Aeroflot kísérő nélküli kisebb dokumentumok. Aeroflot szolgáltatás, S7: gyermek kísérése a repülőn. Szabályok, vélemények. Kézipoggyászban viheted

Feladó: Nyikolaj Nyikolajevics Lukjanov

21012.06.22 Én is úgy küldtem a gyerekemet, mint te, hogy megszerveztem ezt a kísérőszolgálatot. . .

2012. június 22 Helló!!! Nagyon csalódott az Aeroflot és a cég szolgáltatásai miatt. . . Szégyellve. . . Nagyon rossz munkát végeztek uraim, nagyon rosszul!!! És miért nem szégyelled!!! Alkalmazottaitoknak, közömbös embereknek pedig, ha nem teljesítitek, amit ígértek, három kopejka az ára. . . Zavar a társaságban, káosz!!! Mégpedig az alkalmazottai hanyagsága és felelőtlensége miatt a 1103-as járat légiutas-kísérője 15.25-én Krasznodarból 2012. június 22-én. Moszkvába - Seremetyevo terminál - d, aki ma elveszítette a gyermekemet Moszkvába érkezéskor - Elizaveta Lukyanova, a következő tranzit útvonalon: Krasznodar - Moszkva - Seremetyevó - Bejrút, Krasznodarban fogadom, én - kísérő nélküli gyermekés aláírja számára a kísérő nélküli gyermek iránti kérelmet. Még attól is félek, és nem akarok rossz lehetséges fejlődési forgatókönyveket feltételezni további fejlesztések, ha a lányom, aki korábban soha nem utazott önállóan, nem jött volna ki ebből a helyzetből azzal, hogy megfelelő és fizetett kíséret nélkül távozott a gépedről és egyedül, bárki segítsége nélkül, megtalálta az „f” terminált és akadálytalanul. Az összes ellenőrző ponton, határőrségen és vámhatóságon, felszálltam a következő 510-es Sheremetyevo - Bejrút járatra, indulás 21.35 2012. június 22. És mindez annak ellenére, hogy a lányom az Aeroflot cég utasa volt, különös, fokozott figyelemmel, egy escort szegmensért 40 euróért és négy ilyen szegmensért, azaz 160 euróért fizettek, szóval mondd: „mit fizetünk pénzért!!!
Arra a tényre, hogy elvesztetted - a gyerekem és ő kettesben maradt, egy idegen és számára ismeretlen helyen, és senki sem tudta, hogy ilyen gyerek létezik, berepült és a terminálban van - d. Munkatársaid hozzá nem értéséért, nemtörődömségéért, hanyagságáért ugye???!!! Aztán hogyan kellett volna nyugodtan pihennem a kísérő nélküli gyerekeknek szánt szobában, és élveznem az Ön szolgálatát, hogy elkíséri az Aeroflot céget az úgynevezett „biztonságos” repülés minden szakaszában. Két órát beszélgettünk telefonon, és próbáltuk kitalálni, hol van a gyermekünk, hogyan segíthetnénk neki, miért nincs kísérő, és magán a gyereken van egy egyszerű tábla – hol voltak azok a feltételek, amelyeket ígért nekem, amikor kitöltöttem egy jelentkezés kísérő nélküli gyerek elkísérésére, hova???!!! Nyugalom, kényelem és élvezet a repüléstől és a kíséretedtől???!!! Ahol!!!??? Feljelentést teszek az ügyészségen és pert indítok ellened, ne habozz!!! Biztosítottál gyermekem biztonságáról, és megcsaltál az alkalmazottaid hanyagságáért és hanyagságáért; Az ilyen szerencsétlen dolgozóknak nincs helye a cégben. Ez a tény pedig nem más, mint bűncselekmény.
Elviselhetetlen stressz a szülők és a gyermek számára. Mindenképpen kártérítést követelek a cégétől, beleértve az erkölcsi károkat is. És az ügyészség is rendezze és büntessék meg mindazokat, akik ezt megengedik: „fejtől rohad a hal”!!! Ha egyszer megtörténik egy ilyen esemény. . . Ez azt jelenti, hogy a vezetők nem szerveztek megfelelő rendet és gördülékeny munkát a helyszínen!!!
Novorosszijszk hős városa. Lukjanov N. N. És itt elküldtem a levelemet - akinek: saveliev - [e-mail védett]
Dátum: 2012. június 23., szombat, 01:07:36 0400

A legtöbb légi fuvarozótól megrendelheti a gyermek repülőgépre szállításának szolgáltatását. Ez kényelmes, ha kiskorút kell küldenie szülők vagy bárki más nélkül. Egy ilyen szolgáltatás használata előtt tanulmányoznia kell a gyermekek szállítására vonatkozó szabályokat.

A kísérő nélküli kiskorúak repüléséről részletes tájékoztatást a légitársaság szabályzata tartalmaz, amely elérhető az internetes oldalakon. Ez megtalálható az Aeroflot honlapján a „Referenciainformációk” részben. Tartalmazza továbbá a fuvarozó alkalmazottaival való konzultáció elérhetőségét, valamint online foglalási szolgáltatást biztosít, amelyen keresztül olcsóbban rendelhet szolgáltatást, mint a pénztáron keresztül.

Megrendelés és regisztráció módja

A szülők vagy gyámok rendelhetnek és jelentkezhetnek be egy kísérő nélküli kiskorúval. Mivel a szülők nélkül utazó gyermek számára korlátozott számú ülőhely áll rendelkezésre, ezeket legkésőbb 36 órával az indulás előtt le kell foglalni.

  • Ahhoz, hogy megvédje magát a problémáktól, a következőket kell tennie:
  • ellenőrizze a cég alkalmazottaival, hogy lehet-e gyermeket felnőtt nélkül küldeni, mert nem minden fuvarozónál érhető el ez a szolgáltatás;
  • foglalás előtt tájékoztassa, hogy a gyermek egyedül repül;

válasszon útvonalakat átszállás nélkül és az indulási repülőtér megváltoztatása nélkül. Ez utóbbi esetben nagy valószínűséggel nem lesz elérhető ilyen szállítás.

  • Repülőjáratra csak a repülőtéren lehet bejelentkezni a gyermek törvényes képviselőjének jelenlétében. Magával kell vinnie az útlevelét és a születési anyakönyvi kivonatát. Itt egy jelentkezést kell írnia, és egy speciális űrlap segítségével ki kell töltenie egy kísérőlevelet. A dokumentumokban fel kell tüntetni:
  • a fiatal utas személyes adatai (teljes név és életkor);
  • a kiskorú által beszélt nyelv, amikor az Orosz Föderáción kívül repül;
  • polgárság;
  • repülés, indulási idő és útvonal;

a küldő és fogadó személyek személyes adatai és elérhetőségei.

A kísérő dokumentumok a fentieken túlmenően tartalmazzák a légiutas-kísérő és a fuvarozó képviselőjének nevét, akiknek feladata a gyermekek elkísérése a gépen és az érkezési repülőtéren mindaddig, amíg át nem adják őket a velük érkezőknek.

Dokumentumcsomag

születési anyakönyvi kivonat.

Ha külföldre szeretne repülni, ehhez a listához a megfelelő vízummal ellátott külföldi útlevél kerül fel. Minden dokumentumot egy „Kísérő nélküli kiskorú” feliratú táskába kell csomagolni, amelynek a regisztráció pillanatától a célállomásra érkezésig a kiskorúnál kell lennie.

  • Amikor egy gyermek egyedül repül a repülőgépen, a légitársaság megosztja a felelősséget a szülőkkel az állapotáért. A repülési szabályok meghatározzák a be- és kiszállás sorrendjét, és szabályozzák a repülés közbeni felügyeletet:
  • a beszállás bejelentése után a kiskorúak szállnak fel először a gépre;
  • elhelyezésükhöz a legbiztonságosabb és legkényelmesebb helyeket biztosítják;
  • leszállás után a gyerekek utoljára hagyják el a kabint egy légiutas-kísérő felügyelete mellett;
  • a cél repülőtéren átadják a fuvarozó cég képviselőjének;
  • ha átszállást terveznek, a kísérő köteles a gyermeket átadni a következő járat légiutas-kísérőjének;
  • az átszállásra való várakozás során fizetős italt, 6 óránál hosszabb várakozás esetén meleg ételt kell biztosítani;
  • a kórteremnek felügyelet alatt kell állnia a kísérőlapon feltüntetett köszöntőhöz való átadás pillanatáig.

Ha a célállomáson nincs találkozó személy, a légitársaság képviselőjének tájékoztatnia kell a szülőket, és az utasításaik szerint kell eljárnia. Szükség esetén a szállító köteles a gyermeket a megadott címre kiszállítani. Ezt a szolgáltatást külön kell fizetni.

Elfogadható életkor

Mielőtt megrendelne egy ilyen szolgáltatást, meg kell találnia, hogy a gyerekek hány éves kortól tudnak repülni felnőttek nélkül. Az általános szabály megköveteli a szülők kötelező jelenlétét a két éven aluli gyermekek repülésekor.

Az életkor, amikor egy kiskorú önállóan tud repülni, 12 és 18 év között van, a társaság körülményeitől függően. 5 év feletti gyermekek elvihetők.

Orvosi indikációk

A légi utazásnak nincs életkorral összefüggő ellenjavallata. Használata nem javasolt légi úton veleszületett betegségekkel, amelyek súlyosbodását nyomásváltozások okozhatják. Jobb, ha lemondja a járatot, amikor vírusos fertőzések amelyek veszélyesek a többi utasra. Egyes speciális táplálkozást igénylő betegségek esetén felár ellenében rendelhető.

A mozgássérültek tolószékben nem repülhetnek felnőtt nélkül. Ha a repülés során gyógyszereket kell bevenni, a szülőknek gondoskodniuk kell arról, hogy segítség nélkül, időben bevegyék. Általában a fuvarozó nem vállal felelősséget ezért, amit a szabályzat kifejezetten rögzít. Szüksége lesz egy igazolásra is, amely megerősíti a gyógyszer egészségügyi okokból történő szedésének szükségességét.

Kézipoggyász és poggyász

A poggyász azon viteldíj szerint szállítható, amelyen a kiskorúnak szóló jegyet vásárolták. Leggyakrabban a kézipoggyász mérete nem haladhatja meg a 10 kilogrammot és a 115 centimétert három dimenzióban. Viszont Gyermeke olyan poggyászt vigyen magával, amelyet segítség nélkül szállíthat. Lehet egy táska, vagy még jobb egy hátizsák, amibe beleteheted.

A gyerekek repülőgépen való kísérésének szolgáltatásának köszönhetően nem kell azon törődnie, hogyan küldje gyermekét tanulni, nagymamához vagy csak barátokhoz egy másik városba vagy országba. Mielőtt úgy döntene, hogy gyermekét így utaztatja, ismerkedjen meg a szolgáltatás árnyalataival.

Ki veheti igénybe a szolgáltatást

Általános szabály, hogy 5 és 12 év közötti gyermekek számára jegyet rendelhet. Egyes légitársaságok 16 éves kortól felnőtt korig engedélyezik az ilyen jegyek kiadását tinédzserek számára.

Hogyan szervezzük meg a támogatást

A regisztrációt a gyermek hivatalos képviselői: gyámok, gondnokok, szülők és örökbefogadó szülők engedélyezik.

Figyel! Testvérek vagy nagyszülők regisztrációja nem megengedett.

Jegyfoglalás előtt ellenőrizze, hogy a légitársaság biztosítja-e ezt a szolgáltatást, mivel nem mindenki támogatja ezt a funkciót. A jegyet legkésőbb az indulás előtt 36 órával le kell foglalnia.. Ez annak köszönhető, hogy a cég előre kiosztja a gyerekek számára a helyeket. Általában négy-hat hely van kialakítva ezekre az igényekre. Ezenkívül vásárláskor azonnal jelezze, hogy támogatást kíván igénybe venni.

Fontos az is, hogy a közvetlen járatokat válasszuk átszállás nélkül. Ha a következő indulási pontra kell utaznia, a fuvarozó megtagadja a szolgáltatás nyújtását. A szolgáltatás akkor áll rendelkezésre, ha a transzfer ugyanazon a repülőtéren történik.

Mi a teendő, ha külföldre szeretné küldeni gyermekét? Kísérő csak abban az esetben adható ki, ha a szülő nyilatkozatot ad, amelyben kiköti a gyermek utazását. Az okmányt eredeti példányban kell bemutatni a repülőtéren, és közjegyzővel kell hitelesíteni.

Szükséges dokumentumok

Ha repülőjegyet szeretne szervezni gyermekének, gondoskodnia kell róla következő dokumentumokat:

  • metrikus tanúsítvány;
  • belső útlevél;
  • külföldi repülőjáratokra más országokba;
  • az útiterv bizonylat nyomtatott és elektronikus formában is benyújtható;
  • külföldre utazás esetén az egészségbiztosítást is tartalmazza;
  • Visa;
  • betegkártya kivonat vagy a kezelőorvos receptje, ha a gyermek gyógyszert visz magával.
Figyel! Ha céges alkalmazottak kíséretében ad ki repülőjegyet, akkor a gyermek életkorától függetlenül teljes áron vásárolják meg a jegyet. Előnyök kizárva.

A szolgáltatásra történő regisztrációkor a szülő számos, a légitársaság által biztosított papírt is kitölt. Ez magában foglalja a következő adatokat:

  1. A szülőkről és gyermekükről;
  2. Kapcsolatok kommunikációhoz;
  3. Információ arról, hogy ki fog találkozni a gyermekkel.

A légitársaság alkalmazottai segítenek a dokumentumok kitöltésében.

Szolgáltatási költség

A jegy ára a felnőtt viteldíj 100%-a. Ezt az árpolitikát a legtöbb orosz és külföldi légitársaság támogatja. Nem sokkal ezelőtt megváltoztak az S7 fuvarozó szabályai. 2016 óta a cég külön díjat számít fel a nyújtott szolgáltatásért.

Most 3000₽-t kérnek az orosz járatokért és 50 eurót a külföldi utakért. Ennek megfelelően egy gyermek elküldése a nagymamához Oroszországba 6000 rubelbe kerül oda-vissza, és 100 euróba külföldre.

Például az UTair nem számol fel extra pénzt a szállításért az Aeroflot több éve hasonló díjakat alkalmaz.

Mit tartalmaz a szolgáltatás

A gyermek repülőgépen való kísérése magában foglalja a gyermek felügyeletét a repülés, a leszállás és a célállomásra érkezés alatt. Nézzük meg részletesebben az egyes szakaszokat.

Indulás

Az első szakaszt fedőlap kiadása kíséri a repülőtér épületében. A dokumentum információkat tartalmaz a légiutas-kísérőről, aki felügyeli a fiatal utazót. A gyermekkel a rendeltetési helyen találkozni fogó munkavállaló adatai is oda kerülnek be.

Minden gyermek kap egy táskát, amelyben egy kísérőlap található. A légitársaság előírásai szerint a nyakába kell akasztani és a repülés végéig meg kell őrizni.

A repülőtéren egy kísérő személy – a légitársaság alkalmazottja – segíti a gyermeket a bejelentkezés minden szakaszában. Ellenőrzi a csomagjait, és felkíséri a fedélzetre. Ebben az esetben a gyerekeket a többi utasnál korábban bekísérik a kabinba.

A repülőn

A repülés teljes ideje alatt a légiutas-kísérő teljes felelősséggel tartozik a gyermek biztonságáért. Feladatai közé tartozik, hogy segít becsatolni és elmagyarázni a viselkedési szabályokat a repülőgépen. Az alkalmazottak képzést kapnak a kisgyermekekkel való kommunikációra, kérdéseik megválaszolására, és játékkészletek biztosítására a gyermekek számára. Ha szükséges, egy munkatárs elviszi a gyereket a WC-re.

Amikor a gép leszáll, és az utasok indulni készülnek, a légiutas-kísérő utoljára veszi ki a gyerekeket a kabinból.

Ezenkívül engedélyezheti bébiétel. Ezzel időt takaríthat meg a készülődésen, és nem kell folyadékot töltenie fia vagy lánya ételébe kézipoggyász. A fedélzeten friss és egészséges ételeket biztosítanak a gyerekeknek.

Érkezés

A célrepülőtérre érkezést követően a légitársaság képviselője köteles ellenőrizni az Önnel találkozó személy kilétét. A gyermeket csak azután szállítják át, ha meggyőződött arról, hogy a fogadó fél az, akit az induláskor bejelentettek.

Vannak helyzetek, amikor nem jönnek találkozni a gyerekkel. Ebben az esetben a légitársaság felveszi a kapcsolatot a szülőkkel, és tisztázza, hogyan tovább. Ha az üdvözlő késik, a személyzet a gyerekkel marad, amíg a személy ki nem ér a repülőtérre.

Az átszállással járó járatok esetén az utazás minden szakaszában a gyermek mellé kell rendelni egy céges alkalmazottat. A repülések közötti várakozás során a gyermeket egy játszószobába vagy VIP szobába viszik, ahol pihenhet vagy falatozhat.

Gyermekek kísérése különböző légitársaságokon

A légitársaságtól függően a kísérés feltételei és a légi utazás költsége változhat. Tekintsünk több népszerű szolgáltatót és a szolgáltatás nyújtásának árnyalatait.

S7

Az S7 támogatásának jellemzői:

  1. Miután kis utasok felszállnak a gépre, az S7 alkalmazottja értesíti a szülőket.
  2. Abban az esetben, ha nem lehetséges kapcsolatba lépni a találkozó személlyel vagy a gyermek szüleivel/gondviselőivel/gondnokaival, a végső megoldás az, hogy a repülőtér személyzetének felügyelete mellett az indulási repülőtérre küldjék.
  3. A dokumentumok listája megegyezik a "" részben megadott papírokkal. szükséges dokumentumokat" Kérelmet benyújthat és kitöltheti az S7 irodákban vagy a Contact Centerben.
  4. Az irodákban vagy a repülőtéren kiadott szállítási kérelmet a szülőknek alá kell írniuk.
  5. Nemzetközi járatok esetén mindkét szülő közjegyző által hitelesített indulási hozzájárulásában fel kell tüntetni a gyermek országból való indulásának időpontját, valamint a célállomást - azt az országot, ahová a gyermek utazik.
  6. Az S7-ben a szolgáltatás 5 és 16 év közötti gyermekek számára vásárolható meg. 17 és 18 éves tinédzserek számára nem elérhető.
Fontos! A társaság csak közvetlen járatokon nyújt szolgáltatást átszállás nélkül.

Oroszország

Az orosz cégnél még szigorúbbak a korhatárok. 5 és 12 éves kor közötti gyermekeket fogadnak. A cég azonban a gyermek képviselőinek kérésére 16 éven aluli gyermekek kísérővel történő utazását is tudja biztosítani. Ki igényelhet szállítást?

  • szülők;
  • gyámok;
  • örökbefogadó szülők;
  • megbízottak.
Emlékezz! A szolgáltatás csak az SU 6001-6999 számú járatokon érhető el.

"Oroszországban" a kíséret is felár ellenében vehető igénybe. Ebben az esetben a gyermeknek 100%-os fizetéssel, kedvezmények nélkül jegyet kell kiállítani.

Gyerekek, akik tudnak adni, megerősítették előzetes foglalás jegyet, valamint a escort szolgáltatások fizetésére utaló csekket.

A Rossiya társaságnál csak az utasfelvételi pultnál regisztrálhat gyermeket kísérő járatra, ellentétben más légi fuvarozókkal, ahol a szolgáltatás mindenféle irodában és fiókban megoldható.

Fontos! A gyermeket a repülőtér épületébe kísérő képviselőjének ott kell lennie, amíg a gép ténylegesen fel nem indul a repülőtérről.

Aeroflot

A társaság 5 és 16 év közötti légiutaskísérővel fogad gyermekeket szállításra. A légitársaság határozottan megköveteli, hogy külföldre utazás esetén tájékozódjon az ország hivatalos képviseleténél a követelményekről és a hatályos jogszabályokról. Talán vannak korlátozások és árnyalatok. Például további dokumentumok rendelkezésre bocsátása.

Az Aeroflot kiemeli, hogy számos céggel együttműködik a szolgáltatás nyújtása érdekében. Ez azt jelenti, hogy megállapodás alapján az alább felsorolt ​​légitársaságok a jelenlegi Aeroflot szabványok szerint szállíthatnak gyermekeket. A partnercégeknél azonban a korhatárok eltérőek lehetnek. Ezeket az információkat ellenőrizni kell a weboldalon. Partnerek:

  • Rossiya (SU5950-SU6999 számú járatok);
  • Adria Airways;
  • Bulgaria Air;
  • Aurora (SU5400 - SU5799 járatok);
  • Air Baltic.

A társaság személyzete vállalja, hogy vállalja a gyermek nyilvántartásba vételét a fedélzeten, valamint a csatlakozó járatok során.

A kis utasok poggyászt vihetnek a szerint díjcsomag jegy. Kísérő esetén a jegyet úgy vásárolják meg, mint egy felnőtt utasnak, és 100%-ban fizetik. A gyermekkedvezmények a szolgáltatásra nem vonatkoznak.

Mennyibe kerül maga a szolgáltatás? A társaság a következő tarifákat állapította meg:

  1. Városon belüli járatokhoz Orosz Föderáció, a díj 3400₽ lesz;
  2. A nemzetközi járatok díja 40 EUR.

Az euróban történő fizetést a Központi Bank aktuális árfolyamán számítják ki. A társaság hetente egyszer frissíti az árfolyamot.

Figyel! Csatlakozó járatok ideje alatt ételt és italt rendelhet gyermekének.

A táblázat a további étkezések árait mutatja, amíg a következő repülőre vár:

A kedvezmény a várakozás alatti további étkezésekre nem vonatkozik. A nemzetközi járatok fizetése szintén az Orosz Központi Bank jelenlegi árfolyama szerint történik.

A kérelemben megjelölt személy, aki találkozni fog a gyermekkel, személyazonosító okmányt nyújt be. Ebben az esetben az adatok ellenőrzéséhez fényképpel kell rendelkeznie a légiutas-kísérőnek.

Más cégekkel ellentétben az Aeroflotnál nem kézitáskát adnak a gyereknek a hozzá tartozó lepedővel, hanem egy műanyag tablettát. Ugyanazokat a munkavállalói információkat tartalmazza, mint a többi fuvarozó. Az okmányokkal ellátott táblagépet a regisztrációkor helyezik a gyermekre, és csak a célhelyen egy meghatalmazott képviselővel való találkozásig távolítják el.

A biztonsági követelmények miatt a vészkijárat melletti sorban a gyerekek nem kapnak helyet.

Gyermek kíséretében az S7 Airlines-on- népszerű szolgáltatás, amely „felszabadítja” a szülők kezét, és lehetővé teszi, hogy gyermeküket saját maguk, vagy inkább a fuvarozó alkalmazottainak felügyelete mellett rokonokhoz küldjék. Egy ilyen szolgáltatás igénybevételéhez elegendő jegyet vásárolni a kívánt járatra, és teljesíteni kell a légitársaság alapvető követelményeit. De mindenről többet.

Kik a kísérő nélküli gyerekek?

Az S7 légitársaság szabályai szerint a kísérő nélküli gyermek 5 és 11 év közötti. Egyes esetekben a 16 év alatti gyermekek is ebbe a kategóriába tartoznak (a gyám vagy a szülők külön kérésére). A szolgáltatás lényege, hogy a szülők a gyermeket az induláskor a szállítónak adják át, feltéve, hogy végső rendeltetési hely a másik szülő (gyám, gyám) várja majd.

A gyermek S7-es repülőgépen való elkísérése csak rendszeres (tranzit és közvetlen) járatokon biztosított. Ami az átszállásos járatokat illeti, ez a lehetőség számukra nem elérhető. Ez a lehetőség a speciális ellátást igénylő, 12 év alatti fogyatékkal élők előtt is „le van zárva”.

A jegyvásárlás jellemzői

Kísérő nélküli gyermekek szállítása ide repülőgép Az S7 megköveteli az utazási okmány előzetes megvásárlását. Így az 5 és 11 év közöttiek esetében a regisztráció a gyermekkedvezmény és a fuvarozói szabályok figyelembevételével történik. Az életkort az indulás napján kell figyelembe venni, az indulás helyétől számítva. Ha 12 és 16 év közötti, ebben az esetben a kedvezmény a gyermekekre nem vonatkozik.

A fizetés jellemzői és a szolgáltatás ára

A gyermek elkísérésének költsége az S7 gépen a foglalási rendszerben megtalálható árfolyamtól függ. A regisztráció a légitársaság irodáiban vagy a call center üzemeltetőjének segítségével lehetséges. Az S7 támogatási szolgáltatás ára (2017-re):

  • Az Orosz Föderáción belüli járatokhoz- 3000 dörzsölje.
  • Nemzetközi járatokhoz- 50 euró.

A költség mindkét esetben egyirányú járatra vonatkozik.

A lehetőség csak a teljes szállítási díj megfizetése, valamint a foglalás visszaigazolása után érhető el.

Milyen dokumentumokra lesz szükség?

A szülők kísérő nélkül utazó gyermekek S7 Airlines repülőútjára előzetes regisztráció szükséges. dokumentáció. Itt szüksége lesz:

  • Repülőjegy.
  • Fizetést igazoló papír (nyugta).
  • A baba személyazonosságát igazoló dokumentum.
  • Jelentkezés a gyermek repülőgépen való elkísérésére szolgáló szolgáltatás igénybevételére. Ezt a dokumentumot a fuvarozó képviseleti irodájában, a regisztrációs pultnál vagy bármely értékesítési irodában állítják ki. Tartalmaznia kell a szülők aláírását. A kérelemben fel kell tüntetni a gyermek életkorát, nemét, nevét, járatszámát, az indulás dátumát és időpontját, a kísérő és a találkozó személy adatait. Az alábbiakban egy példa kijelentés található.

  • Közjegyző által kiállított szülői hozzájárulás. Kézben kell lennie, ha a gyermek az Orosz Föderáció állampolgára. Az okmányon fel kell tüntetni az indulás dátumát, valamint az érkezési országot.

Hogyan szerveződik a kísérési folyamat a repülőtéren és a repülőn?

A műveletek algoritmusa az indulási repülőtéren a következő:

  • Utasok fogadása a repülőtéren és dokumentumok ellenőrzése.
  • A gyermek átvételéért felelős alkalmazott aláírása.
  • Szülők kísérete a repülőig, beleértve a különböző típusú ellenőrzések áthaladását (határ, vám, légi közlekedés és mások). Ebben az esetben a gyermekeknek önállóan kell válaszolniuk a felhatalmazott alkalmazottak kérdéseire.
  • Átadás a repülőgép személyzetének felelős tagjához.

Az S7 repülőgépen kísérő nélküli gyermekek a következő szolgáltatásokat vehetik igénybe:

  • Egy kijelölt személyzeti tag felügyelete az egész út alatt.
  • Segítség a helyére kerüléshez.
  • Dokumentumtárolás.
  • Étel és ital biztosítása a szokásos étrend alapján.
  • Segítség a WC-helyiség megtalálásában.
  • Szalvéták, takarók, higiéniai táskák forgalmazása.

A repülőgép megérkezésekor,:

  • A gyermek átadása a szállító által kijelölt alkalmazottnak.
  • Kísérlet az érkezési csarnokba, valamint segítségnyújtás az összes ellenőrzési zóna áthaladásához.
  • Átutalás a jelentkezésben megjelölt találkozó személyéhez.

Gyermek kísérése S7-ben - a képviselők feladatai

A képviselőknek bizonyos kötelezettségeik is vannak. Indulás előtt 1,5 órával (legkésőbb) el kell hozniuk a gyermeket, be kell jelentkezniük a járatra és fel kell adniuk poggyászukat. Ezt követően elkészül a támogatási kérelem. Jegynek és minden szükséges papírnak kéznél kell lennie, beleértve az útlevelet, a biztosítási kötvényeket, a születési anyakönyvi kivonatot, valamint a be- és kilépés lehetőségét igazoló egyéb dokumentumokat.

A repülőre kis táskát vihetünk magunkkal, amiben meleg ruha, telefon, iratok, játékok és gyógyszer (ha szükséges) lehet.

5 és 16 év közötti gyermeke egyedül utazik felnőtt nélkül? Légitársaságunk escort szolgáltatást fog nyújtani. A személyzet gondoskodik a kis utazó biztonságáról, és odafigyeléssel és gondoskodással veszi körül.

Ügyeljen arra, hogy speciális bébiételeket vagy különleges ételeket rendeljen olyan gyermekek számára, akiknek különleges preferenciái, egészségügyi állapotai vagy vallási meggyőződései vannak. A különleges étkezés ingyenes. Az étkezés megrendelése a transzfer foglaláskor és regisztrációkor, de legkésőbb a tervezett indulás előtt 36 órával történik. Az étkeztetés és a gyermekkísérő szolgáltatások a szállításra történő regisztrációkor rendelhetők meg.

Szállítás és szolgáltatások regisztrációja kísérő gyermekek számára

A kísérő szolgáltatás regisztrációja a gyermek önálló járatára szóló jegy kiadásakor kötelező 5 és 12 év közötti gyermekek számára. Szülők, örökbefogadó szülők, gyámok vagy gondnokok kérésére 16 éven aluli gyermekek kísérete biztosítható.

5 év alatti gyermekek csak felnőtt utas kíséretében repülhetnek.

A gyermekek kísérő szolgáltatása fizetős, és csak az Aeroflot JSC-vel közös, közvetlen járatokon és csak az Orosz Föderáció területén történik.

Ha gyermeke 5 és 12 év közötti, akkor ezen az útvonalon az érvényes felnőtt viteldíj 100%-a fizetendő gyermekkedvezmény nélkül, vagy kísérő nélküli gyermek esetén speciális viteldíj ellenében. A kísérőszolgáltatásra történő regisztrációkor ki kell töltenie a kísérő nélküli gyermek szállítására vonatkozó szabványos jelentkezési és jelentkezési űrlapokat:

A szolgáltatást igénybe vevőnek biztosítania kell a gyermek garantált találkozását az érkezési repülőtéren. A kísérő személyeknek a járat indulásáig az indulási repülőtéren kell maradniuk. Kérjük, foglaláskor jelezze, hogy gyermeke önállóan utazik.

A escort szolgáltatások nyújtásának szabályai

A escort szolgáltatást a szállítás regisztrációjával és a repülőjegy megvásárlásával egyidejűleg csak az Aurora Airlines JSC saját értékesítési irodáiban vagy a szolgáltatási ügynökök irodáiban adják ki. A szolgáltatást a gyermek törvényes képviselői igényelhetik: szülők, örökbefogadó szülők, gyámok, vagyonkezelők.

A szolgáltatás igénybevételéhez be kell mutatni az igénylő személyazonosító okmányát, valamint a gyermek és az igénylő kapcsolatát igazoló okmányt (születési anyakönyvi kivonat, örökbefogadási anyakönyvi kivonat, gyámság vagy gondnokság létesítését igazoló dokumentum).

Az indulási repülőtéren

Bejelentkezés a járatra

Időben meg kell érkeznie a repülőtérre, hogy bejelentkezzen járatára, feladja poggyászát, és átessen a repülés előtti ellenőrzésen.

Felhívjuk figyelmét, hogy azokat a gyermekeket, akik számára a légitársaság kísérőszolgáltatást nyújt, csak a repülőtéri check-in pultnál lehet bejelentkezni. A járatokra történő bejelentkezés önkiszolgáló kioszkban, mobiltelefonon vagy online nem lehetséges.

A regisztrációnál az alábbi dokumentumokat kell bemutatni:

  • születési anyakönyvi kivonat vagy orosz útlevél;
  • a gyászoló személyazonosító okmánya;
  • kitöltött jelentkezési és jelentkezési lapok, amelyeken feltüntetik a kísérő és a találkozó felek összes szükséges adatát (név, cím, telefonszám);
  • Az MCO megerősíti a támogatási szolgáltatások kifizetését.

A szállításhoz szükséges „UM kísérő nélküli gyermek” feliratú műanyag táblába zárt dokumentumkészlet:

  • úti okmányok, útiterv nyugta, beszállókártya, poggyászátvétel;
  • kísérő nélküli gyermek szállítására irányuló kérelem és kérelem;
  • születési anyakönyvi kivonat vagy útlevél, útlevél-ellenőrzéshez szükséges dokumentumok.

A tablettának a szállítás teljes ideje alatt a gyermeknél kell maradnia.

Gondoskodnia kell arról, hogy a kísérő személy a repülőgép indulásáig a repülőtéren legyen.

Poggyász

Ha egy gyermek önállóan repül, a poggyászkedvezményt a szolgáltatási osztálynak és a viteldíj feltételeinek megfelelően alkalmazzák.

Rögzítsen egy azonosító címkét a feladott poggyászhoz, amelyet fel kíván adni. elérhetőségei. Törekedjen arra, hogy a gyermeknek minél kevesebb olyan holmija legyen, amit a gyerek magával visz a repülőre „kézipoggyászként”.

Ügyeljen a gyermek poggyászára, nem tartalmazhat szállításra tiltott tárgyakat.

Érkezéskor

A repülőgép leszállása után a gyermeket a légiutas-kísérő átadja a földi szolgálat dolgozójának. A jelentkezésében megjelölt gyermekével találkozóknak a járat érkezésekor a repülőtérre kell érkezniük, és érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal kell rendelkezniük.

A gyermeket személyazonosító okmány felmutatásával adják át a vele találkozónak.

Légitársaságunk személyzete segítséget nyújt a mozgássérült utasoknak érkezéskor a gépre való fel- és leszálláskor.

Repülőjegy vásárlása előtt konzultáljon orvosával:

  • a repülés orvosilag engedélyezett-e;
  • milyen óvintézkedéseket kell tenni;
  • Kell-e kísérő személy a repülés során?

A repülőjegy foglalása és vásárlása során kérjük, tudassa velünk, milyen speciális szolgáltatásokra és segítségre lesz szüksége repülése során. Fogyatékossága mértékére vonatkozóan nem kérünk tájékoztatást, de minél több információt ad meg munkatársainknak utazása megtervezésekor, annál jobban tudunk segíteni. Légitársaságunk munkatársai válaszolnak kérdéseire, és figyelmeztetik a különleges pontokra és eljárásokra. Kérjük, jelezze, hogy magával viszi-e tolószékét (méretei; összecsukható vagy nem; van-e a székben akkumulátor, milyen akkumulátor), mankókat vagy vakvezető kutyát.

Az értelmi fogyatékos utasok szállítására irányuló szolgáltatás csak az utas által a kíséret szükségességét igazoló orvosi igazolás bemutatása esetén vehető igénybe. Az ilyen utas szállítását előzetesen meg kell állapodni a fuvarozóval, és közvetlenül az indulás előtt meg kell erősíteni. Az indulási repülőtéren az ebbe a kategóriába tartozó utasokat a repülőtéri egészségügyi központon keresztül, egy egészségügyi dolgozó/repülőtér/légitársaság alkalmazottja kíséretében jelentkezik be a járatra: az indulási repülőtéren - a bejelentkezéstől a leszállásig, a repülőtéren érkezéskor – a repülőgéptől a repülőtéren találkozóknak történő átadásig.

 

Hasznos lehet elolvasni: