Error sa tiket ng tren, ano ang gagawin? Anong mga error ang pinapayagan sa mga electronic ticket? Ang apelyido ng bata ay nailagay nang hindi tama sa tiket ng elektronikong tren, ano ang gagawin?

Ang form ng electronic railway ticket ay inaprubahan ng Order of the Ministry of Transport of Russia na may petsang Agosto 21, 2012 No. 322. Ito ay nagpapahiwatig ng:

Buong pangalan pasahero, mga detalye ng kanyang pasaporte;
numero ng tren, petsa/oras ng pag-alis at pagdating nito;
mga pangalan ng mga istasyon ng pag-alis at patutunguhan;
klase ng kotse;
numero ng upuan;
gastos sa transportasyon, atbp.

Kapag nag-isyu ng isang elektronikong tiket, hindi ka maaaring magkamali, dahil imposibleng iwasto ang mga ito pagkatapos ng pagbabayad. Ang nasabing impormasyon ay ipinahiwatig sa opisyal na website ng Russian Railways. Doon, ipinahiwatig ng carrier na kung may mga error sa personal o passport data, ang pasahero ay hindi makakatanggap ng boarding pass sa ticket office at makasakay sa tren.

Dahil ang elektronikong tiket ay inisyu ng pasahero, siya ay may buong responsibilidad para sa maling naipasok na data.

Paano ko itatama ang isang pagkakamali kung pinaghalo ko ang aking pangalan at apelyido sa aking e-ticket?

Ayon sa telegrama ng JSC Russian Railways na may petsang Oktubre 5, 2005 No. 3/311 (TsLDV-2-59):

Ang isang pasahero ay pinapayagan sa tren kung mayroong hindi hihigit sa 2 mga error sa kanyang data ng pagkakakilanlan.
Gumagana ang panuntunang ito para sa mga tren na bumibiyahe sa loob ng ating bansa at ilang iba pa (CIS, Latvia, Lithuania, Estonia).

Sa lahat ng iba pang kaso, kailangang i-update ng pasahero ang electronic ticket.

Ang simpleng muling pag-isyu ng tiket ay hindi gagana - kailangan mong ibalik ang maling inisyu (tanggihan ang kontrata ng karwahe) at mag-isyu ng bagong dokumento sa paglalakbay. Ginagawa ito sa pamamagitan ng personal na account sa opisyal na website ng Russian Railways o sa box office.

Ayon sa mga talata. 85, 86, 87 ng Mga Panuntunan, naaprubahan. sa pamamagitan ng utos ng Ministry of Transport ng Russia na may petsang Disyembre 19, 2013 No. 473:

ang buong halaga ng tiket ay ibabalik kung ibabalik ng pasahero ang tiket nang hindi lalampas sa 8 oras bago ang pag-alis ng tren;
ang halaga ng tiket at 50% ng nakareserbang upuan ay ibinalik sa pasahero na nagbabalik ng tiket nang wala pang 8 oras, ngunit mas maaga kaysa sa 2 oras bago ang pag-alis ng tren;
Kung ang tiket ay ibinalik nang wala pang 2 oras bago umalis ang tren, ang pasahero ay may karapatang tumanggap lamang ng halaga ng tiket nang walang halaga ng isang nakareserbang upuan at mga bayad sa serbisyo.

Kasabay nito, alinsunod sa sugnay 88 ng Mga Panuntunan sa itaas, ang carrier ay may karapatang maningil ng bayad para sa pag-isyu ng refund sa isang hindi nagamit na tiket.

Kaya, kung ang isang pasahero ay hindi maiwasan ang mga pagkakamali sa elektronikong tiket, kung gayon siya ay magkakaroon ng buong responsibilidad para dito.

Ang mga panloob na regulasyon ng Russian Railways ay nagpapahintulot sa mga maliliit na error - hindi hihigit sa dalawa - sa impormasyon na may kaugnayan sa pagkakakilanlan ng pasahero. Higit pa ang mga error o error sa ibang data ay dapat itama, kung hindi, ang pasahero ay hindi makakapasok sa karwahe. Upang gawin ito, ibinalik ang maling ibinigay na tiket at ibibigay ang bago.

Kahit sino ay maaaring gumawa ng typo sa mga dokumento. Ngunit kung minsan ang gayong pagkakamali ay maaaring maging malaking problema, lalo na kung ito ay pumasok sa iyong tiket sa tren.

Ngayon ay maaari kang bumili ng mga tiket sa tren sa opisina ng tiket ng istasyon o online. Kung ang operator ay nagpasok ng maling impormasyon o ikaw mismo ang gumawa ng typo kapag nag-order ng tiket ay hindi mahalaga. Bilang resulta, mayroon kang maling ibinigay na dokumento sa paglalakbay. Ano ang gagawin sa ganoong sitwasyon? Ang naturang tiket ba ay nananatiling may bisa o nawawala ang bisa nito?

Mga pagkakaiba sa pagitan ng mga domestic at internasyonal na flight

Kung bibili ka ng ticket para sa internasyonal na direksyon, hindi dapat magkaroon ng kahit kaunting mga error dito. Ayon sa mga tagubilin ng Russian Railways, ang isang pasahero ay walang karapatang maglakbay sa isang banyagang ruta na may maling ibinigay na dokumento sa paglalakbay. Sino ang nagkamali - ikaw o ang operator opisina ng tiket sa tren, hindi mahalaga. Hindi ka nila papayagang sumakay sa tren.

Ang isang tiket para sa isang banyagang ruta ay hindi dapat maglaman ng mga error.

Ang mga patakaran sa paglalakbay sa loob ng bansa ay hindi masyadong mahigpit. Ang mga error ay pinapayagan sa mga tiket, ngunit hindi hihigit sa isang titik o numero. Kung ipahiwatig mo ang Alexandrovich sa halip na Alekseevich sa column na "Patronymic", hindi mo magagamit ang naturang travel card.

Sa mga domestic railway flight, isang error ang pinapayagan sa ticket.

Paano itama ang mga error sa isang tiket sa tren?

Ang cashier ay walang karapatan na magkamali sa isang katulad na dokumento na may tamang data. Ang pinakamadaling paraan sa labas ng sitwasyon ay ibalik ang lumang pass sa paglalakbay at bumili ng bago. Hindi mo ise-save ang iyong upuan sa karwahe, dahil kapag lumitaw ang isang bakanteng upuan sa online booking system, maaari itong "harangin" ng ibang mga gumagamit. Ang isa pang kawalan ay kailangan mong magbayad ng dagdag para makabili ng bagong dokumento sa paglalakbay, dahil ang isang tiyak na halaga ay pinipigilan para sa pagbabalik ng nauna.

Hindi posibleng palitan ng tama ang isang maling tiket.

Mayroon lamang isang paraan upang maiwasan ang mga naturang problema - sa pamamagitan ng maingat na pagsuri sa impormasyon sa mga dokumento sa paglalakbay.

Kung binili mo ang iyong voucher online, pakisuri nang mabuti ang iyong mga detalye bago kumpletuhin ang iyong pagbili. Kung mayroon kang anumang mga pagdududa, maaari mong hilingin sa ibang tao na suriin ang kawastuhan ng inilagay na impormasyon.

Kung nagkamali ang operator ng istasyon ng tren, ipaalam ito sa kanya nang hindi umaalis sa opisina ng tiket. Sa kasong ito lamang aaminin ng riles na ang kamalian ay kasalanan nito, at bibigyan ka ng cashier bagong ticket gamit ang tamang datos.

Paano ibabalik ang mga dokumento sa paglalakbay na ibinigay na may mga error?

Ang isang tiket sa tren na naglalaman ng mga error sa personal na data ng pasahero ay hindi tumutugma sa kanyang kard ng pagkakakilanlan. Gayunpaman, maaari mo pa ring ibalik ang iyong pera: bisitahin ang opisina ng ticket ng istasyon at sumulat ng kaukulang pahayag. Ibabalik ang pera sa cash o ililipat sa card sa loob ng 30 araw.

Ang paraan ng pagbabalik ng pera ay depende sa paraan ng pagbili: kung nagbayad ka ng cash - ibabalik ito sa pamamagitan ng cash register, sa pamamagitan ng bank transfer - ililipat ito sa parehong account.

Impormasyong susuriin

Kapag natanggap mo na ang iyong tiket sa tren, tiyaking suriin ang:

iyong personal na data;
petsa ng pagsisimula ng paglalakbay;
numero ng komposisyon.

Tandaan na ang pasahero ay may pananagutan para sa maling pagpapatupad ng dokumento sa paglalakbay. Kung ang pagkakamali ng cashier ay napansin kaagad, maaari mo itong palitan ng libre.

Huwag umalis sa takilya hangga't hindi mo nasuri ang iyong mga tiket.

Ang kawalan ng pansin sa tila hindi gaanong mahalagang mga detalye ay kadalasang sanhi ng maraming problema sa ating buhay. Kahit na sa paaralan, patuloy na hinihiling ng guro na mag-concentrate at gawin ang gawain nang walang pagkakamali, ngunit, sa kasamaang-palad, palagi silang kasama ng ating pang-araw-araw na gawain, at kung minsan ay seryosong nakakasagabal sa mismong gawaing ito na ginagawa.

Pagbili ng tiket sa opisina ng tiket sa istasyon

Mali ang spelling ng cashier sa istasyon ng iyong apelyido. Ano ang gagawin? Posible bang kahit papaano ay itama ang typo o huwag pansinin lamang ito at maglakbay nang may maling ibinigay na tiket?

Kung hindi mo kailangang tumawid sa hangganan ng Russia, papayagan kang sumakay kung hindi hihigit sa isang titik sa iyong apelyido, mga inisyal at hindi hihigit sa isang digit sa numero ng dokumento batay sa kung saan inisyu ang tiket ay hindi tama. Hindi ka ilalagay sa isang tren na pupunta sa ibang bansa na may ganitong dokumento sa paglalakbay. Samakatuwid, mayroon lamang isang pagpipilian - upang baguhin ang hindi tama na ibinigay na tiket. Ito ay tatanggapin sa cash desk, sa kabila ng katotohanan na, sa isang pormal na batayan, hindi ito tumutugma sa dokumento ng taong naghahatid nito. Samakatuwid, kakailanganin mong magsulat ng isang aplikasyon sa pagbabalik. Ang pera ay maaaring ibigay sa cash o ililipat sa iyong account (depende sa kung paano ka nagbayad). Ang parehong pamamaraan ay ilalapat kung mayroong higit sa isang typo sa tiket. Sa ilang mga sitwasyon, sa halip na mga inisyal, ang buong pangalan at patronymic ay ipinahiwatig (sa mga compartment na kotse, SV, atbp.). Ang isang maling tinukoy na gitnang pangalan, halimbawa, ay hindi itinuturing na isang typo. Kailangang palitan ang tiket, dahil kung mapansin ng konduktor ang isang pagkakaiba sa pagsakay, hindi ka papayagang sumakay sa tren.

Mayroong isang hindi masyadong kaaya-ayang problema sa ilang mga kaso na nauugnay sa pagbabalik ng isang tiket. Pagkatapos mong ibalik ang iyong tiket, ang lugar na interesado ka ay ipinasok sa system, at lumipas ang ilang oras bago mo ito muling makita. Ang mas masahol pa ay na sa isang lugar sa ibang bahagi ng bansa ay magkakaroon sila ng oras upang bilhin ito bago ka. Kung may sapat na upuan sa tren, mawawala ang problema. Ngunit kung kakaunti ang mga lugar, halatang hindi mo magugustuhan ang resulta ng pagbabalik.

Ang isang espesyal na kaso ay kapag napansin mo ang isang error kaagad sa pag-checkout. Ang cashier ay maaaring gumuhit ng isang kaukulang aksyon, na magpapatunay ng pagkakasala riles, at hindi na kailangang bumalik. Ang pamamaraang ito ay may bisa para sa lahat ng uri transportasyon ng pasahero, kasama ang internasyonal na tren. Walang panganib na mawala ang iyong lugar sa kasong ito. Bilang karagdagan, maaaring kanselahin ng cashier ang isang hindi wastong ibinigay na tiket at palitan ito ng tama.

Kapag bumili ng e-ticket

Ang responsibilidad para sa maling pagpapatupad ng isang dokumento sa paglalakbay ay ganap na nakasalalay sa iyo. Kapag bumili ng electronic ticket, ikaw mismo ang nagpasok ng iyong personal na impormasyon. Mangyaring suriing mabuti ang lahat bago magbayad. Pagkatapos ng pagbabayad, hindi maaaring gawin ang mga pagwawasto. "Para sa kawastuhan ng mga detalye ng paglalakbay at personal na data, ang taong naglalagay ng order ay may buong pananagutan," sabi ng isa sa Mga Panuntunan para sa karwahe ng mga pasahero, at ang mga abiso ay direktang makukuha sa mga tanggapan ng tiket sa mga istasyon.

Sa kaso ng isang error sa pagpasok ng mga numero ng dokumento at iba pang personal na data, ang pasahero ay hindi makakatanggap ng boarding pass (dokumento sa paglalakbay) sa opisina ng tiket at paglalakbay sa pamamagitan ng tren

Samakatuwid, ang tamang desisyon sa anumang kaso ay suriin kaagad ang tiket pagkatapos na maibigay ito. Hindi ito aabutin ng maraming oras, ngunit magkakaroon ng malinaw na mas kaunting mga hindi kasiya-siyang kahihinatnan. At upang maiwasan ang mga problema ng hindi tamang impormasyon, kinakailangan upang linawin ang mga posibleng paraan upang itama ang sitwasyon nang direkta sa carrier. Dahil ang lahat ay nagbabago sa paglipas ng panahon, ang unang-kamay na impormasyon sa kasong ito ay napaka-kaugnay. Marahil sa hinaharap, kung ang iyong data ay naipasok nang tama sa database, kapag binili mo itong muli, awtomatiko itong lalabas sa tamang form nang buo, sa sandaling ipasok mo ang mga numero ng pasaporte.

Nagkamali ka noong nagbu-book o bumili ng electronic ticket, nagkamali ang cashier sa istasyon, o kinuha ng isang kaibigan ang tiket para sa iyo at hindi tama ang ibinigay na middle name mo... Ang mga ganitong sitwasyon ay hindi karaniwan. Posible bang muling mag-isyu ng isang elektronikong tiket o sumakay ng tren sa isang tiket na may pagkakamali sa apelyido, ano ang dapat kong gawin at kung paano itama ang sitwasyon?

Hindi ka basta basta makakapagbigay ng ticket. Maaari mong ibalik ito at kumuha ng bago. Ngunit hanggang sa makapasok ang iyong libreng espasyo sa system, lilipas ang oras. At kaagad pagkatapos nito, ang lugar ay mabibili ng sinuman mula saanman sa bansa. Ang mahuli siyang muli ay halos imposible. Kung may iba pang bakanteng upuan sa iyong tren, mahusay, maaari mo lamang ibalik ang iyong tiket sa tren at kumuha ng isa pa para sa isang bakanteng upuan. Mas mahirap kung wala o kakaunti ang mga lugar.
Maaari kang sumakay sa tren na may tiket na may typo sa iyong personal na data. Ngunit kung hindi ka tumawid sa hangganan ng Russia. "Sa kaso ng mga maliliit na pagkakaiba sa pagitan ng data ng dokumento ng pagkakakilanlan ng pasahero at ng data na tinukoy sa dokumento sa paglalakbay (hindi hihigit sa isang letra sa apelyido, inisyal at hindi hihigit sa isang digit sa numero), ang pasahero ay pinapayagang sumakay para sa paglalakbay sa pampasaherong tren"(telegrama ng JSC Russian Railways No. 3/311 na may petsang 05.10.2005 (TsLDV-2-59)).
Kung tatawid ka sa hangganan, kailangan mong palitan ang iyong tiket. Ayon sa mga panuntunan ng Russian Railways, hindi ka maaaring sumakay sa isang internasyonal na tren na may tiket na naglalaman ng mga error o typo. Sa katunayan, ito ay seguro laban sa mga problema sa mga serbisyo sa hangganan at customs.
Maaari mong ibalik ang iyong tiket sa tren nang may mga pagkakamali. Kung ang bilang ng mga pagkakaiba sa mga dokumento ay higit sa katanggap-tanggap, maaari mong ibalik ang tiket (at tatanggapin nila ito mula sa iyo, bagama't pormal na hindi ito tumutugma sa mga dokumento ng taong nagsumite nito). Kakailanganin mong pumunta sa opisina ng tiket sa istasyon at magsulat ng kaukulang aplikasyon. Ang pera ay ibibigay sa cash o ibabalik sa iyong account, depende sa kung paano mo binili ang tiket.
LAGING suriin kaagad ang lahat ng mga detalye sa iyong tiket. Anuman ang lugar at paraan ng pagbili. Aabutin ito ng humigit-kumulang isang minuto, ngunit ang abala na dulot ng mga hindi natukoy na error ay magiging mas matagal.

Kung ikaw ay nag-a-apply, tingnan ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic (ito ang madalas na nangyayaring pagkakamali) at ang numero ng iyong birth certificate o international passport. Kung mayroong mga error sa higit sa isang titik at numero, sayang, kailangan mong ibalik ang tiket at kumuha ng bago.

Mga problemang punto kapag may error sa electronic ticket ng Russian Railways

Hindi posibleng ipasa ang isang ganap na maling gitnang pangalan bilang isang typo.
Hindi maitatama ang error sa petsa. Hindi mo maaaring "palitan lang" ang isang tiket sa tren. Higit pang mga detalye dito.
Kung ikaw ay nasa ibang bansa (kabilang ang Ukraine) sa opisina ng tiket sa istasyon at agad na napansin ang isang typo, hilingin sa cashier na gumawa ng isang ulat na nagsasaad na ang pagkakamali ay ang kasalanan ng riles. Pagkatapos ay maiiwasan mo ang mga hindi kinakailangang tanong at pagpapalit ng tiket (lalo na sa iba libreng upuan maaaring hindi). O ang maling tiket ay kakanselahin at ang tama ang ibibigay sa halip.
Palaging nasa iyo ang responsibilidad (maliban sa mga kaso kung saan ang isang typo ay natuklasan kaagad kapag bumili ng tiket sa takilya). Kung bumili ka ng tiket online, ikaw mismo ang nagpasok ng data. Kung bumili ka ng tiket sa opisina ng tiket gamit ang iyong pasaporte, kailangan mong suriin kung tama ang lahat ng personal na data dito. Nagbabala ang mga karatula tungkol dito sa mga notice board sa lahat ng istasyon, malapit sa karamihan ng mga tanggapan ng tiket, at mayroong kaukulang sugnay sa mga patakaran para sa transportasyon ng mga pasahero.

Ang impormasyon ay para sa sanggunian lamang; mas mahusay na suriin sa carrier para sa mga detalye (sa Russia - JSC Russian Railways).

Ang aming team ng suporta ay madalas na nakakatanggap ng mga tanong tungkol sa kung ano ang gagawin kung may error sa isang tiket sa tren. Kadalasan ay pinag-uusapan natin ang mga pagkakamali sa apelyido o unang pangalan. Dito ay sasabihin namin sa iyo nang detalyado kung ano ang gagawin sa kasong ito.

Kung nagkamali kapag nag-isyu ng tiket, kailangan mong magpasya kung ano ang gagawin. Sa katotohanan, hindi posibleng gumawa ng mga pagbabago sa tiket. Ikaw o ang cashier o sinuman ay hindi makakagawa nito. Ito ay teknikal na imposible. Samakatuwid, maaari mong i-save ang tiket o ibalik ito at bumili ng bago. Maaari mong i-save ang iyong tiket sa tren kung ang error ay maliit.

Ang mga patakaran ay nagpapahintulot ng hindi hihigit sa 3 mga error (typo) sa apelyido at unang pangalan, kung ang mga error na ito ay hindi makabuluhang baluktutin ang pagbabasa ng apelyido at unang pangalan.

Nangangahulugan ito ng tatlong error sa una at apelyido, hindi 3 sa unang pangalan at isa pang 3 sa apelyido.

Mga pagkakamali sa apelyido

Literal na sinasabi ng mga panuntunan na hanggang tatlong typo ang pinapayagan, ngunit kailangan mong maunawaan kung ano ang ibig sabihin ng "hindi nagbabago." Halimbawa, ang iyong apelyido ay Soroka, ngunit nang ipasok ito ay gumawa ka ng typo at nagsulat ng Moroka (mga titik sa tabi ng bawat isa sa keyboard). Ito ay maaaring isipin ng konduktor bilang isang makabuluhang pagbaluktot ng apelyido. Sa kasong ito, mas mahusay na muling ibigay ang tiket (iyon ay, bumili ng bago at ibalik ang luma), kahit na pormal, 1 pagkakamali lamang ang nagawa.

Kung, halimbawa, ang apelyido K ay ipinahiwatig O Rotaeva, at ang apelyido ng pasahero ay K A Rataev, malinaw na ang gayong pagkakamali ay hindi gaanong nakakasira sa apelyido ng pasahero at walang magiging problema sa pagsakay, kahit na 2 pang pagkakamali ang nagawa, halimbawa: K O r A na At va.

Kung hindi ka sigurado kung ang isang pagkakamali sa iyong apelyido o unang pangalan ay nagbago nang malaki, inirerekomenda namin na bumili ka pa rin ng isang bagong tiket at ibalik ang luma na hindi ka mawawalan ng napakaraming pera (mga komisyon at bayad lamang kung ibabalik mo ang ticket 24 oras bago umalis)

Mga maling spelling ng mga pangalan

Madalas may mga typo sa mga pangalan. Halimbawa, sa halip na Dmitry - Dmitro, o Dmitry, o Dmitry. Malinaw, ang gayong pagkakamali sa tiket ng tren ay hindi gaanong mahalaga, at hindi na kailangang mag-alala.

Error sa input language

Ang mga patakaran ay nag-regulate nito tiket sa tren Ang una at apelyido ay dapat ipahiwatig sa wika kung saan ipinahiwatig ang mga ito sa dokumento na ipapakita sa konduktor. Nangangahulugan ito na kung magpapakita ka ng isang dayuhang pasaporte o iba pang dokumento kung saan ang iyong apelyido at unang pangalan ay ipinahiwatig sa Latin, dapat silang ipahiwatig sa Latin sa tiket, kung hindi, maaaring tanggihan ng konduktor ang pagsakay. Kung pinag-uusapan natin ang pagsulat ng isang apelyido sa mga transkripsyon ng Ukrainian o Ruso, kadalasan ay walang mga problema na lumitaw, dahil sa mga ganitong kaso ang apelyido ay hindi nagbabago nang malaki, tulad ng pangalan.

Kaya, kung ang pagkakamali sa tiket ng tren ay maliit, makatitiyak ka at sa pakikipag-usap sa konduktor ay sumangguni sa Clause 7.3 ng Mga Panuntunan para sa Transportasyon ng mga Pasahero.

Kung hindi kasya ang pangalan sa ticket

Kung sa ilang kadahilanan ang iyong apelyido ay hindi ganap na magkasya sa tiket, ito ay hindi isang problema, dahil ang talata 2.35 ng Mga Panuntunan ay nagsasaad na pinapayagan na paikliin ang apelyido sa 20 mga character.

Sa anumang kaso, inirerekomenda naming maingat na suriin ang ipinasok na data. Sa huling yugto ng pagbili ng tiket sa aming website, maaari mong suriin muli ang apelyido ng pasahero, pati na rin ang lahat ng data na nauugnay sa tren. Ngunit kahit na napansin mo ang isang error pagkatapos magbayad para sa tiket, kung gayon, ginagabayan ng kung ano ang nakasulat sa itaas, maaari kang gumawa ng tamang desisyon. Sa aming karanasan, sa karamihan ng mga kaso, ang mga pagkakamali sa tiket ay hindi gaanong mahalaga at hindi humantong sa pagtanggi sa pagsakay.

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: