Tërheqja e turistëve nga Kina në Rusi. Turistët kinezë janë një segment përfaqësues në tregun e mikpritjes Agjencitë e udhëtimit që presin turistë kinezë

2050 02 gusht 2016

Kur mendoni për udhëtarët nga Kina, imagjinoni një grup të madh njerëzish brenda autobus ekskursioni me kamera dhe videokamera gati? Nëse po, është koha për të ndryshuar mënyrën se si mendojmë për disa nga udhëtarët më të mëdhenj dhe ekonomikisht më të rëndësishëm në botë.

Meqenëse numri i udhëtarëve kinezë që udhëtojnë jashtë vendit të tyre po rritet ndjeshëm çdo vit, ia vlen t'i kushtohet vëmendje e veçantë specifikave të punës me ta. Le të veçojmë 5 arketipe të ndryshme turistësh nga Mbretëria e Mesme. Le të ndajmë turistë kinezë në grupe në varësi të zakoneve dhe sjelljeve të tyre dhe sigurohuni që numri i udhëtarëve të pavarur dhe ambiciozë nga Kina nën 35 vjeç është rritur ndjeshëm.

1. Studiuesit. 25% e turistëve.

Të lindur në vitet '60 - '70 Ata janë krijues dhe optimistë, duan të mësojnë dhe eksplorojnë dhe planifikojnë udhëtimin e tyre deri në detajet më të vogla.

2. Burra të kujdesshëm të familjes. 25% e turistëve.

Gjithashtu të lindur në vitet '60 - '70 Këta udhëtarë vijnë nga qytete me më shumë nivel të ulët jeta, janë njerëz familjarë dhe preferojnë të pushojnë me familjen dhe miqtë. Ata zgjedhin hotele të sigurta familjare.

3. Dashamirët e rehatisë. 21% e turistëve.

Shumica dërrmuese e përfaqësuesve të këtij lloji kanë lindur në vitet '90. Ndryshe nga grupet e tjera, mes tyre ka më shumë gra. Ata duan që gjithçka rreth tyre të jetë estetikisht e bukur dhe, si rregull, përpiqen të gjejnë kënaqësi të paprekshme në udhëtime. Vlera e mirë për para është thelbësore për këtë arketip.

4. Kërkuesit e përvojave të reja. 17% e turistëve.

Si rregull, ata kanë lindur në vitet '80 dhe '90, ata vijnë nga qytete me nivel të lartë jeta. Ata pëlqejnë hotelet luksoze dhe këshillat profesionale lokale ngjarje kulturore. Duke qenë të pavarur dhe ambicioz, ata udhëtojnë për të fituar përvoja të reja.

5. I prishur nga pozicioni. 12% e turistëve.

Të lindur në vitet '80, ata udhëtojnë për të përkëdhelur veten dhe për të demonstruar fuqi dhe status te të tjerët. Më shpesh ata qëndrojnë në hotele me pesë yje dhe shkojnë në turne që përfshijnë rrezik.

Sipas Ipsos, një lider global në kërkimin e tregut, të rinjtë kinezë shpenzojnë 27% të të ardhurave të tyre totale për udhëtime, duke i bërë ata grupin më premtues. “Ideja që të ftuarit kinezë duan vetëm mëngjeset kineze dhe kërkojnë një përkthyes kinez është e vjetëruar. Hulumtimi ynë tregon se udhëtari i sotëm kinez është shumë më i sofistikuar”, thotë Abiram Chaudhry, nënkryetar dhe drejtor menaxhues i Hotels.com Asia Pacific.

Në vitin 2015, udhëtarët kinezë reduktuan mesatarisht shpenzimet e tyre ditore me 17% në krahasim me vitin 2014. Kjo duket të jetë për shkak të rënies së ekonomisë. Pavarësisht kësaj, një e treta e të anketuarve planifikojnë të shpenzojnë më shumë para për udhëtime vitin e ardhshëm.

Turistët kinezë shpenzojnë mesatarisht rreth 3,455 dollarë në vit për udhëtime, që është shifra më e madhe në botë. Të rinjtë shpenzojnë 27% të të ardhurave totale për udhëtime.

Në të njëjtën kohë, kinezët ende shpenzojnë më shumë për udhëtime në botë (mesatarisht rreth 3,455 USD në vit). Duke përjashtuar shpenzimet e jetesës, udhëtarët kinezë shpenzojnë pjesën më të madhe të parave të tyre në blerje, restorante dhe atraksione.

Një nga kërkesat kryesore të udhëtarëve kinezë për një hotel është disponueshmëria e një rrjeti pa pagesë WI-FI. Aktualisht, 45% e hoteleve të anketuar tashmë ofrojnë Wi-Fi falas, ndërsa 46% e tjerë planifikojnë ta ofrojnë atë së shpejti.

Të kesh staf që flet kinezisht nuk është më një shërbim i rëndësishëm për kinezët. Rritje ka edhe përqindja e rrjeteve sociale (6%) si burim informacioni për udhëtarët.

Faleminderit për ndihmën tuaj në përgatitjen e këtij materiali për Hotels.com.

Duhanpirësit pyetën, ekspertët u përgjigjën

Ashtu si kinezët Viti i Ri Në forumin "Dhoma e duhanit" të portalit TourDom.ru, në seksionin "Help Out", u shfaq një temë me pothuajse 40 postime se si të filloni të fitoni para duke pritur turistë nga Kina.

"Ndoshta dikush mund të më thotë se si të futem në këtë treg të gjerë, d.m.th. adresat, fjalëkalimet, paraqitjet e dërguesve, mendimet e zgjuara, etj.," pyet iniciatori i diskutimit, një forum i rregullt me ​​pseudonimin. Pofigist. "A mund të shkruaj edhe në një mesazh personal?" – i bën jehonë përdoruesit LUANI.

Shkak për këtë bisedë ishte lajmi i fundit se fluksi i të ftuarve nga Mbretëria e Mesme po thyen të gjitha rekordet: në 9 muajt e parë të 2015, 395 mijë njerëz vizituan Moskën si pjesë e grupeve turistike, që është më shumë se dy herë më shumë se në të gjithë vitin 2014.

Hapi i parë është të punësosh një kinez

Sipas vlerësimeve paraprake, udhëtarët kinezë shpenzuan midis 800 dhe 1 miliard dollarë në kryeqytetin rus. Pra, interesi aktiv i "duhanpirësve" në këtë temë është mjaft logjik. Dhe, më e rëndësishmja, ai është shumë në kohë. Tani mund të futeni ende në sferën e hyrjes nga Kina. Por ky biznes në Rusi po zhvillohet në mënyrë aktive nga vetë sipërmarrësit kinezë, të cilët duan të fitojnë para duke pritur bashkatdhetarët e tyre. Biznesmenët tanë janë të shqetësuar qartë për konkurrencën në rritje. Së shpejti drejtimi do të jetë i ndarë qartë dhe i vështirë për t'u aksesuar për debutuesit.

Pra, le të kthehemi te pyetja e përdoruesve të forumit: Si të fillojmë? Nga bisedat në prapaskenë me ekspertë me përvojë të fushës, mund të japim disa të dhëna. Pra - në goditje të mëdha, pa pretendim të themelit.

Le të fillojmë me faktin se shokët LION dhe Pofigist kanë profile të ndryshme. I pari, padyshim, përfaqëson një agjenci udhëtimi, d.m.th. ai dëshiron të fitojë para nga recepsioni. I dyti është i interesuar të ngarkojë hotelin kinez “3*”. vend piktoresk Rajoni i Moskës, 10 minuta me makinë nga Unaza e Moskës dhe 1 hotel 5* në qendër, të dyja me mundësi kongresi dhe përvojë në pritje të grupeve, mbështetje për viza dhe staf të arsyeshëm.”

Sidoqoftë, ekspertët u japin atyre një këshillë për të dy: si opsion, punësoni një punonjës me njohuri të gjuhës, mundësisht një kinez (për shembull, një student në ndonjë universitet të Moskës). Për të filluar, ai duhet të hartojë, nën drejtimin tuaj, ofertë komerciale dhe u shpërnda në një gamë të gjerë operatorësh turistikë kinezë. Dhe pastaj le t'i thërrasë - studioni kërkesën, vendosni kontakte. Me kalimin e kohës, kjo do të japë rezultate në formën e porosive të para. Detyra tjetër e punonjësit është të krijojë një faqe interneti në gjuhën kineze.

Dhe, natyrisht, ka kuptim të vizitoni stendat e specializuara me të në ekspozitat e turizmit rus, dhe në mënyrë ideale, të shkoni në forume në Pekin dhe Shangai, por kjo varet nga buxheti.

Një tjetër rekomandim për operatorin e ardhshëm turistik dhe hotelierin: duhet të njiheni "Një botë pa kufij". De jure, kjo është një shoqatë që promovon zhvillimin e fluksit turistik kinez në Rusi. Por ka një ndjenjë se fuqitë e saj janë më të gjera se ato të organizatat publike. Në veçanti, ajo merr pjesë në zgjidhjen e çështjeve me viza dhe disi merr pjesë në miratimin e listës së agjencive të udhëtimit që kanë të drejtë të lëshojnë ftesa të tilla për grupet për të cilat zbatohet një procedurë e thjeshtuar për viza. Me kalimin e kohës, është e dëshirueshme që çdo operator "i ri" të bëhet një prej tyre.

Për një hotelier, komunikimi me “Botën pa Kufij” mundet edhe në kushte të caktuara ta çojë drejt qëllimit të tij, pra të marrë porosi. Nga rruga, është kjo organizatë që po promovon projektin Miqësor ndaj Kinës - një sistem certifikimi vullnetar, kryesisht hotelet i nënshtrohen atij.


Grykat e ngushta

Tani - informacione veçmas për LION (mesazhi personal për hotelierin Pofigist do të jetë më poshtë).

Do të duhet kohë për t'u bërë një nga kompanitë e autorizuara për të ofruar mbështetje për viza për turistët e grupit kinez. Ndoshta më shumë se një vit. Prandaj, në fillim, të ardhurit gjejnë një operator turne tashmë në këtë listë të të përzgjedhurve dhe veprojnë përmes tij. Shërbimi kushton rreth 10 dollarë për "mbiemër".

Ne nuk do të prekim as temën e ushqimit, sepse është e gjerë. Si dhe si të dalloheni nga operatorët e shumtë turistikë që ofrojnë turne nëpër Rusi për mysafirët kinezë?.. Kjo i takon secilit të vendosë vetë.

Do të vërejmë vetëm një sërë vështirësish që do të hasim patjetër.

Nëse gjeni një furnizues të madh klient nga Kina, ai do të kërkojë që t'i jepni kredi. Pagesa një muaj e gjysmë pas mbërritjes është praktikë normale për kompanitë e këtij formati. Dhe këto, natyrisht, janë rreziqe. Dhe do të kërkojë kapital të konsiderueshëm qarkullues, me të cilin shumica e pjesëmarrësve të tregut po përballen aktualisht.

Sa për firmat e vogla kineze, jini të sigurt se së shpejti do të përpiqen të hapin recepsionin e tyre në Rusi. Ata do të punojnë për një ose dy sezone, pastaj do të dërgojnë emisarët e tyre në Moskë dhe Shën Petersburg për të negociuar drejtpërdrejt me hotelet, kompanitë e transportit etj.

Më tej. Ka mungesë të guidave turistike me njohuri të gjuhës kineze. Janë fjalë për fjalë të gjithë, ka 96 specialistë të tillë në Moskë, rreth 400 në Shën Petersburg Ata paguajnë 100–150 dollarë në ditë pune. Klientët duan gjithmonë të ulin këtë artikull të kostos dhe të tërheqin të njëjtët studentë kinezë për t'i shërbyer grupeve, të cilët mund të paguhen përgjysmë. Por kjo, siç e kuptoni, është e paligjshme, duhet të dilni disi prej saj në vendet e ekspozitës... Për shembull, në Shën Petersburg, grupet me guida të paligjshme janë kapur qartë në çdo muze, sinologët vendas janë një popull i bashkuar. , ata mbrojnë interesat e tyre me gjithë botën. Diku në Moskë ata mund të mbyllin një sy. Por tema është ende e dhimbshme. Ne nuk duam t'i lëmë të huajt në këto punë. Në përgjithësi, një temë më vete.

Personalisht nuk më intereson

Le të shtojmë disa fjalë - për një hotelier që dëshiron të presë mysafirë kinezë.

Gjëja e parë, natyrisht, do të dëshironi të kontaktoni operatorët turistikë vendas të këtij profili, furnitorë potencialë të klientelës. Ndër më të famshmit janë, natyrisht, specialistë të tillë të bojës si, "Tari Tour". Ne dëgjojmë gjithashtu për kompani që historikisht dërgojnë rusët në Kinë dhe, në përputhje me rrethanat, kanë një fluks të mirë kthimi të klientëve - mes tyre, për shembull, "Linja e shprehur". Gjithashtu i njohur në këtë zonë "Kalina Travel", "Tumlar" dhe të tjerë. Por, ndoshta, jo partnerë të tillë të nderuar, por edhe fillestarë, janë më të përshtatshëm për ju - në përgjithësi, shikoni dhe do të gjeni.

Tani shumë shkurtimisht se si të krijoni pak a shumë ambient komod në një hotel rus. Ne kemi nevojë për dikë në recepsion që flet kinezisht. Sistemi i navigimit të hotelit është në gjuhën kineze. ATM dhe terminale me ndërfaqe kineze për të përdorur karta të lëshuara, përkatësisht, në Kinë dhe të mbështetura nga sistemi i pagesave të këtij vendi.

Tjetra - Wi-Fi falas. Qasja në ujë të pijshëm të nxehtë: frigorifer në sallë, kazan në dhoma, nuk mund të jetosh pa to. Pavarësisht nga niveli i hotelit, ju do të keni nevojë për pantofla në dhomat në Kinë ato janë të disponueshme kudo. Epo, prizat me lidhës kinezë janë gjithashtu shumë të dëshirueshme, sepse klientët duhet të karikojnë pajisjet e tyre.

Një temë më vete është ushqimi. Ushqimi kinez duhet të ofrohet për mëngjes, përndryshe mysafirët do të jenë patjetër të pakënaqur me shërbimin, për të cilin do të shkruhet në komentet mbi burimet përkatëse.

Grupet duhet të vendosen sa më kompakte, në një kat. Pasi kanë mbërritur në një vend me një kulturë krejtësisht të ndryshme, ata preferojnë të qëndrojnë së bashku, veçanërisht pasi e ndjejnë akute pengesën gjuhësore. Dhe një gjë tjetër: numerologjia është e rëndësishme për ta, njihuni me bazat e kësaj mençurie lindore, do ta bëjë jetën më të lehtë për të gjithë. Epo, gjërat më të thjeshta: për shembull, numri 4 për vendasit e Perandorisë Qiellore do të thotë "vdekje", e simbolizuar nga i njëjti hieroglif. Prandaj, ato nuk mund të vendosen në katin e katërt, në dhomën e katërt, etj.

Kjo është e gjitha për momentin.

Por ne do të vazhdojmë patjetër temën kineze. Publikimi tjetër përmban një portret verbal të një turisti kinez. Do të jetë e dobishme për të gjithë ata që janë në një mënyrë ose në një tjetër të vendosur për të fituar para në këtë fushë.

P.S.: Meqë ra fjala, Gëzuar Vitin e Majmunit të Kuq të Zjarrit për ju, i dashur Pofigist, LION dhe lexues të tjerë!

Redaktorët shprehin mirënjohje për ndihmën e tyre në përgatitjen e artikullit për kompaninë Tari Tour, shoqatën Botërore pa Kufij dhe Departamentin e Politikave Kombëtare, Marrëdhënieve Ndërrajonale dhe Turizmit të Moskës.

Unë punoj për një kompani që pranon delegacione kineze në Rusi. Zakonisht këto janë delegacione të nivelit qeveritar dhe grupe të zakonshme turistike.
Pasi numërova 500 kinezë që vizituan Rusinë në një javë, të cilët po i koordinoja dhe nga të cilët telefoni më dridhej çdo minutë, vendosa se ishte koha të shkruaj një ese për turistët kinezë, veçanërisht pasi duhet të punoj ngushtë me ta dhe shpesh e zëvendësoj vetë udhërrëfyesin dhe përkthyesit e mundshëm.)

1. Karakteri masiv
Kinezët po vijnë në Rusi në grupe të mëdha. Zakonisht 30-40 persona. Menaxhimi i një turme të tillë nuk është i lehtë, pasi ato shpesh shpërndahen dhe humbasin. Atë vit, ne kaluam disa orë në kërkim të një kinezi të zhdukur në Sheshin e Kuq dhe përfundimisht e gjetëm pranë monumentit të Marshall Zhukov. Më duhej të pyesja pesëdhjetë kinezë nëse kishin humbur :) Për lehtësi, çdo grup zakonisht ka flamurin dhe kapele ose bluza të veta.


2.Udhërrëfyesi turistik, si drejtues i grupit, është dinak dhe i pamëshirshëm

Një grup i pamenaxhueshëm turistësh kinezë zakonisht menaxhohet nga një udhërrëfyes turistik - një person që zgjidh të gjitha çështjet në lidhje me trajtimin tokësor në Rusi dhe shërben si një lloj ndërmjetësi midis rusëve dhe kinezëve. Profesioni është i vështirë dhe personalitetet e guidave turistike janë zakonisht të përshtatshme. Në mënyrë tipike, guidat turistike janë të famshëm për faktin se u pëlqen t'u ankohen eprorëve të tyre për mangësitë e pritjes në Rusi: si udhëzuesit që drejtojnë ekskursione ashtu edhe shoferët me hotelierët bien nën fushëveprimin. Është e rrallë që udhëheqësit e turneut të pëlqejnë gjithçka. Zakonisht këta janë kinezë dinakë në natyrën e tregtarëve të vegjël që marrin fitime nga dyqanet ku sjellin turistë, nga guidat që furnizojnë grupe dhe bileta për vende argëtimi. Udhërrëfyesit e udhëtimit zakonisht i zhvendosin me mjeshtëri gabimet e tyre te të tjerët, duke mos përçmuar parimet morale.

3. Akomodimi i disa personave

Zakonisht kinezët vendosen në grupe prej disa personash. Vetëm shefi i madh akomodohet një nga një, atij i jepet gjithmonë dhoma më e madhe dhe më e shtrenjtë.
Në përpjekje për të kursyer para, kinezët mund të shtojnë disa shtretër shtesë, edhe kur nuk ka fare vende. Kohët e fundit kam organizuar një pritje për grupet e biznesit në Yekaterinburg në ekspozitën e madhe industriale Innoprom. Disa kinezë të rëndësishëm nuk kishin hapësirë ​​të mjaftueshme, ata e zgjidhën problemin duke fjetur dy në një shtrat dhe asgjë nuk u bë.

4.Hotelet - ndjekja e thjeshtësisë.
Kërkesat për hotelet po rriten çdo vit.
Hotelierët, nga ana e tyre, po përkulen para kinezëve, por ende nuk mund të ofrojnë shërbime të nivelit të lartë.
Zakonisht kinezët preferojnë hotele të lira 3-4*. Një plus i madh është prania e një restoranti kinez në hotel.
Kinezëve u pëlqen të indinjohen kur në dhomë nuk ka kazan apo kaldaja me ujë të nxehtë, pasi e pinë në sasi të mëdha dhe në të gatuajnë petë, të cilat i sjellin me vete në Rusi. Kërkesat e veçanta zakonisht përfshijnë orizin për mëngjes, praninë e shkopinjve në restorante, ajër të kondicionuar, pantofla dhe rroba banjo.

5.Dashuria për ushqimin vendas
Turistët kinezë, ndërsa janë në një vend të huaj, ende preferojnë restorantet kineze. Është e qartë se restorante lokale me ushqime që nuk janë aspak kineze. Shpesh ka ankesa për shërbimin, mungesën e standardeve sanitare dhe ushqimet pa shije. Restorantet kineze që marrin trafik të madh në të vërtetë nuk ndryshojnë cilësi të lartë gatim. Zakonisht dreka dhe darka për një turist kinez kushton rreth 8-10 dollarë. Kamerierët dhe stafi zakonisht nuk flasin rusisht, kështu që ju duhet të komunikoni me ta në gjuhën kineze. Kohët e fundit, nga rruga, kinezët janë dashuruar papritur me kafenenë MUMU. I kemi çuar disa herë atje dhe fjala e gojës solli popullaritet në këtë kafene. Kinezëve u pëlqen mishi, petët dhe të gjitha llojet e qebapëve. Ata rrallë zgjedhin ëmbëlsirat dhe frutat. Pijet alkoolike janë zakonisht birrë.

6. Udhëzuesit janë ekspertë të historisë
Guidat për turistët kinezë janë një çështje tjetër. Në mënyrë tipike, kinezët preferojnë të porosisin shërbimet e guidave me origjinë nga Kina për të vizituar atraksionet ruse.
Guidat e licencuara ruse, të prodhuara nga një shoqatë e veçantë, sipas vetë turistëve, "nuk kuptohen" për shkak të kompleksitetit të gjuhës së folur kineze.
Si rregull, historia e Rusisë në gojën e udhërrëfyesve kinezë është shumë specifike dhe alternative. Kështu që një ditë, një udhërrëfyes kinez, i pyetur për monumentin ku Yuri Dolgoruky është mbi një kalë, u përgjigj pa dridhur sytë: "Ky është Lenini mbi një kalë". Ndërtesa e lartë në argjinaturën Kotelnicheskaya quhet Universiteti Shtetëror i Moskës, dhe Lavra u ndërtua nga kinezët) Udhërrëfyesit janë zakonisht studentë dhe studentë të diplomuar nga Kina. Të ardhurat nga një punë e tillë janë mjaft të mira - nga 90 dollarë në ditë plus bakshish. Mund të fitoni deri në 200 dollarë në ditë.

7. Moskë-Peter-Baikal

Qytetet e preferuara për t'u vizituar për kinezët janë Moska, Shën Petersburgu dhe Soçi. Ndonjëherë Kazan dhe Novosibirsk përfshihen në listë.
Baikal është veçanërisht i dashur, ku kinezët kalojnë 7-10 ditë. Ndonjëherë popullor kroçera lumore nga Moska dhe Shën Petersburgu. Shën Petersburgu tërheq me stilin e tij evropian, Moska nuk është aq interesante, përveç ndoshta kryeqytetit. Soçi-Olimpik objektet. Sigurisht, kinezët nga Veriu vizitojnë Lindjen e Largët: Khabarovsk dhe Vladivostok.



8. Mungesa e interesit për Ortodoksinë
Pavarësisht të gjitha planeve të qeverisë për të tërhequr interesin për kishat ortodokse, kinezët nuk e përjetojnë këtë interes. Zakonisht ata shkojnë në Lavra ose Suzdal për të parë tempujt e lashtë, pa hyrë në detaje.

9.Dashuria për blerjet.

Kinezët në Rusi janë të pasionuar pas blerjeve. Zakonisht blejnë sende të markës, veshje ushtarake, qelibar (që sipas besimeve kineze shëron sëmundje), çokollatë dhe vodka.
Një herë, kur punoja si udhërrëfyes, kaluam disa orë duke blerë çizme luftarake ushtarake për një shef të madh kinez. Të gjithë shefat e tjerë të nivelit të ulët thjesht e toleruan atë në heshtje, dhe unë gjithashtu duhej të sugjeroja se cili stil ishte më i mirë. Ka edhe histori të pakëndshme kur kinezët blejnë qelibar të rremë dhe më pas hedhin në gjyq ose blejnë lëkurat e tigrit me të cilat janë mbështjellë në kufi.

10.Pensionistët kinezë, të gëzuar dhe të gjallë.

Një kapitull më vete ka të bëjë me pensionistët kinezë, të cilët përbëjnë kontigjentin kryesor të grupeve në Rusi.
Ata janë të gjallë dhe të gëzuar, ata janë aktivë dhe të gëzuar. Nuk lodhen.
Kohët e fundit na erdhi për vizitë gjyshi im 95-vjeçar dhe isha shumë i shqetësuar se do ta kishte të vështirë. Dhe gjyshi im theu të gjitha stereotipet duke qëndruar në një rresht një orë në mauzole për të parë liderin e proletariatit botëror.
Një tjetër gjyshe kineze u sëmur rëndë në Shën Petersburg, sëmundja kërcënonte të mpinte plotësisht trupin. Të gjithë ishin shumë të shqetësuar për shëndetin e saj, por të nesërmen gjyshja u hodh dhe vrapoi në Hermitage, duke shpërndarë të gjithë mjekët.

11. Dashuria për temat ushtarake

Siç u përmend më lart, Rusia është e mbuluar nga një mjegull militarizmi në sytë e turistëve kinezë.

Përveç dashurisë së tyre për veshjet dhe pajisjet ushtarake, kinezët me të ardhura më të larta shkojnë në Rusi për të hipur në tanke, për të qëlluar dhe shijuar ushqimin e ushtrisë.
Kënaqësia nuk është e lirë, por me sa duket militantët rusë luajtën një rol pozitiv në formimin e imazhit të Rusisë.

E megjithatë:
Turistët kinezë, pavarësisht zakoneve të tyre komplekse që nuk janë të lehta për t'u kuptuar, shpesh janë shumë miqësorë dhe të këndshëm. Ju vetëm duhet të gjeni një qasje ndaj tyre)

Një çerek milioni kinez shpenzuan të paktën një miliardë rubla në Shën Petersburg gjatë një viti. Qyteti nuk i pa këto para. Pjesëmarrësit e tregut flasin për një mafi të vogël, por të fortë.

Alexander Petrosyan/Kommersant

Sipas vëllimit të fluksit turistik kinez Kryeqyteti verior i dyti vetëm pas Moskës dhe, natyrisht, Lindja e Largët. Për vitin e kaluar Vetëm si pjesë e një shkëmbimi pa viza, 225 mijë kinezë mbërritën në qytet në Neva. Këtë maj, sipas operatorëve turistikë, më shumë se 15.5 mijë turistë nga Kina vizituan Moskën dhe Shën Petersburgun. Ata hyjnë në hotele, ecin, hanë, blejnë suvenire dhe bizhuteri. Por paratë e tyre nuk përfundojnë në buxhetin e qytetit. Pasi rrotullohet në tregun me hije të Shën Petersburgut, juani kthehet në Mbretërinë e Mesme dhe ndonjëherë nuk e lë fare atë.

Faturë dhe bakshish - në Kinë

Në qytet ka dhjetëra restorante që synojnë turistët kinezë. Edhe nëse nuk flasim për dyqanet e vogla në periferi, vetëm në qendër bien në sy "Oborri kinez" në sheshin Truda, "Tang Zhao" në Izmailovsky dhe "Compass" në kanalin Griboyedov. Institucione të tilla i përkasin kinezëve. Kjo nuk do të thotë që një Petersburger vendas nuk do të jetë në gjendje të arrijë atje, por kushte të veçanta Vetëm një turist nga Mbretëria e Mesme që mbërriti si pjesë e një grupi mund të presë pagesën. Në Compass, për shembull, doli që paratë thjesht mund të transferohen në kartën e një menaxheri në Kinë për një vakt të ardhshëm. Gjëja kryesore është ta bëni këtë paraprakisht në mënyrë që pronari i kartës të ketë informacion në lidhje me transferimin e fondeve.

Me sa duket kjo është praktikë e zakonshme. "Ata punojnë sipas skemës: Unë ushqej grupet tuaja këtu dhe në Kinë le dikush t'ia japë motrës time këto para," thotë Victoria Bargacheva, drejtuese e Shoqatës së Guidave dhe Përkthyesve të Gjuhës Kineze në Shën Petersburg. "Rezulton e lirë, ndonjëherë rreth 30 juanë për person për drekë (rreth 250 rubla). Ndodh që një grupi prej 50 personash i lëshohet një çek për 500 rubla, ose edhe diçka si një urdhër shpenzimi. Se si kjo ndikon në të ardhurat tatimore në buxhet është një pyetje retorike.

Ekspertët thonë se gjithçka ka të bëjë me shijet tradicionale të kinezëve. "Sapo ata mund të provojnë diçka nga kurioziteti, shkoni në një turmë të madhe në një restorant në Nevsky, porosisni një biftek për secilin," thotë Leonid Garbar, kreu i Federatës së Restauratorëve dhe Hotelierëve në Veri-Perëndim. – Por ne po flasim më shumë për ata që erdhën nga Hong Kongu, Shangai, pra qytete të hapura drejt Evropës, dhe jo nga një fshat mbi miliona. Pjesa tjetër do të zgjedhë fillimisht ushqimin kinez dhe restorantet kineze, veçanërisht nëse ka marrëveshje paraprakisht me ta.” Në të njëjtën kohë, sipas Leonid Garbar, në përgjithësi fluksi turistik nga Mbretëria e Mesme nuk ka ndikim në peizazhin e restoranteve të qytetit dhe eksperti nuk vëren sinifikimin e tregut.

Sipas Bargaçevës, restorantet shpesh mbajnë diçka të tillë zyrat e këmbimit, ku ata këmbejnë juan për rubla. Shfaqja dhe zhvillimi i bankingut në internet aplikacionet celulare e bëri këtë shërbim më pak të popullarizuar. Megjithatë, dikur, pjesëmarrësit në tregun e turizmit kujtojnë, në një restorant pranë Urës së Luanit, drejtuesit e turneut mbanin fondet e tyre, sikur në një kasafortë, duke mos dashur të transportonin shpesh para përtej kufirit.

Qelibar i errët

Situata me dyqanet e suvenireve është edhe më indikative. Vendi pritës, si rregull, përsëri kinezët, krijon diçka si një kult i produkteve të qelibarit midis turistëve. Të paktën një pjesë e bizhuterive vijnë në Rusi nga Kina: lëndët e para blihen në Ukrainë dhe Kaliningrad, përpunohen në Mbretërinë e Mesme dhe më pas transportohen në Shën Petersburg, ku shiten me çmime të çmendura.

Dyqani i specializuar më i dukshëm ndodhet në Obvodny, 108. Pronari është pronar i njërit prej tyre operatorët më të mëdhenj turistikë Kina "Efensin" Han Te. Mbrojtja kundër të huajve këtu nuk mbahet më e dobët se sa më Muri i Madh në filmin me të njëjtin emër me Matt Damon. Korrespondenti i Fontanka u refuzua, me pretekstin se për momentin Dyqani funksionon në modalitetin e shërbimit të korporatës. Gjatë një bisede të shkurtër me rojen e sigurisë, në dyqan ishin grumbulluar tre porosi. autobusët turistikë me të ftuar nga Kina.

Nuk doli më mirë me dyqanin e suvenireve Skazka në Aptekarskaya Embankment (pronar Zhang Yu). Përsëri, një dialog joproduktiv u zhvillua me rojen e sigurisë, e cila duket se nuk ishte gati për shfaqjen e një blerësi të vetëm. Korrespondentit iu tha se dyqani i zbrazët po rimbushej, megjithëse ishte e vështirë të vërehej nga atmosfera e përgjithshme e siestës në dhomë. Përveç kësaj, roja i sigurisë bëri një pyetje që ishte krejtësisht e çuditshme për shitjen me pakicë: "Kush ju tha për dyqanin tonë?" Teoria ekonomike është e thatë dhe, me sa duket, për "Përrallën" nuk është reklama ajo që është motori i tregtisë.

Qarkullimi ditor i pikave të mëdha të suvenireve në Shën Petersburg në pronësi të kinezëve mund të kalojë 20 milionë rubla. Në të njëjtën kohë, raportet zyrtare tregojnë shifra prej disa mijëra, dhe në Smolny ata e dinë që dyqanet nuk lëshojnë fatura parash.

Për më tepër, e njëjta skemë përdoret si në restorante: përsëri në Kinë, turistët lënë një shumë të caktuar në formën e një lloj depozite, dhe në Rusi ata mund të mos mendojnë më të paguajnë për mallrat. Të ardhurat e humbura buxhetore janë të vështira për t'u vlerësuar me saktësi. Komiteti përkatës vlerësoi se mesatarisht një turist shpenzon 40 dollarë në ditë për suvenire. Nëse marrim parasysh se kinezët kalojnë të paktën dy netë në Shën Petersburg, 18 milionë dollarë grumbullohen në një vit - më shumë se një miliardë rubla, të cilat, në fakt, nuk janë larguar nga Kina. Përafërsisht kjo shumë mund t'i shpëtojë vëmendjes së autoriteteve tatimore. Dhe kjo nuk merr parasysh restorantet dhe shpenzimet.

Dyqane të tjera kineze - duke filluar nga " Pallati Mbretëror" tek "Amberi i Carit" u gjetën në rrugët Blagodatnaya, Orlovskaya dhe Michurinskaya.

Rreth 150 mijë njerëz nga 225 mijë udhëtuan nga kryeqyteti drejt Shën Petersburgut. Me mbërritjen e tyre në qytetin e Pjetrit përmes Belokamennaya, aftësia paguese e tyre bie dhe në vend rezulton se janë përsëri restorantet dhe tregtarët kinezë ata që fitojnë para nga turistët. Megjithatë, sipas menaxherit të përgjithshëm dhe pronarit të hotelit Helvetia, Yunis Teymurkhanli, përfitojnë edhe bujtinat që strehojnë vizitorë dhe dyqanet premium. "Turisti masiv nga Kina është një "udhëtar i anijes", thotë eksperti. "Ai vjen për të blerë gjithçka që mund të bëjë para më vonë." Nuk është më kot që në DLT të gjitha etiketat e çmimeve janë të dyfishuara në kinezisht.

Shkëmbimi i punës

Ekziston një tjetër vëzhgim interesant në lidhje me restorantet dhe dyqanet kineze në Shën Petersburg - aktiviteti i tyre në tregun e rekrutimit. Mund të bëhet fjalë ose për skemat gri të migracionit për motive punësimi ose shtrirjen e vërtetë të zgjerimit të Perandorisë së Brendshme Kineze në qytet. Avinant LLC e Zhou Jingfang (restorant "Compass") kërkon 24 punonjës, përfshirë 13 shefa kuzhine, në faqen e qendrës së punësimit të qytetit. Tre kompani kineze të regjistruara në Galernaya 28 po rekrutojnë 40 persona. Hu Liqiang's Aurora LLC (restoranti Tang Zhao në Izmailovsky, 1), i cili kërkon 52 punëtorë (38 kuzhinierë), është bërë edhe më i përhapur. Vetë Aurora e shpjegoi oreksin e saj me zgjerimin që filloi këtë vit - përveç Tang Zhao, ata kanë një restorant në Galerinë TG dhe një tjetër po ndërtohet në Peterhof.

Në teori, skema e mëposhtme është e dukshme. Hapje pune me jo me shume kushte të favorshme(19-20 mijë rubla për secilën nga pozicionet e përmendura). Nëse rusët nuk i plotësojnë këto vende të lira, ekziston një bazë për të aplikuar për kuota për punonjësit kinezë. Në të ardhmen, këto leje mund të përdoren në varësi të planeve të vërteta të kompanisë: për të transportuar miq, për të shitur dhe të ngjashme. Komisioni për Punën dhe Punësimin thekson se një vend i lirë pune duhet të mbetet i pa kërkuar nga rusët për 30 ditë në mënyrë që punëdhënësi të ketë arsye për të aplikuar. Pas kësaj, bëhet një analizë dhe nëse përfundimi është pozitiv, zyrtarët lëshojnë leje për të tërhequr të huajt. Kuotat për emigrantët nga Kina, siç thonë ata në Smolny, nuk janë zgjedhur, dhe ata vetë po reduktohen - nga 2,676 persona vitin e kaluar në 1,460 në 2017. “Numri më i madh i punëtorëve në vitin 2016 janë përfshirë në sektorin e hotelierisë: kuzhinier, kuzhinier, menaxher. hotelierike dhe shërbimet hoteliere”, thotë komiteti.

Monopoli i pakufishëm

Sipas marrëveshjes midis Rusisë dhe Kinës, turistët mund të hyjnë për 15 ditë në listat pa viza nga 5 deri në 50 persona (Rosturizm propozon që kjo të lejohet për grupe prej 3 personash). Sipas marrëveshjes, u krijua një sistem i specializuar informacioni (SIS), i cili u rrit nga një sistem shkëmbimi i të dhënave midis kompanive të sigurimit (dhe ende e kryen këtë funksion). Fillimisht është zhvilluar dhe mirëmbajtur nga SK World Without Borders LLC (tani EIK MBG). Në Mars 2016, Rostourism nënshkroi një kontratë për 1.7 milion rubla për shërbime me një kompani tjetër - MVK Service LLC. Deri në vjeshtën e vitit 2016, Tatyana Vvedenskaya, gruaja e ish-zëvendës kreut të Agjencisë Federale të Turizmit Ivan Vvedensky, u rendit si themeluese. Ai është gjithashtu nënkryetari i partneritetit jofitimprurës World Without Borders, i cili mban të njëjtin emër si zhvilluesi. Duke gjykuar nga SPARK, drejtoresha e NP ishte edhe Irina Yartseva, e cila mbante postin e shefes së menaxhimit të Rostourism.

Kryetari i Bordit të Shoqatës për Promovimin e Turizmit Ruso-Kinez Yuri Tsurkan pohon se për shumë vite segmenti i pritjes së turistëve kinezë ishte praktikisht i monopolizuar, dhe madje edhe tani të ardhurve u rekomandohet rreptësisht të bashkohen me NP nëse duan të hyjnë në SIS dhe fitoni para nga fluksi në rritje turistike. Ishte partneriteti që u zhvillua i cili tani po zbatohet në nivel shtetëror, dhe gjithashtu mbështet prezantimin e një specialiteti të ri shoqërimi për grupet kineze. Bashkëbiseduesit e Fontanka nga radhët e anëtarëve të NP i lidhin pretendimet e Tsurkan me një përpjekje për të marrë një pjesë sa më të madhe të tregut.

"Detyra jonë është të shmangim çdo shoqatë," thotë kreu i komitetit të turizmit në Shën Petersburg, Andrei Mushkarev. – Askush nuk është i detyruar të punojë përmes tyre, si dhe të futet në një sistem informacioni të specializuar, kjo thjesht nuk është e përcaktuar në asnjë dokument rregullator. Tani po e nisim procesin përmes qytetit tonë qendër turistike, aty do të mund të bëhen lista për pritjen e turistëve, do t’i deklarojmë.”

Në total, sipas Rostourism, pothuajse 1.3 milion të ftuar nga Mbretëria e Mesme erdhën në Rusi në 2016, numri i tyre u rrit me 15%. Kreu i departamentit të turizmit përbrenda të kompanisë KMP, Alexander Maklyarovsky, beson se vetëm 15% e fluksit turistik kinez mund të quhet transparent, 85% e mbetur është në hije. "Një rreth i përcaktuar rreptësisht i kompanive me origjinë kineze punon me ta, duke tërhequr para në Kinë," thotë eksperti. – Turistëve u shiten turne pothuajse të lira, por këto paketa nuk përfshijnë shumë gjëra që duhen blerë aty për aty. Si rezultat, ata sjellin më shumë para se turistë "të shtrenjtë" nga Australia apo Brazili, por jo për shtetin rus, por për ata që ofrojnë këtë sistem të errët. Kjo është e dëmshme për komunitetin profesional. Në fakt, ka sisteme që veprojnë në treg që janë të mbyllura për veten e tyre, le të themi, mafia të vogla paqësore tani për tani”.

Na tregoni për veten tuaj përmes gastro blogerëve kinezë!

Turistët kinezë që udhëtojnë në grup dhe individualisht shijojnë më shumë gjërat e mëposhtme kur udhëtojnë:

SHIKOni pamjet BLINI mallra dhe suvenire PROVOJE kuzhinë lokale

Dhe mbi të gjitha u pëlqen të përsërisin njëri-tjetrin - efekti "fjalë e gojës" në Kinë drejton të gjitha shitjet!

Prandaj, një histori për restorantin, hotelin, klubin ose dyqanin tuaj nga blogerët kinezë të njohur në Kinë është mjeti më i thjeshtë dhe më efektiv (përsa i përket kostos/normës së kthimit) për tërheqjen e udhëtarëve kinezë.

Si do të zbatohet kjo?

Disa blogerë kryesorë kinezë të ushqimit me mbi 30 milionë ndjekës në Kinë do të udhëtojnë, shikojnë, blejnë dhe shijojnë mikpritjen tonë!

Blogerët do të postojnë vazhdimisht gjithçka që shohin dhe emocionet e tyre në bloget e tyre:

Dhe gjithashtu në forume të specializuara turistike në Kinë, ku përveç turistëve marrin informacion edhe përfaqësues të kompanive kineze të udhëtimit.

Ku do të vizitojnë/vizitojnë/vizitojnë blogerët?
Për ju!

Mos e humbisni mundësinë për ta përshtatur biznesin tuaj në orarin e një turisti kinez që do të ndjekë blogerët në “gjurmët” e publikimeve të tij!

KOSTOT E PUNËS PËR PROMOVIMIN E RESTORANTIT, DYQANIT, HOTELIT APO KLUBIT TUAJ PËRFSHIN:

Vizitë nga blogerët në një nga ditët e qëndrimit të tyre në qytetin tuaj Shkrimi i një rishikimi/përshkrimi në tre rrjetet sociale: WeChat, Weibo, Youku Shkrimi i një rishikimi të zgjeruar për portalet e udhëtimit në Kinë Ofrimi i të gjitha materialeve në gjuhën kineze për përdorim të mëvonshëm

Si do t'ju gjejnë klientët tuaj kinezë?

Ne do t'ju regjistrojmë një llogari në rrjetin më të njohur të mesazheve/sociale në Kinë, WeChat (çmimi i turneut të blogut përfshin regjistrimin e një llogarie shërbimi).

Një përshkrim i biznesit tuaj, adresa dhe informacioni i kontaktit në llogarinë tuaj WeChat do t'ju lejojë të vendosni një lidhje me llogarinë tuaj në postimet e blogerëve dhe t'ua lehtësojë vizitorëve kinezë gjetjen tuaj.

Gjithçka që duhet të bëni është të përgjigjeni për kërkesat e udhëtarëve kinezë!

Mos u shqetësoni, udhëtarët e vetëm flasin anglisht, kështu që nuk keni nevojë të mësoni kinezisht.

Në korrik-gusht 2017 (domethënë kohët e fundit), agjencia dixhitale CHINA SMM vërtetoi, jo për herë të parë, efektivitetin e punës me blogerët kinezë.

Gjatë vizitës së këtij blogeri në Rusi, detyra e tërheqjes së përdoruesve kinezë u zgjidh për disa kompani ruse menjëherë:

Rrjeti i restoranteve Ginza Project;

Hotel Azimut;

DLT (substanca më e vjetër në Shën Petersburg);

United Confectioners - shitje me pakicë e markës së çokollatës "ALENKA".

Dhe këto nuk janë të gjitha mjetet që ne kemi në dispozicion për të zhvilluar biznesin tuaj me Kinën!


Trafiku i Ctrip: Pamja e faqes kryesore të PC-së 2 milion në ditë, shikimi i faqes kryesore të APP-së rreth 20 milion në ditë

Qunar: PC - 75 milionë vizitorë mujorë dhe 34 milionë përdorues të aktivizuar të aplikacioneve celularë në ditë

Elong: PC - 1 milion/ditë, APP 4 milion/ditë

Agregatët kryesorë kinezë të udhëtimeve dhe biletave - shtrirje shumë milionëshe ditore dhe ndryshueshmëri e madhe në formatet e reklamimit.

Bëni një kërkesë, ne do të përgatisim një ofertë të personalizuar!

 

Mund të jetë e dobishme të lexoni: