Animációs tevékenység a szociális és kulturális szolgáltatások és a turizmus területén. Szálloda vagy szanatórium animációs szolgálatának személyzeti felépítése Animációs rendezvények irányítása a szállodában

Az animáció fogalma és funkciói

Az „animáció” szó latin eredetű (anima – szél, levegő, lélek; animatus – animáció), jelentése inspiráció, spiritualitás, életerő serkentése, tevékenységben való részvétel. Az „animáció” kifejezés először a 20. század elején jelent meg. Franciaországban a különféle egyesületek létrehozásáról szóló törvény bevezetése kapcsán, és a kultúra és a művészi kreativitás iránti élénk érdeklődés kiváltására és fokozására irányuló tevékenységként értelmezték.

Az animáció egyfajta szolgáltatás, amelynek célja a szolgáltatás minőségének javítása, ugyanakkor egyfajta reklám, a vendégek és barátaik visszacsábításának egy formája, azzal a céllal, hogy egy turisztikai terméket népszerűsítsen a piacon. növeli a turisztikai vállalkozás jövedelmezőségét.

Animáció a turizmusban az animátorok és a turisták közötti interakció holisztikus folyamatát képviseli a szabadidős szektorban, amely a formális vezetés és az interakciót végző szakember informális vezetése kombinációján alapul. Az ilyen interakció eredményeként a folyamatban résztvevők relaxációs, egészségügyi, kulturális, kreatív, oktatási szükségletei és érdeklődési köre kielégül, a feltételek megteremtődnek a társadalmilag aktív személyiség kialakulásához, amely képes átalakítani a környező valóságot és önmagát. azt.

Animáció turisztikai vállalkozásnál (túrakomplexum, szálloda, sétahajó, vonat stb.) végzett turisztikai tevékenység, amely a turistákat speciálisan kialakított szabadidős programokon való részvételen keresztül különféle tevékenységekbe vonja be.

Az animáció jellegzetes vonásokkal rendelkezik: szabadidőben zajlik; választási szabadság, önkéntesség, aktivitás, kezdeményezőkészség jellemzi mind egy személy, mind a különböző társadalmi csoportok részéről; nemzeti, vallási, regionális sajátosságok és hagyományok miatt; a felnőttek, a fiatalok és a gyermekek eltérő érdeklődési köre alapján sokféle faj jellemzi; mély személyiséggel rendelkezik; humanista, kulturális, fejlesztő, egészségügyi és oktatási jellegű.

Az animációs tevékenységek lényegének teljes megértéséhez figyelembe kell venni az animációs folyamat tartalmát, céljait és célkitűzéseit, hiszen minden animációs szolgáltatás egy speciális tevékenységi folyamatot képvisel, amelynek lényegét meghatározott minták (tematikus, érzelmesség, aktivitás, határozottság stb.) Az animációs folyamat, az előtte álló célok és célkitűzések a következőképpen fejezhetők ki (8.1. ábra):

Rizs. 8.1. Animációs folyamat

Az animációs folyamat során az animátor segíti a turistákat látni a cselekvés tárgyait, adott téma vizuális észlelésének elősegítése (első feladat); hallani a szükséges információkat vagy például a látottakat kiegészítő zenei kíséret (második feladat); próbáljon meg valami ilyesmit csinálni maga(harmadik feladat); részt vesznek a folyamatban lévő folyamatban(negyedik feladat); bekapcsolódni a folyamatba, gyakorlati ismereteket szerezni(ötödik feladat).

Az animációs tevékenység lényegének elemzése tükrözi a különböző elemek interakciójának jelenlétét, amelyek három egyedi szintet határoznak meg, amelyek a következőképpen osztályozhatók: alkotó– a kreatív pillanatok túlsúlya a tevékenységben; szaporodó– kész, korábban megmunkált formák és módszerek egyszerű reprodukálása; szaporító-kreatív- az ember felfedez valami újat a maga számára, ami objektíve nem új.

A fentiek alapján az animációt úgy határozzuk meg, mint a teljes értékű rekreációs, társadalmi-kulturális, szabadidős és egyéb emberi tevékenységek ösztönzését azáltal, hogy befolyásolja életerejét, inspirációját és spiritualitását. A turisztikai animáció olyan turisztikai szolgáltatás, amelynek nyújtásában a turistát aktív cselekvésbe vonják be. A turisztikai animáció alapja a túranimátor (animátor) és a turista személyes emberi kapcsolatai, az emberi intimitás, az animátor és a turista közös részvétele a turisztikai komplexum animációs programja által kínált szórakozásban.

Az animációs szállodai szolgáltatások az egyik leghatékonyabb eszköz a vendégek szállodába vonzására, befolyásolva a turisták pozitív értékelését a szálloda egészére vonatkozóan. Ezek különösek kiegészítő szolgáltatások a szálloda ügyfelének, lehetővé téve számára, hogy oly módon foglalhassa el, hogy pozitív érzelmeket ébresszen benne, elégedettséget érezzen a szállodában való tartózkodásával és késztetést, hogy újra visszatérjen ebbe a szállodába.

A turisztikai animáció a turisztikai vállalkozás általános tevékenységének legfontosabb része (szállodában, étteremben, nagy hajón stb.). Ez nem csak szórakozás, hanem a turisztikai tevékenységek magas fokú professzionalizmusának kifejeződése, ami a legfontosabb összetevő turisztikai termék. Ezért, mint minden más tevékenység a turisztikai vállalkozásnál, az animációnak is tervezett, világosan szabályozott és szervezetileg irányított tevékenységnek kell lennie, anyagi, anyagi és humán erőforrásokkal ellátva.

A turisztikai animáció végső célja a turista elégedettsége a nyaralással, jó hangulata, pozitív benyomásai, erkölcsi és fizikai erejének helyreállítása. Ez a turisztikai animáció legfontosabb rekreációs funkciója. A turisztikai animáció jelentősége a turisztikai termék minőségének, változatosságának és vonzerejének javításában, a törzsvásárlói szám növelésében, a turisztikai termék iránti kereslet növelésében, a turisztikai vállalkozás anyagi bázisának növelésében, ennek következtében a turisztikai kínálat növelésében rejlik. felhasználásának hatékonysága, végül a turisztikai tevékenységek jövedelmezőségének és jövedelmezőségének növelése.

A három fő rekreációs funkció közül (terápiás, egészségjavító és oktató) a turisztikai animáció közvetlenül két funkciót lát el - sport és rekreációs és oktatási. Közvetve, megfelelő körülmények között a terápiás funkciót is ellátják. Az animáció gyakorlatában az animációs programok célzott kialakításához a turisztikai animáció alábbi funkciói különböztethetők meg:

adaptációs funkció, lehetővé teszi a mindennapi környezetből a szabad, szabadidős környezetbe való áttérést;

kompenzációs funkció, az ember megszabadítása a mindennapi élet fizikai és szellemi fáradtságától;

stabilizáló funkció, pozitív érzelmek létrehozása és a mentális stabilitás serkentése;

egészségügyi funkció, a mindennapi munka során meggyengült személy fizikai erejének helyreállítására és fejlesztésére irányul;

információs funkció, lehetővé teszi, hogy új információkat szerezzen az országról, régióról, emberekről stb.;

oktatási funkció, lehetővé teszi, hogy az élénk benyomások eredményeként új ismereteket szerezzen és megszilárdítson a körülötte lévő világról;

működés javítása, szellemi és fizikai fejlődést hoz;

Az animáció tipológiája

A turisztikai animáció funkcióinak sokfélesége az animációs tevékenységek, az animációs programok és események változatosságát is eredményezte. Az „animáció”, „szállodai animáció”, „turisztikai animáció” fogalmak értelmezési különbsége az animált szabadidős tevékenységek meglévő formáinak és programjainak sokféleségéhez kapcsolódik. Ez a változatosság mind a formációt érinti turista útvonalak mind a szállodaiparban, mind általában a szabadidő megszervezésében modern élet: országokban, városokban, városi önkormányzatokban és településeken, parkokban, klubokban és egyesületekben, szervezetekben és oktatási intézményekben. Itt turisztikai, üdülő-rekreációs és szállodai animációról lesz szó, így megkülönböztetjük ezeket a fogalmakat (8.2. ábra).

Rizs. 8.2. A szabadidős animáció típusai

Rekreációs animáció– egyfajta szabadidős tevékenység, amelynek célja az ember lelki és testi erejének helyreállítása. A rekreációs célú szabadidős programokat mind a turisztikai és üdülővállalkozások, mind a turistákkal, üdülőkkel, vendégekkel, mind a szabadidős vállalkozások folytathatják. helyi lakosok. Ez jogot ad arra, hogy azt állítsuk, hogy a rekreációs animáció fogalma tágabb, mint a turisztikai és szállodai animáció fogalma. Ami a turisztikai és szállodai animációt illeti, ezek szorosan kapcsolódnak a rekreációshoz, hiszen mind a szállodákban, mind a turisztikai komplexumokban és szanatóriumokban zajló animációs programoknak, mind pedig a speciális animációs túráknak az a fő szerepe, hogy javítsák a nyaralók egészségét, elvonják figyelmüket a mindennapi gondokról, javítják a hangulatukat stb. d., más szóval a vitalitás és az energia helyreállításában.

Turisztikai animáció– turisztikai vállalkozásnál (turisztikai komplexum, szálloda) vagy a helyszínen végzett turisztikai tevékenység jármű(tengerjáró hajó, vonat, busz stb.), vagy a turisták tartózkodási helyén (városi téren, színházban vagy városi parkban stb.), amely a turistákat különféle tevékenységekbe vonja be a speciálisan kialakított programokon keresztül szabadidős programok. Vagyis a turisztikai animáció olyan turisztikai szolgáltatás, amelynek nyújtása során a turistát aktív cselekvésbe vonják be.

A turisztikai animációs programok elkészítésekor számos olyan jellemzőt figyelembe vesznek, amelyek lehetővé teszik a program legérdekesebb lebonyolítását, nevezetesen: a turisták nemzetisége; életkoruk (gyermekkor, ifjúkor, felnőttkor, harmadik életkor, együttesen); nem (nő, férfi, ízület); szám (egyén, csoport, tömeg); a turisták részvételének aktivitása (aktív, passzív). Ezenkívül a turisztikai animáció három fő típusra oszlik az animációs programok fontossága, prioritása és mennyisége szerint a teljes utazási programban (a turisztikai termékben):

1. Animált turistautak- célzott turisztikai utak egy animációs program érdekében, vagy egy folyamatos, térben kiépített animációs folyamat utazás formájában, egyik animációs szolgáltatásból (programból) a másikba, különböző földrajzi helyeken végrehajtva. Ebben az esetben az animációs program célzott, kiemelt és domináns a túra szolgáltatási csomagjában, nem csak a fizikai mennyiség, hanem a „lelki”, serkentő szellemi erő tekintetében is.

Egy ilyen animációs program a turisztikai termék árképzési tényezője. Ezek a programok jellemzően egyéneknek vagy homogén turistacsoportoknak szólnak, akiket egyetlen spirituális érdeklődés (szakmai, hobbi) egyesít. Soroljuk fel az ilyen animációs programok főbb típusait: kulturális, oktatási és tematikus; folklór, irodalmi, zenei, színházi, művészettörténeti, tudományos, fesztivál, karnevál, sport. Vagy például a kaszinójátékok rajongóinak szervezett túrák a belvárosban található kaszinóközpontokba különböző országokban.

2. További animációs szolgáltatások– animációs programok, amelyek célja a túracsomagban meghatározott főbb turisztikai szolgáltatások „támogatása”, utazás okozta technológiai szünetekben, úti késések (hajó, vonat, busz, szálloda, állomás stb.), rossz idő esetén (amikor) sport és amatőr túrák szervezése, on tengerparti üdülőhelyek), hóhiány síterepek stb.

3. Szállodai animáció– a túranimátor és a turista személyes emberi kapcsolataira, az emberi intimitásra, az animátor és a turista közös részvételére a turisztikai komplexum animációs programja által kínált szórakozásban, a turisztikai komplexum animációs programja által kínált szórakozásban megvalósuló átfogó rekreációs szállodai szolgáltatás a szállodai szolgáltatás új filozófiájának megvalósítása, a szolgáltatás minőségének javítása, a turisták nyaralással való elégedettségének szintje és a szálloda marketingstratégiájában, mint az egyik fő vonzó szolgáltatás.

A szállodai animáció a legszűkebb fogalom a három közül, mivel csak a szabadidő megszervezését foglalja magában turisztikai vállalkozásoknál: turisztikai komplexumokban, szállodákban, fogadókban, turisztikai központokban stb. Más szóval a szállodai animáció a szállodák, szállodák által kínált szabadidős tevékenység. , turisztikai komplexumok. Ez a turisztikai animáció része, bár a legjelentősebb. Sőt, az animációs programok különböznek a klub-rekreációban, a szállodaláncokban és a különböző rendeltetésű és méretű szállodákban.

8.1. táblázatAz animációs tevékenységek tipológiája

L. V. Kurilo „Az animáció elmélete és gyakorlata. Elméleti alapok turisztikai animáció" a turisztikai animáció kissé eltérő tipológiáját adja, amelyet a 8.1. táblázat mutat be. Minden típusú animációhoz hozzáadja az „egészség” előtagot, ezzel is hangsúlyozva az animáció által az egészségügyi és rekreációs funkciók teljesítését. Ennek megfelelően az egyes animációs típusok célpontjai turisztikai és turisztikai versenyek, sportversenyek és sportok, szórakoztató rendezvények, oktatási és kirándulási tevékenységek lesznek.

8.3. Animációs programok megvalósításának típusai és technológiái

Az animáció típusai. VEL A szisztematikus megközelítés szempontjából a turisztikai animáció sajátos turisztikai igények kielégítése a kommunikáció, a mozgás, a kultúra, a kreativitás, a kellemes időtöltés, a szórakozás terén. Ezeknek az igényeknek a köre igen széles, hiszen a nyaralni indulók egészen más jelentést tesznek ebbe a fogalomba, nevezetesen: van, aki számára a nyaralás utazás, mások számára könyvolvasás, másoknak erdei séta, másoknak horgászat. d. Ennek az igénynek megfelelően a turisztikai szolgáltatások gyakorlatában az alábbi animációtípusok alakultak ki, amelyek kielégítik a turisták (nyaralók) különféle igényeit.

Animáció mozgásban– kielégíti a modern ember mozgásigényét, élvezettel és kellemes élményekkel párosítva.

Animáció élményen keresztül– kielégíti az új, ismeretlen, váratlan érzésének igényét a nehézségek leküzdésekor, a felfedezések során, a kommunikáció során.

Animáció kommunikáción keresztül– kielégíti az új és érdekes emberekkel való kommunikáció igényét, az emberek belső világának felfedezését és önismeretét a kommunikáción keresztül.

Animáció a nyugtatáson keresztül– kielégíti az emberek pszichológiai szükségletét a mindennapi fáradtságtól a nyugalom, a magány, a természettel való érintkezés, a béke és a „tétlen lustaság” által.

Kulturális animáció– az ország, régió, nép, nemzet kultúrájának műemlékeivel, modern példáival való érintkezés révén kielégíti az egyén lelki fejlődése iránti igényt.

Kreatív animáció– kielégíti az ember kreativitás iránti igényét, kreatív alkotóképességeinek bemutatását, kapcsolatteremtését hasonló gondolkodású emberekkel közös kreativitás, közös alkotás révén.

A valódi animációs programok az ilyen típusú animációkkal kapcsolatban leggyakrabban összetett jellegűek, és a felsorolt ​​animációs típusok ezeknek a programoknak az alkotóelemei, akárcsak annak az épületnek a téglája, amelyik az animációs program. Az animációs programok általában a tisztán szórakoztató események mellett különféle sportjátékokat, gyakorlatokat és versenyeket is tartalmaznak. Ez a kombináció intenzívebbé, érdekesebbé és egészségesebbé teszi az animációs programokat, ezért a turisztikai animáció és a sport kapcsolatában éri el leggyakrabban a legnagyobb helyreállító, egészségjavító hatást.

Animációs technológia. A technológiát az animátor munkájához, a munka megszervezéséhez, valamint az eszközök és eszközök használatához szükséges technikák összességeként kell érteni. Az animációs programok létrehozásának és megvalósításának technológiája összetett és sokrétű folyamat, mivel a következő problémákat oldja meg:

animációs programok készítése, a program költségének gazdaságos számítása, programok reklámozása, megvalósítása és végül a programozott animációs események kreatív megvalósítása utólagos elemzéssel. Ez a technológiai folyamat egy olyan integrált rendszer, amelyben minden komponens kölcsönhatásban van.

Az animációs programok létrehozásának és megvalósításának technológiája több, egymással összefüggő alrendszerből áll:

szervezeti alrendszer– az animációs csapat, a gazdasági, műszaki, hirdetési osztályok közös tevékenységeinek szervezése;

oktatói-módszertani alrendszer– rendezvényforgatókönyvek készítése, feldolgozása, kirándulási szövegek kidolgozása, sportjátékok, versenyek kiválasztása, túraútvonalak készítése utólagos fejlesztéssel módszertani ajánlások tapasztalatok általánosítása alapján;

igazgatói alrendszer– szereposztás, próbaterv, színrevitel;

műszaki alrendszer– animációs rendezvények helyszínének (színpadának) előkészítése, kellékek, díszletek, világítás, zenei kíséret, jelmezek stb.

Minden alrendszer egy technológiai rendszert alkot, amely az animációs szolgáltatás működésének alapjául szolgál. Az animációs tevékenység valóságos és teljesen különleges világ a benne rejlő cselekvési szabályokkal. Ezeket a műveleteket szakemberek hajtják végre annak érdekében, hogy a lehető legtöbb embert bevonják végrehajtásuk folyamatába. Itt az animációs tevékenységek sajátos működési mintái vannak.

Az animációs programok létrehozásának technológiai folyamata a következő elemeket tartalmazza:

A tevékenység tárgya: kiszolgált lakosság, látogatók (embercsoportok és egyének);

Tevékenység tárgya: menedzserek, animációs szolgáltató szakemberek;

A tényleges animációs tevékenység (a szubjektum témát befolyásoló folyamata) annak minden összetevőjével.

A technológiai folyamat működésének minden eleme egységben és kölcsönhatásban van, egységes rendszert alkotva. Ennek a rendszernek a fő eleme a tevékenység tárgya, az emberek: turisták, vendégek, nyaralók. Mindent úgy terveztek, hogy kielégítse lelki és testi szükségleteiket. Ezért a szakképzett animátoroknak ismerniük kell ezeket az igényeket, és naponta tanulmányozniuk kell a különböző lakossági csoportok közönségét, hangulatát, érdeklődését és igényeit. Emberek ismerete nélkül nehéz a kívánt eredmény elérésével, a közönségre gyakorolt ​​intellektuális és érzelmi hatás hatékonyságának növelésével számolni.

Egy animációs program kidolgozásának és megvalósításának szakaszai. Egy adott animációs program előkészítése és lebonyolítása több szakaszra osztható. Az első szakasz (a legnagyobb és legfontosabb szakasz) - előkészítő, beleértve:

Javasolt animációs programok elemzése;

Célok és célkitűzések meghatározása;

A program helyének és időpontjának megválasztása;

Animációs program tervezése, figyelembe véve a szolgáltatást igénybe vevők életkorát, etnikai és egyéb jellemzőit;

A programban szereplő animációs események forgatókönyveinek készítése vagy kiválasztása;

A program költségbecslésének elkészítése;

Kreatív csapatok kiválasztása, az animációs csapaton belüli feladatok megosztása;

Technikai előkészítés: eszközök beszerzése, díszletek, jelmezek, kellékek, stb.

Hang- és fénytechnika felszerelése, egyéb technikai eszközökkel, színpadtervezés, hangfelvételkészítés stb.;

Próbák levezetése, játékszabályok tanítása stb.;

Második szakasz - animációs program lebonyolítása– minden résztvevő számára a legnehezebb és legfelelősségteljesebb munkát jelenti. Össze kell vonni az érintett animátorok erőfeszítéseit, le kell győzni az ideges feszültséget és meg kell oldani a kijelölt problémákat. Harmadik szakasz – összefoglalva, melynek során az alábbiakra kerül sor: a megvalósult program elemzése; fogyasztói felmérés utólagos elemzéssel; dolgozik a program fejlesztésén. Tehát a technológiai folyamat három fő szakaszból áll: előkészítés; a program végrehajtása és a végrehajtott program elemzése.

Animációs programok reklámozása. Egy animációs program sikere nagyban függ a megfelelően megszervezett reklámkampánytól. A reklám, mint tudják, az áruk és a szolgáltatások fogyasztói tulajdonságairól szóló tájékoztatás, amelynek célja azok értékesítése és kereslet megteremtése irántuk. Előfordul ugyanis, hogy nagyon alacsony szinten hirdetnek animációs programokat, még azokban a turisztikai vállalkozásokban is, ahol ezek a programok elérhetőek.

Az animációs programok reklámozása egy olyan eszköz, amelynek segítségével a fogyasztó tájékoztatást kap a program tartalmáról, jellemzőiről, vonzerejéről, hogy felkeltse a fogyasztó érdeklődését, ösztönözze a reklámozott termék megvásárlására, és az animáció résztvevője legyen. program. Az animációs programok reklámozásának megkezdésekor a következőket kell tennie:

A potenciális fogyasztók azonosítása és jellemzőik összeállítása demográfiai (életkor, nem), etnikai jellemzők, társadalmi helyzet, jövedelmi szint stb. alapján;

Azonosítsa a versenytársakat, és határozza meg saját programjainak azokat az előnyeit, amelyekre figyelni tud a reklámozás során;

Határozza meg a reklámterjesztés csatornáit és módszereit.

Nagyon fontos a saját céges stílus kialakítása, amelyet a kínált animációs programok minőségének garanciájának tekintenek. Vállalati stílusának kialakításakor figyelembe kell vennie: a fő tevékenységi területeket; azon piaci szegmensek, amelyekre a fejlesztés alatt álló programokat szánják; fő reklámeszköz; a fejlesztés alatt álló programok előnyei vagy jellemzői.

8.4. Üdülőszállodák animációs és szabadidős tevékenységei

Az üdülő- és turisztikai szakemberek egyik legfontosabb feladata az üdülők kikapcsolódásának megszervezése. Számos felmérés szerint az üdülőhelyre érkező nyaralók 50-70%-ának fő célja a pihenés. Ez az arány valamivel magasabb a tengerparti üdülőhelyeknél, és alacsonyabb a magasan specializált üdülőhelyeken. Mindenesetre a nyaralók szabadidejének megszervezése nehéz feladat, ami elsősorban a nyaralók szállodákban eltöltött sok szabadidejével függ össze az üdülőhelyi tartózkodásuk alatt.

IN utóbbi években Jelentős változások mennek végbe a nyaralók szabadidő-szervezésében. Ennek számos oka lehet: a külföldi üdülőhelyek tapasztalatainak kölcsönzése; a lakosság oktatási és kulturális szintjének növekedése; új technológiák bevezetése a szórakoztatóiparban; a szabadidő felhasználás struktúrájának megváltoztatása; a színházi, filmes és popszakemberek turné- és koncerttevékenységének fokozása.

Az a személy, a turisztikai szolgáltatások potenciális fogyasztója, aki a tengerparti üdülőhelyet választja nyaralásának helyszínéül, minden bizonnyal a pihenést, a kikapcsolódást, a mindennapi gondoktól és problémáktól való elterelést, a pozitív érzelmek és energia feltöltődést tűzi ki maga elé. jövőbeli élet. A pszichológiai állapot, a hangulat és az érzelmek határozzák meg az elégedettség érzését az adott szállodavállalkozásban eltöltött időből.

Egy szállodacég sokrétű tevékenységének fontos része, magas fokú professzionalizmusának kifejeződése az animáció szervezése. Ez egy egyedülálló és nagyon hatékony hirdetési forma, amely újból vonzza az ügyfeleket és barátaikat, népszerűsíti ezt a terméket a piacon szállodai szolgáltatások, és ennek következtében a vállalkozás hatékonyságának, jövedelmezőségének és jövedelmezőségének növelése. A szálloda versenyképességét növelő, egy adott nyaralóhely melletti választást meghatározó vitathatatlan tényező lehet a „szállodaanimáció” e fogalom tágabb értelmében kialakuló új irányzata.

Rizs. 8.3. Az animációs és szabadidős tevékenységek szervezési formái

A 8.3. ábrán bemutatott animációs és szabadidős tevékenységek konkrét formáinak megválasztása a szálloda anyagi és technikai bázisának adottságaitól, elhelyezkedésétől és infrastruktúrájának elérhetőségétől, a nyaralók számától, valamint a szabadidős dolgozók szakmai felkészültségének szintjétől függ. A szabadidő lebonyolításának leghagyományosabb formái a tömegsportok, kirándulások, filmvetítések, szabadidős estek.

Tömegsport munka mind a szálloda személyzete, mind kívülről behozott szakemberek végzik. A kirándulási munkákat önállóan és speciális szervezetek - utazási irodák és kirándulási irodák - bevonásával is elvégezhetjük. A gyakorlat azt mutatja, hogy a legjövedelmezőbb a speciális turisztikai és kirándulási szervezetek szolgáltatásait igénybe venni, ahelyett, hogy mindent egyedül szervezne meg.

Filmvetítés az új technológiák és a műholdas televízió megjelenésével háttérbe szorult. Az egyetlen kivétel a kis közönség számára készült filmek sugárzása a legújabb technikával felszerelt termekben. Pihenő esték a szabadidő eltöltésének egyik legnépszerűbb formája, és számos megvalósítási lehetőség jellemzi őket. Ezek lehetnek találkozók, táncos rendezvények és diszkók, élőzenés estek, ünnepi esték, versenyek stb. Ezeket a rendezvényeket leggyakrabban a szálloda maga bonyolítja le, gyakori szakemberek bevonásával.

Könyvtári szolgáltatások az egyik legrégebbi szabadidős tevékenység a nyaralók számára. A könyvtárak munkája leggyakrabban három irányban valósul meg: szabadidős olvasás céljából könyvek, folyóiratok kiadása; különböző tematikus rendezvények tartása; az egészséges életmód népszerűsítése. Játékformák A szabadidős tevékenységek szervezése is igen népszerű az üdülőhelyeken. A nyaralók számára passzív (kiegészítő személyzet bevonása nélkül - dáma, sakk, biliárd) és aktív játék szórakoztatást (animátorok és speciális személyzet bevonásával) biztosítanak.

A legnagyobb és híres szállodák lehetővé teszik a legjelentősebb rendezvények házigazdáját, élvonalbeli popsztárok koncertjei, kreatív estjei, színházi és filmművészek jótékonysági előadásai, különféle fesztiválok, divatbemutatók, országos jelentőségű kiállítások és vásárok, konferenciák és szimpóziumok szervezését. Tehát az ilyen rendezvények lebonyolításának jól ismert központjai Szocsi, Anapa, Gelendzhik, Pyatigorsk és néhány más üdülőhely.

Áttérve arra, hogy az animációs szolgáltatást új iránynak tekintjük a nyaralók szabadidő-szervezésében, meg kell jegyezni, hogy az animációs és kulturális tevékenységek leginkább Nyugaton vannak képviselve. Külföldön fokozatosan növekszik a lakosság szabadideje, ennek következtében a szabadidős programok és szolgáltatások minőségi növekedése zajlik. A szórakoztatóipar több mint fél évszázaddal ezelőtt kezdett ott fejlődni, ami egy fejlett szabadidős rendszert eredményezett. Az Egyesült Államoknak, Kanadának és más országoknak sikerült a legtöbbet ebben a kérdésben Nyugat-Európa(Németország, Franciaország, Dánia, Belgium, Hollandia, Finnország).

A turisztikai animációs szolgáltatás a legfejlettebb üdülőterületek, ahol segít növelni a turistautazás vonzerejét és a kikapcsolódás minőségét. Világszerte az üdülőövezetekben egyértelmű az a felfogás, hogy különleges szerep hárul a nyaralók szabadidejének megszervezésére: játékrendezvények, aktív versenyek, különféle műsorok és nyaralások stb. Nyugaton az animációs szektor fő tevékenysége. napi szórakoztató programok, amelyek ingyenes animációkat tartalmaznak felnőtteknek és gyerekeknek.

Annak ellenére, hogy az egyes szállodák animációs bázisának megvannak a maga sajátosságai, minden animációs szolgáltatás a következőképpen strukturálható (8.2. táblázat).

8.2. táblázat Animációs szolgáltatások külföldi üdülőhelyeken

Minden turistaszállásnak megvan a maga napi szórakoztató programja, melynek felépítése a nyaralók számától és kontingensétől, a létesítmény elhelyezkedésétől, a személyzettől, az étkezési rendtől, a kirándulásoktól stb. függ. A sikeresen fejlődő országok tapasztalatainak elemzése A turisztikai ipar azt mutatja, hogy a szórakoztatóipar magas színvonalú programokat, drága és jó minőségű berendezéseket, új vezetési megközelítéseket, magasan képzett személyzetet igényel.

A sikeres nyaralás fő jellemzője a turisták számára a nyaralás alatti pszichológiai állapot, a hangulat. A nyaralók számára nyújtott szolgáltatások megszervezésekor fontos tisztában lenni azzal, hogy a turisztikai szálláshely minőségi állapota önmagában még nem nyújt teljes kényelmet a turista számára. Újraéleszteni a szálloda falait, lehetőséget adni a nyaralóknak, hogy inspirálódjanak a szervezők ötletéből - ez a fogadó fél fő feladata.

A turisztikai szálláshely személyzeti struktúrájának kialakításakor és a személyzet befolyásának elemzésekor a nyaralók pszichés állapotára, figyelembe kell venni, hogy a szálloda sajátos pszichológiai légkörének kialakításában a fő szerepet az animációs szolgáltató személyzet játssza. - animátorok. Végső soron személyes tulajdonságaik és képességük, hogy a turistákban különleges hangulatot, kényelem- és kényelemérzetet teremtsenek, meghatározzák, mennyire lesz teljes a szálloda vendégei.

Animátor– a turizmus és a sporttermékek turisztikai piacon való kialakításának és népszerűsítésének, valamint a turisták sport- és rekreációs tevékenységeinek szervezésének szakembere. Az animációs szektor szakmai csapata játékokat, versenyeket, sportversenyeket szervez és bonyolít le, előadásokra, színházi és táncbemutatókra, musicalekre, vígjátékokra, komolyzenei koncertekre, filmvetítésekre, strandpartikra, stb. invitál. A szállodai animációs szektorok tevékenységei ki tudja simítani a szolgáltatás kisebb hiányosságait és növeli a szálloda jövedelmezőségét.

A szabadidő eltöltésének bármilyen módja csak akkor jó, ha pszichológiailag indokolt. Azok az emberek, akiknek munkája állandó stresszt igényel, élvezi a pihenést és az ellazulást, ami enyhíti a fáradtságot és a stresszt. Néhány embernek éppen ellenkezőleg, aktiválnia kell az erejét. Ezenkívül az animációs tevékenységek során feltétlenül figyelembe kell venni a nyaralók kontingensének nemi és életkori jellemzőit. Ezért olyan célzott programok kidolgozására van szükség, amelyek a térségben található kulturális és szabadidős intézmények bevonását jelentik. Minél változatosabb a rekreációs program, annál érdekesebb. Ez különösen igaz a gyermekeknek szóló animációs programok fejlesztésére.

Az animációs szolgáltatás több kulcsfontosságú összetevőn alapul. A kedvező külső feltételeket figyelembe véve az animációs projekt megvalósításának képlete a következő (8.4. ábra).

Rizs. 8.4. Képlet egy animációs projekt megvalósításához

Napi animációs program a szálláshelyen a következők lehetnek: 1) felnőtt sportjátékok és versenyek (aerobik a strandon vagy medencében, röplabda, vízilabda, darts, karbirkózás, asztalitenisz, íjászat és légpisztolylövés stb.); 2) gyermekprogramok (játékok és versenyek a játszótéren és uszodában, esti szórakoztató programok, tematikus bulik); 3) esti show-programok (show-versenyek, játékshow-k, képregény-show-k, diszkók, popcsoportok fellépései, amatőr előadások, tematikus bulik - a 80-as évek diszkója, élő zene stb.).

Tehát az animációs csapat energikus és barátságos, tapintatos és magasan kvalifikált kreatív munkatársai által életre keltett animációs programok széles választéka, amelyek az animáció minden fajtáját ötvözik, hozzájárulnak az intézmény imázsának javításához, versenyelőnyhöz és garanciához juttatják. az ügyfelek visszatérése ide ezt a szállodát, hiszen az ügyfél pontosan oda fog visszatérni, ahová tetszett.

Biztonsági kérdések

1. Határozza meg az „animáció” fogalmát.

2. Sorolja fel a turisztikai animáció főbb jellemzőit!

3. Mi az animációs tevékenység lényege és az animációs folyamat felépítése?

4. Milyen funkciókat lát el a turisztikai animáció?

5. Ismertesse a turisztikai animáció főbb típusait!

6. Mit tartalmaz a „szállodai animáció” fogalma?

7. Milyen típusú turisztikai animációkat különböztetünk meg?

8. Milyen sajátosságai vannak az animációs programok létrehozásának és megvalósításának technológiájának?

9. Ismertesse az animációs programok megvalósításának és megvalósításának szakaszait!

10. Milyen szervezési formákat különböztetnek meg a szállodák animációs és szabadidős tevékenységei között?

11. Mi az animációs szolgáltatás lényege és jelentősége a szállodákban?

12. Mondjon példákat a legnépszerűbb szállodai animációs programokra!

Könnyű beküldeni jó munkáját a tudásbázisba. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

Az animáció szerepe és helye a turizmusban, típusai, irányai, céljai és célkitűzései. Szerencsejáték az animációs tevékenységekben, alapfogalmak. Szerencsejáték létesítmények: anyagi erőforrások, irányítási struktúra. Éjszakai klubok és kaszinók látogatói.

tanfolyami munka, hozzáadva 2009.06.03


A szállodai animáció jelentése és jellemzői. Szállodai programok és animációs szolgáltatások. Szórakoztató programok. Szállodai vállalkozás szórakoztató szolgáltatásának szervezése. Létrehozás és megvalósítás technológiája. Viselkedési szabályok kialakítása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.04.14


Az animáció tipológiája, típusai és funkciói a gyógyhelyi szolgáltatások kialakításában. A Primorsky Krai szanatóriumainak teljesítménymutatóinak elemzése. A Sedanka komplexum szolgáltatási listájának kidolgozása. Animációs programok vegyes felnőtt csoportoknak és gyerekeknek.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.02.09


Az animáció turizmusbeli fejlesztési kilátásainak elméleti vonatkozásai. Felkészülési kutatás, gyerekeknek szóló animációs szolgáltatások fejlesztésének technológiája. Gyermekanimációs szolgáltatási program kidolgozása a Khimki régióban található Planernoe szálloda területén.

szakdolgozat, hozzáadva: 2010.09.23


Animációs szolgáltatás a szállodákban. Egy bizonyos klíma kialakítása a szállodában. Animációs programok a vendéglátóiparban. Sport- és rekreációs terület. Kulturális és szabadidős rendezvények. Animációk Oroszországban. A portás ugyanaz az animátor.

tanfolyami munka, hozzáadva 2007.04.23


Megközelítés a "kirándulás" fogalmának, funkcióinak és jellemzőinek meglévő definícióihoz. A kirándulási tevékenység szervezési körébe tartozó kérdések elemzése. Az animációs programok típusai és megvalósítási technológiája. Túra kidolgozása animációs elemekkel.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.01.22


Az animáció jellemzői a turizmusban - tevékenységek a szabadidő eltöltésére szolgáló speciális programok kidolgozására és biztosítására. Animációs programok lényegének áttanulmányozása, melyben sportjátékok és versenyek, táncestek, karneválok, hobbik is szerepelnek.

absztrakt, hozzáadva: 2010.07.14


A gyermek- és serdülő animációs szolgálat szervezeti felépítésének alapvető megközelítései. Rekreációs és szórakozási technológiák a turisztikai komplexumban. A "Syugesh" sípálya tevékenységei, szórakoztató program kidolgozása iskolásoknak, fő állomásai.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.10.10

Egy szálloda vagy turisztikai komplexum animációs szolgáltatásának felépítése a legoptimálisabb eszköz a főbb problémák megoldására és az animációmenedzsment fő funkcióinak megvalósítására.

Elméletileg az animációs osztály minden dolgozójának egy területre kellene specializálódnia, de a gyakorlatban költségvetési okokból ez ritkán lehetséges. Erre azonban törekednünk kell.

Az animációs menedzsment hatékony szervezeti felépítésének kialakítása a turisztikai komplexum animációs menedzserének egyik legfontosabb feladata. Az animációs szolgálat különböző (többé-kevésbé elágazó) szervezeti struktúrái - osztályok - lehetségesek.

A turisztikai komplexum szolgáltatásának felépítése és személyi összetétele a méretétől és típusától, a funkcionális céltól és a technikai animációs rendszerek kínálatától, a földrajzi elhelyezkedéstől, a koncepciótól és az animációs programoktól is függ.

Tekintsük a szállodai animációs szolgáltatás személyzeti felépítésének leggyakoribb változatát, amely több részlegből áll.

Rizs. 2. A szállodai animációs szolgálat személyzeti felépítése

Minden részlegnek megvannak a maga feladatai, de vannak olyan események, amelyeket az animációs csapat minden tagja közösen készít elő. Minél kisebb az animációs szolgáltatás, annál nagyobb teher nehezedik az alkalmazottakra, annál többet kell segíteniük egymásnak, és felcserélhetőnek kell lenniük.

Tekintsük az animációs szolgáltatás egyes részlegeinek felelősségét.

Sportosztály– sportvezető oktató vezetésével. Ennek az osztálynak a munkája a legintenzívebb és legaktívabb, hiszen a sportanimátorok egész nap közvetlen kapcsolatban állnak a vendégekkel (mozgásban, játékban), idejük nagy részét a medence közelében vagy a sportpályán töltik. A nap folyamán 30 percenként különböző sportolási lehetőségeket kínálnak a vendégeknek (aerobik és ritmus órák, vízisí, vízilabda, strandjátékok, darts, tollaslabda stb.).

A sportanimátorok csoportjában egyértelműen ki kell osztani a felelősséget, hogy a munkájuk és a pihenésük váltakozzon, hiszen rengeteg energiát költenek el rendezvényeik lebonyolítására. Minden sportanimátor szigorúan meghatározott számú rendezvényt bonyolít le, és ismernie kell a rendezendő játékok és versenyek szabályait, valamint tudnia kell a szükséges biztonsági utasításokat megadni.

A sportanimátorok munkájában a fő nehézség az, hogy vendégeket vonzanak rendezvényeikre. Különösen nehéz a napközbeni sportjátékokra megfelelő létszámot toborozni, amikor inkább pihennek, napoznak. Ebben az esetben az animátoroknak maximális találékonyságot kell mutatniuk: bohócjelmezbe kell öltözniük, meghívókat osztogatnak, díjakat hirdetnek a rádióban stb. Még nehezebb fenntartani az érdeklődést rendezvényei iránt, hogy a vendégek másnap is el akarjanak jönni rájuk. Ehhez az animátornak folyamatosan ki kell találnia néhány exkluzív részletet és meglepetést, hogy bármilyen játékból szórakoztató műsor legyen.

Annak ellenére, hogy a sportanimáció fő feladata a nyaralók maximális fizikai aktivitásának biztosítása, és minél többüket bevonni tevékenységeikbe, fontos mindenben a mértékletességet betartani, emlékezve arra, hogy van egy olyan vendégkategória, aki nem. elfogadni aktív kikapcsolódásés nagy fizikai aktivitás. Ezek az emberek találnak más módot a szórakozásra, így az animátor mértékkel lehet kitartó, de semmi esetre sem lehet tolakodó.

Minden sportanimátornak megfelelő képzettséggel kell rendelkeznie, karcsúnak, vidámnak és társaságkedvelőnek kell lennie.

Az animációs részleg megjelenítése –Általában nagy szállodákban hozzák létre, ahol lehetőség van az animációs csapat munkájának kifizetésére. Ebben az esetben profi zenészeket, táncosokat és művészeket vesznek fel. De a legtöbb szállodának és turisztikai komplexumnak nincs lehetősége kifizetni a hivatásos művészek munkáját, így az összes show-előadást más részlegek animátorai készítik elő együtt.

A show-animációs részleg folyamatosan alkalmaz profi koreográfust, aki gyakran ötvözi az esti szórakoztató műsorok rendezői, DJ, dekoratőr és jelmeztervezői feladatokat. Szükség szerint más animátorok is részt vesznek az osztályon végzett munkában.

Ha az esti szórakoztató programokat gyakran rendezik, akkor a próbákat napközben, a vendégekkel való foglalkozásoktól mentesen tartják. Az animációs szolgáltatások jellemzően saját előre kifejlesztett programokkal és szkriptekkel rendelkeznek, amelyeket az animátoroknak kínálnak tanulás céljából.

A show-műsorok leggyakrabban humoros szketéseket, részleteket híres musicalekből és táncelőadásokat tartalmaznak. A szálloda anyagi lehetőségeitől függően professzionális pop- és folk együttesek, cirkuszi előadók stb. is meghívást kaphatnak a vendégek szórakoztatására. Ez változatossá teszi a programot, és lehetőséget ad az animációs csapatnak a kikapcsolódásra.

A show-animációs részleg feladata a diszkók tartása, a nyaralók táncmozdulatainak tanítása, a dalok előadása és egyéb zenei és szórakoztató rendezvények lebonyolítása.

Mini klub– az animációs szolgáltatás fontos részlege, különösen a családi turisták vonzását célzó szállodák és turisztikai komplexumok számára. Számukra nagyon vonzó a lehetőség, hogy a családdal együtt pihenjenek, és ne legyenek leterhelve a gyerekekkel való állandó tevékenységekkel. A miniklub animátorainak fő feladata, hogy a gyerekek számára érdekes, teljes pihenést szervezzenek, lehetőséget adva a szülőknek, hogy kedvükre való szórakozást találjanak. A miniklub általában a turisztikai komplexum területén található, a legszebb, legkényelmesebb és legbékésebb sarokban. Jól felszereltnek kell lennie: legyen legalább pihenőszoba TV-vel, kényelmes gyerekbútorok, játékkészlet és szabadtéri játszótér. Egyes szállodákban több játszótér is található különböző felszerelésekkel és gyermekmedence. Ennek az osztálynak a vezetője a miniklub főnöke. Az országban foglalkoztatott animátorok száma miniklub, a turisztikai komplexum méretétől függ. Szükséges, hogy több animátor dolgozzon a miniklubban, csak ebben az esetben van lehetőségük korcsoportonként gyerekekkel dolgozni.

Korosztályonként előzetesen programot kell összeállítani és a korosztálynak megfelelő játékokat, szórakozást kell kiválasztani. Az osztály animátorai nagy felelősséggel tartoznak a gyermekek életéért és egészségéért, ezért tisztában kell lenniük az életkori sajátosságokkal, ne feledjék, hogy a gyerekek nem maradhatnak sokáig a nap perzselő sugaraiban kalap nélkül, gondosan figyelemmel kell kísérniük viselkedésüket. a vízben stb.

A miniklub animátorok a szórakoztató funkción túl oktató funkciót is ellátnak, így ismerniük kell a pedagógia és a pszichológia alapjait, tudniuk kell válaszolni a gyerekek kérdéseire, elmagyarázni a játékszabályokat, el kell mondani valami érdekeset.

Alkotó tevékenységek osztálya– animációs szolgáltatások osztálya turisztikai komplexumokban, amelyek nem rendelkeznek elegendő anyagi forrással a szabadidős tevékenységek megszervezéséhez. Ez az érdekklubok tevékenységének szervezése. Itt kötést, hímzést, égetést, szobrászatot, rajzolást, gyöngyfűzést, fotózást stb. kínálnak a vendégeknek. Az ilyen osztályok, mint szerkezeti egység, meglehetősen ritkák. Ezek az osztályok különösen jól működnek turisztikai komplexumokban és szállodákban, amelyek bármely kézműves vagy népi mesterség központjában találhatók. A turisták nagy örömmel, tapasztalt kézművesek irányításával próbálnak maguk fészkelő babát festeni vagy csipkét szőni.

A tárgyalt részlegek a legelterjedtebbek az animációs szolgáltatásban, melynek felépítése a nyújtott szolgáltatások sokféleségétől függően elágazóbb is lehet. Ez a szolgáltatás tartalmazhat például úszás- és túraoktatókat, léggömbpilótákat stb.

A legtöbb szálloda és turisztikai komplexum azonban létszámát tekintve meglehetősen szerény animációs csapattal rendelkezik. Ebben az esetben nagyon fontos az animációs szolgálat összes részlegének megfelelő megszervezése a magas szolgáltatási eredmények elérése és a nyaralók minden érdekének kielégítése érdekében.

Animációs szolgáltatás specialista modell

A szolgáltató szektor vállalkozásai előtt álló egyik fő feladat, ahol a tevékenység tárgya egy személy és szükségleteinek kielégítése, a foglalkoztatott munkavállalók munkájának hatékony megszervezése és képzettségük színvonala.

Emlékeztetni kell arra A túra animátornak a következő személyes tulajdonságokkal kell rendelkeznie:

kommunikációs készségek;

türelem;

felelősség;

intelligencia;

színészi képességekkel és született vezetői adottságokkal rendelkeznek.

A magas színvonalú szolgáltatás fenntartásához a szállodának jól képzett, tehetséges, becsületes és fegyelmezett, munkájukat élvező előadókra van szüksége. Hangulatot adnak a nyaralóknak, a legtöbbet érintkeznek a vendégekkel, kulcsszerepet játszanak a rendezvényeken, a szórakoztató programok hangadói, felelősek a vendégek öröméért, öröméért, barátságáért, aktivitásáért.

Általános követelmények az animátorokkal szemben: a következőket:

a családi légkör, az öröm és a barátság légkörének megteremtésének képessége;

képes kommunikálni bármely vendéggel;

minden szabadidős tevékenység, angol és német nyelv ismerete;

műveltség, őszinteség, fegyelem, megbízhatóság, tehetség, barátságosság és mosolygás;

csapatban való munkavégzés képessége;

munkahelyváltás képessége különböző szállodák különféle animációs koncepcióira;

a munka élvezetének képessége;

nem lehet 30 évesnél idősebb;

az alkoholizmustól és a kábítószer-használattól való függőség hiánya;

szellemi és fizikai egészség megléte, krónikus betegségek hiánya, napallergia.

Az utolsó követelmény az egyik legfontosabb, mivel egy hétköznapi animátor munkanapja egy szállodában reggel nyolctól hajnali egyig tart, és számos funkció szabadban való ellátásából áll.

A Touranimator intellektuális bázis kialakításával (standard forgatókönyvek és programok bankja), a nyaralóval való munkavégzés módszereinek és formáinak leírásával, valamint a szabadidős tevékenységek megszervezésében szerzett hazai és külföldi tapasztalatok általánosításával is összefügg.

A magasan képzett túra-animátorok munkája sok erőfeszítést és energiát igényel, a kreatív potenciál bevonását, az emberek életéért és egészségéért való nagy felelősséggel jár, ugyanakkor ingyenes, kreatív munka, amely magas képzettséget, kiterjedt tudás.

Így az animátoroknak jól képzetteknek és jártasaknak kell lenniük a legtöbb animációs program megszervezésében és lebonyolításában, annak minden formájában. Ehhez az animátoroknak megfelelő oktatási intézményekben kell részesülniük, és folyamatosan fejleszteniük kell készségeiket.

4. előadás Animációs programok készítésének technológiája

Az „animációs programok létrehozására szolgáló technológia” fogalma.

Szkriptanyag kompozíciós felépítése animációs programokban.

A montázs, mint az animációs programszkriptek kompozíciós felépítésének fő módszere.

Könnyű beküldeni jó munkáját a tudásbázisba. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Közzétéve: http://www.Allbest.ru/

Bevezetés

A vendéglátóiparnak meglehetősen nehéz konkrét és átfogó definíciót adni az azt alkotó iparágak nagy száma miatt.

A vendéglátás jellegének vizsgálatakor fontos felismerni, hogy különböző területeket, ágazatokat foglal magában, valamint figyelembe kell venni azt a kapcsolatrendszert is, amely a vendéglátás és a hozzá sok tekintetben hasonló iparágak között létezik.

A szórakoztató, szabadidős és sportágazat fontos szerepet tölt be a vendéglátóipar átfogó infrastruktúrájában, és különféle problémákat old meg (elsősorban oktatás, optimista hangulat kialakítása, oktatás, rekreáció, népi kultúra fejlesztése). Ha szabadidejét szórakozással és sporttal tölti meg, az ember ellazul és gyógyul. A szórakoztató szektorban működő vállalkozások és szervezetek közé tartoznak a cirkuszok, állatkertek, vidámparkok, játszóterek, rekreációs parkok, valamint különféle szórakoztató vállalkozások - színházak, mozik, koncerttermek, Filharmónia és még sok más.

A szórakoztató- és sportipari vállalkozások önálló és különálló egységként működnek, jelentős anyagi, pénzügyi és munkaerő-forrásokat vonzanak magukhoz.

A szállodavállalkozások gazdasági kapcsolatokat, üzleti kapcsolatokat létesítenek szórakoztató, szabadidős, rekreációs és sportszolgáltatást nyújtó vállalkozásokkal. A szállodákban animációs szolgáltatásokat alakítanak ki a vendégek szabadidős és rekreációs szervezésére, emellett számos szállodai vállalkozás rendelkezik saját sportlétesítménnyel (úszómedence, tenisz, golf, vízi attrakciókés még sok más), valamint mozi- és koncerttermek, diszkók, különféle klubok, játékintézmények.

Az utazást tervező turistákat egyre gyakrabban nem csak az életkörülmények és a kirándulási programok érdeklik, hanem az animációs csapat jelenléte és színvonala egy szállodában, panzióban vagy üdülőkomplexumban.

Az animáció az üdülőhelyi tevékenység viszonylag új területe, amely magában foglalja a turisták személyes részvételét játék- és színházi műsorokban, sport- és kulturális és szórakoztató rendezvényeken. Ez a jelenség az üdülőhelyek közötti verseny eredménye, amelyek célja, hogy változatosabbá tegyék ügyfeleik nyaralását.

Az animációs csapatok egész nap dolgoznak a turistákkal: délelőtt játék- és sportprogramokra, délután színházi előadásokra hívják őket, este pedig színes műsorokat, születésnapi ünnepségeket, ismerkedési esteket, táncesteket stb. Gyerekeknek és tinédzsereknek játékprogramok, vízi attrakciók, kirándulások, lovaglás, versenyek, játék- és animációs filmbemutatók, különféle klubok várják a vendégeket. Ez a tevékenység különösen népszerű nyaraláskor Törökországban, Egyiptomban, Görögországban, Spanyolországban és Cipruson.

Az általam választott téma érdekes és aktuális, hiszen a szállodai vállalkozásokban a fejlődés jelenlegi szakaszában kiemelt helyet foglal el az animációs szolgáltatás, amely a turisták számára animációs tevékenységek szervezését biztosítja. Az animáció a szálloda számára jelentős plusz profit forrása és a turisztikai termék vonzereje, ezért minden modern szállodavállalkozás érdeklődik az ilyen profilú szakemberek iránt. Munkámban az animációs programok minden területére reflektálok, mind a Resort szállodákban, mind az üzleti szállodákban.

1. fejezetKÖRÜLBELÜLszállodai szolgáltatás: „Animáció”

1.1 Egy bizonyos klíma kialakítása a szállodában

Minden ember, aki a turista kategóriájába kerül, bizonyos értelemben belsőleg változik, és nem csak fizikait vár a közelgő nyaralástól.

és a test pszichológiai helyreállítása, de valami különleges és szokatlan is. A szálloda legyen az a hely, egy extravagáns, egy mese, ahol belecsöppenhetnek, felfedezhetik az univerzum egy teljesen más világát, és erre a hétre elfelejthetik valós életük két-három sürgető problémáját.

A turistákat fogadó szálloda vezetőségének pedig az egyik fő feladata, hogy ne csalódjon ezekben az elvárásokban.

Ezért minden, ami a szállodában történik, a pihenés legkényelmesebb feltételeinek megteremtésére irányul, a bőség, az ünneplés légkörének megteremtésére, általában mindazokra az előfeltételekre, amelyek mellett a turista újra és újra vissza szeretne térni ebbe a szállodába.

Ezen feladatok végrehajtását valamennyi szállodai szolgálat végzi. Kezdve a turistákat érkezésük napján köszöntő recepciós dolgozókkal, szobatakarító szobalányokkal, a szállodában való tartózkodásuk biztonságát biztosító biztonsági dolgozókkal, a vendéglátó személyzettel és egyéb kiszolgáló területeken, egészen a felső vezetőkig igyekeznek megfelelni a turistáknak. ezt az ötletet. A turista hangulata, az élvezet érzése és az eltöltött nyaralás jó benyomása mindenkitől együtt és külön-külön is múlik.

Ezért a szállodai személyzet képzése során a szakmai ismeretek, készségek és képességek mellett a vezetők szükségszerűen figyelmet fordítanak az olyan tulajdonságokra, mint a tapintat, a barátságosság, a finomság, a társaságiság, a képesség, hogy figyelmesen meghallgatják és azonnal reagáljanak a turista nehézségeire és problémáira, hogy a legjobban érezze magát kedves és szívesen látott vendég.

Az egyik összetevő, amely pszichológiai légkört teremt jó pihenést, a vendégek iránti barátságos hozzáállás és a kiszolgálók arcán nélkülözhetetlen, őszinte mosoly. Ez az a „plusz még valami”, az a poén, ami ugyan nincs benne az árban, de csak utalva, de nagy szerepe van a szálloda arculatának, teljes arculatának kialakításában, élénkíti a nyújtott szolgáltatások és felszereltség sokszínűségét.

Ezen túlmenően a szállodai adminisztráció igyekszik megszervezni a munkát az egyes ügyfelek egyéni megközelítése alapján.

Gratulálunk a turisták születésnapjához: a regisztrációs lapok alapján az alkalmazottak azonosítják azokat a vendégeket, akiknek születésnapja a szállodában való tartózkodásuk idejére esik. Minden születésnapi személy számára előre elkészítve üdvözlőlap, az étteremben ünnepélyesen feldíszítik az asztalt, tortát rendelnek, zene szól a tiszteletére, este pedig a színpad animátorai gratulálnak a turistáknak és jókívánságokat mondanak.

Azokat a turistákat, akik többször érkeznek a szállodába, „ismételt vendégeknek” nevezik. Az ilyen ügyfelek bejelentkezéskor az adminisztráció előre gyümölcskosarat és képeslapot küld a szobába. A szállodába ismét érkező turisták hálásak, és természetesen szívesen fogadják a vendégeket, ami azt jelenti, hogy legutóbb is tetszett nekik, és úgy döntöttek, a sokféle szállodaválaszték miatt ismét itt töltik a nyaralásukat. Ezen kívül szívesen ajánlják barátaiknak, rokonaiknak, munkatársaiknak. Ezért a közigazgatás abban érdekelt, hogy minél több legyen belőlük, és kiemelt figyelmet fordít rájuk.

A turistákkal kapcsolatos minden információ bekerül a szálloda számítógépes adatbázisába. Adatbankja segítségével az adminisztráció levelez a vendégekkel: gratulál az ünnepekhez, boldog születésnapokhoz, tájékoztatja őket a következő szezon újdonságairól, nyaralásuk idejére meghívja a szállodába, kedvezményeket biztosít. Az adminisztráció elsőbbséget ad az ilyen vendégeknek, és ki is oszthatják őket legjobb számok A szálloda jelentős kedvezményeket biztosít a szolgáltatásokból.

A VIP ügyfelek különleges megközelítést igényelnek. A név önmagáért beszél - ezek nagyon fontos emberek: politikusok, művészek, nagy üzletemberek és más jól ismert személyiségek. Az adminisztráció előre felkészül a találkozóra, pezsgőt és gyümölcsöt küld a szobába, kiegészítő biztonsági rendszert szervez, kiegészítő szolgáltatásokat kínál, helyeket foglal le speciális éttermekben, transzfereket szervez a szállodából a repülőtérre stb. A VIP ügyfelek hotellátogatása javítja a szálloda imázsát, jelentősen növeli bevételeit, és befolyásolja a szálloda fejlődési ütemét.

A szálloda infrastruktúrájának tartalmaznia kell minden olyan szolgáltatást, amely a kényelmes tartózkodáshoz és a hatékony pihenéshez szükséges. Minél magasabb kategóriájú a szálloda, annál nagyobb igényeket támasztanak a szolgáltató szektorral szemben. A szálloda olyan, mint egy miniváros, amelynek saját orvosa is van, aki éjjel-nappal ellátja a vendégeket; valamint egy mini óvoda saját dajkákkal, dadákkal és tanárokkal, akik teljes felelősséget vállalhatnak a gyermekek gondozásában, és lehetőséget biztosítanak a szülőknek a kikapcsolódásra, valamint a nyugodt és teljes pihenésre; ide tartoznak a fodrászok, ahol a különböző országokból érkező vendégek legkifinomultabb igényeit is kielégíthetik; és üzletek, amelyek sokféle árut kínálnak, amire egy turistának szüksége van a nyaralás során. Minden szálloda saját biztonsági szolgálattal rendelkezik, amely garantálja a vendégek biztonságát és nyugalmát.

A szálloda másik fontos szolgáltatása a vendégkapcsolat. Ez a szolgáltatás közvetítőként működik a vendégek és a szálloda adminisztrációja között. A turisták minden olyan kérdéssel fordulnak ehhez a szolgáltatáshoz, amelyek a szállodában való tartózkodásuk során felmerülnek. A szolgálat munkatársainak feladata, hogy figyelmesen figyeljenek, próbáljanak segíteni, helyesen, érzékenyen megoldják a felmerült problémákat. Ezenkívül a szolgáltatás folyamatosan felméréseket végez a vendégek körében, hogy tanulmányozza a turisták igényeit, ízlését, kívánságait, és azonosítsa a munka negatív aspektusait. Ez segít az összes szállodai szolgáltatás munkájának kiigazításában, a szolgáltatás javításában és javításában. De a fő emberek, akik fontos szerepet játszanak egy adott pszichológiai légkör kialakításában egy szállodában, az animátorok, az ő személyiségük, valamint az a képességük, hogy különleges hangulatot, kényelemérzetet és kényelemérzetet teremtsenek a turisták körében.

1.2 Az animátor személyes tulajdonságai

A turisták és a szálloda személyzete közötti interakció során kialakul a vendég attitűdje a szállodához, a benne kialakult rutinhoz, a szolgáltatáshoz, a kifejezetten számára kialakított kényelemhez, ezáltal a kikapcsolódás hangulatához. A vendégeket fogadó teljes szállodai személyzet barátságossága és professzionalizmusa nagyban meghatározza, hogy egy turista újra eljön-e ebbe a szállodába.

Az animátorok képzettségétől függ: meddig fog emlékezni erre a turista? rövid pihenő ebben a szállodában.

Az animáció a szállodai szolgáltatások egész iparága, a klub-szálloda teljes szolgáltatásának szerves része (étterem, sportpálya, uszoda stb.). Az animátorok lényegében ugyanazok a szórakoztatók, akiket azért vesznek fel, hogy ne unatkozzanak a vendégek. Egyszóval az animátor a társadalom lelke, olyan ember, akinek a legmagasabb szinten kell fenntartania a közhangulatot. Nem véletlenül maga az „anima” szó latinból fordítva „lelket”, „szellemet” jelent. De itt is az a legfontosabb, hogy ne vigyük túlzásba, és tegyenek meg mindent annak érdekében, hogy a vendégek elégedettek legyenek a nyaralásukkal és az animációs csapat munkájával.

Az animátor ugyanaz a művész, és minden tevékenysége állandó odaadást igényel - minden nap, minden percben, napi tizenöt vagy több órán keresztül. Nem mindenki tud ellenállni egy ilyen aktív és viharos ritmusnak, ezért is olyan fontos az animátorok munkáját jól megszervezni. Egy jó animátor minden esemény sikerének fele. Legyen szó születésnapról, esküvőről vagy céges buliról. Rég elmúlt a sablonos ünnepek korszaka pirítósmesterekkel, pirítósokkal és hagyományos, unalmas versenyekkel. Az új évszázad új ünnepi szabványokat diktál. Az animátorok pedig fontos szerepet játszanak itt.

Kit ábrázolhatnak az animátorok? Bárki! Az animátorok az általunk megszokott bohócok, híres rajzfilmek és játékfilmek szereplői, rablók és kalózok is. Egyszóval bármit, amire a lelked vágyik.

Az animátorok gyerekeket és felnőtteket egyaránt érdekelni fognak. A gyerekek örömmel fogadják a szórakoztató játékot, a felnőttek pedig érdekes versenyeken való részvétellel boldogan emlékeznek gyermekkorukra. Az animátorok előadásai azért különösen érdekesek, mert izgalmas interaktív akcióba vonják be a program közönségét.

Animátorképzést ma nagyon sok szervezet folytat, mert valóban erre a szakmára van szükség az üdülés terén. Az animációkezelés felépítése a következőképpen képzelhető el:

Közzétéve: http://www.Allbest.ru/

Az animációs rendszer fő személye az animációs menedzser. Közvetlenül a főigazgatónak számol be, aki viszont a szálloda tulajdonosának.

Az animációs tevékenység menedzsere generalistaként hivatott a lakosság különböző csoportjainak szociokulturális érdekeinek azonosítására, kielégítésére és fejlesztésére, célzott animációs programok és ezek megvalósítására szolgáló szociális technológiák kidolgozására, innovatív mozgalmak ösztönzésére a turizmus területén, az animációs tevékenység szervezésének gazdasági mechanizmusait, a kulturális és esztétikai kreativitás fejlesztésének hatékony pedagógiai módszereit.

A szakanimátor alapvető jellemzője, hogy a szociológia, a közgazdaságtan, a politikatudomány, a jog, a menedzsmentelmélet, a rendezés alapjainak és számos más, társadalmilag jelentős és igen tekintélyes tudománynak ismerete ma nem öncél, hanem elengedhetetlen eszköze a szociokulturális tevékenység vezető metafunkciójának megvalósításának - az ember megismertetése a világkultúra vívmányaival, kreatív potenciáljának teljes kibontakoztatása.

A menedzser-animátornak ismernie kell az ideiglenes csapat vezetésének pszichológiai és pedagógiai alapjait, akikkel együtt dolgozik, számos, életkorukban, összetételükben, végzettségükben, társadalmi helyzetükben eltérő turisztikai csoportok vezetőjének kell lennie, és képesnek kell lennie befolyásolni a turistacsoportok véleményét. mások.

Fontos a vezetői képesség, nevezetesen: a kezdeményezőkészség, mások figyelmének felkeltése és ráirányítása, megoldás kínálása, valamint a támogatók nyelvének megszólalása.

Az animátor menedzsereknek magas üzleti tulajdonságokkal, mély humánpszichológiai ismeretekkel és gyakorlati készségekkel kell rendelkezniük a jól olajozott környezetben való munkavégzéshez.

Az animációs menedzser a következőknek számol be:

· metodológus-animátor (koreográfus), aki forgatókönyveket és műsorokat állít elő, jelmezeket fejleszt és próbákat vezet;

· szervező-animátor, aki az animációs folyamat megszervezését minden szükségessel ellátja.

Az animációs csapathoz közvetlenül tartozó személyeken kívül a művész (ha nem szerepel az animátorok között), aki az előadások díszletét tervezi, hirdetményeket, plakátokat és egyéb anyagokat rajzol nekik, valamint a szabó, aki varr. és válaszol, az animátorok estélyi jelmezéhez is hozzájárulnak az előadások fényesebbé, színesebbé tételéhez.

Animátorrá válni nem könnyű. Az animátornak kezdetben rendelkeznie kell bizonyos munkavégzési készségekkel és képességekkel, és pszichológiailag is fel kell készülnie erre a munkára.

Emellett speciális szemináriumokat és gyakorlati órákat tartanak a táncról, az évszak programjának kialakításáról, sportjátékok és versenyek lebonyolításáról. Az animációs program kéthetente változik, így az animátor munkanapja igen mozgalmas.

A reggel hét órakor kezdődik. Személyi higiénia, testmozgás, reggeli.

Reggel kilenckor az animátorok egy megbeszélésre gyűlnek össze, ahol a következő nap szervezési kérdéseiről döntenek, majd megkezdődik a kommunikáció a vendégekkel - jógaórák, reggeli gyakorlatok.

Ebéd és vízi torna után a medencében szünet van a vacsoráig, a vacsorát pedig a legintenzívebb animációs program követi: előadások, tánc a vendégekkel, társasozás a bárokban, szórakoztató műsorok.

Az animátorokkal együtt énekesek, hivatásos táncosok és zenészek vannak, akiket gyakran külön meghív és fizet a szálloda igazgatósága az estére.

Maguk az animátorok fizetése a munkatapasztalattól függően változik: egy animátornak, aki nem táncol, hanem csak szórakoztatja a közönséget, 250-300 dolláros fizetést ajánlhatnak. És egy animátor, aki táncol, énekel és hangszeren játszik, és legalább angolul (és még jobb, németül) beszél, 600 dollárt vagy többet kereshet havonta. A külföldi szállodákban az orosz nyelv ismerete is nagyon fontos - nyáron ezekben a szállodákban a vendégek akár 70% -a orosz ajkú turista, így az animátorok között meglehetősen sok ember van a FÁK-országokból.

A jól fejlett klub-rekreációs rendszerek nagyszámú szakembert igényelnek az animációs tevékenységek területén.

Az animátor tevékenysége lényegében a turisták kreativitásának fejlesztésére, az animációs tevékenységek tartalmi gazdagítására, a modern igényeket figyelembe vevő új munkaformák felkutatására, az anyagi és kifejezőeszközök maximális kihasználására irányul.

Ha pedig érdekes és izgalmas programokkal látja el a turisztikai dolgozókat, amelyek figyelembe veszik az életkori és pszichológiai sajátosságokat, a helyi hagyományokat és más országok hagyományait, akkor a turizmus tömege lesz, amely képes bevonni a lakosság minden társadalmi rétegét, beleértve a fiatalokat is. gömb.

Figyelembe véve a programturizmust és a szállodákban nyújtott animációs szolgáltatásokat, arra a következtetésre juthatunk, hogy a modern világban, a turisztikai szolgáltatások piacán kiélezett verseny körülményei között, lehetetlen elképzelni egy szállodakomplexumot animációs tevékenységek szervezése nélkül.

1.3 A portás ugyanaz az animátor

Moszkvában alapvetően az összes szálloda üzleti szálloda, és ezekben a szállodákban a szokásos animációs műsorszolgáltatás nem lesz elfogadható, mivel az üzleti szállodák ügyfelei üzletemberek. Kiegészítő szolgáltatásként egyes szállodák, például a National, a Metropol és mások olyan szolgáltatásokat is figyelembe vesznek, mint a vendégkapcsolatok és a portaszolgálat.

A Vendégkapcsolatok fő funkciója, hogy teljes körű tájékoztatást nyújtson a szálloda képességeiről, az aktuális és tervezett események listájával, tájékoztatással a VIP szolgáltatásokról, szervezésről egészségügyi ellátás, bébiszitter szolgáltatásokat és még sok mást.

A concierge funkciói a legtöbb esetben a vendégek kikapcsolódásához kapcsolódnak: ülőhelyek rendelése az éttermekben, repülő- és vasúti jegyek, színházjegyek foglalása, kirándulások szervezése, valamint tájékoztatás a város különböző intézményeiről, rendezvényeiről.

A concierge-szolgálat a szálloda személyzete. A concierge-ok azonban nem lehetnek szállodai alkalmazottak, hanem független vállalkozók, akik megvásárolják a szállodától a jogot arra, hogy ezt a munkát a területén végezzék. Felvesznek saját segítőiket.

Létezik egy „A Concierges Arany Kulcsai” nevű szervezet, amelybe a portások is tartoznak legjobb szállodák Moszkva és Szentpétervár. A szállodai portás munkájának sajátossága, hogy minden olyan szolgáltatást nyújtson az ügyfélnek, különösen azokat, amelyeket a szállodán belül nem lehet elvégezni. A portástól való szolgáltatások megrendelésének előnye, hogy az ügyfél mindent egy kézből kap – a portás kezéből – anélkül, hogy időt veszítene különféle kérések benyújtásával különböző cégekhez és személyekhez. Ráadásul az sem mindegy, hogy szállóvendég-e vagy sem. Concierge szolgáltatásaink megrendelésekor az ügyfél biztos lehet abban, hogy kérését időben, hatékonyan és pontosan teljesítik, hiszen minden alkalmazott profi, kiterjedt munkatapasztalattal és számos üzleti kapcsolattal rendelkezik Moszkvában, Oroszországban és külföldön.

Íme a szervezet által nyújtott szolgáltatások főbb típusai, bár ennek a listának csak az ügyfél képzelete szabhat határt:

· Gépjárműszállítás. Autó / limuzin / rakomány / mini buszok / buszok.

· Kirándulások/útmutatók.

· Fordítók.

· Színházjegyek. Vásárlás/szállítás.

· Repülőjegyek. Foglalás/visszaigazolás/időpont/szállítás/szállítás.

· Vonatjegyek. Foglalás/szállítás.

· Mobiltelefon kölcsönzés.

· VIP osztályú szolgáltatás a repülőtéren.

· Testőrök.

· Virágok. Vásárlás/szállítás és egyebek.

A leginvenciózusabb és legtapasztaltabb portások is rendhagyó feladatokat látnak el. Példa: egy vendégnek, aki üzleti céllal érkezett Olaszországból Moszkvába, gratulálnia kell feleségének születésnapja alkalmából. Azzal a kéréssel fordul a hotel portásjához, ahol megszáll, hogy szállítson egy csokor virágot Olaszországba a feleségének. Ebben az esetben a portásnak fel kell vennie a kapcsolatot az olasz portaszolgálattal, és gondoskodnia kell a csokor meghatározott címre történő szállításáról. Évekbe telik, mire egy portás gazdag ügyfélkört alakít ki. Emellett sokat kell tudni és tudni kell ahhoz, hogy jó portás legyen - minden részletében ismernie kell a szálloda életét és szolgáltatásait, több nyelvet beszélnie, társaságkedvelőnek kell lennie, jó kapcsolatokkal kell rendelkeznie a városban, ill. talán még azon túl is. Egyes szállodákban speciális csoportok működnek, amelyek concierge-, idegenvezetői és fordítói feladatokat látnak el. A csoportok olyan turistákkal dolgoznak, akik nem beszélik a helyi nyelvet.

Fejezet. 2.Animációs programok a vendéglátóiparban

2.1 Az animációs programok formái és feladatai

Jelenleg egy teljesen új irányt kezdtek el aktívan használni szerte a világon - az animációt, azaz az animációt. a szabadidő újraélesztése és a rendezvényeken való személyes részvételből származó közvetlen benyomások szervezése.

A turizmusban ez a jelenség a belső terük és szolgáltatásuk pompájában egyenrangú üdülőhelyek közötti verseny szülte.

Az animáció (a latin anima - lélek; animatus - animáció) vagy a szabadidős emberi tevékenység elsősorban a kikapcsolódáshoz kapcsolódik (az angol recreation - erő helyreállítása).

A turisztikai szakkifejezések magyarázó szótára a „rekreáció” fogalmát úgy definiálja, mint „az emberi erők (fizikai, intellektuális és érzelmi) kiterjesztett újratermelése”.

A Tourist Encyclopedia a rekreációt úgy határozza meg, mint „az ember fizikai és szellemi erejének helyreállítása és fejlesztése a rekreáción keresztül, beleértve a turizmust is”. A társadalom erkölcsi és pszichológiai légköre, kulturális szintje, testi és erkölcsi egészsége a lakosság szabadidő-szervezésétől függ. A kikapcsolódás az emberi erő helyreállítása. A pihenés olyan eszköz, amellyel az ember ereje és teljesítménye helyreáll.

A szabadidő úgy is meghatározható, mint az ember erejének helyreállítási eszköze a tevékenysége során (például amatőr tevékenységek); azok. a szabadidő a pihenés részét képezi, mert nem tartalmazza az alvásra fordított időt és az egyéb megváltoztathatatlan költségeket, amelyeket pihenésnek nevezhetünk (1. ábra).

A turizmus az egyik legaktívabb és érdekes faj szabadidős tevékenységek, amelyek egyszerre ötvözik az izgalmas és az oktatási tevékenységeket

Rizs. 1. Kikapcsolódás

A túrák, kirándulások és utazások során a türelem, a bátorság, a kitartás és a kíváncsiság nevelődik; a kognitív tevékenységet ösztönzik a kirándulásokon; Érdeklődési klubokban fejlesztik a kreatív képességeket.

Az animációt a szabadidő eltöltésére szolgáló speciális programok kidolgozására és bemutatására szolgáló tevékenységnek tekintjük. Az animációs programok között szerepelnek sportjátékok és versenyek, táncestek, karneválok, játékok, hobbik, lelki érdeklődési körhöz kapcsolódó tevékenységek stb.

Az animáció egy új irány a turizmusban, melynek célja, hogy „lelket leheljen” a turisztikai programokba, és ezáltal vonzza a résztvevőket. Az animátor tehát olyan szakember, aki egyéni és kollektív szabadidős programokat dolgoz ki, eligazítja az embert a szabadidős tevékenységek sokféleségében, megszervezi a teljes értékű szabadidő eltöltését.

Az animáció, mint az emberi társadalmi tevékenység egyik tényezője, formája és módszere a jelenlegi gyakorlat tanulmányozására, amelyhez szakmailag képzett szakemberekre van szükség a társadalmi tevékenység ezen területén.

A turisztikai animáció egyik területe a turisták nyaralásának animációja szállodákban és rekreációs központokban (üdülőhelyeken), ahol az animátorok folyamatosan dolgoznak a turistákkal, és ezeknek a dolgozóknak a fő feladata, hogy megakadályozzák az emberek unatkozását.

Az ilyen alkalmazottak leggyakrabban az „all inclusive” típusú klubokban találhatók. A turisták napközben egy butik pultja mögött, vagy a kezdőket tanító pályán, sportversenyeken vagy turisták számára szervezett horgásztúrákon láthatják őket.

Este ugyanazok az animátorok színes műsort szerveznek, amelybe a turisták is bekapcsolódnak. Az animátorok világos pólót viselnek egyenruhaként. A pólón egy kártya található az animátor nevével és azon országok zászlóival, amelyek nyelvét beszéli.

Az animációs programok készítése és fejlesztése a turisztikai szakma speciális tevékenysége. Ide tartoznak a sportjátékok és versenyek, táncestek, karneválok, játékok, szellemi érdeklődési körbe tartozó tevékenységek stb.

A rekreációs program turisztikai, testnevelési, szabadidős, kulturális, oktatási és amatőr tevékenységek lebonyolításának terve, amelyet egy közös cél vagy terv egyesít.

Az animációs programok funkciói a kulturális, szabadidős és sportrendezvények szervezése, lebonyolítása, továbbterjesztése a turisták körében.

Az animációs program kialakítása során a szervezők az alábbi kérdésekre válaszoljanak:

1. Kinek készül a program, hol határozzák meg:

· a jövőbeli nézők kora és neme (ha ez családi szálloda, mekkora a kontingense, nézik-e műsorunkat a gyerekek, az idősebb generáció stb.);

· társadalmi státusz és szakmai foglalkoztatás (a szállodánk egy zárt klub az arisztokratáknak és az üzletemberek egy részének, vagy ifjúsági tábor diákoknak)

· nemzetiség (kultúrák és hagyományok sajátosságai);

· a szállodában nyaralók életmódja (klasszikus, extrém, „domostroy” stb.);

· egészségi állapot (ez különösen fontos a sport- és fitneszprogramok kialakításánál);

2. Mi az alapja az animációs programnak (a fő gondolat és a megvalósítás céljai);

3. Hogyan építsünk animációs eseményt.

Általános szabály, hogy egy új évad kezdetén a főanimátor a csapat közreműködésével kidolgozza és jóváhagyja az egész évad animációs programját.

A hét minden napjára (óránként) pontos ütemtervet készítenek az eseményekről, amelyek végrehajtásáért minden csapattag bizonyos felelősséget kap.

Az általános animációs program úgy készül, hogy a szórakoztató és sportelemek változatos formájúak, a turisták számára érdekesek legyenek, és minél több résztvevőt vonjanak be az eseményekbe.

Az esti műsorokat legfeljebb kéthetente kell megismételni, jellemzően kéthetes szállodai tartózkodás alapján. A forgatókönyv, a zene, a világítás, a koreográfia, a jelmezek – mindent jól átgondoltak és megszerveztek a csapattagok és a rendező, aki gyakran maga is részt vesz a műsorokban.

Ebéd közben és vacsora előtt animátorok üdvözlik a vendégeket az étterem bejáratánál, jó étvágyat kívánnak nekik, ismerkednek az újonnan érkezett vendégekkel, kommunikálnak azokkal, akikkel ma játszottak, asztalokhoz ülnek, és igyekeznek elkerülni a beszélgetések szüneteit. , szórakoztatja a vendégeket, délutánonként pedig játékokra és szórakoztató műsorokra hívja őket.

Minden animátor, aki nem vesz részt az előadásban, részt vesz az esti műsorok, szórakoztató programok előkészítésében: díszleteket, jelmezeket, egyéb kellékeket készít, színészeket sminkel, segít az öltözködésben stb.

2.2 Sport- és rekreációs terület

kulturális rekreációs animációs szálloda

A sportanimáció elméleti felkészültséget igényel, hiszen az eredmény csak akkor lehetséges, ha van elméleti alap.

A sportanimáció az egészséges életmódra épül. Az egészséges életmód mindent egyesít, ami hozzájárul az ember társadalmi, szakmai és mindennapi funkcióinak ellátásához.

Az egészség megőrzése és elősegítése a sportanimáció fő funkciója.

A turisták szórakoztatását célzó rendezvények komplexumában különös jelentőséget tulajdonítanak mindenféle sporttevékenységnek, versenynek, versenynek.

És itt minden használható, amit az emberiség jelenleg ezen a területen fejlesztett és alkotott. Ezek olyan játékok, amelyeket régóta mindenki ismer, jól ismert feltételekkel és szabályokkal; és teljesen újak, itt, a kommunikáció folyamatában; és az egyik nyaraló által javasolt, korszerűsített, az adott helyzethez igazított és a szomszéd szálloda kollégáitól kölcsönzött.

Az animátorok játékosként, műsorvezetőként és bíróként vesznek részt a játékokban. Feladatuk az érdeklődés felkeltése és a játék menetének ellenőrzése, az esetleges konfliktushelyzetek megoldása.

A játék során az animátor egyértelműen rögzíti a szabályokat, biztosítja annak folytonosságát, biztonságát, szervezett kezdetét és befejezését kötelező végeredménnyel és a nyertesek kihirdetésével.

Az animátorok a szenvedély és az izgalom olyan légkörét teremtik meg, hogy a közeli turisták figyelmüket a játékra fordítják, és apránként ők maguk is bekapcsolódnak a folyamatba.

A verseny dinamizmusa és lendületes természete lehetővé teszi az emberek számára, hogy felszabadítsák magukat, és megmutathassák bizonyos képességeiket és tehetségeiket. Ráadásul a csapatjátékok közelebb hozzák egymáshoz az embereket.

Ebből adódóan a teremtett versenyhangulat - egyrészt, másrészt a kollektivizmus, a kölcsönös segítségnyújtás - hozzájárul a rekreáció élénkítéséhez, és ez az animátorok fő feladata.

2.3 Animátorok gyerekeknek

A szállodákban az animációs tevékenységek egyik fontos területe a gyerekeknek szóló animáció.

Az öt- és négycsillagos szállodák területén speciális gyermekklubok találhatók: „mini” - 3-12 éves gyermekek számára, és „junior” - 12-15 éves fiatalok számára. Itt a szülők egész napra hagyhatják gyermekeiket tapasztalt (általában pedagógiai végzettségű) animátorok felügyelete mellett, hogy saját örömükre utazzanak. érdekes sarkok, vagy feküdjön nyugodtan a közeli tengerparton.

A miniklub jelenlétét a szállodában a szálloda halljában, a bejáratnál elhelyezett nagy színes stand jelzi. fő étterem vagy a strandra, ahol a gyerekeknek van munkarendje és soron következő rendezvényei, hogy a szállodába belépve a vendégek gyorsan eligazodjanak és ott azonosítsák gyermeküket. A miniklub neve tisztán egyéni, de meghatározza ennek a részlegnek a további politikáját és mottóját („Pink Hippo”).

A munkaterv, csakúgy, mint a szállodai animációs tevékenységek általános terve, előzetesen összeállításra kerül, és adott esetben az órák során módosítható, a jelenlévő gyermekek számától és egyéb feltételektől függően. Ebben a tekintetben sikeresen kombinálni kell őket, és optimális számú sportágat és kulturális események szükséges a gyermek fejlődéséhez.

Animátorként dolgozni egy miniklubban nagyon sok munka, ezért ennek a személynek figyelembe kell vennie a különböző életkorú gyermekek számos fiziológiai és pszichológiai jellemzőjét, olyan feltételeket kell teremtenie, hogy minden gyereket érdekeljen, és kifejezni és megvalósítani önmagát egyénként.

A gyerekekkel való hatékony munka megszervezéséhez megfelelő helyiségekkel kell rendelkezni a gyermekek számára a nyári hónapokban és rossz időben való tartózkodásra, fel kell szerelni különféle eszközökkel a rajzoláshoz, modellezéshez, szabadtéri és oktatási játékokhoz stb.

Minden nap változatlanul bemutatkozással kezdődik (a gyerekek körbe állnak, kimondják a nevüket, megismétlik és emlékeznek mások nevére), és megvan a maga témája, amely sport és oktatási tevékenységek, versenyek, közösen megrendezett kisebb előadások, koncertek és ünnepek során derül ki. .

Este mindenki egy előadásra gyűlik össze, ahol felöltözve, animátorok segítségével kifestve, korábban megtanult szerepeket játszanak a színpadon.

Tehát a miniklub munkája egy szállodában kreatív és fáradságos folyamat, és a gyermekanimátor feladata nem csak a gyermekek szabadidejének megszervezése, kognitív, fizikai és pszichológiai szférájának fejlesztése, hanem az ilyen tevékenységek megszervezése is. egy olyan szervezet, amelyben a gyermek minden napját a miniklubban tölti, egész eseménnyé, ünneppé válna, amely élénk benyomást kelt a nyaralásáról.

Fejezet3. Kulturális és szabadidős rendezvények

A szállodákban nyújtott turisztikai szolgáltatások kulturális és szabadidős animációjának alapjai:

· rendezvényszervezés integrált megközelítése;

· e tevékenységek megválasztásának szabadsága;

· teatralizálás: különféle technikák és mindenfajta művészet (festészet, zene, irodalom) alkalmazása, miközben az esemény menetét a forgatókönyv határozza meg;

· megszemélyesítés.

Az ilyen rendezvények megszervezésének hagyományos formái a következők:

· karnevál (népi fesztivál utcai felvonulás, felvonulás, maskara formájában),

· fogadás (az emberek találkozója, amely nem jár tánccal);

· bankett (tömeges összejövetel, amely bőséges táplálékon alapul);

· misztérium (vallásos tartalmú darab színházi előadása);

· raus (előadások, kulturális és szabadidős programok előtt nézők meghívására szolgáló rendezvény);

· szertartás (kultusztiszteleti /állami/ cselekmény, amelyet szigorú sorrendben /szertartási/) hajtanak végre;

· show-előadás, tömeges látványosság.

Annak érdekében, hogy sikeresen hozzon létre szórakoztató programot egy szálloda számára, számos kritériumot kell eldöntenie, nevezetesen:

· olyan műfaj, amely különleges hangulatot és szenzációt teremt a közönség számára (dráma, bohóckodás, musical stb.). Ebben az esetben a számokat és a töredékeket úgy kell kombinálni, hogy ennek az ábrázolásnak az elemeiből egyetlen kép és kapcsolódó szerkezet alakuljon ki;

· ennek a műsornak a neve, amely hangulatot teremt és feltárja a lényegét;

· forgatókönyv terv, amely felsorolja az elemeket, töredékeket, fejlődésük folyamatában lévő eseményeket, szereplőket, kapcsolataikat, mozgásukat. Kell lennie a kezdetnek, a csúcspontnak és a végkifejletnek:

· forgatókönyv, azaz. a forgatókönyv-terv pontjainak részletezése, valamint az irodalmi rész munkája - monológok és párbeszédek kidolgozása, beszédstílus tanulmányozása;

· rendezői terv - irodalom fordítása a cselekvés nyelvére (ha irodalmi alkotáson alapuló produkcióról van szó), egy folyamatos hatékony lánc kialakítása, koordinálása, valamint a technikával, a fény- és hangtechnikával való munka.

Emellett fontos, hogy ezt az akciót hol játsszák le (nyári játszótéren, bárban, medence mellett), hogy meghatározzuk a tempót, a ritmust, a látványos pillanatok szerepeltetését és a próbaidőszakot.

Az esti előadások igen fő része szállodai szórakoztató program. Nagyon változatosnak kell lenniük a tartalomban, a színjátszásban, a jelmezekben, és minden nyaraló számára érdekesnek kell lenniük. Általában minden animátor részt vesz ezeken. A szervezők arra törekednek, hogy minden előadás fényes, színes, emlékezetes legyen, mindegyiknek meg kell lennie a maga hangulatának.

Az esti műsorok formája pedig nagyon változatos lehet: ez egy kis hétköznapi jelenet színész-animátorok előadásában, és egy komoly színházi előadás, amelyben a közönségből és egy-egy szerepre előzetesen meghívott vendégek vehetnek részt.

Következtetés

A turizmus globális növekedése és fejlődése világszerte tapasztalható nagy befolyást a turisztikai szakmai oktatás fenntartására, megszervezésére.

Szakértők szerint jelenleg a kulturális, oktatási, sport, turisztikai, szórakoztató jellegű animációs programok beépítése a turisztikai útvonalak és kirándulások tartalmába, a szállodák munkájába növeli presztízsüket és keresletüket a turisztikai szolgáltatások piacán. .

Szórakozás közben egy személy vagy emberek csoportja kielégíti lelki szükségleteit, értékeli saját személyiségét, elemzi szerepét különböző alrendszerek skáláján. A szórakoztató folyamatok természetes és mesterségesen kialakított környezetben egyaránt zajlanak.

A szórakoztatóipar célja a szórakoztatás feltételeinek megteremtése, i.e. jelenségek összessége, amelyek jelenlététől a szórakozás folyamata függ.

A szórakoztatóipar fejlődésének társadalmi irányultsága abban nyilvánul meg, hogy az új személyes és társadalmi igények kialakítását, valamint a meglévő feltételek mellett az igények megnyilvánulását, fejlesztését szolgálja. A sokrétű problémákat (elsősorban az oktatás, az optimista hangulat kialakítása, az oktatás, a rekreáció, az emberi kultúra fejlesztése) megoldó szórakoztatóipar lényegében személyiséget formál és fejleszt. Azáltal, hogy szabadidejének egy részét szórakozással tölti meg, az ember visszaállítja magát, mint munkaegységet.

A szórakoztatóipar fejlesztésének tapasztalatai a különböző országokban lehetővé teszik, hogy elképzeljük független egységeinek alapvető összetételét.

A világgyakorlatban a lakossági szórakoztatási szolgáltatások körébe tartoznak a turisztikai vállalkozások, beleértve a turisztikai szálláshelyeket is. Számos vállalkozás, szervezet és intézmény biztosít szórakoztatást nem alaptevékenysége formájában. A szállodák mellett ide tartoznak a rekreációs területek és a történelmi helyszínek is.

A szórakoztatóipar a gazdasági rendszer független, viszonylag elszigetelt részeként működik, jelentős anyagi, pénzügyi és munkaerőforrásokat vonzva. Ebben a tekintetben a szórakoztatóipari vállalkozásokat sajátos technológiák, irányítási rendszerek, tevékenységi eredmények, munkaszervezés és személyzet jellemzi.

A turisták mint konkrét szórakoztatóipari eredmények fogyasztóinak vizsgálata minden bizonnyal nagyon fontos. Tágabb értelemben a turista örömteli érzelmei a turistaút bármely pillanatához köthetők (nyaralóhelyre költözés, helyváltoztatás ténye és maga a nyaralás). Különleges típusú tevékenységeket is végeznek, amelyek célirányosan megfelelő érzelmeket váltanak ki. A szórakoztatóipari termékek fogyasztási mintáit az egyén korábbi életmódjával összehasonlítva kell tanulmányozni.

Tehát a munka alapján a következő következtetések vonhatók le:

1. Nemzetközi turizmus egyre hangsúlyosabb szerepet játszik a világgazdaságban, és annak egyik legfontosabb tényezőjévé válik. Az animációs technológiák egyre fontosabbá válnak a turizmusban.

2. A modern világban, a turisztikai szolgáltatások piacán kiélezett verseny körülményei között elképzelhetetlen egy szállodakomplexum animációs tevékenység szervezése nélkül.

3. A szállodákban az animáció nagy szerepet játszik a kedvező pszichológiai légkör kialakításában a szállodában, ezáltal megteremti a vendégek ismételt érkezésének előfeltételeit, ami jelentősen hozzájárul a szálloda imázsának és bevételeinek növeléséhez.

Az animáció, mint önálló iparág szállodai üzlet Oroszországban jelent meg, amikor 5 évvel ezelőtt a HELIOPARK Hotels & Resorts lánc első szállodájában, a Moszkva melletti HELIOPARK Country Resortban először szerveztek animációs szolgáltatásokat, amelyek már akkor is eltértek a nyugati modellektől. Azóta a belföldi turisták igényeihez és mentalitásához igazodó orosz animációs megközelítést folyamatosan fejlesztik a hálózati szakemberek. Az animációs programok szakmai szervezése ma is névjegykártya A HELIOPARK Hotels&Resorts lánc szállodái és a vidéki nyaralás kötelező attribútuma üdülőszállodák hálózatok.

Oroszországban az animáció leghagyományosabb formái a „Neptun-nap” nyáron, hóerőd építése, jégszobor készítése, télen hógolyózás, „lovagi torna”, „Gladiátori harcok”, extrém játékok „Az utolsó” hős”, „ Sivatagi sziget" Bármelyikben orosz város A szolgáltatási programban szerepelhet egy orosz kunyhó meglátogatása - valódi vagy antik stílusban. A turistákat harangos trojkákban vihetik oda, és színházi előadást is mutathatnak be: orosz népviseletben „ősi mesterek” szövőszéken szőnek szőnyeget; kosarakat, kosarakat, kosarakat szőni; vágja ki a kanalakat és tálakat; Orosz népdalokat és táncokat adnak elő.

Készíthet programot egy rituális ünnep „orosz kenyér” formájában is. A tisztáson fából készült padok és asztalok vannak elhelyezve. A központban egy orosz kályha található, amelyet fával fűtenek. A harmonika és a balalajka hangzása, valamint a népdalok különleges ízt keltenek. Elegáns napruhás lányok kokoshnikban kenyérrel és sóval köszöntik a vendégeket. A turisták pitét, bejglit, mézeskalácsot, cipót készítenek, meleg süteményeket kóstolnak, és ajándékba kapnak orosz népi ételek elkészítési receptjeit tartalmazó könyveket.

Nem kevésbé érdekes lesz részt venni a „Hősök tornáján”, ahol találkozunk Ilja Murometsszel, Dobrynya Nikitich-szel és Aljosa Popoviccsal. Ennek érdekében várat emelnek, színházi előadás zajlik: lóverseny, lándzsahajítás, íjászat, súlyemelés, kardvívás, rögtönzött középkori akadálypálya áthaladása, leleményesség és találékonyság bemutatása. Minden új verseny választás elé állítja a résztvevőt: kilép a versenyből, vagy folytatja a harcot az „Orosz Föld hőse” címért.

A turisták „cigánytáborba” is bejuthatnak: tisztásra, kocsikra, sátrakra, lovakra, fára kötött medvére, tűzre. Borral kedveskednek a vendégeknek, felcsendülnek cigánydalok, színes ruhás szépségek táncolnak tüzes táncokat. Az öreg cigány pedig kártyákkal jósol majd sorsot, vagy kézzel jósol.

Ez az orosz egzotika. Természetesen a különböző országokban sokféle kulturális és szórakoztató program létezik - a hagyományostól az exkluzívig. Ezek egy részét üdülőhelyeink kölcsönözhetik. Például Kolumbiában paradicsomharcok, Olaszországban narancssárga harcok, Thaiföldön és Indonéziában banánharcok zajlanak. A lényeg az, hogy a gyümölcsök és zöldségek puhák legyenek, hogy az ellenfelek ne sértsék meg egymást. Turistáink minden bizonnyal lelkesen vesznek részt az ilyen rendezvényeken.

Tunéziában számos üdülőkomplexum területén találhatunk kerekes bazárokat, amelyek egy napra jönnek, és keleti népi show-t mutatnak be hastánccal. Srí Lankán minden vasárnap megrendezik a „Kelet táncai” fesztivált, ahol mindenki részt vehet a keleti táncművészet rövid távú képzésén. Az arab táncok divatja javában zajlik itt - néhány lecke a nyaralók számára nagyon megfelelő lenne.

Olaszországban animátorcsoportok színházi előadásokat szerveznek Rómában - gladiátorharcokat a Colosseumban, a keresztesek fáklyás felvonulását, lovagversenyeket az összes istenek templomában, a Pantheonban, reneszánsz bálokat. Itt nagyon helyénvaló az analógia az orosz hősök versenyeivel, amelyeket fentebb tárgyaltunk.

Csehországban és Magyarországon a „Találkozás szellemmel” showműsorokat fejlesztettek ki – olyan színházi előadásokat, amelyekben az animátorok csínyt űznek a turistákkal, és elképesztő, dermesztő kalandokba keverik őket. Oroszországban „minden rendben van” a gonosz szellemekkel, és sok adrenalin-szerető van.

Hivatkozások

1. Akimova G.E. „A legjobb játékok 2-7 éves gyerekeknek”, Szentpétervár, 2011.

2. Gulyaev V.G. "Turisztikai tevékenységek szervezése", Moszkva, 1996.

3. Dolmatov G.M. "Nemzetközi turisztikai vállalkozás: történelem, valóság és kilátások", Rostov-on-Don, 2009.

4. Zorin I.V. „Személyzeti menedzsment. Turisztikai karrier tervezése." Moszkva, 2000

5. Kvartalnov V.A. "Pénzügy és statisztika", Moszkva, 2003.

6. Kotler F. „Marketing. Vendéglátás és turizmus", Moszkva, 2008.

7. Chebotar Yu.M. "Turisztikai üzlet", Moszkva 2010.

8. Chudnovsky A.D. "Szállodai és turisztikai üzlet", Moszkva 1998.

Közzétéve az Allbest.ru oldalon

...

Hasonló dokumentumok

A franchise fejlődés szakaszai a vendéglátóiparban. Franchise a szállodaláncok tevékenységében a XX. Ennek a vállalkozási formának a fő problémái Oroszországban. A franchise szerződés előnyei és hátrányai a vendéglátóiparban.

absztrakt, hozzáadva: 2015.01.17


Szolgáltatások szervezése szállodákban és turisztikai komplexumokban; a személyzet funkcióinak jellemzői, szerepe és jelentősége egy vendéglátóipari vállalkozásban. A Varta Hotel LLC személyzetének felépítése, képzettsége, a szolgáltatásnyújtás folyamatának technológiája.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.02.17


A vendéglátóipari vállalkozások legelterjedtebb irányítási formái a nemzetközi gyakorlatban. A "franchise" fogalmának lényege. Menedzsment franchise szerződésen keresztül. A bérleti díj, mint a vendéglátóipari vállalkozások irányításának szervezeti formája.

absztrakt, hozzáadva: 2011.06.03


A menedzsment szociális és pszichológiai vonatkozásai a vendéglátóiparban. A motiváció, mint a személyzettel való munka fontos szempontja. A szálloda általános jellemzői. Javaslatok a szociálpszichológiai klíma javítására az Alberta House Hotel példáján.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.05.18


A vendéglátóipar fejlődésének jelenlegi trendjei. A Cosmos Hotel Complex általános jellemzői és pénzügyi-gazdasági teljesítménymutatóinak elemzése. Marketingstratégia kidolgozása a vállalkozásban előforduló válságjelenségek kiküszöbölésére.

szakdolgozat, hozzáadva 2017.10.25


A vállalati kultúra kialakulásának és fejlődésének története, típusai, felépítése és kialakulási mechanizmusai. A vállalati kultúra jellemzői a vendéglátóiparban. Vállalati kultúra elemzése a Stony Island Hotel példáján.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.04.17


A rekreációs technológiák kialakítása, mint szociokulturális tevékenység. A rekreációs animációs szolgáltatások fogalmának jellemzői, típusai, lényege. A szállodakomplexum jellemzői és a hozzá tartozó animációs program koncepciójának kidolgozása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.09.22


Az információs technológiák fejlődésének története, fejlődésük jellemzői a XIV-XXI. században. A vendéglátóipar fogalma; az informatika használatának elemzése a Rushotel szállodában; szállodai költségek csökkentése: technikai színvonal emelése, innovatív termékek bevezetése.

szakdolgozat, hozzáadva: 2013.05.12


A belső személyzeti képzés rendszerének megszervezésének lényege, elvei. Személyzetfejlesztésben szerzett hazai és külföldi tapasztalat. A vállalati személyzeti képzési programok módszereinek és megvalósítási formáinak elemzése a Globus-Inter LLC példáján.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.02.13


A vendéglátóipari vállalkozások személyzeti menedzsmentjének jellemzői. Az Ararat Park Hyatt szálloda személyzetének motivációs és ösztönzési rendszerének elemzése. Javaslatok a személyzet motivációját és hatékonyságát növelő rendszer fejlesztésére.

Az animáció egyedülálló szolgáltatás, melynek célja a szolgáltatás minőségének javítása, ugyanakkor a reklámozás egyedi formája, a vendégek és ismerőseik visszacsábítása, egyúttal egy turisztikai termék piaci népszerűsítését is követve. növeli a turisztikai vállalkozás jövedelmezőségét. A szállodai animáció az egyik hatékony eszköz a vendégek szállodába csábítására. Ez befolyásolja a szálloda egészének teljesítményének pozitív értékelését is. Ezek egyfajta kiegészítő szolgáltatások az ügyfelek számára, amelyek célja, hogy pozitív érzelmeket ébresszenek fel benne, elégedettséget érezzenek a nyaralásukból és vágyat, hogy újra eljöjjenek ebbe a szállodába. Az animációs munkások fő feladata, hogy megakadályozzák az emberek unatkozását. Az animációs programok készítése és fejlesztése a turisztikai szakma speciális tevékenysége. Faj élénk szolgáltatások:

1. Animált „bemutatómúzeumok” (szállodában egy kiállításon a turistákat, városnézőket stb. „újraélesztett” történelmi szereplők fogadják, közvetlen cselekvésbe vonva őket). 2. Sportjátékok és versenyek. 3. Táncos estek. 4. Karneválok. 5. Játékok. 6. Jelmez, etno-folklór, kaland, hobbi túrák stb. Szerkezet menedzsment animációk Tud bevezetni magamnak következő út: Szálloda vezérigazgatója; Animátor menedzser; Módszerész-animátor; Szervező-animátor Animátorok-előadók.

Az animációs rendszer fő személye az animációs menedzser. Közvetlenül a főigazgatónak számol be, aki viszont a szálloda tulajdonosának. Az animációs szolgáltató menedzser szervezi és koordinálja az összes részleg munkáját. Emlékeztetni kell arra, hogy az animációs szolgáltatás jelenléte jelzi a szálloda állapotát. Az elmúlt években mindent több turisztikai komplexumok éppen az animációs szolgáltatás jelenlétének köszönhetően igyekeznek emelni a szolgáltatási színvonalat. Jellegzetes személyzet szálloda élénk szolgáltatások: Az animációs rendszer fő személye az animációs menedzser. Közvetlenül a főigazgatónak számol be, aki viszont a szálloda tulajdonosának. Az animátor menedzsereknek magas üzleti tulajdonságokkal, mély humánpszichológiai ismeretekkel és gyakorlati készségekkel kell rendelkezniük a jól olajozott környezetben való munkavégzéshez. A menedzsernek Által animációk engedelmeskedik:· metodológus-animátor (koreográfus), aki forgatókönyveket és műsorokat állít elő, jelmezeket fejleszt és próbákat vezet; · szervező-animátor, aki az animációs folyamat megszervezését minden szükségessel ellátja. Turanimátor - egyéni és kollektív animációs programok kidolgozásával foglalkozó szakember. Általános jellegzetes szervező pihenés És szórakozás. Animátorok turisztikai vállalkozások, szállodák és egyéb intézmények szabadidő-szervezésének szakemberei. Animátorrá válni nem könnyű. Az animátornak kezdetben rendelkeznie kell bizonyos munkavégzési készségekkel és képességekkel, és pszichológiailag is fel kell készülnie erre a munkára. Az animátor ugyanaz a művész, és minden tevékenysége állandó odaadást igényel - minden nap, minden percben, napi tizenöt vagy több órán keresztül. Nem mindenki tud ellenállni egy ilyen aktív és viharos ritmusnak, ezért is olyan fontos az animátorok munkáját jól megszervezni. Egy jó animátor minden esemény sikerének fele. TO minőségeket alkotó személyiségek tartalmazza:

• 1. új vagy el nem ért, jelentős társadalmilag hasznos méltó cél (vagy célrendszer) jelenléte;
• 2. a kitűzött cél elérését szolgáló program (vagy programcsomag) megléte és e programok végrehajtásának nyomon követése;
• 3. hatalmas mennyiségű munka vágya és megvalósítása a tervek megvalósítása érdekében;
• 4. a cél felé vezető úton felmerülő problémák megoldásának technikáinak elsajátítása;
• 5. az elképzelések védelmének képessége, a nyilvános elutasítás elviselése, a választott út félreértése, a „találás” képessége, a cél iránti hűség;
• 6. az elért eredmények (illetve léptéküknek való megfelelés) a kitűzött célnak való megfelelése.

 

Hasznos lehet elolvasni:

• Hogyan lehet kirándulni az Antarktiszon?;
• Csehország Trója vára. Trója vára Prágában. Ősi pincészet és múzeum;
• Böcklin és „halottak szigete” Korának kulturális jelensége;
• Repülőjegyek Krím-félszigetre Olcsóbbak lesznek a Krím-félszigetre induló repülőjegyek;
• Mit vihetsz magaddal és mit nem;
• Bal oldali menü megnyitása Hévíz Hogyan juthat el Budapestről a Hévízi-tóhoz;
• Sikló Nha Trangban (Vinpearl) A világ leghosszabb felvonója, Vietnam;
• Kamenyec-Podolszk erőd - Ukrajna történelmi emlékműve Élet a Kamenyec-Podolszk erőd falain kívül;