Este posibil să schimbați un bilet de avion cu o altă dată și cum. Cum se schimbă un bilet de avion la o altă dată Cum se schimbă un bilet de avion la o dată anterioară

Achizițiile de bilete sunt adesea spontane, iar când vine momentul, pasagerul își dă seama că nu poate zbura, așa că mulți oameni sunt chinuiți de întrebarea, este posibil să reediți un bilet pentru o altă persoană? Răspunsul nu va fi evident, deoarece o astfel de oportunitate nu este întotdeauna disponibilă. Conform regulilor, companiile aeriene indică datele personale ale clientului, deoarece astfel se încheie un acord între transportatorul aerian și pasager, deci nu este întotdeauna posibil să se schimbe pur și simplu informațiile.

Toată lumea ar trebui să-și amintească că condițiile de returnare depind de companie, nu toată lumea vă permite să returnați o achiziție. Poate depinde și de un tarif separat, de exemplu, la Pobeda ai voie să plătești în plus, iar apoi tariful devine rambursabil.

În cazuri speciale, puteți trimite chitanța de itinerar și puteți primi bani înapoi chiar și dintr-un tarif nerambursabil:

Furnizați un raport medical care confirmă boala gravă a pasagerului sau a rudei apropiate.
În cazul decesului unei rude apropiate, trebuie furnizată companiei o declarație.
Puteți obține o rambursare dacă compania însăși a întârziat zborul cu câteva ore și, din această cauză, pasagerul nu a avut timp să se conecteze sau planurile i s-au schimbat.

Fiţi atenți! Dacă prezentați un certificat de boală, acesta trebuie făcut înainte de încheierea check-in-ului pentru zbor, iar certificatul trebuie să conțină ștampilele oficiale ale medicilor.

Cum se reemite un bilet de avion pentru o altă persoană?

Adesea, problema returnării unui bilet poate fi rezolvată prin reemiterea lui către o altă persoană. Modificarea datelor pasagerilor de pe un bilet de avion este disponibilă de la multe companii aeriene, dar va trebui să plătiți suplimentar pentru un astfel de serviciu. De fapt, va fi similar cu procesul de închiriere și cumpărare din nou. Pentru a-l schimba și transfera unei alte persoane, trebuie să:

Puteți contacta compania aeriană; acest lucru se poate face la ghișeul aeroportului, la birou sau se poate negocia online.
Pasaportul trebuie să aibă un pașaport și biletul în sine.
Reprezentanții companiilor aeriene anulează achiziția în câteva minute, dar banii vor fi returnați clientului în câteva zile.
Un alt pasager, după anulare, poate răscumpăra pe aceeași companie aeriană.

Unele companii simplifică procedura, așa că trebuie doar să plătești suplimentar pentru fiecare modificare. De exemplu, cu Pobeda Airlines, rerezervarea pentru o altă persoană costă de la 4.000 de ruble.* Această opțiune este rezonabilă, dacă biletul a fost mai scump, atunci suma de rambursare poate fi împărțită la jumătate cu al doilea pasager. Dar schimbul se poate face cu cel mult 4 ore înainte de plecare la call center sau cu 40 de minute la ghișeul aeroportului.

Cartele de îmbarcare

Este posibil să schimbi un bilet de avion cu o altă dată?

O altă întrebare frecventă este cum să schimbi un bilet de avion dacă nu ești mulțumit de data plecării.

Nu toate companiile aeriene sunt pregătite să facă modificări, deoarece acesta este, de fapt, un contract, iar schimbarea termenilor acestuia și înlocuirea informațiilor nu este benefică pentru companie.

Acest lucru trebuie prevăzut în momentul achiziției, de exemplu, mulți scriu acest lucru în tarif.

Fiţi atenți! Inscripții precum „modificările nu sunt permise” înseamnă că tariful este nerambursabil și orice modificare este interzisă, iar o inscripție precum „Charg eeur 30.00” indică valoarea amenzii pentru orice modificare.

Aceasta înseamnă că un schimb de bilet pentru o altă dată este disponibil numai dacă:

a fost plătită amenda companiei aeriene;
schimbul este disponibil dacă există disponibilitate la data selectată;
tariful și clasa de serviciu trebuie să corespundă biletului anterior.

În același timp, zborurile achiziționate ca parte a unei promoții rareori pot fi rerezervate pentru o altă dată sau se pot face modificări asupra acestora.

De asemenea, capacitatea de a face modificări depinde de tarif. De exemplu, Aeroflot are un tarif „Premium”, în care puteți face orice modificări fără plăți suplimentare, iar acest lucru se poate face chiar și după decolarea avionului.

Fiţi atenți! Puteți chiar schimba sau returna un bilet care a fost achiziționat cu bonusuri de la compania aeriană, iar în acest caz, compania trebuie să returneze punctele în contul dvs., dar ar trebui să citiți despre condițiile pentru fiecare companie aeriană separat.

Procesul de schimb de bilete

Cum se schimbă un bilet de avion achiziționat online?

Există mai multe modalități de a returna un bilet de avion către companie:

Vizitați o casa de bilete sau un birou al companiei aeriene. Această metodă este considerată cea mai simplă vizitând biroul companiei, vă puteți returna biletul și banii în viitorul apropiat.
Sunați la centrul de apeluri. Puteți găsi numărul de telefon al companiei aeriene pe site-ul oficial, angajații vă vor ajuta la rezolvarea problemei cât mai curând posibil.
Contactați compania aeriană prin e-mail. Acest lucru trebuie făcut în avans, deoarece nu toate companiile aeriene răspund la scrisori 24 de ore pe zi.

Toate acestea sunt potrivite pentru returnarea unui bilet obișnuit sau electronic, dar cum altfel puteți returna un bilet achiziționat online?

Pe site-ul companiei aeriene. Cel mai adesea, acest lucru se poate face în Contul dvs. personal de pe site, unde se află toate comenzile care au fost făcute de cumpărător.
Pe site-ul intermediarului. Adesea, achizițiile se fac prin intermediul motoarelor de căutare a biletelor și redirecționează clientul către un site intermediar. De asemenea, puteți returna biletul acolo pentru a face acest lucru, ar trebui să mergeți și la Contul personal, în coloana „Schimb/Retur”.

Fiţi atenți! Un bilet electronic este același document, așa că îl puteți returna la casa de bilete din aeroport, fără a fi nevoie măcar să-l imprimați. Nu contează dacă a fost achiziționat pe site-ul oficial sau pe site-ul unui intermediar.

Cum se schimbă data de plecare a unui bilet electronic?

Procedura de schimbare a datei pe un bilet electronic este aceeași ca și în cazul unuia simplu.

Puteți schimba data:

pe site-ul oficial. De multe ori găsiți acolo un formular, completând pe care puteți modifica data și ora zborului, iar răspunsul va fi trimis pe e-mail.
De multe ori nu există un astfel de formular pe site-ul intermediarului, așa că trebuie să contactați direct compania aeriană.
negociați cu angajații prin telefon, poștă sau contactați direct casieria companiei.

Dar de multe ori schimbul de bilete online nu este disponibil pe site-urile companiilor aeriene, de exemplu. Prin urmare, este mai ușor să vizitezi biroul de vânzări și să rezolvi problema acolo. Pentru a face acest lucru, clientul va avea nevoie de:

Paşaport;
Chitanța de itinerar, care sosește prin poștă după cumpărare;
Bani pentru a plăti amenda.

Site-ul oficial al Aeroflot

Recomandări generale dacă un pasager trebuie să schimbe data, ora plecării sau să schimbe zborul

Fiecare pasager trebuie să-și amintească faptul că:

Nu puteți schimba doar datele de pe bilet trebuie să existe motive serioase pentru aceasta.
Pentru a reemite un bilet unei alte persoane, trebuie mai întâi să-l vinzi, iar a doua persoană trebuie să-l cumpere.
Cu cât ora de plecare este mai apropiată, cu atât comisionul pe care compania îl poate percepe este mai mare.
Acesta trebuie returnat sau schimbat nu mai târziu de termenul limită de înregistrare.
Când un pasager dorește să schimbe un bilet cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, de obicei poate primi 75% din suma rambursată. Acestea includ amenzi, taxe și comisioane ale sistemelor de plată.
Nu are rost să schimbi datele pentru un cost suplimentar cu un transportator aerian ieftin, este mai ușor să le returnezi la casa de bilete și să cumperi una nouă. De exemplu, un bilet de la compania economică Pobeda costă 999 de ruble, schimbarea datei costă 2.000 de ruble, emiterea unui bilet pentru o altă persoană costă 4.000 de ruble.*
Compania aeriană returnează banii fie pe cardul bancar cu care s-a făcut achiziția, fie cash după o anumită perioadă.

Mulți oameni sunt îngrijorați de câți bani va returna compania aeriană pentru rerezervare sau rambursare, iată câteva caracteristici:

Un bilet de avion achizitionat la pret intreg, fara coduri promotionale si reduceri, poate fi returnat fara probleme la un tarif rambursabil din motive serioase. Dacă faceți acest lucru în avans, AK va returna aproape întregul cost fără penalități.
Achiziționat în cadrul unei oferte speciale, de obicei, unele companii aeriene îl pot rerezerva pentru un alt zbor la o dată diferită sau la o oră diferită.
Marca „NON REF” înseamnă că fondurile vor fi returnate numai la sosirea în ziua zborului.

Ar trebui să citiți întotdeauna cu atenție informațiile despre tarif, mai ales dacă acestea sunt nerambursabile. Un astfel de document poate fi schimbat numai dacă:

Zborul a fost anulat.
Compania amână serios zborul.
Când, din anumite circumstanțe, un pasager nu a fost îmbarcat pe un zbor pentru care fusese plătit anterior.
În caz de boală.
La moartea unei rude.

Un tarif nerambursabil poate fi salvat prin asigurarea de non-plecare, pe care aproape toate companiile aeriene o oferă la rezervarea unui bilet cu acesta, un turist își poate primi banii înapoi;

În plus, există o rambursare parțială. Un pasager care a dormit prea mult sau a pierdut zborul. Costul integral nu poate fi returnat, dar compania poate returna o parte din zbor pentru un zbor anulat, dacă acest lucru a fost prevăzut în regulament.

Toate cererile de rambursare a tarifelor aeriene nerambursabile pot dura până la o lună pentru a fi luate în considerare, iar fondurile sunt primite în câteva zile.

Zboruri

Modificările documentelor aeriene sunt un proces foarte complex care nu este întotdeauna disponibil și depinde de decizia companiei aeriene. Nu toți transportatorii vor fi de acord să schimbe detaliile pasagerului și să emită din nou biletul, așa că este mai bine ca turistul să citească în avans toate informațiile despre tarifele anumitor companii aeriene și să își ajusteze planurile astfel încât zborul să nu fie anulat sau cartea de îmbarcare să fie reemisă pentru o altă persoană.

Schimbarea datei unui zbor este mult mai ușoară decât schimbarea numelui și a detaliilor pașaportului, așa că este mai bine să te gândești și să calculezi totul în avans. În orice caz, dacă apare o situație în care biletul trebuie returnat, trebuie să vă consultați mai întâi cu angajații și reprezentanții companiei de care a fost achiziționat zborul. Este mai ușor să faceți acest lucru apelând la linia telefonică de vânzări, de asemenea, pe site-uri web.

*Prețurile sunt actuale din iulie 2018.

Mulți călători aleg cea mai convenabilă modalitate de a achiziționa un bilet de avion – cumpărând online. Acest lucru vă permite să economisiți timp personal în călătoriile la casa de bilete a aeroportului în plus, pe internet puteți găsi cele mai bune oferte ale companiilor aeriene pentru destinația aleasă; Există situații neprevăzute când un pasager trebuie să schimbe urgent data de plecare sau să anuleze total călătoria cu avionul. În acest articol vă vom spune ce bilete de avion achiziționate online pot fi returnate sau schimbate, care sunt condițiile de returnare pentru companiile aeriene ruse populare și, de asemenea, cum să restaurați un bilet de avion electronic.

Condiții pentru returnarea unui bilet electronic

Un bilet de avion electronic are aceeași forță juridică ca un document pe hârtie primit la casa de bilete sau la biroul transportatorului. Îl poți returna, modifica data sau ora plecării, dar cu condiția ca biletul de avion selectat să nu fie clasificat drept „nerambursabil”. Astfel de bilete sunt marcate Non Ref. De regulă, acestea sunt vândute de companiile aeriene low-cost la cele mai ieftine tarife. Biletele achiziționate la preț redus prin promoții sau vânzări sunt, de asemenea, considerate nerambursabile. Dacă aveți un bilet de avion achiziționat la un tarif standard, puteți face o rambursare și puteți primi banii cheltuiți. Compania aeriană are dreptul de a reține penalități pentru returnarea unui document de zbor, adică să returneze o parte din fonduri cumpărătorului cu reținerea unui anumit procent. Proprietarii de bilete de avion achiziționate la cele mai mari tarife pot conta pe o rambursare fără penalități. De regulă, clasa întâi și business aparțin acestei categorii. Biletele de avion electronice fac, de asemenea, obiectul serviciului de modificare a datei curente de plecare. Această procedură se efectuează contra cost sau gratuit, în funcție de tariful selectat.

Procedura de returnare a unui bilet achiziționat online

Companiile aeriene stabilesc anumite termene limită pentru livrarea biletelor de avion. Cu cât un pasager depune mai devreme o cerere de rambursare, cu atât se va percepe taxa de penalizare mai mică. Termenele optime pentru depunerea unui bilet electronic:

cu o zi sau mai multe înainte de plecare – rambursarea sumei cheltuite de la 75% la 100% (se calculează doar comision);
rambursare în ziua plecării – maximul pe care îl puteți obține este o rambursare de până la 75%;
întoarcere cu 2-4 ore înainte de plecare sau după plecarea avionului - pasagerul plătește o amendă în conformitate cu tarifele curente ale transportatorului.

În ceea ce privește biletele din categoria cea mai ieftină, returnarea acestora în ultima zi de plecare este complet neprofitabilă, deoarece amenda oferită de compania aeriană depășește adesea costul biletului în sine. Cum se procesează o retur:

Site-ul web al transportatorului are o secțiune specială pentru rambursarea biletelor. Pasagerul completează formularul, atașează la acest document o scanare a pașaportului său personal și trimite o cerere.
O confirmare a cererii va fi trimisă la adresa de e-mail specificată. Banii vor fi virați pe cardul bancar, portofelul electronic sau contul bancar din care s-a efectuat plata biletelor achiziționate. De asemenea, puteți primi o rambursare în numerar la sediul companiei. Atunci când solicită o rambursare, pasagerul trebuie să indice opțiunea selectată pentru primirea fondurilor.

Biletele nerambursabile pot fi returnate doar din motive forțate susținute de documente. Compania aeriană va examina cererea și va lua o decizie. Dacă pasagerul primește un refuz, acesta poate cere despăgubiri de la transportator în instanță.

Cum se schimbă un bilet electronic

Procedura de modificare a datei sau orei plecării se parcurge în mod similar. Nu se pot face modificări unui bilet valabil. După completarea cererii, pasagerul primește un nou document de zbor cu altă dată sau oră de plecare. Un bilet de avion achiziționat anterior nu va mai fi considerat valabil. Pentru a schimba o chitanță de itinerar, trebuie să completați un formular special de pe site-ul companiei aeriene. Pentru acest serviciu va trebui să plătiți o anumită sumă conform tarifului curent al transportatorului. Plata trebuie efectuată în 1-2 ore. După transferul fondurilor, o nouă chitanță de itinerar va fi trimisă la adresa de e-mail specificată pentru tipărire.

Cum să returnezi un bilet achiziționat online de la diferite companii aeriene

Fiecare companie aeriană vinde bilete de avion la anumite tarife, care oferă o listă de servicii și caracteristici suplimentare. Înainte de a decide să emiteți o rambursare pentru un bilet de avion, vă recomandăm să studiați condițiile de schimb pentru planul tarifar selectat cu un anumit operator de transport.

Aeroflot

Compania aeriană Aeroflot oferă pasagerilor săi trei prețuri principale ale biletelor: Business (Premium, Optimum), Comfort (Premium, Optimum) și Economy (Premium, Optimum, Buget, Promo). Fiecare tarif are anumite reguli pentru rambursarea unui bilet de avion.

Business Premium	Rambursarea biletului - nu se percep taxe
Business Optimum	Rambursare cu eliminarea comisionului	Modificările se fac contra unei taxe suplimentare
Confort Premium	Retur bilet fără penalități	Efectuarea modificărilor - fără costuri suplimentare
Confort optim	Rambursările sunt permise cu plata reținută (până la finalizarea îmbarcării)	Permis cu plată suplimentară (înainte de plecarea zborului)
Economie Premium	În cazul refuzului transportului, taxa de transport se rambursează fără deducerea comisionului.	Efectuarea modificărilor - cu o plată suplimentară la o rată fixă
Economie optimă	Retururile nu sunt permise	Efectuarea modificărilor este permisă cu plată suplimentară
Bugetul Economiei	Retururile nu sunt permise	Modificările se fac înainte de sfârșitul check-in-ului pentru zbor cu plată suplimentară
Promo Economy	Biletele sunt considerate nerambursabile	Modificările pot fi făcute la un cost suplimentar, dar numai înainte de plecarea zborului.

S7

S7 Airlines vinde bilete de avion conform a patru planuri tarifare: Business Flexible, Business Basic, Economy Flexible, Economy Basic. Fiecare tarif este supus unor politici specifice de rambursare.

Companiile aeriene Ural

Ural Airlines vinde bilete de avion la mai multe tarife: Promo, Premium Economy, Economy, Business Light și Business. Biletele bugetare din tariful Promo sunt rambursate, dar numai cu deducerea costurilor mari. Ținând cont de taxele fiscale, puteți primi și compensații pentru returnarea unui bilet de avion Premium Economy. La tariful Economy, biletul poate fi returnat cu cel mult 24 de ore înainte de plecare, cu taxele și penalitățile reținute. Nu există posibilitatea de rambursare a biletului pentru tariful Business Light. La tariful Business, este posibil să returnați un document de zbor, precum și să faceți modificări fără taxe financiare sau suprataxe.

Victorie

Conform regulilor Pobeda Airlines, pasagerii nu pot face modificări unui bilet de avion valabil și nici nu pot emite un document de retur, deoarece toate biletele acestui transportator sunt considerate nerambursabile. O rambursare a biletului cu rambursarea costurilor este posibilă numai în circumstanțe forțate, precum și în cazul în care pasagerul nu a putut zbura din vina transportatorului însuși (zbor anulat, plecare reprogramată). Pentru a primi compensații, trebuie să scrieți o cerere și să o depuneți la biroul companiei cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare. Cererea trebuie să fie, de asemenea, însoțită de o chitanță de itinerar, un pașaport personal și un document care confirmă motivul forțat al anulării zborului. În cazul în care ora de plecare a aeronavei se modifică, transportatorul informează în prealabil pasagerul despre modificările efectuate.

UTair

Conform regulilor companiilor aeriene UTair, puteți emite o rambursare a biletului înainte de finalizarea înregistrării pentru zbor. Există taxe asociate cu această procedură. Biletele achiziționate la tarifele Business și Flexible Economy sunt rambursabile. Pentru tarifele Economie Ușoară și Economie Standard, puteți emite o rambursare cu compensare a fondurilor doar din motive forțate, care trebuie documentate. Există o amendă pentru modificarea datei sau orei de plecare (cuantumul amenzilor poate fi găsită pe site-ul transportatorului). Pentru returnarea unui document de călătorie cu o zi înainte de plecare, pasagerului i se va percepe o taxă de 2.400 de ruble. Dacă biletul este returnat cu 24 de ore înainte de plecarea zborului, taxa este de 3.200 de ruble.

Cum să recuperați un bilet electronic pierdut

Puteți restabili singur un bilet de avion electronic pierdut pe site-ul web al transportatorului. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal într-o secțiune specială, să introduceți datele dvs. așa cum este solicitat de program și să trimiteți o aplicație pentru a vă restabili biletul de avion. Pentru acest serviciu trebuie să plătiți conform tarifului curent al transportatorului (suma care trebuie plătită va fi indicată pe site). După efectuarea plății, un nou bilet electronic va fi trimis la adresa de e-mail specificată în cererea de printare. De asemenea, puteți restabili un bilet de avion pierdut la biroul companiei de transport, furnizând un pașaport care confirmă identitatea pasagerului. Biletele de avion electronice achiziționate online de pe site-ul serviciilor speciale sau de pe portalul companiei de transport nu sunt deosebit de diferite de biletele de hârtie. Acestea conțin, de asemenea, toate informațiile despre zbor, datele pasagerilor, rută și garantează aceleași drepturi și oportunități pentru călător ca și biletele pe formulare de hârtie vândute la casele de bilete staționare și la birourile companiilor aeriene.

Prețul unui bilet de avion este destul de mare, așa că dacă apar circumstanțe din cauza cărora nu poți zbura într-o anumită zi, trebuie să depui toate eforturile pentru a te asigura că finanțele tale nu se epuizează. Să ne uităm la cum să schimbi biletele de avion pentru o altă dată.

Ce trebuie făcut mai întâi

Pentru început, trebuie să înțelegeți că în majoritatea cazurilor înlocuirea este posibilă și este destul de simplu de făcut. Cu toate acestea, cel mai probabil va trebui să plătiți suplimentar pentru acest serviciu. Valoarea suprataxei depinde de conditiile tarifului si de motivele pentru care aveti nevoie de el.

Important! Toate informațiile despre condiții trebuie să fie indicate pe site-ul companiei. Puteți schimba data sau zborul, dar nu puteți schimba biletul pe numele altcuiva. Dacă v-ați schimbat numele de familie, trebuie să informați personalul companiei aeriene despre acest lucru înainte de plecarea zborului.

Dacă decideți că aveți nevoie de un schimb, acționați cât mai repede posibil. Suma pe care o plătiți pentru acest serviciu depinde în mare măsură de moment.

Acționați cât mai repede posibil

La cumpărarea de la aeroport

Să ne uităm la cum să schimbați biletele de avion dacă le-ați achiziționat de la aeroport și ați decis imediat că nu sunt potrivite pentru dvs.:

Contactați un angajat al unei companii aeriene cu o solicitare de a schimba documentul.
Dacă este necesar, scrieți o declarație.
Obțineți un nou permis.

Dacă decideți să schimbați data la ceva timp după cumpărare, procedura este aceeași, dar cel mai probabil veți plăti suplimentar pentru acest serviciu.

Atenţie! Majoritatea companiilor aeriene respectă regula celor 24 de ore. Adică, dacă decideți să vă schimbați biletul în termen de 24 de ore de la data achiziției, cel mai probabil îl veți putea face gratuit.

La cumpărarea la casa de bilete

La cumpărarea la casa de marcat, regulile de schimb sunt foarte asemănătoare. Trebuie să mergeți la aceeași casă de bilete de unde ați achiziționat biletul. Cu siguranță ar trebui să iei cu tine pașaportul, vechiul card de călătorie și fondurile în cazul în care trebuie să plătești pentru serviciu.

Este de remarcat faptul că la casa de bilete va trebui să plătiți un comision suplimentar, care nu poate fi spus direct la aeroport.

De asemenea, o persoană nu are dreptul de a schimba un bilet de avion alegând o altă companie aeriană. În acest caz, va trebui să cumpărați un nou bilet.

Schimbați data de pe biletul dvs. electronic

Totul este extrem de simplu cu aeroportul și casa de bilete, dar cum să schimbi un bilet de avion dacă l-ai achiziționat de pe Internet? Din fericire, acest lucru se poate face fără a părăsi propria casă. Un card de călătorie achiziționat online poate fi schimbat după cum urmează:

Conectați-vă la contul personal de pe site-ul de unde ați făcut achiziția.
Unele companii aeriene au un formular special pe care trebuie să îl completați. Completați-l și trimiteți cererea dvs.
Dacă nu există niciun formular, puteți suna personalul companiei aeriene sau puteți trimite un e-mail. În scrisoare trebuie să indicați numărul comenzii și detaliile pașaportului, precum și data de plecare dorită.
După ce compania aeriană vă acceptă cererea, va trebui să plătiți pentru serviciul de schimb. Îți vor trimite o chitanță, iar tu trebuie să plătești doar în 24 de ore.

Fiţi atenți! Dacă ați cumpărat un bilet de avion ieftin, atunci un schimb poate să nu merite: este foarte posibil să coste mai mult decât cumpărarea unui bilet nou. În acest caz, este mai ușor să rezervi efectiv o altă dată fără a apela la acest tip de serviciu.

Fii extrem de politicos

Nuanțe importante

Returnarea și schimbarea biletelor de avion este o procedură destul de simplă, dar necesită cunoașterea anumitor nuanțe, în special:

Schimburile sunt posibile doar dacă există disponibilitate la data dorită.
Dacă doriți să utilizați serviciile unei alte companii aeriene, va trebui să returnați vechiul bilet și să cumpărați unul nou - în unele cazuri, acesta este costisitor și neprofitabil, așa că trebuie să fiți atenți la regulile tarifare.
Dacă apar circumstanțe neprevăzute: decesul sau îmbolnăvirea gravă a unei rude, îmbolnăvirea unui pasager, atunci schimbul trebuie efectuat gratuit, fără plata vreunei amenzi. Insistați asupra acestui lucru, chiar dacă angajații companiilor aeriene dovedesc contrariul. Aveți dreptul la un schimb gratuit conform legii, dar nu uitați să atașați un document care confirmă motivul.
De regulă, companiile aeriene nu vă permit să schimbați permisul cu un tarif mai ieftin. Puteți merge la unul mai scump, dar trebuie să compensați diferența de cost. Cât costă această diferență depinde de regulile tarifare.
De obicei, nu este posibil să schimbați un bilet de avion pe numele altcuiva, dar unele companii aeriene permit acest lucru pentru o taxă suplimentară. Verificați cu operatorul de transport pentru a vedea dacă acest lucru este posibil și cât va costa acest serviciu.

Dacă aveți ocazia, planificați-vă zborul în avans, dar dacă brusc trebuie să reprogramați, nu amânați. Cu cât contactați mai devreme aeroportul, cu atât sunt mai mari șansele să beneficiați de acest serviciu complet gratuit.

Pentru a vă face mai confortabil și mai ușor de înțeles, vom colecta acțiunile care trebuie efectuate într-un singur tabel.

Acţiune	La cumpărarea de la aeroport	Când cumpărați la casă	La cumpărarea online
1	Întoarceți-vă la aeroport și contactați reprezentantul companiei aeriene. Ia-ți pașaportul și biletul vechi cu tine.	Contactați casieria de la care ați făcut achiziția. Aflați dacă există condiții suplimentare. Ia-ți pașaportul și biletul vechi cu tine.	Conectați-vă la contul personal de pe site-ul de unde a fost făcută achiziția.
2	Dacă este necesar, completați o cerere.	Plătiți pentru serviciul de schimb de bilete de avion.	Dacă site-ul are un formular de schimb, completați-l.
3	Dacă este necesar, plătiți suplimentar pentru serviciu.	Obțineți un bilet nou în mâini.	Dacă nu există niciun formular, sunați compania aeriană sau trimiteți un e-mail pentru a solicita schimbarea biletului. Indicați numărul și data biletului, precum și data plecării dorite.
4	Obțineți noul card de călătorie.		Primiți o chitanță pentru a plăti amenda.
5			Plătește amenda.
6			Primiți un document nou.

Și nu uitați că nu trebuie să intrați niciodată în panică. Puteți schimba biletul în 95% din cazuri, principalul lucru este să acționați prompt și politicos, adresându-vă cu maximă corectitudine angajaților companiilor aeriene. Cântăriți în avans dacă este recomandabilă înlocuirea.

De obicei, turiștii își planifică data zborului în avans. Rezervând în avans camere de hotel, precum și achiziționând bilete de avion, vă puteți economisi semnificativ bugetul familiei. Călătorii care s-au ocupat de vacanța lor cu câteva luni înainte se pot pregăti cu calm pentru vacanța viitoare și nu își fac griji pentru lipsa camerelor în hotelul ales sau imposibilitatea de a ajunge la data stabilită.

Dar situațiile imprevizibile vă pot întârzia vacanța viitoare cu câteva zile sau săptămâni. Cumpărarea biletelor de avion nu este o plăcere ieftină, iar dacă abandonezi complet călătoria, vei ajunge cu o pierdere financiară uriașă. Prin urmare, turiștii tind să-și reprogrameze zborul pentru o altă zi. Nu toți pasagerii din avion sunt conștienți de posibilitatea de a schimba documente de călătorie cu pierderi financiare minime.

Pentru a schimba în siguranță biletul de avion cu o altă dată, trebuie să acționați fără panică și rapid. Pentru a face acest lucru, puteți veni la aeroport sau puteți efectua acțiunile necesare prin internet sau prin telefon.

Pentru a face acest lucru, trebuie să pregătiți următoarele documente:

Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse sau pașaport străin (în funcție de destinație);
Biletul de avion achiziționat (electronic sau hârtie).
Pentru a schimba un bilet electronic, aveți nevoie de acces la Internet de pe un dispozitiv mobil sau desktop;
Dacă sunteți deținătorul unui bilet obișnuit de avion pe hârtie, puteți apela sau mergeți personal la biroul companiei aeriene.

Puteți schimba data de plecare la orice companie aeriană. Dar pentru aceasta va trebui să plătiți o sumă stabilită, iar dimensiunea acesteia depinde de anumiți factori. Fiecare transportator aerian își stabilește propriile reguli pentru călătoriile aeriene și contează și tariful la care a fost achiziționat documentul de călătorie.

Puteți afla cuantumul exact al suprataxelor pentru modificarea datei călătoriei dvs. cu avionul pe site-ul oficial al transportatorului aerian sau apelând linia de asistență telefonică. Dar în orice caz, schimbul va fi profitabil în comparație cu cumpărarea unui nou bilet de avion pentru data dorită.

Dacă ați decis să cumpărați un bilet de avion în câteva minute sau ore de la plata acestuia, în timp ce vă aflați la terminalul aeroportului, contactați orice angajat al companiei aeriene. Procedura de schimb va dura puțin timp. Chiar dacă avionul decolează în viitorul apropiat, situația se va rezolva rapid în favoarea ta cu pierderi financiare minime.

Cumpărarea biletelor electronice de avion

Achiziționarea unui bilet online este ușoară și rentabilă. Nu veți pierde timpul călătorind la aeroport sau la casa de bilete pentru a cumpăra un bilet de avion. Online puteți căuta bilete de avion promoționale, al căror cost poate fi redus de 2 ori. Dacă, după achiziționarea unui bilet electronic, trebuie să modificați data de plecare, trebuie să vizitați din nou site-ul vânzătorului.

Regulile vor indica dacă este posibil să se schimbe un bilet de avion achiziționat pe această resursă. Prin urmare, studiați regulile pentru returnarea și schimbarea unui document electronic în avans înainte de a plăti.

Schimbarea datei zborului online este de obicei ușor. Trebuie să găsiți un formular special în care sunt completate toate câmpurile obligatorii. Introduceți corect datele personale și ale pașaportului pentru a nu pierde timpul corectând erorile. Asigurați-vă că includeți un număr de telefon de contact la care personalul de service vă va contacta.

Dacă nu găsiți un astfel de formular, găsiți numărul de telefon al biroului de asistență al vânzătorului de bilete electronice și sunați. De asemenea, merită să contactați personal aeroportul dacă se apropie ora de plecare și decideți să vă schimbați biletul de avion noaptea. Serviciul de asistență nu funcționează întotdeauna non-stop.

Valoarea penalității pentru modificarea datei de plecare va depinde de mai mulți factori. Dar diferența dintre data plecării și decizia de a face un schimb este de mare importanță. Cu cât data călătoriei cu avionul este mai apropiată, cu atât amenda va fi mai mare. Dar, în anumite situații, companiile aeriene găzduiesc pasagerii la jumătatea drumului și schimbă data de plecare fără taxe suplimentare. Aceste situații nu depind de persoană.

Acestea includ:

moartea unei rude apropiate;
boală gravă a pasagerului;
schimbarea clasei de aeronave într-una mai scumpă;
anularea zborului din vina transportatorului aerian sau din cauza deteriorării vremii.

Dacă nu puteți călători cu avionul din primele două motive, veți avea nevoie de documente justificative sub forma unui certificat de deces al unei rude sau a unui certificat de la un spital sau clinică.

Poate apărea o situație când pasagerul pentru care se eliberează biletul de avion nu poate călători cu avionul, ci dorește să predea documentul său de călătorie unei alte persoane. În astfel de cazuri, transportatorii aerieni rareori acceptă să facă un schimb fără să facă o plată suplimentară.

Un bilet de avion se referă la documentele oficiale care confirmă o tranzacție între o companie și o persoană fizică. Prin urmare, nu veți putea da biletul de avion altui călător. Dar în anumite companii aeriene se practică astfel de servicii, dar este necesară plata unei amenzi.

Amintiți-vă că, cu cât ați plătit mai puțin pentru un loc de pasager la bordul unei aeronave, cu atât va fi mai dificil să faceți schimbul sau întoarcerea. Transportatorii aerieni nu doresc să caute un înlocuitor pentru un pasager care intenționează să zboare în clasa economică cu servicii minime. Deci, uneori, penalizarea pentru schimbarea datei zborului poate fi mai mare decât ați plătit pentru a vă rezerva locul în avion.

Nu puteți schimba un bilet de avion dacă doriți să utilizați serviciile unui alt transportator aerian. Toate procedurile de schimb sunt posibile în cadrul aceleiași companii aeriene.

Încercați să vă planificați vacanța din timp, dar dacă trebuie să vă schimbați data de plecare, nu întârziați să contactați transportatorul aerian. Cu cât contactați mai devreme compania aeriană, cu atât veți pierde mai puțini bani.

Video: Cum să primiți banii înapoi pentru un bilet de avion

Video: Rambursarea biletelor de avion electronice:

Conform biletului dvs.

Există două opțiuni pentru a schimba biletele de avion:

voluntar- la cererea pasagerului, care prevede o plată suplimentară pentru această operațiune (inclusiv modificarea datelor pasagerului din biletul de avion);
obligat, care se realizează fără a percepe taxe suplimentare. Puteți citi mai multe despre condițiile în care este posibil un schimb forțat.

Reguli generale pentru schimbul biletelor de avion

Un bilet de avion poate fi schimbat la Contact Center* al companiei aeriene în următoarele moduri:

sunați la linia fierbinte 8 800-5555-800;
depuneți o cerere de schimb în contul dvs. personal (informații detaliate în fila „Schimb de bilete de avion în contul personal”);
trimiteți o cerere prin email în formă gratuită, indicând numărul biletului de avion și parametrii de schimb doriti (data și ora plecării).

După procesarea cererii dvs., vom calcula costul modificărilor și vom fi de acord cu dvs. După aceasta, un link de plată va fi trimis la adresa dvs. de e-mail specificată la rezervare sau la trimiterea unei cereri, după care puteți efectua o plată cu cardul de credit.

Important- costul schimbului nu este garantat pana la plata facturii.

Daca in momentul platii facturii locurile pentru care s-a facut calculul nu mai sunt disponibile pentru vanzare, pretul de schimb va fi modificat.

Daca sunt locuri disponibile pe zborul care te intereseaza si s-au platit taxele necesare, schimbul se va face. Taxele includ:

Colectarea sistemului de rezervare;
Taxe companii aeriene;
Supliment la un tarif de nivel superior (dacă nu există locuri în clasa de rezervare inițială);
Taxa de serviciu pentru serviciile de reemitere a biletelor de avion (La contactarea Centrului de contact, taxa va fi de 1.000 de ruble per bilet).

În unele cazuri, schimbarea unui bilet de avion este mai costisitoare decât întoarcerea și cumpărarea unuia nou. Vă sfătuim să comparați toate opțiunile disponibile înainte de a lua o decizie finală.

* - Serviciile Contact Center sunt furnizate de AVIA PLUS LLC - Agent General al RusLine Airlines. Contactarea Centrului de Contact înseamnă consimțământul necondiționat pentru utilizarea și prelucrarea informațiilor personale furnizate de client, inclusiv în legătură cu terți.

Schimbați un bilet de avion în contul dvs. personal

Schimbarea unui bilet de avion în contul dvs. personal este posibilă numai dacă îl cumpărați de pe site-ul companiei aeriene RusLine.

1. Conectați-vă la contul dvs. personal:

prin linkul din scrisoarea pe care ați primit-o la plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web;
pe pagina principală a site-ului din formularul de căutare, faceți clic pe „Comenzile dvs.” și setați parametrii de căutare în conformitate cu datele primite la emiterea unui bilet de avion.

2. Accesați fila „Schimb de bilete”.

În câmpul „Modificări dorite”, introduceți o descriere a schimbului necesar.
În secțiunea „Informații de contact”, modificați informațiile dacă este necesar.
Faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”.
Vă rugăm să vă actualizați browserul.

3. Plata taxelor.

Managerul Contact Center vă va contacta pentru a conveni asupra unei plăți suplimentare pentru operațiunea de schimb.
Un link pentru plata taxelor cu cardul de credit va fi trimis la adresa ta de e-mail.
După achitarea taxelor se va face schimbul, așteptați să sosească o nouă chitanță de itinerar la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în aplicație.

Reguli pentru efectuarea modificărilor datelor pasagerilor de pe un bilet de avion

Modificările biletului de avion sunt permise cu 40 de minute sau mai mult înainte de plecarea zborului în următoarele cazuri:

O greșeală de ortografie a numelui complet (corectarea este posibilă în cel mult 3 caractere, fără a denatura sensul);
Modificarea numărului actului de identitate al pasagerului (corectarea de cel mult 3 caractere);
Numele, prenumele, patronimul se amestecă;
Schimbarea prenumelui în caz de căsătorie/divorț;
Înlocuirea tipului de document;

Schimbările la bilet nu sunt posibile în cazul transportului de transfer care implică diferite companii aeriene în aceeași rezervare.

În cazul în care datele pasagerului se modifică ca urmare a înlocuirii unui document de identitate, în temeiul stabilit de legislația Federației Ruse, sunt permise modificări ale biletului fără limitarea numărului de caractere care trebuie corectate.

Modificările se fac în conformitate cu regulile de aplicare a tarifelor.

Modificarea numelui complet sau a datelor pașaportului se poate face prin intermediul Centrului de contact al companiei aeriene* în următoarele moduri:

Apelați linia fierbinte 8 800 5555 800;
Trimiteți o cerere de schimb în contul dvs. personal (informațiile despre cum să depuneți o cerere de schimb prin intermediul site-ului web sunt indicate în secțiunea „Schimbarea unui bilet de avion în contul personal”);
Trimiteți o cerere prin e-mail în formă gratuită, indicând numărul biletului și datele care trebuie corectate pe bilet.

De asemenea, puteți contacta biroul de bilete al companiei aeriene sau agenția de la care ați achiziționat biletul.

Pentru a modifica biletul de avion, trebuie să plătiți taxe.

Taxele includ:

Colectarea sistemului de rezervare;
Taxe companii aeriene;
Taxa de serviciu pentru serviciile de reemitere a biletelor de avion (la contactarea Centrului de contact, taxa va fi de 500 de ruble per bilet).

După ce ați contactat Centrul de contact al companiei aeriene, un link de plată va fi trimis la adresa dvs. de e-mail specificată la rezervare sau la trimiterea unei cereri, în urma căreia puteți efectua o plată cu cardul de credit.

*Serviciile Contact Center sunt furnizate de AVIA PLUS LLC, Agentul General al RusLine Airlines. Contactarea Centrului de Contact înseamnă consimțământul necondiționat pentru utilizarea și prelucrarea informațiilor personale furnizate de client, inclusiv în legătură cu terți.

Modificările se fac gratuit pentru sugarii sub 2 ani, pentru pasagerii ale căror bilete sunt eliberate conform VPD al Ministerului Afacerilor Interne/Md și deputați.

Ar putea fi util să citiți: