Cum să faci publicitate unui hotel. Exemple de text publicitar pentru hoteluri și hoteluri. Servicii suplimentare de pensiune

Promovarea unui hostel este o sarcină interesantă și non-standard. Astfel, hotelurile de acest gen sunt greu de promovat folosind publicitatea exterior și publicitatea prin mijloace mass-media. Ar fi mult mai indicat să ne concentrăm pe promovarea pe Internet, deoarece acesta rămâne principala sursă de informare pentru publicul țintă al hostelurilor, care este format din călători, călători de afaceri și studenți. Acest articol subliniază informatii utile, care vă va ajuta să alegeți cele mai eficiente modalități de a face publicitate mini-hotelurilor și să eliminați imediat tipurile ineficiente de publicitate.

Decorarea punctului (inclusiv în timpul deschiderii)

Faţadă


Publicitate în aer liber

Indicatoare

Semnele pot fi amplasate lângă pensiune - acest lucru îi va ajuta pe clienții să-l găsească mai repede. În plus, semnele elegante vor face o impresie plăcută oaspeților.


Cutie luminoasă

Cutii luminoase cu numele și adresa hostelului pot fi amplasate în gări și aeroporturi. De asemenea, merită să subliniați prețurile - cel mai probabil, acestea vor fi semnificativ mai mici decât prețurile hotelurilor, ceea ce înseamnă că acest lucru va atrage oamenii către dvs.

publicitate pe internet

Site-ul web

Publicitatea în aer liber pentru pensiuni este ineficientă, ceea ce înseamnă că proprietarul unui hotel mic trebuie să se concentreze pe promovarea acestuia online. De aceea, merită să angajați o echipă de specialiști care să creeze un site web atent, informativ și atractiv din punct de vedere vizual. Site-ul trebuie să includă toate informațiile despre locația hostelului, contacte și conceptul mini-hotelului. Mai mult, site-ul trebuie să aibă o interfață și un meniu clare. De asemenea, este recomandabil să oferiți posibilitatea de a rezerva locuri online. Amintiți-vă, nu trebuie să vă zgâriți cu designul și dezvoltarea site-ului în ansamblu - descrieri, prețuri, fotografii de înaltă calitate - toate acestea vor fi instrumentul dvs. principal pentru a atrage clienți.

Dacă decideți să vă creați un site web pe cont propriu, asigurați-vă că citiți articolele noastre:

Aici am prezentat experiența și opiniile noastre cu privire la utilizarea diferitelor instrumente de care veți avea nevoie pur și simplu în munca dvs. Acest lucru vă va permite să reduceți timpul necesar pentru a selecta resursele necesare pentru crearea acestuia și să obțineți profit de pe site cât mai repede posibil.

Promovarea site-ului SEO

Pentru ca un site să apară în primele poziții ale motoarelor de căutare, acesta trebuie optimizat. În acest scop, sunt folosite așa-numitele „cuvinte cheie”. Cuvintele și expresiile cheie pot fi generate de un specialist care va ține cont de caracteristicile hostelului, profilul său și locația. Ele nu ar trebui să fie țesute artificial în text - în mod ideal, nu ar trebui să fie vizibile în text. Rețineți că toate informațiile de pe site trebuie să fie unice - motoarele de căutare nu vă vor afișa pagina dacă textul de pe acesta nu este original.

Publicitate contextuală

Principalul avantaj al publicității contextuale este motoarele de căutare este că va fi vizibil doar pentru acele persoane care caută informații relevante. Astfel, echipa de specialiști implicați în crearea și promovarea paginii dvs. stabilește condițiile în care este activată publicitatea dvs. (regiune, condiții, timp).

Grupuri pe rețelele sociale

Grupurile VKontakte și Facebook vor fi un bun instrument auxiliar de promovare. Puteți încerca să atrageți interesul utilizatorilor publicând informații despre reduceri, fapte interesante despre călătorii, fotografii ale hostelului și ale oaspeților săi.

Publicitate pe site-uri dedicate găsirii de cazare în timpul călătoriilor

Fă-ți timp pentru a căuta cele mai populare site-uri pentru rezervarea camerelor. Mulți dintre ei postează gratuit informații despre pensiuni și hoteluri. Singura taxa perceputa este comisionul pentru rezervarea camerei efectuata.

Alte

Concept unic de pensiune

Vă puteți poziționa pensiunea pur și simplu ca un loc în care orice oaspete poate petrece câteva nopți într-un mediu plăcut și confortabil. Acest concept este unul de câștig pentru toate și este garantat să vă aducă profituri. Cu toate acestea, dacă doriți să faceți unitatea tematică, adăugați o caracteristică unică care va distinge pensiunea de hotelurile similare, acesta va fi un plus suplimentar pentru un mini-hotel. Designul intern și extern, precum și regulile speciale de serviciu, vor ajuta la sublinierea unicității hostelului.

Realizarea de evenimente spectacol

Unii proprietari de pensiuni își poziționează micile hoteluri nu doar ca un loc de locuințe temporare, ci ca un centru tematic în care au loc evenimente. evenimente culturaleși petreceri la care pot participa nu numai oaspeții hostelului, ci și locuitorii orașului. O astfel de politică nu numai că vă va aduce profit suplimentar, dar va crește și recunoașterea mini-hotelului.

Ce publicitate nu funcționează pentru un hostel?

  1. Publicitate tipărită. În epoca noastră a tehnologiei avansate, niciun călător nu va căuta un hostel printr-o publicație pe hârtie. Singura excepție este publicitatea în reviste lângă articolele despre călătorii (și atunci doar dacă pensiunea dvs. este situată, de exemplu, în capitală). În general, chiar și acest tip de publicitate tipărită este ineficientă. De aceea, merită să ne concentrăm pe promovarea pe Internet.
  2. Radio și televiziune. Pensiunile funcționează pentru un anumit public - călători, oameni în călătorii de afaceri, studenți etc. Astfel, publicitatea la radio sau TV în acest caz va semăna cu împușcarea vrăbiilor dintr-un tun - nu veți agăța numărul necesar de potențiali clienți, dar veți plăti o sumă uriașă pentru difuzare.
  3. Unele tipuri de publicitate exterioară. Semne, panouri publicitare, bannere, stâlpi, publicitate la transport - toate acestea sunt concepute pentru a atrage atenția trecătorilor. Locurile în pensiuni sunt rezervate în avans, iar probabilitatea ca un călător care nu are unde să stea noaptea să treacă pe stradă și să-ți observe bannerul este aproape zero. Puteți citi mai multe în articolul despre bannere publicitare, tipuri și plasări și costuri de producție.

Sloganuri și texte folosite pentru a promova pensiuni

  • Îți va plăcea la noi!
  • Însoțitorul tău confortabil
  • Caldura si confort la un pret confortabil
  • Suntem mereu bucuroși să vă urez bun venit!
  • Ospitalitate în orice moment
  • Confort oricand!
  • Zona de confort
  • Un basm departe de casă
  • Viață confortabilă
  • Un basm este mereu cu tine
  • Toți cei care iubesc confortul - relaxați-vă cu noi
  • Ca să vizitezi prietenii
  • Locul potrivit pentru o vacanță bună
  • Confort pentru o viață dinamică
  • Un loc în care oaspeții sunt întotdeauna bineveniți!
  • Teritoriul bunei dispoziții

Dragă echipă „Kuda na more.ru” Aș dori să-mi exprim profunda recunoștință pentru munca pe care o depuneți pentru a vă îmbunătăți site-ul.

Sunt mulțumit de eficiența și responsabilitatea dumneavoastră.

  1. Capacitatea de a manevra politica de prețuri pentru serviciile pensiunii noastre.
  2. Aș dori în special să remarc munca managerului dvs. Boris - un specialist excelent în domeniul său și pur și simplu o persoană minunată.
  3. Aș dori să-ți urez succes în munca ta!!!
  4. feedback-ul funcționează excelent
  5. acest site m-a ajutat să atrag 25% dintre clienți anul trecut - pot simți munca profesioniștilor.
Multe mulțumiri întregii echipe site-ului. Vă doresc să continuați să vă dezvoltați, să atingeți noi culmi și să primiți noi clienți.

M-am înregistrat, am postat rapid și ușor informații despre casa mea pe site la sfârșitul lunii ianuarie și deja pe site Sărbători mai am primit primul meu client.

Sper sa fie si mai bine!

Aș dori să vă mulțumesc pentru munca dumneavoastră clară și eficientă. Site-ul dvs. este foarte convenabil pentru utilizarea și vizualizarea a tot ceea ce interesează vizitatorul, turiștii mei chiar au comentat acest lucru, că după ce au vizualizat destul de multe site-uri despre vacanțe și oferte de vacanță, site-ul dvs. este cel mai accesibil și convenabil și nu deranjează utilizatorul . Personal, mi-a plăcut și faptul că ai trimis SMS-uri pe telefonul tău mobil, ceea ce a făcut posibil să răspunzi rapid la scrisorile celor interesați să plece în vacanță în casa mea. Vă doresc succes în continuare și prosperitate în munca dumneavoastră, vom continua să cooperăm. Toate cele bune pentru tine! Salutări, Nadezhda.

Pensiunea noastră funcționează relativ recent și primii pași au fost spontani, am făcut reclamă oriunde a fost posibil (la început era gratuită, din lipsa resurselor financiare, costul cazării oferite de site-uri a fost înfricoșător). Și după un timp am început să primesc rezultatele muncii mele, au început să sosească scrisori și au început să sosească apeluri. După ceva timp, am început să analizez sursele de informații și am construit treptat o scară de eficiență din munca diferitelor site-uri. Unele site-uri trebuiau eliminate, dar site-ul www.. Am început chiar să iau în considerare opțiunile de plasare plătită. Plasat. Și nu am regretat, costurile se plătesc remarcabil de bine.

De asemenea, aș dori să subliniez simplitatea și comoditatea site-ului, site-ul este surprinzător de simplu și de înțeles pentru proprietari - vă permite să postați, controlați, modificați și completați cu ușurință informații și, mai mult decât important, site-ul este accesibil și ușor de înțeles. pentru clienții noștri potențiali - pot vedea, citi și compara cu ușurință diferite opțiuni de locuințe de la prețuri accesibile la lux și au opțiuni de a contacta cu ușurință proprietarul și de a obține un răspuns rapid. De unde să iau turiști?

Pentru un antreprenor individual care a decis să înceapă să primească turiști, este indicat să-și înceapă afacerea căutând un tour-operator căruia să îi poată oferi serviciile de cazare a turiștilor care sosesc.

Proprietarul pensiunii oferă servicii de cazare pentru turiști, și anunță și servicii suplimentare operatorului de turism selectat. Turoperatorul, la rândul său, încheie un acord de activitate comună cu proprietarul pensiunii, în care se precizează forma de remunerare a touroperatorului pentru găsirea de turiști pentru pensiune. În acest caz, proprietarul primește dreptul de a încheia un acord cu alți tour-operatori și agenți de turism pentru aprovizionarea cu turiști. Se recomandă să intrați în detaliu asupra acestor detalii, deoarece de multe ori rezidenții din mediul rural nu sunt conștienți de responsabilitățile asociate lucrului cu oamenii. Munca contractuală cu un tour operator cu experiență disciplinează proprietarul pensiunii și oferă oportunitatea de a îmbunătăți competențele în domeniul turismului.

Lucrări la crearea unui produs turistic pentru turismul rural. Pentru a atrage turiști într-o familie rurală aflată în vacanță, este necesar să le oferim o gamă de servicii necesare satisfacerii nevoilor turiștilor. Un produs turistic este un ansamblu de servicii constând în cazare, mâncare,, asigurare si livrare. Până la începutul anului, organizatorul acumulează informații despre ce servicii poate oferi fiecare pensiune. În plus, de obicei touroperatorul dezvoltă tururi speciale suplimentare pentru a face oferta sătenilor atractivă.

Lucrați pentru promovarea produselor turistice pe piața serviciilor de turism.

Acum este necesar să ne asigurăm că potențialii consumatori cunosc propunerile sătenilor. În acest scop, touroperatorul produce informații publicitare (broșuri, descrieri, fotografii). Principalul material publicitar este catalogul de obiecte turismul rural, care descrie și arată fiecare pensiune. Catalogul este publicat în circulație suficientă pentru ca agențiile de turism diverse orase ar putea arăta în mod clar clienților pensiuni. Operatorul de turism suportă, de asemenea, costurile participării la expozițiile de turism și la întâlnirile de lucru ale companiilor de turism în diferite orase Rusia. Turoperatorului i se recomandă să publice un site web despre turismul rural pe internet. Astfel, informațiile despre un sit turistic rural pot ajunge la un rezident al oricărei țări. Touroperatorul se ocupă și cu publicitatea externă a obiectelor de turism rural, găsește fonduri pentru publicitate pe panouri și în diverse centre de servicii de informare pentru turiști.Proprietarul proprietății poate atrage el însuși turiști în casa sa de oaspeți. Pentru a face acest lucru, el poate pune un semn pe drumul spre casa lui.

Organizarea primirii turistilor.

Întâlnire, înregistrare, cunoaștere cu condițiile locale. Rezervările pentru o pensiune sunt de obicei făcute în avans de către un tour operator. Prin urmare, este necesar să vă întâlniți cu oaspetele la locul convenit și să-l escortați la casa de oaspeți. Dacă sosește un oaspete masina proprie, apoi, după ce și-a plasat mașina pe un teren personal sau într-un garaj, ar trebui să începeți procedura de înregistrare. Dacă oaspetele a sosit prin intermediul unui tour operator, atunci acesta prezintă un voucher (elaborat de touroperator), completat de agenția de turism și certificat printr-un sigiliu, și un bilet. Aceste documente conțin suficiente informații necesare pentru a vă elibera propria chitanță - Formular de raportare strictă. O copie a chitanței este dată oaspetelui, o copie rămâne la proprietar. Pe baza acestei chitanțe, proprietarul face o înscriere ulterioară în cartea de venituri. În cazul în care oaspetele a sosit singur, proprietarul îi cere să prezinte documente și eliberează o chitanță (BSO), indicând informațiile necesare. Un acord scris clar inclus în relația obligatorie dintre pensiune și turist va facilita semnificativ relațiile viitoare. În continuare, proprietarul îi prezintă pe oaspete și grupul său la pensiune, regulile de reședință, cerințele de siguranță la incendiu, arată unde se află cheile, coșul de gunoi etc. De asemenea, se recomandă informarea oaspeților despre condițiile locale, programul de călătorie autobuze regulate, obiecte naturale, evenimente culturale și alte evenimente.

Ce se înțelege prin capacitatea de a trata oaspeții cu atenție și amabilitate?

    Capacitatea de a fi o Gazdă flexibilă și de a face rapid modificări în dotarea casei în funcție de componența grupului de oaspeți (instalați patul unui copil, faceți rampe pentru mutarea unui scaun cu rotile, instalați sau îndepărtați locuri de dormit, asigurați frigărui etc. )

    Având un acord cu alți săteni pentru a oferi servicii suplimentare oaspeților lor, dacă aceste servicii nu sunt furnizate centralizat

    Capacitatea de a rezolva situații conflictuale (căutați și găsiți cauza problemelor în sine)

    Menținerea unei atmosfere pline de bucurie în tine pensiune.

    Atenție la cea mai mică solicitare a oaspeților (schimbați încă o dată un prosop, rufe uscate înmuiate de un copil, efectuați un telefon etc.)

    Abilitatea de a lua în considerare orice comentarii făcute de oaspeți

    Efortul de a îmbunătăți calitatea serviciilor

Cazare.

Cazarea temporară este principalul serviciu oferit de toate pensiunile. Confortul și comoditatea sunt principalele criterii de calitate a serviciilor din domeniul turismului rural. Camerele de oaspeți și alte încăperi rezidențiale și utilitare trebuie păstrate curate și fără mirosuri neplăcute. Dacă proprietarul casei de oaspeți nu trebuie să elimine sursele externe și interne de zgomot și miros, atunci oaspeții ar trebui avertizați cu privire la acest lucru. ÎN ora de vara Ferestrele și orificiile de ventilație trebuie să aibă plase de insecte. Asigurați-vă că avertizați oaspetele că fumatul este interzis în pensiune. Este indicat să existe reguli interne de utilizare a pensiunii (Anexa nr. 1), întocmite de proprietar.

Nutriţie.

Pentru a găti singuri, oaspeții au la dispoziție o bucătărie utilată. Bucataria trebuie sa fie impecabil curata si echipamentul necesar(mobilier bucatarie, frigider, dulap pentru depozitarea alimentelor si a vaselor, electrocasnice). Gătitul de către proprietar nu este un serviciu de închiriere sau de cazare pe termen scurt.

Rezolvarea conflictelor și a problemelor controversate.

În orice afacere, pot apărea situații de conflict sau aproape de conflict. Turiștii sunt, în primul rând, consumatori care plătesc pentru a avea o distracție plăcută, interesantă, cât mai confortabilă și neobosită. Situațiile de aproape conflict sunt generate de o diferență semnificativă între așteptările turistului și impresiile sale specifice primite de la călătorie și cazare. De exemplu, costul serviciilor pensiunii i s-a părut excesiv de preț pentru turist în lipsa condițiilor sanitare și igienice menajere necesare (fără apă caldă, toaletă rece în curte etc.). Astfel de situații pot apărea atunci când proprietarul însuși primește oaspeți. Ele nu apar dacă turiștii provin de la un tour-operator sau agent de turism cu experiență, care avertizează în prealabil turistul despre toate nuanțele casei de oaspeți. Situațiile conflictuale sunt asociate cu așa-zișii clienți „dificili”, care includ oaspeți prea pretențioși. Dar practica de a primi oaspeți în „case verzi” din Altai arată că astfel de situații se întâmplă foarte rar, deoarece proprietarii de „case verzi” tratează oaspeții cu atenție și ospitalitate.

Proprietarii de pensiuni trebuie să-și amintească că economia lor nu este o entitate separată a industriei turismului. Acesta, ca orice alt hotel, este în strânsă cooperare cu operatorul de turism și agentul de turism, care sunt, de asemenea, responsabili pentru obligațiile lor. Menținerea reputației unui partener bun și de încredere este cheia pentru prosperitatea în continuare a afacerii proprietarului pensiunii.

Servicii suplimentare de pensiune.

Setul standard de servicii în pensiunile rurale include de obicei doar cazare. Pentru a atrage turiști pe teritoriul Republicii Altai, a fost adoptat un set de bază de servicii de pensiune, a cărui asigurare de către proprietar este obligatorie: cazare, asigurarea unei bucătării echipate, asigurarea unei băi o singură dată (dacă este plătită la minim trei zile de ședere), parcare auto pe teritoriul terenului personal, verdeață din grădină. Toate aceste servicii sunt incluse în prețul sejurului dumneavoastră. Serviciile cu plată rămase sunt considerate suplimentare, care sunt necesare pentru creșterea competitivității. Compoziția serviciilor suplimentare este determinată de proprietar în mod independent, în funcție de cererea clientului. Se recomandă utilizarea unor astfel de servicii precum „Argerea unei băi cu o mătură”, „Echitație”, „Vânzarea produselor agricole”, „Servicii de transport în mașina proprie a proprietarului (închiriere de mașini)”, „Folosirea lemnului de foc. pentru gătit grătar și șemineu” , „Oferirea unui telefon pentru apeluri la distanță lungă”, „Punerea mașinii unui oaspete în garajul proprietarului casei”, „Acceptarea câinilor (animalelor de companie)”.

Prețuri și decontări reciproce.

Prețurile pentru serviciile pensiunii sunt împărțite în retail (final pentru client) și en-gros (pentru link-urile intermediare).

Preturi cu amanuntul

Dacă un turist contactează direct proprietarul pensiunii, prețul de vânzare cu amănuntul poate varia în funcție de acordul acestora.

  1. Preturi cu amanuntul trebuie să rămână consecvenți în orice punct de vânzare dacă turiștii sunt atrași prin agenții de turism sau operatorii de turism. Cu alte cuvinte, dacă clientul a sosit prin intermediari (de la agenții de turism, de la un tour-operator), ar trebui să primească aceleași informații despre preț pe care le-a primit de la intermediari. În acest caz, termenii contractuali sunt respectați și partenerii de afaceri nu sunt „înființați”. Aceasta este condiția principală pentru toți participanții din lanț. Sub rezerva acordului de menținere a unui preț unic pentru serviciile pensiunii, fluxul de turiști nu este întrerupt, deoarece aceștia sunt tratați sistematic în orașe.

Preturi cu ridicata(prețurile nete) pentru serviciile de pensiune sunt facturate către touroperatorii și agențiile de turism care includ serviciile de pensiune în produsul lor turistic. Deoarece acești parteneri sunt cei care fac publicitate costisitoare, ei trebuie să aibă venituri atunci când vând cazare în case de oaspeți care să le acopere cheltuielile. Acest venit se numește turism comision de agentie sau comision. Acesta este de obicei 10% din prețul de plasare. Prețurile cu ridicata fluctuează în funcție de sezon, de contribuția partenerului la publicitatea turismului rural și de volumul vânzărilor. Dacă proprietarul proprietății a stabilit o relație de afaceri puternică cu o agenție de turism care nu-l uită și trimite constant clienți, atunci este posibil să crească recompensa de la 12% la 30%.

Această abordare este cea mai potrivită: proprietarul casei de oaspeți dezvoltă prețuri flexibile de vânzare cu amănuntul pentru diferite sezoane și include un comision intermediar, care poate fi de 10 - 30%. Aceste prețuri sunt apoi oferite diferitelor firme. În acest caz, proprietarul nu se va încurca, iar toți oaspeții săi vor primi aceleași informații de la el.

Important: dacă proprietarul unei pensiuni le spune oaspeților că este gata să-i accepte la un cost mai mic data viitoare dacă vin direct, atunci își privează partenerii de venituri, care vor afla în cele din urmă despre acest lucru și vor înceta să mai lucreze cu el. .

Prin urmare, fiecare proprietar de pensiune trebuie să decidă singur cum va atrage turiști: prin intermediul partenerilor intermediari sau să desfășoare activități de publicitate independente. Aici trebuie făcută o alegere. Dacă sunt folosite ambele tipuri de muncă, atunci trebuie să vă îndepliniți cu fermitate obligațiile față de parteneri.

Atâta timp cât proprietarul casei este un antreprenor care nu deține certificat de siguranță pentru cazare turistică, acesta nu are dreptul legal de a-și face publicitate serviciilor. Agențiile de turism cărora le pasă de reputația lor nu vor încheia contracte cu un astfel de antreprenor, deoarece în acest caz siguranța turiștilor nu este asigurată și, ca urmare, în cazul în care are loc un accident cu clientul, compania care a trimis turistul la astfel de un loc de vacanta va fi responsabil.

Decontările reciproce se fac după cum urmează:

  1. Dacă un turist a plătit pentru o călătorie la o agenție de turism din oraș, atunci operatorul de turism primește bani la casierie sau în contul său bancar prin depunere sau transfer numerar si plateste si proprietarului.
  2. Dacă un turist vine direct la proprietarul pensiunii, atunci proprietarul este obligat să transfere partea cuvenită din venit operatorului de turism.

Principiul de bază este că plata se face la începutul vacanței turiștilor. Proprietarul trebuie să țină cont de faptul că banii primiți devin în sfârșit câștigați după plecarea turistului, dacă vacanța sa s-a încheiat cu succes. Dacă vacanța este lungă, atunci este mai bine să luați plata în rate. Plata pentru serviciile suplimentare ale pensiei rămâne în întregime la dispoziția proprietarului proprietății, organizatorul nu este responsabil pentru calitatea acestora. Această împrejurare trebuie specificată în acordul dintre pensiune și operator de turism.

Problemele legate de prețuri sunt complexe și controversate. Prin urmare, acestea trebuie să fie complet clare pentru ambele părți. Există o lege în economie: cine câștigă mai mult poartă o responsabilitate mai mare. Atunci când găzduiți oaspeți prin intermediul unui tour operator, cota proprietarului este de obicei mult mai mare decât cota operatorului de turism. Prin urmare, dacă un turist depune o plângere (o plângere cu privire la serviciu cu o cerere de compensare a pagubei), proprietarul pensiunii va rambursa o parte mare.

Promovarea hotelului este unul dintre cele mai importante procese din viața hotelului dvs., căruia ar trebui să îi acordați o atenție deosebită. Este destul de dificil să pătrunzi pe piață în condițiile concurenței moderne, dar chiar și după ce ai ocupat o anumită nișă, nu trebuie să te relaxezi. Hotelul dvs. trebuie să se vândă tot timpul, în orice fel moduri accesibile: publicitate, contacte personale cu partenerii, promoții, programe de loialitate, resurse de internet etc. Și în acest capitol ne vom opri în detaliu asupra principalelor metode de vânzare și promovare de succes a unui hotel.

Complexul de comunicații pentru promovarea hotelieră cuprinde patru elemente principale:

Vânzarea personală;

Promovarea vânzărilor;

Vânzarea personală se referă la contactul direct al unui reprezentant al companiei cu unul sau mai mulți potențiali cumpărători în scopul de a prezenta un produs turistic și de a realiza o vânzare.

Vânzarea personală (personală). răspândită în turism. Aproape toți angajații companiei acționează ca agenți de vânzări. Contactele cu clientii se stabilesc telefonic, prin posta si personal. Vânzările personale pot fi vizualizate în două moduri. Pe de o parte, este folosit pentru a stabili relații planificate cu consumatorii. Pe de altă parte, aceasta este implementarea directă a operațiunilor casnice. Această din urmă abordare ne permite să considerăm vânzarea personală ca una dintre formele de marketing direct al unui produs turistic (marketing direct).

Procesul de vânzare personală este destul de complex, deoarece în timpul acestuia este necesar:

Negocierea (ceea ce necesită, în primul rând, capacitatea de a convinge, de a răspunde în mod rezonabil la obiecțiile ridicate și de a folosi cu pricepere mijloacele expresive ale vorbirii orale);

Stabiliți o relație (pentru a face acest lucru, trebuie să știți să acceptați un client, să luați contact, să abordați problema corect, să monitorizați cu atenție dezvoltarea relației și să finalizați vânzarea exact în momentul în care este nevoie);

Satisfacerea nevoii (aceasta înseamnă înțelegerea, înțelegerea motivelor clientului pentru achiziționarea unui produs turistic, adică găsirea elementelor cheie ale interesului clientului, împărtășirea preocupărilor acestuia, ascultarea cu atenție a plângerilor sau criticilor).

Promovarea vânzărilor ca element al unui complex de comunicații, este un sistem de măsuri și tehnici de stimulare concepute pentru a îmbunătăți răspunsul publicului țintă la diverse evenimente în cadrul strategiei de marketing a unei întreprinderi de turism în general și a strategiei sale de comunicare în special. Promovarea vânzărilor este un mijloc de influență pe termen scurt asupra pieței.

Particularități afaceri hoteliere ne obligă să recurgem periodic la astfel de tehnici pentru a menține interesul pentru hotel și serviciile acestuia.

Stimularea intermediarilor comerciali are urmatoarele scopuri: incurajarea introducerii de noi servicii turistice in obiectele activitatilor lor comerciale; cea mai mare acoperire de către sistemul de distribuție; minimizarea eforturilor de promovare a vânzărilor ale concurenților; formarea angajamentului față de companie în rândul reprezentanților întreprinderilor de retail.

Instrumentele specifice pentru stimularea revânzătorilor sunt:

Stabilirea unui comision progresiv pentru vânzarea serviciilor peste cota stabilită;

Creșterea mărimii reducerii la servicii în perioada extrasezonului în cazul garanțiilor de la intermediari de creștere a volumului turismului extrasezon;

Prezentarea de cadouri reprezentative și suveniruri reprezentanților companiilor intermediare;

Acordarea de reduceri la excursiile de grup in cazul cresterii volumelor de vanzari;

Furnizarea reduceri speciale, de exemplu, stimularea vânzării de noi servicii;

Competiții comerciale cu scopul de a crește (chiar și de timp scurt) interesul intermediarilor în vânzarea de servicii hoteliere. Câștigătorii concursului primesc premii valoroase.

Activitățile de promovare a vânzărilor adresate clienților urmăresc cel mai adesea următoarele obiective: încurajarea consumului mai intens de servicii; încurajarea turiștilor să cumpere produse pe care nu le-au folosit anterior; împingerea consumatorilor să cumpere; încurajarea clienților obișnuiți; reducerea fluctuațiilor temporare (de exemplu, sezoniere) ale cererii; atragerea de noi clienți. La stabilirea obiectivelor, este necesar să se țină cont de răspunsurile probabile ale concurenților. Acesta este locul în care managementul hotelier competent vă va fi foarte util.

Pentru a atinge obiectivele de stimulare a clienților, sunt utilizate o varietate de instrumente, care pot fi combinate în mai multe grupuri.

1. Reducerile de preț sunt una dintre tehnicile utilizate frecvent. Ele, la rândul lor, sunt împărțite în următoarele tipuri:

Reduceri de la prețurile anunțate pentru serviciile turistice și excursii în cadrul evenimentului rezervare in avans la timp;

Reduceri de vânzări sezoniere;

Reduceri bonus oferite clienților obișnuiți.

2. Cupoanele, care sunt un fel de certificate care dau proprietarului dreptul la o reducere la achiziționarea de servicii turistice. Pentru distribuirea cupoanelor se pot folosi o varietate de metode: oferta directa de catre angajatii companiei, corespondenta, distribuirea prin presa. Destul de des, un cupon poate fi un mesaj publicitar publicat, de exemplu, într-un anumit ziar. Cupoanele pot fi suficient de eficiente pentru a stimula consumul de produse noi, precum și în rezolvarea problemei pătrunderii mai profunde a companiei în anumite segmente de piață. In plus, aceasta metoda de promovare a vanzarilor permite, in anumite situatii, identificarea eficacitatii

3. Competițiile, jocurile, loteriile și chestionarele reprezintă o modalitate destul de eficientă de a încuraja consumul de servicii turistice și de a atrage noi clienți. Astfel de evenimente pot fi folosite pentru a stimula consumul de diverse produse destinate diferitelor segmente de piață, dar au un succes deosebit în rândul tinerilor și persoanelor de vârsta a treia (mai în vârstă). Ele presupun disponibilitatea anumitor premii, atât pentru câștigători, cât și pentru toți ceilalți participanți.

4. Pachet oferte. Achiziționând cazare pentru mai multe zile deodată, oaspetele primește cadou oportunitatea de a face check-in anticipat sau late check-out, sau o cină gratuită într-un restaurant etc.

Relații publice(altfel - relații publice, din engleza Relații publice, PR) este o activitate care vizează crearea și menținerea relațiilor favorabile și înțelegerii reciproce între aceasta și întreprinderea turistică.

Activitatea de relații publice are ca scop studierea opiniei publice emergente și formarea unei atitudini prietenoase față de întreprinderea hotelieră și activitățile acesteia din partea publicului țintă și a publicului larg. Propaganda poate fi efectuată în mai multe direcții, dintre care cele mai importante sunt:

Organizarea relatiilor cu mass-media;

Contacte cu publicul țintă;

Stabilirea relațiilor cu autoritățile guvernamentale și managementul.

Pentru a-și atinge obiectivele, propaganda folosește o varietate de mijloace și tehnici.

Principalele tehnici de stabilire a relațiilor cu mass-media sunt:

Comunicate de presă și pachete de informații;

Organizare de conferințe de presă și briefing-uri;

Călătorii de informare pentru jurnalişti;

Interviu;

Contacte personale.

În cele mai multe cazuri, în numele companie hotelieră Persoana responsabilă de relaţiile cu presa intră în relaţii cu mass-media. Îndeplinește patru funcții principale:

1. Furnizează materiale presei.

2. Răspunde la întrebările presei.

3. Oferă servicii complete de informare.

4. Monitorizează rapoartele de presă, radio și televiziune, evaluează rezultatele acestora și ia măsuri pentru a respinge informația.

Caracter non-personal. Semnalul de comunicare ajunge la un potențial client nu personal de la un angajat al companiei, ci printr-un intermediar (mass-media, prospecte, cataloage, afișe etc.);

Complexitate. Impresia pe care o are un turist după consumarea serviciului este influențată de mulți factori, chiar și de comportamentul femeii de serviciu, ospătarului și administratorului.

Atrăgător și persuasiv. Specificul serviciilor turistice necesită utilizarea unor mijloace vizuale care să ofere imaginea cea mai completă a facilităţii hoteliere.

Intangibilitate sau natură imaterială. Un serviciu hotelier nu poate fi demonstrat, văzut, gustat sau examinat înainte de primire. Cumpărătorul este forțat să creadă pe cuvânt vânzătorului. Vânzătorul poate descrie doar beneficiile pe care le va primi cumpărătorul după furnizarea serviciului, iar serviciile în sine pot fi evaluate doar după ce au fost finalizate.

Utilizatorii finali ai serviciului nu sunt rezidenți ai localității/țarii

Toate aceste caracteristici impun unele restricții și cerințe pentru publicitate. servicii hoteliere. Una dintre principalele cerințe pentru publicitate este veridicitatea acesteia.

Din păcate, regula „de aur” a afacerilor „nu promite clientului ceea ce nu poți livra” este încălcată de multe întreprinderi de turism. Mai mult decât atât, destul de des acest lucru se întâmplă în mod inconștient, când cu cele mai bune intenții încearcă să atragă un client prin orice mijloace și tehnici. Ulterior, se dovedește că compania nu își poate îndeplini promisiunile, iar acest lucru afectează negativ imaginea întreprinderii și satisfacția clientului cu munca sa.

Broșuri cu informații despre hotelul dvs. și informații suplimentare. servicii, coordonate

Carduri de reducere și carduri de vizitator frecvent

Suveniruri cu simboluri hoteliere

Produse igienice cu siglele hotelului

Complimente (ciocolată cu siglele hotelului, dulciuri etc.)

Fișe de informații, mape în camere și la recepție

Semnale rutiere

Publicitate externă– publicitate care informează toți potențialii consumatori despre serviciul dumneavoastră, indiferent de locația cumpărătorului (alt oraș/țară). Sarcina principală este să identifici interesul pentru serviciul tău și să încurajezi dorința de a-l folosi.

Bannere și pagini de pe portaluri de călătorie și site-uri web partenere

Broșuri și pliante distribuite la expoziții, întâlniri, conferințe, prezentări etc.

Produse de marcă

Carduri de reducere și carduri de oaspeți obișnuite

Aș dori să intru în mai multe detalii despre anumite tipuri de publicitate.

Produse din hârtie– unul dintre elementele importante de atragere a potențialilor cumpărători, motiv pentru care nu trebuie să te zgarci cu el.

Iată la ce ar trebui să acordați atenție atunci când faceți produse tipărite.

Declarațiile extravagante, designul slab, ilustrațiile neglijente, imprimarea de calitate scăzută pe hârtie proastă pot determina un potențial cumpărător să aibă reacția opusă - să nu cumpere, ci, dimpotrivă, să refuze să cumpere.

Publicitatea tipărită este un fel de carte de vizită, prin care clienții judecă compania. Acest lucru este valabil mai ales pentru broșuri, prospecte și cataloage. Ele se referă mai degrabă la materiale publicitare de natură prestigioasă, pentru care există o regulă extrem de simplă: fie trebuie executate cu un calitate superioară, sau nu sunt emise deloc. Publicitatea de prestigiu care arată mai rău decât concurenții săi poate provoca mai multe daune decât absența sa.

Materialele promoționale tipărite sunt utilizate pe scară largă în timpul întâlnirilor de afaceri și al negocierilor comerciale, distribuite la expoziții, târguri, seminarii, prezentări, trimise prin poștă potențialilor clienți și, de asemenea, oferite vizitatorilor unei întreprinderi de turism.

Reprezentarea electronică a hotelului (site-ul web)

Acum să aruncăm o privire mai atentă la problema creării unui site web pentru hotelul dvs.

Tu și cu mine am spus deja de mai multe ori că în condiții piata modernași rolul din ce în ce mai mare al Internetului ca sursă nu numai de informații, ci și un mijloc de cumpărare și vânzare de servicii și bunuri, niciun hotel nu se poate descurca fără reprezentare electronică.

De aceea ne vom opri mai detaliat asupra regulilor pentru crearea propriului site web.

Pentru început, acordați atenție ce funcții poate și ar trebui să îndeplinească site-ul.

Cartea de vizită a hotelului, un instrument de promovare a mărcii, îndeplinește funcții de PR

Instrument de rezervare/vânzare la hotel

Instrument de cercetare de marketing

Instrument pentru interacțiunea cu clienții (forum, feedback)

Pe baza acestor funcții, ar trebui să te gândești la site-ul tău în așa fel încât să combine toate aceste funcții într-un singur întreg, fără a-l supraîncărca cu informații.

Vom lăsa problemele tehnice ale creării unui site web în seama profesioniștilor, deoarece specialiștii ar trebui să creeze și să promoveze un site web. Dar sarcina dvs., în calitate de proprietar și manager, este să furnizați ideile de „umplutură” și design pe care doriți să le implementați pe site.

Prin urmare, pentru a înțelege mai bine ce trebuie luat în considerare pentru a face un site interesant, funcțional și atractiv, vreau să ofer câteva sfaturi.

Parte informativă a site-ului. Încercați să nu supraîncărcați paginile cu informații text și grafice. Informațiile ar trebui prezentate în detaliu, dar nu vă plictisesc cu volumul lor. Este foarte important să verificați toate textele pentru greșeli de ortografie! Nimic nu strică experiența mai mult decât cuvintele scrise greșit. Textul trebuie să fie artistic. Puteți folosi serviciile scriitorilor și jurnaliștilor pentru a scrie texte pentru site. În același timp, ar trebui să fie un text de „vânzare”, care să prezinte discret și competent informațiile potențialilor cumpărători.

Amintiți-vă că conținutul text este indexat de motoarele de căutare, așa că încercați să utilizați cuvinte cheie!

Ce trebuie indicat pe site:

Despre hotel - descriere generală, istorie, caracteristici, poziționare, locație geografică,

Descrierea camerelor cu fotografii,

Preturi pentru diferite categorii de camere,

Servicii oferite de hotel (room service, transfer, livrare bilete etc.), preturi pentru servicii, cca oferte speciale- descriere si preturi pentru oferte speciale. oferte (tarife de weekend, reduceri pentru sejururi lungi, pachete pentru luna de miere etc.)

Despre restaurant (dacă există) - descrierea restaurantului, caracteristicile bucătăriei, extrase din meniu și harta barului,

Informații complete de contact.

Ilustrații. Fotografii. Trebuie să înțelegeți că primul lucru pe care un vizitator al site-ului îl observă este fotografia. Apoi vine prețul, apoi decizia de rezervare. Iar dacă fotografiile l-au atras și i s-a potrivit prețul, îți rezervă hotelul. De aceea trebuie acordată o atenție deosebită fotografierii hotelului! Vă rugăm să rețineți - fotografiile sunt cele care creează imaginea, vă atrag și vă atrage să stați la acest hotel special. Funcția principală a fotografiei este de a stabili starea de spirit, de a arăta evidențierea și de a nu stoarce toate elementele de interior într-un singur cadru. Greșeala multor hoteluri este reticența lor de a efectua ședințe foto. Fotografiile amatoare ale camerelor goale, cu o perspectivă strâmbă și detalii supraexpuse, nu vă vor face hotelul mai atractiv. Și fotografiile de înaltă calitate vor fi utile nu numai pe site, ci și în publicitatea tipărită și la televizor.

Design site. Designul site-ului este primul lucru care atrage atenția vizitatorului și creează imediat o anumită dispoziție.

Folosind diferite șabloane, vă puteți face site-ul șic și respectabil, clarificând imediat pentru ce categorie de oaspeți este proiectat hotelul. Folosind culori strălucitoare însorite, subliniați orientarea pentru tineret a hotelului dvs. Designul calm în culori calde poate oferi site-ului și hotelului o atmosferă de confort acasă. Prin urmare, este important să vă gândiți dinainte exact ce dispoziție doriți să transmiteți prin designul site-ului și ce categorie de vizitatori să atragem.

În plus, site-ul trebuie să fie funcțional. Vizitatorul ar trebui să înțeleagă intuitiv la ce pagină trebuie să meargă pentru a rezerva o cameră sau pentru a obține informațiile necesare.

Nu supraîncărcați site-ul cu animație și efecte speciale pâlpâirea constantă pe ecran creează o impresie negativă

Crearea unui site web multilingv. Site-urile web ale hotelurilor au o serie de caracteristici proprii, iar multilingvismul este una dintre ele. Site-ul dvs. trebuie tradus în cel puțin o limbă - engleza (recunoscută ca a doua limbă oficială în majoritatea țărilor lumii) dacă doriți să atrageți clienți străini. Traducerea ar trebui să fie încredințată unor profesioniști pentru a evita frazele urâte, construite incorect. Puteți contacta orice agenție de traduceri, unde vă vor traduce textul și îl vor edita cu un vorbitor nativ. Atunci vei avea încredere în alfabetizarea site-ului tău.

Faceți-vă site-ul interactiv.

Creați o listă de întrebări frecvente. Acest lucru vă va oferi o imagine pozitivă și va motiva vizitatorii să marcheze și să revină mai târziu la pagina dvs.

Folosiți formularul „Solicitați informații” sau „Puneți o întrebare”. Dacă un vizitator are o întrebare, ți-o poate trimite printr-un formular similar. Dar este important să răspundeți rapid la astfel de mesaje, altfel veți câștiga o imagine negativă. Și vei pierde clienți.

Organizați concursuri pe site. Astfel de evenimente le spun vizitatorilor: acești oameni nu numai că fac afaceri, ci și se bucură de munca lor.

Tururi virtuale. Acesta este un bun prilej de a le arăta clienților toate deliciile hotelului practic live. Aceasta este o oportunitate de a vă plimba prin cameră, de a intra în restaurant, de a vedea toate detaliile și cele mai mici detalii.

Carte de oaspeți și forum. Utilizați aceste instrumente pentru a comunica cu clienții și partenerii. De asemenea, recenziile și discuțiile pozitive încurajează clienții potențiali să-ți aleagă hotelul.

Utilizați Skype sau servicii de partajare online de voce și video similare.

Faceți o pagină-reprezentare a hotelului dvs. în rețelele sociale. Nu subestima importanța acestor rețele în lumea modernă. Schimbul de experiențe și impresii între clienții din astfel de rețele este foarte mare.

Rezervare prin site. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un modul special de rezervare pe site. Îl poți crea singur sau poți folosi serviciile uneia dintre companiile care oferă rezervări online. (În al doilea caz, astfel de companii vă pun la dispoziție un modul de rezervare pentru perioada specificată la încheierea contractului.) Principala cerință pentru astfel de module este simplitatea și accesibilitatea. Dacă sunt prea mulți pași, vizitatorul își va pierde rapid răbdarea, iar tu vei pierde clientul. Prin urmare, înainte de a alege un modul, merită să îl testați bine.

Utilizați site-ul dvs. pentru informații. Acesta este cel mai ieftin mod de a studia piața și preferințele consumatorilor. Pe site puteți efectua sondaje pentru a identifica reacțiile consumatorilor la diverse informații.

Nu dezvăluiți secrete importante pe site. Concurenții vă vizitează și ei site-ul! Amintește-ți asta.

Actualizați-vă site-ul cel puțin de două ori pe lună. Site-urile abandonate cu informații irelevante resping imediat vizitatorii. Și să dorești un An Nou Fericit în mai, cel puțin, pare ridicol.

Promovează-ți site-ul. Înregistrați-l în principalele site-uri de căutare și directoare tematice ale Internetului. Folosiți cuvinte cheie de căutare. Partajați adresa URL. Angajați un specialist care va monitoriza funcționarea site-ului și va promova.

Câteva cuvinte despre promovare.

înregistrarea în motoarele de căutare și ratinguri, schimbul de link-uri, introducerea de cuvinte cheie (călătorie, turism, tur, etc.) în text și titlu, plasarea de link-uri plătite pe serverele web populare, indicarea adresei de e-mail și a site-ului web în toate mesajele publicitare, scrisorile, cărți de vizită etc.

Înregistrarea unui site în motoarele de căutare de pe Internet vă permite să utilizați

bazele lor de date pentru a furniza informații utilizatorului. Puteți crește traficul pe site folosind bannere publicitare pe alte site-uri. Un banner este un afiș publicitar pe Internet, de obicei de 468x60 și 100x100 pixeli, care conține

sunați pentru a vizita site-ul. Costul unei astfel de reclame poate depinde de durata plasării bannerului sau poate fi calculat ca preț pentru 1000 de afișări de banner. Pe unele site-uri este posibil să plasați un banner cu plată în funcție de numărul de clicuri pe acesta.

Pentru o întreprindere de turism, cel mai evident este să plaseze bannere pe site-uri specializate sau site-uri care au o secțiune de turism. De regulă, este mai ușor să interesezi un vizitator la un site turistic decât un site de divertisment. Pe portalurile de călătorie de top, este, de asemenea, posibil să plasați bannere publicitare într-o manieră direcționată (de exemplu, într-o secțiune pentru o anumită țară sau după tipul de tur). O astfel de publicitate este costisitoare, dar este întotdeauna destinată unui public țintă clar definit.

Nu pot să ignor un alt eveniment semnificativ din viața turistică modernă și să spun câteva cuvinte despre activitățile expoziționale.

Evenimente expoziționale ocupă un loc aparte în arsenalul instrumentelor moderne de marketing turistic. Ele asigură întreprinderea turistică mari oportunități difuzarea și primirea simultană a unei game largi de informații economice, organizatorice, tehnice și informatii comerciale la un cost relativ accesibil. Participarea la expoziții și târguri este un mijloc eficient și puternic de dezvoltare a comunicării de marketing

întreprinderile de turism. Devenind cu mult timp în urmă o direcție independentă

activități de comunicare, participarea la expoziții și târguri este o combinație a unor elemente de bază ale complexului de comunicare de marketing cum ar fi publicitatea, relațiile publice, vânzarea personală (munca personalului standului), promovarea

vânzări (distribuire de suveniruri, reduceri etc.).

Evenimentele de expoziție și târguri vă permit:

Demonstrați abilități potențialilor clienți

călătorie într-o anumită țară (regiune);

Atrageți atenția asupra produselor turistice propuse;

Extindeți vizualizarea turişti străini despre țară (regiune),

informați-i despre politicile și măsurile turistice,

care vizează asigurarea dezvoltării durabile a turismului

în țară (regiune);

Stabiliți contacte cu reprezentanții administrațiilor de turism

și întreprinderi, încheie acorduri de cooperare și

vânzări;

Stabiliți contacte cu reprezentanții presei,

profita de oportunitatea de a te extinde

percepţiile turiştilor asupra potential turisticţări

(regiune);

Studiază cele mai bune practici în organizarea turismului și a publicității acestuia;

Analizați ofertele turistului concurent

destinaţii care oferă produse turistice cu similare

caracteristici asemănătoare celor interesate

tara (regiune);

Determinați cererea existentă pentru călătoriile propuse de

în această direcție, faceți o prognoză a dezvoltării cererii;

Obține informații despre starea pieței turistice.

Dar nu poți veni la expoziție fără pregătire, altfel nu vei primi niciun beneficiu și vei pierde doar bani și timp. Companiile care participă în mod regulat la expoziții încep adesea să se pregătească pentru ele cu cel puțin șase luni înainte, sau chiar mai mult. Participarea la expoziții poate urmări diverse scopuri:

Prezentarea companiei si a produselor acesteia;

Studiul piețelor de vânzare;

Căutarea de noi piețe;

Selectarea si instruirea personalului (comercial, service, personal stand, traducatori);

Selectarea unui posibil intermediar (agent) care prestează servicii pentru a asigura participarea la expoziție;

Determinarea dimensiunii spațiului expozițional necesar și a volumului diverselor resurse materiale și financiare;

Elaborarea unui plan tematic pentru expoziție (stand expozițional);

Invitarea partenerilor să viziteze standul, programarea întâlnirilor și meselor rotunde.

Pe baza rezultatelor expoziției, este necesar să se însumeze rezultatele care vor arăta gradul de eficacitate a participării la această expoziție. Din păcate, nu există o metodă de măsurare a rezultatelor care să se aplice tuturor cazurilor de participare și, în plus,

s-ar bucura de recunoaștere universală. Este posibil doar să se determine gradul în care fiecare obiectiv de participare a fost atins individual. Un grad nesatisfăcător de atingere a obiectivelor nu ar trebui să fie un motiv de dezamăgire, ci rampa de lansare pentru un studiu aprofundat al cauzelor și condițiilor care au provocat-o.

Cele mai mari expoziții și schimburi internaționale de turism

sunt:

Schimb internațional de turism la Berlin (International

Tourismus Borse - ITB);

Expoziție și schimb internațional de turism la Madrid (FITUR);

Expoziție mondială de călătorie din Londra (World Travel

Piata - WTM);

Bursa Internațională de Turism din Milano;

Expoziția internațională „Călătorii și turism” la Moscova

Hotelurile mari, la fel ca micile mini-hoteluri și casele de oaspeți private, au nevoie de publicitate de înaltă calitate. Datorită reclamei, puteți afla că un hotel a fost deschis într-un anumit loc, oferind vizitatorilor săi servicii de calitate și sejur confortabil. Este foarte greu să promovezi un hotel de la zero, pentru că oamenilor le este frică să meargă la hoteluri în care nimeni nu a mai cazat până acum și despre care nu există încă recenzii. Dar dacă organizezi o campanie de publicitate de înaltă calitate și abordezi cu înțelepciune promovarea hotelului, poți promova hotelul destul de repede.

Cu toate acestea, nu toate tipurile de publicitate sunt potrivite pentru a face publicitate unui hotel. De exemplu, publicitatea la televizor sau la radio nu aduce un aflux mare de vizitatori. La radio și televiziune poți spune doar că un astfel de hotel există, oferi oamenilor posibilitatea de a-și aminti numele, dar este puțin probabil să poți dezvălui toate caracteristicile și avantajele sale. Opțiunea cea mai potrivită pentru această opțiune este publicitatea pe panouri publicitare, în presa scrisă și pe internet.

Publicitate tipărită pentru un hotel

Pentru hoteluri, trebuie tipărite broșuri publicitare, broșuri și pliante, care vor prezenta cele mai multe informatii interesante despre hotel. Astfel de broșuri trebuie să conțină fotografii colorate, descrieri ale camerelor, zonei înconjurătoare și serviciului hotelier. De asemenea, broșurile publicitare ar trebui să indice prețurile pentru camerele de clasă economică, precum și pentru cele mai scumpe săli VIP. Produsele tipărite pot fi furnizate la diferite conferințe, forumuri de publicitate și întâlniri cu reprezentanții agențiilor de turism și în cadrul agențiilor de turism în sine.

Publicitate online a afacerilor hoteliere

Cel mai mare domeniu pentru activități de publicitate este pe internet. Recent, forumurile turistice și turistice și site-urile web cu descrieri ale tuturor hotelurilor au devenit foarte populare. Cea mai bună publicitate este recenziile pozitive despre hotel pe internet. Călătorii cunoscători pot distinge întotdeauna recenziile publicitare personalizate de cele scrise de oameni reali. Cu cât mai multe recenzii pozitive de la oameni reali hotelul va nota, cu atât va fi mai popular. Mai mult, aceste recenzii ar trebui să fie nu numai pe site-ul web al cărților de vizită a hotelului, ci și pe forumuri și portaluri autorizate în care vizitatorii au încredere.

Este necesar să se ofere servicii convenabile pentru clienți, de exemplu, posibilitatea de a face rezervări online. De asemenea, puteți organiza un newsletter prin SMS pentru acei clienți care au fost deja la hotelul dvs., precum și să organizați un sistem flexibil de reduceri pentru aceștia. Un punct separat al campaniei de publicitate ar trebui să fie promovarea SEO în motoarele de căutare, precum și crearea unui site creativ dedicat nu numai hotelului în sine, ci și note interesante călători și subtilități utile ale turismului.

Cum să faci reclamă la o pensiune în Moscova

Noul concept de „hostel” nu mai este străin oaspeților capitalei. Nu toată lumea își poate permite o cameră respectabilă în Metropol și, odată cu dezvoltarea turismului intern, camerele accesibile și confortabile pentru companiile mari devin din ce în ce mai populare. Cel mai bine este să plasați reclame în aer liber pentru pensiuni la intrarea în aeroport sau. Publicitatea nu trebuie să conțină descrieri lungi ale serviciului și fotografii din banca de fotografii. O opțiune de design potrivită ar fi o adresă de la Moscova, un număr de telefon, adresa site-ului web, slogan, pret mediu de persoana si poza interiorului.

Reclamă la hotel de țară

un tip separat de hoteluri - hoteluri de țară din regiunea Moscova. În perioadele dificile stresante, în loc de vacanță, managerii de mijloc preferă să plece nu în străinătate, ci în hoteluri de țară, de fapt, analogi ale propriei tale case. Dar dacă casa și terenul trebuie pregătite pentru sezonul dacha, atunci centrele de sănătate din regiunea Moscovei funcționează aproape tot timpul anului.

Cel mai bine este să plasați reclame pe autostrăzi și direct în orașele din cea mai apropiată regiune Moscova. Scuturile trebuie să fie „la țintă” pentru a funcționa cel mai eficient în orele de vârf de seară, când un șofer obosit este mai probabil să creadă în necesitatea unei scurte pauze la hotel.

 

Ar putea fi util să citiți: