desk ng impormasyon ng mga tiket sa eroplano. Aeroflot toll free na numero ng telepono. Aeroflot hotline na numero ng telepono

Ano ang gagawin kung nakansela ang iyong flight

Kung ang isang flight ay kinansela nang higit sa 24 na oras bago ang pag-alis, ang mga pasahero ay ililipat sa mga katulad na airline flight. Ang carrier ang sumasagot sa mga gastos; ang serbisyo ay libre para sa pasahero. Kung wala sa mga opsyon na inaalok ng airline ang nababagay sa iyo, karamihan sa mga airline ay maaaring mag-isyu ng " sapilitang pagbabalik" Kapag nakumpirma na ng airline, ibabalik ang pera sa iyong account. Minsan ito ay maaaring tumagal ng ilang linggo.

Paano mag-check in sa airport

Available ang online na check-in sa karamihan ng mga website ng airline. Kadalasan ito ay bubukas 23 oras bago magsimula ang flight. Maaari mo itong pagdaanan nang hindi lalampas sa 1 oras bago umalis ang eroplano.

Upang mag-check in sa airport kakailanganin mo:

dokumento ng pagkakakilanlan na tinukoy sa pagkakasunud-sunod,
sertipiko ng kapanganakan kapag lumilipad kasama ang mga bata,
nakalimbag resibo ng itinerary(opsyonal).

Ano ang maaari mong dalhin sa isang eroplano?
Carry-on luggage ang mga bagay na dadalhin mo sa cabin. pamantayan ng timbang hand luggage maaaring mag-iba mula 5 hanggang 10 kg, at ang laki nito ay kadalasang hindi dapat lumampas sa kabuuan ng tatlong dimensyon (haba, lapad at taas) mula 115 hanggang 203 cm (depende sa airline). Bag ng ginang hindi naaangkop sa hand luggage at malayang dinadala.

Ang bag na dadalhin mo sa eroplano ay hindi dapat maglaman ng mga kutsilyo, gunting, mga gamot, aerosol, o mga pampaganda. Alak mula sa mga tindahan walang duty maaari lamang dalhin sa mga selyadong pakete.

Paano magbayad ng bagahe sa paliparan
Kung ang bigat ng bagahe ay lumampas sa mga pamantayan na itinatag ng airline (kadalasan ay 20-23 kg), kailangan mong magbayad para sa bawat kilo ng labis. Bilang karagdagan, maraming mga airline ng Russia at dayuhan, pati na rin ang mga murang airline, ay may mga taripa na hindi kasama ang libreng allowance sa bagahe at dapat bayaran nang hiwalay bilang karagdagang serbisyo.

Sa kasong ito, dapat na naka-check in ang bagahe sa airport sa isang hiwalay na Drop-off check-in counter. Kung hindi ka makapag-print boarding pass, makukuha mo ito sa regular na airline check-in counter, at mag-check in at ibaba ang iyong bagahe doon.

Kung saan malalaman ang oras ng pagdating kung ikaw ay isang greeter
Maaari mong malaman ang oras ng pagdating ng eroplano sa online board ng airport. Ang website ng Tutu.ru ay may online na pagpapakita ng pangunahing Russian at dayuhang paliparan.

Maaari mong malaman ang exit number (gate) sa arrivals board sa airport. Ang numerong ito ay matatagpuan sa tabi ng papasok na impormasyon ng flight.

Ang internasyonal na paliparan ng pederal na kahalagahan na "Sheremetyevo" (Sheremetyevo, pag-uuri ng IATA - SVO) ay nagbabahagi ng kampeonato sa mga tuntunin ng mga tagapagpahiwatig ng serbisyo sa isa pang kapital na paliparan - Domodedovo. Ang mga ito ay may humigit-kumulang na parehong load, ngunit ang Sheremetyevo ay tradisyonal na nakatuon sa paglilingkod sa mga panlabas na flight.

Mula noong 1970 ito ay isinasaalang-alang pinakamalaking paliparan mga bansa. Ito ay nasa ika-11 na ranggo sa Europa (ang Domodedovo ay ika-12) sa mga tuntunin ng negosyo pagkatapos ng London Heathrow, Paris Charles de Gaulle, Istanbul Ataturk, Frankfurt, Amsterdam Schiphop, Munich, Rome Fiumicino, London Gatwick, Madrid Barajas at mga paliparan ng Barcelona.

Noong 2016, 34 milyong 30 libong pasahero ang dumaan sa Sheremetyevo, 272 libong 970 na takeoff at landing ang ginawa (para sa paghahambing: noong 1985 ang paglilipat ng pasahero ay 3.5 milyong tao lamang, at noong 2007 - 15 milyon). Ito ay tungkol sa ikalimang bahagi ng lahat mga pasahero sa himpapawid sa Russia. Tumatanggap ng sasakyang panghimpapawid mula sa higit sa 70 airline. Ito ang batayang pasilidad para sa Aeroflot.

Ang air terminal at airfield ay matatagpuan sa mga lupain ng Khimki urban district (sa pagitan ng Lobnya at Khimki, Moscow region) 10 km mula sa ring road. Mayroon itong 2 parallel runway na may reinforced concrete at cement pavement, ang pangatlo ay under construction. Kasama sa complex ang 4 na terminal ng pasahero: "A" (business aviation), "D", "E", "F" (Sheremetyevo-2) at isang cargo company (SVH) Sheremetyevo Cargo. Terminal "B" ("Sheremetyevo-1"), mula sa kung saan pupunta panahon ng Sobyet ang mga eroplano ay lumipad sa Pulkovo (Leningrad), giniba; ginagawa ang pagtatayo ng bago.

Noong 2010, binuksan ang South Terminal Complex, at noong 2011, binuksan ang Airport Control Center. Mayroong awtomatikong 3-level na sistema ng inspeksyon ng bagahe.

Upang lumipad sa pamamagitan ng eroplano, hindi ito sapat na kunin lamang ang iyong mga bagahe at makarating sa paliparan. Maraming mga nuances tungkol sa paglalakbay sa himpapawid ay kailangang linawin kung bakit umiiral ang help desk sa paliparan.

Maaaring magbigay ang airport information desk detalyadong impormasyon tungkol sa mga pag-alis at pagdating ng mga sasakyang panghimpapawid sa iba't ibang mga flight:

katayuan ng mga flight ng pasahero;
kasalukuyang iskedyul ng pagdating at pag-alis;
ang proseso ng pagpaparehistro, kabilang ang tagal ng panahon kung saan kailangang kumpletuhin ng pasahero ang pamamaraang ito;
mga tanong tungkol sa customs inspection sa panahon ng international flights;
mga katanungan tungkol sa bagahe;
mga tanong sa booking at online shopping mga tiket sa eroplano;
mga patakaran ng airline tungkol sa mga flight kasama ang mga bata.

Maaari mo ring malaman ang tungkol sa kinakailangang pakete ng mga dokumento para sa pag-claim ng bagahe, tungkol sa posibilidad na iwanan ang iyong sasakyan sa parking area at mga kondisyon ng paliparan, tungkol sa pagkakataon para sa mga darating sa lungsod na magrenta ng kotse, atbp.
Para sa mga unang dumating sa lungsod, ito ay magbibigay up-to-date na impormasyon, patungkol sa pampublikong sasakyan, na magdadala sa iyo mula sa paliparan patungo sa lungsod.

Ang serbisyo ng impormasyon sa paliparan ay magpapaalam sa mga may-ari ng alagang hayop tungkol sa mga patakaran at kundisyon para sa pagdadala ng mga hayop sa sasakyang panghimpapawid, mga kinakailangang dokumento at mga sertipiko.

Sa Russia, maraming mga air carrier ang nagbibigay serbisyo ng hangin para sa transportasyon ng mga pasahero. Ngunit mayroong pinakamatandang airline, na ang mga serbisyo ay ginagamit ng milyun-milyong tao. Tulad ng iba pang mga negosyo, ang Aeroflot ay may mga disadvantages nito, ngunit marami pang mga pakinabang. Samakatuwid, may mga kliyente na pumupuri, at may ilan na pumupuna, ngunit nananatiling regular na pasahero ng domestic carrier. Mayroong toll-free na numero ng telepono upang makatanggap ng mga mungkahi at reklamo mula sa mga customer. hotline Aeroflot, na tumatakbo 24 oras sa isang araw.

Ang kumpanya ng aviation na Aeroflot ay ang pinakamalaking sa Russia. Ang pangunahing paliparan na "Sheremetyevo" ay matatagpuan sa Moscow. Kasama sa fleet ng kumpanya ang 193 na sasakyang panghimpapawid. Ang average na edad ng kagamitan ay 4 na taon.

Sa loob ng 94 na taon, ang Aeroflot ay nakakuha ng isang karapat-dapat na reputasyon bilang isang maaasahang carrier na nagbibigay ng mga de-kalidad na serbisyo. Ang airline ay paulit-ulit na kinikilala bilang ang pinakamahusay sa Silangang Europa. Noong 2016, ang isang maimpluwensyang kumpanya na nagsusuri sa kalidad ng mga serbisyo ng mga pandaigdigang air carrier ay gumawa ng apat na bituin sa Aeroflot. Bilang isang kagalang-galang na pinakalumang negosyo, ang Aeroflot ay may tatlong mga subsidiary sa istraktura nito:

"Russia";
"Aurora";
"Tagumpay".

Corporation sa ilalim ng pamumuno ng Russian pampublikong administrasyon, ay nagbibigay ng mga serbisyo sa higit sa 32 milyong pasahero sa 51 bansa. Ang nagpapakilala sa kumpanya ay ang bawat sasakyang panghimpapawid ay pinangalanan bilang parangal sa mga kilalang tao na nagkaroon ng mga tagumpay sa iba't ibang larangan ng kultura at agham.

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: