Hogyan hirdessünk szállodát. Szállodai és szállodai reklámszöveg-példák. További vendégházi szolgáltatások

A hostel népszerűsítése érdekes és nem szabványos feladat. Így az ilyen típusú szállodákat nehéz népszerűsíteni kültéri reklámokkal és eszközökkel tömegkommunikációs eszközök. Sokkal célszerűbb az internetes promócióra koncentrálni, mert továbbra is ez a fő információforrás a hostelek célközönsége számára, amely utazókból, üzleti utazókból és diákokból áll. Ez a cikk felvázolja hasznos információkat, amely segít kiválasztani a miniszállodák hirdetésének leghatékonyabb módjait, és azonnal kiküszöbölni a nem hatékony hirdetéstípusokat.

A pont díszítése (beleértve a nyitást is)

Homlokzat


Kültéri reklám

Útjelző táblák

Táblákat lehet elhelyezni a szálló közelében – így ügyfelei gyorsabban megtalálják. Ezenkívül az elegáns táblák kellemes benyomást keltenek a vendégekben.


Világítódoboz

A szálló nevével és címével ellátott világítódobozok a vasútállomásokon és a repülőtereken helyezhetők el. Érdemes kiemelni az árakat is - valószínűleg jelentősen alacsonyabbak lesznek, mint a szállodai árak, ami azt jelenti, hogy ez vonzza az embereket.

Internetes reklámozás

Weboldal

A hostelek kültéri reklámozása nem hatékony, ami azt jelenti, hogy egy kis szálloda tulajdonosának az online reklámozásra kell összpontosítania. Éppen ezért érdemes szakembergárdát felvenni, akik egy átgondolt, informatív és vizuálisan vonzó weboldalt készítenek. A weboldalnak tartalmaznia kell minden információt a szálló elhelyezkedéséről, elérhetőségeiről és a minihotel koncepciójáról. Sőt, az oldalnak világos felülettel és menüvel kell rendelkeznie. Ezenkívül ajánlatos lehetőséget biztosítani az online helyfoglalásra. Ne feledje, hogy nem szabad spórolnia a webhely egészének tervezésével és fejlesztésével - leírások, árak, kiváló minőségű fényképek - mindez lesz az Ön fő eszköze az ügyfelek vonzására.

Ha úgy dönt, hogy saját maga készít egy webhelyet, feltétlenül olvassa el cikkeinket:

Itt összegyűjtöttük tapasztalatainkat és véleményünket a különféle eszközök használatáról, amelyekre egyszerűen szüksége lesz a munkája során. Ez lehetővé teszi, hogy csökkentse a létrehozásához szükséges erőforrások kiválasztásához szükséges időt, és a lehető leggyorsabban profitáljon a webhelyből.

SEO weboldal promóció

Ahhoz, hogy egy weboldal a keresők legfelső pozícióiban jelenjen meg, optimalizálni kell. Erre a célra úgynevezett „kulcsszavakat” használnak. Kulcsszavakat és kifejezéseket egy szakember generálhat, aki figyelembe veszi a szálló jellemzőit, profilját és elhelyezkedését. Ezeket nem szabad mesterségesen beleszőni a szövegbe – ideális esetben nem lehet észrevenni a szövegben. Ne feledje, hogy az oldalon található minden információnak egyedinek kell lennie – a keresőmotorok nem jelenítik meg az oldalt, ha a rajta lévő szöveg nem eredeti.

Kontextuális reklámozás

A kontextuális reklám fő előnye az keresőmotorok csak azok számára lesz látható, akik releváns információkat keresnek. Így az oldala létrehozásában és népszerűsítésében részt vevő szakértőkből álló csapat határozza meg, hogy milyen feltételek mellett kerüljön be a hirdetése (régió, feltételek, idő).

Csoportok a közösségi hálózatokon

A VKontakte és a Facebook csoportok jó kiegészítő promóciós eszközei lesznek. Megpróbálhatja felkelteni a felhasználók érdeklődését a kedvezményekről szóló információk közzétételével, érdekes tények utazásról, fényképek a szállóról és vendégeiről.

Reklám az utazás közbeni szálláskeresést célzó weboldalakon

Szánjon időt a szobafoglalás legnépszerűbb webhelyeinek kutatására. Sokan ingyenesen adnak ki információkat a hostelekről és szállodákról. Az egyetlen felszámított díj a szobafoglalás jutaléka.

Más

Egyedi hostel koncepció

Szállóját egyszerűen olyan helyként helyezheti el, ahol minden vendég eltölthet néhány éjszakát kellemes és hangulatos környezetben. Ez a koncepció mindenki számára előnyös, és garantáltan nyereséget hoz. Ha azonban tematikussá szeretné tenni a létesítményt, adjon hozzá egy egyedi funkciót, amely megkülönbözteti a hostelt a hasonló szállodáktól, ez további pluszt jelent egy miniszállodának. A belső és külső kialakítás, valamint a speciális kiszolgálási szabályok segítenek hangsúlyozni a szálló egyediségét.

Show rendezvények lebonyolítása

Egyes szállótulajdonosok kis szállodáikat nem csak ideiglenes lakhelyként, hanem tematikus központként helyezik el, ahol rendezvények zajlanak. kulturális eseményekés bulik, amelyeken nem csak a szállóvendégek, hanem a városlakók is részt vehetnek. Egy ilyen politika nemcsak további nyereséget hoz Önnek, hanem növeli a minihotel elismertségét is.

Milyen reklám nem működik egy hostelben?

  1. Nyomtatott reklám. A fejlett technológia korszakában egyetlen utazó sem fog hostelt keresni egy papír kiadványon keresztül. Az egyetlen kivétel a magazinokban az utazással kapcsolatos cikkek melletti reklámozás (és akkor is csak akkor, ha a szálló például a fővárosban található). Általában még az ilyen típusú nyomtatott reklámok sem hatékonyak. Ezért érdemes az internetes promócióra koncentrálni.
  2. Rádió és televízió. A hostelek meghatározott közönségnek dolgoznak – utazóknak, üzleti úton lévőknek, diákoknak stb. Így a rádióban vagy a TV-ben történő reklámozás ebben az esetben hasonlít a verebek ágyúból való kilövésére - nem fogja a szükséges számú potenciális vásárlót bekötni, de hatalmas összeget kell fizetnie az adásért.
  3. A kültéri reklámok bizonyos típusai. Táblák, óriásplakátok, transzparensek, oszlopok, közlekedési reklámok - mindezt úgy tervezték, hogy felkeltsék a járókelők figyelmét. A hostelekben a helyeket előre lefoglalják, és annak a valószínűsége, hogy egy utazó, akinek nincs hol éjszakáznia, elhalad az utcán, és észreveszi a transzparensét, szinte nulla. A reklámbannerekről, típusokról és elhelyezésekről, valamint a gyártási költségekről a cikkben olvashat bővebben.

Szlogenek és szövegek a szálló népszerűsítésére

  • Tetszeni fog nálunk!
  • Kényelmes társad
  • Melegség és kényelem kedvező áron
  • Mindig örömmel üdvözöljük!
  • Vendéglátás bármikor
  • Kényelem bármikor!
  • Komfort terület
  • Mese az otthontól távol
  • Kényelmes élet
  • Egy mese mindig veled van
  • Mindenki, aki szereti a kényelmet, pihenjen velünk
  • Mint a barátok látogatása
  • A megfelelő hely egy jó nyaraláshoz
  • Kényelem a dinamikus élethez
  • Egy hely, ahol mindig szívesen látják a vendégeket!
  • A jó hangulat területe

Kedves „Kuda na more.ru” csapat Szeretném kifejezni mély hálámat azért a munkáért, amelyet webhelye javítása érdekében végez.

Elégedett vagyok hatékonyságával és felelősségvállalásával.

  1. Vendégházunk szolgáltatásainak árpolitikájának manőverezési lehetősége.
  2. Külön szeretném megjegyezni az Ön menedzsere, Boris munkáját - aki kiváló szakember a területén, és egyszerűen csodálatos ember.
  3. Sok sikert kívánok a munkádhoz!!!
  4. a visszajelzés remekül működik
  5. ez az oldal tavaly az ügyfelek 25%-át segítette megnyerni – érzem a szakemberek munkáját.
Nagyon köszönöm az oldal teljes csapatának. Kívánom, hogy továbbra is fejlődjön, új magasságokba jusson és új ügyfeleket fogadjon.

Regisztráltam, gyorsan és egyszerűen felraktam az otthonomról szóló információkat a honlapra január végén, és máris tovább májusi ünnepek megkaptam az első ügyfelemet.

Remélem még jobb lesz!

Szeretném megköszönni világos és hatékony munkáját. Az Ön webhelye nagyon kényelmesen használható és megtekinthető mindent, ami érdekli a látogatót, a nyaralóim még azt is megjegyezték, hogy miután elég sok nyaralással és nyaralási ajánlattal foglalkozó oldalt megtekintettek, az Ön webhelye a leginkább elérhető és kényelmes, és nem zavarja a felhasználót . Személy szerint az is tetszett, hogy SMS-t küldtél a mobiltelefonodra, amivel gyorsan lehetett válaszolni a házamban nyaralni vágyók leveleire. Munkájához további sikereket és boldogulást kívánok, továbbra is együttműködünk. Minden jót neked! Üdvözlettel, Nadezhda.

Vendégházunk viszonylag nemrégiben működött és az első lépések spontánok voltak, ahol lehetett hirdettem (eleinte ingyenes volt, anyagi forrás híján ijesztő volt az oldalak által kínált szállás költsége). És egy idő után elkezdtem megkapni a munkám eredményét, kezdtek érkezni a levelek és a hívások. Egy idő után elkezdtem elemezni az információforrásokat, és fokozatosan felépítettem a hatékonysági skálát a különböző oldalak munkájából. Néhány oldalt meg kellett szüntetni, de a www. oldalt. Még a fizetett elhelyezés lehetőségeit is fontolóra vettem. Elhelyezve. És nem bántam meg, a költségek feltűnően megtérülnek.

Szeretném hangsúlyozni az oldal egyszerűségét és kényelmét is, az oldal meglepően egyszerű és érthető a tulajdonosok számára - lehetővé teszi az információk könnyű közzétételét, ellenőrzését, módosítását és kiegészítését, és ami fontosabb, hogy az oldal elérhető és érthető potenciális ügyfeleink számára - könnyen megtekinthetik, elolvashatják és összehasonlíthatják a különböző lakhatási lehetőségeket a megfizethetőtől a luxusig, és lehetőségük van arra, hogy könnyen felvegyék a kapcsolatot a tulajdonossal és gyors választ kapjanak. Honnan lehet turistákat szerezni?

A turisták fogadása mellett döntött egyéni vállalkozónak célszerű vállalkozását úgy indítani, hogy utazásszervezőt keres, akinek felajánlhatja szolgáltatásait az érkező turisták elszállásolására.

A vendégház tulajdonosa szállásszolgáltatást kínál a turisták számára, valamint további szolgáltatásokat is bejelent a kiválasztott utazásszervezőnek. Az utazásszervező pedig közös tevékenységi megállapodást köt a vendégház tulajdonosával, amely meghatározza az utazásszervező díjazási formáját a turisták felkutatásáért a vendégházba. Ebben az esetben a tulajdonos megkapja a jogot arra, hogy megállapodást kössön más utazásszervezőkkel és utazási irodákkal a turisták ellátására. Javasoljuk, hogy ezeket a részleteket részletezze, mivel a vidéki lakosok gyakran nincsenek tisztában az emberekkel való munkavégzéssel járó felelősségekkel. A tapasztalt utazásszervezővel kötött szerződéses munka fegyelmezi a vendégház tulajdonosát, és lehetőséget ad a turizmus területén szerzett ismeretek fejlesztésére.

Dolgozzon egy turisztikai termék létrehozásán a falusi turizmus számára. Annak érdekében, hogy a turistákat egy vidéki családhoz vonzza a nyaralás, a nyaralók igényeinek kielégítéséhez szükséges szolgáltatások széles skáláját kell kínálni számukra. A turisztikai termék olyan szolgáltatások összessége, amelyek szállást, étkezést,, biztosítás és szállítás. Az év elejére a szervező felhalmozza az információkat arról, hogy az egyes vendégházak milyen szolgáltatásokat tudnak nyújtani. Emellett általában az utazásszervező további speciális túrákat is kidolgoz, hogy vonzóvá tegye a falusiak kínálatát.

A turisztikai termékek népszerűsítése az utazási szolgáltatások piacán.

Most gondoskodni kell arról, hogy a potenciális fogyasztók tudjanak a falusiak javaslatairól. E célból az utazásszervező rekláminformációkat (prospektusokat, leírásokat, fényképeket) készít. A fő reklámanyag a tárgykatalógus falusi turizmus, amely leír és bemutat minden vendégházat. A katalógus elegendő példányszámban jelenik meg, így az utazási irodák különböző városok egyértelműen megmutathatná a vendégházakat az ügyfeleknek. Az utazásszervező viseli a turisztikai kiállításokon és az utazási társaságok munkatalálkozóin való részvétel költségeit is különböző városok Oroszország. Az utazásszervezőnek javasolt a falusi turizmussal foglalkozó honlap közzététele az interneten. Így a vidéki turisztikai helyszínekkel kapcsolatos információk bármely ország lakosához eljuthatnak. Az utazásszervező a vidéki turisztikai objektumok külső reklámozásával is foglalkozik, pénzeszközöket keres a hirdetőtáblákon és a turisták különböző információs szolgáltató központjaiban.Az ingatlan tulajdonosa maga is turistákat csalogathat vendégházába. Ehhez táblát helyezhet a házához vezető útra.

Turisták fogadásának szervezése.

Találkozó, regisztráció, ismerkedés a helyi viszonyokkal. A vendégházat általában előre lefoglalja az utazásszervező. Ezért szükséges a vendéggel a megbeszélt helyen találkozni, és elkísérni a vendégházba. Ha vendég érkezik saját autó, akkor miután az autóját személyes telken vagy garázsban helyezte el, meg kell kezdenie a regisztrációs eljárást. Ha a vendég utazásszervezőn keresztül érkezett, akkor az utazási iroda által kitöltött, pecséttel hitelesített (az utazásszervező által kidolgozott) utalványt és a jegyet bemutatja. Ezek a dokumentumok elegendő információt tartalmaznak, amelyek szükségesek ahhoz, hogy saját nyugtát állítsanak ki – a szigorú jelentési űrlapot. A nyugta egy példányát a vendég kapja, egy példány a tulajdonosnál marad. E nyugta alapján a tulajdonos később bejegyzést tesz a jövedelemkönyvébe. Ha a vendég önállóan érkezett, a tulajdonos kéri tőle az iratok bemutatását és a szükséges adatok feltüntetésével nyugtát (BSO) állít ki. A vendégház és a turista kötelező érvényű kapcsolatában szereplő egyértelmű írásos megállapodás jelentősen megkönnyíti a jövőbeni kapcsolatokat. Ezt követően a tulajdonos bemutatja a vendégnek és csoportjának a vendégházat, a tartózkodási szabályokat, a tűzvédelmi követelményeket, megmutatja, hol vannak a kulcsok, szemetesek stb. Javasoljuk továbbá, hogy tájékoztassák a vendégeket a helyi viszonyokról, utazási menetrendekről rendszeres buszok, természeti tárgyak, kulturális és egyéb rendezvények.

Mit jelent az, hogy képesek vagyunk figyelmesen és kedvesen bánni a vendégekkel?

    Rugalmas fogadókészség, és a vendégcsoport összetételétől függően gyorsan módosíthatja a ház berendezését (gyermekágy felszerelése, rámpák készítése tolószék mozgatásához, hálóhelyek felszerelése vagy eltávolítása, nyársak biztosítása stb. )

    Megállapodás más falubeliekkel, hogy további szolgáltatásokat nyújtanak vendégeiknek, ha ezeket a szolgáltatásokat nem központilag biztosítják

    Konfliktushelyzetek megoldásának képessége (magadban keresd és találd meg a baj okát)

    Örömteli légkör fenntartása önben vendégház.

    Figyelem a vendégek legapróbb kérésére is (törülközőcsere még egyszer, gyermek által átitatott száraz ruha, telefonálás stb.)

    Képes figyelembe venni a vendégek észrevételeit

    A szolgáltatások minőségének javítására való törekvés

Szállás.

Az ideiglenes szállás az összes vendégház fő szolgáltatása. A kényelem és a kényelem a szolgáltatások minőségének fő kritériumai a falusi turizmus területén. A vendégszobákat és az egyéb lakó- és háztartási helyiségeket tisztán és kellemetlen szagoktól mentesen kell tartani. Ha nem a vendégház tulajdonosának feladata a külső és belső zaj- és szagforrások megszüntetése, akkor erre figyelmeztetni kell a vendégeket. IN nyári időszámítás Az ablakokon és a szellőzőnyílásokon rovarszűrővel kell rendelkezni. Feltétlenül figyelmeztesse a vendéget, hogy a vendégházban tilos a dohányzás. A vendégház használatának belső szabályzatát célszerű elkészíteni (1. sz. melléklet), melyet a tulajdonos készít.

Táplálás.

Az önfőzéshez a vendégek felszerelt konyhát biztosítanak. A konyhának kifogástalanul tisztának és szükséges felszerelést(konyhabútor, hűtőszekrény, élelmiszer- és edénytároló szekrény, elektromos készülékek). A háztulajdonos általi főzés nem bérleti vagy rövid távú szállásszolgáltatás.

Konfliktusok és vitás kérdések megoldása.

Bármilyen üzletben konfliktus vagy konfliktusközeli helyzet adódhat. A turisták mindenekelőtt fogyasztók, akik azért fizetnek, hogy kellemes, érdekes, legkényelmesebb és legfárasztóbb időtöltésben részesüljenek. A konfliktus-közeli helyzeteket a turista elvárásai és az utazással, szállással kapcsolatos konkrét benyomásai közötti jelentős eltérés generálja. Például a vendégházi szolgáltatások költségei túldrágának tűntek a turisták számára a szükséges háztartási egészségügyi és higiéniai feltételek (nincs meleg víz, hideg WC az udvaron stb.) hiányában. Ilyen helyzetek akkor adódhatnak, amikor maga a tulajdonos fogad vendégeket. Nem merülnek fel, ha a turisták tapasztalt utazásszervezőtől vagy utazási irodától érkeznek, akik előre figyelmeztetik a turistát a vendégház minden árnyalatára. A konfliktushelyzetek az úgynevezett „nehéz” ügyfelekhez kapcsolódnak, amelyek között túlzottan igényes vendégek is vannak. Az altaj „zöldházakban” való fogadásának gyakorlata azonban azt mutatja, hogy ilyen helyzetek nagyon ritkán fordulnak elő, mivel a „zöldházak” tulajdonosai figyelmesen és vendégszeretően kezelik a vendégeket.

A vendégházak tulajdonosainak emlékezniük kell hogy gazdaságuk nem az idegenforgalmi ágazat különálló egysége. Mint minden más szálloda, szorosan együttműködik az utazásszervezővel és az utazási irodával, akik szintén felelősek kötelezettségeikért. A jó és megbízható partner hírnevének megőrzése a kulcsa a vendégház tulajdonosának vállalkozása további boldogulásának.

További vendégházi szolgáltatások.

A vidéki vendégházak standard szolgáltatásai általában csak szállást tartalmaznak. A turisták vonzására az Altáj Köztársaság területén a vendégházi szolgáltatások alapvető készletét fogadták el, amelynek a tulajdonos általi biztosítása kötelező: szállás, felszerelt konyha biztosítása, fürdő egyszeri biztosítása (ha fizetik legalább három napos tartózkodás), parkoló a saját telek területén, zöldövezet a kertből. Mindezek a szolgáltatások benne vannak a tartózkodás ára. A fennmaradó fizetős szolgáltatások kiegészítőnek minősülnek, amelyek a versenyképesség növeléséhez szükségesek. A kiegészítő szolgáltatások összetételét a tulajdonos önállóan határozza meg, az ügyfél igényétől függően. Olyan szolgáltatások igénybevétele javasolt, mint „Fürdő tüzelés seprűvel”, „Lovaglás”, „Tanyai termékek értékesítése”, „Szállítási szolgáltatások a tulajdonos saját autójában (autóbérlés)”, „Tűzifa használata grillezéshez, kandallóhoz” , „Telefon biztosítása távolsági hívásokhoz”, „Vendég autó elhelyezése a lakástulajdonos garázsában”, „Kutya (háziállat) fogadása”.

Árképzés és kölcsönös elszámolások.

A vendégházi szolgáltatások árai kiskereskedelmi (az ügyfél számára végleges) és nagykereskedelmi (köztes linkek esetén) árai vannak felosztva.

Kiskereskedelmi árak

Ha egy turista közvetlenül felveszi a kapcsolatot a vendégház tulajdonosával, a kiskereskedelmi ár a megállapodástól függően változhat.

  1. Kiskereskedelmi árak következetesnek kell maradnia minden értékesítési helyen, ha a turistákat utazási irodák vagy utazásszervezők vonzzák. Más szóval, ha az ügyfél közvetítőkön keresztül érkezett (utazási irodától, utazásszervezőtől), akkor ugyanazt az árinformációt kell megkapnia, mint amit a közvetítőktől kapott. Ebben az esetben a szerződéses feltételeket betartják, és az üzleti partnerek nincsenek „beállítva”. Ez a fő feltétel a lánc minden résztvevője számára. A vendégház szolgáltatásainak egységes árának fenntartásáról szóló megállapodástól függően a turisták áramlása nem szakad meg, mivel szisztematikusan foglalkoznak velük a városokban.

Nagykereskedelmi árak(nettó árak) a vendégházi szolgáltatásokért azon utazásszervezőknek és utazási irodáknak számlázunk ki, akik a vendégház szolgáltatásait idegenforgalmi termékükbe belefoglalják. Mivel ezek a partnerek foglalkoznak drága reklámozással, a vendégházakban eladott szállások értékesítése során bevételt kell biztosítaniuk, amely fedezi költségeiket. Ezt a bevételt nevezik turizmusnak ügynöki díj vagy jutalék. Ez általában az elhelyezési ár 10%-a. A nagykereskedelmi árak az évszaktól, a partner falusi turizmus hirdetéséhez való hozzájárulásától és az értékesítési volumentől függően változnak. Ha az ingatlan tulajdonosa erős üzleti kapcsolatot épített ki bármelyik utazási irodával, amely nem feledkezik meg róla és folyamatosan küldi az ügyfeleket, akkor a jutalom 12%-ról 30%-ra emelhető.

Ez a megközelítés a legmegfelelőbb: a vendégház tulajdonosa rugalmas kiskereskedelmi árakat alakít ki különböző évszakokra, és közvetítői jutalékot is tartalmaz, amely 10-30% lehet. Ezeket az árakat aztán különböző cégeknek ajánlják fel. Ebben az esetben a tulajdonos nem fog összezavarodni, és minden vendége ugyanazt az információt kapja tőle.

Fontos: ha egy vendégház tulajdonosa azt mondja a vendégeknek, hogy legközelebb készen áll alacsonyabb áron fogadni őket, ha közvetlenül jönnek, akkor megfosztja a bevételtől a partnereit, akik előbb-utóbb ezt megtudják, és abbahagyják a vele való együttműködést. .

Ezért minden vendégház-tulajdonosnak magának kell eldöntenie, hogyan vonzza a turistákat: közvetítő partnereken keresztül, vagy független reklámtevékenységet végez. Itt kell választani. Ha mindkét típusú munkát alkalmazzák, akkor határozottan eleget kell tenni a partnerekkel szembeni kötelezettségeinek.

Amíg a ház tulajdonosa olyan vállalkozó, aki nem rendelkezik turistaszállás-biztonsági tanúsítvánnyal, addig nem jogosult szolgáltatásait reklámozni. A jó hírnevükkel foglalkozó utazási irodák nem kötnek szerződést ilyen vállalkozóval, mivel ebben az esetben a turisták biztonsága nem biztosított, és ennek következtében, ha baleset történik az ügyféllel, a turistát küldő cég nyaralóhely lesz felelős.

A kölcsönös elszámolások az alábbiak szerint történnek:

  1. Ha a turista egy városi utazási irodában fizetett egy utazást, akkor az utazásszervező befizetéssel vagy átutalással pénzt kap a pénztárnál vagy a bankszámlájára. készpénzés fizet is a tulajdonosnak.
  2. Ha a turista közvetlenül a vendégház tulajdonosához érkezik, akkor a tulajdonos köteles a bevétel esedékes részét az utazásszervezőnek átutalni.

Az alapelv az, hogy a fizetés a turisták nyaralásának kezdetén történjen. A tulajdonosnak figyelembe kell vennie, hogy a kapott pénz végül a turista távozása után keresetté válik, ha a nyaralás sikeresen véget ért. Ha a nyaralás hosszú, akkor jobb, ha részletekben fizet. A vendégház kiegészítő szolgáltatásainak kifizetése teljes mértékben az ingatlan tulajdonosának rendelkezésére áll, azok minőségéért a szervező nem vállal felelősséget. Ezt a körülményt a vendégház és az utazásszervező megállapodásában rögzíteni kell.

Az árképzési kérdések összetettek és ellentmondásosak. Ezért mindkét fél számára teljesen egyértelműnek kell lenniük. A közgazdaságtanban törvény van: aki többet keres, az nagyobb felelősséget visel. Ha egy utazásszervezőn keresztül fogadják a vendégeket, a tulajdonos részesedése általában jóval nagyobb, mint az utazásszervezőé. Ezért, ha egy turista panaszt tesz (szolgáltatással kapcsolatos panasz kártérítési követeléssel), a vendégház tulajdonosa nagy részét megtéríti.

A szállodapromóció az egyik legfontosabb folyamat a szállodája életében, amelyre nagyon oda kell figyelnie. A modern verseny körülményei között meglehetősen nehéz bejutni a piacra, de még egy bizonyos rést elfoglalva sem szabad lazítani. A szállodának folyamatosan el kell adnia magát, bármilyen módon elérhető módokon: reklámozás, személyes kapcsolatok a partnerekkel, promóciók, hűségprogramok, internetes források stb. Ebben a fejezetben részletesen foglalkozunk a szálloda sikeres értékesítésének és promóciójának fő módszereivel.

A szállodai promóciós kommunikációs komplexum négy fő elemet tartalmaz:

Személyes értékesítés;

Értékesítési promóció;

A személyes értékesítés a cég képviselőjének egy vagy több potenciális vásárlóval való közvetlen kapcsolatfelvételét jelenti turisztikai termék bemutatása és eladása céljából.

Személyes (személyes) értékesítés elterjedt a turizmusban. A cég szinte minden alkalmazottja értékesítőként működik. Az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel telefonon, levélben és személyesen történik. A személyes értékesítést kétféleképpen tekinthetjük meg. Egyrészt a fogyasztókkal való tervezett kapcsolatok kialakítására szolgál. Másrészt ez a háztartási műveletek közvetlen megvalósítása. Ez utóbbi megközelítés lehetővé teszi, hogy a személyes értékesítést a turisztikai termék direkt marketingjének (direkt marketing) egyik formájának tekintsük.

A személyes értékesítés folyamata meglehetősen összetett, mivel ennek során szükséges:

Tárgyalni (amelyhez mindenekelőtt a meggyőzés képessége, a felhozott kifogásokra való ésszerű válaszadás, valamint a szóbeli beszéd kifejező eszközeinek ügyesen való használata szükséges);

Kapcsolat kialakítása (ehhez tudnia kell ügyfelet elfogadni, kapcsolatba lépni, helyesen megközelíteni az ügyet, gondosan figyelemmel kell kísérni a kapcsolat alakulását, és pontosan abban a pillanatban kell végrehajtani az eladást, amikor arra szükség van);

Igény kielégítése (ez az ügyfél turisztikai termék vásárlási motivációinak megragadását, megértését jelenti, azaz az ügyfél érdeklődésének kulcselemeinek megtalálását, aggályainak megosztását, a panaszok vagy kritikák figyelmes meghallgatását).

Értékesítési promóció a kommunikációs komplexum elemeként olyan ösztönző intézkedések és technikák rendszere, amelyek célja a célközönség különböző eseményekre való reagálásának fokozása általában egy turisztikai vállalkozás marketingstratégiája és különösen kommunikációs stratégiája keretében. Az értékesítésösztönzés a piac rövid távú befolyásolásának eszköze.

Sajátosságok szállodai üzlet kötelez minket arra, hogy időszakonként ilyen technikákat alkalmazzunk a szálloda és szolgáltatásai iránti érdeklődés fenntartása érdekében.

A kereskedelmi közvetítők ösztönzése a következő célokat szolgálja: új turisztikai szolgáltatások bevezetésének ösztönzése kereskedelmi tevékenységeik tárgyaiba; az elosztórendszer legnagyobb lefedettsége; a versenytársak eladásösztönzési erőfeszítéseinek minimalizálása; a vállalat iránti elkötelezettség kialakítása a kiskereskedelmi vállalkozások képviselői körében.

A viszonteladók ösztönzésére szolgáló speciális eszközök a következők:

Progresszív jutalék felállítása a megállapított kvóta feletti szolgáltatások értékesítésére;

A szolgáltatások kedvezményének növelése a szezonon kívüli időszakban, ha a közvetítők garanciát vállalnak a szezonon kívüli turizmus volumenének növekedésére;

Reprezentatív ajándékok és emléktárgyak átadása közvetítő cégek képviselőinek;

Kedvezmények biztosítása csoportos utazások esetén megnövekedett értékesítési volumen esetén;

Gondoskodás speciális kedvezmények például új szolgáltatások értékesítésének ösztönzése;

Kereskedési versenyek azzal a céllal, hogy növekedjenek (akár a rövid idő) a közvetítők érdekeltsége a szállodai szolgáltatások értékesítésében. A verseny győzteseit értékes tárgyjutalomban részesítjük.

Az ügyfeleket megcélzó értékesítésösztönző tevékenység leggyakrabban az alábbi célokat követi: a szolgáltatások intenzívebb fogyasztásának ösztönzése; a turisták ösztönzése olyan termékek vásárlására, amelyeket korábban nem használtak; a fogyasztók vásárlásra ösztönzése; a rendszeres vásárlók ösztönzése; a kereslet átmeneti (például szezonális) ingadozásainak csökkentése; új ügyfelek vonzása. A célok kitűzésekor figyelembe kell venni a versenytársak valószínű válaszait. Ez az a hely, ahol a hozzáértő szállodavezetés nagyon hasznos lesz az Ön számára.

Az ügyfelek ösztönzésének céljainak eléréséhez sokféle eszközt alkalmaznak, amelyek több csoportba is kombinálhatók.

1. Az árengedmények az egyik leggyakrabban használt technika. Ezeket viszont a következő típusokra osztják:

Kedvezmények a meghirdetett árakból turisztikai szolgáltatásokra és kirándulásokra a rendezvényen előzetes foglalás időben;

Szezonális értékesítési kedvezmények;

Bónusz kedvezmények a törzsvásárlóknak.

2. Kuponok, amelyek egyfajta igazolások, amelyek kedvezményre jogosítják a tulajdonost turisztikai szolgáltatások vásárlásakor. A kuponok terjesztésére sokféle módszer alkalmazható: közvetlen felajánlás a cég alkalmazottai által, postázás, sajtó útján történő terjesztés. A kupon gyakran egy reklámüzenet is lehet, amelyet például egy bizonyos újságban tesznek közzé. A kuponok elég hatékonyak lehetnek az új termékek fogyasztásának ösztönzésére, valamint a vállalat egyes piaci szegmensekbe való mélyebb behatolásának problémájának megoldására. Ezenkívül ez az értékesítésösztönzési módszer bizonyos helyzetekben lehetővé teszi a hatékonyság azonosítását

3. A versenyek, játékok, lottójátékok és vetélkedők meglehetősen hatékony eszközei a turisztikai szolgáltatások fogyasztásának ösztönzésének és új ügyfelek vonzásának. Az ilyen rendezvények a különböző piaci szegmenseknek szánt termékek fogyasztását ösztönzik, de különösen a fiatalok és a harmadik (idősebb) korosztály körében sikeresek. Ezek bizonyos nyeremények elérhetőségét jelentik, mind a nyertesek, mind a többi résztvevő számára.

4. Csomagajánlatok. Egyszerre több napos szállás vásárlásakor a vendég ajándékba kap korai bejelentkezési vagy késői kijelentkezési lehetőséget, vagy ingyenes éttermi vacsorát stb.

Public Relations(egyébként PR, az angol Public Relations, PR szóból) olyan tevékenység, amely a közte és a turisztikai vállalkozás között kedvező kapcsolatok és kölcsönös megértés kialakítására és fenntartására irányul.

A PR-munka célja a kialakuló közvélemény tanulmányozása, a szállodavállalkozással és annak tevékenységével kapcsolatos baráti szemlélet kialakítása a célközönség és a nagyközönség részéről. A propagandát több irányban lehet megvalósítani, amelyek közül a legfontosabbak:

A médiával való kapcsolatok szervezése;

Kapcsolattartás a célközönséggel;

Kapcsolatok kialakítása a kormányzati hatóságokkal és a vezetéssel.

Céljai elérése érdekében a propaganda sokféle eszközt és technikát alkalmaz.

A médiával való kapcsolatok kialakításának fő technikái a következők:

Sajtóközlemények és információs csomagok;

Sajtótájékoztatók és tájékoztatók szervezése;

Információs kirándulások újságíróknak;

Interjú;

Személyes kapcsolatok.

A legtöbb esetben a nevében szállodai cég A sajtóval való kapcsolattartásért felelős személy a médiával lép kapcsolatba. Négy fő funkciót lát el:

1. Anyagokat biztosít a médiának.

2. Válaszol a sajtó megkereséseire.

3. Átfogó információs szolgáltatásokat nyújt.

4. Figyelemmel kíséri a sajtó-, rádió-, televíziós tudósításokat, értékeli azok eredményeit, intézkedik az információk cáfolata érdekében.

Nem személyes karakter. A kommunikációs jel a potenciális ügyfélhez nem személyesen, a cég alkalmazottjától, hanem közvetítőn (tömegmédián, prospektusokon, katalógusokon, plakátokon, stb.) keresztül jut el;

Bonyolultság. A turistának a szolgáltatás igénybevétele után kialakult benyomását számos tényező befolyásolja, például a szobalány, pincér és adminisztrátor viselkedése.

Megragadó és meggyőző. A turisztikai szolgáltatások sajátosságai olyan szemléltető eszközök alkalmazását teszik szükségessé, amelyek a legteljesebb képet adják a szállodai létesítményről.

Megfoghatatlanság vagy anyagtalan természet. A szállodai szolgáltatás átvétele előtt nem mutatható be, nem látható, nem kóstolható vagy nem vizsgálható meg. A vevő kénytelen az eladó szót fogadni. Az eladó csak azokat az előnyöket tudja leírni, amelyeket a vevő a szolgáltatás nyújtása után kap, maguk a szolgáltatások pedig csak azok teljesítését követően értékelhetők.

A szolgáltatás végfelhasználói nem a település/ország lakosai

Mindezek a funkciók bizonyos korlátozásokat és követelményeket támasztanak a reklámozással kapcsolatban. szállodai szolgáltatások. A reklámmal szemben támasztott egyik fő követelmény a valósághűség.

Sajnos sok turisztikai vállalkozás megsérti az üzleti élet „aranyszabályát, hogy „ne ígérj az ügyfélnek, amit nem tud teljesíteni”. Sőt, ez gyakran öntudatlanul történik, amikor a legjobb szándékkal bármilyen eszközzel és technikával megpróbálnak ügyfelet vonzani. Ezt követően kiderül, hogy a cég nem tudja teljesíteni az ígéreteit, és ez negatívan befolyásolja a vállalkozásról kialakult képet és az ügyfelek munkájával való elégedettségét.

Füzetek a szállodával kapcsolatos információkkal és további információkkal. szolgáltatások, koordináták

Kedvezménykártyák és törzslátogatói kártyák

Szuvenírek szállodai szimbólumokkal

Higiéniai termékek szállodai logóval

Bókok (szállodai márkás csokoládé, édességek stb.)

Információs lapok, mappák a szobákban és a recepción

Útjelző táblák

Külső reklám– olyan reklám, amely minden potenciális fogyasztót tájékoztat az Ön szolgáltatásáról, függetlenül a vevő tartózkodási helyétől (másik város/ország). A fő feladat az Ön szolgáltatása iránti érdeklődés feltárása, és a használat iránti vágy felkeltése.

Bannerek és oldalak utazási portálokon és partnerwebhelyeken

Kiállításokon, találkozókon, konferenciákon, bemutatókon stb. terjesztett füzetek és szórólapok.

Márkás termékek

Kedvezménykártyák és normál vendégkártyák

Szeretnék részletesebben kifejteni néhány reklámtípust.

Papír termékek– a potenciális vásárlók vonzásának egyik fontos eleme, éppen ezért nem szabad spórolni vele.

Íme, mire érdemes odafigyelni nyomtatott termékek készítésénél.

Extravagáns kijelentések, rossz dizájn, hanyag illusztrációk, rossz minőségű nyomtatás rossz papírra a potenciális vásárlóban az ellenkező reakciót válthatják ki – nem vásárol, hanem éppen ellenkezőleg, megtagadja a vásárlást.

A nyomtatott reklám egyfajta névjegykártya, amely alapján az ügyfelek megítélik a céget. Ez különösen igaz a füzetekre, prospektusokra és katalógusokra. Inkább tekintélyes reklámanyagokra vonatkoznak, amelyekre egy rendkívül egyszerű szabály vonatkozik: vagy nagyon szigorúan kell elkészíteni. kiváló minőségű, vagy egyáltalán nem adják ki. A versenytársainál rosszabbnak tűnő presztízsreklám több kárt okozhat, mint a hiánya.

A nyomtatott reklámanyagokat széles körben használják üzleti megbeszéléseken, kereskedelmi tárgyalásokon, kiállításokon, vásárokon, szemináriumokon, bemutatókon terjesztik, postázzák a potenciális ügyfeleknek, illetve adják át egy turisztikai vállalkozás látogatóinak.

A szálloda elektronikus képviselete (honlap)

Most pedig nézzük meg közelebbről a hotel webhelyének létrehozásának kérdését.

Ön és én már nem egyszer mondtuk, hogy feltételek mellett modern piacés az internet egyre növekvő szerepe nemcsak információforrásként, hanem szolgáltatások és áruk vételi és eladási eszközeként is, egyetlen szálloda sem nélkülözheti az elektronikus képviseletet.

Ezért részletesebben kitérünk a saját webhely létrehozásának szabályaira.

Először is figyeljen arra, hogy a webhely milyen funkciókat tud és milyen funkciókat kell ellátnia.

A szálloda névjegykártyája, egy márkapromóciós eszköz, PR funkciókat lát el

Szállodafoglalási / értékesítési eszköz

Marketingkutató eszköz

Eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz (fórum, visszajelzés)

Ezen funkciók alapján úgy kell átgondolnia webhelyét, hogy ezeket a funkciókat egyetlen egésszé egyesítse anélkül, hogy információval túlterhelné.

A weboldalkészítés technikai kérdéseit a szakemberekre bízzuk, hiszen a szakembereknek kell elkészíteniük és népszerűsíteniük a weboldalt. De az Ön feladata tulajdonosként és menedzserként, hogy biztosítsa azokat a „tölteléket”, tervezési ötleteket, amelyeket meg szeretne valósítani az oldalon.

Ezért, hogy jobban megértsük, mit kell figyelembe venni egy webhely érdekessé, funkcionálissá és vonzóvá tételéhez, szeretnék néhány tippet adni.

Az oldal információs része. Lehetőleg ne terhelje túl az oldalakat szöveges információkkal és grafikákkal. Az információkat részletesen kell bemutatni, de nem fárasztani a mennyiséggel. Nagyon fontos, hogy minden szövegben ellenőrizzük a helyesírási hibákat! Semmi sem rontja jobban az élményt, mint a hibásan írt szavak. A szövegnek művészinek kell lennie. Írók és újságírók szolgáltatásait veheti igénybe az oldal szövegeinek írásához. Ugyanakkor „eladó” szövegnek kell lennie, észrevétlenül és hozzáértően a potenciális vásárlók felé mutató információkat.

Ne feledje, hogy a szöveges tartalmat a keresőmotorok indexelik, ezért próbáljon kulcsszavakat használni!

Amit fel kell tüntetni a weboldalon:

A szállodáról - általános leírás, előzmények, szolgáltatások, helymeghatározás, földrajzi hely,

A szobák leírása fényképekkel,

Árak különböző szobakategóriákra,

A szálloda által nyújtott szolgáltatások (szobaszervíz, transzfer, jegyszállítás stb.), szolgáltatások árai, kb különleges ajánlatok- az akciók leírása és árai. ajánlatok (hétvégi árak, hosszú távú tartózkodási kedvezmények, nászutas csomagok stb.)

Az étteremről (ha van) - az étterem leírása, konyha jellemzői, kivonatok az étlapból és bártérkép,

Teljes elérhetőség.

Illusztrációk. Fényképek. Meg kell értenie, hogy az első dolog, amire a webhely látogatója figyel, az a fénykép. Aztán jön az ár, majd a foglalási döntés. És ha a fotók vonzották, és az ár megfelelt neki, akkor lefoglalja a szállodáját. Éppen ezért kiemelt figyelmet kell fordítani a szálloda fotózására! Felhívjuk figyelmét, hogy a fényképek alkotják a képet, vonzzák és csábítják, hogy ebben a szállodában maradjon. A fotózás fő funkciója a hangulat megteremtése, a kiemelés megmutatása, és nem az összes belső elemet egy keretbe szorítani. Sok szálloda hibája az, hogy vonakodnak a fotózásoktól. Az üres szobákról készült amatőr fényképek ferde perspektívával és túlexponált részletekkel nem teszik vonzóbbá szállodáját. A kiváló minőségű fényképek pedig nemcsak a weboldalon, hanem a nyomtatott reklámokban és a televízióban is hasznosak lesznek.

Weboldal tervezés. A weboldal tervezése az első dolog, ami megragadja a látogatót, és azonnal megteremti a hangulatot.

Különböző sablonok segítségével varázslatossá és tekintélyessé varázsolhatja weboldalát, azonnal láthatóvá válik, hogy a szálloda milyen vendégkategóriára készült. A napfényes élénk színek használatával hangsúlyozza szállodája fiatalos beállítottságát. A nyugodt, meleg színekkel díszített dizájn az otthoni kényelem hangulatát kölcsönözheti a helyszínnek és a szállodának. Ezért fontos előre átgondolni, hogy pontosan milyen hangulatot szeretne közvetíteni a weboldal kialakításával, és milyen kategóriájú látogatókat vonzzon.

Ezenkívül a webhelynek működőképesnek kell lennie. A látogatónak intuitív módon meg kell értenie, hogy melyik oldalra kell felmennie, hogy szobát foglalhasson vagy a szükséges információkat megkapja.

Ne terhelje túl a webhelyet animációkkal és speciális effektusokkal, ha a képernyőn folyamatosan villog, negatív benyomást kelt

Többnyelvű weboldal készítése. A szállodai webhelyeknek számos saját funkciójuk van, és ezek egyike a többnyelvűség. Webhelyét legalább egy nyelvre le kell fordítani - angolra (amely a világ legtöbb országában hivatalos második nyelvként ismert), ha külföldi ügyfeleket szeretne vonzani. A fordítást szakemberekre kell bízni, hogy elkerüljük a csúnya, helytelenül felépített mondatokat. Felveheti a kapcsolatot bármely fordítóirodával, ahol lefordítják a szöveget, és anyanyelvi beszélővel szerkesztik. Akkor biztos lesz a webhelye műveltségében.

Tegye interaktívvá webhelyét.

Készítsen egy listát a gyakran ismételt kérdésekről. Ez pozitív képet ad Önnek, és arra ösztönzi a látogatókat, hogy később visszatérjenek az oldalához.

Használja az „információkérés” vagy a „kérdezzen fel” űrlapot. Ha egy látogatónak kérdése van, azt egy hasonló űrlapon keresztül elküldheti Önnek. De fontos, hogy gyorsan válaszoljon az ilyen üzenetekre, különben negatív képet kap. És elveszíti az ügyfeleket.

Versenyeket rendezni az oldalon. Az ilyen események azt mondják a látogatóknak: ezek az emberek nemcsak üzletelnek, hanem élvezik is a munkájukat.

Virtuális túrák. Ez egy jó lehetőség arra, hogy az ügyfeleknek gyakorlatilag élőben megmutassuk a szálloda minden örömét. Ez egy lehetőség, hogy körbejárjuk a szobát, bemenjünk az étterembe, megnézzük az összes részletet és a legapróbb részleteket is.

Vendégkönyv és Fórum. Használja ezeket az eszközöket az ügyfelekkel és partnerekkel való kommunikációhoz. Emellett a pozitív vélemények és viták arra ösztönzik a potenciális ügyfeleket, hogy az Ön szállodáját válasszák.

Használjon Skype-ot vagy hasonló online hang- és videómegosztó szolgáltatásokat.

Hozzon létre reprezentatív oldalt szállodájának közösségi hálózatok. Ne becsülje alá ezeknek a hálózatoknak a jelentőségét modern világ. Az ilyen hálózatokban nagyon magas a tapasztalat- és benyomáscsere az ügyfelek között.

Foglalás weboldalon keresztül. Ehhez létre kell hozni egy speciális foglalási modult a weboldalon. Létrehozhatja saját maga, vagy igénybe veheti az online foglalást biztosító cégek egyikének szolgáltatásait. (A második esetben az ilyen cégek a szerződéskötéskor meghatározott időtartamra biztosítanak Önnek foglalási modult.) Az ilyen modulokkal szembeni fő követelmény az egyszerűség és a hozzáférhetőség. Ha túl sok a lépés, a látogató gyorsan elveszíti a türelmét, Ön pedig az ügyfelet. Ezért a modul kiválasztása előtt érdemes alaposan tesztelni.

Használja webhelyét információszerzésre. Ez a legalacsonyabb költségű módja a piac és a fogyasztói preferenciák tanulmányozásának. Az oldalon felméréseket végezhet, hogy azonosítsa a fogyasztói reakciókat a különféle információkra.

Ne fedj fel fontos titkokat az oldalon. A versenyzők is felkeresik az Ön oldalát! Emlékezz erre.

Frissítse webhelyét havonta legalább kétszer. Az elhagyott oldalak irreleváns információkkal azonnal taszítják a látogatókat. És boldog új évet kívánni májusban, legalábbis nevetségesnek tűnik.

Népszerűsítse webhelyét. Regisztrálja a fő keresőoldalakon és az internet tematikus könyvtárain. Használjon kulcsszavakat. Ossza meg URL-jét. Fogadjon szakembert, aki felügyeli az oldal működését és népszerűsíti azt.

Néhány szó a promócióról.

regisztráció keresőkbe és értékelések, linkek cseréje, kulcsszavak beírása (utazás, turizmus, túra stb.) a szövegbe és a címbe, fizetős linkek elhelyezése népszerű webszervereken, email cím és weboldal feltüntetése minden reklámüzenetben, levélben, névjegykártyák stb.

Egy webhely internetes keresőmotorokban való regisztrációja lehetővé teszi a használatát

adatbázisaikat, hogy információkat nyújtsanak a felhasználónak. Növelheti a webhely forgalmát, ha más webhelyeken szalaghirdetéseket használ. A banner egy reklámplakát az interneten, általában 468x60 és 100x100 pixel méretben, amely

hívja fel az oldalt. Az ilyen hirdetések költsége függhet a banner elhelyezésének időtartamától, vagy 1000 szalaghirdetés-megjelenítésenkénti árként számítható ki. Egyes oldalakon lehetőség van banner elhelyezésére a rákattintások számának megfelelő fizetéssel.

Egy turisztikai vállalkozás számára a legkézenfekvőbb a bannerek elhelyezése speciális oldalakon vagy olyan oldalakon, amelyek turisztikai részleggel rendelkeznek. Általános szabály, hogy egy turisztikai oldal látogatóját könnyebb felkelteni, mint egy szórakoztató oldalt. A vezető utazási portálokon lehetőség van bannerhirdetések célzott elhelyezésére is (például egy adott országra vonatkozó rovatban vagy túratípusonként). Az ilyen reklámok költségesek, de mindig egy világosan meghatározott célközönséget céloznak meg.

Nem hagyhatom figyelmen kívül a modern turisztikai élet egy másik jelentős eseményét, és néhány szót szólhatok a kiállítási tevékenységről.

Kiállítási rendezvények különleges helyet foglalnak el a modern turisztikai marketing eszközök arzenáljában. Ők biztosítják a turisztikai vállalkozást nagyszerű lehetőségeket egyidejű terjesztése és átvétele széles körű gazdasági, szervezési, műszaki és kereskedelmi információk viszonylag megfizethető áron. A kiállításokon és vásárokon való részvétel a marketingkommunikáció fejlesztésének hatékony és hatékony eszköze

turisztikai vállalkozások. Már régen önálló irányzattá vált

kommunikációs tevékenység, kiállításokon, vásárokon való részvétel a marketingkommunikációs komplexum olyan alapelemeinek kombinációja, mint a reklám, a PR, a személyes értékesítés (stand személyzeti munka), a promóció

értékesítés (ajándéktárgyak forgalmazása, kedvezmények stb.).

A kiállítási és vásári események lehetővé teszik, hogy:

Mutassa be képességeit a potenciális ügyfeleknek

utazás egy adott országba (régióba);

Felhívni a figyelmet a javasolt turisztikai termékekre;

Bontsa ki a Nézet elemet külföldi turisták az országról (régióról),

tájékoztassa őket az idegenforgalmi politikákról és intézkedésekről,

célja a turizmus fenntartható fejlődésének biztosítása

az országban (régióban);

Kapcsolatok kialakítása az idegenforgalmi hivatalok képviselőivel

és vállalkozások, együttműködési megállapodásokat kötnek, ill

értékesítés;

Kapcsolatot létesítsen a média képviselőivel,

élni a terjeszkedés lehetőségével

a turisták felfogása turisztikai potenciál országokban

(régió);

Tanulmányozza a legjobb gyakorlatokat a turizmus szervezésében és reklámozásában;

Elemezze a versengő turisták ajánlatait

hasonló turisztikai termékeket kínáló desztinációk

az érdeklődőkéhez hasonló jellemzőkkel

ország (régió);

Határozza meg a javasolt utak iránti meglévő igényt

ebben az irányban készítsen előrejelzést a kereslet alakulásáról;

Szerezzen információkat a turisztikai piac helyzetéről.

De felkészülés nélkül nem jöhetsz a kiállításra, különben semmilyen juttatásban nem részesülsz, és csak a pénzed és az időd vesztegeti. Azok a cégek, amelyek rendszeresen részt vesznek kiállításokon, gyakran már legalább hat hónappal korábban elkezdik a felkészülést. A kiállításokon való részvétel többféle célt is követhet:

A cég és termékeinek bemutatása;

Értékesítési piacok tanulmányozása;

Új piacok keresése;

Személyzet kiválasztása és képzése (kereskedelmi, szolgáltató, standszemélyzet, fordítók);

A kiállításon való részvételt biztosító lehetséges közvetítő (ügynök) kiválasztása;

A szükséges kiállítótér nagyságának, valamint a különféle tárgyi és anyagi források volumenének meghatározása;

A kiállítás (kiállítási stand) tematikus tervének kidolgozása;

Partnerek meghívása a stand meglátogatására, találkozók és kerekasztal-beszélgetések ütemezése.

A kiállítás eredményei alapján össze kell foglalni azokat az eredményeket, amelyek megmutatják a kiállításon való részvétel hatékonyságát. Sajnos az eredmények mérésére nincs olyan módszer, amely minden részvételi esetre vonatkozna, sőt,

egyetemes elismerést élvezne. Csak külön-külön lehet meghatározni, hogy az egyes részvételi célok milyen mértékben valósultak meg. A célok nem kielégítő elérése nem lehet ok a csalódásra, hanem kilövőállás az azt okozó okok és körülmények mélyreható tanulmányozására.

A legnagyobb nemzetközi turisztikai kiállítások és csereprogramok

vannak:

Nemzetközi Turisztikai Börze Berlinben (Nemzetközi

Tourismus Borse – ITB);

Nemzetközi Turisztikai Kiállítás és Börze Madridban (FITUR);

Utazási Világkiállítás Londonban (World Travel

Piac - WTM);

Nemzetközi Turisztikai Börze Milánóban;

„Utazás és turizmus” nemzetközi kiállítás Moszkvában

A nagy szállodáknak, akárcsak a kis miniszállodáknak és a magánvendégházaknak, magas színvonalú reklámra van szükségük. A reklámoknak köszönhetően megtudhatja, hogy egy adott helyen olyan szállodát nyitottak, amely minőségi szolgáltatást és szolgáltatást kínál látogatóinak. kényelmes tartózkodást. Nagyon nehéz a nulláról reklámozni egy szállodát, mert az emberek félnek olyan szállodákba menni, ahol még soha senki nem szállt meg, és amelyekről még nincsenek vélemények. De ha magas színvonalú reklámkampányt szervez, és bölcsen közelíti meg a szálloda promócióját, akkor meglehetősen gyorsan népszerűsítheti a szállodát.

Azonban nem minden típusú reklám alkalmas egy szálloda reklámozására. Például a televízióban vagy rádióban történő reklámozás nem hoz nagy látogatóáradat. A rádióban és a televízióban csak azt mondhatja, hogy létezik ilyen szálloda, lehetőséget ad az embereknek, hogy emlékezzenek a nevére, de nem valószínű, hogy felfedi minden jellemzőjét és előnyeit. Ennek a lehetőségnek a legalkalmasabb módja a hirdetőtáblákon, a nyomtatott sajtóban és az interneten történő hirdetés.

Nyomtatott reklám egy szálloda számára

Szállodák esetében reklámfüzeteket, prospektusokat, szórólapokat kell nyomtatni, amelyek a legtöbbet mutatják be érdekes információk a szállodáról. Az ilyen füzeteknek tartalmazniuk kell színes fényképeket, leírásokat a szobákról, a környékről és a szállodai szolgáltatásokról. Ezenkívül a reklámfüzetekben fel kell tüntetni a turista osztályú szobák, valamint a legdrágább VIP szobák árait. A nyomtatott termékeket különféle konferenciákon, reklámfórumokon és az utazási irodák képviselőivel való találkozókon és magukon az utazási irodákon belül is biztosíthatjuk.

Szállodai üzletág online reklámozása

A reklámtevékenység legnagyobb területe az internet. Az utóbbi időben nagyon népszerűvé váltak az utazási és turisztikai fórumok, valamint az összes szálloda leírását tartalmazó weboldalak. A legjobb reklám a pozitív értékelések a szállodáról az interneten. A hozzáértő utazók mindig meg tudják különböztetni a személyre szabott hirdetési értékeléseket a valódi emberek által írottaktól. Minél több pozitív vélemény a igazi emberek a szálloda pontokat szerez, annál népszerűbb lesz. Sőt, ezeknek az értékeléseknek nem csak magán a szálloda névjegykártyás webhelyén kell megjelenniük, hanem olyan hiteles fórumokon és portálokon is, amelyekben a látogatók megbíznak.

Kényelmes szolgáltatásokat kell nyújtani az ügyfelek számára, például az online foglalás lehetőségét. SMS-hírlevelet is szervezhet azoknak az ügyfeleknek, akik már jártak szállodájában, illetve rugalmas kedvezményrendszert szervezhet számukra. A reklámkampány külön pontja legyen a SEO promóció a keresőkben, valamint egy kreatív weboldal létrehozása, amely nemcsak magának a szállodának szól, hanem érdekes jegyzetek utazók és a turizmus hasznos finomságai.

Hogyan hirdessen egy hostelt Moszkvában

A főváros vendégei számára már nem idegen az újkeletű „hostel” koncepció. Nem mindenki engedhet meg magának egy tekintélyes szobát a Metropolban, és a belföldi turizmus fejlődésével egyre népszerűbbek a nagyvállalatok számára megfizethető és hangulatos szobák. A hostelek kültéri reklámját a legjobb a repülőtér bejáratánál elhelyezni ill. A reklám nem tartalmazhat hosszadalmas szolgáltatásleírásokat és a fotóbankból származó fényképeket. A megfelelő tervezési lehetőség egy moszkvai cím, telefonszám, weboldal címe, szlogen, átlagos ár személyenként és fénykép a belső térről.

Vidéki szálloda hirdetés

külön típusú szállodák - vidéki szállodák a moszkvai régióban. A nehéz, stresszes időszakokban a középvezetők a nyaralás helyett inkább nem külföldön, hanem belföldön nyaralnak vidéki szállodák, valójában a saját dacha analógjai. De ha a házat és a telket fel kell készíteni a dacha szezonra, akkor a moszkvai régió egészségügyi központjai szinte egész évben működnek.

A legjobb, ha reklámot helyez el az autópályákon és közvetlenül a legközelebbi moszkvai régió városaiban. A pajzsoknak „célponton” kell lenniük, hogy a leghatékonyabban működjenek az esti csúcsforgalomban, amikor a fáradt sofőr nagyobb valószínűséggel hisz abban, hogy rövid szünetet kell tartania a szállodában.

 

Hasznos lehet elolvasni: