Telefón call centra UTair. Telefónne číslo Utair je horúca linka leteckej spoločnosti Utair. Aká je hmotnosť batožiny pri bezplatnej preprave?

Letecká spoločnosť UTair

Sťažnosti: 47
Vyriešené sťažnosti: 0
Vybavené sťažnosti: 0

Sťažnosti a recenzie na UTair

10. júla 2019 So synom sme leteli zo Syktyvkaru do Anapy cez Moskvu (Vnukovo). Minimálne cestovné lístky: len príručná batožina. Oba lety uskutočnila spoločnosť UTair. Plus sme zaplatili za 1 batožinu navrch. Priniesli si so sebou bedmintonové rakety. Na letisku Syktyvkar sa pýtali na rakety, či sa dajú zobrať. Odpovedali, že je to možné a s dopravou nebudú žiadne problémy. Už v Moskve pri nástupe nám však povedali, že za rakety musíme zaplatiť 4000 rubľov alebo ich vyhodiť. Na moje slová, že som sám...

Po zhliadnutí taríf tejto leteckej spoločnosti vyvstali otázky. Potenciálny budúci klient, ktorý nie je zaregistrovaný na webovej stránke leteckej spoločnosti, však dostane iba spoplatnenú linku, na ktorú môže zavolať. Dostali sme sa k záznamníku, ktorý nás upozornil na platenú konzultáciu a zaradil nás do „porady“, aby sme sa spojili s operátorom. Stáli sme takzvane 4 minúty vo fronte a telefón sa vypol a hneď sa z čísla strhlo 275 rubľov, ale službu nám neposkytli. Stále ste nečakali na odpoveď operátora, t.j. my...

Zaplatil som sumu jednosmernej letenky z Moskvy do Ufy za 2 kg príručnej batožiny navyše, cena nebola pri vážení vôbec spomenutá, už stojím pri pokladni, keď je za vami živý rad ľudí, je to nejako nevhodne odmietnu a aj nieco zisti. Je úplne nejasné, čo motivuje ceny tejto spoločnosti...

Už druhýkrát za týždeň (11. 4. a 16. 4.) z neznámych príčin meškal let 498 do Moskvy o dve hodiny. Azimutové lety lietajú na všetky strany bez problémov. Kvôli týmto meškaniam meškám na kliniku na ošetrenie, kde je všetko naplánované na minútu. Kto nahradí vynaložený čas a peniaze? S touto spoločnosťou už nepoletím

Ja, Rakhimova Zamira Odinaevna 10. marca som letel do Dušanbe letom 801 o 08-50, odbavil som sa deň predtým, batožina 19,7 kg a príručná batožina 3,7 kg. Veľkosť príručnej batožiny je 503711. Moje sťažnosti sú, ako môže cena príručnej batožiny 3 kg. Batožina je 3200 rubľov a je 25% z ceny letenky. Ak sa problém nevyrieši, odvolám sa na súd.

Dobré popoludnie Dňa 12. februára 2019 boli na objednávku 3X77RK zaplatené letenky UTAIR vo výške 33 709 rubľov. A 18. februára 2019 letecká spoločnosť odpísala z môjho účtu sumu 33 709 rubľov. ešte dvakrát. Horúca linka leteckej spoločnosti povedala, že sa vyskytol problém a peniaze budú vrátené do 30 dní po tom, čo som kontaktoval banku. Kontaktoval som banku a bolo mi povedané, že letecká spoločnosť dostala žiadosť o tieto odpisy. Nerozumiem, prečo by som sa mal báť a písať do banky, ale letecká spoločnosť potichu používa moje peniaze 30 dní!

Kúpil som si letenku na stránke UTair, prišiel som na letisko, išiel som k check-in pultu a povedali mi, že lietadlo je plné, pôjdeš ďalším letom. Preplnené! Keby som si mohol kúpiť lístok, ale nie sú tam žiadne miesta. ahoj? Krch musel na letisku presedieť viac ako 5 hodín. Skrátka už nikdy nepoletím s touto spoločnosťou a vrátim mi peniaze! Salimová Daria Vasilievna etkt2982422701159/1

Mama odletela na návštevu 3. novembra z MinVod do Moskvy (letisko Vnukovo). Stratili batožinu a nejakým nepredstaviteľným spôsobom ju poslali do Surguta. Dva dni sa taška (v ktorej sa mimochodom nachádzali 2 kg mäsa, 1 kg mletého mäsa, 0,5 kg červeného kaviáru) niekde váľala. Večer 11. 4. sme kontaktovali zástupcov v Moskve a boli sme informovaní, že dodávka 11. 5. nefungovala. Odišli sme (05.11 ráno) po tašku sami. V polovici cesty sa ukázalo, že kuriér ide k nám (v Dzeržinskom, Moskovská oblasť) s batožinou. Keď počuli, že sme už na ceste...

Prileteli zo Soči, v tranzite 24. septembra 2018, číslo letenky 2982028633169, v Krasnodare ich nepustili do lietadla, Krasnodar - Moskva let ut508 z dôvodu zlej obsluhy. Keď sme kontrolovali let do Moskvy, zistili chybu, a kým bola chyba opravená, lietadlo odletelo, nechceli vrátiť peniaze ani ich poslať iným spôsobom! Odmietli akúkoľvek pomoc, zostal som bez peňazí v Krasnodare! Neviem, čo mám robiť! Kam ísť, pracovníci letiska nevedia pomôcť) žiadna služba! Chcel...

Letíme domov s celou rodinou (6 osôb). Prelet Petrohrad-Moskva a hneď po ňom Moskva-Anadyr (Čukotka). Kvôli meškaniu taxík meškal 5-10 minút. Dostali sme sa na check-in a odbavili sme si batožinu. Nám ale nedovolili nastúpiť, pretože autobus už odišiel. Na oba lety sme minuli asi dvestotisíc rubľov. Ak meškáte na let z Petrohradu do Moskvy, vaše letenky do Anadyru prepadnú. A peniaze nám nikto nevráti. Teraz deti nestihnú 1. septembra. Hrozná letecká spoločnosť.

Začnem tým, že pri lietaní rôzne letecké spoločnosti nikdy nemal žiadne problémy. Chápem, že nikoho netreba hneď obviňovať, ale toto bolo prvýkrát, tranzitný let Krasnodar-Volgograd-Kazan, oba lety s vašou leteckou spoločnosťou, tu si musíme zapamätať kľúč). 1) Takže začnem príbeh svojimi nešťastiami, počnúc letiskom Pashkovsky, let UT 327, keď nastal čas odbavenia, pristúpil som k pultu ako obvykle, dievča (možno stážistka, zamestnankyňa letiska alebo zástupca leteckej spoločnosti, kto na to bude musieť prísť...

Zástupca spoločnosti utair v Arménsku Sarkisyan bol k ruskej občianke hrubý a nepustil ju cez registráciu, pokúsil sa požiadať o úplatok. Snažili sa tiež dokázať, že v lietadle už nie sú žiadne voľné miesta. Neobjavilo sa žiadne varovanie, že sa zmenil čas vzletu lietadla. Napriek tomu, že utair nízke ceny pri letenkách ľudia nechcú využívať služby tejto spoločnosti, pretože je tu Sargsyan a jeho tím, ktorí kazia reputáciu vašej leteckej spoločnosti

26.07.2018 Let Mníchov-Groznyj Kvôli meškaniu VŠETKÝCH vlakov v Nemecku sa sestra dostala na letisko o niečo neskôr, no zázrakom sa stihla odbaviť, odbaviť batožinu a prejsť colná kontrola(bol tam rad, tak som aj tam stratil čas). Keď som prišiel nastúpiť, autobus už odišiel. Meškali s ňou ďalší dvaja ľudia. Žena (zástupkyňa spoločnosti) nechcela nijako pomôcť, hlúpo sa zadrhávala v čase a len chodila tam a späť. Neďaleko bola pracovníčka letiska – Nemka, ktorá sa aspoň ako-tak snažila pomôcť. Pýtali sa...

Dňa 18. júna 2018 sa stratila batožina na lete UT-AIR 363 na trase Moskva – Ufa. A žiadny pohyb pri hľadaní. Neposkytujú žiadne informácie. Čo je to za leteckú spoločnosť? Ako ihla zmizla. Žiadna záruka bezpečnosti. Nájdite kufor a vráťte ho. prosím ťa. Prvýkrát v živote takýto let. Toto som od tejto leteckej spoločnosti nečakal. Predtým som letel a bol som šťastný. A teraz som veľmi sklamaný. Je škoda, že sa ani nesnažia pozerať

Nikdy nelietaj Utair! Takúto negatívnu skúsenosť som v živote nemal, hoci som navštívil desiatky krajín s rôznymi leteckými spoločnosťami! Táto nechutná spoločnosť nás vzala! Do Vnukova sme dorazili dve a pol hodiny pred odletom, odbavili sme batožinu a prešli športovou kontrolou. V určený čas sme sa usadili pri východe. Poďme sa prejsť po Duty Free. Nástup mal podľa odpisu začať o 10:05, no meškali sme 15 minút, viac nie. Vrátili sme sa k východu a nikto tam nebol. Začali sa pýtať a povedali nám - tvoja...

Jedným z lídrov vo svete leteckej a vrtuľníkovej dopravy je letecká spoločnosť UTair. V roku 1991 bola založená rýchlo sa rozvíjajúca a neustále sa zdokonaľujúca spoločnosť, ktorá toho už veľa dokázala. Dnes má UTair impozantnú flotilu lietadiel a vrtuľníkov a má tiež niekoľko dcérskych spoločností.

To všetko umožnilo leteckej spoločnosti UTair vstúpiť do prvej trojky najlepšie letecké spoločnosti Rusko a stať sa číslom jedna medzi všetkými existujúcimi operátormi na globálnom trhu vrtuľníkov. Vedenie spoločnosti si dalo za cieľ obsadiť prvé miesto medzi všetkými existujúcimi ruskými leteckými spoločnosťami. Samotná spoločnosť sa nachádza v meste Surgut a jej zastúpenia sa nachádzajú v mnohých mestách Ruska.

V leteckej spoločnosti UTair je všetko vytvorené pre klienta

Cestujúci spoločnosti majú pravidelne možnosť zakúpiť si lístky s výraznými zľavami. To nepochybne na jednej strane vysoko oceňujú stáli zákazníci a priťahuje nových a na druhej strane vytvára na trhu konkurenčné ponuky poskytovaných služieb.

Program "Stav"

Pravidelní cestujúci môžu využiť aj program „Status“, ktorý vedenie UTair vyvinulo špeciálne pre často lietajúcich zákazníkov. Tento program vám umožňuje nakupovať letenky so zľavou, ako aj získavať bonusy za každý let. Skutočné bonusy sú míle. Po nazbieraní stanoveného počtu míľ má cestujúci možnosť získať voľný lístok na miesto, ktoré si zvolí. Míle tiež umožňujú, ak si to klient želá, nahradiť ekonomickú triedu letmi v biznis triede. Program „Status“ má tiež dve časti: pre rodinné použitie sa nazýva „Status-Family“ a pre firemných klientov – „Status-Business“.

rozvoj

Vo väčšine prípadov úspech leteckého dopravcu závisí od koordinácie práce s touroperátormi v Rusku aj v zahraničných destináciách. Úspešná spolupráca s cestovnými kanceláriami umožňuje spoločnosti UTair vyvíjať nové letecké smery aj v súčasnej zložitej ekonomickej situácii.

Dnes, keď na svete nie je prakticky žiadna stabilita, sa vedenie UTair rozhodlo v záujme ochrany svojej spoločnosti pred bankrotom a cestujúcich pred nepredvídanými nepríjemnými situáciami rozvíjať v troch hlavných smeroch. Toto osobná letecká doprava, preprava vrtuľníkmi do zahraničia a preprava vrtuľníkmi po celom Rusku.

UTair Airlines drží krok s dobou a dnes má schopnosť vykonávať obchodnú osobnú prepravu. Rýchly rozvoj podnikového podnikania si takéto špecifické služby vyžaduje. Teraz môžu korporátni klienti a dokonca aj vládni úradníci využívať služby spoločnosti.

Špeciálne služby

  1. Doprava na úrovni VIP. Lietadlá poskytované klientom v rámci poskytovania tejto služby vyhovieť všetkým možným požiadavkám klientov. Vo vnútri lietadla nájdete pohodlné sedadlá, bar, video salónik a dokonca aj reštauráciu.
  2. Doprava na vyžiadanie. Poskytuje sa firmám na organizovanie firemnej prepravy zamestnancov alebo klientov.
  3. Turistická charta. Takáto preprava je mnohým známa; cestovné kancelárie na organizovanie dopravy dovolenkárov do letovísk.

Flotila leteckej spoločnosti UTair

UTair je známy najmä bežným cestujúcim vďaka svojim lietadlám, ktorých je vo flotile spoločnosti viac ako 150. Vo flotile aerolínií je totiž aj viac ako 350 vrtuľníkov, ktoré sa zaoberajú prepravou nákladu, vykonávaním pozorovacích letov a plnením mnohých ďalších úloh. Spoločnosť je teda pripravená poskytnúť každému značné množstvo leteckých služieb.

Schéma interiéru Boeingu 767-200

Informácie:

  • Počet miest na sedenie: 249;
  • Dĺžka lietadla: 48,51 m;
  • Dolet: 12 200 km.

Schéma interiéru Boeingu 373-800

Informácie:

  • Počet miest na sedenie: 159/168;
  • Cestovná rýchlosť: 850 km/h;
  • Dĺžka lietadla: 39,47 m;
  • Dolet: 4 000 km.

Schéma interiéru Boeingu 737-400

Informácie:

  • Počet miest na sedenie: 159;
  • Cestovná rýchlosť: 800 km/h;
  • Dĺžka lietadla: 36,4 m;
  • Dolet: 4 000 km.

Schéma interiéru Boeingu 737-500 UTair

Informácie:

  • Počet miest na sedenie: 126;
  • Cestovná rýchlosť: 820 km/h;
  • Dĺžka lietadla: 31,01 m;
  • Dolet: 3 500 km.

Vnútorné usporiadanie ATR 72-500

Informácie:

  • Počet miest na sedenie: 70;
  • Cestovná rýchlosť: 510 km/h;
  • Dĺžka lietadla: 27,17 m;
  • Dosah letu: 1650 km.

Hlavnou úlohou UTair Airlines je skombinovať primeranú cenu letu s maximálne pohodlie pre cestujúcich.

Online check-in

Výhoda online registrácia Faktom je, že ušetríte čas, pretože sa môžete zaregistrovať kdekoľvek, kde je internet. Môžete si tiež vybrať miesto v kabíne sami, ak ešte nie je obsadené (cena za službu je 1 500 rubľov).

Ak chcete začať, kliknite na odkaz ticket.utair.ru/check-in. Zostávajú už len tri polia na vyplnenie: číslo objednávky/lístky, priezvisko (ako na letenke), číslo letu.

Check-in sa otvára 24 hodín pred odletom a zatvára sa 45 minút pred odletom.

Online registrácia nie je k dispozícii pre osoby, ktorých preprava vyžaduje osobitné podmienky a skupiny viac ako 9 osôb.

Ďalšie informácie

— IATA kód leteckej spoločnosti: UT;
— ICAO kód leteckej spoločnosti: UTA;
— Interný kód leteckej spoločnosti: UT.

Kontaktné údaje

  • Oficiálna stránka: www.utair.ru
  • Telefón: +78001000808;
  • Fax: +73462280116;
  • Email: [e-mail chránený]
  • Adresa: Letisko, Chanty-Mansijsk, Chanty-Mansijský autonómny okruh, Rusko, 628012.

Hlavná vec v tejto leteckej spoločnosti je zisk za každú cenu. Za prevoz palíc, ktoré podľa zamestnancov firmy nevyzerajú ako palice či barly, si musia zdravotne postihnutí zaplatiť, nielenže nepomôžu prepravovať postihnuté deti, ale využijú aj možnosť privyrobiť si. Ak si chcete presedlať v poloprázdnom lietadle, radi vám s tým pomôžu...

Prečítal som si recenzie a začal som sa obávať letu, leteli sme so štyrmi deťmi (Astrachaň-Soči-Astrachán). Odchod načas! Príchod - včas! Na palube nie je voda, ale v umývadle je veľa vlhčených obrúskov. Palubné vodiče sú príjemné a…

Prečítajte si celé na stránke Airlines-inform.ru

Od 1. februára 2019 spoločnosť upriamila svoju pozornosť na klientov, ktorí športujú. Najmä alpské lyžovanie alebo snowboarding. Kúpili sme letenky pre rodinu a vybrali sme 20 kg batožinu na osobu. Na letisku sa však stretli s tým, že za kryty na snowboard (2 kusy) budú musieť zaplatiť ďalších 6 400 (pri cene spiatočných lístkov asi 24 000). Tie. ked poletíme späť, bude to tiež 6400 - spolu 12800. Polovičné náklady na letenky. Za take peniaze mozes absolutne bezpecne letiet s Aeroflotom alebo S7, ktore maju vacsie rozostupy sedadiel a lepsiu kvalitu sluzieb (nakrmia vas, rozdavaju savy pri vzlete a pristavani).... A keby sme mali poťah pre každú osobu (4 osoby - 4 poťahy), potom ste si mohli priplatiť 24 000 a letieť v biznis triede (ponúka sa cez SMS). Rave. Podľa mňa sa firma vyrovná posraným bankám, ktoré dávajú mikropôžičky za šialené úroky a podmienky sú napísané malým písmom... alebo posratým webom, ktoré lákajú na lacnú cenu, a potom sa začne podvod... ( montáž nie je rovnaká, vybavenie, rastový alebo čajový test atď. .p.). Vo všeobecnosti od normálnej spoločnosti (a to lietam už takmer 20 rokov...

Prečítajte si celé na stránke Airlines-inform.ru

13.02.2019 mal letieť do Kurganu z letu UT265 Vnukovo o 00:40. Na palubnom lístku bolo uvedené, že čas ukončenia nástupu bol 00:15. Prístup k lietadlu autobusom. Pristátie bolo oznámené. Postavil som sa na koniec radu. Prepúšťajú nás v skupinách niekoľkých ľudí a nie celý prúd, ako sa to vždy stáva. Keď zostali štyria cestujúci vrátane mňa, o 00:12 nasledovala ďalšia pauza, keď autobus odchádzal na lietadlo. Začneme si klásť otázky: „Čo sa deje, prečo nás nepustia, kde je autobus, kedy sa pre nás vráti, alebo nám dajú iný? Dve dievčatá pri pulte mlčia. Čas 00:16. Dvaja ďalší cestujúci, ktorí tiež potrebujú vzlietnuť týmto letom, prídu, predložia dokumenty a potom nám všetkým oznámia: "Nie je príležitosť dostať sa do lietadla." Cestujúci, ktorí prišli o palubné lístky Z nejakého dôvodu píšu perom „Návrat 00:16“ bez podpisu, bez pečate. My šiesti naliehavo žiadame pozvanie staršieho človeka (nevieme zistiť priezviská dievčat, ich odznaky sú skryté pod uniformou). Čas je 00:19. Príde mladý muž a do vysielačky povie dispečerovi, že musí prísť autobus, pretože... 6 pasažierov nebolo doručených do lietadla... O 00:21 dostáva odpoveď, že autobus nepôjde! Zároveň na otázku troch cestujúcich, ktorých batožina bola odbavená, odpovedal: „Neboj sa, batožina neuletí, vráti sa ti!“ Nezmysel: nie je možné prepraviť 6 ľudí do lietadla, ale priniesť batožinu z toho istého lietadla späť do...

Letecká spoločnosť zaviedla platené volania do svojho call centra pre cestujúcich, ktorí sa nezapojili do bonusového programu leteckej spoločnosti. Ide o druhú leteckú spoločnosť v Rusku po nízkonákladovej leteckej spoločnosti, ktorá má platené hovory pre zákazníkov. Utair si ale zachoval možnosť bezplatných hovorov.

Ako volať zadarmo do Utairu

Ak zavoláte na bezplatné číslo letecké spoločnosti Utair pri hovoroch v rámci Ruska budete upozornení, že číslo je pridelené len účastníkom bonusového programu Status.

Ak chcete bezplatne zavolať do leteckej spoločnosti, musíte sa zaregistrovať bonusový program hromadenie stavových míľ na webovej stránke Utair. Účastníci programu môžu volať zadarmo. Hlavnou podmienkou je, aby sa hovor uskutočnil z telefónneho čísla uvedeného v programe. Zavedením platených hovorov Utair láka zákazníkov, aby sa zaregistrovali do bonusového programu Status.

Ako sa zaregistrovať do programu Status

Do programu Stav míľ sa môžete zaregistrovať na oficiálnej stránke leteckej spoločnosti Utair. K tomu musíte uviesť svoje meno a priezvisko, dátum narodenia, e-mail, na ktorý dostanete list na aktiváciu účasti, a telefónne číslo, z ktorého môžete bezplatne zavolať do leteckej spoločnosti.

Platené hovory do call centra Utair

Ak nie ste členom programu Status, budete vyzvaní, aby ste zavolali na bezplatné číslo leteckej spoločnosti. Cena hovoru začína od 45 rubľov za minútu (bez DPH) vrátane čakacej doby a môže sa líšiť v závislosti od mobilného operátora a mesta.

Cestujúci môžu zavolať na telefónne číslo mesta Utair a platiť len za medzimestské hovory do Ťumenu a pre obyvateľov Ťumenu bude tento hovor bezplatný.

Platené hovory prinesú zisk leteckej spoločnosti aj napriek tomu, že sa jednoducho prihlásite do bonusového programu Status. Pri vybavovaní urgentných záležitostí sa cestujúci nestihnú prihlásiť do systému kilometrov. Registrácia do Statusu môže byť náročná pre ľudí, ktorí majú problémy s používaním počítačov.

Telefónne čísla leteckej spoločnosti Utair

Do leteckej spoločnosti Utair môžete zavolať 24 hodín denne, 7 dní v týždni tromi spôsobmi.

 

Môže byť užitočné prečítať si: