Aeroflot dokumente të vogla të pashoqëruara. Shërbimi Aeroflot, S7: shoqërimi i një fëmije në aeroplan. Rregullat, rishikimet. Mund ta merrni në bagazhin e dorës

Nga: Nikolai Nikolaevich Lukyanov

22.06.21012 Unë e dërgova fëmijën tim ashtu si ju duke rregulluar këtë shërbim shoqërimi. . .

22 qershor 2012 pershendetje!!! Shumë i zhgënjyer me Aeroflot dhe shërbimet e kompanisë. . . Me turp. . . Shumë keq e bëni zotërinj, shumë keq!!! Dhe pse nuk ju vjen turp!!! Dhe për punonjësit tuaj, ju njerëz indiferentë, nëse nuk e realizoni atë që premtoni, çmimi juaj është tre kopekë. . . Është një rrëmujë në kompani, është një rrëmujë!!! Përkatësisht, për shkak të shkujdesjes dhe papërgjegjshmërisë së punonjësve tuaj, stjuardesa e fluturimit 1103 më 15.25 nga Krasnodar më 22 qershor 2012. Për në Moskë - Terminali Sheremetyevo - d, që humbi fëmijën tim sot pas mbërritjes në Moskë - Elizaveta Lukyanova, duke ndjekur rrugën e tranzitit: Krasnodar - Moskë - Sheremetyevo - Bejrut, duke e pritur në Krasnodar, ime - fëmijë i pashoqëruar dhe nënshkrimi për të në aplikimin për një fëmijë të pashoqëruar. Unë madje kam frikë dhe nuk dua të supozoj skenarë të keq të mundshëm zhvillimi atëherë zhvillimet e mëtejshme, sikur vajza ime, e cila nuk kishte udhëtuar kurrë më parë e pavarur, të mos kishte dalë nga kjo situatë duke u larguar pa shoqërimin e duhur dhe të paguar nga avioni juaj dhe vetë, pa ndihmën e askujt, pasi kishte gjetur terminalin e saj "f" dhe pa pengesa Duke kaluar. të gjitha pikat e kontrollit dhe rojet kufitare dhe doganore, erdha për të hipur në fluturimin tim të radhës 510 Sheremetyevo - Bejrut, nisja 21.35 22 qershor 2012. Dhe e gjithë kjo pavarësisht se vajza ime ishte pasagjere e kompanisë Aeroflot, vëmendje e veçantë, e shtuar, me pagesë për një segment shoqërues 40 euro, dhe katër segmente të tilla, d.m.th 160 euro, ndaj më thoni: “çka paguajmë? për çfarë !!!
Sepse e humbe atë - fëmija im dhe ajo mbeti vetëm, në një vend të çuditshëm dhe të panjohur për të, dhe askush nuk e dinte që një fëmijë i tillë ekzistonte, fluturoi dhe është në terminal - d. Per paaftesine e punonjesve tuaj, indiferentizmin, dhe shkaterrimin e tyre, apo jo???!!! Atëherë, si duhet të kisha pushuar i qetë në dhomën e fëmijëve të pashoqëruar dhe të shijoja shërbimin tuaj të shoqërimit të kompanisë Aeroflot në të gjitha fazat e fluturimit të ashtuquajtur "të sigurt". Dhe ne kaluam dy orë duke folur në telefon duke u përpjekur të kuptonim se ku ishte fëmija ynë dhe si mund ta ndihmonim atë dhe pse nuk kishte asnjë shoqërim dhe një shenjë të thjeshtë për vetë fëmijën - ku ishin kushtet që më premtove kur plotësova një aplikim per te shoqeruar nje femije te pashoqeruar, ku???!!! Qetësi, rehati dhe kënaqësi nga fluturimi dhe shoqërimi juaj???!!! Ku!!!??? Do te bej denoncim ne prokurori dhe do te bej padi ndaj jush mos hezitoni!!! Më sigurove për sigurinë e fëmijës tim dhe më mashtrove, neglizhenca dhe shkujdesja e punonjësve të tu duhet të ndëshkohen. Punëtorët e tillë fatkeq nuk kanë vend në kompani. Dhe ky fakt nuk është gjë tjetër veçse një krim.
Stresi i padurueshëm si për prindërit ashtu edhe për fëmijën. Unë patjetër do të kërkoj kompensim nga kompania juaj, duke përfshirë dëmet morale. Dhe le ta zgjidhë edhe prokuroria dhe të dënojë të gjithë ata që e lejojnë këtë: “peshku kalbet nga koka”!!! Pasi ndodh një ngjarje e tillë. . . Kjo do të thotë se drejtuesit nuk kanë organizuar rregullin e duhur dhe punën e qetë në terren!!!
Qyteti hero i Novorossiysk. Lukyanov N. N. Dhe këtu unë dërgova letrën time - kujt: saveliev - [email i mbrojtur]
Data: shtu, 23 Qershor 2012 01:07:36 0400

Ju mund të porosisni shërbimin e shoqërimit të një fëmije në aeroplan nga shumica e transportuesve ajrorë. Kjo është e përshtatshme kur ju duhet të dërgoni një të mitur pa prindër ose dikë tjetër. Para se të përdorni një shërbim të tillë, duhet të studioni rregullat për transportin e fëmijëve.

Informacioni i detajuar në lidhje me fluturimin e të miturve të pashoqëruar përmbahet në rregullat e linjës ajrore, të cilat janë të disponueshme në burimet e tyre në internet. Kjo mund të gjendet në faqen e internetit të Aeroflot në seksionin "Informacioni i referencës". Ai gjithashtu përmban informacione kontakti për konsultime me punonjësit e transportuesit dhe ofron një shërbim rezervimi në internet, duke porositur një shërbim përmes të cilit është më i lirë sesa përmes një arke.

Si të porosisni dhe regjistroheni

Prindërit ose kujdestarët lejohen të bëjnë një porosi dhe të bëjnë kontroll me një të mitur të pashoqëruar. Meqenëse një numër i kufizuar vendesh disponohen për një fëmijë që udhëton pa prindër, ato duhet të rezervohen jo më vonë se 36 orë përpara nisjes.

  • Për të mbrojtur veten nga problemet, duhet:
  • kontrolloni me punonjësit e kompanisë nëse është e mundur të dërgoni një fëmijë pa të rritur, sepse jo të gjithë transportuesit e kanë këtë shërbim në dispozicion;
  • informoni përpara se të rezervoni se fëmija do të fluturojë vetëm;

zgjidhni rrugë pa transferta dhe pa ndryshuar aeroportin e nisjes. Në rastin e fundit, një transport i tillë ka shumë të ngjarë të mos jetë i disponueshëm.

  • Check-in për një fluturim mund të bëhet vetëm në aeroport në prani të përfaqësuesit ligjor të fëmijës. Duhet të keni me vete pasaportën dhe certifikatën e lindjes. Atje do t'ju duhet të shkruani një aplikim dhe të plotësoni një letër motivuese duke përdorur një formular të veçantë. Dokumentet duhet të tregojnë:
  • të dhënat personale të pasagjerit të ri (emri i plotë dhe mosha);
  • gjuha e folur nga një i mitur kur fluturon jashtë Federatës Ruse;
  • shtetësia;
  • fluturimi, koha e nisjes dhe rruga;

të dhënat personale dhe kontaktet e personave dërgues dhe pranues.

Përveç sa më sipër, dokumentet shoqëruese përmbajnë emrat e stjuardesës dhe përfaqësuesit të transportuesit, i cili do të jetë përgjegjës për shoqërimin e fëmijëve në avion dhe në aeroportin e mbërritjes deri në dorëzimin e tyre tek ata që i takojnë.

Paketa e dokumenteve

certifikatën e lindjes.

Për të fluturuar jashtë vendit, kësaj liste i shtohet një pasaportë e huaj me vizën përkatëse. Të gjitha dokumentet duhet të paketohen në një çantë të shënuar “I mitur i pashoqëruar”, i cili duhet të jetë me të miturin që nga momenti i regjistrimit deri në mbërritjen në destinacion.

  • Kur një fëmijë fluturon vetëm në aeroplan, linja ajrore ndan përgjegjësinë për gjendjen e tij me prindërit. Rregullat e fluturimit përcaktojnë sekuencën e hipjes dhe zbarkimit dhe rregullojnë mbikëqyrjen gjatë fluturimit:
  • pasi të shpallet imbarkimi, të miturit hipin të parët në aeroplan;
  • për vendosjen e tyre sigurohen vendet më të sigurta dhe më të rehatshme;
  • pas uljes, fëmijët janë të fundit që largohen nga kabina nën mbikëqyrjen e një stjuardese;
  • në aeroportin e destinacionit ato i dorëzohen një përfaqësuesi të kompanisë transportuese;
  • nëse planifikohet një transferim, personi shoqërues është i detyruar t'ia dorëzojë fëmijën stjuardes së fluturimit të ardhshëm;
  • gjatë pritjes për një transferim, duhet të sigurohen pije me pagesë, dhe kur prisni më shumë se 6 orë - ushqime të ngrohta;
  • reparti duhet të jetë nën mbikëqyrje deri në momentin e transferimit tek përshëndetësi, i cili tregohet në fletën shoqëruese.

Nëse nuk ka person takimi në destinacion, përfaqësuesi i linjës ajrore duhet të informojë prindërit dhe të veprojë sipas udhëzimeve të tyre. Nëse është e nevojshme, transportuesi është i detyruar të dorëzojë fëmijën në adresën e specifikuar. Ky shërbim do të duhet të paguhet shtesë.

Mosha e pranueshme

Para se të porosisni një shërbim të tillë, duhet të zbuloni se në cilën moshë fëmijët mund të fluturojnë pa të rritur. Rregulli i përgjithshëm kërkon praninë e detyrueshme të prindërve kur fluturojnë fëmijët nën dy vjeç.

Mosha kur një i mitur mund të fluturojë në mënyrë të pavarur varion nga 12 deri në 18 vjeç, në varësi të kushteve të kompanisë. Fëmijët mbi 5 vjeç mund të shoqërohen.

Indikacionet mjekësore

Nuk ka kundërindikacione të lidhura me moshën për udhëtimet ajrore. Nuk rekomandohet për përdorim nga ajri me sëmundje kongjenitale, përkeqësimi i të cilave mund të shkaktohet nga ndryshimet e presionit. Është më mirë të anuloni fluturimin nëse infeksionet virale që janë të rrezikshme për pasagjerët e tjerë. Për disa sëmundje që kërkojnë ushqim të veçantë, mund ta porosisni me një tarifë shtesë.

Personat me aftësi të kufizuara në karrige me rrota nuk lejohen të fluturojnë pa një të rritur. Nëse duhet të merren medikamente gjatë fluturimit, prindërit duhet të jenë të sigurt që ato do të merren në kohë pa ndihmë nga jashtë. Zakonisht transportuesi nuk merr përgjegjësi për këtë, gjë që përcaktohet në mënyrë specifike në rregulla. Do t'ju duhet gjithashtu një certifikatë që konfirmon nevojën për të marrë ilaçin për arsye shëndetësore.

Bagazh dore dhe bagazh

Bagazhet mund të transportohen në përputhje me tarifën me të cilën është blerë bileta për një të mitur. Më shpesh, bagazhi i dorës nuk duhet të kalojë 10 kilogramë dhe 115 centimetra në tre dimensione. Megjithatë Për fëmijën tuaj, merrni bagazhe që ai mund të mbajë pa ndihmë. Mund të jetë një çantë, ose më mirë akoma një çantë shpine, ku mund ta vendosni.

Falë shërbimit të shoqërimit të fëmijëve në aeroplan, nuk keni pse të shqetësoheni se si ta dërgoni fëmijën tuaj për të studiuar, te gjyshja apo thjesht miqtë në një qytet apo vend tjetër. Para se të vendosni ta dërgoni fëmijën tuaj në një udhëtim në këtë mënyrë, njihuni me nuancat e shërbimit.

Kush mund ta përdorë shërbimin

Si rregull, opsioni është i disponueshëm për të porositur bileta për fëmijët nga 5 deri në 12 vjeç. Disa linja ajrore lejojnë që bileta të tilla të lëshohen për adoleshentët nga mosha 16 vjeç deri në moshën madhore.

Si të organizoni mbështetje

Regjistrimi u lejohet përfaqësuesve zyrtarë të fëmijës: kujdestarëve, kujdestarëve, prindërve dhe prindërve birësues.

Kushtojini vëmendje! Regjistrimi nga vëllezërit ose motrat ose gjyshërit nuk lejohet.

Përpara se të rezervoni biletat, kontrolloni nëse linja ajrore ofron këtë shërbim, pasi jo të gjithë e mbështesin këtë funksion. Ju duhet të rezervoni biletën tuaj jo më vonë se 36 orë para nisjes.. Kjo për faktin se kompania ndan vende për fëmijët paraprakisht. Si rregull, nga katër deri në gjashtë vende janë krijuar për këto nevoja. Gjithashtu, kur blini, tregoni menjëherë se keni ndërmend të përdorni mbështetje.

Është gjithashtu e rëndësishme të zgjidhni fluturime direkte pa transferta. Nëse keni nevojë të udhëtoni në pikën tjetër të nisjes, transportuesi refuzon të ofrojë shërbimin. Shërbimi do të ofrohet nëse transferimi bëhet në të njëjtin aeroport.

Çfarë duhet të bëni nëse dëshironi ta dërgoni fëmijën tuaj jashtë vendit? Shoqërimi mund të lëshohet vetëm nëse prindi jep një deklaratë që përcakton lejen e tij që fëmija të udhëtojë. Dokumenti duhet të paraqitet në aeroport në origjinal dhe duhet të jetë i vërtetuar nga një noter.

Dokumentet e nevojshme

Nëse dëshironi të organizoni një fluturim për fëmijën tuaj, duhet të siguroni dokumentet e mëposhtme:

  • certifikatë metrike;
  • pasaporta e brendshme;
  • i huaj për fluturime në vende të tjera;
  • fatura e itinerarit mund të jepet si në formë të printuar ashtu edhe në formë elektronike;
  • kur udhëtoni jashtë vendit, përfshihet edhe sigurimi mjekësor;
  • vizë;
  • një ekstrakt nga karta e sëmundjes ose një recetë nga mjeku që merr pjesë, nëse fëmija sjell me vete ilaçe.
Kushtojini vëmendje! Nëse lëshoni një biletë avioni të shoqëruar nga punonjës të kompanisë, atëherë bileta blihet me çmimin e plotë, pavarësisht nga mosha e fëmijës. Përfitimet e përjashtuara.

Kur regjistrohet për shërbimin, prindi plotëson gjithashtu një numër letrash të ofruara nga linja ajrore. Kjo përfshin të dhëna:

  1. Rreth prindërve dhe fëmijës së tyre;
  2. Kontaktet për komunikim;
  3. Informacion se kush do ta takojë fëmijën.

Punonjësit e linjës ajrore mund t'ju ndihmojnë të plotësoni dokumentet.

Kostoja e shërbimit

Bileta do të kushtojë 100% të tarifës për të rriturit. Kjo politikë çmimi mbështetet nga shumica e linjave ajrore ruse dhe të huaja. Jo shumë kohë më parë rregullat e transportuesit S7 ndryshuan. Që nga viti 2016, kompania ka një tarifë shtesë për shërbimin e ofruar.

Tani ata do të paguajnë 3000 ₽ për fluturimet ruse dhe 50 euro për udhëtimet jashtë vendit. Prandaj, dërgimi i një fëmije te gjyshja në Rusi do të kushtojë 6000 rubla vajtje-ardhje dhe 100 euro jashtë vendit.

Për shembull, UTair nuk tarifon para shtesë për transportin, Aeroflot ka disa vite që ka tarifa të ngjashme.

Çfarë përfshihet në shërbim

Shoqërimi i një fëmije në aeroplan përfshin mbikëqyrjen e tij gjatë gjithë fluturimit, uljes dhe mbërritjes në destinacion. Le të shohim çdo fazë në më shumë detaje.

Nisja

Faza e parë shoqërohet me lëshimin e një fletë mbulesë në godinën e aeroportit. Dokumenti përmban informacione për stjuardes që do të mbikëqyrë udhëtarin e ri. Aty futen edhe të dhënat për punonjësin që do të takojë fëmijën në destinacion.

Secilit fëmijë i jepet një çantë që përmban një fletë shoqëruese. Sipas rregulloreve të linjës ajrore, duhet të varet në qafë dhe të mbahet deri në fund të fluturimit.

Në aeroport, një person shoqërues - një punonjës i linjës ajrore - e ndihmon fëmijën të kalojë në të gjitha fazat e check-in. Ai kontrollon bagazhin e tij dhe e shoqëron në bord. Në këtë rast, fëmijët shoqërohen në kabinë për të hipur më herët se pasagjerët e tjerë.

Në aeroplan

Gjatë gjithë fluturimit, stjuardesa mban përgjegjësi të plotë për sigurinë e fëmijës. Përgjegjësitë e saj përfshijnë ndihmën për të shtrënguar dhe shpjeguar rregullat e sjelljes në aeroplan. Punonjësit janë trajnuar për të komunikuar me fëmijët e vegjël, për t'iu përgjigjur pyetjeve të tyre dhe për të siguruar grupe lojërash për fëmijët. Nëse është e nevojshme, një anëtar i stafit do ta çojë fëmijën në tualet.

Kur avioni është duke u ulur dhe pasagjerët po përgatiten të largohen, stjuardesa i nxjerr fëmijët e fundit nga kabina.

Për më tepër, mund të aktivizoni ushqim për fëmijë. Kjo do të kursejë kohë për t'u përgatitur, dhe gjithashtu nuk do t'ju duhet të vendosni lëng në djalin ose vajzën tuaj bagazh dore. Në bord ofrohet ushqim i freskët dhe i shëndetshëm për fëmijët.

Mbërritja

Pas mbërritjes në aeroportin e destinacionit, përfaqësuesit të linjës ajrore i kërkohet të kontrollojë identitetin e personit që ju takon. Fëmija do të transferohet vetëm pasi të bindet se pala pritës është personi që u njoftua në nisje.

Ka situata kur ata nuk vijnë për të takuar fëmijën. Në këtë rast, linja ajrore kontakton prindërit dhe sqaron se si të veprohet. Nëse përshëndetësi vonohet, stafi do të qëndrojë me fëmijën derisa personi të arrijë në aeroport.

Fluturimet me transferta kërkojnë që fëmijës t'i caktohet një punonjës i kompanisë në çdo fazë të udhëtimit. Gjatë pritjes ndërmjet fluturimeve, fëmija do të dërgohet në një dhomë lojrash ose në dhomë VIP, ku mund të pushojë ose të hajë një meze të lehtë.

Shoqërimi i fëmijëve në linja të ndryshme ajrore

Në varësi të linjës ajrore, kushtet e shoqërimit dhe kostoja e udhëtimit ajror mund të ndryshojnë. Le të shqyrtojmë disa transportues të njohur dhe nuancat e ofrimit të shërbimit.

S7

Karakteristikat e mbështetjes në S7:

  1. Pasi pasagjerë të vegjël hipin në aeroplan, një punonjës i S7 njofton prindërit.
  2. Në situatat kur nuk është e mundur të kontaktosh personin e takimit ose prindërit/kujdestarët/kujdestarët e fëmijës, zgjidhja e fundit është dërgimi i tij në aeroportin e nisjes nën mbikëqyrjen e stafit të aeroportit.
  3. Lista e dokumenteve është identike me dokumentet e dhëna në seksionin " dokumentet e nevojshme" Mund të bëni një aplikim dhe ta plotësoni në zyrat e S7 ose në Qendrën e Kontaktit.
  4. Aplikimi për transport, i cili lëshohet në zyra ose në aeroport, duhet të nënshkruhet nga prindërit.
  5. Për fluturimet ndërkombëtare, një pëlqim i noterizuar nga të dy prindërit për nisje duhet të tregojë kohën e nisjes së fëmijës nga vendi, si dhe destinacionin - vendin në të cilin po shkon fëmija.
  6. Në S7, shërbimi mund të blihet për fëmijët nga 5 deri në 16 vjeç. Nuk është i disponueshëm për adoleshentët 17 dhe 18 vjeç.
E rëndësishme! Kompania ofron shërbimin vetëm në fluturime direkte pa transferta.

Rusia

Në kompaninë ruse, kufijtë e moshës janë edhe më të rrepta. Pranohen fëmijë nga pesë deri në 12 vjeç. Megjithatë, me kërkesë të përfaqësuesve të fëmijës, kompania mund të sigurojë udhëtime të shoqëruara për fëmijët nën 16 vjeç. Kush mund të aplikojë për transport?

  • prindërit;
  • kujdestarët;
  • prindër birësues;
  • të besuarit.
Mbani mend! Shërbimi është i disponueshëm vetëm në fluturimet me numër SU 6001-6999.

Në "Rusi" eskorta është gjithashtu subjekt i një tarife shtesë. Në këtë rast, një biletë për një fëmijë duhet të lëshohet me pagesë 100%, pa përfitime.

Fëmijët të cilët mund të ofrojnë konfirmuar rezervim paraprak biletë, si dhe një çek për pagesë për shërbimet e shoqërimit.

Me kompaninë Rossiya, ju mund të regjistroni një fëmijë për një fluturim të shoqëruar vetëm në sportelin e kontrollit, ndryshe nga transportuesit e tjerë ajrorë, ku shërbimi mund të organizohet në zyra dhe degë të ndryshme.

E rëndësishme! Përfaqësuesi i fëmijës që e shoqëron në ndërtesën e aeroportit duhet të jetë aty derisa avioni të niset nga fusha ajrore.

Aeroflot

Kompania pranon fëmijë për transport me stjuardesë nga mosha 5 deri në 16 vjeç. Linja ajrore kërkon me forcë që në rast të udhëtimit jashtë vendit, të kontrollojë me përfaqësuesit zyrtar të vendit kërkesat dhe legjislacionin aktual. Ndoshta ka disa kufizime dhe nuanca. Për shembull, sigurimi i dokumenteve shtesë.

Aeroflot thekson se bashkëpunon me një sërë kompanish për të ofruar shërbimin. Kjo do të thotë që, me marrëveshje, linjat ajrore të listuara më poshtë mund të transportojnë fëmijë me rregulloret aktuale të Aeroflot. Megjithatë, kufizimet e moshës në kompanitë partnere mund të ndryshojnë. Ky informacion duhet të kontrollohet në faqen e internetit. Partnerët:

  • Rossiya (fluturimet SU5950-SU6999);
  • Adria Airways;
  • Bulgaria Air;
  • Aurora (fluturimet SU5400 - SU5799);
  • Air Baltik.

Personeli i kompanisë merr përsipër përgjegjësitë për regjistrimin e fëmijës, gjatë qëndrimit në bord dhe gjatë fluturimeve lidhëse.

Pasagjerët e vegjël lejohen të mbajnë bagazhe sipas plani tarifor biletë Kur shoqërohet, blihet një biletë si për një pasagjer të rritur dhe paguhet 100%. Zbritjet për fëmijë nuk zbatohen për shërbimin.

Sa kushton vetë shërbimi? Kompania ka vendosur tarifat e mëposhtme:

  1. Për fluturimet që operojnë brenda qyteteve Federata Ruse, tarifa do të jetë 3,400₽;
  2. Për fluturimet ndërkombëtare ka një tarifë prej 40 EUR.

Pagesa në euro llogaritet me kursin aktual të Bankës Qendrore. Kompania përditëson tarifën një herë në javë.

Kushtojini vëmendje! Gjatë fluturimeve lidhëse, mund të porosisni ushqim dhe pije për fëmijën tuaj.

Tabela tregon çmimet për vaktet shtesë gjatë pritjes për aeroplanin tjetër:

Zbritjet nuk zbatohen për vaktet shtesë gjatë pritjes. Pagesa për fluturimet ndërkombëtare kryhet gjithashtu me kursin aktual të Bankës Qendrore të Rusisë.

Personi i treguar në aplikim që do të takojë fëmijën siguron një dokument identifikimi. Në këtë rast, është e nevojshme të keni një fotografi për stjuardesa për të verifikuar të dhënat.

Ndryshe nga kompanitë e tjera, në Aeroflot fëmijës nuk i jepet një çantë me një fletë shoqëruese, por një tabletë plastike. Ai përmban të njëjtat informacione për punonjësit si transportuesit e tjerë. Tableti me dokumente i vendoset fëmijës në momentin e regjistrimit dhe nuk hiqet deri në takimin me një përfaqësues të autorizuar në destinacion.

Për shkak të kërkesave të sigurisë, fëmijëve nuk u jepen vende në rresht pranë daljes së emergjencës.

Shoqërimi i një fëmije në S7 Airlines- një shërbim popullor që "liron" duart e prindërve dhe i lejon ata të dërgojnë fëmijën e tyre te të afërmit vetë, ose më saktë, nën mbikëqyrjen e punonjësve të transportuesit. Për të marrë një shërbim të tillë, mjafton të blini një biletë për fluturimin e kërkuar dhe të përmbushni kërkesat bazë të linjës ajrore. Por më shumë për gjithçka.

Kush janë fëmijët e pashoqëruar?

Sipas rregullave të linjës ajrore S7, një fëmijë i pashoqëruar është nga 5 deri në 11 vjeç. Në disa raste, në këtë kategori përfshihen fëmijët nën 16 vjeç (me kërkesë të veçantë të kujdestarëve ose prindërve). Thelbi i shërbimit është që prindërit t'ia dorëzojnë fëmijën transportuesit në pikën e nisjes, me kusht që destinacioni përfundimtar prindi tjetër (kujdestari, kujdestari) do ta presë atë.

Shërbimi i shoqërimit të një fëmije në një avion S7 ofrohet vetëm në fluturime të rregullta (transit dhe direkt). Përsa i përket fluturimeve të transferimit, ky opsion nuk është i disponueshëm për ta. Kjo mundësi është e “mbyllur” edhe për personat me aftësi të kufizuara nën moshën 12 vjeç që kërkojnë kujdes të veçantë.

Karakteristikat e blerjes së një bilete

Transporti i fëmijëve të pashoqëruar në avionë S7 kërkon blerje paraprake të një dokumenti udhëtimi. Kështu, për moshat nga 5 deri në 11 vjeç, regjistrimi kryhet me tarifa duke marrë parasysh zbritjen e fëmijëve dhe rregullat e transportuesit. Mosha merret parasysh në ditën e nisjes nga pika e nisjes. Nëse është nga 12 deri në 16 vjeç, në këtë rast zbritja nuk vlen për fëmijët.

Karakteristikat e pagesës dhe çmimi i shërbimit

Kostoja e shoqerimit te femijes në aeroplanin S7 varet nga tarifa që mund të gjendet në sistemin e rezervimit. Regjistrimi është i mundur përmes zyrave të linjës ajrore ose me ndihmën e një operatori të qendrës së thirrjeve. Çmimi i shërbimit mbështetës S7 (për vitin 2017) është:

  • Për fluturimet brenda Federatës Ruse- 3000 rubla.
  • Për fluturime ndërkombëtare- 50 euro.

Në të dyja rastet, kostoja bazohet në një fluturim me një drejtim.

Opsioni është i disponueshëm vetëm pasi të jetë bërë pagesa e plotë për transportin, si dhe konfirmimi i rezervimit.

Cilat dokumente do të kërkohen?

Fluturimi i fëmijëve të pashoqëruar nga prindër me S7 Airlines kërkon regjistrim paraprak. dokumentacionin. Këtu do t'ju duhet:

  • Bileta ajrore.
  • Letër (faturë) që konfirmon pagesën.
  • Një dokument që konfirmon identitetin e foshnjës.
  • Aplikim për përdorimin e shërbimit të shoqërimit të një fëmije në aeroplan. Ky dokument lëshohet në zyrën e përfaqësimit të transportuesit, në sportelin e regjistrimit ose në ndonjë nga zyrat e shitjes. Ai duhet të përmbajë nënshkrimet e prindërve. Aplikacioni duhet të tregojë gjithashtu moshën, gjininë, emrin e fëmijës, numrin e fluturimit, datën dhe orën e nisjes, informacionin për personin shoqërues dhe takimin. Një deklaratë shembull është dhënë më poshtë.

  • Pëlqimi prindëror i hartuar nga një noter. Duhet të jetë në dorë nëse fëmija është shtetas i Federatës Ruse. Dokumenti duhet të tregojë datën e nisjes, si dhe vendin e mbërritjes.

Si organizohet procesi i shoqërimit në aeroport dhe në avion?

Algoritmi i veprimeve në aeroportin e nisjes është si më poshtë:

  • Pritja e pasagjerëve në aeroport dhe kontrollimi i dokumenteve.
  • Nënshkrimi i punonjësit përgjegjës për pranimin e fëmijës.
  • Shoqërimi nga prindërit në aeroplan, duke përfshirë kalimin e llojeve të ndryshme të kontrollit (kufiri, dogana, aviacioni dhe të tjera). Në këtë rast, fëmijët duhet t'u përgjigjen në mënyrë të pavarur pyetjeve nga punonjësit e autorizuar.
  • Dorëzimi tek anëtari përgjegjës i ekuipazhit të avionit.

Fëmijët e pashoqëruar në një avion S7 marrin shërbimet e mëposhtme:

  • Mbikëqyrje nga një anëtar i caktuar ekuipazhi gjatë gjithë udhëtimit.
  • Ndihmoni me vendosjen në vend.
  • Ruajtja e dokumenteve.
  • Sigurimi i ushqimit dhe pijeve në bazë të dietës standarde.
  • Ndihmoni në gjetjen e një dhome tualeti.
  • Shpërndarja e pecetave, batanijeve dhe qeseve higjienike.

Me mbërritjen e avionit,:

  • Dorëzimi i fëmijës tek punonjësi i caktuar nga transportuesi.
  • Shoqërim në sallën e mbërritjes, si dhe asistencë në kalimin e të gjitha zonave të kontrollit.
  • Transferimi te personi i takimit i treguar në aplikim.

Shoqërimi i një fëmije në S7 - përgjegjësitë e përfaqësuesve

Përfaqësuesit kanë edhe detyrime të caktuara. Ata duhet të sjellin fëmijën 1,5 orë para nisjes (jo më vonë), të bëjnë check-in për fluturimin dhe kontrollin e bagazheve. Më pas, plotësohet një aplikim për mbështetje. Duhet të keni në dorë një biletë dhe të gjitha letrat e nevojshme, duke përfshirë një pasaportë, policat e sigurimit, certifikatën e lindjes, si dhe dokumente të tjera që konfirmojnë mundësinë e hyrjes dhe daljes.

Ju lejohet të merrni me vete në bordin e avionit një çantë të vogël, e cila mund të përmbajë rroba të ngrohta, telefon, dokumente, lodra dhe ilaçe (nëse është e nevojshme).

A është fëmija juaj midis 5 dhe 16 vjeç dhe po udhëton vetëm pa një të rritur? Linja jonë ajrore do të ofrojë një shërbim shoqërimi. Stafi do të kujdeset për sigurinë e udhëtarit të vogël dhe do ta rrethojë me vëmendje dhe kujdes.

Sigurohuni që të porosisni ushqim të veçantë për fëmijë ose ushqim të veçantë për një fëmijë që ka preferenca të veçanta, kushte mjekësore ose besime fetare. Ushqimet speciale ofrohen pa pagesë. Ushqimi porositet kur rezervoni dhe regjistroni transportin, por jo më vonë se 36 orë përpara orës së planifikuar të nisjes. Shërbimet për sigurimin e ushqimit dhe shoqërimin e një fëmije mund të porositen kur regjistroheni për transport.

Regjistrimi i transportit dhe shërbimeve për fëmijët shoqërues

Regjistrimi i një shërbimi shoqërues gjatë lëshimit të biletës për fluturimin e pavarur të një fëmije është i detyrueshëm për fëmijët nga 5 deri në 12 vjeç. Me kërkesë të prindërve, prindërve birësues, kujdestarëve ose të besuarve, shoqërimi mund të sigurohet për fëmijët nën 16 vjeç.

Fëmijët nën 5 vjeç mund të fluturojnë vetëm kur shoqërohen nga pasagjerë të rritur.

Shërbimi për shoqërimin e fëmijëve paguhet dhe ofrohet vetëm në fluturime të përbashkëta direkte me Aeroflot SHA dhe vetëm brenda territorit të Federatës Ruse.

Nëse fëmija juaj është nga 5 deri në 12 vjeç, atëherë transporti i tij paguhet në masën 100% të tarifës së aplikueshme të të rriturve në këtë itinerar pa ofruar zbritje për fëmijë, ose me një tarifë të veçantë për një fëmijë të pashoqëruar. Kur regjistroheni për një shërbim shoqërimi, duhet të plotësoni formularët standard të aplikimit dhe aplikimit për transportin e një fëmije të pashoqëruar:

Klienti i shërbimit duhet të sigurojë një takim të garantuar të fëmijës në aeroportin e mbërritjes. Personat shoqërues duhet të qëndrojnë në aeroportin e nisjes deri në nisjen e fluturimit. Ju lutemi, këshilloni kur rezervoni që fëmija juaj po udhëton në mënyrë të pavarur.

Rregullat për ofrimin e shërbimeve të shoqërimit

Shërbimi i shoqërimit jepet njëkohësisht me regjistrimin e transportit dhe blerjen e biletës ajrore vetëm në zyrat e shitjes së Aurora Airlines SHA ose në zyrat e agjentëve të shërbimit. Shërbimi mund të aplikohet nga përfaqësuesit ligjorë të fëmijës: prindërit, prindërit birësues, kujdestarët, kujdestarët.

Për të aplikuar për shërbimin, duhet të paraqisni një dokument identifikimi të aplikantit dhe një dokument që vërteton marrëdhënien midis fëmijës dhe aplikantit (certifikata e lindjes, certifikata e birësimit, dokumenti që konfirmon vendosjen e kujdestarisë ose kujdestarisë).

Në aeroportin e nisjes

Check-in për fluturim

Ju duhet të arrini në aeroport në kohë për të kontrolluar fluturimin tuaj, për të kontrolluar bagazhin tuaj dhe për të kaluar inspektimin para fluturimit.

Ju lutemi vini re se fëmijët për të cilët linja ajrore ofron shërbim shoqërimi mund të kontrollohen vetëm në sportelin e kontrollit të aeroportit. Check-in për fluturime nuk mund të bëhet në kioska të vetë-shërbimit, me celular ose në internet.

Gjatë regjistrimit duhet të paraqiten dokumentet e mëposhtme:

  • certifikatën e lindjes ose pasaportën ruse;
  • dokument identiteti të vajtuesit;
  • formularët e plotësuar të aplikimit dhe aplikimit, ku tregohen të gjitha të dhënat e nevojshme (emrat, adresat, numrat e telefonit) të palëve shoqëruese dhe të takimit;
  • ZKK konfirmon pagesën për shërbimet mbështetëse.

Një grup dokumentesh, të mbyllura në një tabletë plastike me mbishkrimin "UM Fëmija i Pashoqëruar", të nevojshme për transport:

  • dokumentet e udhëtimit, faturën e itinerarit, kartën e imbarkimit, faturën e bagazhit;
  • aplikim dhe kërkesë për transportin e një fëmije të pashoqëruar;
  • certifikatën e lindjes ose pasaportën, dokumentet e nevojshme për kontrollin e pasaportës.

Tableta duhet të qëndrojë me fëmijën gjatë gjithë transportit.

Duhet të siguroheni që personi shoqërues të jetë i pranishëm në aeroport derisa avioni të niset.

Bagazhi

Kur një fëmijë fluturon në mënyrë të pavarur, lejimi i bagazheve zbatohet në përputhje me klasën e shërbimit dhe kushtet e tarifës.

Bashkangjitni një etiketë identifikimi në bagazhin që keni ndërmend të kontrolloni si të kontrolluar. informacion kontakti. Përpiquni të siguroheni që fëmija të ketë sa më pak gjëra që fëmija do të marrë me vete në avion si bagazh "kabine".

Kushtojini vëmendje bagazhit të fëmijës, ai nuk duhet të përmbajë sende të ndaluara për transport.

Me të mbërritur

Pasi avioni ulet, fëmija i dorëzohet nga stjuardesa punonjësit të shërbimit tokësor. Ata që takojnë fëmijën tuaj të treguar në aplikimin tuaj duhet të mbërrijnë në aeroport në momentin e mbërritjes së fluturimit dhe të kenë një dokument të vlefshëm identifikimi me një foto.

Fëmija i dorëzohet personit që e takon me paraqitjen e një dokumenti identifikimi.

Stafi ynë i linjës ajrore ofron ndihmë për pasagjerët me aftësi të kufizuara kur hipin dhe zbarkojnë pas mbërritjes.

Para se të blini një biletë ajrore, konsultohuni me mjekun tuaj:

  • nëse fluturimi është i lejuar nga ana mjekësore;
  • çfarë masash paraprake duhet të merren;
  • A kërkohet një person shoqërues gjatë fluturimit?

Kur rezervoni dhe blini biletën tuaj ajrore, ju lutemi na tregoni se çfarë shërbimesh dhe asistence speciale do t'ju nevojiten gjatë fluturimit tuaj. Ne nuk kërkojmë informacion për shkallën e paaftësisë suaj, por sa më shumë informacion t'i jepni stafit tonë kur planifikoni udhëtimin tuaj, aq më mirë mund t'ju ndihmojmë. Stafi ynë i linjës ajrore do t'ju përgjigjet pyetjeve tuaja dhe do t'ju paralajmërojë për pika dhe procedura të veçanta. Ju lutemi na informoni nëse po merrni me vete karrigen tuaj me rrota (përmasat e saj; e palosshme apo jo; nëse karrigia ka bateri, çfarë lloj baterie), paterica apo një qen udhërrëfyes.

Shërbimi i transportit të pasagjerëve me aftësi të kufizuara intelektuale ofrohet vetëm me paraqitjen nga pasagjeri të një certifikate mjekësore që tregon nevojën për shoqërimin e tij. Transporti i një pasagjeri të tillë duhet të bihet dakord paraprakisht me transportuesin dhe të konfirmohet menjëherë përpara nisjes. Në aeroportin e nisjes, pasagjerët e kësaj kategorie kontrollohen për fluturimin përmes qendrës mjekësore të aeroportit me shoqërim të detyrueshëm nga një punonjës mjekësor/aeroport/punonjës i linjës ajrore: në aeroportin e nisjes - nga check-in deri në ulje, në aeroport. e mbërritjes - nga avioni në dorëzim tek ata që takohen në aeroport.

 

Mund të jetë e dobishme të lexoni: