Ako rezervácia odpisuje peniaze. Rezervácia strháva peniaze z karty po rezervácii: podmienky, podmienky. Najlepšou ochranou peňazí je doplnková karta

Videli ste ten istý hotel a rozhodli ste sa urobiť rezerváciu. Na čo si dať pozor pri rezervácii?

Aké sú podmienky rezervácie?

Zamerajte svoju pozornosť na náklady na izbu. Ceny za rovnakú izbu sa môžu líšiť v závislosti od podmienok rezervácie. Booking má dve z nich: je tu možnosť zrušenia rezervácie, nie je možnosť zrušenia rezervácie. A ak sú uvedené dve možnosti, druhá je vždy lacnejšia (buď cena izby je čisto symbolická alebo zľava 50 percent).

Zrušenie rezervácie v prípade možnosti nevrátenia peňazí.

Ak si vyberiete ekonomickejšiu možnosť, hotel vám (hotel, nie rezervácia) odpočíta celú sumu hneď dnes. Jednou z podmienok bude aj to, že zrušenie izby sa stane takmer nemožné a nepomôžu ani okolnosti vyššej moci v podobe choroby, zrušenia letu či nepriaznivého počasia. Ale! Často sa stáva, že hotel môže súhlasiť so stretnutím, vyriešiť problém priateľsky a zrušiť rezerváciu (v tomto prípade sa môžete odvolávať na poruchu služby). Na túto možnosť by ste sa nemali spoliehať a odporúčam rezerváciu bez storna len vtedy, keď ste si istí, že výlet nebude narušený.

Ale ak chcete podvádzať a zablokovať kartu, hotel má právo požadovať, aby od vás banka tieto prostriedky odpísala. A ak je karta debetná, banka ju môže dať pomocou dohody do mínusu.

Blokovanie finančných prostriedkov.

Ak si vezmete izbu, kde je v zmluvných podmienkach uvedené, že peniaze nebudú stiahnuté z vášho účtu, hotel vám ju môže zablokovať. Hotely môžu skontrolovať platnosť karty a zarezervovať si určitú sumu peňazí a v prípade, že sa nedostavia, ju môžu stiahnuť ako pokutu. Takáto pokuta sa môže rovnať cene jednej noci. Ale toto je voliteľné. Hotely nemusia vôbec kontrolovať vašu kartu. A zablokovaná suma sa vráti po 30 dňoch. Môžete tiež kontaktovať banku a požiadať o zrušenie blokovania.

V skutočnosti sa všetky hotely správajú inak: niektoré blokujú 1 euro, niektoré blokujú náklady na jednu noc a niektoré blokujú celú sumu za pobyt (čo ak 20 nocí?). A ak urobíte rezerváciu na holú kartu, po jej kontrole môže hotel rezerváciu zrušiť.

Môže hotel odpísať peniaze? Odpísanie prostriedkov z karty.

Hotel tiež nesmie zablokovať prostriedky, ale úplne ich odpísať, hoci to nie je správne. To sa môže stať, ale veľmi zriedka. Ak sa tak stane, musíte kontaktovať podporu rezervácie, zavolať na číslo v ruskom jazyku a zaviazať hotel k vráteniu peňazí. Ale ak napriek takémuto, mierne povedané, škaredému správaniu sa stále chystáte prísť do tohto hotela, môžete to vydržať.

Akú kartu môžem použiť pri rezervácii hotelov?

Rezervácie je možné vykonať na kredit aj debetná karta(závisí to od hotela). Všetky hotely akceptujú víza, mastercard, american express, nie vždy diners club, jcb. Karty Visa electron a mastercard maestro nie sú vhodné. Za izbu môžete zaplatiť v akejkoľvek mene. Prostriedky sa vyberajú v mene krajiny, do ktorej idete, podľa kurzu vašej banky + percento konverzie. Ak sa obávate, že hotel môže odpísať všetky peniaze, dobite si kartu sumou za dve noci pobytu. Musíte sa však pripraviť na vloženie požadovanej sumy na účet, ak chce hotel overiť kartu výberom väčšej sumy.

Aké dodatočné poplatky môže mať hotel?

Niektoré krajiny, konkrétne Holandsko, nezahŕňajú mestskú daň v cene ubytovania. Povedzme, že v Amsterdame je to 5 percent.

Raňajky sa platia aj samostatne, ak nie sú zahrnuté v cene izby. Tieto informácie môžete vždy vidieť pri rezervácii. Ale raz a nemecké mesto Boli sme požiadaní, aby sme zaplatili za už zahrnuté raňajky (platili sme online vopred). Mimochodom, raňajky neboli lacné - 15 eur na osobu. Boli sme však takí unavení, že sme sa neobťažovali pozrieť sa na to a zaplatili sme.

(archív) / Grécko

Zrušené. Kontaktovaný rezervácia, poslali do hotela fax s vysvetlením a žiadosťou o nepokutovanie. Hotel neodpovedal na ich fax, ale rýchlo sa mi začal pokúšať účtovať peniaze- 600 eur pokuta za neskoré zrušenie. Volám znova rezervácia, dostali sa do hotela, ale ani jedno ktorý nesúhlasiť s odpustením pokuty. Medzi zrušením.... Karta je debetná, je možné ju doplniť len z bankového vkladu, keď ju chcem na ňu vložiť peniaze. Rezervácia mi poradil, aby som kartu vydal znova, a povedal mi: "Vtedy nebudú žiadne problémy." Hovorili ste so svojím...? Môžu Ako- odpísať pokutu, ak na karte nie sú žiadne prostriedky? Hotel je malý - apartmány - majú ktoré- možnosť získať za každú cenu peniaze? 600 eur, takže...

Brook... raz som hovoril s rezervácia požiadať ich, aby kontaktovali hotel a vysvetlili im situáciu. Zároveň som sa hlásil rezerváciaže karta bola zablokovaná. Kontaktovali sme, hovorili, hotel súhlasil, že to už nebude skúšať odpísať peniaze, ale naozaj som nerozumel motívom. Podľa zamestnanca rezervácia- "Povedali sme, že vaša karta je zablokovaná." Po rezervácia mi poslal oficiálny list, v ktorom oznámil, že hotel sa už nebude snažiť prenajať peniaze. Nádej...

06.02.18 116 478 3

Kto v hoteli pozná údaje o vašej karte?

Pred šiestimi mesiacmi som cestoval po USA a rezervoval som si posledný hotel pomocou kamarátovej americkej karty.

Irina Nikolaeva

veľa cestuje

Hotelu sa zdalo podozrivé, že izbu si rezervovala jedna osoba a zaplatila iná. Aby sme potvrdili, že je všetko v poriadku, museli sme v špeciálnom formulári uviesť všetky údaje o karte, až po CVV kód.

Bol som si istý, že CVV žiadajú len podvodníci, tak som zavolal do hotela. Rozhovor s hotelovou operátorkou sa naťahoval, už ju nebavilo vysvetľovať a nahnevane povedala: „Skrátka, do tohto poľa zadajte čísla 578.“ Bolo to CVV banková karta, ktorý sme zadali pred hodinou na Booking.

Takto som zistil, že Booking prenáša všetky údaje o bankových kartách do hotelov. Poviem vám, čo som ešte zistil o rezervácii hotelov a ako teraz chránim svoje peniaze.

Najlepšou ochranou peňazí je doplnková karta

V akejkoľvek nejasnej situácii zaplaťte a uveďte údaje o dodatočnej karte. Použite ho na svoj hlavný účet, nastavte si limit a relaxujte.

Stanovte si limit, koľko ste ochotní minúť za hotel. Keď karta nie je potrebná, nastavte limit 10 RUR.

Ak podvodníci získajú údaje o vašej karte a pokúsia sa vybrať peniaze, nebudú môcť nič vybrať a vy dostanete SMS.

Dodatočná karta je bezplatná. Vyplní sa cez Internet banking.

Ako funguje Booking

Väčšina rezervačných akcií klienta prebieha na webovej stránke Booking. Klienti sa preto niekedy domnievajú, že si „rezervovali hotel z Bookingu“, „zaplatili Bookingu“. Toto je nesprávne. Na Bookingu sa stretávajú dva nezávislé subjekty – hotel a klient.

Hotel stanovuje cenu a ďalšie podmienky pobytu, zodpovedá za správnosť a relevantnosť týchto údajov a dostáva informácie o rezervácii od Booking. Je to hotel a nie Booking, kto potvrdzuje rezerváciu, korešponduje s klientom o podmienkach, preplánuje alebo zruší pobyt a akceptuje platbu. Booking poskytuje iba platformu a nástroje na interakciu medzi hotelom a klientom.

Prečo potrebuje hotel vašu kartu?

Ak nechcete platiť hneď, prichádza na rad koncept „garancie rezervácie“. Hotel vám sľúbi, že vám poskytne izbu výmenou za váš prísľub zaplatiť za izbu.

Garanciu hotela podporuje jeho obchodná povesť a rezervačný systém Booking. Úprimné slovo klienta, žiaľ, nestačí na záruku.

Ak si to klient rozmyslí a zabudne informovať o zrušení rezervácie, izba zostane prázdna a hotel nezíska zisk. Preto chcú hotelieri dostať finančnú záruku: ak klient zruší rezerváciu po stanovenom termíne, bude musieť zaplatiť pokutu.

Aby bolo možné vybrať pokutu, hotel potrebuje informácie o vašej bankovej karte. Booking poskytuje tieto údaje hoteliérovi ihneď pri rezervácii.

Kto pozná vaše detaily

Keď na webe zadáte údaje o svojej karte, Booking ich odošle pomocou šifrovaného protokolu – ak ich zachytí útočník, nebude ich môcť prečítať. Zraniteľnosť sa vyskytuje, keď vaše údaje dostane hotel.

Rezervácia poskytuje dvojfaktorové overenie pre prístup Osobná oblasť hotel: údaje o klientovi vidí len poverený zamestnanec hotela. Teoreticky by mal iba vybrať alebo zmraziť dlžnú sumu podľa podmienok rezervácie a nemôže použiť údaje o karte na iné účely. Výsledkom je, že osud peňazí na vašej karte závisí len od slušnosti a zodpovednosti tohto zamestnanca.

V zmluve medzi hotelom a Bookingom sa hotel zaväzuje spracovávať údaje o karte v súlade so štandardom bezpečnosti údajov v odvetví platobných kariet. V zmluve však nie sú stanovené ani metódy overovania, ani sankcie za porušenie bezpečnostného štandardu.

Ak hotel neopatrne ukladá vytlačené rezervácie, napríklad ich nechá na recepcii, údaje o karte môžu byť dostupné nielen zamestnancom hotela, ale aj ostatným hosťom. Ak si pár mesiacov po vašej ceste niekto v Číne kúpi bicykel s vašou kartou, ani okamžite nepochopíte, odkiaľ útočník získal vaše údaje.

V momente, keď si hoteliér uloží vaše údaje do svojho počítača alebo ich vytlačí, Booking odmieta zodpovednosť.


Ako si bezpečne rezervovať hotel

Ak nechcete prenášať údaje o svojej karte do hotela, môžete sa bez nej zaobísť. Poviem vám o niekoľkých metódach, ktoré som vyskúšal.

Nezávislá platba vopred v hoteli. Na Bookingu sú reklamy s poznámkou „Môžete si rezervovať aj bez kreditnej karty“. Ak ich chcete nájsť, vyberte z ponuky vľavo filter „Rezervácia bez kreditnej karty“.

Na zaručenie vašej rezervácie vám hotel ponúkne bankový prevod, prevod PayPal alebo bankovú kartu. Rezervácia bude potvrdená až po prijatí takejto zálohovej platby.

Výhodou tohto spôsobu je, že hotel nerozpozná údaje o vašej karte.


Osobná dohoda. V niektorých prípadoch je v korešpondencii s hotelom možné ponechať rezerváciu bez finančných záruk. Po mojom liste sa dva penzióny na Seychelách dohodli, že mi nechajú izbu bez predchádzajúceho prevodu alebo zmrazenia peňazí.

Takáto úľava je právom, nie povinnosťou hotela. Ak sa už hoteliér stretol s nepoctivými alebo nepotrebnými hosťami, môže odmietnuť rezerváciu izby pre iného turistu bez predplatenia.


Samostatná karta na rezerváciu. Vybral som si túto metódu, pretože takto nemusím zakaždým vykonávať zbytočné úkony a vstupovať do korešpondencie s hotelmi. Zároveň som si úplne istý bezpečnosťou peňazí na hlavnej karte.

Pred rezerváciou izby prevediem požadovanú sumu na samostatnú bankovú kartu a uistím sa, že na nej po ceste nezostali žiadne peniaze. Aj keď moje údaje získa útočník, moje úspory zostanú v bezpečí. Túto kartu používam iba na rezervácie hotelov.

Hlavná vec za 30 sekúnd

Ihneď po rezervácii, Booking prevedie do hotela všetky údaje o bankovej karte, ktoré ste zadali. Dokonca aj CVV, ak ste ho špecifikovali.

Deje sa tak bez ohľadu na platobné podmienky a zrušenie rezervácie. Aj keď vám hotel nevyberie alebo nezablokuje peniaze, všetky údaje o vašej karte má okamžite k dispozícii.

Prístup k údajom o karte majú oprávnení zamestnanci hotela. Ak zanedbá bezpečnostné pravidlá, útočník môže zistiť podrobnosti o karte.

Hotel je možné zarezervovať aj bez karty, ale nie v každom hoteli to funguje a bude to vyžadovať viac transakcií ako platba kartou.

Šikovný spôsob, ako ochrániť svoje peniaze, je použiť na rezerváciu samostatnú kartu.

Online rezervačný systém je najobľúbenejším zdrojom nezávislé vyhľadávanie a registráciu pobytu kdekoľvek na svete. Takmer všetci používatelia internetu navštívili aspoň raz, aby sa dozvedeli o hoteloch, podmienkach a cenách. Každý deň sa cez Booking uskutočnia stovky transakcií. Dnes však máme záujem o zrušenie rezervácie.

Booking.com je reklamný zdroj, ktorého marketingové techniky sú zamerané na to, aby ste okamžite klikli na tlačidlo „rezervovať teraz“. Niekedy je takýto krok nepremyslený a na druhý deň človek rozmýšľa, ako obchod zrušiť.

Výhody systému

Prečo si dnes čoraz viac ľudí vyberá Booking.com namiesto cestovných kancelárií?

  • Zrušenie rezervácie na tomto zdroji nemá pre používateľa nepríjemné následky. Ale o tom neskôr.
  • Databáza má obrovský výber hotelov, hotelov a penziónov.
  • "Rezervácia" je optimálna cena. Navyše pri detekcii najlepšia cena zdroj sa zaväzuje vrátiť rozdiel.
  • Vyhadzovanie peňazí navyše nehrozí, ak sa zájazd neuskutoční.

Posledný bod si vyžaduje určité objasnenie. Prečo potom pri rezervácii izby zadávať informácie o kreditnej karte? Veľmi jednoduché. Aby to neskončilo u klienta, ktorý si pre každý prípad rezervuje izby vľavo a vpravo len tak.

Hotelové záruky

Táto strana je chránená aj pri umiestňovaní údajov na Booking.com. Zrušenie rezervácie je možné, ale podľa podmienok uvedených v zmluve môže hotel dohodnutú sumu stiahnuť. Upozorňujeme, že nie celú sumu ubytovania, ale iba sumu, ktorá bola deklarovaná. Najčastejšie ide o náklady na jednu noc. Mimochodom, toto opatrenie je len pre prípad, keď klient neinformuje o zmenených plánoch.

Vo väčšine prípadov s tým vedenie hotela súhlasí a systém Booking.com dodržiava rovnaké pravidlá. Zrušenie rezervácie je úplne bezplatné najneskôr jeden deň pred nástupom na pobyt v hoteli. V niektorých prípadoch sa pravidlá môžu sprísniť na 3-7 dní, ale je to skôr nevyhnutné opatrenie.

Údaje z vašej karty

Každý sa obáva, keď musí zadať informácie o svojej kreditnej karte na rôznych zdrojoch. Nebojte sa, sú tu úplne chránené. Online rezervácia hotelov vyžaduje potvrdenie, že klient má požadovanú sumu. V tomto prípade budú peniaze z karty odpísané po dokončení transakcie.

Pred zadaním údajov si musíte ujasniť podmienky konkrétneho hotela. Ak sa vám niečo zdá nerentabilné, je lepšie sa transakcie zdržať. Vždy je tu možnosť kontaktovať administratívu hotela a položiť objasňujúce otázky. Pretože keď vám budú z karty odpísané sankčné úroky, bude už neskoro študovať podmienky vybraného hotela. V niektorých prípadoch môže byť suma oveľa vyššia ako priemer, napríklad pri pobyte 2-3 dni na izbe. A ak svoju rezerváciu zrušíte včas, hotel je povinný vrátiť peniaze do piatich dní. Ako vidíte, rezervácia hotelov online je veľmi pohodlná a celkom bezpečná.

Ako funguje platba?

Postup stiahnutia vyzerá asi takto: Po vyplnení požadovaných formulárov pošle hotel vašej banke žiadosť o výber prostriedkov. Samozrejme, prostredníctvom opísaného internetového zdroja. Banka žiadosť zamietne, ak na účte nie je dostatok peňazí. V tomto prípade nemusíte premýšľať o tom, ako zrušiť rezerváciu hotela na Bookingu, všetko prebehne automaticky. Oznámenie o tom určite príde zo zdroja. Mimochodom, vopred si overte v banke, či je takáto operácia s vašou kartou možná. V niektorých inštitúciách nie je možné peniaze odpísať bez výslovného súhlasu majiteľa.

Potvrdenie

Keď už hovoríme o tom, či je možné zrušiť rezerváciu hotela, rád by som poznamenal, že najjednoduchším spôsobom je vyhnúť sa chybe. Na tento účel Booking ponúka množstvo potvrdení.

Po dokončení operácie systém odošle e-mail s možnosťou vytlačenia. Určite to urobte. List obsahuje všetky informácie o hoteli: meno, adresu, telefónne číslo a informácie o hosťovi. Pozorne si prečítajte obsah. V tomto dokumente vás hotel informuje o podmienkach, za ktorých bude zrušenie transakcie uskutočnené.

Kontrola vašej rezervácie

Po obdržaní vyššie uvedeného listu nezabudnite znova skontrolovať, či je všetko správne. List obsahuje odkaz na stránku booking.com, kde si môžete pozrieť svoju rezerváciu.

Ak chcete znova skontrolovať podmienky, dátum a ďalšie údaje, musíte sa prihlásiť do svojho účtu. V hornom riadku obrazovky uvidíte položku ponuky „Moje rezervácie“. Tu sú uložené údaje o všetkých transakciách uskutočnených na tomto zdroji. Tu sa premietnu aj tie cesty, ktoré boli uskutočnené alebo zrušené skôr. Mimochodom, zdroj booking.com dostáva informácie o klientoch určitým spôsobom na základe ich histórie.

Spravujte svoju rezerváciu

Môžete vybrať tlačidlo „Zobraziť rezerváciu“. Teraz ste presmerovaní na stránku s detailné informácie o nákladoch a rezervovaný hotel. Tu si každý klient môže upraviť objednávku podľa vlastného uváženia. Ak premýšľate nad tým, ako zrušiť rezerváciu hotela, tak tu by ste mali začať. Na stránke môžete zmeniť údaje o svojej karte pre platbu a vybrať si inú hotelovú izbu. Ak ste s týmito opatreniami úplne spokojní, kliknite na tlačidlo „Uložiť zmeny“ a dostanete potvrdenie o úpravách e-mailom.

Zrušenie

Život niekedy prináša prekvapenia a vy možno nemáte dostatok času na výlet. V tomto prípade musíte prejsť aj na svoju osobnú stránku. Pamätajte, že toto je posledná možnosť a môže viesť k pokutám. Skontrolujte si preto, či neuplynula lehota na bezplatné zrušenie. Označuje sa na indikátore, ktorý sa nachádza priamo v strede dialógového okna. Okrem toho bol odkaz na zrušenie v liste, ktorý vám bol odoslaný zo zdroja pri dokončení transakcie.

Pokuty

V skutočnosti ich hotely vystavujú. Toto opatrenie je potrebné, pretože číslo bolo nečinné a čakalo na vás v konkrétny dátum. Niekedy nie je čas nájsť nových hostí a podnik utrpí straty. „Rezervácia“ je len nástroj alebo prepojenie medzi klientom a hotelom.

Ale vo všeobecnosti sú pokuty veľmi individuálne. Niektoré hotely sú dosť flexibilné, pokiaľ ide o zrušenie. Iní, naopak, aj keď klient svoje rozhodnutie vopred oznámil, pokutu aj tak odstránia. Pred uskutočnením transakcie si preto pozorne prečítajte podmienky každého hotela. Potom bude oveľa ťažšie dohodu odmietnuť.

Ako sa vyhnúť pokute

Ako zrušiť rezerváciu na Booking bez akýchkoľvek následkov? Jediným spôsobom, ako to urobiť, je dodržať termín bezplatného zrušenia. V takom prípade, ak sa z karty odpíšu peniaze, budete mať dôvod obrátiť sa na súd. Ale stáva sa, že sa človek spamätá príliš neskoro. Môže za to životné tempo, ale najčastejšie vlastná lenivosť a nedbalý prístup. Potom môžete ísť jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Pred zrušením transakcie preveďte peniaze z karty na iný účet.
  • Ak to nie je možné, tak choďte do banky a nastavte si zákaz debetovania bez vášho súhlasu.
  • Ak už k odpisu došlo, potom nebude možné peniaze vrátiť.

Tieto metódy nezaručujú, že hotel nenájde spôsob, ako vám účtovať poplatky hotovosť. Navyše nie sú veľmi žiadúce. Preto je oveľa lepšie dávať si pozor na transakcie, ktoré robíte, a viesť si denník, aby ste na nič nezabudli. Ak tam bol pohotovostna situacia, potom najprv prejdite na webovú stránku a zrušte rezerváciu a potom kontaktujte hotel a ospravedlňte sa.

 

Môže byť užitočné prečítať si: