Cum să atragi turiștii? – Creăm o poveste frumoasă. Pe căi necunoscute Cum să găsești clienți pentru o agenție de turism

Sunt din ce în ce mai mulți oameni care călătoresc în jurul lumii în fiecare an. Potrivit Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO), 1,3 miliarde de oameni din cele șapte miliarde de populație ale lumii au călătorit anul trecut. Și în fiecare an această cifră crește. Și veniturile din turismul international depășește 1 trilion de dolari. Întrebarea este ce loc poate ocupa Rusia în acest sistem. Există potențial, dar dezvoltarea lui în practică este slabă, spun experții.

Dificultăți de numărare

Rusia nu a învățat încă cum să numere în mod fiabil fluxul turistic de intrare. Potrivit lui Rosstat, în 2017, 24,4 milioane de oameni au venit în Rusia în scopuri turistice, iar în 2016 - 24,6 milioane, totuși, trebuie să avem încredere și în aceste cifre: pur și simplu numărăm faptele de trecere a frontierei de stat, fără a distinge. indiferent dacă o persoană călătorește, să zicem, pentru afaceri sau pentru a vedea obiectivele turistice. Prin urmare, oficial cele mai „turiste” țări în ceea ce privește intrarea sunt Ucraina (8,7 milioane de călătorii) și Kazahstan (3,5 milioane). Dar, de fapt, liderii în fluxul de intrare sunt China (1,4 milioane) și Finlanda (1 milion).

„În ultimii 10-15 ani, nu s-a întâmplat nimic nou în turismul receptiv. Așa cum am acceptat 2,5–3 milioane de oameni pe an, tot îi acceptăm”, spune director general turism holding UTS Group Alexey Krylov și adaugă: Numai Parisul este vizitat anual de 60 de milioane de turiști, fluxul de turiști în SUA depășește 100 de milioane de oameni, iar în China - 130 de milioane Și acum patru ani fluxul de turiști în Georgia a fost exact același în ceea ce privește Rusia, deși Aceste țări sunt greu de comparat în ceea ce privește teritoriul și potențialul turistic.

Turist tipic

Un călător care merge în Rusia, de regulă, vine aici pentru a se familiariza cu istoria și a vedea atracțiile. Plajele și schiul îl interesează puțin. De obicei vin grupurile sunt putini turisti individuali la noi. Setul geografic este standard: Moscova și Sankt Petersburg sunt puncte obligatorii ale programului. " inel de aur„, Baikal sau Orientul Îndepărtat- suplimentar. Printre neobișnuite, experții au remarcat interesul neașteptat al turiștilor străini pentru piețele de Crăciun din Moscova și Sankt Petersburg. Aceasta înseamnă că, aparent, Rusia are și potențial ca destinație turistică de evenimente.

„Se întâmplă să vină turiști înstăriți, dar ca urmare, veniturile de la aceștia sunt mai mici decât cele de la cei insolvenți. De exemplu, Sankt Petersburg a primit aproximativ o jumătate de milion de crucișătoare. Aceștia sunt de obicei oameni în vârstă bogați. Dar locuiesc într-o cabină de pe navă, mănâncă acolo și nu merg la magazine. Deci contribuția lor la industrie este minimă. Și grupul de buget pe autobuz, care încă mai folosește transport intern, se plimbă mult și intră în magazine, va aduce mult mai multe venituri industriei”, spune Ivan Vvedensky, președintele Comisiei pentru Dezvoltarea și Sprijinul Turismului Inbound a Consiliului Public din cadrul Agenției Federale pentru Turism.

Geografia „furnizorilor” de turiști străini este destul de diversă. Deși există și un lider incontestabil din punct de vedere al dinamicii - China, care câștigă 30-50% anual, în timp ce Europa înregistrează un declin de câțiva ani la rând.

„În ultimii doi ani am văzut o creștere a volumelor după o scădere. Europa nu este la fel de activă ca înainte. Dar primim o mulțime de japonezi, turiști de la Asia de Sud-Est- Aceștia sunt în principal oameni din clasa de mijloc din Malaezia și Vietnam. Au călătorit foarte activ în ultima vreme. Ei vin din Australia și Noua Zeelandă. Dar în acest caz, ei combină tururile cu Europa”, adaugă Marina Levchenko, director general al touroperatorului Tari Tour.

Turoperatorii notează: străinii vin în Rusia, de regulă, timp de o săptămână. Acest tur include o vizită la Moscova, Sankt Petersburg și handling la sol. Adesea, străinii cumpără imediat un zbor către Rusia de la un operator de turism. Costul mediu al unui tur de o săptămână variază în acest caz de la 1000 USD la 2500 USD.

Nu există stabilitate în lume

Ce împiedică dezvoltarea turismului inbound în Rusia? Experții sunt siguri: este vorba de fenomene numeroase și multidirecționale care apar nu numai în industrie, ci și în întreaga țară.

„Turbulențele sunt tipice pentru intrarea în 2014-2018. [piața] tremura, se întâmpla în condiții imprevizibile. Acestea sunt probleme politice, deprecierea rublei - pe de o parte. Evenimentele majore - Olimpiada de la Soci, Cupa Confederațiilor, Cupa Mondială - vor avea, cu siguranță, un impact. Există motive să credem că în 2019 industria va atinge niveluri stabile”, spune Ivan Vvedensky.

Pe lângă asta situație politică fluxul turistic este influențat de securitate și disponibilitate infrastructura dezvoltată, continuă Alexey Krylov. În plus, aceste două puncte pot fi adesea împletite în mod complex.

„Pentru mulți turiști străini, Moscova și Sankt Petersburg sunt orașe care se află pe propria lor listă de lucruri de văzut măcar o dată în viață. Prin urmare, vor, de exemplu, să viziteze muzeele Kremlinului sau să meargă la Ermita. Ei rezervă aceste excursii cu șase luni înainte. Și apoi în ziua vizitei dumneavoastră se poate dovedi că muzeul este închis pentru că există o repetiție pentru Parada Victoriei sau pentru inaugurarea prezidențială și nici măcar nimeni nu a raportat acest lucru. Înțeleg că astfel de situații pot apărea, dar avertizează în prealabil despre ele, public”, spune Krylov.

De asemenea, în Rusia, nu este în niciun caz posibil să găsiți un hotel potrivit pentru un oaspete străin. Această problemă se confruntă adesea turiștii care merg în Orientul Îndepărtat sau în Lacul Baikal. Dar uneori apare chiar și în cele mai populare zone.

„Există puține hoteluri de calitate în Sankt Petersburg pe care nu poți ademeni străinii cu mini-hoteluri; Dar din anumite motive investitorii nu intră în industria hotelieră. Și conducerea orașului este de părere că turiștii merg la Sankt Petersburg doar vara, și nu iarna. Dar mi se pare că dacă ar fi destule hoteluri, am călători tot anul. Indiferent câte hoteluri ai construi în Sankt Petersburg, nu vor fi suficiente”, spune Marina Levchenko.

În cele din urmă, dificultățile în promovarea țării ca destinație turistică (iar Rostourism a spus în repetate rânduri că bugetul de marketing este mult mai mic decât cel al altor țări) nu contribuie nici la creșterea popularității acesteia.

Vize complexe

Face viața foarte dificilă turişti străiniși regulile rusești privind vizele, spun experții. Grupurile organizate chineze nu au nevoie de vize, cu Coreea de Sud vizele au fost eliminate, un regim similar se aplică unui număr de alte țări asiatice și America Latină. Dar, în același timp, majoritatea cetățenilor călători documente de intrare necesare. Pentru a obține o viză, trebuie să primiți o invitație, să completați o cerere și să plătiți o sumă mare. Revizuirea documentelor poate dura mult timp.

„Procedura este destul de lungă. Și în plus, eliberarea vizelor crește costul turului cu 100-120 USD. Dacă nu sunt desființate, atunci ar trebui introduse cel puțin cele electronice”, spune Marina Levchenko.

O colegă de la UTS Group este de acord cu ea. „Dacă vizele ar fi eliminate, chiar și cu ceea ce se face acum în turismul inbound, fluxul turistic ar putea fi dublat”, spune Alexey Krylov.

Ivan Vvedensky de la Consiliul Public sub Rosturizm observă, de asemenea, că eliminarea sau simplificarea procedurilor de viză ar duce la o creștere semnificativă a fluxului turistic. El a amintit că la Vladivostok a început să funcționeze un regim de port liber, care presupune simplificarea formalităților de viză pentru turiști. Această practică trebuie extinsă la alte regiuni de coastă, consideră expertul. În plus, este necesară simplificarea procesării vizelor pentru turiștii care vizitează alte regiuni ale țării.

„Pentru a obține o viză, avem nevoie de o invitație de la petrecerea gazdă. Cred că acesta este un rudiment și trebuie eliminat. Facem presiuni pentru modificări ale legilor de intrare și ieșire, astfel încât străinii să poată obține o viză pe baza unei rezervări la hotel, ca în Europa. Vizele trebuie să fie electronice. În plus, rămânem în urma umanității progresiste, în sensul că alte țări eliberează mai multe vize pentru mai mult pe termen lung decât datele călătoriei. Avem nevoie de voință politică pentru a schimba această situație”, crede Vvedensky.

Rublă slabă și trucuri profesionale

Cu toate acestea, Rusia are un mare potențial turistic și oportunități bune de a-l dezlănțui. Acest lucru va fi facilitat, destul de ciudat, de consecințele dificultăților economice. În special, deprecierea rublei, care face ca cheltuielile străinilor în Rusia să fie din ce în ce mai plăcute.

„În anii 2000, s-a construit mult la Moscova și Sankt Petersburg hoteluri bune pentru afaceri. În 2014, afacerea s-a încheiat, iar ocuparea hotelurilor de 4* și 5* a scăzut cu 50%. Hotelierii au prețuri reduse, iar șederea la ei a devenit foarte profitabilă. În același timp, prețul corespunde calității, deoarece acestea sunt, de regulă, obiecte ale rețelelor internaționale. Adăugați la asta un taxi ieftin, bilete la muzee la prețuri competitive, un cec la un restaurant - în valută, toate acestea sunt foarte atractive acum”, spune Krylov.

În plus, experții amintesc că transportul în Rusia se dezvoltă și el. Conexiunile feroviare de mare viteză fac principala centre turistice mai aproape unul de altul. Și extinderea programelor de zbor ale transportatorilor ruși ajută la interesul turiștilor din cele mai îndepărtate colțuri ale Pământului din Rusia.

Aproape fiecare regiune rusă numește dezvoltarea turismului o prioritate, dar puțini se pot lăuda cu succes real în această chestiune. Între timp, experții în domeniul dezvoltării teritoriale consideră că regiunile trebuie să învețe cum să investească și să câștige bani din turism folosind instrumente moderne de afaceri. Turismul rus a discutat cu experții cum să atrageți turiștii în mod corespunzător în regiuni.

1. Decideți asupra unui obiectiv. Autoritățile din orice regiune trebuie mai întâi să decidă de ce au nevoie de turism, spune Nadezhda Makatrova, directorul general al companiei de consultanță „Konkretika”. Experiența lui Chukotka este orientativă în acest sens. Este evident că milioane de turiști nu vor veni niciodată în peninsulă (este departe și scump pentru majoritatea rușilor), așa că conducerea districtului și-a stabilit un obiectiv foarte realist - două până la trei mii de călători pe an. Sarcina principală a dezvoltării industriei este de a menține ocupată populația locală, astfel încât să nu plece în alte regiuni și să devină bețivi, așa cum, din păcate, se întâmplă într-o serie de regiuni rusești.

Dar dacă obiectivul principal este completarea trezoreriei, trebuie să vă analizați propriile resurse și capacități, experiența vecinilor dvs., cererea existentă, oferta și să decideți asupra poziționării corecte. Adesea, regiunile nici nu au nevoie să inventeze ceva nou, este suficient să comunici cu experți și turiști, să afli, de exemplu, pe forumuri, de ce oamenii vin cel mai des în această zonă, ce fotografiază și ce le recomandă prietenilor; vedea.

2. Găsiți diferențe. Uneori, administrațiile regionale nu găsesc un răspuns la una dintre întrebările principale: prin ce va diferi turismul aici de turismul din alte locuri? Între timp, poziționarea este baza care determină vectorul dezvoltării și ajută turiștii să facă alegerea corectă. De exemplu, în Altai practic nu există țânțari - un factor semnificativ pentru iubitorii de recreere în aer liber. Dar aceste informații sunt cunoscute doar de locuitorii locali și, poate, de turiștii din regiunile învecinate și nu sunt deloc evidente pentru moscoviți. Cu toate acestea, nici autoritățile regionale, nici agențiile de turism nu acordă practic nicio atenție acestui lucru.

„Produsul turistic format ar trebui să devină cât mai ușor de înțeles pentru turiști. Cu alte cuvinte, oamenii trebuie să înțeleagă clar de ce ar trebui să meargă, de exemplu, în stațiuni Caucazul de Nord, și nu, de exemplu, Turciei”, spune Anna Dinelt, directorul Agenției Regionale de Marketing.

3.Alegeți un slogan. Acesta este un alt pas în poziționarea teritoriului. Mai mult decât atât, „sufletul”, „inima”, „ochii” și alte părți ale corpului Rusiei foarte obișnuite nu au mare succes. Nu ar trebui să copiați sloganuri celebre din alte țări. De exemplu, sloganul „Zâmbește, ești în Spania” atunci când este transferat în realitatea rusă poate provoca, cel puțin, un efect comic.

5. Nu te opri la jumătatea drumului. Un exemplu de succes al începerii promovării imaginii teritoriilor pot fi acțiunile a două regiuni siberiene - regiunile Omsk și Kemerovo. În primul caz, autoritățile au luat calea creării unui brand oficial, care a început deja să atragă atenția asupra regiunii. În Kemerovo, mitul despre existența Yeti este exploatat în mod activ, iar jurnaliștii și echipele de filmare vin în mod regulat la Kuzbass pentru a-l căuta. Totuși, recunoaște Anna Dienelt, aceștia sunt doar primii pași, care trebuie sprijiniți de o strategie: „Nu este suficient să inventezi un logo și un slogan. Le poți imprima pe un tricou, dar ce urmează? Este important ca regiunea să fie inclusă în competiția pentru găzduirea de evenimente internaționale care pot atrage turiști.”

Desigur, brandul unei țări este creat cu scopul de a atrage turiști. Dar, pe lângă aceasta, o serie de factori influențează creșterea numărului de turiști: îndepărtarea țării, nivelul de securitate, prezența infrastructurii dezvoltate, numărul de evenimente majore desfășurate și multe altele.

Nu există o formulă universală pentru crearea unui brand de țară care să contribuie la atragerea unui anumit procent de turiști în țară, subliniază Igor Blagodarsky. În fiecare caz, promovarea mărcii este susținută de schimbări reale din țară.

Lucrarea mărcii cu publicul intern joacă aproape rolul principal. Rezidenții țării și companiile care lucrează în sectorul turismului și nu numai că vor crea experiențele pe care brandul țării le promite oaspeților săi

Brandingul din care țări este cel mai izbitor, conceptual și memorabil?

Un exemplu este Islanda. Din anii 2010, a cunoscut un boom turistic cu un procent de două cifre din creșterea anuală a turismului. Conceptul de brand de țară este o ofertă de inspirat dintr-un stil de viață unic și misterios. Acest mesaj a fost promovat activ în rețelele socialeși pe YouTube. Inițiativa de comunicare a mărcii s-a dovedit a fi atât de contagioasă încât o serie de videoclipuri Iceland Academy a lansat un val de altele, deja create chiar de islandezi. Drept urmare, țara, care anterior a fost asociată cu gheața și un vulcan cu un nume impronunciabil, a devenit una dintre cele mai populare destinații pentru călătorii din Europa și America de Nord, iar PIB-ul anual pe cap de locuitor a crescut în 9 ani de la 5.000 USD la 45.000 USD.

Printre tari fosta URSS Poate cel mai interesant exemplu este Georgia. A atras atenția turiștilor din țările europene și a reactivat fluxul de turiști din Rusia. Potrivit datelor deschise, contribuția turismului la PIB-ul țării este astăzi de 18%.

Apropo, un oraș poate fi și un brand. În 2010, agenția noastră a dezvoltat un brand pentru Melbourne, care a prezentat orașul drept capitala creativă și progresivă a Australiei. După doi ani de branding, PIB-ul orașului a crescut cu 10%, până la 56,8 miliarde de dolari, iar veniturile din turismul extern au crescut cu 5%, până la 3,4 miliarde de dolari.

Cel mai recent, am prezentat ideea unui nou brand pentru Azerbaidjan - „Uită-te într-un mod nou”. Identitatea vizuală a mărcii este formată din două figuri care formează împreună o icoană stilizată ca litera majusculă „a”, simbolizând Azerbaidjanul.

Un nou simbol vizual este un obiectiv care vă permite să vedeți mai mult, să priviți un loc și cultura lui dintr-o perspectivă diferită

Din ce componente constă „cartea de marcă” a unei țări?

Cartea de brand în sine nu este scopul niciunui proiect de branding. Cartea de marcă formalizează doar toate dezvoltările și deciziile strategice și conceptuale din cadrul proiectului, iar lista acestora depinde de sarcinile la îndemână.

La dezvoltarea poziționării unei destinații turistice se acordă o atenție deosebită publicului țintă și oportunităților pe care le are deja țara. Mă refer la infrastructură, resurse umane, atracții culturale, oportunități de afaceri, accesibilitate la transport.

De asemenea, merită remarcat faptul că munca mărcii cu publicul intern joacă aproape rolul principal. Rezidenții și companiile țării (atât în ​​interiorul, cât și în afara turismului) sunt cei care vor crea experiențele pe care brandul țării le promite oaspeților săi. Brandul trebuie să inspire locuitorii locali, care va contribui în continuare la răspândirea unei imagini pozitive în întreaga lume.

Care a fost cel mai dificil lucru în crearea mărcii Azerbaidjan?

Respectați termenele limită. Am început să lucrăm la proiect în iulie și știam că pe 5 noiembrie brandul trebuie să fie prezentat publicului larg la World Travel Market din Londra. Luând în considerare un timp destul de strict, ne-am construit procesele astfel încât timpul să nu afecteze calitatea. Pentru a face acest lucru, echipa noastră de experți de la diferite țări(inclusiv piețele potențiale din Azerbaidjan) au lucrat intens pe teritoriul Azerbaidjanului. În plus, echipa clientului ne-a asistat cu procesele de lucru și ne-a organizat cu brio călătoria în țară.

Într-un timp destul de scurt, am putut studia fundalul istoric și cultural al țării, gândirea și modul de viață al oamenilor, viziunea asupra viitorului și oportunitățile de a ieși în evidență într-un mediu competitiv. Acest lucru a creat o idee de poziționare cu adevărat puternică și credibilă și un brand vibrant și vibrant.

Ce diferențiază marca Azerbaidjan de alte țări din est, de exemplu, de Turcia, care se concentrează și pe ospitalitate, diversitatea naturală, cultura veche de secole și altele asemenea?

Ospitalitatea, diversitatea naturală și cultura veche de secole în sine nu sunt avantaje unice. Unicitatea constă în detalii și nuanțe, despre care puteți avea o lungă conversație separată. Iar misiunea brandului Azerbaidjan este de a oferi oaspeților un gust din aceste detalii, iar locuitorii țării să facă totul pentru a fi mândri de ele.

Una dintre provocările cheie pentru țară a fost că oamenii știu foarte puțin despre ea (chiar și în țări fosta Unire există anumite stereotipuri despre Azerbaidjan care sunt departe de realitate). Totuși, acesta a devenit și un avantaj. Brandul Azerbaidjan invită oamenii să descopere esența misterioasă a țării, transformând călătoria într-un fel de explorare.

Igor Blagodarsky

Care sunt statisticile: călători din ce țări vizitează Azerbaidjan? Care sunt așteptările - va schimba noul brand situația?

Turiștii vin în Azerbaidjan în principal din Rusia, republicile fostei Uniri și Iran. Recent, a existat o creștere a interesului pentru Orientul Mijlociu. Scopul principal al mărcii este de a stimula o creștere a fluxurilor de pe aceste piețe, precum și de a atrage interesul turiștilor din Europa.

În 2017, țara a întâmpinat 2,6 milioane de turiști care au cheltuit mai mult de 1,3 miliarde de dolari, propulsând țara în primul nivel al celei mai rapide din lume. destinatii turistice. Scopul Consiliului pentru Turism din Azerbaidjan este să dubleze numărul lor până în 2023 și să facă din turism al doilea cel mai important sector al economiei țării.

Nadejda Makatrova

Cum să atragi turiști și să devii un brand turistic în Rusia

Dacă vrei ca lumea să se schimbe, devii acea schimbare.

Mahatma Gandhi

Fiecare obstacol este depășit cu perseverență.

Leonardo da Vinci

Prefaţă

Cum putem atrage turiști? Cum să nu te pierzi printre miile de propuneri din alte orașe și țări? Cum să-i convingi pe ruși că te poți relaxa confortabil în Rusia și că un oraș mic departe de capitalele rusești nu este neapărat o „găură”?

După cum arată practica ultimii ani, aceste întrebări pot fi auzite la toate conferințele, mesele rotunde și forumurile dedicate dezvoltării turismului în Rusia. Aceștia sunt auziți și în timpul discuțiilor noastre cu reprezentanți ai administrațiilor locale și regionale din diferite părți ale țării. Iar aceste întrebări îi privesc nu numai pe oficiali, ci și pe șefii agențiilor de turism, proprietarii de hoteluri și restaurante, directori de muzee, sanatorie și chiar localnici care își închiriază spațiul de locuit vacanțelor...

Deci ce să faci? „Ia un exemplu de la Myshkin!” – acest sfat periculos este repetat, ca un record spart, de diverși „guru”. Myshkin este un oraș minunat, dar, în primul rând, strategia sa nu este potrivită pentru toată lumea (Myshkin are aproximativ 6 mii de locuitori) și, în al doilea rând, este inutil să copiați vârful aisbergului fără a vedea și înțelege tot ceea ce este ascuns vederii în mai gros decât apa.

În urmă cu trei sau patru ani, participanții la expozițiile de turism care reprezentau orașe și regiuni din Rusia au spus: „Tot ce ne trebuie sunt bani pentru publicitate, iar oamenii vor veni la noi!” S-au alocat bani, nu au venit turiști... Astăzi există o înțelegere mai profesionistă că a atrage turiști nu înseamnă atât publicitate, ci un întreg. sistem de sarcini, care trebuie abordate la nivel teritorial. Și această carte este o poveste despre cine ar trebui să rezolve aceste probleme și cum, ce greșeli și capcane pot exista, ce resurse pot fi folosite în lucrare și cum să punem accent. Și, desigur, exemple de succes.

Cartea „Cum să atragi turiști și să devii un brand turistic în Rusia” se bazează pe o analiză a experienței acumulate în Rusia și CSI, atât de succes, cât și nereușite, precum și a experienței unor ţări străineîn dezvoltarea turismului şi promovarea teritoriului pe piaţa turistică. În plus, unele observații și concluzii făcute în timpul lucrului la proiecte ale companiei de consultanță „Konkretika” au servit drept material pentru carte.

Această carte este metodică, uneori neplăcută și chiar ofensivă, deoarece vorbește nu numai despre oportunitățile și potențialul ascuns ale orașelor și regiunilor rusești, ci și despre greșelile și deficiențele lor tipice. Dar valoarea principală a cărții, după părerea mea, este specificul recomandari practice, explicând CE trebuie făcută și CUM faceți, precum și 420 de exemple din practica reală, oferind un sol bogat pentru dvs propriile idei si solutii.

Sper că cartea va deveni asistentul tău în munca ta. Lectură productivă!


Nadezhda Makatrova,

Director al companiei de consultanță „Konkretika”

Brand turistic: a fi sau a nu fi?

Soarta îi conduce pe cei care vor să meargă și îi târăște pe cei care nu vor să meargă.

Cleanthes, filozof grec antic (secolele IV-111 î.Hr.)


În Uniunea Sovietică nu auziseră de mărci. Dar, în același timp, toți cetățenii țării noastre uriașe și multinaționale știau cu fermitate că:

Dacă vrei să mergi la mare, atunci trebuie să mergi la Coasta Mării Negre Caucaz sau Crimeea. Cu copii mici - la Anapa sau Evpatoria;

Dacă nu există vouchere la Marea Neagră, atunci la Marea Azov, la Yeisk;

Inteligentsia a preferat statele baltice;

Dacă aveți nevoie de tratament, calea directă este la sanatoriul Ape Minerale Caucaziene;

Pentru iubitorii de excursii și de valori culturale și istorice - Moscova, Leningrad, orașele Inelului de Aur și, probabil, Pskov și Novgorod;

Educație militaro-patriotică - Volgograd cu faimosul său Mamayev Kurgan.

Toți sovieticii știau și despre Baikal și Kamchatka, dar nici măcar nu visau să ajungă acolo - zborul era prea scump pentru ca o simplă familie sovietică să-l permită Iată-le - mărci de turism adevărate, create, de altfel, cu puternice sprijin din partea statului...

Desigur, în URSS au fost multe altele locuri interesanteși rute - „hituri” la scară districtuală și regională, unde au fost trimise în mod constant grupuri de excursii de la școli, universități, întreprinderi și instituții, dar nu puteau concura cu „grandees” din întreaga Uniune.

Au trecut 25 de ani de la perestroika...


Astăzi, dacă te uiți la expoziția MITT sau Intourmarket de la Moscova, poți vedea pe standuri sute, dacă nu mii, de noi obiective și trasee turistice prin toată țara. Unul este mai bun decât celălalt, cu descrieri interesante și fotografii uimitoare. S-ar părea că vremurile noi înseamnă nume noi.

Indiferent cum ar fi!

Întrebați un rus obișnuit care orașe sau stațiuni din țara noastră le consideră cele mai populare printre turiști și cel mai probabil veți primi aceeași listă. Adevărat, Crimeea și statele baltice (ca țări străine) vor trebui șterse din ea, iar Sankt Petersburg va lua locul Leningradului. Permiteți interlocutorului dvs. să includă în listă stațiunile străine, iar Turcia și Egiptul sunt garantate a fi pe primul loc. Vorbesc despre rutele de masă. Schiorii o vor numi de obicei Elbrus, pescarii o vor numi Astrakhan.

"Cum așa? De ce? Potenţial turistic Rusia nu se limitează la 10–15 rute populare?! Avem două ordine de mărime mai multe dintre ele!” – unul dintre cititori va fi indignat. Potențialul poate să nu fie limitat, dar percepția turiștilor, conform legilor de marketing, este, din păcate, nu cauciuc. Legea prevede: numărul de imagini luminoase și memorabile de pe piață este limitat. Vă recomand să recitiți de două ori fraza evidențiată.

Doar la prima vedere se pare că este suficient să vii cu „ceva original” și vei fi remarcat. Poți veni cu orice vrei, dar iată întrebarea:

– Își vor aminti acest lucru (pe fundalul propunerilor concurenților)?

– Îl vor cumpăra (comparând diferite oferte)? Și cumpărați nu doar un sezon, ci cel puțin zece ani la rând.


Pentru claritate, voi da două analogii utile.

1. Fiecare clasă are propriul său „elev excelent”, „elev scăzut”, „clovn”, „atlet” și propria „frumusețe”. Și uneori - propriul tău „proscris” (amintiți-vă de filmul „Scarecrow”). Este foarte problematic să îi caracterizezi pe toți ceilalți copii în ceea ce privește rolul lor în clasă.

2. În anii 90 orașe rusești S-au deschis o mulțime de magazine și magazine diferite, iar astăzi majoritatea au „murit”, dând loc jucătorilor online. Apropo, în Europa aproximativ 80% din mărfuri sunt vândute prin lanțuri de magazine.


Care este concluzia de aici în legătură cu turismul?

În cinci ani, în Rusia se va forma un nou grup de mărci turistice de importanță rusească. Este clar că Moscova și Sankt Petersburg își vor păstra automat pozițiile de conducere datorită oportunităților excepționale de start (la fel cum sunt trei canale TV principale în țară și... toate celelalte). Stațiunile noastre mări calde(cu excepția cazului în care au loc schimbări climatice bruște). Și cine mai va fi inclus în lista celor mai puternici rămâne în discuție pentru moment...

Dacă șefii orașelor și regiunilor menționate la început s-ar fi dezvoltat activ în cei 25 de ani de perestroika și nu s-ar fi bazat pe resursele turistice acumulate în deceniile precedente, atunci toți ceilalți nu ar fi fost sortiți să-i ajungă din urmă în viitor previzibil. Cu toate acestea, și-au amintit de dezvoltare abia acum 5-7 ani, dând astfel vecinilor o șansă.

Importanța intrării în grupul lider este ilustrată de curba Zipf (Zipf)

Figura 1

Distribuție Zipf (Zipf)


Acele orașe și regiuni care se află la coada acestei curbe s-ar putea să nu conteze pe nimic serios... Poate că nu au nevoie de asta, iar turismul pentru ei este ca seva de mesteacăn într-un magazin alimentar obișnuit: cu greu o iau, dar il au pentru sortiment .

În același timp, conversațiile noastre cu reprezentanții administrațiilor locale și regionale indică faptul că, în multe părți ale Rusiei, aceștia iau în serios turismul, sperând cu ajutorul acestuia să dea un nou impuls dezvoltării teritoriului și să completeze bugetul. În acest scop, peste tot se dezvoltă programe pe termen scurt și lung, se anunță noi mărci turistice, se tipăresc cataloage publicitare, se fac expoziții și prezentări, sunt invitați jurnalişti etc.

De ce nu pot multe orașe și regiuni să facă o descoperire și să crească semnificativ fluxul turistic? Ce trebuie schimbat la locul de muncă? Capitolele următoare ale cărții vor fi dedicate unui răspuns detaliat la aceste întrebări, dar aici voi sublinia doar punctele cheie.

 

Ar putea fi util să citiți: