Kako reklamirati hotel. Primjeri teksta oglašavanja hotela i hotela. Dodatne usluge pansiona

Promocija hostela je zanimljiv i nestandardan zadatak. Stoga je hotele ove vrste teško promovirati korištenjem vanjskog oglašavanja i oglašavanja putem sredstava masovni medij. Bilo bi mnogo preporučljivije fokusirati se na promociju na internetu, jer on ostaje glavni izvor informacija za ciljnu publiku hostela, koju čine putnici, poslovni putnici i studenti. Ovaj članak opisuje korisne informacije, koji će vam pomoći da odaberete najefikasnije načine za oglašavanje mini-hotela i odmah eliminišete neefikasne vrste oglašavanja.

Dekoracija tačke (uključujući i prilikom otvaranja)

Fasada

Oglašavanje na otvorenom

Putokazi

Znakovi se mogu postaviti u blizini hostela - to će pomoći vašim klijentima da ga brže pronađu. Štaviše, elegantni znakovi ostavit će ugodan utisak na goste.

Svijetla kutija

Svjetleće kutije sa nazivom i adresom hostela mogu se postaviti na željezničkim stanicama i aerodromima. Vrijedi istaknuti i cijene - najvjerovatnije će biti znatno niže od hotelskih, što znači da će to privući ljude k vama.

Internet oglašavanje

Website

Vanjsko oglašavanje za hostele je neučinkovito, što znači da se vlasnik malog hotela mora fokusirati na njegovu promociju na internetu. Zato vrijedi angažirati tim stručnjaka koji će kreirati promišljenu, informativnu i vizualno atraktivnu web stranicu. Web stranica mora sadržavati sve informacije o lokaciji hostela, kontakte i koncept mini-hotela. Štaviše, sajt mora imati jasan interfejs i meni. Također je preporučljivo osigurati mogućnost online rezervacije mjesta. Zapamtite, ne biste trebali štedjeti na dizajnu i razvoju stranice u cjelini - opisi, cijene, visokokvalitetne fotografije - sve će to biti vaš glavni alat za privlačenje kupaca.

Ako se odlučite sami izraditi web stranicu, svakako pročitajte naše članke:

Ovdje smo iznijeli naše iskustvo i mišljenja o korištenju raznih alata koji će vam jednostavno trebati u vašem radu. To će vam omogućiti da smanjite vrijeme potrebno za odabir potrebnih resursa za njegovu izradu i ostvarite profit od stranice što je prije moguće.

SEO promocija web stranice

Da bi se web stranica pojavila na prvim pozicijama pretraživača potrebno je da bude optimizirana. U tu svrhu koriste se takozvane „ključne riječi“. Ključne riječi i fraze može generirati stručnjak koji će uzeti u obzir karakteristike hostela, njegov profil i lokaciju. Ne bi trebalo da budu veštački utkane u tekst – idealno, ne bi trebalo da budu primetne u tekstu. Zapamtite, sve informacije na stranici moraju biti jedinstvene - pretraživači neće prikazati vašu stranicu ako tekst na njoj nije originalan.

kontekstualno oglašavanje

Glavna prednost kontekstualnog oglašavanja je tražilice je da će biti vidljiv samo onim ljudima koji traže relevantne informacije. Dakle, tim stručnjaka uključenih u kreiranje i promociju vaše stranice određuje uslove pod kojima se vaše oglašavanje uključuje (region, uslovi, vrijeme).

Grupe na društvenim mrežama

VKontakte i Facebook grupe će biti dobar pomoćni alat za promociju. Možete pokušati privući interesovanje korisnika objavljivanjem informacija o popustima, zanimljivosti o putovanjima, fotografijama hostela i njegovih gostiju.

Oglašavanje na web stranicama posvećenim pronalaženju smještaja tokom putovanja

Odvojite vrijeme da istražite najpopularnije stranice za rezervaciju soba. Mnogi od njih besplatno objavljuju informacije o hostelima i hotelima. Jedina naknada koja se naplaćuje je provizija za izvršenu rezervaciju sobe.

Ostalo

Jedinstven koncept hostela

Svoj hostel možete jednostavno pozicionirati kao mjesto gdje svaki gost može provesti nekoliko noći u ugodnom i ugodnom okruženju. Ovaj koncept je win-win i garantovano će vam donijeti profit. Međutim, ako želite da objekt bude tematski, dodajte jedinstvenu karakteristiku koja će hostel razlikovati od sličnih hotela, to će biti dodatni plus za mini-hotel. Unutrašnji i vanjski dizajn, kao i posebna pravila usluge, pomoći će da se naglasi jedinstvenost hostela.

Izvođenje revijalnih događaja

Neki vlasnici hostela pozicioniraju svoje male hotele ne samo kao mjesto privremenog smještaja, već i kao tematski centar u kojem se održavaju događaji. kulturnih dešavanja i zabave kojima mogu prisustvovati ne samo gosti hostela, već i stanovnici grada. Takva politika ne samo da će vam donijeti dodatnu zaradu, već će i povećati prepoznatljivost mini-hotela.

Koja reklama ne radi za hostel?

Oglas za štampanje. U našem dobu napredne tehnologije, nijedan putnik neće tražiti hostel preko papirne publikacije. Jedini izuzetak je oglašavanje u časopisima pored članaka o putovanjima (i to samo ako se vaš hostel nalazi, na primjer, u glavnom gradu). Općenito, čak i ova vrsta štampanog oglašavanja je neučinkovita. Zato je vrijedno koncentrirati se na promociju na Internetu.
Radio i televizija. Hosteli rade za određenu publiku - putnike, ljude na službenim putovanjima, studente itd. Tako će oglašavanje na radiju ili TV-u u ovom slučaju nalikovati pucanju vrabaca iz topa - nećete zakačiti potreban broj potencijalnih klijenata, ali ćete platiti ogroman iznos za emitiranje.
Neke vrste vanjskog oglašavanja. Znakovi, bilbordi, baneri, stubovi, reklame u transportu - sve je to dizajnirano da privuče pažnju prolaznika. Mesta u hostelima se rezervišu unapred, a verovatnoća da će putnik koji nema gde da prenoći prođe ulicom i primeti vaš baner je skoro nula. Više o reklamnim banerima, vrstama i plasmanima i troškovima izrade možete pročitati u članku.

Slogani i tekstovi koji se koriste za promociju hostela

Svideće vam se sa nama!
Vaš udoban saputnik
Toplina i udobnost po povoljnoj cijeni
Uvijek nam je drago da Vam poželimo dobrodošlicu!
Gostoprimstvo u bilo koje vrijeme
Udobnost u bilo koje vrijeme!
Comfort area
Bajka daleko od kuće
Udoban život
Bajka je uvek sa vama
Svi koji vole udobnost - opustite se sa nama
Kao u posjeti prijateljima
Pravo mjesto za dobar odmor
Udobnost za dinamičan život
Mjesto gdje su gosti uvijek dobrodošli!
Teritorija dobrog raspoloženja

Dragi tim “Kuda na more.ru” Želio bih da izrazim svoju duboku zahvalnost za rad koji radite na poboljšanju vaše stranice. Zadovoljan sam Vašom efikasnošću i odgovornošću. Mogućnost manevrisanja cjenovnom politikom za usluge naše kuće za goste. Posebno bih istakao rad vašeg menadžera Borisa - odličnog stručnjaka u svojoj oblasti i jednostavno divne osobe. Zelim ti puno srece u radu!!!

2010. sam objavio informacije o svom hotelu na mnogim besplatnim i jednom plaćenim stranicama. Od svih ovih stranica, ove godine dajem prednost stranici Gdje na more ru Šta mi se svidjelo na ovoj stranici:

lako dostupni klijentima
nema nepotrebnih ili nepotrebnih informacija
mogućnost da vlasnici hotela brzo mijenjaju informacije o cijenama, dodaju fotografije itd.
povratne informacije rade odlično
ova stranica mi je pomogla da privučem 25% klijenata prošle godine - osjećam rad profesionalaca.

Veliko hvala cijelom timu stranice. Želim vam da nastavite da se razvijate, dostižete nove visine i primate nove klijente.

Registrovao sam se, brzo i jednostavno objavio informacije o svom domu na web stranici krajem januara, a već i dalje Majski praznici dobio svog prvog klijenta. Nadam se da će biti još bolje!

Želeo bih da Vam se zahvalim na Vašem jasnom i efikasnom radu. Vaša stranica je vrlo zgodna za korištenje i pregled svega što posjetitelja zanima, čak su i moji turiste komentirali da je nakon pregleda dosta stranica o odmorima i ponudama za odmor vaša stranica najpristupačnija i najpovoljnija i ne smeta korisniku . Lično mi se dopalo i to što ste poslali SMS na svoj mobilni telefon, što je omogućilo da se brzo odgovori na pisma zainteresovanih za odmor u mojoj kući. Želim Vam dalji uspjeh i prosperitet u Vašem radu, nastavićemo da sarađujemo. Sve najbolje vama! Sa postovanjem, Nadezhda.

Radio sam u turističkoj agenciji koja je od mene otkupljivala sve sobe, a onda je ljeti svake sedmice dovozila turiste autobusom. Ali ove godine joj nije išlo dobro, bilo je manje klijenata i više nismo mogli raditi kao prije. Objavljene informacije na web stranici. Efekat je prevazišao očekivanja! Nemam poteškoća s popunjavanjem, većina turista uplaćuje akontaciju, jednom riječju, zadovoljan sam. Jedina stvar na koju morate biti spremni je veliki broj poziva.

Naš Guest House radi relativno nedavno i prvi koraci su bili spontani, reklamirao sam gdje god je to bilo moguće (u početku je bilo besplatno, zbog nedostatka finansijskih sredstava, cijena smještaja koje su nudili sajtovi je bila zastrašujuća). I nakon nekog vremena počeo sam da dobijam rezultate svog rada, počela su stizati pisma i stizati pozivi. Nakon nekog vremena počeo sam analizirati izvore informacija i postepeno gradio ljestvicu djelotvornosti iz rada različitih stranica. Neki sajtovi su morali biti eliminisani, ali sajt www.. Čak sam počeo da razmatram opcije za plaćeni plasman. Postavljeno. I nisam požalio, troškovi se izuzetno dobro isplate. Također bih želio naglasiti jednostavnost i praktičnost stranice, stranica je iznenađujuće jednostavna i razumljiva za vlasnike - omogućava vam da lako objavljujete, kontrolirate, mijenjate i dopunjujete informacije i, što je više nego važno, stranica je dostupna i razumljiva za naše potencijalne klijente - oni mogu lako vidjeti i pročitati i uporediti različite opcije stanovanja od pristupačnih do luksuznih i imaju opcije da lako kontaktiraju vlasnika i dobiju brz odgovor.

Odakle nabaviti turiste? Za individualnog preduzetnika koji je odlučio da počne primati turiste, preporučljivo je da započne svoj posao traženjem turoperatora kojem može ponuditi svoje usluge za smještaj turista koji dolaze.

Vlasnik pansiona nudi usluge smještaja za turiste, a također najavljuje dodatne usluge odabranom turoperatoru. Turoperator, zauzvrat, sklapa ugovor o zajedničkoj djelatnosti sa vlasnikom pansiona, koji precizira oblik naknade turoperatoru za pronalaženje turista za pansion. U tom slučaju vlasnik dobiva pravo da sklopi ugovor sa drugim turoperatorima i turističkim agencijama za opskrbu turista. Preporučljivo je detaljnije ući u ove detalje, jer seoski stanovnici često nisu svjesni odgovornosti vezanih za rad s ljudima. Ugovorni rad sa iskusnim turoperatorom disciplinuje vlasnika pansiona i pruža mogućnost usavršavanja u oblasti turizma.

Rad na kreiranju turističkog proizvoda za seoski turizam.

Da bi seoskoj porodici privukli turiste na odmor, potrebno im je ponuditi niz usluga neophodnih za zadovoljavanje potreba turista. Turistički proizvod je skup usluga koji se sastoji od smještaja, ishrane, izletničke usluge, osiguranje i dostava. Do početka godine organizator prikuplja informacije o tome koje usluge svaki pansion može pružiti. Osim toga, obično organizator putovanja razvija dodatne posebne ture kako bi ponudu seljana učinio atraktivnom.

Raditi na promociji turističkih proizvoda na tržištu turističkih usluga.

Sada je potrebno osigurati da potencijalni potrošači znaju za prijedloge seljana. U tu svrhu organizator putovanja proizvodi reklamne informacije (brošure, opise, fotografije). Glavni reklamni materijal je katalog objekata seoski turizam, koji opisuje i prikazuje svaku kuću za goste. Katalog je objavljen u dovoljnom tiražu za turističke agencije raznim gradovima mogao jasno pokazati pansione klijentima. Turoperator snosi i troškove učešća na turističkim izložbama i radnim sastancima turističkih kompanija u različitim gradovima Rusija. Turoperatoru se preporučuje objavljivanje web stranice o seoskom turizmu na internetu. Dakle, informacije o ruralnom turističkom mjestu mogu doći do stanovnika bilo koje zemlje. Turoperator se bavi i eksternim oglašavanjem objekata seoskog turizma, pronalazi sredstva za oglašavanje na bilbordima i u raznim informativnim centrima za turiste.Vlasnik imanja može sam privući turiste u svoju pansionu. Da bi to uradio, može postaviti znak na putu do svoje kuće.

Organizacija prijema turista.

Sastanak, registracija, upoznavanje sa lokalnim uslovima. Rezervacije za pansion obično se vrše unaprijed od strane turoperatora. Stoga je potrebno gosta dočekati na dogovorenom mjestu i otpratiti ga do pansiona. Ako gost stigne vlastiti automobil, zatim, nakon što ste njegov automobil smjestili na osobnu parcelu ili u garažu, trebali biste započeti postupak registracije. Ako je gost došao preko turoperatora, tada predočava vaučer (izrađen od strane turoperatora), popunjen od strane turističke agencije i ovjeren pečatom, i kartu. Ovi dokumenti sadrže dovoljno informacija potrebnih za izdavanje vlastite potvrde – Obrazac za strogo izvještavanje. Jedan primjerak računa se daje gostu, jedan primjerak ostaje kod vlasnika. Na osnovu ove potvrde vlasnik vrši kasniji upis u svoju knjigu prihoda. Ako je gost došao sam, vlasnik traži od njega da predoči dokumente i izdaje potvrdu (BSO) s naznakom potrebnih podataka. Jasan pisani sporazum uključen u obvezujući odnos između pansiona i turista značajno će olakšati buduće odnose. Zatim vlasnik upoznaje gosta i njegovu grupu sa pansionom, pravilima stanovanja, zahtjevima zaštite od požara, pokazuje gdje se nalaze ključevi, kanta za smeće itd. Također se preporučuje informiranje gostiju o lokalnim uvjetima, rasporedu putovanja redovni autobusi, prirodni objekti, kulturne i druge manifestacije.

Šta se podrazumijeva pod sposobnošću da se prema gostima ophodimo pažljivo i ljubazno?

Sposobnost da budete fleksibilni domaćini i brzo izvršite izmjene u opremi kuće u zavisnosti od sastava grupe gostiju (postavite dječji krevetić, napravite rampe za pomicanje invalidskih kolica, postavite ili uklonite mjesta za spavanje, obezbijedite ražnjiće itd. )

Imati dogovor sa ostalim seljanima da svojim gostima pruže dodatne usluge, ako se te usluge ne pružaju centralno

Sposobnost rješavanja konfliktnih situacija (traganje i pronalaženje uzroka nevolje u sebi)

Održavanje radosne atmosfere u vašem kuća za goste.

Pažnja i na najmanji zahtjev gostiju (ponovo promijenite ručnik, sušite rublje natopljeno od strane djeteta, telefonirajte itd.)

Mogućnost uzimanja u obzir svih komentara gostiju

Težnja ka poboljšanju kvaliteta usluga

Smještaj.

Privremeni smještaj je glavna usluga svih pansiona. Udobnost i udobnost glavni su kriteriji za kvalitetu usluga u oblasti seoskog turizma. Sobe za goste i druge stambene i pomoćne prostorije moraju se održavati čistima i bez neugodnih mirisa. Ako nije na vlasniku pansiona da eliminira vanjske i unutrašnje izvore buke i mirisa, tada goste treba upozoriti na to. IN ljetno vrijeme Prozori i ventilacioni otvori moraju imati mreže protiv insekata. Obavezno upozorite gosta da je u pansionu zabranjeno pušenje. Preporučljivo je imati interna pravila za korištenje pansiona (Dodatak br. 1) koje je izradio vlasnik.

Ishrana.

Za samostalno kuhanje gostima je na raspolaganju opremljena kuhinja. Kuhinja mora biti besprekorno čista i potrebnu opremu(kuhinjski namještaj, hladnjak, ormar za odlaganje hrane i posuđa, električni uređaji). Kuhanje od strane vlasnika kuće nije usluga iznajmljivanja ili kratkoročnog smještaja.

Rješavanje konflikata i kontroverznih pitanja.

U svakom poslu može doći do sukoba ili situacija u blizini. Turisti su, prije svega, potrošači koji plaćaju za ugodan, zanimljiv, najugodniji i neumorni provod. Gotovo konfliktne situacije generiraju se značajnom razlikom između očekivanja turista i njegovih specifičnih utisaka stečenih od putovanja i smještaja. Na primjer, cijena usluga pansiona izgledala je precijenjena turistu u nedostatku potrebnih sanitarnih i higijenskih uslova u domaćinstvu (nema tople vode, hladnog toaleta u dvorištu, itd.). Takve situacije mogu nastati kada vlasnik sam prima goste. Oni ne nastaju ako turisti dolaze od iskusnog turoperatora ili turističkog agenta, koji unaprijed upozorava turista o svim nijansama pansiona. Konfliktne situacije povezuju se sa takozvanim „teškim“ klijentima, među kojima su i prezahtjevni gosti. Ali praksa primanja gostiju u "zelenicima" na Altaju pokazuje da se takve situacije dešavaju vrlo rijetko, jer se vlasnici "zelenika" prema gostima odnose pažljivo i gostoljubivo.

Vlasnici pansiona moraju imati na umu da njihova ekonomija nije poseban entitet turističke privrede. Kao i svaki drugi hotel, u bliskoj je saradnji sa turoperatorom i turističkim agentom, koji su takođe odgovorni za svoje obaveze. Održavanje reputacije dobrog i pouzdanog partnera ključ je daljeg prosperiteta poslovanja vlasnika pansiona.

Dodatne usluge pansiona.

Standardni set usluga u seoskim pansionima obično uključuje samo smještaj. Da bi privukli turiste na teritoriju Republike Altaj, usvojen je osnovni set usluga pansiona, čije je pružanje od strane vlasnika obavezno: smještaj, opremanje kuhinje, jednokratno obezbjeđivanje kupatila (ako se plaća u najmanje tri dana boravka), parking na teritoriji privatne parcele, zelenilo iz bašte. Sve ove usluge su uključene u cijenu vašeg boravka. Preostale plaćene usluge se smatraju dodatnim, koje su neophodne za povećanje konkurentnosti. Sastav dodatnih usluga određuje vlasnik samostalno, ovisno o zahtjevu klijenta. Preporučljivo je koristiti usluge kao što su „Opaljivanje kupatila uz nabavku metle“, „Jahanje“, „Prodaja poljoprivrednih proizvoda“, „Usluge prijevoza vlastitim automobilom (iznajmljivanje automobila)“, „Korišćenje drva za ogrjev za kuhanje roštilja i kamina” , “Omogućavanje telefona za međugradske pozive”, “Smještanje automobila gosta u garažu vlasnika kuće”, “Prihvat pasa (kućnih ljubimaca)”.

Cijene i međusobna poravnanja.

Cijene usluga pansiona podijeljene su na maloprodajne (konačne za klijenta) i veleprodajne (za međuveze).

Maloprodajne cijene

Ako turist direktno kontaktira vlasnika pansiona, maloprodajna cijena može varirati ovisno o njihovom dogovoru.

Maloprodajne cijene moraju ostati dosljedni na bilo kojem prodajnom mjestu ako su turisti privučeni putem turističkih agencija ili turoperatora. Drugim riječima, ukoliko je klijent stigao preko posrednika (od turističkih agencija, od turoperatora), trebao bi dobiti istu informaciju o cijeni koju je dobio od posrednika. U ovom slučaju se poštuju ugovorni uslovi i ne „namještaju“ poslovni partneri. Ovo je glavni uslov za sve učesnike u lancu. U skladu sa dogovorom o održavanju jedinstvene cijene usluga pansiona, protok turista nije prekinut, jer se njima sistemski bavi u gradovima.

Cijene na veliko(neto cijene) za usluge pansiona naplaćuju se turoperatorima i turističkim agentima koji uključuju usluge pansiona u svoj turistički proizvod. Budući da se upravo ovi partneri bave skupim oglašavanjem, oni moraju imati prihod od prodaje smještaja u pansionima koji im pokriva troškove. Ovaj prihod se zove turizam agencijska provizija ili provizija. To je obično 10% cijene plasmana. Veleprodajne cijene variraju ovisno o sezoni, o doprinosu partnera u oglašavanju seoskog turizma, te o obimu prodaje. Ako je vlasnik nekretnine uspostavio čvrst poslovni odnos sa bilo kojom turističkom agencijom koja ga ne zaboravlja i stalno šalje klijente, tada je moguće povećati nagradu sa 12% na 30%.

Ovaj pristup je najprikladniji: vlasnik pansiona razvija fleksibilne maloprodajne cijene za različite sezone i uključuje posredničku proviziju, koja može biti 10 - 30%. Ove cijene se zatim nude različitim firmama. U ovom slučaju, vlasnik se neće zbuniti, a svi njegovi gosti će od njega dobiti iste informacije.

Važno: ako vlasnik pansiona kaže gostima da je spreman da ih sljedeći put primi po nižoj cijeni ako dođu direktno, onda uskraćuje prihode svojim partnerima koji će na kraju saznati za to i prestati s njim raditi .

Stoga svaki vlasnik pansiona mora sam odlučiti kako će privući turiste: preko posredničkih partnera ili obavljati samostalne reklamne aktivnosti. Ovdje treba napraviti izbor. Ako se koriste obje vrste posla, onda se moraju čvrsto ispuniti obaveze prema partnerima.

Sve dok je vlasnik kuće poduzetnik koji nema certifikat o sigurnosti za turistički smještaj, on nema zakonsko pravo reklamirati svoje usluge. Turističke agencije koje brinu o svojoj reputaciji neće sklapati ugovore sa takvim poduzetnikom, jer u tom slučaju nije osigurana sigurnost turista, a kao rezultat toga, ako se dogodi nesreća sa klijentom, kompanija koja je turistu poslala u takav poduzetnik mjesto za odmor će biti odgovorno.

Međusobna poravnanja se vrše na sljedeći način:

Ako je turist platio putovanje u gradskoj turističkoj agenciji, onda organizator putovanja novac prima na blagajni ili na svoj bankovni račun polaganjem ili prijenosom Novac a također plaća vlasniku.
Ako turist dođe direktno vlasniku pansiona, tada je vlasnik dužan dospjeli dio prihoda prenijeti organizatoru putovanja.

Osnovni princip je da se plaćanje vrši na početku turističkog odmora. Vlasnik treba da vodi računa da primljeni novac konačno postaje zarađen nakon odlaska turista, ako je njegov odmor uspješno završio. Ako je godišnji odmor dug, onda je bolje plaćanje na rate. Plaćanje dodatnih usluga pansiona ostaje u potpunosti na raspolaganju vlasnika nekretnine, organizator ne snosi odgovornost za njihovu kvalitetu. Ova okolnost mora biti navedena u ugovoru između pansiona i organizatora putovanja.

Pitanja cijena su složena i kontroverzna. Stoga moraju biti potpuno jasni za obje strane. U ekonomiji postoji zakon: ko više zarađuje snosi veću odgovornost. Prilikom ugošćavanja gostiju preko turoperatora, udio vlasnika obično je mnogo veći od udjela turoperatora. Dakle, ako turist uloži prigovor (pritužbu na uslugu sa zahtjevom za naknadu štete), vlasnik pansiona će nadoknaditi veliki dio.

Promocija hotela jedan je od najvažnijih procesa u životu vašeg hotela, na koji morate obratiti posebnu pažnju. Prilično je teško prodrijeti na tržište u uvjetima moderne konkurencije, ali čak i nakon što ste zauzeli određenu nišu, ne biste se trebali opustiti. Vaš hotel se mora stalno prodavati, na bilo koji način pristupačne načine: oglašavanje, lični kontakti sa partnerima, promocije, programi lojalnosti, internet resursi itd. A u ovom poglavlju ćemo se detaljno zadržati na glavnim metodama uspješne prodaje i promocije hotela.

Kompleks komunikacija za promociju hotela uključuje četiri glavna elementa:

Lična prodaja;

Promocija prodaje;

Lična prodaja se odnosi na direktan kontakt predstavnika kompanije sa jednim ili više potencijalnih kupaca u svrhu predstavljanja turističkog proizvoda i prodaje.

Lična (lična) prodaja rasprostranjena u turizmu. Gotovo svi zaposleni u kompaniji djeluju kao prodavci. Kontakti sa klijentima se uspostavljaju telefonom, poštom i lično. Lična prodaja se može posmatrati na dva načina. S jedne strane, koristi se za uspostavljanje planiranih odnosa sa potrošačima. S druge strane, ovo je direktna implementacija kućnih poslova. Potonji pristup nam omogućava da posmatramo ličnu prodaju kao jedan od oblika direktnog marketinga turističkog proizvoda (direktni marketing).

Proces lične prodaje je prilično složen, jer je tokom njega potrebno:

Pregovarati (za šta je prije svega potrebna sposobnost uvjeravanja, razumnog odgovora na iznesene prigovore i vještog korištenja izražajnih sredstava usmenog govora);

Uspostavite odnos (da biste to učinili, morate znati kako prihvatiti klijenta, uspostaviti kontakt, korektno pristupiti stvari, pažljivo pratiti razvoj odnosa i završiti prodaju u tačnom trenutku kada je to potrebno);

Zadovoljiti potrebu (to znači shvatiti, razumjeti motive klijenta za kupovinu turističkog proizvoda, tj. pronaći ključne elemente klijentovog interesa, podijeliti njegove brige, pažljivo saslušati pritužbe ili kritike).

Promocija prodaje kao element komunikacijskog kompleksa, to je sistem poticajnih mjera i tehnika osmišljenih da pojačaju odgovor ciljne publike na različite događaje u okviru marketinške strategije turističkog poduzeća općenito i njegove komunikacijske strategije posebno. Promocija prodaje je sredstvo kratkoročnog uticaja na tržište.

Posebnosti hotelski posao obavezuju nas da povremeno pribjegavamo takvim tehnikama kako bismo održali interes za hotel i njegove usluge.

Podsticanje trgovinskih posrednika ima sljedeće ciljeve: podsticanje uvođenja novih turističkih usluga u objekte njihove trgovačke djelatnosti; najveća pokrivenost distributivnim sistemom; minimiziranje napora konkurencije za unapređenje prodaje; formiranje privrženosti kompaniji među predstavnicima maloprodajnih preduzeća.

Specifični alati za stimulisanje preprodavača su:

Uspostavljanje progresivne komisije za prodaju usluga iznad utvrđene kvote;

Povećanje veličine popusta na usluge u vansezonskom periodu u slučaju garancija posrednika za povećanje obima vansezonskog turizma;

Prezentacija reprezentativnih poklona i suvenira predstavnicima posredničkih kompanija;

Pružanje popusta na grupna putovanja u slučaju povećanja obima prodaje;

Obezbeđivanje specijalni popusti, na primjer, podsticanje prodaje novih usluga;

Trgovačka takmičenja sa ciljem povećanja (čak i za kratko vrijeme) interes posrednika u prodaji hotelskih usluga. Pobjednici takmičenja su nagrađeni vrijednim nagradama.

Aktivnosti promocije prodaje usmjerene na kupce najčešće imaju sljedeće ciljeve: podsticanje intenzivnije potrošnje usluga; poticanje turista da kupuju proizvode koje ranije nisu koristili; guranje potrošača na kupovinu; podsticanje stalnih kupaca; smanjenje privremenih (na primjer, sezonskih) fluktuacija potražnje; Privlačenje novih klijenata. Prilikom postavljanja ciljeva potrebno je uzeti u obzir vjerovatne odgovore konkurenata. Ovdje će vam biti od velike koristi kompetentan hotelski menadžment.

Za postizanje ciljeva stimulisanja klijenata koriste se različiti alati koji se mogu kombinovati u nekoliko grupa.

1. Popusti na cijene su jedna od često korištenih tehnika. Oni su, pak, podijeljeni u sljedeće vrste:

Popusti na objavljene cijene turističkih usluga i izleta u manifestaciji prethodna rezervacija na vrijeme;

Sezonski popusti;

Redovnim kupcima obezbeđeni bonus popusti.

2. Kuponi, koji su svojevrsni sertifikati koji vlasniku daju pravo na popust pri kupovini turističkih usluga. Za distribuciju kupona mogu se koristiti različite metode: direktna ponuda zaposlenih u kompaniji, slanje poštom, distribucija putem štampe. Vrlo često, kupon može biti reklamna poruka objavljena, na primjer, u određenim novinama. Kuponi mogu biti dovoljno efikasni za stimulaciju potrošnje novih proizvoda, kao i za rješavanje problema dubljeg prodora kompanije u određene segmente tržišta. Osim toga, ovaj način promocije prodaje omogućava, u određenim situacijama, identifikaciju efektivnosti

3. Takmičenja, igre, lutrije i kvizovi su prilično efikasan način da se podstakne potrošnja turističkih usluga i privuče nova klijentela. Ovakvi događaji se mogu iskoristiti za stimulaciju potrošnje različitih proizvoda namijenjenih različitim tržišnim segmentima, ali su posebno uspješni među mladima i osobama treće (starije) životne dobi. Oni podrazumijevaju dostupnost određenih nagrada, kako za pobjednike tako i za sve ostale učesnike.

4. Paket ponude. Kupovinom smještaja za više dana odjednom, gost dobija na poklon mogućnost ranog dolaska ili kasnog odjave, ili besplatnu večeru u restoranu i sl.

Javni odnosi(inače – odnosi s javnošću, od engleskog Public Relations, PR) je djelatnost koja ima za cilj stvaranje i održavanje povoljnih odnosa i međusobnog razumijevanja između njega i turističkog poduzeća.

Rad na odnosima s javnošću usmjeren je na proučavanje nastalog javnog mnijenja i formiranje prijateljskog stava prema hotelskom preduzeću i njegovim aktivnostima od strane ciljne publike i šire javnosti. Propaganda se može odvijati u nekoliko pravaca, od kojih su najvažniji:

Organizacija odnosa s medijima;

Kontakti sa ciljnom publikom;

Uspostavljanje odnosa sa državnim organima i menadžmentom.

Za postizanje svojih ciljeva, propaganda se koristi raznim sredstvima i tehnikama.

Glavne tehnike za uspostavljanje odnosa sa medijima su:

Saopćenja za javnost i informativni paketi;

Organizacija konferencija za štampu i brifinga;

Informativni izleti za novinare;

Intervju;

Lični kontakti.

U većini slučajeva, u ime hotelsko preduzeće Osoba odgovorna za odnose sa štampom stupa u odnose sa medijima. Obavlja četiri glavne funkcije:

1. Pruža materijale medijima.

2. Odgovara na novinarske upite.

3. Pruža sveobuhvatne informativne usluge.

4. Prati izvještaje štampe, radija i televizije, ocjenjuje njihove rezultate i preduzima mjere za pobijanje informacija.

Nelični karakter. Komunikacioni signal do potencijalnog klijenta stiže ne lično od zaposlenog u kompaniji, već preko posrednika (mediji, prospekti, katalozi, posteri, itd.);

Složenost. Na utisak koji turista ima nakon konzumiranja usluge utiču mnogi faktori, pa i ponašanje sobarice, konobara i administratora.

Privlačan i uvjerljiv. Specifičnosti turističkih usluga iziskuju upotrebu vizuelnih pomagala koja daju najpotpuniju sliku hotelskog objekta.

Neopipljivost ili nematerijalna priroda. Hotelska usluga se ne može demonstrirati, vidjeti, probati ili ispitati prije prijema. Kupac je primoran da vjeruje prodavcu na riječ. Prodavac može opisati samo pogodnosti koje će kupac dobiti nakon pružanja usluge, a same usluge mogu se ocijeniti tek nakon što su završene.

Krajnji korisnici usluge nisu stanovnici mjesta/države

Sve ove karakteristike nameću određena ograničenja i zahtjeve za oglašavanje. hotelske usluge. Jedan od glavnih uslova za oglašavanje je njegova istinitost.

Nažalost, mnoga turistička preduzeća krše „zlatno“ poslovno pravilo „ne obećavaj klijentu ono što ne možeš isporučiti“. Štoviše, često se to događa nesvjesno, kada u najboljoj namjeri pokušavaju privući klijenta bilo kojim sredstvima i tehnikama. Nakon toga se ispostavlja da kompanija nije u stanju da ispuni svoja obećanja, a to negativno utiče na imidž preduzeća i zadovoljstvo klijenata njegovim radom.

Knjižice sa informacijama o vašem hotelu i dodatnim informacijama. usluge, koordinate

Kartice s popustom i kartice čestih posjetitelja

Suveniri sa hotelskim simbolima

Higijenski proizvodi sa hotelskim logotipom

Komplimenti (hotelska čokolada, slatkiši, itd.)

Informativni listovi, fascikle u sobama i na recepciji

Putokazi

Eksterno oglašavanje– oglašavanje koje obavještava sve potencijalne potrošače o vašoj usluzi, bez obzira na lokaciju kupca (drugi grad/država). Glavni zadatak je prepoznati interesovanje za vašu uslugu i podstaći želju da je koristite.

Baneri i stranice na turističkim portalima i partnerskim web stranicama

Brošure i leci koji se distribuiraju na izložbama, sastancima, konferencijama, prezentacijama itd.

Brendirani proizvodi

Kartice s popustom i kartice za obične goste

Želio bih detaljnije o nekim vrstama oglašavanja.

Proizvodi od papira– jedan od bitnih elemenata privlačenja potencijalnih kupaca, zbog čega ne treba štedjeti.

Evo na šta treba obratiti pažnju prilikom izrade štampanih proizvoda.

Ekstravagantne izjave, loš dizajn, traljave ilustracije, nekvalitetan tisak na lošem papiru mogu izazvati suprotnu reakciju potencijalnog kupca – ne kupiti, već, naprotiv, odbiti kupovinu.

Štampano oglašavanje je neka vrsta poslovna kartica, po kojem klijenti procjenjuju kompaniju. Ovo se posebno odnosi na brošure, prospekte i kataloge. Oni se radije odnose na reklamne materijale prestižne prirode, za koje postoji krajnje jednostavno pravilo: oni ili moraju biti izvedeni s vrlo visoka kvaliteta, ili se uopće ne izdaju. Prestižno oglašavanje koje izgleda lošije od konkurencije može uzrokovati veću štetu nego njegovo odsustvo.

Štampani promotivni materijali se široko koriste tokom poslovnih sastanaka i komercijalnih pregovora, distribuiraju se na izložbama, sajmovima, seminarima, prezentacijama, šalju potencijalnim klijentima, a poklanjaju se i posjetiteljima turističkog preduzeća.

Elektronsko predstavljanje hotela (web stranica)

Sada ćemo detaljnije pogledati pitanje kreiranja web stranice za vaš hotel.

Vi i ja smo to već više puta rekli u uslovima moderno tržište i sve veću ulogu interneta kao izvora ne samo informacija, već i sredstva za kupovinu i prodaju usluga i robe, ni jedan hotel ne može bez elektronskog predstavljanja.

Zato ćemo se detaljnije zadržati na pravilima za izradu vlastite web stranice.

Za početak, obratite pažnju na to koje funkcije stranica može i treba obavljati.

Vizitkarta hotela, alat za promociju brenda, obavlja PR funkcije

Alat za rezervaciju/prodaju hotela

Alat za istraživanje marketinga

Alat za interakciju sa klijentima (forum, povratne informacije)

Na temelju ovih funkcija trebali biste osmisliti svoju web stranicu na način da spojite sve ove funkcije u jednu cjelinu, a da je ne preopterećujete informacijama.

Tehnička pitanja izrade web stranice prepustit ćemo profesionalcima, jer stručnjaci trebaju kreirati i promovirati web stranicu. Ali vaš zadatak, kao vlasnika i menadžera, jeste da obezbedite „punjenje” i dizajnerske ideje koje želite da implementirate na sajtu.

Stoga, da bismo bolje razumjeli što je potrebno uzeti u obzir da bi web stranica bila zanimljiva, funkcionalna i atraktivna, želim ponuditi nekoliko savjeta.

Informativni dio stranice. Pokušajte ne preopteretiti stranice tekstualnim informacijama i grafikom. Informacije treba da budu predstavljene detaljno, ali ne i da vas zamaraju svojom količinom. Vrlo je važno provjeriti sve tekstove na pravopisne greške! Ništa ne uništava iskustvo više od pogrešno napisanih riječi. Tekst mora biti umjetnički. Za pisanje tekstova za stranicu možete koristiti usluge pisaca i novinara. Istovremeno, to bi trebao biti „prodajni“ tekst, koji nenametljivo i kompetentno predstavlja informacije potencijalnim kupcima.

Zapamtite da je tekstualni sadržaj indeksiran od strane pretraživača, pa pokušajte koristiti ključne riječi!

Šta mora biti naznačeno na web stranici:

O hotelu - opći opis, istorija, karakteristike, pozicioniranje, geografska lokacija,

Opis prostorija sa fotografijama,

Cijene za različite kategorije soba,

Usluge koje pruža hotel (posluga u sobu, transfer, dostava karata, itd.), cijene usluga, o posebne ponude- opis i cijene za akcije. ponude (vikend cijene, popusti za duži boravak, paketi za medeni mjesec, itd.)

O restoranu (ako postoji) - opis restorana, karakteristike kuhinje, izvodi iz menija i mapa bara,

Pune kontakt informacije.

Ilustracije. Fotografije. Morate shvatiti da je prva stvar koju posjetitelj web stranice primijeti fotografija. Zatim dolazi cijena, pa odluka o rezervaciji. A ako su ga fotografije privukle i cijena mu je odgovarala, on rezerviše vaš hotel. Zato posebnu pažnju treba posvetiti fotografisanju hotela! Imajte na umu – fotografije su te koje stvaraju sliku, privlače i mame vas da odsjednete u ovom hotelu. Glavna funkcija fotografije je postaviti raspoloženje, pokazati vrhunac, a ne stisnuti sve unutrašnje predmete u jedan okvir. Greška mnogih hotela je njihova nevoljkost za fotografisanje. Amaterske fotografije praznih soba, sa krivom perspektivom i preeksponiranim detaljima, neće učiniti vaš hotel privlačnijim. A visokokvalitetne fotografije bit će korisne ne samo na web stranici, već iu štampanom oglašavanju i na televiziji.

Dizajn sajta. Dizajn web stranice je prva stvar koja posjetitelju upada u oči i odmah stvara određeno raspoloženje.

Koristeći različite šablone, svoju web stranicu možete učiniti šik i uglednom, odmah stavljajući do znanja za koju kategoriju gostiju je hotel dizajniran. Koristeći sunčane svijetle boje, naglasite omladinsku orijentaciju vašeg hotela. Smireni dizajn u toplim bojama može dati lokaciji i hotelu atmosferu kućne udobnosti. Stoga je važno unaprijed razmisliti kakvo točno raspoloženje želite prenijeti dizajnom web stranice i koju kategoriju posjetitelja privući.

Osim toga, stranica mora biti funkcionalna. Posjetilac treba intuitivno razumjeti na koju stranicu treba da ode da bi rezervisao sobu ili dobio potrebne informacije.

Ne preopterećujte stranicu animacijom i specijalnim efektima, a stalno treperenje na ekranu stvara negativan utisak

Izrada višejezične web stranice. Hotelske web stranice imaju niz svojih karakteristika, a višejezičnost je jedna od njih. Vaša web stranica mora biti prevedena na barem jedan jezik - engleski (priznat kao službeni drugi jezik u većini zemalja svijeta) ako želite privući strane kupce. Prevođenje treba povjeriti profesionalcima kako bi se izbjegle ružne, pogrešno konstruirane fraze. Možete kontaktirati bilo koju prevodilačku agenciju, gdje će vam prevesti tekst i urediti ga sa izvornim govornikom. Tada ćete biti sigurni u pismenost svoje stranice.

Učinite svoju web stranicu interaktivnom.

Napravite listu često postavljanih pitanja. Ovo će vam dati pozitivnu sliku i motivisati posetioce da obeleže i kasnije se vrate na vašu stranicu.

Upotrijebite obrazac za „zahtjev informacija“ ili „postavite pitanje“. Ako posjetitelj ima pitanje, može vam ga poslati putem sličnog obrasca. Ali važno je brzo odgovoriti na takve poruke, inače ćete zaraditi negativnu sliku. I izgubićete klijente.

Održavajte takmičenja na sajtu. Ovakvi događaji govore posjetiocima: ovi ljudi ne samo da posluju, već i uživaju u svom poslu.

Virtuelne ture. Ovo je dobra prilika da klijentima praktično uživo pokažete sve čari hotela. Ovo je prilika da prošetate prostorijom, uđete u restoran, vidite sve detalje i najsitnije detalje.

Knjiga gostiju i Forum. Koristite ove alate za komunikaciju sa klijentima i partnerima. Također, pozitivne kritike i diskusije potiču potencijalne klijente da odaberu vaš hotel.

Koristite Skype ili slične usluge za dijeljenje glasa i videa na mreži.

Kreirajte reprezentativnu stranicu za svoj hotel u na društvenim mrežama. Ne potcjenjujte važnost ovih mreža savremeni svet. Razmjena iskustava i utisaka među klijentima u ovakvim mrežama je veoma visoka.

Rezervacija putem web stranice. Da biste to učinili, morate kreirati poseban modul za rezervaciju na web stranici. Možete ga kreirati sami ili koristiti usluge neke od kompanija koje pružaju online rezervacije. (U drugom slučaju, takve kompanije vam obezbeđuju modul za rezervaciju na period koji je naveden pri sklapanju ugovora.) Glavni zahtev za takve module je jednostavnost i dostupnost. Ako ima previše koraka, posjetitelj će brzo izgubiti strpljenje, a vi ćete izgubiti klijenta. Stoga, prije nego što odaberete modul, vrijedi ga dobro testirati.

Koristite svoju web stranicu za informacije. Ovo je najjeftiniji način proučavanja tržišta i preferencija potrošača. Na stranici možete provesti ankete kako biste utvrdili reakcije potrošača na različite informacije.

Ne otkrivajte važne tajne na stranici. Konkurenti posjećuju i vašu stranicu! Zapamtite ovo.

Ažurirajte svoju web stranicu najmanje dva puta mjesečno. Napuštene stranice s nebitnim informacijama odmah odbijaju posjetitelje. A poželjeti sretnu Novu godinu u maju, barem, izgleda smiješno.

Promovirajte svoju stranicu. Registrirajte ga na glavnim stranicama za pretraživanje i tematskim imenicima Interneta. Koristite ključne riječi za pretraživanje. Podijelite svoj URL. Angažirajte stručnjaka koji će pratiti rad stranice i promovirati je.

Nekoliko riječi o promociji.

registracija na pretraživačima i rejting, razmjena linkova, unošenje ključnih riječi (putovanje, turizam, tura i sl.) u tekst i naslov, postavljanje plaćenih linkova na popularne web servere, navođenje email adrese i web stranice u svim reklamnim porukama, pismima, vizit karte itd.

Registracija stranice u internet pretraživačima vam omogućava korištenje

njihove baze podataka za pružanje informacija korisniku. Možete povećati promet na web stranici korištenjem baner oglašavanja na drugim web stranicama. Baner je reklamni poster na Internetu, obično veličine 468x60 i 100x100 piksela, koji sadrži

pozovite da posjetite stranicu. Cijena takvog oglašavanja može ovisiti o trajanju postavljanja banera ili se obračunava kao cijena za 1000 prikaza banera. Na nekim sajtovima je moguće postaviti baner sa plaćanjem na osnovu broja klikova na njega.

Za turističko preduzeće, najočitije je postavljanje banera na specijalizovane sajtove ili sajtove koji imaju odeljak za turizam. Po pravilu je lakše zainteresovati posjetitelja za turističku lokaciju nego za zabavu. Na vodećim turističkim portalima moguće je i ciljano postaviti baner reklame (na primjer, u odjeljku za određenu zemlju ili prema vrsti ture). Takvo oglašavanje je skupo, ali je uvijek usmjereno na jasno definiranu ciljnu publiku.

Ne mogu zanemariti još jedan značajan događaj u modernom turističkom životu, te reći nekoliko riječi o izložbenoj djelatnosti.

Izložbeni događaji zauzimaju posebno mjesto u arsenalu savremenih turističkih marketinških alata. Oni pružaju turističko preduzeće velike prilike istovremeno širenje i prijem širokog spektra ekonomskih, organizacionih, tehničkih i komercijalne informacije po relativno pristupačnoj ceni. Učešće na izložbama i sajmovima je efikasno i moćno sredstvo za razvoj marketinških komunikacija

turistička preduzeća. Davno je postao samostalan pravac

komunikacijske aktivnosti, učešće na izložbama i sajmovima kombinacija je osnovnih elemenata kompleksa marketinških komunikacija kao što su oglašavanje, odnosi s javnošću, lična prodaja (rad štandskog osoblja), promocija

prodaja (distribucija suvenira, popusti i sl.).

Izložbe i sajamske manifestacije vam omogućavaju da:

Demonstrirajte sposobnosti potencijalnim klijentima

putovanje u određenu zemlju (regiju);

Skrenuti pažnju na predložene turističke proizvode;

Proširi prikaz stranih turista o zemlji (regiji),

informisati ih o turističkim politikama i mjerama,

usmjerena na osiguranje održivog razvoja turizma

u zemlji (regiji);

Uspostaviti kontakte sa predstavnicima turističkih uprava

i preduzeća, zaključuju ugovore o saradnji i

prodaja;

Uspostaviti kontakte sa predstavnicima medija,

iskoristite priliku da se proširite

percepcije turista o turistički potencijal zemljama

(regija);

Proučiti najbolje prakse u organizaciji turizma i njegovog oglašavanja;

Analizirajte ponude konkurentskih turista

destinacije koje nude turističke proizvode sa sličnim

karakteristike slične onima zainteresovanih

država (regija);

Utvrditi postojeću potražnju za predloženim putovanjima

u tom pravcu napraviti prognozu razvoja potražnje;

Dobiti informacije o stanju na turističkom tržištu.

Ali na izložbu ne možete doći bez pripreme, inače nećete dobiti nikakve pogodnosti i samo ćete gubiti novac i vrijeme. Kompanije koje redovno sudjeluju na izložbama često se počinju pripremati za njih najmanje šest mjeseci unaprijed, pa čak i više. Učešće na izložbama može imati različite ciljeve:

Prezentacija kompanije i njenih proizvoda;

Studija tržišta prodaje;

Potraga za novim tržištima;

Odabir i obuka osoblja (komercijalno, servisno, štandsko osoblje, prevodioci);

Odabir mogućeg posrednika (agenta) koji pruža usluge za osiguranje učešća na izložbi;

Određivanje veličine potrebnog izložbenog prostora i obima različitih materijalnih i finansijskih sredstava;

Izrada tematskog plana izložbe (izložbeni štand);

Pozivanje partnera da posjete štand, zakazivanje sastanaka i okruglih stolova.

Na osnovu rezultata izložbe potrebno je sumirati rezultate koji će pokazati stepen efektivnosti učešća na ovoj izložbi. Nažalost, ne postoji metoda za mjerenje rezultata koja bi se primjenjivala na sve slučajeve učešća i, štaviše,

uživao bi univerzalno priznanje. Moguće je samo odrediti stepen do kojeg je svaki cilj učešća postignut pojedinačno. Nezadovoljavajući stepen ostvarenosti ciljeva ne bi trebao biti razlog za razočaranje, već lansirna rampa za dubinsko proučavanje uzroka i uslova koji su ga izazvali.

Najveće međunarodne turističke izložbe i razmjene

su:

Međunarodna turistička razmjena u Berlinu (međunarodna

Tourismus Borse - ITB);

Međunarodna turistička izložba i razmjena u Madridu (FITUR);

Svjetska putnička izložba u Londonu (World Travel

Tržište - WTM);

Međunarodna turistička berza u Milanu;

Međunarodna izložba "Putovanja i turizam" u Moskvi

Veliki hoteli, baš kao i mali mini hoteli i privatne pansione, trebaju kvalitetno oglašavanje. Zahvaljujući oglašavanju možete saznati da je na određenom mjestu otvoren hotel koji svojim posjetiteljima nudi kvalitetnu uslugu i udoban boravak. Vrlo je teško promovirati hotel od nule, jer se ljudi plaše otići u hotele u kojima još niko nije boravio i o kojima još nema recenzija. Ali ako organizirate kvalitetnu reklamnu kampanju i mudro pristupite promociji hotela, možete vrlo brzo promovirati hotel.

Međutim, nisu sve vrste oglašavanja prikladne za oglašavanje hotela. Na primjer, oglašavanje na televiziji ili radiju ne donosi veliki priliv posjetitelja. Na radiju i televiziji možete samo reći da takav hotel postoji, dati ljudima priliku da zapamte njegovo ime, ali teško da ćete moći otkriti sve njegove karakteristike i prednosti. Najprikladnija opcija za ovu opciju je oglašavanje na bilbordima, u štampanim medijima i na internetu.

Štampana reklama za hotel

Za hotele se moraju štampati reklamne knjižice, brošure i leci koji će najviše predstavljati zanimljive informacije o hotelu. Takve knjižice moraju sadržavati živopisne fotografije, opise soba, okoline i hotelskih usluga. Takođe, u reklamnim brošurama treba da budu navedene cene za sobe ekonomske klase, kao i za najskuplje VIP sobe. Štampani proizvodi se mogu ponuditi na raznim konferencijama, reklamnim forumima i sastancima sa predstavnicima turističkih agencija i unutar samih turističkih agencija.

Internet oglašavanje hotelskog poslovanja

Najveće polje za reklamne aktivnosti je na Internetu. U posljednje vrijeme vrlo su popularni turistički i turistički forumi i web stranice s opisima svih hotela. Najbolja reklama su pozitivne kritike o hotelu na internetu. Iskusni putnici uvijek mogu razlikovati prilagođene reklamne kritike od onih koje su napisali stvarni ljudi. Što pozitivnije kritike od pravi ljudi hotel će postići rezultat, to će biti popularniji. Štaviše, ove recenzije ne bi trebale biti samo na web stranici vizit karte hotela, već i na autoritativnim forumima i portalima kojima posjetitelji vjeruju.

Kupcima je potrebno pružiti pogodne usluge, na primjer, mogućnost online rezervacija. Takođe možete organizovati SMS bilten za one klijente koji su već bili u vašem hotelu, kao i organizovati fleksibilan sistem popusta za njih. Zasebna tačka reklamne kampanje trebala bi biti SEO promocija na pretraživačima, kao i izrada kreativne web stranice posvećene ne samo samom hotelu, već i zanimljive beleške putnicima i korisnim suptilnostima turizma.

Kako reklamirati hostel u Moskvi

Novi koncept "hostela" više nije stran gostima glavnog grada. Ne može svako priuštiti respektabilnu sobu u Metropolu, a razvojem domaćeg turizma sve su popularnije pristupačne i udobne sobe za velike kompanije. Vanjsku reklamu za hostele najbolje je postaviti na ulazu u aerodrom ili. Oglašavanje ne bi trebalo da se sastoji od dugačkih opisa usluge i fotografija iz foto banke. Prikladna opcija dizajna bila bi adresa u Moskvi, broj telefona, adresa web stranice, slogan, prosječna cijena po osobi i fotografija enterijera.

Reklama za seoski hotel

posebna vrsta hotela - seoski hoteli u moskovskoj regiji. U teškim stresnim periodima, umjesto odmora, srednji menadžeri preferiraju odmor ne u inostranstvu, već u seoski hoteli, zapravo, analozi vaše vlastite dače. Ali ako kuću i parcelu treba pripremiti za sezonu dacha, onda zdravstveni centri u moskovskoj regiji rade gotovo cijele godine.

Najbolje je postaviti oglašavanje na autoputevima i direktno u gradovima najbliže moskovske regije. Štitovi moraju biti "na meti" da bi djelovali najefikasnije tokom večernjih špica, kada je vjerojatnije da će umorni vozač vjerovati u potrebu za kratkim odmorom u vašem hotelu.

Možda bi bilo korisno pročitati: