm nëse kushton më shumë se e para. Por kjo nuk vlen për situatat kur numri dhe dita ndryshohen pas regjistrimit. Në këtë rast, do t'ju duhet të paguani një gjobë.
    Nëse dëshironi të dhuroni dokument udhëtimi Nëse nuk jeni vonë për fluturimin tuaj, do të keni mundësi të merrni një rimbursim të plotë.
  3. Biznesi bazë.
    Ju mund të ndryshoni datën e nisjes dhe numrin e fluturimit paraprakisht. Në këtë rast, pasagjeri nuk i nënshtrohet tarifave shtesë. Nëse një person nuk e bën atë përpara nisjes së fluturimit, është e nevojshme të paguajë gjoba për të ndryshuar datën e fluturimit.
    Tarifa është e pakthyeshme dhe nuk do të mund t'i ktheni paratë tuaja për të, por mund të bëni një shkëmbim.
  4. Biznes fleksibël.
    Dokumenti është i llojit të kthimit, kështu që nuk do të duhet të paguani një gjobë për ndryshimin e datës ose fluturimit, edhe nëse pasagjeri ka humbur avionin.
    Për të shmangur vështirësitë gjatë kthimit të biletave, duhet të sqaroni paraprakisht pyetjet e nevojshme me konsulentët e linjës ajrore. S7 ofron bonuse për çdo fluturim. Për t'i kthyer ato, do t'ju duhet të njoftoheni për dështimin e fluturimit. Nëse vonesa e regjistrimit ndodh për shkak të vështirësive të transportit, bonuset do të skadojnë.

Rimbursimi i plotë

Konsulencë ligjore FALAS!

Nuk e kupton artikullin apo ke nevojë për ndihmë? Bëni një pyetje avokatit tonë të brendshëm përmes formularit të Konsulentit Online ose lini një koment. Ne do të përgjigjemi patjetër!

Çdo pasagjer ka të drejtë të anulojë fluturimin paraprakisht. Do të kërkohet njoftim paraprak për vendimin dhe kompensim.

Madhësia varet nga koha e dështimit:
  1. Nëse e ktheni dokumentin tuaj të udhëtimit 24 orë përpara, mund të prisni një rimbursim të plotë.
  2. Nëse periudha është më pak se një ditë, atëherë shuma nuk do të kalojë 75%.

Është e rëndësishme të kuptohet se faktori vendimtar në këtë çështje është efikasiteti i të dhënave të raportuara.

Shembull aplikimi

Për të kthyer një biletë S7, duhet të plotësoni një aplikim të saktë.

Përmbajtja e formularit standard:
  1. Së pari, plotësohet informacioni i plotë i pasagjerit.
  2. Më pas, duhet të jepni informacion nga faqja e parë e pasaportës suaj.
  3. Pas kësaj, ata shkruajnë një kërkesë për mundësinë e zgjidhjes së kontratës. Kolona tregon drejtimin në të cilin duhej të shkonte personi - numrin e fluturimit, datën e nisjes, numrin e biletave që do të kthehen, emrat e pasagjerëve.
  4. Hapi tjetër është të kërkoni një rimbursim. Ky seksion ofron detajet e pagesës.
  5. Pjesa e fundit e dokumentit është marrëveshja për të mbajtur një përqindje të caktuar për ofrimin e shërbimeve.
  6. Në fund të faqes, tregoni një numër telefoni celular për komunikim, vendosni një nënshkrim personal dhe datën e hartimit të letrës.

Arsyet

Për të marrë një rimbursim të parave të shpenzuara për një biletë, duhet të tregoni në aplikacionin tuaj arsyet bindëse pse personi nuk është në gjendje të marrë pjesë në fluturim.

I detyruar

Ndonjëherë lindin situata kur një pasagjer nuk arrin të vijë në aeroport, edhe nëse ka blerë bileta në dorë.

Raste të tilla përfshijnë:
  1. Sëmundja e pasagjerit kryesor ose të afërmit të tij me të cilin duhej të udhëtonte.
  2. Nëse lind një rrethanë si vdekja e njërit prej anëtarëve të familjes i cili duhej të fluturonte në një avion me pasagjerin. Për të konfirmuar faktin e vdekjes, jepni një dokument ose certifikatë të nënshkruar nga mjeku që merr pjesë dhe vulën e klinikës.

Nuk është faji i pasagjerit

Çdo qytetar ka të drejtë të kërkojë para nga linja ajrore. Por me kusht që pamundësia e fluturimit të ishte për faj të kompanisë së transportit ajror.

Faktorët:
  1. Fluturimi u anulua për shkak të motit të keq ose një avari të avionit.
  2. Ndonjëherë kompanitë ndryshojnë rrugën për arsye të caktuara.
  3. Avioni nuk lejohet në hapësirë ​​dhe pilotët duhet ta kthejnë bordin prapa.
  4. Udhëtimi për në aeroport kërkon një kohë të caktuar, dhe për këtë arsye në porte ata ofrojnë një autobus të veçantë për të transportuar njerëzit. Nëse prishet gjatë udhëtimit dhe personi humbet fluturimin, atëherë nuk është faji i tij. Kompania është e detyruar të kthejë paratë ose të ndërrojë dokumentin e transportit me një biletë të përshtatshme.

Vullnetare

Anulimi vullnetar i një fluturimi është një situatë kur një pasagjer ka mundësinë të vizitojë aeroportin në datën e caktuar, por nuk dëshiron ta bëjë këtë. Atëherë duhet të paralajmëroni përfaqësuesit e kompanisë.

Bileta nuk kthehet

Ka situata të pakëndshme kur një fluturim anulohet, por operatorët refuzojnë të kthejnë paratë e paguara. Punonjësit e transportuesit udhëhiqen nga rregullat e brendshme për kthimin e biletave ajrore S7.

Konsulencë ligjore FALAS!

Nuk e kupton artikullin apo ke nevojë për ndihmë? Bëni një pyetje avokatit tonë të brendshëm përmes formularit të Konsulentit Online ose lini një koment. Ne do të përgjigjemi patjetër!

Bëhet fjalë për veprime të paligjshme dhe të rreme, të drejtuara ndaj personave që nuk njohin rregullat dhe rregulloret për ofrimin e shërbimeve, si dhe ligjin “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”. Transportuesi nuk ka të drejtë të mbajë fonde nëse urgjenca ka ndodhur për faj të linjës ajrore.

Kur është marrë një refuzim paraprak, pasagjeri mund të paraqesë një ankesë pranë autoriteteve të mëposhtme:
  1. Agjencia e Transportit Ajror.
  2. Faqja e internetit e aviacionit rus.
  3. Rospotrebnadzor.

Në vitin 2020, kushdo ka të drejtë të kthejë para për biletë e papërdorur. Nëse vonesa ose anulimi i plotë ishte për shkak të fajit të linjës ajrore, pasagjeri mund të kërkojë jo vetëm një rimbursim, por edhe një shkëmbim të biletës për një opsion të përshtatshëm.

Në rast të shkeljes së kushteve të kontratës transporti ajror ndërmjet Transportuesit dhe pasagjerit, është e nevojshme të paraqisni një kërkesë, të tregoni në të të dhënat dhe rrethanat pse fluturimi nuk u zhvillua dhe të bashkëngjitni dokumente.

  1. Çfarë nevojitet?
  2. Kontaktoni një përfaqësues zyrtar - ai duhet të vendosë një shenjë dhe ta vërtetojë atë me një vulë (anulimi i fluturimit përpara check-in).

Kontaktoni stafin e shërbimit të regjistrimit për kuponat për biletën tuaj (fluturimi u anulua pas check-in).

Pas përfundimit të këtyre veprimeve, do të mund të konfirmoni llojin e detyruar të procedurës dhe të merrni kompensim.

  • Kushtet mund të jenë si më poshtë:
  • riprogramimi ose anulimi i fluturimit;
  • ndryshimi i rrugës;
  • kthimi i avionit në aeroportin e nisjes;
  • moskryerja e transportit nga transferta e aeroportit;
  • ulje në një aeroport që nuk është specifikuar në kushtet e fluturimit;
  • sëmundja/vdekja e një pasagjeri (të afërm të afërt).

Në rast se transporti nuk është kryer plotësisht, shuma e kompensimit është kostoja e blerjes së biletës së avionit dhe nëse është e përfunduar pjesërisht, kostoja e fondeve të marra nga pasagjeri korrespondon me pjesën e paplotësuar të transportit. .

Një pasagjer që vendos të kthejë një dokument udhëtimi me iniciativën e tij duhet të pajtohet me rregullat e transportuesit:

  1. Rimbursimi kryhet gjatë periudhës së vlefshmërisë bileta ajrore, nëse nuk parashikohet ndryshe, sipas tarifës së zgjedhur.
  2. Në rastin kur bëhet fjalë për fluturim turistik, dokumentet lëshohen nga një agjenci udhëtimi. Të gjitha veprimet kryhen me paraqitjen e një pasaporte dhe dokument transporti, në vendin dhe monedhën në të cilën është paguar fluturimi.

S7 dhe kthimi i kuponit elektronik të udhëtimit

Bileta elektronike - Kjo është një fletë e formatit të rregullt A4, në të cilën janë postuar të gjitha informacionet për fluturimin e ardhshëm. Krahasuar me analogun e tij, ai ka një numër avantazhesh:

  • aftësia për të porositur në çdo kohë përmes Internetit;
  • të dhënat e blerjes ruhen në bazën e të dhënave të kompanisë.

Dokumenti është zyrtar, d.m.th. konsiderohet një marrëveshje midis transportuesit dhe pasagjerit, kostoja e saj është më e ulët, dhe koha e shpenzuar për blerje zvogëlohet ndjeshëm.

Nëse lind një situatë kur është e nevojshme ta ktheni atë, duhet të siguroni dokumentet e identifikimit të pasagjerit, të plotësoni një formular aplikimi dhe t'i ngarkoni ato në mënyrë elektronike në faqen e internetit. Gjithashtu Mund të telefononi qendrën e konsultimit dhe të jepni informacionin tuaj atje.

Paratë do të kthehen në llogarinë bankare nga e cila është bërë pagesa. Shuma i kthehet të tretëve nëse ka prokurë (e noterizuar).

Në një fluturim ndërkombëtar

Nuk është përfunduar në kohë një vizë nuk është një arsye për të detyruar . Vetëm një rimbursim vullnetar është i mundur nëse kostoja e rezervimit është paguar tashmë në momentin e refuzimit të lëshimit të vizës nga konsullata ose ambasada.

Plotësimi i aplikacionit

Baza e kompensimit është plotësimi i një aplikacioni në zyrën zyrtare të shitjeve të kompanisë. Pagesa e rimbursimeve kryhet gjatë ditëve të javës nga ora 9.00 deri në orën 13.00 për pasagjerët, në emër të të cilit lëshohet leja e udhëtimit nëse ka dokument identifikimi.

Nëse keni nevojë t'i lëshoni para një pale të tretë, do t'ju duhet një autorizim i noterizuar.

Veprimet në faqen zyrtare të kompanisë

Në S7 linjat ajrore linjat ajrore Në faqen zyrtare të internetit, procedura e kthimit mund të kryhet duke plotësuar një formular të thjeshtë aplikimi në seksionin "Rezervimet e mia" të llogarisë tuaj personale. Nëse është e nevojshme, procedura mund të kryhet duke telefonuar qendrën e kontaktit S7 në 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (thirrjet brenda Federatës Ruse janë falas). Mund të porosisni një telefonatë në qendrën e thirrjeve të kompanisë përmes skedës "Thirrje në Qendrën e Thirrjeve", butoni ndodhet në fund të ekranit.

Ju lutemi vini re se kur regjistroheni përmes qendrës së thirrjeve, operatori do t'ju kërkojë të jepni emrin tuaj të plotë, të dhënat e pasaportës dhe datën e lindjes, si dhe shifrat e para dhe të fundit numrat e kartave, nga i cili është transferuar pagesa, numri i rezervimit dhe itinerari.

Rimbursimi i mjeteve kryhet brenda 20 ditëve pune pas kësaj kartë bankare, nga i cili është bërë pagesa. Të gjitha ndryshimet në blerjen e biletave që lidhen me anulimin e tyre kryhen në përputhje me rregullat e tarifës që keni zgjedhur.

Rregulla të veçanta të kompanisë

Kompania vendos një tarifë shtesë për pasagjerët, e vendosur nëse udhëtarët dëshirojnë të ndryshojnë disa nga kushtet e fluturimit (ndryshimi i datës, fluturimi, kodi i rezervimit). Shuma përcaktohet sipas tarifave të lëshuara:

  • para përfundimit të regjistrimit – biznesi dhe standardi (pa tarifë); ekonomi dhe promo (1000 rubla ose 20 euro për një biletë);
  • në rast mos shfaqjeje - biznesi dhe standardi (pa tarifë), në S7 ndalohet kthimi i biletave promo dhe ekonomike.

Për të ndryshuar itinerarin tuaj të fluturimit, duhet të kontaktoni agjentin që e ka rregulluar atë ose qendrën e kontaktit.

Kompania S7 shpërblen milje bonus për të gjithë pjesëmarrësit e programit S7 Priority(Prioriteti S7), si përqindje e distancës së fluturimit, klasës së rezervimit dhe tarifës:

  • biznesi – 300%;
  • standard - 200%;
  • ekonomia – 50%;
  • promovim - 25%.

Nëse bileta nuk përdoret, bonuset mund të kthehen. Përjashtim është mos-shfaqja për një fluturim.

A është e mundur një rimbursim i plotë?

Pasagjeri ka të drejtë të anulojë fluturimin përpara nisjes së fluturimit, për ta bërë këtë, është e nevojshme të njoftoni transportuesin paraprakisht. Në këtë rast, ai ka të drejtë kompensim monetar, madhësia e tij do të varet nga periudha kohore gjatë së cilës ka ndodhur dështimi:

  • në ditë - kosto e plotë;
  • më pak se një ditë – 75% e çmimit të paguar.

Kodi Ajror i Federatës Ruse parashikon mosrimbursim të pagesës sipas kushteve të marrëveshjes së lidhur dhe paketës tarifore.

Njihuni me rregullat aktuale dhe rregulloret transporti i udhëtarëve, zgjidhni një fluturim të përshtatshëm, rezervoni një biletë në internet ose duke thirrur numrin e qendrës së kontaktit.

Nëse ndodhin rrethana të paparashikuara dhe ju duhet të ktheni dokumentin tuaj të udhëtimit, sigurohuni që të ndiqni një sërë hapash që do t'ju lejojnë të merrni shumën maksimale të kompensimit.

Mirëmëngjes, të dashur lexues të faqes së blogut, ne të gjithë udhëtojmë dhe pushojmë në vende të tjera, dhe secili prej nesh zgjedh vetë mënyrat e transportit për transferim dhe në shumicën e rasteve, këto janë aeroplanë. Këtu, të gjithë zgjedhin linjën e tyre ajrore, të udhëhequr nga kërkesat e tyre për ta dhe faktorë të tjerë, siç është çmimi, pasi në Rusi, për fat të keq, jo të gjithë kanë mundësinë të fluturojnë në klasën e biznesit. Por siç ndodh, jeta mund të paraqesë rrethana që nuk do t'ju lejojnë të fluturoni, dhe është logjike që nëse nuk keni fluturuar askund, do të dëshironit të kthim bileta avioni s7 dhe ktheni paratë tuaja. Më poshtë do t'ju tregoj se si ta bëni këtë.

A është e mundur të kthehen biletat në S7?

Më parë, unë tashmë ju thashë se si të ktheni para për një biletë Aeroflot dhe e patë që procedura është shumë e thjeshtë, për S7 nuk është aspak më e ndërlikuar dhe vetë procesi zgjat disa minuta, për sa i përket veprimeve nga ju, por rimbursimi mund të zgjasë shumë, por për gjithçka pak më poshtë.

Dhe që kur fillova të kthehesha biletë elektronike s7. Më duhej të fluturoja për në Krasnodar më 24 dhjetor, por djali im filloi t'i dilte tmerrësisht dhëmbët dhe kishte ethe, në fund ne shtymë gjithçka dhe duhej të kthenim paratë për biletat. Ne nuk e pamë Domodedovo-n atë ditë, megjithëse na u deshën 30 minuta për të arritur në aeroportin Domodedovo.

Ju mund të ktheni biletat e avionit s7 përmes një shërbimi special, mund ta gjeni duke shkuar tek llogari personale uebfaqja https://www.s7.ru/

Zgjidhni rezervimin e kërkuar dhe do të transferoheni në detajet e tij. Në këndin e sipërm djathtas, klikoni lidhjen Lësho një rimbursim, falë këtij shërbimi bileta elektronike kthehet në s7.

Ne presim që kërkesa juaj të përpunohet.

Ne kontrollojmë kutinë që pranojmë të kthejmë biletën elektronike nga S7 dhe klikojmë dërgoni aplikacionin.

Aplikimi juaj do të pranohet dhe ju do të merrni kodin e tij. Do të jetë shumë e dobishme për ju nëse duhet të telefononi qendrën e kontaktit s7 dhe të sqaroni ndonjë detaj ose statusin e kthimit tuaj. Shkruani gjithashtu numrin tuaj të aplikimit, ata mund t'ju pyesin gjithashtu. Të gjitha dokumentet do të dërgohen në emailin tuaj. Si parazgjedhje, paratë do të kthehen në të njëjtën kartë me të cilën keni paguar biletat, nëse keni blerë me para, për të cilën dyshoj shumë, atëherë do t'ju duhet të jepni detajet.

Ju gjithashtu mund ta ktheni biletën tuaj elektronike s7 përmes qendrës së kontaktit duke telefonuar 8 800 700–0707 (falas në Rusi) ose duke telefonuar drejtpërdrejt nga faqja e internetit, gjithashtu falas. Në fund të faqes, gjeni seksionin Na kontaktoni dhe zgjidhni Thirrni në internet. Do të hapet një dritare shtesë që do të shtypë automatikisht numrin e dëshiruar dhe do t'ju lidhë me një operator të mbështetjes teknike.

 

Mund të jetë e dobishme të lexoni: