Hogyan ír le pénzt a foglalás. A foglalás a foglalás után levonja a pénzt a kártyáról: feltételek, feltételek. A pénz legjobb védelme egy kiegészítő kártya

Látta ugyanazt a szállodát, és úgy döntött, hogy foglal. Mire kell figyelni foglaláskor?

Mik a foglalási feltételek?

Összpontosítsa a figyelmét a szoba költségére. Ugyanazon szoba ára a foglalás feltételeitől függően változhat. A foglalásnak kettő van: a foglalás lemondására van lehetőség, a foglalás lemondására nincs lehetőség. És ha két lehetőség van feltüntetve, a második mindig olcsóbb (vagy a szoba ára pusztán szimbolikus, vagy 50 százalékos kedvezmény).

A foglalás törlése vissza nem térítendő lehetőség esetén.

Ha gazdaságosabb megoldást választ, a szálloda a teljes összeget levonja Öntől (a szállodától, nem a foglalástól) még ma. Az egyik feltétel az is lesz, hogy a szoba lemondása szinte lehetetlenné válik, és még a betegség, a járattörlés vagy a rossz időjárás formájában jelentkező vis maior sem segít. De! Gyakran előfordul, hogy a szálloda megállapodik egy találkozóban, békésen megoldja a problémát, és lemondja a foglalást (ebben az esetben szolgáltatási hibára hivatkozhat). Ne hagyatkozzon erre a lehetőségre, és csak akkor javaslom, hogy „lemondásmentesen” foglaljon, ha biztos abban, hogy az utazást nem fogja megzavarni.

De ha csalni akar és letiltja a kártyát, a szállodának jogában áll követelni, hogy a bank írja le ezeket az összegeket. És ha a kártya betéti kártya, akkor a bank a szerződés alapján mínuszba helyezheti.

Pénzeszközök blokkolása.

Ha olyan szobát vesz fel, ahol a feltételek szerint nem vonnak le pénzt a számlájáról, akkor a szálloda blokkolhatja azt. A szállodák ellenőrizhetik a kártya érvényességét, és lefoglalhatnak egy bizonyos összeget, meg nem jelenés esetén pedig bírságként visszavonhatják. Egy ilyen bírság megegyezhet egy éjszaka árával. De ez nem kötelező. Előfordulhat, hogy a szállodák egyáltalán nem ellenőrzik a kártyát. A zárolt összeget pedig 30 nap múlva visszakapják. Felveheti a kapcsolatot a bankkal is, és kérheti a blokkolás megszüntetését.

Valójában minden szálloda eltérően viselkedik: van, amelyik 1 eurót blokkol, van, amelyik egy éjszaka árát, és van, amelyik a tartózkodás teljes összegét (mi van, ha 20 éjszakát?). Ha pedig meztelen kártyával foglal, annak ellenőrzése után a szálloda törölheti a foglalást.

Leírhatja a szálloda a pénzt? Pénzeszközök terhelése a kártyáról.

Ezenkívül előfordulhat, hogy a szálloda nem zárolja le az alapokat, hanem teljesen leírja, bár ez nem helyes. Ez megtörténhet, de nagyon ritkán. Ha ez megtörténik, vegye fel a kapcsolatot a foglalási támogatással, hívja az orosz nyelvű számot, ők kötelezik a szállodát a pénz visszafizetésére. De ha ennek ellenére enyhén szólva csúnya viselkedése mégis eljön ebbe a szállodába, akkor kibírja.

Milyen kártyát használhatok szállodafoglaláskor?

Foglalási foglalások mind hitel-, mind betéti kártya(ez a szállodától függ). Minden szálloda elfogadja a Visa, Mastercard, American Express, nem mindig Diners Club, jcb. A Visa electron és a Mastercard maestro kártyák nem alkalmasak. A szoba árát bármilyen pénznemben fizetheti. Az alapok felvétele annak az országnak a pénznemében történik, ahová utazik, a bankja árfolyamán + az átváltási százalékos arány szerint. Ha attól tart, hogy a szálloda leírhatja az összes pénzt, akkor töltse fel kártyáját két éjszakás tartózkodás összegével. De fel kell készülni a szükséges összeg befizetésére a számlára, ha a szálloda nagyobb összeg felvételével szeretné igazolni a kártyát.

Milyen további díjakat számíthat fel a szálloda?

Egyes országok, nevezetesen Hollandia, nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót a szobaárban. Mondjuk Amszterdamban 5 százalék.

A reggelit is külön kell fizetni, ha azt a szobaár nem tartalmazza. Ez az információ mindig megtekinthető foglaláskor. De egyszer a német város Fizetést kértek tőlünk a már benne foglalt reggeliért (előre fizettünk online). A reggeli egyébként nem volt olcsó - 15 euró személyenként. De annyira fáradtak voltunk, hogy nem vettük a fáradságot, hogy utánanézzünk, és csak fizettünk.

(archívum) / Görögország

Törölve. Kapcsolatfelvétel foglalás, faxot küldtek a szállodának magyarázattal és kéréssel, hogy ne szankcionálják. A szálloda nem válaszolt a faxukra, de gyorsan elkezdett díjat kérni tőlem pénz- 600 euró kötbér késedelmes lemondás esetén. Újra hívom foglalás, átjutottak a szállodába, de egyik sem melyik nem egyezik bele a bírság elnézésébe. Lemondások között... . A kártya betéti kártya, csak bankbetétből lehet feltölteni, amikor rá akarom helyezni pénz. Foglalás azt tanácsolta, hogy adjam ki újra a kártyát, és azt mondta: „akkor nem lesz semmi probléma”. Beszéltél már a... Tudnak Hogyan- írjon le egy bírságot, ha nincs pénz a kártyán? A szálloda kicsi - apartmanok - vannak melyik- bármilyen áron megszerezhető lehetőség pénz? 600 euró, szóval...

Patak... egyszer beszéltem vele foglalás megkérve őket, hogy vegyék fel a kapcsolatot a szállodával és magyarázzák el nekik a helyzetet. Közben beszámoltam foglalás hogy a kártyát letiltották. Felvettük a kapcsolatot, beszéltünk, a szálloda megegyezett, hogy nem próbálkozunk újra írd le pénz, de nem igazán értettem az indítékokat. Az alkalmazott szerint foglalás- "Azt mondtuk, hogy a kártyád le van tiltva." Után foglalás küldött nekem egy hivatalos levelet, amelyben értesítette, hogy a szálloda a továbbiakban nem próbál bérelni pénz. Remény...

06.02.18 116 478 3

Ki tudja a szállodában a kártyaadatait?

Hat hónappal ezelőtt az Egyesült Államokban utaztam, és egy barátom amerikai kártyájával foglaltam le az utolsó szállodámat.

Irina Nikolaeva

sokat utazik

A szálloda gyanúsnak találta, hogy a szobát egy személy foglalta le, és egy másik fizetett. Annak igazolására, hogy minden rendben van, külön űrlapon kellett feltüntetnünk az összes kártyaadatot, egészen a CVV kódig.

Biztos voltam benne, hogy csak csalók kérnek CVV-t, ezért felhívtam a szállodát. A beszélgetés a szálloda üzemeltetőjével elhúzódott, a lány belefáradt a magyarázkodásba, és dühösen azt mondta: "Nos, röviden, írja be az 578-as számokat ebbe a mezőbe." CVV volt Bank kártya, amit egy órája írtunk be a Bookingon.

Így tudtam meg, hogy a Booking minden bankkártya adatot továbbít a szállodáknak. Elmondom, mit tudtam még meg a szállodafoglalásról, és hogyan védem meg most a pénzem.

A pénz legjobb védelme egy kiegészítő kártya

Bármilyen tisztázatlan helyzetben fizessen, és tüntesse fel a kiegészítő kártya adatait. Alkalmazza a fő fiókjára, állítson be korlátot, és lazítson.

Állítsa be a határt, hogy mennyit hajlandó költeni egy szállodára. Ha nincs szükség a kártyára, állítsa a limitet 10 RUR-ra.

Ha a csalók megkapják a kártyaadatait, és megpróbálnak kiváltani, nem tudnak semmit kivenni, Ön pedig SMS-t fog kapni.

A kiegészítő kártya ingyenes. Internet Bankingon keresztül kell kitölteni.

Hogyan működik a foglalás

Az ügyfél foglalási műveleteinek többsége a Foglalási webhelyen történik. Ezért az ügyfelek néha azt hiszik, hogy „a Bookingtól foglaltak szállodát”, „fizettek a Bookingnak”. Ez rossz. A Bookingnál két független entitás találkozik – a szálloda és az ügyfél.

A szálloda határozza meg a tartózkodás költségeit és egyéb feltételeit, felelős ezen adatok helyességéért és relevanciájáért, valamint a foglalásról tájékoztatást kap a Bookingtól. Nem a Foglalás, hanem a szálloda visszaigazolja a foglalást, egyeztet az ügyféllel a feltételekről, átütemezi vagy lemondja a tartózkodást, és elfogadja a fizetést. A foglalás csak platformot és eszközöket biztosít a szálloda és az ügyfél közötti interakcióhoz.

Miért van szüksége a szállodának az Ön kártyájára?

Ha nem akar azonnal fizetni, akkor a „foglalási garancia” fogalma jön szóba. A szálloda megígéri, hogy szobát biztosít Önnek, cserébe az Ön ígéretéért, hogy kifizeti a szobát.

A szálloda garanciáját üzleti hírneve és a Booking foglalási rendszer támasztja alá. Az ügyfél őszinte szava sajnos nem elegendő a garanciához.

Ha az ügyfél meggondolja magát, és elfelejti értesíteni a foglalás törlését, a szoba üresen marad, és a szálloda nem kap nyereséget. Ezért a szállásadók pénzügyi garanciát szeretnének kapni: ha az ügyfél a megadott időpont után lemondja a foglalást, bírságot kell fizetnie.

A bírság beszedéséhez a szállodának szüksége van az Ön bankkártyaadataira. A Booking ezeket az adatokat a foglaláskor azonnal átadja a szállásadónak.

Ki tudja az adatait

Amikor megadja kártyaadatait a weboldalon, a Booking titkosított protokollon keresztül továbbítja azokat – ha egy támadó elfogja, nem tudja elolvasni azokat. A biztonsági rés akkor jelentkezik, amikor az Ön adatait egy szálloda kapja meg.

A foglalás kétfaktoros hitelesítést biztosít a hozzáféréshez Személyes terület szálloda: az ügyfél adatait csak az arra jogosult szállodai alkalmazott láthatja. Elméletileg csak a foglalási feltételek szerint esedékes összeget kellene felvennie vagy befagyasztania, és a kártyaadatokat más célra nem használhatja fel. Ennek eredményeként a kártyáján lévő pénz sorsa csak az alkalmazott tisztességétől és felelősségétől függ.

A szálloda és a Booking közötti megállapodásban a szálloda vállalja, hogy a kártyaadatokat a fizetési kártya iparági adatbiztonsági szabványnak megfelelően dolgozza fel. A megállapodás azonban nem ír elő sem ellenőrzési módszereket, sem szankciókat a biztonsági szabvány megsértése esetén.

Ha egy szálloda hanyagul tárolja a nyomtatott foglalásokat, például a recepción hagyja azokat, akkor a kártyaadatok nemcsak a szálloda alkalmazottai, hanem a többi vendég számára is elérhetővé válhatnak. Ha néhány hónappal az utazása után valaki Kínában kerékpárt vásárol az Ön kártyájával, akkor sem fogja azonnal megérteni, honnan szerezte a támadó az adatait.

Abban a pillanatban, amikor a szállásadó elmenti az Ön adatait a számítógépére vagy kinyomtatja, a Booking elutasítja a felelősséget.


Hogyan foglaljunk biztonságosan szállodát

Ha nem szeretné átvinni a kártyaadatait a szállodába, megteheti anélkül is. Elmondok néhány módszert, amelyeket kipróbáltam.

Független előleg fizetés a szállodába. A Booking oldalon olyan hirdetések találhatók, amelyekben a következő megjegyzés szerepel: „Hitelkártya nélkül is foglalhat.” Megkereséséhez válassza ki a „Foglalás hitelkártya nélkül” szűrőt a bal oldali menüből.

A foglalás garantálása érdekében a szálloda banki átutalást, PayPal-átutalást vagy bankkártyás átutalást kínál. A foglalás csak az előleg beérkezése után kerül visszaigazolásra.

Ennek a módszernek az az előnye, hogy a szálloda nem ismeri fel a kártyaadatait.


Személyes megegyezés. Egyes esetekben a szállodával folytatott levelezésben lehetőség van a foglalás megtartására pénzügyi garancia nélkül. Levelem után két Seychelle-szigeteki vendégház megállapodott abban, hogy előzetes átutalás vagy pénz befagyasztása nélkül fenntartanak nekem egy szobát.

Az ilyen engedmény a szálloda joga, nem kötelessége. Ha a szállásadó már találkozott tisztességtelen vagy szükségtelen vendégekkel, megtagadhatja a szobafoglalást egy másik turistának előleg nélkül.


Külön kártya a foglaláshoz. Azért választottam ezt a módszert, mert így nem kell minden alkalommal felesleges műveleteket végrehajtanom, és nem kell leveleznem a szállodákkal. Ugyanakkor teljesen megbízom a főkártyán lévő pénz biztonságában.

Szobafoglalás előtt külön bankkártyára utalom a szükséges összeget, és meggyőződöm arról, hogy az utazás után nem marad rajta pénz. Még ha az adataimat egy támadó is megszerzi, megtakarításaim biztonságban maradnak. Ezt a kártyát csak szállodai foglalásokhoz használom.

A lényeg 30 másodperc alatt

A Booking a foglalás után azonnal átküldi a szállodának az összes megadott bankkártya adatot. Még a CVV-t is, ha megadtad.

Ez a fizetési feltételektől és a foglalás törlésétől függetlenül történik. Ha a szálloda nem veszi ki vagy nem zárolja le a pénzét, minden kártyaadata azonnal rendelkezésére áll.

A kártyaadatokhoz a szálloda felhatalmazott alkalmazottai férhetnek hozzá. Ha figyelmen kívül hagyják a biztonsági szabályokat, a támadó megtudhatja a kártya adatait.

Kártya nélkül is lehet szállodát foglalni, de ez nem minden szállodában működik, és több tranzakciót igényel, mint a kártyás fizetés.

Egy okos módja a pénz védelmének, ha külön kártyát használ a foglaláshoz.

Az online foglalási rendszer a legnépszerűbb forrás független keresésés a lakóhely regisztrációja a világ bármely pontján. Szinte minden internetfelhasználó legalább egyszer felkereste, hogy tájékozódjon a szállodákról, feltételekről és árakról. Naponta több száz tranzakció történik a Bookingon keresztül. Ma azonban a foglalás törlése iránt érdeklődünk.

A Booking.com egy olyan hirdetési forrás, amelynek marketingtechnikái arra irányulnak, hogy azonnal rákattintson a „foglalás most” gombra. Néha egy ilyen lépés meggondolatlan, és másnap az ember azon gondolkodik, hogyan mondhatja fel az üzletet.

A rendszer előnyei

Miért választják manapság egyre többen a Booking.com oldalt az utazási irodák helyett?

  • Az erőforrás lefoglalásának törlése nem jár kellemetlen következményekkel a felhasználó számára. De erről majd később.
  • Az adatbázis szállodák, szállodák és panziók hatalmas választékát tartalmazza.
  • A "foglalás" az optimális költség. Ráadásul észleléskor legjobb ár az erőforrás vállalja a különbözet ​​visszatérítését.
  • Nem áll fenn a plusz pénz kidobásának veszélye, ha az utazásra nem kerül sor.

Az utolsó pont pontosítást igényel. Miért kell megadni a hitelkártya adatait szobafoglaláskor? Nagyon egyszerű. Azért, hogy ne ragadjon le egy olyan ügyféllel, aki csak úgy balra és jobbra foglal szobákat, minden esetre.

Szállodai garanciák

Ez az oldal is védett, amikor adatokat helyez el a Booking.com oldalon. A foglalás lemondására van lehetőség, de a szerződésben meghatározott feltételek szerint a szálloda visszavonhatja a megbeszélt összeget. Felhívjuk figyelmét, hogy nem a szállás teljes összegét, hanem csak a bejelentett összeget. Leggyakrabban ez egy éjszaka ára. Ez az intézkedés egyébként csak arra az esetre vonatkozik, ha az ügyfél nem tájékoztat a megváltozott tervekről.

A legtöbb esetben a szálloda adminisztrációja egyetért, és a Booking.com rendszere is betartja ugyanezt az irányelvet. A foglalás lemondása legkésőbb a szállodába való bejelentkezés előtt egy nappal teljesen ingyenes. Egyes esetekben a szabályok 3-7 napra szigorodhatnak, de ez inkább szükséges intézkedés.

Adatok a kártyájáról

Mindenki aggódik, amikor meg kell adnia hitelkártyaadatait különböző forrásokon. Ne aggódj, itt teljesen védettek. Az online szállásfoglaláshoz meg kell erősíteni, hogy az ügyfél rendelkezik a szükséges összeggel. Ebben az esetben a pénz a tranzakció befejezésekor kerül levonásra a kártyáról.

Az adatok megadása előtt tisztáznia kell egy adott szálloda feltételeit. Ha valami veszteségesnek tűnik az Ön számára, jobb, ha tartózkodik a tranzakciótól. Mindig van lehetőség felvenni a kapcsolatot a szálloda vezetőségével, és tisztázó kérdéseket feltenni. Mert amikor a kártyájáról késedelmi kamatot vonnak le, már késő lesz tanulmányozni a választott szálloda feltételeit. Egyes esetekben az összeg az átlagosnál jóval magasabb is lehet, például 2-3 napig egy szobában tartózkodva. Ha pedig időben lemondja a foglalást, a szálloda köteles a pénzt öt napon belül visszaadni. Mint láthatja, az online szállásfoglalás nagyon kényelmes és biztonságos.

Hogyan működik a fizetés?

A visszavonási eljárás valahogy így néz ki: Miután kitöltötte a szükséges űrlapokat, a szálloda kérést küld bankjának az összeg visszavonására. Természetesen a leírt internetes forráson keresztül. A bank elutasítja a kérelmet, ha nincs elegendő pénz a számlán. Ebben az esetben nem kell azon gondolkodnia, hogyan törölheti a szállásfoglalást a Booking oldalon; Az erről szóló értesítés mindenképpen érkezik az erőforrástól. Egyébként előzetesen ellenőrizze a banknál, hogy lehetséges-e ilyen művelet az Ön kártyájával. Egyes intézményekben a tulajdonos kifejezett engedélye nélkül nem lehet pénzt leírni.

Megerősítés

Arról, hogy lehetséges-e lemondani egy szállodai foglalást, szeretném megjegyezni, hogy a legegyszerűbb módja a hiba elkerülése. Ebből a célból a Booking számos visszaigazolást kínál.

A művelet befejezése után a rendszer e-mailt küld a kinyomtatás lehetőségével. Ezt mindenképpen tedd meg. A levélben minden információ megtalálható a szállodával kapcsolatban: név, cím, telefonszám és a vendégek adatai. Kérjük, figyelmesen olvassa el a tartalmat. A szálloda ebben a dokumentumban értesíti Önt a tranzakció törlésének feltételeiről.

Foglalás ellenőrzése

A fenti levél kézhezvétele után ne felejtse el újra ellenőrizni, hogy minden rendben van-e. A levél tartalmaz egy linket a booking.com oldalra, ahol megtekintheti foglalását.

A feltételek, dátum és egyéb adatok ismételt ellenőrzéséhez be kell jelentkeznie fiókjába. A képernyő felső sorában a „Foglalásaim” menüpont látható. Itt tároljuk az ezen az erőforráson végrehajtott összes tranzakció adatait. Még a korábban végrehajtott vagy lemondott utak is megjelennek itt. Egyébként a booking.com erőforrás bizonyos módon információkat kap az ügyfelekről az előzmények alapján.

Foglalás kezelése

Választhat a „Foglalás megtekintése” gombra. Most át van irányítva a következő oldalra: részletes információk a költségekről és lefoglalt szálloda. Itt minden ügyfél saját belátása szerint módosíthatja a megrendelést. Ha azon gondolkodik, hogyan mondhat le egy szállodai foglalást, akkor itt kell kezdenie. Az oldalon módosíthatja a fizetéshez szükséges kártyaadatait, és választhat másik szállodai szobát. Ha teljesen elégedett ezekkel az intézkedésekkel, kattintson a „Változások mentése” gombra, és e-mailben visszaigazolást kap a módosításokról.

Törlés

Az élet néha hoz meglepetéseket, és előfordulhat, hogy nem lesz elég időd egy utazásra. Ebben az esetben a személyes oldalára is fel kell lépnie. Ne feledje, hogy ez az utolsó lehetőség, és pénzbírságot vonhat maga után. Ezért ellenőrizze, hogy az ingyenes lemondási időszak lejárt-e. Jelölve van a jelzőn, amely közvetlenül a párbeszédpanel közepén található. Ezenkívül a törlési hivatkozás szerepelt abban a levélben, amelyet az erőforrástól küldött Önnek a tranzakció befejezésekor.

Büntetések

Ami azt illeti, a szállodák megjelenítik őket. Erre az intézkedésre azért van szükség, mert a szám tétlen volt, és egy adott napon várt Önre. Néha nincs idő új vendégeket találni, és a létesítmény veszteségeket szenved. A „foglalás” csak egy eszköz vagy kapcsolat az ügyfél és a szálloda között.

De általában a bírságok nagyon egyéniek. Néhány szálloda meglehetősen rugalmas a lemondásokkal kapcsolatban. Mások éppen ellenkezőleg, még ha az ügyfél előre közölte is döntését, akkor is eltávolítják a bírságot. Ezért a tranzakció lebonyolítása előtt figyelmesen olvassa el az egyes szállodák feltételeit. Akkor sokkal nehezebb lesz visszautasítani a megállapodást.

Hogyan lehet elkerülni a bírságot

Hogyan lehet lemondani a foglalást a Booking oldalon minden következmény nélkül? Ennek egyetlen módja az ingyenes lemondási határidő betartása. Ebben az esetben, ha pénzt vonnak le a kártyáról, akkor van oka bírósághoz fordulni. De előfordul, hogy az ember túl későn emlékszik. Az életritmus okolható ezért, de legtöbbször a saját lustaság és hanyag hozzáállás. Ezután a következő módok egyikét teheti:

  • A tranzakció törlése előtt utaljon át pénzt a kártyáról egy másik számlára.
  • Ha ez nem lehetséges, akkor menjen a bankba, és tiltsa be a hozzájárulása nélküli terhelést.
  • Ha a leírás már megtörtént, akkor már nem lehet visszaküldeni a pénzt.

Ezek a módszerek nem garantálják, hogy a szálloda nem fogja megtalálni a módját, hogy díjat számítson fel készpénz. Ráadásul nem is nagyon kívánatosak. Ezért sokkal jobb odafigyelni a tranzakciókra, és naplót vezetni, hogy ne felejtsen el semmit. Ha volt vészhelyzet, akkor először lépjen a webhelyre, és törölje a foglalást, majd lépjen kapcsolatba a szállodával és kérjen elnézést.

 

Hasznos lehet elolvasni: