Cum să returnezi un bilet S7 Basic Economic. Cum să returnezi corect biletele de avion s7. Bilete nerambursabile: argumente pro, contra, capcane

Odată în sezonul rece de iarnă, și anume pe 22 aprilie 2010, de pe site-ul S7 Airlines am cumpărat un bilet pentru zborul 964 pe ruta Pavlodar-Moscova. Data plecării este 29 mai 2010, clasa de rezervare - economie V. Prețul de emisiune - 13.962-55 ruble (și apoi S7 pe primirea itinerariu a indicat doar valoarea tarifului și a impozitelor, valoarea taxelor nu a fost înregistrată, dar, desigur, a fost anulată).
Dar pe 3 mai, nu-mi amintesc de ce, a trebuit să returnez biletul. Trebuie să spun că aceasta a fost prima mea experiență de returnare a unui bilet, așa că am sunat la centrul de contact S7 și m-am consultat în această problemă. Mi-au explicat procedura și mi-au trimis un formular de cerere pentru rambursarea biletului de avion prin e-mail. Totodată, operatoarea a explicat că perioada de întoarcere Bani aproximativ o lună (voi reveni la asta mai târziu).
În aceeași zi am completat o cerere de retur și am trimis-o la centrul de contact.

Conform condițiilor biletului pe care l-am achiziționat, returnarea biletului cu mai mult de 24 de ore înainte de ora de plecare a însemnat o rambursare completă minus o plată fixă de 600 de ruble sub forma unei taxe suplimentare pentru procesarea returului. Ca rezultat, conform calculelor mele, ar fi trebuit să primesc înapoi 13962,55-600 = 13362,55 ruble.
La sfârșitul lunii mai, a fost făcută o rambursare în contul meu de card bancar. Totuși, în locul sumei pe care am indicat-o, s-au primit doar 9.688 de ruble, adică 3.674,55 ruble scufundate în uitare.
Am primit o declarație de la bancă despre returnarea fondurilor abia după 2 iunie, plus, se pare că au existat și alte chestiuni care m-au distras de la a mă ocupa de această problemă. În general, abia pe 1 iulie 2010, am contactat site-ul companiei aeriene folosind formularul de feedback. Am descris situația și am cerut lămuriri de ce, în loc de 13.022 de ruble necesare (nu am adăugat o taxă de 340-55 de ruble, care nu era indicată pe tipărirea chitanței de itinerar e-ticket, deși acum înțeleg că Ar fi trebuit să fac asta!) mi-au returnat 9688 de ruble.
În aceeași seară am primit un răspuns pe e-mail:

Bună ziua
În cazul unei retururi la rata dvs., 600 de ruble vor fi reținute, iar 25% din rata plătită va fi reținută.
Cu stima, [numele operatorului centrului de contact S7 Airlines]
Centrul de contact S7 Airlines

Dar această explicație a contrazis termenii tarifului specificat în biletul pe care l-am achiziționat. Extras din conditiile tarifare:

Rambursarea tarifului complet neutilizat: Fără penalități dacă se returnează cu mai mult de 24 de ore înainte de ora de plecare. Cu o taxă de 25% din tariful utilizat pentru retururi cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora plecării. Taxa suplimentară pentru procesarea unei retururi este de 600 de ruble în orice moment.

Totul este explicat clar și clar. Și se dovedește că decontarea s-a făcut cu mine, ca și cu un pasager care s-a întors bilet nefolosit cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora plecării. Asta în ciuda faptului că am returnat biletul pe 3 mai 2010, în timp ce data de plecare era 29 mai 2010 - cu 26 de zile înainte de plecare!

De data aceasta nu am scris nimic, ci am sunat la contact center. Pe cealaltă parte a comunicării mi s-a spus din nou că la rambursarea fondurilor, 25% din tarif a fost reținut. Când am obiectat că acest lucru este contrar condițiilor biletului pe care îl aveam, am fost trecut la o altă persoană care, după cum mi s-a spus, este specializată în rambursări (din păcate, nu îmi amintesc niciodată, cu atât mai puțin să notez numele operatorilor, acum Eu, desigur, sunt mai inteligent și încerc să o fac). A doua operatoră a repetat cuvintele colegului ei că 25% mi-au fost reținute. Când am început să obiectez în mod specific, m-au schimbat la o a treia persoană. Aparent, acesta a fost un supervizor de tură sau ceva de genul acesta, al cărui rang îi permite să vorbească cu clienții pe un ton nerăbdător (spre deosebire de operatorii obișnuiți, ale căror conversații cu interlocutorii care sună la centrul de contact sunt întotdeauna înregistrate; acesta, poate, nu este înregistrat). ). În general, femeia a repetat cu nerăbdare cuvintele angajaților săi, subliniind că totul s-a făcut legal din partea lor și, dacă nu sunt mulțumit de ceva, pot face o cerere materială în scris.

Cu contestațiile scrise, pe de o parte, este mai legitim - dacă se întâmplă ceva, puteți prezenta niște dovezi. Dar, pe de altă parte, acesta nu este un apel către un centru de contact - totul aici trebuie susținut de documente: copii, extrase de cont și alte documente.
La început mi-am spus - la naiba cu aceste peste trei mii de ruble, oricum, fiecare strănut al meu (îmi cer scuze pentru un astfel de joc de cuvinte) a fost plătit de angajator. Dar apoi m-am supărat: știi, nu vor plăti trei mii de la fiecare persoană, așa că poți face o avere decentă! Și în plus, rambursarea a durat aproape o lună - am aplicat pe 3 mai, iar banii au fost transferați înapoi pe 31 mai. Ei au avertizat că perioada de întoarcere a fost de aproximativ o lună. Dar de ce durează procedura o lună întreagă? Pur și simplu, aceștia nu sunt retrase din cifra de afaceri financiară a companiei aeriene pentru încă trei săptămâni în plus, făcându-i, la rândul său, niște bani. După aceea, am avut experiența de a obține o rambursare cu KLM, transportatorul național al Țărilor de Jos. S-ar părea că banii sunt returnați din străinătate. Și l-au returnat a treia zi!

În general, am decis să lupt pentru cele 3.334 de ruble ale mele câștigate cu greu (din nou, nu am numărat taxa care nu era indicată pe tipărirea chitanței de itinerar, dar, repet, am înțeles deja că ar fi trebuit să o număr! ). Dificultatea a fost că locuiesc și lucrez în Pavlodar din noiembrie 2008. Aici avem o reprezentanță a unei companii al cărei sediu este situat în Maykop. Angajatorul meu este în Maykop. Toate conturile mele bancare sunt deschise în Maykop. În consecință, un extras de cont bancar care trebuie să susțină o cerere materială poate fi obținut doar în Maykop. Si ce? Din cauza debitului, ar trebui să zbor special de la Pavlodar la Maykop?
În general, desigur, nu am făcut o călătorie specială. Am reușit să eliberez un extras abia în septembrie. Și pe 29 septembrie 2010, am trimis o cerere materială către OJSC Siberia Airlines, susținută de următoarele documente:
1) o copie a chitanței de itinerar a biletului electronic (care a fost returnat);
2) extrasul de cont de card bancar la data la care fondurile au fost anulate pentru bilet;
3) extras de cont de card bancar la data primirii fondurilor returnate;
4) o copie a cererii de rambursare a biletului de avion.
Am trimis toate acestea către Siberia Airlines OJSC în numele lui director general prin scrisoare recomandată cu notificare.

Si ce crezi?
Nici măcar notificarea de livrare a corespondenței nu mi-a fost încă returnată, iar cele 3334 de ruble solicitate au fost deja creditate înapoi în contul meu bancar!

În general, în acest sens, S7 Airlines este un mare eșec!

Deci oricine se consideră drept în oricare problema controversata- mergeți mai departe cu documente pentru a vă apăra drepturile! Și dacă e vorba de problema banilor, cu atât mai mult. Chiar dacă rezultatul este negativ, poți fi sigur că ai făcut totul bine!

Dacă apar circumstanțe care impun returnarea unui bilet, este necesar să se țină cont de planul tarifar al acestuia, precum și de motivul incidentului, locul și ora. Toate acestea determină acțiuni ulterioare. Biletul este rambursabil în următoarele situații:

zbor anulat sau reprogramat;
ruta de zbor schimbată;
nu este loc pentru acea clasă, care este indicat în documentul de călătorie;
avionul s-a întors la aeroport. De exemplu, dacă din anumite motive i s-a interzis să aterizeze în țara de destinație;
fără transport după conectare;
aterizarea s-a făcut pe un aeroport neinclus în ruta inițială;
bilete completate incorect;
pasagerul s-a îmbolnăvit sau a murit, sau cineva apropiat lui.

De reținut că dacă zborul este finalizat parțial, costul biletului va fi returnat minus piesa folosită.

Dependență de planul tarifar

S7 Airlines are patru planuri tarifare. Condițiile vor fi determinate de ce tarif alege pasagerul și de ce clasă zboară.

Tarife Economy Flexibile și Economy Basic

Economy Basic presupune că orice achiziționat folosindu-l este complet nerambursabil. Cu toate acestea, În cazul în care pasagerul nu folosește documentul de călătorie, acesta are posibilitatea de a schimba data și ruta zborului. Acest lucru este posibil cu condiția plății taxei în numerar pentru operațiune. Cu toate acestea, dacă pasagerul a notificat în prealabil modificările, taxa va fi de 3.000 de ruble pentru zborurile în interiorul Rusiei și de 60 de euro pentru zborurile internaționale. În cazurile în care pasagerul nu s-a prezentat la zbor și nu a informat despre aceasta, taxa se plătește în valoare de 5.000 de ruble sau, respectiv, 80 de euro.

În plus, biletele achiziționate pot fi schimbate în Economy Flexible și Business Basic, dar fac obiectul unei plăți suplimentare.

Tariful Economy Flexible oferă opțiunea de data plecării, numărul zborului și retur fără taxe suplimentare. Cu toate acestea, dacă prețul biletului este mai mare, va trebui să plătiți diferența.

Situația nu se aplică circumstanțelor în care pasagerul nu s-a prezentat la zbor, nu a anunțat în prealabil și urmează să modifice data de plecare. În acest caz, trebuie să plătiți o taxă de 5.000 de ruble sau, respectiv, 80 de euro.

Tarife Business Flexible și Business Basic

Documentele de călătorie pentru planul tarifar Business Basic sunt nerambursabile. Nu este posibil să le predați și să le returnați. Puteți schimba numărul zborului sau data plecării, dar numai dacă plătiți o taxă. Va fi taxat în orice caz. Cu toate acestea, dacă pasagerul a aplicat în avans, taxa va fi de 5.000 pentru un zbor în interiorul Rusiei și de 80 de euro pentru un zbor internațional. Dacă întârziați, va trebui să plătiți 7.000 de ruble sau, respectiv, 110 de euro.

Pot returna o carte de îmbarcare nerambursabilă?

S7 Airlines are bilete la cea mai mică categorie de preț, care aparțin planurilor tarifare Economy Basic și Business Basic. Nu este posibil să le returnați decât în următoarele situații:

gravă, care se confirmă printr-un certificat medical;
deces, caz în care rudele pot solicita o rambursare.

Cum să-l returnez corect?

Pasagerul poate refuza în prealabil, pentru care trebuie să anunțe compania aeriană. În acest caz, el poate returna banii într-o sumă în funcție de timpul în care a făcut refuzul:

24 de ore sau mai mult. Întreaga sumă va fi rambursată.
Mai puțin de 24 de ore. Valoarea despăgubirii va fi de 75% din cost.

Unde sa contactezi?

Pentru a reveni trebuie să parcurgeți următorii pași:

Dacă zborul este anulat înainte de check-in, apoi reprezentantul oficial pune un marcaj si o certifica cu o stampila.
Când un zbor este anulat după check-in, trebuie să obțineți cupoane de bilete de la personalul de înregistrare. Fără cupoane, biletul este considerat a fi fost folosit, în ciuda întârzierii sau anulării zborului.
Scrieți biroului oficial de vânzări S7. Conține detaliile pasagerului, precum și motivul pentru care zborul a fost anulat.
În caz de boală sau deces, se oferă certificat medical sau certificat de deces.
Obține bani. Se efectuează în zilele lucrătoare între orele 9:00-13:00 dacă există un pașaport pe numele pasagerului al cărui bilet este rambursabil.
Furnizați o procură legalizată, dacă un terț primește bani pentru pasager.

Pe lângă birourile de vânzări, pentru a face o retur puteți:

sunați la serviciul pentru clienți al companiei aeriene;
completați o cerere pe site-ul oficialîn fila „Rezervarile mele”.

Termenele de returnare

Rambursările se fac în termen de douăzeci de zile lucrătoare. Fondurile vor fi returnate celui de la care s-a efectuat plata.

Cum se returnează un bilet cumpărat online?

Există două moduri de a returna un bilet emis online.

În contul dvs. personal. Este nevoie de:

Accesați contul personal de pe site-ul oficialși selectați serviciul „Rezervarile mele”.
Rezervările active se vor deschide, trebuie să faceți clic pe rezervarea dorită.
În colțul din dreapta sus, faceți clic pe linkul „Return”..
Verificați datele și trimiteți cererea.

Prin call center:

Formați numărul 8-800-700-07-07 (apel gratuit) sau sunați de pe site-ul oficial. În partea de jos a ecranului există o secțiune „Contactați-ne”, în ea trebuie să selectați „Apelați online”.
Când apelați, va trebui să furnizați următoarele informații: Numele complet, data nașterii, detaliile pașaportului, primele și ultimele 4 cifre ale unui card bancar, ruta de transport și numărul de rezervare.

Făcând clic pe butonul de trimitere, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Biletele de avion, în cele mai multe cazuri, sunt achiziționate în avans, cu mult înainte de plecare. Dar în timpul perioadei de așteptare se poate întâmpla orice situație neprevăzută sau planurile se pot schimba pur și simplu. Ca urmare, pasagerul vrea să-și recupereze banii și să returneze biletul.

Acest lucru este reglementat de legislația țării noastre, dar, în ciuda legilor generale, fiecare companie aeriană poate avea propriile condiții care ar trebui studiate la alegerea unui transportator. Să ne dăm seama cum poți returna un bilet s7 achiziționat. Aceasta este Siberia Airlines.

Rambursările biletelor de avion de la orice companie sunt o procedură destul de dificilă. Există mai multe motive diferite pentru care ați putea dori să returnați o astfel de achiziție. Acest lucru se poate întâmpla din vina transportatorului aerian, precum și din motive personale. În acest caz, puteți schimba sau returna atât un document de călătorie achiziționat personal, cât și unul achiziționat electronic. Acest lucru afectează doar procedura de returnare în sine. Cel mai greu este să returnezi biletele achiziționate cu reducere sau promoție.

Returnarea unui bilet din vina transportatorului în compania c7 are loc în următoarele circumstanțe:

Reprogramarea sau anularea zborului la care ați achiziționat locul.
Schimbarea traseului inițial.
Dacă nu sunt locuri conform clasei.
Întoarceți avionul la aeroportul de plecare. Acest lucru se întâmplă dacă, din anumite motive, avionul nu este permis să intre spațiu aerian anumite teritorii peste care era amplasată ruta.
Nu ai fost transportat de la aeroportul unde a avut loc transferul.
Avionul a aterizat pe un aeroport care nu este indicat în ruta de zbor.

Este important să înțelegeți că, dacă zborul a fost parțial finalizat, atunci puteți returna suma pentru bilet doar pentru partea neîmplinită a zborului.

Dacă anulați un zbor înainte de check-in, trebuie să contactați un reprezentant oficial al companiei, care va face nota necesară cu privire la anularea rutei. Dacă zborul este anulat după check-in, ar trebui să ridicați cupoane de la personalul de check-in. La evaluarea circumstanțelor care au dus la returnare, informațiile conform cărora viza nu a fost prelungită nu reprezintă un motiv valabil pentru returnarea forțată.

Puteți returna biletele pe site-ul companiei, precum și în persoană la sediul central al transportatorului.

Dependența regulilor de rambursare de planul tarifar al biletului

Compania s7, ca și alți transportatori aerieni, vinde documente de călătorie la prețuri diferite.

În funcție de preț, există mai multe tarife, fiecare având propriile condiții de retur:

Economie de bază. Sunt complet nerambursabile. Dacă nu vă prezentați la zbor și aveți un astfel de document în mâini, aveți posibilitatea de a schimba data de plecare, numărul zborului și ruta. În acest caz, va trebui să plătiți o taxă pentru operație. De asemenea, este posibil să plătiți suplimentar și să achiziționați tarife Economy Basic și Business Basic.
Economie flexibilă. Condițiile acestui tarif oferă posibilitatea de a schimba data cu oricare alta, precum și numărul zborului fără a plăti taxe. Tot ce trebuie să faceți este să plătiți în plus pentru prețul biletului. Acest lucru nu se aplică dacă intenționați să vă schimbați numărul și data zborului după ce zborul a fost înregistrat. Condiția este să plătiți o taxă pentru operațiune. Puteți plăti suplimentar și puteți cumpăra bilete folosind tarifele Economy Flexible și Business Flexible. La returnarea documentului, dacă nu ați întârziat la zbor, se va furniza parțial suma plătită. Dacă întârziați, doar tariful va fi rambursat pe tronsoanele neutilizate ale traseului, fără plata taxelor de aeroport.
Business Basic. Conform cu aceasta plan tarifar, modificarea zborului și a datei de plecare, dacă faceți acest lucru în avans, este supusă plății unei taxe; Dacă întârziați la zborul dumneavoastră sau nu vă prezentați la acesta, va trebui, de asemenea, să plătiți o taxă pentru a schimba zborul și data. Tariful este complet nerambursabil. Nu veți putea returna biletul și primi bani.
Afaceri flexibile. Cu acest tarif, îți poți schimba biletul la o altă dată și zbor fără să plătești taxe, chiar dacă întârzii sau nu te prezinți la zbor. Taxa YR este integral rambursabilă. Taxa YQ nu este rambursabilă sau înlocuibilă.

Pentru a evita probleme, este indicat să întrebați în avans cum să schimbați un bilet, deoarece fiecare transportator are condiții diferite. Cu privire la documente de călătorie s7, apoi, în funcție de clasă și tarif, se atribuie mile bonus. Vă rugăm să rețineți că bonusurile vă pot fi returnate numai dacă ați anulat zborul în avans și nu ați întârziat.

Dacă tariful este rambursabil, merită să aveți în vedere că puteți obține costul integral dacă anulați zborul mai devreme de 24 de ore înainte - atunci vi se va acorda costul integral al zborului, cu excepția unor taxe care sunt specificate. în regulile companiei. Dacă anulați zborul cu mai puțin de 24 de ore înainte, rambursarea va fi de doar 75% din cost.

Unde să mergi pentru a returna un bilet S7

Pentru a schimba un bilet, puteți accesa site-ul oficial al companiei. Acesta descrie în detaliu cum să schimbați sau să returnați un bilet. Trebuie să completați o cerere de retur, care se află în secțiunea „Rezervarile mele”.

De asemenea, puteți suna la call center și îi spuneți angajatului datele dumneavoastră, precum și prima și ultima cifră a cardului de pe care a fost efectuată plata. Apelul este gratuit sau puteți contacta operatorul direct de pe site printr-o linie online. Contactul de retur se efectuează prin e-mail - veți fi informat în ce stadiu este procesul de returnare a biletului.

Potrivit legii, retururile se fac in cel mult 20 de zile, fara a lua in calcul weekendurile si sarbatorile. Dacă doriți să contactați personal departamentul de vânzări, va trebui să țineți cont de faptul că acesta funcționează doar în zilele lucrătoare, și acceptă cereri strict de la 9 la 13. Dacă nu ați achiziționat documentul de călătorie, veți avea nevoie de o procură de la persoana care a plătit pentru achiziție.

Daca ai cumparat bilet electronic prin Internet, atunci ar trebui să știți că acesta este același document. Îl puteți returna sau schimba fără probleme. Acest lucru se poate face pe site-ul oficial al transportatorului folosind o aplicație electronică. Banii sunt returnați în contul din care a fost efectuată plata, cu excepția cazului în care specificați o altă metodă.

Uneori biletele sunt achiziționate de la agențiile de turism sau de pe site-ul companiei aeriene. În acest caz, pentru a obține o rambursare, nu este suficient să accesați site-ul companiei. Trebuie să suni la birou sau la call center.

În fiecare caz individual, cererea este analizată individual, în funcție de motivele care sunt indicate în foaia de retur întocmită. Există motive întemeiate, cum ar fi decesul sau boala gravă a unui pasager sau a unei rude apropiate. În acest caz, este necesar să furnizați documente care confirmă motivul refuzului.

Concluzie

Rambursarea biletelor se efectuează conform regulilor de transport aerian din țara noastră. Dar atunci când cumpărați un permis pentru o anumită companie aeriană, asigurați-vă că țineți cont de regulile acesteia. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a rezerva și de a cumpăra un document.

Dacă nu sunteți de acord cu regulile de rambursare, puteți contesta decizia companiei aeriene la Rospotrebnadzor, Supravegherea Transporturilor și autorităților superioare. Ultima soluție poate fi să mergi în instanță, dar în acest caz este indicat să apelezi la sprijinul unui avocat cu experiență.

Este indicat să vă planificați bine călătoria pentru a nu fi nevoit să vă schimbați achiziția. Și dacă ți se întâmplă circumstanțe neprevăzute sau compania aeriană încalcă termenii zborului, încearcă să negociezi cu transportatorul s7 cu privire la rambursarea biletului.

După greutate, dimensiuni și număr de lucruri. Sunt introduse pentru un zbor confortabil și sigur pentru pasagerii de cabină. Fiecare companie are propriile cerințe.

Când transportați mărfuri în cabină sau în portbagaj sunt luați în considerare trei parametri:

cantitate: o bucata corespunde unei pungi sau cutii;
dimensiune: pentru portbagaj - 203 cm (sumă lungime, lățime, înălțime, normă), pt. bagaj de mana- 55 x 40 x 20 cm.

De obicei există standuri speciale la ghișeele de înregistrare, pe care se verifică dimensiunile.

Cost și tarife diferite

Plățile pentru transportul articolelor sunt taxate diferit și depinde de planul tarifar pentru zboruri.

Ce înseamnă marfă plătită? Începând cu 1 decembrie 2015, compania aeriană a introdus o taxă pentru greutatea de până la 23 kg pe segment în valoare de 2000 de ruble. conform Planului tarifar de bază al economiei.

Ceilalți pasageri au voie să o transporte gratuit dacă îndeplinește următoarele cerințe:

Bagajul de mână este luat în cabină gratuit, pe baza următoarelor restricții:

Cât costă transportul mărfurilor într-un avion? Transportatorul aerian oferă transport gratuit cărucioare pentru copii, cărucioare, scaune auto de toate dimensiunile, indiferent dacă vor fi în bagajul de mână (leagănul unui cărucior pliabil) sau în bagajul de cală.

Insa oferta este valabila doar daca un copil sub doi ani este transportat in acelasi timp.

În absența unui copil (de exemplu, dacă se aduce un cărucior cadou), pentru copii vehicule transportate ca marfă normală.

Cât ar trebui să plătesc peste norma?

Suplimentul este indicat în tabel:

Volumul bagajelor	Suprataxă
Volumul bagajelor	Economie de bază	Economie flexibilă	Afaceri de bază	Afacerile sunt flexibile
Intern Transportul de pasageri(valută - ruble)
2 locuri	4000	2000	2000	0
3 locuri	6000	4000	4000	2000
23-32 kg	2000	2000	0	0
32-50 kg	4000
De la 203 cm	2000
Transport internațional de pasageri (valută - euro)*
1 loc	25	0	0	0
2 locuri	50–105	25–80	25–80	0
3 locuri	75–185	50–160	50–160	25–80
23-32 kg	25–80		0
32-50 kg	50–160
De la 203 cm	25–80
Zbor din Thailanda (valută - baht thailandez)
1 loc	1000	0	0	0
2 locuri	3400	2400	2400	0
3 locuri	5800	4800	4800	2400
23-32 kg	2400		0
32-50 kg	4800
De la 203 cm	2400
Zbor din China Republica Populară(moneda - yuanul chinezesc)**
1 loc	180	0	0	0
2 locuri	840	660	660	0
3 locuri	1500	1320	1320	660
23-32 kg	660		0
32-50 kg	1320
De la 203 cm	660

* Depinde de directie.

** Cu excepția zborurilor din capitala Chinei, Beijing, către Khabarovsk și Vladivostok.

Pasagerii întreabă despre înregistrarea bagajelor online. Compania avertizează că acest lucru se face doar la aeroport, la ghișee - obișnuite sau pentru primirea mărfurilor.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție Informații suplimentare despre plata:

Cum se transportă „non-standard”?

Există un concept de supradimensionat și bagaje grele. Atunci dimensiunile depasesc in total 203 cm, iar greutatea este de peste 32 de kilograme. În astfel de cazuri, este necesară o decizie individuală a companiei.

Refuzul poate urma dacă nu există suficient spațiu în compartimentul de marfă sau tipul de aeronavă nu permite transportul unei astfel de mărfuri.

Dacă trebuie să luați astfel de bagaje sau trebuie să rezervați trei locuri standard, înainte de zbor, trimiteți o cerere corespunzătoare companiei prin intermediul site-ului său web sau apel Ghișeu de ajutor pentru a verifica disponibilitatea locuri libere.

„Normă suplimentară”

Plata suplimentară pentru costul bagajului s7 se efectuează la achiziționarea unui bilet de avion prin site, la aeroport, Centrul de contact C7 Airlines, iar după achiziționarea unui document de călătorie - la casele de bilete ale companiei sau la Centrul de contact.

Ca parte a serviciului" Normă suplimentară permis de bagaj” aveți voie să transportați cu 5–15 kilograme în depășire față de normă. Compania vă permite să utilizați acest serviciu o singură dată.

Serviciul nu este disponibil pe zboruri:

de la Moscova la Irkutsk, Cita, Ulan-ude, Yakutsk (și din Iakutsk);
de la Beijing la Ekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
de la Novosibirsk la Vladivostok și înapoi, de la Urumqi la Novosibirsk.

Dacă greutatea încărcăturii suplimentare este mai mică decât cea plătită, banii nu sunt returnați pasagerului.

Cât costă bagajul în s7? Dacă ar fi mai multe lucruri, apoi la aeroport puteți plăti diferența sau puteți obține o rambursare integrală, minus o taxă de retur (în conformitate cu tarifele companiei aeriene).

În unele cazuri, pasagerul poate fi rambursat pentru bagaj. s7 dacă a refuzat zborul sau zborul a fost anulat.

Transportul animalelor

De multe ori trebuie să luați animalele în containere pe drum. Sugestii despre transport gratuit nu se aplică acestora.

Containerele cu animale de companie se plătesc ca bagaje in exces , indiferent de câte bagaje are pasagerul.

În mod obișnuit, containerele cu animale sunt plasate în portbagaj dacă greutatea totală depășește 8 kg și dimensiunile totale nu depășesc 115 cm.

Toate procedurile de înregistrare au loc la aeroport, Este imposibil să faci asta online.

Ce altceva se ia in calcul?

Pentru a evita orice neînțelegeri, ar trebui să acordați atenție punctelor care pot afecta costul transportului bagajelor.

Regulile se aplică pe întreaga rută dacă zborul se efectuează pe zborurile S7 Airlines.

Cum să plătesc pentru bagaje în s7? Taxele pentru bagajele de avion sunt valabile într-un singur sens, cu excepția cazului în care în contract sunt prevăzute alte condiții.

Dacă un pasager a folosit un serviciu de partajare a codului sau un transfer care implică și companii partenere, atunci transport gratuit bagajele sunt transportate de Asociația Internațională transport aerian IATA.

Apoi se aplică regula unică a transportatorului „dominant”. Informațiile sunt clarificate la centrul de contact S7 Airlines.

Ar putea fi util să citiți: