Paano maakit ang mga turista? - Lumilikha kami ng isang magandang kuwento. Sa hindi kilalang mga landas Paano makahanap ng mga kliyente para sa isang ahensya ng paglalakbay

Parami nang parami ang mga taong naglalakbay sa buong mundo bawat taon. Ayon sa World Tourism Organization (UNWTO), 1.3 bilyong tao mula sa pitong bilyong populasyon ng mundo ang naglakbay noong nakaraang taon. At bawat taon ang bilang na ito ay tumataas. At ang kita mula sa internasyonal na turismo lumampas sa $1 trilyon. Ang tanong ay kung anong lugar ang maaaring sakupin ng Russia sa sistemang ito. May potensyal, ngunit ang pag-unlad nito sa pagsasanay ay pilay, sabi ng mga eksperto.

Nagbibilang ng mga kahirapan

Ang Russia ay hindi pa natututo kung paano mapagkakatiwalaang bilangin ang papasok na daloy ng turista. Ayon sa Rosstat, noong 2017, 24.4 milyong tao ang pumunta sa Russia para sa mga layunin ng turismo, at noong 2016 - 24.6 milyon, gayunpaman, kailangan ding pagkatiwalaan nang may pag-iingat: binibilang lang natin ang mga katotohanan ng pagtawid sa hangganan ng estado, nang hindi nakikilala. kung ang isang tao ay naglalakbay, halimbawa, sa negosyo o upang makita ang mga pasyalan. Samakatuwid, opisyal na ang pinaka "turista" na mga bansa sa mga tuntunin ng pagpasok ay ang Ukraine (8.7 milyong biyahe) at Kazakhstan (3.5 milyon). Ngunit sa katunayan, ang mga nangunguna sa papasok na daloy ay ang China (1.4 milyon) at Finland (1 milyon).

“For the last 10-15 years, walang bago sa inbound tourism. Tulad ng pagtanggap namin ng 2.5–3 milyong tao sa isang taon, tinatanggap pa rin namin sila," sabi CEO turismo na may hawak na UTS Group Alexey Krylov at idinagdag: Ang Paris lamang ay binibisita taun-taon ng 60 milyong turista, ang daloy ng turista sa USA ay lumampas sa 100 milyong tao, at sa China - 130 milyon At apat na taon na ang nakalipas ang daloy ng turista sa Georgia ay eksaktong pareho bilang sa Russia, bagaman ang mga bansang ito ay mahirap ihambing sa mga tuntunin ng teritoryo at potensyal na turismo.

Karaniwang turista

Ang isang manlalakbay na pupunta sa Russia, bilang isang patakaran, ay pumupunta dito upang makilala ang kasaysayan at makita ang mga pasyalan. Ang mga beach at skiing ay hindi interesado sa kanya. Karaniwang dumarating ang mga grupo; kakaunti ang mga indibidwal na turista sa ating bansa. Ang heograpikal na hanay ay pamantayan: Moscow at St. Petersburg ay ipinag-uutos na mga punto ng programa. " gintong singsing", Baikal o Malayong Silangan- karagdagang. Kabilang sa mga hindi pangkaraniwang, nabanggit ng mga eksperto ang hindi inaasahang interes ng mga dayuhang turista sa Moscow at St. Petersburg Christmas markets. Nangangahulugan ito na, tila, ang Russia ay may potensyal din bilang isang destinasyon ng turismo ng kaganapan.

“Nagkataon na dumarating ang mga mayayamang turista, ngunit ang resulta, ang kita mula sa kanila ay mas mababa kaysa sa mga walang utang. Halimbawa, nakatanggap ang St. Petersburg ng humigit-kumulang kalahating milyong cruiser. Ito ay kadalasang matatandang mayayaman. Ngunit nakatira sila sa isang cabin sa barko, kumakain doon, at hindi pumunta sa mga tindahan. Kaya ang kanilang kontribusyon sa industriya ay minimal. At ang grupo ng badyet sa bus, na gumagamit pa rin panloob na transportasyon, naglalakad ng marami at pumupunta sa mga tindahan, magdadala ng mas maraming kita sa industriya,” sabi ni Ivan Vvedensky, Tagapangulo ng Komisyon para sa Pag-unlad at Suporta ng Papasok na Turismo ng Pampublikong Konseho sa ilalim ng Federal Agency para sa Turismo.

Ang heograpiya ng "mga tagapagtustos" ng mga dayuhang turista ay medyo magkakaibang. Bagaman mayroon ding hindi mapag-aalinlanganan na pinuno sa mga tuntunin ng dinamika - ang Tsina, na nakakakuha ng 30-50% taun-taon, habang ang Europa ay nagpapakita ng pagbaba sa ilang magkakasunod na taon.

"Sa huling dalawang taon nakita namin ang pagtaas sa mga volume pagkatapos ng pagbaba. Ang Europa ay hindi gaanong aktibo tulad ng dati. Ngunit kami ay tumatanggap ng maraming Hapon, mga turista mula sa Timog-silangang Asya- Pangunahing ito ay mga nasa gitnang uri ng mga tao mula sa Malaysia at Vietnam. Sila ay naglalakbay nang napakaaktibo kamakailan lamang. Galing sila sa Australia at New Zealand. Ngunit sa kasong ito, pinagsama nila ang mga paglilibot sa Europa, "dagdag ni Marina Levchenko, pangkalahatang direktor ng tour operator na Tari Tour.

Tandaan ng mga operator ng paglilibot: ang mga dayuhan ay pumupunta sa Russia, bilang panuntunan, sa loob ng isang linggo. Kasama sa tour na ito ang pagbisita sa Moscow, St. Petersburg, at ground handling. Kadalasan ang mga dayuhan ay agad na bumili ng flight papuntang Russia mula sa isang tour operator. Ang average na halaga ng isang linggong paglilibot sa kasong ito ay nag-iiba mula $1000 hanggang $2500.

Walang katatagan sa mundo

Ano ang humahadlang sa pag-unlad ng papasok na turismo sa Russia? Sigurado ang mga eksperto: lahat ito ay tungkol sa marami at multidirectional phenomena na nangyayari hindi lamang sa industriya, kundi pati na rin sa bansa sa kabuuan.

"Ang turbulence ay tipikal para sa pagpasok sa 2014-2018. Ito [ang merkado] ay nanginginig, ito ay nangyayari sa hindi mahuhulaan na mga kondisyon. Ito ang mga isyung pampulitika, ang pagbaba ng halaga ng ruble - sa isang banda. Ang mga pangunahing kaganapan - ang Olympics sa Sochi, ang Confederations Cup, ang World Cup - tiyak na magkakaroon din sila ng epekto. May dahilan upang maniwala na sa 2019 ang industriya ay aabot sa matatag na antas, "sabi ni Ivan Vvedensky.

Bukod sa kalagayang politikal ang daloy ng turista ay naiimpluwensyahan ng seguridad at pagkakaroon binuong imprastraktura, patuloy ni Alexey Krylov. Higit pa rito, ang dalawang puntong ito ay madalas na magkakaugnay.

“Para sa maraming dayuhang turista, ang Moscow at St. Petersburg ay mga lungsod na nasa sarili nilang listahan ng mga bagay na makikita kahit isang beses sa kanilang buhay. Samakatuwid, gusto nila, halimbawa, na bisitahin ang mga museo ng Kremlin o pumunta sa Hermitage. Nag-book sila ng mga paglilibot na ito anim na buwan nang maaga. At saka sa araw ng iyong pagbisita ay maaaring lumabas na ang museo ay sarado dahil may rehearsal para sa Victory Parade o ang inagurasyon ng pangulo, at walang nag-ulat nito. Naiintindihan ko na ang mga ganitong sitwasyon ay maaaring mangyari, ngunit bigyan ng babala ang tungkol sa mga ito nang maaga, sa publiko," sabi ni Krylov.

Gayundin sa Russia, hindi sa lahat ng dako posible na makahanap ng angkop na hotel na nababagay sa isang dayuhang bisita. Ang problemang ito ay madalas na nakatagpo ng mga turista na pupunta sa Malayong Silangan o Lake Baikal. Ngunit kung minsan ito ay lumitaw kahit na sa pinakasikat na mga lugar.

"Mayroong ilang mga de-kalidad na hotel sa St. Petersburg hindi mo maakit ang mga dayuhan sa mga mini-hotel. Ngunit sa ilang kadahilanan ang mga namumuhunan ay hindi pumunta sa industriya ng hotel. At ang pamunuan ng lungsod ay may opinyon na ang mga turista ay pumupunta sa St. Petersburg lamang sa tag-araw, at hindi sa taglamig. Ngunit tila sa akin na kung mayroong sapat na mga hotel, maglalakbay kami sa buong taon. Kahit gaano karaming hotel ang itayo mo sa St. Petersburg, hindi magiging sapat," pagbabahagi ni Marina Levchenko.

Sa wakas, ang mga paghihirap sa pagtataguyod ng bansa bilang isang destinasyon ng turista (at paulit-ulit na sinabi ng Rostourism na ang badyet sa marketing ay mas mababa kaysa sa ibang mga bansa) ay hindi rin nakakatulong sa paglago ng katanyagan nito.

Mga kumplikadong visa

Gawing napakahirap ng buhay mga dayuhang turista at Russian visa rules, sabi ng mga eksperto. Ang mga organisadong grupo ng Tsino ay hindi nangangailangan ng mga visa, na may South Korea ang mga visa ay inalis, ang isang katulad na rehimen ay nalalapat sa ilang iba pang mga bansa sa Asya at Latin America. Ngunit sa parehong oras, karamihan sa mga naglalakbay na mamamayan mga dokumento sa pagpasok kailangan. Upang makakuha ng visa, kailangan mong makatanggap ng isang imbitasyon, punan ang isang aplikasyon at magbayad ng isang mabigat na halaga. Maaaring tumagal ng mahabang panahon upang suriin ang mga dokumento.

“Medyo mahaba ang procedure. At bukod pa, ang pag-isyu ng mga visa ay nagpapataas ng halaga ng paglilibot ng $100-120. Kung ang mga ito ay hindi inalis, pagkatapos ay hindi bababa sa mga elektronikong dapat ipakilala, "sabi ni Marina Levchenko.

Sumasang-ayon sa kanya ang isang kasamahan mula sa UTS Group. "Kung ang mga visa ay tinanggal, kahit na kung ano ang ginagawa sa papasok na turismo ngayon, ang daloy ng turista ay maaaring madoble," sabi ni Alexey Krylov.

Si Ivan Vvedensky mula sa Pampublikong Konseho sa ilalim ng Rosturizm ay nagsasaad din na ang pag-aalis o pagpapasimple ng mga pamamaraan ng visa ay hahantong sa isang makabuluhang pagtaas sa daloy ng turista. Naalala niya na ang isang libreng port regime ay nagsimulang gumana sa Vladivostok, na kinabibilangan ng pagpapasimple ng mga pormalidad ng visa para sa mga turista. Ang kasanayang ito ay kailangang palawakin sa ibang mga rehiyon sa baybayin, naniniwala ang eksperto. Bilang karagdagan, kinakailangan na gawing simple ang pagproseso ng visa para sa mga turista na bumibisita sa ibang mga rehiyon ng bansa.

“Para makakuha ng visa, kailangan namin ng imbitasyon mula sa host party. Naniniwala ako na ito ay isang panimula at dapat na alisin. Itinutulak namin ang mga pagbabago sa mga batas sa pagpasok at paglabas upang ang mga dayuhan ay makakuha ng visa batay sa isang reserbasyon sa hotel, tulad ng sa Europa. Dapat electronic ang mga visa. Bilang karagdagan, nahuhuli tayo sa progresibong sangkatauhan sa kahulugan na ang ibang mga bansa ay naglalabas ng maraming visa para sa higit pa pangmatagalan kaysa sa mga petsa ng paglalakbay. Kailangan natin ng political will para mabago ang sitwasyong ito,” paniniwala ni Vvedensky.

Mahinang ruble at propesyonal na mga trick

Gayunpaman, ang Russia ay may malaking potensyal sa turismo at magandang pagkakataon upang ilabas ito. Ito ay mapapadali, kakaiba, sa pamamagitan ng mga kahihinatnan ng mga kahirapan sa ekonomiya. Sa partikular, ang depreciating ruble, na ginagawang mas kasiya-siya ang paggastos ng mga dayuhan sa Russia.

“Noong 2000s, maraming itinayo sa Moscow at St. Petersburg magandang hotel para sa negosyo. Noong 2014, natapos ang negosyo, at bumaba ng 50% ang occupancy ng 4* at 5* hotel. Ang mga hotelier ay nagbawas ng mga presyo, at ang pananatili sa kanila ay naging lubhang kumikita. Kasabay nito, ang presyo ay tumutugma sa kalidad, dahil ang mga ito ay, bilang panuntunan, mga bagay ng mga internasyonal na network. Idagdag dito ang isang murang taxi, mga tiket sa mga museo sa mapagkumpitensyang presyo, isang tseke sa isang restaurant - sa dayuhang pera ang lahat ng ito ay talagang kaakit-akit ngayon, "sabi ni Krylov.

Bilang karagdagan, ipinaalala ng mga eksperto na ang transportasyon sa Russia ay umuunlad din. Ang mga koneksyon sa high-speed na riles ang pangunahing mga sentro ng turista mas malapit sa isa't isa. At ang pagpapalawak ng mga programa sa paglipad ng mga carrier ng Russia ay nakakatulong upang maakit ang mga turista mula sa pinakamalayong sulok ng Earth sa Russia.

Halos bawat rehiyon ng Russia ay tumatawag sa pagpapaunlad ng turismo bilang isang priyoridad, ngunit kakaunti ang maaaring magyabang ng tunay na tagumpay sa bagay na ito. Samantala, naniniwala ang mga eksperto sa larangan ng pag-unlad ng teritoryo na kailangang matutunan ng mga rehiyon kung paano mamuhunan at kumita ng pera mula sa turismo gamit ang mga modernong kasangkapan sa negosyo. Tinalakay ng Turismo ng Russia ang mga eksperto kung paano maayos na maakit ang mga turista sa mga rehiyon.

1. Magpasya sa isang layunin. Ang mga awtoridad ng anumang rehiyon ay dapat munang magpasya kung bakit kailangan nila ng turismo, sabi ni Nadezhda Makatrova, pangkalahatang direktor ng kumpanya ng pagkonsulta na "Konkretika". Ang karanasan ng Chukotka ay nagpapahiwatig sa bagay na ito. Malinaw na ang milyun-milyong turista ay hindi kailanman pupunta sa peninsula (ito ay malayo at mahal para sa karamihan ng mga Ruso), kaya ang pamunuan ng distrito ay nagtakda ng isang napaka-makatotohanang target - dalawa hanggang tatlong libong manlalakbay sa isang taon. Ang pangunahing gawain ng pagbuo ng industriya ay upang panatilihing abala ang lokal na populasyon upang hindi sila umalis sa ibang mga rehiyon at maging mga lasenggo, tulad ng, sa kasamaang-palad, ay nangyayari sa isang bilang ng mga rehiyon ng Russia.

Ngunit kung ang pangunahing layunin ay lagyang muli ang kaban, kailangan mong pag-aralan ang iyong sariling mga mapagkukunan at kakayahan, ang karanasan ng iyong mga kapitbahay, umiiral na demand, supply at magpasya sa tamang pagpoposisyon. Kadalasan, hindi na kailangan ng mga rehiyon na mag-imbento ng bago; sapat na upang makipag-usap sa mga eksperto at turista, alamin, halimbawa, sa mga forum, kung bakit madalas pumupunta ang mga tao sa lugar na ito, kung ano ang kanilang kinukunan ng larawan, at kung ano ang inirerekomenda nila sa mga kaibigan. tingnan mo.

2. Maghanap ng mga pagkakaiba. Minsan ang mga panrehiyong administrasyon ay hindi nakakahanap ng sagot sa isa sa mga pangunahing katanungan: paano maiiba ang turismo dito sa turismo sa ibang mga lugar? Samantala, ang pagpoposisyon ay ang batayan na tumutukoy sa vector ng pag-unlad at tumutulong sa mga turista na gumawa tamang pagpili. Halimbawa, sa Altai halos walang lamok - isang mahalagang kadahilanan para sa mga mahilig sa panlabas na libangan. Ngunit ang impormasyong ito ay kilala lamang sa mga lokal na residente at, marahil, mga turista mula sa mga kalapit na rehiyon at hindi halata sa Muscovites. Gayunpaman, alinman sa mga rehiyonal na awtoridad o mga ahensya ng paglalakbay ay halos hindi binibigyang pansin ito.

"Ang nabuong produkto ng turismo ay dapat na maging maliwanag hangga't maaari para sa mga turista. Sa madaling salita, dapat na malinaw na maunawaan ng mga tao kung bakit dapat silang pumunta, halimbawa, sa mga resort Hilagang Caucasus, at hindi, halimbawa, sa Turkey,” sabi ni Anna Dinelt, direktor ng Regional Marketing Agency.

3.Pumili ng slogan. Ito ay isa pang hakbang sa pagpoposisyon ng teritoryo. Bukod dito, ang pinakakaraniwang "kaluluwa", "puso", "mata" at iba pang bahagi ng katawan ng Russia ay hindi masyadong matagumpay. Hindi mo dapat kopyahin ang mga sikat na slogan ng ibang mga bansa. Halimbawa, ang slogan na "Smile, you are in Spain" kapag inilipat sa Russian reality ay maaaring, sa pinakamababa, ay magdulot ng comic effect.

5. Huwag huminto sa kalahati. Ang isang matagumpay na halimbawa ng pagsisimula ng pagtataguyod ng imahe ng mga teritoryo ay maaaring ang mga aksyon ng dalawang rehiyon ng Siberia - mga rehiyon ng Omsk at Kemerovo. Sa unang kaso, kinuha ng mga awtoridad ang landas ng paglikha ng isang opisyal na tatak, na nagsimula na upang maakit ang pansin sa rehiyon. Sa Kemerovo, ang alamat tungkol sa pagkakaroon ng Yeti ay aktibong pinagsamantalahan, at ang mga mamamahayag at mga tauhan ng pelikula ay regular na pumupunta sa Kuzbass upang hanapin ito. Gayunpaman, inamin ni Anna Dinelt, ito ay mga unang hakbang lamang, na dapat suportahan ng isang diskarte: "Hindi sapat na mag-imbento ng isang logo at slogan. Maaari mong i-print ang mga ito sa isang T-shirt, ngunit ano ang susunod? Mahalaga na ang rehiyon ay kasama sa kompetisyon para sa pagho-host ng mga internasyonal na kaganapan na maaaring makaakit ng mga turista.

Siyempre, ang tatak ng isang bansa ay nilikha na may layuning makaakit ng mga turista. Ngunit bukod dito, maraming salik ang nakakaimpluwensya sa pagtaas ng bilang ng mga turista: ang liblib ng bansa, ang antas ng seguridad, ang pagkakaroon ng binuo na imprastraktura, ang bilang ng mga pangunahing kaganapan na ginanap at marami pang iba.

Walang unibersal na pormula para sa paglikha ng isang tatak ng bansa na makakatulong sa pag-akit ng isang tiyak na porsyento ng mga turista sa bansa, binibigyang diin Igor Blagodarsky. Sa bawat kaso, ang promosyon ng brand ay sinusuportahan ng mga tunay na pagbabago sa bansa.

Ang gawain ng tatak sa mga panloob na madla ay gumaganap ng halos pangunahing papel. Ang mga residente ng bansa at mga kumpanyang nagtatrabaho sa larangan ng turismo at higit pa ay lilikha ng mga karanasang ipinangako ng tatak ng bansa sa mga bisita nito

Aling mga bansa ang pagba-brand ang pinaka-kapansin-pansin, konseptwal at hindi malilimutan?

Ang isang halimbawa ay ang Iceland. Mula noong 2010s, nakaranas ito ng pag-unlad ng turismo na may dobleng digit na taunang paglaki ng turista. Ang konsepto ng isang tatak ng bansa ay isang alok upang maging inspirasyon ng isang kakaiba at mahiwagang pamumuhay. Ang mensaheng ito ay aktibong na-promote sa sa mga social network at sa YouTube. Ang inisyatiba ng komunikasyon ng brand ay naging napaka-infectious na ang isang serye ng mga video sa Iceland Academy ay naglunsad ng iba pang iba, na nilikha na mismo ng mga taga-Iceland. Bilang resulta, ang bansa, na dating nauugnay sa yelo at isang bulkan na may hindi mabigkas na pangalan, ay naging isa sa mga pinakasikat na destinasyon para sa mga manlalakbay mula sa Europa at Hilagang Amerika, at taunang GDP per capita ay tumaas sa loob ng 9 na taon mula $5,000 hanggang $45,000.

Sa mga bansa dating USSR Marahil ang pinaka-kagiliw-giliw na halimbawa ay Georgia. Naakit nito ang atensyon ng mga turista mula sa mga bansang Europeo at muling binuhay ang daloy ng mga turista mula sa Russia. Ayon sa open data, ang kontribusyon ng turismo sa GDP ng bansa ngayon ay 18%.

Sa pamamagitan ng paraan, ang isang lungsod ay maaari ding maging isang tatak. Noong 2010, bumuo ang aming ahensya ng tatak para sa Melbourne na nagpakilala sa lungsod bilang malikhain at progresibong kabisera ng Australia. Pagkatapos ng dalawang taon ng pagba-brand, ang GDP ng lungsod ay lumago ng 10% hanggang $56.8 bilyon, at ang kita mula sa panlabas na turismo ay tumaas ng 5% hanggang $3.4 bilyon.

Kamakailan lamang, ipinakita namin ang ideya ng isang bagong tatak para sa Azerbaijan - "Tumingin sa Bagong Paraan". Ang visual na pagkakakilanlan ng tatak ay binubuo ng dalawang figure na magkasamang bumubuo ng isang icon na inilarawan sa pangkinaugalian bilang isang malaking titik na "a", na sumasagisag sa Azerbaijan.

Ang bagong visual na simbolo ay isang lens na nagbibigay-daan sa iyong makakita ng higit pa, tumingin sa isang lugar at sa kultura nito mula sa ibang pananaw

Anong mga bahagi ang binubuo ng "brand book" ng isang bansa?

Ang brand book mismo ay hindi ang layunin ng anumang proyekto sa pagba-brand. Ang libro ng tatak ay nagpapapormal lamang sa lahat ng estratehiko at konseptwal na mga pag-unlad at desisyon sa loob ng proyekto, at ang kanilang listahan ay nakasalalay sa mga gawaing nasa kamay.

Sa pagbuo ng pagpoposisyon ng isang destinasyon ng turismo, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa target na madla at ang mga pagkakataon na mayroon na ang bansa. Pinag-uusapan ko ang tungkol sa imprastraktura, human resources, kultural na atraksyon, mga pagkakataon sa negosyo, accessibility sa transportasyon.

Kapansin-pansin din na ang gawain ng tatak sa mga panloob na madla ay gumaganap ng halos pangunahing papel. Ang mga residente at kumpanya ng bansa (sa loob at labas ng turismo) ang gagawa ng mga karanasang ipinangako ng tatak ng bansa sa mga bisita nito. Ang tatak ay dapat magbigay ng inspirasyon lokal na residente, na higit pang makakatulong sa pagpapalaganap ng positibong imahe sa buong mundo.

Ano ang pinakamahirap na bagay sa paglikha ng tatak ng Azerbaijan?

Maging nasa oras. Nagsimula kaming magtrabaho sa proyekto noong Hulyo at alam na noong ika-5 ng Nobyembre ang tatak ay kailangang iharap sa pangkalahatang publiko sa World Travel Market sa London. Isinasaalang-alang ang medyo mahigpit na timing, binuo namin ang aming mga proseso upang hindi maapektuhan ng oras ang kalidad. Para magawa ito, ang aming pangkat ng mga eksperto mula sa iba't-ibang bansa(kabilang ang mga potensyal na merkado ng Azerbaijan) masinsinang nagtrabaho sa teritoryo ng Azerbaijan. Bilang karagdagan, tinulungan kami ng pangkat ng kliyente sa mga proseso ng trabaho at mahusay na inayos ang aming paglalakbay sa bansa.

Sa medyo maikling panahon, napag-aralan natin ang makasaysayang at kultural na background ng bansa, ang pag-iisip at pamumuhay ng mga tao, pananaw sa hinaharap, at mga pagkakataong tumayo sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran. Lumikha ito ng isang tunay na malakas at kapani-paniwalang ideya sa pagpoposisyon at isang masigla at makulay na tatak.

Ano ang pinagkaiba ng tatak ng Azerbaijan mula sa iba pang mga silangang bansa, halimbawa, mula sa Turkey, na nakatutok din sa mabuting pakikitungo, likas na pagkakaiba-iba, kulturang lumang siglo at iba pa?

Ang pagiging mabuting pakikitungo, likas na pagkakaiba-iba at kulturang lumang siglo sa kanilang sarili ay hindi natatanging mga pakinabang. Ang pagiging natatangi ay nakasalalay sa mga detalye at nuances, kung saan maaari kang magkaroon ng mahabang hiwalay na pag-uusap. At ang misyon ng tatak ng Azerbaijan ay upang bigyan ang mga bisita ng lasa ng mga detalyeng ito, at para sa mga residente ng bansa na gawin ang lahat upang maipagmalaki nila ang mga ito.

Ang isa sa mga pangunahing hamon para sa bansa ay ang kaunting alam ng mga tao tungkol dito (kahit sa mga bansa dating Unyon may ilang mga stereotype tungkol sa Azerbaijan na malayo sa katotohanan). Gayunpaman, ito rin ay naging isang kalamangan. Inaanyayahan ng tatak ng Azerbaijan ang mga tao na tuklasin ang mahiwagang kakanyahan ng bansa, na ginagawang isang uri ng paggalugad ang paglalakbay.

Igor Blagodarsky

Ano ang mga istatistika: mga manlalakbay mula sa aling mga bansa ang bumibisita sa Azerbaijan? Ano ang mga inaasahan - mababago ba ng bagong tatak ang sitwasyon?

Ang mga turista ay pangunahing pumupunta sa Azerbaijan mula sa Russia, ang mga republika ng dating Unyon at Iran. Kamakailan ay nagkaroon ng pagtaas ng interes sa Gitnang Silangan. Ang pangunahing layunin ng tatak ay upang pasiglahin ang pagtaas ng mga daloy mula sa mga pamilihang ito, gayundin upang maakit ang interes ng mga turista mula sa Europa.

Noong 2017, tinanggap ng bansa ang 2.6 milyong turista na gumastos ng higit sa $1.3 bilyon, na nagtulak sa bansa sa pinakamataas na antas ng pinakamabilis na paglaki sa mundo. mga destinasyon ng turista. Ang layunin ng Azerbaijan Tourism Council ay doblehin ang kanilang bilang sa 2023 at gawing pangalawang pinakamahalagang sektor ng ekonomiya ng bansa ang turismo.

Nadezhda Makatrova

Paano maakit ang mga turista at maging isang tatak ng turismo sa Russia

Kung gusto mong magbago ang mundo, maging iyon ang pagbabago.

Mahatma Gandhi

Ang bawat balakid ay nalalampasan ng tiyaga.

Leonardo da Vinci

Paunang Salita

Paano tayo makakaakit ng mga turista? Paano hindi mawawala sa libu-libong mga panukala mula sa ibang mga lungsod at bansa? Paano makumbinsi ang mga Ruso na maaari kang magrelaks sa kaginhawahan sa Russia, at ang isang maliit na bayan na malayo sa mga kabisera ng Russia ay hindi nangangahulugang isang "butas"?

Tulad ng ipinapakita ng pagsasanay mga nakaraang taon, ang mga tanong na ito ay maririnig sa lahat ng mga kumperensya, mga round table at mga forum na nakatuon sa pagpapaunlad ng turismo sa Russia. Naririnig din ang mga ito sa ating pakikipag-usap sa mga kinatawan ng lokal at rehiyonal na administrasyon mula sa iba't ibang bahagi ng bansa. At ang mga tanong na ito ay nag-aalala hindi lamang sa mga opisyal, kundi pati na rin sa mga pinuno ng mga ahensya ng paglalakbay, mga may-ari ng mga hotel at restawran, mga direktor ng mga museo, sanatorium at maging ang mga lokal na residente na nagrenta ng kanilang tirahan sa mga bakasyunista...

Ano ang gagawin? "Kumuha ng isang halimbawa mula sa Myshkin!" – ang mapanganib na payo na ito ay paulit-ulit, tulad ng isang sirang rekord, ng iba't ibang "gurus". Ang Myshkin ay isang kahanga-hangang lungsod, ngunit, una, ang diskarte nito ay hindi angkop para sa lahat (Myshkin ay may humigit-kumulang 6 na libong mga naninirahan), at pangalawa, walang kabuluhan na kopyahin ang dulo ng iceberg nang hindi nakikita at nauunawaan ang lahat ng bagay na nakatago sa view sa mas makapal kaysa tubig.

Tatlo o apat na taon na ang nakalilipas, ang mga kalahok sa mga eksibisyon sa turismo na kumakatawan sa mga lungsod at rehiyon ng Russia ay nagsabi: "Ang kailangan lang namin ay pera para sa advertising, at ang mga tao ay lalapit sa amin!" Ang pera ay inilaan, ang mga turista ay hindi dumating... Ngayon mayroong isang mas propesyonal na pag-unawa na ang pag-akit ng mga turista ay hindi gaanong advertising, ngunit isang kabuuan sistema ng gawain, na kailangang tugunan sa antas ng teritoryo. At ang aklat na ito ay isang kuwento tungkol sa kung sino ang dapat lutasin ang mga problemang ito at kung paano, kung ano ang mga pagkakamali at pitfalls na maaaring magkaroon, kung ano ang mga mapagkukunan na maaaring gamitin sa trabaho at kung paano magbigay ng diin. At siyempre, mga halimbawa ng tagumpay.

Ang aklat na "Paano maakit ang mga turista at maging isang tatak ng turismo sa Russia" ay batay sa isang pagsusuri ng karanasan na naipon sa Russia at CIS, parehong matagumpay at hindi matagumpay, pati na rin ang karanasan ng ilang ibang bansa sa pagpapaunlad ng turismo at pagsulong ng teritoryo sa merkado ng turismo. Bilang karagdagan, ang ilang mga obserbasyon at konklusyon na ginawa habang nagtatrabaho sa mga proyekto ng kumpanya ng pagkonsulta na "Konkretika" ay nagsilbing materyal para sa libro.

Ang aklat na ito ay pamamaraan, kung minsan ay hindi kasiya-siya at kahit na nakakasakit, dahil sinasabi nito hindi lamang ang tungkol sa mga pagkakataon at nakatagong potensyal ng mga lungsod at rehiyon ng Russia, kundi pati na rin ang tungkol sa kanilang mga karaniwang pagkakamali at pagkukulang. Ngunit ang pangunahing halaga ng libro, sa aking opinyon, ay ang tiyak praktikal na rekomendasyon, nagpapaliwanag ANO kailangang gawin at PAANO gawin, pati na rin ang 420 mga halimbawa mula sa tunay na kasanayan, na nagbibigay ng masaganang lupa para sa iyong sariling ideya at mga solusyon.

Sana maging katulong mo ang libro sa iyong trabaho. Magkaroon ng isang produktibong pagbabasa!


Nadezhda Makatrova,

Direktor ng kumpanya ng pagkonsulta na "Konkretika"

Tatak ng turismo: maging o hindi maging?

Pinangunahan ng tadhana ang mga gustong pumunta, at hinihila ang mga ayaw pumunta.

Cleanthes, sinaunang pilosopong Griyego (IV-111 siglo BC)


Sa Unyong Sobyet wala silang narinig na mga tatak. Ngunit sa parehong oras, ang lahat ng mga mamamayan ng ating malaki at multinasyunal na bansa ay matatag na alam na:

Kung gusto mong pumunta sa dagat, kailangan mong pumunta sa baybayin ng Black Sea Caucasus o Crimea. Sa maliliit na bata - sa Anapa o Evpatoria;

Kung walang mga voucher sa Black Sea, pagkatapos ay sa Azov Sea, sa Yeisk;

Mas gusto ng mga intelihente ang mga estado ng Baltic;

Kung kailangan mo ng paggamot, ang direktang ruta ay sa Caucasian Mineral Waters sanatorium;

Para sa mga mahilig sa mga iskursiyon at kultural at makasaysayang halaga - Moscow, Leningrad, mga lungsod ng Golden Ring at, marahil, Pskov at Novgorod;

Militar-makabayan na edukasyon - Volgograd kasama ang sikat nitong Mamayev Kurgan.

Alam din ng lahat ng mga Sobyet ang tungkol sa Baikal at Kamchatka, ngunit hindi man lang nila pinangarap na makarating doon - ang flight ay masyadong mahal para sa isang simpleng pamilyang Sobyet na kayang bayaran suporta mula sa estado...

Siyempre, marami pang iba sa USSR kawili-wiling mga lugar at mga ruta - "mga hit" sa isang distrito at rehiyonal na sukat, kung saan sila ay palaging ipinadala mga pangkat ng iskursiyon mula sa mga paaralan, unibersidad, negosyo at institusyon, ngunit hindi sila maaaring makipagkumpitensya sa mga "grandees" ng lahat ng Unyon.

25 taon na ang lumipas mula noong perestroika...


Ngayon, kung titingnan mo ang MITT o Intourmarket exhibition sa Moscow, makikita mo ang daan-daan, kung hindi man libu-libo, ng mga bagong tourist site at ruta sa buong bansa sa mga stand. Ang isa ay mas mahusay kaysa sa isa, na may nakakaintriga na mga paglalarawan at kamangha-manghang mga larawan. Mukhang ang mga bagong panahon ay nangangahulugan ng mga bagong pangalan.

Hindi mahalaga kung paano ito ay!

Magtanong sa isang ordinaryong Ruso kung aling mga lungsod o resort sa ating bansa ang itinuturing niyang pinakasikat sa mga turista, at malamang na makakatanggap ka ng parehong listahan. Totoo, ang Crimea at ang mga estado ng Baltic (bilang mga dayuhang bansa) ay kailangang tanggalin mula dito, at ang St. Petersburg ay hahalili sa Leningrad. Pahintulutan ang iyong kausap na isama ang mga dayuhang resort sa listahan, at ang Türkiye at Egypt ay garantisadong nasa unang lugar. Pinag-uusapan ko ang tungkol sa mga ruta ng masa. Karaniwang tinatawag itong Elbrus ng mga skier, Astrakhan naman ang tawag sa mga mangingisda.

"Paano kaya? Bakit? Potensyal ng turista Ang Russia ay hindi limitado sa 10–15 sikat na ruta?! Mayroon kaming dalawang order ng magnitude higit pa sa kanila!" – magagalit ang isa sa mga mambabasa. Ang potensyal ay maaaring hindi limitado, ngunit ang pang-unawa ng mga turista, ayon sa mga batas ng marketing, ay, sayang, hindi goma. Ang batas ay nagsasaad: limitado ang bilang ng mga maliliwanag at di malilimutang larawan sa merkado. Inirerekomenda kong basahin mong muli ang naka-highlight na parirala nang dalawang beses.

Sa unang sulyap pa lang ay tila sapat na upang makabuo ng "isang bagay na orihinal" at mapapansin ka. Maaari kang makabuo ng anumang gusto mo, ngunit narito ang tanong:

– Maaalala ba nila ito (laban sa background ng mga panukala ng mga kakumpitensya)?

– Bibilhin ba nila ito (sa pamamagitan ng paghahambing ng iba't ibang mga alok)? At bumili hindi lamang isang season, ngunit hindi bababa sa sampung taon sa isang hilera.


Para sa kalinawan, magbibigay ako ng dalawang kapaki-pakinabang na pagkakatulad.

1. Ang bawat klase ay may sariling "mahusay na mag-aaral," "mababang estudyante," "clown," "atleta," at sariling "kagandahan." At kung minsan - ang iyong sariling "outcast" (tandaan ang pelikulang "Scarecrow"). Napakaproblema na kilalanin ang lahat ng iba pang mga bata sa mga tuntunin ng kanilang tungkulin sa klase.

2. Noong dekada 90 mga lungsod ng Russia Maraming iba't ibang tindahan at tindahan ang nagbukas, at ngayon karamihan sa kanila ay "namatay", na nagbibigay-daan sa mga online na manlalaro. Sa pamamagitan ng paraan, sa Europa tungkol sa 80% ng mga kalakal ay ibinebenta sa pamamagitan ng mga tindahan ng chain.


Ano ang konklusyon dito kaugnay ng turismo?

Sa loob ng limang taon, isang bagong pool ng mga tatak ng turismo na lahat-ng-Russian na kahalagahan ay mabubuo sa Russia. Malinaw na awtomatikong pananatilihin ng Moscow at St. Petersburg ang kanilang mga posisyon sa pamumuno dahil sa kanilang mga pambihirang pagkakataon sa pagsisimula (tulad ng mayroong tatlong pangunahing channel sa TV sa bansa at... lahat ng iba pa). Ang aming mga resort ay magkakaroon din ng isang magandang posisyon. mainit na dagat(maliban kung may biglaang pagbabago sa klima). At kung sino pa ang mapapabilang sa listahan ng pinakamalakas ay nananatiling pinag-uusapan sa ngayon...

Kung ang mga pinuno ng mga lungsod at rehiyon na binanggit sa simula ay aktibong umunlad sa loob ng 25 taon ng perestroika, at hindi umasa sa mga mapagkukunan ng turismo na naipon sa nakalipas na mga dekada, kung gayon ang lahat ay hindi nakatakdang abutin ang mga ito sa inaasahang hinaharap. Gayunpaman, naalala nila ang pag-unlad lamang 5-7 taon na ang nakalilipas, sa gayon ay nagbibigay ng pagkakataon sa kanilang mga kapitbahay.

Ang kahalagahan ng pagpasok sa leader pool ay inilalarawan ng Zipf curve (Zipf)

Larawan 1

Pamamahagi ng Zipf (Zipf)


Ang mga lungsod at rehiyon na iyon na nasa dulo ng kurba na ito ay maaaring hindi umasa sa anumang seryosong bagay... Marahil ay hindi nila ito kailangan, at ang turismo para sa kanila ay parang birch sap sa isang regular na tindahan ng grocery: halos hindi nila ito kunin, ngunit mayroon sila nito para sa assortment.

Kasabay nito, ang aming mga pag-uusap sa mga kinatawan ng mga lokal at rehiyonal na administrasyon ay nagpapahiwatig na sa maraming bahagi ng Russia ay sineseryoso nila ang turismo, umaasa sa tulong nito na magbigay ng isang bagong impetus sa pag-unlad ng teritoryo at palitan ang badyet. Para sa layuning ito, ang mga panandalian at pangmatagalang programa ay binuo sa lahat ng dako, ang mga bagong tatak ng turismo ay inihayag, ang mga katalogo ng advertising ay naka-print, ang mga eksibisyon at pagtatanghal ay gaganapin, ang mga mamamahayag ay iniimbitahan, atbp.

Bakit maraming mga lungsod at rehiyon ang hindi makagawa ng isang pambihirang tagumpay at makabuluhang taasan ang daloy ng turista? Ano ang kailangang baguhin sa trabaho? Ang mga susunod na kabanata ng aklat ay iuukol sa isang detalyadong sagot sa mga tanong na ito, ngunit dito ko lamang babalangkasin ang mga pangunahing punto.

 

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: