Lehet-e visszaváltani a jegyet egy helyi buszra? Add vissza a buszjegyedet a buszpályaudvarra, mennyit veszítesz? Átutalások bankkártyára

"Szibirszkij falu lakosa vagyok. Volt jegyem a Barnaul-Tomsk buszra. A tervezett utazás napján repülőtéri busz Barnaulba közlekedési rendőrök állították meg dokumentumok ellenőrzése céljából. Ennek eredményeként a rendőrök valamiféle szabálysértést fedeztek fel, a sofőr nagyon sokáig nem tért vissza. Eredmény: elkéstem a Tomszkba tartó buszomról. Kérdés: vissza tudom-e adni a jegyekért járó pénzt, mert nem az én hibámból késtem” – kérdezte a szerkesztőt egy oldal olvasója.

Az utas milyen esetekben és milyen időkereten belül tudja visszaadni a jegy árát, azt a szokásos „Kérdés-válasz” rovatunkban értjük.

Mi a teendő, ha lekésed a járatodat?

Ha a busz indulásától számítva legfeljebb három órát késik a járatáról, ne rohanjon kidobni a jegyét. Költségének 75%-át továbbra is visszaadhatja – jegyezte meg a barnauli buszpályaudvar információs pultja. Ugyanez a visszatérítés összege a poggyászra vonatkozik.

Ha akarod, vásárolhatsz új jegy a következő járaton. Csak 25%-ot kell fizetni érte.

Ha több mint három óra telt el a járat indulása óta, akkor már nem számíthat kártérítésre.

Hogyan kaphatom vissza a pénzem, ha meggondolom magam, hogy elmegyek?

Ha az utas tervei megváltoznak és az utazást el kell halasztani, javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral. Ha legalább két óra van hátra a busz indulásáig, akkor a jegypénztárban a pénzt szinte teljes egészében vissza kell adni - a jegyár 95%-át. Ha kevesebb mint két óra van hátra az indulásig, a visszatérítés összege 85%.

Számíthatok kártérítésre betegség esetén?

Az utasnak joga van betegség vagy baleset esetén a jegy érvényességét más személyre megújítani jármű. Ehhez a költség további 25%-át kell fizetnie. A jegy és a poggyász árát a jegy árának 75%-ában vissza is térítheti. A fuvarozónak legkésőbb a kérelem benyújtásától számított tíz napon belül vissza kell térítenie az utasnak az árát.

Visszakaphatom a pénzem, ha lekésem a buszt?

Ha az utazás során helyközi járat késik a busz indulásáról a következő parkolóból, kártérítés nem jár. A meg nem tett távolságért nem lehet pénzt visszaadni.

Mikor igényelhetem a jegy teljes árát?

Ez akkor lehetséges, ha:
a járatot törölték;
a busz későn indul;
az utas általános típusú buszon kap helyet, és nem olyan puha, lehajtható ülésekkel rendelkező buszon, amelyre jegyet adtak el;
az utasnak nem biztosítják a jegyen feltüntetett helyet.
Ha az autóbusz a menetrend szerinti útvonalon az utas hibáján kívül megáll, a meg nem tett távolságra szóló jegy árát vissza kell térítenie.

Jegyváltás

A buszpályaudvarokon a jegyváltási műveletek nem támogatottak. Ha egy jegyet másikra kell váltani, vissza kell adnia a jegyet, majd új jegyet kell vásárolnia. Javasoljuk, hogy előre fizetett számlára térítse vissza a pénzt, amely lehetővé teszi, hogy minimális késéssel megkapja a pénzt, és új vásárlásra használja fel.

Jegyvisszavételi szabályzat

Visszaút a buszpályaudvaron

Az autóbusz-pályaudvaron a jegyek visszavételének eljárását maga az autóbusz-pályaudvar határozza meg, ezért az a különböző buszpályaudvarokon eltérő. Például a Novoszibirszk buszpályaudvaron és a Primorszkij területen található buszpályaudvarokon a jegyirodákban egyáltalán nem dolgozzák fel a visszatérítéseket. A visszaküldés pontos menete a buszpályaudvar oldalán és az útitervben található. Nyomatékosan javasoljuk, hogy utazása előtt olvassa el ezt az információt.

Az autóbusz-pályaudvaron az elektronikus jegy visszaküldésekor be kell mutatni a jegyen feltüntetett utas nevére szóló eredeti személyi igazolványt és egy nyomtatott útvonal nyugta jegy Valószínűleg a visszaküldési kérelmet kell kitöltenie. A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve.

A fizetést addig nem engedjük át a vásárlónak, amíg visszaküldést feldolgozó csapatunk meg nem kapja a visszaküldési kérelem másolatát.

Biztosítási kötvények visszaküldése

Ha a jeggyel együtt további biztosítást is vásárolt, akkor a jegy visszaküldésekor a weboldalon keresztül a biztosítás költségét visszakapja. A visszatérítés levonás nélkül történik. Ha a visszaküldés az autóbusz-pályaudvaron történt, akkor a visszaküldés befejezése után vegye fel velünk a kapcsolatot, és értesítsen bennünket a kötvény visszaküldésének szükségességéről.

A visszaküldéssel kapcsolatos problémák megoldása

Jegy-visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel hívja a 8-800-700-5787-es telefonszámot (munkaidőben), vagy hagyjon üzenetet a weboldalon (a nap 24 órájában). Ne feledje, hogy a visszatérítés feldolgozásának időtartamát törvény korlátozza, és nem szabad késleltetnie kérelmét. Ha a visszatérítés nem érkezett meg időben, akkor mielőtt kapcsolatba lépne velünk, erősen javasoljuk, hogy ismerkedjen meg

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés összege ugyanarra a kártyára kerül átutalásra, amellyel a rendelést kifizették. Poggyászjegyek vásárolhatók a buszpályaudvar jegypénztárában. A jegyet csak a személyes fiókjában lehet visszaváltani teljes verzió webhely. BAN BEN mobil verzió Az oldal nem biztosítja ezt a funkciót. A jegy megvásárlása után egy „Vissza” gomb jelenik meg személyes fiókjában („Jegyeim”). A weboldalon vásárolt elektronikus jegy visszaküldéséhez szüksége van

Töltse ki a visszaküldési kérelmet a megfelelő űrlap segítségével.
Nyomtassa ki a Pályázatot, írja alá és keltezze.
Szkennelje be vagy fényképezze le a Pályázatot, csatolja annak a dokumentumnak a szkennelt másolatát vagy fényképét, amellyel a jegyet vásárolta (útlevél vagy egyéb), csatolja a jegy szkennelt másolatát vagy fényképét.

Ezen az oldalon alul található egy űrlap az összes dokumentum elküldésére, amelyet vissza kell küldeni a vezetőnek.

Add vissza a buszjegyedet

A visszatérítés összegét a buszpályaudvar automatikusan kiszámítja a jelentkezés dátuma, az indulás dátuma és a járatok aktuális állapota alapján. A visszatérítési kérelem feldolgozásakor a jegyet a buszpályaudvaron automatikusan visszatérítjük.

A következő visszaküldési módok állnak rendelkezésre Pénz:

Az egyensúlyért Személyes terület, használja ezt a lehetőséget, ha másik jegy vásárlását tervezi. A visszatérítés azonnal megtörténik (mínusz az ügynöki díj és a buszpályaudvar levonása).
Tovább Bank kártya, amelyből a fizetés történt.

Ennek a módnak a kiválasztásakor a kérelem benyújtását követően automatikus visszatérítési kérelem generálódik a kártyára, a pénz automatikusan átutalásra kerül a vevőnek. A pénz az átutalás után 3-5 nappal érkezik a vevő kártyájára.

Az elektronikus jegyek visszaküldésének szabályai

Az útiterv visszaküldésének kéréséhez ki kell töltenie egy visszaküldési kérelmet. Minden útitervhez külön kérvényt kell kitölteni.

A jegy és a pénz visszaküldéséről szóló értesítést az útiterv-nyugta kiállításakor megadott e-mail címre küldjük. 1. Lépjen a „Jegy visszaküldése” oldalra. Ehhez kattintson a „Visszaküldés” gombra a fizetős jegyek rendelési oldalán, vagy a „Jegyvisszaküldés kérése” gombra az oldal alján.

Figyelem

Töltse ki az „Útiterv nyugta száma” mezőt. Válassza ki a típust, és adja meg a jegyfoglaláskor feltüntetett dokumentumszámot. Az útiterv nyugtáján is fel van tüntetve. Kattintson a Keresés gombra.

3. A helyes adatok megadása esetén megjelennek a jegyről, annak állapotáról és a visszatérítés lehetőségéről szóló információk. Ha lehetséges a visszatérítés, az átutalandó összeget a webhely adminisztrációjának megerősítése után jelzik.
4.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

Az igénylés benyújtását követően a pénz az átutalás után 3-5 napon belül érkezik meg a vásárló kártyájára. A kérelmet akkor fogadjuk el, ha az útlevelet bemutató személy útlevéladatai megegyeznek az elektronikus jegyben megadott útlevéladatokkal.

A járat indulása előtt kevesebb, mint 1 órával csak az autóbusz-pályaudvar jegypénztárában benyújtott kérelem benyújtásával lehet jegyet visszaváltani. A visszatérítés a mobiltelefon-számlájára írásbeli kérésre történik 5 munkanapon belül.

Fontos

Jegyek visszaküldése a buszpályaudvaron Elektronikus jegy visszaküldéséhez az autóbusz-pályaudvar jegyirodáján keresztül be kell mutatni a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet, valamint ki kell tölteni a visszaküldési kérelmet. A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve.

Jegyvisszavétel

Ha az utas kezdeményezi a jegyek visszaküldését a jegypénztárba, az alábbi összeget kaphatja vissza:

Ha felvetted a kapcsolatot jegypénztár két órával a repülés kezdete előtt jutalék nem kerül felszámításra;
Ha két órával a busz indulása előtt visszaküldi jegyét, akkor a költség 85%-át megkaphatja;
Ha a busz indulását követő két órán belül bemegy a jegypénztárba, a vásárlásra fordított összeg 25%-át megkapja (amennyiben a járatkimaradásnak okmányokkal alátámasztott alapos oka van);
Ha nem volt alapos oka, akkor csak 30%-os visszatérítésre számíthat;
Ha három órával később felveszi a kapcsolatot a pénztárossal, biztosan nemleges választ fog kapni.

Amikor online igényel visszatérítést, készüljön fel további jutalékra, amely 5,26% lesz.

Útmutató a megvásárolt jegyek visszaküldéséhez

Ebben az esetben visszatérhet e-jegyés vásároljon egy másikat a pénztárban A jegy visszaváltható:

A jegy kifizetése után kapott e-mailben kattintson a Tovább a megrendeléshez gombra.
A megrendelés oldalon kattintson a Visszaküldés gombra.

Jegyét a szerviz részben tudja visszaváltani, ha a rendelés leadásakor bejelentkezett. Visszaküldés kiállításához:

Lépjen a Saját jegyek részhez.
Keresse meg benne a kívánt rendelést és jegyet, kattintson a Visszaküldés gombra.

Ezt követően visszatérítés történik, a Yandex.Bus átutalja a pénzt arra a kártyára, amellyel a rendelést fizették.

Az az idő, ami alatt a pénz megérkezik a kártyára, az Ön bankjától függ (három-öt nap). Ha hét napon belül nem írják jóvá az összeget a kártyáján, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a visszaküldést nem lehet automatikusan feldolgozni, megjelenik a Return Request ablak.

A jegy visszaküldésének módja

Az utas visszatérítheti az utazás/poggyász/fuvarköltséget kézipoggyász mínusz a költségek 15%-a:

Ha a jegyet kevesebb mint 2 órával, de a busz indulása előtt visszaküldik a jegypénztárba.

Az utas visszakaphatja a jegy árát mínusz a viteldíj/poggyászszállítás/kézipoggyász 25%-a, vagy az úti/poggyász/kézipoggyász költség 25%-a felár ellenében válthat másik buszra:

Ha legfeljebb 3 órát késik a buszról.
Betegség vagy baleset miatt azon busz indulásától számított 3 napon belül, amelyre a jegyet vásárolták.

Ügyintézés Az autóbuszpályaudvar honlapján vásárolt elektronikus jegy visszaküldése A weboldalunkon vásárolt jegyek visszaküldéséhez és váltásához fel kell vennie a kapcsolatot az Autóbuszpályaudvar adminisztrátorával.

Az interneten vásárolt buszjegy visszaküldése

Meggondoltad magad, hogy elmész, de szeretnéd visszakapni a pénzed, mit tegyél? Senki nem tudja megjósolni, hogy mi lesz ezután. Ha egy kicsit el kell halasztani az utazást, siess a buszpályaudvarra. A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral, hogy reménykedjen a jegyvásárlásra költött pénz teljes visszatérítésében. Jelentkezzen két órával a repülés előtt, és megkapja a jegy árának 95%-át.

Ha kevesebb mint két óra van hátra a busz indulásáig, 85%-ot kap. A repülés elmaradásának oka egy váratlan betegség volt. Lehetséges ilyen körülmények között kártérítést kapni? Ha hirtelen, váratlanul megbetegszik, vagy valami előre nem látható dolog történik, három napon belül lépjen kapcsolatba az állomás jegypénztárával.

E körülményekre tekintettel a jegy árának 75%-át és a poggyászszállításra fordított összeget köteles visszaküldeni.

Jegyek visszaküldése

Az elektronikus jegy visszaküldéséhez be kell mutatni a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet és a jegyhez kinyomtatott útiterv-bizonylatot. Valószínűleg a visszaküldési kérelmet kell kitöltenie.

A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve. Visszaküldési igénylőlap A vevőnek történő átutalást mindaddig nem töltjük ki, amíg a visszáru-feldolgozó szolgálatunk meg nem kapja a visszaküldési kérelem másolatát.

Jegyváltás A buszpályaudvarokon történő jegyváltás technológiája nem támogatott. Ha egy jegyet másikra kell váltania, vissza kell adnia a jegyet, majd újat kell vásárolnia.

Javasoljuk, hogy előre fizetett számlára térítse vissza a pénzt, amely lehetővé teszi, hogy minimális késéssel megkapja a pénzt, és új vásárlásra használja fel.
Az e-jegy visszaküldéséhez a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet kell bemutatnia. A rendszer felkéri, hogy töltse ki a visszaküldési kérelmet.

A pénz átutalása az utasnak a visszatérítés napjától számított 3-5 munkanapon belül megtörténik. Átutalások feltöltőkártyás számlára Pénz előre fizetett számlára történő visszaküldésekor a visszatérítendő összeget a vevő weboldalunkon lévő előre fizetett számláján jóváírjuk, és a következő jegyvásárláskor megterheljük.

Ha az új vásárlás költsége magasabb, akkor csak a különbözetet kell kifizetnie. Az előre fizetett számlán történő pénztárolás időtartama korlátlan, az egyenleg a „Személyes számla” blokkban jelenik meg.

Ezt a visszatérítési lehetőséget javasoljuk törzsvásárlóinknak, illetve olyan esetekben, amikor új jegy vásárlását tervezik. Az előre fizetett számláról pénzt a vevő kérésére vissza lehet küldeni.

1. Jegyértékesítési szabályok.

Jegyek előértékesítése:

Helyközi útvonalakon 14 naptári nappal előre.

Tovább nemzetközi útvonalak 14 naptári napon belül:

Szentpétervár — Minszk
Szentpétervár — Pinszk
Szentpétervár — Novopolotszk

Nemzetközi útvonalakon legalább 28 naptári nappal korábban:

Szentpétervár – Parnu
Szentpétervár — Joensuu
Szentpétervár – Helsinki
Szentpétervár — Kuopio
Szentpétervár — Kisinyov
Szentpétervár — Riga
Szentpétervár — Tallinn
Szentpétervár – Kijev
Szentpétervár — Odessza
Szentpétervár — Varsó
Szentpétervár — Ungheni
Szentpétervár – Balti
Szentpétervár — Marijampole
Szentpétervár – Aktobe
Szentpétervár – Tiraszpol
Szentpétervár – Turku
Szentpétervár — Lappeenranta

A jegyek előértékesítése egy naptári nappal az autóbusz indulása előtt zárul.

1.2 Az aktuális akció az indulás napján kezdődik és a busz indulása előtt 5 perccel ér véget.

A nemzetközi útvonalakra vonatkozó jegyek visszaváltásának szabályai Amron (Ecolines, Norma-A, ukrán vonalak)

1. Ha a jegyet az indulás előtt 24 órával korábban visszaküldik, a jegy árának 20%-át visszatartják.

2. Ha a jegyet az indulás előtt 24 óra és 1 óra között visszaküldik, a jegy árának 50%-át visszatartják.

3. Ha a jegyet az indulás előtt 1 órával később adják vissza, a jegyeket nem adják vissza.

Az Eurolines nemzetközi járataira szóló jegyek visszaküldésének szabályai

Ha az utas lemondja az utazást, a visszatérítés az alábbiak szerint történik:

1. Ha a járat indulásáig több mint 24 óra van hátra, az utasnak a jegy árának 100%-át visszatérítjük.

2. Ha a járat indulásáig 24-1 óra van hátra, akkor a jegy árának 50%-a visszatérítendő.

3. Ha kevesebb, mint 1 óra van hátra a járat indulásáig, akkor a jegyek nem válthatók vissza.

Az Ecolines buszokat (Amron) használó nemzetközi útvonalakra vonatkozó jegyek visszaküldésének szabályai.

1. Ha a jegyet az indulás előtt 24 órával korábban visszaküldi, az utast az utazási költség 20%-a terheli.

2. Ha a jegyet kevesebb mint 24 órával az indulás előtt visszaküldi, az utastól a jegy 50%-át visszatartják.

3. A busz indulása után a jegyeket nem fogadják el visszaútra.

A „jegyvisszaadási” műveletért 20 rubel jutalék kerül felszámításra.

A helyközi útvonalakon a jegyek visszaváltásának szabályai

Jegyek visszaküldésekor a pénztárba legkésőbb 2 órán belül előtt

5% - a jegy és a poggyász árából.

BAN BEN 2 órán belül előtt az utastól való indulást megtagadják:

15% - a jegy és a poggyász árából.

3 órán belül utána az utastól való indulást megtagadják:

25% - a jegy és a poggyász árából.

A jármű indulásának három órán belüli késése, illetve betegség vagy baleset miatt a jármű indulásától számított három napon belül, amelyre a jegyet vásárolták, a jegyet húsz pótlék fizetése mellett másik járműre kell megújítani. -az utazási, poggyászszállítási, kézipoggyász-szállítási költség öt százaléka, vagy visszakapja az utazási, poggyászszállítás, kézipoggyász-szállítás költségét, mínusz ezek költségének huszonöt százaléka.

Az utas milyen esetekben és mennyi időn belül tudja visszaadni a jegy árát, azt a szokásos „Kérdések és válaszok” rovatunkban értjük. 1 Mit tegyünk, ha lekésjük a repülőjáratot? Ha a busz indulásától számítva legfeljebb három órát késik a járatáról, ne rohanjon eldobni a jegyét. Költségének 75%-át továbbra is visszaadhatja – jegyezte meg a barnauli buszpályaudvar információs pultja. Ugyanez a visszatérítés összege a poggyászra vonatkozik. Ha kívánja, vásárolhat új jegyet a következő járatra. Csak 25%-ot kell fizetni érte. Ha több mint három óra telt el a járat indulása óta, akkor már nem számíthat kártérítésre. 2 Hogyan kaphatom vissza a pénzem, ha meggondolom magam, hogy elmegyek? Ha az utas tervei megváltoznak és az utazást el kell halasztani, javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral. Ha legalább két óra van hátra a busz indulásáig, akkor a jegypénztárban a pénzt szinte teljes egészében vissza kell adni - a jegyár 95%-át.

Lehet-e visszavinni vagy váltani buszjegyet, ha elkésem?

A jegy teljes visszatérítésére, még megbízási díjjal is, csak bizonyos esetekben van lehetőség. Ez akkor fordul elő, ha egy járatot törölnek, vagy ha a busz későn indul, vagy ha az utasnak nem biztosítják a jegyen feltüntetett helyet. Szintén vissza kell téríteni a jegy árát, ha egy általános típusú buszon foglaltak helyet, és a jegyet egy puhán dönthető ülésű buszra adták el.
Ha az autóbuszjárat meghibásodás vagy egyéb, nem az utas hibájából állt le, úgy a jegy árát vissza kell téríteni, kivéve az utazás azon részét, amelyet már fedeztek. Ami a nemzetközi járatokat illeti, a jegyek újbóli kiadásának és visszaküldésének szabályai az egyes fuvarozók által előterjesztett feltételektől függenek.

Hogyan lehet visszaadni a buszjegyet

Technológiai korlátok miatt a visszaérkezés a honlapon keresztül 10-15 perccel a busz indulása előtt áll meg. Ha az autóbusz-pályaudvar lehetővé teszi, hogy megtudjuk a járat aktuális állapotát, akkor a honlapon keresztül a törlési vagy megszakadt járat esetén az indulási idő után is van lehetőség visszaküldeni. Más esetekben a visszaküldési eljárás a különböző buszpályaudvarokon eltérő.

Javasoljuk, hogy keresse fel annak a buszpályaudvarnak az oldalát, ahol a jegyet vásárolta, és ismerkedjen meg az ott található visszatérítési szabályokkal. A weboldalon keresztül történő visszatérítés igényléséhez a „Jegyeim” oldalon kattintson a visszaváltandó jegy melletti ikonra. A jelentkezési lap kitöltését és beadását követően a „Jegyeim” oldalon megjelenik a „Visszatérítés” fül, ahol nyomon követheti jelentkezése állapotát.

Rendszerünk a jelentkezés benyújtását követően azonnal megpróbálja visszafizetni a jegyet a buszpályaudvar adatbázis segítségével.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

Hiszen a járat indulása óta nem telt el több mint 3 óra, a közlekedési társaság a jegyár 75%-át visszaadja, vagy segít helyet foglalni a következő járatra. Ha ennél az időpontnál később jelentkezik, akkor ne reménykedjen kártérítésben. Jobb, ha a késés legalább 30 perccel a járat indulása előtt ismertté válik.

Info

Ebben az esetben akár az utazás költségének 90%-ának megfelelő kompenzációra számíthat. Feltétel a telefonálás forró szám közlekedési társaságot, és jelentse a késést és annak okát. A törvény egészségügyi problémák vagy vészhelyzet esetén a jegy költségének jelentős megtérítéséről is rendelkezik.

Ilyen helyzetben a járat indulásától számított 3 napon belül visszaadhatja az elköltött pénz 80%-át, ha a késés okát igazoló dokumentumokkal megkeresi a jegyirodát.

Add vissza a buszjegyedet

Figyelem

Visszaküldési igénylőlap A vevőnek történő átutalást mindaddig nem töltjük ki, amíg a visszáru-feldolgozó szolgálatunk meg nem kapja a visszaküldési kérelem másolatát. Jegyváltás A buszpályaudvarokon történő jegyváltás technológiája nem támogatott. Ha egy jegyet másikra kell váltania, vissza kell adnia a jegyet, majd újat kell vásárolnia.

Javasoljuk, hogy előre fizetett számlára térítse vissza a pénzt, amely lehetővé teszi, hogy minimális késéssel megkapja a pénzt, és új vásárlásra használja fel.

Ha az utas késik a buszról, vagy egyszerűen meggondolja magát az indulásról

Buszpályaudvar menetrendek és buszjegyek értékesítése Ügyfélszolgálat: 8-800-700-5787 5:00-22:00, szombat, vasárnap - 4:00-16:00 (moszkvai idő szerint) Jegyvisszavételi szabályok A 23. cikk szerint A Közúti Közlekedési Charta 2007. november 8-án kelt pontja szerint, ha a járat műszaki okok miatt fennakad, vagy a járat több mint egy órát késik, teljes visszatérítésre kerül sor. Ha a jegy-visszatérítést az utas kezdeményezi, a következő levonások történnek:

Jegyvisszatérítés több mint 2 órával indulás előtt - 5%
Jegyvisszatérítés indulás előtt 2 órával - 15%
A jegyek visszatérítése az indulást követő 3 órán belül - 25%
3 órával a busz indulása után a jegyet nem térítik vissza

A visszatérítés összegét a buszpályaudvar díjszabása alapján számítják ki, nem pedig a jegy végleges ára alapján. Így az ügynöki díj nem szerepel a visszatérítés összegében.

Buszmegálló

Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a formai visszautasítással rendelkező jegy bemutatásával a jegyár 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. 3. A JSC "TOKS" autóbuszaival a nemzetközi útvonalakra szóló jegyek visszaküldésének szabályai 1. Ha az utazást az autóbusz indulása előtt több mint 30 perccel lemondja, az utazási költség 80%-a visszajár.

2. Ha az utazást a megadott utazás előtt kevesebb mint 30 perccel, valamint az autóbusz indulása után mondja le, a fel nem használt utazásért járó összeget nem térítjük vissza. 3. Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a hivatalos megtagadó jegy bemutatásával a jegy 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. ár. Az elveszett vagy megrongálódott jegyek árát nem térítjük vissza, és az ilyen jegyek másolatát nem adjuk ki.

Vissza lehet adni a buszjegyet?

Jegyvisszaváltás a pénztárnál A visszatérítés lehet részleges vagy teljes. Jegyzet. Néha a visszaküldési feltételek változhatnak. Részletes információk megtalálható a járatleírásban (a Jegyeim részben a Megrendelés részletei linken keresztül) és az elektronikus jegyen. Részleges jegyár visszatérítése A kapott összeg a jegy visszavételének időpontjától függ:

két órával az indulás előtt vagy korábban - 95%;
a járat indulása előtt két órával - 85%;
az indulást követő három órán belül - 75%;
több mint három órával az indulás után – visszatérítés nem lehetséges.

A jegy teljes árának visszatérítése A jegy teljes árát visszatérítjük, ha:

A járatot törölték.
A járat több mint egy órát késett.
A jegyen feltüntetett helyet nem a fuvarozó biztosítja.
A szállító a megvásárolt jegynél alacsonyabb áron kínálja az utazást.

Lekéstem a vonatot, vissza tudom adni a jegyem?

Sikeres művelet esetén a becsült visszatérítési összeget a buszpályaudvarról megkapjuk és néhány percen belül átutaljuk a vevőnek. Ha a fizetés bankkártyáról történt, akkor a visszatérítést az utalás után 1-5 napon belül jóvá kell írni a kártyán. A beiratkozás időpontja nem rajtunk múlik. Jegyek visszaváltása az autóbusz-állomáson Az autóbusz-pályaudvaron a jegyek visszaváltásának menetét maga az autóbusz-pályaudvar határozza meg, ezért az autóbusz-állomásonként eltérő.

Például a Novoszibirszk buszpályaudvaron és a Primorszkij területen található buszpályaudvarokon a jegyirodákban egyáltalán nem dolgozzák fel a visszatérítéseket. A pontos visszaküldési eljárás a buszpályaudvar oldalán található. Nyomatékosan javasoljuk, hogy utazása előtt olvassa el ezt az információt. A weboldalunkon vásárolt jegyek visszaküldéséhez és váltásához vegye fel a kapcsolatot a megfelelő buszpályaudvar oldalán feltüntetett címen.

Ha lekéste a buszt, vissza tudja adni a jegyét?

A Létrehozás gombra kattintás után a szolgáltatás pontosan tájékoztatja a jegy visszaküldésének módjáról:

A Yandex.Bus elküldi az alkalmazást a szolgáltatónak. A feldolgozás után a szolgáltatás visszaküldi a pénzt arra a kártyára, amellyel a rendelést fizették.
A nyilvántartásban.

Ha a jegypénztáron keresztül viszi vissza a jegyét, előfordulhat, hogy készpénzben visszakapja annak értékét, de ez nem mindig lehetséges. Ha nem tud készpénzt kapni, töltse ki a jelentkezési lapot, vagy tegyen visszabélyegzőt a jegyére. A dokumentum alapján a szolgáltatás átutalja a pénzt arra a bankkártyára, amellyel a rendelést kifizették. A buszpályaudvar szabályai meghatározzák a dokumentum típusát:

Alkalmazás - amikor az állomás alkalmazottai elküldik a Yandex.Bus-nak, a szolgáltatás visszaküldi a pénzét.
Retúrbélyegzős jegy.

Hasznos lehet elolvasni: