Exkurzia kde začať. Exkurzia do priemyselnej zóny, ako zorganizovať biznis z ničoho. Stanovenie metodických techník na realizáciu exkurzie

Práca s turistami (pokračovanie)

Vždy starostlivo zvážte, čo hovoríte. Používajte renomované zdroje, informácie si niekoľkokrát skontrolujte. Aj keď sa nesprávne informácie vyskytujú často, neznamená to, že sú správne a nie je potrebné ich oznamovať turistom. Preferovaným zdrojom informácií sú vedecké prednášky, odborné múzejné publikácie, miestne historické časopisy a knihy historikov. Televízia, noviny, časopisy, internet sú zapnuté posledné miesto, pretože prevládajú tam neoverené alebo skreslené informácie.

Na čo sa „exkurzia“ vytvorená z príbehov, beletrie, televíznych relácií a moderných kníh premení, si môžete prečítať tu:
" Nočné výlety patria k obľúbeným letným zábavám nudiacich sa občanov a zvedavých hostí hlavného mesta, čo potvrdilo aj vypredané včerajšie večery. Váš si naozaj nemohol pomôcť, ale strkal nos do tohto odvetvia a schmatol notebook na perly) Zdôrazňujem nezmysly kurzíva, komentujem offtopic. Keď sme odchádzali zo Sukharevskej, prvá, ktorá trpela predstavivosťou sprievodcu, bola Sucharevskaja veža, ktorá tam predtým stála:

Pri konštrukcii príbehu nezabúdajte, že v skupine sú ľudia, ktorí vnímajú informácie odlišne: väčšinu, samozrejme, tvoria vizuálni žiaci, no sú aj kinestetickí a sluchoví žiaci. Pri popisovaní predmetov preto používajte slová, ktoré charakterizujú nielen šírku a objem domu, ale aj žiarivú farbu vitráží, šuchot lístia pri dome, nerovnosti tehál v murive. Sú ľudia, ktorým stačí pohľad na pamätník a sú takí, ktorí sa ho potrebujú dotknúť a cítiť, aby objekt spoznali.

Sprievodca poskytuje iba informácie prevzaté z dôveryhodných zdrojov. Nevyjadruje svoj vlastný názor, tým menej ho vnucuje. Ľudia si chodia oddýchnuť, naučiť sa niečo nové, ale nie preto, aby dostali morálne poučenie či zasvätenie do nejakého náboženstva. V tóne rozhovoru by nemal byť žiadny tlak alebo agresivita. Ľudia to cítia a potom sa výlet zmení na mučenie, na vnucovanie názoru.

„Ako profesionálny historik viem veľmi dobre zaujať poslucháčov zaujímavými príbehmi na historické témy Na svoje prednášky som pripravil desiatky ukážok, aby nahraná prednáška nebola príliš „suchá“ a akademická, aby poslucháči neboli. tu nie je vôbec potrebné pripravovať materiál na úrovni prednášok, stačí poznať základné fakty a točiť príbehy na túto tému, tých je našťastie viac než dosť.
To sa deje v zahraničí. Okrem toho, že všeobecná úroveň vedomostí sprievodcov je rádovo vyššia ako v moskovských cestovných kanceláriách, nikto sa nesnaží turistov poučovať o živote, kázať im ich náboženské a politické názory. Možno je to spôsobené tým, že tam chodí na exkurzie trochu iný kontingent. Aj keď nemôžem povedať, že po miestnych trasách jazdia ľudia, ktorí v živote nič nevideli alebo neboli v zahraničí. Prečo je však úroveň „exportných“ sprievodcov oveľa vyššia ako úroveň „domácich“?
Naspäť sme išli bez sprievodcu, vyhýbajúc sa dosť nudnej prednáške o jeho náboženských názoroch zmiešaných s kvaseným vlastenectvom. A nezávidím tej časti skupiny, s ktorou zostal, napriek tomu, že mali možnosť sa len tak prejsť po tomto neuveriteľnom meste...“

Rozprávajte príbeh zaujímavým, výrazným a vzrušujúcim spôsobom:
"...zobrali nás na exkurziu do Lomonosova. Sprievodca hovoril tak nudne, že som sa chcel obesiť! Je to len mučenie."
"...počas sprievodcovho príbehu o obrane a kapitulácii Odesy muži plakali (v skutočnosti si utreli slzy)"

Ak sa chystáte viesť prehliadku chrámu, je potrebné vopred získať povolenie (požehnanie) od kňaza. Ak ho dostanete, nezabudnite, že príbeh musí byť vyrozprávaný relatívne tichým hlasom, bez toho, aby ste rušili veriacich v chráme. Silný hlas je v chráme nevhodný. Je tiež potrebné pripomenúť, že nestoja chrbtom k oltáru alebo ikonám. Môžete sa k nim postaviť bokom alebo mierne nabok a vytvoriť tak so skupinou trojuholník.

Príbeh by mal byť zaujímavý, obsiahly a nezmeniť sa na suché opisovanie faktov. Napríklad idete okolo podniku, televíznej veže, Mosfilmu, Botanická záhrada- povedzte nám, aké zaujímavé výlety existujú, ako sa na ne dostať, ako sa sem dostať.

„Áno, toto je problém mnohých rozprávačov a sprievodcov: nie vždy chápu, že ich partneri sa môžu zaujímať o dôvody nezvyčajných (nelogických) technických riešení, a nielen o históriu stvorenia.“

"Boli sme na prehliadke Minska 25. júla. Minsk sa mi veľmi páčil, ale sprievodkyňa Margarita nie. Prehliadka nebola náučná, len suchá." historické fakty, termíny. Samotná Margarita chradla v horúčave a neustále sa sťažovala, že sa cíti zle."

Hovorte radšej pomaly a s výrazom. Tempo reči a jej prednes by mali byť také, aby ste chceli počúvať, aby ste si zapamätali a pochopili, čo ste počuli. Inak to môže vyzerať takto:

"...jednoducho som ostala v nemom úžase. Nielenže môj mozog nestihol stráviť informácie, niektoré z nich jednoducho nevnímal :-) Sprievodca hovoril veľmi rýchlo, veľmi sebavedomo, nie vždy súvisle a veci, ktoré odporujú školským učebniciam (najmä - o vzdelávaní v Petrohrade)"

"...sprievodkyňa, mladé dievča, študentka, veľmi pozorne a k veci hovorila o meste a legendách mesta. Na konci exkurzie sa v autobuse ozval potlesk, sprievodca a vodič boli trochu v rozpakoch :) A ani sa nám od nich nechcelo odísť"

Zhrňte, čo ste videli, zhrňte, čo bolo povedané. To pomôže turistom lepšie si zapamätať a pochopiť, čo videli.

"Bol som presvedčený, že sprievodca je stále potrebný, pretože štruktúruje to, čo videl a počul."

Ak sa vás pokúsia prerušiť otázkou uprostred príbehu, nevenujte tomu pozornosť. Keď dokončíte príbeh, môžete sa obrátiť na osobu a požiadať ju, aby zopakovala svoju otázku.

Ak sa počas príbehu náhle stane niečo, čo odvedie pozornosť ľudí (napríklad svadobný sprievod, psy, veveričky), stojí za to urobiť si krátku pauzu a potom pokračovať.

Pri vytváraní príbehu hovorte od všeobecného ku konkrétnemu. Najprv nám povedzte, kde sa nachádzame, čo nás obklopuje, a potom pokračujte v opise konkrétneho objektu. Nemôžete začať príbeh hneď nejakým príbehom, ktorý sa stal v určitom dome. Ľudia jednoducho nepochopia, o akom dome hovoríme, kde sa majú pozerať a kde sa vo všeobecnosti nachádzajú.

Použite logické prechody. Neskáčte z faktu do faktu. Nikto nepotrebuje kopu malých informácií. Útržkovité informácie sú ťažko stráviteľné.

Keď hovoríš dôležitá informácia, dajte odkaz na zdroje. V opačnom prípade môže byť váš prejav považovaný za nepodložený alebo fiktívny.

Je jasné, že po tristom či tisícom raze je ťažké povedať, ako keby to bolo prvýkrát. Názory ľudí a emócie, ktoré z prechádzky dostanú, však stále závisia od vášho hereckého talentu a inšpirácie.

„A najviac si spomínam na sprievodkyne, ktoré sú v cene lístka, a počúvala som prednášky až od troch Hovoria tak živo, s dušou a vo farbách, dokonca som začala nahrávať posledné, tretie dievča na hlasovom záznamníku“.

Sprievodca je organizátor, ale nie vodič ľudí. Ak celý deň pracujete v skupine, bolo by vhodné pred začiatkom cesty všetkých upozorniť, že pri výjazdoch budete najskôr 5-10 minút rozprávať niečo zaujímavé a potom - voľný čas. Pretože sú ľudia často nervózni, pozerajú sa na vás – obávajú sa, že nebudú mať čas na fotenie a nákup suvenírov. Je dôležité dať im na to čas. Inak to môže vyzerať takto:

„Bol som v Kostrome raz, na exkurzii vo mne zostal strašný dojem – psí zima, hoci zvyšok výletu bol teplý, sprievodkyňa bola hlučná, nervózna. veľa prikázala, málo povedala.“

Nedržte ľudí na jednom mieste príliš dlho. 10 minút stačí. Potom sa ľudia rozptyľujú, obávajú sa, že nestihnú urobiť fotku a v chladnom počasí zamrznú.

Nemajte nezmyselne rukami, sledujte svoje gestá. Pohybmi rúk usmerňujete pohľad turistov, pomáhate im nielen pozerať, ale aj vidieť.

Pri interakcii s ľuďmi nenoste príliš tmavé slnečné okuliare. Ľudia by mali vidieť vaše oči, toto je rešpekt. Ak slnko veľmi prekáža, pomôže klobúk so širokým okrajom.

Podľa polohy slnka si počas príbehu postavte ľudí tak, aby im slnko nezasiahlo oči. Ak je horúce počasie, umiestnite skupinu do tieňa, ak je chladno, naopak, vyberte slnečné miesto, chránené pred vetrom.

Ak je na trase naplánovaný obed, nezabudnite, že sprievodca je posledný, kto si sadá k jedlu. Najprv musí skontrolovať všetky stoly – ako sedeli ľudia, či má každý dostatok príborov, čo presne sa podávalo turistom (porovnaj s informáciami z cestovnej kancelárie). Ak cestujete autobusom, uistite sa, že je vodič aj najedený. Sprievodcovia, vodiči, manažéri stolujú pri samostatnom stole ako turisti.

Poskytnite nám množstvo informácií, ktoré ľudia dokážu absorbovať. Netreba ich preťažovať zbytočnými faktami, abstraktnými témami a konkrétnymi pojmami. Robte si malé prestávky. Sú potrebné na pochopenie a asimiláciu informácií.

Koľko by mal povedať sprievodca? Napríklad exkurzia trvá 6 hodín. Ak ide o prechádzku po meste, tak sprievodca uvádza 6 astronomických hodín. Ak mimo mesta - 6 akademických, t.j. každých 45 minút má právo na 15 minútovú prestávku. Na ceste späť sprievodca spravidla nehovorí. Turisti v tomto čase relaxujú, niektorí spia, niektorí zdieľajú svoje dojmy so susedom, niektorí počúvajú hudbu.

Niekedy sú na exkurziách ľudia, ktorým chýba komunikácia. Kladú otázky, na ktoré nepotrebujú odpovede. Potrebujú čas a pozornosť. Ak máte možnosť, dajte im ju.

Ak turista vyjadrí svoj názor na poskytnuté informácie a klame, nehádajte sa s ním. Každý má právo robiť chyby. Vašou úlohou je dávať vedomosti a osvojiť si ich je osobnou úlohou každého. Možno sa to naučí, možno nie, je to dobrovoľné.

Keby ste mali krajinu autobusový zájazd a vraciate sa späť, upozornite turistov vopred, že autobus ide bez medzizastávok do východiskového bodu výletu. Ľudia by o tom mali byť vopred informovaní. V opačnom prípade sa pri približovaní sa autobusom do mesta uskutoční sprievod „chodcov“ k vodičovi a každý ho požiada, aby tam zastavil. Takéto situácie často znervózňujú vodičov. Po všetkom vyhliadkový autobus- nie taxík a vodič by nemal sem tam vysadiť skupinky ľudí, spomaľovať, meniť jazdný pruh a strácať čas. Sprievodca sleduje aj čas cesty. Na konci exkurzie musí zdokumentovať čas, kedy autobus zastavil, keď odchádzal posledný turista. Inak Cestovná spoločnosť preplatí za dobu trvania autobusového transferu.

Na konci prehliadky pripomeňte turistom, že môžete odpovedať na ich otázky. A zvyčajne je veľa otázok.

Sprievodca sa snaží urobiť prechádzku zaujímavou, naplnenou spoľahlivými informáciami. Navyše to prezentuje tak, aby turisti veľa pochopili a zapamätali si to. Získavajú vedomosti a možnosť ďalšej reflexie a možno aj samostatného čítania a chodenia. Je skvelé, keď vás práca jedného človeka nabáda k tomu, aby ste v nových objektoch nachádzali zaujímavé veci.

Na konci exkurzie nezabudnite zhrnúť výsledky - stručne povedzte, kde ste navštívili, čo ste videli. Poďakujte kolegom za organizáciu vychádzky a turistom za pozornosť. Potom zvyčajne nasleduje potlesk :) Vaša odmena za dobre vykonanú prácu.

NÁVRH MAJSTROVSKEJ TRIEDY

„AKO PRIPRAVIŤ A VEDIEŤ PREHLIADKU V MÚZEU“

Cieľ: oboznámenie učiteľov s hlavnými aspektmi pracovných skúseností

o organizovaní a realizácii exkurzie do školského vlastivedného múzea.

Ciele majstrovskej triedy:

Sprostredkovať svoje skúsenosti priamou a komentovanou ukážkou sledu akcií, metód, techník a foriem pedagogickej činnosti;

Spoločný vývoj metodických prístupov a techník na riešenie problému;

Vytvárať emocionálny pozitívny vzťah k obchodnej spolupráci, stimulovať aktivitu účastníkov prostredníctvom začlenenia učiteľov do práce v podskupinách;

Reflexia ich vlastných profesionálnych zručností účastníkmi majstrovskej triedy.

Vybavenie: multimediálna inštalácia, muzeálne exponáty, texty, dokumenty, letáky.

Plán

    Organizačná a motivačná fáza (uvádzanie)

    Prezentácia skúseností

    Vytváranie problematickej situácie

    Simulácia (simulovaná hra)

    Minúta telesnej výchovy

    Reklama

    Zhrnutie

    Reflexia

Pokrok v majstrovskej triede

    Organizačná a motivačná fáza

Pozdravujem účastníkov majstrovskej triedy.

Oznámenie témy.

Stanovenie spoločného cieľa.

Čo je potrebné urobiť na prípravu a uskutočnenie prehliadky múzea?

Ako epigraf dnešného stretnutia som si vybral báseň

"Voľná ​​konverzácia":
- Môžeme sa porozprávať?- O čom?- O rôznych veciach a iných veciach.- O tom, čo je dobré- A nie veľmi dobre.- Niečo vieš.

- Ale niečo viem.- Môžeme sa porozprávať?- Poďme sa rozprávať.- Zrazu to bude zaujímavé.

II . Prezentácia skúseností

Toto je naša prvá hodina, v ktorej sa zoznámime s vlastivedným múzeom strednej školy č. 1 a jeho časťami. Na vašich stoloch sú Vizitky múzeum. Počas korešpondenčnej exkurzie do našej školy miestne historické múzeum sa s tým zoznámite podrobnejšie.

( Prezentácia o školskom vlastivednom múzeu Štátnej vzdelávacej inštitúcie „Stredná škola č. 1 Starye Dorogi pomenovaná po Hrdinovi Sovietskeho zväzu F.F. Kulikov" ).

    Vytváranie problematickej situácie

Teraz je čas stanoviť si úlohu pre naše stretnutie. Počas vašej práce budeme vyberať sprievodcov, výskumníkov, novinárov, tých, bez ktorých si nemožno predstaviť činnosť žiadneho múzea.

Pred odchodom na exkurziu vás chcem pohostiť a pozvať do nášho múzea. (Prosíme účastníkov, aby si vybrali cukrík)

Teraz vás požiadam, aby ste si sadli k stolu, ktorý zodpovedá farbe vašej sekcie.

Nie sme v našom múzeu, ale máte jedinečnú možnosť ho navštíviť nielen virtuálne prostredníctvom prezentácie, ale aj reálne si prezrieť, ohodnotiť a pracovať s exponátmi pomocou mobilného múzea - ​​„Múzea v kufri“. Čo myslíte, zmestí sa do takého malého kufríka??

Chcel by som vás pozvať, aby ste sa spoločne naučili hodnotiť múzejný exponát, dať mu charakteristiky a porozprávať sa o ňom. Nie nadarmo sa hovorí: „Veci hovoria!“

Účastníci majstrovskej triedy sú pozvaní, aby spolupracovali s majstrom.

Bez jeho úplného preštudovania nie je možné posudzovať predmet ako celok. Predstavujeme Vám jeden z exponátov nášho školského vlastivedného múzea - ​​glyak (nádobu). Našou úlohou je opísať ho a zistiť, kde, kedy, kým, na čo slúžil a z akého materiálu bol vyrobený. Získané informácie musíme použiť, aby sme mohli zostaviť text exkurzie a vykonať ju.

    Modelovanie

(Pracovať v skupinách)

I. Na stolíkoch sú muzeálne exponáty, dokumenty a texty.

Každá skupina potrebuje:

1. Napíšte príbeh zobrazujúci exponát s vysvetleniami (pre novinárov)

2. Oboznámte sa s archívnymi dokumentmi a vyvodte záver (pre bádateľov)

3. Na základe navrhovaného textu vykonajte prehliadku vašej sekcie (pre sprievodcov)

1 skupina ( Starodorozhchina literárna) (knihy od autorov Starodorozhchina: K. Tsvirko, A. Usenya)

2. skupina (Prebiehala ľudová vojna) (čiapka, listy spredu)

3 skupina (Ľudové remeslá) (opasok, hrnčiarska misa)

4 skupina (Matulya-school) (pero s kalamárom, petícia za otvorenie školy)

5 skupina (Starodorožský región) (kniha „Staré cesty“, kameň s dierou (nástroj) 2-1 tisíc pred Kristom).

    Minúta telesnej výchovy

    Reklama

(Prezentácia skupinovej práce účastníkov majstrovských kurzov)

    Zhrnutie

1 . Po dokončení práce je každému udelený titul:

    sprievodca,

    výskumník,

    novinár.

2. Spoločná praktická práca

Znak vlastivedného krúžku. Aby si ľudia na dlhú dobu uchovali spomienky na návštevu rôznych zaujímavých miest, zvyčajne si kupujú predmety zobrazujúce nejaké predmety z oblasti, ktorú navštívili. Spolu s vami zostavíme aj znak našej vzdelávacej inštitúcie. Skladanie znaku strednej školy z mozaiky

№ 1. Každá skupina má na stole kúsok skladačky pre jeden obrázok.(Nalepte na veľký papier Whatman).

Takže si myslím, že po našej majstrovskej triede máte predstavu o tom, čo je práca pracovníka múzea. Po vlastných pokusoch opísať exponát, zostaviť o ňom príbeh a použiť ho počas exkurzie si ho budete dlho pamätať.

    Reflexia

Hra "Kufor WISHES"


Každý účastník sa strieda: pri rozlúčke všetci členovia skupiny zbierajú „kufor prianí“ a vkladajú doň exponáty, s ktorými pracovali. Každý hovorí a vždy vyjadruje svoj obdiv pozitívne aspekty osobnosť a formuluje svoje želania.

Čo ste si odniesli z majstrovskej triedy?

Splnili sa vaše nádeje?

Ďakujem veľmi pekne za vašu prácu.

Jedna vec je nepopierateľná:

Aj keď nejdeš do sveta,

A na poli mimo predmestia, -

Kým niekoho sledujete,

Cesta sa nebude pamätať.

Ale kamkoľvek pôjdete

A aká blatistá cesta

Cesta je tá, ktorú som hľadal,

Nikdy sa nezabudne.

Chcem, aby si aj ty preniesol cez srdce všetko, čo počuješ, potom ti všetko vyjde.

Hlina

Hore zúžené, široké, dole zaoblené

Uspokojí.

Skladovanie mlieka

Stredoškolské múzeum č.1, sekcia: ľudové remeslá Hlina

Hore zúžený, dole široký zaoblený

Uspokojí.

Skladovanie mlieka

Hlina

Uspokojí.

Skladovanie mlieka

Stredoškolské múzeum č. 1, sekcia: ľudová

remeslá

Hlina

Hore úzke, široké, dole zaoblené

Uspokojí.

Skladovanie mlieka

Hlina

Hore úzke, široké, dole zaoblené

Uspokojí.

Skladovanie mlieka

Hlina

Úzke, vlastnoručne tkané z farebných nití

Uspokojí.

Nosenie oblečenia

Hlina

široký zaoblený tvar

Uspokojí.

Pre jedlo

Sklenené, kovové pero

Pero s rukoväťou, štvorcový kalamár so stojanom na pero

Uspokojí.

Písanie textov

papier

list

Kopírovať

Otvorenie školy

Kniha

"Starý Drogi"

papier

Kniha s ilustráciami mesta

Uspokojí.

Štúdium histórie mesta

Kameň

Kameň s otvorom vo vnútri na rukoväť

Uspokojí.

Spracovanie kože

Kamenné nástroje: Komu.II– začiatokjatisíc pred Kristom, obec Levki, okres Starodorožský, počas terénnych prác študentov

Kniha "Staré cesty": darček od učiteľa dejepisu Stanileviča I.M.

Žiadosť o otvorenie školy:

Pierko s kalamárom: Komu.XIX– začiatokXXstoročia, dar od študentov

Hrnčiarska miska: Komu.XIX– začiatokXXstoročia, dar múzeu od miestneho obyvateľa obce Starye Dorogi

Tkaný pás: začiatokXXstoročia, dar múzeu od miestneho obyvateľa obce Zaluzhye

Čiapka:

Listy spredu:

K. Tsvirko:

A. Usenya:

Cestovanie možno nazvať jedným z najobľúbenejších a najživších koníčkov človeka. Mnohí ľudia radi cestujú na nové miesta a naplnia svoj život nezabudnuteľnými cestovateľskými zážitkami. Nie každý obyvateľ Ruska si môže dovoliť dovolenku v zahraničí, ale má k dispozícii exkurzie na zaujímavé miesta v ich krajine. V poslednej dobe sa počet ľudí, ktorí chcú objaviť úžasné kúty Ruskej federácie, výrazne zvýšil a táto okolnosť poslúžila ako impulz pre podnikateľov, aby začali podnikať v oblasti výletov.

Každý podnikateľ má otázky: ako otvoriť cestovnú kanceláriu, koľko peňazí by sa malo investovať do podnikania na začiatku, či podnikanie prinesie zisk a kde začať tento proces. Ukazuje sa, že organizovať aktivity cestovného ruchu nie je ťažké a záujemca o to môže ľahko vybudovať takéto podnikanie a dosiahnuť v ňom úspech.

Začatie podnikania - plánovanie činností

Predtým, ako začnete organizovať akékoľvek podnikanie, musíte si vytvoriť plán. Bude pozostávať z nasledujúcich bodov:

  1. Štúdium dopytu na trhu a aktivít konkurentov.
  2. Výber kancelárie pre budúcu kanceláriu.
  3. Výber potrebných dokumentov pre podnikanie.
  4. Rozvoj výletných trás.
  5. Riešenie dopravných problémov.
  6. Nábor.
  7. Reklamná kampaň.

Po zhromaždení, preštudovaní a analýze všetkých potrebných informácií musí podnikateľ vypracovať podnikateľský plán pre svoj budúci podnik a vypočítať približné náklady na jeho otvorenie.

A teraz o tom všetkom podrobnejšie.

Návrat k obsahu

Štúdium legislatívy cestovného ruchu, príprava podkladov pre podnikanie

Keď sa podnikateľ rozhodne podnikať v oblasti cestovného ruchu, musí si preštudovať legislatívu cestovného ruchu a následne pripraviť dokumenty potrebné na otvorenie vlastný biznis. Hlavným zákonom, ktorý vymedzuje zásady štátnej politiky v oblasti cestovného ruchu a upravuje práva a povinnosti majiteľov výletných kancelárií a ich klientov, je spolkový zákon „O základoch činnosti cestovného ruchu v r. Ruská federácia“ zo dňa 24. novembra 1996, N 132-FZ.

Aby si skúsení podnikatelia lepšie predstavili svoje budúce aktivity, odporúčajú začiatočníkom navštevovať špeciálne tematické kurzy, napríklad „Organizácia cestovnej kancelárie od A po Z“. Firmy a poradenské skupiny organizujú takéto kurzy mesačne a dokonca poskytujú svojim študentom hotové súbory všetkých dokumentov potrebných na podnikanie v oblasti exkurzie.

Na otvorenie organizácie výletov podnikateľ v Ruskej federácii si nemusíte kupovať licenciu ani iné špeciálne povolenie. Všetko, čo sa od neho vyžaduje, je registrácia ako fyzická osoba podnikateľa alebo právnická osoba. Ako hlavné dokumenty budete okrem osvedčenia o evidencii potrebovať samostatne vypracované zmluvy o poskytovaní služieb, zmluvy s dopravnými spoločnosťami, múzeami, výdajnými miestami Stravovanie, popisy práce pre personál, pokyny pre turistov.

Návrat k obsahu

Dopyt trhu, štúdium konkurencie a rozvoj výletných trás

Každý začínajúci podnikateľ chápe, že jeho podnikanie bude ziskové, ak bude dopyt po jeho službách. Preto zorganizovať službu organizácie výletov v rodné mesto, treba vidieť, či toto mesto, jeho okolie resp osady nachádza sa v krátkej vzdialenosti od nej, veľké množstvo atrakcií a krásne miesta. Koniec koncov, skôr ako začnete rozvíjať trasy do Moskvy alebo Suzdalu alebo iných vzdialených miest, musíte sa najskôr pokúsiť uskutočniť výlety bližšie k „domovu“. V Rusku je veľa úžasných miest s bohatá história a krásna príroda.

Ak už v meste existuje turistický pult, bude užitočné zoznámiť sa s ponukami a trasami konkurentov. Pri stanovovaní nákladov na exkurzie sa musíte zamerať na priemerný plat obyvateľov mesta a premýšľať o tom, koľko peňazí môžu zaplatiť za cestu. Hlavným kritériom je dostupnosť exkurzie pre každého, a hoci cena by mala byť atraktívnejšia ako u konkurencie, nemala by byť príliš nízka.

Pri zostavovaní plánu trasy je potrebné zvážiť niekoľko faktorov. Najprv si určite musíte naštudovať svoju históriu rodná krajina, jeho zvykmi, zoznámte sa so životopismi slávnych krajanov. K tomu budete musieť navštíviť miestne vlastivedné múzeum, porozprávať sa s jeho zamestnancami, prelistovať si knihy o vašom regióne a porozprávať sa so staromilcami, ktorí vám radi porozprávajú o zaujímavých legendách a udalostiach minulosti.

Po druhé, trasy by sa mali vytvoriť s prihliadnutím na vekové publikum. Ak ide o exkurzie pre deti, určite by ste do nich mali vniesť prvky zábavy, zorganizovať hravé chvíľky, napríklad prezliecť sprievodcu do rozprávkovej postavy, vymyslieť tematickú súťaž a pod. Detské exkurzie by sa nemali kresliť včas, pretože deti rýchlo strácajú záujem o tú či onú činnosť.

Po tretie, musíte starostlivo zvážiť čas strávený na každej trase (od 45 minút po celý deň), poskytnúť zastávky na ceste a odporučiť kaviareň na obed. Ak exkurzia trvá niekoľko dní, turisti musia prenocovať v hoteli a zabezpečiť im stravu.

Po štvrté, plán návštevy mestských atrakcií by sa mal líšiť od plánu súťažiacich, na tento účel je vhodné vybrať si na prehliadku mesta iné pamiatky alebo do nej okrem hlavného programu zaradiť aj „nepropagované“, ale; zaujímavé miesta, ktorých návštevy je možné dohodnúť za príplatok. Čím zaujímavejšia a nezvyčajnejšia bude exkurzia, tým viac ľudí ju bude chcieť navštíviť, pretože „zem je plná povestí“.

Dôležitou okolnosťou je realizácia reklamnej kampane. Okrem oznámení v médiách, letákov, brožúr v predajniach, inzercie v v sociálnych sieťach Nevyhnutnosťou je vytvorenie webovej stránky na internete, vďaka ktorej sa o agentúre dozvie viac ľudí, pozrie si plán exkurzie, detailne sa oboznámi s jej programom a cenami.

Návrat k obsahu

Kancelária pre službu organizácie výletov a jej zamestnancov

Podnikanie v počiatočnej fáze zahŕňa minimálne náklady Peniaze. Organizátor kancelárie je preto spočiatku takmer jej jediným zamestnancom. Vo svojom vlastnom byte môže prijímať hovory od tých, ktorí chcú ísť na exkurziu alebo ju viesť sám. Postupom času sa však kancelária stáva nevyhnutnosťou, rovnako ako zvyšovanie počtu zamestnancov. Kancelársky priestor je lepšie nájsť na frekventovanom mieste, aby mnohým padol do oka. Vyžaduje sa jasný nápis a krásne okno. Vnútorná výzdoba kancelárie by nemala byť príliš drahá alebo extrémne „sovietska“, ale útulná a svetlá, aby sa v nej klient cítil pohodlne.

Hlavným zamestnancom kancelárie je sprievodca. Musí byť kompetentným odborníkom, mať dobre vyškolený, príjemný hlas a byť atraktívny. Musí sa neustále učiť niečo nové o pamiatkach a slávni ľudia, pridávajúc Zaujímavosti v textoch exkurzie. Okrem sprievodcov bude firma potrebovať účtovníka, manažéra a vodičov. Vedúci kancelárie sa môže dohodnúť s dopravným podnikom na zabezpečení autobusu na linky v určité dni, väčšia spoločnosť má vlastnú dopravu a vodičov.

Vytvorte nový zaujímavá exkurzia- nie je to ľahká záležitosť. Plánovaná akcia by mala byť rozdelená do dvoch rovnakých etáp - príprava a priebeh exkurzie.

Vyvíjať nové výletná trasa treba sa rozhodnúť pre účel exkurzie, druh (obsahovo - poznávacia, tematická; podľa spôsobu dopravy - pešia, autobusová) a vystavené predmety. Od toho bude závisieť text exkurzie, jej trvanie a bohatosť faktov. Nemal by to robiť jeden človek, ale tvorivá skupina, ktorá by mala zahŕňať od troch do siedmich ľudí.

Prvé kroky k plánovaniu exkurzie

Keď sú vybrané objekty, začneme zhromažďovať informácie o každom z nich a zostaviť väčšinu pohodlná trasa prechody (pohyblivé a pod.). Teraz musíte z veľkého množstva informácií o objektoch zostaviť text prehliadky pre každý z nich a kartu objektu. Takáto karta je nevyhnutnou súčasťou portfólia sprievodcu, ktorý obsahuje stručná informácia o predmete a prípadne jeho fotografiu.

Po napísaní exkurzných textov pre objekty je jednoduchšie vytvoriť zaujímavý a výstižný exkurzný text a spojiť časti s kompetentnými prechodmi.

Po príprave materiálov sa robí metodický vývoj exkurzie - ide o dokument popisujúci exkurziu a jej hlavné parametre. Príručka obsahuje tému, mapu trasy, jej dĺžku, typ exkurzie, pravidlá bezpečnosti, účel, úlohy a čas. Súčasťou je aj tabuľka - plán exkurzie:

  • trasa;
  • objekt zobrazenia;
  • zastaviť;
  • čas v minútach;
  • zoznam hlavných problémov, názvy podtém;
  • organizačné smernice;
  • metodické pokyny (logické prechody).

Potom musí byť príručka certifikovaná vedením, slúži ako potvrdenie kvality exkurzie.

Aktovka sprievodcu

Pred prehliadkou si musíte zobrať „aktovku so sprievodcom“. Ide o odborný názov pre súbor názorných pomôcok na zjednodušenie exkurzie. Môžu to byť reprodukcie obrazov, fotografie ľudí, ktorí súvisia s touto témou, mapy zobrazujúce podniky alebo vojenské operácie, geografické mapy, geologické vzorky, vzorky produktov, magnetofónové nahrávky a iné materiály, ktoré pomáhajú pri informovaní o exkurzii.

Materiálové požiadavky

Kritériá na výber obrazového materiálu sú nízke: zachovalosť, nevšednosť, výraznosť, potreba zobrazenia a vzdelávacia hodnota. Toto sú hlavné vlastnosti týchto kritérií. Je veľmi dôležité mať dobré materiály na predmetoch, ktoré sa dodnes nezachovali alebo boli značne upravené. Vďaka tomu bude materiál ľahšie pochopiteľný. Za zváženie stojí, že reprodukcie, mapy a fotografie musia byť na kartónovom podklade, obraz musí byť čistý s veľkosťou minimálne 18*24, najlepšie 24*30 cm.

Teraz, keď je všetok materiál pripravený, poďme zistiť, ako správne vykonať prehliadku. Každý sprievodca má zvyčajne svoju vlastnú techniku ​​​​prevádzania exkurzie na základe osobná skúsenosť a pozorovania. Metodika vedenia exkurzie je však celým systémom požiadaviek a úloh, spôsobov rozprávania a ukazovania. To všetko je potrebné na dosiahnutie maximálnej stráviteľnosti materiálu. Dobre vypracovaná metodika je akýmsi zoznamom pravidiel pre sprievodcu pri realizácii konkrétnej exkurzie. Je však potrebné venovať pozornosť skutočnosti, že spôsoby vedenia exkurzie by sa mali mierne líšiť v závislosti od vekových charakteristík skupiny a záujmu výletníkov.

Pre deti v školskom veku je lepšie nepreťažovať text faktami, bude pre nich zaujímavejšie vidieť a počuť obrazový materiál zaujímavá legenda alebo históriu. Oplatí sa pripraviť aj na otázky, ktoré deti dostávajú veľa. Dôležité je vedieť udržať pozornosť školákov. Aby ste to dosiahli, musíte si položiť otázky: „Viete?“; "Počuli ste o...?"; "Máš rád...?" atď. V tomto prípade sprievodca začína dialóg s výletníkmi a takto dokážete udržať pozornosť pomerne dlho.

Turisti staršej generácie sa spravidla správajú ticho a pokojne a je dosť ťažké pochopiť, či ich príbeh zaujíma alebo nie. V prípade, že nejde o profesorov a vedcov, je vhodné nepreťažovať text exkurzie veľké množstvo dátumy a čísla. Vždy si nechajte čas na fotografovanie, stačí päť až sedem minút.

Vodiace techniky

Existujú všeobecne akceptované metódy na vedenie exkurzií, zahŕňajú techniky rozprávania a ukazovania. Techniky zobrazovania umožňujú turistom venovať pozornosť najdôležitejším detailom, hodnotiť celkový vzhľad objektu a jeho kombináciu s prostredím. Naratívne techniky zase pomáhajú v predstavách turistov znovu vytvoriť presnejší obraz udalostí. Kľúčové slová: „Predstav si...“, „Už je to... rok...“, atď.

Bezpečnostné predpisy

No okrem zaujímavého materiálu a príjemného sprievodcu musí byť akcia bezpečná.

Bezpečnosť pri vykonávaní výletov, najmä peších, je veľmi dôležitá. Základné pravidlá bezpečnosti a správania sa na trase si môžete prečítať metodologický vývoj exkurzie. Sprievodca je však povinný bezprostredne pred exkurziou upozorniť skupinu na bezpečnostné opatrenia. Povedzte nám o všetkých nuansách trasy. Tie najbanálnejšie vety o tom, že nevystrčíte hlavu z okna autobusu a vyskočíte, keď je v pohybe, musíte počuť. Keďže sprievodca preberá zodpovednosť za skupinu počas exkurzie, je jeho úlohou hovoriť o bezpečnostných pravidlách.

Na čo by mali byť turisti upozornení?

Osobitná pozornosť by sa mala venovať cestným križovatkám a prechodom (lanové mosty, jaskyne, tunely atď.). Ak sa exkurzia uskutočňuje vonku, mali by ste byť upozornení na pravidlá požiarnej bezpečnosti. Je tiež potrebné hovoriť o tom, že by ste nemali skúšať huby, dotýkať sa rukami rôzneho hmyzu a zvierat, piť vodu z otvorených nádrží a chodiť naboso.

Na výletnom mieste sa oplatí postarať sa o domáce potreby miestneho obyvateľstva a okolitú prírodu. Okrem toho by mali byť na exkurzie povolené osoby, ktoré prešli predbežným poučením a lekárskym vyšetrením, ako aj ľudia, ktorí nemajú zdravotné kontraindikácie.

 

Môže byť užitočné prečítať si: