Je možné vrátiť lístok na prímestský autobus? Vráťte lístok na autobusovú stanicu, koľko stratíte? Prevody na bankovú kartu

"Som obyvateľom obce Sibirsky. Mal som rezervovaný lístok na autobus Barnaul-Tomsk. V deň plánovanej cesty kyvadlový autobus do Barnaulu zastavili dopravní policajti na kontrolu dokladov. V dôsledku toho polícia zistila, že vodič sa veľmi dlho nevracal. Výsledok: Meškal som na autobus do Tomska. Otázka: Môžem vrátiť peniaze za lístky, pretože meškanie nebolo mojou vinou,“ spýtal sa redaktor stránky čitateľ stránky.

V akých prípadoch môže cestujúci vrátiť peniaze za lístok a v akom časovom horizonte sa dozvieme v našej pravidelnej sekcii „Otázka – odpoveď“.

Čo robiť, ak zmeškáte let?

Ak meškáte na svoj let nie viac ako tri hodiny od odchodu autobusu, neponáhľajte sa s vyhadzovaním lístka. Stále môžete vrátiť 75 % jeho nákladov, poznamenal informačný pult autobusovej stanice Barnaul. Rovnaká náhrada bude za batožinu.

Ak chcete, môžete si kúpiť nový lístok pri ďalšom lete. Budete si zaň musieť priplatiť iba 25 %.

Ak od odletu letu prešli viac ako tri hodiny, s kompenzáciou by ste už nemali počítať.

Ako môžem získať svoje peniaze späť, ak si to rozmyslím?

Ak sa plány cestujúceho zmenia a cesta sa musí odložiť, odporúča sa čo najskôr kontaktovať pokladňu. Ak do odchodu autobusu zostávajú aspoň dve hodiny, potom by sa peniaze na pokladni mali vrátiť takmer v plnej výške - 95% z ceny lístka. Ak do odchodu zostávajú menej ako dve hodiny, vrátená suma bude 85%.

Môžem počítať s odškodnením v prípade choroby?

Cestujúci má právo v prípade choroby alebo úrazu obnoviť platnosť cestovného lístka na iného vozidlo. Za to bude musieť zaplatiť ďalších 25 % nákladov. Môžete tiež vrátiť peniaze za letenku a batožinu vo výške 75% z ceny letenky. Dopravca musí cestujúcemu vrátiť peniaze najneskôr do desiatich dní odo dňa podania žiadosti.

Môžem dostať svoje peniaze späť, ak zmeškám autobus?

Ak počas cesty medzimestský let meškáte pri odchode autobusu z vedľajšieho parkoviska, náhrada nebude. Za neprejdenú vzdialenosť nebude možné vrátiť peniaze.

Kedy si môžem uplatniť plnú cenu letenky?

To je možné, ak:
let je zrušený;
autobus odchádza neskoro;
cestujúci dostane miesto v autobuse všeobecného typu, a nie v autobuse s mäkkými sklopnými sedadlami, na ktorý mu bol predaný lístok;
cestujúcemu nie je poskytnuté miesto na sedenie uvedené na cestovnom lístku.
Ak autobus prestane jazdiť na pravidelnej trase bez zavinenia cestujúceho, náklady na cestovný lístok za neprejazdenú vzdialenosť mu musia byť vrátené.

Výmena lístkov

Operácie výmeny lístkov na autobusových staniciach nie sú podporované. Ak je potrebné vymeniť lístok za iný, musíte lístok vrátiť a potom si zakúpiť nový lístok. Odporúčame využiť vrátenie peňazí na predplatený účet, čo vám umožní prijať peniaze s minimálnym oneskorením a použiť ich na nový nákup.

Zásady vrátenia lístkov

Návrat na autobusovej stanici

Postup pri vrátení lístkov na autobusovej stanici si určuje autobusová stanica sama a preto je na rôznych autobusových staniciach rozdielny. Napríklad na autobusovej stanici v Novosibirsku a na autobusových staniciach na území Primorsky sa refundácie v pokladniach vôbec nespracúvajú. Presný postup vrátenia je popísaný na stránke autobusovej stanice a v potvrdenke o cestovnom poriadku. Dôrazne odporúčame, aby ste si tieto informácie prečítali pred cestou.

Pri vrátení elektronického lístka na autobusovej stanici je potrebné predložiť originál občianskeho preukazu na meno cestujúceho uvedeného na lístku a vytlačený príjem trasy lístok Pravdepodobne budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie. Formulár žiadosti je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky.

Platba nebude kupujúcemu uvoľnená, kým náš tím spracovania vrátenia nedostane kópiu žiadosti o vrátenie.

Vrátenie poistiek

Ak ste si spolu s letenkou zakúpili aj doplnkové poistenie, po vrátení vstupenky cez webovú stránku vám budú vrátené náklady na poistenie. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje bez zrážok. Ak sa vrátenie uskutočnilo na autobusovej stanici, po dokončení vrátenia by ste nás mali kontaktovať a upozorniť nás na potrebu vrátenia poistky.

Riešenie problémov s vrátením tovaru

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia vstupeniek môžete zavolať na číslo 8-800-700-5787 (počas pracovnej doby) alebo zanechať správu na webovej stránke (24 hodín denne). Pamätajte, že čas, počas ktorého je možné spracovať vrátenie peňazí, je obmedzený zákonom a svoju žiadosť by ste nemali odkladať. Ak vrátená platba nebola prijatá včas, pred kontaktovaním nás dôrazne odporúčame, aby ste sa oboznámili s našimi

Pri platbe bankovými kartami je vrátená suma prevedená na tú istú kartu, ktorou bola objednávka zaplatená. Lístky na batožinu si môžete zakúpiť v pokladni autobusovej stanice. Vstupenku je možné vrátiť na váš osobný účet iba v plná verzia stránky. IN mobilná verzia Táto funkcia nie je na stránke poskytovaná. Po zakúpení vstupenky sa vo vašom osobnom účte (“Moje vstupenky”) zobrazí tlačidlo „Späť“. Ak chcete vrátiť elektronický lístok zakúpený na webovej stránke, potrebujete

  1. Vyplňte Žiadosť o vrátenie pomocou príslušného formulára.
  2. Prihlášku vytlačte, podpíšte a uveďte dátum.
  3. Naskenujte alebo odfotografujte Žiadosť, priložte naskenovanú kópiu alebo fotografiu dokladu, s ktorým bola vstupenka zakúpená (pas alebo iný), priložte naskenovanú kópiu alebo fotografiu vstupenky.

Nižšie na tejto stránke bude formulár na odoslanie všetkých dokumentov, ktoré sa majú vrátiť manažérovi.

Vráťte lístok na autobus

Sumu vrátenia peňazí automaticky vypočíta autobusová stanica na základe dátumu podania žiadosti, dátumu odchodu a aktuálneho stavu letu. Pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí bude lístok vrátený na autobusovej stanici automaticky.

K dispozícii sú nasledujúce spôsoby vrátenia Peniaze:

  • Pre rovnováhu v Osobná oblasť, použite túto možnosť, ak si plánujete zakúpiť ďalší lístok. Náhrady sú okamžité (mínus poplatok za agenta a odpočet autobusovej stanice).
  • Zapnuté banková karta, z ktorej bola platba realizovaná.


    Pri výbere tohto spôsobu sa vygeneruje automatická žiadosť o vrátenie peňazí na kartu po odoslaní žiadosti, peniaze budú kupujúcemu prevedené automaticky. Peniaze sú prijaté na kartu kupujúceho 3-5 dní po prevode.

Pravidlá pre vrátenie elektronických lístkov

Ak chcete požiadať o vrátenie potvrdenky o trase, musíte vyplniť žiadosť o vrátenie. Pre každý cestovný doklad sa vypĺňa samostatná žiadosť.

Oznámenia o vrátení lístka a peňazí budú zaslané na email uvedený pri vystavení potvrdenky o cestovnom poriadku. 1. Prejdite na stránku „Vrátenie lístka“. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo „Vrátiť“ na stránke objednávky s platenými vstupenkami alebo na tlačidlo „Požiadať o vrátenie vstupenky“ v spodnej časti stránky.


2.

Pozornosť

Vyplňte pole „Číslo potvrdenky z itinerára“. Vyberte typ a uveďte číslo dokladu, ktoré bolo uvedené pri rezervácii lístka. Je to uvedené aj na potvrdenke o vašej ceste. Kliknite na tlačidlo Nájsť.


3. Ak ste uviedli správne informácie, zobrazia sa informácie o lístku, jeho stave a možnosti vrátenia peňazí. Ak je možné vrátenie peňazí, suma, ktorá sa má previesť, bude uvedená po potvrdení vašej žiadosti správou stránky.
4.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Po odoslaní žiadosti sú prostriedky prijaté na kartu kupujúceho iba 3-5 dní po prevode je možné vrátiť na bankovú kartu aj podaním žiadosti v pokladni autobusovej stanice. Žiadosť je akceptovaná, ak sa údaje v pase osoby, ktorá pas predkladá, zhodujú s údajmi v pase uvedenými na elektronickej letenke.


Menej ako 1 hodinu pred odletom letu je možné vrátiť lístok len na základe podania žiadosti v pokladni autobusovej stanice. Vrátenie peňazí na váš mobilný telefónny účet sa uskutoční na základe písomnej žiadosti do 5 pracovných dní.

Dôležité

Vrátenie lístkov na autobusovej stanici Pre vrátenie elektronického lístka cez pokladňu na autobusovej stanici je potrebné predložiť cestovný pas na meno cestujúceho, ktoré je uvedené na lístku a tiež vyplniť žiadosť o vrátenie. Formulár žiadosti je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky.

Vrátenie lístka

Ak podnet na vrátenie lístkov do pokladne príde od cestujúceho, môže dostať späť nasledujúcu sumu:

  • Ak ste kontaktovali pokladňa dve hodiny pred začiatkom letu sa neúčtuje žiadna provízia;
  • Keď vrátite lístok dve hodiny pred odchodom autobusu, môžete očakávať, že dostanete 85 % jeho ceny;
  • Príchodom na pokladňu do dvoch hodín po odchode autobusu získate 25 % zo sumy vynaloženej na jeho nákup (ak existuje opodstatnený dôvod zmeškania letu, potvrdený dokladmi);
  • Ak ste na to nemali dobrý dôvod, môžete očakávať vrátenie iba 30 %;
  • Ak pokladníka kontaktujete o tri hodiny neskôr, určite dostanete negatívnu odpoveď.

Keď požiadate o vrátenie peňazí online, pripravte sa na dodatočnú províziu, ktorá bude 5,26 %.

Pokyny na vrátenie zakúpených vstupeniek

V tomto prípade sa môžete vrátiť e-ticket a kúpiť si ďalší na pokladni Vstupenku je možné vrátiť prostredníctvom:

  1. V e-maile prijatom po zaplatení vstupenky kliknite na tlačidlo Pokračovať v objednávke.
  2. Na stránke objednávky kliknite na tlačidlo Návrat.

Vstupenku môžete vrátiť v servisnej sekcii, ak ste boli pri zadávaní objednávky prihlásení. Vydanie vrátenia:

  1. Prejdite do sekcie Moje vstupenky.
  2. Nájdite v nej požadovanú objednávku a lístok, kliknite na tlačidlo Návrat.

Potom sa vráti platba, Yandex.Bus prevedie peniaze na kartu, ktorá bola použitá na zaplatenie objednávky.

Čas potrebný na doručenie peňazí na kartu závisí od vašej banky (od troch do piatich dní). Ak sa prostriedky nepripíšu na vašu kartu do siedmich dní, kontaktujte podporu.
Ak sa vrátenie nedá spracovať automaticky, zobrazí sa okno Žiadosť o vrátenie.

Ako vrátiť lístok

Cestujúci môže získať náhradu nákladov na cestu/batožinu/prepravu ručná batožina mínus 15 % ich nákladov:

  • Ak je lístok vrátený v pokladni menej ako 2 hodiny, ale pred odchodom autobusu.

Cestujúci môže získať späť cenu cestovného lístka mínus 25 % z ceny cestovného/za prepravu batožiny/príručnej batožiny alebo zmeniť lístok na iný autobus s doplatkom 25 % z ceny cestovného/za prepravu batožiny/príručnej batožiny:

  • Ak meškáte na autobus nie viac ako 3 hodiny.
  • Z dôvodu choroby alebo úrazu do 3 dní od odchodu autobusu, na ktorý bol lístok zakúpený.

Administrácia Vrátenie elektronického lístka zakúpeného na webovej stránke autobusovej stanice Ak chcete vrátiť a vymeniť lístky zakúpené na našej webovej stránke, musíte kontaktovať správcu autobusovej stanice.

Ako vrátiť lístok na autobus zakúpený online

Rozmysleli ste si odchod, ale chcete získať späť svoje peniaze, čo by ste mali urobiť? Nikto nevie predpovedať, čo bude ďalej. Ak potrebujete na chvíľu odložiť cestu, ponáhľajte sa na autobusovú stanicu. Kontaktujte pokladňu čo najskôr, aby ste mohli dúfať v úplné vrátenie prostriedkov vynaložených na nákup vstupeniek. Prihláste sa dve hodiny pred odletom a získajte 95 % z ceny letenky.

Ak do odchodu autobusu zostávajú menej ako dve hodiny, dostanete 85 %. Dôvodom zmeškania letu bola nečakaná choroba. Je možné za takýchto okolností dostať náhradu? Ak náhle nečakane ochoriete alebo sa stane niečo nepredvídateľné, kontaktujte do troch dní pokladňu stanice.

Vzhľadom na tieto okolnosti ste povinní vrátiť 75 % z ceny letenky a sumy vynaloženej na prepravu batožiny.

Vrátenie lístkov

Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke a vytlačenú potvrdenku o cestovnom lístku. Pravdepodobne budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie.

Prihlášku je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky. Odoslanie formulára žiadosti o vrátenie kupujúcemu nebude spracované, kým naša služba spracovania vrátenia nedostane kópiu žiadosti o vrátenie.

Technológia výmeny lístkov na výmenu lístkov na autobusových staniciach nie je podporovaná. Ak je potrebné vymeniť lístok za iný, musíte lístok vrátiť a potom si zakúpiť nový.

Odporúčame využiť vrátenie peňazí na predplatený účet, čo vám umožní prijať peniaze s minimálnym oneskorením a použiť ich na nový nákup.
Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke. Budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie.

Peniaze sa cestujúcemu prevedú do 3-5 pracovných dní od dátumu vrátenia peňazí. Prevody na predplatený účet Pri vrátení peňazí na predplatený účet je suma, ktorá má byť vrátená, pripísaná na predplatený účet kupujúceho na našej webovej stránke a odpísaná pri ďalšom nákupe vstupeniek.

Ak sú náklady na nový nákup vyššie, budete musieť doplatiť iba rozdiel. Doba uloženia peňazí na predplatenom účte je neobmedzená, zostatok sa zobrazuje v bloku „Osobný účet“.

Túto možnosť vrátenia peňazí odporúčame využiť pre našich stálych zákazníkov a v prípadoch, keď si plánujete kúpiť nový lístok. Peniaze z predplateného účtu je možné na žiadosť kupujúceho vrátiť.

1. Pravidlá predaja vstupeniek.

Predpredaj vstupeniek spustený:

Pre medzimestské linky 14 kalendárnych dní vopred.

Zapnuté medzinárodné trasy do 14 kalendárnych dní:

  • Petrohrad — Minsk
  • Petrohrad — Pinsk
  • Petrohrad — Novopolotsk

Pre medzinárodné trasy aspoň 28 kalendárnych dní vopred:

  • Petrohrad – Parnu
  • Petrohrad — Joensuu
  • Petrohrad — Helsinki
  • Petrohrad — Kuopio
  • Petrohrad — Kišiňov
  • Petrohrad — Riga
  • Petrohrad — Tallinn
  • Petrohrad — Kyjev
  • Petrohrad — Odesa
  • Petrohrad — Varšava
  • Petrohrad — Ungheni
  • Petrohrad – Balti
  • Petrohrad — Marijampole
  • Petrohrad – Aktobe
  • Petrohrad — Tiraspol
  • Petrohrad — Turku
  • Petrohrad — Lappeenranta

Predpredaj lístkov sa uzatvára jeden kalendárny deň pred odchodom autobusu.

1.2 Aktuálny výpredaj sa otvára v deň odchodu a končí 5 minút pred odchodom autobusu.

Pravidlá pre vrátenie lístkov na medzinárodné trasy Amron (Ecolines, Norma-A, ukrajinské linky)

1. Pri vrátení cestovného lístka skôr ako 24 hodín pred odletom je zadržaných 20 % z ceny lístka.

2. Ak je letenka vrátená medzi 24 a 1 hodinou pred odletom, bude vám zadržaných 50 % z ceny letenky.

3. Pri vrátení lístka neskôr ako 1 hodinu pred odchodom sa lístky nevracajú.

Pravidlá pre vrátenie lístkov na medzinárodné linky Eurolines

Ak cestujúci zruší cestu, vrátenie peňazí sa uskutoční takto:

1. Ak do odletu letu zostáva viac ako 24 hodín, cestujúcemu bude vrátených 100 % ceny letenky.

2. Ak do odletu zostáva 24 hodín až 1 hodina, vráti sa 50 % z ceny letenky.

3. Ak do odletu zostáva menej ako 1 hodina, letenky sú nevratné.

Pravidlá pre vrátenie lístkov na medzinárodné linky autobusmi Ecolines (Amron).

1. Pri vrátení cestovného lístka skôr ako 24 hodín pred odletom sa cestujúcemu účtuje 20 % z ceny zájazdu.

2. Pri vrátení cestovného lístka menej ako 24 hodín pred odletom je cestujúcemu zadržaných 50 %.

3. Po odchode autobusu sa lístky neakceptujú.

Za operáciu „vrátenia lístka“ sa účtuje provízia vo výške 20 rubľov.

Pravidlá pre vrátenie lístkov na medzimestských trasách

Pri vrátení vstupeniek do pokladne najneskôr do 2 hodín predtým

5% - z ceny letenky a batožiny.

IN do 2 hodín predtým odchod cestujúceho je zadržaný:

15% - z ceny letenky a batožiny.

Do 3 hodín po odchod cestujúceho je zadržaný:

25 % z ceny letenky a batožiny.

V prípade omeškania odchodu vozidla do troch hodín alebo z dôvodu choroby alebo úrazu do troch dní od okamihu odchodu vozidla, na ktoré bol lístok zakúpený, obnovte cestovný lístok na iné vozidlo s doplatkom dvadsať -päť percent nákladov na cestovanie, prepravu batožiny, prepravu príručnej batožiny alebo vrátenie nákladov na cestovanie, prepravu batožiny, prepravu príručnej batožiny mínus dvadsaťpäť percent ich nákladov.

V akých prípadoch môže cestujúci vrátiť peniaze za letenku a v akom časovom rámci sa dozvieme v našej pravidelnej sekcii „Otázky a odpovede“. 1 Čo robiť, ak zmeškáte let? Ak meškáte na let nie viac ako tri hodiny od odchodu autobusu, neponáhľajte sa s vyhadzovaním lístka. Stále môžete vrátiť 75 % jeho nákladov, poznamenal informačný pult autobusovej stanice Barnaul. Rovnaká náhrada bude za batožinu. Ak chcete, môžete si kúpiť novú letenku na nasledujúci let. Budete si zaň musieť priplatiť iba 25 %. Ak od odletu letu prešli viac ako tri hodiny, s kompenzáciou by ste už nemali počítať. 2 Ako môžem získať svoje peniaze späť, ak si to rozmyslím? Ak sa plány cestujúceho zmenia a cesta sa musí odložiť, odporúča sa čo najskôr kontaktovať pokladňu. Ak do odchodu autobusu zostávajú aspoň dve hodiny, potom by sa peniaze na pokladni mali vrátiť takmer v plnej výške - 95% z ceny lístka.

Je možné vrátiť alebo vymeniť lístok na autobus, ak naň meškám?

Úplné vrátenie peňazí za letenku aj s províznym poplatkom je možné len v niektorých prípadoch. Stáva sa to, keď je let zrušený alebo keď autobus odchádza neskoro, alebo ak cestujúci nemá miesto uvedené na letenke. Náklady na lístok musia byť vrátené aj vtedy, ak vám bolo poskytnuté miesto v autobuse všeobecného typu a lístok bol predaný na autobus s mäkkými sklopnými sedadlami.
Ak bola autobusová doprava zastavená z dôvodu poruchy alebo iného dôvodu, ktorý nezavinil cestujúci, náklady na cestovný lístok musia byť vrátené, s výnimkou tej časti cesty, ktorá už bola pokrytá. Pokiaľ ide o medzinárodné lety, pravidlá opätovného vydania a vrátenia leteniek závisia od podmienok predložených každým konkrétnym dopravcom.

Ako vrátiť lístok na autobus

Z dôvodu technologických obmedzení sa návraty cez webstránku zastavujú 10-15 minút pred odchodom autobusu. Ak nám autobusová stanica umožní zistiť aktuálny stav letu, tak návrat cez webovú stránku za zrušený alebo prerušený let je možný aj po čase odletu. V iných prípadoch je postup návratu na rôznych autobusových staniciach odlišný.

Odporúčame prejsť na stránku autobusovej stanice, z ktorej ste si lístok zakúpili, a oboznámiť sa s pravidlami vrátenia peňazí, ktoré sú tam uvedené. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom webovej stránky, na stránke „Moje vstupenky“ kliknite na ikonu vedľa vstupenky, ktorú je potrebné vrátiť. Po vyplnení a odoslaní prihlášky sa na stránke „Moje vstupenky“ zobrazí záložka „Vrátenie peňazí“, kde môžete sledovať stav vašej prihlášky.


Ihneď po odoslaní žiadosti sa náš systém pokúsi o vrátenie cestovného lístka pomocou databázy autobusovej stanice.

Pravidlá pre cestovanie, nákup a vrátenie lístkov

Veď od odletu letu neubehli viac ako 3 hodiny, prepravná spoločnosť vám vráti až 75 % z ceny letenky, prípadne vám pomôže zarezervovať miesto na ďalší let. Ak požiadate neskôr ako tento čas, nemali by ste dúfať v kompenzáciu. Je lepšie, ak sa meškanie dozvie najmenej 30 minút pred odletom.


Info

V tomto prípade môžete počítať s kompenzáciou až do výšky 90 % nákladov na cestu. Predpokladom je zavolať horúce číslo dopravnej spoločnosti a nahláste meškanie a jeho dôvod. Zákon tiež počíta s výraznou kompenzáciou nákladov na letenku v prípade zdravotných problémov alebo núdze.


V takejto situácii môžete vrátiť až 80 % vynaložených peňazí do 3 dní od dátumu odletu letu, ak sa obrátite na predajňu leteniek s dokladmi, ktoré osvedčujú dôvod meškania.

Vráťte lístok na autobus

Ak chcete vrátiť elektronickú letenku, budete musieť predložiť cestovný pas na meno cestujúceho uvedeného na letenke a vytlačenú potvrdenku o cestovnom lístku. Pravdepodobne budete požiadaní o vyplnenie žiadosti o vrátenie. Formulár žiadosti je možné vyplniť vopred stiahnutím z našej webovej stránky.

Pozornosť

Odoslanie formulára žiadosti o vrátenie kupujúcemu nebude spracované, kým naša služba spracovania vrátenia nedostane kópiu žiadosti o vrátenie. Technológia výmeny lístkov na výmenu lístkov na autobusových staniciach nie je podporovaná. Ak je potrebné vymeniť lístok za iný, musíte lístok vrátiť a potom si zakúpiť nový.


Odporúčame využiť vrátenie peňazí na predplatený účet, čo vám umožní prijať peniaze s minimálnym oneskorením a použiť ich na nový nákup.

Ak cestujúci mešká na autobus alebo si jednoducho rozmyslí ísť

Cestovné poriadky autobusovej stanice a predaj autobusových lístkov Zákaznícky servis: 8-800-700-5787 od 5:00 do 22:00, sobota, nedeľa - od 4:00 do 16:00 (moskovského času) Pravidlá vrátenia lístkov Podľa článku 23 Charty cestnej dopravy zo dňa 8. novembra 2007, ak je let z technických príčin prerušený alebo let mešká viac ako hodinu, vracia sa plná suma. Ak cestujúci iniciuje vrátenie cestovného lístka, vykonajú sa tieto zrážky:

  • Vrátenie letenky viac ako 2 hodiny pred odletom - 5%
  • Vrátenie letenky do 2 hodín pred odletom - 15 %
  • Vrátenie letenky do 3 hodín po odchode - 25 %
  • 3 hodiny po odchode autobusu sa za lístok nevracia.

Vrátená suma sa vypočíta na základe tarify autobusovej stanice, nie na základe konečnej ceny lístka. Poplatok za sprostredkovanie teda nie je zahrnutý do vrátenej sumy.

Autobusová stanica

Ak sa odchod autobusu oneskorí vinou dopravcu, cestujúci má právo odmietnuť cestu a po predložení cestovného lístka s formálnym odmietnutím môže získať náhradu vo výške 100% ceny cestovného lístka. 3. Pravidlá pre vrátenie cestovných lístkov na medzinárodné linky autobusmi JSC "TOKS" 1. Pri zrušení zájazdu viac ako 30 minút pred odchodom autobusu sa vracia 80% ceny zájazdu.


2. Ak zrušíte zájazd menej ako 30 minút pred určeným zájazdom, ako aj po odchode autobusu, peniaze za nevyčerpaný zájazd sa nevracajú. 3. Ak sa odchod autobusu oneskorí vinou dopravcu, cestujúci má právo odmietnuť cestu a po predložení cestovného lístka s formálnym odmietnutím môže získať náhradu vo výške 100 % cestovného lístka. cena. Za stratené alebo poškodené vstupenky sa peniaze nevracajú a duplikáty takýchto vstupeniek sa nevydávajú.

Je možné vrátiť lístok na autobus?

Vrátenie vstupenky na pokladniRefundácia môže byť čiastočná alebo plná. Poznámka. Niekedy sa podmienky vrátenia môžu líšiť. Detailné informácie nájdete v popise letu (v sekcii Moje letenky cez odkaz Podrobnosti objednávky) a na elektronickej letenke. Vrátenie čiastočnej ceny lístka Suma, ktorú dostanete, závisí od času vrátenia lístka:

  • dve hodiny pred odletom alebo skôr - 95 %;
  • do dvoch hodín pred odletom - 85 %;
  • do troch hodín po odchode - 75 %;
  • viac ako tri hodiny po odchode - nie je možné vrátiť peniaze.

Vrátenie celej ceny lístka Úplná cena lístka sa vráti, ak:

  • Let bol zrušený.
  • Let meškal viac ako hodinu.
  • Miesto uvedené na letenke dopravca nezabezpečuje.
  • Dopravca ponúka cestovanie za nižšiu cenu ako zakúpený lístok.

Zmeškal som vlak, môžem vrátiť lístok?

Ak je operácia úspešná, dostaneme odhadovanú vrátenú sumu z autobusovej stanice a v priebehu niekoľkých minút ju prevedieme kupujúcemu. Ak bola platba uskutočnená z bankovej karty, vrátená platba by mala byť pripísaná na kartu do 1-5 dní po prevode. Načasovanie registrácie nezávisí od nás. Vrátenie lístkov na autobusovej stanici Postup pri vrátení lístkov na autobusovej stanici si určuje samotná autobusová stanica a preto je na rôznych autobusových staniciach rozdielny.

Napríklad na autobusovej stanici v Novosibirsku a na autobusových staniciach na území Primorsky sa refundácie v pokladniach vôbec nespracúvajú. Presný postup vrátenia je popísaný na stránke autobusovej stanice. Dôrazne odporúčame, aby ste si tieto informácie prečítali pred cestou. Ak chcete vrátiť a vymeniť lístky zakúpené na našej webovej stránke, musíte sa obrátiť na adresu uvedenú na stránke príslušnej autobusovej stanice.

Ak zmeškáte autobus, môžete vrátiť lístok?

Po kliknutí na tlačidlo Vytvoriť vás služba presne informuje, ako môžete lístok vrátiť:

  • Yandex.Bus odošle žiadosť dopravcovi. Po jej spracovaní vám služba vráti peniaze na kartu, ktorou bola objednávka zaplatená.
  • Pri registri.

Ak vrátite lístok cez pokladňu, môže vám byť vrátená jeho hodnota v hotovosti, no nie vždy je to možné. Ak nemôžete získať hotovosť, vyplňte žiadosť alebo si na lístok dajte spiatočnú pečiatku. Na základe dokladu služba prevedie peniaze na bankovú kartu, ktorou bola objednávka zaplatená. Pravidlá autobusovej stanice určujú typ dokumentu:

  • Aplikácia - keď ju zamestnanci stanice pošlú do Yandex.Bus, služba vám vráti peniaze.
  • Lístok so spiatočnou pečiatkou.

 

Môže byť užitočné prečítať si: