Gabim në biletën e trenit, çfarë të bëni? Çfarë gabimesh lejohen në biletat elektronike? Mbiemri i fëmijës është futur gabimisht në biletën elektronike të trenit, çfarë të bëni?

Formulari i biletës elektronike hekurudhore është miratuar me Urdhrin e Ministrisë së Transportit të Rusisë, datë 21 gusht 2012 Nr. 322. Ai tregon:

  • Emri i plotë pasagjerit, të dhënat e pasaportës së tij;
  • numrin e trenit, datën/kohën e nisjes dhe mbërritjes së tij;
  • emrat e stacioneve të nisjes dhe destinacionit;
  • klasa e makinave;
  • numri i sediljes;
  • kostoja e transportit etj.

Kur lëshoni një biletë elektronike, nuk mund të bëni gabime, pasi është e pamundur t'i korrigjoni ato pas pagesës. Një informacion i tillë tregohet në faqen zyrtare të Hekurudhave Ruse. Atje, transportuesi tregoi se nëse ka gabime në të dhënat personale ose të pasaportës, pasagjeri nuk do të jetë në gjendje të marrë një kartë imbarkimi në zyrën e biletave dhe të hipë në tren.

Duke qenë se bileta elektronike lëshohet nga pasagjeri, ai mban përgjegjësi të plotë për të dhënat e futura gabimisht.

Si mund ta korrigjoj një gabim nëse kam ngatërruar emrin dhe mbiemrin tim në biletën time elektronike?

Sipas telegramit të SHA Hekurudhat Ruse të datës 5 tetor 2005 Nr. 3/311 (TsLDV-2-59):

  1. Një pasagjer lejohet në tren nëse nuk ka më shumë se 2 gabime në të dhënat e tij të identifikimit.
  2. Ky rregull funksionon për trenat që udhëtojnë brenda vendit tonë dhe disa të tjerë (CIS, Letoni, Lituani, Estoni).

Në të gjitha rastet e tjera, pasagjeri do të duhet të përditësojë biletën elektronike.

Thjesht rilëshimi i një bilete nuk do të funksionojë - do t'ju duhet të ktheni atë të lëshuar gabimisht (refuzoni kontratën e transportit) dhe të lëshoni një dokument të ri udhëtimi. Kjo bëhet përmes llogari personale në faqen zyrtare të Hekurudhave Ruse ose në arkë.

Sipas paragrafëve. 85, 86, 87 të Rregullores, miratuar. me urdhër të Ministrisë së Transportit të Rusisë, datë 19 dhjetor 2013 Nr. 473:

  • kostoja e plotë e biletës rimbursohet nëse pasagjeri e kthen biletën jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit;
  • kostoja e biletës dhe 50% e sediljes së rezervuar i kthehet pasagjerit që e kthen biletën më pak se 8 orë, por më herët se 2 orë para nisjes së trenit;
  • Nëse bileta kthehet më pak se 2 orë para nisjes së trenit, pasagjeri ka të drejtë të marrë vetëm koston e biletës pa koston e një vendi të rezervuar dhe pagesat e shërbimit.

Në të njëjtën kohë, në përputhje me pikën 88 të Rregullave të mësipërme, transportuesi ka të drejtë të paguajë një tarifë për lëshimin e rimbursimit për një biletë të papërdorur.

Pra, nëse një pasagjer nuk ishte në gjendje të shmangte gabimet në biletën elektronike, atëherë ai do të mbajë përgjegjësinë e plotë për këtë.

Rregulloret e brendshme të Hekurudhave Ruse lejojnë gabime të vogla - jo më shumë se dy - në informacionin që lidhet me identitetin e pasagjerit. Më shumë gabimet ose gabimet në të dhëna të tjera duhet të korrigjohen, përndryshe pasagjeri nuk do të hyjë në karrocë. Për ta bërë këtë, bileta e lëshuar gabimisht kthehet dhe lëshohet një e re.

Çdokush mund të bëjë një gabim shtypi në dokumente. Por ndonjëherë një gabim i tillë mund të kthehet në telashe të mëdha, veçanërisht nëse futet në biletën tuaj të trenit.

Sot mund të blini bileta treni në biletat e stacionit ose në internet. Nuk ka rëndësi nëse operatori ka futur informacione të pasakta ose ju vetë keni bërë një gabim shtypi kur porosisni një biletë. Si rezultat, ju keni një dokument udhëtimi të lëshuar gabimisht. Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë? A mbetet një biletë e tillë e vlefshme apo humbet vlefshmërinë e saj?

Dallimet midis fluturimeve të brendshme dhe ndërkombëtare

Nëse blini një biletë për drejtim ndërkombëtar, nuk duhet të ketë as gabime minimale në të. Sipas udhëzimeve të Hekurudhave Ruse, një pasagjer nuk ka të drejtë të udhëtojë në një rrugë të huaj me një dokument udhëtimi të lëshuar gabimisht. Kush e bëri gabimin - ju apo operatori bileta hekurudhore, nuk ka rendesi. Ata thjesht nuk do t'ju lënë në tren.

Një biletë për një rrugë të huaj nuk duhet të përmbajë gabime.

Rregullat e udhëtimit brenda vendit nuk janë aq të rrepta. Gabimet lejohen në bileta, por jo më shumë se me një shkronjë ose numër. Nëse tregoni Alexandrovich në vend të Alekseevich në kolonën "Patronimika", nuk do të mund të përdorni një kartë të tillë udhëtimi.

Në fluturimet e brendshme hekurudhore, lejohet një gabim në biletë.

Si të korrigjoni gabimet në një biletë treni?

Arkëtari nuk ka të drejtë të bëjë një gabim në një dokument të ngjashëm me të dhëna të sakta. Mënyra më e lehtë për të dalë nga situata është të ktheni kartën e vjetër të udhëtimit dhe të blini një të re. Ju nuk do ta ruani vendin tuaj në karrocë, sepse kur një vend i lirë shfaqet në sistemin e rezervimit online, ai mund të "përgjohet" nga përdorues të tjerë. Një tjetër disavantazh është se do të duhet të paguani ekstra për të blerë një dokument të ri udhëtimi, pasi një shumë e caktuar mbahet për kthimin e dokumentit të mëparshëm.

Nuk është e mundur të zëvendësohet një biletë e pasaktë me një të saktë.

Ekziston vetëm një mënyrë për të shmangur telashe të tilla - duke kontrolluar me kujdes informacionin në dokumentet e udhëtimit.

Nëse e keni blerë kuponin tuaj në internet, ju lutemi rishikoni me kujdes të dhënat tuaja përpara se të përfundoni blerjen. Nëse keni ndonjë dyshim, mund t'i kërkoni një personi tjetër që të kontrollojë saktësinë e informacionit të futur.

Nëse është bërë një gabim nga operatori i stacionit hekurudhor, informojeni për këtë pa dalë nga bileta. Vetëm në këtë rast hekurudha do të pranojë se pasaktësia ishte faji i saj dhe arkëtari do t'ju japë biletë e re me të dhënat e sakta.

Si të kthehen dokumentet e udhëtimit të lëshuara me gabime?

Një biletë treni që përmban gabime në të dhënat personale të pasagjerit nuk korrespondon me kartën e tij të identitetit. Megjithatë, ju ende mund t'i ktheni paratë tuaja: vizitoni zyrën e biletave të stacionit dhe shkruani një deklaratë përkatëse. Paratë do të kthehen me para në dorë ose do të transferohen në kartë brenda 30 ditëve.

Mënyra e kthimit të parave varet nga mënyra e blerjes: nëse keni paguar me para në dorë - ato do të kthehen përmes arkës, me transfertë bankare - do të transferohen në të njëjtën llogari.

Informacion për të kontrolluar

Pasi të merrni biletën tuaj të trenit, sigurohuni që të kontrolloni:

  • të dhënat tuaja personale;
  • data e fillimit të udhëtimit;
  • numri i përbërjes.

Mos harroni se pasagjeri është përgjegjës për ekzekutimin e gabuar të dokumentit të udhëtimit. Vetëm nëse gabimi i arkëtarit vihet re menjëherë, do të mund ta ndërroni atë falas.

Mos dilni nga arkat derisa të keni kontrolluar biletat tuaja.

Moskujdesi ndaj detajeve në dukje të parëndësishme është shpesh shkaku i shumë problemeve në jetën tonë. Edhe në shkollë, mësuesi kërkon me këmbëngulje të përqendrohet dhe të bëjë punën pa gabime, por, për fat të keq, ata janë shoqërues të vazhdueshëm të punëve tona të përditshme dhe ndonjëherë pengojnë seriozisht pikërisht këtë punë që po kryhet.

Blerja e një bilete në zyrën e biletave në stacion

Arkëtari në stacion e ka shkruar gabim mbiemrin tuaj. Çfarë duhet bërë? A është e mundur të korrigjoni disi gabimin e shtypit ose thjesht ta injoroni atë dhe të udhëtoni me një biletë të lëshuar gabimisht?

Nëse nuk duhet të kaloni kufirin rus, atëherë do të lejoheni të hipni nëse jo më shumë se një shkronjë në mbiemrin tuaj, inicialet dhe jo më shumë se një shifër në numrin e dokumentit në bazë të të cilit është lëshuar bileta. e pasaktë. Ju nuk do të futeni në një tren që shkon jashtë vendit me një dokument të tillë udhëtimi. Prandaj, ekziston vetëm një mundësi - të ndryshoni biletën e lëshuar gabimisht. Do të pranohet në arkë, pavarësisht se, në bazë formale, nuk korrespondon me dokumentin e personit që e dorëzon. Prandaj, do t'ju duhet të shkruani një aplikacion kthimi. Paratë ose do të jepen me para në dorë ose do të transferohen në llogarinë tuaj (në varësi të mënyrës se si keni paguar). E njëjta procedurë do të zbatohet nëse ka më shumë se një gabim shkrimi në biletë. Në një numër situatash, në vend të inicialeve, tregohet emri i plotë dhe patronimi (në makinat e ndarjes, SV, etj.). Një emër i mesëm i specifikuar gabimisht, për shembull, nuk konsiderohet gabim shtypi. Bileta duhet të ndërrohet, pasi nëse konduktori vëren një mospërputhje gjatë hipjes, nuk do të lejoheni në tren.

Ekziston një problem jo shumë i këndshëm në disa raste që lidhet me kthimin e një bilete. Pasi të keni kthyer biletën, vendi që ju intereson futet në sistem dhe kalon pak kohë para se ta shihni përsëri. Ajo që është edhe më e keqe është se diku në një pjesë tjetër të vendit ata do të kenë kohë ta blejnë atë para jush. Nëse ka mjaft vende në tren, problemi zhduket. Por nëse ka pak vende, sigurisht që nuk do t'ju pëlqejë rezultati i kthimit.

Një rast i veçantë është kur keni vënë re një gabim menjëherë në arkë. Arkëtari mund të hartojë një akt përkatës, i cili do të konfirmojë fajin hekurudhor, dhe nuk do të ketë nevojë për të bërë një kthim. Kjo procedurë është e vlefshme për të gjitha llojet transporti i udhëtarëve, duke përfshirë treni ndërkombëtar. Nuk ka asnjë rrezik për të humbur vendin tuaj në këtë rast. Për më tepër, arkëtari mund të anulojë një biletë të lëshuar gabimisht dhe ta zëvendësojë atë me atë të saktë.

Kur blini një biletë elektronike

Përgjegjësia për ekzekutimin e gabuar të një dokumenti udhëtimi bie tërësisht mbi ju. Kur blini një biletë elektronike, ju vendosni vetë të dhënat tuaja personale. Ju lutemi kontrolloni gjithçka me kujdes përpara se të bëni pagesën. Pas pagesës, korrigjimet nuk mund të bëhen. “Për saktësinë e detajeve të udhëtimit dhe të dhënave personale, personi që bën porosinë mban përgjegjësinë e plotë”, thuhet në një nga Rregullat për transportin e udhëtarëve dhe njoftimet janë të disponueshme direkt në biletat në stacione.

Në rast gabimi gjatë futjes së numrave të dokumenteve dhe të dhënave të tjera personale, pasagjeri nuk do të mund të marrë një kartë imbarkimi (dokument udhëtimi) në bileta dhe udhëtoni me tren

Prandaj, vendimi i duhur në çdo rast do të ishte kontrollimi i biletës menjëherë pas lëshimit të saj. Kjo nuk do të marrë shumë kohë, por do të ketë dukshëm më pak pasoja të pakëndshme. Dhe për të shmangur problemet e informacionit të pasaktë, është e nevojshme të sqarohen mënyrat e mundshme për të korrigjuar situatën drejtpërdrejt me transportuesin. Meqenëse gjithçka ndryshon me kalimin e kohës, informacioni i dorës së parë në këtë rast është shumë i rëndësishëm. Ndoshta në të ardhmen, nëse të dhënat tuaja janë futur një herë në mënyrë korrekte në bazën e të dhënave, kur t'i blini përsëri, ato do të shfaqen automatikisht në formën e duhur plotësisht, sapo të vendosni numrat e pasaportës.

Keni bërë një gabim shtypi gjatë rezervimit ose blerjes së një bilete elektronike, arkëtari në stacion gaboi, ose një mik ju mori një biletë dhe ju dha emrin e mesëm gabimisht... Situata të tilla nuk janë aspak të rralla. A është e mundur të rilëshoni një biletë elektronike ose të hipni në një tren në një biletë me një gabim në mbiemrin, çfarë duhet të bëj dhe si ta korrigjoj situatën?

  1. Ju thjesht nuk mund të ribotoni një biletë. Mund ta ktheni dhe të merrni një të re. Por derisa hapësira juaj e lirë të futet në sistem, koha do të kalojë. Dhe menjëherë pas kësaj, vendi mund të blihet nga kushdo nga kudo në vend. Për ta kapur përsëri është pothuajse e pamundur. Nëse ka vende të tjera bosh në trenin tuaj, mirë, atëherë thjesht mund ta ktheni biletën tuaj të trenit dhe të merrni një tjetër për një vend bosh. Është më e vështirë nëse nuk ka ose ka pak vende.
  2. Mund të hipni në tren me një biletë me një gabim shtypi në të dhënat tuaja personale. Por vetëm nëse nuk kaloni kufirin rus. “Në rast mospërputhje të vogla ndërmjet të dhënave të dokumentit të identitetit të pasagjerit dhe të dhënave të specifikuara në dokument udhëtimi (jo më shumë se një shkronjë në mbiemrin, inicialet dhe jo më shumë se një shifër në numër), pasagjeri lejohet të hipë për të udhëtuar në tren pasagjerësh"(telegram i SHA Hekurudhat Ruse Nr. 3/311 datë 05.10.2005 (TsLDV-2-59)).
  3. Nëse kaloni kufirin, duhet të ndryshoni biletën tuaj. Sipas rregullave të Hekurudhave Ruse, nuk mund të hipni në një tren ndërkombëtar me një biletë që përmban gabime ose gabime shkrimi. Në fakt ky është sigurim ndaj telasheve me shërbimet kufitare dhe doganore.
  4. Ju mund ta ktheni biletën tuaj të trenit me gabime. Nëse numri i mospërputhjeve me dokumentet është më se i pranueshëm, ju mund ta ktheni biletën (dhe ata do ta pranojnë nga ju, megjithëse formalisht nuk korrespondon me dokumentet e personit që e dorëzon). Ju do të duhet të shkoni në zyrën e biletave në stacion dhe të shkruani një aplikim përkatës. Paratë do të jepen me para në dorë ose do të kthehen në llogarinë tuaj, në varësi të mënyrës se si e keni blerë biletën.
  5. GJITHMONË kontrolloni të gjitha detajet në biletën tuaj menjëherë. Pavarësisht nga vendi dhe mënyra e blerjes. Kjo do të zgjasë afërsisht një minutë, por shqetësimi i shkaktuar nga gabimet e pazbuluara do të jetë shumë më i gjatë.

Nëse po aplikoni, kontrolloni mbiemrin, emrin dhe patronimin (këtu ndodhin shpesh gabime) dhe numrin e certifikatës tuaj të lindjes ose të pasaportës ndërkombëtare. Nëse ka gabime në më shumë se një shkronjë dhe numër, mjerisht, duhet ta ktheni biletën dhe të merrni një të re.

Pikat problematike kur ka një gabim në biletën elektronike të Hekurudhave Ruse

  • Nuk do të jetë e mundur të kalohet një emër i mesëm krejtësisht i pasaktë si gabim shtypi.
  • Gabimi i datës nuk mund të korrigjohet. Ju nuk mund të "zëvendësoni" një biletë treni. Më shumë detaje këtu.
  • Nëse jeni në një vend tjetër (përfshirë Ukrainën) në zyrën e biletave në stacion dhe menjëherë vini re një gabim shtypi, kërkoni nga arkëtari të hartojë një raport ku thuhet se gabimi ishte faji i hekurudhës. Atëherë do të mund të shmangni pyetjet e panevojshme dhe ndryshimin e biletës (sidomos pasi të tjerat vende të lira mund të mos jetë). Ose bileta e gabuar do të anulohet dhe në vend të saj do të lëshohet ajo e sakta.
  • Përgjegjësia është gjithmonë mbi ju (përveç rasteve kur zbulohet një gabim shtypi menjëherë kur blini një biletë në arkë). Nëse blini një biletë në internet, i vendosni vetë të dhënat. Nëse blini një biletë në zyrën e biletave duke përdorur pasaportën tuaj, duhet të kontrolloni nëse të gjitha të dhënat personale në të janë të sakta. Shenjat paralajmërojnë për këtë në tabelat e njoftimeve në të gjitha stacionet, pranë shumicës së biletave, dhe ekziston një klauzolë përkatëse në rregullat për transportin e pasagjerëve.

Informacioni është vetëm për referencë, është më mirë të kontrolloni me transportuesin për detaje (në Rusi - Sh.A. Hekurudhat Ruse).

Ekipi ynë mbështetës shpesh merr pyetje se çfarë të bëjë nëse ka një gabim në një biletë treni. Më shpesh flasim për gabime në mbiemër ose në emër. Këtu do t'ju tregojmë në detaje se çfarë të bëni në këtë rast.

Nëse është bërë një gabim gjatë lëshimit të një bilete, do të duhet të vendosni se çfarë të bëni. Në realitet, nuk është e mundur të bëhen ndryshime në biletë. As ju, as arkëtari dhe askush tjetër nuk mund ta bëni këtë. Kjo është teknikisht e pamundur. Prandaj, ose mund ta ruani biletën ose ta ktheni dhe të blini një të re. Ju mund të ruani biletën tuaj të trenit nëse gabimi është i vogël.

Rregullat lejojnë jo më shumë se 3 gabime (gabim shkrimi) në mbiemrin dhe mbiemrin, nëse këto gabime nuk shtrembërojnë ndjeshëm leximin e mbiemrit dhe emrit.

Kjo do të thotë tre gabime në emër dhe mbiemër, jo 3 në emër dhe 3 të tjera në mbiemër.

Gabimet në mbiemër

Rregullat fjalë për fjalë thonë se lejohen deri në tre gabime shtypi, por ju duhet të kuptoni se çfarë do të thotë "nuk ndryshon materialisht". Për shembull, mbiemri juaj është Soroka, por kur e keni futur keni bërë një gabim shtypi dhe keni shkruar Moroka (gërma pranë njëra-tjetrës në tastierë). Kjo mund të perceptohet nga dirigjenti si një shtrembërim domethënës i mbiemrit. Në këtë rast, është më mirë të rilëshoni biletën (d.m.th., të blini një të re dhe të ktheni të vjetrën), megjithëse formalisht është bërë vetëm 1 gabim.

Nëse, për shembull, tregohej mbiemri K O Rotaeva, dhe mbiemri i pasagjerit është K A Rataev, është e qartë se një gabim i tillë nuk shtrembëron ndjeshëm mbiemrin e pasagjerit dhe nuk do të ketë probleme me hipjen, edhe nëse bëhen edhe 2 gabime të tjera, për shembull: K O r A se Dhe va.

Nëse nuk jeni të sigurt nëse një gabim në mbiemrin ose emrin tuaj e ndryshon atë në mënyrë të konsiderueshme, ne ju rekomandojmë që të blini një biletë të re dhe të ktheni të vjetrën, nuk do të humbni kaq shumë para (vetëm komisione dhe tarifa nëse e ktheni atë bileta 24 orë para nisjes)

Emrat e shkruar gabim

Shpesh ka gabime shtypi në emra. Për shembull, në vend të Dmitry - Dmitro, ose Dmitry, ose Dmitry. Natyrisht, një gabim i tillë në biletën e trenit është i parëndësishëm dhe nuk ka nevojë të shqetësoheni fare.

Gabim në gjuhën e hyrjes

Rregullat e rregullojnë atë biletë treni Emri dhe mbiemri duhet të tregohen në gjuhën në të cilën janë shënuar në dokumentin që do t'i paraqitet drejtuesit. Kjo do të thotë që nëse paraqisni një pasaportë të huaj ose një dokument tjetër ku mbiemri dhe emri juaj janë të shënuar në latinisht, atëherë ato duhet të shënohen në latinisht në biletë, përndryshe konduktori mund të refuzojë hipjen. Nëse po flasim për shkrimin e një mbiemri në transkriptime ukrainase ose ruse, zakonisht nuk lindin probleme, pasi në raste të tilla mbiemri nuk ndryshon ndjeshëm, ashtu si emri.

Kështu, nëse gabimi në biletën e trenit është i vogël, mund të jeni të sigurt dhe në bisedat me konduktorin referojuni pikës 7.3 të Rregullave për Transportin e Pasagjerëve.

Nëse emri nuk përshtatet në biletë

Nëse për ndonjë arsye mbiemri juaj nuk përshtatet plotësisht në biletë, ky nuk është problem, pasi paragrafi 2.35 i Rregullave thotë se lejohet të shkurtohet mbiemri në 20 karaktere.

Në çdo rast, ju rekomandojmë të kontrolloni me kujdes të dhënat e futura. Në fazën e fundit të blerjes së një bilete në faqen tonë të internetit, mund të kontrolloni edhe një herë mbiemrin e pasagjerit, si dhe të gjitha të dhënat që lidhen me trenin. Por edhe nëse vëreni një gabim pas pagesës së biletës, atëherë, të udhëhequr nga ajo që është shkruar më lart, mund të merrni vendimin e duhur. Në përvojën tonë, në shumicën e rasteve, gabimet në biletë janë të parëndësishme dhe nuk çojnë në refuzimin e hipjes.

 

Mund të jetë e dobishme të lexoni: