İnternet komisyonu aracılığıyla satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi. Rus Demiryolları biletlerini iade etme koşulları: ne kadar para iade edilecek. Elektronik bileti gişede iade etmek mümkün mü?

Tutu.ru'dan satın alınan tren biletlerini Tutu.ru web sitesindeki Kişisel Hesabınızdan veya Rus Demiryolları bilet gişesinden iade edebilirsiniz. Biletinizi çevrimiçi olarak teslim etmek daha uygundur; yalnızca birkaç dakika sürer ve hiçbir yere gitmenize gerek kalmaz. Ancak bu yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

Biletin ücreti Tutu.ru'da banka kartı, Yandex.Money, hediye sertifikası, PayPal veya Webmoney ile ödendi.
Trenin güzergahın başlangıç istasyonundan hareket etmesine 1 saatten fazla süre var ise*. Elektronik check-in işlemini henüz tamamlamadıysanız tren istasyonunuzdan ayrılmadan önce.
Bilet ofisine veya self servis terminaline kağıt bilet alınmadı.

Diğer durumlarda, bilet yalnızca Rus Demiryolları bilet gişesinden iade edilebilir.

Not:İstasyondaki bilet gişesinden satın alınan bilet Tutu.ru'ya iade edilemez.

* Çekilir bir vagonda, elektronik kayıt ancak tren başlangıç istasyonundan ayrılmadan çok daha önce iptal edilebilir. Zamanlama, belirli trene bağlıdır - kalkıştan birkaç saat öncesine kadar veya üç gün öncesine kadar. Elektronik check-in işlemini iptal etmek için son tarihi kişisel hesabınızdaki biniş kartınızda bulabilirsiniz. Bir sipariş seçin, "daha fazla ayrıntı"ya tıklayın ve açılan sırayla "bilgisayara kaydet"e tıklayın.

Tutu.ru'dan satın alınmışsa çevrimiçi bilet nasıl iade edilir

şuraya git;
Sipariş seç;
Siparişinizde “Geri dönüş için biletleri seçin” bağlantısını takip edin;
Biletini iade etmek istediğiniz yolcuyu veya tüm yolcular için bilet iade etmek istiyorsanız “siparişteki tüm biletler” öğesini seçin;
“İade yap” butonuna tıklayın.

Tek siparişte birden fazla biletiniz varsa hepsini birden veya bir kısmını iade edebilirsiniz.

Tren kalkmadan önce bilet gişesinde bilet nasıl iade edilir

Bileti bilet gişesine iade etmek için, biletin verildiği yolcunun tam olarak öne çıkması gerekir. Yalnızca başka bir yolcunun biletini iade edebilirsiniz

Biletinizi herhangi bir istasyonun bilet gişesinden iade edebilirsiniz. İstasyonda ayrı bir iade masası varsa oraya gitmek daha iyidir. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:

Biletin düzenlendiği kimlik belgesi (orijinal pasaport ve çocuklar için doğum belgesi);
formdaki bir bilet (bilet gişeden satın alındıysa) veya yazıcıda basılmış bir biniş kartı (veya sadece sipariş numarasını belirtin - bunlar, biletin satın alınmasıyla ilgili SMS'in başındaki numaralardır) .

Kartla ödeme yaptıysanız paranız 30 gün içerisinde kartınıza iade edilecektir. Elektronik kayıt tamamlanmışsa ve trenin başlangıç istasyonundan hareket etmesine 1 saatten az süre kalmışsa bilet yalnızca iade edilebilir.

Tren kalktıktan sonra bilet nasıl iade edilir

Treni kaçırırsanız biletinizi online olarak iade edemezsiniz. Biletinizi yalnızca Rus Demiryolları bilet gişesine iade edebilirsiniz. İstasyonda ayrı bir dönüş masası varsa oraya gitmeniz gerekir.

Not: Tren kalktıktan sonra biletinizi yalnızca ayrılmayı planladığınız istasyona (biniş istasyonu) iade edebilirsiniz.

Tren istasyonunuzdan ayrılmadan önce, bilet gişesinin bilet rezervasyon sistemine bağlı olduğu herhangi bir istasyona biletinizi iade edebilirsiniz. Günümüzde kasaların büyük çoğunluğu sisteme bağlı. Liste, JSC Rus Demiryolları'nın web sitesinde açıklığa kavuşturulabilir.

Rusya Federasyonu içindeki trenlerin dönüş özellikleri:

Tren istasyonunuzdan hareket ettikten 0-20 dakika sonra - ;
20 dakika - 3 saat - normal iade (para 30 güne kadar karta iade edilecektir);
3 saat - 12 saat - talep üzerine iade.

Para ne zaman ve nereye iade edilecek?

Ödeme yaparken ve Tutu.ru'ya dönerken:

Banka kartıyla - para 7 ila 30 gün içinde kendisine iade edilecektir.
Yandex.Money, PayPal veya Webmoney - cüzdanınıza (veya hesabınıza) para yatırma işlemi ortalama 10 gün sonra, ancak en geç 60 gün sonra gerçekleşir.
hediye sertifikası - 1 ila 30 gün içinde yeni bir hediye sertifikası düzenlenecek olup, bilet iadesinin düzenlenmesine ilişkin hizmet ücreti ve Rus Demiryolları tarafından belirlenen ücretler, hediye sertifikasının nominal değerinden düşülecektir.
Bilet bedelinin bir kısmı hediye çeki ile bir kısmı ise banka kartı ile ödenmişse, ilave para 7 ila 30 gün içerisinde karta iade edilecek, sertifika ile ödenen kısım ise yeni bir hediye çeki ile geri ödenecektir. . Bu durumda, Rus Demiryolları JSC tarafından belirlenen ücretler ve iadenin işlenmesine ilişkin hizmet ücreti, banka kartına iade edilecek tutardan düşülür. Ve yeni hediye sertifikası, kullanılmamış Elektronik Biletin ödemesi için harcanan nominal değerle aynı olacak şekilde düzenlenecektir. Banka kartına iade edilecek tutarın ücret kesintisine yetmemesi durumunda ilgili tutar hediye çeki nominal değerinden düşülecektir.

Not: Tutu.ru'da bir sipariş için ödeme yaparken "Euroset'te nakit" veya "QIWI cüzdanından çevrimiçi ödeme" yöntemini seçtiyseniz, bilet yalnızca gişede iade edilebilir. Bunun için hemen nakit alacaksınız - para karta iade edilemez. İadenin talebe dayalı olması halinde, para banka kartına iade edilecek veya posta yoluyla (isteğe bağlı) havale yapılacaktır.

Biletin ücreti ödenmişse gişede biletin iade edilmesi için son tarihler:

banka kartıyla - para 30 gün içinde kendisine iade edilecektir;
kasada nakit - anında nakit alın.

Not: Bazen bir bilet yalnızca talep üzerine iade edilebilir. Örneğin tren kalktıktan sonra. Daha sonra parayı karta iade etme süresi 60 güne çıkar. Ayrıca gişede bir beyan yazmanız gerekecektir. Kasiyer bunu kaydetmenize yardımcı olacaktır.

Bilet iadesi yapılırken ne kadar para iade edilecek?

Rus Demiryolları kurallarına göre, bir biletin maliyeti, ulaşım maliyetinden (trenin seyahat etmesi için para) ve ayrılmış koltuk maliyetinden (vagonda bir koltuğunuz olması için para) oluşur. ). Oranları belirli trene bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Örneğin, markalı bir trende, markasız bir trene göre daha fazla ayrılmış koltuk vardır.

Dönüşte bilet fiyatından aşağıdaki kesintiler yapılacaktır:

JSC Rus Demiryolları'nın 2018'deki ücreti 192 ruble 70 kopektir (1 Ocak 2019 - 203 ruble 50 kopek). Orijinal bilet fiyatının bu tutarın altında olması durumunda herhangi bir ücret alınmayacaktır. BDT dışı ülkelere giden trenler için dönüş ücreti, Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın güncel döviz kuru üzerinden 10 Euro'dur.
Ödeme sistemi komisyonu.
Tutu.ru hizmet ücreti.
Geri ödeme çevrimiçi ise, her biletten geri ödemenin işlenmesi için ek bir ücret alınacaktır (Rusya Demiryolları web sitesinden satın alınan biletler hariç).

İade edilecek kalan tutar trenin hareketine kalan süreye bağlıdır.

Rusya'daki trenler için

kaç saat içinde	ne kadar para iade edilecek
Tren istasyonunuzdan ayrılmadan 8 saat veya daha fazla süre önce
Kalkıştan 8-2 saat önce
Kalkışa 2 saatten az süre kala - Kalkıştan 12 saat sonra		Komisyon ve hizmet ücretleri iade edilmez
kalkıştan 12 saat sonra	Bilet iade edilemez,	—

7000 numaralı trenler için koltuk temini ile birlikte

Bu konforlu hızlı trenlere “bölgelerarası ekspres” de deniyor. Büyük şehirler (örneğin, Moskova - Vladimir) arasında uzun mesafeler kat ediyorlar. Onlar için biletler satılıyor: İnternet üzerinden, uzun mesafeli trenlerin bilet gişelerinde ve banliyö bilet gişelerinde.

Geri dönerken, taşıyıcı (PPK - banliyö yolcu şirketlerinden biri) bilet fiyatından 50 ruble tutarında bir ücret keser (2017 için geçerlidir). Aşağıdakiler de iade edilmez: ödeme sistemi komisyonu, Tutu.ru hizmet ücreti.

kaç saat içinde	ne kadar para iade edilecek	İade tutarı nelerden oluşur?
Tren istasyonunuzdan ayrılmadan 2 saat veya daha fazla süre önce	bilet fiyatının neredeyse tamamı	Komisyon ve hizmet ücretleri iade edilmez
kalkışa 2 saatten az süre kala	Tüm bilet fiyatının %50'si *	ücretin tamamı ve ayrılmış koltuk ücretinin yarısı iade edilecektir Komisyon ve hizmet ücretleri iade edilmez
tren kalktıktan sonra	bilet iade edilemez	—

* Yüzdeler örnek olarak verilmiştir; iade edilen gerçek tutar büyük ölçüde biletin maliyetine bağlıdır. Ucuz bir bilet için iade tutarı belirtilenden önemli ölçüde daha az olabilir.

BDT ve Baltık ülkelerine (Letonya, Estonya, Litvanya), Abhazya'ya giden trenler için

Bilet elektronik kayıtla alınmışsa ve trenin güzergahının ilk istasyonundan hareket etmesine 1 saatten az süre kalmışsa - iade mümkün değil.

kaç saat içinde	ne kadar para iade edilecek	İade tutarı nelerden oluşur?
Tren istasyonunuzdan ayrılmadan 24 saat veya daha fazla süre önce	ortalama olarak tüm bilet fiyatının %75-90'ı *	Komisyon ve hizmet ücretleri iade edilmez
Kalkıştan 24-6 saat önce	ortalama olarak tüm biletin maliyetinin %60-70'i*	ücretin tamamı ve ayrılmış koltuk ücretinin yarısı iade edilecektir Komisyon ve hizmet ücretleri iade edilmez
Kalkışa 6 saatten az süre kala - Kalkıştan 1 saat sonra	ortalama olarak tüm biletin maliyetinin %40-50'si *	ücret, ayrılmış koltuk ücreti olmaksızın iade edilecektir Komisyon ve hizmet ücretleri iade edilmez
kalkıştan 1 saat sonra	Bilet iade edilemez,	—

* Yüzdeler örnek olarak verilmiştir; iade edilen gerçek tutar büyük ölçüde biletin maliyetine bağlıdır. Ucuz bir bilet için iade tutarı belirtilenden önemli ölçüde daha az olabilir.

Yabancı ülkelere giden trenler için

BDT dışı ülkelere (Fransa, Finlandiya vb.) yönelik biletler yalnızca uluslararası bilet gişelerinden iade edilebilir. İstasyonunuzda bu tür bilet gişelerinin olup olmadığını telefonla önceden kontrol edin.

Elektronik kayıtla biletin iade edilmesinin özellikleri. Trenin güzergahının ilk istasyonundan hareket etmesine 1 saatten az süre kalmışsa ve aynı zamanda trenin istasyonunuzdan hareket etmesine (yerel saat) 6 saatten fazla süre kalmışsa, talebe göre geri ödeme yapılacaktır.

Örneğin, 023Y (Moskova - Paris) treniyle Minsk'ten Paris'e bir bilet aldınız. Moskova'dan (tren güzergahının başlangıç istasyonu) 21:15'te kalkıyor. Saat şu anda 21:00, yani trenin kalkmasına 1 saatten az kaldı. Tren Minsk'ten saat 6:00'da ayrılıyor, 6 saatten fazla süre kaldı. Geri ödeme talep esasına göre yapılacaktır. Vyazma'ya indiğinizde (kalkış 0:11'de), trenin istasyonunuzdan kalkmasına 6 saatten az süre kaldığı için artık biletinizi iade edemezsiniz.

* Yüzdeler örnek olarak verilmiştir; iade edilen gerçek tutar büyük ölçüde biletin maliyetine bağlıdır. Ucuz bir bilet için iade tutarı belirtilenden önemli ölçüde daha az olabilir.

Rusya dışındaysanız bilet nasıl iade edilir

Bulunduğunuz ülkedeki gişeyle iletişime geçin. Biletinizi JSC Rus Demiryolları formunda sunun ( Rusya Federasyonu topraklarında önceden alınan) ve siparişte belirtilen kimlik belgesi. Kasiyer, biletin iptal edildiğini belirten bir not içeren bir form düzenleyecektir.
Trenin kalkışından sonraki 6 ay içinde Rusya'daki JSC Rus Demiryolları'nın iade ofisi ile iletişime geçin. Lütfen aldığınız bilet iptal formunu, kağıt biletinizi ve pasaportunuzu ibraz ediniz.

Rusya dışındaysanız, trenin yurt dışına mı yoksa Rusya'ya mı gittiğine bakılmaksızın bileti iade etme prosedürü aynıdır. Rusya'da bir bileti iade etmek istiyorsanız, bu yalnızca BDT ve Baltık ülkelerinde (Letonya, Litvanya, Estonya) yapılabilir.

Tren istasyonunuzdan ayrılmadan önce, herhangi bir ülkedeki tüm bilet gişelerinden biletinize işaret koyabilirsiniz. Kalkıştan sonra - yalnızca biniş istasyonunuzda.

Not: Yurtdışındaki bir bilet gişesinden uluslararası tren bileti aldıysanız, iade için aynı bilet gişesine başvurmanız gerekecektir.

Hastaysanız bilet nasıl iade edilir

Hastalanırsanız ve seyahat edemiyorsanız, biletlerinizi yalnızca istasyonunuzdaki bilet gişesinden iade edebilirsiniz (diğer istasyonlardan değil). İstasyonda ayrı bir dönüş masası varsa oraya gitmeniz gerekir. Sunulmalıdır:

ayrıntıları siparişte belirtilen belge (çocuklar için orijinal pasaport ve doğum belgesi);
formdaki bilet (bilet elektronik kayıtsız ise) veya sipariş numarası (bilet elektronik kayıtlı ise);
hastalık gerçeğini doğrulayan belgeler - hastaneden alınan bir sertifika veya hastalık izni.

Ayrıca kasiyere bir başvuru formu doldurmanız gerekecektir (form kasiyer tarafından verilecektir). Bilet ücretini banka kartıyla ödediyseniz para ona iade edilecektir.

Yurt dışı biletlerin iade prosedürü. Hastalık durumunda Rus Demiryolları bilet gişesinde ibraz edilmesi gereken belgelere hastaneden alınacak bir sertifika da eklenir. Sertifikanın Rusya'da değil, yola çıktığınız ülkede verilmiş olması gerekir. Ayrıntılar için operatöre (JSC FPC) danışın.

Not: Hastalık nedeniyle geri dönmenin tek nedeni hastaneden alınacak belge veya hastalık izni belgesidir.

Kaza, kaza vb. durumlarda hastaneden belgeniz yoksa trenin hareketinden itibaren 6 ay içerisinde taşıyıcıya tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Ancak tüm talepler ayrı ayrı değerlendirilir ve para iade garantisi yoktur. Talepte bulunmaya ilişkin ayrıntılar için taşıyıcı firmaya (örneğin, JSC FPC) danışın.

bir ülke	Biletimi ne zaman iade edebilirim? (tren hareket ettiği andan itibaren)	ne kadar para iade edilecek	parayı karta iade etmek için son tarihler
Rusya'da	5 gün		60 güne kadar
BDT ve Baltık ülkelerine	10 gün	Tüm biletin maliyetinin %40-50'si	60 güne kadar
uzak yurt dışı ülkelere	30 gün	biletin tam maliyeti (eksi 10 Euro'luk Rus Demiryolları ücreti)	210 güne kadar

Toplam geri ödeme süresi, başvurunun değerlendirilme süresinden (Rusya'da 30 güne kadar) ve geri ödeme süresinden (7-30 gün) oluşur.

Başka bir yolcu için bilet nasıl iade edilir

Bu yalnızca ödeme sırasında yapılabilir. Kurallara göre şunlara sahip olmanız gerekir:

Bir form veya biniş kartı üzerindeki bilet (veya kasiyere 14 haneli sipariş numarasını söyleyin - bunlar, bilet satın almayla ilgili SMS'in başındaki numaralardır).
Pasaportunuzun aslı (noter tasdikli olsa bile fotokopisi kabul edilmez).
Bileti iade etmek için vekaletname (ve bilet nakit olarak ödenmişse parayı almak için).

Vekaletname elle yazılmalıdır. Hazırlayın ve imzalayın peşin. Vekaletname, müdürün ve güvenilen kişinin pasaport bilgilerini, vekaletnamenin konusunu (“tren bileti no.'nun iadesi için…”), imzaları ve tarihi belirtmelidir.

Bilet değişimi nasıl yapılır

Biletler yalnızca istasyondaki bilet gişesinde değiştirilebilir. Değişim ile iade arasındaki fark, JSC Rus Demiryolları'nın ücretinin miktarıdır - takasla 60 ruble daha az olacaktır. Para alışverişinde para, normal iadelerde olduğu gibi 30 güne kadar banka kartınıza iade edilir.

Bilette hatalar varsa ne yapmalı

Yanlışlıkla yanlış tren için bilet aldıysanız ve kalkışa hala çok zaman varsa, "Bilet nasıl değiştirilir" bölümüne bakın.

Biletteki kişisel verilerde hatalar varsa üç durum mümkündür:

1. Bilette soyadında birden fazla hatalı harf ve pasaport numarasında bir hatalı sayı bulunmuyorsa herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Böyle bir biletle rahatlıkla trene binebilirsiniz. Doğum tarihinde her türlü hataya izin verilir. İstisna - hata, biletin maliyetini etkiler, örneğin "çocuk" olarak ödendi ve düzeltildikten sonra "yetişkinlere uygun" hale gelmesi gerekir.

2. Daha fazla hata varsa (örneğin göbek adı karıştırılmışsa), bileti yeniden düzenlemeniz gerekecektir. Bu iki şekilde yapılabilir:

A) Pasaportunuz ve sipariş numaranız veya biniş kartınız ile önceden Rusya Demiryolları bilet gişesine bizzat gidiniz. Size yeni bir bilet verilecek, hizmetin maliyeti 223,7 ruble olacak. Kurallara göre, kişisel verileri yalnızca JSC FPC biletinde değiştirmek mümkündür, ancak diğer taşıyıcıların biletlerine ilişkin verilerin bilet gişesinde düzeltildiği bilinen durumlar vardır. Sitedeki gişeye danışın.

B) Treniniz kalkmadan önce kaptanıyla iletişime geçin. Size doğru belge ayrıntılarını içeren bir sertifika verilecektir. 200 ruble ücret ödemeniz gerekecek.

3. Yolcunun kimliği belirlenemeyecek kadar çok hata olması durumunda, söz konusu biletin iadesi ancak (internet üzerinden veya bilet gişesinden) yapılabilir.

Bilette ikiden fazla hata varsa, bilet gişesine gitmek en iyisidir - çünkü biletin restorasyon yöntemi (yeniden düzenleme veya iade) büyük ölçüde bireysel kasiyere bağlıdır.

Planlanan gezileri iptal etmeniz ve önceden düzenlenmiş seyahat biletlerini iade etmeniz gerekebilir.

JSC Rus Demiryolları açıktır ve elektronik olanların iadesi, Rus Demiryolları tarafından oluşturulan şemaya göre gerçekleşir.

Sevgili okuyucular! Makalelerimiz yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor ancak her durum benzersizdir.

Eğer bilmek istiyorsan Sorununuzu tam olarak nasıl çözebilirsiniz - sağdaki çevrimiçi danışman formuna başvurun veya arayın ücretsiz danışmanlık:

Rus Demiryolları yolculara hizmet sağlama konusunda uluslararası standartları birleştiriyor. Birkaç yıl önce tanıtıldı elektronik bilet satış sistemi - banka havalesi ile çevrimiçi. İstediğiniz rafı işgal etmenize olanak tanır - onu "belirleyin". Yazar kasa penceresinde veya özel bir terminalde basılı kupon, seyahat belgesiyle değiştirilir.

Elektronik tren bileti satın alırken ücret, elektronik ödeme yoluyla anında tahsil edilir.

Seyahatin iptali durumunda gerekli olur harcanan parayı iade etmek. İnternetten alınan bilet nasıl iade edilir?

Elektronik biletlerin iadesi için Rus Demiryolları Kuralları

İadeler taşıyıcının kurallarına göre düzenlenir - JSC Russian Demiryolları. Bir e-bilet yalnızca biniş kuponu düzenlenmeden önce iptal edilebilir. Rusya ve BDT ülkelerinde seyahat için seyahat belgesi trenin kalkmasından önce herhangi bir zamanda teslim oldu.

Uluslararası trenlerde

Eğer elektronik kayıt tamamlanmadı, uluslararası bir tren için (yurtdışında) kullanılmamış bir elektronik bileti iade edebilirsiniz. yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan en az 6 saat önce(kalkış saati e-bilet kuponunda belirtilmiştir).

Elektronik kayıt işlemi tamamlandıktan sonra yabancı ülkelere trene binmek mümkündür. trenin güzergahın başlangıç istasyonundan kalkmasına en geç 1 saat kala Ve kalkıştan en geç 6 saat önce yolcu biniş istasyonundan (kontrol kuponundaki saate göre).

İadeler standart olarak işlenebilmektedir:

Eğer kayıt başarısız;
Eğer kayıt tamamlandı ancak tren yolcusuz hareket etmeye başladı;
Eğer kayıt trenin kalkışından önce yapıldı(bir saatten fazla).

İade talebinde bulun

Talep iadesi aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

banka havalesi yoluyla;
trenin kalkışından önce (bir saatten az);
geç(12 saatten fazla);
geç (5 günden fazla) onun kanıtlarıyla iyi bir sebepten dolayı.

Yolcu, olay tarihinden (trenin hareket tarihi) itibaren altı ay içerisinde para iadesi talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Karar bir ay sürüyor. Bunun gerçekleşmesi üzerine vatandaşa ilgili bir bildirim gönderilir.

Rus Demiryolları web sitesinde bir satın alma işlemini iptal etmek mümkün mü?

Taşıyıcının web sitesinde e-bilet iadesine izin verildi, bunun için kağıt biniş kuponu düzenlenmedi.

Seyahat belgenizi değiştirin

Eylemlerin algoritması basittir:

web sitesindeki kişisel hesabınıza gidin;
listede istediğiniz kuponu bulun (“siparişlerim”);
menüde (“daha fazla ayrıntı”) biletin durumunu değiştirirsiniz (“geri ödeme”).

Reddederseniz paranın bir kısmının kaybolacağını lütfen unutmayın; bu, trenin kalkmasına kaç saat kaldığına bağlıdır.

Önemli! Elektronik bileti bir başkasıyla değiştirmek imkansızdır - satın alma işlemini iptal etmeniz ve ardından yeni bir bilet satın almanız gerekecektir.

Adım adım talimat

Teslim etme prosedürü herhangi bir ağ kullanıcısı için basittir:

Kişisel hesabınıza Rus Demiryolları portalına gidin.
“Siparişlerim”e veya belirtilen soyadına tıklayın.
Listede gerekli e-bilet'i bulun. "Bilet durumunu iste"ye tıkladığınızda, elektronik kayıtla ilgili bir mesaj ve geri ödeme yapmanızı isteyen bir düğme anında görünecektir.
"Geri ödeme yap"a tıkladığınızda, geri ödeme tutarıyla ilgili bilgilerin yer aldığı ek bir pencere açılacaktır.
Lütfen şartlar ve koşulları dikkatlice okuyun ve herhangi bir itirazınız yoksa “evet” seçeneğini tıklayın.
Kupon durumunda iadeyle ilgili ilgili bir mesaj görünecektir. Bu, sitedeki prosedürü tamamlar.
Yazdırmak istiyorsanız "Kuponu İade Et" seçeneğine tıklayın. Ödenmesi gereken tutarı alana kadar saklamanız gerekir.
Sağ üst köşedeki "çıkış"a tıklayın.

Para nasıl iade edilir?

Elektronik kuponu iade ettikten sonra kullanıcının paranın nasıl iade edileceğine dair bir sorusu vardır.

Merak etmeyin, nakit dışı aynı yoldan geri dönecekler. Ödeme banka kartıyla yapılır ve ödenmesi gereken tutar banka kartına aktarılır. Bunun için banka bilgilerinizi tekrar girmenize gerek yok, sistem bunu otomatik olarak yapar.

Treni kaçırmış, kasiyerle iletişime geç. Parayı iade etmek için bilet gişesinde yolcuya koltuğun iade edildiğine dair teyit verilir ve karşılık gelen ifade.

Paranın karta aktarılması

Fonlar, elektronik kupona "iade verildi" durumu atandıktan hemen sonra kredilendirilecektir.

Önemli! İnternet üzerinden kesilen bileti bilet gişesinden iade etseniz bile tutar banka havalesi yoluyla karta aktarılır.

Ayrıntılı bilgi Rus Demiryolları web sitesinde mevcuttur. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Birleşik Bilgi ve Hizmet Merkeziyle iletişime geçin.

Bir e-bilet iade edilirken ne kadar para alıkonulur?

Tutar doğrudan verilen elektronik kuponun reddedilme zamanına bağlıdır:

bilet fiyatı– Kalkıştan 2 saat önce;
Bilet fiyatının %100'ü ve ayrılmış koltuktaki koltuk fiyatının %50'si– Kalkıştan 2 – 8 saat önce;
herhangi bir biletin tam fiyatı– Kalkıştan 8 saat önce.

Rus Demiryolları harcanan tutarın tamamını iade etmiyor. Bir iade ücreti ödemeniz gerekecek - 185 ruble 40 kopek (tek yer için). Büyüklüğü Rusya Federasyonu Federal Tarife Servisi tarafından belirlenmektedir.

Uluslararası seyahat ederken

Uluslararası trenlerin elektronik biletleri için Bir banka kartına yatırılan fon miktarı iadenin zamanlamasına bağlıdır:

Trenin kalkışına 6 saat kalaücret iade edilecektir (bilet fiyatı + ayrılmış koltuk ücreti);
trenin kalkışına 6 saatten az süre kala Seyahat masraflarının iadesi yoktur.

“Uluslararası” bir tren için elektronik bileti iade ederken ücret 10 Euro'dur (her koltuk için). İadenin düzenlendiği gündeki Rusya Federasyonu Merkez Bankası kuru üzerinden hesaplanır.

BDT ülkeleri ve komşu ülkeler arasında seyahat ederken

Komşu ülkelerden ve BDT ülkelerinden gelen trenlerin geri ödeme tutarlarını hesaplamak için kendi programları vardır.:

bilet fiyatı (ayrılmış koltuk hariç) – kalkışa 6 saatten az süre kala;
bilet fiyatı ve ayrılmış koltukta %50 – kalkışa 24 saatten az süre kala;
herhangi bir biletin fiyatı kalkıştan 24 saat öncesine kadardır.

İade son tarihleri

İade edilen elektronik kupon için para yatırılır belirtilen süre içinde - 7 ila 30 gün arası ret kaydının yapıldığı andan itibaren.

Para transferinde gecikme olması durumunda, talepte bulunarak banka şubesine başvurun.

Elektronik tren biletini iade etme prosedürü, uçak biletini iptal etmeye kıyasla daha uygun ve uygun maliyetlidir. Prosedürün ayrıntılarını İnternet kaynağında bulabilirsiniz.

İnternetten tren bileti nasıl alınır? Videoyu izlemenizi öneririz:

Tren biletlerinin ve bunlar için paranın iade edilmesine ilişkin koşullar, 473 Sayılı Ulaştırma Bakanlığı Emri'nden JSC Rus Demiryolları'nın seyahat belgelerinin iade edilmesine ilişkin kurallar ile düzenlenmektedir.

Genel İlkeler

Para, ödediğiniz şekilde iade edilir ve miktar, trenin kalkmasına ne kadar süre kaldığına bağlıdır.
Geri ödeme için nakit alırsanız (istasyondaki bilet gişesinden, ofisimizde vb.), o zaman yalnızca Rusya Federasyonu'nda.

E-bilet nasıl iade edilir

Web sitesinden bir bilet satın aldıysanız ve bunu Rus Demiryolları formunda düzenlemediyseniz, her şey basittir: Bileti web sitesindeki kişisel hesabınızdan veya adresinden (bağlantı satın alma bildirim mektubundadır) iade edebilirsiniz.

Elektronik kaydı tamamladıysanız, trenin rotasının ilk istasyonundan ayrılmasından en geç bir saat önce (örneğin, Moskova - Kislovodsk treni için - Moskova'dan ayrılmadan bir saat önce) geri ödeme yapılabilir. ER geçilmezse, kullanılmamış bileti iade edebilir ve tren kalkmadan önce istediğiniz zaman para iadesi yapabilirsiniz.
Siparişinizde birden fazla bilet varsa tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.
Muhasebe için katı raporlama formlarına ihtiyacınız varsa, bileti iade ettikten sonra çeşitli ücretlere ilişkin makbuzu (CRF) web sitesinden indirebilirsiniz.

Bileti iade ettikten kısa bir süre sonra, bilet iadesine ilişkin ayrıntılı bilgileri (tutar, vade, ödeme yöntemi) ve gerekli bağlantıları içeren bir SMS ve e-posta alacaksınız.

Başka bir değişken - Rusya Demiryolları bilet gişesinde iade. Biletinizi nereden almış olursanız olun, herhangi bir Rus tren istasyonundaki bilet gişesinden iade edebilirsiniz. Bu durumda bilet, adına düzenlenen kişi tarafından iade edilebilir; Bileti satın aldığınız belgenin yanınızda olması gerekmektedir.

(1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sınıfları) için elektronik biletiniz varsa, siparişteki tüm biletleri yalnızca aynı anda iade edebilirsiniz.

Kağıt bilet nasıl iade edilir

Kağıt tren bileti yalnızca herhangi bir istasyondaki bilet gişesinden iade edilebilir. Bileti satın aldığınız pasaporta veya başka bir belgeye ihtiyacınız olacak.

Bilet ücretini banka kartıyla ödediyseniz para ona iade edilecektir.
Terminaller ve iletişim mağazaları aracılığıyla, dönüşte hemen Rus Demiryolları OJSC'nin bilet gişesinden nakit olarak para alacaksınız.
Bilet için elektronik ödeme sistemlerinden birini (WebMoney, Yandex.Money) kullanarak ödeme yaptıysanız, para, ödemenin yapıldığı cüzdana iade edilecektir.

Başka bir kişi için bilet nasıl iade edilir

Bilet web sitesinden satın alındıysa ve sipariş numarasını ve hangi e-posta veya telefon numarasına verildiğini biliyorsanız, bileti iade edebilirsiniz.

Elinizde kağıt bilet varsa bilet gişesine iade etmeniz gerekmektedir. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:

Biletin kendisi.
Bileti iade etmek ve parayı almak için noter tarafından onaylanmış bir vekaletname.
Pasaport (sizin, yani bileti teslim eden kişinin). Orijinal belge gereklidir.

Biletlerin iadesi nasıl yapılır?

İade edilen biletler için paranın iade edilme süresi ve yöntemi, satın alma işlemi için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

Sipariş ödeme yöntemi	Para nereye dönecek?	Başvuru işleme alındıktan sonra son ödeme tarihi
Banka kartları	Ödemeyi yapanın kartına	30 iş gününe kadar
Terminaller, iletişim mağazaları, HandyBank	İnternet üzerinden kiralıyorsanız - CONTACT ödeme sistemine transfer yoluyla. İstasyondaki bilet gişesinde ise - orada nakit olarak.	Elektronik iadelerde - şube kodu verildikten sonra 10 iş gününe kadar
Elektronik para	Ödemeyi yapan kişinin cüzdanı	10 iş gününe kadar
Nakitsiz ödemeler	Hesapta	Para, geri ödeme başvuru mektubunun verilmesinden sonraki gün aktarılır. Geri ödemeler yalnızca bu mektubun orijinali kullanılarak işleme alınacaktır.
Kurye veya teslim alma yoluyla teslimatta nakit ödeme (yalnızca kağıt biletler için)	Şirket ofisinde nakit	Bilet iadesinden sonraki iş günü

Not! Bileti iade ettikten hemen sonra para almazsınız. Ve eğer hemen tekrar ihtiyacınız varsa, örneğin başka bir tarihte, gerekli miktara sahip olmanız gerekir.

Biletinizi iade ettiğinizde ne kadar kaybedeceksiniz?

Tren biletinizi iade ettiğinizde ödediğinizden daha azını alırsınız. 4 bileşen çıkarılır:

Ayrılmış koltuğun maliyetinin bir kısmı. Trenin 8 saatten daha geç kalkması durumunda herhangi bir kesinti yapılmaz. 2 ila 8 saat arası süre kaldığı takdirde, rezerve ettiğiniz koltuğun ücretinin %50'sini kaybedersiniz (bunun ne kadar olduğu bilet üzerinde belirtilmektedir). Kalkışa 2 saatten az süre kaldıysa (veya kalkıştan sonra 1 saatten fazla geçmediyse) rezerve edilen koltuğun ücretinin tamamı düşülecektir.
Rus Demiryolları koleksiyonu. Bilet fiyatından 203 ruble düşülüyor. 50 kopek (tutar 31.12.2019 tarihine kadar geçerlidir).
Hizmet bedeli, online biletleme sisteminin işletmecisi olarak tarafımıza ait komisyondur ve iade edilemez.
Ödeme yaptığınız ödeme sistemlerinin komisyonları (eğer bu tür komisyonlar varsa).

Örnek: Biletinizi kalkıştan bir gün önce iade ediyorsunuz. Bu durumda sadece paragraflardan komisyon ve ücret kaybedersiniz. 2-4. Paranın geri kalanı, ödediğiniz yöntemle aynı şekilde iade edilecektir (daha fazla ayrıntı için yukarıdaki tabloya bakınız). Bilet kağıt ise, kalkıştan bir gün önce geri ödeme sadece istasyondaki bilet gişesinde, elektronik ise sipariş yönetimi sayfasından yapılır.

Biletinizi istasyondaki bilet gişesine iade ettiğinizde aynı tutarı alacaksınız.

Treninizi kaçırırsanız biletinizi iade etmek için 12 saatiniz var(Süre, trenin biletinizi aldığınız istasyondan hareket ettiği andan itibaren sayılır). Bu durumda para iadesi yapılabilir sadece istasyondaki Rus Demiryolları bilet gişelerinde. Bilet fiyatından iade cezası, rezerve edilen koltuğun toplam bedeli ve tüm komisyon ve harçlar düşülecektir. Nevresim ücreti iade edilir. 12 saat geçtikten sonra para iade edilmeyecektir.

Eğer gidemeseydin hastalık veya kaza nedeniyle trenin hareket ettiği andan itibaren 5 gün içerisinde bilet iadesi yapılabilir. Doktor sertifikası gerekecektir. İade tutarı geç varış durumundakiyle aynıdır.

Ayrıntıları Rus Demiryolları yardım masasından veya tren istasyonlarından kontrol edebilirsiniz.

İyi yolculuklar!

Önceden tren bileti satın almak daha iyidir - bunu herkes bilir. Ancak planlanmış bir seyahat, hastalık veya diğer mücbir sebepler nedeniyle beklenmedik bir şekilde kesintiye uğrayabilir. Bu, ödediğiniz parayı kaybedeceğiniz ve satın alınan biletin gişeye iade edilemeyeceği anlamına mı geliyor? Hayır, bu o anlama gelmiyor. Rus Demiryolları biletlerini iade etmenin temel kurallarına bakalım.

Tren biletini iade etmek mümkün mü?

Bilet almış ancak seyahat edemeyen birçok yolcunun merak ettiği konu ise “Tren biletimi iade edebilir miyim?” Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı'nın emri, seyahat belgesinin trenin kalkışından önce demiryolu operatörüne iade edilebileceğini açıkça belirtiyor. İade tutarı biletin iade tarihine bağlıdır. Seyahate ne kadar az gün kaldıysa, o kadar az tutar iade edilecektir.

İade tutarı biletin iade tarihine bağlıdır.

İnternetten satın alınan elektronik tren bileti nasıl iade edilir?

Seyahat belgelerinin çevrimiçi olarak düzenlenmesi nispeten yeni bir seçenek olduğundan, tüm yolcular satın alınan bir tren biletini çevrimiçi olarak nasıl iade edeceklerini bilmiyor. Web sitemizde yalnızca bir gezi rezervasyonu yapıp tren bileti satın alamazsınız, aynı zamanda para iadesi de yapabilirsiniz. Para, sipariş için ödeme yaptığınız karta iade edilecektir.

İadeler iki şekilde gerçekleştirilebilir:

Kişisel hesabınız aracılığıyla

Bu yöntem, sipariş verdiyseniz ancak siteye kaydolmadıysanız ve oturum açmadıysanız kullanılabilir.

Demiryolu bilet gişesi aracılığıyla

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra trenin kalkış noktasındaki tren istasyonuna gitmeniz ve biletinizi demiryolu bilet gişesine teslim etmeniz gerekecektir.

Birden fazla bilet satın almanız durumunda tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz. İşlem tamamlandıktan sonra bağlantılı cep telefonu numarasına paranın tutarı, yöntemi ve alınma tarihini içeren bir mesaj gönderilecektir.

Bilet iadesi onayına ihtiyacınız varsa sistem, muhasebe için gerekli tüm belgeleri oluşturacaktır. Tek yapmanız gereken web sitesinden makbuzu indirip çıktısını almak.

Yetkilendirme sonrasında tren biletinin iade edilmesi için maksimum süre trenin kalkışından 1 saat öncedir.

Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?

Kağıt bileti yalnızca rotanın başlangıç noktasındaki istasyondaki bilet gişesinden iade edebilirsiniz. İhtiyacın olacak:

orijinal bilet;
Satın alırken kullandığınız kimlik belgesi (pasaport veya doğum belgesi).

Para, satın alma işleminde ödediğiniz şekilde iade edilecektir. Nakit ödeme yaptıysanız kasiyer tutarı verecektir. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, para ona aktarılacaktır. İkinci durumda, paranın hesabınıza ulaşması için birkaç gün beklemeniz gerekecektir.

Bilet için ödediğiniz para, ödediğiniz şekilde iade edilecektir.

Başka bir kişi tarafından satın alınan Rus Demiryolları biletinin iadesi

Yolcuların sık sık sorduğu bir başka soru da şu: "Başka bir kişi için Rus Demiryolları biletlerinin iadesi mümkün müdür?" Evet, bu mümkündür, ancak yalnızca noter tasdikli vekaletnameniz varsa.

Akrabanız veya arkadaşınız site üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyse kişisel hesabına giriş yapın. Uygun pencerede başarısız olan yolcunun sipariş numarasını ve kayıt verilerini girin (sipariş verirken belirtilen e-posta veya cep telefonu numarası). Bunun ardından rotanın başlangıç noktasındaki tren istasyonuna gidin. Örneğin, “Krasnoyarsk - Moskova” yönü için bir seyahat belgesi düzenlenmişse, Krasnoyarsk istasyonunun bilet gişesine gidin. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:

orijinal bilet;
alıcı tarafından imzalanmış, adınıza noter tasdikli vekaletname;
Pasaportun.

Kağıt bilet satın aldıysanız hemen Rusya Demiryolları bilet gişesine gidin.

Başka bir kişiye verilen bileti iade etmek için noter tasdikli vekaletname gereklidir.

Tren biletlerinin iadesi: ne kadar kaybedersiniz?

Daha önce de söylediğimiz gibi seyahatin iptal edilmesi durumunda biletlerinizi Rus Demiryolları'na iade edebilirsiniz. Ne kadar kaybedeceğiniz teslimat tarihine bağlıdır. Geçiş kartınızı iade ettiğinizde, başlangıçta ödediğinizden daha az para alacaksınız. Tutar, trenin gönderilmesine kalan süre ile orantılı olarak azaltılır. Bundan ayrıca aşağıdakiler çıkarılacaktır:

zorunlu Rus Demiryolları vergisi - 192 ruble. 70 kopek;
belgenin ön satış yüzdesi;
servis ücreti - tutar aracın kategorisine bağlıdır.

Karta para iadesi yaptığınızda bankanızdan veya elektronik ödeme sisteminizden komisyon ödemeniz gerekecektir.

Dolayısıyla “Tren biletlerini kaç gün önceden kayıpsız iade edebilirsiniz?” sorusuna cevap vererek, her halükarda tutarın tamamını iade edemeyeceğinizi söyleyebiliriz. Daha az para kaybetmenin tek yolu biletinizi ileri bir tarih için değiştirmektir.

Rus Demiryolları elektronik biletlerin iadesi: geri ödeme son tarihleri

Bir e-bilet satın alındığında geri ödemeler şu şekilde olacaktır:

7 ila 30 gün arasında - banka kartına;
10 ila 60 gün arasında - elektronik cüzdana.

Seyahatinizin ücretini nakit olarak ödediyseniz, biletinizi gişeye iade ettiğinizde parayı alabilirsiniz.

Trenin kalkışından sonra Rus Demiryolları biletlerinin iadesine ilişkin kurallar

Tren hareket etmeden önce seyahat belgenizi iade edemediyseniz yine de iade edebilirsiniz. Rus Demiryolları kuralları, kullanılmamış bir biletin iade edilebileceği 12 saatlik bir süre belirler.

Kalkış yapan bir trenin biletini yalnızca demiryolu bilet gişesinden iade edebilirsiniz. Ancak zorunlu ücretlere ek olarak para cezası da tahsil edilecektir. Trenin kalkışının üzerinden 12 saatten fazla süre geçmişse tren bileti iade edilemez.

Trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saat içerisinde seyahat belgenizi iade edebilirsiniz.

Bilet kağıt ise, kalkıştan bir gün önce geri ödeme sadece istasyondaki bilet gişesinde, elektronik ise sipariş yönetimi sayfasından yapılır. Biletinizi istasyondaki bilet gişesine iade ettiğinizde aynı tutarı alacaksınız. Treni kaçırırsanız biletinizi iade etmek için 12 saatiniz vardır (süre, trenin bileti aldığınız istasyondan ayrıldığı andan itibaren sayılır). Bu durumda geri ödeme yalnızca istasyondaki Rus Demiryolları bilet gişesinden yapılabilir. Bilet fiyatından iade cezası, rezerve edilen koltuğun toplam bedeli ve tüm komisyon ve harçlar düşülecektir. Nevresim ücreti iade edilir. 12 saat geçtikten sonra para iade edilmeyecektir. Hastalık veya kaza nedeniyle seyahat edemediyseniz biletinizi trenin hareket tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Doktor sertifikası gerekecektir. İade tutarı geç varış durumundakiyle aynıdır. Ayrıntıları Rus Demiryolları yardım masasından veya tren istasyonlarından kontrol edebilirsiniz.

Tren biletleri nasıl iade edilir ve onlar için ne kadar para alabilirsiniz?

Biletleri yurtdışına iade ederken, bilet parasını yalnızca eve vardığınızda verilen iade makbuzunu kullanarak alabilirsiniz. 3. Gereksiz biletleri ne kadar erken iade ederseniz, o kadar çok parayı geri alırsınız.

Dikkat

Rus Demiryolları biletleri iade ederken ne kadar para iade ediyor? İade biletleri için alacağınız tutar doğrudan trenin hareketine kaç saat kaldığına bağlıdır: Trenin hareketinden en geç 8 saat önce = Tam maliyet - dönüş ücreti 8 saatten az , ancak trenin kalkışından en geç 2 saat önce = Tam maliyet - ayrılmış koltuk ücretinin %50'si - iade ücreti Trenin kalkışına 2 saatten az süre kala = Tam maliyet - ayrılmış koltuk maliyetinin %100'ü - dönüş ücreti İçinde Kalkıştan itibaren 3 saat = Tam maliyet - Ayrılmış koltuk ücretinin %100'ü - dönüş ücreti Bilet dönüş ücreti - 185 ruble. 40 kopek Burada ayrılmış bir koltuk, taşıma türü değil, ücret türü anlamına gelir.

Rus Demiryolları biletini ne zaman iade edebilirsiniz - bilet iade prosedürü

Tüm bölme için ödeme yapmanız gereken bir taşıma için elektronik biletiniz varsa (sınıf 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), siparişteki tüm biletleri yalnızca aynı anda iade edebilirsiniz. Kağıt bilet nasıl iade edilir Kağıt tren bileti yalnızca herhangi bir istasyondaki bilet gişesinden iade edilebilir.
Bileti satın aldığınız pasaporta veya başka bir belgeye ihtiyacınız olacak.

Bilet ücretini banka kartıyla ödediyseniz para ona iade edilecektir.
Terminaller ve iletişim mağazaları aracılığıyla, dönüşte hemen Rus Demiryolları OJSC'nin bilet gişesinden nakit olarak para alacaksınız.
Bilet için elektronik ödeme sistemlerinden birini (WebMoney, Yandex.Money) kullanarak ödeme yaptıysanız, para, ödemenin yapıldığı cüzdana iade edilecektir.

Başka bir kişi için bilet nasıl iade edilir Bilet Poezd.ru'dan satın alındıysa ve sipariş numarasını ve hangi e-posta veya telefon numarasına verildiğini biliyorsanız, sipariş yönetimi sayfasından bileti iade edebilirsiniz.

Tren biletlerinin iadesi ve iadesine ilişkin kurallar (prosedür, koşullar ve ne kadar kaybedeceğiniz)

Bilgi

Neyse ki günümüz teknolojileri evinizden çıkmadan seyahat belgesi satın almanıza olanak tanıyor. Aynı zamanda, kişi finansal tercihlerine ve konforuna göre uygun bir koltuk seçebilir (rezerve edilmiş koltuk, kompartıman veya yataklı vagon) ve seyahat tarihi ne kadar yakınsa, uygun koltuklar o kadar az olur, bu nedenle satın almayı ertelememek daha iyidir. Biletler daha sonraya kadar.

Önemli olan trenin arkasından el sallamamak. İdeal yolculuk seçeneği treninizin varışından yarım saat önce istasyona varıp binmek ve istediğiniz durakta inmektir. Ancak hayattaki durumlar farklıdır, örneğin, nesnel veya öznel bazı nedenlerden dolayı trene geç kalmak, kişiyi seyahatsiz bırakır, çünkü sürücü tam olarak belirlenen saatte ayrılır ve kaç kişi olduğu onun için önemli değildir. istasyon görevlisi trenin kalkışı konusunda defalarca uyardığı için arabaya binmeyi başaramadı.

İnternetten veya Rus Demiryolları bilet gişesinden satın alınan bir tren bileti nasıl iade edilir?

BDT, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti, Abhaz Cumhuriyeti, hizmetlerin maliyeti (nevresimler dahil) tamamen iade edilir; bir ücret alınır - 192 ruble. 70 kopek (her yer için oran Rusya FAS tarafından belirlenir). Uluslararası trafikte (uzak yurt dışında) seyahat için biletlerin iadesi Uluslararası trafikte (uzak yurt dışında) seyahat için düzenlenen kullanılmamış bir elektronik bileti web sitesinde iade ederken, aşağıdakiler ödemeyi yapanın hesabına aktarılmalıdır:

tren yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan en geç 6 saat önce - bilet ücreti ve ayrılmış koltuk ücretinden oluşan ücret,
Trenin yolcu biniş istasyonundan kalkmasına 6 saatten az süre kaldığında ücret iadesi yapılmayacaktır.

İadeler 10 Euro (koltuk başına) ücrete tabidir.

Rus Demiryolları web sitesinde elektronik biletlerin iadesi

Trenin 8 saatten daha geç kalkması durumunda herhangi bir kesinti yapılmaz. Eğer 2 ila 8 saat kaldıysa, ayrılmış koltuğunuzun ücretinin %50'sini kaybedersiniz (bilet bunun ne kadar olduğunu gösterir).

Kalkışa 2 saatten az süre kaldıysa (veya kalkıştan sonra 1 saatten fazla geçmediyse) rezerve edilen koltuğun ücretinin tamamı düşülecektir.

Rus Demiryolları koleksiyonu. Bilet fiyatından 192 ruble düşülüyor. 70 kopek (tutar 31.12.2018 tarihine kadar geçerlidir).
Hizmet bedeli, online biletleme sisteminin işletmecisi olarak tarafımıza ait komisyondur ve iade edilemez.

Ödeme yaptığınız ödeme sistemlerinin komisyonları (eğer bu tür komisyonlar varsa).

2–4. Paranın geri kalanı, ödediğiniz yöntemle aynı şekilde iade edilecektir (daha fazla ayrıntı için yukarıdaki tabloya bakınız).

Tren biletlerinin iadesi: kurallar ve ücretler

Yurtiçi trenler için:

8 saat veya daha uzun sürede reddedilmesi durumunda %75-90'ı iade edilir.
Kalkıştan 2-8 saat önce - ücret ve ½ ayrılmış koltuk.
Kalkıştan birkaç saat önce ve 12 saat sonra - ayrılmış koltuk olmadan seyahatin maliyeti.

Ayrıca bakınız: Bir kişiye hakaret - makale nedir, ceza Baltık ve BDT ülkelerine giden trenler için:

Bir gün ve daha uzun sürelerde seyahat ücreti ve ayrılmış koltuk ücreti iade edilir.
Kalkışa 6 saatten 1 gün kalaya kadar ücret ve ayrılan koltuğun %50'si iade edilir.
Kalkıştan 1 ila 6 saat önce - ücret.

Yabancı ülkelere giden trenler için:

Kalkıştan en geç 6 saat önce seyahat ücreti ve ayrılmış koltuklar iade edilecektir.
Biletlerin 6 saatten az sürede iadesi mümkün değildir.

Tren biletlerinin iadesi

Önemli

Uluslararası trafikte (uzak yurt dışı) lüks (business) sınıf bir vagonun iki kompartımanından bir koltuğun iadesi mümkün değildir. Lüks (business) sınıf bir taşıma için düzenlenen kullanılmamış e-biletlerin geri ödemeleri, yalnızca aynı kompartıman için düzenlenen e-biletlerin eşzamanlı olarak iadesi durumunda gerçekleştirilir.

Sapsan trenlerinde özel gidiş-dönüş ücreti üzerinden seyahat için düzenlenen elektronik biletlerin iadeleri aşağıdaki sıraya göre yapılır:

her iki yöndeki seyahatin aynı anda iptal edilmesi durumunda, e-bilet önce "geri dönüş" yönüne, ardından "oraya" yönüne iade edilir;
bir elektronik bileti “geri dönüş” yönünde iade etmek mümkündür;
bir elektronik biletin “orası” yönünde iadesi yapılmaz (fiyatlı teklifin 10.2 maddesi uyarınca bilet gişesinde mümkündür)

Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir - algoritma ve tuzaklar

Yerel trenler için:

Kalkıştan 8 saat önce - ücretin tamamı iade edilir;
8 - 2 saat - ayrılmış koltuk fiyatının %50'si (arabada koltuk rezervasyonu için para) ve ücret;
biniş istasyonundan kalkışa iki saatten az süre kala ve 12 saat sonra - rezerve edilen koltuk için iade yapılmaz.

Komşu ülkelere giden trenler için:

24 saat veya daha erken para yatıran yolcular tutarın tamamını almaya hak kazanır;
24 ila 6 saat sonra - ücretin tamamı ve ayrılan koltuğun %50'si;
Kalkışa 6 saatten az süre kala ve 1 saatten az süre sonra - ayrılmış koltuk olmadan seyahatin fiyatı.

Uluslararası trenler için:

Seyahat saatinden 6 saat öncesine kadar iade edildiğinde bilet bedeli iade edilir;
6 saatten az kalanlarda ücret iade edilmez.

Rus Demiryolları ücretleri, ödeme sistemi ücretleri ve hizmet ücretleri, teslimat zamanına bakılmaksızın iade edilmez.

Tren biletlerinin iadesi

BDT ülkeleri, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti ve Abhazya Cumhuriyeti ile uluslararası bir tren için web sitesinde düzenlenen kullanılmamış bir elektronik bileti iade ederken, aşağıdaki tutarlar ödemeyi yapanın hesabına aktarılmalıdır:

trenin yolcu biniş istasyonundan ayrılmasından en geç 24 saat önce - bilet ücreti ve ayrılmış koltuk ücretinden oluşan seyahat maliyeti;
trenin yolcu biniş istasyonundan kalkmasına 24 saatten az, ancak en geç 6 saat kala - bilet ücreti ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si;
Trenin yolcu biniş istasyonundan kalkmasına 6 saatten az süre kala - yalnızca bilet ücreti, rezerve edilen koltuk ücreti iade edilmez.

Hizmet bedeli (nevresimler dahil) tamamen iade edilir.

Şunu okumak yararlı olabilir: