Cum să predați bagajele la aeroport. Nou standard pentru revendicarea bagajelor la Sheremetyevo. Atacurile criminale asupra bagajelor

Orice călătorie are una dintre cele mai neplăcute proprietate - mai devreme sau mai târziu se termină. Și trebuie să ne întoarcem acasă. Și, de asemenea, așteptați-vă bagajele într-o coadă lungă și nefericită. Ei bine, stai cald și zone pitorești Este puțin probabil că va dura mai mult, dar acest truc de viață te va învăța cum să-ți iei valiza la aeroport înaintea oricui.

Când se termină o vacanță, este întotdeauna puțin trist. Și este și mai trist să petreci ultima jumătate de oră de odihnă într-un șir de alți pasageri care își așteaptă nervoși bagajele. Dar când va apărea valiza ta pe banda „tobei magice” din aeroport este cunoscut doar de angajații săi. Și asta, apropo, nu este un fapt. Dar, după cum se dovedește, există o modalitate complet funcțională și complet legală de a-ți obține lucrurile puțin mai devreme decât altele. Fără grosolănie și scandaluri. Dar din anumite motive, acestea sunt rareori folosite.

Data viitoare când vă faceți check-in la aeroport și vă cântăriți valiza la ghișeu, întrebați angajatul aeroportului marchează-ți bagajul ca fiind fragil. Marea majoritate a companiilor aeriene oferă acest serviciu complet gratuit. Autocolantul corespunzător („Fragile”) va fi plasat pe geantă sau valiză și va fi trimis într-o călătorie fericită în portbagaj.

Acest truc simplu nu numai că va crește semnificativ șansele ca toate bunurile tale să ajungă la destinație în siguranță. Dar vei primi și bagajele un pic mai devreme decât altele. Deoarece încărcătura „fragilă” este situată într-un compartiment separat al portbagajului și este adesea trimisă pentru livrare mai întâi.

Cum să faci rost de bagaje la aeroport, cât durează această procedură - atunci când călătoresc cu avionul, mulți pasageri, în special cei care o fac pentru prima dată, se confruntă cu aceste întrebări. Cum să eviți dificultățile la preluarea bagajelor? Totul este despre niște subtilități.

La sosirea într-un alt stat, primul lucru pe care trebuie să-l faci este. Procesul constă în obținerea vizelor, apoi completarea cardurilor de imigrare. După aceasta, trebuie să mergeți la zona de revendicare a bagajelor.

Zona de preluare a bagajelor de pe Aeroportul Leonardo da Vinci, Roma

În țările străine, de regulă, inscripțiile de pe afișe sunt duplicate în limba engleză. Dacă nu știți, căutați doar Livrare bagaje, această inscripție înseamnă „livrare bagaje”. În plus, aceasta poate fi o revendicare a bagajelor sau o revendicare a bagajelor. Orice astfel de anunț afișat pe tablă vă va conduce către sala unde bagajele vor fi recuperate.

Procesul de revendicare a bagajelor este organizat folosind o bandă transportoare specială numită transportor. Personalul de livrare a mărfurilor descarcă valizele scoțând sacii din compartimentul de bagaje al aeronavei și plasându-i pe o bandă transportoare.

La sosire, nu uitați să vă ridicați bagajele de la aeroport, dacă sunt disponibile. Puteți afla de unde să vă luați bagajele pe panoul informativ care atârnă deasupra tuturor centurilor de bagaje și prin difuzor.

Pentru a nu vă confunda valiza cu a altcuiva, priviți întotdeauna afișajul care este instalat deasupra benzii transportoare. Acesta va indica de la ce zbor sosesc bagajele pe banda transportoare în acest moment. Este mai bine să vă marcați valiza cu o etichetă strălucitoare în avans, astfel încât să o puteți găsi rapid printre alte genți.

Nu uitați să vă ridicați bagajele la sosire. Aflați de unde puteți lua bagajele. Informațiile sunt publicate pe tablă sau anunțate prin difuzor.

Ce să faci cu bagajele în timpul unui transfer sau conexiune

Deoarece mulți călători își fac griji ce să facă cu bagajele la aeroport, merită să aruncați o privire mai atentă la regulile privind bagajele pentru zborurile de legătură și de legătură. Acesta este un punct important, deoarece biletele pentru astfel de zboruri sunt adesea achiziționate. Din păcate, chiar și astăzi, nu se poate ajunge în toate orașele fără transfer.

Cum să nu-ți pierzi biletul în timpul conexiunea de tranzit, vezi videoclipul:

Un zbor de legătură trebuie să fie diferențiat de un zbor de legătură. O conexiune este întotdeauna o călătorie. Călătorești cu un singur bilet în mână. De exemplu, te hotărăști să zbori la Londra, dar locuiești acolo orăşel mic pe Orientul Îndepărtat. Când planificați o călătorie, înțelegeți asta zbor direct Nu. Dar este posibil să cumpărați un bilet pentru un zbor de legătură și să zburați la Londra prin Moscova. Alegeți această opțiune și cumpărați un bilet.

Astfel, ai în mână un bilet către Londra în tranzit, de exemplu, prin Moscova. Acest zbor se numește zbor de legătură. În acest caz, la sosirea pe aeroportul de plecare, trebuie să vă înregistrați. Procedura este standard, după care treci la controlul pașapoartelor. Procesul este finalizat printr-o percheziție personală a pasagerului.

În timpul înregistrării, nu va fi furnizat 1 cartea de îmbarcare, și 2. Salvați-le pe amândouă, de la ele veți afla toate informațiile despre unde va trebui să vă urcați în avion. Documentele vor indica numărul zborului și locul pe care îl veți ocupa în cabină. O carte de îmbarcare este eliberată pentru un zbor din orașul dvs. către Moscova, a doua este destinată unui zbor de la Moscova la Londra.

Vă rugăm să rețineți că atunci când zbor de legătură Nu trebuie să vă ridicați singur bagajele; compania aeriană se va ocupa de asta.

La sosire va trebui să mergeți în zona de tranzit sau în zona de transfer pentru eventuale verificări de securitate, totul depinde de aeroport. În holul amenajat special pentru pasagerii în tranzit, panoul informativ trebuie să afișeze toate informațiile despre zborurile de plecare și sosire. Desigur, merită să verificați în prealabil detaliile de pe cartea de îmbarcare, deoarece orele de plecare se pot schimba. În plus, există posibilitatea ca numărul de ieșire să se schimbe. Pentru a evita pierderea timpului la îmbarcare, monitorizați întotdeauna datele actualizate.

Așa arată cărțile de îmbarcare

Când zburați între orașe, nu mai trebuie să vă faceți check-in. În cazul unei pauze lungi, pasagerii zborului au dreptul să părăsească aeroportul, desigur, dacă o viză permite o astfel de oportunitate, și să se plimbe prin oraș. De exemplu, zburați de la Moscova la San Diego prin New York. Puteți vizita obiectivele turistice în oraș, dacă este disponibil timp liber. Dar amintiți-vă că va trebui să treceți din nou prin asta mai târziu. În caz contrar, se întâmplă în timpul transplantului.

Călătoria cu avionul este cel mai confortabil și cel mai scurt tip de călătorie. Dar, în ciuda biletelor scumpe, nu toată lumea își permite să cumpere bilete de avion, așa că mulți oameni au puțină sau deloc experiență de zbor. Companiile aeriene au încercat să ofere clienților o experiență ideală de călătorie cu avionul, dar unele inconsecvențe în procesul de îmbarcare necesită o atenție deosebită din partea fiecărui pasager.

Pentru a evita diversele situații incidente, trebuie să vă familiarizați în prealabil cu toate regulile și nuanțele zborurilor către transportul aerian. De asemenea, ar trebui să înțelegeți complexitățile înregistrării unui zbor și să aflați specificul regulilor de zbor după aterizarea pe aeroportul de destinație. Una dintre problemele stringente în rândul pasagerilor companiilor aeriene este problema primirii bagajelor la sosirea la terminal după aterizare. Să aruncăm o privire mai atentă la toate nuanțele procesului acestor acțiuni în acest articol.

Predarea bagajelor la portbagaj și înregistrarea pasagerului au loc după sosirea la aeroport. Cântărirea se efectuează la ghișeul care deservește o anumită categorie de zboruri. Dacă greutatea încărcăturii îndeplinește standardele, atunci se pune o etichetă și mărfurile sunt trimise în portbagaj. Pentru a identifica o valiză, i se aplică un cod de bare sau o etichetă FRID este atârnată pe ea. Companiile moderne folosesc a doua metodă de mult timp. La sosirea la aeroport, pasagerul stabilește locația și ridică bagajele folosind aceste indicatoare. Un mod mai nou de a identifica lucrurile are avantajele sale:

bagajele sunt greu de pierdut pe parcurs;
recunoașterea se efectuează la o distanță de 7 metri și nu este necesar să vedeți bagajele;
Fiabilitatea citirii informațiilor ajunge la sută la sută.

Toate avantajele se formează datorită etichetelor FRID, care sunt citite de un dispozitiv special. Procesul de zbor începe cu înregistrarea, urmată de inspecția bagajelor. Această regulă Obligatoriu pentru toți clienții aeroportului din motive de securitate. Dacă articolele suspecte sau interzise sunt găsite în timpul inspecției normale, articolele sunt trimise pentru inspecție manuală suplimentară. În acest caz, o etichetă individuală suplimentară de inspecție este atașată la geantă sau valiză.

Calea ulterioară a bagajelor este sortarea. După verificare și distribuire atentă, valizele sunt trimise într-un container specializat.

Înainte de încărcare, bagajele sunt din nou verificate, împachetate în compartiment și zborul este finalizat. Pasagerii trebuie să-și ridice bagajele doar după ce aterizează la aeroportul de sosire, la punctul de preluare a bagajelor desemnat.

Dificultăți cu călătorii cu avionul V ţări străine sunt altele diferite. După ce avionul a aterizat la oraș necunoscut, o persoană trebuie să-și găsească bagajul, să-l ia. După care trebuie să ajungeți în oraș pentru a vă caza într-un hotel. Este greu pentru turiștii începători. La urma urmei, cel mai important punct atunci când ridicați bagajele în străinătate este cunoașterea limbii engleze.

Dacă vorbești engleză, poți cu ușurință:

găsește un loc pentru a primi lucruri;
contactați personalul aeroportului;
adresați întrebări pasagerilor companiilor aeriene, dacă este necesar.

Sunt momente când trebuie să pleci urgent în străinătate, dar nu cunoști o limbă străină. Pentru a rezolva problema, trebuie să vă amintiți expresia „Livrare bagaje”, care se traduce prin: „livrare bagaje”. În zona de recepție a bagajelor există un transportor pe care sunt descărcate toate bagajele din avion. Din transportor, lucrurile sunt reîncărcate pe o bandă transportoare, de unde pasagerii își pot ridica lucrurile citind informațiile de zbor de pe panoul situat deasupra benzii.

Pentru a vă recunoaște rapid valiza, trebuie să îi oferiți o trăsătură distinctivă (autocolant, bandă viu colorată etc.), deoarece există posibilitatea de a vă confunda bagajele cu pungi asemănătoare pe transportor.

Angajații departamentului de bagaje sunt responsabili pentru siguranța lucrurilor, așa că înainte de a părăsi sala de recepție, trebuie să vă asigurați de integritatea și siguranța valizei sau genții. Dacă conținutul este deteriorat, lipsesc unele lucruri etc., trebuie să contactați personalul aeroportului și să aflați motivul.

Fiecare turist ar trebui să cunoască regulile și condițiile pentru acceptarea bagajelor de la diferite companii aeriene. Aceste informații pot fi găsite cu ușurință pe site-ul web al transportatorului. Cel mai bun moment pentru a face acest lucru este atunci când vă rezervați biletul.

Prin alegerea unui zbor pe serviciu " Aviasales.ru", utilizatorul va fi dus automat la pagina cu parametrii de zbor. Formularul de permis de călătorie completat va conține informații despre transportul bagajelor.

Dacă ați ales o rută de zbor mai dificilă, atunci nu există niciun motiv să vă faceți griji cu privire la soarta bagajelor dvs. Este redirecționat automat către un alt zbor sau trimis pentru depozitare pe toată durata șederii la punctul de transfer. Dar există situații în care trebuie să ai grijă de marfa ta.

Există mai multe opțiuni de zbor:

zbor cu un bilet și un transportator - în acest caz nu va trebui să vă urmăriți bagajele, deoarece compania aeriană va transfera automat marfa într-un alt avion;
zbor pe diferite bilete și diferite companii aeriene– atunci va trebui să vă întâlniți marfa la punctul de transfer și să treceți din nou prin procesul de înregistrare.

Este indicat să rezervi un bilet cu o singură companie aeriană, atunci poți să faci zborul mai ușor și să nu-ți faci griji pentru valize. Mulți pasageri sunt interesați de întrebarea cât va dura procesul de revendicare a bagajelor. Această procedură durează aproximativ o jumătate de oră.

Când transportați mărfuri speciale: biciclete, cărucioare, scaune, va trebui să petreceți puțin mai mult timp, deoarece aceste articole sunt primite în camere separate. Dacă vă grăbiți și nu aveți timp să luați singur bagajele, puteți scrie o împuternicire unei alte persoane. Pentru a obține lucrurile mai târziu.

Cu un astfel de document orice necunoscut iti va lua bagajele fara probleme. Bucurați-vă de călătoria cu avionul!

Cum să evitați pierderea bagajelor la aeroport

Acest timp de revendicare a bagajelor se aplică acum pasagerilor companiilor aeriene ale căror zboruri sunt deservite direct de SIA OJSC. Anterior, acest format temporar pentru revendicarea bagajelor era disponibil numai pentru pasagerii zborului Companii aeriene Franța și KLM.

Aeroportul Sheremetyevo și-a îmbunătățit sistemul de manipulare a bagajelor și, pentru prima dată în Rusia, a introdus tehnologia de informare a pasagerilor despre ora exactă de preluare a bagajelor - aceasta se reflectă pe ecranele instalate în zona de preluare a bagajelor. ora exacta sosirea bagajelor pe benzile transportoare. Pasagerii care sosesc la Sheremetyevo își primesc rapid bagajele, reduc timpul de așteptare a taxiului și își pot întâlni mai repede cei dragi.

Pentru a introduce noul standard 20/12, Aeroportul Sheremetyevo a făcut o achiziție la scară largă de echipamente moderne și eficiente. Astfel, în 2011, au fost puse în funcțiune peste 50 de unități de echipamente speciale noi - pasarele, încărcătoare de containere, tractoare electrice, autotransportatoare și cărucioare de bagaje. În 2012, Sheremetyevo plănuiește să achiziționeze echipamente speciale suplimentare care vor fi folosite pentru a deservi pasagerii.

Punerea în funcțiune a noilor echipamente a condus la o creștere a calității și fiabilității serviciului pentru pasageri și companii aeriene, o reducere a timpului de conexiuni pentru pasagerii de tranzit și, ca urmare, o creștere a popularității Sheremetyevo ca hub internațional.

Aeroportul international Sheremetyevo este cel mai mare aeroport rusesc pentru deservirea zborurilor internaționale. 100% din acțiunile JSC MASH aparțin statului. Rețea de rute Aeroportul Sheremetyevo are peste 200 de destinații. Sheremetyevo a deservit 19 milioane 329 mii de pasageri în 2010, ceea ce este cu peste 31% mai mult decât în 2009.

În 2010, Aeroportul Sheremetyevo a devenit lider în dinamica creșterii traficului de pasageri în rândul aeroporturilor cu un trafic de pasageri de la 10 la 25 de milioane de pasageri pe an, potrivit filialei europene a Consiliului Aeroporturilor Internaționale (ACI Europe).

Aeroportul Internațional Sheremetyevo este unul dintre cele trei cele mai bune aeroporturi Europa de Est în ceea ce privește calitatea serviciilor, conform clasamentului anual al companiei de cercetare Skytrax Research (UK).
În 2011, Sheremetyevo a introdus un nou format pentru serviciul de pasageri, ținând cont caracteristicile nationale. Acum, atunci când fac check-in pentru zboruri către destinații asiatice, dispecerii de servicii de pasageri predă pasagerului cu ambele mâini cartea de îmbarcare, acesta fiind un semn de atitudine deosebită față de client.
Aeroportul Sheremetyevo oferă, de asemenea conditii speciale pasagerii companiilor aeriene Air France și KLM, în conformitate cu „7 standarde de calitate” care se aplică transportatorilor și ajută personalul să fie sensibil la pasageri și să servească clienții la un nivel înalt.

Pentru prima dată în Rusia, Aeroportul Sheremetyevo a introdus un serviciu de plată a vizelor rusești cetateni straini prin ATM-uri în zona restricțiilor suplimentare de securitate, precum și un serviciu de completare a unei declarații vamale folosind site-ul aeroportului. Cabine separate sunt deschise la terminalele E și F controlul pașapoartelor pentru pasagerii din clasa business. Centrul de apeluri multicanal a fost modernizat pentru a oferi pasagerilor toate informațiile necesare.
Sheremetyevo a semnat acorduri de calitate a serviciilor (SLA) cu companii aeriene de top.
Sheremetyevo introduce noi oportunități pentru pasageri atunci când trec prin formalitățile înainte de zbor. În special, a fost introdus check-in-ul on-line (valid pentru zborurile a 9 companii aeriene), check-in-ul mobil (disponibil pe zborurile Aeroflot, Air France și KLM). Ghișeele de predare sunt disponibile pentru înregistrarea rapidă a bagajelor pentru pasagerii care au efectuat înregistrarea online și mobilă.

Aeroportul Sheremetyevo implementează în mod activ un program cuprinzător pentru a crea un mediu fără bariere și oferă asistență personală pasagerilor cu dizabilități. Astfel, în octombrie 2011, în Sheremetyevo a fost deschis un lounge gratuit pentru pasagerii cu dizabilități „Sirius” (Terminal E, „zonă curată”). „Sirius” este primul și până acum singurul lounge din Rusia pentru pasagerii aerieni din această categorie cu un nivel internațional de confort și echipament. Toți pasagerii terminalelor internaționale D, E și F cu dizabilități pot vizita lounge. Personalul aeroportului va însoți pasagerul înregistrat în lounge și, ulterior, la poarta de îmbarcare. Mobilierul confortabil și ecranul TV larg, băuturile calde, Wi-Fi gratuit și internetul vor face așteptarea zborului plăcută și confortabilă.

Ar putea fi util să citiți: