Atragerea de turiști din China în Rusia. Turiştii chinezi reprezintă un segment reprezentativ pe piaţa ospitalităţii Agenţiile de turism care primesc turişti chinezi

2050 02 august 2016

Când te gândești la călătorii din China, îți imaginezi un grup mare de oameni autobuz de excursie cu camere și camere video pregătite? Dacă da, este timpul să schimbăm modul în care ne gândim la unii dintre cei mai mari și mai importanți călători din lume.

Deoarece numărul călătorilor chinezi care călătoresc în afara țării lor de origine crește semnificativ în fiecare an, merită să acordați o atenție deosebită specificului lucrului cu ei. Să evidențiem 5 arhetipuri diferite de turiști din Regatul Mijlociu. Să împărțim turiştii chineziîn grupuri în funcție de obiceiurile și comportamentul lor și asigurați-vă că numărul călătorilor independenți și ambițioși din China sub 35 de ani a crescut semnificativ.

1. Cercetători. 25% dintre turiști.

Născuți în anii 60 - 70 Sunt inventivi și optimiști, le place să învețe și să exploreze și își planifică călătoria până la cel mai mic detaliu.

2. Familie prudenți. 25% dintre turiști.

De asemenea, născuți în anii 60 - 70 Acești călători provin din orașe cu mai multe nivel scăzut viata, sunt oameni de familie si prefera sa se relaxeze cu familia si prietenii. Ei aleg hoteluri sigure pentru familii.

3. Iubitorii de confort. 21% dintre turiști.

Marea majoritate a reprezentanților de acest tip s-au născut în anii 90. Spre deosebire de alte grupuri, printre ele sunt mai multe femei. Își doresc ca totul în jurul lor să fie frumos din punct de vedere estetic și, de regulă, încearcă să găsească satisfacții intangibile în călătorii. Raportul calitate-preț bun este esențial pentru acest arhetip.

4. Căutători de noi experiențe. 17% dintre turiști.

De regulă, s-au născut în anii 80 și 90, provin din orașe cu nivel înalt viaţă. Le plac hoteluri de lux și sfaturi locale profesionale evenimente culturale. Fiind independenți și ambițioși, călătoresc pentru a câștiga experiențe noi.

5. Răsfăţat de poziţie. 12% dintre turiști.

Născuți în anii 80, ei călătoresc pentru a se răsfăța și pentru a le demonstra celorlalți putere și statut. Cel mai adesea ei stau în hoteluri de cinci stele și merg în tururi care implică riscuri.

Potrivit Ipsos, lider global în cercetarea de piață, tinerii chinezi cheltuiesc 27% din veniturile lor totale în călătorii, ceea ce îi face cel mai promițător grup. „Ideea că oaspeții chinezi vor doar micul dejun chinezesc și au nevoie de un traducător în chineză este depășită. Cercetările noastre arată că călătorul chinez de astăzi este mult mai sofisticat”, spune Abiram Chaudhry, vicepreședinte și director general al Hotels.com Asia Pacific.

În 2015, călătorii chinezi și-au redus în medie cheltuielile zilnice cu 17% față de 2014. Acest lucru pare să se datoreze scăderii economiei. În ciuda acestui fapt, o treime dintre cei chestionați plănuiesc să cheltuiască mai mulți bani pentru călătorii anul viitor.

Turiștii chinezi cheltuiesc în medie aproximativ 3.455 USD pe an în călătorii, care este cea mai mare cifră din lume. Tinerii cheltuiesc 27% din veniturile lor totale pe călătorii.

În același timp, chinezii cheltuiesc în continuare cel mai mult pe călătorii în lume (în medie aproximativ 3.455 USD pe an). Excluzând cheltuielile de trai, călătorii chinezi cheltuiesc majoritatea banilor pe cumpărături, restaurante și atracții.

Una dintre principalele cerințe ale călătorilor chinezi pentru un hotel este disponibilitatea unei rețele WI-FI gratuite. În prezent, 45% dintre hotelurile chestionate oferă deja Wi-Fi gratuit, iar alți 46% plănuiesc să îl ofere în curând.

A avea personal vorbitor de chineză nu mai este un serviciu important pentru chinezi. Se constată și o creștere a ponderii rețelelor sociale (6%) ca sursă de informare pentru călători.

Vă mulțumim pentru ajutorul acordat în pregătirea acestui material pentru Hotels.com.

Fumătorii au întrebat, experții au răspuns

Exact ca chineza Anul Nou Pe forumul „Smoking Room” al portalului TourDom.ru, în secțiunea „Help Out”, a apărut un thread cu aproape 40 de postări despre cum să începi să faci bani găzduind turiști din China.

„Poate cineva îmi poate spune cum să intru în această piață vastă, adică adrese, parole, apariții ale expeditorului, gânduri inteligente etc.”, întreabă inițiatorul discuției, un forum obișnuit sub porecla Pofigist. „Pot să scriu și într-un mesaj personal?” – ecou utilizatorul LEU.

Motivul acestei conversații a fost vestea recentă că fluxul de oaspeți din Regatul Mijlociu dobândește toate recordurile: în primele 9 luni ale anului 2015, 395 de mii de oameni au vizitat Moscova ca parte a grupurilor turistice, ceea ce este de peste două ori mai mult decât pe tot anul 2014.

Primul pas este să angajezi un chinez

Potrivit estimărilor preliminare, călătorii chinezi au cheltuit între 800 de milioane și 1 miliard de dolari în capitala Rusiei. Deci interesul activ al „fumătorilor” în acest subiect este destul de logic. Și, cel mai important, este foarte oportun. Acum puteți încă intra în sfera de intrare din China. Dar această afacere din Rusia este dezvoltată în mod activ de către înșiși antreprenorii chinezi, care doresc să câștige bani găzduind compatrioții lor. Oamenii noștri de afaceri sunt în mod clar preocupați de creșterea concurenței. În curând, regia va fi clar împărțită și greu accesibilă pentru debutanți.

Deci, să revenim la întrebarea utilizatorilor de forum: Cum să începem? Din conversațiile din culise cu experți experimentați în domeniu, putem oferi câteva indicii. Deci - în lovituri mari, fără pretenții de fundamentalitate.

Să începem cu faptul că tovarășii LION și Pofigist au profiluri diferite. Primul, evident, reprezintă o agenție de turism, adică vrea să facă bani de la recepție. Al doilea este interesat să încarce un hotel de 3* cu chinezești loc pitoresc Regiunea Moscovei, la 10 minute de mers cu mașina de șoseaua de centură a Moscovei și 1 hotel de 5* în centru, ambele cu oportunități de congres și experiență în găzduire de grupuri, sprijin pentru obținerea vizelor și personal sănătos.”

Cu toate acestea, experții le oferă un sfat pentru ambele: ca opțiune, angajați un angajat cu cunoștințe de limbă, de preferință un chineză (de exemplu, un student la o universitate din Moscova). Pentru început, el trebuie să elaboreze, sub îndrumarea ta, oferta comercialași distribuite unei game largi de operatori de turism expeditori chinezi. Și apoi lasă-l să-i sune - studiază cererea, stabilește contacte. În timp, aceasta va da rezultate sub forma primelor comenzi. Următoarea sarcină a angajatului este să creeze un site web în chineză.

Și, desigur, are sens să vizitezi standuri specializate cu el la expozițiile de turism rusesc și, în mod ideal, să mergi la forumuri din Beijing și Shanghai, dar asta depinde de buget.

O altă recomandare pentru viitorul operator de turism și hotelier: trebuie să cunoașteți „O lume fără frontiere”. De jure, aceasta este o asociație care promovează dezvoltarea fluxului turistic chinez către Rusia. Dar există sentimentul că puterile ei sunt mai largi decât cele ale organizatii publice. În special, ea participă la rezolvarea problemelor legate de vize și, cumva, participă la aprobarea listei agențiilor de turism care au dreptul să emită astfel de invitații grupurilor pentru care se aplică o procedură simplificată de viză. În timp, este de dorit ca orice „nou” operator să devină unul dintre ei.

Pentru un hotelier, comunicarea cu „Lumea Fără Frontiere” îl poate, în anumite condiții, să-l avanseze și spre scopul său, adică să primească comenzi. Apropo, această organizație este cea care promovează proiectul China Friendly - un sistem de certificare voluntar, în principal hotelurile sunt supuse acestuia.


Blocajele

Acum - informații separat pentru LION (mesajul personal către hotelierul Pofigist va fi mai jos).

Va fi nevoie de timp pentru a deveni una dintre companiile autorizate să ofere sprijin pentru obținerea vizei grupurilor de turiști chinezi. Poate mai mult de un an. Prin urmare, la început, nou-veniții găsesc un tour-operator deja pe această listă de cei selectați și acționează prin intermediul lui. Serviciul costă aproximativ 10 USD per „nume”.

Nici măcar nu vom atinge subiectul alimentar, pentru că este vast. Cum și cum să ieși în evidență față de numeroșii tour-operatori care oferă tururi în jurul Rusiei pentru oaspeții chinezi?... Acesta este ceva ce fiecare decide singur.

Vom observa doar o serie de dificultăți pe care cu siguranță le vom întâmpina.

Dacă găsiți un furnizor mare client din China, acesta vă va cere să-i acordați credit. Plata la o lună și jumătate de la sosire este o practică normală pentru companiile de acest format. Și acestea, desigur, sunt riscuri. Și va necesita un capital de lucru semnificativ, cu care majoritatea participanților de pe piață se luptă în prezent.

În ceea ce privește micile firme chineze, fiți siguri că vor încerca în curând să-și deschidă propria recepție în Rusia. Vor lucra un sezon sau două, apoi își vor trimite emisarii la Moscova și Sankt Petersburg pentru a negocia direct cu hoteluri, companii de transport etc.

Mai departe. Există o lipsă de ghizi turistici cu cunoștințe de chineză. Există literalmente toți, există 96 de astfel de specialiști la Moscova, aproximativ 400 la Sankt Petersburg. Ei percep 100–150 USD pe zi lucrătoare. Clienții doresc întotdeauna să reducă acest element de cost și să atragă aceiași studenți chinezi pentru a servi grupurile, care pot fi plătiți la jumătate. Dar asta, după cum ai înțeles, este ilegal, trebuie cumva să ieși din ea la locurile expoziționale... De exemplu, la Sankt Petersburg, grupurile cu ghizi ilegali sunt prinse clar în orice muzeu, sinologii locali sunt un popor unit. , își apără interesele cu întreaga lume. Undeva în Moscova ar putea închide ochii. Dar subiectul este încă dureros. Nu vrem să lăsăm străini să intre în aceste locuri de muncă, nu sunt destule ale noastre, iar deocamdată este un clinch. În general, un subiect separat.

Personal nu-mi pasă

Să adăugăm câteva cuvinte - pentru un hotelier care dorește să găzduiască oaspeți chinezi.

Primul lucru, desigur, veți dori să contactați turoperatorii locali de acest profil, potențiali furnizori de clientelă. Printre cei mai faimoși se numără, desigur, specialiști în cerneală precum, „Tari Tur”. De asemenea, auzim despre companii care trimit ruși în China și, în consecință, au un flux bun de returnare a clienților - printre ei, de exemplu, "Linie expresă". Cunoscut și în această zonă „Kalina Travel”, "Tumlar" si altele. Dar, poate, nu astfel de parteneri venerabili, ci și începătorii sunt mai potriviti pentru tine - în general, uită-te și vei găsi.

Acum, foarte pe scurt despre cum să creați mai mult sau mai puțin pentru clienții chinezi mediu confortabilîntr-un hotel rusesc. Avem nevoie de cineva la recepție care vorbește chineză. Sistemul de navigație al hotelului este în chineză. ATM-uri și terminale cu interfață chineză pentru utilizarea cardurilor emise în China și suportate de sistemul de plată al acestei țări.

Apoi, asigurați-vă că aveți Wi-Fi gratuit. Acces la apă caldă de băut: răcoare în hol, ceainice în camere, nu poți trăi fără ele. Indiferent de nivelul hotelului, veți avea nevoie de papuci în camere în China sunt disponibili peste tot. Ei bine, prizele cu conectori chinezești sunt și ele foarte de dorit, deoarece clienții trebuie să-și încarce dispozitivele.

Un subiect separat este nutriția. Mâncarea chinezească ar trebui să fie oferită la micul dejun, altfel oaspeții vor fi cu siguranță nemulțumiți de serviciu, despre care se vor scrie în recenzii despre resursele relevante.

Grupurile trebuie amplasate cât mai compact posibil, pe un etaj. Ajunși într-o țară cu o cultură complet diferită, ei preferă să rămână uniți, mai ales că simt bariera lingvistică acut. Și încă un lucru: numerologia este importantă pentru ei, familiarizați-vă cu elementele de bază ale acestei înțelepciuni estice, va face viața mai ușoară pentru toată lumea. Ei bine, cele mai simple lucruri: de exemplu, numărul 4 pentru nativii Imperiului Ceresc înseamnă „moarte”, simbolizat de aceeași hieroglifă. În consecință, acestea nu pot fi amplasate la etajul al patrulea, în camera a patra etc.

Asta e tot deocamdată.

Dar cu siguranță vom continua tema chineză. Următoarea publicație conține un portret verbal al unui turist chinez. Va fi de folos tuturor celor care sunt într-un fel sau altul hotărâți să facă bani în acest domeniu.

P.S.: Apropo, La Mulți Ani al Maimuței Roșii de Foc vouă, dragi Pofigist, LEU și alți cititori!

Redactorii își exprimă recunoștința pentru asistența acordată în pregătirea articolului companiei Tari Tour, asociației Lumea fără frontiere și Departamentului de Politică Națională, Relații Interregionale și Turism din Moscova.

Lucrez pentru o companie care primește delegații chineze în Rusia. De obicei, acestea sunt atât delegații la nivel guvernamental, cât și grupuri turistice obișnuite.
După ce am numărat 500 de chinezi care au vizitat Rusia într-o săptămână, pe care îi coordonam și de la care telefonul îmi tremura în fiecare minut, am decis că este timpul să scriu un eseu despre turiștii chinezi, mai ales că trebuie să lucrez îndeaproape cu ei și de multe ori îl înlocuiesc pe ghid, perdanți și potențiali traducători.)

1. Caracter de masă
Chinezii vin în Rusia în grupuri mari. De obicei 30-40 de persoane. Gestionarea unei astfel de mulțimi nu este ușoară, deoarece adesea se împrăștie și se pierd. În acel an, am petrecut câteva ore căutând un chinez dispărut în Piața Roșie și, în cele din urmă, l-am găsit lângă monumentul Mareșalului Jukov. A trebuit să întreb cincizeci de chinezi dacă s-au pierdut :) Pentru comoditate, fiecare grup are de obicei propriul său steag și șepci sau tricouri.


2.Ghidul turistic, în calitate de lider al grupului, este viclean și fără milă

Un grup incontrolabil de turiști chinezi este de obicei gestionat de un ghid turistic - o persoană care rezolvă toate problemele legate de handling la sol în Rusia și servește ca un fel de intermediar între ruși și chinezi. Profesia este dificilă și personalitățile ghizilor turistici sunt de obicei adecvate. De obicei, ghizii turistici sunt renumiti pentru faptul că le place să se plângă superiorilor lor de deficiențele recepției în Rusia: atât ghizii care conduc excursii, cât și șoferii cu hotelieri intră în domeniu. Este rar ca liderii de turism să le placă totul. De obicei, aceștia sunt chinezi vicleni în natura unor mici comercianți care scot profit din magazinele unde aduc turiști, de la ghizi care furnizează grupuri și bilete către locuri de divertisment. Ghizii turistici, de obicei, își schimbă cu pricepere greșelile asupra altora, nu disprețuind principiile morale.

3. Cazarea mai multor persoane

De obicei, chinezii se stabilesc în grupuri de mai multe persoane. Doar șeful mare este cazat pe rând, i se oferă întotdeauna cea mai mare și mai scumpă cameră.
În efortul de a economisi bani, chinezii pot adăuga mai multe paturi suplimentare, chiar și atunci când nu există locuri deloc. Recent am organizat o recepție pentru grupuri de afaceri în Ekaterinburg la marea expoziție industrială Innoprom. Mai mulți chinezi importanți nu au avut suficient spațiu, au rezolvat problema dormind doi pe un singur pat și nu s-a făcut nimic.

4.Hoteluri - căutarea simplității.
Cerințele pentru hoteluri cresc în fiecare an.
Hotelierii, la rândul lor, se înclină în fața chinezii, dar încă nu pot oferi servicii de nivel înalt.
De obicei, chinezii preferă hoteluri ieftine de 3-4*. Un mare plus este prezența unui restaurant chinezesc în hotel.
Chinezii iubesc să fie indignați atunci când nu există ibrice sau cazane cu apă fierbinte în cameră, deoarece o beau în cantitati mariși ei fac tăiței în ea, pe care îi aduc cu ei în Rusia. Cerințele speciale includ de obicei orez pentru micul dejun, prezența bețișoarelor în restaurante, aer condiționat, papuci și halat de baie.

5.Dragostea pentru mâncarea nativă
Turiștii chinezi, în timp ce se află într-o țară străină, încă preferă restaurantele chinezești. Este evident că restaurante locale cu mâncare care nu este deloc chinezească. Există adesea plângeri cu privire la serviciu, lipsa standardelor sanitare și mâncarea fără gust. Restaurantele chinezești care primesc trafic mare nu sunt cu adevărat diferite calitate superioară gătit. De obicei, prânzul și cina pentru un turist chinez costă aproximativ 8-10 USD. Chelnerii și personalul de obicei nu vorbesc rusă, așa că trebuie să comunicați cu ei în chineză. Recent, apropo, chinezii s-au îndrăgostit pe neașteptate de cafeneaua MUMU. Le-am dus acolo de mai multe ori și cuvântul în gură a adus popularitate acestei cafenele. Chinezilor le place carnea, tăițeii și toate tipurile de kebab. Rareori aleg dulciuri și fructe. Băuturile alcoolice sunt de obicei bere.

6. Ghizii sunt experți în istorie
Ghidurile pentru turiștii chinezi sunt o problemă diferită. De obicei, chinezii preferă să comande serviciile unor ghizi originari din China pentru a vizita atracțiile rusești.
Ghizii licențiați ruși, care sunt produși de o asociație specială, potrivit turiștilor înșiși, sunt „nu înțeleși” din cauza complexității limbii chineze vorbite.
De regulă, istoria Rusiei în gura ghizilor chinezi este foarte specifică și alternativă. Așa că într-o zi, un ghid chinez, întrebat despre monumentul în care se află Yuri Dolgoruky pe un cal, a răspuns fără să clipească: „Acesta este Lenin pe un cal”. Clădirea înaltă de pe terasamentul Kotelnicheskaya se numește Universitatea de Stat din Moscova, iar Lavra a fost construită de chinezi) Ghizii sunt de obicei studenți și absolvenți din China. Venitul dintr-o astfel de muncă este destul de bun - de la 90 de dolari pe zi plus bacșișuri. Puteți câștiga până la 200 USD pe zi.

7. Moscova-Peter-Baikal

Orașele preferate de vizitat pentru chinezi sunt Moscova, Sankt Petersburg și Soci. Uneori Kazan și Novosibirsk sunt incluse în listă.
Baikal este deosebit de iubit, unde chinezii petrec 7-10 zile. Uneori popular croaziere fluviale din Moscova şi Sankt Petersburg. Sankt Petersburg atrage prin stilul său european, Moscova nu este atât de interesantă, cu excepția poate capitalei. Soci-Olimpic obiecte. Desigur, chinezii din nord vizitează Orientul Îndepărtat: Khabarovsk și Vladivostok.



8. Lipsa de interes pentru Ortodoxie
În ciuda tuturor planurilor guvernului de a atrage interesul în bisericile ortodoxe, chinezii nu au acest interes. De obicei, ei merg la Lavra sau Suzdal pentru a se uita la templele antice, fără a pătrunde în detalii.

9.Dragostea de cumpărături.

Chinezii din Rusia sunt pasionați de cumpărături. De obicei cumpără articole de marcă, îmbrăcăminte militară, chihlimbar (care, conform credințelor chineze, vindecă boli), ciocolată și vodcă.
Odată, când lucram ca ghid, ne-am petrecut câteva ore cumpărând cizme de luptă ale armatei pentru un mare șef chinez. Toți ceilalți șefi de nivel inferior au tolerat-o pur și simplu în tăcere și, de asemenea, a trebuit să sugerez care stil era mai bun. Există și povești neplăcute când chinezii cumpără chihlimbar fals și apoi dau în judecată sau cumpără piei de tigru cu care sunt înfășurați la graniță.

10.Pensionari chinezi, veseli si plini de viata.

Un capitol separat este despre pensionarii chinezi, care alcătuiesc principalul contingent de grupuri din Rusia.
Sunt vioi și veseli, sunt activi și veseli. Ei nu obosesc.
Recent, bunicul meu în vârstă de 95 de ani a venit să ne viziteze și eram foarte îngrijorat că îi va fi greu. Și bunicul meu a rupt toate stereotipurile stând într-o coadă de o oră la mausoleu pentru a-l vedea pe liderul proletariatului mondial.
O altă bunica chineză s-a îmbolnăvit grav la Sankt Petersburg, boala amenință să amorțeze complet corpul. Toți erau foarte îngrijorați de sănătatea ei, dar a doua zi bunica a sărit în sus și a alergat la Schit, împrăștiind toți medicii.

11. Dragoste pentru temele militare

După cum am menționat mai sus, Rusia este învăluită într-o ceață de militarism în ochii turiștilor chinezi.

Pe lângă dragostea lor pentru îmbrăcămintea și accesoriile militare, chinezii cu venituri mai mari merg în Rusia pentru a călări cu tancuri, a trage și a gusta mâncare armată.
Plăcerea nu este ieftină, dar se pare că militanții ruși au jucat un rol pozitiv în modelarea imaginii Rusiei.

Și totuși:
Turiștii chinezi, în ciuda obiceiurilor lor complexe, care nu sunt ușor de înțeles, sunt adesea foarte prietenoși și drăguți. Trebuie doar să găsești o abordare față de ele)

Un sfert de milion de chinezi au cheltuit cel puțin un miliard de ruble în Sankt Petersburg pe parcursul unui an. Orașul nu a văzut acești bani. Participanții la piață vorbesc despre o mafie mică, dar puternică.

Alexander Petrosyan/Kommersant

După volumul fluxului turistic chinez Capitala nordică al doilea după Moscova și, desigur, Orientul Îndepărtat. Pentru anul trecut Doar ca parte a unui schimb fără vize, 225 de mii de chinezi au ajuns în orașul de pe Neva. În luna mai, potrivit operatorilor de turism, peste 15,5 mii de turiști din China au vizitat Moscova și Sankt Petersburg. Se cazează în hoteluri, se plimbă, mănâncă, cumpără suveniruri și bijuterii. Dar banii lor nu ajung în bugetul orașului. După ce s-a învârtit în jurul pieței întunecate din Sankt Petersburg, yuanul se întoarce în Regatul de Mijloc și, uneori, nu îl părăsește deloc.

Factură și bacșiș - în China

În oraș există zeci de restaurante destinate turiștilor chinezi. Chiar dacă nu vorbim despre micile magazine de la periferie, doar în centru sunt izbitoare „Curtea Chineză” din Piața Truda, „Tang Zhao” de pe Izmailovsky și „Busola” de pe Canalul Griboedov. Astfel de unități aparțin chinezilor. Acest lucru nu înseamnă că un Petersburger nativ nu va putea ajunge acolo, dar conditii speciale Doar un turist din Regatul Mijlociu care a sosit ca parte a unui grup se poate aștepta la plată. În Compass, de exemplu, s-a dovedit că banii pot fi pur și simplu transferați pe cardul unui manager din China pentru a plăti o masă viitoare. Principalul lucru este să faceți acest lucru în avans, astfel încât proprietarul cardului să aibă informații despre transferul de fonduri.

Se pare că aceasta este o practică obișnuită. „Ei funcționează conform schemei: vă hrănesc grupurile aici, iar în China las pe cineva să-i dea acești bani surorii mele”, spune Victoria Bargacheva, șeful Asociației de ghizi și traducători în limba chineză din Sankt Petersburg. „Se dovedește ieftin, uneori aproximativ 30 de yuani de persoană pentru prânz (aproximativ 250 de ruble).” Se întâmplă că unui grup de 50 de persoane i se emite un cec de 500 de ruble sau chiar ceva de genul unui ordin de cheltuieli. Cum afectează acest lucru veniturile fiscale asupra bugetului este o întrebare retorică.

Experții spun că totul ține de gusturile tradiționale ale chinezilor. „Odată ce pot încerca ceva din curiozitate, mergi într-o mulțime uriașă la un restaurant de pe Nevsky, comandă o friptură pentru fiecare”, spune Leonid Garbar, șeful Federației Restauratorilor și Hotelierilor din Nord-Vest. – Dar vorbim mai mult despre cei care au venit din Hong Kong, Shanghai, adică orașe deschise spre Europa, și nu dintr-un sat de peste un milion. Restul vor alege inițial mâncare chinezească și restaurante chinezești, mai ales dacă există acorduri cu ei în prealabil.” În același timp, potrivit lui Leonid Garbar, în general fluxul turistic din Regatul Mijlociu nu are impact asupra peisajului restaurantelor orașului, iar expertul nu observă Sinificarea pieței.

Potrivit lui Bargacheva, restaurantele păstrează adesea asemănarea casele de schimb valutar, unde schimbă yuani cu ruble. Apariția și dezvoltarea internet banking-ului aplicații mobile a făcut acest serviciu mai puțin popular. Cu toate acestea, la un moment dat, participanții de pe piața turistică își amintesc, într-un restaurant de lângă Podul Leului, liderii de turism își păstrau fondurile, ca într-o cutie de valori, nedorind să ducă adesea numerar peste graniță.

Chihlimbar opac

Situația cu magazinele de suveniruri este și mai indicativă. Țara gazdă, de regulă, din nou chinezii, creează ceva ca un cult al produselor de chihlimbar în rândul turiștilor. Cel puțin o parte dintre bijuterii vin în Rusia din China: materiile prime sunt achiziționate din Ucraina și Kaliningrad, procesate în Regatul de Mijloc și apoi transportate la Sankt Petersburg, unde sunt vândute la un markup nebun.

Cel mai vizibil magazin specializat este situat pe Obvodny, 108. Proprietarul este proprietarul unuia dintre cei mai mari tour-operatori China „Efensin” Han Te. Apărarea împotriva străinilor aici nu este mai slabă decât pe Marele Zidîn filmul cu același nume cu Matt Damon. Corespondentul Fontanka a fost refuzat, sub pretextul că în acest moment Magazinul funcționează în modul de serviciu corporativ. În timpul unei scurte discuții cu agentul de securitate, la magazin se acumulaseră trei comenzi. autobuze turistice cu oaspeți din China.

Nu a ieșit mai bine cu magazinul de suveniruri Skazka din Aptekarskaya Embankment (proprietar Zhang Yu). Din nou, a avut loc un dialog neproductiv cu paznicul, care evident nu era pregătit pentru apariția unui cumpărător singur. Corespondentului i s-a spus că magazinul gol este reaprovizionat, deși era greu de observat din atmosfera de siesta generală din cameră. În plus, agentul de securitate a pus o întrebare complet ciudată pentru retail: „Cine ți-a spus despre magazinul nostru?” Teoria economică este seacă și, aparent, pentru „Basmul” nu publicitatea este motorul comerțului.

Cifra de afaceri zilnică a magazinelor mari de suveniruri din Sankt Petersburg deținute de chinezi poate depăși 20 de milioane de ruble. În același timp, rapoartele oficiale arată cifre de câteva mii, iar la Smolny se știe că magazinele nu emit bonuri de numerar.

În plus, se folosește aceeași schemă ca și în restaurante: înapoi în China, turiștii lasă o anumită sumă sub forma unui fel de depozit, iar în Rusia s-ar putea să nu se mai gândească la plata mărfurilor. Veniturile bugetare pierdute sunt greu de estimat cu exactitate. Comitetul relevant a estimat că, în medie, un turist cheltuiește 40 de dolari pe zi pe suveniruri. Dacă luăm în calcul că chinezii petrec cel puțin două nopți la Sankt Petersburg, într-un an se acumulează 18 milioane de dolari - peste un miliard de ruble, care, de fapt, nu au părăsit China. Aproximativ această sumă poate scăpa de atenția autorităților fiscale. Și asta nu ia în calcul restaurantele și cheltuielile.

Alte magazine chinezești - de la " Palatul Regal„ la „Chihlimbarul țarului” au fost găsite pe străzile Blagodatnaya, Orlovskaya și Michurinskaya.

Aproximativ 150 de mii de oameni din 225 de mii au călătorit din capitală la Sankt Petersburg. Odată cu sosirea lor în orașul Peter prin Belokamennaya, solvabilitatea lor scade, iar pe loc se dovedește că din nou restaurantele și comercianții chinezi sunt cei care fac bani din turiști. Totuși, potrivit directorului general și proprietar al Hotelului Helvetia, Yunis Teymurkhanli, beneficiază și hostelurile care găzduiesc vizitatori și magazinele premium. „Turistul de masă din China este un „călător cu navetă”, spune expertul. „Vine să cumpere tot ce poate face bani mai târziu.” Nu degeaba la DLT toate etichetele de preț sunt duplicate în chineză.”

Bursa muncii

Mai există o observație interesantă legată de restaurantele și magazinele chinezești din Sankt Petersburg - activitatea acestora pe piața de recrutare. Ar putea fi vorba fie despre scheme de migrare a forței de muncă gri, fie despre adevărata amploare a expansiunii Imperiului Intern Chinez în oraș. Avinant LLC din Zhou Jingfang (restaurantul „Compass”) caută 24 de angajați, inclusiv 13 bucătari, pe site-ul centrului de ocupare al orașului. Trei companii chineze înregistrate la Galernaya, în vârstă de 28 de ani, recrutează 40 de persoane. SRL-ul Aurora al lui Hu Liqiang (restaurantul Tang Zhao de pe Izmailovsky, 1), care necesită 52 de muncitori (38 de bucătari), a devenit și mai răspândit. Aurora însăși și-a explicat apetitul prin extinderea începută anul acesta - pe lângă Tang Zhao, au un restaurant în Gallery TG, iar altul este în curs de construire în Peterhof.

În teorie, următoarea schemă este vizibilă. Posturi deschise cu nu cele mai multe conditii favorabile(19-20 mii de ruble pentru fiecare dintre pozițiile denumite). Dacă rușii nu ocupă aceste posturi vacante, există o bază pentru a aplica cote pentru angajații chinezi. În viitor, aceste permise pot fi folosite în funcție de planurile adevărate ale companiei: pentru a transporta prieteni, a vinde și altele asemenea. Comisia pentru muncă și ocupare a forței de muncă subliniază că un post vacant trebuie să rămână nerevendicat de ruși timp de 30 de zile, astfel încât angajatorul să aibă motive pentru a aplica. După aceasta, se efectuează o analiză, iar dacă concluzia este pozitivă, oficialii eliberează permisiunea de a atrage străini. Cotele pentru migranții din China, așa cum se spune la Smolny, nu sunt alese și ei înșiși sunt reduse - de la 2.676 de persoane anul trecut la 1.460 în 2017. „Cel mai mare număr de muncitori în 2016 au fost implicați în sectorul de catering: bucătar, bucătar, manager cateringși servicii hoteliere”, spune comitetul.

Monopol nelimitat

Conform acordului dintre Rusia și China, turiștii pot intra timp de 15 zile pe liste fără viză în valoare de 5 până la 50 de persoane (Rosturizm propune să permită acest lucru pentru grupuri de 3 persoane). Conform acordului, a fost creat un sistem informatic specializat (SIS), care a luat naștere dintr-un sistem de schimb de date între companiile de asigurări (și îndeplinește în continuare această funcție). A fost dezvoltat și întreținut inițial de SK World Without Borders LLC (acum EIK MBG). În martie 2016, Rostourism a semnat un contract de 1,7 milioane de ruble pentru servicii cu o altă companie - MVK Service LLC. Până în toamna lui 2016, Tatyana Vvedenskaya, soția fostului șef adjunct al Agenției Federale de Turism Ivan Vvedensky, a fost listată ca fondatoare. El este, de asemenea, șef adjunct al parteneriatului non-profit World Without Borders, care poartă același nume ca și dezvoltatorul. Judecând după SPARK, directorul PN a fost și Irina Yartseva, care a ocupat funcția de șef al managementului Rosturism.

Președintele Consiliului Asociației pentru Promovarea Turismului Ruso-Chinez, Yuri Tsurkan, susține că de mulți ani segmentul de primire a turiștilor chinezi a fost practic monopolizat și chiar și acum noilor veniți li se recomandă strict să se alăture PN dacă doresc să intre în PN. SIS și câștigați bani din fluxul turistic în creștere. Parteneriatul care s-a dezvoltat a fost implementat acum la nivel de statși sprijină, de asemenea, introducerea unei noi specialități de escortă pentru grupurile chineze. Interlocutorii lui Fontanka din rândul membrilor PN asociază pretențiile lui Tsurkan cu încercarea de a lua o cotă de piață cât mai mare.

„Sarcina noastră este să evităm orice asociație”, spune șeful comitetului de turism din Sankt Petersburg, Andrei Mushkarev. – Nimeni nu este obligat să lucreze prin ele, precum și să intre într-un sistem informatic specializat, acest lucru pur și simplu nu este specificat în niciun document de reglementare. Acum începem procesul prin orașul nostru centru turistic, acolo se vor putea face liste pentru primirea turiștilor, le vom declara.”

În total, conform Rostourism, aproape 1,3 milioane de oaspeți din Regatul Mijlociu au venit în Rusia în 2016, numărul lor a crescut cu 15%. Șeful departamentului de turism inbound al companiei KMP, Alexander Maklyarovsky, consideră că doar 15% din fluxul turistic chinez poate fi numit transparent, restul de 85% se află în umbră. „Un cerc strict definit de companii de origine chineză lucrează cu ei, retrăgând banii înapoi în China”, spune expertul. – Turiștilor li se vând excursii cvasi-ieftine, dar aceste pachete nu includ multe lucruri care trebuie achiziționate pe loc. Drept urmare, aduc mai mulți bani decât turiștii „scump” din Australia sau Brazilia, dar nu statului rus, ci celor care asigură acest sistem opac. Acest lucru este dăunător comunității profesionale. De fapt, pe piață funcționează sisteme care sunt închise pentru ele însele, să spunem, mici mafie pașnice deocamdată.”

Povestește-ne despre tine prin intermediul bloggerilor chinezi gastro!

Turiștii chinezi care călătoresc în grupuri și individual se bucură cel mai mult de următoarele lucruri atunci când călătoresc:

Uită-te la obiectivele turistice CUMPĂRĂ bunuri și suveniruri ÎNCERCĂ bucataria locala

Și mai ales le place să se repete - efectul "gura in gura"în China generează toate vânzările!

Prin urmare, o poveste despre restaurantul, hotelul, clubul sau magazinul dvs. de la bloggeri chinezi populari în China este cel mai simplu și mai eficient instrument (în ceea ce privește costul/rata de returnare) pentru a atrage călătorii chinezi.

Cum va fi implementat acest lucru?

Câțiva bloggeri chinezi de top cu peste 30 de milioane de urmăritori în China vor călători, vor urmări, vor cumpăra și vor gusta ospitalitatea noastră!

Bloggerii vor posta continuu tot ce văd și emoțiile lor pe blogurile lor:

Și, de asemenea, la forumurile de turism specializate din China, unde, pe lângă turiști, și reprezentanții companiilor de turism chineze primesc informații.

Unde vor vizita/vizita/vizita bloggerii?
Pentru tine!

Nu ratați ocazia de a vă încadra afacerea în programul unui turist chinez care îi va urma pe bloggeri pe „urmele” publicațiilor sale!

COSTUL LUCRĂRII PENTRU PROMOVAREA RESTAURANTULUI, MAGAZINULUI, HOTELULUI SAU CLUBULUI DVS. INCLUDE:

Vizită de către bloggeri într-una dintre zilele șederii lor în orașul dvs. Scrierea unei recenzii/descriere în trei rețelele sociale: WeChat, Weibo, Youku Scrierea unei recenzii extinse pentru portalurile de călătorie din China Furnizarea tuturor materialelor în limba chineză pentru utilizare ulterioară

Cum te vor găsi clienții tăi chinezi?

Vă vom înregistra un cont în cea mai populară rețea de mesagerie/sociale din China, WeChat (prețul turului blogului include înregistrarea unui cont de serviciu).

O descriere a afacerii tale, a adresei și a informațiilor de contact din contul tău WeChat îți va permite să plasezi un link către contul tău în postările bloggerilor și să te găsească mai ușor pentru oaspeții tăi chinezi.

Tot ce trebuie să faci este să răspunzi la cererile călătorilor chinezi!

Nu vă faceți griji, călătorii singuri vorbesc engleză, așa că nu trebuie să învățați limba chineză.

În iulie-august 2017 (adică destul de recent), agenția digitală CHINA SMM a dovedit, nu pentru prima dată, eficiența lucrului cu bloggerii chinezi.

În timpul vizitei acestui blogger în Rusia, sarcina de a atrage utilizatori chinezi a fost rezolvată pentru mai multe companii rusești simultan:

Lanțul de restaurante Ginza Project;

Hotel Azimut;

DLT (cel mai vechi magazin universal din Sankt Petersburg);

United Confectioners - comerț cu amănuntul al mărcii de ciocolată „ALENKA”.

Și acestea nu sunt toate instrumentele pe care le avem la dispoziție pentru a vă dezvolta afacerea cu China!


Trafic Ctrip: Vizualizare pagina de pornire PC 2 milioane pe zi, pagina de pornire APP Vizualizare aproximativ 20 milioane pe zi

Qunar: PC - 75 de milioane de vizitatori lunari și 34 de milioane de utilizatori de aplicații mobile activate pe zi

Elong: PC - 1 milion/zi, APP 4 milioane/zi

Cei mai importanți agregatori de călătorii și bilete din China - acoperire zilnică de mai multe milioane și variabilitate mare a formatelor de publicitate.

Faceți o cerere, vă vom pregăti o ofertă personalizată!

 

Ar putea fi util să citiți: