Este posibil să schimbi un bilet de avion pentru un alt zbor? Cum să schimbi un bilet de avion cu o altă dată. Reguli pentru efectuarea modificărilor datelor pasagerilor de pe un bilet de avion

Mulți pasageri folosesc bilete electronice. Este convenabil; nu este nevoie să pierzi timpul mergând la gară sau la cea mai apropiată casă de bilete. Cu toate acestea, de multe ori este nevoie să-l schimbați. Motivul ar putea fi orice - o schimbare a datei, a locului sau a pasagerului. Pentru această procedură, ar trebui să cunoașteți regulile de bază pentru schimbul și returnarea documentelor pentru trenurile Căilor Ferate Ruse. Nu toate acțiunile pot fi efectuate și, dacă pot, atunci în anumite condiții.

Cum se schimbă un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse?

Schimba bilet electronicîn cele mai multe cazuri este posibil pe principiul schimbului. Adică, efectuarea modificărilor necesită returnarea vechiului document și emiterea unui nou document. Cu toate acestea, puteți schimba cu o altă dată, mai devreme, aici trebuie luate în considerare principalele puncte:

a mai ramas cel putin o zi inainte de data de plecare a trenului indicat;
Trenul este fie rapid, fie pentru călători, nu este posibil să se schimbe permisul cu un tren de mare viteză.

Anumite date dintr-un bilet electronic nu pot fi modificate nici:

indica un alt pasager;
schimba punctul de plecare sau destinația finală.

De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că reînregistrarea va necesita plata unui comision.

Există o listă de condiții în care nu este permisă schimbarea unui bilet electronic pentru o altă dată:

la eliberarea unui document de călătorie cu trenul fără specificarea unui loc;
nu puteți schimba versiunea pentru copii într-o versiune pentru adulți și invers;
dacă plata fără numerar a fost efectuată în alt stat;
Documentul pentru trenurile internaționale nu se modifică.

Adică, în aceste cazuri, ar trebui să returnați cel vechi conform regulilor generale și să cumpărați un bilet nou.

Este posibil pentru alt număr?

Daca sunt indeplinite conditiile specificate, cumparatorul poate schimba data de plecare la alta data. Este prescris ca, dacă este schimbat cu unul mai devreme, atunci trebuie să existe cel puțin 24 de ore înainte de plecarea trenului.

Dacă înainte noua data plecarea este mai mică de 24 de ore, apoi cu acordul pasagerului, documentul este reemis într-un alt tip de transport. Diferenta de cost al acestuia va fi preluata sau returnata, in functie de categoria in care este transferat clientul.

Cum să schimbi un loc într-un tren folosind un bilet electronic

Puteți schimba locul pe un permis de călătorie achiziționat online, folosind aceleași reguli ca și data. Adică, dacă există locuri libere în vagon, atunci cu o zi înainte de plecarea trenului puteți schimba acest articol cu unul mai potrivit. La schimbarea tipului de vagon, aveți și posibilitatea de a vă înregistra pentru un alt loc.

Însă, dacă documentul de îmbarcare a fost eliberat fără indicarea locului, nu este permisă schimbarea acestuia. Acesta ar putea fi un permis pentru copiii sub 5 ani. Aici luăm în considerare și regula potrivit căreia un astfel de schimb implică reînregistrarea de la un copil la un adult. Dar regulile exclud această posibilitate.

Cum se schimbă un bilet de cale ferată electronic cu unul pe hârtie?

Adesea apare întrebarea cum să schimbi un bilet de tren electronic cu unul obișnuit. Trebuie să știți că la îmbarcare, conductorului i se prezintă două documente principale - cartea de călătorie și cartea de identitate pe baza căreia a fost achiziționat. Dacă este necesar, sunt furnizate și documente preferențiale.

Necesitatea de a schimba formularul de călătorie online cu unul pe hârtie depinde dacă înregistrarea electronică a fost efectuată. Îl poți trece oricând, dar nu mai târziu de o oră înainte de plecarea trenului. Dacă o astfel de înregistrare este finalizată, atunci nu este necesară schimbarea cardului de călătorie într-un formular standard de hârtie. Este suficient să arătați conducătorului o imprimare regulată la urcarea în cărucior.

Dacă înregistrarea nu a avut loc, există două modalități principale de a obține un formular pe hârtie:

mergi la casa de bilete si indica numarul biletului, precum si prezenta-ti actul de identitate;
completați formularul prin terminal.

Totodată, dacă există un terminal în gară, atunci se va plăti reemiterea cărții de călătorie la casa de bilete. Cu toate acestea, pentru a primi un document pe hârtie prin intermediul aparatului, ar trebui să aveți și o imprimare - codul de bare indicat pe acesta va trebui trimis la scaner.

Căile Ferate Ruse - livrare electronică de bilete

Un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse poate fi returnat pe site-ul web prin care a fost achiziționat. Dacă documentul nu a fost întocmit pe un formular standard, atunci trebuie doar să anulați comanda. Și detalii despre cum să anulați online un bilet al Căilor Ferate Ruse sunt disponibile. Trebuie avut în vedere că la trecere înregistrare electronică Vă puteți returna permisul cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului. Dacă a mai rămas mai puțin timp, atunci documentul se depune doar odată cu depunerea unei cereri. Puteți afla cum să vă primiți banii înapoi și să vă returnați biletul electronic mergând la.

Pentru plățile fără numerar, rambursările nu se vor face imediat. Este indicat că acest proces poate dura până la o lună, deși de obicei este mai puțin. Prin urmare, dacă este nevoie să îl returnați pe cel vechi și să luați unul nou, va trebui fie să cheltuiți suma corespunzătoare, fie să așteptați până când banii ajung în cont.

De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că comisioanele și alte taxe percepute de terminale și sisteme de plată sunt nerambursabile. Doar suma pentru deplasare și cheltuieli aferente.

(8 evaluări, medie: 4,13 din 5)

Citeşte mai mult

Pentru mulți, o tabletă devine un dispozitiv convenabil care combină un computer și un telefon. Totuși, achiziționarea unui astfel de produs implică întotdeauna anumite riscuri. Echipamentul este delicat, complex, solicitant de întreținut și de funcționare. Și este posibil să nu vă placă produsul în sine atunci când îl cumpărați. În magazin arată în regulă, mai ales când consultantul de lângă el îl laudă, dar acasă nu este la fel, culoarea...

În timpul decontărilor reciproce dintre vânzător și client, apar situații diferite. În ce cazuri este necesară o rambursare, cum se procesează, ce tipuri de retururi de produse există de la clienți? La aceste întrebări se răspunde în continuare în articolul nostru. 1 Procesul de returnare a banilor pe baza unui raport de reconciliere 1.1 Cum se returnează banii transferați din greșeală 2 Se întocmește un act de emitere a banilor la returnarea bunurilor 3 Cum se scrie o scrisoare despre...

Fiecare persoană, atunci când cumpără un produs, dorește să-l folosească în scopul propus pentru o perioadă lungă de timp. Dar dacă achiziția este defectă, chiar minoră, atunci ar trebui să vă gândiți să o returnați înapoi la magazin. Prin urmare, întregul proces de returnare a unui articol cumpărat la magazin va fi discutat mai jos. 1 Cum să returnezi bunurile defecte la un magazin conform legii1.1 Cum să returnezi o comandă la un magazin online2 Este posibil...

Telefoanele mobile sunt printre cele mai căutate produse. Volumul lor de vânzări crește doar de la an la an. În consecință, volumul litigiilor apărute între vânzătorii acestor bunuri și cumpărătorii acestora este în creștere. Legea Protecției Consumatorului clasifică un telefon mobil ca un produs complex din punct de vedere tehnic. Această clasificare este complet justificată și se explică prin funcționalitate complexă...

Dacă trebuie să reemiteți un bilet pentru o altă dată sau oră, contactați locul de unde l-ați achiziționat (de exemplu, compania aeriană, agenția de turism sau casa de bilete) cât mai curând posibil. Uneori puteți reemite un bilet prin telefon sau prin internet, iar uneori nici măcar nu au nevoie de bani pentru el.

Atunci când schimbați sau returnați biletele, este posibil ca compania aeriană să nu vă dea toți banii. Mai mult, nu orice bilet poate fi schimbat sau returnat. Acest lucru este valabil mai ales pentru cele ieftine, de exemplu, cele achiziționate la reducere. Biletele mai scumpe sau de clasa superioara sunt mai usor de schimbat, iar amenzile sunt mai mici. Înainte de a cumpăra, ar trebui să citiți cu atenție termenii și politica de returnare. Dacă nu sunteți complet sigur că veți zbura în această zi anume, alegeți bilete cu condiții de schimb mai flexibile.

În unele cazuri, schimbarea unui bilet poate costa mai mult decât întoarcerea sau cumpărarea unuia nou. Așadar, compară toate opțiunile înainte de a lua decizia finală.

Companiile aeriene iau în considerare toate cazurile de rambursări și schimburi de bilete în mod individual. Dacă sunteți bolnav sau nu ați primit viză, compania aeriană vă poate cere să aduceți un certificat sau un document de la consulat. Dacă vi se va aplica o amendă, depinde de politica companiei aeriene.

Cum să recuperezi un bilet pierdut

Prin lege, compania aeriană trebuie să restaureze biletele fără probleme. Dacă v-ați pierdut biletul, contactați serviciul de asistență pentru clienți al companiei aeriene.

Care este compensația pentru un bilet retur?

Posibilitatea returnării unui bilet și suma compensației depind de tarif și condițiile acestuia, precum și de motivul pentru care ați decis să returnați biletul. Conform legii, la returnarea unui bilet cu cel puțin o zi înainte de plecare, pasagerul primește toți banii înapoi, cu excepția taxei de serviciu.

Este posibil să obțineți o rambursare dacă avionul a decolat deja?

Dacă pierzi avionul, în cele mai multe cazuri banii nu ți se vor returna sau vor fi returnați, dar minus o amendă mare. Prin urmare, dacă întârziați, informați compania aeriană cât mai curând posibil: poate veți avea timp să vă returnați biletul înainte de plecare și să primiți înapoi cel puțin o parte din sumă.

Unele companii aeriene consideră că neprezentarea la check-in este întârziată pentru un zbor. Și chiar dacă a mai rămas timp înainte de plecare, dar înregistrarea s-a încheiat deja, este posibil să nu primiți nimic înapoi. Există și alte companii aeriene care găzduiesc pasagerii la jumătatea drumului și rambursează o parte din cost. bilet nefolosit, chiar dacă persoana nu a ajuns deloc la aeroport.

Consultanță juridică gratuită:

De regulă, decât bilet mai scump, cu atât este mai mare probabilitatea ca acesta să poată fi trecut. Dar, deoarece companiile aeriene nu sunt obligate prin lege să returneze bani dacă un pasager întârzie la avion, fiecare dintre ele operează diferit.

Cum să schimbi un bilet de avion cu o altă dată

De obicei, turiștii își planifică data zborului în avans. Rezervând în avans camere de hotel, precum și achiziționând bilete de avion, vă puteți economisi semnificativ bugetul familiei. Călătorii care s-au ocupat de vacanță cu câteva luni înainte se pot pregăti cu calm pentru vacanța viitoare și nu își fac griji pentru lipsa camerelor în hotelul ales sau imposibilitatea de a cumpăra un bilet de avion la data stabilită.

Dar situațiile imprevizibile vă pot întârzia vacanța viitoare cu câteva zile sau săptămâni. Cumpărarea biletelor de avion nu este o plăcere ieftină, iar dacă abandonezi complet călătoria, vei ajunge cu o pierdere financiară uriașă. Prin urmare, turiștii tind să-și reprogrameze zborul pentru o altă zi. Nu toți pasagerii din avion sunt conștienți de posibilitatea de a schimba documente de călătorie cu pierderi financiare minime.

Acțiuni esențiale

Pentru a schimba în siguranță biletul de avion cu o altă dată, trebuie să acționați fără panică și rapid. Pentru a face acest lucru, puteți veni la aeroport sau puteți efectua acțiunile necesare prin internet sau prin telefon.

Pentru a face acest lucru, trebuie să pregătiți următoarele documente:

Consultanță juridică gratuită:

Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse sau pașaport străin (în funcție de destinație);
Biletul de avion achiziționat (electronic sau hârtie).
Pentru a schimba un bilet electronic, aveți nevoie de acces la Internet de pe un dispozitiv mobil sau desktop;
Dacă sunteți deținătorul unui bilet obișnuit de avion pe hârtie, puteți apela sau mergeți personal la biroul companiei aeriene.

Puteți schimba data de plecare la orice companie aeriană. Dar pentru aceasta va trebui să plătiți o sumă stabilită, iar dimensiunea acesteia depinde de anumiți factori. Fiecare transportator aerian își stabilește propriile reguli pentru călătoriile aeriene și contează și tariful la care a fost achiziționat documentul de călătorie.

Acțiuni la aeroport imediat după cumpărare

Dacă vă decideți asupra unui bilet de avion în câteva minute sau ore de la plata acestuia, în timp ce vă aflați la terminalul aeroportului, contactați orice angajat al companiei aeriene. Procedura de schimb va dura puțin timp. Chiar dacă avionul decolează în viitorul apropiat, situația se va rezolva rapid în favoarea ta cu pierderi financiare minime.

Cumpărarea biletelor electronice de avion

Achiziționarea unui bilet online este ușoară și rentabilă. Nu veți pierde timpul călătorind la aeroport sau la casa de bilete pentru a cumpăra un bilet de avion. Online puteți căuta bilete de avion promoționale, al căror cost poate fi redus de 2 ori. Dacă după cumpărare bilet de avion electronic, trebuie să vă schimbați data de plecare, trebuie să vizitați din nou site-ul vânzătorului.

Regulile vor indica dacă este posibil să se schimbe un bilet de avion achiziționat pe această resursă. Prin urmare, studiați regulile pentru returnarea și schimbarea unui document electronic în avans înainte de a plăti.

Schimbarea datei zborului online este de obicei ușor. Trebuie să găsiți un formular special în care sunt completate toate câmpurile obligatorii. Introduceți corect datele personale și ale pașaportului pentru a nu pierde timpul corectând erorile. Asigurați-vă că includeți un număr de telefon de contact la care personalul de service vă va contacta.

Valoarea penalității pentru modificarea datei de plecare va depinde de mai mulți factori. Dar diferența dintre data plecării și decizia de a face un schimb este de mare importanță. Cu cât data călătoriei cu avionul este mai apropiată, cu atât amenda va fi mai mare. Dar, în anumite situații, companiile aeriene găzduiesc pasagerii la jumătatea drumului și schimbă data de plecare fără taxe suplimentare. Aceste situații nu depind de persoană.

Consultanță juridică gratuită:

moartea unei rude apropiate;
boală gravă a pasagerului;
schimbarea clasei de aeronave într-una mai scumpă;
anularea zborului din vina transportatorului aerian sau din cauza deteriorării vremii.

Dacă nu puteți călători cu avionul din primele două motive, veți avea nevoie de documente justificative sub forma unui certificat de deces al unei rude sau a unui certificat de la un spital sau clinică.

Este posibil să transferați un bilet de avion către o altă persoană?

Poate apărea o situație când pasagerul pentru care se eliberează biletul de avion nu poate călători cu avionul, ci dorește să predea documentul său de călătorie unei alte persoane. În astfel de cazuri, transportatorii aerieni rareori acceptă să facă un schimb fără să facă o plată suplimentară.

Biletul de avion se referă la documentele oficiale care confirmă tranzacția dintre companie și un individ. Prin urmare, nu veți putea da biletul de avion altui călător. Dar în anumite companii aeriene se practică astfel de servicii, dar este necesară plata unei amenzi.

Amintiți-vă că cu cât ați plătit mai puțin scaunul pasagerului la bordul aeronavei, cu atât va fi mai dificil să faci un schimb sau retur. Transportatorii aerieni nu doresc să caute un înlocuitor pentru un pasager care intenționează să zboare în clasa economică cu servicii minime. Deci, uneori, penalizarea pentru schimbarea datei zborului poate fi mai mare decât ați plătit pentru a vă rezerva locul în avion.

Nu puteți schimba un bilet de avion dacă doriți să utilizați serviciile unui alt transportator aerian. Toate procedurile de schimb sunt posibile în cadrul aceleiași companii aeriene.

Consultanță juridică gratuită:

Cum se schimbă un bilet

Biletele de avion sunt schimbate strict în conformitate cu regulile tarifare ale companiilor aeriene.

Puteți schimba un bilet doar pentru un zbor al aceleiași companii aeriene pe care ați ales-o la achiziționarea biletului și numai pentru același pasager pentru care a fost achiziționat.

Atenție, unele reguli tarifare interzic schimbul voluntar.

Cum se schimbă un bilet de avion?

Puteți trimite o cerere de schimbare a unui bilet de avion, luând una dintre cele trei acțiuni din care să alegeți:

Consultanță juridică gratuită:

Apelând la telefon. Va trebui să furnizați rezervarea, numărul comenzii sau numărul de telefon specificat la plasarea comenzii;

Prin trimiterea unei scrisori prin e-mail sau. Scrisoarea va trebui să indice numărul rezervării, numărul comenzii sau numărul de telefon specificat la plasarea comenzii. Asigurați-vă că scrieți datele și zborurile dorite;

Trimițând o aplicație din contul dvs. personal, făcând clic pe butonul „Detalii” vizavi de ordinea care trebuie schimbată. Urmați linkul din partea de jos a paginii „Rambursare sau schimbare a biletelor de avion” care se deschide. Scrieți datele și zborurile dorite.

Consimțământul clientului este necesar pentru a confirma schimbul. Vă puteți confirma consimțământul fie de la numărul de telefon, fie de la adresa de e-mail specificată în comandă.

Este mai bine să vă schimbați biletul în avans - locurile din avion pot fi luate. În plus, suma plății suplimentare depinde de disponibilitatea locurilor.

Consultanță juridică gratuită:

La efectuarea unei operațiuni de schimb, pe lângă taxa companiei aeriene, se percepe o taxă de serviciu suplimentară, a cărei valoare poate fi clarificată cu operatorul. De regulă, cu cât timpul înainte de plecare este mai scurt, cu atât amenda pentru compania aeriană este mai mare. Este mai bine să faceți un schimb cu mai mult de 48 de ore înainte de plecarea biletului.

Plata pentru schimb va trebui efectuată în 1-2 ore până la card bancar prin Internet. După plată, operatorul va procesa manual schimbul și va trimite o nouă chitanță de itinerar.

Cum să schimbi biletele de avion dacă vrei să schimbi companiile aeriene?

Programul nostru este extrem de ușor de instalat și convenabil pentru utilizatorii dvs.

Consultanță juridică gratuită:

Cum pot schimba biletele de avion?

Un zbor pe distanțe lungi este de obicei planificat în avans, dar uneori circumstanțele vă obligă să înlocuiți biletul de avion achiziționat făcând ajustări la acesta.

Veți afla în acest articol cum are loc procesul de rerezervare în cazul unei modificări a datei sau orei de plecare, a rutei sau a numelui pasagerului.

Este posibil să schimbi biletele de avion cu o altă dată?

Biletele de avion pot fi rambursabile sau nerambursabile. În acest din urmă caz, este imposibil să returnezi un astfel de bilet de avion și să primești banii cheltuiți.

Consultanță juridică gratuită:

În cele mai multe cazuri, companiile de transport permit schimbul, dar la plata unei anumite taxe, a cărei valoare depinde de prețurile unei anumite companii și de tariful plătit.

Ar trebui să aflați informații despre dacă biletele de avion pot fi schimbate pe site-ul oficial al transportatorului. Este recomandat să citiți regulile de schimb și returnare înainte de a face o achiziție.

Cum să schimb o altă dată?

Reînregistrarea este în mod necesar însoțită de o plată suplimentară a unei taxe de serviciu, a cărei valoare depinde de prețurile unui anumit operator de transport.

Este recomandabil să schimbați un bilet dacă costul acestuia este semnificativ mai mare decât taxa percepută pentru modificarea datelor. Puteți modifica nu numai data de plecare, ci și ora sau ruta de plecare a zborului.

Dacă biletul dvs. de avion costă mai puțin, ar fi mai bine să îl returnați și să eliberați unul nou.

Consultanță juridică gratuită:

Mai jos sunt modalitățile prin care puteți face schimb de bilete de avion:

prin casa de bilete;
utilizarea unui call center;
prin contul personal de pe site-ul oficial al operatorului de transport;
cu ajutorul firmelor intermediare.

Este de remarcat faptul că schimbul este de obicei permis cu două zile înainte de plecarea programată a avionului. Dacă contactați compania mai târziu, reemiterea biletelor va fi refuzată.

Procedura de reemitere a biletelor prin casa de bilete

Trebuie doar să contactați biroul de vânzări cu propriul pașaport și bilet de avion. Un angajat al companiei va reemite independent un bilet pentru data de care aveți nevoie, dacă transportatorul are zboruri în ziua respectivă.

Serviciul este oferit după plata taxelor de serviciu. În unele cazuri, poate fi necesară o plată suplimentară pentru a face upgrade la clasa de tarif.

Reemiterea biletelor folosind call center

Biletele pot fi schimbate în același mod prin serviciul de asistență al transportatorului. După ce ați contactat angajatul, va trebui să îi furnizați detaliile pașaportului și data de plecare dorită.

Consultanță juridică gratuită:

Schimbați bilete prin contul dvs. personal de pe site-ul web al transportatorului

De asemenea, puteți modifica data plecării sau alte date prin contul personal de pe site-ul companiei aeriene. Doar autentificați-vă și găsiți secțiunea privind returnarea și schimbul de bilete.

Odată ce sistemul găsește rezervarea dvs., puteți face modificările de care aveți nevoie.

Schimb de bilete folosind intermediari

Există multe site-uri web care oferă utilizatorilor informații despre zboruri. diverse companii aeriene. Dacă ați făcut o comandă pe un astfel de site, vă puteți schimba biletul folosind contul personal sau apelând serviciul de asistență.

Este posibil să schimbi un bilet de avion pentru o altă persoană?

Politica internă a majorității companiilor aeriene interzice reemiterea unui bilet de avion către o altă persoană. Formal, un bilet (electronic sau emis la biroul transportatorului) este un acord încheiat între un cetățean și o persoană juridică.

Pentru a reemite un bilet de avion într-o astfel de situație, pasagerul va trebui să:

Consultanță juridică gratuită:

returnează-l la casa de bilete de unde a fost achiziționat sau la ghișeul reprezentantului transportatorului din aeroport;
proiecta acest bilet unei alte persoane.

De obicei, predarea sau returnarea biletelor implică plata unei amenzi corespunzătoare, a cărei valoare depinde de prețurile unei anumite companii.

Procedura de schimb

Este suficient ca un cetățean să aibă pașaport la el. Suma de bani plătită pentru bilet va fi rambursată în câteva zile sau săptămâni.

Transportatorul bugetar Pobeda oferă și un serviciu convenabil pentru reemiterea unui bilet de avion achiziționat către o altă persoană. Este de remarcat faptul că acest serviciu este plătit - ruble pentru schimbarea numelui pasagerului.

În acest caz, trebuie să contactați call centerul cu cel puțin 4 ore înainte de plecarea programată a avionului sau cu 40 de minute dacă schimbul se efectuează prin casa de bilete.

Cum se schimbă un bilet de avion electronic?

După plata unui bilet emis prin site-ul oficial al companiei aeriene, informațiile despre pasager și locul pe care acesta l-a rezervat sunt introduse în baza de date corespunzătoare.

Consultanță juridică gratuită:

Un bilet electronic este și un document oficial, așa că poate fi schimbat în orice mod convenabil pentru dvs.

Am nevoie de un înlocuitor dacă mi-am înlocuit pașaportul?

La rezervarea unui loc într-un avion, un cetățean trebuie să indice detaliile actuale ale pașaportului - nume de familie, prenume, patronim, data nașterii și cetățenia.

Dacă s-au făcut modificări pașaportului (de exemplu, din cauza căsătoriei și a schimbării numelui de familie), trebuie făcute și ajustări ale biletului de avion. În caz contrar, check-in-ul pentru zbor va fi refuzat.

Procesul de modificare a unui bilet este similar cu cel descris mai sus. Merită luat în considerare faptul că unele companii de transport interzic reemiterea unui bilet de avion către un alt nume.

Ați făcut o rezervare folosind un pașaport vechi care a expirat? Dacă documentul nu este înlocuit cu unul nou, iar datele actualizate ale pașaportului nu sunt trimise transportatorului în timp util, cetățeanului i se va refuza permisiunea de a zbura.

Consultanță juridică gratuită:

Aflați cum să vă rezolvați exact problema - sunați chiar acum:

Cum să schimbi sau să returnezi un bilet de avion

Dacă planurile tale se schimbă brusc, un bilet de avion achiziționat online poate fi returnat sau schimbat. Rețineți însă că posibilitatea de a returna și/sau de a schimba un bilet de avion pentru un alt zbor sau o altă dată este determinată de regulile de aplicare și de restricțiile tarifului pe care l-ați ales.

Metode de procesare a rambursării și/sau schimbului unui bilet de avion

Puteți emite o rambursare și/sau schimbul unui bilet de avion în trei moduri:

Consultanță juridică gratuită:

1. Prin e-mail

Vă rugăm să rețineți că rambursarea sau schimbarea unui bilet de avion se efectuează numai după confirmarea scrisă repetată a acestei operațiuni. Pentru a face acest lucru, vă va fi trimisă o scrisoare corespunzătoare la adresa de e-mail specificată în timpul rezervării, la care va trebui să răspundeți.

2. Prin intermediul companiei aeriene

Oferte speciale la bilete de avion

Citeste si

Ghidul nostru propriu pentru cumpărarea de bilete, călătorii cu avionul și călătorii în general. Cu dragoste, pentru tine

Fără numerar

Sunteți redirecționat către pagina băncii pentru a introduce o parolă care confirmă operațiunea, de obicei trimisă de bancă prin SMS la numărul de telefon asociat cardului

Consultanță juridică gratuită:

Cum se schimbă un bilet

Dacă doriți să vă schimbați datele zborului sau itinerarul de călătorie, va trebui mai întâi să aflați dacă biletul dvs. permite modificări. Nu orice bilet de avion poate fi schimbat. Există anumite restricții în funcție de regulile tarifare.

Reguli tarifare

Informații despre posibilitatea de a schimba un bilet sunt disponibile în cont personal pe site-ul web OZON.travel în secțiunea „Cont personal”. Faceți clic pe numărul comenzii, într-o nouă fereastră cu informații detaliate despre comandă, faceți clic pe linkul „Termeni de aplicare a tarifului”.

În funcție de sistemul global de rezervare în care compania aeriană stochează informații despre locuri, regulile tarifare vor fi în rusă sau engleză.

Dacă informațiile despre tariful biletului sunt în limba engleză, găsiți subrubrica MODIFICĂRI, sub care va fi text despre regulile de schimbare a biletului. Linia MODIFICĂRI NU SUNT PERMISE înseamnă că modificările nu sunt permise și în acest caz este imposibil să se schimbe datele zborului. Dacă sub cuvântul MODIFICĂRI există sintagma CHARGE EUR 30,00, zborul pe un astfel de bilet poate fi reprogramat la o altă dată cu o amendă de 30 euro pentru fiecare pasager (este de asemenea posibil să se perceapă o amendă pentru modificarea datelor de fiecare zbor din rută dacă include mai multe zboruri).

Consultanță juridică gratuită:

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că pierderile vor fi limitate la 30 de euro. Conform regulilor companiei aeriene, pierderi minime Vă puteți schimba biletul numai dacă există locuri disponibile pentru noile date dorite la același tarif ca primul bilet. De exemplu, în clasa economică pot exista aproximativ zece tarife. Dacă nu mai sunt locuri la tariful inițial, va trebui să plătiți diferența de preț la tariful mai scump.

Dacă doriți să vă schimbați ruta de călătorie, acordați atenție cuvântului RERUTING din regulile tarifare. Conform regulii generale, dacă o schimbare de rută este permisă, atunci este posibilă numai în interior retea de rute aceeași companie aeriană și, cel mai adesea, în aceeași parte a lumii (de exemplu, Europa).

Merită să ne amintim că, dacă un bilet conține mai multe zboruri pe companii aeriene diferite sau sunt utilizate tarife diferite, atunci, de regulă, cele mai stricte reguli se aplică întregului bilet.

Cerere de schimb de bilete de avion

Pentru a afla cât va costa schimbarea unui bilet, trimiteți o cerere prin Contul dvs. personal - lângă numărul comenzii care vă interesează, faceți clic pe butonul „Retur și Schimb”, selectați opțiunea „cerere de schimb” și completați cererea urmând instrucțiunile sistemului. Pe baza aplicației dumneavoastră, un specialist de la compania noastră va calcula costul exact. Cererile sunt procesate zilnic între orele 09:00 și 18:00, ora Moscovei. Vă reamintim că puteți modifica data călătoriei (dacă regulile tarifare o permit) atât în compania noastră, cât și în reprezentanța companiei aeriene. Dacă există o nevoie urgentă de a schimba datele călătoriei după ora 18:00 în ajunul plecării, vă recomandăm să contactați reprezentantul companiei aeriene de la aeroport.

Perioada minimă de examinare a unei cereri de schimb urgent este de 4 ore.

Consultanță juridică gratuită:

Informațiile despre posibilitatea schimbului și calcularea costurilor sunt furnizate numai prin e-mail.

Dacă sunteți de acord să schimbați biletul la prețul specificat, va trebui să plătiți factura emisă în Contul dvs. personal. Dupa plata se va face schimbul. Dacă suma nu vă convine, pur și simplu nu plătiți factura, comanda dumneavoastră va rămâne neschimbată și o veți putea folosi.

Blogul Lenei Iskhakova

Cum să renunți la odihnă (și nu doar cu mâna)

Blogul Lenei Iskhakova

Cum se schimbă un bilet de avion: pentru o altă zi sau persoană

Bună ziua, dragi iubitori de călătorii! Sunt sigur că multora dintre voi nu vă place să vă schimbați planurile. Şi eu. Dar, din păcate, orice se poate întâmpla. Se întâmplă să fii pur și simplu obligat să amâni călătoria mult așteptată, iar apoi întrebarea „cum se schimbă un bilet de avion?” devine o prioritate.

Consultanță juridică gratuită:

Să încercăm să descoperim asta împreună astăzi.

Dacă ți-ai cumpărat biletul online

În primul rând, trebuie să contactați serviciul de asistență al site-ului de unde ați rezervat/ați cumpărat biletul.

Aici trebuie să înțelegeți că site-ul pe care ați căutat bilete și site-ul pe care ați făcut o achiziție sunt de obicei 2 lucruri diferite. Trebuie să contactați exact site-ul de unde ați cumpărat biletul, adică ați plătit pentru achiziție.

Să ne uităm la exemplu concret. Există un motor mare de căutare a biletelor aviasales.ru, dar ajută doar la selectare oferta buna. Dacă faceți clic pe butonul Cumpărați de pe acesta, acesta vă va transfera pe site-ul web al partenerului său, de unde vă veți face achiziția. Deci, trebuie să contactați serviciul de asistență al site-ului exact unde ați plătit pentru achiziție.

Puteți afla numele site-ului de pe chitanta itinerarului, pe care ar fi trebuit să-l primiți pe e-mail.

Acum tot ce trebuie să faceți este să găsiți un site web pe Internet, să găsiți un număr de telefon de asistență sau un formular de contact și să aflați cum vă puteți schimba biletul de avion. Din păcate, nu veți găsi nicăieri informații mai precise pe bilet. Întrucât posibilitatea de a schimba un bilet de avion depinde de mai mulți factori, despre care îi voi discuta mai jos.

Dacă ți-ai cumpărat biletul de la casa de bilete

Dacă ți-ai cumpărat biletul de la casa de bilete, ar trebui să mergi acolo pentru toate întrebările. Asigurați-vă că sunați pentru detalii înainte de a pleca.

Ce documente sunt necesare pentru schimb

Pentru a vă schimba biletul la casa de bilete a aeroportului, trebuie să aveți la dvs.:

pașaport (cetățean al Federației Ruse sau străin)
chitanța de itinerar sau alte documente care confirmă achiziția
bani pentru plata amenzilor

Trebuie să-mi schimb biletul dacă mi-am schimbat pașaportul?

Dacă ți-ai schimbat pașaportul, ar trebui să faci și ajustări ale biletului de avion.

Este posibil să schimbi un bilet pentru o altă persoană?

Un bilet de avion este un document oficial, un acord între o anumită persoană și compania aeriană. Prin urmare, cel mai adesea nu poate fi pur și simplu transferat unei alte persoane (excepție este compania Pobeda, vezi mai jos). Dacă doriți să zboare o altă persoană în locul dvs., trebuie să veniți împreună cu prietenul dvs. la casa de bilete, să vă predați biletul, iar cealaltă persoană trebuie să cumpere din nou biletul.

Nu vă pot spune cu siguranță dacă acest lucru se poate face prin internet, dar cred că este posibil.

În același timp, trebuie să înțelegeți că în acest caz nu vor exista înțelegeri reciproce. Adică predați biletul și așteptați să vă primiți banii în modul prescris. Iar prietenul tău, care va zbura în locul tău, cumpără din nou un bilet.

Dacă veți putea schimba biletul depinde de următorii factori:

1. Datele de plecare

Cu cât aveți mai mult timp înainte de ziua zborului, cu atât este mai mare probabilitatea ca înlocuirea să aibă loc cu cele mai puține pierderi morale și materiale. Și, în consecință, dimpotrivă, cu cât ora X este mai aproape, cu atât această probabilitate este mai mică.

2. Tarif

Cu cât biletul de avion este mai ieftin, cu atât este mai dificil să îl schimbi. Oferte speciale cu reducere la conditii speciale, nu schimba deloc. Unele tarife necesită schimb/rambursare, dar cu siguranță veți fi taxat numerar, drept amendă. De regulă, nu există probleme dacă ești deținătorul unui bilet scump.

Atentie: iti poti schimba biletul de avion la alta data doar daca pastrezi acelasi tarif de avion, daca este disponibil locuri libere sau unul mai scump. Nu puteți schimba un bilet de călătorie „mai scump” cu unul „mai ieftin”.

Dacă ruta dvs. implică utilizarea diferitelor clase de servicii de-a lungul rutei, atunci în cazul unui schimb, se aplică regulile tarifare cu restricții mai mari.

4. Transportator aerian

Puteți schimba biletul la o dată diferită doar cu același operator de transport.

Politicile de schimb/rambursare a biletelor pot diferi pentru companiile aeriene care împart aceeași aeronavă.

Pasagerii clasei Business și premium își pot schimba biletele fără costuri suplimentare.

Călătorii din clasa Economy vor trebui să cheltuiască bani în acest caz. Taxa va depinde de zbor. Internațional - va trebui să plătiți mai mult, intern - mai puțin.

Compania practică așa-numitele „bilete nerambursabile” (din iunie 2014). Returnarea unor astfel de documente nu este posibilă. Schimbări în ceea ce privește transportul zbor international te va costa 150 de euro, zbor intern 7000 de ruble.

Modificările pot fi făcute la telefon sau la un centru de service. Dacă sunteți un pasager din clasa business sau premium, vă puteți schimba biletul la o altă dată complet gratuit. Biletele din clasa Economy pot fi schimbate doar contra cost. Costul depinde de tariful ales.

Dacă biletul dvs. a fost achiziționat ca parte a unui tur, atunci numai agenția de turism poate schimba ziua zborului.

Ziua/ora/ruta/numele pasagerului(!) pot fi ajustate contra unei taxe suplimentare. Plăcerea de a schimba ziua sau direcția zborului vă va costa 2.000 de ruble. Schimbarea numelui pasagerului va costa mai mult - 4.000 de ruble.

Toate ajustările pot fi făcute cu cel puțin 4 ore înainte la call center și cu cel puțin 40 de minute înainte la casa de bilete a aeroportului.

Asta e tot pentru mine. Sper din tot sufletul ca articolul a fost de folos in rezolvarea neplacerilor aparute. Și vă doresc zboruri reușite. La revedere tuturor!

Adaugă un comentariu Anulează răspunsul

Reduceri ANORMALE la biletele de avion
Cel mai bun site pentru a căuta zboruri
Ce trebuie să faceți dacă zborul dumneavoastră este întârziat
Locuință ieftină
Cum se schimbă un bilet de avion
Serviciu de taxi vorbitor de limbă rusă în orice aeroport din lume (de la 150 de ruble)
Cum să transportați alimente într-un avion
Cea mai bună cartelă SIM pentru internet în străinătate
Subtilități ale rambursărilor biletelor de avion
Călătorind cu trenul

Blogul Elenei Iskhakova

Atunci când planificați o călătorie turistică sau de afaceri, biletele de avion sunt cel mai adesea achiziționate în avans. Dar uneori pot apărea circumstanțe neprevăzute sau planurile se pot schimba. În acest caz, pasagerii sunt interesați de modul în care își schimbă biletul de avion. Trebuie să știi că poți doar să schimbi data de plecare sau să schimbi un bilet pentru un zbor al aceleiași companii aeriene către aceeași destinație. Dacă documentul de călătorie trebuie reemis pentru o altă persoană, atunci acesta trebuie returnat și achiziționat unul nou.

Reguli de schimb

Cel mai adesea, un astfel de serviciu este însoțit de plata unei amenzi. Regulile tarifare stabilesc cuantumul acestuia. Unii transportatori aerieni vă permit să vă schimbați documentul electronic la o altă dată după achiziționarea unui alt bilet. Cu toate acestea, acesta poate fi schimbat doar cu un bilet de avion de aceeași clasă sau mai mare. Rerezervarea cu schimbarea clasei necesită, pe lângă o amendă, o plată suplimentară pentru diferența de tarife.

Puteți reemite un document de călătorie achiziționat la biroul companiei aeriene numai prin intermediul acestuia. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni sau să e-mail un reprezentant și să-l întrebi cum să schimbe data sau chiar să schimbe biletul. La schimb, va trebui să plătiți și diferența de preț.

Pe site-urile web ale companiilor aeriene și pe serviciile de rezervare, vi se permite să faceți modificări online la un document electronic în contul dvs. personal. Anumite companii aeriene nu permit rambursări, dar vă puteți schimba cu ușurință data de plecare, fără taxe suplimentare sau penalități minore.

Condițiile serviciului depind în întregime de regulile companiei aeriene, de perioada anului și de destinația aleasă. Uneori, pasagerii doresc să schimbe documentul de călătorie achiziționat cu unul subvenționat. În acest caz, de exemplu, Companiile aeriene Ural mai întâi se oferă să cumpere unul nou bilet cu reducere

, iar apoi returnați-l pe cel vechi.

De asemenea, puteți face schimb în funcție de regulile tarifare. Ca și biletele nerambursabile, există și bilete de avion neschimbabile. Se găsesc cel mai adesea pe transportatorii low-cost.

Cu majoritatea companiilor aeriene, este imposibil să transferi un bilet către o altă persoană. Acesta poate fi schimbat doar pentru un zbor al unei companii aeriene al aceleiași companii și numai pentru aceeași persoană pentru care a fost achiziționat.

Singura cale de ieșire este să emiteți o rambursare și să cumpărați un alt document de călătorie.

La S7 Airlines, acest lucru este ușor de făcut, indiferent de ce anume trebuie schimbat - detaliile pașaportului sau data plecării. Acest lucru se poate face apelând la centrul de contact cu o solicitare pentru modificarea necesară. Sau un astfel de serviciu este disponibil pe site-ul companiei.

Modificarea unei rezervări este adesea posibilă numai cu o plată suplimentară. De exemplu, compania aeriană low-cost Pobeda schimbă numele pasagerului, ruta, ziua plecării și zborul contra unei taxe suplimentare. Prețul pentru un astfel de serviciu la Pobeda este de 5 mii de ruble. Metode de schimb Schimba

documente de călătorie
este mai bine să cumpărați avionul prin agentul de la care au fost achiziționați. Cum să schimbi un bilet de avion în trei moduri:
Conectați-vă la contul personal și trimiteți o solicitare indicând data și zborul dorit.

Trimiteți o scrisoare de cerere prin e-mail indicând comanda, numărul rezervării și numărul de telefon. Specificați data și zborul dorit.

Sunați operatorul și, indicând numărul rezervării, cereți schimbarea biletelor de avion pentru ora dorită.

Operațiunea de schimb este supusă unei taxe de serviciu și a unei amenzi. Cu cât ora de plecare este mai apropiată, cu atât amenda este mai mare. Prin urmare, este recomandabil să efectuați toate manipulările cu biletul de avion cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor.

În cazul reemiterii prin Internet, plata cu cardul pentru schimbul biletelor trebuie efectuată în următoarele 2 ore. După aceasta, schimbul va fi efectuat și va fi trimisă o nouă chitanță.

Schimb fără penalizare

Unele companii aeriene au reguli care permit schimbul liber doar în cazuri strict definite.

Conform biletului dvs.- la cererea pasagerului, care prevede o plată suplimentară pentru această operațiune (inclusiv modificarea datelor pasagerului din biletul de avion);
obligat, care se realizează fără a percepe taxe suplimentare. Puteți citi mai multe despre condițiile în care este posibil un schimb forțat.

Reguli generale pentru schimbul biletelor de avion

Un bilet de avion poate fi schimbat la Contact Center* al companiei aeriene în următoarele moduri:

suna la telefon linia fierbinte 8 800-5555-800;
trimiteți o cerere de schimb în contul dvs. personal ( informatii detaliateîn fila „Schimb bilet de avion în contul personal”);
trimiteți o cerere prin email în formă gratuită, indicând numărul biletului de avion și parametrii de schimb doriti (data și ora plecării).

După procesarea cererii dvs., vom calcula costul modificărilor și vom fi de acord cu dvs. După aceasta, un link de plată va fi trimis la adresa dvs. de e-mail specificată la rezervare sau la trimiterea unei cereri, după care puteți efectua o plată cu cardul de credit.

Important- costul schimbului nu este garantat pana la plata facturii.

Daca in momentul platii facturii locurile pentru care s-a facut calculul nu mai sunt disponibile pentru vanzare, pretul de schimb va fi modificat.

În funcție de disponibilitatea locurilor pe zborul care vă interesează și de plată taxele necesare se va face schimb. Taxele includ:

Colectarea sistemului de rezervare;
Taxe companii aeriene;
Supliment la un tarif de nivel superior (dacă nu există locuri în clasa de rezervare inițială);
Taxa de serviciu pentru serviciile de reemitere a biletelor de avion (La contactarea Centrului de contact, taxa va fi de 1.000 de ruble per bilet).

În unele cazuri, schimbarea unui bilet de avion este mai costisitoare decât întoarcerea și cumpărarea unuia nou. Vă sfătuim să comparați toate opțiunile disponibile înainte de a lua decizia finală.

* - Serviciile Contact Center sunt furnizate de AVIA PLUS LLC - Agent General al RusLine Airlines. Contactarea Centrului de Contact înseamnă consimțământul necondiționat pentru utilizarea și prelucrarea informațiilor personale furnizate de client, inclusiv în legătură cu terți.

Schimbați un bilet de avion în contul dvs. personal

Schimbul unui bilet de avion în contul dvs. personal este posibil numai dacă îl cumpărați de pe site-ul companiei aeriene RusLine.

1. Conectați-vă la contul dvs. personal:

prin link-ul din scrisoarea pe care ați primit-o la plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web;
pe pagina principală a site-ului din formularul de căutare, faceți clic pe „Comenzile dvs.” și setați parametrii de căutare în conformitate cu datele primite la emiterea unui bilet de avion.

2. Accesați fila „Schimb de bilete”.

În câmpul „Modificări dorite”, introduceți o descriere a schimbului necesar.
În secțiunea Informații de contact, modificați informațiile dacă este necesar.
Faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”.
Vă rugăm să vă actualizați browserul.

3. Plata taxelor.

Managerul Centrului de Contact vă va contacta pentru a conveni asupra unei plăți suplimentare pentru operațiunea de schimb.
Un link pentru plata taxelor cu cardul de credit va fi trimis la adresa ta de e-mail.
După achitarea taxelor se va face schimbul, așteptați să sosească o nouă chitanță de itinerar la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în aplicație.

Reguli pentru efectuarea modificărilor datelor pasagerilor de pe un bilet de avion

Modificările la biletul de avion sunt permise cu 40 de minute sau mai mult înainte de plecarea zborului în următoarele cazuri:

O greșeală de ortografie a numelui complet (corectarea este posibilă în cel mult 3 caractere, fără a denatura sensul);
Modificarea numărului actului de identitate al pasagerului (corectarea de cel mult 3 caractere);
Numele, prenumele, patronimul se amestecă;
Schimbarea prenumelui în caz de căsătorie/divorț;
Înlocuirea tipului de document;

Modificări ale biletului nu sunt posibile dacă transport de transfer cu participarea diferite companii aerieneîntr-o singură rezervare.

În cazul în care datele pasagerului se modifică ca urmare a înlocuirii unui document de identitate, în temeiul stabilit de legislația Federației Ruse, sunt permise modificări ale biletului fără limitarea numărului de caractere care trebuie corectate.

Modificările se fac în conformitate cu regulile de aplicare a tarifelor.

Modificarea numelui complet sau a datelor pașaportului se poate face prin intermediul Centrului de contact al companiei aeriene* în următoarele moduri:

Apelați linia fierbinte 8 800 5555 800;
Trimiteți o cerere de schimb în contul dvs. personal (informațiile despre cum să depuneți o cerere de schimb prin intermediul site-ului web sunt indicate în secțiunea „Schimbarea unui bilet de avion în contul personal”);
Trimiteți o cerere prin e-mail în formă gratuită, indicând numărul biletului și datele care trebuie corectate pe bilet.

De asemenea, puteți contacta biroul de bilete al companiei aeriene sau agenția de la care ați achiziționat biletul.

Pentru a modifica biletul de avion, trebuie să plătiți taxe.

Taxele includ:

Colectarea sistemului de rezervare;
Taxe companii aeriene;
Taxa de serviciu pentru serviciile de reemitere a biletelor de avion (la contactarea Centrului de contact, taxa va fi de 500 de ruble per bilet).

După ce ați contactat Centrul de contact al companiei aeriene, un link de plată va fi trimis la adresa dvs. de e-mail specificată la rezervare sau la trimiterea unei cereri, în urma căreia puteți efectua o plată cu cardul de credit.

*Serviciile Contact Center sunt furnizate de AVIA PLUS LLC, Agentul General al RusLine Airlines. Contactarea Centrului de Contact înseamnă consimțământul necondiționat pentru utilizarea și prelucrarea informațiilor personale furnizate de client, inclusiv în legătură cu terți.

Modificările se fac gratuit pentru sugarii sub 2 ani, pentru pasagerii ale căror bilete sunt eliberate conform VPD al Ministerului Afacerilor Interne/Md și deputați.

În viața de zi cu zi apar adesea situații de forță majoră care te obligă să-ți schimbi complet planurile pentru viitorul apropiat. De aceea, mulți oameni sunt interesați de cum să schimbe cardurile de călătorie ale Căilor Ferate Ruse și în ce cazuri trebuie înlocuit biletul? Să luăm în considerare mai detaliat toate principalele nuanțe asociate cu problema schimbului de bilete de tren.

Este posibil să schimbi biletele de tren?

Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți pleca în călătoria planificată, trebuie să mutați plecarea la o altă dată sau pur și simplu să schimbați scaunul pasagerului, merită să știți cum să acționați corect în astfel de cazuri.

De obicei, angajații Căilor Ferate Ruse încearcă să își găzduiască clienții și schimbă imediat biletele atunci când li se prezintă această cerință. Dar pentru a nu fi refuzat atunci când solicitați un card de călătorie înlocuitor, trebuie să respectați standardele stabilite.

Regulile de schimb de bilete ale Căilor Ferate Ruse

Puteți schimba biletele Căilor Ferate Ruse achiziționate de la casele de bilete numai offline. Cupoanele achiziționate de pe site-ul web al organizației sunt reemise online, precum și în timpul unei vizite personale la departamentul de numerar. Pentru ca cererea dvs. să fie acceptată, trebuie avut în vedere faptul că această procedură poate fi efectuată numai la prezentarea pașaportului și a documentului de pasager al solicitantului, cu cel puțin 1 zi înainte de plecarea trenului de-a lungul rutei desemnate.

Fiţi atenți!Această regulă nu se aplică biletelor electronice. Biletele de călătorie achiziționate online pot fi schimbate cu o oră înainte de ora plecării.

De asemenea, trebuie să înțelegeți că puteți schimba biletele doar pentru o rută anterioară. Este important ca vagonul selectat să fie deservit de un transportator similar, altfel va trebui să reemiteți biletul pentru o clasă superioară sau inferioară. În acest caz, diferența de cost este plătită/compensată proprietarului.

Biletele Căilor Ferate Ruse pot fi schimbate numai dacă orașele de plecare și de sosire sunt exact aceleași. În caz contrar, aveți voie să returnați abonamentul (cu o parte din fonduri reținute), după care puteți alege ruta dorită și puteți cumpăra un nou permis de pasager.

Biletele standard și pentru copii pentru căile ferate rusești sunt schimbate cu locuri în vagonul desemnat. Dacă această opțiune nu este disponibilă, documentele pot fi înlocuite doar cu altele mai scumpe (clasa superioară).

Pentru a înlocui un bilet de pasageri achiziționat de la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse, trebuie să vizitați din nou filiala. Schimbul se efectuează numai dacă există pașaportul titularului documentar al cărții de călătorie și biletul în sine.

Dacă a mai rămas mai puțin de o zi înainte de plecarea trenului, cererea de înlocuire va fi respinsă. Angajatul casei de bilete vă va cere să scrieți o cerere de rambursare, după care puteți selecta ruta dorită și puteți cumpăra un permis pentru aceasta.

Indiferent de momentul aplicării pentru schimbul/returnarea unui bilet, se percepe un comision de 192,80 ruble.

Cum să schimbi biletele de tren pentru o altă dată?

Pentru a schimba un bilet la o altă dată, trebuie mai întâi să returnați biletul vechi și apoi să obțineți unul nou. De asemenea, ar trebui să țineți cont de regulile pe care le prevede această procedură:

schimbul se efectuează dacă au rămas mai mult de 24 de ore înainte de tren;
este selectat același cărucior, dar este posibil să alegeți o clasă diferită;
scaunul poate fi înlocuit cu unul de cost similar (în orice vagon);
Este interzisă schimbarea punctului final al traseului.

Cum se schimbă un bilet al Căilor Ferate Ruse pentru o altă persoană?

Dacă trebuie să schimbați un permis de călătorie eliberat unei alte persoane, nu veți putea face acest lucru fără o împuternicire notarială. Singurele excepții sunt permisele pentru copii. Schimbul lor se efectuează de către părinți sau tutori la prezentarea documentelor relevante.

Reînregistrare bilet personal nu funcționează pentru alt nume.

Cum se schimbă biletele Căilor Ferate Ruse achiziționate online?

Puteți înlocui permisele electronice ale Căilor Ferate Ruse pe site-ul companiei. Pentru a face acest lucru veți avea nevoie de:

conectați-vă la contul dvs. personal;
deschideți secțiunea „Comenzile mele”;
găsiți articolul „Return” și activați această opțiune;
după care trebuie să selectați ruta preferată și să cumpărați un nou bilet.

Important! La anularea unei comenzi, suma cheltuită este returnată proprietarului cardului. Această procedură poate fi finalizată în maximum o lună, dar de obicei banii ajung în cont în decurs de o săptămână.

Puteți schimba biletele online dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

mai este cel putin 1 ora pana la plecarea trenului;
un loc numerotat a fost indicat la checkout;
cuponul a fost achiziționat pe teritoriul Federației Ruse;
schimbul se realizează în direcţii interne.

Dacă aveți în mâini un duplicat de hârtie al unui permis de călătorie electronic, nu îl veți putea anula prin internet.

Pe lângă metoda specificată, este permisă schimbul biletelor achiziționate online la casa de bilete. Pentru a face acest lucru, solicitantul trebuie să aibă cu el un document personal și o imprimare a informațiilor despre cuponul achiziționat.

Se poate schimba un bilet electronic cu unul obișnuit?

Mulți clienți ai Căilor Ferate Ruse sunt interesați dacă este posibil să se obțină bilet de hârtie, dacă achiziția sa a fost făcută în modul online. Astăzi este oferită o astfel de oportunitate. Dar merită să înțelegeți că, dacă deținătorul documentului abonamentului de călătorie a finalizat procedura de înregistrare electronică, atunci la urcarea în tren nu va trebui să furnizeze un duplicat al cuponului. Este suficient să ai la tine pașaportul și informațiile despre biletul tău electronic.

Dar, dacă mai este nevoie să obțineți un permis de pasager de hârtie, atunci acest lucru se poate face în unul dintre următoarele moduri:

contactați casieria;
utilizați terminalul.

În ambele cazuri, ar trebui să imprimați în prealabil o chitanță electronică, care, în plus Informații generale va exista un cod QR.

Ar putea fi util să citiți: