Példakérelem egy repülőjegy pénzének kényszerű visszatérítésére. A vissza nem térítendő jegyek visszatérítésére vonatkozó igény minta Visszatérítési igény légitársaság

Emberek milliói használják naponta a légi közlekedést szerte a világon, és repülnek a bolygó legtávolabbi pontjaira. Beszállás utasszállító repülőgép csak a jegy megvásárlása és egy adott légitársaság járatára történő regisztráció után lehetséges. Az utasok tervei azonban változhatnak, és a légitársaság kudarcot vallhat a járat elhalasztásával vagy törlésével. Ebben az esetben a légitársaságok vásárlói igénylik a korábban vásárolt jegyek visszatérítését, ha a tarifa ezt lehetővé teszi. A fuvarozó általában mindig félúton találkozik az ügyféllel, és visszaadja a jegy árát, de vannak olyan helyzetek, amikor az utasnak igényt kell benyújtania a jegyre költött pénz visszatérítésére.

A repülőjegy visszatérítésének lehetősége és okai

A hazánkban hatályos légi közlekedési törvény értelmében minden utasnak joga van visszakapni a jegyért korábban kifizetett összeget, ha az alábbi kötelező feltételeknek megfelel:

  • Visszatérítési igény készpénz repülőjegyek esetében - a minta 100%-os visszatérítést garantál a belföldi járatok minden utasának, ha ezt a légitársaság képviselőjének legkésőbb 24 órával a repülés megkezdése előtt bejelentette.
  • Ha a visszatérítésről kevesebb mint 24 órával az indulás előtt értesítést küldtek, a társaságnak jogában áll a légitársaság belső szabályzatának megfelelően a repülőjegy visszaküldése után büntetést kiszabni, de legfeljebb a korábban kifizetett összeg 25%-át.
  • Ha a járatot a légitársaság hibájából törölték, köteles teljes mértékben megtéríteni a járat költségét, beleértve az összes szolgáltatási díjat, függetlenül a szállítási szolgáltatás megtagadásának időpontjától.
  • Abban az esetben, ha az utas speciális, vissza nem térítendő viteldíjon vásárolt jegyet, amelyről előzetesen értesítették, a jegy visszatérítésére csak akkor van lehetőség, ha a járatra a fuvarozó hibájából nem került sor.

Fontos! A pénz visszafizetésére irányuló minden intézkedés csak az utas saját kezdeményezésére lehetséges - miután megfelelő nyilatkozatot írt a fuvarozónak, és az elutasítást követően - igényt nyújthat be a légitársasághoz pénzvisszafizetés iránt, amely a konfliktus eszkalálódása esetén lehetséges. bíróság előtt bemutatták.

Légi szállítás

Az utas tettei, amikor a járat sikeres volt, de az ügyfél nem volt a fedélzeten

Légitársasági ügyfél esetén, a kezében úti okmány, vis maior körülmények miatt nem tudta felvenni a járatot, és a gépen üres volt a helye, hazánk légi szabályzatának 108. cikkelye értelmében a követelés érvényesítéséhez az alábbi körülményeket kell bizonyítania pl. felmerülni" Ural Airlines»:

  • Ha az utas írásban igazolni tudja, hogy kórházi vagy járóbeteg-kezelésben részesült, ami átmeneti munkaképesség-vesztéssel járt betegszabadság formájában, a légitársaság köteles megtéríteni neki a jegy árát.

Járatok

  • Ugyanez történik, ha a fuvarozó ügyfele részt vett elhunyt hozzátartozója temetésében ill szeretett ember, és betegsége miatt is vigyázott rá.
  • Ha a járat az utas hibáján kívül sokáig késett, és ez a járat elvesztette számára jelentőségét.
  • Abban az esetben, ha a csatlakozás túl rövid volt, vagy az előző járat késése nem tette lehetővé, hogy fizikailag elérje a következő járatot.
  • Amikor egy állampolgárt hosszú ideig őrizetbe vettek a hosszú ellenőrzés miatt.

Fontos! Minden ilyen indoklást, a járat késését vagy meg nem jelenését fel kell tüntetni a kereset szövegében, mint a jegy költségének megtérítésének alapját.

Az utasok intézkedései, ha a járatot törölték vagy átütemezték

Ha a repülőtéri szolgáltatások, a légitársaság hibája, meghibásodás vagy egyéb üzemzavar miatt be van kapcsolva repülőgép A járat törlése vagy más időpontra történő átütemezése esetén általában egy önmagát tisztelő fuvarozó jegykompenzációt vagy további bónuszokat ajánl fel az érintett ügyfeleknek. Ha azonban ez nem történik meg, és az utas a mai napon vissza kívánja utasítani a társaság szolgáltatásait, képviselői kötelesek a vissza nem térítendő viteldíj költségének 100%-át megtéríteni az első jelentkezéskor.

Járattörlések

Ha ilyen lépésekre nem kerül sor, az utasnak joga van keresetet benyújtani, és akár bírósághoz is fordulni, miután keresetet nyújtott be a légitársasággal szemben a járat törlése miatt.

Fontos! Ha a járat késése a légitársaságon vagy a repülőtéren kívül álló körülmények miatt következik be, például időjárási viszonyok vagy természeti katasztrófa esetén a pénzeszközök visszaadása általában jogi viták tárgyává válik, mivel a „vis maiornak” nevezett feltételeket a fuvarozóval kötött minden szerződésben rögzítik, amikor a repülés rendkívül veszélyes esemény lenne a légitársaság életére. utasok és a személyzet

Hiányzik a járata

Útmutató a légitársaság hibájából eredő visszatérítési igény megírásához

Sok utas gyakran kérdezi, mennyi pénz van repülőjegyre? Ha a légitársaság képviselőivel a repülőjegyekre fordított pénzeszközök visszafizetésével kapcsolatos vita konfliktusos hangot vesz fel, a vita békés megoldásának utolsó kísérleteként a légitársasághoz intézett igényt írnak. Így a dokumentum szövegének meg kell felelnie a légi szabályzat követelményeinek, valamint a repülések késése esetén, amely szinte minden információs portálon elérhető, például itt: https://dogovor-blank.ru/template/Application/Application_for_refund_of_money_for_air_ticket . Magának a papírnak tartalmaznia kell a listában felsorolt ​​információkat:

  • Annak a légitársaságnak a neve, amelyhez a megfelelő követelést írták, jelezve a székhelyét, például az „Ural Airlines” követelés, minta.
  • A kérelmező adatai, nevezetesen az útlevéladatai (ha a légitársaság nemzetközi, akkor külföldről kell információt szolgáltatni).
  • Az adott légitársaság repülőjegyének megvásárlása tényének leírása, nevezetesen az okmányszám, az indulási és célpontok, a tervezett indulás dátuma és időpontja ebben az irányban.
  • Indoklás, amely szerint a repülés lehetetlen volt, nevezetesen a fenti listában szereplő körülmények egyikének leírása.
  • Hivatkozás az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikkére, mint a pénzkövetelés lehetőségének alapjára, valamint a PZPP 32. cikkére.
  • Repülőjegyre kifizetett pénzeszközök visszatérítésére irányuló kérelem megalkotása.
  • A visszatérítendő összeg kiszámítása a jegy árának és az egyéb korábban kifizetett légi fuvarozói szolgáltatások költségének megfelelően, például pótdíj többlet poggyász vagy fedélzeti mobilszolgáltatások.
  • A panaszhoz csatolt kísérő dokumentumok leírása, különösen a repülőjegyek másolatai vagy egy korábban írt panasz.
  • Azon adatok feltüntetése, amelyekre vonatkozóan vissza kell térni.
  • A dolgozat elkészítésének dátuma, a jelentkező személyes aláírása.

Összegzésképpen le kell szögezni, hogy a kárigény írása után a légi fuvarozó szolgáltatásaiért kifizetett pénz visszafizetése nem lehet azonnali, mivel az ügyfélszolgálati osztály képviselőinek alaposan át kell tanulmányozniuk magát a papírt és a kísérő dokumentációt, valamint ha kétség esetén ellenőrizze a tényeket. Csak ezt követően, a levél alapján a pénzügyi osztály generál egy kifizetést, aminek megfelelően megtörténik az utalás. Tehát az igény megírásától a tényleges visszaküldésig 15...30 nap telhet el. Leggyakrabban azonban a légi fuvarozó nem akarja elrontani a hírnevét, és inkább visszaadja a pénzt, mintsem hogy veszteséget okozzon az utasok népszerűsége formájában.

Sokan nem tudják, hogyan kell visszaküldeni a „nem visszatérítendő” repülőjegyet. Megmondom: vissza nem térítendő jegyek nem létezik. A törvények tudatlansága van. Ezért másolja ki az alábbi levelet, küldje el ajánlott értesítéssel annak a légitársaságnak, ahol a repülőjegyet vásárolta, és legyen boldog! (Ez a „boldogság” egyébként önmagán is próbára tett: a törvények ismerete működik és garantálja a „vissza nem térítendő” jegyek visszavételét is! Tanulmányozza a törvényeket;!

Tehát vett egy jegyet, és vissza akarja adni? Írj levelet! És ne felejtsd el küldeni ajánlott levélben értesítéssel!!! Áldott legyen az Orosz Posta

főigazgató
JSC "************"
*******
regisztrálva: ide írjuk a légitársaság címét, az internet szerint

Alexander Viktorovich Legkoytól (változtassa meg nevét és címét a sajátjára)
a következő címen lakik: irányítószám
Orosz Föderáció, régió, város, utca, ház, négyzetméter

kt.: 8-960-352-65-65 - (elérhetőség - ne hívj, már nem az enyém! :))
fax:
email: jelezze a tiéd

Követelés
/a repülőjegyért fizetett összeg visszatérítéséről/

Én, Alekszandr Viktorovics Legkij, augusztus 25. 20** évesek 14-30 Moszkvai idő szerint, a weboldalon vásárolva(cég neve) (webhely neve) 0932400953347 számú elektronikus jegy, összesen 6311 rubel / hatezer-háromszáztizenegy rubel / repülőjegyre 0993 / Moszkva-Kalinyingrád/ és 0717 / Kalinyingrád-Párizs/ , tervezett e állapota 10/03/20..

törvényben rögzített jogával élve. Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke, amely így szól: a repülőgép utasának jogában áll megtagadni a repülést a fuvarozó értesítésével legkésőbb huszonnégy órán belül a repülőgép feladása előtt, ha a fuvarozó által megállapított légi szállítási szabályok nem írnak elő türelmi időt, és visszakapja a kifizetett összeget légi szállításösszeg. Ha a légijármű utasa a megállapított időszakon túlmenően megtagadja a repülést, az utasnak jogában áll visszakapni a légi szállításért kifizetett összeget illeték levonása mellett, amelynek összege nem haladhatja meg a repülésért fizetett összeg huszonöt százalékát. szállítás,Én, szeptember 15....... felvettem a kapcsolatot a forródróttal(vegye fel velünk a kapcsolatot és írja be a cég nevét)telefonszámon:8 - 800 - 200 -** -** kérem a fizetett összeg visszatérítését pénzösszeg repülőjegyért.
Kérésemre azonban a személyzet"ilyen és ilyen légitársaság" nem válaszolt megfelelően, és közölte velem, hogy a repülőjegyért fizetett összeg visszatérítése lehetetlen a belső szabályzatukra hivatkozva.
1. oldal

Ezek az intézkedések egyértelműen ellentmondanak a hatályos jogszabályoknak, nevezetesen a légi szabályzat 102. cikkének Orosz Föderáció, amely kimondja, hogy fuvarozók /carrier működési engedéllyel rendelkező üzemeltető légi szállítás/ légi fuvarozás végzése során kötelesek vagyunk betartani a légi szállítás általános szabályait. Jelenleg ezeket a szabályokat az Orosz Föderáció légi szabályzata határozza meg. A fuvarozóknak joguk van saját szabályaikat megállapítani, amelyeknek nem szabad ellentmondani általános szabályokat légi szállítás, valamint a repülőjegyért kifizetett pénzösszeg visszafizetésének megtagadása ellentétes az Art. 108 VK RF.

Az RF VK fenti cikkeiből az következik, hogy miután repülőjegyet vásároltam, én, Alekszandr Viktorovics Legkiy megállapodást kötöttem egy utas szállítására ezzel a légitársasággal. Ugyanakkor az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 779. cikke szerint a fuvarozási szerződés a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések egyik fajtája.
Az utasszállítási szerződést kizárólag személyes, nem üzleti tevékenységhez kapcsolódó szükségletekre kötöttem, ezzel összefüggésben és az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvényének preambuluma alapján úgy gondolom, hogy a kapcsolat ami köztem és között felmerült "ilyen és ilyen légitársaság" , az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének normái érvényesek.

Az RF CC 108. cikke alapján az RF „A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény”

KÉRDEZEM:


  1. A repülőjegyért fizetett összeget 6311 rubel / hatezer háromszáztizenegy rubel / a lehető leghamarabb térítse vissza nekem.

Ha a fenti követelményt elutasítják, kénytelen vagyok pert indítani ellene"ilyen és ilyen légitársaság", ahol szükségem van:
1) Gyűjts innen "ilyen és ilyen légitársaság"a javára a repülőjegyért fizetett összeg 6311 rubel / hatezer-háromszáztizenegy rubel /;
2) Gyűjtse a javamra tőle"" erkölcsi kár megtérítése a repülőjegy költségének összegében
3) Gyűjts innen "ilyen-olyan légitársaság" jogi költségek, amelyek a bírósághoz fordulás miatt merülnek fel, nevezetesen a kereseti iratok elkészítése, tanácsadás, a bírósági iratok elkészítése, a tárgyalás helyszínére és onnan történő utazás költségei, a bíróságon való részvétel költségei. meghallgatások, valamint a munkamegszakítás és időveszteség miatt okozott károk megtérítése, legalább "annyi" ezer rubel (mérsékelje étvágyát, és adja meg az összeget 50 és 100 ezer rubel között)
Kérem, jelen reklamáció kézhezvételétől számított 5 naptári napon belül írásban adjon meg válaszát a panaszra (másolatokat küldjön e-mailben, faxon, amelyet a reklamációban megjelöltem), amely kötelezettséget tartalmaz."ilyen-olyan légitársaság" fizessen be a lehető leghamarabb a repülőjegyért fizetett összeg 6311 rubel / hatezer háromszáztizenegy rubel / szabályosan és hiánytalanul, vagy a fizetés indokolt megtagadása. Az erre az igényre adott írásbeli válasz elmulasztása elutasításnak minősülJSC " ilyen-olyan légitársaság" teljesíteni a törvényi követelményeimet.

Alkalmazás:


  1. 0932400953347 sz. elektronikus jegy bizonylat ( eTicket ) számú elektronikus repülőjegy másolata.

  2. Az „ilyen és ilyen légitársaság” szolgáltatásainak kifizetését igazoló bankszámlakivonat 20.08.25**.

«_ 16 _" Szeptember 20.**

Legky A.V.

ÁLTALÁBAN ILYEN LEVÉL KÉPÉSE UTÁN A Légitársaság VISSZAFIZETI A JEGY PÉNZÉT
EBBEN A KONKRÉT ESETBEN EZ TÖRTÉNT
VEDD KARBA ÉS HASZNÁLJA!
ÉS VELÜNK LESZ AZ ERŐ, IGAZSÁG ÉS GYORSULÁS :)

Jelentkezés (repülőjegy árának visszatérítésére) Mellékletek:

Segítsen másoknak megtalálni ezt a minta repülőjegy-visszatérítési alkalmazást.

Repülőjegy-visszatérítési igény

Az Orosz Föderáció Légi Törvénykönyvének 108. cikke szerint a légi jármű utasának jogában áll megtagadni a repülést úgy, hogy erről legkésőbb huszonnégy órával a légi jármű indulása előtt értesíti a fuvarozót, ha a légi közlekedési szabályok betartják a légi járművet. a fuvarozó nem határoz meg türelmi időt, és visszakapja a repülőgépért kifizetett összeget. 1) térítse vissza nekem a jegyekért kifizetett összeget __________ rubel összegben; 2) Térítse vissza nekem a biztosításért fizetett összeget _______ rubel összegben.

- másolatok elektronikus jegyek Sz.___________, _____________, ________________; — kórelőzményi kivonat másolata _____________ sz. ____________ év _______________ Töltse ki a visszajelzési űrlapot.

Egyszerű szavakkal írja le kérdését a lehető legrészletesebben.

Repülőjegy visszatérítés

2009. január 10-én hatályba léptek az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának 2007. június 28-án kelt rendeletének módosításai.

N82 „A Szövetségi légi közlekedési szabályokat. Általános szabályok utasok, poggyászok, rakományok légi szállítása, valamint az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények.” A végzéssel jóváhagyott, az utasok, poggyászok, rakományok légi szállításának általános szabályai, valamint az utasok, feladók, címzettek kiszolgálásának követelményei meghatározzák az utasok, az utasok tárgyai, ideértve az utas által szállított holmikat is, légi szállításának feltételeit, ill. kézipoggyász légi fuvarozási szerződés alapján légi jármű fedélzetén szállított utasok, fuvarlevél alapján fuvarozásra átvett vagyontárgyak, a fuvarozó jogai és kötelezettségei, a légi szállítás szervezésében és biztosításában részt vevő egyéb személyek , valamint az utasok, a feladók és a címzettek.

Jegy visszatérítésének igénye (igénye).

A jegy árának visszaigénylése olyan hivatalos dokumentum, amely megalapozza a fogyasztónak az üzlettel szembeni visszatérítési igényét, és igazolja az igény kielégítésének szükségességét. Bemutatjuk a mintaigénylésünket, amely mind a minőségi jegy, mind a hibás jegy árának visszafizetésére vonatkozik. Önnek nincs más dolga, mint kiválasztani és visszaküldeni a pénzt.

A reklamáció megírása és benyújtása előtt azt javasoljuk, hogy: Kérjen visszatérítést a "___"_______ _______ jegyért (adja meg a dátumot) általam, ________________________________________, a "_____________" üzletben, amely a következő címen található: ______________________________________________ jegyet vásároltak. _______ rubelért.

Ezenkívül a jegy szállítását ______ rubel összegben fizették ki.

Az utazásszervezőhöz benyújtott pénzvisszatérítési igény elkészítésének eljárása és minta

A fogyasztói jogok megsértésének egyik leggyakoribb esete, ha az utazási társaságok nem tartják be a szerződésben foglaltakat. Ha egy állampolgár rossz minőségű terméket vagy szolgáltatást kapott, joga van követelni pénzbeli kompenzáció. A cikkből megtudhatja, hogyan írjon helyesen igényt egy utazásszervezőnek a visszatérítésért.

Ha az utazási társaság nem tartja be a szerződésben foglaltakat, Önnek joga van visszatérítési igényt benyújtani. a turizmus.

A polgárok gyakran találkoznak alacsony színvonalú turisztikai szolgáltatásokkal.

Repülőjegy visszatérítés

Az utasnak joga van megtagadni a szállítást és visszaküldeni a repülőjegyet az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon.

Figyelembe kell venni, hogy a visszatérítési kérdésekre vonatkozó orosz jogszabályok normái általában nem vonatkoznak a külföldi fuvarozók repülőjegyeire, valamint egyes légitársaságok repülőjegyeire. orosz légitársaságok, amelynek szállítása Oroszországon kívüli pontokról indul. a járat nem menetrend szerinti; az utas elküldésének elmulasztása azért, mert nem lehetett neki helyet biztosítani a járaton és a jegyen feltüntetett időpontban; a fuvarozó elmulasztása egyetlen fuvarozás esetén csatlakozó járatok biztosításával; az utasnak a jegyen feltüntetett osztályú szolgáltatásának elmulasztása; a fuvarozó vagy a meghatalmazott ügynök által hibásan kiállított repülőjegy; a repülőgépen utazó utas, családtagja vagy közeli hozzátartozója betegsége, amelyet orvosi dokumentumokkal igazolnak; az utas családtagjának vagy közeli hozzátartozójának halála, amelyet dokumentálnak.

Minták a visszatérítési igényekből

Úgy kell tekinteni, hogy a pénzeszközök visszatérítésére irányuló írásbeli igény az adós értesítése a hitelezőkkel szembeni tartozások megfizetésének szükségességéről.

A dokumentumot csak abban az esetben állítják ki írásban, ha a szóbeli visszatérítési kérelem nem vezet a kívánt eredményhez.

Ezt a követelési formát nem csak üzleti tevékenységre, hanem az adósságviszonyba lépők mindennapi életében is alkalmazzák.

Visszatérítési igény benyújtása A kárigény kitöltésekor tartsa be az alábbi szabályokat:

Visszatérítési kérelem minta

Hogyan lehet visszatérítési igényt benyújtani?

A szokásos üzleti levelezési sablonok követésével könnyedén elkészíthet olyan dokumentumot, mint például a visszatérítési igény, szabványos formában.

Ilyen igényt egyszerűen az üzleti levelezés szokásos szabályainak betartásával lehet előterjeszteni. Ez egy normál dokumentum, nem sokban különbözik más üzleti dokumentumoktól. Ha visszatérítési igényt kell benyújtania, akkor ebben a cikkben egy minta visszatérítési igényt tekintünk meg, és elmondjuk, hogyan kell kitölteni.

Ilyen panaszt leggyakrabban olyan esetekben írnak, amikor rossz minőségű terméket vásárolt egy boltban, és vissza akarja adni az elköltött pénzt.

Repülőjegy-visszatérítési igény benyújtása

Jó napot, hogyan nyújthat be igényt a légitársaságnál egy fel nem használt repülőjegy visszatérítésére.

Vásárláskor nem ellenőrizték, hogy a jegyet más időpontra adták-e ki. Másik jegyet kellett vennem a reptéren. 3 éve feltett kérdés Az Art. (1) bekezdése értelmében. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve (a továbbiakban: az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve) 782. §-a értelmében az ügyfélnek jogában áll megtagadni a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését díj ellenében, azzal a feltétellel, hogy a vállalkozónak kell fizetnie. az általa ténylegesen felmerült költségeket. A Szövetségi Légiközlekedési Szabályzat „Az utasok, poggyászok, rakományok légi szállításának általános szabályai és az utasok, feladók, címzettek szolgáltatásaira vonatkozó követelmények” 227. szakaszával összhangban jóváhagyták.

Repülőjegy-visszatérítési igényt írnak ki, ha a légi fuvarozó a tárgyalások során megtagadja a pénz visszaadását. Maga a követelés annak bizonyítékaként szolgál, hogy a vevő tárgyalás előtti egyezségi módszereket alkalmazott, mielőtt bírósághoz fordult.

A jogszabályok nem tartalmaznak egyértelmű követelményeket és szabályokat a követelések összeállítására vonatkozóan, de ez a cikk olyan ajánlásokat tartalmaz, amelyek betartásával szakszerűen elkészítheti az eljárási iratot.

Mikor kérhetek visszatérítést egy fel nem használt repülőjegyért?

A módosítások elvégzése után Az Orosz Föderáció légi szabályzata 2014 nyarán kétféle típusú repülőjegyet árusítottak:

  • Visszaváltható;
  • Nem visszatérítendő.

A pénzét szinte teljes egészében csak olyan jegyek visszaküldésekor kaphatja vissza, ahol annak feltétele van, legalább egy nappal a repülés előtt. A jegy későbbi visszaküldése esetén a légi fuvarozót a jegyár 25%-ának megfelelő kötbér illeti meg. Ugyanakkor az utas továbbra is visszaadhatja a költség háromnegyedét. De a repülés befejezése után még a retúrjegy átadása sem jogosít visszatérítésre.

Már a „nem visszatérítendő jegy” elnevezésből kiderül, hogy az utas nem kaphatja vissza a pénzt. Kivételt képezhetnek azok az esetek, amikor az utas a vele utazó hozzátartozója betegsége vagy közeli hozzátartozója halála miatt kénytelen volt lekésni a járatot. De ezeket a tényeket dokumentálni kell.

Repülőjegy-visszatérítési igény benyújtása


A helyes összeállításhoz hivatkoznia kell a polgári jogi normákra. A turisták jogainak védelmét a fogyasztóvédelem területén is jogszabály szabályozza. A kereset eljárási irat, amely magában foglalja a követeléseket és azok előterjesztésének indokait. Jobb lesz, ha a követelés a légi fuvarozó által megsértett törvényeket használja.

A szövegben hivatkozhat a szállítási szabályokra is, amelyeket a repülőjeggyel együtt adnak ki. E szabályoknak tartalmazniuk kell a jegy visszaküldésének feltételeit is. De ha a légi fuvarozó által megfogalmazott feltételek olyan rendelkezéseket tartalmaznak, amelyek közvetlenül ellentétesek a törvénnyel, akkor azok jogellenesek.

A panaszban meg kell jelölni azt a határidőt, amelyen belül el kell fogadni, és azt a címet, ahová a választ kell küldeni.

Kereset benyújtása

Igény benyújtása szükséges írásban. Az utóbbi időben a levelezés gyakran e-mailben zajlik, de nem minden bíró fogadja el a kinyomtatott dokumentumokat bizonyítékként. A repülőjegyen fel kell tüntetni azt a címet, amelyre minden igényt be kell küldeni. Meg kell értenie, hogy a légi fuvarozó felelős a visszatérítésekért. A legtöbb ilyen esetben ügynöktől lehet jegyet vásárolni, a követelést továbbra is a légi fuvarozóhoz küldik.

Ha a repülőjegy visszaküldésére vonatkozó összes szabályt betartották, de a pénzt nem adták vissza, és a szóbeli tárgyalások sem vezetnek eredményre, keresetet kell benyújtani. Panaszkodhat a Rospotrebnadzornál és a Szövetségi Légiközlekedési Ügynökségnél is. De a pénz visszaszerzésének legbiztosabb módja a bírósághoz fordulás.

A fentiek alapján és az RF CC 103., 105., 108. cikkével, az RF Polgári Törvénykönyv 779. cikkével összhangban KÖVETELEM: 1. A repülőjegy költségének visszatérítése rubel összegben.2. Kártalanítsa el az erkölcsi káromat rubel összegben3. Jogi költségek megtérítése rubel összegben, az Art. 15 Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve. Ha a kérelem Continent Airlines részére történő kézhezvételétől számított 7 napon belül nem utalják át a pénzeszközöket, panaszt küldenek a város ügyészségére, Rospotrebnadzor városi ügyészségére, valamint keresetlevelet küldenek a pénzeszközök, a kamatok behajtására. a mások pénzeszközeinek felhasználását, az erkölcsi kártérítést, a képviselő szolgáltatásainak kifizetését bíróság elé terjesztik.

RF VC – Az utasok légi szállítására vonatkozó megállapodás felmondása egy repülőgép utasának kezdeményezésére. A repülőgép utasának jogában áll visszautasítani a járatot úgy, hogy erről legkésőbb huszonnégy órával a légi jármű indulása előtt értesíti a fuvarozót, kivéve, ha a légi fuvarozó légi közlekedési szabályai türelmi időt írnak elő, és visszakapni a repülésért kifizetett összeget. szállítás.
(» AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ LÉGI SZÁMÁRA" 1997. március 19-i N 60-FZ). A fentiek alapján és az Art. Az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 16. és 32. cikke Követelem, hogy 10 naptári napon belül térítsék vissza a nevemre kiállított repülőjegy teljes költségét rubelben.

 

Hasznos lehet elolvasni: