Helyközi buszjegy visszatérítése. Lekéstem a buszt, vissza tudom adni a jegyem? A vevő pénzvisszatérítésének eljárása, ha visszaküldte a jegyet a közlekedési vállalatnak

Ha az utas kezdeményezi a jegyek visszaküldését a jegypénztárba, az alábbi összeget kaphatja vissza:

Ha felvetted a kapcsolatot jegyiroda két órával a repülés kezdete előtt jutalék nem kerül felszámításra;
Amikor két órával a busz indulása előtt visszaadja a jegyét, a költség 85%-át megkaphatja;
Ha a busz indulását követő két órán belül bemegy a jegypénztárba, a vásárlásra fordított összeg 25%-át megkapja (amennyiben a járatkimaradásnak okmányokkal alátámasztott alapos oka van);
Ha nem volt alapos oka, akkor csak 30%-os visszatérítésre számíthat;
Ha három órával később felveszi a kapcsolatot a pénztárossal, biztosan nemleges választ fog kapni.

Amikor online igényel visszatérítést, készüljön fel további jutalékra, amely 5,26% lesz.

Lehet-e visszavinni vagy váltani buszjegyet, ha elkésem?

Az utas visszatérítheti az utazás/poggyász/fuvarköltséget kézipoggyász mínusz a költségek 15%-a:

Ha a jegyet kevesebb mint 2 órával, de a busz indulása előtt visszaküldik a jegypénztárba.

Az utas visszakaphatja a jegy árát mínusz a viteldíj/poggyászszállítás/kézipoggyász 25%-a, vagy az utazási/poggyászszállítási/kézipoggyászköltség 25%-a felár ellenében jegyet válthat másik buszra:

Ha legfeljebb 3 órát késik a buszról.
Betegség vagy baleset miatt azon autóbusz indulásától számított 3 napon belül, amelyre a jegyet vásárolták.

Ügyintézés Az autóbuszpályaudvar honlapján vásárolt elektronikus jegy visszaküldése A weboldalunkon vásárolt jegyek visszaküldéséhez és váltásához fel kell vennie a kapcsolatot az Autóbuszpályaudvar adminisztrátorával.

Lehetőség van buszjegyet másik időpontra váltani?

Jegyvisszaváltás a pénztárnál A visszatérítés lehet részleges vagy teljes. Jegyzet. Néha a visszaküldési feltételek változhatnak. Részletes információk megtalálható a járatleírásban (a Jegyeim részben a Megrendelés részletei linken keresztül) és az elektronikus jegyen.
Részleges jegyár visszatérítése A kapott összeg a jegy visszavételének időpontjától függ:

két órával az indulás előtt vagy korábban - 95%;
a járat indulása előtt két órával - 85%;
az indulást követő három órán belül - 75%;
több mint három órával az indulás után – visszatérítés nem lehetséges.

A jegy teljes árának visszatérítése A jegy teljes árát visszatérítjük, ha:

A járatot törölték.
A járat több mint egy órát késett.
A jegyen feltüntetett helyet nem a fuvarozó biztosítja.
A szállító a megvásárolt jegynél alacsonyabb áron kínálja az utazást.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

Ha az autóbuszjárat meghibásodás vagy egyéb, nem az utas hibájából állt le, úgy a jegy árát vissza kell téríteni, kivéve az utazás azon részét, amelyet már fedeztek. Ami a nemzetközi járatokat illeti, a jegyek újbóli kiadásának és visszaküldésének szabályai az egyes fuvarozók által előterjesztett feltételektől függenek.

Add vissza a buszjegyedet

Átutalások bankkártyára Ha a vevő bankkártyával fizette ki a rendelést, a visszatérítés ugyanarra a kártyára történik. Az átutalás befejezése után a pénz 3-5-en belül megérkezik a kártyára banki napok a művelet végrehajtásának pillanatától kezdve. A fizetés időpontját a bankrendszeren keresztül technikailag lehetetlen befolyásolni.

Átutalás Qiwi-n keresztül A jegyek mobiltelefonról történő fizetése a Qiwi fizetési rendszeren keresztül történik. Ezért a visszatérítés a vevő QIWI pénztárcájára történik, és nem a mobiltelefon-számlájára. Ebben az esetben a vásárló SMS értesítést kap, hogy a pénz jóváírásra került a pénztárcában.

Buszjegyek visszatérítése

Figyelem

Az elektronikus jegy visszaküldéséhez be kell mutatni a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet és a jegyhez kinyomtatott útiterv-bizonylatot. Valószínűleg a visszaküldési kérelmet kell kitöltenie. A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve.

Visszaküldési igénylőlap A vevőnek történő átutalást mindaddig nem töltjük ki, amíg a visszáru-feldolgozó szolgálatunk meg nem kapja a visszaküldési kérelem másolatát. Jegyváltás A buszpályaudvarokon történő jegyváltás technológiája nem támogatott. Ha egy jegyet másikra kell váltania, vissza kell adnia a jegyet, majd újat kell vásárolnia.

Javasoljuk, hogy előre fizetett számlára térítse vissza a pénzt, amely lehetővé teszi, hogy minimális késéssel megkapja a pénzt, és új vásárlásra használja fel.

Hogyan lehet visszaadni a buszjegyet

Visszatérítési eljárás készpénz a vevőnek, ha visszaküldte a jegyet a közlekedési társaságnak hatalmas mennyiség: banális késés, betegség, tervváltozás stb. Nézzük meg, milyen körülmények vezetnek az elmulasztott buszjárat jegyének visszatérítéséhez. Lemarad a járata Késik? Szánjon időt az útvonal megváltoztatására, és menjen a buszpályaudvarra.

Ha a busz indulása óta nem telt el több mint három óra, akkor garantáltan kártérítést kap – a jegyár 75%-a. Amúgy a poggyászszállításért ugyanannyit kapsz visszatérítést. Ha akarod, vedd meg új jegy a következő járaton.

Ha egy lekésett járatra szeretne jegyet váltani, akkor a teljes jegy árának további 25%-át kell fizetnie. Ha a bérlete három óránál tovább tartott, nem számíthat visszatérítésre.

Jegyvisszavétel

Buszpályaudvarainkon ill vasútállomások Ez lehetséges, csak azért kell plusz fizetni, mert van bevallás, amiben leírnak némi kamatot, majd a vásárlás. Igaz, hogy a pályaudvarokon nem váltottam át, de hallottam, de a buszpályaudvaron ez gyakran előfordult. Tizenötödikre vettem jegyet, aztán megváltoztak a terveim, és mennem kellett cserélnem a tizenhetedikre, a kérdés csak az idő volt.

Mert ha a szükséges időre cseréled, lehet, hogy nem lesz szabad ülések. A kérdés írója ezt a választ választotta a legjobbnak, tudomásom szerint nincs jegyváltási eljárás. Az ember hozza a jegyét, visszaadja, és a pénz egy részét kapja meg, és nem a teljes árat. Ezt követően vesz egy második jegyet arra az időpontra, amelyre szüksége van, és kifizeti a tőle visszatartott összeget.

Ezzel az eljárással semmilyen többletjuttatásban nem részesül.
A jegyváltáshoz a teljes költség további 25%-át kell fizetnie;

Egyes esetekben a jegyek teljes árát visszakapják. Ez akkor történik meg, ha a fuvarozók hibájából nem szállt fel a járatra, vagy a járatot törölték.

A jegyen feltüntetett konkrét ülőhely nem bemutatása esetén a visszatérítés garantált. A teljes költségtérítés másik oka a puhán dönthető ülésű autóbusz általános típusú autóbusszal való cseréje.
Néha előfordulnak meghibásodások az út során, ami lehetővé teszi, hogy az utasok pénzt kapjanak a jegyért (kivéve az utazásra elköltött jegy összegét). A nemzetközi szállításnak megvannak a maga sajátosságai. Ebben az esetben az egyes fuvarozók feltételeit veszik figyelembe.

Ha egy nappal később buszjegyet kell váltania

És ha nincsenek helyek kívánt dátumot nem, akkor egyszerűen visszakapja a maradék pénzt. igen, lehet, csak utazás előtt, nem akkor, amikor már indult a busz dátum szerint, másnap jöttél, és "bocs, váltás, átaludtam"... és nem utazás közben, amikor az irányító ellenőrzi a jegyeket, ill. azt mondod: "Nem, kimegyek, holnap megyek." Természetesen, ha a jegy még nem járt le, bemehetsz a pénztárhoz, és elmondhatod, hogy a jegyvásárlás napján nem utazhatsz, elveszik a jegyedet és új jegyet adnak ki, de lehet, hogy csak fizessen jutalékot a pénztárosnak a jegyváltásért. Ha le akarja cserélni a cserét, akkor külön kell fizetnie azért, hogy ezt a cserét végrehajtja, mert lényegében az árut viszik vissza, ez így van, visszaküldéskor kamatot kell fizetni, majd a vásárlás megtörtént! Igen lehet. A barátom pl Újévi ünnepekúgy tettem.

Info

Az utas milyen esetekben és milyen időkereten belül küldheti vissza a jegyért járó összeget, azt a szokásos „Kérdések és válaszok” rovatban értjük. 1 Mit tegyünk, ha lekésjük a repülőjáratot? Ha a busz indulásától számítva legfeljebb három órát késik a járatáról, ne rohanjon kidobni a jegyét. Költségének 75%-át továbbra is visszaadhatja – jegyezte meg a barnauli buszpályaudvar információs pultja. Ugyanez a visszatérítés összege a poggyászra vonatkozik. Ha kívánja, vásárolhat új jegyet a következő járatra.

Csak 25%-ot kell fizetni érte. Ha több mint három óra telt el a járat indulása óta, akkor már nem számíthat kártérítésre. 2 Hogyan kaphatom vissza a pénzem, ha meggondolom magam, hogy elmegyek? Ha az utas tervei megváltoznak és az utazást el kell halasztani, javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral. Ha legalább két óra van hátra a busz indulásáig, akkor a jegypénztárban a pénzt szinte teljes egészében vissza kell adni - a jegyár 95%-át.

Az utas milyen esetekben és milyen időkereten belül tudja visszaadni a jegy árát, azt a szokásos „Kérdés-válasz” rovatunkban értjük. 1 Mi a teendő, ha lekésed a járatot? Ha a busz indulásától számítva legfeljebb három órát késik járatáról, ne rohanjon eldobni jegyét. Költségének 75%-át továbbra is visszaadhatja – jegyezte meg a barnauli buszpályaudvar információs pultja. Ugyanez a visszatérítés összege a poggyászra vonatkozik. Ha kívánja, vásárolhat új jegyet a következő járatra. Csak 25%-ot kell fizetni érte. Ha több mint három óra telt el a járat indulása óta, akkor már nem számíthat kártérítésre. 2 Hogyan kaphatom vissza a pénzem, ha meggondolom magam, hogy elmegyek? Ha az utas tervei megváltoznak és az utazást el kell halasztani, javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral. Ha legalább két óra van hátra a busz indulásáig, akkor a jegypénztárban a pénzt szinte teljes egészében vissza kell adni - a jegyár 95%-át.

Lehet-e visszavinni vagy váltani buszjegyet, ha elkésem?

A jegy teljes visszatérítésére, még megbízási díjjal is, csak bizonyos esetekben van lehetőség. Ez akkor fordul elő, ha egy járatot törölnek, vagy ha a busz későn indul, vagy ha az utasnak nem biztosítják a jegyen feltüntetett helyet. Szintén vissza kell téríteni a jegy árát, ha egy általános típusú buszon foglaltak helyet, és a jegyet egy puhán dönthető ülésű buszra adták el.
Ha az autóbuszjárat meghibásodás vagy egyéb, nem az utas hibájából állt le, úgy a jegy árát vissza kell téríteni, kivéve a már fedezett utazási részt. Ami a nemzetközi járatokat illeti, a jegyek újbóli kiadásának és visszaküldésének szabályai az egyes fuvarozók által előterjesztett feltételektől függenek.

Hogyan lehet visszaadni a buszjegyet

Technológiai korlátok miatt a visszaérkezés a weboldalon keresztül 10-15 perccel a busz indulása előtt áll meg. Ha az autóbusz-pályaudvar lehetővé teszi, hogy megtudjuk a járat aktuális állapotát, akkor a honlapon keresztül a törlési vagy megszakadt járat esetén az indulási idő után is van lehetőség visszaküldeni. Más esetekben a visszaküldési eljárás a különböző buszpályaudvarokon eltérő.

Javasoljuk, hogy keresse fel annak a buszpályaudvarnak az oldalát, ahol a jegyet vásárolta, és ismerkedjen meg az ott található visszatérítési szabályokkal. A weboldalon keresztül történő visszatérítés igényléséhez a „Jegyeim” oldalon kattintson a visszaváltandó jegy melletti ikonra. A jelentkezési lap kitöltését és beadását követően a „Jegyeim” oldalon megjelenik a „Visszatérítés” fül, ahol nyomon követheti jelentkezése állapotát.

Rendszerünk a jelentkezés benyújtása után azonnal megpróbálja visszafizetni a jegyet a buszpályaudvar adatbázis segítségével.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

Hiszen a járat indulása óta nem telt el több mint 3 óra, a közlekedési társaság a jegyár 75%-át visszaadja, vagy segít helyet foglalni a következő járatra. Ha ennél az időpontnál később jelentkezik, akkor ne reménykedjen kártérítésben. Jobb, ha a késés legalább 30 perccel a járat indulása előtt ismertté válik.

Info

Ebben az esetben akár az utazás költségének 90%-ának megfelelő kompenzációra számíthat. Feltétel a telefonálás forró szám közlekedési társaságot, és jelentse a késést és annak okát. A törvény egészségügyi problémák vagy sürgősségi esetek esetén a jegy költségének jelentős kompenzációját is előírja.

Ilyen helyzetben a járat indulásától számított 3 napon belül visszaadhatja az elköltött pénz 80%-át, ha a késés okát igazoló dokumentumokkal megkeresi a jegyirodát.

Add vissza a buszjegyedet

Az elektronikus jegy visszaküldéséhez be kell mutatni a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet és a jegyről kinyomtatott útiterv-bizonylatot. Valószínűleg a visszaküldési kérelmet kell kitöltenie. A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve.

Figyelem

Visszaküldési űrlap A vevőnek történő átutalást mindaddig nem dolgozzuk fel, amíg a visszáru-feldolgozó szolgálatunk meg nem kapja a visszaküldési kérelem másolatát. Jegyváltás A buszpályaudvarokon történő jegyváltás technológiája nem támogatott. Ha egy jegyet másikra kell váltania, vissza kell adnia a jegyet, majd újat kell vásárolnia.

Javasoljuk, hogy előre fizetett számlára térítse vissza a pénzt, amely lehetővé teszi, hogy minimális késéssel megkapja a pénzt, és új vásárlásra használja fel.

Ha az utas késik a buszról, vagy egyszerűen meggondolja magát az indulásról

Buszpályaudvar menetrendek és buszjegyek értékesítése Ügyfélszolgálat: 8-800-700-5787 5:00-22:00, szombat, vasárnap - 4:00-16:00 (moszkvai idő szerint) Jegyvisszavételi szabályok A 23. cikk szerint A Közúti Közlekedési Charta 2007. november 8-án kelt pontja szerint, ha a járat műszaki okok miatt fennakad, vagy a járat több mint egy órát késik, teljes visszatérítésre kerül sor. Ha a jegy-visszatérítést az utas kezdeményezi, a következő levonások történnek:

Jegyvisszatérítés több mint 2 órával indulás előtt - 5%
Jegyvisszatérítés indulás előtt 2 órával - 15%
A jegyek visszatérítése az indulást követő 3 órán belül - 25%
3 órával a busz indulása után a jegyet nem térítik vissza

A visszatérítés összegét a buszpályaudvar díjszabása alapján számítják ki, nem pedig a jegy végleges ára alapján. Így az ügynöki díj nem szerepel a visszatérítés összegében.

Buszmegálló

Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a formai visszautasítással rendelkező jegy bemutatásával a jegyár 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. 3. Jegyek visszaküldésének szabályai ide nemzetközi útvonalak a JSC "TOKS" autóbuszaival 1. Ha az utazást több mint 30 perccel a busz indulása előtt mondja le, az utazási költség 80%-át visszatérítjük.

2. Ha az utazást a megadott utazás előtt kevesebb mint 30 perccel, valamint az autóbusz indulása után mondja le, a fel nem használt utazásért járó összeget nem térítjük vissza. 3. Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a hivatalos megtagadó jegy bemutatásával a jegy 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. ár. Az elveszett vagy megrongálódott jegyek árát nem térítjük vissza, és az ilyen jegyek másolatát nem adjuk ki.

Vissza lehet adni a buszjegyet?

Jegyvisszaváltás a pénztárnál A visszatérítés lehet részleges vagy teljes. Jegyzet. Néha a visszaküldési feltételek változhatnak. Részletes információk a járatleírásban (a Jegyeim részben a Megrendelés részletei linken keresztül) és az elektronikus jegyen találhatók. Részleges jegyár visszatérítése A kapott összeg a jegy visszavételének időpontjától függ:

két órával az indulás előtt vagy korábban - 95%;
a járat indulása előtt két órával - 85%;
az indulást követő három órán belül - 75%;
több mint három órával az indulás után – visszatérítés nem lehetséges.

A jegy teljes árának visszatérítése A jegy teljes árát visszatérítjük, ha:

A járatot törölték.
A járat több mint egy órát késett.
A jegyen feltüntetett helyet nem a fuvarozó biztosítja.
A szállító a megvásárolt jegynél alacsonyabb áron kínálja az utazást.

Lekéstem a vonatot, vissza tudom adni a jegyem?

Sikeres művelet esetén a becsült visszatérítési összeget a buszpályaudvarról megkapjuk és néhány percen belül átutaljuk a vevőnek. Ha a fizetés bankkártyáról történt, akkor a visszatérítést az utalás után 1-5 napon belül jóvá kell írni a kártyán. A beiratkozás időpontja nem rajtunk múlik. Jegyek visszaváltása az autóbusz-állomáson Az autóbusz-pályaudvaron a jegyek visszaváltásának menetét maga az autóbusz-pályaudvar határozza meg, ezért az autóbusz-állomásonként eltérő.

Például a Novoszibirszk buszpályaudvaron és a Primorszkij területen található buszpályaudvarokon a jegyirodákban egyáltalán nem dolgozzák fel a visszatérítéseket. A visszaküldés pontos menete a buszpályaudvar oldalán található. Nyomatékosan javasoljuk, hogy utazása előtt olvassa el ezt az információt. A weboldalunkon vásárolt jegyek visszaküldéséhez és váltásához vegye fel a kapcsolatot a megfelelő buszpályaudvar oldalán feltüntetett címen.

Ha lekéste a buszt, vissza tudja adni a jegyét?

A Létrehozás gombra kattintás után a szolgáltatás pontosan tájékoztatja a jegy visszaküldésének módjáról:

A Yandex.Bus elküldi az alkalmazást a szolgáltatónak. A feldolgozás után a szolgáltatás visszaküldi a pénzt arra a kártyára, amellyel a rendelést fizették.
A pénztárnál.

Ha a jegypénztáron keresztül viszi vissza a jegyét, előfordulhat, hogy készpénzben visszakapja annak értékét, de ez nem mindig lehetséges. Ha nem tud készpénzt kapni, töltse ki a jelentkezési lapot, vagy tegyen visszabélyegzőt a jegyére. A dokumentum alapján a szolgáltatás átutalja a pénzt arra a bankkártyára, amellyel a rendelést kifizették. A buszpályaudvar szabályai meghatározzák a dokumentum típusát:

Alkalmazás - amikor az állomás alkalmazottai elküldik a Yandex.Bus-nak, a szolgáltatás visszaküldi a pénzét.
Jegy retúrbélyegzővel.

Fizetéskor bankkártyák A visszatérítés összege ugyanarra a kártyára kerül átutalásra, amelyről a rendelést kifizették. Poggyászjegyek vásárolhatók a buszpályaudvar jegypénztárában. Retúr jegy ide személyes fiók csak ben adható ki teljes verzió telek. IN mobil verzió Ez a funkció nem érhető el az oldalon. A jegy megvásárlása után egy „Vissza” gomb jelenik meg személyes fiókjában („Jegyeim”). A weboldalon vásárolt elektronikus jegy visszaküldéséhez szüksége van

Töltse ki a visszaküldési kérelmet a megfelelő űrlap segítségével.
Nyomtassa ki a Pályázatot, írja alá és keltezze.
Szkennelje be vagy fényképezze le a Pályázatot, csatolja annak a dokumentumnak a szkennelt másolatát vagy fényképét, amellyel a jegyet vásárolta (útlevél vagy egyéb), csatolja a jegy szkennelt másolatát vagy fényképét.

Ezen az oldalon alul található egy űrlap az összes dokumentum elküldésére, amelyet vissza kell küldeni a vezetőnek.

Add vissza a buszjegyedet

A visszatérítés összegét a buszpályaudvar automatikusan kiszámítja a jelentkezés dátuma, az indulás dátuma és a járatok aktuális állapota alapján. A visszatérítési kérelem feldolgozásakor a jegyet a buszpályaudvaron automatikusan visszatérítjük.

A következő visszatérítési módok állnak rendelkezésre:

A személyes számláján lévő egyenleghez használja ezt a lehetőséget, ha másik jegy vásárlását tervezi. A visszatérítés azonnal megtörténik (mínusz az ügynöki díj és a buszpályaudvar levonása).
Arra a bankkártyára, amelyről a fizetés történt.

Ennek a módnak a kiválasztásakor a kérelem benyújtását követően automatikus visszatérítési kérelem generálódik a kártyára, a pénz automatikusan átutalásra kerül a vevőnek. A pénz az átutalás után 3-5 nappal érkezik a vevő kártyájára.

Az elektronikus jegyek visszaküldésének szabályai

Az útiterv visszaküldésének kéréséhez ki kell töltenie egy visszaküldési kérelmet. Minden útitervhez külön kérvényt kell kitölteni.

A jegy és a pénz visszaküldéséről szóló értesítést az útiterv-átvételkor megadott e-mail címre küldjük. 1. Lépjen a „Jegy visszaküldése” oldalra. Ehhez kattintson a „Visszaküldés” gombra a fizetős jegyek rendelési oldalán, vagy a „Jegyvisszaküldés kérése” gombra az oldal alján.

Figyelem

Töltse ki az „Útiterv nyugta száma” mezőt. Válassza ki a típust, és adja meg a jegyfoglaláskor feltüntetett dokumentumszámot. Az útiterv nyugtáján is fel van tüntetve. Kattintson a Keresés gombra.

3. A helyes adatok megadása esetén megjelennek a jegyről, annak állapotáról és a visszatérítés lehetőségéről szóló információk. Ha lehetséges a visszatérítés, az átutalandó összeget a webhely adminisztrációjának megerősítése után jelzik.
4.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

Az igénylés benyújtását követően a pénz az átutalás után 3-5 napon belül érkezik meg a vásárló kártyájára. A kérelmet akkor fogadjuk el, ha az útlevelet bemutató személy útlevéladatai megegyeznek az elektronikus jegyben megadott útlevéladatokkal.

A járat indulása előtt kevesebb, mint 1 órával csak az autóbusz-pályaudvar jegypénztárában benyújtott kérelem benyújtásával lehet jegyet visszaváltani. A visszatérítés a mobiltelefon-számlájára írásbeli kérésre történik 5 munkanapon belül.

Fontos

Jegyek visszaküldése a buszpályaudvaron Elektronikus jegy visszaküldéséhez az autóbusz-pályaudvar jegyirodáján keresztül be kell mutatni a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet, valamint ki kell tölteni a visszaküldési kérelmet. A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve.

Jegyvisszavétel

Ha az utas kezdeményezi a jegyek visszaküldését a jegypénztárba, az alábbi összeget kaphatja vissza:

Ha két órával a repülés kezdete előtt felveszi a kapcsolatot a jegyirodával, nem számítunk fel jutalékot;
Amikor két órával a busz indulása előtt visszaadja a jegyét, a költség 85%-át megkaphatja;
Ha a busz indulását követő két órán belül bemegy a jegypénztárba, a vásárlásra fordított összeg 25%-át megkapja (amennyiben a járatkimaradásnak okmányokkal alátámasztott alapos oka van);
Ha nem volt alapos oka, akkor csak 30%-os visszatérítésre számíthat;
Ha három órával később felveszi a kapcsolatot a pénztárossal, biztosan nemleges választ fog kapni.

Amikor online igényel visszatérítést, készüljön fel további jutalékra, amely 5,26% lesz.

Útmutató a megvásárolt jegyek visszaküldéséhez

Ebben az esetben visszaküldheti az elektronikus jegyet és vásárolhat egy másikat a pénztárban.

A jegy kifizetése után kapott e-mailben kattintson a Tovább a megrendeléshez gombra.
A megrendelés oldalon kattintson a Visszaküldés gombra.

Jegyét a szerviz részben tudja visszaváltani, ha a rendelés leadásakor bejelentkezett. Visszaküldés kiállításához:

Lépjen a Saját jegyek részhez.
Keresse meg benne a kívánt rendelést és jegyet, kattintson a Visszaküldés gombra.

Ezt követően visszatérítésre kerül sor, a Yandex.Bus átutalja a pénzt arra a kártyára, amellyel a rendelést fizették.

Az az idő, ami alatt a pénz megérkezik a kártyára, az Ön bankjától függ (három-öt nap). Ha hét napon belül nem írják jóvá az összeget a kártyáján, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a visszaküldést nem lehet automatikusan feldolgozni, megjelenik a Return Request ablak.

A jegy visszaküldésének módja

Az utas visszakaphatja az utazási / poggyászszállítás / kézipoggyász költségeit, mínusz a költség 15%-a:

Ha a jegyet kevesebb mint 2 órával, de a busz indulása előtt visszaküldik a jegypénztárba.

Ha legfeljebb 3 órát késik a buszról.
Betegség vagy baleset miatt azon autóbusz indulásától számított 3 napon belül, amelyre a jegyet vásárolták.

Az interneten vásárolt buszjegy visszaküldése

Meggondoltad magad, hogy elmész, de szeretnéd visszakapni a pénzed, mit kell tenned? Senki sem tudja megjósolni, hogy mi lesz ezután. Ha egy kicsit el kell halasztani az utazást, siess a buszpályaudvarra. A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral, hogy reménykedjen a jegyvásárlásra költött pénz teljes visszatérítésében. Jelentkezzen két órával a repülés előtt, és megkapja a jegy árának 95%-át.

Ha kevesebb mint két óra van hátra a busz indulásáig, 85%-ot kap. A repülés elmaradásának oka egy váratlan betegség volt. Lehetséges ilyen körülmények között kártérítést kapni? Ha hirtelen, váratlanul megbetegszik, vagy valami előre nem látható dolog történik, három napon belül lépjen kapcsolatba az állomás jegypénztárával.

Ilyen körülmények között a jegy árának 75%-át és a poggyászszállításra fordított összeget vissza kell térítenie.

Jegyek visszaküldése

A jelentkezési lap előzetesen kitölthető honlapunkról letöltve. Visszaküldési űrlap A vevőnek történő átutalást addig nem dolgozzuk fel, amíg a visszáru-feldolgozó szolgálatunk meg nem kapja a visszaküldési kérelem másolatát.

Jegyváltás A buszpályaudvarokon történő jegyváltás technológiája nem támogatott. Ha egy jegyet másikra kell váltania, vissza kell adnia a jegyet, majd újat kell vásárolnia.

Javasoljuk, hogy előre fizetett számlára térítse vissza a pénzt, amely lehetővé teszi, hogy minimális késéssel megkapja a pénzt, és új vásárlásra használja fel.
Az e-jegy visszaküldéséhez a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet kell bemutatnia. A rendszer felkéri Önt, hogy töltse ki a visszaküldési kérelmet.

Ha az új vásárlás költsége magasabb, akkor csak a különbözetet kell kifizetnie. Az előre fizetett számlán történő pénztárolás időtartama korlátlan, az egyenleg a „Személyes számla” blokkban jelenik meg.

Ezt a visszatérítési lehetőséget javasoljuk törzsvásárlóinknak, illetve olyan esetekben, amikor új jegy vásárlását tervezik. Az előre fizetett számláról pénzt a vevő kérésére vissza lehet küldeni.

Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a formai visszautasítással rendelkező jegy bemutatásával a jegyár 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. 3. A JSC "TOKS" autóbuszaival a nemzetközi útvonalakra szóló jegyek visszaküldésének szabályai 1. Ha az utazást az autóbusz indulása előtt több mint 30 perccel lemondja, az utazási költség 80%-a visszajár. 2. Ha az utazást a megadott utazás előtt kevesebb mint 30 perccel, valamint az autóbusz indulása után mondja le, a fel nem használt utazásért járó összeget nem térítjük vissza. 3. Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a hivatalos megtagadó jegy bemutatásával a jegy 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. ár.

Hogyan lehet visszaadni a buszjegyet

Ha lekéste a buszt, vagy baleset vagy betegség miatt nem tudott utazni, akkor az indulástól számított 3 napon belül jogában áll újra kiállítani a lejárt jegyet az adott irány vagy útvonal következő járatára, további 25% megfizetése mellett. költségéből. Ezen felül teljesen lemondhatja az utazást, és a jegy árának 75%-át visszakaphatja, de ebben az esetben a foglalást és a jutalékot nem térítjük vissza.

Jegyvisszavétel

Info

Ezt követően a jelentkezésed elküldésre kerül az online áruházba, amelyről kapsz egy megfelelő értesítést. A normál és az elektronikus jegyek visszaküldésének szabályai szinte azonosak.

Figyelem

Az egyetlen különbség az, hogy az első esetben a pénzt a buszpályaudvar pénztárában készpénzben térítik vissza, a másodikban pedig átutalással arra a kártyára, amellyel a vásárlás történt. Három-öt banki munkanap áll rendelkezésre az elektronikus jegy árának visszatérítésére.

Amikor a repülés nem történt meg a fuvarozók hibájából, vagy az műszaki hiba közlekedés, a jegyvásárlásra fordított összeget teljes egészében visszakapják (a Közúti Közlekedési Charta 2007. november 8-i 23. cikkelye). A következő pénzeszközök nem téríthetők vissza: jegyek előértékesítési jutaléka és ügynöki díjak, jutalékok különböző fizetési rendszerek használatakor.

Buszjegyek visszatérítése

JEGY-VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK A 2007. november 8-i Közúti Közlekedési Charta 23. cikke szerint, ha egy járat műszaki okok miatt megszakad, vagy a járat több mint egy órát késik, a teljes vételárat vissza kell téríteni. Ha az utas kezdeményezi a jegy visszaváltását, az alábbi levonásokat hajtják végre: A jegy visszaváltása több mint 2 órával az indulás előtt - 15% az indulás utáni 3 órán belül; órával a busz indulása után a jegyet nem térítik vissza.

ESC díj (szolgáltatási díj) - vissza nem térítendő! A visszaküldéshez írásos kérvényt kell benyújtani, amelyben meg kell adni: - Megrendelés számát (útvonali átvétel); - Teljes név

Add vissza a buszjegyedet

Az e-jegy visszaküldéséhez a jegyen feltüntetett utas nevére szóló útlevelet kell bemutatnia. A rendszer felkéri Önt, hogy töltse ki a visszaküldési kérelmet.

A pénzt a visszatérítéstől számított 3-5 munkanapon belül utalják át az utasnak. Átutalások feltöltőkártyás számlára Pénz előre fizetett számlára történő visszaküldésekor a visszatérítendő összeget a vevő weboldalunkon lévő előre fizetett számláján jóváírjuk, és a következő jegyvásárláskor megterheljük.
Ha az új vásárlás költsége magasabb, akkor csak a különbözetet kell kifizetnie. Az előre fizetett számlán történő pénztárolás időtartama korlátlan, az egyenleg a „Személyes számla” blokkban jelenik meg.

Buszmegálló

Ha az utazást a busz indulása előtt több mint 30 perccel mondja le, az utazási költség 80%-át visszatérítjük. 2. Ha az utazást a megadott utazás előtt kevesebb mint 30 perccel, valamint az autóbusz indulása után mondja le, a fel nem használt utazásért járó összeget nem térítjük vissza.

3. Ha az autóbusz indulása a fuvarozó hibájából késik, az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és a hivatalos megtagadó jegy bemutatásával a jegy 100%-ának megfelelő kártérítésben részesülhet. ár. Az elveszett vagy megrongálódott jegyek árát nem térítjük vissza, és az ilyen jegyek másolatát nem adjuk ki.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

A Tomszk buszpályaudvar 25 rubel, a Samara buszpályaudvar pedig 30 rubel pótdíjat fizet a jegyek visszavételéért. A buszpályaudvarokon Omszk régió jegyek visszatérítése ingázó járatok akkor kerül sor, ha az autóbusz indulásáig legalább 24 óra van hátra.
A jegyek visszaküldésének menete A pénz visszafizetése szigorúan arra a bankkártyára történik, amelyről a fizetés történt. Által objektív okok A bankkártyákra csak 1-5 nappal az utalás után érkezik a pénz. A Qiwi fizetési rendszerben a visszatérítés a vevő QIWI pénztárcájába történik, még akkor is, ha a fizetés mobiltelefonról történt. Ez a QIWI fizetési rendszer egyik jellemzője. Jegyek visszaküldése a weboldalon keresztül A jegyek visszaküldése a weboldalon keresztül a legátláthatóbb, leggyorsabb és legmegbízhatóbb módja a visszatérítésnek. Ezt a visszaküldési lehetőséget ajánljuk.

Útmutató a megvásárolt jegyek visszaküldéséhez

Az utazás, a poggyászszállítás és a kézipoggyász költségeinek az utas részére történő megtérítése az e cikkben meghatározott esetekben az utasszállítási szabályokban meghatározott módon, legkésőbb az időponttól számított tíz napon belül történik. az utas a megfelelő kérelmet benyújtja a fuvarozónak. 2. Az „ECOLINES” autóbuszok nemzetközi járataira szóló jegyek visszaváltásának szabályai 1.

Ha az utazást a busz indulása előtt 24 órával korábban mondja le, az utazási költség 80%-át visszatérítjük. 2. Ha a megadott utazás előtt 24 órától 1 óráig terjedő időn belül lemond egy utazást, az utazási költség 50%-a visszajár. 3. Ha az utazást a megadott utazás előtt 1 órával később, valamint a busz indulása után mondja le, a fel nem használt utazásért járó összeget nem térítjük vissza. 4.

A fel nem használt útiterv nyugta utáni visszatérítés feldolgozásának műveletéért fuvarozói jutalék kerül felszámításra. 2. Ha az utas (ügyfél) az utazás lemondása miatt útiterv-bizonylatot küld vissza az eladó weboldalán keresztül, az alábbi levonásokból kerül levonásra: - az útiterv nyugta visszaküldése az indulás előtt több mint 2 (két) órával - 5%, - visszaküldés az útiterv bizonylatából az indulás előtt 2 (két) órán belül - 15%, - az útiterv nyugta visszaküldése az indulást követő 3 (három) napon belül - 25%, egészségügyi intézményi igazolás vagy baleseti jegyzőkönyv megléte esetén.

3. Ha tevékenysége során a fuvarozót egyéb visszaküldési szabályok vezérlik útvonal nyugták mint a 2007. november 8-i 259-FZ szövetségi törvény „A közúti szállítás és a városi földi elektromos szállítás chartája” által előírtaktól, a visszaküldés a fuvarozó szabályai szerint történik.

Adja vissza a buszjegyét a buszpályaudvaron, mennyit veszít?

Ebben az esetben visszaküldheti az elektronikus jegyet és vásárolhat egy másikat a pénztárban.

A jegy kifizetése után kapott e-mailben kattintson a Tovább a megrendeléshez gombra.
A megrendelés oldalon kattintson a Visszaküldés gombra.

Jegyét a szerviz részben tudja visszaváltani, ha a rendelés leadásakor bejelentkezett. Visszaküldés kiállításához:

Lépjen a Saját jegyek részhez.
Keresse meg benne a kívánt rendelést és jegyet, kattintson a Visszaküldés gombra.

Ezt követően visszatérítésre kerül sor, a Yandex.Bus átutalja a pénzt arra a kártyára, amellyel a rendelést fizették.

Ha a visszaküldést nem lehet automatikusan feldolgozni, megjelenik a Return Request ablak.

Lemarad a járata Késik? Szánjon időt az útvonal megváltoztatására, és menjen a buszpályaudvarra. Ha a busz indulása óta nem telt el több mint három óra, akkor garantáltan kártérítést kap – a jegyár 75%-a. Amúgy a poggyászszállításért ugyanannyit kapsz visszatérítést. Ha akar, vegyen új jegyet a következő járatra.

Ha egy lekésett járatra szeretne jegyet váltani, akkor a teljes jegy árának további 25%-át kell fizetnie. Ha a bérlete három óránál tovább tartott, nem számíthat visszatérítésre.

A Jurga a novoszibirszki buszpályaudvar honlapján történt, majd az ilyen jegyek visszaküldése csak a felhasználó személyes fiókjából történik a webhelyen. Ha a jegyet a fenti állomásokról a Novoszibirszk autóbusz-állomás jegypénztárában vásárolták, akkor azt is csak a novoszibirszki buszpályaudvar jegypénztárában lehet visszaküldeni az utasszállítás szabályai szerint.

Repülés törlése esetén az utas egy hónapon belül visszaküldheti elektronikus jegyét személyes fiókja használatával, vagy a Novoszibirszk autóbusz-pályaudvar adminisztrátorától visszatérítési kérelmet nyújtva be. A jutalék és a szolgáltatási díjak nem téríthetők vissza, még akkor sem, ha a járat késik.

Repülés törlése esetén 100%-os visszatérítés történik a fuvarozó díjszabása szerint, valamint a jutalék és a szolgáltatási díjak összege is jóváírásra kerül a felhasználó személyes számláján lévő számlán. Jegyváltás A buszpályaudvaron történő jegyváltás technológiája nem támogatott.

Ha a jegy-visszatérítést az utas kezdeményezi, a következő levonások történnek:

Jegy-visszatérítés több mint 2 órával az indulás előtt - a viteldíj 5%-a.
A jegyek visszatérítése az indulás előtt 2 órával – a viteldíj 15%-a.
A jegyek visszatérítése az indulást követő 3 órán belül - a viteldíj 25%-a.
A busz indulása után 3 órával a jegyek visszatérítésére nem kerül sor.

Ha a visszaküldés az indulás után történik jármű, először meg kell jelölnie az elektronikus jegyet annak az autóbusz-állomásnak a rendszergazdájával (diszpécserével), ahonnan a járat indul, majd vissza kell fizetnie a jegyet a ticketonbus.ru weboldalon. Repülés törlése esetén a jegy árának 100%-át visszatérítjük. Ehhez a buszpályaudvarról le kell bélyegezni a buszjegyet, amelyen szerepel, hogy az azon feltüntetett járat valóban nem történt meg.

Add vissza a buszjegyedet

Ha szeretné visszaküldeni a vásárlás teljes költségét, akkor legkésőbb két órával a busz indulása előtt vegye fel a kapcsolatot a jegypénztárral. Ne feledje, hogy a jegyek, díjak vagy az elővételes jegyek vásárlására fordított pénz nem téríthető vissza. Ha a jegyeket kevesebb mint két órával a repülés megkezdése előtt, de több mint 15 perccel visszaküldik, akkor a jutalékkal csökkentett jegyár 85%-ára számolhat;

Ha lekéste a repülőjegyet, az rendben van, az elköltött pénz egy részét visszakapja.
Három napon belül lépjen kapcsolatba a buszpályaudvar jegypénztárával. De csak a jegyár 75%-át kapod vissza. A visszatérítés összege nem tartalmazza a foglalást és a jutalékot. Lehetősége van más időpontra is jegyet váltani.

A jegy visszaküldésének módja

Az utas visszakaphatja az utazási / poggyászszállítás / kézipoggyász költségeit, mínusz a költség 15%-a:

Ha a jegyet kevesebb mint 2 órával, de a busz indulása előtt visszaküldik a jegypénztárba.

Ha legfeljebb 3 órát késik a buszról.
Betegség vagy baleset miatt azon autóbusz indulásától számított 3 napon belül, amelyre a jegyet vásárolták.

Az elektronikus jegyek visszaküldésének szabályai

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés összege ugyanarra a kártyára kerül átutalásra, amellyel a rendelést kifizették. Poggyászjegyek vásárolhatók a buszpályaudvar jegypénztárában. A jegyet személyes fiókjában csak a webhely teljes verziójában lehet visszaküldeni. Ez a funkció nem biztosított a webhely mobil verziójában.

A jegy megvásárlása után egy „Vissza” gomb jelenik meg személyes fiókjában („Jegyeim”). A weboldalon vásárolt elektronikus jegy visszaküldéséhez szüksége van

Töltse ki a visszaküldési kérelmet a megfelelő űrlap segítségével.
Nyomtassa ki a Pályázatot, írja alá és keltezze.
Szkennelje be vagy fényképezze le a Pályázatot, csatolja annak a dokumentumnak a szkennelt másolatát vagy fényképét, amellyel a jegyet vásárolta (útlevél vagy egyéb), csatolja a jegy szkennelt másolatát vagy fényképét.

Ezen az oldalon alul található egy űrlap az összes dokumentum elküldésére, amelyet vissza kell küldeni a vezetőnek.

Jegyvisszavétel

Ebben az esetben visszaküldheti az elektronikus jegyet és vásárolhat egy másikat a pénztárban.

A jegy kifizetése után kapott e-mailben kattintson a Tovább a megrendeléshez gombra.
A megrendelés oldalon kattintson a Visszaküldés gombra.

Jegyét a szerviz részben tudja visszaváltani, ha a rendelés leadásakor bejelentkezett. Visszaküldés kiállításához:

Lépjen a Saját jegyek részhez.
Keresse meg benne a kívánt rendelést és jegyet, kattintson a Visszaküldés gombra.

Ezt követően visszatérítésre kerül sor, a Yandex.Bus átutalja a pénzt arra a kártyára, amellyel a rendelést fizették. Az az idő, ami alatt a pénz megérkezik a kártyára, az Ön bankjától függ (három-öt nap).

Ha hét napon belül nem írják jóvá az összeget a kártyáján, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ha a visszaküldést nem lehet automatikusan feldolgozni, megjelenik a Return Request ablak.

Útmutató a megvásárolt jegyek visszaküldéséhez

A buszjegynek a menetrendben megjelölt indulása előtt több mint 2 (két) órával a helyközi/nemzetközi autóbusz-pályaudvar jegypénztárába történő visszaküldésével az utas a menetjegy teljes költségét visszatérítik, amely nem tartalmazza a az autóbuszjegy értékesítése és az elővételes szolgáltatások díja, valamint a buszjegy árának 10%-a. A buszjegynek a menetrendben megjelölt indulása előtt több mint 10 (tíz) perccel a helyközi/nemzetközi autóbusz-pályaudvar jegyirodájába történő visszaküldésével az utas a menetjegy teljes költségét visszatérítik, amely nem tartalmazza a az autóbuszjegy értékesítése és az elővételes szolgáltatások díja, valamint a buszjegy árának 20%-a.

Hogyan lehet visszaadni a buszjegyet

A vevőnek a pénz visszatérítésének eljárása, ha visszaküldte a jegyet a közlekedési társaságnak A szükséges járat elmaradásának számos oka lehet: banális késés, betegség, tervek megváltozása stb. Nézzük meg, milyen körülmények vezetnek az elmulasztott buszjárat jegyének visszatérítéséhez. Lemarad a járata Késik? Szánjon időt az útvonal megváltoztatására, és menjen a buszpályaudvarra.
Ha a busz indulása óta nem telt el több mint három óra, akkor garantáltan kártérítést kap – a jegyár 75%-a. Amúgy a poggyászszállításért ugyanannyit kapsz visszatérítést. Ha akar, vegyen új jegyet a következő járatra.
Ha egy lekésett járatra szeretne jegyet váltani, akkor a teljes jegy árának további 25%-át kell fizetnie. Ha a bérlete három óránál tovább tartott, nem számíthat visszatérítésre.

Az utazás, a jegyvásárlás és a visszaváltás szabályai

1. utasítás A helyközi és elővárosi járatok teljes utazási költségének visszaküldéséhez, csökkentve az elővételi, foglalási és megbízási díjjal, az utasnak legkésőbb az autóbusz indulása előtt két órával vissza kell juttatnia a megvásárolt jegyet az autóbusz-állomás jegypénztárába. Ha kevesebb mint két órával, de több mint 15 perccel az indulás előtt szeretné visszaküldeni a jegyét, akkor csak a jegy árának 85%-át fizetjük ki, a díjat nem térítjük vissza. 2 Ha lekéste a buszt, vagy baleset vagy betegség miatt nem tudott utazni, akkor az indulástól számított 3 napon belül jogában áll újra kiállítani a lejárt jegyet az adott irány vagy útvonal következő járatára, további 25 euró megfizetése mellett. költségének %-a. Ezen felül teljesen lemondhatja az utazást, és a jegy árának 75%-át visszakaphatja, de ebben az esetben a foglalást és a jutalékot nem térítjük vissza.

Hogyan lehet visszaküldeni az elektronikus buszjegyet

OtthonUtasokHogyan térjünk vissza A viteldíj visszatérítésének regisztrációja elektronikus jegyek, bankkártyával fizetett, az Ön személyes fiókjában történik a ticketonbus.ru webhelyen. A jegy visszaküldéséhez ki kell töltenie egy szabványos űrlapot (letöltés a linkről), be kell olvasnia azt, egy másolatot a személyazonosító okmányáról, és csatolnia kell személyes fiókjához. A fel nem használt utazás után 3-30 naptári napon belül jóváírjuk Önnek a készpénzt a fizetéssel megegyező módon.
A szolgáltatási és megbízási díjak nem visszatéríthetők. A 2007. november 8-i Közúti Közlekedési Charta 23. cikke szerint, ha egy járat műszaki okokból megszakad, vagy a járat több mint egy órát késik, a teljes vételárat vissza kell téríteni.

Hasznos lehet elolvasni: