Informačný pult o letenkách. Bezplatné telefónne číslo spoločnosti Aeroflot. Telefónne číslo horúcej linky Aeroflotu

    Čo robiť, ak je váš let zrušený

    Ak je let zrušený viac ako 24 hodín pred odletom, cestujúci budú preložení na lety podobných leteckých spoločností. Dopravca znáša náklady pre cestujúceho; Ak vám nevyhovuje žiadna z možností, ktoré letecká spoločnosť ponúka, väčšina leteckých spoločností môže vydať „ nútený návrat" Po potvrdení leteckou spoločnosťou budú peniaze vrátené na váš účet. Niekedy to môže trvať niekoľko týždňov.

    Ako sa prihlásiť na letisku

    Online check-in je dostupný na väčšine webových stránok leteckých spoločností. Najčastejšie sa otvára 23 hodín pred začiatkom letu. Môžete ho prejsť najneskôr 1 hodinu pred odletom lietadla.

    Na registráciu na letisku budete potrebovať:

    • identifikačný doklad uvedený v objednávke,
    • rodný list pri lete s deťmi,
    • vytlačené cestovný doklad(voliteľné).

  • Čo si môžete vziať do lietadla?

    Príručná batožina sú veci, ktoré si vezmete so sebou do kabíny. Norma hmotnosti ručná batožina sa môže pohybovať od 5 do 10 kg a jeho veľkosť by najčastejšie nemala presiahnuť súčet troch rozmerov (dĺžka, šírka a výška) od 115 do 203 cm (v závislosti od leteckej spoločnosti). Dámska taška sa nevzťahuje na príručnú batožinu a prepravuje sa voľne.

    Taška, ktorú si vezmete so sebou do lietadla, by nemala obsahovať nože, nožnice, lieky, aerosóly ani kozmetiku. Alkohol z obchodov Bez poplatkov možno prepravovať iba v uzavretých obaloch.

    Ako platiť za batožinu na letisku

    Ak hmotnosť batožiny presahuje normy stanovené leteckou spoločnosťou (najčastejšie 20-23 kg), musíte zaplatiť za každý kilogram navyše. Okrem toho mnohé ruské a zahraničné letecké spoločnosti, ako aj nízkonákladové letecké spoločnosti, majú tarify, ktoré nezahŕňajú bezplatnú batožinu a musia sa platiť samostatne ako doplnková služba.

    V tomto prípade je potrebné batožinu odbaviť na letisku na samostatnom odbavovacom pulte Drop-off. Ak nemôžete tlačiť palubný lístok, môžete si ho vybaviť na bežnej odbavovacej prepážke leteckej spoločnosti a tam sa prihlásiť a odovzdať batožinu.

    Kde zistíte čas príchodu, ak ste vítač

    Čas príletu lietadla zistíte na online tabuli letiska. Web Tutu.ru má online zobrazenie hlavných ruských a zahraničných letísk.

    Číslo východu (gate) nájdete na príletovej tabuli na letisku. Toto číslo sa nachádza vedľa informácií o prichádzajúcom lete.

Medzinárodné letisko federálneho významu "Šeremetevo" (Šeremetevo, klasifikácia IATA - SVO) zdieľa prvenstvo v ukazovateľoch služieb s ďalším hlavným letiskom - Domodedovo. Majú približne rovnakú záťaž, ale Šeremetěvo sa tradične zameriava na obsluhu predovšetkým externých letov.

Od roku 1970 sa uvažuje najväčšie letisko krajín. Je na 11. mieste v Európe (Domodedovo je na 12. mieste) po letiskách Londýn Heathrow, Paríž Charles de Gaulle, Istanbul Atatürk, Frankfurt, Amsterdam Schiphop, Mníchov, Rím Fiumicino, Londýn Gatwick, Madrid Barajas a Barcelona.

V roku 2016 prešlo cez Sheremetyevo 34 miliónov 30 tisíc cestujúcich, uskutočnilo sa 272 tisíc 970 vzletov a pristátí (na porovnanie: v roku 1985 bol obrat cestujúcich iba 3,5 milióna ľudí av roku 2007 - 15 miliónov). To je asi pätina zo všetkých leteckí cestujúci v Rusku. Prijíma lietadlá od viac ako 70 leteckých spoločností. Je to základňa pre Aeroflot.

Letisko a letisko sa nachádzajú na pozemkoch mestskej časti Chimki (medzi Lobnya a Chimki, Moskovský región) 10 km od obchvatu. Má 2 paralelné dráhy so železobetónovou a cementovou vozovkou, tretia je vo výstavbe. Komplex zahŕňa 4 terminály pre cestujúcich: „A“ (obchodné letectvo), „D“, „E“, „F“ (Sheremetyevo-2) a nákladná spoločnosť (SVH) Sheremetyevo Cargo. Terminál „B“ („Sheremetyevo-1“), odkiaľ Sovietsky čas lietadlá leteli do Pulkova (Leningrad), zdemolované; prebieha výstavba nového.

Južný terminálový komplex bol otvorený v roku 2010 a letiskové riadiace centrum bolo otvorené v roku 2011. K dispozícii je automatický 3-úrovňový systém kontroly batožiny.

Aby ste mohli letieť lietadlom, nebude stačiť len vyzdvihnúť batožinu a doraziť na letisko. Je potrebné objasniť mnohé nuansy týkajúce sa leteckej dopravy, preto existuje asistenčná služba na letisku.

Informácie o letisku vám môžu poskytnúť detailné informácie o odletoch a príletoch lietadiel na rôznych letoch:

  • stav osobných letov;
  • aktuálny harmonogram príletov a odletov;
  • proces registrácie vrátane časového rámca, v ktorom musí cestujúci tento postup dokončiť;
  • otázky týkajúce sa colnej kontroly počas medzinárodných letov;
  • otázky týkajúce sa batožiny;
  • otázky týkajúce sa rezervácie a Online nakupovanie letenky;
  • pravidlá leteckej spoločnosti týkajúce sa letov s deťmi.

Môžete sa tiež informovať o požadovanom balíku dokumentov na vyzdvihnutie batožiny, o možnosti nechať auto na parkovisku pri letisku a podmienkach, o možnosti požičať si auto pre tých, ktorí prídu do mesta, atď.
Pre tých, ktorí prví prišli do mesta, to dá aktuálne informácie, týkajúci sa verejná doprava, ktorá vás dopraví z letiska do mesta.

Letisková informačná služba bude informovať majiteľov domácich zvierat o pravidlách a podmienkach prepravy zvierat na palube lietadla, potrebné dokumenty a certifikáty.


V Rusku poskytuje mnoho leteckých dopravcov letecké služby na prepravu cestujúcich. Existuje však najstaršia letecká spoločnosť, ktorej služby využívajú milióny ľudí. Rovnako ako iné podniky, aj Aeroflot má svoje nevýhody, ale existuje oveľa viac výhod. Sú preto klienti, ktorí chvália, aj kritizujú, no stále zostávajú pravidelnými cestujúcimi domáceho dopravcu. K dispozícii je bezplatné telefónne číslo na prijímanie podnetov a sťažností od zákazníkov. horúcu linku Aeroflot s nepretržitou prevádzkou.

Letecká spoločnosť Aeroflot je najväčšia v Rusku. Hlavné letisko "Sheremetyevo" sa nachádza v Moskve. Flotila spoločnosti zahŕňa 193 lietadiel. Priemerný vek zariadenia je 4 roky.

Aeroflot si za 94 rokov získal zaslúženú povesť spoľahlivého prepravcu poskytujúceho kvalitné služby. Letecká spoločnosť bola opakovane uznávaná ako najlepšia vo východnej Európe. V roku 2016 udelila vplyvná spoločnosť, ktorá hodnotí kvalitu služieb svetových leteckých prepravcov, Aeroflotu štyri hviezdičky. Aeroflot ako najstarší renomovaný podnik má vo svojej štruktúre tri dcérske spoločnosti:

  • "Rusko";
  • "Aurora";
  • "Víťazstvo".

Korporácia pod vedením rus kontrolovaná vládou, poskytuje služby pre viac ako 32 miliónov cestujúcich v 51 krajinách. Spoločnosť sa vyznačuje tým, že každé lietadlo je pomenované na počesť známych osobností, ktoré dosiahli úspechy v rôznych oblastiach kultúry a vedy.

 

Môže byť užitočné prečítať si: