Prilákanie turistov z Číny do Ruska. Čínski turisti sú reprezentatívnym segmentom na trhu pohostinstiev Cestovné kancelárie prijímajúce čínskych turistov

2050 2. augusta 2016

Keď si spomeniete na cestovateľov z Číny, predstavíte si veľkú skupinu ľudí výletný autobus s pripravenými fotoaparátmi a videokamerami? Ak áno, je čas zmeniť spôsob, akým uvažujeme o niektorých z najväčších a ekonomicky najvýznamnejších cestovateľov sveta.

Keďže počet čínskych cestovateľov, ktorí cestujú mimo svojej domovskej krajiny, každoročne výrazne narastá, stojí za to venovať osobitnú pozornosť špecifikám práce s nimi. Vyzdvihnime 5 rôznych archetypov turistov z Ríše stredu. Poďme sa rozdeliť čínski turisti do skupín v závislosti od ich zvykov a správania a uistite sa, že počet nezávislých a ambicióznych cestovateľov z Číny do 35 rokov výrazne vzrástol.

1. Výskumníci. 25 % turistov.

Narodení v 60. - 70. rokoch Sú vynaliezaví a optimistickí, radi sa učia a skúmajú a plánujú si cestu do najmenších detailov.

2. Rozvážni rodinní muži. 25 % turistov.

Tiež narodení v 60. - 70. rokoch Títo cestovatelia pochádzajú z miest s viac nízky levelživot, sú rodinní ľudia a najradšej relaxujú s rodinou a priateľmi. Vyberajú si bezpečné rodinné hotely.

3. Milovníci pohodlia. 21 % turistov.

Prevažná väčšina predstaviteľov tohto typu sa narodila v 90. rokoch. Na rozdiel od iných skupín je medzi nimi viac žien. Chcú, aby všetko okolo nich bolo esteticky pekné a spravidla sa snažia nájsť nehmotné uspokojenie v cestovaní. Dobrá hodnota za peniaze je pre tento archetyp nevyhnutná.

4. Hľadači nových skúseností. 17 % turistov.

Spravidla sa narodili v 80. a 90. rokoch, pochádzajú z miest s vysoký stupeňživota. Majú radi luxusné hotely a profesionálne miestne poradenstvo kultúrnych podujatí. Keďže sú nezávislí a ambiciózni, cestujú, aby získali nové skúsenosti.

5. Rozmaznaný polohou. 12 % turistov.

Narodení v 80. rokoch cestujú, aby sa rozmaznávali a demonštrovali moc a postavenie ostatným. Najčastejšie bývajú v päťhviezdičkových hoteloch a chodia na zájazdy, ktoré zahŕňajú riziko.

Podľa spoločnosti Ipsos, svetového lídra v prieskume trhu, čínska mládež míňa 27 % svojho celkového príjmu na cestovanie, čo z nej robí najsľubnejšiu skupinu. „Myšlienka, že čínski hostia chcú len čínske raňajky a vyžadujú čínskeho prekladateľa, je zastaraná. Náš výskum ukazuje, že dnešný čínsky cestovateľ je oveľa sofistikovanejší,“ hovorí Abiram Chaudhry, viceprezident a výkonný riaditeľ Hotels.com Asia Pacific.

V roku 2015 čínski cestujúci v priemere znížili svoje denné výdavky o 17 % v porovnaní s rokom 2014. Zdá sa, že je to spôsobené poklesom ekonomiky. Napriek tomu tretina opýtaných plánuje v budúcom roku minúť viac peňazí na cestovanie.

Čínski turisti minú na cestovanie v priemere asi 3 455 USD ročne, čo je najviac na svete. Mladí ľudia míňajú 27 % svojho celkového príjmu na cestovanie.

Číňania zároveň stále míňajú najviac na cesty na svete (v priemere asi 3 455 USD ročne). Ak nepočítame životné náklady, čínski cestovatelia míňajú väčšinu svojich peňazí na nákupy, reštaurácie a atrakcie.

Jednou z hlavných požiadaviek čínskych cestovateľov na hotel je dostupnosť bezplatnej WI-FI siete. V súčasnosti už 45 % opýtaných hotelov poskytuje bezplatné Wi-Fi pripojenie na internet a ďalších 46 % ho plánuje poskytnúť čoskoro.

Čínsky hovoriaci personál už nie je pre Číňanov dôležitou službou. Zvyšuje sa aj podiel sociálnych sietí (6 %) ako zdroja informácií pre cestovateľov.

Ďakujeme vám za pomoc pri príprave tohto materiálu pre Hotels.com.

Fajčiari sa pýtali, odborníci odpovedali

Rovnako ako Číňania Nový rok Na fóre „Smoking Room“ portálu TourDom.ru sa v sekcii „Help Out“ objavilo vlákno s takmer 40 príspevkami o tom, ako začať zarábať peniaze hosťovaním turistov z Číny.

„Možno mi niekto poradí, ako sa dostať na tento obrovský trh, t. j. adresy, heslá, vzhľad odosielateľov, inteligentné myšlienky atď.,“ pýta sa iniciátor diskusie, pravidelného fóra pod nickom Pofigista. "Môžem napísať aj do osobnej správy?" – opakuje užívateľ LEV.

Dôvodom tohto rozhovoru bola nedávna správa, že tok hostí z Ríše stredu láme všetky rekordy: za prvých 9 mesiacov roku 2015 navštívilo Moskvu v rámci turistických skupín 395 tisíc ľudí, čo je viac ako dvakrát viac ako v celom roku 2014.

Prvým krokom je najať Číňana

Podľa predbežných odhadov minuli čínski cestovatelia v ruskej metropole 800 miliónov až 1 miliardu dolárov. Aktívny záujem „fajčiarov“ o túto tému je teda celkom logický. A čo je najdôležitejšie, je veľmi aktuálny. Teraz sa stále môžete dostať do prichádzajúcej sféry z Číny. Ale toto podnikanie v Rusku aktívne rozvíjajú samotní čínski podnikatelia, ktorí chcú zarobiť peniaze hosťovaním svojich krajanov. Naši podnikatelia sa jednoznačne obávajú rastúcej konkurencie. Smer bude čoskoro jasne rozdelený a pre debutantov ťažko dostupný.

Vráťme sa teda k otázke používateľov fóra: Ako začať? Zo zákulisných rozhovorov so skúsenými odborníkmi v danej oblasti môžeme niečo napovedať. Takže - veľkými ťahmi, bez predstierania zásadovosti.

Začnime tým, že súdruhovia LION a Pofigist majú rozdielne profily. Prvý, samozrejme, zastupuje cestovnú kanceláriu, teda chce zarobiť na recepcii. Druhý má záujem naložiť čínsky „3* hotel in malebné miesto Moskovský región, 10 minút jazdy od Moskovského okruhu a 1 5* hotel v centre, oba s kongresovými možnosťami a skúsenosťami s hosťovaním skupín, vízovou podporou a zdravým personálom.“

Napriek tomu im odborníci dávajú pre oboch jednu radu: ako možnosť zamestnať zamestnanca so znalosťou jazyka, najlepšie Číňana (napríklad študenta nejakej moskovskej univerzity). Na začiatok musí pod vaším vedením nakresliť Komerčná ponuka a distribuované širokému spektru čínskych odosielajúcich cestovných kancelárií. A potom nech im zavolá – naštuduj si dopyt, nadviaž kontakty. Časom to prinesie výsledky v podobe prvých objednávok. Ďalšou úlohou zamestnanca je vytvoriť webovú stránku v čínštine.

A, samozrejme, má zmysel navštevovať s ním špecializované stánky na ruských výstavách cestovného ruchu a v ideálnom prípade ísť na fóra v Pekingu a Šanghaji, ale to závisí od rozpočtu.

Ďalšie odporúčanie pre potenciálneho touroperátora a hoteliéra: musíte sa zoznámiť "Svet bez hraníc". De iure je to združenie, ktoré podporuje rozvoj čínskeho turistického toku do Ruska. Ale existuje pocit, že jej právomoci sú širšie ako tie verejné organizácie. Podieľa sa najmä na riešení problémov s vízami a nejakým spôsobom sa podieľa na schvaľovaní zoznamu cestovných kancelárií, ktoré majú právo vydávať takéto pozvania skupinám, pre ktoré platí zjednodušený postup udeľovania víz. Postupom času je žiaduce, aby sa medzi nich stal každý „nový“ operátor.

Komunikácia so „Svetom bez hraníc“ môže hoteliera za určitých podmienok posunúť k jeho cieľu, t. j. prijímať objednávky. Mimochodom, práve táto organizácia propaguje projekt China Friendly - dobrovoľný certifikačný systém, podstupujú ho hlavne hotely.


Úzke miesta

Teraz - informácie samostatne pre LION (osobná správa pre hoteliéra Pofigist bude uvedená nižšie).

Stať sa jednou zo spoločností oprávnených poskytovať vízovú podporu čínskym skupinovým turistom bude chvíľu trvať. Možno viac ako jeden rok. Preto si nováčikovia najskôr nájdu touroperátora už na tomto zozname vybraných a konajú prostredníctvom neho. Služba stojí približne 10 dolárov za „priezvisko“.

Ani sa nedotkneme témy jedla, pretože je rozsiahla. Ako a ako sa odlíšiť od množstva touroperátorov, ktorí ponúkajú zájazdy po Rusku pre čínskych hostí?... To si každý určí sám.

Zaznamenáme len množstvo ťažkostí, s ktorými sa určite stretneme.

Ak nájdete dodávateľa veľkého klienta z Číny, bude od vás požadovať, aby ste mu poskytli úver. Platba mesiac a pol po príchode je pre spoločnosti tohto formátu bežnou praxou. A to sú samozrejme riziká. A bude si to vyžadovať značný prevádzkový kapitál, s ktorým momentálne väčšina účastníkov trhu zápasí.

Čo sa týka malých čínskych firiem, buďte si istí, že sa čoskoro pokúsia otvoriť si vlastnú recepciu v Rusku. Budú pracovať sezónu alebo dve, potom pošlú svojich emisárov do Moskvy a Petrohradu, aby rokovali priamo s hotelmi, dopravnými spoločnosťami atď.

Ďalej. Je nedostatok sprievodcov so znalosťou čínštiny. Sú tam doslova všetci, v Moskve je takýchto špecialistov 96, v Petrohrade asi 400. Účtujú si 100–150 dolárov za pracovný deň. Zákazníci vždy chcú znížiť túto nákladovú položku a prilákať tých istých čínskych študentov, aby obsluhovali skupiny, ktorým môžu zaplatiť polovicu. Ale to je, ako ste pochopili, nezákonné, na výstavných miestach sa z toho musíte nejako dostať... Napríklad v Petrohrade sú skupiny s nelegálnymi sprievodcami jasne zachytené v akomkoľvek múzeu, miestni sinológovia sú jednotný národ , obhajujú svoje záujmy s celým svetom. Niekde v Moskve môžu privrieť oči. Ale téma je stále bolestivá. Nechceme púšťať cudzincov do týchto zamestnaní; nie je ich dosť, a zatiaľ je to istota. Vo všeobecnosti samostatná téma.

Mne osobne je to jedno

Dodajme pár slov – pre hoteliéra, ktorý chce hostiť čínskych hostí.

Prvá vec, samozrejme, budete chcieť kontaktovať miestnych touroperátorov tohto profilu, potenciálnych dodávateľov klientely. Medzi najznámejších samozrejme patria takí špecialisti na farbenie ako napr. "Tari Tour". Počujeme aj o firmách, ktoré historicky posielajú Rusov do Číny a podľa toho majú dobrú návratnosť klientov – medzi nimi napr. "Expresná linka". Známy aj v tejto oblasti "Kalina Travel", "Tumlar" a ďalšie. Ale možno nie takí ctihodní partneri, ale aj začiatočníci sú pre vás vhodnejší - vo všeobecnosti sa pozrite a nájdete.

Teraz veľmi stručne o tom, ako vytvoriť viac alebo menej komfortné prostredie v ruskom hoteli. Potrebujeme niekoho na recepcii, kto hovorí po čínsky. Hotelový navigačný systém je v čínštine. Bankomaty a terminály s čínskym rozhraním na používanie kariet vydaných v Číne a podporovaných platobným systémom tejto krajiny.

Ďalej sa uistite, že máte bezplatné wi-fi. Prístup k teplej pitnej vode: chladič na chodbe, varné kanvice na izbách, bez nich sa nezaobídete. Bez ohľadu na úroveň hotela budete potrebovať papuče na izbách v Číne sú dostupné všade. No a zásuvky s čínskymi konektormi sú tiež veľmi žiaduce, pretože klienti potrebujú nabíjať svoje zariadenia.

Samostatnou témou je výživa. Čínske jedlo by sa malo ponúkať na raňajky, inak budú hostia určite nespokojní so službou, o ktorej sa bude písať v recenziách na príslušných zdrojoch.

Skupiny by mali byť umiestnené čo najkompaktnejšie, na jednom poschodí. Po príchode do krajiny s úplne odlišnou kultúrou radšej držia spolu, najmä preto, že akútne pociťujú jazykovú bariéru. A ešte niečo: numerológia je pre nich dôležitá, oboznámte sa so základmi tejto východnej múdrosti, uľahčí život každému. No, najjednoduchšie veci: napríklad číslo 4 pre domorodcov z Nebeskej ríše znamená „smrť“, ktorú symbolizuje rovnaký hieroglyf. Preto ich nemožno umiestniť na štvrté poschodie, do štvrtej miestnosti atď.

To je zatiaľ všetko.

Ale určite budeme pokračovať v čínskej téme. Ďalšia publikácia obsahuje slovný portrét čínskeho turistu. Bude sa hodiť každému, kto je tak či onak odhodlaný v tejto oblasti zarobiť.

P.S.: Mimochodom, šťastný rok opice červeného ohňa vám, milí pofigisti, LEV a ostatní čitatelia!

Redaktori vyjadrujú vďaku za pomoc pri príprave článku spoločnosti Tari Tour, združeniu Svet bez hraníc a Moskovskému oddeleniu národnej politiky, medziregionálnych vzťahov a cestovného ruchu.

Pracujem pre spoločnosť, ktorá prijíma čínske delegácie v Rusku. Zvyčajne sú to delegácie na vládnej úrovni aj bežné turistické skupiny.
Po spočítaní 500 Číňanov, ktorí za týždeň navštívili Rusko, ktorých som koordinoval a od ktorých sa mi každú minútu triasol telefón, som sa rozhodol, že je čas napísať esej o čínskych turistoch, najmä preto, že s nimi musím úzko spolupracovať. často nahrádzam sprievodcu porazeným a prípadným prekladateľom.)

1. Hromadný charakter
Číňania prichádzajú do Ruska vo veľkých skupinách. Zvyčajne 30-40 ľudí. Zvládnuť takýto dav nie je jednoduché, pretože sa často rozpŕchnu a stratia sa. Toho roku sme niekoľko hodín hľadali nezvestného Číňana na Červenom námestí a nakoniec sme ho našli pri pamätníku maršala Žukova. Musel som sa opýtať päťdesiatich Číňanov, či sa nestratili :) Pre pohodlie má každá skupina zvyčajne svoju vlajku a šiltovky alebo tričká.


2.Sprievodca ako vedúci skupiny je prefíkaný a nemilosrdný

Nezvládnuteľnú skupinu čínskych turistov zvyčajne riadi turistický sprievodca - osoba, ktorá rieši všetky záležitosti týkajúce sa pozemnej obsluhy v Rusku a slúži ako akýsi prostredník medzi Rusmi a Číňanmi. Profesia je ťažká a osobnosti sprievodcov sú zvyčajne primerané. Sprievodcovia sú zvyčajne známi tým, že sa radi sťažujú svojim nadriadeným na nedostatky recepcie v Rusku: do pôsobnosti spadajú sprievodcovia, ktorí vedú výlety, aj vodiči s hoteliermi. Je zriedkavé, že vedúcim zájazdov sa páči všetko. Zvyčajne sú to prefíkaní Číňania v povahe malých obchodníkov, ktorí berú zisky z obchodov, kam privážajú turistov, od sprievodcov, ktorí zásobujú skupiny a lístky do zábavné miesta. Sprievodcovia zvyčajne šikovne presúvajú svoje chyby na iných, nepohŕdajúc morálnymi zásadami.

3. Ubytovanie viacerých osôb

Číňania sa zvyčajne usadzujú v skupinách niekoľkých ľudí. Po jednom je ubytovaný len veľký šéf, vždy dostane najväčšiu a najdrahšiu izbu.
V snahe ušetriť peniaze môžu Číňania pridať niekoľko prísteliek, aj keď nie sú žiadne miesta. Nedávno som organizoval recepciu pre obchodné skupiny v Jekaterinburgu na veľkej priemyselnej výstave Innoprom. Viacerí významní Číňania nemali dostatok miesta, problém vyriešili tak, že spali dvaja na jednej posteli a nič sa nerobilo.

4.Hotely – snaha o jednoduchosť.
Požiadavky na hotely každým rokom rastú.
Hotelieri sa zas klaňajú Číňanom, no stále nedokážu poskytnúť služby na vysokej úrovni.
Číňania zvyčajne preferujú lacné 3-4* hotely. Veľkým plusom je prítomnosť čínskej reštaurácie v hoteli.
Číňania milujú byť rozhorčení, keď v miestnosti nie sú rýchlovarné kanvice ani bojlery s horúcou vodou, keďže ju pijú veľké množstvá a varia v ňom rezance, ktoré so sebou nosia do Ruska. Medzi špeciálne požiadavky zvyčajne patrí ryža na raňajky, prítomnosť paličiek v reštauráciách, klimatizácia, papuče a župan.

5. Láska k pôvodnému jedlu
Čínski turisti, keď sú v cudzine, stále preferujú čínske reštaurácie. To je zrejmé miestne reštaurácie s jedlom, ktoré vôbec nie je čínske. Často sa sťažujú na službu, nedostatok hygienických noriem a nevkusné jedlo. Čínske reštaurácie, ktoré majú veľkú návštevnosť, sa naozaj nelíšia vysoká kvalita varenie. Obed a večera pre čínskeho turistu zvyčajne stoja okolo 8-10 dolárov. Čašníci a personál väčšinou nehovoria po rusky, takže sa s nimi musíte dorozumieť v čínštine. V poslednej dobe si mimochodom Číňania nečakane zamilovali kaviareň MUMU. Vzali sme ich tam niekoľkokrát a ústne vyjadrenie prinieslo popularitu tejto kaviarni. Číňania majú radi mäso, rezance a všetky druhy kebabov. Málokedy si vyberajú sladkosti a ovocie. Alkoholické nápoje sú zvyčajne pivo.

6. Sprievodcovia sú experti na históriu
Sprievodcovia pre čínskych turistov sú iná vec. Číňania si na návštevu ruských atrakcií zvyčajne objednávajú služby sprievodcov pôvodom z Číny.
Ruskí licencovaní sprievodcovia, ktorých vyrába špeciálna asociácia, podľa samotných turistov „nerozumejú“ kvôli zložitosti hovoreného čínskeho jazyka.
História Ruska v ústach čínskych sprievodcov je spravidla veľmi špecifická a alternatívna. A tak jedného dňa čínsky sprievodca na otázku o pamätníku, kde je Jurij Dolgorukij na koni, bez mihnutia oka odpovedal: „Toto je Lenin na koni. Výšková budova na nábreží Kotelničeskaja sa nazýva Moskovská štátna univerzita a Lavra bola postavená Číňanmi) Sprievodcami sú zvyčajne študenti a postgraduálni študenti z Číny. Príjem z takejto práce je celkom dobrý – od 90 dolárov na deň plus prepitné. Môžete zarobiť až 200 dolárov za deň.

7. Moskva-Peter-Bajkal

Obľúbené mestá na návštevu Číňanov sú Moskva, Petrohrad a Soči. Niekedy sú v zozname zahrnuté Kazaň a Novosibirsk.
Obzvlášť obľúbený je Bajkal, kde Číňania trávia 7-10 dní. Niekedy populárne riečne plavby z Moskvy a Petrohradu. Petrohrad láka európskym štýlom, Moskva až taká zaujímavá nie je, snáď okrem hlavného mesta. olympijské hry v Soči predmety. Samozrejme, Číňania zo severu navštevujú Ďaleký východ: Chabarovsk a Vladivostok.



8. Nezáujem o pravoslávie
Napriek všetkým plánom vlády vzbudiť záujem o pravoslávne kostoly Číňania tento záujem nemajú. Zvyčajne chodia do Lavry alebo Suzdalu, aby sa pozreli na staroveké chrámy, bez toho, aby zachádzali do podrobností.

9. Láska k nakupovaniu.

Číňania v Rusku sú zanietení shopaholici. Väčšinou kupujú značkové veci, vojenské oblečenie, jantár (ktorý podľa čínskej viery lieči choroby), čokoládu a vodku.
Raz, keď som pracoval ako sprievodca, sme strávili niekoľko hodín nákupom vojenských bojových topánok pre veľkého čínskeho šéfa. Všetci ostatní bossovia na nízkej úrovni to jednoducho v tichosti tolerovali a aj ja som musel navrhnúť, ktorý štýl je lepší. Existujú aj nepríjemné príbehy, keď Číňania kupujú falošný jantár a potom žalujú alebo kupujú tigrované kože, ktorými sú na hraniciach obalení.

10.Čínski dôchodcovia, veselí a temperamentní.

Samostatnou kapitolou sú čínski dôchodcovia, ktorí tvoria hlavný kontingent skupín v Rusku.
Sú živé a veselé, sú aktívne a veselé. Neunavia sa.
Nedávno k nám prišiel na návštevu môj 95-ročný starý otec a veľmi som sa obával, že to bude pre neho ťažké. A môj starý otec prelomil všetky stereotypy tým, že stál v hodinovom rade v mauzóleu, aby videl vodcu svetového proletariátu.
Ďalšia čínska babička vážne ochorela v Petrohrade, choroba hrozila, že telo úplne znecitliví. Všetci sa veľmi báli o jej zdravie, ale na druhý deň babička vyskočila a rozbehla sa do Ermitáže a rozprášila všetkých lekárov.

11. Láska k vojenským témam

Ako už bolo spomenuté vyššie, Rusko je v očiach čínskych turistov zahalené oparom militarizmu.

Okrem lásky k vojenskému oblečeniu a výstrojom chodia Číňania s vyššími príjmami do Ruska jazdiť na tankoch, strieľať a ochutnávať armádne jedlá.
Potešenie nie je lacné, ale zrejme ruskí militanti zohrali pozitívnu úlohu pri formovaní obrazu Ruska.

A stále:
Čínski turisti sú napriek svojim zložitým zvykom, ktoré nie je ľahké pochopiť, často veľmi priateľskí a milí. Len k nim musíte nájsť prístup)

Štvrť milióna Číňanov minulo v priebehu roka v Petrohrade najmenej miliardu rubľov. Mesto tieto peniaze nevidelo. Účastníci trhu hovoria o malej, ale silnej mafii.

Alexander Petrosjan/Kommersant

Podľa objemu čínskeho turistického toku severné hlavné mesto na druhom mieste za Moskvou a, samozrejme, Ďaleký východ. vzadu minulý rok Len v rámci bezvízovej výmeny prišlo do mesta na Neve 225-tisíc Číňanov. Tento rok v máji navštívilo Moskvu a Petrohrad podľa touroperátorov viac ako 15,5 tisíca turistov z Číny. Ubytujú sa v hoteloch, chodia, jedia, kupujú suveníry a šperky. Ich peniaze ale nekončia v rozpočte mesta. Po krúžení na temnom petrohradskom trhu sa jüan vracia do ríše stredu a niekedy ju vôbec neopúšťa.

Účet a sprepitné - v Číne

V meste sú desiatky reštaurácií zameraných na čínskych turistov. Aj keď nehovoríme o malých obchodíkoch na periférii, len v centre bije „Čínsky dvor“ na námestí Truda, „Tang Zhao“ na Izmailovskom a „Compass“ na Griboyedovskom kanáli. Takéto zariadenia patria Číňanom. To neznamená, že rodený Petersburger sa tam nedostane, ale špeciálne podmienky Platbu môže očakávať len turista z ríše stredu, ktorý pricestoval ako súčasť skupiny. V Compasse sa napríklad ukázalo, že peniaze sa dajú jednoducho previesť na kartu manažéra v Číne, aby zaplatili za budúce jedlo. Hlavná vec je urobiť to vopred, aby majiteľ karty mal informácie o prevode finančných prostriedkov.

Zrejme je to bežná prax. „Fungujú podľa schémy: ja tu živím vaše skupiny a v Číne nech niekto dá tieto peniaze mojej sestre,“ hovorí Victoria Bargacheva, šéfka Petrohradskej asociácie sprievodcov a prekladateľov čínskeho jazyka. "Vychádza to lacno, niekedy okolo 30 juanov na osobu za obed (asi 250 rubľov)." Stáva sa, že skupine 50 ľudí je vystavený šek na 500 rubľov, alebo dokonca len niečo ako výdavkový príkaz. Ako to ovplyvní daňové príjmy do rozpočtu, je rečnícka otázka.

Odborníci tvrdia, že je to všetko o tradičných chutiach Číňanov. „Keď môžu zo zvedavosti niečo vyskúšať, zájsť v obrovskom dave do reštaurácie na Nevskom a objednať si steak pre každého,“ hovorí Leonid Garbar, šéf Federácie reštaurátorov a hotelierov na severozápade. – Hovoríme však skôr o tých, ktorí prišli z Hongkongu, Šanghaja, teda miest otvorených Európe, a nie z vyše miliónovej dediny. Zvyšok si spočiatku vyberie čínske jedlo a čínske reštaurácie, najmä ak sú s nimi vopred dohodnuté.“ Zároveň podľa Leonida Garbara turistický tok zo Strednej ríše vo všeobecnosti nemá vplyv na mestskú reštauračnú krajinu a odborník si nevšíma sinifikácia trhu.

Podľa Bargachevovej reštaurácie často zachovávajú niečo ako zmenárne, kde vymieňajú jüany za ruble. Vznik a rozvoj internetového bankovníctva mobilných aplikácií táto služba bola menej populárna. Účastníci trhu cestovného ruchu si však svojho času spomínajú, že v reštaurácii pri Levom moste si vedúci zájazdu držali svoje finančné prostriedky akoby v bezpečnostnej schránke a nechceli často nosiť hotovosť cez hranice.

Nepriehľadný jantár

Situácia s obchodmi so suvenírmi je ešte výpovednejšia. Hostiteľská krajina, spravidla opäť Číňania, vytvára medzi turistami niečo ako kult jantárových výrobkov. Aspoň časť šperkov prichádza do Ruska z Číny: suroviny sa nakupujú na Ukrajine a v Kaliningrade, spracovávajú sa v Strednej ríši a potom sa prevážajú do Petrohradu, kde sa predávajú za šialenú prirážku.

Najviditeľnejšia špecializovaná predajňa sa nachádza na Obvodnom 108. Majiteľ je majiteľom jednej z najväčších touroperátorovČína "Efensin" Han Te. Obrana proti cudzincom tu nie je slabšia ako na Veľký múr v rovnomennom filme s Mattom Damonom. Korešpondent Fontanka bol odmietnutý pod zámienkou, že tento moment Predajňa funguje v režime firemných služieb. Počas krátkeho rozhovoru s ochrankárom sa mimo predajne nahromadili tri objednávky. turistické autobusy s hosťami z Číny.

O nič lepšie to dopadlo s obchodom so suvenírmi Skazka na nábreží Aptekarskaya (majiteľ Zhang Yu). Opäť došlo k neproduktívnemu dialógu s ochrankou, ktorá zjavne nebola pripravená na vzhľad osamelého kupca. Korešpondentovi bolo povedané, že prázdny obchod sa naskladňuje, aj keď to bolo ťažké postrehnúť z celkovej atmosféry siesty v miestnosti. Okrem toho sa strážca spýtal otázku, ktorá bola pre maloobchod úplne zvláštna: „Kto vám povedal o našom obchode? Ekonomická teória je suchá a v prípade „Rozprávky“ zjavne nie je motorom obchodu reklama.

Denný obrat veľkých predajní suvenírov v Petrohrade, ktoré vlastnia Číňania, môže presiahnuť 20 miliónov rubľov. Oficiálne správy zároveň uvádzajú niekoľkotisícové čísla a v Smolnom vedia, že obchody nevydávajú pokladničné doklady.

Okrem toho sa používa rovnaká schéma ako v reštauráciách: späť v Číne turisti nechajú určitú sumu vo forme zálohy a v Rusku už nemusia premýšľať o platbe za tovar. Stratené rozpočtové príjmy je ťažké presne odhadnúť. Príslušný výbor odhadol, že turista v priemere minie 40 dolárov za deň na suveníry. Ak vezmeme do úvahy, že Číňania strávia v Petrohrade aspoň dve noci, za rok sa nahromadí 18 miliónov dolárov – viac ako miliarda rubľov, ktoré v skutočnosti Čínu neopustili. Približne táto suma môže uniknúť pozornosti daňových úradov. A to neberie do úvahy reštaurácie a výdavky.

Ďalšie čínske obchody – od „ kráľovský palác" do "Car's Amber" sa našli na uliciach Blagodatnaya, Orlovskaya a Michurinskaya.

Z hlavného mesta do Petrohradu cestovalo asi 150-tisíc ľudí z 225-tisíc. S príchodom do mesta Peter cez Belokamennaju ich solventnosť klesá a na mieste sa ukazuje, že na turistoch zarábajú opäť čínske reštaurácie a obchodníci. Podľa generálneho riaditeľa a majiteľa hotela Helvetia Yunisa Teymurkhanliho však profitujú aj hostely, ktoré ubytujú návštevníkov, a prémiové obchody. „Masový turista z Číny je „cestovateľ kyvadlovou dopravou,“ hovorí odborník. "Prichádza si kúpiť všetko, na čom sa dá zarobiť neskôr." Nie nadarmo sú v DLT všetky cenovky duplikované v čínštine.“

Burza práce

S čínskymi reštauráciami a obchodmi v Petrohrade súvisí aj ďalší zaujímavý postreh – ich činnosť na náborovom trhu. Mohlo by to byť buď o schémach šedej pracovnej migrácie, alebo o skutočnom rozsahu expanzie Čínskej vnútrozemskej ríše v meste. Avinant LLC zo Zhou Jingfang (reštaurácia „Compass“) hľadá na webovej stránke mestského centra zamestnanosti 24 zamestnancov, z toho 13 kuchárov. Tri čínske spoločnosti registrované v Galernaya, 28, prijímajú 40 ľudí. Hu Liqiang's Aurora LLC (reštaurácia Tang Zhao na Izmailovsky, 1), ktorá si vyžaduje 52 pracovníkov (38 kuchárov), sa stala ešte rozšírenejšou. Samotná Aurora vysvetlila svoj apetít expanziou, ktorá sa začala tento rok - okrem Tang Zhao majú reštauráciu v Galérii TG, ďalšia sa stavia v Peterhofe.

Teoreticky je viditeľná nasledujúca schéma. Pracovné ponuky s nie najviac priaznivé podmienky(19-20 000 rubľov pre každú z menovaných pozícií). Ak Rusi tieto voľné miesta neobsadia, existuje základ na uchádzanie sa o kvóty pre čínskych zamestnancov. V budúcnosti môžu byť tieto povolenia použité v závislosti od skutočných plánov spoločnosti: prepravovať priateľov, predávať a podobne. Výbor pre prácu a zamestnanosť zdôrazňuje, že voľné pracovné miesto musí zostať Rusmi nenárokované 30 dní, aby mal zamestnávateľ dôvod sa uchádzať. Potom sa vykoná analýza a ak je záver pozitívny, úradníci vydajú povolenie na prilákanie cudzincov. Kvóty pre migrantov z Číny, ako hovoria v Smolnom, sa nevyberajú a sami sa znižujú – z 2 676 ľudí vlani na 1 460 v roku 2017. „Najviac pracovníkov v roku 2016 bolo v sektore stravovania: kuchár, kuchár, manažér stravovanie a hotelové služby,“ uvádza výbor.

Neobmedzený monopol

Podľa dohody medzi Ruskom a Čínou môžu turisti vstúpiť na 15 dní na bezvízové ​​zoznamy v počte 5 až 50 osôb (Rosturizm to navrhuje povoliť pre skupiny 3 osôb). Na základe dohody bol vytvorený špecializovaný informačný systém (SIS), ktorý vyrástol zo systému výmeny údajov medzi poisťovňami (a túto funkciu plní dodnes). Pôvodne bol vyvinutý a udržiavaný spoločnosťou SK World Without Borders LLC (teraz EIK MBG). V marci 2016 Rostourism podpísal zmluvu na 1,7 milióna rubľov za služby s inou spoločnosťou - MVK Service LLC. Do jesene 2016 bola ako zakladateľka uvedená Tatyana Vvedenskaya, manželka bývalého zástupcu šéfa Federálnej agentúry pre cestovný ruch Ivana Vvedenského. Je tiež zástupcom šéfa neziskového partnerstva Svet bez hraníc, ktorý nesie rovnaké meno ako developer. Súdiac podľa SPARK, riaditeľkou NP bola aj Irina Yartseva, ktorá zastávala pozíciu vedúcej oddelenia riadenia Rostourismu.

Predseda predstavenstva Asociácie na podporu rusko-čínskeho turizmu Jurij Tsurkan tvrdí, že dlhé roky bol segment prijímania čínskych turistov prakticky monopolizovaný a aj teraz sa nováčikom prísne odporúča, aby sa do NP dostali, ak sa chcú dostať do NP. SIS a zarábať na rastúcom príleve turistov. Bolo to partnerstvo, ktoré sa rozvinulo a ktoré sa teraz realizuje na štátnej úrovni, a tiež podporuje zavedenie novej eskortnej špeciality pre čínske skupiny. Fontankovi partneri z radov členov NP spájajú Tsurkanove tvrdenia so snahou získať čo najväčší podiel na trhu.

„Našou úlohou je vyhýbať sa akýmkoľvek asociáciám,“ hovorí šéf petrohradského turistického výboru Andrej Mushkarev. – Nikto nie je povinný sa cez ne prepracovať, ani sa dostať do špecializovaného informačného systému, to jednoducho nie je uvedené v žiadnom regulačnom dokumente. Teraz začíname proces cez naše mesto turistické centrum, tam bude možné robiť zoznamy na prijímanie turistov, vyhlásime ich.“

Celkovo podľa Rostourismu prišlo v roku 2016 do Ruska takmer 1,3 milióna hostí z Ríše stredu, ich počet sa zvýšil o 15 %. Vedúci oddelenia aktívneho cestovného ruchu spoločnosti KMP Alexander Maklyarovsky sa domnieva, že iba 15% čínskeho turistického toku možno nazvať transparentným, zvyšných 85% je v tieni. „Pracuje s nimi prísne definovaný okruh spoločností čínskeho pôvodu, ktoré sťahujú peniaze späť do Číny,“ hovorí odborník. – Turistom sa predávajú kvázi lacné zájazdy, ale tieto balíčky neobsahujú veľa vecí, ktoré si treba kúpiť na mieste. Výsledkom je, že prinášajú viac peňazí ako „drahí“ turisti z Austrálie či Brazílie, nie však ruskému štátu, ale tým, ktorí tento neprehľadný systém poskytujú. To je škodlivé pre odbornú verejnosť. V skutočnosti na trhu fungujú systémy, ktoré sú zatiaľ uzavreté do seba, povedzme, malé mierumilovné mafie.“

Povedzte nám o sebe prostredníctvom čínskych gastro blogerov!

Čínski turisti, ktorí cestujú v skupinách a jednotlivo, si pri cestovaní najviac užívajú tieto veci:

POZRITE SI pamiatky KÚPTE tovar a suveníry VYSKÚŠAJTE miestna kuchyňa

A zo všetkého najradšej sa navzájom opakujú – efekt "ústne slovo" v Číne riadi celý predaj!

Preto je príbeh o vašej reštaurácii, hoteli, klube alebo obchode od čínskych blogerov populárnych v Číne tým najjednoduchším a najefektívnejším (v pomere cena/návratnosť) nástrojom na prilákanie čínskych cestovateľov.

Ako sa to bude realizovať?

Niekoľko špičkových čínskych foodblogerov s viac ako 30 miliónmi sledovateľov v Číne bude cestovať, sledovať, kupovať a ochutnávať našu pohostinnosť!

Blogeri budú na svojich blogoch priebežne zverejňovať všetko, čo vidia, a svoje emócie:

A tiež na špecializovaných fórach cestovného ruchu v Číne, kde okrem turistov získavajú informácie aj zástupcovia čínskych cestoviek.

Kde budú blogeri navštevovať/navštíviť/navštíviť?
Vám!

Nepremeškajte príležitosť zaradiť svoju firmu do rozvrhu čínskeho turistu, ktorý bude nasledovať blogerov po „stopách“ svojich publikácií!

NÁKLADY NA PRÁCU NA PROPAGÁCIU VAŠEJ REŠTAURÁCIE, OBCHODU, HOTELA ALEBO KLUBU ZAHŔŇAJÚ:

Návšteva blogerov v jeden z dní ich pobytu vo vašom meste Napísanie recenzie/popisu v troch v sociálnych sieťach: WeChat, Weibo, Youku Písanie rozšírenej recenzie pre cestovateľské portály v Číne Poskytovanie všetkých materiálov v čínštine na neskoršie použitie

Ako vás nájdu vaši čínski klienti?

Zaregistrujeme vám účet v najpopulárnejšej messenger/sociálnej sieti v Číne WeChat (v cene prehliadky blogu je zahrnutá registrácia jedného účtu služby).

Popis vašej firmy, adresy a kontaktných informácií vo vašom účte WeChat vám umožní umiestniť odkaz na váš účet do príspevkov blogerov a vašim čínskym hosťom uľahčí vás nájsť vás.

Jediné, čo musíte urobiť, je odpovedať na požiadavky čínskych cestovateľov!

Nebojte sa, sólo cestujúci hovoria anglicky, takže sa nemusíte učiť čínsky.

V júli až auguste 2017 (teda pomerne nedávno) digitálna agentúra CHINA SMM nie po prvý raz dokázala efektívnosť spolupráce s čínskymi blogermi.

Počas návštevy tohto blogera v Rusku bola úloha prilákať čínskych používateľov vyriešená pre niekoľko ruských spoločností naraz:

Reťazec reštaurácií Ginza Project;

Hotel Azimut;

DLT (najstarší obchodný dom v Petrohrade);

United Confectioners - značkový maloobchod značky čokolády "ALENKA".

A to nie sú všetky nástroje, ktoré máme k dispozícii na rozvoj vášho podnikania s Čínou!


Návštevnosť Ctrip: zobrazenie domovskej stránky PC 2 milióny za deň, zobrazenie domovskej stránky aplikácie približne 20 miliónov za deň

Qunar: PC – 75 miliónov návštevníkov mesačne a 34 miliónov aktivovaných používateľov mobilných aplikácií denne

Elong: PC - 1 milión/deň, APP 4 milióny/deň

Popredné čínske cestovné a letenkové agregátory – niekoľkomiliónový denný dosah a veľká variabilita reklamných formátov.

Požiadajte, pripravíme vám ponuku na mieru!

 

Môže byť užitočné prečítať si: