Este posibil să returnați un bilet pentru un autobuz de navetă? Returnează-ți biletul de autobuz la stația de autobuz, cât pierzi? Transferuri pe un card bancar

„Sunt locuitor al satului Sibirsky. Aveam un bilet rezervat pentru autobuzul Barnaul-Tomsk. În ziua călătoriei intenționate navetă cu autobuzul spre Barnaul a fost oprit de polițiștii rutieri pentru a verifica documentele. Drept urmare, polițiștii au descoperit un fel de încălcare, șoferul nu s-a mai întors de foarte mult timp. Rezultat: Am întârziat la autobuzul meu spre Tomsk. Întrebare: pot returna banii pentru bilete, pentru că nu a fost vina mea că am întârziat”, a întrebat un cititor de site pe editor.

În ce cazuri poate un pasager să returneze banii pentru un bilet și în ce interval de timp, înțelegem în coloana noastră obișnuită „Întrebare-Răspuns”.

Ce să faci dacă pierzi zborul?

Dacă întârziați la zborul dvs. nu mai mult de trei ore de la plecarea autobuzului, nu vă grăbiți să vă aruncați biletul. Puteți returna în continuare 75% din costul acesteia, a remarcat biroul de informare al stației de autobuz Barnaul. Aceeași sumă de rambursare va fi pentru bagaje.

Dacă doriți, puteți cumpăra bilet nou la următorul zbor. Va trebui să plătiți doar 25% în plus pentru el.

Dacă au trecut mai mult de trei ore de la plecarea zborului, nu ar trebui să mai contați pe despăgubiri.

Cum îmi pot primi banii înapoi dacă mă răzgândesc să merg?

Dacă planurile unui pasager se schimbă și călătoria trebuie amânată, se recomandă să contactați casa de bilete cât mai curând posibil. Dacă sunt cu cel puțin două ore înainte de plecarea autobuzului, atunci banii de la casa de bilete ar trebui returnați aproape integral - 95% din prețul biletului. Dacă au mai rămas mai puțin de două ore înainte de plecare, suma rambursată va fi de 85%.

Pot conta pe despăgubiri în caz de boală?

În caz de boală sau accident, pasagerul are dreptul de a reînnoi biletul pentru altul vehicul. Pentru a face acest lucru, va trebui să plătească suplimentar 25% din cost. De asemenea, puteți face o rambursare a biletului și a bagajelor în valoare de 75% din prețul biletului. Transportatorul trebuie să efectueze o rambursare pasagerului în cel mult zece zile de la data solicitării.

Îmi pot primi banii înapoi dacă pierd autobuzul?

Dacă în timpul călătoriei zbor interurban ai intarziat la plecarea autobuzului din urmatoarea parcare, nu va exista nicio compensatie. Nu se vor putea returna banii pentru distanta neparcursa.

Când pot solicita prețul integral al unui bilet?

Acest lucru este posibil dacă:
zborul este anulat;
autobuzul pleacă târziu;
pasagerului i se oferă un loc într-un autobuz de tip general, și nu într-un autobuz cu scaune rabatabile moi pentru care i s-a vândut bilet;
pasagerului nu i se asigură locul indicat pe bilet.
În cazul în care autobuzul încetează să se deplaseze pe o rută regulată din vina pasagerului, costul biletului pentru distanța neparcursă trebuie returnat acestuia.

Schimb de bilete

Operațiunile de schimb de bilete în stațiile de autobuz nu sunt acceptate. Dacă este nevoie să schimbați un bilet cu altul, trebuie să returnați biletul și apoi să cumpărați un nou bilet. Vă recomandăm să utilizați o rambursare către un cont preplătit, care vă va permite să primiți banii cu întârzieri minime și să-i folosiți pentru o nouă achiziție.

Politica de returnare a biletelor

Făcând întoarcere la stația de autobuz

Procedura de returnare a biletelor la stația de autobuz este determinată de autogara însăși și, prin urmare, este diferită la diferite stații de autobuz. De exemplu, la stația de autobuz Novosibirsk și la stațiile de autobuz din Teritoriul Primorsky, rambursările la casele de bilete nu sunt procesate deloc. Procedura exacta de returnare este descrisa pe pagina statiei de autobuz si in chitanta itinerarului. Vă recomandăm insistent să citiți aceste informații înainte de călătorie.

Când returnați un bilet electronic la stația de autobuz, va trebui să prezentați un act de identitate în original pe numele pasagerului indicat pe bilet și un document tipărit. chitanta de traseu bilet Probabil vi se va cere să completați o cerere de returnare. Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru.

Plata nu va fi eliberată cumpărătorului până când echipa noastră de procesare a retururilor nu primește o copie a cererii de retur.

Returnarea polițelor de asigurare

Dacă ați achiziționat o poliță de asigurare suplimentară împreună cu biletul, atunci când returnați biletul prin intermediul site-ului web, costul poliței de asigurare vi se va returna. Rambursările se fac fără deduceri. Dacă returul s-a făcut la stația de autobuz, atunci după finalizarea returului ar trebui să ne contactați și să ne comunicați necesitatea returnării poliței.

Rezolvarea problemelor cu returnările

Pentru întrebări referitoare la rambursarea biletelor, puteți suna la 8-800-700-5787 (în timpul programului de lucru) sau puteți lăsa un mesaj pe site (24 de ore pe zi). Rețineți că timpul în care poate fi procesată o rambursare este limitat de lege și nu trebuie să vă întârziați solicitarea. Dacă rambursarea nu a fost primită în timp util, atunci înainte de a ne contacta, vă recomandăm insistent să vă familiarizați cu

La plata cu carduri bancare, suma rambursată este transferată pe același card cu care a fost plătită comanda. Biletele de bagaje pot fi achiziționate de la casa de bilete din stația de autobuz. Un bilet poate fi returnat în contul personal doar în versiunea completă site-ul. ÎN versiunea mobilă Această funcție nu este furnizată pe site. După achiziționarea unui bilet, un buton „Întoarcere” apare în Contul dvs. personal („Biletele mele”). Pentru a returna un bilet electronic achiziționat de pe site, aveți nevoie

  1. Completați o cerere de retur folosind formularul corespunzător.
  2. Imprimați aplicația, semnați-o și datați-o.
  3. Scanați sau fotografiați Aplicația, atașați o copie scanată sau fotografia documentului cu care a fost achiziționat biletul (pașaport sau altele), atașați o copie scanată sau fotografia biletului.

Mai jos pe această pagină va exista un formular pentru trimiterea tuturor documentelor pentru a fi returnate managerului.

Returnează-ți biletul de autobuz

Suma rambursării este calculată automat de către stația de autobuz în funcție de data solicitării, data plecării și starea curentă a zborului. La procesarea unei cereri de rambursare, biletul va fi rambursat automat la stația de autobuz.

Sunt disponibile următoarele metode de returnare numerar:

  • Pentru echilibrul în cont personal, utilizați această opțiune dacă intenționați să cumpărați un alt bilet. Rambursările sunt imediate (minus comisionul de agent și deducerea din stația de autobuz).
  • Pe card bancar, din care s-a efectuat plata.


    Dacă alegeți această metodă, după depunerea cererii va fi generată o cerere automată de rambursare a cardului, banii vor fi transferați automat cumpărătorului; Banii sunt primiți pe cardul cumpărătorului la 3-5 zile de la transfer.

Reguli pentru returnarea biletelor electronice

Pentru a solicita returnarea chitanței de itinerar, trebuie să completați o cerere de retur. Se completează o cerere separată pentru fiecare chitanță de itinerar.

Notificările despre returnarea biletului și a banilor vor fi trimise la adresa de e-mail specificată la eliberarea chitanței de itinerar. 1. Accesați pagina „Retur bilet”. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Întoarcere” de pe pagina de comandă cu bilete plătite sau pe butonul „Solicitare retur bilet” din partea de jos a paginii.


2.

Atenţie

Completați câmpul „Număr chitanță itinerar”. Selectați tipul și indicați numărul documentului care a fost indicat la rezervarea biletului. Este, de asemenea, indicat pe chitanța dvs. de itinerar. Faceți clic pe butonul Găsiți.


3. Dacă ați furnizat informațiile corecte, vor apărea informații despre bilet, starea acestuia și posibilitatea unei rambursări. Dacă este posibilă o rambursare, suma de transferat va fi indicată după confirmarea cererii dumneavoastră de către Administrația Site-ului.
4.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

După depunerea unei cereri, fondurile sunt primite pe cardul cumpărătorului la numai 3-5 zile de la transfer. Cererea este acceptată dacă datele pașaportului persoanei care prezintă pașaportul se potrivesc cu datele pașaportului specificate în biletul electronic.


Cu mai puțin de 1 oră înainte de plecarea zborului, un bilet poate fi returnat doar prin depunerea unei cereri la casa de bilete din stația de autobuz. Rambursările în contul dvs. de telefon mobil se fac la cerere scrisă în termen de 5 zile lucrătoare.

Important

Retur bilete la stația de autobuz Pentru a returna un bilet electronic prin casa de bilete din stația de autobuz, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet și, de asemenea, să completați o cerere de retur. Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru.

Retur bilet

Dacă inițiativa de a returna biletele la casa de bilete vine de la pasager, acesta poate primi înapoi următoarea sumă:

  • Daca ai contactat casa de bilete cu două ore înainte de începerea zborului nu se va percepe comision;
  • Când returnați biletul cu două ore înainte de plecarea autobuzului, vă puteți aștepta să primiți 85% din costul acestuia;
  • Mergând la casa de bilete în termen de două ore de la plecarea autobuzului, veți primi 25% din suma cheltuită pentru achiziționarea acestuia (dacă există un motiv întemeiat pentru pierderea unui zbor, confirmat prin documente);
  • Dacă nu ai avut un motiv întemeiat, te poți aștepta la o rambursare de doar 30%;
  • Dacă contactați casieria trei ore mai târziu, veți primi cu siguranță un răspuns negativ.

Când solicitați o rambursare online, fiți pregătit pentru un comision suplimentar, care va fi de 5,26%.

Instrucțiuni pentru returnarea biletelor achiziționate

În acest caz vă puteți întoarce bilet electronicși cumpărați altul la casa de bilete. Biletul poate fi returnat prin:

  1. În e-mailul primit după plata biletului, faceți clic pe butonul Continuați la comandă.
  2. Pe pagina de comandă, faceți clic pe butonul Return.

Vă puteți returna biletul în secțiunea de servicii dacă ați fost autentificat la plasarea comenzii. Pentru a emite un retur:

  1. Accesați secțiunea Biletele mele.
  2. Găsiți comanda și biletul necesare în ea, faceți clic pe butonul Retur.

După aceasta, se emite o rambursare, Yandex.Bus transferă banii pe cardul care a fost folosit pentru a plăti comanda.

Timpul necesar pentru ca banii să ajungă pe card depinde de banca dvs. (de la trei până la cinci zile). Dacă fondurile nu au fost creditate pe cardul dvs. în termen de șapte zile, contactați asistența.
Dacă returul nu poate fi procesat automat, va apărea fereastra Solicitare de retur.

Cum să returnezi un bilet

Pasagerul poate primi o rambursare a costului de călătorie/bagaj/transport bagaj de mână minus 15% din costul lor:

  • Dacă biletul este returnat la casa de bilete cu mai puțin de 2 ore, dar înainte de plecarea autobuzului.

Pasagerul poate primi înapoi prețul biletului minus 25% din tariful/transportul bagajelor/bagajele de mână sau poate schimba biletul cu un alt autobuz cu o plată suplimentară de 25% din costul călătoriei/bagajului/bagajului de mână:

  • Dacă întârziați la autobuz cu cel mult 3 ore.
  • Din cauza bolii sau accidentului in termen de 3 zile de la plecarea autobuzului pentru care a fost achizitionat biletul.

Administrație Returnarea unui bilet electronic achiziționat de pe site-ul stației de autobuz Pentru a returna și schimba biletele achiziționate de pe site-ul nostru, trebuie să contactați administratorul autogară.

Cum să returnezi un bilet de autobuz achiziționat online

Te-ai răzgândit să mergi, dar vrei să-ți recuperezi banii, ce ar trebui să faci? Nimeni nu poate prezice ce va urma. Dacă trebuie să amânați călătoria pentru o vreme, grăbiți-vă la stația de autobuz. Contactați casa de bilete cât mai devreme posibil, astfel încât să puteți spera la o rambursare completă a fondurilor cheltuite pentru achiziționarea biletelor. Aplicați cu două ore înainte de zbor și primiți 95% din prețul biletului.

Dacă au mai rămas mai puțin de două ore până la plecarea autobuzului, vei primi 85%. Motivul pierderii unui zbor a fost o boală neașteptată. Este posibil să primiți despăgubiri în astfel de circumstanțe? Dacă vă îmbolnăviți brusc în mod neașteptat sau se întâmplă ceva imprevizibil, contactați casa de bilete a stației în termen de trei zile.

Având în vedere aceste circumstanțe, vi se cere să returnați 75% din prețul biletului și suma cheltuită pentru transportul bagajelor.

Returnarea biletelor

Pentru a returna un bilet electronic, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet și o chitanță tipărită a itinerarului pentru bilet. Probabil vi se va cere să completați o cerere de returnare.

Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru. Formular de cerere de retur Trimiterea către cumpărător nu va fi finalizată până când Serviciul nostru de procesare a retururilor nu primește o copie a cererii de retur.

Schimb de bilete Tehnologia pentru schimbul de bilete în stațiile de autobuz nu este acceptată. Dacă este nevoie să schimbați un bilet cu altul, trebuie să returnați biletul și apoi să cumpărați unul nou.

Vă recomandăm să utilizați o rambursare către un cont preplătit, care vă va permite să primiți banii cu întârzieri minime și să-i folosiți pentru o nouă achiziție.
Pentru a returna un bilet electronic, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet. Vi se va cere să completați o cerere de returnare.

Banii sunt transferați pasagerului în termen de 3-5 zile lucrătoare de la data rambursării. Transferuri într-un cont preplătit La returnarea banilor într-un cont preplătit, suma care trebuie rambursată este creditată în contul preplătit al cumpărătorului de pe site-ul nostru și debitată la următoarea achiziție a biletelor.

Dacă costul noii achiziții este mai mare, va trebui să plătiți doar diferența. Perioada de stocare a banilor într-un cont preplătit este nelimitată, soldul este afișat în blocul „Cont personal”.

Vă recomandăm să utilizați această opțiune de rambursare pentru clienții noștri obișnuiți și în cazurile în care intenționați să cumpărați un nou bilet. Banii din contul preplătit pot fi returnați la cererea cumpărătorului.

1. Reguli de vânzare a biletelor.

Se deschide prevânzarea biletelor:

Pentru rutele interurbane cu 14 zile calendaristice înainte.

Pe rute internaționaleîn termen de 14 zile calendaristice:

  • Sankt Petersburg — Minsk
  • Sankt Petersburg — Pinsk
  • Sankt Petersburg — Novopolotsk

Pentru rutele internaționale cu cel puțin 28 de zile calendaristice înainte:

  • Sankt Petersburg - Parnu
  • Sankt Petersburg — Joensuu
  • Sankt Petersburg — Helsinki
  • Sankt Petersburg — Kuopio
  • Sankt Petersburg — Chișinău
  • Sankt Petersburg — Riga
  • Sankt Petersburg — Tallinn
  • Sankt Petersburg — Kiev
  • Sankt Petersburg — Odesa
  • Sankt Petersburg — Varșovia
  • Sankt Petersburg — Ungheni
  • Sankt Petersburg - Bălți
  • Sankt Petersburg — Marijampole
  • Sankt Petersburg - Aktobe
  • Sankt Petersburg — Tiraspol
  • Sankt Petersburg - Turku
  • Sankt Petersburg — Lappeenranta

Prevânzarea biletelor se închide cu o zi calendaristică înainte de plecarea autobuzului.

1.2 Vânzarea curentă se deschide în ziua plecării și se încheie cu 5 minute înainte de plecarea autobuzului.

Reguli pentru returnarea biletelor pentru rutele internaționale Amron (Ecolines, Norma-A, linii ucrainene)

1. Dacă un bilet este returnat mai devreme de 24 de ore înainte de plecare, se reține 20% din prețul biletului.

2. Dacă un bilet este returnat între 24 de ore și 1 oră înainte de plecare, se reține 50% din prețul biletului.

3. Dacă biletul este returnat mai târziu de 1 oră înainte de plecare, biletele nu vor fi returnate.

Reguli pentru returnarea biletelor pentru rutele internaționale Eurolines

Dacă un pasager anulează o călătorie, rambursările se fac după cum urmează:

1. Dacă au mai rămas mai mult de 24 de ore înainte de ora de plecare a zborului, pasagerului i se va rambursa 100% din prețul biletului.

2. Dacă au mai rămas 24 de ore până la 1 oră înainte de ora de plecare a zborului, atunci se rambursează 50% din prețul biletului.

3. Dacă a mai rămas mai puțin de 1 oră înainte de ora de plecare a zborului, atunci biletele sunt nerambursabile.

Reguli pentru returnarea biletelor pentru rutele internaționale folosind autobuzele Ecolines (Amron).

1. La returnarea unui bilet mai devreme de 24 de ore înainte de plecare, 20% din costul călătoriei este reținut de la pasager.

2. La returnarea unui bilet cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, se reține 50% de la pasager.

3. După plecarea autobuzului, biletele nu sunt acceptate la întoarcere.

Pentru operațiunea „retur bilet” se percepe un comision de 20 de ruble.

Reguli pentru returnarea biletelor pe rutele interurbane

La returnarea biletelor la casa de bilete nu mai târziu de 2 ore la

5% - din costul biletului și al bagajelor.

ÎN în termen de 2 ore la plecarea de la pasager este reținută:

15% - din costul biletului și al bagajelor.

În 3 ore după plecarea de la pasager este reținută:

25% - din costul biletului și al bagajelor.

În caz de întârziere a plecării vehiculului în termen de trei ore sau din cauza bolii sau accidentului în termen de trei zile de la momentul plecării vehiculului pentru care a fost achiziționat biletul, reînnoiți biletul pentru un alt vehicul cu o plată suplimentară de douăzeci. -cinci la sută din costul călătoriei, transportului bagajelor, transportului bagajelor de mână sau să recupereze costul călătoriei, transportului bagajelor, transportului bagajelor de mână minus douăzeci și cinci la sută din costul acestora.

În ce cazuri poate un pasager să returneze banii pentru un bilet și în ce interval de timp, înțelegem în secțiunea noastră obișnuită „Întrebare-Răspuns”. 1 Ce să faci dacă pierzi zborul? Dacă întârziați la zborul dvs. nu mai mult de trei ore de la plecarea autobuzului, nu vă grăbiți să vă aruncați biletul. Puteți returna în continuare 75% din costul acesteia, a remarcat biroul de informare al stației de autobuz Barnaul. Aceeași sumă de rambursare va fi pentru bagaje. Dacă doriți, puteți cumpăra un nou bilet pentru următorul zbor. Va trebui să plătiți doar 25% în plus pentru el. Dacă au trecut mai mult de trei ore de la plecarea zborului, nu ar trebui să mai contați pe despăgubiri. 2 Cum îmi pot primi banii înapoi dacă mă răzgândesc să merg? Dacă planurile unui pasager se schimbă și călătoria trebuie amânată, se recomandă să contactați casa de bilete cât mai curând posibil. Dacă sunt cu cel puțin două ore înainte de plecarea autobuzului, atunci banii de la casa de bilete ar trebui returnați aproape integral - 95% din prețul biletului.

Este posibil să returnez sau să schimb un bilet de autobuz dacă am întârziat?

O rambursare completă a unui bilet, chiar și cu o taxă de comision, este posibilă doar în unele cazuri. Acest lucru se întâmplă atunci când un zbor este anulat sau când autobuzul pleacă cu întârziere, sau dacă pasagerului nu i se asigură locul indicat pe bilet. De asemenea, costul biletului trebuie rambursat dacă vi s-a oferit un loc într-un autobuz de tip general, iar biletul a fost vândut pentru un autobuz cu scaune rabatabile moi.
Dacă serviciul de autobuz a fost oprit din cauza unei avarii sau a unui alt motiv care nu este din vina pasagerului, atunci costul biletului trebuie rambursat, cu excepția acelei părți a călătoriei care a fost deja acoperită. În ceea ce privește zborurile internaționale, regulile de reemitere și returnare a biletelor depind de condițiile propuse de fiecare transportator specific.

Cum să returnezi un bilet de autobuz

Din cauza limitărilor tehnologice, retururile prin intermediul site-ului se opresc cu 10-15 minute înainte de plecarea autobuzului. Dacă stația de autobuz ne permite să aflăm starea curentă a zborului, atunci o întoarcere prin intermediul site-ului web pentru un zbor anulat sau perturbat este posibilă chiar și după ora de plecare. În alte cazuri, procedura de retur în diferite stații de autobuz este diferită.

Vă recomandăm să accesați pagina stației de autobuz de la care ați achiziționat biletul și să vă familiarizați cu regulile de rambursare menționate acolo. Pentru a solicita o rambursare prin intermediul site-ului, pe pagina „Biletele mele”, faceți clic pe pictograma de lângă biletul care trebuie returnat. După completarea și depunerea cererii, fila „Rambursări” apare pe pagina „Biletele mele”, unde puteți urmări starea cererii dumneavoastră.


Imediat după depunerea cererii, sistemul nostru încearcă să restituie biletul folosind baza de date a stației de autobuz.

Reguli de călătorie, cumpărare și returnare a biletelor

Până la urmă, nu au trecut mai mult de 3 ore de la plecarea zborului, compania de transport va returna până la 75% din prețul biletului, sau vă va ajuta să rezervați un loc la următorul zbor. Dacă aplicați mai târziu de această oră, atunci nu ar trebui să sperați la compensație. Este mai bine dacă întârzierea a fost cunoscută cu cel puțin 30 de minute înainte de plecarea zborului.


Info

În acest caz, puteți conta pe o compensație de până la 90% din costul călătoriei. O condiție prealabilă este să sunați număr fierbinte firma de transport si raporteaza intarzierea si motivul acesteia. Legea prevede, de asemenea, compensații semnificative pentru costul unui bilet în caz de probleme de sănătate sau de urgență.


Într-o astfel de situație, puteți returna până la 80% din banii cheltuiți în termen de 3 zile de la data plecării zborului, dacă contactați casa de bilete cu documente care atestă motivul întârzierii.

Returnează-ți biletul de autobuz

Pentru a returna un bilet electronic, va trebui să prezentați un pașaport pe numele pasagerului indicat pe bilet și o chitanță tipărită a itinerarului pentru bilet. Probabil vi se va cere să completați o cerere de returnare. Formularul de cerere poate fi completat în prealabil prin descărcarea lui de pe site-ul nostru.

Atenţie

Formular de cerere de retur Trimiterea către cumpărător nu va fi finalizată până când Serviciul nostru de procesare a retururilor nu primește o copie a cererii de retur. Schimb de bilete Tehnologia pentru schimbul de bilete în stațiile de autobuz nu este acceptată. Dacă este necesar să schimbați un bilet cu altul, trebuie să returnați biletul și apoi să cumpărați unul nou.


Vă recomandăm să utilizați o rambursare către un cont preplătit, care vă va permite să primiți banii cu întârzieri minime și să-i folosiți pentru o nouă achiziție.

Dacă un pasager întârzie la autobuz sau pur și simplu își răzgândește să plece

Programul stațiilor de autobuz și vânzarea biletelor de autobuz Serviciu clienți: 8-800-700-5787 de la 5:00 la 22:00, sâmbătă, duminică - de la 4:00 la 16:00 (ora Moscovei) Reguli de returnare a biletelor Conform articolului 23 din Carta Transportului Rutier din 8 noiembrie 2007, în cazul în care zborul este întrerupt din motive tehnice sau zborul este întârziat cu mai mult de o oră, se face rambursarea integrală. Dacă rambursarea biletului este inițiată de către un pasager, se fac următoarele deduceri:

  • Rambursarea biletului cu mai mult de 2 ore înainte de plecare - 5%
  • Rambursarea biletului cu 2 ore înainte de plecare - 15%
  • Rambursarea biletului în 3 ore de la plecare - 25%
  • La 3 ore de la plecarea autobuzului nu se rambursează biletul

Suma rambursării este calculată pe baza tarifului stației de autobuz, și nu pe prețul final al biletului. Astfel, comisionul de agenție nu este inclus în suma de rambursare.

Statie de autobuz

În cazul în care plecarea autobuzului este întârziată din vina transportatorului, pasagerul are dreptul de a refuza călătoria și, prin prezentarea unui bilet cu refuz formal, poate primi despăgubiri în valoare de 100% din prețul biletului. 3. Reguli pentru returnarea biletelor pentru rutele internaționale cu autobuzele SA „TOKS” 1. Dacă anulați călătoria cu mai mult de 30 de minute înainte de plecarea autobuzului, se returnează 80% din costul călătoriei.


2. Dacă anulați o călătorie cu mai puțin de 30 de minute înainte de călătoria specificată, precum și după plecarea autobuzului, banii pentru călătoria neutilizată nu vor fi rambursați. 3. În cazul în care plecarea autobuzului este întârziată din vina transportatorului, pasagerul are dreptul de a refuza călătoria și, prin prezentarea unui bilet cu refuz formal, poate primi despăgubiri în valoare de 100% din bilet. preţ. Nu există rambursări pentru biletele pierdute sau deteriorate, iar duplicatele acestor bilete nu vor fi emise.

Este posibil să returnezi un bilet de autobuz?

Returul biletului la casa de bilete Rambursarea poate fi parțială sau totală. Nota. Uneori, condițiile de returnare pot varia. Informații detaliate pot fi găsite în descrierea zborului (în secțiunea Biletele mele prin linkul Detalii comandă) și pe biletul electronic. Rambursarea prețului parțial al biletului Suma pe care o primiți depinde de momentul întoarcerii biletului:

  • cu două ore înainte de plecare sau mai devreme - 95%;
  • cu două ore înainte de plecarea zborului - 85%;
  • în termen de trei ore de la plecare - 75%;
  • la mai mult de trei ore de la plecare - nu este posibilă rambursarea.

Rambursarea costului integral al biletului Costul integral al biletului este rambursat dacă:

  • Zbor anulat.
  • Zborul a fost întârziat cu mai bine de o oră.
  • Locul indicat pe bilet nu este asigurat de transportator.
  • Transportatorul oferă călătorii la un preț mai mic decât biletul achiziționat.

Am pierdut trenul, îmi pot întoarce biletul?

Dacă operațiunea are succes, atunci primim suma estimată a rambursării de la stația de autobuz și o transferăm cumpărătorului în câteva minute. Dacă plata a fost efectuată de pe un card bancar, rambursarea trebuie creditată pe card în termen de 1-5 zile de la transfer. Momentul de înscriere nu depinde de noi. Retur bilete la stația de autobuz Procedura de returnare a biletelor la stația de autobuz este determinată de autogara însăși și, prin urmare, este diferită la diferite stații de autobuz.

De exemplu, la stația de autobuz Novosibirsk și la stațiile de autobuz din Teritoriul Primorsky, rambursările la casele de bilete nu sunt procesate deloc. Procedura exactă de returnare este descrisă pe pagina stației de autobuz. Vă recomandăm insistent să citiți aceste informații înainte de călătorie. Pentru returnarea și schimbarea biletelor achiziționate de pe site-ul nostru, trebuie să contactați adresa indicată pe pagina autogară corespunzătoare.

Dacă pierdeți autobuzul, vă puteți întoarce biletul?

După ce faceți clic pe butonul Creare, serviciul vă va informa exact cum puteți returna biletul:

  • Yandex.Bus va trimite aplicația operatorului. După procesarea acestuia, serviciul va returna banii pe cardul care a fost folosit pentru plata comenzii.
  • La casa de bilete.

Dacă returnați biletul prin casa de bilete, este posibil să vi se ramburseze contravaloarea acestuia în numerar, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil. Dacă nu puteți obține numerar, completați o cerere sau puneți o ștampilă de retur pe bilet. Pe baza documentului, serviciul va transfera bani pe cardul bancar cu care a fost achitată comanda. Regulile stației de autobuz determină tipul de document:

  • Aplicație - atunci când angajații stației o trimit la Yandex.Bus, serviciul vă va returna banii.
  • Bilet cu ștampilă dus-întors.

 

Ar putea fi util să citiți: