Aeroflot nije pratio manje dokumente. Aeroflot servis, S7: pratnja djeteta u avionu. Pravila, recenzije. Možete ga ponijeti u ručni prtljag

Od: Nikolaj Nikolajevič Lukjanov

22.06.21012 Poslala sam svoje dijete baš kao i vi tako što sam organizirala ovu uslugu pratnje. . .

22. juna 2012 Zdravo!!! Veoma sam razočaran Aeroflotom i uslugama kompanije. . . Stidim se. . . Jako loso radite gospodo, jako lose!!! A zašto te nije sramota!!! A vašim zaposlenima, vi ravnodušni ljudi, ako ne ispunite ono što obećate, cijena vam je tri kopejke. . . Nered je u firmi, haos je!!! Naime, zbog aljkavosti i neodgovornosti vaših zaposlenih, stjuardesa leta 1103 u 15.25 iz Krasnodara 22.06.2012. U Moskvu - terminal Šeremetjevo - d, koja je danas izgubila moje dete po dolasku u Moskvu - Elizaveta Lukjanova, tranzitnom rutom: Krasnodar - Moskva - Šeremetjevo - Bejrut, primam je u Krasnodaru, moj - dijete bez pratnje i potpisivanje za njega na zahtjevu za dijete bez pratnje. Čak se plašim i ne želim tada da pretpostavljam loše moguće scenarije razvoja dalji razvoj događaja, samo da se moja kćerka, koja nikada do sada nije samostalno putovala, nije izašla iz ove situacije tako što je otišla bez odgovarajuće i plaćene pratnje iz vašeg aviona i sama, bez ičije pomoći, pronašavši svoj terminal "f" i neometano Prošavši na svim kontrolnim punktovima i graničarima i carinicima, došao sam da se ukrcam na sledeći let 510 Šeremetjevo - Bejrut, polazak 21.35 22.06.2012. I sve to uprkos tome što je moja ćerka bila putnik kompanije Aeroflot, posebna, povećana pažnja, uz plaćanje jednog segmenta pratnje od 40 evra i četiri takva segmenta, odnosno 160 evra, pa recite mi: „šta plaćamo ti za pare!!!
Zato što si je izgubio - moje dijete i ona je ostala sama, na njoj nepoznatom i nepoznatom mjestu, a niko nije znao da takvo dijete postoji, uletjelo je i nalazi se u terminalu - d. Za nekompetentnost vaših zaposlenih, njihovu ravnodušnost i aljkavost, zar ne???!!! Onda, kako je trebalo da se mirno odmaram u sobi za decu bez pratnje i uživam u vašoj usluzi praćenja kompanije Aeroflot u svim fazama njenog takozvanog „bezbednog“ leta. I dva sata smo razgovarali telefonom pokušavajući da shvatimo gdje je naše dijete i kako joj možemo pomoći i zašto nema pratnje i jednostavnog znaka na samom djetetu - gdje su bili uslovi koje ste mi obećali kada sam popunio prijava za pratnju djeteta bez pratnje, gdje???!!! Smirenost, udobnost i zadovoljstvo od leta i vaše pratnje???!!! Gdje!!!??? Podneću tužbu tužilaštvu i podneću tužbu protiv vas, ne oklevajte!!! Uvjerili ste me u sigurnost mog djeteta i prevarili ste me nemar i aljkavost vaših zaposlenih. Ovakvim nesretnim radnicima nije mjesto u firmi. A ta činjenica nije ništa drugo do zločin.
Nepodnošljiv stres i za roditelje i za dijete. Definitivno ću tražiti odštetu od vaše kompanije, uključujući i moralnu štetu. A neka i tužilaštvo to sredi i kazni sve koji ovo dozvoljavaju: "riba trune iz glave"!!! Jednom kada se takav događaj dogodi. . . To znači da upravnici nisu organizovali uredan red i nesmetan rad na terenu!!!
Grad heroj Novorosijsk. Lukjanov N. N. I evo poslao sam svoje pismo - kome: saveliev - [email protected]
Datum: sub, 23 jun 2012 01:07:36 0400

Uslugu pratnje djeteta u avionu možete naručiti kod većine avioprijevoznika. Ovo je zgodno kada trebate poslati maloljetnika bez roditelja ili bilo koga drugog. Prije korištenja takve usluge, morate proučiti pravila za prijevoz djece.

Detaljne informacije o letenju maloljetnika bez pratnje sadržane su u pravilima aviokompanije koja su dostupna na njihovim internetskim resursima. Ovo se može pronaći na web stranici Aeroflota u odjeljku „Referentne informacije“. Sadrži i kontakt informacije za konsultacije sa zaposlenima prijevoznika, te pruža uslugu online rezervacije, naručivanje usluge putem koje je jeftinije nego putem kase.

Kako naručiti i registrirati se

Roditelji ili staratelji mogu naručiti i prijaviti se sa maloljetnikom bez pratnje. Budući da je za dijete koje putuje bez roditelja dostupan ograničen broj mjesta, ona moraju biti rezervisana najkasnije 36 sati prije polaska. Da biste se zaštitili od problema, morate:

  • proverite kod zaposlenih u kompaniji da li je moguće poslati dete bez odraslih, jer nemaju svi prevoznici ovu uslugu;
  • obavijestiti prije rezervacije da će dijete letjeti samo;
  • birajte rute bez transfera i bez promjene aerodroma polaska. U potonjem slučaju takav prijevoz najvjerovatnije neće biti dostupan.

Prijava na let se može obaviti samo na aerodromu u prisustvu zakonskog zastupnika djeteta. Sa sobom morate imati pasoš i rodni list. Tamo ćete morati napisati prijavu i popuniti propratno pismo koristeći poseban obrazac. U dokumentima mora biti navedeno:

  • lični podaci mladog putnika (ime i prezime i starost);
  • jezik koji govori maloletnik kada leti van Ruske Federacije;
  • državljanstvo;
  • let, vrijeme polaska i ruta;
  • lične podatke i kontakte osoba pošiljatelja i primaoca.

Pored navedenog, prateća dokumentacija sadrži imena stjuardese i predstavnika prevoznika, koji će biti zaduženi za pratnju djece u avionu i na aerodromu dolaska do predaje onima koji ih dočekaju.

Paket dokumenata

Uz prijavu i propratno pismo potrebno je dodati spisak dokumenata bez kojih je nemoguće kupiti uslugu. Da bi se omogućilo mladim putnicima da se ukrcaju na let unutar Rusije bez roditelja, biće potrebno sljedeće:

Za let u inostranstvo na ovu listu se dodaje strani pasoš sa odgovarajućom vizom. Sva dokumenta moraju biti upakovana u torbu sa oznakom „Maloletnik bez pratnje“, koja mora biti kod maloletnika od momenta registracije do dolaska na odredište.

Kada dijete leti samo u avionu, aviokompanija dijeli odgovornost za njegovo stanje sa roditeljima. Pravila leta utvrđuju redoslijed ukrcavanja i iskrcavanja i regulišu nadzor tokom leta:

  • nakon objave ukrcaja, prvo se u avion ukrcavaju maloljetnici;
  • obezbeđena su najsigurnija i najudobnija mesta za njihovo postavljanje;
  • stjuardese su dužne osigurati stalno praćenje stanja svojih naknada, po potrebi ih otpratiti do toaleta i odgovarati na pitanja;
  • nakon slijetanja djeca posljednja napuštaju kabinu pod nadzorom stjuardese;
  • na odredišnom aerodromu predaju se predstavniku kompanije prevoznika;
  • ako je planiran transfer, lice u pratnji je dužno dijete predati stjuardesi sljedećeg leta;
  • za vrijeme čekanja na transfer potrebno je obezbijediti plaćeno piće, a kod čekanja duže od 6 sati - topli obroci;
  • štićenik mora biti pod nadzorom do trenutka prelaska do pozdravnika, koji je naznačen u pratećem listu.

Ako na odredištu nema osobe za sastanke, predstavnik avio kompanije mora obavijestiti roditelje i postupiti prema njihovim uputama. Po potrebi, prevoznik je dužan da dete dostavi na navedenu adresu. Ova usluga će se morati dodatno platiti.

Prihvatljiva starost

Prije nego što naručite takvu uslugu, morate saznati u kojoj dobi djeca mogu letjeti bez odraslih. Opšte pravilo zahtijeva obavezno prisustvo roditelja prilikom letenja djece mlađe od dvije godine.

Uzrast kada maloljetnik može samostalno da leti kreće se od 12 do 18 godina, u zavisnosti od uslova kompanije. Djeca starija od 5 godina mogu biti u pratnji.

Medicinske indikacije

Ne postoje starosne kontraindikacije za putovanje avionom. Ne preporučuje se upotreba zrakom s urođenim bolestima, čije pogoršanje može biti uzrokovano promjenama tlaka. Bolje je otkazati let ako virusne infekcije koji su opasni za druge putnike. Za neke bolesti koje zahtijevaju posebnu ishranu, možete je naručiti uz doplatu.

Osobe sa invaliditetom u invalidskim kolicima ne smiju letjeti bez odrasle osobe. Ako se lekovi moraju uzimati tokom leta, roditelji treba da budu sigurni da će biti uzeti na vreme bez spoljne pomoći. Prijevoznik obično ne preuzima odgovornost za ovo, što je posebno navedeno u pravilima. Također će vam trebati potvrda koja potvrđuje potrebu za uzimanjem lijeka iz zdravstvenih razloga.

Ručni prtljag i prtljag

Prtljag se može prevoziti u skladu sa tarifom po kojoj je kupljena karta za maloletno lice. Najčešće, ručni prtljag ne bi trebao biti veći od 10 kilograma i 115 centimetara u tri dimenzije. kako god Za svoje dijete ponesite prtljag koji može nositi bez pomoći. To bi mogla biti torba, ili još bolje ruksak, u koji ga možete staviti.

Zahvaljujući usluzi pratnje dece u avionu, ne morate da brinete kako da svoje dete pošaljete na učenje, kod bake ili samo prijatelja u drugi grad ili državu. Prije nego što odlučite da svoje dijete pošaljete na putovanje na ovaj način, upoznajte se s nijansama usluge.

Ko može koristiti uslugu

U pravilu je dostupna opcija za naručivanje karte za djecu od 5 do 12 godina. Neke avio-kompanije dozvoljavaju izdavanje takvih karata tinejdžerima od 16 godina do punoljetstva.

Kako dogovoriti podršku

Upis je dozvoljen službenim predstavnicima djeteta: starateljima, starateljima, roditeljima i usvojiteljima.

Bilješka! Registracija od strane braće ili sestara ili baka i djedova nije dozvoljena.

Prije rezervacije karata provjerite da li aviokompanija pruža ovu uslugu, jer ne podržavaju svi ovu mogućnost. Kartu morate rezervisati najkasnije 36 sati prije polaska.. To je zbog činjenice da kompanija unaprijed dodjeljuje mjesta za djecu. U pravilu je za ove potrebe predviđeno od četiri do šest mjesta. Također, prilikom kupovine odmah naznačite da namjeravate koristiti podršku.

Također je važno odabrati direktne letove bez presjedanja. Ako je potrebno putovati do sljedećeg mjesta polaska, prijevoznik odbija pružiti uslugu. Usluga će biti pružena ako se transfer izvrši na istom aerodromu.

Šta učiniti ako svoje dijete želite poslati u inostranstvo? Pratnja se može izdati samo ako roditelj da izjavu kojom daje dozvolu za putovanje djeteta. Dokument mora biti predočen aerodromu u originalu i mora biti ovjeren kod notara.

Potrebni dokumenti

Ako želite da organizujete let za svoje dete, morate da obezbedite sljedeća dokumenta:

  • metrički certifikat;
  • interni pasoš;
  • stranac za letove u druge zemlje;
  • itinerar se može dostaviti iu štampanom iu elektronskom obliku;
  • kada putujete u inostranstvo, zdravstveno osiguranje je takođe uključeno;
  • viza;
  • izvod iz kartona ili recept od ljekara, ako dijete sa sobom nosi lijekove.
Bilješka! Ako avionsku kartu izdate u pratnji zaposlenih u kompaniji, tada se karta kupuje po punoj cijeni, bez obzira na godine djeteta. Beneficije su isključene.

Prilikom registracije za uslugu, roditelj popunjava i određeni broj papira koje dostavlja aviokompanija. Ovo uključuje podatke:

  1. O roditeljima i njihovom djetetu;
  2. Kontakti za komunikaciju;
  3. Informacije o tome ko će upoznati dijete.

Zaposleni u aviokompaniji mogu vam pomoći da popunite dokumente.

Trošak usluge

Karta će koštati 100% cijene karte za odrasle. Ovu politiku cijena podržava većina ruskih i stranih avioprijevoznika. Nedavno su se promijenila pravila operatera S7. Od 2016. godine kompanija naplaćuje dodatnu naknadu za pruženu uslugu.

Sada će naplaćivati ​​3.000₽ za ruske letove i 50 EUR za putovanja u inostranstvo. Shodno tome, slanje djeteta baki u Rusiju koštat će 6.000 rubalja povratno, a 100 eura u inostranstvo.

Na primjer, UTair ne naplaćuje Dodatni novac za transport, Aeroflot ima slične naknade već nekoliko godina.

Šta je uključeno u uslugu

Praćenje djeteta u avionu uključuje njegovo nadgledanje tokom cijelog leta, slijetanja i dolaska na odredište. Pogledajmo detaljnije svaku fazu.

Odlazak

Prva faza je praćena izdavanjem naslovnog lista u zgradi aerodroma. Dokument sadrži podatke o stjuardesi koja će nadgledati mladog putnika. Tu se upisuju i podaci o zaposleniku koji će dijete dočekati na odredištu.

Svako dijete dobiva vrećicu s pratećim listom. Prema propisima avio-kompanije, treba ga objesiti oko vrata i držati do kraja leta.

Na aerodromu, osoba u pratnji - zaposlenik avio kompanije - pomaže djetetu da prođe sve faze prijave. Provjerava svoj prtljag i prati ga na brod. U tom slučaju djeca se u kabinu uvode prije ukrcaja od ostalih putnika.

U avionu

Tokom cijelog leta stjuardesa snosi punu odgovornost za sigurnost djeteta. Njene odgovornosti uključuju pomaganje pri kopčanju i objašnjavanje pravila ponašanja u avionu. Zaposleni su osposobljeni da komuniciraju sa malom djecom, odgovaraju na njihova pitanja i obezbjeđuju setove za djecu. Ako je potrebno, član osoblja će dijete odvesti u toalet.

Kada avion sleti i putnici se spremaju za polazak, stjuardesa posljednja izvodi djecu iz kabine.

Dodatno, možete omogućiti hrana za bebe. Ovo će uštedjeti vrijeme na pripremanju, a takođe nećete morati da stavljate tečnost u svog sina ili ćerku ručni prtljag. Na brodu je osigurana svježa i zdrava hrana za djecu.

Dolazak

Nakon dolaska na odredišno aerodrom, predstavnik avio-kompanije je dužan provjeriti identitet osobe koja vas sastaje. Dijete će biti prebačeno tek nakon što se uvjeri da je primalac osoba koja je najavljena prilikom odlaska.

Postoje situacije kada ne dođu da upoznaju dijete. U tom slučaju, aviokompanija kontaktira roditelje i pojašnjava kako dalje. Ako dočekivač kasni, osoblje će ostati s djetetom dok osoba ne stigne na aerodrom.

Letovi s transferima zahtijevaju da se djetetu u svakoj fazi putovanja dodijeli zaposlenik kompanije. Dok čeka između letova, dijete će biti odvedeno u igraonicu ili VIP sobu, gdje se može opustiti ili prezalogajiti.

Pratnja djece na različitim avio kompanijama

U zavisnosti od avio kompanije, uslovi pratnje i troškovi avionskog putovanja mogu varirati. Razmotrimo nekoliko popularnih operatera i nijanse pružanja usluge.

S7

Karakteristike podrške u S7:

  1. Nakon što se mali putnici ukrcaju u avion, zaposlenik S7 obavještava roditelje.
  2. U situacijama kada nije moguće kontaktirati osobu za sastanke ili roditelje/staratelje/staratelje djeteta, krajnja opcija je da ga pošaljete na polazni aerodrom pod nadzorom aerodromskog osoblja.
  3. Spisak dokumenata je identičan radovima navedenim u odeljku „ Potrebni dokumenti" Prijavu možete napraviti i popuniti u poslovnicama S7 ili u Kontakt centru.
  4. Zahtjev za prijevoz, koji se izdaje u uredima ili na aerodromu, moraju potpisati roditelji.
  5. Za međunarodne letove, u notarski ovjerenoj saglasnosti oba roditelja za odlazak mora biti naznačeno vrijeme odlaska djeteta iz zemlje, kao i odredište – država u koju dijete ide.
  6. U S7 uslugu je moguće kupiti za djecu od 5 do 16 godina. Nije dostupno tinejdžerima od 17 i 18 godina.
Bitan! Kompanija pruža uslugu samo na direktnim letovima bez presjedanja.

Rusija

U ruskoj kompaniji starosne granice su još strože. Primaju se djeca od pet do 12 godina. Međutim, na zahtjev predstavnika djeteta, kompanija može obezbijediti putovanje u pratnji za djecu mlađu od 16 godina. Ko se može prijaviti za prevoz?

  • roditelji;
  • staratelji;
  • usvojitelji;
  • poverenici.
Zapamtite! Usluga je dostupna samo na letovima označenim brojevima SU 6001-6999.

U "Rusiji" pratnja također podliježe dodatnoj naknadi. U tom slučaju, karta za dijete se mora izdati uz 100% plaćanje, bez beneficija.

Djeca koja mogu pružiti potvrđeno prethodna rezervacija kartu, kao i ček za plaćanje usluga pratnje.

Kod kompanije Rossiya možete prijaviti dijete na let u pratnji samo na šalteru za prijavu, za razliku od drugih avioprijevoznika, kod kojih se usluga može dogovoriti u svim poslovnicama i poslovnicama.

Bitan! Predstavnik djeteta koji ga prati do aerodromske zgrade mora biti tamo sve dok avion zaista ne poleti sa aerodroma.

Aeroflot

Kompanija prihvata decu na prevoz sa stjuardesom uzrasta od 5 do 16 godina. Avio-kompanija izričito zahteva da u slučaju putovanja u inostranstvo proverite kod zvaničnog predstavništva zemlje uslove i važeće zakone. Možda postoje neka ograničenja i nijanse. Na primjer, pružanje dodatnih dokumenata.

Aeroflot ističe da sarađuje sa brojnim kompanijama na pružanju usluge. To znači da, prema dogovoru, dole navedene avio kompanije mogu prevoziti djecu prema važećim propisima Aeroflota. Međutim, starosna ograničenja u partnerskim kompanijama mogu varirati. Ove informacije treba provjeriti na web stranici. Partneri:

  • Rusija (letovi SU5950-SU6999);
  • Adria Airways;
  • Bulgaria Air;
  • Aurora (letovi SU5400 - SU5799);
  • Air Baltic.

Osoblje kompanije preuzima odgovornost za registraciju djeteta, dok je u avionu, kao i tokom presjedanja.

Malim putnicima je dozvoljeno da nose prtljag prema tarifni plan ulaznica. U pratnji, karta se kupuje kao za punoljetnog putnika i plaća se 100%. Dječji popusti se ne odnose na uslugu.

Koliko košta sama usluga? Kompanija je postavila sledeće tarife:

  1. Za letove unutar gradova Ruska Federacija, naknada će biti 3.400₽;
  2. Za međunarodne letove naplaćuje se naknada od 40 EUR.

Plaćanje u eurima se obračunava po važećem kursu Centralne banke. Kompanija ažurira stopu jednom sedmično.

Bilješka! Tokom presjedanja možete naručiti hranu i piće za svoje dijete.

U tabeli su prikazane cijene dodatnih obroka dok čekate sljedeći avion:

Popusti se ne odnose na dodatne obroke tokom čekanja. Plaćanje međunarodnih letova se takođe vrši po važećem kursu Centralne banke Rusije.

Osoba navedena u prijavi koja će upoznati dijete daje identifikacijski dokument. U tom slučaju potrebno je imati fotografiju radi provjere od strane stjuardese.

Za razliku od drugih kompanija, u Aeroflotu dete ne dobija torbu sa pratećim listom, već plastičnu tabletu. Sadrži iste podatke o zaposlenima kao i drugi operateri. Tablet sa dokumentima stavlja se na dijete prilikom registracije i ne uklanja se do sastanka sa ovlaštenim predstavnikom na odredištu.

Zbog sigurnosnih zahtjeva, djeci nisu predviđena sjedišta u redu u blizini izlaza u slučaju nužde.

Pratnja djeteta na S7 Airlines- popularna usluga koja roditeljima "oslobodi ruke" i dopušta im da sami, odnosno pod nadzorom službenika prevoznika, pošalju svoje dijete rodbini. Da biste dobili takvu uslugu, dovoljno je kupiti kartu za traženi let i ispuniti osnovne zahtjeve aviokompanije. Ali više o svemu.

Ko su djeca bez pratnje?

Prema pravilima S7 avioprevoznika, dijete bez pratnje ima između 5 i 11 godina. U nekim slučajevima u ovu kategoriju su uključena i djeca mlađa od 16 godina (na poseban zahtjev staratelja ili roditelja). Suština usluge je da roditelji dete predaju prevozniku na mestu polaska, pod uslovom da konačno odredište drugi roditelj (staratelj, staratelj) će ga čekati.

Usluga pratnje djeteta u avionu S7 pruža se samo na redovnim (tranzitnim i direktnim) letovima. Što se tiče transfernih letova, ova opcija za njih nije dostupna. Ova mogućnost je takođe „zatvorena“ za osobe sa invaliditetom mlađe od 12 godina kojima je potrebna posebna nega.

Karakteristike kupovine karte

Prevoz dece bez pratnje do aviona S7 zahtijeva prethodnu kupovinu putne isprave. Dakle, za osobe uzrasta od 5 do 11 godina registracija se vrši po tarifama koje uzimaju u obzir popust za djecu i pravila prijevoznika. Starost se uzima u obzir na dan polaska sa mjesta polaska. Ukoliko je između 12 i 16 godina, u ovom slučaju popust se ne odnosi na djecu.

Karakteristike plaćanja i cijene usluge

Troškovi pratnje djeteta na S7 avionu zavisi od stope koja se može naći u sistemu rezervacija. Registracija je moguća preko kancelarija avio-kompanije ili uz pomoć operatera call centra. Cijena S7 usluge podrške (za 2017. godinu) je:

  • Za letove unutar Ruske Federacije- 3000 rub.
  • Za međunarodne letove- 50 evra.

U oba slučaja, cijena se zasniva na letu u jednom smjeru.

Opcija je dostupna tek nakon pune uplate za prevoz, kao i potvrde rezervacije.

Koji dokumenti će biti potrebni?

Za let djece bez pratnje roditelja sa S7 Airlinesom potrebna je prethodna registracija. dokumentaciju. Ovdje će vam trebati:

  • Avio karta.
  • Papir (priznanica) koji potvrđuje uplatu.
  • Dokument koji potvrđuje identitet bebe.
  • Prijava za korištenje usluge pratnje djeteta u avionu. Ovaj dokument se izdaje u predstavništvu prevoznika, na šalteru registracije ili u nekom od prodajnih mesta. Mora da sadrži potpise roditelja. U prijavi se također moraju navesti godine starosti, spol, ime djeteta, broj leta, datum i vrijeme polaska, podaci o osobi koja prati i sastaje. Primjer izjave je dat u nastavku.

  • Saglasnost roditelja izdata od strane notara. Mora biti u ruci ako je dijete državljanin Ruske Federacije. U dokumentu mora biti naznačen datum polaska, kao i zemlja dolaska.

Kako je organizovan proces pratnje na aerodromu i u avionu?

Algoritam radnji na aerodromu odlaska je sljedeći:

  • Prijem putnika na aerodromu i provjera dokumenata.
  • Potpis službenika odgovornog za prihvat djeteta.
  • Pratnja roditelja do aviona, uključujući prolazak raznih vrsta kontrola (granična, carina, avijacija i dr.). U tom slučaju djeca moraju samostalno odgovarati na pitanja ovlaštenih djelatnika.
  • Primopredaja odgovornom članu posade aviona.

Djeca bez pratnje u avionu S7 dobijaju sljedeće usluge:

  • Nadzor od strane određenog člana posade tokom cijelog putovanja.
  • Pomozite da dođete na svoje mjesto.
  • Skladištenje dokumenata.
  • Pružanje hrane i pića na bazi standardne prehrane.
  • Pomoć u pronalaženju toaleta.
  • Distribucija salveta, ćebadi i higijenskih vrećica.

Po dolasku aviona,:

  • Predaja djeteta službeniku kojeg odredi prevoznik.
  • Pratnja u salu za dolaske, kao i pomoć u prolasku svih kontrolnih zona.
  • Transfer do osobe za sastanke koja je navedena u prijavi.

Pratnja djeteta u S7 - odgovornosti predstavnika

Predstavnici imaju i određene obaveze. Oni moraju dovesti dijete 1,5 sat prije polaska (ne kasnije), prijaviti se na let i prijaviti prtljagu. Zatim se popunjava aplikacija za podršku. Pri ruci morate imati kartu i sve potrebne papire, uključujući pasoš, polise osiguranja, izvod iz matične knjige rođenih, kao i druga dokumenta koja potvrđuju mogućnost ulaska i izlaska.

Dozvoljeno je da sa sobom u avion ponesete malu torbu u kojoj može biti topla odjeća, telefon, dokumenti, igračke i lijekovi (ako je potrebno).

Da li Vaše dijete ima između 5 i 16 godina i putuje samo bez odrasle osobe? Naša aviokompanija će pružiti uslugu pratnje. Osoblje će se pobrinuti za sigurnost malog putnika i okružiti ga pažnjom i brigom.

Obavezno naručite posebnu hranu za bebe ili posebnu hranu za dijete koje ima posebne sklonosti, zdravstveno stanje ili vjerska uvjerenja. Specijalni obroci su besplatni. Obroci se naručuju prilikom rezervacije i prijave prevoza, ali najkasnije 36 sati prije predviđenog vremena polaska. Usluge obezbeđivanja obroka i pratnje deteta mogu se naručiti prilikom prijave za prevoz.

Registracija prevoza i usluga za decu u pratnji

Prijava prateće usluge prilikom izdavanja karte za samostalni let djeteta obavezna je za djecu od 5 do 12 godina. Na zahtjev roditelja, usvojitelja, staratelja ili staratelja, djeci mlađoj od 16 godina može se obezbijediti pratnja.

Djeca mlađa od 5 godina mogu letjeti samo u pratnji odraslih putnika.

Usluga za djecu u pratnji se plaća i pruža samo na direktnim zajedničkim letovima sa Aeroflot JSC i samo na teritoriji Ruske Federacije.

Ukoliko je Vaše dijete staro od 5 do 12 godina, tada se njegov prijevoz plaća u iznosu od 100% važeće cijene karte za odrasle na ovoj relaciji bez dječijih popusta, odnosno po posebnoj cijeni za dijete bez pratnje. Prilikom prijave za uslugu pratnje potrebno je popuniti standardnu ​​prijavu i prijavnice za prevoz djeteta bez pratnje:

Korisnik usluge mora osigurati zagarantovan susret djeteta na aerodromu dolaska. Osobe u pratnji moraju ostati na polaznom aerodromu do polaska leta. Molimo Vas da prilikom rezervacije navedete da Vaše dijete putuje samostalno.

Pravila za pružanje usluga pratnje

Usluga pratnje se izdaje istovremeno sa registracijom prevoza i kupovinom avio karte samo u vlastitim prodajnim uredima Aurora Airlines dd ili uredima agenata servisa. Za uslugu se mogu prijaviti zakonski zastupnici djeteta: roditelji, usvojitelji, staratelji, staratelji.

Da biste se prijavili za uslugu, morate predočiti identifikacioni dokument podnosioca zahteva i dokument koji potvrđuje srodstvo između deteta i podnosioca zahteva (izvod iz matične knjige rođenih, izvod iz matične knjige usvojenih, dokument kojim se potvrđuje uspostavljanje starateljstva ili starateljstva).

Na polaznom aerodromu

provjeri

Morate doći na aerodrom na vrijeme kako biste se prijavili na let, prijavili svoj prtljag i prošli pregled prije leta.

Imajte na umu da se djeca za koju aviokompanija pruža uslugu pratnje mogu prijaviti samo na šalteru za prijavu na aerodrom. Prijava na let ne može se obaviti na samouslužnim kioscima, putem mobilnog telefona ili putem interneta.

Prilikom registracije potrebno je priložiti sljedeće dokumente:

  • izvod iz matične knjige rođenih ili ruski pasoš;
  • lični dokument ožalošćenog;
  • popunjene prijave i prijavnice, u kojima se navode svi potrebni podaci (imena, adrese, brojevi telefona) pratilaca i učesnika sastanka;
  • MCO potvrđuje plaćanje za usluge podrške.

Komplet dokumenata, upakovan u plastičnu tabletu sa natpisom „UM dete bez pratnje“, potreban za prevoz:

  • putne isprave, itinerar, boarding pass, potvrda o prtljagu;
  • zahtjev i zahtjev za prevoz djeteta bez pratnje;
  • izvod iz matične knjige rođenih ili pasoš, dokumenti potrebni za kontrolu pasoša.

Tableta mora ostati uz dijete tokom cijelog transporta.

Morate osigurati da osoba u pratnji bude prisutna na aerodromu do polaska aviona.

Prtljaga

Kada dijete samostalno leti, dozvoljena količina prtljaga se primjenjuje u skladu s klasom usluge i uslovima karte.

Pričvrstite identifikacionu oznaku na prtljag koji namjeravate prijaviti kao prijavljen. kontakt informacije. Pokušajte osigurati da dijete ima što manje stvari koje će dijete ponijeti sa sobom u avion kao "kabinski" prtljag.

Obratite pažnju na djetetov prtljag ne bi trebao sadržavati predmete zabranjene za prijevoz.

Po dolasku

Nakon što avion sleti, dijete predaje stjuardesa radniku zemaljske službe. Oni koji se sastaju s vašim djetetom koji su navedeni u vašoj prijavi moraju stići na aerodrom u vrijeme dolaska leta i imati važeći identifikacioni dokument sa fotografijom.

Dijete se predaje osobi koja ga sastaje uz predočenje ličnog dokumenta.

Osoblje naše aviokompanije pruža pomoć putnicima sa invaliditetom prilikom ulaska i iskrcavanja u avion po dolasku.

Prije kupovine avionske karte, posavjetujte se sa svojim ljekarom:

  • da li je let medicinski dozvoljen;
  • koje mere predostrožnosti treba preduzeti;
  • Da li je potrebna osoba u pratnji tokom leta?

Prilikom rezervacije i kupovine avio karte, molimo vas da nam kažete koje posebne usluge i pomoć će vam trebati tokom leta. Ne zahtijevamo informacije o obimu vašeg invaliditeta, ali što više informacija date našem osoblju prilikom planiranja vašeg putovanja, to vam možemo bolje pomoći. Naše osoblje avio-kompanije će odgovoriti na vaša pitanja i upozoriti vas na posebne tačke i procedure. Obavijestite nas da li sa sobom nosite invalidska kolica (njihove dimenzije; sklopiva ili ne; da li stolica ima bateriju, koju vrstu baterije), štake ili psa vodiča.

Usluga prevoza putnika sa intelektualnim teškoćama pruža se samo uz predočenje od strane putnika lekarskog uverenja o potrebi njegove pratnje. Prevoz takvog putnika mora biti unapred dogovoren sa prevoznikom i potvrđen neposredno pre polaska. Na aerodromu polaska putnici ove kategorije se prijavljuju na let preko aerodromskog medicinskog centra uz obaveznu pratnju medicinskog radnika/aerodroma/zaposlenika avio kompanije: na aerodromu polaska - od prijave do slijetanja, na aerodromu dolaska – od aviona do primopredaje onima koji se sastaju na aerodromu.

 

Možda bi bilo korisno pročitati: