Privlačenje turista iz Kine u Rusiju. Kineski turisti su reprezentativan segment na tržištu ugostiteljstva Turističke agencije koje primaju kineske turiste

2050 02. avgust 2016

Kada pomislite na putnike iz Kine, zamislite veliku grupu ljudi izletnički autobus sa kamerama i video kamerama spremnim? Ako je tako, vrijeme je da promijenimo način na koji razmišljamo o nekim od najvećih i ekonomski najvažnijih putnika na svijetu.

Budući da se broj kineskih putnika koji putuju van svoje matične zemlje svake godine značajno povećava, vrijedi obratiti posebnu pažnju na specifičnosti rada s njima. Istaknimo 5 različitih arhetipova turista iz Srednjeg kraljevstva. Hajde da se podelimo Kineski turisti u grupe u zavisnosti od njihovih navika i ponašanja i pobrinite se da se broj nezavisnih i ambicioznih putnika iz Kine mlađih od 35 godina značajno poveća.

1. Istraživači. 25% turista.

Rođeni 60-ih - 70-ih godina su inventivni i optimistični, vole da uče i istražuju i planiraju svoje putovanje do najsitnijih detalja.

2. Razboriti porodični ljudi. 25% turista.

Također rođeni 60-ih - 70-ih godina. Ovi putnici dolaze iz gradova sa više nizak nivoživota, porodični su ljudi i radije se opuštaju sa porodicom i prijateljima. Biraju sigurne porodične hotele.

3. Ljubitelji udobnosti. 21% turista.

Velika većina predstavnika ovog tipa rođena je 90-ih godina. Za razliku od drugih grupa, među njima je više žena. Žele da sve oko njih bude estetski lepo, a po pravilu nastoje da pronađu nematerijalno zadovoljstvo u putovanjima. Dobra vrijednost za novac je neophodna za ovaj arhetip.

4. Tragači za novim iskustvima. 17% turista.

Po pravilu su rođeni 80-ih i 90-ih godina, dolaze iz gradova sa visok nivoživot. Vole luksuzne hotele i stručne lokalne savjete kulturnih dešavanja. Budući da su nezavisni i ambiciozni, putuju kako bi stekli nova iskustva.

5. Razmažen položajem. 12% turista.

Rođeni 80-ih, putuju kako bi se razmazili i pokazali moć i status drugima. Najčešće borave u hotelima sa pet zvjezdica i idu na izlete koji uključuju rizik.

Prema Ipsosu, globalnom lideru u istraživanju tržišta, kineski mladi troše 27% svog ukupnog prihoda na putovanja, što ih čini grupom koja najviše obećava. “Ideja da kineski gosti žele samo kineski doručak i da im je potreban kineski prevodilac je zastarjela. Naše istraživanje pokazuje da je današnji kineski putnik mnogo sofisticiraniji,” kaže Abiram Chaudhry, potpredsjednik i generalni direktor Hotels.com Asia Pacific.

U 2015. godini kineski putnici su u prosjeku smanjili svoju dnevnu potrošnju za 17% u odnosu na 2014. Čini se da je to zbog pada ekonomije. Uprkos tome, jedna trećina ispitanih planira potrošiti više novca na putovanja sljedeće godine.

Kineski turisti troše u prosjeku oko 3.455 USD godišnje na putovanja, što je najveća cifra na svijetu. Mladi troše 27% ukupnog prihoda na putovanja.

Istovremeno, Kinezi i dalje najviše troše na putovanja u svijetu (u prosjeku oko 3.455 USD godišnje). Ne računajući troškove života, kineski putnici troše većinu svog novca na kupovinu, restorane i atrakcije.

Jedan od glavnih zahtjeva kineskih putnika za hotel je dostupnost besplatne WI-FI mreže. Trenutno 45% ispitanih hotela već ima besplatan Wi-Fi, dok još 46% planira da ga omogući uskoro.

Osoblje koje govori kineski više nije važna usluga za Kineze. Također je povećan udio društvenih mreža (6%) kao izvora informacija za putnike.

Hvala vam na pomoći u pripremi ovog materijala za Hotels.com.

Pitali su pušači, odgovorili stručnjaci

Baš kao kineski Nova godina Na forumu "Smoking Room" portala TourDom.ru, u odjeljku "Help Out", pojavila se nit sa skoro 40 postova o tome kako početi zarađivati ​​novac ugošćujući turiste iz Kine.

„Možda mi neko može reći kako da uđem na ovo ogromno tržište, tj. adrese, lozinke, pojavljivanja pošiljaoca, pametne misli itd.“, pita se inicijator rasprave, forumaš pod nadimkom Pofigist. “Mogu li i ja da pišem u ličnoj poruci?” – odjekuje korisnik LION.

Povod za ovaj razgovor bila je nedavna vijest da protok gostiju iz Srednjeg kraljevstva ruši sve rekorde: u prvih 9 mjeseci 2015. godine Moskvu je posjetilo 395 hiljada ljudi u sklopu turističkih grupa, što je više od dva puta više od u cijeloj 2014.

Prvi korak je unajmiti Kineza

Prema preliminarnim procjenama, kineski putnici su u ruskoj prijestolnici potrošili između 800 miliona i milijardu dolara. Tako da je aktivno interesovanje "pušača" za ovu temu sasvim logično. I, što je najvažnije, veoma je blagovremen. Sada još uvijek možete ući u dolaznu sferu iz Kine. Ali ovaj posao u Rusiji aktivno razvijaju sami kineski poduzetnici, koji žele zaraditi novac ugošćujući svoje sunarodnjake. Naši privrednici su očigledno zabrinuti zbog rastuće konkurencije. Uskoro će pravac biti jasno podijeljen i teško pristupačan debitantima.

Dakle, vratimo se na pitanje forumaša: Kako početi? Iz razgovora iza scene sa iskusnim stručnjacima u ovoj oblasti možemo dati neke naznake. Dakle - velikim potezima, bez pretvaranja fundamentalnosti.

Počnimo s činjenicom da drugovi LION i Pofigist imaju različite profile. Prvi, očigledno, predstavlja turističku agenciju, odnosno želi da zaradi na recepciji. Drugi je zainteresovan za utovar u kineski “hotel sa 3* slikovito mjesto Moskovska oblast, 10 minuta vožnje od moskovskog obilaznice i hotela sa 1 5* u centru, oba sa kongresnim mogućnostima i iskustvom u gostovanju grupa, podrškom za vizu i zdravim osobljem.”

Ipak, stručnjaci im daju jedan savjet za oboje: kao opciju, zaposlite djelatnika sa znanjem jezika, po mogućnosti Kineza (na primjer, studenta nekog moskovskog univerziteta). Za početak, on mora sastaviti, pod vašim vodstvom, komercijalnu ponudu i distribuira se širokom spektru kineskih organizatora putovanja. A onda neka ih pozove - prouči potražnju, uspostavi kontakte. Vremenom će to dati rezultate u vidu prvih narudžbi. Sljedeći zadatak zaposlenika je kreiranje web stranice na kineskom.

I, naravno, ima smisla s njim posjetiti specijalizirane štandove na ruskim turističkim izložbama, a idealno bi bilo ići na forume u Pekingu i Šangaju, ali to ovisi o budžetu.

Još jedna preporuka za budućeg turoperatora i hotelijera: treba da se upoznate "Svijet bez granica". De jure, ovo je udruženje koje promoviše razvoj kineskog turističkog toka u Rusiju. Ali postoji osjećaj da su njene moći šire od onih koje imaju javne organizacije. Konkretno, ona sudjeluje u rješavanju problema s vizama, a na neki način sudjeluje i u odobravanju liste turističkih agencija koje imaju pravo izdavati takve pozive grupama za koje se primjenjuje pojednostavljena vizna procedura. Vremenom je poželjno da svaki “novi” operater postane jedan od njih.

Za hotelijera, komunikacija sa “Svijetom bez granica” također može, pod određenim uslovima, da ga unaprijedi ka njegovom cilju, odnosno primanju narudžbi. Inače, upravo ova organizacija promoviše China Friendly projekat - sistem dobrovoljnog certificiranja, uglavnom ga prolaze hoteli.


Uska grla

Sada - informacije odvojeno za LION (osobna poruka hotelijeru Pofigist će biti ispod).

Trebat će vremena da postane jedna od kompanija ovlaštenih za pružanje vizne podrške turistima iz kineskih grupa. Možda više od jedne godine. Stoga novopridošlice u početku pronađu turoperatora već na ovoj listi odabranih i djeluju preko njega. Usluga košta oko 10 dolara po "prezimu".

Nećemo se ni doticati teme hrane, jer je ona ogromna. Kako i kako se izdvojiti od brojnih turoperatora koji nude putovanja po Rusiji za kineske goste?.. To je nešto što svako odlučuje za sebe.

Navešćemo samo niz poteškoća sa kojima ćemo se svakako susresti.

Ako nađete velikog klijenta dobavljača iz Kine, on će zahtijevati da mu date kredit. Plaćanje mesec i po dana po dolasku je normalna praksa za kompanije ovog formata. A to su, naravno, rizici. I to će zahtijevati značajan obrtni kapital, s kojim se trenutno muči većina učesnika na tržištu.

Što se tiče malih kineskih firmi, budite sigurni da će uskoro pokušati otvoriti vlastitu recepciju u Rusiji. Oni će raditi sezonu ili dvije, a zatim će poslati svoje izaslanike u Moskvu i Sankt Peterburg da direktno pregovaraju sa hotelima, transportnim kompanijama itd.

Dalje. Nedostaje turističkih vodiča sa znanjem kineskog jezika. Ima ih bukvalno svih, u Moskvi ima 96 takvih specijalista, u Sankt Peterburgu oko 400 Naplaćuju 100–150 dolara po radnom danu. Kupci uvijek žele smanjiti ovu stavku troškova i privući iste kineske studente da služe grupama, koji mogu biti plaćeni upola manje. Ali ovo je, kao što razumete, nezakonito, morate se nekako izvući iz toga na izložbenim mestima... Na primer, u Sankt Peterburgu, grupe sa ilegalnim vodičima su očigledno uhvaćene u bilo kom muzeju, lokalni sinolozi su ujedinjeni narod , oni brane svoje interese sa cijelim svijetom. Negdje u Moskvi mogu zažmuriti. Ali tema je i dalje bolna. Ne želimo da puštamo strance na te poslove, nema dovoljno svojih, a za sada je to klinč. Generalno, posebna tema.

Lično me nije briga

Dodajmo nekoliko riječi - za hotelijera koji želi ugostiti kineske goste.

Prvo ćete, naravno, poželjeti da kontaktirate lokalne turoperatore ovog profila, potencijalne dobavljače klijentele. Među najpoznatijima su, naravno, stručnjaci za bojenje kao, "Tari Tour". Takođe čujemo o kompanijama koje su kroz istoriju slale Ruse u Kinu i, shodno tome, imaju dobar povrat klijenata - među njima, npr. "Ekspresna linija". Poznat i na ovim prostorima "Kalina Travel", "Tumlar" i drugi. Ali, možda vam nisu prikladniji tako časni partneri, već i početnici - općenito, pogledajte i naći ćete.

Sada vrlo ukratko o tome kako stvoriti više ili manje udobno okruženje u ruskom hotelu. Treba nam neko na recepciji ko govori kineski. Hotelski navigacioni sistem je na kineskom. Bankomati i terminali sa kineskim interfejsom za korišćenje kartica izdatih, odnosno, u Kini i podržanih od strane platnog sistema ove zemlje.

Sljedeće - besplatni wi-fi. Pristup toploj vodi za piće: hladnjak u hodniku, čajnici u sobama, bez njih se ne može. Bez obzira na nivo hotela, trebaće vam papuče u sobama u Kini, one su dostupne svuda. Pa, utičnice sa kineskim konektorima su takođe veoma poželjne, jer klijenti moraju da pune svoje uređaje.

Posebna tema je ishrana. Za doručak treba ponuditi kinesku hranu, inače će gosti definitivno biti nezadovoljni uslugom, o čemu će se pisati u recenzijama na relevantnim resursima.

Grupe treba postaviti što je moguće kompaktnije, na jednom spratu. Nakon što su stigli u zemlju sa potpuno drugačijom kulturom, radije se drže zajedno, pogotovo zato što akutno osjećaju jezičku barijeru. I još nešto: numerologija im je važna, upoznajte se sa osnovama ove istočnjačke mudrosti, svima će olakšati život. Pa, najjednostavnije stvari: na primjer, broj 4 za domoroce Nebeskog carstva znači "smrt", simboliziran istim hijeroglifom. Shodno tome, ne mogu se postaviti na četvrti sprat, u četvrtu prostoriju itd.

To je sve za sada.

Ali svakako ćemo nastaviti kinesku temu. Sljedeća publikacija sadrži verbalni portret kineskog turiste. Biće od koristi svima koji su na ovaj ili onaj način odlučni da zarade na ovom području.

P.S.: Usput, sretna vam godina crvenog vatrenog majmuna, dragi pofigistu, LAVU i ostalim čitaocima!

Uredništvo se zahvaljuje na pomoći u pripremi članka kompaniji Tari Tour, Udruženju Svijet bez granica i Moskovskom Odjeljenju za nacionalnu politiku, međuregionalne odnose i turizam.

Radim za kompaniju koja prima kineske delegacije u Rusiji. Obično su to i delegacije na vladinom nivou i obične turističke grupe.
Prebrojavši 500 Kineza koji su u nedelju dana posetili Rusiju, sa kojima sam koordinirao i od kojih mi se svaki minut tresao telefon, odlučio sam da je vreme da napišem esej o kineskim turistima, pogotovo jer moram blisko sarađivati ​​sa njima i često zamjenjujem vodiča za gubitnike i potencijalne prevodioce.)

1. Masovni karakter
Kinezi dolaze u Rusiju u velikim grupama. Obično 30-40 ljudi. Upravljati takvom gomilom nije lako, jer se često raštrkaju i izgube. Te godine smo proveli nekoliko sati tražeći nestalog Kineza na Crvenom trgu, i na kraju ga našli kod spomenika maršalu Žukovu. Morao sam pitati pedeset Kineza jesu li se izgubili :) Radi pogodnosti, svaka grupa obično ima svoju zastavu i kape ili majice.


2.Turistički vodič, kao vođa grupe, je lukav i nemilosrdan

Neupravljivom grupom kineskih turista obično upravlja turistički vodič - osoba koja rješava sva pitanja oko zemaljskog opsluživanja u Rusiji i služi kao svojevrsni posrednik između Rusa i Kineza. Profesija je teška, a ličnosti turističkih vodiča obično odgovaraju. Tipično, turistički vodiči su poznati po tome što vole da se žale nadređenima na nedostatke prijema u Rusiji: i vodiči koji vode ekskurzije i vozači sa hotelijerima spadaju u okvir. Rijetko se dešava da se turistima sve sviđa. Obično su to lukavi Kinezi po prirodi malih trgovaca koji profit uzimaju od radnji u koje dovode turiste, od vodiča koji snabdevaju grupe i karte za mjesta za zabavu. Turistički vodiči obično vješto prebacuju svoje greške na druge, ne prezirući moralna načela.

3. Smještaj više osoba

Kinezi se obično naseljavaju u grupama od nekoliko ljudi. Samo veliki gazda je smješten jedan po jedan;
U nastojanju da uštede novac, Kinezi mogu dodati nekoliko dodatnih kreveta, čak i kada nema mjesta. Nedavno sam organizovao prijem za poslovne grupe u Jekaterinburgu na velikoj industrijskoj izložbi Innoprom. Nekoliko važnih Kineza nije imalo dovoljno prostora, problem su riješili tako što su spavali po dvoje na jednom krevetu, a ništa nije urađeno.

4.Hoteli - težnja za jednostavnošću.
Zahtjevi za hotelima rastu svake godine.
Hotelijeri se, zauzvrat, klanjaju Kinezima, ali još uvijek ne mogu pružiti uslugu visokog nivoa.
Kinezi obično preferiraju jeftine hotele sa 3-4*. Veliki plus je prisustvo kineskog restorana u hotelu.
Kinezi vole da budu ogorčeni kada u prostoriji nema čajnika ili bojlera sa toplom vodom, jer je piju u velike količine i u njemu kuvaju rezance koje nose sa sobom u Rusiju. Posebni zahtjevi obično uključuju pirinač za doručak, prisustvo štapića za jelo u restoranima, klima uređaj, papuče i bade mantil.

5.Ljubav prema autohtonoj hrani
Kineski turisti, dok su u stranoj zemlji, ipak preferiraju kineske restorane. Očigledno je da lokalni restorani sa hranom koja uopšte nije kineska. Često se javljaju pritužbe na uslugu, nepoštivanje sanitarnih standarda i neukusnu hranu. Kineski restorani koji primaju veliki promet se zaista ne razlikuju visoke kvalitete kuvanje. Obično ručak i večera za kineskog turista koštaju oko 8-10 dolara. Konobari i osoblje obično ne govore ruski, pa s njima morate komunicirati na kineskom. Inače, Kinezi su se nedavno, inače, neočekivano zaljubili u kafić MUMU. Vodili smo ih tamo nekoliko puta i od usta do usta donela je popularnost ovom kafiću. Kinezi vole meso, rezance i sve vrste ćevapa. Retko biraju slatkiše i voće. Alkoholna pića su obično pivo.

6. Vodiči su stručnjaci za istoriju
Vodiči za kineske turiste su druga stvar. Obično Kinezi radije naručuju usluge vodiča porijeklom iz Kine kako bi posjetili ruske atrakcije.
Ruski licencirani vodiči, koje proizvodi posebno udruženje, prema riječima samih turista, "ne razumiju" zbog složenosti govornog kineskog jezika.
Po pravilu, istorija Rusije u ustima kineskih vodiča je vrlo specifična i alternativna. Tako je jednog dana kineski vodič, na pitanje o spomeniku na kojem je Jurij Dolgoruki na konju, odgovorio ne trepnuvši: „Ovo je Lenjin na konju.“ Visoka zgrada na Kotelničeskoj nasipu zove se Moskovski državni univerzitet, a Lavru su izgradili Kinezi) Vodiči su obično studenti i postdiplomci iz Kine. Prihod od takvog posla je prilično dobar - od 90 dolara dnevno plus napojnice. Možete zaraditi do 200 dolara dnevno.

7. Moskva-Petar-Bajkal

Omiljeni gradovi za posjete Kinezima su Moskva, Sankt Peterburg i Soči. Ponekad su Kazan i Novosibirsk uključeni na listu.
Posebno je omiljen Bajkal, gde Kinezi provode 7-10 dana. Ponekad popularan krstarenja rijekom iz Moskve i Sankt Peterburga. Sankt Peterburg privlači svojim evropskim stilom, Moskva nije toliko zanimljiva, osim možda glavnog grada. Sochi-Olympic objekata. Naravno, Kinezi sa severa posećuju Daleki istok: Habarovsk i Vladivostok.



8. Nezainteresovanost za pravoslavlje
Uprkos svim planovima vlade da privuče interesovanje za pravoslavne crkve, Kinezi ne doživljavaju to interesovanje. Obično odlaze u Lavru ili Suzdal da pogledaju drevne hramove, ne ulazeći u detalje.

9. Ljubav prema kupovini.

Kinezi u Rusiji su strastveni šopingholičari. Obično kupuju brendirane predmete, vojnu odjeću, ćilibar (koji, prema kineskim vjerovanjima, liječi bolesti), čokoladu i votku.
Jednom, dok sam radio kao vodič, proveli smo nekoliko sati kupujući vojne čizme za velikog kineskog šefa. Svi ostali šefovi na nižem nivou su to jednostavno tolerirali u tišini, a ja sam također morao predložiti koji je stil bolji. Ima i neprijatnih priča kada Kinezi kupuju lažni ćilibar pa tuže ili kupuju tigrove kože u koje su umotani na granici.

10.Kineski penzioneri, veseli i živahni.

Posebno poglavlje govori o kineskim penzionerima, koji čine glavni kontingent grupa u Rusiji.
Oni su živahni i veseli, aktivni su i veseli. Ne umaraju se.
Nedavno nam je u posjetu došao moj deda od 95 godina i jako sam se brinuo da će mu biti teško. A moj deda je razbio sve stereotipe tako što je stajao u jednosatnom redu kod mauzoleja da vidi vođu svetskog proletarijata.
Još jedna kineska baka se teško razboljela u Sankt Peterburgu, bolest je prijetila da potpuno utrne tijelo. Svi su bili jako zabrinuti za njeno zdravlje, ali sutradan je baka skočila i otrčala u Ermitaž, rasturajući sve doktore.

11. Ljubav prema vojnim temama

Kao što je već spomenuto, Rusija je obavijena maglom militarizma u očima kineskih turista.

Osim ljubavi prema vojnoj odjeći i potrepštinama, Kinezi s većim primanjima odlaze u Rusiju da voze tenkove, pucaju i kušaju vojnu hranu.
Zadovoljstvo nije jeftino, ali očigledno su ruski militanti odigrali pozitivnu ulogu u oblikovanju imidža Rusije.

pa ipak:
Kineski turisti, uprkos svojim složenim navikama koje nije lako razumjeti, često su vrlo ljubazni i ljubazni. Samo treba da im nađete pristup)

Četvrt miliona Kineza potrošilo je najmanje milijardu rubalja u Sankt Peterburgu tokom godine. Grad nije vidio ovaj novac. Učesnici na tržištu govore o maloj, ali jakoj mafiji.

Aleksandar Petrosjan/Komersant

Po obimu kineskog turističkog toka Sjeverna prijestolnica drugi nakon Moskve i, naravno, Daleki istok. Za prošle godine Samo u sklopu bezvizne razmjene, u grad na Nevi stiglo je 225 hiljada Kineza. Ovog maja, prema podacima turoperatora, više od 15,5 hiljada turista iz Kine posjetilo je Moskvu i Sankt Peterburg. Prijavljuju se u hotele, šetaju, jedu, kupuju suvenire i nakit. Ali njihov novac ne završava u gradskom budžetu. Nakon što se vrti okolo na mračnom tržištu Sankt Peterburga, juan se vraća u Srednje kraljevstvo, a ponekad ga uopće ne napušta.

Račun i napojnica - u Kini

U gradu postoji na desetine restorana namenjenih kineskim turistima. Čak i ako ne govorimo o malim radnjama na periferiji, samo u centru su upadljivi "Kinesko dvorište" na Trgu Truda, "Tang Zhao" na Izmailovskom i "Kompas" na kanalu Gribojedov. Takve ustanove pripadaju Kinezima. To ne znači da rođeni Peterburžanin neće moći stići tamo, ali posebnim uslovima Isplatu može očekivati ​​samo turist iz Srednjeg kraljevstva koji je stigao u grupi. U Compassu se, na primjer, pokazalo da se novac može jednostavno prebaciti na karticu menadžera u Kini kako bi se platio budući obrok. Glavna stvar je da to učinite unaprijed kako bi vlasnik kartice imao informacije o prijenosu sredstava.

Očigledno je to uobičajena praksa. „Oni rade po šemi: ja hranim vaše grupe ovde, a u Kini neka neko da ovaj novac mojoj sestri“, kaže Viktorija Bargačeva, čelnica Udruženja vodiča i prevodilaca kineskog jezika u Sankt Peterburgu. “Ispada jeftino, ponekad oko 30 juana po osobi za ručak (oko 250 rubalja).” Dešava se da se grupi od 50 ljudi izda ček na 500 rubalja, ili čak nešto poput naloga za troškove. Kako to utiče na poreske prihode u budžet je retoričko pitanje.

Stručnjaci kažu da je sve o tradicionalnim ukusima Kineza. „Kada mogu nešto da probaju iz radoznalosti, uđite u restoran na Nevskom u ogromnoj gužvi, naručite biftek za svakoga“, kaže Leonid Garbar, čelnik Federacije restoratera i hotelijera na severozapadu. – Ali više govorimo o onima koji su došli iz Hong Konga, Šangaja, odnosno gradova otvorenih za Evropu, a ne iz milionskog sela. Ostali će u početku birati kinesku hranu i kineske restorane, pogotovo ako se s njima unaprijed dogovori.” U isto vrijeme, prema Leonidu Garbaru, općenito turistički tok iz Srednjeg kraljevstva nema utjecaja na gradski restoranski pejzaž, a stručnjak ne primjećuje sinificiranje tržišta.

Prema Bargačevoj, restorani često drže nešto slično mjenjačnice, gdje mijenjaju juane za rublje. Pojava i razvoj internet bankarstva mobilne aplikacije učinio ovu uslugu manje popularnom. Međutim, svojevremeno su, prisjećaju se učesnici turističkog tržišta, u restoranu kod Lavljeg mosta, čelnici putovanja svoja sredstva držali, kao u sefu, ne želeći često da nose gotovinu preko granice.

Opaque amber

Situacija sa suvenirnicama je još indikativnija. Zemlja domaćin, po pravilu, opet Kinezi, među turistima stvara nešto poput kulta proizvoda od ćilibara. Barem dio nakita u Rusiju dolazi iz Kine: sirovine se kupuju u Ukrajini i Kalinjingradu, prerađuju u Srednjem kraljevstvu, a zatim se prevoze u Sankt Peterburg, gdje se prodaju po suludim cijenama.

Najvidljivija specijalizovana prodavnica nalazi se na Obvodnom, 108. Vlasnik je vlasnik jedne od najveći turoperatori Kina "Efensin" Han Te. Odbrana od stranaca ovdje nije slabija nego na Veliki zid u istoimenom filmu sa Mattom Damonom. Dopisnik Fontanke je odbijen, pod izgovorom da trenutno Prodavnica radi u režimu korporativne usluge. Tokom kratkog razgovora sa obezbeđenjem, ispred prodavnice su se nakupile tri porudžbine. turistički autobusi sa gostima iz Kine.

Ništa bolje nije ispalo ni sa suvenirnicom Skazka na nasipu Aptekarskaya (vlasnik Zhang Yu). Opet je došlo do neproduktivnog dijaloga sa zaštitarom, koji očito nije bio spreman za pojavu usamljenog kupca. Dopisniku je rečeno da se prazna radnja popunjava, iako je to bilo teško primijetiti iz opšte atmosfere sieste u prostoriji. Osim toga, zaštitar je postavio pitanje koje je bilo potpuno čudno za maloprodaju: “Ko vam je rekao za našu radnju?” Ekonomska teorija je suhoparna, i, po svemu sudeći, za “Bajku” nije reklama motor trgovine.

Dnevni promet velikih prodavnica suvenira u Sankt Peterburgu u vlasništvu Kineza može premašiti 20 miliona rubalja. Istovremeno, zvanični izvještaji pokazuju brojke od nekoliko hiljada, a u Smolnom znaju da trgovine ne izdaju gotovinske račune.

Osim toga, koristi se ista shema kao u restoranima: u Kini turisti ostavljaju određeni iznos u obliku depozita, a u Rusiji možda više ne razmišljaju o plaćanju robe. Izgubljene budžetske prihode je teško precizno procijeniti. Nadležna komisija procijenila je da turista u prosjeku potroši 40 dolara dnevno na suvenire. Ako uzmemo u obzir da Kinezi provedu najmanje dvije noći u Sankt Peterburgu, za godinu dana se nakupi 18 miliona dolara - više od milijardu rubalja, koje, zapravo, nisu napustile Kinu. Otprilike ovaj iznos može izmaći pažnji poreskih vlasti. I to ne uzima u obzir restorane i troškove.

Ostale kineske trgovine - u rasponu od " Kraljevska palata" do "Carskog ćilibara" pronađeni su u ulicama Blagodatnaja, Orlovska i Mičurinska.

Oko 150 hiljada ljudi od 225 hiljada otputovalo je iz glavnog grada u Sankt Peterburg. Njihovim dolaskom u grad Petar preko Belokamenne bonitet im opada, a na licu mesta se ispostavlja da su ponovo kineski restorani i trgovci ti koji od turista zarađuju. Međutim, prema riječima generalnog direktora i vlasnika hotela Helvetia, Yunisa Teymurkhanlija, koristi imaju i hosteli koji primaju posjetitelje i premium prodavnice. „Masovni turista iz Kine je „šatl putnik“, kaže stručnjak. “Dolazi da kasnije kupi sve na čemu može zaraditi.” Nije uzalud što su u DLT-u sve oznake s cijenama duplirane na kineskom.”

Berza rada

Postoji još jedno zanimljivo zapažanje vezano za kineske restorane i prodavnice u Sankt Peterburgu – njihovu aktivnost na tržištu zapošljavanja. Moglo bi se govoriti ili o shemama sivih migracija radne snage ili o pravom obimu širenja Kineskog unutrašnjeg carstva u gradu. Avinant LLC Zhou Jingfang (restoran "Compass") traži 24 radnika, uključujući 13 kuhara, na web stranici gradskog centra za zapošljavanje. Tri kineske kompanije registrovane u Galernaya, 28, zapošljavaju 40 ljudi. Aurora LLC Hu Liqianga (restoran Tang Zhao na Izmailovsky, 1), za koju su potrebna 52 radnika (38 kuhara), postala je još raširenija. Sama Aurora je svoj apetit objasnila ekspanzijom koja je počela ove godine - osim Tang Zhaoa, imaju restoran u Galeriji TG, a gradi se još jedan u Peterhofu.

U teoriji, vidljiva je sljedeća shema. Otvorena radna mjesta sa ne najviše povoljnim uslovima(19-20 hiljada rubalja za svaku od navedenih pozicija). Ukoliko Rusi ne popune ova slobodna radna mjesta, postoji osnova za prijavu na kvote za kineske zaposlene. U budućnosti se ove dozvole mogu koristiti u zavisnosti od stvarnih planova kompanije: prevoz prijatelja, prodaja i slično. Komitet za rad i zapošljavanje naglašava da Rusi moraju ostati nepotraženi 30 dana da bi poslodavac imao osnova za prijavu. Nakon toga se radi analiza i ako je zaključak pozitivan, službenici izdaju dozvolu za privlačenje stranaca. Kvote za migrante iz Kine, kako kažu u Smolnom, se ne biraju, a sami se smanjuju - sa 2.676 ljudi prošle godine na 1.460 u 2017. “Najveći broj radnika u 2016. godini bio je uključen u ugostiteljski sektor: kuhar, kuhar, menadžer catering i hotelske usluge”, navodi se u komitetu.

Neograničeni monopol

Prema sporazumu između Rusije i Kine, turisti mogu ući 15 dana na bezviznim listama u količini od 5 do 50 osoba (Rosturizm predlaže da se to dozvoli za grupe od 3 osobe). Ugovorom je stvoren specijalizovani informacioni sistem (SIS), koji je izrastao iz sistema razmene podataka između osiguravajućih društava (i još uvek obavlja ovu funkciju). U početku ga je razvila i održavala SK World Without Borders LLC (sada EIK MBG). U martu 2016. Rostourism je potpisao ugovor na 1,7 miliona rubalja za usluge sa drugom kompanijom - MVK Service LLC. Do jeseni 2016. kao osnivač je bila navedena Tatjana Vvedenskaja, supruga bivšeg zamenika šefa Federalne turističke agencije Ivana Vvedenskog. On je i zamjenik šefa neprofitnog partnerstva World Without Borders, koje nosi isto ime kao developer. Sudeći po SPARK-u, direktorica NP-a bila je i Irina Yartseva, koja je bila na poziciji šefa menadžmenta Rostourizma.

Predsjednik Vijeća Asocijacije za promociju rusko-kineskog turizma Yuri Tsurkan tvrdi da je dugi niz godina segment prijema kineskih turista bio praktično monopoliziran, a i sada se pridošlicama striktno preporučuje da se pridruže NP ako žele ući u SIS i zaradite na rastućem turističkom toku. Nastalo je partnerstvo koje se sada implementira državnom nivou, a također podržava uvođenje novog eskorta specijaliteta za kineske grupe. Sagovornici Fontanke iz redova NP-a Tsurkanove tvrdnje povezuju sa pokušajem da zauzme što veći udio na tržištu.

„Naš zadatak je da izbegnemo bilo kakve asocijacije“, kaže šef komiteta za turizam Sankt Peterburga Andrej Muškarev. – Niko nije obavezan da ih radi, kao ni da ulazi u specijalizovani informacioni sistem, to jednostavno ne piše ni u jednom regulatornom dokumentu. Sada počinjemo proces kroz naš grad turistički centar, tamo će se moći praviti spiskovi za prijem turista, mi ćemo ih proglasiti.”

Ukupno, prema Rostourism-u, u Rusiju je 2016. došlo skoro 1,3 miliona gostiju iz Srednjeg kraljevstva, njihov broj je porastao za 15%. Šef odjela za ulazni turizam kompanije KMP Aleksandar Makljarovski smatra da se samo 15 posto kineskog turističkog toka može nazvati transparentnim, a preostalih 85 posto je u sjeni. S njima radi strogo određen krug kompanija kineskog porijekla koje povlače novac nazad u Kinu, kaže stručnjak. – Turistima se prodaju kvazi jeftine ture, ali ti paketi ne uključuju mnogo stvari koje se moraju kupiti na licu mjesta. Kao rezultat toga, donose više novca od “skupih” turista iz Australije ili Brazila, ali ne u rusku državu, već onima koji obezbjeđuju ovaj neprozirni sistem. Ovo je štetno za stručnu zajednicu. Zapravo, na tržištu djeluju sistemi koji su za sada zatvoreni za sebe, recimo male mirne mafije.”

Recite nam nešto o sebi putem kineskih gastro blogera!

Kineski turisti koji putuju u grupama i pojedinačno najviše uživaju u sljedećim stvarima kada putuju:

POGLEDAJTE znamenitosti KUPITE robu i suvenire PROBAJTE domaća kuhinja

A najviše od svega vole da se ponavljaju - efekat "od usta do usta" u Kini pokreće svu prodaju!

Stoga je priča o vašem restoranu, hotelu, klubu ili trgovini od kineskih blogera popularnih u Kini najjednostavniji i najefikasniji (u smislu cijene/povrata) alat za privlačenje kineskih putnika.

Kako će se to implementirati?

Nekoliko vrhunskih kineskih blogera o hrani sa preko 30 miliona pratilaca u Kini će putovati, gledati, kupovati i kušati naše gostoprimstvo!

Blogeri će kontinuirano objavljivati ​​sve što vide i svoje emocije na svojim blogovima:

I na specijalizovanim turističkim forumima u Kini, na kojima, osim turista, informacije dobijaju i predstavnici kineskih turističkih kompanija.

Gdje će blogeri posjetiti/posjetiti/posjetiti?
Za tebe!

Ne propustite priliku da svoje poslovanje uklopite u raspored kineskog turiste koji će pratiti blogere „stopama“ svojih publikacija!

TROŠKOVI RADA NA PROMOCIJI VAŠEG RESTORANA, PRODAVNICE, HOTELA ILI KLUBA UKLJUČUJE:

Posjeta blogera jednog od dana boravka u vašem gradu Pisanje recenzije/opisa u tri društvene mreže: WeChat, Weibo, Youku Pisanje proširene recenzije za portale za putovanja u Kini Pružanje svih materijala na kineskom za kasniju upotrebu

Kako će vas kineski klijenti pronaći?

Registrovaćemo vam nalog u najpopularnijoj messenger/društvenoj mreži u Kini, WeChat (cijena obilaska bloga uključuje registraciju jednog naloga usluge).

Opis vašeg poslovanja, adresa i kontakt informacije na vašem WeChat nalogu omogućit će vam da postavite link na svoj račun u postove blogera i vašim kineskim gostima olakšati da vas pronađu.

Sve što treba da uradite je da odgovorite na zahtjeve kineskih putnika!

Ne brinite, solo putnici govore engleski, tako da ne morate učiti kineski.

U julu-avgustu 2017. (dakle, sasvim nedavno), digitalna agencija CHINA SMM dokazala je, ne po prvi put, efikasnost rada sa kineskim blogerima.

Tokom posjete ovog blogera Rusiji, zadatak privlačenja kineskih korisnika je riješen za nekoliko ruskih kompanija odjednom:

Lanac restorana Ginza Project;

Azimut Hotel;

DLT (najstarija robna kuća u Sankt Peterburgu);

United Confectioners - brendirana maloprodaja čokoladnog brenda "ALENKA".

I ovo nisu svi alati koje imamo na raspolaganju za razvoj vašeg poslovanja sa Kinom!


Ctrip saobraćaj: PC početnu stranicu Pregledajte 2 miliona dnevno, APP početnu stranicu Pregledajte oko 20 miliona dnevno

Qunar: PC - 75 miliona posjetilaca mjesečno i 34 miliona aktiviranih korisnika mobilnih aplikacija dnevno

Elong: PC - 1 milion/dan, APP 4 miliona/dan

Vodeći kineski agregatori putovanja i karata - višemilionski dnevni doseg i velika varijabilnost u formatima oglašavanja.

Pošaljite upit, mi ćemo pripremiti personaliziranu ponudu!

 

Možda bi bilo korisno pročitati: