Si të tërheqni turistë në qytetin tuaj. Në rrugë të panjohura. Lidhja e udhëtimit me një situatë problematike

Gjatë ekskursionit, turistët shpërqendrohen, pushojnë së dëgjuari dhe shikojnë përreth, dhe aspak ku po tregoni? Kjo situatë ndodh mjaft shpesh, kështu që çdo udhëzues duhet të zotërojë teknikat për të tërhequr vëmendjen.

1. Përshtateni materialin për audiencën tuaj specifike

Kjo këshillë shpesh perceptohet në mënyrë të njëanshme: merren parasysh vetëm dallimet në moshë. Prandaj, ata ndërtojnë një histori për një fëmijë dhe një të rritur në mënyra të ndryshme. Megjithatë, ia vlen gjithashtu të bëhen rregullime në narrativën në lidhje me aktivitetet profesionale ose hobi të klientëve. Një faqe për takime me turistë dhe udhërrëfyes do t'ju ndihmojë të zbuloni këtë informacion: kur organizoni një ekskursion, jo vetëm përgjigjuni pyetjeve të udhëtarit, por pyesni atë tuajat.

2. Përdorni teknikat e aktrimit dhe të të folurit në publik

Asgjë nuk kontribuon më shumë në shpërqendrimin e turistëve sesa fjalimi monoton i një udhërrëfyesi dhe mungesa e gjesteve. Prandaj, përdorni mjete të ndryshme shprehëse nga arsenali i folësve dhe artistëve:

luani me intonacionin dhe ritmin e të folurit: kaloni nga një shaka gazmore në një ton të sinqertë, theksoni frazat e rëndësishme me zërin tuaj, etj.;
flisni për ngjarje të trishtueshme dhe të gëzueshme me emocione të përshtatshme;
bëni pauza midis blloqeve semantike të rrëfimit, përndryshe dëgjuesit do të ndalojnë së asimiluari atë që u tha;
mbështesni fjalimin tuaj me gjeste: shprehni emocionet me ta, tregoni objekte interesante.

3. Bëni "digresione lirike"

Lejoni vetes që periodikisht të shpërqendroheni nga tema: na tregoni për disa detaje të përditshme, histori dashurie, incidente magjepsëse. Natyrisht, digresionet duhet të lidhen me narrativën tuaj në një mënyrë ose në një tjetër. "Skica" të tilla ruajnë interesin për atë që po ndodh.

Qasja personale funksionon mirë. Admirimi, refuzimi ose habia juaj për ndonjë personazh ose ngjarje historike do të mbahet mend nga turistët për një kohë të gjatë. Thjesht mos e përdorni këtë metodë në një histori rreth realitetet moderne për të mos provokuar konflikt.

4. Bëni pyetje

Ju nuk duhet ta ktheni një turne në një leksion kur flet vetëm "mësuesi". Në një situatë të tillë, dëgjuesit shpërqendrohen shumë shpejt. Inkurajoni diskutimin duke pyetur klientët se çfarë dinë rreth ngjarjeve, strukturave dhe personazheve në historinë tuaj. Kjo do t'i detyrojë njerëzit të përfshihen në atë që po ndodh, të aktivizojnë kujtesën e tyre, që do të thotë se askush nuk do të shikojë përreth dhe nuk do ta injorojë udhëzuesin.

5. Bëj shaka

Mos jini shumë serioz kur ecni me klientët: kënaquni me anekdota historike, raste qesharake nga praktika, krahasime qesharake. E qeshura ju lejon të lehtësoni tensionin dhe të dëgjoni udhëzuesin me energji të përtërirë. Dhe humori "në temë" gjithashtu ndihmon për të kujtuar informacionin: turistët së shpejti do të harrojnë fakte të thata, por një shaka do të mbetet në kujtesën e tyre për një kohë të gjatë.

6. Përdorni teknologjinë elektronike

Pajisjet moderne do t'ju ndihmojnë të ruani interesin tuaj: tableta, netbooks, telefona inteligjentë. Puna më e frytshme me ta është në ekskursione personale, sepse në një grup prej 30-40 personash nuk ka gjasa që të gjithë të shohin atë që po ndodh në ekran. Dhe kur komunikoni ballë për ballë, kjo metodë është efektive.

Nga të merrni turistët? Për një sipërmarrës individual që ka vendosur të fillojë të pranojë turistë, këshillohet të fillojë biznesin e tij duke kërkuar një operator turistik të cilit mund t'i ofrojë shërbimet e tij për akomodimin e turistëve që vijnë.

Pronari bujtina ofron shërbime akomodimi për turistët, si dhe njofton shërbime shtesë për operatorin turistik të përzgjedhur. Turoperatori, nga ana e tij, lidh një marrëveshje aktiviteti të përbashkët me pronarin e bujtinës, e cila përcakton formën e shpërblimit të operatorit turistik për gjetjen e turistëve për bujtinë. Në këtë rast, pronari merr të drejtën për të lidhur një marrëveshje me operatorë të tjerë turistikë dhe agjentë udhëtimi për furnizimin e turistëve. Rekomandohet të futeni në detaje në këto detaje, pasi shpesh banorët e fshatit nuk janë në dijeni të përgjegjësive që lidhen me punën me njerëzit. Puna kontraktuale me një operator turistik me përvojë disiplinon pronarin e bujtinës dhe ofron mundësinë për të përmirësuar aftësitë në fushën e turizmit.

Puna për krijimin e një produkti turistik për turizmin rural.

Për të tërhequr turistët në një familje rurale me pushime, është e nevojshme t'u ofrohen atyre një sërë shërbimesh të nevojshme për të plotësuar nevojat e pushuesve. Një produkt turistik është një grup shërbimesh që përbëhen nga akomodimi, ushqimi, shërbimet e ekskursionit, sigurimi dhe dorëzimi. Deri në fillim të vitit, organizatori grumbullon informacione se çfarë shërbimesh mund të ofrojë çdo shtëpi pritjeje. Përveç kësaj, operatori turistik zakonisht zhvillon turne shtesë të veçanta për ta bërë ofertën e fshatarëve tërheqëse.

Puna për promovimin e produkteve turistike në tregun e shërbimeve të udhëtimit.

Tani është e nevojshme të sigurohemi që konsumatorët e mundshëm të dinë për propozimet e fshatarëve. Për këtë qëllim, operatori turistik prodhon informacione reklamuese (broshura, përshkrime, fotografi). Materiali kryesor reklamues është katalogu i objekteve turizmi rural, i cili përshkruan dhe tregon çdo shtëpi pritjeje. Katalogu është botuar në qarkullim të mjaftueshëm në mënyrë që agjencitë e udhëtimit qytete të ndryshme mund të tregonte qartë shtëpitë e miqve për klientët. Operatori turistik përballon gjithashtu kostot e pjesëmarrjes në ekspozita turistike dhe takime pune të kompanive të udhëtimit në qytete të ndryshme të Rusisë. Operatorit turistik rekomandohet të publikojë një faqe interneti për turizmin rural në internet. Kështu, informacioni për një vend turistik rural mund të arrijë tek një banor i çdo vendi. Operatori turistik është i angazhuar edhe në reklamimin e jashtëm të objekteve të turizmit rural, gjen fonde për reklamim në tabela dhe në qendra të ndryshme shërbimi informacioni për turistët.Pronari i pronës mund të tërheqë vetë turistë në shtëpinë e tij të ftuar. Për ta bërë këtë, ai mund të vendosë një shenjë në rrugën për në shtëpinë e tij.

Organizimi i pritjes së turistëve.

Takimi, regjistrimi, njohja me kushtet lokale. Rezervimet për një shtëpi pritjeje zakonisht bëhen paraprakisht nga një operator turistik. Prandaj, është e nevojshme të takoni mysafirin në vendin e dakorduar dhe ta shoqëroni atë në konakun. Nëse vjen një mysafir makinën e vet, atëherë, pasi të keni vendosur makinën e tij në një parcelë personale ose në një garazh, duhet të filloni procedurën e regjistrimit. Nëse mysafiri ka mbërritur përmes një operatori turistik, atëherë ai paraqet një kupon (të zhvilluar nga operatori turistik), të plotësuar nga agjencia e udhëtimit dhe të vërtetuar me vulë, dhe një biletë. Këto dokumente përmbajnë informacion të mjaftueshëm të nevojshëm për të lëshuar faturën tuaj - Formulari i rreptë i raportimit. Një kopje e faturës i jepet mysafirit, një kopje i mbetet pronarit. Në bazë të kësaj faturë, pronari bën një regjistrim të mëvonshëm në librin e tij të të ardhurave. Nëse mysafiri mbërriti vetë, pronari i kërkon atij të paraqesë dokumente dhe lëshon një faturë (BSO), duke treguar informacionin e nevojshëm. Një marrëveshje e qartë me shkrim e përfshirë në marrëdhëniet detyruese midis shtëpisë së mysafirëve dhe turistit do të lehtësojë ndjeshëm marrëdhëniet e ardhshme. Më pas, pronari prezanton mysafirin dhe grupin e tij me konakun, rregullat e banimit, kërkesat e sigurisë nga zjarri, tregon se ku ndodhen çelësat, koshi i plehrave etj. Rekomandohet gjithashtu të informoni mysafirët për kushtet lokale, oraret e udhëtimit autobusë të rregullt, objekte natyrore, ngjarje kulturore dhe të tjera.

Çfarë nënkuptohet me aftësinë për t'i trajtuar mysafirët me vëmendje dhe mirësi?

Aftësia për të qenë një mikpritës fleksibël dhe për të bërë shpejt ndryshime në pajisjet e shtëpisë në varësi të përbërjes së grupit të të ftuarve (instaloni shtratin e një fëmije, bëni rampa për lëvizjen e një karrige me rrota, instaloni ose hiqni vendet e fjetjes, siguroni hell, etj. )

Duke pasur një marrëveshje me fshatarët e tjerë për të siguruar shërbime shtesë për mysafirët e tyre, nëse këto shërbime nuk ofrohen në mënyrë qendrore

Aftësia për të zgjidhur situatat e konfliktit (kërkoni dhe gjeni shkakun e telasheve në vetvete)

Ruajtja e një atmosfere të gëzueshme në tuaj bujtina.

Kushtojini vëmendje kërkesës më të vogël të mysafirëve (ndërroni edhe një herë peshqirin, thajini rrobat e lagura nga një fëmijë, bëni një telefonatë, etj.)

Aftësia për të marrë parasysh çdo koment të bërë nga të ftuarit

Përpjekja për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve

Akomodimi.

Akomodimi i përkohshëm është shërbimi kryesor i ofruar nga të gjitha shtëpitë e pritjes. Komoditeti dhe komoditeti janë kriteret kryesore për cilësinë e shërbimeve në fushën e turizmit rural. Dhomat e miqve dhe dhomat e tjera të banimit dhe të shërbimeve duhet të mbahen të pastra dhe pa erëra të pakëndshme. Nëse nuk i takon pronarit të konakut të eliminojë burimet e jashtme dhe të brendshme të zhurmës dhe erës, atëherë mysafirët duhet të paralajmërohen për këtë. NË koha e verës Dritaret dhe ndenjat duhet të kenë ekrane të insekteve. Sigurohuni që të paralajmëroni mysafirin se pirja e duhanit është e ndaluar në konakun. Këshillohet që të keni rregulla të brendshme për përdorimin e konakut (Shtojca nr. 1), të hartuara nga pronari.

Të ushqyerit.

Për vetë-gatim, mysafirët janë të pajisur me një kuzhinë të pajisur. Kuzhina duhet të jetë jashtëzakonisht e pastër dhe pajisjet e nevojshme(mobilje kuzhine, frigorifer, kabinet per ruajtjen e ushqimeve dhe eneve, elektroshtepiake). Gatimi nga pronari i shtëpisë nuk është një shërbim me qira ose strehim afatshkurtër.

Zgjidhja e konflikteve dhe çështjeve të diskutueshme.

Në çdo biznes, mund të lindin konflikte ose situata gati konfliktuale. Turistët janë, para së gjithash, konsumatorët që paguajnë për të pasur një kalim kohe të këndshme, interesante, më komode dhe të palodhshme. Situatat afër konfliktit krijohen nga një ndryshim domethënës midis pritshmërive të turistit dhe përshtypjeve të tij specifike të marra nga udhëtimi dhe akomodimi. Për shembull, kostoja e shërbimeve të konakut turistit i dukej e mbiçmuar në mungesë të kushteve të nevojshme sanitare dhe higjienike shtëpiake (pa ujë të ngrohtë, tualet të ftohtë në oborr, etj.). Situata të tilla mund të lindin kur pronari pret mysafirë vetë. Ato nuk lindin nëse turistët vijnë nga një operator turistik ose agjent udhëtimesh me përvojë, i cili paralajmëron turistin paraprakisht për të gjitha nuancat e shtëpisë së miqve. Situatat e konfliktit lidhen me të ashtuquajturit klientë "të vështirë", të cilët përfshijnë mysafirë tepër kërkues. Por praktika e pritjes së mysafirëve në "shtëpitë e gjelbra" në Altai tregon se situata të tilla ndodhin shumë rrallë, sepse pronarët e "shtëpive të gjelbra" i trajtojnë mysafirët me vëmendje dhe mikpritje.

Pronarët e shtëpive të ftuar duhet të mbajnë mend se ekonomia e tyre nuk është një ent i veçantë i industrisë së turizmit. Ai, si çdo hotel tjetër, është në bashkëpunim të ngushtë me operatorin turistik dhe agjentin e udhëtimit, të cilët janë edhe përgjegjës për detyrimet e tyre. Ruajtja e reputacionit të një partneri të mirë dhe të besueshëm është çelësi i prosperitetit të mëtejshëm të biznesit të pronarit të konakut.

Shërbime shtesë të konakut.

Grupi standard i shërbimeve në bujtinat rurale zakonisht përfshin vetëm akomodimin. Për të tërhequr turistë në territorin e Republikës Altai, është miratuar një grup bazë i shërbimeve të shtëpive të miqve, ofrimi i të cilave nga pronari është i detyrueshëm: akomodimi, sigurimi i një kuzhine të pajisur, sigurimi i një banjoje një herë (nëse paguhet në të paktën tre ditë qëndrim), parkim makinash në territorin e parcelës personale, gjelbërim nga kopshti. Të gjitha këto shërbime janë të përfshira në çmimin e qëndrimit tuaj. Shërbimet e mbetura me pagesë konsiderohen shtesë, të cilat janë të nevojshme për rritjen e konkurrencës. Përbërja e shërbimeve shtesë përcaktohet nga pronari në mënyrë të pavarur, në varësi të kërkesës nga klienti. Rekomandohet përdorimi i shërbimeve të tilla si "Shkrepja e një banjoje me sigurimin e fshesës", "Kalërimi", "Shitja e produkteve bujqësore", "Shërbimet e transportit në makinën e pronarit (makinë me qira)", "Përdorimi i druve të zjarrit për gatimin e skarës dhe oxhakut", "Ofrimi i telefonit për thirrjet në distancë", "Vendosja e makinës së mysafirit në garazhin e pronarit të shtëpisë", "Pranimi i qenve (kafshëve shtëpiake)".

Çmimet dhe shlyerjet e ndërsjella.

Çmimet për shërbimet e konakut ndahen në shitje me pakicë (përfundimtare për klientin) dhe me shumicë (për lidhje të ndërmjetme).

Çmimet me pakicë

Nëse një turist kontakton drejtpërdrejt pronarin e konakut, çmimi i shitjes me pakicë mund të luhatet në varësi të marrëveshjes së tyre.

Çmimet me pakicë duhet të qëndrojë konsistent në çdo pikë shitje nëse turistët tërhiqen përmes agjentëve të udhëtimit ose operatorëve turistikë. Me fjalë të tjera, nëse klienti ka mbërritur nëpërmjet ndërmjetësve (nga agjencitë e udhëtimit, nga një operator turistik), ai duhet të marrë të njëjtin informacion mbi çmimin që ka marrë nga ndërmjetësit. Në këtë rast, kushtet kontraktuale respektohen dhe partnerët e biznesit nuk janë "krijuar". Ky është kushti kryesor për të gjithë pjesëmarrësit në zinxhir. Në varësi të marrëveshjes për ruajtjen e një çmimi të vetëm për shërbimet e bujtinave, fluksi i turistëve nuk ndërpritet, pasi ato trajtohen në mënyrë sistematike nëpër qytete.

Çmimet me shumicë(çmimet neto) për shërbimet e shtëpive të miqve u faturohen operatorëve turistikë dhe agjentëve të udhëtimit që përfshijnë shërbimet e shtëpive të miqve në produktin e tyre turistik. Meqenëse janë këta partnerë që merren me reklama të shtrenjta, ata duhet të kenë të ardhura kur shesin akomodim në bujtina që mbulojnë shpenzimet e tyre. Këto të ardhura quhen turizëm tarifë agjencie ose komision. Kjo është zakonisht 10% e çmimit të vendosjes. Çmimet me shumicë luhaten në varësi të sezonit, kontributit të partnerit në reklamimin e turizmit rural dhe vëllimit të shitjeve. Nëse pronari i pronës ka krijuar një marrëdhënie të fortë biznesi me një agjenci udhëtimi që nuk e harron dhe dërgon vazhdimisht klientë, atëherë është e mundur të rritet shpërblimi nga 12% në 30%.

Kjo qasje është më e përshtatshme: pronari i shtëpisë së miqve zhvillon çmime fleksibël të shitjes me pakicë për sezone të ndryshme dhe përfshin një komision ndërmjetës, i cili mund të jetë 10 - 30%. Këto çmime u ofrohen më pas firmave të ndryshme. Në këtë rast, pronari nuk do të ngatërrohet, dhe të gjithë të ftuarit e tij do të marrin të njëjtin informacion prej tij.

E rëndësishme: nëse pronari i një shtëpie pritëse u thotë mysafirëve se është gati t'i pranojë me një kosto më të ulët herën tjetër nëse vijnë direkt, atëherë ai po privon nga të ardhurat partnerët e tij, të cilët përfundimisht do të mësojnë për këtë dhe do të ndalojnë së punuari me të. .

Prandaj, çdo pronar i shtëpisë së mysafirëve duhet të vendosë vetë se si do të tërheqë turistët: përmes partnerëve ndërmjetës ose të kryejë aktivitete të pavarura reklamimi. Këtu ju duhet të bëni një zgjedhje. Nëse përdoren të dy llojet e punës, atëherë njeriu duhet të përmbushë me vendosmëri detyrimet ndaj partnerëve.

Për sa kohë pronari i shtëpisë është një sipërmarrës që nuk ka certifikatë sigurie për akomodimin turistik, ai nuk ka të drejtën ligjore të reklamojë shërbimet e tij. Agjencitë e udhëtimit që kujdesen për reputacionin e tyre nuk do të lidhin kontrata me një sipërmarrës të tillë, pasi në këtë rast siguria e turistëve nuk sigurohet dhe, si rrjedhojë, nëse ndodh një aksident me klientin, kompania që dërgoi turistin në të tillë. një vend pushimi do të jetë përgjegjës.

Shlyerjet e ndërsjella bëhen si më poshtë:

Nëse një turist ka paguar për një udhëtim në një agjenci turistike të qytetit, atëherë operatori turistik merr para në arkë ose në llogarinë e tij bankare duke depozituar ose transferuar Paratë dhe gjithashtu paguan pronarin.
Nëse një turist vjen drejtpërdrejt te pronari i konakut, atëherë pronari është i detyruar të transferojë pjesën e duhur të të ardhurave te operatori turistik.

Parimi bazë është që pagesa të bëhet në fillim të pushimeve të turistëve. Pronari duhet të ketë parasysh që paratë e marra më në fund bëhen të fituara pas largimit të turistit, nëse pushimet e tij kanë përfunduar me sukses. Nëse pushimet janë të gjata, atëherë është më mirë të bëni pagesën me këste. Pagesa për shërbimet shtesë të konakut mbetet tërësisht në dispozicion të pronarit të pronës, organizatori nuk mban përgjegjësi për cilësinë e tyre. Kjo rrethanë duhet të specifikohet në marrëveshjen ndërmjet konakut dhe operatorit turistik.

Çështjet e çmimeve janë komplekse dhe të diskutueshme. Prandaj, ato duhet të jenë plotësisht të qarta për të dyja palët. Ka një ligj në ekonomi: kush fiton më shumë mban përgjegjësi më të madhe. Kur pret mysafirë përmes një operatori turistik, pjesa e pronarit është zakonisht shumë më e madhe se pjesa e operatorit turistik. Prandaj, nëse një turist bën një ankesë (një ankesë për shërbimin me kërkesë për kompensimin e dëmit), pronari i shtëpisë së mysafirëve do të rimbursojë një pjesë të madhe.

Aktualisht, llojet më premtuese të turizmit në tregun global të turizmit, duke u rritur me ritme më të shpejta, janë:

– turizmi kulturor dhe arsimor, që mbulon 10% të fluksit të përgjithshëm ndërkombëtar të turistëve dhe karakterizohet nga një normë mesatare e lartë e shpenzimeve turistike;

– specie aktive turizmi, si sportet dhe aventurat, të cilat po bëhen gjithnjë e më të njohura në botë;

– turizëm i specializuar, që nënkupton varietete të tilla si mjedisore, shkencore, arsimore, eventesh, mjekësore dhe rekreative, etj.;

– lundrim – det dhe kroçera lumore, në të cilën morën pjesë më shumë se 12 milionë turistë në vitin 2006;

– turizmi i biznesit, që mbulon të ashtuquajturën industri MICE (takime biznesi, ngjarje, konferenca, udhëtime nxitëse).

Turizmi i jahteve në Rusi në tërësi sapo ka filluar të zhvillohet, dhe numri i turistëve nuk është më shumë se 0.5% e fluksit turistik vendas; Rajoni i Leningradit dhe Karelia, megjithëse mund të zhvillohet në të gjitha rajonet e përmendura bregdetare.

Një nga problemet urgjente është problemi i komponentit të transportit në sigurimin zhvillimin e mëtejshëm turizmi në Rusi. Kjo vlen për aviacionin, komunikimet hekurudhore, ujore dhe rrugore, si dhe ndërtimin e autostradave.

Një aspekt i rëndësishëm i formësimit të imazhit të Rusisë si një vend i hapur ndaj botës është politika e saj e vizave. Aktualisht, rëndësi strategjike i kushtohet dialogut me BE-në për heqjen afatgjatë të vizave për udhëtime të ndërsjella të qytetarëve të Rusisë dhe BE-së. Çështjet e thjeshtimit të formaliteteve të vizave kanë filluar të zgjidhen me sukses në nivel dypalësh. Shembuj të kësaj janë Marrëveshjet midis qeverive të Rusisë dhe Tajlandës, si dhe Rusisë dhe Izraelit për udhëtimin pa viza për qytetarët. Në të njëjtën kohë, çështjet e lehtësimit të aksesit të turistëve të huaj në ujërat e brendshme mbeten të pazgjidhura. Federata Ruse, në rajonet veriore, të cilat kanë potencial të konsiderueshëm për zhvillimin e turizmit përbrenda.

Reklamimi jo-tregtar jashtë vendit aktualisht kryhet në një sërë vendesh evropiane, si Gjermania, Britania e Madhe, Austri, Spanja, Italia, Franca, si dhe në Japoni dhe Kinë, duke përdorur reklamat e jashtme dhe reklamat në media. Fushëveprimi i kësaj pune është i kufizuar nga financimi ekzistues buxhetor.

Ekziston një promovim i gjerë i festave në vend për qytetarët rusë në televizionin gjithë-rus dhe rajonal, tregimet për përfitimet e pushimeve në Rusi postohen në radio dhe televizion, në botime të mëdha të shtypura dhe në qytetet ruse.

Produktet e reklamimit dhe informacionit në mediat e shtypura dhe elektronike publikohen në sasi të mëdha në 11 gjuhë të tregjeve kryesore të destinacionit dhe janë të destinuara për shpërndarje jokomerciale në ekspozitat ndërkombëtare të turizmit, përmes misioneve të huaja ruse, Organizatës Botërore të Turizmit dhe organizatave të tjera ndërkombëtare. , në takimet zyrtare me drejtuesit e organizatave kombëtare të turizmit vendet e huaja dhe ngjarje të ngjashme.

Ngjarjet ndërkombëtare të një natyre eventuale stimulojnë promovimin e Rusisë si një vend turistik biznesi që ka infrastrukturën, personelin dhe produktin e duhur turistik. Këto përfshijnë konferenca ndërkombëtare vjetore, seminare dhe forume të tjera kushtuar problemeve më urgjente të zhvillimit të turizmit. Ditët e Turizmit Rus të mbajtura në vendet që janë tregjet kryesore të destinacionit, si dhe ekspozitat tematike në kuadër të ekspozitave të përgjithshme kombëtare jashtë vendit, kanë dëshmuar efektivitetin e tyre.

5. Kompani ruse, që punon në fushën e pritjes së turistëve të huaj (vendas turizmit ndërkombëtar), planifikon të hyjë në segmente të reja - amerikane dhe japoneze. Është e nevojshme të identifikohen ndryshimet midis turistëve japonezë dhe amerikanë dhe t'i merren parasysh gjatë zhvillimit të fushatave reklamuese.

Karakteristikat e turistëve japonezë:

Turistët japonezë janë shumë tërheqës për shumë vende sepse... gjatë udhëtimeve të tyre shpenzojnë shuma mjaft të mëdha, mesatarisht 2-3 herë më shumë se çdo tjetër turist i huaj, e cila është shumë e dobishme për vendin pritës. Në këtë drejtim, një luftë po nxehet midis vendeve pritëse për të tërhequr turistë japonezë. Për të mos qëndruar larg këtyre ndryshimeve në tregun global të turizmit, është e nevojshme të bëhet një analizë e thellë dhe gjithëpërfshirëse e marketingut të tendencave kryesore në zhvillimin e turizmit në Japoni. Për të rritur fluksin e turistëve japonezë në Rusi, është e nevojshme të studiohen si faktorët e brendshëm që ndikojnë në zgjedhjen japoneze të destinacioneve turistike ashtu edhe aftësitë e palës ruse për të pritur turistë japonezë.

Tërheqja e turistëve të huaj në vend varet nga shumë faktorë të ndryshëm: ekonomikë, politikë, mjedisorë dhe, natyrisht, të lidhur me problemin e sigurisë së turistëve dhe nivelin e zhvillimit të shërbimeve. Kjo është para së gjithash. cilësia e shërbimit për turistët e huaj në hotele, transport, ndërmarrje ekskursionesh turistike dhe institucione kulturore dhe argëtuese, niveli i shërbimeve të informacionit, etj. Turistët japonezë kërkojnë një nivel të lartë komoditeti nga akomodimi, transporti, shërbimet e informacionit, jo inferior ndaj japonezëve. Në të njëjtën kohë, ata duan që kënaqësia që marrin të korrespondojë me pagesën dhe nuk i përmbahen parimit "sa më lirë, aq më mirë". Përveç kësaj, turistët japonezë konsiderohen turistë shumë specifikë për sa i përket zakoneve ushqimore, zakoneve dhe janë shumë të ndjeshëm ndaj çështjeve të sigurisë dhe higjienës, ndaj pritja e tyre duhet të përgatitet paraprakisht.

Ndër faktorët që përcaktojnë zgjedhjen e një destinacioni udhëtimi nga një turist japonez janë: siguria e udhëtimit, popullariteti i destinacionit, atraktiviteti nga pikëpamja e qëllimit të udhëtimit, çmimi i arsyeshëm, komoditeti dhe lehtësia e udhëtimit, lehtësia. të lëvizjes. Kur zgjedhin një mjet udhëtimi, japonezët para së gjithash i kushtojnë vëmendje sigurisë së fluturimit dhe mundësisë së përdorimit të tarifave preferenciale, të ashtuquajturat FFP (Frequent Flier Program) milje. Jo në vendin e fundit Shërbimi në kabinën e avionit gjithashtu kushton, duke përfshirë aspektet logjistike të shërbimit (të vështira) dhe aspektet organizative (të buta). Shërbimet shtesë përfshijnë ofrimin e mallrave turistike.

Një analizë e qëllimeve të preferuara të udhëtimit tregon se gjatë 5 viteve të fundit nuk ka pasur ndryshime në pesë qëllimet kryesore të udhëtimit, gjë që tregon se këto qëllime janë stereotipe. Mund të theksohet se udhëtimet kanë një fokus të fortë ekskursioni, veçanërisht admirimi i natyrës dhe peizazheve, si dhe njohja me atraksionet historike dhe kulturore, janë të parat.

Turistët japonezë, veçanërisht gratë, i duan blerjet. Japonezët kanë një zakon kombëtar: nga një udhëtim ata duhet të sjellin shumë dhurata për të afërmit, fqinjët dhe kolegët. Punimet artizanale janë veçanërisht të njohura, kështu që zhvillimi i suvenireve që i përshtaten shijeve dhe prirjeve të japonezëve çon në rritjen e të ardhurave nga turizmi. Turistët japonezë duan suvenire që mund të përdoren në jetën e përditshme. Prandaj, suveniret kombëtare ruse janë të përshtatshme për japonezët, dhe ato janë gjithashtu të lehta, të lehta për t'u paketuar dhe nuk prishen. Problemi ekzistues i pengesës gjuhësore kërkon një qasje të veçantë ndaj teknologjisë së shitjes, rekomandohet që shitja e mallrave të kryhet me çmime të përcaktuara në mënyrë të arsyeshme dhe të treguara qartë në etiketat e çmimeve. Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh çështjet që lidhen me paketimin dhe heqjen e suvenireve.

Turistët japonezë janë jashtëzakonisht kureshtarë dhe kur udhëtojnë ata përpiqen të shohin dhe dëgjojnë sa më shumë që të jetë e mundur. Ata me padurim dhe gëzim njihen me artin popullor të vendit pritës, që nuk mund të shihet askund tjetër. Nisur nga kjo, për t'u njohur me historinë dhe kulturën e vendit pritës, është i nevojshëm një shërbim informacioni i zhvilluar për muzetë, sallat e ekspozitës, një ekspozitë e përzgjedhur mirë, etj. Këshillohet që të keni udhërrëfyes/përkthyes në japonisht dhe broshura në japonisht. Duke marrë parasysh që shërbimet e udhërrëfyesve dhe përkthyesve në gjuhën japoneze shpërblehen vetëm me një numër të caktuar turistësh japonezë, ndonjëherë është e këshillueshme që të kufizohemi në botimin e broshurave në japonisht ose anglisht.

Për shumë turistë japonezë, qëllimi i udhëtimit është të përjetojnë kuzhinën e huaj. Kur takoni japonezët, duhet të mbani mend se pjatat janë të përshtatshme në shije dhe madhësi të porcionit për japonezët: më pak vaj, më shumë perime dhe porcione jo aq të mëdha. Do të ishte më mirë nëse mund të shtoni kripë dhe piper sipas shijes tuaj dhe prania e salcës së sojës në tryezë të konsiderohet si një dëshirë e detyrueshme e çdo turisti japonez. Është e nevojshme të keni ujë mineral pa gaz. Për sa i përket modeleve të sjelljes, shijeve dhe preferencave të tyre, turistët japonezë janë në shumë mënyra të ngjashme me turistët nga Azia Lindore. Në këtë drejtim, suksesi në tërheqjen e turistëve japonezë në Rusi do të çojë përkatësisht në një rritje të fluksit të turistëve nga Azia Lindore.

Për turistët amerikanë:

Nga ana tjetër, amerikanët kanë kërkesa të ngjashme për turizmin si japonezët, por e veçanta është dashuria e amerikanëve për një mënyrë jetese të egër gjatë pushimeve. specie ekstreme sportive. Për amerikanët, sistemi ALL INCLUSIVE është shumë i rëndësishëm, dhe aq më tepër, pasi amerikanët duan të vjedhin nga hotelet.

Me “insight” nënkuptojmë një nevojë të caktuar të fshehur ose të qartë, në bazë të së cilës mund të bëhet një ofertë marketingu. Ofroni mjete për të gjetur njohuri për tregun tuaj të synuar shembull specifik(për shembull, krijimi i një qendre hobi në të cilën zgjidhen, modelohen dhe organizohen hobi i banorëve të qytetit).

Çdo mesazh i shpërndarë në emër të markës duhet të bazohet në nevojat e audiencës dhe të shërbejë si një lloj përgjigjeje ndaj kërkesave të konsumatorëve. Nevojat, vetëm më universale, përcaktojnë gjithashtu idenë thelbësore që qëndron në themel të pozicionimit të markës. Pa identifikuar nevojat, është e pamundur të ndërtohet ndonjë komunikim efektiv me audiencën.

Ka disa nivele nevojash: nga mjaft të dukshme në të fshehura, të cilat ndonjëherë nuk reklamohen dhe nuk kuptohen qartë nga vetë konsumatorët. Janë nevojat e nënkuptuara, por shumë domethënëse për audiencën ato që shpesh bëhen baza e mesazheve reklamuese më të suksesshme, të cilat kanë një efekt të madh motivues tek audienca. Nevoja të tilla zakonisht quhen njohuri - nga anglishtja insight, që fjalë për fjalë do të thotë "aftësia për të depërtuar në thelb".

Shpesh besohet se njohuritë janë fryt i intuitës, njohurive të papritura ose ndriçimit të biznesmenëve dhe tregtarëve të shquar. Kjo është e vërtetë deri diku, por, për fat të mirë, ndërsa shkenca e marketingut është zhvilluar, janë krijuar qasje dhe teknika që ofrojnë nivel të lartë formalizimi i procesit të studimit të nevojave. Falë teknologjive moderne të marketingut, tani është e mundur të zhyteni thellë në nevojat e audiencës, duke ofruar një probabilitet të lartë për të identifikuar njohuritë.

Për shembull, le të shqyrtojmë kërkimin për njohuri duke përdorur shembullin e krijimit të disa rrathëve (një rreth klubi i adhuruesve të birrës, peshkimi i natës, goca deti mesatarisht të rralla, etj.). Ideja është të krijohet një vend ku njerëzit do të vijnë, do të komunikojnë me njëri-tjetrin, do të sjellin ide të reja që mund të përdoren për pozicionimin e mëtejshëm të produktit, rritjen e konkurrencës së tij, etj. Metoda e kërkimit të njohurive në qendrat e hobi përfaqëson punë e thellë me një numër relativisht të vogël konsumatorësh - në nivel individual ose si pjesë e mikrogrupeve, formati i të cilave lejon një qasje individuale për secilin pjesëmarrës. Studimet janë krijuar për të siguruar segmentim të imët, p.sh. duke e ndarë audiencën në segmente të vogla, nevojat e të cilave mund të ndryshojnë. Kjo qasje siguron që të merren parasysh të gjitha nuancat e shfaqura në kërkesat e grupeve të ndryshme të konsumatorëve, dhe si rezultat, formohet një grup njohurish, mbi bazën e të cilave ndërtohen mesazhe të akorduara me kujdes.

7. Në ditët e sotme, përpara se të prodhojë diçka, marketingu zbulon se çfarë i duhet një personi. Në të njëjtën kohë, në përgjithësi, marketingu nuk merr parasysh se sa e dobishme është ajo që i ofrohet një personi. Ndërsa marketingu i jep një personi mjetet e ekzistencës sociale dhe të orientuar nga shoqëria.

Nga Rosturizmi. Në vitin 2014, që shoqërohet me fillimin e krizës, janë regjistruar 42.921 udhëtime turistike jashtë vendit midis qytetarëve të Federatës Ruse. Në 2017 - 39,629.

Po, ka padyshim një tendencë rënëse. Por 7 apo edhe 8 për qind nuk është një shifër që mund të “vrasë” tregun. Njerëzit udhëtojnë, dhe TOP 20 për 2017 përfshin Gjermaninë, Izraelin, Italinë - vende me çmimet më të ulëta.

Nëse po, ku janë klientët?

Shumë kompani udhëtimi u shfaqën në dekadën e parë pas rënies së BRSS. Në atë kohë, njerëzve që sapo po përballeshin me shembjen e Perdes së Hekurt, thjesht duhej t'u jepej një biletë avioni dhe një rezervim hoteli, dhe kaq. Burri është i lumtur. Ai u largua për të parë botën dhe mund t'u tregojë miqve të tij se si është jashtë vendit.

Koha ka kaluar dhe tani pjesa më e madhe e klientëve të mundshëm për biznesin e turizmit janë fëmijët e viteve '80 dhe '90. Me një botëkuptim tjetër, më të lirë dhe të pavarur.

Ata nuk duan të shtrihen me bark në plazhet e Antalias. Ndoshta një herë në vit, kur duhet të çoni në shëtitje prindërit dhe fëmijën tuaj të vogël. Dhe ata nuk duan të grumbullohen së bashku me dhjetëra të panjohur plotësisht rreth një katedrale apo monumenti tjetër. Ata mund të organizojnë pushimet e tyre nëpërmjet internetit, pa ndërmjetës.

Çfarë duan ata? Përshtypje të ndritshme, të pasura që është e vështirë të fitohen vetë. Fluturimi për në balonë me ajër të nxehtë mbi Kapadokia. Një shëtitje nëpër oborret “të fshehta” të Stambollit. Një udhëtim në "fshati hobbit" në Zelandën e Re. Pjesëmarrja në një festë kombëtare. Ata duan të realizojnë ëndrrat e tyre dhe të shkëlqejnë me foto të bukura në rrjetet sociale.

Përfundim: tregu po ndryshon, dhe ju duhet të ndryshoni me të.

Kamare premtuese për vitet e ardhshme

Tani vijmë te gjëja kryesore. Mund të flisni sa të doni për mënyrën se si po ndryshon bota, por ku të vraponi? Çfarë duhet bërë për të tërhequr brezin aktual të turistëve të uritur për shumëllojshmëri dhe përvojë?

Para së gjithash, kaloni nga zgjidhjet standarde në ato unike. Zhvilloni rrugët tuaja, krijoni marrëdhënie me operatorë turistikë të formatit të ri, bashkëpunoni me udhërrëfyes privatë.

Dhe më e rëndësishmja, trajtojeni biznesin turistik si krijimtari, dhe jo si zanat. Kreativiteti është në modë sot - në kuptimin më të gjerë të fjalës.

Këtu janë disa shembuj të kamareve pjellore:

Organizimi turne individuale. Njerëzit që kanë para nuk duan të udhëtojnë "si gjithë të tjerët". Jepuni atyre mundësinë të rezervojnë një turne me ju me kushtet më fleksibël, pa zgjidhje standarde. Operatorët e mëdhenj turistikë si TUI dhe PAC tashmë kanë filluar të eksplorojnë këtë vend. Ata organizojnë udhëtime sipas kërkesave individuale në pothuajse çdo vend të botës, pa u lidhur me “paketa” të gatshme. Ka edhe kompani të vogla private si White Label Travel, e cila është e specializuar në segmentin premium. Por kjo pjesë e tregut të turizmit mund të strehojë ende shumë kompani.
Organizimi i turneve tematike. Udhëtime me biçikletë, turne zhytjeje, klasa gatimi - gjeni ato zona që ju interesojnë dhe në të cilat mund të ofroni diçka të pazakontë. Është me këtë qasje që Velovuyki, i cili organizon udhëtime me biçikletë nëpër Evropë, ose Safari Tour, i cili specializohet në turne zhytjeje dhe safari zhytjeje, janë bërë të njohura në vendet e tyre. Operatorë të mëdhenj turistikë Nga rruga, ata gjithashtu shpesh bëjnë programe të tilla - të krijuara jo për një audiencë të gjerë, por për segmente tematike individuale. Kjo do të thotë se tregu ekziston.
Organizimi i turneve të autorëve. Blogerët kanë një numër të madh lexuesish, dhe shumë prej tyre specializohen në temën e udhëtimit. Në partneritet me ta mund të zhvilloheni programe të pazakonta. Për shembull, një nga projektet e mia të preferuara, Travel Inside, doli nga një format thjesht "blogger". Ata nuk kanë një vend të veçantë tematik, ata përdorin një qasje të ndryshme - ata mbledhin audiencën e tyre të ngrohtë që udhëton vetëm me ta. Ju mund të bëni të njëjtën gjë ose të lidhni marrëveshje partneriteti me blogerët e njohur dhe të organizoni turne së bashku.
Organizimi i grupeve turistike në një format klubi. Akomodimi, transporti, argëtimi dhe atraksionet janë minimumi për grupet e organizuara. Por ju mund të shkoni më tej dhe të organizoni festa, komunikim dhe elementë të tjerë të ndërtimit të ekipit gjatë udhëtimeve tuaja. Përfaqësues të shquar të këtij formati mund të jenë One Life dhe Klubi i Udhëtimit të Mikhail Kozhukhov. Klientët e tyre nuk janë vetëm grupe që takohen çdo disa ditë dhe thonë lamtumirë përgjithmonë. Jo, ata udhëtojnë me ta dhe me njëri-tjetrin për shumë vite.
Organizimi i turneve nëpër Rusi për të huajt. Të gjitha të njëjtat qasje mund të përdoren brenda vendit tuaj (udhëtime të pazakonta, origjinale, tematike). Shembujt përfshijnë Express në Rusi ose ExploRussia, si dhe kompani të huaja si Responsibletravel, të cilat organizojnë turne në Rusi për të huajt. Ata fokusohen jo vetëm në historinë dhe shëtitjet tipike në qendër të Moskës apo Shën Petersburgut, por edhe në atraksionet natyrore, festat dhe kuzhinën kombëtare. Tregu ekziston, por ende nuk është i mbushur me konkurrencë, dhe ka hapësirë të madhe për biznes të ri.

Përvoja personale

Fillova të punoj në biznes turistik në vitin 2015, në mes të një krize tjetër. Pjesa më e madhe e klientëve janë nga vendet ish Bashkimi. Në atë moment, bashkëshorti im dhe unë arritëm të gjenim intuitivisht drejtimin e duhur dhe themeluam Time 2 Travel Club - një kompani për organizimin e udhëtimeve individuale.

Çfarë funksionoi mirë:

Përvoja dhe shembulli i vet. Ne udhëtojmë shumë në Evropë dhe Azi, vazhdimisht shkruajmë për të në rrjetet tona sociale dhe klientët i besojnë këshillave tona për zgjedhjen e atraksioneve dhe hoteleve. Për më tepër, ata duan që ne si njerëz që kemi parë gjithçka me sytë tanë, t'i këshillojmë për opsionet më të mira.
Qasje individuale. Ne nuk ofrojmë turne të gatshme, por ne pyesim se çfarë do të dëshironte klienti. Po, shpesh zgjedhja zbret në një nga një duzinë vende të njohura, për të cilën tashmë kemi përgatitje. Por kështu klienti përfshihet në proces, fillon të planifikojë udhëtimin edhe para pagesës, ndjen se ky është udhëtimi i tij, ëndrra e tij po bëhet realitet. Dhe, si rezultat, ai shkon me ne deri në fund, dhe nuk shikon se si po shkojnë konkurrentët.
Ndershmëria. Ne luajmë hapur dhe u themi klientëve: këtu është kostoja e udhëtimit, këtu është komisioni ynë. Mjaft e çuditshme, ata tregtojnë jashtëzakonisht rrallë - me sa duket ata e kuptojnë se të ardhurat në një udhëtim nuk janë aq të mëdha dhe nuk fantazojnë për të mëdha tarifat e fshehura. Ne gjithashtu u tregojmë njerëzve sinqerisht se për çfarë po paguajnë, pse një opsion është pak a shumë i shtrenjtë se tjetri dhe çfarë të presin në vend. Kjo vlerësohet shumë dhe shpërblehet shumë në formën e vlerësimeve pozitive.

Organizimi i turneve individuale ishte një vendim i mirë dhe vendosëm të shkojmë më tej. Tani ne po zgjerojmë biznesin tonë dhe së shpejti do të lançojmë një projekt online me të njëjtin emër Time 2 Travel - motor kërkimi, i cili do të bashkojë organizatorët e ekskursioneve, turneve dhe argëtim turistik, si dhe udhëtarët që kërkojnë përvoja të jashtëzakonshme.

Foto: në

Kjo projekt i ri u rrit nga dhimbja jonë si organizatorë udhëtimesh: është e vështirë të gjesh ekskursione dhe argëtime cilësore. Kur klientët kërkojnë të organizojnë një shëtitje nëpër Stamboll ose Paris, gjëja e fundit që ata duan është të shkojnë në një standard " informacion historik“Disa orë të gjata. Do të doja të gjeja një person që e do këtë qytet, e jeton dhe jo vetëm tregon e tregon, por u jep udhëtarëve përshtypje.

Këtu mund t'i kthehemi sërish çështjes së nyjeve të lira në biznesin e turizmit. Dakord, një udhërrëfyes nuk është profesioni më i rrallë. Por nëse nuk punoni si gjithë të tjerët, por bëni diçka të pazakontë, me cilësi vërtet të lartë dhe nga zemra, dhe jo sipas modeleve standarde, do të jetë shumë më e lehtë për ju të gjeni audiencën tuaj dhe t'i shisni atyre shërbimet tuaja në mënyrë të mirë. çmimet.

Disa fjalë kyçe

Niches falas shfaqen vazhdimisht në treg dhe gjetja e tyre nuk është aq e vështirë. Ajo që nevojitet është të monitorohet se si ndryshojnë preferencat e njerëzve. Dje thjesht donin një organizim në kuadrin e “vizave, biletave, hoteleve” – duhej të plotësonin këto nevoja. Sot duan argëtim, përshtypje dhe Foto te bukura- ju duhet të kënaqni këto dëshira të reja. Nesër edhe kjo do të ndryshojë dhe destinacionet e tjera turistike do të fillojnë të fitojnë popullaritet.

Për të mbajtur gishtin në pulsin, është e dobishme të lexoni rregullisht mediat sociale dhe forume, dëgjoni komentet dhe më e rëndësishmja, pyesni drejtpërdrejt audiencën tuaj. E gjithë kjo duhet të jetë pjesë e një rrjedhe pune të vazhdueshme dhe të rregullt.

Mos ki frikë komente negative. Kur një klient thotë se diçka mungonte, ata po ju japin konsultimin falas më të vlefshëm dhe në fakt ju tregojnë se ku mund të përmirësohen. Në të njëjtën mënyrë, ju mund të monitoroni vlerësimet e konkurrentëve tuaj dhe të merrni ide: çfarë pëlqejnë dhe çfarë nuk u pëlqen klientëve të tyre.

Me këtë qasje, nuk ka gjasa të mbeteni pa ide. Sigurisht, atëherë do të ketë shumë punë për të zbatuar planin, por kjo është një temë për një tjetër histori.

Vendi ynë është një territor i madh që përmban një thesar të tërë pasurish të ndryshme: natyrore, arkitekturore, vepra arti e shumë të tjera.

Për shumë vite (sidomos gjatë periudhës së Perdes së Hekurt), të huajt e perceptuan vendin tonë si të mbuluar me borë me rrëshqitje të mëdha dëbore, e cila shtrihet në tokë gjatë gjithë vitit, dhe arinjtë polarë ecin dhe bredhin rrugëve ruse. Sidoqoftë, për fat të mirë, "Perdja e Hekurt" u hoq dhe tani një mendim tjetër për Rusinë është formuar në mendjet e njerëzve nga jashtë, dhe sipas të dhënave statistikore, mund të thuhet me besim se banorët e vendeve të tjera po tregojnë gjithnjë e më shumë interes për duke studiuar shtetin tonë çdo vit.

Çfarë i tërheq të huajt në vendin tonë?

Së pari, kjo histori e mahnitshme, që nuk ngjan me asnjë tjetër. Carët rusë, dinastitë e tyre, revolucionet, e kaluara komuniste - të gjitha këto lanë gabime shtypi Historia e botës. Të huajt duan ta shohin shtetin tonë me sytë e tyre, duke konfirmuar apo hedhur poshtë opinionin ekzistues për të, të frymëzuar nga mësimet e historisë botërore, informacionet e gazetave apo revistave dhe vlerësimet politike. Prandaj, shumë turistë të huaj përpiqen të vizitojnë muzetë historikë rusë.

Së dyti, kjo është kultura jonë, e cila konsiderohet krenaria e madhe e popullit rus. Kultura ruse ka pushtuar dhe do të vazhdojë të pushtojë për një kohë të gjatë vend i denjë në kulturën botërore. Baleti rus është i famshëm në të gjithë botën. Teatri rus është shumë interesant për të huajt. Letërsia ruse është një fjalë më vete. Dostojevski, Tolstoi, Pushkin, Lermontov - çdo i huaj i di emrat e këtyre gjenive letrare ruse. Po muzika ruse?! Meloditë ndezëse ruse me vallëzim kënaqin çdo turist të huaj. Dhe ruse Muzike klasike?! Çajkovski, Prokofiev, Mussorski, veprat e këtyre kompozitorëve të mëdhenj janë të njohura në mbarë botën. Kjo shpjegon interesin e turistëve të huaj për të vizituar teatrot ruse, sallat e koncerteve dhe konservatorët, dhomat e leximit të bibliotekave dhe librarive dhe muzeumet kulturore.

Së treti, këto janë traditat e popullit tonë. Maslenitsa me petulla të nxehta, Viti i Ri, i cili feston katërmbëdhjetë ditët e para nga fillimi i vitit, tregimi i fatit të Krishtlindjeve në prag të Krishtlindjeve, banjat e mollëve dhe mjaltit - e gjithë kjo është tipike vetëm për popullin tonë rus, dhe kaq e pazakontë për një të huaj. Kështu ata vijnë tek ne nga vende të ndryshme të botës për të parë se çfarë është thjesht një kuriozitet për ta.

Së katërti, kjo është kuzhina ruse. Dumplings siberian, borscht i trashë, supë e pasur me lakër, harengë e butë nën një pallto leshi, petulla rozë, barela të buta dhe shumë më tepër - kjo është ajo që një turist i huaj pëlqen të shijojë me të mbërritur në Rusi. Populli rus pëlqen të hajë shijshëm, gjë që reflektohet në të kuzhinë kombëtare. Ushqimi ynë është i thjeshtë dhe i plotë. Dhe çdo të huaji e pëlqen atë.

Së pesti, ky është një territor i madh i vendit tonë, çdo cep i të cilit përmban thesare të paçmueshme. Rajoni i Moskës dhe Shën Petersburgu janë qytete të mëdha perla të vendit tonë. Pikërisht në to janë përqendruar tërheqjet kryesore të shtetit tonë - Kremlini dhe Sheshi i Kuq, Sheshi i Pallatit, Pallati i Dimrit, Kalaja e Peter-Pavel. Muzetë kryesore të shtetit janë gjithashtu të vendosura këtu - Muzeu Arte të bukura me emrin A.S. Pushkin, Hermitage, Galeria Tretyakov dhe shumë të tjerë. Teatrot dhe sallat e koncerteve më të mira të vendit janë gjithashtu të vendosura këtu - Teatri Bolshoi me famë botërore, Teatri Maly, Teatri Operetta, sallë koncertesh me emrin P.I. Tchaikovsky, etj.

Së gjashti, këto janë unike vende natyrore, të cilat janë interesante jo vetëm për studim, por edhe për pushoni bukur. Liqeni Baikal me peshkim emocionues, Kaukazian ujë mineral me terapeutike ujë mineral, Soçi me madhështore pushime ne plazh, Yakutia me shëtitje me sajë të tërhequr nga qentë në Murmansk të ftohtë dhe të ftohtë me male me borë për ski, Karelia - Lapland ruse me ski në taigën e mbuluar me dëborë, Uralet malore janë krijuar gjithashtu për ski të shkëlqyer.

Të gjitha pasuritë e Rusisë nuk mund të numërohen. Çdo turisti do t'i duhet të paktën një vit për të bërë të paktën një udhëtim në tokën tonë mëmë dhe as atëherë nuk do të mjaftojë për ta studiuar plotësisht atë. Kjo është ajo, Rusia jonë, atdheu ynë dhe krenaria jonë.

Mund të jetë e dobishme të lexoni: