Cum rezervarea scoate banii. Rezervarea debitează bani de pe card după rezervare: condiții, termeni. Cea mai bună protecție pentru bani este un card suplimentar

Ai văzut același hotel și ai decis să faci o rezervare. La ce ar trebui să fii atent la rezervare?

Care sunt condițiile de rezervare?

Concentrați-vă atenția asupra costului camerei. Prețurile pentru aceeași cameră pot varia, în funcție de condițiile rezervării. Rezervarea are două dintre ele: există posibilitatea de a anula rezervarea, nu există posibilitatea de a anula rezervarea. Și dacă sunt indicate două opțiuni, a doua este întotdeauna mai ieftină (fie prețul camerei este pur simbolic, fie o reducere de 50 la sută).

Anularea rezervării dacă este opțiunea nerambursabilă.

Dacă alegeți o variantă mai economică, hotelul va deduce întreaga sumă de la dvs. (hotel, nu rezervare) chiar astăzi. De asemenea, una dintre condiții va fi ca anularea unei camere să devină aproape imposibilă și chiar și circumstanțe de forță majoră sub formă de boală, anulare a zborului sau vreme rea nu vor ajuta. Dar! Se întâmplă adesea ca hotelul să fie de acord cu o întâlnire, să rezolve problema pe cale amiabilă și să anuleze rezervarea (în acest caz, puteți face referire la o problemă de serviciu). Nu ar trebui să vă bazați pe această opțiune și vă recomand să rezervați pe bază de „ne-anulare” doar atunci când sunteți sigur că călătoria nu va fi întreruptă.

Dar dacă doriți să înșelați și să blocați cardul, hotelul are dreptul să ceară băncii să anuleze aceste fonduri de la dvs. Și dacă cardul este un card de debit, atunci banca îl poate pune în roșu folosind acordul.

Blocarea fondurilor.

Dacă luați o cameră în care termenii și condițiile prevăd că banii nu vor fi retrași din contul dvs., hotelul s-ar putea să o blocheze. Hotelurile pot verifica valabilitatea cardului și pot rezerva o anumită sumă de bani și, în caz de neprezentare, îl pot retrage ca amendă. O astfel de amendă poate fi egală cu prețul unei nopți. Dar acest lucru nu este necesar. Este posibil ca hotelurile să nu vă verifice cardul deloc. Iar suma blocată se returnează după 30 de zile. De asemenea, puteți contacta banca și face o cerere de anulare a blocării.

De fapt, toate hotelurile se comportă diferit: unele blochează 1 euro, altele blochează costul unei nopți, iar altele blochează întreaga sumă a sejurului (dacă 20 de nopți?). Iar dacă faceți o rezervare pe un card naked, după verificarea acestuia, hotelul poate anula rezervarea.

Hotelul poate anula banii? Debitarea fondurilor de pe card.

De asemenea, este posibil ca hotelul să nu blocheze fondurile, ci să le anuleze complet, deși acest lucru nu este corect. Acest lucru se poate întâmpla, dar foarte rar. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați asistența pentru rezervări, să sunați la numărul în limba rusă, ei vor obliga hotelul să returneze banii. Dar dacă, în ciuda unui astfel de comportament, pentru a spune ușoară, comportament urât, tot veți veni la acest hotel, atunci îl puteți îndura.

Ce card pot folosi când rezerv hotelurile?

Rezervările pot fi făcute atât pentru credit, cât și card de debit(asta depinde de hotel). Toate hotelurile acceptă visa, mastercard, american express, nu întotdeauna diners club, jcb. Cardurile Visa electron și mastercard maestro nu sunt potrivite. Puteți plăti camera în orice valută. Fondurile sunt retrase în moneda țării în care mergeți la cursul băncii dvs. + procentul de conversie. Dacă vă faceți griji că hotelul vă poate șterge toți banii, atunci încărcați cardul cu suma de două nopți de cazare. Dar trebuie să fiți pregătit să depuneți suma necesară în cont dacă hotelul dorește să verifice cardul prin retragerea unei sume mai mari.

Ce taxe suplimentare poate avea hotelul?

Unele țări, și anume Țările de Jos, nu includ taxa de oraș în tariful camerei. Să spunem că în Amsterdam este de 5 la sută.

De asemenea, micul dejun se plătește separat dacă nu este inclus în prețul camerei. Aceste informații pot fi întotdeauna văzute la rezervare. Dar odată a oraș german Ni s-a cerut să plătim pentru micul dejun deja inclus (am plătit online în avans). Apropo, micul dejun nu a fost ieftin - 15 euro de persoană. Dar eram atât de obosiți încât nu ne-am obosit să ne uităm la asta și doar am plătit.

(arhivă) / Grecia

Anulat. Contactat rezervare, au trimis un fax la hotel cu o explicație și o cerere de a nu amenda. Hotelul nu le-a răspuns la fax, dar a început rapid să încerce să mă taxeze bani- 600 euro penalizare pentru anulare cu întârziere. Sun din nou rezervare, au ajuns la hotel, dar nici unul care nu sunt de acord să ierte amenda. Între anulări... . Cardul este un card de debit, poate fi reînnoit dintr-un depozit bancar doar atunci când vreau să îl depun pe el bani. Rezervare m-a sfătuit să reeliberez cardul și mi-a spus „atunci nu vor fi probleme”. Ai vorbit cu...? Pot ei Cum- anulați o amendă dacă nu există fonduri pe card? Hotelul este mic - apartamente - au care-oportunități de a obține cu orice preț bani? 600 de euro, deci...

Pârâu... o dată am vorbit cu rezervare cerându-le să contacteze hotelul și să le explice situația. În același timp am raportat rezervare că cardul a fost blocat. Am contactat, am discutat, hotelul a fost de acord să nu mai încerce achita bani, dar nu prea am înțeles motivele. Potrivit angajatului rezervare- "Am spus că cardul dvs. este blocat." După rezervare mi-a trimis o scrisoare oficială în care anunța că hotelul nu va mai încerca să închirieze bani. Speranţă...

06.02.18 116 478 3

Cine de la hotel știe detaliile cardului tău?

În urmă cu șase luni, călătorim prin SUA și mi-am rezervat ultimul hotel folosind cardul american al unui prieten.

Irina Nikolaeva

călătorește mult

Hotelul a considerat suspect că camera a fost rezervată de o persoană și plătită de alta. Pentru a confirma că totul este în ordine, a trebuit să indicăm într-un formular special toate detaliile cardului, până la codul CVV.

Eram sigur că doar escrocii cer CVV, așa că am sunat la hotel. Conversația cu operatorul hotelier a continuat, ea s-a săturat să explice și a spus supărată: „Ei bine, pe scurt, introduceți numerele 578 în acest câmp”. A fost CVV card bancar, pe care am introdus-o acum o oră pe Booking.

Așa am aflat că Booking transferă toate datele cardului bancar către hoteluri. Vă voi spune ce am mai aflat despre rezervarea la hoteluri și cum îmi protejez acum banii.

Cea mai bună protecție pentru bani este un card suplimentar

În orice situație neclară, plătiți și indicați detaliile cardului suplimentar. Aplică-l în contul tău principal, stabilește o limită și relaxează-te.

Stabiliți o limită la cât sunteți dispus să cheltuiți la un hotel. Când cardul nu este necesar, setați limita la 10 RUR.

Dacă escrocii primesc detaliile cardului dvs. și încearcă să încaseze, nu vor putea retrage nimic și veți primi un SMS.

Cardul suplimentar este gratuit. A se completa prin Internet Banking.

Cum funcționează rezervarea

Majoritatea acțiunilor de rezervare ale clientului au loc pe site-ul de rezervare. Prin urmare, clienții cred uneori că au „rezervat un hotel de la Booking”, „au plătit la Booking”. Acest lucru este greșit. La Booking se intalnesc doua entitati independente - hotelul si clientul.

Hotelul stabilește costul și alte condiții de ședere, este responsabil de corectitudinea și relevanța acestor date și primește informații despre rezervare de la Booking. Hotelul, și nu Booking, este cel care confirmă rezervarea, corespunde cu clientul despre condiții, reprogramează sau anulează șederea și acceptă plata. Rezervarea oferă doar o platformă și instrumente de interacțiune între hotel și client.

De ce are nevoie hotelul de cardul dvs.?

Dacă nu doriți să plătiți imediat, intră în joc conceptul de „garanție de rezervare”. Hotelul promite să vă ofere o cameră în schimbul promisiunii dvs. de a plăti camera.

Garanția hotelului este susținută de reputația sa de afaceri și de sistemul de rezervare Booking. Cuvântul sincer al clientului, din păcate, nu este suficient pentru a garanta.

Dacă clientul se răzgândește și uită să informeze despre anularea rezervării, camera va rămâne goală și hotelul nu va primi profit. Prin urmare, hotelierii vor să primească o garanție financiară: dacă clientul anulează rezervarea după data specificată, va trebui să plătească o amendă.

Pentru a putea percepe o amendă, hotelul are nevoie de informațiile cardului dvs. bancar. Booking furnizează aceste date hotelierului imediat în momentul rezervării.

Cine știe detaliile tale

Când introduci detaliile cardului tău pe site, Booking le transmite printr-un protocol criptat - dacă un atacator le interceptează, nu le va putea citi. Vulnerabilitatea apare atunci când datele dumneavoastră sunt primite de un hotel.

Booking oferă autentificare cu doi factori pentru acces la cont personal hotel: doar un angajat autorizat al hotelului poate vedea datele clientului. Teoretic, ar trebui să retragă sau să înghețe doar suma datorată în condițiile de rezervare și nu poate folosi datele cardului în alte scopuri. Drept urmare, soarta banilor de pe cardul dvs. depinde doar de decența și responsabilitatea acestui angajat.

În acordul dintre hotel și Booking, hotelul se obligă să prelucreze datele cardului în conformitate cu standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată. Acordul nu prevede însă nici metode de verificare, nici sancțiuni pentru încălcarea standardului de siguranță.

Dacă un hotel stochează neglijent rezervările tipărite, de exemplu lăsându-le la recepție, atunci datele cardului pot deveni disponibile nu numai pentru angajații hotelului, ci și pentru alți oaspeți. Dacă, la câteva luni după călătoria ta, cineva din China cumpără o bicicletă cu cardul tău, nici măcar nu vei înțelege imediat de unde a luat atacatorul datele tale.

În momentul în care hotelierul vă salvează datele pe computer sau le imprimă, Booking își declină responsabilitatea.

Cum să rezervi un hotel în siguranță

Dacă nu doriți să transferați detaliile cardului dvs. la hotel, puteți face fără el. Vă voi spune despre câteva metode pe care le-am încercat.

Plată anticipată independentă către hotel. Există reclame pe Booking cu nota „Puteți face o rezervare fără un card de credit”. Pentru a le găsi, selectați filtrul „Rezervare fără card de credit” din meniul din stânga.

Pentru garantarea rezervării, hotelul vă va oferi un transfer bancar, transfer PayPal sau pe un card bancar. Rezervarea va fi confirmată doar la primirea unei astfel de plăți în avans.

Avantajul acestei metode este că hotelul nu va recunoaște detaliile cardului dvs.

Acord personal. In unele cazuri, in corespondenta cu hotelul este posibila mentinerea rezervarii fara garantii financiare. După scrisoarea mea, două case de oaspeți din Seychelles au fost de acord să-mi păstreze o cameră fără transferuri prealabile sau înghețarea banilor.

O astfel de concesiune este un drept, nu o obligație a hotelului. Dacă hotelierul a întâlnit deja oaspeți necinstiți sau inutil, acesta poate refuza să rezerve o cameră pentru un alt turist fără plata în avans.

Card separat pentru rezervare. Am ales această metodă pentru că astfel nu trebuie să fac de fiecare dată acțiuni inutile și să intru în corespondență cu hotelurile. În același timp, sunt complet încrezător în siguranța banilor de pe cardul principal.

Înainte de a rezerva o cameră, transfer suma necesară pe un card bancar separat și mă asigur că nu mai sunt bani pe acesta după călătorie. Chiar dacă datele mele sunt obținute de un atacator, economiile mele vor rămâne în siguranță. Folosesc acest card doar pentru rezervări la hotel.

Principalul lucru în 30 de secunde

Imediat după rezervare, Booking transferă la hotel toate detaliile cardului bancar pe care le-ați introdus. Chiar și CVV, dacă l-ai specificat.

Acest lucru se întâmplă indiferent de condițiile de plată și de anulare a rezervării. Chiar dacă hotelul nu vă retrage sau nu vă blochează banii, toate datele cardului dvs. apar imediat la dispoziție.

Accesul la datele cardului este disponibil pentru angajații autorizați ai hotelului. Dacă neglijează regulile de securitate, un atacator poate afla detaliile cardului.

Este posibil să rezervați un hotel fără card, dar acest lucru nu funcționează cu fiecare hotel și va necesita mai multe tranzacții decât plata cu cardul.

O modalitate inteligentă de a vă proteja banii este să utilizați un card separat pentru rezervare.

Sistemul de rezervare online este cea mai populară resursă pentru căutare independentăși înregistrarea reședinței oriunde în lume. Aproape toți utilizatorii de internet au vizitat cel puțin o dată pentru a afla despre hoteluri, condiții și prețuri. Sute de tranzacții sunt efectuate prin Booking în fiecare zi. Cu toate acestea, astăzi suntem interesați de anulările rezervărilor.

Booking.com este o resursă de publicitate ale cărei tehnici de marketing sunt menite să vă determine să faceți clic imediat pe butonul „rezervați acum”. Uneori, un astfel de pas este necugetat, iar a doua zi o persoană se gândește cum să anuleze afacerea.

Avantajele sistemului

De ce astăzi tot mai mulți oameni aleg Booking.com în locul agențiilor de turism?

Anularea unei rezervări pe această resursă nu atrage consecințe neplăcute pentru utilizator. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Baza de date are o selecție uriașă de hoteluri, hoteluri și pensiuni.
„Rezervarea” este costul optim. Mai mult, la depistare cel mai bun pret resursa se angajeaza sa restituie diferenta.
Nu există riscul de a arunca bani în plus dacă călătoria nu are loc.

Ultimul punct necesită clarificare. De ce atunci introduceți informațiile cardului de credit atunci când rezervați o cameră? Foarte simplu. Pentru a evita să fii prins din urmă cu un client care rezervă camere în stânga și în dreapta așa, pentru orice eventualitate.

Garantii hoteliere

Această parte este, de asemenea, protejată atunci când plasați date pe Booking.com. Anularea rezervarii este posibila, insa conform conditiilor specificate in contract, hotelul poate retrage suma convenita. Vă rugăm să rețineți, nu întreaga sumă de cazare, ci doar suma care a fost declarată. Cel mai adesea acesta este costul unei nopți. Apropo, o astfel de măsură este exclusiv pentru cazul în care clientul nu informează despre planurile schimbate.

În cele mai multe cazuri, administrația hotelului este de acord, iar sistemul Booking.com aderă la aceeași politică. Anularea unei rezervări este complet gratuită cu cel puțin o zi înainte de check-in la hotel. În unele cazuri, regulile pot deveni mai stricte până la 3-7 zile, dar aceasta este mai degrabă o măsură necesară.

Date de pe cardul dvs

Fiecare persoană își face griji când trebuie să introducă informațiile cardului de credit pe diverse resurse. Nu vă faceți griji, acestea sunt complet protejate aici. Rezervarea hotelurilor online necesită confirmarea că clientul are suma necesară. În acest caz, banii vor fi debitați de pe card la finalizarea tranzacției.

Înainte de a introduce date, trebuie să clarificați condițiile unui anumit hotel. Dacă ceva vi se pare neprofitabil, este mai bine să vă abțineți de la tranzacție. Există întotdeauna posibilitatea de a contacta administrația hotelului și de a pune întrebări clarificatoare. Pentru că atunci când dobânda penalizatoare este debitată de pe cardul tău, va fi prea târziu să studiezi condițiile hotelului ales. În unele cazuri, suma poate fi mult mai mare decât media, de exemplu, stând 2-3 zile într-o cameră. Iar dacă anulați rezervarea la timp, hotelul este obligat să returneze banii în termen de cinci zile. După cum puteți vedea, rezervarea hotelurilor online este foarte convenabilă și destul de sigură.

Cum funcționează plata?

Procedura de retragere arată cam așa: După ce ați completat formularele necesare, hotelul va trimite băncii dumneavoastră o solicitare de retragere a fondurilor. Desigur, prin resursa de Internet descrisă. Banca respinge cererea dacă nu sunt suficienți bani în cont. În acest caz, nu trebuie să vă gândiți cum să vă anulați rezervarea la hotel, totul se va întâmpla automat. O notificare despre acest lucru va veni cu siguranță de la resursă. Apropo, verificați dinainte banca dacă o astfel de operațiune este posibilă cu cardul dumneavoastră. În unele instituții, banii nu pot fi anulați fără permisiunea expresă a proprietarului.

Confirmare

Vorbind despre posibilitatea de a anula o rezervare la hotel, aș dori să remarc că cel mai simplu mod este evitarea unei greșeli. În acest scop, Booking oferă o serie de confirmări.

La finalizarea operațiunii, sistemul trimite un e-mail cu posibilitatea de a-l imprima. Asigurați-vă că faceți asta. Scrisoarea conține toate informațiile despre hotel: nume, adresă, număr de telefon și informații despre oaspeți. Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul. În acest document hotelul vă anunță condițiile în care se va efectua anularea tranzacției.

Se verifică rezervarea

După ce ați primit scrisoarea de mai sus, nu uitați să verificați din nou dacă totul este corect. Scrisoarea conține un link către pagina booking.com unde vă puteți vizualiza rezervarea.

Pentru a verifica din nou condițiile, data și alte date, trebuie să vă conectați la contul dvs. Pe linia de sus a ecranului veți vedea elementul de meniu „Rezervarile mele”. Datele despre toate tranzacțiile efectuate cu această resursă sunt stocate aici. Chiar și acele călătorii care au fost efectuate sau anulate mai devreme vor fi reflectate aici. Apropo, resursa booking.com primește informații despre clienți într-un anumit mod pe baza istoricului lor.

Gestionați-vă rezervarea

Puteți selecta butonul „Vedeți rezervarea”. Acum sunteți redirecționat către pagina cu informatii detaliate despre cost și hotel rezervat. Aici fiecare client poate ajusta comanda la propria discreție. Dacă vă gândiți cum să anulați o rezervare la hotel, atunci de aici ar trebui să începeți. Pe pagină puteți modifica detaliile cardului pentru plată și puteți selecta o altă cameră de hotel. Dacă sunteți complet mulțumit de aceste măsuri, faceți clic pe butonul „Salvați modificările” și primiți confirmarea ajustărilor prin e-mail.

Anulare

Uneori viața aduce surprize și s-ar putea să nu ai timpul necesar pentru a face o călătorie. În acest caz, trebuie să accesați și pagina personală. Vă rugăm să rețineți că aceasta este o ultimă soluție și poate duce la amenzi. Prin urmare, verificați dacă perioada de anulare gratuită a expirat. Este marcat pe indicator, care este situat chiar în centrul casetei de dialog. În plus, linkul de anulare se afla în scrisoarea care ți-a fost trimisă de la resursă la finalizarea tranzacției.

Penalize

De fapt, hotelurile le afișează. Această măsură este necesară, deoarece numărul era inactiv, așteptându-vă la o anumită dată. Uneori nu există timp pentru a găsi noi oaspeți, iar stabilimentul suferă pierderi. „Rezervarea” este doar un instrument sau o legătură de legătură între client și hotel.

Dar, în general, amenzile sunt foarte individuale. Unele hoteluri sunt destul de flexibile în ceea ce privește anulările. Alții, dimpotrivă, chiar dacă clientul și-a comunicat în prealabil decizia, vor înlătura totuși amenda. Prin urmare, înainte de a face o tranzacție, citiți cu atenție condițiile fiecărui hotel. Atunci va fi mult mai dificil să refuzi acordul.

Cum să eviți o amendă

Cum să anulez o rezervare pe Booking fără consecințe? Singura modalitate de a face acest lucru este respectarea termenului limită de anulare gratuită. În acest caz, dacă banii sunt debitați de pe card, veți avea un motiv să vă adresați instanței. Dar se întâmplă ca o persoană să-și amintească prea târziu. Ritmul vieții este de vină pentru asta, dar cel mai adesea propria lene și atitudinea nepăsătoare. Apoi puteți urma una dintre următoarele căi:

Înainte de a anula tranzacția, transferați bani de pe card în alt cont.
Dacă acest lucru nu este posibil, atunci mergeți la bancă și setați o interdicție de debitare fără consimțământul dvs.
Dacă anularea a avut loc deja, atunci nu va mai fi posibilă returnarea banilor.

Aceste metode nu garantează că hotelul nu va găsi o modalitate de a vă taxa numerar. În plus, nu sunt foarte de dorit. Prin urmare, este mult mai bine să fii atent la tranzacțiile pe care le faci și să ții un jurnal pentru a nu uita nimic. Dacă ar fi fost urgență, apoi, în primul rând, accesați site-ul web și anulați rezervarea, apoi contactați hotelul și cereți scuze.

Ar putea fi util să citiți: