Internet komissiyasi orqali sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish. Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish shartlari: qancha pul qaytariladi. Elektron chiptani kassada qaytarish mumkinmi?

Siz Tutu.ru saytida sotib olingan poezd chiptalarini Tutu.ru veb-saytidagi Shaxsiy kabinetingizda yoki Rossiya temir yo'llari kassasida qaytarishingiz mumkin. Onlayn chiptani topshirish qulayroq - bu bir necha daqiqa vaqt oladi va siz hech qaerga ketishingiz shart emas. Ammo bu faqat quyidagi hollarda amalga oshirilishi mumkin:

Chipta Tutu.ru saytida bank kartasi, Yandex.Money, sovg'a sertifikati, PayPal yoki Webmoney orqali to'langan.
Poezdning marshrutning boshlang'ich stantsiyasidan jo'nashiga 1 soatdan ko'proq vaqt qoldi, agar . Agar siz elektron ro'yxatdan o'tmagan bo'lsangiz, poezd sizning stantsiyangizdan jo'nab ketishidan oldin.
Chipta kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida qog'oz chipta olinmagan.

Boshqa hollarda, chiptani faqat Rossiya temir yo'llari kassasida qaytarish mumkin.

Esda tuting: Stansiyadagi kassada sotib olingan chiptani Tutu.ru saytiga qaytarib bo'lmaydi.

* Orqa vagonda elektron ro'yxatdan o'tish faqat poezd o'z start stantsiyasidan jo'nab ketishidan ancha oldin bekor qilinishi mumkin. Vaqt aniq poezdga bog'liq - jo'nashdan bir necha soatdan uch kun oldin. Elektron ro'yxatdan o'tishni bekor qilish muddatini shaxsiy hisobingizdagi bortga chiqish talonida topishingiz mumkin. Buyurtmani tanlang, "batafsil ma'lumot" ni bosing va ochilgan tartibda "kompyuterga saqlash" tugmasini bosing.

Agar u Tutu.ru saytida sotib olingan bo'lsa, uni onlayn tarzda qanday qaytarish kerak

borish;
buyurtmani tanlash;
buyurtmangizda "Qaytish uchun chiptalarni tanlang" havolasiga o'ting;
chiptasini qaytarmoqchi bo'lgan yo'lovchini yoki barcha yo'lovchilar uchun chiptalarni qaytarmoqchi bo'lsangiz, "buyurtmadagi barcha chiptalar" bandini tanlang;
"Qaytish qilish" tugmasini bosing.

Agar sizda bitta tartibda bir nechta chiptalar bo'lsa, ularning barchasini birga yoki faqat bir qismini qaytarishingiz mumkin.

Poezd jo'nab ketishidan oldin kassada chiptani qanday qaytarish kerak

Chiptani kassaga qaytarish uchun chipta berilgan aniq yo'lovchi oldinga chiqishi kerak. Siz chiptani faqat boshqa yo'lovchiga qaytarishingiz mumkin

Siz chiptangizni istalgan stantsiya kassasida qaytarishingiz mumkin. Agar stantsiyada alohida qaytish stoli bo'lsa, u erga borish yaxshiroqdir. Siz bilan birga bo'lishi kerak:

chipta berilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasportning asl nusxasi va bolalar uchun tug'ilganlik haqidagi guvohnoma);
varaqdagi chipta (agar chipta kassada sotib olingan bo'lsa) yoki printerda chop etilgan bortga chiqish taloni (yoki oddiygina buyurtma raqamini ko'rsating - bu chipta sotib olinganligi to'g'risida SMS-xabarning boshidagi raqamlar) .

Agar siz karta orqali to'lagan bo'lsangiz, pul 30 kun ichida kartangizga qaytariladi. Agar elektron ro'yxatdan o'tish tugallangan bo'lsa va poezd o'zining boshlang'ich stantsiyasidan jo'nashiga 1 soatdan kam vaqt qolgan bo'lsa, chipta faqat qaytarilishi mumkin.

Poezd ketgandan keyin chiptani qanday qaytarish kerak

Agar poezdni o'tkazib yuborsangiz, chiptangizni onlayn qaytarib bera olmaysiz. Siz chiptangizni faqat Rossiya temir yo'llari kassasiga qaytarishingiz mumkin. Agar stantsiyada alohida qaytish stoli bo'lsa, u erga borishingiz kerak.

Esda tuting: Poezd jo'nab ketgandan so'ng, siz chiptangizni faqat ketishni rejalashtirgan stantsiyada (bort stantsiyasida) qaytarishingiz mumkin.

Poezd sizning stantsiyangizdan jo'nab ketishidan oldin, chiptani kassa chiptalarni bron qilish tizimiga ulangan istalgan stantsiyada qaytarish mumkin. Bugungi kunda kassalarning katta qismi tizimga ulangan. Ro'yxatni "Rossiya temir yo'llari" OAJ veb-saytida aniqlashtirish mumkin.

Rossiya Federatsiyasida poezdlarni qaytarish xususiyatlari:

Poezd sizning stantsiyangizdan jo'nab ketganidan keyin 0-20 daqiqa - ;
20 daqiqa - 3 soat - muntazam qaytish (pul 30 kungacha kartaga qaytariladi);
3 soat - 12 soat - da'voni qaytarish.

Pul qachon va qayerga qaytariladi?

Tutu.ru saytiga to'lash va qaytishda:

Bank kartasi orqali - pul 7 kundan 30 kungacha unga qaytariladi.
Yandex.Money, PayPal yoki Webmoney - hamyoningizga (yoki hisobingizga) pul o'tkazish o'rtacha 10 kundan keyin, lekin 60 kundan kechiktirmasdan amalga oshiriladi.
sovg'a sertifikati - yangi sovg'a sertifikati 1 kundan 30 kungacha beriladi, shu bilan birga chiptani qaytarish uchun xizmat to'lovi va Rossiya temir yo'llari tomonidan belgilangan to'lovlar sovg'a sertifikatining nominal qiymatidan ushlab qolinadi.
agar chipta narxining bir qismi sovg'a sertifikati bilan, bir qismi bank kartasi bilan to'langan bo'lsa, qo'shimcha pul 7 kundan 30 kungacha kartaga qaytariladi va sertifikat bilan to'langan qismi yangi sovg'a sertifikati bilan qoplanadi. . Bunday holda, "Rossiya temir yo'llari" OAJ tomonidan belgilangan to'lovlar va qaytarishni qayta ishlash uchun xizmat haqi bank kartasiga qaytarilishi kerak bo'lgan summadan ushlab qolinadi. Yangi sovg'a sertifikati foydalanilmagan Elektron chiptani to'lashga sarflangan nominal qiymatda beriladi. Agar bank kartasiga qaytarilishi kerak bo'lgan summa yig'imlarni ushlab qolish uchun etarli bo'lmasa, unda tegishli qiymat sovg'a sertifikatining nominal qiymatidan yechib olinadi.

Esda tuting: Agar siz Tutu.ru saytida buyurtma uchun to'lovni amalga oshirayotganda "Evrosetdagi naqd pul" yoki "QIWI hamyonidan onlayn to'lov" usulini tanlagan bo'lsangiz, chipta faqat kassada qaytarilishi mumkin. Buning uchun siz darhol naqd pul olasiz - pulni kartaga qaytarib bo'lmaydi. Agar qaytarish da'voga asoslangan bo'lsa, pul bank kartasiga qaytariladi yoki pochta orqali o'tkazma amalga oshiriladi (ixtiyoriy).

Agar chipta to'langan bo'lsa, kassada chiptani qaytarish muddati:

bank kartasi orqali - pul 30 kun ichida unga qaytariladi;
kassada naqd pul - darhol naqd pul oling.

Esda tuting: Ba'zan chipta faqat da'voga ko'ra qaytarilishi mumkin. Masalan, poezd jo'nab ketganidan keyin. Keyin kartaga pulni qaytarish muddati 60 kungacha oshadi. Shuningdek, kassada bayonot yozishingiz kerak bo'ladi. Kassir uni ro'yxatdan o'tkazishda yordam beradi.

Chipta qaytarilganda qancha pul qaytariladi?

Rossiya temir yo'llari qoidalariga ko'ra, chipta narxi transport narxidan (poezd sayohat qilgani uchun pul) va ajratilgan o'rindiq narxidan (vagonda joyingiz borligi uchun pul) iborat. ). Ularning nisbati aniq poezdga qarab juda katta farq qiladi. Misol uchun, markali poezdda markasiz poezdga qaraganda ko'proq ajratilgan o'rindiqlar mavjud.

Qaytish paytida chipta narxidan quyidagilar yechib olinadi:

"Rossiya temir yo'llari" OAJning 2018 yildagi to'lovi 192 rubl 70 tiyin (2019 yil 1 yanvardan - 203 rubl 50 tiyin). Chiptaning dastlabki narxi ushbu summadan past bo'lsa, hech qanday to'lov olinmaydi. MDHdan tashqari mamlakatlarga poyezdlar uchun qaytish to‘lovi Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining joriy kursi bo‘yicha 10 yevroni tashkil qiladi.
To'lov tizimi komissiyasi.
Tutu.ru xizmati uchun to'lov.
Agar pulni qaytarish onlayn bo'lsa, har bir chiptadan to'lovni qayta ishlash uchun qo'shimcha to'lov olinadi (Rossiya temir yo'llari veb-saytida sotib olingan chiptalar bundan mustasno).

Qaytarilishi kerak bo'lgan qolgan miqdor poezd jo'nashgacha qolgan vaqtga bog'liq.

Rossiyadagi poezdlar uchun

necha soat ichida	qancha pul qaytariladi
Poezd sizning stantsiyangizdan jo'nab ketishidan 8 soat yoki undan ko'proq vaqt oldin
Yo'lga chiqishdan 8-2 soat oldin
jo'nashdan 2 soatdan kamroq vaqt oldin - jo'nab ketganidan keyin 12 soat		Komissiya va xizmat haqi qaytarilmaydi
jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan keyin	chiptani qaytarib bo'lmaydi,	—

O'rindiqlar bilan ta'minlangan 7000 ta poezdlar uchun

Ushbu qulay tezyurar poyezdlar "mintaqalararo ekspress" deb ham ataladi. Ular yirik shaharlar (masalan, Moskva - Vladimir) o'rtasida uzoq masofalarga yuguradilar. Ular uchun chiptalar sotiladi: Internet orqali, shaharlararo poezd kassalarida va shahar atrofidagi kassalarda.

Qaytish paytida tashuvchi (PPC dan biri - shahar atrofi yo'lovchi kompaniyalari) chipta narxidan 50 rubl miqdorida to'lovni ushlab turadi (2017 yil uchun amal qiladi). Quyidagilar ham qaytarilmaydi: to'lov tizimi komissiyasi, Tutu.ru xizmati uchun to'lov.

necha soat ichida	qancha pul qaytariladi	qaytarib berish miqdori nimadan iborat?
Poezd stantsiyangizdan jo'nab ketishidan 2 soat yoki undan ko'proq vaqt oldin	deyarli to'liq chipta narxi	Komissiya va xizmat haqi qaytarilmaydi
jo'nashdan kamida 2 soat oldin	Barcha chipta narxining 50% *	to'liq yo'l haqi va bron qilingan o'rindiq narxining yarmi qaytariladi Komissiya va xizmat haqi qaytarilmaydi
poezd ketgandan keyin	chiptani qaytarib bo'lmaydi	—

* Foizlar misol sifatida keltirilgan; Arzon chipta uchun to'lovni qaytarish miqdori ko'rsatilganidan sezilarli darajada kam bo'lishi mumkin.

MDH va Boltiqboʻyi mamlakatlariga (Latviya, Estoniya, Litva), Abxaziyaga joʻnaydigan poyezdlar uchun

Agar chipta elektron ro'yxatdan o'tgan bo'lsa va poezd o'z yo'nalishining dastlabki stantsiyasidan jo'nashiga 1 soatdan kam vaqt qolsa, - qaytish mumkin emas.

necha soat ichida	qancha pul qaytariladi	qaytarib berish miqdori nimadan iborat?
Poezd stantsiyangizdan jo'nab ketishidan 24 soat yoki undan ko'proq vaqt oldin	butun chipta narxining o'rtacha 75-90% *	Komissiya va xizmat haqi qaytarilmaydi
Uchishdan 24-6 soat oldin	butun chipta narxining o'rtacha 60-70% *	to'liq yo'l haqi va bron qilingan o'rindiq narxining yarmi qaytariladi Komissiya va xizmat haqi qaytarilmaydi
jo'nashdan 6 soatdan kamroq vaqt oldin - jo'nab ketganidan keyin 1 soat	butun chipta narxining o'rtacha 40-50% *	yo‘l haqi bron qilingan o‘rindiq narxisiz qaytariladi Komissiya va xizmat haqi qaytarilmaydi
jo'nab ketganidan keyin 1 soatdan keyin	chiptani qaytarib bo'lmaydi,	—

* Foizlar misol sifatida keltirilgan; Arzon chipta uchun to'lovni qaytarish miqdori ko'rsatilganidan sezilarli darajada kam bo'lishi mumkin.

Chet davlatlarga poyezdlar uchun

MDHdan tashqari mamlakatlarga (Frantsiya, Finlyandiya va boshqalar) chiptalarni faqat xalqaro kassalarda qaytarish mumkin. Iltimos, vokzalingizda bunday kassalar mavjudligini bilish uchun oldindan qo'ng'iroq qiling.

Elektron ro'yxatga olish bilan chiptani qaytarish xususiyatlari. Agar poyezd o‘z yo‘nalishidagi dastlabki stansiyadan jo‘nab ketishiga 1 soatdan kam vaqt qolgan bo‘lsa va shu bilan birga poyezd sizning stantsiyangizdan jo‘nab ketishiga (mahalliy vaqt bilan) 6 soatdan ko‘proq vaqt qolgan bo‘lsa, pulni qaytarish da’vo asosida amalga oshiriladi.

Masalan, siz Minskdan Parijga 023Y poezdda (Moskva - Parij) chipta sotib oldingiz. Moskvadan (poezd yo'nalishining boshlang'ich stantsiyasi) 21:15 da jo'naydi. Hozir soat 21:00, yani poyezdning ketishiga 1 soatdan kam vaqt qoldi. Poezd Minskdan soat 6:00 da jo'naydi, 6 soatdan ko'proq vaqt qoldi. To'lovlar da'voga ko'ra amalga oshiriladi. Vyazmaga qo'nayotganda (jo'nab ketish 0:11 da) endi siz chiptangizni qaytarib bera olmaysiz, chunki poezd sizning stantsiyangizdan ketishiga 6 soatdan kam vaqt qolgan.

* Foizlar misol sifatida keltirilgan; Arzon chipta uchun to'lovni qaytarish miqdori ko'rsatilganidan sezilarli darajada kam bo'lishi mumkin.

Agar siz Rossiyadan tashqarida bo'lsangiz, chiptani qanday qaytarish kerak

Siz joylashgan mamlakatdagi kassaga murojaat qiling. Chiptangizni "Rossiya temir yo'llari" AJ shaklida taqdim eting ( Rossiya Federatsiyasi hududida oldindan olingan) va buyurtmada ko'rsatilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjat. Kassir chiptani bekor qilish to'g'risida eslatma bilan blanka beradi.
Poezd jo'nab ketganidan keyin 6 oy ichida Rossiyadagi "Rossiya temir yo'llari" OAJning qaytish bo'limiga murojaat qiling. Iltimos, siz olgan chiptani bekor qilish shaklini, qog'oz chiptangizni va pasportingizni taqdim eting.

Agar siz Rossiyadan tashqarida bo'lsangiz, poezd chet elda yoki Rossiyada sayohat qilishdan qat'i nazar, chiptani qaytarish tartibi bir xil bo'ladi. Agar siz Rossiyada chiptani qaytarmoqchi bo'lsangiz, bu faqat MDH va Boltiqbo'yi mamlakatlarida (Latviya, Litva, Estoniya) amalga oshirilishi mumkin.

Poezd stantsiyangizdan jo'nab ketishidan oldin, istalgan mamlakatdagi barcha kassalarda chiptangizga belgi qo'yishingiz mumkin. Ketishdan keyin - faqat sizning internat stantsiyangizda.

Esda tuting: Agar siz chet eldagi kassada xalqaro poezdga chipta sotib olgan bo'lsangiz, unda siz o'sha kassaga to'lovni qaytarish uchun ariza berishingiz kerak bo'ladi.

Agar kasal bo'lsangiz, chiptani qanday qaytarish kerak

Agar siz kasal bo'lib qolsangiz va sayohat qila olmasangiz, chiptalaringizni faqat stantsiyangizdagi kassada qaytarishingiz mumkin (boshqalarida emas). Agar stantsiyada alohida qaytish stoli bo'lsa, u erga borishingiz kerak. Taqdim etilishi kerak:

buyurtmada ma'lumotlari ko'rsatilgan hujjat (pasportning asl nusxasi va bolalar uchun tug'ilganlik to'g'risidagi guvohnoma);
shakldagi chipta (agar chipta elektron ro'yxatga olinmagan bo'lsa) yoki buyurtma raqami (agar chipta elektron ro'yxatdan o'tgan bo'lsa);
kasallik faktini tasdiqlovchi hujjatlar - kasalxonadan yoki kasallik ta'tilidan ma'lumotnoma.

Shuningdek, kassirda ariza to'ldirishingiz kerak (shakl kassir tomonidan beriladi). Agar siz chiptani bank kartasi bilan to'lagan bo'lsangiz, pul unga qaytariladi.

Chet elda chiptalarni qaytarish tartibi. Kasal bo'lgan taqdirda, Rossiya temir yo'llari kassasida taqdim etilishi kerak bo'lgan hujjatlarga shifoxonadan olingan ma'lumotnoma qo'shiladi. Sertifikat Rossiyada emas, balki siz ketayotgan mamlakatda berilishi kerak. Tafsilotlar uchun tashuvchiga (JSC FPC) murojaat qiling.

Esda tuting: Kasallik tufayli qaytishning yagona sababi - shifoxonadan olingan ma'lumotnoma yoki kasallik ta'tilining guvohnomasi.

Agar baxtsiz hodisa sodir bo'lsa, baxtsiz hodisa va hokazo bo'lsa va sizda kasalxonadan ma'lumotnoma bo'lmasa, siz poezd jo'nab ketgan kundan boshlab 6 oy ichida tashuvchiga da'vo qilishingiz mumkin. Ammo barcha da'volar alohida ko'rib chiqiladi va pulni qaytarish kafolati yo'q. Da'vo arizasi haqida batafsil ma'lumot uchun tashuvchiga murojaat qiling (masalan, FPC OAJ).

mamlakat	Qachon chiptani qaytarishim mumkin? (poyezd jo'nab ketgan paytdan boshlab)	qancha pul qaytariladi	kartaga pulni qaytarish muddatlari
Rossiyada	5 kun		60 kungacha
MDH va Boltiqbo'yi mamlakatlariga	10 kun	Butun chipta narxining 40-50%	60 kungacha
uzoq xorij mamlakatlariga	30 kun	chiptaning to'liq qiymati (minus Rossiya temir yo'llari to'lovi 10 evro)	210 kungacha

Jami qaytarish muddati arizani ko'rib chiqish muddatidan (Rossiyada 30 kungacha) va qaytarib berish muddatidan (7-30 kun) iborat.

Boshqa yo'lovchiga chiptani qanday qaytarish kerak

Buni faqat kassada qilish mumkin. Qoidalarga ko'ra, sizda quyidagilar bo'lishi kerak:

Shakl yoki bortga chiqish talonidagi chipta (yoki kassirga 14 xonali buyurtma raqamini ayting - bu chipta sotib olish to'g'risidagi SMS-ning boshida raqamlar).
Pasportingizning asl nusxasi (notarius tomonidan tasdiqlangan nusxasi ham qabul qilinmaydi).
Chiptani qaytarish uchun ishonchnoma (va agar chipta naqd pulda to'langan bo'lsa, pul olish uchun).

Ishonchnoma qo'lda yozilgan bo'lishi kerak. Tayyorlang va imzolang oldindan. Ishonchnomada ishonchnoma beruvchining va ishonchli shaxsning pasport ma'lumotlari, ishonchnomaning predmeti ("temir yo'l chiptasining pulini qaytarish uchun № ..."), imzolar va sana ko'rsatilishi kerak.

Chiptani qanday almashtirish kerak

Chiptalarni faqat vokzaldagi kassada almashtirish mumkin. Ayirboshlash va qaytarish o'rtasidagi farq "Rossiya temir yo'llari" OAJ to'lovi miqdoridir - ayirboshlash bilan u 60 rublga kamroq bo'ladi. Pul almashtirilganda, pul odatdagidek qaytarishda bo'lgani kabi, 30 kungacha bank kartangizga qaytariladi.

Chiptada xatolar bo'lsa nima qilish kerak

Agar siz noto'g'ri poezdga chipta sotib olgan bo'lsangiz va ketishga hali ko'p vaqt bo'lsa, "Chiptani qanday almashtirish kerak" bo'limiga qarang.

Agar chiptada shaxsiy ma'lumotlarda xatolar bo'lsa, uchta holat bo'lishi mumkin:

1. Agar chiptada familiyada bittadan ortiq noto'g'ri harf va pasport raqamida bitta noto'g'ri raqam bo'lsa, hech narsa qilishingiz shart emas. Bunday chipta bilan poezdga osongina ruxsat beriladi. Tug'ilgan sanada har qanday xatolarga yo'l qo'yiladi. Istisno - xato chipta narxiga ta'sir qiladi, masalan, u "bolalar" chiptasi sifatida to'langan va tuzatilgandan so'ng u "kattalar" chiptasiga aylanishi kerak.

2. Agar ko'proq xatolar bo'lsa (masalan, otasining ismi aralashgan bo'lsa), unda siz chiptani qayta rasmiylashtirishingiz kerak bo'ladi. Bu ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

A) Shaxsan Rossiya temir yo'llari kassasiga pasport va buyurtma raqami yoki bortga chiqish taloningiz bilan oldindan boring. Sizga yangi chipta beriladi, xizmat narxi 223,7 rublni tashkil qiladi. Qoidalarga ko'ra, shaxsiy ma'lumotlarni faqat OAJ FPC chiptasida o'zgartirish mumkin, ammo boshqa tashuvchilarning chiptalari haqidagi ma'lumotlar kassada tuzatilgan holatlar mavjud. Saytdagi kassa bilan tekshiring.

B) Poezdingiz jo‘nab ketishidan oldin kapitan bilan bog‘laning. Sizga to'g'ri hujjat ma'lumotlari bilan sertifikat beriladi. Siz 200 rubl miqdorida to'lovni to'lashingiz kerak bo'ladi.

3. Agar yo'lovchini aniqlash mumkin bo'lmagan juda ko'p xatolar mavjud bo'lsa, bunday chipta faqat qaytarilishi mumkin (onlayn yoki kassada).

Agar chiptada ikkitadan ortiq xato bo'lsa, kassaga borish yaxshidir - chunki chiptalarni tiklash (qayta rasmiylashtirish yoki qaytarish) usuli ko'p jihatdan shaxsiy kassirga bog'liq.

Siz rejalashtirilgan sayohatlarni bekor qilishingiz va allaqachon chiqarilgan sayohat chiptalarini qaytarishingiz kerak bo'ladi.

"Rossiya temir yo'llari" OAJ aniq va elektronlarni qaytarish Rossiya temir yo'llari tomonidan belgilangan sxema bo'yicha amalga oshiriladi.

Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki qo'ng'iroq qiling bepul maslahat:

Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarga xizmat ko'rsatishning xalqaro standartlariga qo'shiladi. Bir necha yil oldin u joriy qilingan elektron chiptalarni sotish tizimi - bank o'tkazmasi orqali onlayn. Bu sizga kerakli javonni egallashga imkon beradi - uni "qo'ying". Kassa oynasida yoki maxsus terminalda chop etilgan kupon sayohat hujjatiga almashtiriladi.

Elektron poyezd chiptasini sotib olayotganda to‘lov darhol elektron to‘lov orqali undiriladi.

Safar bekor qilingan taqdirda, bu zarurat tug'iladi sarflangan mablag'larni qaytarish. Onlayn sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak?

Elektron chiptalarni qaytarish uchun Rossiya temir yo'llari qoidalari

Qaytishlar tashuvchining qoidalari bilan tartibga solinadi - "Rossiya temir yo'llari" OAJ. Elektron chiptani faqat unga chiqish kuponi berilgunga qadar bekor qilish mumkin. Rossiya va MDH mamlakatlarida sayohat qilish uchun sayohat hujjati poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda taslim bo'lgan.

Xalqaro poezdlarda

Agar elektron ro'yxatga olish tugallanmagan, siz foydalanilmagan elektron chiptani xalqaro poezdga qaytarishingiz mumkin (uzoq xorijda) yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyasidan jo'nashdan kamida 6 soat oldin(ketish vaqti elektron chipta kuponida ko'rsatilgan).

Elektron ro'yxatga olish tugallandi, keyin MDH bo'lmagan mamlakatlarga poezdga chiqish mumkin. poezd marshrutning boshlang'ich stantsiyasidan jo'nab ketishidan kamida 1 soat oldin Va jo'nashdan kamida 6 soat oldin yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyasidan (nazorat talonidagi vaqt bo'yicha).

Qaytishlar standart sifatida qayta ishlanishi mumkin:

Agar ro'yxatdan o'tish muvaffaqiyatsiz tugadi;
Agar ro‘yxatga olish yakunlandi, lekin poyezd yo‘lovchisiz harakatlana boshladi;
Agar ro'yxatga olish poezd jo'nab ketishidan oldin sodir bo'lgan(bir soatdan ortiq).

Da'voni qaytarish

Da'voni qaytarish quyidagi hollarda qo'llaniladi:

bank o'tkazmasi orqali;
poezd jo'nab ketishidan oldin (bir soatdan kam);
kech(12 soatdan ortiq);
kech (5 kundan ortiq) uning dalillari bilan yaxshi sababga ko'ra.

Yo‘lovchi voqea sodir bo‘lgan kundan boshlab (poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab) olti oy ichida pulni qaytarish to‘g‘risida da’vo arizasi bilan chiqish huquqiga ega.

Qaror bir oy davom etadi. Bu sodir bo'lganda, fuqaroga tegishli bildirishnoma yuboriladi.

Rossiya temir yo'llari veb-saytida xaridni bekor qilish mumkinmi?

Tashuvchining veb-saytida elektron chiptani qaytarishga ruxsat beriladi, buning uchun qog'ozga chiqish kuponi berilmagan.

Sayohat hujjatingizni o'zgartiring

Harakatlar algoritmi oddiy:

veb-saytdagi shaxsiy hisobingizga o'ting;
ro'yxatda kerakli kuponni toping ("mening buyurtmalarim");
menyuda ("batafsil") siz chipta holatini o'zgartirasiz ("to'lovni qaytarish").

E'tibor bering, agar siz rad etsangiz, pulning bir qismi yo'qoladi, bu poezdning ketishiga qancha soat qolganiga bog'liq.

Muhim! Elektron chiptani boshqasiga almashtirishning iloji yo'q - siz xaridni bekor qilishingiz va keyin yangi sayohat kartasini sotib olishingiz kerak bo'ladi.

Bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Taslim bo'lish tartibi har qanday tarmoq foydalanuvchisi uchun oddiy:

Shaxsiy hisobingizga "Rossiya temir yo'llari" portaliga o'ting.
"Mening buyurtmalarim" yoki ko'rsatilgan familiyani bosing.
Ro'yxatda kerakli elektron chiptani toping. "Chipta holatini so'rash" tugmasini bosing, elektron ro'yxatdan o'tish haqidagi xabar va pulni qaytarishni taklif qiluvchi tugma darhol paydo bo'ladi.
"To'lovni qaytarish" tugmasini bosing va to'lov miqdori haqida ma'lumot bilan qo'shimcha oyna ochiladi.
Shartlarni diqqat bilan o'qib chiqing va e'tirozingiz bo'lmasa, "ha" tugmasini bosing.
Kupon holatida qaytarish haqida tegishli xabar paydo bo'ladi. Bu saytdagi protsedurani yakunlaydi.
Agar siz uni chop qilmoqchi bo'lsangiz, "Kuponni qaytarish" tugmasini bosing. To'langan miqdorni olmaguningizcha uni saqlashingiz kerak.
Yuqori o'ng burchakdagi "chiqish" tugmasini bosing.

Pulni qanday qaytarish kerak?

Elektron kuponni qaytarib bergandan so'ng, foydalanuvchida pulni qanday qaytarish kerakligi haqida savol tug'iladi.

Xavotirlanishga hojat yo'q, ular xuddi shu naqd pulsiz yo'l bilan qaytib kelishadi. To'lov bank kartasi orqali amalga oshiriladi va to'lanishi kerak bo'lgan summa unga o'tkaziladi. Buning uchun bank ma'lumotlarini qayta kiritish shart emas, tizim buni avtomatik ravishda amalga oshiradi.

Poezdni qoldirib, kassirga murojaat qiling. Pulni qaytarish uchun yo'lovchiga kassadagi o'rindiqning qaytarilganligi to'g'risida tasdiqnoma beriladi va tegishli bayonot.

Pul mablag'larini kartaga o'tkazish

Mablag'lar elektron kuponga "to'lov qaytarildi" maqomi berilgandan so'ng darhol hisobga olinadi.

Muhim! Onlayn tarzda chiqarilgan chiptani kassa orqali qaytarsangiz ham, summa bank o'tkazmasi orqali kartaga o'tkaziladi.

Batafsil ma'lumot Rossiya temir yo'llari veb-saytida mavjud Savollaringiz bo'lsa, Yagona ma'lumot va xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling.

Elektron chiptani qaytarishda qancha pul qoladi?

Miqdor to'g'ridan-to'g'ri berilgan elektron kuponni rad etish vaqtiga bog'liq:

chipta narxi- jo'nashdan 2 soat oldin;
Chipta narxining 100% va ajratilgan o'rindiqdagi o'rindiq narxining 50%- jo'nashdan 2-8 soat oldin;
har qanday chiptaning to'liq narxi- jo'nashdan 8 soat oldin.

Rossiya temir yo'llari to'liq sarflangan mablag'ni qaytarmaydi. Qaytish to'lovini to'lashingiz kerak bo'ladi - 185 rubl 40 kopek (bir joy uchun). Uning hajmi Rossiya Federatsiyasi Federal Tarif Xizmati tomonidan belgilanadi.

Xalqaro sayohat paytida

Xalqaro poezdlarga elektron chiptalar uchun Bank kartasiga kiritilgan mablag'lar miqdori qaytarish vaqtiga bog'liq:

Poyezd jo‘nashidan 6 soat oldin yo'l haqi qaytariladi (chipta narxi + bron qilingan o'rindiq narxi);
poyezd jo‘nashiga 6 soatdan kam vaqt qolganda Sayohat xarajatlari qaytarilmaydi.

"Xalqaro" poezd uchun elektron chiptani qaytarishda to'lov 10 evro (har bir o'rindiq uchun). Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining deklaratsiya berilgan kundagi kursi bo'yicha hisoblanadi.

MDH mamlakatlari va qo'shni davlatlar bo'ylab sayohat qilganda

Qo'shni davlatlar va MDH davlatlarining poyezdlarida pulni qaytarish summalarini hisoblashning o'z sxemasi mavjud.:

chipta narxi (zahira qilingan joydan tashqari) - jo'nashdan 6 soat oldin;
chipta narxi va ajratilgan o'rindiqda 50% - jo'nashdan 24 soat oldin;
har qanday chiptaning narxi jo'nashdan 24 soat oldin.

Qaytish muddatlari

Qaytarilgan elektron kupon uchun pul hisobga olinadi belgilangan muddatda - 7 kundan 30 kungacha rad etish ro'yxatga olingan paytdan boshlab.

Agar pul o'tkazishda kechikish bo'lsa, da'vo arizasi bilan bank filialiga murojaat qiling.

Elektron poezd chiptasini qaytarish tartibi aviachiptani bekor qilish bilan solishtirganda qulay va tejamkor. Jarayonning tafsilotlarini Internet-resursda topish mumkin.

Qanday qilib onlayn poezd chiptasini sotib olish mumkin? Videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz:

Poezd chiptalarini va ular uchun pulni qaytarish shartlari transport vazirligining 473-sonli buyrug'idan "Rossiya temir yo'llari" OAJning sayohat hujjatlarini qaytarish qoidalari bilan tartibga solinadi.

Umumiy tamoyillar

Pul xuddi siz to'lagan tarzda qaytariladi va miqdor poezd jo'nab ketishiga qancha vaqt qolganiga bog'liq.
Agar siz pulni qaytarish uchun naqd pul olsangiz (vokzaldagi kassada, bizning ofisimizda va hokazo), keyin faqat Rossiya Federatsiyasida.

Elektron chiptani qanday qaytarish kerak

Agar siz chiptani veb-saytda sotib olgan bo'lsangiz va uni Rossiya temir yo'llari shaklida bermagan bo'lsangiz, unda hamma narsa oddiy: chiptani veb-saytdagi shaxsiy hisobingizdan yoki undan qaytarishingiz mumkin (havola sotib olish to'g'risidagi xabarnomada).

Agar siz elektron ro'yxatdan o'tishni tugatgan bo'lsangiz, pulni qaytarish poezd o'z yo'nalishining boshlang'ich stantsiyasidan jo'nab ketishidan bir soat oldin (masalan, Moskva - Kislovodsk poezdi uchun - Moskvadan jo'nashdan bir soat oldin) qaytarilishi mumkin. Agar ER topshirilmagan bo'lsa, foydalanilmagan chiptani qaytarib berishingiz va poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda pulingizni qaytarishingiz mumkin.
Agar buyurtmangizda bir nechta chipta bo'lsa, ularning barchasini yoki bir qismini qaytarishingiz mumkin.
Agar sizga buxgalteriya hisobi uchun qat'iy hisobot shakllari kerak bo'lsa, chiptani qaytarib berganingizdan so'ng, veb-saytdan turli to'lovlar kvitansiyasini (CRF) yuklab olishingiz mumkin.

Chipta qaytarilgandan so'ng tez orada siz chiptalar uchun to'lovni qaytarish (summa, muddat, to'lov usuli) va kerakli havolalar haqida batafsil ma'lumotga ega SMS va elektron pochta xabarini olasiz.

Yana bir variant Rossiya temir yo'llari kassasida pulni qaytarish. Chiptani qayerdan sotib olganingizdan qat'i nazar, uni istalgan Rossiya temir yo'l vokzalidagi kassada qaytarishingiz mumkin. Bunday holda, chipta kimning nomiga berilgan bo'lsa, uni qaytarib berishi mumkin; Siz bilan chipta sotib olgan hujjatingiz bo'lishi kerak.

Agar sizda (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sinflar) uchun elektron chiptangiz bo'lsa, siz bir vaqtning o'zida faqat buyurtmadan barcha chiptalarni qaytarishingiz mumkin.

Qog'oz chiptani qanday qaytarish kerak

Qog'oz poezd chiptasini faqat istalgan stantsiyadagi kassada qaytarish mumkin. Sizga chipta sotib olgan pasport yoki boshqa hujjat kerak bo'ladi.

Agar siz chiptani bank kartasi bilan to'lagan bo'lsangiz, pul unga qaytariladi.
Agar terminallar va aloqa do'konlari orqali siz qaytib kelganingizdan so'ng darhol Rossiya temir yo'llari kassasida naqd pul olasiz.
Agar siz chipta uchun elektron to'lov tizimlaridan biri (WebMoney, Yandex.Money) yordamida to'lagan bo'lsangiz, pul to'lov amalga oshirilgan hamyonga qaytariladi.

Boshqa odamga chiptani qanday qaytarish kerak

Agar chipta veb-saytda sotib olingan bo'lsa va siz buyurtma raqamini va qaysi elektron pochta yoki telefon raqamiga berilganligini bilsangiz, chiptani qaytarib berishingiz mumkin.

Agar qo'lingizda qog'oz chipta bo'lsa, uni kassaga qaytarishingiz kerak. Siz bilan birga bo'lishi kerak:

Chiptaning o'zi.
Chiptani qaytarish va pul olish uchun notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnoma.
Pasport (sizniki, ya'ni chiptani topshirayotgan shaxs). Asl hujjat talab qilinadi.

Chiptalar qanday qaytariladi?

Qaytarilgan chiptalar uchun pulni qaytarish muddati va usuli xarid uchun qanday to'lov qilganingizga bog'liq.

Buyurtmani to'lash usuli	Pul qayerga qaytadi?	Ariza ko'rib chiqilgandan keyin to'lov muddati
Bank kartalari	To'lovchining kartasiga	30 ish kunigacha
Terminallar, aloqa do'konlari, HandyBank	Agar siz Internet orqali ijaraga olsangiz - CONTACT to'lov tizimida pul o'tkazish yo'li bilan. Agar vokzaldagi kassada - naqd pulda.	Elektron deklaratsiyalar uchun - filial kodi taqdim etilganidan keyin 10 ish kunigacha
Elektron pul	To'lovchining hamyoni	10 ish kunigacha
Naqd pulsiz to'lov	Hisobda	Pul mablag'lari qaytarib berish to'g'risidagi ariza berilgandan keyingi kun o'tkaziladi. To'lovlar faqat ushbu xatning asl nusxasi yordamida amalga oshiriladi.
Kuryer yoki olib ketish orqali etkazib berishda naqd pul (faqat qog'oz chiptalar uchun)	Kompaniya ofisida naqd pul	Chipta qaytarilgandan keyingi ish kuni

Diqqat qilish! Chiptani qaytarib berganingizdan so'ng, siz darhol pulni olmaysiz. Va agar siz yana darhol kerak bo'lsa, masalan, boshqa sanada, kerakli miqdorga ega bo'lishingiz kerak.

Chiptangizni qaytarib berganingizda qancha yo'qotasiz?

Poyezd chiptangizni qaytarib berganingizda, siz to'laganingizdan kamroq olasiz. 4 ta komponent ayiriladi:

Zaxira qilingan o'rindiq narxining bir qismi. Agar poezd 8 soatdan ko'proq vaqt o'tib ketsa, hech narsa chegirilmaydi. Agar 2 dan 8 soatgacha vaqt qolgan bo'lsa, siz zahiradagi o'rindiq narxining 50 foizini yo'qotasiz (chipta bu qancha ekanligini ko'rsatadi). Jo'nashga 2 soatdan kamroq vaqt qoldi (yoki jo'nab ketganidan keyin 1 soatdan ko'p vaqt o'tmagan) - ajratilgan o'rindiqning barcha narxi yechib olinadi.
Rossiya temir yo'llari to'plami. Chipta narxidan 203 rubl chegirib tashlanadi. 50 tiyin (summa 31.12.2019 yilgacha amal qiladi).
Xizmat to'lovi onlayn chiptalarni sotish tizimining operatori sifatida bizning komissiyamiz bo'lib, qaytarib berilmaydi.
Siz to'lagan to'lov tizimlarining komissiyalari (agar bunday komissiyalar bo'lsa).

Misol: siz chiptangizni jo'nashdan bir kun oldin qaytarib berasiz. Bunday holda, siz faqat paragraflardan komissiya va to'lovlarni yo'qotasiz. 2-4. Qolgan pullar siz to'lagan tarzda qaytariladi (batafsil ma'lumot uchun yuqoridagi jadvalga qarang). Agar chipta qog'oz bo'lsa, jo'nashdan bir kun oldin pulni qaytarish faqat stantsiyadagi kassada, agar elektron bo'lsa - buyurtmani boshqarish sahifasidan amalga oshiriladi.

Vokzaldagi kassada chiptani qaytarib berganingizda, xuddi shu miqdorni olasiz.

Agar siz poyezdni o'tkazib yuborsangiz, chiptangizni qaytarish uchun 12 soatingiz bor(vaqt siz chipta olgan stansiyadan poyezd jo‘nab ketgan paytdan boshlab hisoblanadi). Bunday holda, pulni qaytarish mumkin faqat vokzaldagi Rossiya temir yo'llari kassalarida. To'lovni qaytarish uchun jarima, bron qilingan o'rindiqning to'liq narxi va barcha komissiya va to'lovlar chipta narxidan yechib olinadi. Zig'irning narxi qaytariladi. 12 soatdan keyin pul qaytarilmaydi.

Agar siz borolmasangiz kasallik yoki baxtsiz hodisa tufayli chipta poezd jo'nab ketgan paytdan boshlab 5 kun ichida qaytarilishi mumkin. Shifokor guvohnomasi talab qilinadi. Qaytarilgan to'lov miqdori kechikish bilan bir xil.

Tafsilotlarni Rossiya temir yo'llari yordam bo'limida yoki temir yo'l stantsiyalarida tekshirishingiz mumkin.

Sayohatingiz xayrli kechsin!

Poezd chiptasini oldindan sotib olish yaxshiroqdir - buni hamma biladi. Biroq, rejalashtirilgan sayohat kasallik yoki boshqa fors-major holatlari tufayli kutilmaganda buzilishi mumkin. Bu siz to'lagan pulingizni yo'qotganingizni va sotib olingan chiptani kassaga qaytarib bo'lmasligini anglatadimi? Yo'q, bu degani emas. Keling, Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarishning asosiy qoidalarini ko'rib chiqaylik.

Poyezd chiptasini qaytarish mumkinmi?

Chipta sotib olgan, lekin sayohat qila olmaydigan ko'plab yo'lovchilar: "Poyezd chiptasini qaytarib bera olamanmi?" Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining buyrug'ida yo'l hujjatini poezd jo'nab ketishidan oldin temir yo'l operatoriga qaytarishga ruxsat berilganligi aniq ko'rsatilgan. To'lov miqdori chipta qaytarilgan sanaga bog'liq. Sayohatga qancha kunlar qolgan bo'lsa, shuncha kam pul qaytariladi.

To'lov miqdori chipta qaytarilgan sanaga bog'liq.

Onlayn sotib olingan elektron poezd chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Sayohat hujjatlarini onlayn berish nisbatan yangi variant, shuning uchun barcha yo'lovchilar sotib olingan poezd chiptasini onlayn tarzda qanday qaytarishni bilishmaydi. Bizning veb-saytimizda siz nafaqat sayohatni bron qilishingiz va poezd chiptasini sotib olishingiz, balki pulni qaytarishingiz mumkin. Pul buyurtma uchun to'langan kartaga qaytariladi.

Qaytarilish ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

Shaxsiy hisobingiz orqali

Agar siz buyurtma bergan bo'lsangiz, lekin ro'yxatdan o'tmagan va saytga kirmagan bo'lsangiz, usul mavjud.

Temir yo'l kassasi orqali

Agar ro'yxatdan o'tish tugallangan bo'lsa, siz poezdning jo'nash joyidagi vokzalga borishingiz va chiptangizni temir yo'l kassasiga topshirishingiz kerak bo'ladi.

Agar siz bir nechta chipta sotib olsangiz, ularning hammasini yoki faqat bir qismini qaytarishingiz mumkin. Jarayon tugagandan so'ng, bog'langan mobil raqamga pul mablag'lari miqdori, usuli va qabul qilingan sanasi ko'rsatilgan xabar yuboriladi.

Agar siz chiptalarni qaytarishni tasdiqlashni talab qilsangiz, tizim buxgalteriya hisobi uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni ishlab chiqaradi. Buning uchun veb-saytdan chekni yuklab olish va uni chop etish kifoya.

Avtorizatsiyadan so'ng poezd chiptasini qaytarishning maksimal muddati poezd jo'nashidan 1 soat oldin.

Kassada sotib olingan "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini qanday qaytarish mumkin?

Qog'oz chiptani faqat marshrutning boshlang'ich nuqtasidagi stantsiyadagi kassa orqali qaytarishingiz mumkin. Sizga kerak bo'ladi:

asl chipta;
Sotib olayotganda foydalangan shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat (pasport yoki tug'ilganlik haqidagi guvohnoma).

Pul siz sotib olish uchun to'laganingizdek qaytariladi. Agar siz naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, kassir miqdorni beradi. Agar siz kredit karta orqali to'lagan bo'lsangiz, mablag'lar unga o'tkaziladi. Ikkinchi holda, hisobingizga pul kelishi uchun bir necha kun kutishingiz kerak bo'ladi.

Chipta uchun to'langan pul siz uni to'laganingizdek qaytariladi.

Boshqa shaxs tomonidan sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptasini qaytarish

Yo'lovchilar tez-tez so'raydigan yana bir savol: "Rossiya temir yo'llari chiptalarini boshqa shaxsga qaytarish mumkinmi?" Ha, bu mumkin, lekin faqat notarial tasdiqlangan ishonchnomangiz bo'lsa.

Agar qarindoshingiz yoki do'stingiz sayt orqali xarid qilgan bo'lsa, uning shaxsiy hisobiga kiring. Tegishli oynada buyurtma raqamini va muvaffaqiyatsiz yo'lovchining ro'yxatga olish ma'lumotlarini kiriting (buyurtma berishda ko'rsatilgan elektron pochta yoki mobil telefon raqami). Shundan so'ng, marshrutning boshlang'ich nuqtasidagi poezd stantsiyasiga boring. Masalan, agar sayohat hujjati "Krasnoyarsk - Moskva" yo'nalishi bo'yicha berilgan bo'lsa, Krasnoyarsk stantsiyasining kassasiga boring. Siz bilan birga bo'lishi kerak:

asl chipta;
sizning nomingizdan, xaridor tomonidan imzolangan notarial tasdiqlangan ishonchnoma;
sizning pasportingiz.

Agar siz qog'oz chipta sotib olgan bo'lsangiz, darhol Rossiya temir yo'llari kassasiga boring.

Boshqa shaxsga chiptani qaytarish uchun sizga notarial tasdiqlangan ishonchnoma kerak bo'ladi.

Poezd chiptalarini qaytarish: qancha yo'qotasiz?

Yuqorida aytib o'tganimizdek, agar safar bekor qilinsa, siz chiptalaringizni Rossiya temir yo'llariga qaytarishingiz mumkin. Qancha yo'qotishingiz etkazib berish sanasiga bog'liq. Talonni qaytarib berganingizda, siz avval to'laganingizdan kamroq pul olasiz. Miqdor poezd jo'natilgunga qadar qolgan vaqtga mutanosib ravishda kamayadi. Undan qo'shimcha ravishda quyidagilar chiqariladi:

Rossiya temir yo'llarining majburiy solig'i - 192 rubl. 70 tiyin;
hujjatni oldindan sotish uchun foiz;
xizmat haqi - miqdori avtomobil toifasiga bog'liq.

Agar siz kartaga pulni qaytarib bersangiz, bankingizdan yoki elektron to'lov tizimidan komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi.

Shunday qilib, "Poyezd chiptalarini necha kun oldin yo'qotmasdan qaytarishingiz mumkin?" Degan savolga javob berib, shuni aytishimiz mumkinki, siz har qanday holatda ham butun miqdorni qaytarib bera olmaysiz. Kamroq pul yo'qotishning yagona yo'li chiptangizni keyingi sanaga almashtirishdir.

Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarni qaytarish: to'lovni qaytarish muddatlari

Elektron chiptani sotib olish uchun to'lovlar quyidagicha bo'ladi:

7 kundan 30 kungacha - bank kartasiga;
10 kundan 60 kungacha - elektron hamyonga.

Agar siz sayohatni naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, chiptani kassada qaytarib berganingizda pulni olishingiz mumkin.

Poezd jo'nab ketganidan keyin Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish qoidalari

Agar siz poezd jo'nab ketishidan oldin sayohat hujjatingizni qaytarib bera olmagan bo'lsangiz, uni qaytarib berishingiz mumkin. Rossiya temir yo'llari qoidalarida foydalanilmagan chiptani qaytarib olish mumkin bo'lgan 12 soatlik muddat belgilanadi.

Siz jo'nab ketayotgan poezd uchun chiptani faqat temir yo'l kassasi orqali qaytarishingiz mumkin. Biroq, majburiy to'lovlarga qo'shimcha ravishda, sizdan jarima undiriladi. Agar poezd jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, poezd chiptasini qaytarib bo'lmaydi.

Poezd jo'nab ketgan paytdan boshlab 12 soat ichida sayohat hujjatingizni qaytarishingiz mumkin.

Agar chipta qog'oz bo'lsa, jo'nashdan bir kun oldin pulni qaytarish faqat stantsiyadagi kassada, agar elektron bo'lsa - buyurtmani boshqarish sahifasidan amalga oshiriladi. Vokzaldagi kassada chiptani qaytarib berganingizda, xuddi shu miqdorni olasiz. Agar siz poyezdni o‘tkazib yuborsangiz, chiptangizni qaytarish uchun 12 soat vaqtingiz bor (vaqt poyezd chipta olgan stantsiyadan jo‘nab ketgan paytdan boshlab hisoblanadi). Bunday holda, pulni qaytarish faqat stansiyadagi Rossiya temir yo'llari kassasida berilishi mumkin. To'lovni qaytarish uchun jarima, bron qilingan o'rindiqning to'liq narxi va barcha komissiya va to'lovlar chipta narxidan yechib olinadi. Zig'irning narxi qaytariladi. 12 soatdan keyin pul qaytarilmaydi. Agar kasallik yoki baxtsiz hodisa tufayli sayohat qila olmagan bo'lsangiz, chiptangizni poezd jo'nab ketgan kundan boshlab 5 kun ichida qaytarishingiz mumkin. Shifokor guvohnomasi talab qilinadi. Qaytarilgan to'lov miqdori kechikish bilan bir xil. Tafsilotlarni Rossiya temir yo'llari yordam bo'limida yoki temir yo'l stantsiyalarida tekshirishingiz mumkin.

Poyezd chiptalarini qanday qaytarish kerak va ular uchun qancha pul olishingiz mumkin

Chet elga chiptalarni qaytarishda siz chiptalar uchun pulni faqat uyga kelganingizdan so'ng, berilgan to'lovni qaytarish kvitansiyasidan foydalanib olishingiz mumkin. 3. Keraksiz chiptalarni qanchalik tez qaytarsangiz, shuncha ko'p pul qaytarib olasiz.

Diqqat

Chiptalarni qaytarishda Rossiya temir yo'llari qancha pul qaytaradi? , lekin poyezd jo‘nashidan kamida 2 soat oldin = To‘liq xarajat - bron qilingan o‘rindiq narxining 50% - to‘lovni qaytarish to‘lovi Poyezd jo‘nashiga 2 soatdan kamroq vaqt qolganda = To‘liq xarajat - zahiradagi o‘rindiq narxining 100% - qaytish to‘lovi ichida Ketish paytidan boshlab 3 soat = To'liq xarajat - ajratilgan o'rindiq narxining 100% - qaytish to'lovi Chiptani qaytarish to'lovi - 185 rubl. 40 tiyin Bu erda ajratilgan o'rindiq tashish turini emas, balki tarif turini bildiradi.

Rossiya temir yo'llari chiptasini qachon qaytarishingiz mumkin - chiptani qaytarish tartibi

Agar sizda butun kupe (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sinflari) uchun to'lashingiz kerak bo'lgan vagon uchun elektron chiptangiz bo'lsa, siz faqat buyurtmadan barcha chiptalarni bir vaqtning o'zida qaytarishingiz mumkin. Qog'oz chiptani qanday qaytarish kerak Qog'oz poezd chiptasini faqat istalgan stantsiyadagi kassada qaytarish mumkin.
Sizga chipta sotib olgan pasport yoki boshqa hujjat kerak bo'ladi.

Agar siz chiptani bank kartasi bilan to'lagan bo'lsangiz, pul unga qaytariladi.
Agar terminallar va aloqa do'konlari orqali siz qaytib kelganingizdan so'ng darhol "Rossiya temir yo'llari" AJ kassasida naqd pul olasiz.
Agar siz chipta uchun elektron to'lov tizimlaridan biri (WebMoney, Yandex.Money) yordamida to'lagan bo'lsangiz, pul to'lov amalga oshirilgan hamyonga qaytariladi.

Boshqa shaxsga chiptani qanday qaytarish kerak Agar chipta Poezd.ru saytida sotib olingan bo'lsa va siz buyurtma raqamini va qanday elektron pochta yoki telefon raqamiga berilganligini bilsangiz, buyurtmani boshqarish sahifasi orqali chiptani qaytarishingiz mumkin.

Poyezd chiptalarini qaytarish va qaytarish qoidalari (tartibi, shartlari va qancha yo‘qotasiz)

Ma'lumot

Yaxshiyamki, bugungi texnologiyalar sizga uyingizdan chiqmasdan sayohat hujjatini sotib olish imkonini beradi. Shu bilan birga, odam moliyaviy imtiyozlar va qulayliklarga qarab mos o'rindiqni tanlashi mumkin (o'rindiq, kupe yoki uxlab yotgan mashina) va sayohat sanasi qanchalik yaqin bo'lsa, mos keladigan o'rindiqlar shunchalik kam bo'ladi, shuning uchun sotib olishni kechiktirmaslik yaxshiroqdir. keyinroq chiptalar.

Asosiysi, poezddan keyin to'lqinlanmaslik - ideal sayohat varianti - poezdingiz kelishidan yarim soat oldin stansiyaga kelish, kerakli to'xtash joyiga chiqish. Ammo hayotdagi vaziyatlar har xil, aytaylik, ob'ektiv yoki sub'ektiv sabablarga ko'ra poezdga kechikish odamni safarsiz qoldiradi, chunki haydovchi aniq belgilangan vaqtda jo'naydi va unga qancha odam borligi muhim emas. vagonga chiqishga ulgurmadi, chunki stansiya dispetcheri poyezd jo‘nab ketishi haqida bir necha bor ogohlantiradi.

Onlayn yoki Rossiya temir yo'llari kassasida sotib olingan poezd chiptasini qanday qaytarish mumkin?

MDH, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi, Abxaziya Respublikasi, xizmatlar narxi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi; to'lov olinadi - 192 rubl. 70 tiyin (har bir joy uchun stavka Rossiya FAS tomonidan belgilanadi). Xalqaro trafikda (uzoq xorijda) sayohat qilish uchun chiptalarni qaytarish Xalqaro trafikda (uzoq xorijda) sayohat qilish uchun berilgan foydalanilmagan elektron chiptani veb-saytda qaytarishda to'lovchining hisob raqamiga quyidagilar kiritilishi kerak:

poezd yo'lovchilarga chiqish stansiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin - chipta narxi va ajratilgan o'rindiq narxidan iborat bo'lgan tarif;
Poyezdning yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nashiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganida, yo‘l haqi qaytarilmaydi.

Qaytish uchun 10 evro (har bir o'rindiq uchun) to'lov olinadi.

Rossiya temir yo'llari veb-saytida elektron chiptalarni qaytarish

Agar poezd 8 soatdan ko'proq vaqt o'tib ketsa, hech narsa chegirilmaydi. Agar 2 dan 8 soatgacha vaqt qolgan bo'lsa, siz zahiradagi o'rindiq narxining 50 foizini yo'qotasiz (chipta bu qancha ekanligini ko'rsatadi).

Jo'nashga 2 soatdan kamroq vaqt qoldi (yoki jo'nab ketganidan keyin 1 soatdan ko'p vaqt o'tmagan) - ajratilgan o'rindiqning barcha narxi yechib olinadi.

Rossiya temir yo'llari to'plami. Chipta narxidan 192 rubl yechib olinadi. 70 tiyin (summa 31.12.2018 yilgacha amal qiladi).
Xizmat to'lovi onlayn chiptalarni sotish tizimining operatori sifatida bizning komissiyamizdir va qaytarib berilmaydi.

Siz to'lagan to'lov tizimlarining komissiyalari (agar bunday komissiyalar bo'lsa).

2–4. Qolgan pul siz to'lagan tarzda qaytariladi (batafsil ma'lumot uchun yuqoridagi jadvalga qarang).

Poezd chiptalarini qaytarish: qoidalar va to'lovlar

Mahalliy poezdlar uchun:

8 soat yoki undan ko'proq vaqt davomida rad etilgan taqdirda, 75-90% qaytariladi.
Jo'nashdan 2-8 soat oldin - yo'l haqi va ½ ajratilgan o'rindiq.
Yo'lga chiqishdan bir necha soat oldin va 12 soatdan keyin - ajratilgan o'rindiqsiz sayohat narxi.

Shuningdek qarang: Odamni haqorat qilish - qanday maqola, jazo Boltiqbo'yi va MDH mamlakatlariga jo'naydigan poezdlar uchun:

Bir kun yoki undan ko'proq vaqtga sayohat va bron qilingan o'rindiqlar narxi qaytariladi.
Uchishdan oldin 6 soatdan 1 kungacha bo'lgan vaqt uchun yo'l haqi va bron qilingan o'rindiqning 50 foizi qaytariladi.
Yo'lga chiqishdan 1 soatdan 6 soatgacha - sayohat narxi.

Xorijiy davlatlarga ketayotgan poyezdlar uchun:

Yo'lga chiqishdan kamida 6 soat oldin yo'l haqi va bron qilingan o'rindiqlar qaytariladi.
Chiptalarni 6 soatdan kamroq vaqt ichida qaytarib bo'lmaydi.

Poyezd chiptalarini qaytarish

Muhim

Xalqaro tashishda (uzoq xorijda) lyuks (biznes) toifadagi vagonning ikkita kupesidan bitta o'rindiqni qaytarish mumkin emas. Hashamatli (biznes) toifadagi tashish uchun chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptalar uchun to‘lovni qaytarish faqat bitta kupe uchun chiqarilgan elektron chiptalar bir vaqtning o‘zida qaytarilgan taqdirdagina amalga oshiriladi.

Sapsan poyezdlarida sayohat qilish uchun berilgan elektron chiptalarni qayta-qayta maxsus tarif bo‘yicha qaytarish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

har ikki yo‘nalishda bir vaqtning o‘zida sayohat bekor qilingan taqdirda, elektron chipta avval “qaytish” yo‘nalishi bo‘yicha, so‘ngra “u yerda” yo‘nalishida qaytariladi;
bitta elektron chiptani "qaytish" yo'nalishi bo'yicha qaytarish mumkin;
bitta elektron chiptani "u erda" yo'nalishi bo'yicha qaytarish amalga oshirilmaydi (ofertaning 10.2-bandiga muvofiq chipta kassasida mumkin).

Rossiya temir yo'llari chiptalarini qanday qaytarish kerak - algoritm va tuzoqlar

Mahalliy poezdlar uchun:

Yo'lga chiqishdan 8 soat oldin - to'liq narx qaytariladi;
8 - 2 soat - bron qilingan o'rindiq narxining (vagonda joy band qilish uchun pul) va yo'l haqining 50%;
bortga chiqishdan ikki soatdan kamroq vaqt oldin va 12 soatdan keyin - bron qilingan o'rindiq uchun qaytarib berilmaydi.

Qo‘shni davlatlarga ketayotgan poyezdlar uchun:

24 soat yoki undan oldin depozit qo'ygan yo'lovchilar to'liq miqdorni olish huquqiga ega;
24 soatdan 6 soatgacha - butun yo'l haqi va bron qilingan o'rindiqning 50%;
jo'nab ketishdan 6 soatdan kamroq vaqt oldin va 1 soatdan keyin - ajratilgan o'rindiqsiz sayohat narxi.

Xalqaro poezdlar uchun:

Chipta narxi sayohat vaqtidan 6 soat oldin qaytarilganda qaytariladi;
6 soatdan kamroq muddatga to'lov qaytarilmaydi.

Rossiya temir yo'llari to'lovlari, to'lov tizimi to'lovlari va xizmat to'lovlari, etkazib berish vaqtidan qat'i nazar, qaytarib berilmaydi.

Poyezd chiptalarini qaytarish

MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezd uchun veb-saytda berilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda to'lovchining hisob raqamiga quyidagilar kiritilishi kerak:

poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 24 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
24 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin - chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
6 soatdan kam vaqt va poezd yo'lovchilar bortiga chiqishdan oldin - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xizmatlar narxi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi.

O'qish foydali bo'lishi mumkin: