Informacijski pult za avio karte. Aeroflotov besplatni telefonski broj. Broj telefona Aeroflotove dežurne linije

    Šta učiniti ako je vaš let otkazan

    Ako se let otkaže više od 24 sata prije polaska, putnici će biti prebačeni na letove slične aviokompanije. Prevoznik snosi troškove; usluga je besplatna za putnika. Ako vam nijedna od opcija koje nudi aviokompanija ne odgovara, većina aviokompanija može izdati " prisilni povratak" Nakon potvrde od strane aviokompanije, novac će biti vraćen na vaš račun. Ponekad to može potrajati nekoliko sedmica.

    Kako se prijaviti na aerodromu

    Online prijava dostupna je na većini web stranica aviokompanija. Najčešće se otvara 23 sata prije početka leta. Možete ga proći najkasnije 1 sat prije polaska aviona.

    Za prijavu na aerodrom trebat će vam:

    • identifikacioni dokument naveden u nalogu,
    • izvod iz matične knjige rođenih kada letite sa djecom,
    • štampano itinerar primitka(opciono).

  • Šta možete ponijeti u avion?

    Ručni prtljag su stvari koje ćete ponijeti sa sobom u kabinu. Težina norme ručni prtljag može varirati od 5 do 10 kg, a njegova veličina najčešće ne bi trebala prelaziti zbir tri dimenzije (dužina, širina i visina) od 115 do 203 cm (u zavisnosti od aviokompanije). Ženska torba ne odnosi se na ručni prtljag i nosi se slobodno.

    Torba koju nosite sa sobom u avion ne bi trebalo da sadrži noževe, makaze, lekove, aerosole ili kozmetiku. Alkohol iz prodavnica bez carine mogu se transportovati samo u zatvorenim pakovanjima.

    Kako platiti prtljag na aerodromu

    Ako težina prtljage premašuje standarde koje je utvrdila aviokompanija (najčešće 20-23 kg), morate platiti svaki kilogram viška. Osim toga, mnoge ruske i strane aviokompanije, kao i niskotarifne avio kompanije, imaju tarife koje ne uključuju besplatan prtljag i moraju se posebno plaćati kao dodatna usluga.

    U tom slučaju, prtljaga se mora prijaviti na aerodromu na posebnom šalteru za prijavu na Drop-off. Ako niste u mogućnosti da štampate boarding pass, možete ga dobiti na redovnom šalteru za prijavu avio-kompanije i tamo se prijaviti i odložiti prtljag.

    Gdje saznati vrijeme dolaska ako ste dočekivač

    Vrijeme dolaska aviona možete saznati na online tabli aerodroma. Web stranica Tutu.ru ima online prikaz glavnih ruskih i stranih aerodroma.

    Broj izlaza (kapija) možete saznati na tabli za dolaske na aerodromu. Ovaj broj se nalazi pored informacija o dolaznom letu.

Međunarodni aerodrom federalnog značaja "Šeremetjevo" (Šeremetjevo, IATA klasifikacija - SVO) dijeli prvenstvo po pokazateljima usluge sa drugim glavnim aerodromom - Domodedovo. Imaju približno isto opterećenje, ali Šeremetjevo je tradicionalno fokusirano na servisiranje prvenstveno eksternih letova.

Od 1970. godine smatra se najveći aerodrom zemlje. Po poslovanju je na 11. mjestu u Evropi (Domodedovo je 12.) nakon londonskog Hitrou, pariskog Charles de Gaullea, Istanbula Ataturka, Frankfurta, Amsterdama Schiphopa, Minhena, Rima Fiumicino, London Gatwick, Madrid Barajas i Barcelona aerodroma.

U 2016. godini kroz Šeremetjevo je prošlo 34 miliona 30 hiljada putnika, izvršeno je 272 hiljade 970 poletanja i sletanja (za poređenje: 1985. promet putnika je bio samo 3,5 miliona ljudi, a 2007. godine – 15 miliona). Ovo je otprilike petina svih avionski putnici u Rusiji. Prihvata avione više od 70 avio kompanija. To je osnovni objekat za Aeroflot.

Aerodrom i aerodrom nalaze se na zemljištu gradskog okruga Himki (između Lobnje i Himkija, Moskovska oblast) 10 km od obilaznice. Ima 2 paralelne piste sa armirano-betonskim i cementnim kolovozom, treća je u izgradnji. Kompleks obuhvata 4 putnička terminala: “A” (poslovna avijacija), “D”, “E”, “F” (Šeremetjevo-2) i kargo kompanija (SVH) Šeremetjevo Cargo. Terminal „B” („Šeremetjevo-1”), odakle do Sovjetsko doba avioni su leteli za Pulkovo (Lenjingrad), demolirani; u toku je izgradnja novog.

2010. godine otvoren je Južni terminalni kompleks, a 2011. godine otvoren je i Kontrolni centar aerodroma. Postoji automatski sistem pregleda prtljaga na 3 nivoa.

Da biste leteli avionom, neće biti dovoljno da samo pokupite prtljag i stignete na aerodrom. Potrebno je razjasniti mnoge nijanse u vezi sa putovanjem avionom;

Aerodromski info pult može vam pružiti detaljne informacije u vezi odlazaka i dolazaka zrakoplova na različitim letovima:

  • status putničkih letova;
  • trenutni raspored dolazaka i odlazaka;
  • proces registracije, uključujući vremenski okvir u kojem putnik treba da završi ovu proceduru;
  • pitanja u vezi carinskog pregleda tokom međunarodnih letova;
  • pitanja u vezi prtljaga;
  • pitanja o rezervaciji i online kupovina avio karte;
  • pravila avio kompanije u vezi sa letovima s djecom.

Takođe se možete informisati o potrebnom paketu dokumenata za preuzimanje prtljaga, mogućnosti ostavljanja automobila na parkingu aerodroma i uslovima, mogućnosti za one koji dolaze u grad da iznajme auto itd.
Za one koji su prvi stigli u grad, to će dati ažurne informacije, u vezi javni prevoz, koji će vas odvesti od aerodroma do grada.

Aerodromska informativna služba će obavijestiti vlasnike kućnih ljubimaca o pravilima i uslovima za prevoz životinja u avionu, neophodna dokumenta i sertifikate.


U Rusiji mnogi avio-prevoznici pružaju usluge vazdušne usluge za prevoz putnika. Ali postoji najstarija aviokompanija, čije usluge koriste milioni ljudi. Kao i druga preduzeća, Aeroflot ima svoje nedostatke, ali ima mnogo više prednosti. Dakle, ima klijenata koji hvale, a neki kritikuju, ali i dalje ostaju redovni putnici domaćeg prevoznika. Postoji besplatni telefonski broj za primanje prijedloga i pritužbi kupaca. hotline Aeroflot, radi non-stop.

Avio kompanija Aeroflot najveća je u Rusiji. Glavni aerodrom "Šeremetjevo" nalazi se u Moskvi. Flota kompanije uključuje 193 aviona. Prosječna starost opreme je 4 godine.

Za 94 godine, Aeroflot je stekao zasluženu reputaciju pouzdanog prevoznika koji pruža kvalitetne usluge. Aviokompanija je više puta priznata kao najbolja u istočnoj Evropi. Uticajna kompanija koja ocjenjuje kvalitet usluga svjetskih avioprijevoznika 2016. godine dodijelila je Aeroflotu četiri zvjezdice. Kao renomirano najstarije preduzeće, Aeroflot u svojoj strukturi ima tri podružnice:

  • "Rusija";
  • "Aurora";
  • "Pobjeda".

Korporacija pod rukovodstvom Rusije javna uprava, pruža usluge za više od 32 miliona putnika u 51 zemlji. Ono što izdvaja kompaniju je to što je svaki avion nazvan u čast poznatih ličnosti koje su imale dostignuća u različitim oblastima kulture i nauke.

 

Možda bi bilo korisno pročitati: