Afaceri de excursii de unde să începi. Excursie în zona industrială, cum să organizezi o afacere din nimic. Determinarea tehnicilor metodologice pentru efectuarea unei excursii

Lucrul cu turiștii (continuare)

Cântărește întotdeauna cu atenție ceea ce spui. Folosiți surse de încredere, verificați informațiile de mai multe ori. Chiar dacă informațiile incorecte apar frecvent, acest lucru nu le face corecte și nu este nevoie să le spuneți turiștilor. Sursele de informare preferate sunt prelegerile științifice, publicațiile de specialitate ale muzeelor, revistele de istorie locală și cărțile scrise de istorici. Televiziunea, ziarele, revistele, internetul sunt pornite ultimul loc, deoarece informațiile neverificate sau distorsionate predomină acolo.

Puteți citi aici în ce se transformă „excursia”, creată din povești, ficțiune, emisiuni TV și cărți moderne:
" Excursiile de noapte sunt una dintre distracțiile de vară preferate pentru cetățenii plictisiți și oaspeții curioși ai capitalei, ceea ce a fost confirmat de mulțimea sold-out aseară. Al tău cu adevărat nu s-a putut abține să nu-și bage nasul în această industrie, luând un caiet de orz) Subliniez prostii cursive, comentez offtopic. În timp ce părăsim Sukharevskaya, primul care a suferit din cauza imaginației ghidului a fost Turnul Sukharevskaya care stătuse anterior acolo:

Când construiți o poveste, nu uitați că în grup există oameni care percep informațiile diferit: majoritatea, desigur, sunt cursanți vizuali, dar există și cursanți kinestezici și auditivi. Prin urmare, atunci când descrieți obiecte, utilizați cuvinte care caracterizează nu numai lățimea și volumul casei, ci și culoarea strălucitoare a vitraliilor, foșnetul frunzelor din apropierea casei și denivelările cărămizilor din zidărie. Sunt oameni pentru care este suficient să privească monumentul, și sunt cei care au nevoie să-l atingă și să-l simtă pentru a cunoaște obiectul.

Ghidul transmite doar informații preluate din surse de încredere. Nu își exprimă propria părere, cu atât mai puțin o impune. Oamenii merg să se relaxeze, să învețe ceva nou, dar nu să primească instrucțiuni morale sau inițiere în vreo religie. Nu ar trebui să existe presiune sau agresivitate în tonul conversației. Oamenii simt asta și atunci călătoria se transformă în tortură, în impunerea unei opinii.

„Ca istoric profesionist, știu perfect cum să captiv un public cu povești interesante pe subiecte istorice. Pentru prelegerile mele, am pregătit zeci de exemple pentru ca prelegerea înregistrată să nu fie prea „secă” și academică, pentru ca ascultătorii. ar fi interesat. Aici nu este deloc necesar să pregătească materiale la nivel de prelegere.
Asta se întâmplă în străinătate. Pe lângă faptul că nivelul general de cunoștințe al ghizilor este cu un ordin de mărime mai mare decât în ​​agențiile de turism din Moscova, nimeni nu încearcă să-i învețe pe turiști despre viață, să le predice opiniile lor religioase și opiniile politice. Poate că acest lucru se datorează faptului că un contingent ușor diferit pleacă în excursii acolo. Deși nu pot spune că rutele locale sunt parcurse de oameni care nu au văzut nimic în viața lor sau au fost în străinătate. Dar de ce nivelul ghidurilor „export” este cu mult mai ridicat decât nivelul celor „de origine”?
Ne-am întors fără ghid, evitând o prelegere destul de plictisitoare despre opiniile sale religioase amestecate cu patriotism dospit. Și nu invidiez partea grupului cu care a rămas, în ciuda faptului că au avut ocazia să se plimbe prin acest oraș incredibil...”.

Spune povestea într-un mod interesant, expresiv și incitant:
"...am fost duși într-o excursie la Lomonoșov. Ghidul a vorbit atât de plictisitor încât am vrut să mă spânzur! E doar tortură."
„... în timpul poveștii ghidului despre apărarea și predarea Odessei, bărbații au plâns (de fapt și-au șters lacrimile)”

Dacă aveți de gând să conduceți un tur al templului, trebuie să obțineți permisiunea (binecuvântarea) de la preot în prealabil. Dacă o primești, nu uita că povestea trebuie spusă cu o voce relativ liniștită, fără a deranja credincioșii din templu. O voce tare este nepotrivită într-un templu. De asemenea, merită să ne amintim că ei nu stau cu spatele la altar sau la icoane. Puteți sta lateral față de ei sau ușor în lateral, formând un triunghi cu grupul.

Povestea ar trebui să fie interesantă, cuprinzătoare și să nu se transforme într-o descriere uscată a faptelor. De exemplu, treceți cu mașina pe lângă o întreprindere, un turn TV, Mosfilm, grădină botanică- spuneți-ne ce excursii interesante există, cum puteți ajunge la ele, cum să ajungeți aici.

„Da, aceasta este problema cu mulți povestitori și ghizi turistici: ei nu înțeleg întotdeauna că interlocutorii lor pot fi interesați de motivele soluțiilor tehnice neobișnuite (ilogice), și nu doar de istoria creației.”

„Am fost într-un tur al Minsk pe 25 iulie. Minsk mi-a plăcut foarte mult, dar ghidului Margarita nu. Turul nu a fost educativ, doar sec. fapte istorice, datele. Margarita însăși lânceșea în căldură și se plângea constant că se simte rău.”

Vorbește destul de încet și cu expresie. Ritmul vorbirii și transmiterea acestuia ar trebui să fie astfel încât să doriți să ascultați, astfel încât să vă puteți aminti și să înțelegeți ceea ce ați auzit. Altfel ar putea arăta așa:

„...Am rămas pur și simplu uluit. Nu numai că creierul meu nu a avut timp să digeră informațiile, ci pur și simplu nu a perceput o parte din ele :-) Ghidul a vorbit foarte repede, foarte încrezător în sine, nu întotdeauna coerent și lucruri care contrazice manualele școlare (în special - despre educația din Sankt Petersburg)"

„...ghidul, o fată tânără, studentă, a vorbit foarte atent și la obiect despre oraș și legendele orașului. La finalul excursiei au fost aplauze în autobuz, ghidul și șoferul au fost oarecum stânjenit :) Și nici nu am vrut să-i lăsăm"

Rezumați ceea ce ați văzut, rezumați ceea ce s-a spus. Acest lucru îi va ajuta pe turiști să-și amintească și să înțeleagă mai bine ceea ce au văzut.

„Eram convins că mai este nevoie de un ghid, pentru că el structurează ceea ce a văzut și a auzit.”

Dacă încearcă să vă întrerupă cu o întrebare în mijlocul poveștii, nu acordați atenție. Când termini povestea, poți să te adresezi persoanei respective și să-i rogi să-și repete întrebarea.

Dacă în timpul poveștii se întâmplă ceva brusc în jur care distrage atenția oamenilor (de exemplu, un cortegiu de nuntă, câini, veverițe), merită să faceți o scurtă pauză și apoi să continuați.

Când construiți o poveste, vorbiți de la general la specific. Mai întâi, spuneți-ne unde suntem, ce ne înconjoară și apoi treceți la a descrie un anumit obiect. Nu poți începe povestea imediat cu o poveste care s-a întâmplat într-o anumită casă. Oamenii pur și simplu nu vor înțelege despre ce fel de casă vorbim, unde să caute și unde se află în general.

Utilizați tranziții logice. Nu sari de la un fapt la altul. Nimeni nu are nevoie de o grămadă de informații. Informațiile fragmentare sunt greu de digerat.

Când vorbești Informații importante, dați un link către surse. În caz contrar, discursul tău poate fi considerat nefondat sau ficțiune.

Este clar că după a trei suta sau a miilea oară este greu de spus ca și cum ar fi prima dată. Dar totuși, opiniile oamenilor și emoțiile pe care le primesc despre plimbare depind de talentul și inspirația ta actoricească.

„Și mai ales îmi amintesc de ghizi, care sunt incluse în prețul biletului, și am ascultat prelegeri de la trei vorbesc atât de viu, cu suflet și în culori, chiar am început să înregistrez ultima, a treia ghidă pe un reportofon.”

Ghidul este un organizator, dar nu un șofer de oameni. Dacă lucrați în grup toată ziua, ar fi potrivit să avertizați pe toată lumea înainte de începerea călătoriei că la ieșiri veți spune mai întâi ceva interesant timp de 5-10 minute, apoi - timp liber. Deoarece oamenii sunt adesea nervoși, se uită la tine - își fac griji că nu vor avea timp să facă fotografii și să cumpere suveniruri. Este important să le acordăm timp pentru asta. Altfel ar putea arăta așa:

„Am fost o dată la Kostroma, într-o excursie am rămas cu o impresie groaznică - frig ca de câine, deși restul excursiei cu barca a fost mototolită, ghidul era o doamnă zgomotoasă. a poruncit multe, a spus puțin.”

Nu ține oamenii într-un singur loc prea mult timp. 10 minute sunt suficiente. Apoi oamenii sunt distrași, își fac griji că nu vor avea timp să facă o fotografie și, pe vreme rece, îngheață.

Nu vă agita brațele fără sens, urmăriți-vă gesturile. Cu mișcările mâinii direcționezi privirea turiștilor, ajutându-i nu doar să privească, ci și să vadă.

Când interacționați cu oamenii, nu purtați ochelari de soare prea întunecați. Oamenii ar trebui să vă vadă ochii, acesta este respect. Dacă soarele este foarte deranjant, o pălărie cu boruri largi va ajuta.

În funcție de poziția soarelui, în timpul poveștii, poziționați oamenii astfel încât soarele să nu le lovească în ochi. Daca vremea este calda, asezati grupul la umbra daca este frig, dimpotriva, alegeti un loc insorit, ferit de vant.

Dacă pe traseu este planificat prânzul, nu uitați că ghidul este ultimul care se așează să mănânce. În primul rând, trebuie să verifice toate mesele - cum erau așezați oamenii, dacă toată lumea are destule tacâmuri, ce anume a fost servit turiștilor (comparați cu informațiile de la agenția de turism). Dacă călătoriți cu autobuzul, asigurați-vă că și șoferul este alimentat. Ghizi, șoferi, manageri iau masa la o masă separată de turiști.

Dați-ne cantitatea de informații pe care oamenii o pot absorbi. Nu este nevoie să le supraîncărcați cu fapte inutile, subiecte abstracte și termeni specifici. Luați mici pauze. Sunt necesare pentru înțelegerea și asimilarea informațiilor.

Cât de mult ar trebui să spună un ghid turistic? De exemplu, excursia durează 6 ore. Dacă aceasta este o plimbare prin oraș, atunci ghidul spune 6 ore astronomice. Dacă în afara orașului - 6 academice, i.e. la fiecare 45 de minute are dreptul să ia o pauză de 15 minute. La întoarcere, ghidul, de regulă, nu vorbește. Turiștii se relaxează la această oră, unii dorm, unii își împărtășesc impresiile cu un vecin, unii ascultă muzică.

Uneori, în excursii sunt oameni cărora le lipsește comunicarea. Ei pun întrebări la care nu au nevoie de răspunsuri. Au nevoie de timp și atenție. Dacă ai ocazia, dă-le lor.

Dacă un turist își exprimă punctul de vedere asupra informațiilor furnizate și spune o minciună, nu vă certați cu el. Fiecare are dreptul de a greși. Sarcina ta este să oferi cunoștințe, iar asimilarea acestora este treaba personală a fiecăruia. Poate că o va învăța, poate că nu, este voluntar.

Dacă ai avea o țară tur cu autobuzul si te intorci, avertizati turistii din timp ca autobuzul merge fara opriri intermediare pana la punctul de plecare al excursiei. Oamenii ar trebui să fie informați în prealabil despre acest lucru. În caz contrar, la apropierea orașului cu autobuzul, va avea loc o procesiune de „plimbători” către șofer și toată lumea îi va cere să se oprească acolo. Asemenea situații îi fac deseori nervoși pe șoferi. La urma urmelor autobuz de vizitare a obiectivelor turistice- nu un taxi și șoferul nu trebuie să lase grupuri de oameni ici și colo, încetinind, schimbând benzile și pierzând timpul. Ghidul monitorizează și timpul de călătorie. La sfarsitul excursiei, acesta trebuie sa documenteze ora la care a oprit autobuzul la plecarea ultimului turist. In caz contrar Agentie de turism va plăti în exces pe durata transferului cu autobuzul.

La sfârșitul turului, reamintește-le turiștilor că le poți răspunde la întrebări. Și de obicei sunt o mulțime de întrebări.

Ghidul încearcă să facă plimbarea interesantă, plină de informații de încredere. Mai mult, o prezintă în așa fel încât turiștii să înțeleagă și să-și amintească multe. Aceștia dobândesc cunoștințe și oportunitatea pentru o reflecție ulterioară și, poate, lectură și mers independent. Este grozav când munca unei persoane te încurajează să găsești lucruri interesante în obiecte noi.

La sfârșitul excursiei, asigurați-vă că rezumați rezultatele - spuneți pe scurt unde ați vizitat, ce ați văzut. Mulțumim colegilor pentru organizarea plimbării și turiștilor pentru atenție. Aceasta este de obicei urmată de aplauze :) Recompensa ta pentru o treabă bine făcută.

SCHEMA CLASEI DE MASTER

„CUM SĂ PREGĂȚI ȘI SĂ DESFĂȘI UN TUR ÎN MUZEUL”

Ţintă: familiarizarea cadrelor didactice cu principalele aspecte ale experienței de muncă

privind organizarea și desfășurarea unei excursii la muzeul școlii de istorie locală.

Obiectivele clasei de master:

Transmiteți-vă experiența prin demonstrarea directă și comentată a succesiunii de acțiuni, metode, tehnici și forme de activitate pedagogică;

Dezvoltarea în comun a abordărilor metodologice și tehnicilor de rezolvare a problemei;

Crearea unei atitudini emoționale pozitive față de cooperarea în afaceri, stimularea activității participanților prin includerea cadrelor didactice în muncă în subgrupe;

Reflectarea propriilor abilități profesionale de către participanții la master class.

Echipament: instalație multimedia, exponate muzeale, texte, documente, fișe.

Plan

    Etapa organizațională și motivațională (inducție)

    Prezentarea experienței

    Crearea unei situații problematice

    Simulare (joc simulat)

    Minut de educație fizică

    Publicitate

    Rezumând

    Reflecţie

Progresul clasei de master

    Etapa organizatorica si motivationala

Salutări participanților la master class.

Anunțul subiectului.

Stabilirea obiectivelor comune.

Ce trebuie făcut pentru a pregăti și a efectua un tur al muzeului?

Am ales o poezie ca epigrafă pentru întâlnirea de astăzi

„Conversație gratuită”:
- Putem vorbi?- Despre ce?- Despre diverse lucruri și alte lucruri.- Despre ce este bine- Și nu foarte bine.- Stii ceva.

- Dar știu ceva.- Putem vorbi?- Hai să vorbim.- Deodată va fi interesant.

II . Prezentarea experienței

Aceasta este prima noastră lecție, în care ne vom familiariza cu muzeul de istorie locală al gimnaziului nr. 1 și secțiunile sale. Sunt pe mesele tale Carti de vizita muzeu. În timpul unei excursii prin corespondență la școala noastră muzeu de istorie localăîl vei cunoaște mai detaliat.

( Prezentare despre muzeul școlar de istorie locală al Instituției de Învățământ de Stat „Școala Gimnazială Nr.1 ​​Starye Dorogi numită după Eroul Uniunii Sovietice F.F. Kulikov" ).

    Crearea unei situații problematice

Acum este timpul să stabilim sarcina întâlnirii noastre. În timpul activității dumneavoastră, vom selecta ghizi, cercetători, jurnaliști, cei fără de care este imposibil să vă imaginați activitățile oricărui muzeu.

Înainte de a pleca în tur, vreau să te tratez și să te invit la muzeul nostru. (Participanții sunt rugați să aleagă o bomboană)

Acum vă voi cere să vă așezați la masa care se potrivește cu culoarea secțiunii dvs.

Nu suntem în muzeul nostru, dar aveți o oportunitate unică de a-l vizita nu numai virtual printr-o prezentare, ci și de a privi, evalua și lucra efectiv cu exponate folosind un muzeu mobil - „Muzeul într-o valiză”. Ce crezi că poate încăpea într-o valiză atât de mică??

Aș dori să vă invit să învățați împreună cum să evaluăm o expoziție de muzeu, să îi oferiți caracteristici și să vorbiți despre ea. Nu degeaba există o vorbă: „Lucrurile vorbesc!”

Participanții clasei de master sunt invitați să lucreze împreună cu maestrul.

Fără a-l studia complet, este imposibil să judeci subiectul în ansamblu. Vă prezentăm atenției una dintre exponatele muzeului de istorie locală a școlii noastre - un glyak (vas). Sarcina noastră este să o descriem și să aflăm unde, când, de către cine, la ce a fost folosit și ce material a fost folosit pentru a o face. Trebuie să aplicăm informațiile primite pentru a compune textul excursiei și a o desfășura.

    Modelare

(Lucrul în grupuri)

I. Pe mese sunt exponate de muzeu, documente și texte.

Fiecare grup are nevoie de:

1. Scrieți o poveste care să prezinte expoziția cu explicații (pentru jurnalişti)

2. Familiarizați-vă cu documentele de arhivă și trageți o concluzie (pentru cercetători)

3. Pe baza textului propus, faceți un tur al secțiunii dvs. (pentru ghizi)

1 grup ( Starodorojchina literară) (cărți de autori Starodorojchina: K. Tsvirko, A. Usenya)

a 2-a grupă (Războiul popular se desfășura) (șapcă, scrisori din față)

3 grupa (Meșteșuguri populare) (brâu, vas de ceramică)

4 grupa (Matulya-school) (pen cu călimară, petiție de deschidere a unei școli)

5 grupa (regiunea Starodorozhsky) (carte „Drumuri vechi”, piatră cu o gaură (instrument) 2-1 mii î.Hr.).

    Minut de educație fizică

    Publicitate

(Prezentarea lucrărilor de grup a participanților la master class)

    Rezumând

1 . La finalizarea lucrării, toată lumea primește titlul:

    ghid,

    cercetător,

    jurnalist.

2. Lucrări practice comune

Emblema cercului istoriei locale. Pentru a păstra timp îndelungat amintiri despre vizitarea diferitelor locuri interesante, oamenii cumpără de obicei obiecte care înfățișează unele obiecte din zona în care au vizitat. Împreună cu tine vom asambla și emblema instituției noastre de învățământ. Asamblarea unei embleme de liceu dintr-un mozaic

№ 1. Fiecare grup are o piesă de puzzle pe masă pentru o singură imagine.(Lipici pe o hârtie Whatman mare).

Așa că cred că după cursul nostru de master aveți o idee despre ce este munca unui muncitor de muzeu. După propriile încercări de a descrie expoziția, de a compune o poveste despre ea și de a o folosi în timpul excursiei, îți vei aminti mult timp.

    Reflecţie

Jocul „Valiza URĂRILOR”


Fiecare participant se face pe rând: la despărțire, toți membrii grupului adună o „valiză cu dorințe”, punând în ea exponatele cu care au lucrat. Toți vorbesc și își exprimă mereu admirația aspecte pozitive personalitate și își formulează dorințele.

Ce ai primit de la master class?

Ți-au fost îndeplinite speranțele?

Vă mulțumesc foarte mult pentru munca dvs.

Un lucru este de netăgăduit:

Chiar dacă nu ieși în lume,

Și pe câmpul din afara periferiei, -

În timp ce urmărești pe cineva,

Drumul nu va fi amintit.

Dar oriunde te duci

Și ce drum noroios

Drumul este cel pe care îl căutam,

Nu va fi uitat niciodată.

Vreau să treci și tu tot ce auzi prin inima ta, apoi totul se va rezolva pentru tine.

Lut

Conic în partea de sus, lat, rotunjit în partea de jos

Va satisface.

Depozitarea laptelui

Muzeul Școlii Gimnaziale Nr.1, secțiunea: meșteșuguri populare Lut

Conic în partea de sus, larg rotunjit în partea de jos

Va satisface.

Depozitarea laptelui

Lut

Va satisface.

Depozitarea laptelui

Muzeul Şcolii Gimnaziale Nr.1, secţiunea: folk

meşteşuguri

Lut

Îngustă în partea de sus, lată, rotunjită în partea de jos

Va satisface.

Depozitarea laptelui

Lut

Îngustă în partea de sus, lată, rotunjită în partea de jos

Va satisface.

Depozitarea laptelui

Lut

Îngust, autoțesut din fire colorate

Va satisface.

Purtând haine

Lut

formă largă rotunjită

Va satisface.

Pentru mancare

Sticla, stilou metalic

Pix cu mâner, călimară pătrată cu suport pentru stilou

Va satisface.

Scrierea textelor

hârtie

scrisoare

Copie

Deschiderea școlii

Carte

„Bătrânul Drogi”

hârtie

Carte cu ilustrații ale orașului

Va satisface.

Studiind istoria orașului

Piatră

Piatră cu o gaură în interior pentru un mâner

Va satisface.

Prelucrarea pielii

Unelte de piatră: La.II– începutuleumii î.Hr., satul Levki, districtul Starodorozhsky, în timpul lucrului pe teren al studenților

Cartea „Drumuri vechi”: cadou de la profesorul de istorie Stanilevici I.M.

Scrisoare de cerere pentru deschiderea unei școli:

Pene cu călimară: La.XIX– începutulXXsecol, cadou de la studenți

castron de ceramică: La.XIX– începutulXXsecol, un cadou pentru muzeu de la un localnic din satul Starye Dorogi

Centura tesuta: începutXXsecol, un cadou pentru muzeu de la un localnic din satul Zaluzhye

Capac:

Scrisori din față:

K. Tsvirko:

A. Usenya:

Călătoria poate fi numită unul dintre cele mai populare și vibrante hobby-uri ale unei persoane. Mulți oameni adoră să călătorească în locuri noi, umplându-și viața cu experiențe de călătorie de neuitat. Nu orice rezident al Rusiei își poate permite o vacanță în străinătate, dar le sunt disponibile excursii în locuri interesante din țara lor. Recent, numărul persoanelor care doresc să descopere colțuri uimitoare ale Federației Ruse a crescut foarte mult, iar această circumstanță a servit drept imbold pentru oamenii de afaceri pentru a începe afacerea cu excursii.

Fiecare antreprenor are întrebări: cum să deschidă o agenție de turism, câți bani ar trebui investiți în afacere la început, dacă afacerea va aduce profit și de unde să înceapă acest proces. Se dovedește că organizarea activităților turistice nu este dificilă, iar o persoană interesată de aceasta poate construi cu ușurință o astfel de afacere și poate obține succes în ea.

Initierea unei afaceri - planificarea activitatilor

Înainte de a începe să organizați orice afacere, trebuie să vă faceți un plan. Acesta va consta din următoarele puncte:

  1. Studierea cererii pieței și a activităților concurenților.
  2. Alegerea unui birou pentru un viitor birou.
  3. Selectarea documentelor necesare pentru afaceri.
  4. Dezvoltarea traseelor ​​de excursie.
  5. Rezolvarea problemelor de transport.
  6. Recrutare.
  7. Campanie publicitara.

După ce a colectat, studiat și analizat toate informațiile necesare, omul de afaceri trebuie să întocmească un plan de afaceri pentru viitoarea sa întreprindere și să calculeze costurile aproximative ale deschiderii acesteia.

Și acum despre toate acestea în detaliu.

Reveniți la cuprins

Studierea legislatiei turismului, pregatirea documentelor pentru afaceri

După ce a decis să organizeze o afacere în domeniul turismului, un om de afaceri trebuie să studieze legislația turismului și apoi să pregătească documentele necesare deschiderii propria afacere. Principala lege care definește principiile politicii de stat în domeniul turismului și reglementează drepturile și obligațiile proprietarilor de birouri de excursii și ale clienților acestora este Legea federală „Cu privire la fundamentele activităților turistice în Federația Rusă" din 24 noiembrie 1996, N 132-FZ.

Pentru a-și imagina mai bine activitățile viitoare, oamenii de afaceri experimentați îi sfătuiesc pe începători să participe la cursuri tematice speciale, de exemplu, „Organizarea unei agenții de turism de la A la Z”. Firmele și grupurile de consultanță desfășoară astfel de cursuri lunar și chiar oferă studenților lor seturi gata făcute cu toate documentele necesare pentru activitatea de excursie.

Pentru a deschide un birou de turism om de afaceriîn Federația Rusă nu trebuie să achiziționați o licență sau alt permis special. Tot ceea ce i se cere este înregistrarea ca întreprinzător individual sau persoană juridică. Ca documente principale, pe lângă certificatul de înmatriculare, va trebui să aveți contracte dezvoltate independent pentru prestarea de servicii, contracte cu companii de transport, muzee, puncte. Catering, descrierea postului pentru personal, instructiuni pentru turisti.

Reveniți la cuprins

Cererea pieței, studiul concurenței și dezvoltarea traseelor ​​de excursie

Orice antreprenor începător înțelege că afacerea lui va fi profitabilă dacă există o cerere pentru serviciile sale. Prin urmare, pentru a organiza un birou de turism în oras natal, trebuie să vedeți dacă acest oraș, împrejurimile sale sau aşezări situat la mică distanţă de acesta, un număr mare de atracţii şi locuri frumoase. La urma urmei, înainte de a începe să dezvoltați rute către Moscova sau Suzdal, sau alte orașe îndepărtate, trebuie să încercați mai întâi să efectuați excursii mai aproape de „acasă”. Există multe locuri uimitoare în Rusia cu istorie bogată si natura frumoasa.

Dacă există deja un birou de turism în oraș, va fi util să vă familiarizați cu ofertele și traseele concurenților. Când stabiliți costul excursiilor, trebuie să vă concentrați pe salariul mediu al locuitorilor orașului și să vă gândiți la câți bani pot plăti pentru călătorie. Criteriul principal este disponibilitatea excursiei pentru toată lumea și, deși prețul ar trebui făcut mai atractiv decât cel al concurenților, acesta nu trebuie să fie prea mic.

Atunci când dezvoltați un plan de rută, există mai mulți factori de luat în considerare.În primul rând, trebuie să studiezi istoria ta pământ natal, obiceiurile sale, faceți cunoștință cu biografiile compatrioților celebri. Pentru a face acest lucru, va trebui să vizitați muzeul local de istorie locală, să discutați cu angajații săi, să căutați cărți despre regiunea dvs. și să discutați cu vechii timpuri care vor fi bucuroși să vă povestească despre legende și evenimente interesante din trecut.

În al doilea rând, rutele ar trebui dezvoltate ținând cont de publicul de vârstă. Dacă acestea sunt excursii pentru copii, cu siguranță ar trebui să introduceți elemente de divertisment în ele, să organizați momente jucăușe, de exemplu, să îmbrăcați ghidul într-un personaj de basm, să veniți cu o competiție tematică etc. Excursiile pentru copii nu trebuie desenate. la timp, deoarece copiii își pierd rapid interesul pentru un lucru sau altul.

În al treilea rând, trebuie să luați în considerare cu atenție timpul petrecut pe fiecare traseu (de la 45 de minute până la întreaga zi), să oferiți opriri pe parcurs și să recomandați o cafenea pentru prânz. Dacă excursia durează mai multe zile, acest lucru necesită turiști să petreacă noaptea într-un hotel și să le ofere mâncare.

În al patrulea rând, planul de vizitare a atracțiilor orașului ar trebui să difere de planul concurenților în acest scop, este recomandabil să selectați alte monumente pentru un tur al orașului sau, pe lângă programul principal, să includeți în acesta „nepromovat”; locuri interesante, vizite la care se pot aranja contra cost. Cu cât excursia este mai interesantă și neobișnuită, cu atât mai mulți oameni vor dori să o viziteze, deoarece „pământul este plin de zvonuri”.

O circumstanță importantă este implementarea unei campanii de publicitate. În plus față de anunțuri în mass-media, fișe, broșuri în magazine, publicitate în în rețelele sociale Este imperativ să creați un site web pe internet, datorită căruia mai mulți oameni vor afla despre agenție, vor vedea planul de excursie și se vor familiariza cu programul și prețurile lor în detaliu.

Reveniți la cuprins

Biroul de turism și personalul

Afacerea în stadiul inițial implică cheltuieli minime Bani. Prin urmare, organizatorul biroului este la început aproape singurul său angajat. În propriul apartament, el poate primi apeluri de la cei care doresc să meargă într-o excursie sau să conducă singur una. Dar cu timpul, a avea un birou devine o necesitate, la fel ca și creșterea numărului de angajați. Este mai bine să găsești spațiu de birou într-un loc aglomerat, astfel încât să atragă atenția multora. Sunt necesare un semn luminos și o vitrină frumoasă. Decorarea interioară a biroului nu trebuie să fie prea scumpă sau extrem de „sovietică”, ci confortabilă și luminoasă, astfel încât clientul să se simtă confortabil în ea.

Principalul angajat al biroului este ghidul turistic. Trebuie să fie un specialist competent, să aibă o voce bine pregătită, plăcută și să fie atractiv. El trebuie să învețe constant ceva nou despre obiectivele turistice și oameni faimosi, adăugând Fapte interesanteîn textele de excursie. Pe lângă ghizii turistici, compania va avea nevoie de un contabil, manager și șoferi. Șeful biroului poate conveni cu compania de transport să furnizeze un autobuz pentru rute în anumite zile, o companie mai mare are transport și șoferi proprii;

Creaza un nou excursie interesanta- nu este o chestiune ușoară. Evenimentul planificat trebuie împărțit în două etape egale - pregătirea și desfășurarea excursiei.

Pentru a dezvolta noi traseu de excursie trebuie să decideți cu privire la scopul excursiei, tipul (din punct de vedere al conținutului - vizitarea obiectivelor turistice, tematic; în funcție de modalitatea de transport - mers pe jos, autobuz) și obiectele de afișare. Textul excursiei, durata și bogăția de fapte vor depinde de aceasta. Acest lucru nu trebuie făcut de o singură persoană, ci de un grup creativ, care ar trebui să includă de la trei până la șapte persoane.

Primii pași în planificarea unei excursii

Când obiectele sunt selectate, începem să colectăm informații despre fiecare dintre ele și să compilam cele mai multe traseu convenabil tranziții (deplasare etc.). Acum, dintr-o cantitate mare de informații despre obiecte, trebuie să compuneți un text de tur pentru fiecare dintre ele și un card al obiectului. Un astfel de card este o parte indispensabilă a portofoliului unui ghid pe care îl conține informatie scurta despre obiect și eventual o fotografie a acestuia.

După ce au fost scrise texte de excursie pentru obiecte, este mai ușor să creați un text de excursie interesant și concis și să conectați părțile cu tranziții competente.

După pregătirea materialelor, se face o dezvoltare metodologică a excursiei - acesta este un document care descrie excursia și principalii ei parametri. Manualul include un subiect, o hartă a traseului, lungimea acestuia, tipul de excursie, reguli de siguranță, scopul, sarcinile și timpul. Include, de asemenea, un tabel - un plan pentru excursie:

  • traseu;
  • obiect de afișare;
  • Stop;
  • timp în minute;
  • listarea problemelor principale, denumirile subtemelor;
  • linii directoare organizatorice;
  • instrucţiuni metodologice (tranziţii logice).

După aceasta, manualul trebuie să fie certificat de conducere, acesta servește drept confirmare a calității excursiei.

Servieta ghidului turistic

Înainte de a efectua un tur, trebuie să colectați o „servietă de ghid”. Acesta este numele profesional pentru un set de ajutoare vizuale pentru a simplifica excursia. Acestea pot fi reproduceri ale picturilor, fotografii ale persoanelor care au legătură cu acest subiect, hărți care prezintă întreprinderi sau operațiuni militare, Hărți geografice, mostre geologice, mostre de produse, înregistrări pe bandă și alte materiale care ajută la informarea excursiei.

Cerințe materiale

Criteriile de selectare a materialului vizual sunt scăzute: conservare, neobișnuit, expresivitate, necesitate de afișare și valoare educațională. Acestea sunt principalele calități ale acestor criterii. Este foarte important să aveți materiale bune pe obiectele care nu au supraviețuit până în zilele noastre sau au fost modificate foarte mult. Acest lucru va face materialul mai ușor de înțeles. Merită să țineți cont de faptul că reproducerile, hărțile și fotografiile trebuie să fie pe o bază de carton, imaginea trebuie să fie clară cu dimensiunea de minim 18*24, de preferință 24*30 cm.

Acum că tot materialul este gata, să ne dăm seama cum să desfășurăm un tur corect. De obicei, fiecare ghid are propria sa tehnică de desfășurare a unei excursii, pe baza experienta personala si observatii. Dar metodologia de desfășurare a unei excursii este un întreg sistem de cerințe și sarcini, metode de a spune și a arăta. Toate acestea sunt necesare pentru a obține o digestibilitate maximă a materialului. O metodologie bine dezvoltată este un fel de listă de reguli pentru un ghid atunci când efectuează o anumită excursie. Dar merită să acordați atenție faptului că metodele de desfășurare a excursiei ar trebui să difere ușor în funcție de caracteristicile de vârstă ale grupului și de interesul excursioniștilor.

Pentru copiii de vârstă școlară, este mai bine să nu supraîncărcați textul cu fapte, va fi mai interesant pentru ei să vadă material vizual și să audă legendă interesantă sau istorie. De asemenea, merită să vă pregătiți pentru întrebări, copiii primesc multe dintre ele. Este important să poți reține atenția școlarilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să puneți întrebări: „Știți?”; "Ai auzit despre...?"; "Iti place...?" etc. În acest caz, ghidul începe un dialog cu excursioniştii, iar astfel vă puteţi reţine atenţia destul de mult timp.

Turiștii din generația mai în vârstă, de regulă, se comportă liniștit și calm și este destul de greu de înțeles dacă sunt sau nu interesați de poveste. În cazul în care aceștia nu sunt profesori și oameni de știință, este indicat să nu supraîncărcați textul excursiei o cantitate mare date și numere. Acordați întotdeauna timp pentru fotografiere, doar cinci până la șapte minute vor fi suficiente.

Tehnici de ghidare

Există metode general acceptate pentru efectuarea excursiilor, acestea includ tehnici de povestire și arătare. Tehnicile de afișare permit turiștilor să acorde atenție celor mai importante detalii, să evalueze aspectul general al obiectului și combinația acestuia cu mediul. Tehnicile narative, la rândul lor, ajută la recrearea unei imagini mai exacte a evenimentelor în imaginația turiștilor. Cuvinte cheie: „Imaginați-vă...”, „A trecut... un an...”, etc.

Norme de siguranță

Dar pe lângă material interesant și un ghid plăcut, evenimentul trebuie să fie sigur.

Siguranța la efectuarea excursiilor, în special a celor de mers pe jos, este foarte importantă. Regulile de bază de siguranță și comportament pe traseu pot fi citite dezvoltare metodologică excursii. Însă ghidul este obligat să informeze grupul despre măsurile de siguranță imediat înainte de excursie. Povestește-ne despre toate nuanțele traseului. Trebuie auzite cele mai banale fraze despre a nu scoate capul pe geamul unui autobuz și a sări în timp ce acesta se mișcă. Deoarece ghidul își asumă responsabilitatea pentru grup în timpul excursiei, este sarcina lui să vorbească despre regulile de siguranță.

Despre ce ar trebui avertizați turiștii?

O atenție deosebită trebuie acordată intersecțiilor și tranzițiilor rutiere (poduri de frânghie, peșteri, tuneluri etc.). Dacă excursia se desfășoară în aer liber, ar trebui să fiți avertizat cu privire la regulile de siguranță la incendiu. De asemenea, este necesar să vorbiți despre faptul că nu ar trebui să încercați ciupercile, să atingeți diverse insecte și animale cu mâinile, să beți apă din rezervoare deschise și să mergeți desculț.

Merită să aveți grijă de obiectele de uz casnic ale populației locale și de natura înconjurătoare la locul de excursie. În plus, excursiile ar trebui permise persoanelor care au fost supuse instrucțiunilor preliminare și examinării medicale, precum și persoanelor care nu au contraindicații legate de sănătate.

 

Ar putea fi util să citiți: