Organisasyon ng mga aktibidad sa animation sa hotel. Mga aktibidad sa animation sa mga serbisyong sosyo-kultural at turismo Mga serbisyo ng animation sa istruktura ng produkto ng hotel

8. Lipsky I.A. Ang gawaing panlipunan ng militar sa antas ng tao // Army at Lipunan. 1998. Blg. 1. P. 84-95.

9. Lugovaya O.M. Disadaptation ng mga tauhan ng militar - mga kalahok sa mga operasyon ng labanan at mga paraan upang mabawasan ang negatibong epekto nito sa lipunan // Tao at Lipunan: sa pagliko ng milenyo: Internasyonal na koleksyon ng mga gawaing pang-agham. Voronezh, 2003.

10. Peven L.V., Shishkanov A.I. Estado at mga prospect para sa paglutas ng mga problemang panlipunan ng mga tauhan ng militar // Sociological Research. 2002. No. 5.

11. Peven L.V., Shishkanov A.I. Ang panlipunang proteksyon ng mga tauhan ng militar ay nasa kritikal na punto // Human Rights Defender. 2002. Blg. 4.

12. Talamak pa rin ang mga problema sa pag-recruit ng hukbo at hukbong-dagat // Rakurs: Theory. Magsanay. Impormasyon. M.: Main Directorate of Internal Affairs ng Armed Forces of the Russian Federation, 2001. Isyu. 2. pp. 23-36.

13. Gabay sa karera at suportang panlipunan para sa mga tauhan ng militar na pinalabas sa reserba / Ed. I.V. Stazaeva. Saratov, 1995.

14. Skok A.S. Mga teknolohiyang panlipunan sa sistema ng pamamahala ng isang organisasyong militar. M.: VU, 1997.

15. Mga teknolohiya ng gawaing panlipunan: Teksbuk / Ed. ang prof. E.I. Walang asawa. M.: INFRA-M, 2003. pp. 344-362.

16. Chernosvitov E.V. Social medicine. M.: Akademikong proyekto; Ekaterinburg: Business book, 2003.

UDC 796.5/338.48

ANIMATION ACTIVITY SA ISANG HOTEL RESTAURANT

SERBISYO V.K. Nesterovich,

Pinuno ng sentro para sa advanced na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan,

A.A. Shilov, mag-aaral,

Institute of Tourism, BSUFK, Minsk

Ang siyentipikong batayan para sa mga aktibidad ng animation sa turismo ay tinutukoy ng paglaki ng mga daloy ng turista sa ilang mga lugar. Magpahinga at programang pangkultura ay sinadya bilang isang solong kabuuan para sa parehong mga grupo at indibidwal. Ang isang malaking bilang ng mga pagkakataon ay lumitaw upang maglakbay sa buong teritoryo ng republika at sa labas ng estado. Bilang isang patakaran, ang mga ruta ng turista ay nagbibigay para sa kultura at kultura

entertainment program. Ang mga kaganapan sa animation ngayon ay nakadepende sa supply at demand.

Mga pangunahing salita: serbisyo sa hotel, mga aktibidad sa animation, mga tauhan.

Ang sektor ng entertainment, paglilibang at palakasan ay may mahalagang papel sa pangkalahatang imprastraktura ng industriya ng mabuting pakikitungo at nilulutas ang iba't ibang problema: pagpapalaki, edukasyon, pag-unlad ng kultura. Sa pamamagitan ng pagpupuno sa iyong oras sa paglilibang ng libangan at palakasan, ang isang tao ay nakakarelaks at nagpapanumbalik ng lakas, at nagpapasigla sa kanyang espiritu. Kasama sa mga negosyo at organisasyon sa sektor ng entertainment ang mga sirko, zoo, amusement rides, palaruan, recreation park, pati na rin ang iba't ibang entertainment enterprise - mga sinehan, sinehan, mga bulwagan ng konsiyerto, Philharmonic, atbp.

Ang mga negosyo sa industriya ng entertainment at sports ay kumilos kamakailan bilang mga independiyente at hiwalay na mga yunit, na umaakit ng makabuluhang materyal, pinansiyal at mga mapagkukunan ng paggawa.

Ang mga negosyo ng hotel ay gumaganap ng isang nangungunang papel sa mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga negosyong nagbibigay ng entertainment, paglilibang, libangan at mga serbisyong pampalakasan. Bilang karagdagan, ang mga hotel ay lumilikha ng mga serbisyo ng animation na nag-aayos ng karagdagang paglilibang at libangan para sa mga bisita. Maraming mga kumpanya ng hotel ang may sariling sports facility: swimming pool, tennis, golf, atraksyon sa tubig, mga sinehan at concert hall, atbp.

Ang mga turista na nagpaplanong maglakbay ay interesado hindi lamang sa mga kondisyon ng pamumuhay at mga programa sa iskursiyon, kundi pati na rin sa pagkakaroon ng isang pangkat ng animation sa isang naibigay na hotel, boarding house o resort complex.

Ang animation ay isang medyo bagong lugar ng aktibidad ng resort, na kinabibilangan ng personal na pakikilahok ng mga turista sa mga programa ng laro at theatrical show, palakasan at kultural at entertainment na mga kaganapan. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay resulta ng kompetisyon sa pagitan ng mga resort na naglalayong pag-iba-ibahin ang mga holiday ng kanilang mga kliyente.

Ang mga animation team ay nakikipagtulungan sa mga turista sa buong araw, hanggang 16 na oras sa isang araw. Sa umaga ay inaanyayahan ka nila na maglaro at mga programa sa palakasan, sa hapon sa mga pagtatanghal sa teatro, sa gabi ay nag-aayos sila ng mga makukulay na palabas, pagdiriwang ng kaarawan, gabi ng kakilala, gabi ng sayaw, atbp.

Kasama sa mga programa ng animation ang mga larong pang-sports at kumpetisyon, mga gabi ng sayaw, mga karnabal, mga laro, mga aktibidad na nauugnay sa mga espirituwal na interes, atbp.

Ang isang animator ay ang parehong artist, at lahat ng kanyang mga aktibidad ay nangangailangan ng patuloy na dedikasyon. Ang pagiging animator ay hindi madali. Ang animator ay dapat munang makabisado ang tiyak

kakayahan at kakayahan, gayundin ang pagkakaroon ng sikolohikal na kahandaan para sa gawaing ito. Itinuro sa mga nagsisimula ang lahat ng ito - mula sa pagtagumpayan sa hadlang sa wika hanggang sa sining ng pagbabago sa iyong pagkatao. Bilang karagdagan, ang mga espesyal na seminar at praktikal na mga klase ay gaganapin sa pagsasayaw, pagbuo ng mga programa para sa season, at pagdaraos ng mga laro at kompetisyon sa palakasan. Ang programa ng animation ay nagbabago tuwing dalawang linggo, kaya ang araw ng trabaho ng animator ay napaka-abala.

Para sa mga bata at tinedyer, ang mga programa sa laro, mga atraksyon sa tubig, mga iskursiyon, pagsakay sa kabayo, mga kumpetisyon, mga demonstrasyon ng tampok at mga animated na pelikula, at iba't ibang mga club ay inaalok. Ang pangunahing gawain ng manager ng hotel ay upang matiyak na ang mga turista, na nakakalimutan ang tungkol sa pang-araw-araw na buhay, ay nakakakuha ng pinaka-positibong mga impression mula sa kanilang bakasyon.

Ang istraktura ng pamamahala ng animation ay maaaring katawanin bilang sumusunod na diagram.

ANIMATION MANAGEMENT STRUCTURE

General Manager ng Hotel

General manager animator

Animator - tagapag-ayos

Mga tagapalabas ng animator

Teatro ng mga Bata

Malikhaing Panlibangan

Masining na Libangan

Pangkultura at entertainment Sports

1 ____________________________ i

Extreme Educational Cultural

(pakikipagsapalaran) pang-edukasyon

Ang nangungunang papel sa sistema ng animation ay itinalaga sa punong tagapamahala ng animation. Nag-uulat lang siya sa general manager, na nag-uulat naman sa may-ari ng hotel.

Ang punong tagapamahala ng mga aktibidad sa animation, bilang isang generalist, ay tinatawag na kilalanin, bigyang-kasiyahan at paunlarin ang sosyo-kultural na interes ng iba't ibang grupo ng populasyon, bumuo ng mga target na programa ng animation at mga teknolohiyang panlipunan para sa kanilang pagpapatupad, pasiglahin ang mga makabagong paggalaw sa larangan ng turismo, pamahalaan ang mga mekanismong pang-ekonomiya para sa pag-oorganisa ng mga aktibidad sa animation, at ipakilala ang mga epektibong pamamaraan ng pedagogical na pag-unlad ng kultural at aesthetic na pagkamalikhain. Dapat malaman ng tagapamahala ng animator ang sikolohikal at pedagogical na pundasyon ng pansamantalang pamamahala

pangkat kung kanino siya nagtatrabaho, upang maging isang pinuno sa iba't ibang mga grupo ng turista na naiiba sa edad, komposisyon, edukasyon, katayuan sa lipunan, upang maimpluwensyahan ang mga opinyon ng iba.

Ang kakayahan para sa pamumuno ay mahalaga, ibig sabihin: ang kakayahang gumawa ng inisyatiba, akitin at idirekta ang atensyon ng iba, mag-alok sa kanila ng solusyon, at ang kakayahang magsalita ng wika ng mga tagasuporta ng isa. Ang mga tagapamahala ng animator ay dapat magkaroon ng matataas na katangian ng negosyo, malalim na kaalaman sa sikolohiya ng tao, at praktikal na mga kasanayan sa pagtatrabaho sa isang mahusay na kapaligiran.

Ang isang methodologist-animator ay kasangkot sa paghahanda ng mga script at pagtatanghal ng mga palabas, pagbuo ng mga costume at pagsasagawa ng rehearsals.

Ang organizer-animator ay nagbibigay ng organisasyon ng proseso ng animation sa lahat ng kailangan.

Isa sa mga mahalagang bahagi ng mga aktibidad sa animation sa mga hotel ay ang animation para sa mga bata.

Mayroong mga espesyal na club ng mga bata sa teritoryo ng lima hanggang apat na star hotel: "mini" - para sa mga bata 3-12 taong gulang, at "junior" - para sa mga kabataan 12-15 taong gulang. Dito, maaaring iwanan ng mga magulang ang kanilang mga anak sa buong araw sa ilalim ng pangangasiwa ng mga bihasang animator (karaniwan ay may edukasyong pedagogical), upang maglakbay sa mga kagiliw-giliw na sulok ng ibang mga bansa, o humiga nang tahimik sa dalampasigan. Ang plano sa trabaho, pati na rin ang pangkalahatang plano para sa mga aktibidad sa animation sa hotel, ay iginuhit nang maaga at inaayos sa panahon ng mga klase, depende sa bilang ng mga bata na naroroon at iba pang mga kondisyon. Kaugnay nito, dapat mayroong pinakamainam na bilang ng mga palakasan at mga kaganapang pangkultura kinakailangan para sa pag-unlad ng bata.

Paggawa sa isang mini-club, ang animator ay isinasaalang-alang ang isang bilang ng mga physiological at sikolohikal na katangian ng mga bata na may iba't ibang edad, ay lumilikha ng gayong mga kondisyon upang ang bata ay mahanap ito na kawili-wili. Upang maisaayos ang epektibong trabaho kasama ang mga bata, may mga naaangkop na lugar para sa mga bata na manatili sa mga buwan ng tag-araw at sa masamang panahon, na nilagyan ng kagamitan para sa panlabas at pang-edukasyon na mga laro, pagguhit, pagmomodelo, atbp.

Ang gawain ng isang mini-club sa isang hotel ay isang malikhain at maingat na proseso, at ang gawain ng isang animator ng mga bata ay upang ayusin ang oras ng paglilibang ng mga bata, bumuo ng kanilang mga nagbibigay-malay, pisikal at sikolohikal na mga kakayahan, upang araw-araw ang isang bata ay gumugol sa isang mini -Ang club ay nagiging isang kaganapan, isang holiday na mananatiling isang matingkad na impression mula sa pahinga.

Ang pagbuo ng mga aktibidad sa animation ay isang matinding problema na nangangailangan ng paggamit ng internasyonal na karanasan. Dahil sa tumaas na demand ng consumer para sa

mga programa ng animation at pagtaas ng daloy ng turista ay kinakailangan

bumuo ng mga programa para sa iba't ibang kategorya ng mga turista. Kinakailangang bigyang-pansin ang pagpili at pagsasanay ng mga tauhan para sa serbisyo ng animation.

Sa Belarus, ang problema ng staffing animators sa turismo ay hindi nalutas. Isinasaalang-alang ang kahalagahan ng mga aktibidad sa animation kapwa para sa lipunan sa kabuuan at para sa kita ng mga complex ng turista, kinakailangang bigyang-pansin ang pagsasanay at pagpili ng mga espesyalista para sa serbisyo ng animation. Ang industriya ng turismo ngayon ay isang malaking economic complex na gumagamit ng maraming tao, at ang imahe ng buong tourism complex ay nakasalalay sa kanilang mga kwalipikasyon. Kaugnay nito, lumitaw ang mga bagong propesyon at bagong institusyong pang-edukasyon na nagsasanay sa mga tauhan ng turismo. Gayunpaman, walang sapat na malikhain, propesyonal na karampatang mga espesyalista, at ang paghahanap ng isang mahusay na animator sa Belarus ay halos imposible.

Napakataas na pag-asa ay inilalagay sa mga aktibidad na pang-edukasyon ng turista: ang pagsasanay sa sports animation ay magbibigay-daan sa iyo na manguna sa isang malusog na pamumuhay, libangan, kultural, malikhaing animation ay malulutas ang problema ng espirituwal na kalusugan, ang mga negosyo sa turismo ay makakapagbigay ng kalidad ng serbisyo sa mga turista.

Panitikan

1. Kabushkin, N.I. Pamamahala ng mga hotel at restawran / N.I. Kabushkin, G.A. Bondarenko. Minsk, 2003.

2. Garanin N.I., Pamamahala ng animation ng turista at hotel: Textbook / N.I. Garanin, I.I. Bulygin. M., 2004.

3. Kotler, F. Marketing. Hospitality at turismo / F. Kotler. M., 1998.

GOU SPO College of Hotel Management "Tsaritsyno" No. 37

Takdang-aralin

Sa pamamagitan ng disiplina"Organisasyon ng serbisyo sa isang hotel"

Sa paksa"Mga programa sa animation: mga gawain, layunin, mga prospect"

Nakumpleto:

Mag-aaral ng pangkat MG-34

Arutyunova Isabella

Espesyalidad 100105

Guro:

Yudina E. A.

Moscow 2007

1. Panimula…………………………………………………………….pahina 3

2. Serbisyo ng animation sa mga hotel

2.1. Paglikha ng isang tiyak na klima sa hotel…………………………………………p.6

2.2. Mga personal na katangian ng isang animator………………………………p.11

3. Mga programa ng animation sa industriya ng hospitality

3.1. Mga anyo at gawain ng mga programa sa animation……p.18

3.2. Lugar para sa palakasan at libangan……p.24

3.3. Mga animator para sa mga bata…………………………..p.26

4. Mga gawaing pangkultura at paglilibang………………p.29

5. Animation sa Russia………………………………p.32

6. Ang concierge ay ang parehong animator………………………………p.36

7. Konklusyon…………………………………………p.39

8. Listahan ng mga sanggunian……………………………………………………p.42

Panimula

Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay medyo mahirap magbigay ng anumang partikular at komprehensibong kahulugan dahil sa malaking bilang ng mga industriya na bumubuo dito.

Kapag sinusuri ang likas na katangian ng industriya ng hospitality, mahalagang kilalanin na kabilang dito ang iba't ibang mga lugar at sektor, at isaalang-alang din ang sistema ng mga relasyon na umiiral sa pagitan ng industriya ng hospitality at iba pang mga industriya na katulad nito sa maraming paraan.

Ang sektor ng libangan, paglilibang at palakasan ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pangkalahatang imprastraktura ng industriya ng mabuting pakikitungo at nilulutas ang iba't ibang mga problema (pangunahin ang edukasyon, ang pagbuo ng isang optimistikong kalooban, edukasyon, libangan, pag-unlad ng kultura ng mga tao). Pinupuno ang iyong oras sa paglilibang ng libangan at palakasan, ang isang tao ay nagpapahinga at nagpapagaling. Kasama sa mga negosyo at organisasyon sa sektor ng entertainment ang mga sirko, zoo, amusement rides, mga aklatan ng laro, mga parke ng libangan, pati na rin ang iba't ibang mga negosyo sa libangan - mga sinehan, sinehan, mga bulwagan ng konsiyerto, philharmonic na lipunan at marami pa.

Ang mga negosyo sa industriya ng libangan at palakasan ay kumikilos bilang independiyente at hiwalay na mga yunit, na umaakit ng makabuluhang materyal, pinansiyal at mga mapagkukunan ng paggawa.

Ang mga negosyo ng hotel ay nagtatatag ng mga ugnayang pang-ekonomiya at mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga negosyong nagbibigay ng mga serbisyo sa entertainment, paglilibang, libangan at palakasan. Sa mga hotel, nabuo ang mga serbisyo ng animation na nag-aayos ng paglilibang at libangan para sa mga bisita bilang karagdagan, maraming mga negosyo sa hotel ay may sariling mga pasilidad sa palakasan (swimming pool, tennis court, golf course, atraksyon sa tubig, atbp.), pati na rin ang mga sinehan at konsiyerto; , disco, iba't ibang club, at gaming establishments.

Ang pagtaas, ang mga turista na nagpaplano ng isang paglalakbay ay interesado hindi lamang sa mga kondisyon ng pamumuhay at mga programa sa iskursiyon, kundi pati na rin sa presensya at antas ng koponan ng animation sa isang hotel, boarding house o resort complex.

Ang mga koponan ng animation ay nakikipagtulungan sa mga turista sa buong araw: sa umaga ay inaanyayahan nila sila sa mga programa sa laro at palakasan, sa hapon sa mga palabas sa teatro, sa gabi ay nag-aayos sila ng isang makulay na palabas, pagdiriwang ng kaarawan, gabi ng kakilala, gabi ng sayaw, atbp. Para sa mga bata at mga teenager ay nag-aalok sila ng mga programa sa laro, mga atraksyon sa tubig, mga iskursiyon, pagsakay sa kabayo, mga kumpetisyon, mga demonstrasyon ng tampok at mga animated na pelikula, gawa ng iba't ibang mga club. Lalo na sikat ang aktibidad na ito kapag bakasyon sa Turkey, Egypt, Greece, Spain, at Cyprus.

Ang paksang pinili ko ay kawili-wili at may kaugnayan, dahil ang isang espesyal na lugar sa mga negosyo ng hotel sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ay inookupahan ng serbisyo ng animation, na nagsisiguro sa organisasyon ng mga aktibidad sa animation para sa mga turista. Ito ay animation na pinagmumulan ng malaking karagdagang kita para sa hotel at ang pagiging kaakit-akit ng produkto ng turismo, samakatuwid ang lahat ng mga modernong negosyo ng hotel ay interesado sa mga propesyonal ng profile na ito. Sa aking trabaho ay masasalamin ko ang lahat ng mga lugar ng mga programa sa animation tulad ng sa Resort hotel, at mga business hotel.

2. ANIMATION SERVICE SA MGA HOTEL

2.1. Paglikha ng isang tiyak na klima sa hotel

Ang bawat tao, lumipat sa kategorya ng isang turista, sa ilang mga kahulugan ay nagbabago sa loob at inaasahan mula sa paparating na bakasyon hindi lamang pisikal at sikolohikal na pagpapanumbalik ng katawan, kundi pati na rin ang isang bagay na espesyal at hindi pangkaraniwan. Ang hotel ay dapat na maging lugar na iyon, isang extravaganza, isang fairy tale, kung saan maaari silang mag-plunge, tumuklas ng isang ganap na naiibang mundo ng uniberso at makakalimutan para sa linggong ito, dalawa, tatlong mga problema ng kanilang totoong buhay.

At isa sa mga pangunahing gawain na kinakaharap ng pamamahala ng isang hotel na nagho-host ng mga turista ay hindi biguin ang mga inaasahan na ito.

Samakatuwid, ang lahat ng ginagawa sa hotel ay naglalayong ayusin ang pinaka komportableng mga kondisyon para sa pagpapahinga, paglikha ng isang kapaligiran ng kasaganaan, pagdiriwang, sa pangkalahatan, lahat ng mga kinakailangan kung saan nais ng isang turista na bumalik sa partikular na hotel na ito nang paulit-ulit.

Ang pagpapatupad ng mga gawaing ito ay isinasagawa ng lahat ng mga serbisyo ng hotel. Simula sa mga reception worker na bumabati sa mga turista sa araw ng kanilang pagdating, mga kasambahay na naglilinis ng mga silid, mga security worker na tumitiyak sa kaligtasan ng kanilang pamamalagi sa hotel, mga catering staff at iba pang mga lugar ng serbisyo, at nagtatapos sa mga nangungunang manager, sinisikap nilang makipag-ugnayan sa ideyang ito. Ang mood ng turista, damdamin ng kasiyahan at magandang impression mula sa iba.

Samakatuwid, sa pagsasanay sa mga kawani ng hotel, bilang karagdagan sa propesyonal na kaalaman, kasanayan at kakayahan, ang mga tagapamahala ay kinakailangang bigyang-pansin ang mga katangian tulad ng taktika, kabaitan, delicacy, pakikisalamuha, ang kakayahang makinig nang mabuti at agad na tumugon sa mga paghihirap at problema ng turista, upang madama niya ang kanyang pinakamamahal at malugod na panauhin. Isa sa mga sangkap na lumilikha ng isang sikolohikal na kapaligiran magpahinga ka ng mabuti, ay isang palakaibigang saloobin sa mga panauhin at isang kailangang-kailangan, taos-pusong ngiti sa mga mukha ng mga taong naglilingkod. Ito ang "dagdag na iba", ang highlight na iyon, na, kahit na hindi kasama sa presyo, ngunit ipinahiwatig lamang, ay gumaganap ng isang malaking papel sa paglikha ng imahe at kumpletong imahe ng hotel, na nagpapasigla sa magkakaibang hanay ng mga serbisyo at kagamitan na ibinigay.

Bilang karagdagan, sinusubukan ng administrasyon ng hotel na ayusin ang trabaho batay sa isang indibidwal na diskarte sa bawat kliyente.

Binabati kita sa kaarawan ng mga turista: batay sa mga sheet ng pagpaparehistro, tinutukoy ng mga empleyado ang mga bisita na ang mga kaarawan ay bumagsak sa kanilang pananatili sa hotel. Inihanda nang maaga para sa bawat taong may kaarawan greeting card, ang mesa sa restawran ay pinalamutian nang maligaya, ang isang cake ay iniutos, ang musika ay tinutugtog bilang karangalan, at sa gabi ang mga animator mula sa entablado ay binabati ang mga turista at nagsasabi ng mga kagustuhan.

Ang mga turista na pumupunta sa hotel nang higit sa isang beses ay tinatawag na "repeat guest". Kapag nag-check in para sa mga naturang kliyente, ang administrasyon ay nagpapadala ng isang basket ng prutas at isang postcard sa silid nang maaga. Ang mga turista na muling pumupunta sa hotel ay nagpapasalamat at, siyempre, maligayang pagdating sa mga bisita, nangangahulugan ito na nagustuhan nila ito noong nakaraan at nagpasya sila, na may iba't ibang uri ng mga hotel na mapagpipilian, na gugulin muli ang kanilang bakasyon dito. Bilang karagdagan, masaya silang irekomenda ito sa kanilang mga kaibigan, kamag-anak, at kasamahan sa trabaho. Samakatuwid, ang administrasyon ay interesado na magkaroon ng mas marami sa kanila hangga't maaari at binibigyang pansin ang mga ito.

Ang lahat ng impormasyon sa mga turista ay inilalagay sa database ng computer ng hotel. Gamit ang data bank nito, ang administrasyon ay tumutugma sa mga panauhin: binabati sila sa mga pista opisyal, maligayang kaarawan, ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga pagbabago para sa susunod na season, iniimbitahan silang bisitahin ang hotel sa panahon ng kanilang bakasyon, at nag-aalok ng mga diskwento. Binibigyan ng prayoridad ng administrasyon ang mga naturang bisita at maaaring sila ay ilaan pinakamahusay na mga numero Nagbibigay ang hotel ng makabuluhang diskwento sa mga serbisyo.

Ang mga kliyente ng VIP ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte. Ang pangalan mismo ay nagsasalita para sa sarili nito - ito ay napakahalagang mga tao: mga pulitiko, artista, pangunahing negosyante at iba pang mga kilalang personalidad. Ang administrasyon ay naghahanda nang maaga para sa kanilang pagpupulong, nagpapadala ng champagne at prutas sa silid, nag-aayos ng karagdagang sistema ng seguridad, nag-aalok ng mga karagdagang serbisyo, naglalaan ng mga lugar sa mga espesyal na restawran, nag-aayos ng mga paglilipat mula sa hotel patungo sa paliparan, atbp. Isang pagbisita sa hotel sa pamamagitan ng Ang mga kliyente ng VIP ay nagdaragdag ng imahe ng hotel, makabuluhang pinatataas ang kanyang kita na nakakaapekto sa rate ng pag-unlad ng hotel.

Ang imprastraktura ng hotel ay dapat isama ang lahat ng mga serbisyong kinakailangan para sa isang komportableng pananatili at epektibong pahinga. Kung mas mataas ang kategorya ng hotel, mas malaki ang mga hinihingi sa sektor ng serbisyo. Ang hotel ay parang mini-town, na mayroon ding sariling doktor na nagbibigay ng buong-panahong pangangalagang medikal sa mga bisita; at isang mini-kindergarten na may sarili nitong mga nars, yaya, at guro na maaaring ganap na mapangasiwaan ang pag-aalaga sa mga bata at bigyan ang mga magulang ng pagkakataong makapagpahinga at magkaroon ng kalmado at kumpletong pahinga; kabilang dito ang mga tagapag-ayos ng buhok, kung saan maaari nilang matugunan ang pinaka-sopistikadong mga kinakailangan ng mga bisita mula sa iba't ibang bansa; at mga tindahan na nag-aalok ng iba't ibang uri ng mga kalakal na kailangan ng isang turista sa bakasyon. Ang bawat hotel ay may sariling security service, na ginagarantiyahan ang kaligtasan at kapayapaan ng mga bisita.

Ang isa pang mahalagang serbisyo sa hotel ay ang mga relasyon sa panauhin. Ang serbisyong ito ay nagsisilbing tagapamagitan sa pagitan ng mga bisita at ng administrasyon ng hotel. Ang mga turista ay bumaling sa serbisyong ito sa lahat ng mga katanungan na lumabas sa kanilang pananatili sa hotel. Ang gawain ng mga kawani ng serbisyong ito ay makinig nang mabuti, subukang tumulong, at tama at sensitibong lutasin ang mga problemang lumitaw. Bilang karagdagan, ang serbisyo ay patuloy na nagsasagawa ng mga survey ng mga bisita upang pag-aralan ang mga kinakailangan, panlasa, kagustuhan ng mga turista, at tukuyin ang anumang negatibong aspeto sa trabaho. Nakakatulong ito upang ayusin ang gawain ng lahat ng serbisyo ng hotel, pagbutihin at pagbutihin ang serbisyo. Ngunit ang pangunahing mga tao na gumaganap ng isang mahalagang papel sa paglikha ng isang partikular na sikolohikal na klima sa isang hotel ay ang mga animator, ang kanilang mga personalidad at ang kanilang kakayahang lumikha ng isang espesyal na mood at pakiramdam ng kaginhawahan at coziness sa mga turista.

2.2. Mga personal na katangian ng isang animator

Sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga turista at kawani ng hotel, ang saloobin ng panauhin sa hotel, ang nakagawiang itinatag dito, ang serbisyo, ang kaginhawaan na partikular na nilikha para sa kanya, at samakatuwid ang mood para sa pagpapahinga, ay nabuo. Ang kabaitan at propesyonalismo ng buong staff ng hotel na tumatanggap ng mga bisita ay higit na tumutukoy kung ang isang turista ay gugustuhing pumunta muli sa hotel na ito.

Depende ito sa mga kwalipikasyon ng mga animator: hanggang kailan maaalala ng turista ang isang ito? maikling pahinga sa hotel na ito.

Ang animation ay isang buong industriya sa mga serbisyo ng hotel, isang mahalagang bahagi ng buong serbisyo ng isang club-hotel (restaurant, sports ground, swimming pool, atbp.). Ang mga animator ay mahalagang parehong entertainer na inupahan upang matiyak na wala sa mga bisita ang magsawa. Sa isang salita, ang isang animator ay ang kaluluwa ng lipunan, isang tao na dapat panatilihin ang mood ng publiko sa pinakamataas na antas. Ito ay hindi para sa wala na ang salitang "anima" mismo, na isinalin mula sa Latin, ay nangangahulugang "kaluluwa", "espiritu". Ngunit narito, din, ang pangunahing bagay ay hindi labis na luto at gawin ang lahat upang matiyak na ang mga bisita ay nasiyahan sa kanilang bakasyon at sa gawain ng koponan ng animation.

Animator - ang parehong artist, at lahat ng kanyang mga aktibidad ay nangangailangan ng patuloy na dedikasyon - araw-araw, bawat minuto, para sa labinlimang o higit pang oras sa isang araw. Hindi lahat ay makatiis ng ganoong aktibo at mabagyong ritmo, kaya naman napakahalaga na maayos na ayusin ang gawain ng mga animator. Ang isang mahusay na animator ay kalahati ng tagumpay ng anumang kaganapan. Maging ito ay isang kaarawan, kasal o corporate party. Matagal nang nawala ang panahon ng mga template holiday na may mga toastmaster, toast at tradisyonal, nakakainip na mga kumpetisyon. Ang bagong siglo ay nagdidikta ng mga bagong pamantayan sa holiday. At ang mga animator ay may mahalagang papel dito.

Sino ang maaaring ilarawan ng mga animator? kahit sino! Ang mga animator ay ang mga pamilyar na clown, mga karakter mula sa mga sikat na cartoon at tampok na pelikula, mga magnanakaw at mga pirata. Sa isang salita, anuman ang nais ng iyong kaluluwa.

Ang mga animator ay magkakainteres sa parehong mga bata at matatanda. Masayang tatanggapin ng mga bata ang masayang laro, at masayang maaalala ng mga matatanda ang kanilang pagkabata sa pamamagitan ng pagsali sa mga kagiliw-giliw na kumpetisyon. Ang mga pagtatanghal ng mga animator ay lalong kawili-wili dahil isinasali nila ang mga manonood ng programa sa isang kapana-panabik na interactive na aksyon.

Ang pagsasanay sa animator ay isinasagawa ngayon ng maraming mga organisasyon, dahil ito talaga ang propesyon na kailangan sa larangan ng mga pista opisyal.

Ang istraktura ng pamamahala ng animation ay maaaring isipin tulad ng sumusunod:

General Manager ng Hotel

Manager-animator

Methodologist-animator Organizer-animator

Mga animator-performer

Ang pangunahing tao sa sistema ng animation ay ang manager ng animation. Direkta siyang nag-uulat sa general manager, na nag-uulat naman sa may-ari ng hotel.

Bilang isang generalist, ang tagapamahala ng mga aktibidad sa animation ay tinatawag na kilalanin, bigyang-kasiyahan at paunlarin ang mga sosyo-kultural na interes ng iba't ibang grupo ng populasyon, bumuo ng mga target na programa ng animation at mga teknolohiyang panlipunan para sa kanilang pagpapatupad, pasiglahin ang mga makabagong paggalaw sa larangan ng turismo, pamahalaan ang mga mekanismong pang-ekonomiya para sa pag-oorganisa ng mga aktibidad sa animation, at ipakilala ang mga epektibong pamamaraan ng pedagogical na pag-unlad ng kultural at aesthetic na pagkamalikhain.

Ang pangunahing katangian ng isang dalubhasang animator ay ang kaalaman sa sosyolohiya, ekonomiya, agham pampulitika, batas, teorya ng pamamahala, ang mga batayan ng pagdidirekta at ilang iba pang makabuluhan sa lipunan at napakaprestihiyosong agham ngayon ay hindi kumikilos bilang isang wakas sa sarili nito, ngunit bilang isang mahalagang paraan ng pagsasakatuparan ng nangungunang metafunction ng aktibidad na sosyo-kultural - pagpapakilala sa isang tao sa mga tagumpay ng kultura ng mundo, ang buong pag-unlad ng kanyang potensyal na malikhaing.

Dapat malaman ng manager-animator ang sikolohikal at pedagogical na pundasyon ng pamamahala sa pansamantalang pangkat na kanyang pinagtatrabahuhan, maging pinuno sa iba't ibang grupo ng turista na naiiba sa edad, komposisyon, edukasyon, katayuan sa lipunan, at magagawang impluwensyahan ang mga opinyon ng iba pa.

Ang mga tagapamahala ng animator ay dapat magkaroon ng matataas na katangian ng negosyo, malalim na kaalaman sa sikolohiya ng tao, at praktikal na mga kasanayan sa pagtatrabaho sa isang mahusay na kapaligiran.

Ang manager ng animation ay nag-uulat sa:

· methodologist-animator (choreographer), na kasangkot sa paghahanda ng mga script at pagtatanghal ng mga palabas, pagbuo ng mga costume at pagsasagawa ng rehearsals;

· organizer-animator, na nagbibigay ng organisasyon ng proseso ng animation sa lahat ng kailangan.

Bilang karagdagan sa mga taong direktang bahagi ng pangkat ng animation, ang artist (kung hindi siya kabilang sa mga animator), na nagdidisenyo ng tanawin para sa mga pagtatanghal, gumuhit ng mga anunsyo, poster at iba pang materyales para sa kanila, at ang sastre, na nananahi. at tumutugon, makakatulong din upang gawing mas maliwanag at mas makulay ang mga pagtatanghal para sa mga kasuotan sa gabi ng mga animator.

Ang pagiging animator ay hindi madali. Ang isang animator ay dapat sa simula ay nagtataglay ng ilang mga kasanayan at kakayahan sa trabaho, at dapat ding maging sikolohikal na handa para sa gawaing ito.

Bilang karagdagan, ang mga espesyal na seminar at praktikal na mga klase ay gaganapin sa pagsasayaw, pagbuo ng isang programa para sa season, at pagdaraos ng mga laro at kompetisyon sa palakasan. Ang programa ng animation ay nagbabago tuwing dalawang linggo, kaya ang araw ng trabaho ng animator ay napaka-abala.

Magsisimula ang umaga sa alas-siyete. Personal na kalinisan, ehersisyo, almusal.

Sa siyam ng umaga, nagtitipon ang mga animator para sa isang pulong kung saan napagpasyahan ang mga isyu sa organisasyon para sa darating na araw, pagkatapos ay magsisimula ang komunikasyon sa mga bisita - mga klase sa yoga, mga ehersisyo sa umaga.

Pagkatapos ng tanghalian at water gymnastics sa pool, mayroong pahinga hanggang sa hapunan, at ang hapunan ay sinusundan ng pinaka matinding animation program: mga pagtatanghal, pagsasayaw kasama ang mga bisita, pakikisalamuha sa mga bar, mga palabas sa entertainment.

Kasama ang mga animator, may mga mang-aawit, propesyonal na mananayaw at musikero, na kadalasang espesyal na iniimbitahan at binabayaran ng administrasyon ng hotel para sa gabi.

Ang suweldo ng mga animator mismo ay nag-iiba depende sa kanilang karanasan sa trabaho: ang isang animator na hindi sumasayaw, ngunit nakakaaliw lamang sa madla, ay maaaring mag-alok ng suweldo na 250-300 dolyar. At ang isang animator na sumasayaw, kumakanta at tumutugtog ng mga instrumentong pangmusika at nagsasalita ng hindi bababa sa Ingles (at mas mabuti pa, Aleman) ay maaaring kumita ng $600 o higit pa bawat buwan. Sa mga dayuhang hotel, ang kaalaman sa wikang Ruso ay napakahalaga din - sa tag-araw, hanggang sa 70% ng mga panauhin sa mga hotel na ito ay mga turista na nagsasalita ng Ruso, kaya sa mga animator ay medyo marami ang mga tao mula sa mga bansang CIS.

Ang mahusay na binuo club recreation system ay nangangailangan ng isang malaking bilang ng mga espesyalista sa larangan ng mga aktibidad sa animation.

Sa pangkalahatan, ang mga aktibidad ng isang animator ay naglalayong paunlarin ang pagkamalikhain ng mga turista, pagyamanin ang nilalaman ng mga aktibidad sa animation, paghahanap ng mga bagong anyo ng trabaho na isinasaalang-alang ang mga modernong pangangailangan, at paggamit ng materyal at nagpapahayag na paraan sa buong lawak.

At kung bibigyan mo ang mga manggagawa sa turismo ng mga kawili-wili at kapana-panabik na mga programa na isinasaalang-alang ang edad at sikolohikal na mga katangian, mga lokal na tradisyon at tradisyon ng ibang mga bansa, ito ay gagawa ng turismo na masa, na may kakayahang isali ang lahat ng panlipunang strata ng populasyon, kabilang ang mga kabataan, sa kanyang globo.

Isinasaalang-alang ang programa ng turismo at mga serbisyo ng animation sa mga hotel, maaari nating tapusin na sa modernong mundo, sa mga kondisyon ng mabangis na kumpetisyon sa merkado ng mga serbisyo sa turismo, imposibleng isipin ang isang hotel complex nang hindi nag-aayos ng mga aktibidad sa animation dito.

3. ANIMATION PROGRAMS SA HOSPITALITY INDUSTRY

3.1. Mga anyo at gawain ng mga programa ng animation

Sa kasalukuyan, ang isang ganap na bagong direksyon ay nagsimulang aktibong gamitin sa buong mundo - animation, iyon ay, ang muling sigla ng libangan at ang organisasyon ng mga direktang impression mula sa personal na pakikilahok sa mga kaganapan.

Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito sa turismo ay ipinanganak ng kompetisyon sa pagitan ng mga resort na pantay-pantay sa ningning ng kanilang mga interior at serbisyo.

Ang animation (mula sa Latin na anima - kaluluwa; animatus - animation) o paglilibang na aktibidad ng tao ay pangunahing nauugnay sa libangan (mula sa Ingles na libangan - pagpapanumbalik ng lakas). Sa Explanatory Dictionary of Tourist Terms, ang konsepto ng "libangan" ay tinukoy bilang "pinalawak na pagpaparami ng mga kapangyarihan ng tao (pisikal, intelektwal at emosyonal)." Tinukoy ng Tourist Encyclopedia ang libangan bilang “ang pagpapanumbalik at pagpapaunlad ng pisikal at espirituwal na mga kapangyarihan ng isang tao sa pamamagitan ng paglilibang, kabilang ang turismo.”

Ang moral at sikolohikal na klima sa lipunan, ang antas ng kultura nito, pisikal at moral na kalusugan ay nakasalalay sa organisasyon ng oras ng paglilibang para sa populasyon.

Ang libangan ay ang pagpapanumbalik ng lakas ng tao.

Ang pahinga ay isang paraan kung saan maibabalik ang lakas at pagganap ng isang tao.

Ang paglilibang ay maaari ding tukuyin bilang isang paraan ng pagpapanumbalik ng lakas ng isang tao sa proseso ng kanyang aktibidad (halimbawa, mga amateur na aktibidad); ibig sabihin, ang paglilibang ay bahagi ng pahinga, dahil hindi kasama dito ang oras para sa pagtulog at iba pang hindi nababagong gastos na matatawag nating pahinga (Fig. 1).

kanin. 1. Libangan

Ang turismo ay isa sa mga pinakaaktibo at kawili-wiling uri ng paglilibang, na pinagsasama ang parehong kapana-panabik at pang-edukasyon na mga aktibidad. Sa paglalakad, paglalakbay, at paglalakbay, nalilinang ang pasensya, katapangan, pagtitiis, at pagkamausisa; Ang aktibidad na nagbibigay-malay ay hinihikayat sa mga iskursiyon; Ang mga malikhaing kakayahan ay binuo sa mga club ng interes.

Ang animation ay itinuturing bilang isang aktibidad para sa pagbuo at pagtatanghal ng mga espesyal na programa para sa paggugol ng libreng oras. Kasama sa mga programa ng animation ang mga larong pang-sports at kumpetisyon, mga gabi ng sayaw, mga karnabal, mga laro, mga libangan, mga aktibidad sa loob ng saklaw ng mga espirituwal na interes, atbp.

Ang animation ay isang bagong direksyon sa turismo, na idinisenyo upang "huminga ang kaluluwa" sa mga programa sa turismo at sa gayon ay maakit ang mga kalahok sa kanila. Dahil dito, ang isang animator ay isang espesyalista na bumuo ng mga indibidwal at kolektibong programa sa paglilibang, nagtuturo sa isang tao sa iba't ibang mga aktibidad sa paglilibang, at nag-aayos ng ganap na paglilibang.

Ang programa sa paglilibang ay isang plano para sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa turista, pisikal na edukasyon, libangan, kultural, pang-edukasyon at amateur na pinag-isa ng iisang layunin o plano.

Ang animation bilang isang kadahilanan sa aktibidad ng lipunan ng tao ay gumaganap bilang isang anyo at pamamaraan para sa pag-aaral ng kasalukuyang kasanayan, na nangangailangan ng mga propesyonal na sinanay na mga espesyalista sa lugar na ito ng aktibidad sa lipunan.

Ang isa sa mga lugar ng animation sa industriya ng turismo ay ang animation ng mga holiday ng mga turista sa mga hotel at recreation center (resort), kung saan ang mga animator ay patuloy na nakikipagtulungan sa mga turista, at ang pangunahing gawain ng mga manggagawang ito ay upang maiwasan ang mga tao na mainis.

Kadalasan, ang mga naturang empleyado ay matatagpuan sa mga "all inclusive" na uri ng mga club. Sa araw, makikita sila ng mga turista sa likod ng counter ng isang boutique o pagtuturo sa mga nagsisimula sa court, sa mga kumpetisyon sa palakasan o mga paglalakbay sa pangingisda na inayos para sa mga turista.

Sa gabi, ang parehong mga animator ay nag-aayos ng isang makulay na palabas, na kinabibilangan ng pakikilahok ng mga turista. Ang mga animator ay nagsusuot ng maliwanag na T-shirt bilang isang uniporme. Sa T-shirt ay may isang card na may pangalan ng animator at mga watawat ng mga bansa kung saan ang mga wikang sinasalita niya.

Ang paghahanda at pagbuo ng mga programa sa animation ay isang espesyal na aktibidad ng industriya ng turismo. Kasama sa mga ito ang mga laro at kumpetisyon sa palakasan, mga gabi ng sayaw, mga karnabal, mga laro, mga aktibidad sa loob ng larangan ng espirituwal na mga interes, atbp.

Ang programa sa paglilibang ay isang plano para sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa turista, pisikal na edukasyon, libangan, kultural, pang-edukasyon at amateur na pinag-isa ng iisang layunin o plano.

Ang mga tungkulin ng mga programa sa animation ay ang organisasyon at pamamahala ng mga kaganapang pangkultura, libangan at palakasan, ang kanilang karagdagang pamamahagi sa mga turista.

Sa panahon ng pagbuo ng programa ng animation, dapat sagutin ng mga organizer nito ang mga sumusunod na katanungan:

1. Para kanino ginawa ang programa, saan ito tinutukoy:

· edad at kasarian ng mga manonood sa hinaharap (kung ito ay isang family hotel, ano ang contingent nito, manonood ba ang mga bata, matatandang tao sa aming programa, atbp.);

· katayuan sa lipunan at propesyonal na trabaho (ang aming hotel ay isang saradong club para sa mga aristokrata at isang piling bahagi ng mga negosyante o ito ba ay isang youth camp para sa mga estudyante)

· nasyonalidad (mga katangian ng mga kultura at tradisyon);

· pamumuhay ng mga taong nagbabakasyon sa hotel (classic, extreme, “domostroy”, atbp.);

· katayuan sa kalusugan (ito ay lalong mahalaga sa pagpapaunlad ng mga programa sa sports at fitness);

2. Ano ang batayan ng programa ng animation (ang pangunahing ideya at layunin para sa pagkamit nito);

3. Paano bumuo ng isang animated na kaganapan.

Bilang isang patakaran, sa simula ng isang bagong season, ang punong animator, sa tulong ng koponan, ay bubuo at inaprubahan ang programa ng animation para sa buong season.

Ang isang eksaktong iskedyul ng mga kaganapan ay iginuhit para sa bawat araw ng linggo (sa oras), at ang bawat miyembro ng koponan ay itinalaga ng ilang mga responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad.

Ang pangkalahatang programa ng animation ay inihanda sa paraang ang mga elemento ng libangan at palakasan ay iba-iba sa anyo, kawili-wili sa mga turista, at ang pinakamaraming kalahok hangga't maaari ay kasangkot sa mga kaganapan.

Dapat na ulitin ang mga palabas sa gabi nang hindi hihigit sa isang beses bawat dalawang linggo, batay sa karaniwang dalawang linggong pamamalagi sa hotel. Ang script, musika, pag-iilaw, koreograpia, mga kasuotan - lahat ay malinaw na naisip at inayos ng mga miyembro ng koponan at ang direktor, na madalas na nakikibahagi sa mga programa ng palabas mismo.

Sa panahon ng tanghalian at bago ang hapunan, binabati ng mga animator ang mga panauhin sa pasukan ng restaurant, batiin sila ng bon appetit, kilalanin ang mga bagong dating na bisita, nakikipag-usap sa mga kasama nila ngayon, umupo sa mga mesa, at sinusubukang maiwasan ang mga paghinto sa pag-uusap. , aliwin ang mga bisita at anyayahan silang makilahok sa mga laro at entertainment show sa hapon.

Ang lahat ng mga animator na hindi kasali sa pagtatanghal ay nakikibahagi sa paghahanda ng mga palabas sa gabi at mga programa sa libangan: naghahanda sila ng mga tanawin, kasuotan, iba pang props, bumubuo sa mga aktor, tinutulungan silang magbihis, atbp.

3.2. Lugar ng palakasan at libangan

Ang animation ng sports ay nangangailangan ng teoretikal na paghahanda, dahil ang resulta ay posible lamang kapag mayroong isang teoretikal na batayan.

Ang animation ng sports ay batay sa isang malusog na pamumuhay. Pinagsasama ng isang malusog na pamumuhay ang lahat ng bagay na nag-aambag sa pagganap ng isang tao sa panlipunan, propesyonal at pang-araw-araw na mga tungkulin.

Ang pagpapanatili at pagtataguyod ng kalusugan ay ang mga pangunahing tungkulin ng sports animation.

Ang partikular na kahalagahan sa kumplikadong mga kaganapan na naglalayong aliwin ang mga turista ay ibinibigay sa lahat ng uri ng mga aktibidad sa palakasan, kumpetisyon, at kumpetisyon.

At dito magagamit ang lahat ng binuo at nilikha ng sangkatauhan sa lugar na ito. sa ngayon. Ito ay mga laro na matagal nang pamilyar sa lahat na may mga kilalang kondisyon at panuntunan; at ganap na mga bago, binuo dito mismo, sa proseso ng komunikasyon; at iminungkahi ng isa sa mga nagbabakasyon, na-moderno, inangkop sa ibinigay na sitwasyon at hiniram sa mga kasamahan mula sa isang kalapit na hotel.

Ang mga animator ay nakikibahagi sa mga laro bilang mga manlalaro, nagtatanghal at mga hukom. Ang kanilang gawain ay pukawin ang interes at kontrolin ang pag-usad ng laro, paglutas ng mga posibleng sitwasyon ng salungatan.

Sa panahon ng laro, malinaw na itinakda ng animator ang mga patakaran, tinitiyak ang pagpapatuloy, kaligtasan, organisadong simula at pagtatapos na may ipinag-uutos na kinalabasan at anunsyo ng mga nanalo.

Ang mga animator ay lumikha ng isang kapaligiran ng pagkahilig at kaguluhan na ang mga kalapit na turista ay inilipat ang kanilang pansin sa laro at unti-unti silang nakikibahagi sa proseso.

Ang dinamismo at masiglang katangian ng kumpetisyon ay nagpapahintulot sa mga tao na palayain ang kanilang sarili at ipakita ang ilang mga kakayahan at talento. At, bukod sa, ang mga laro ng koponan ay naglalapit din sa mga tao.

Dahil dito, ang nilikha na kapaligiran ng kumpetisyon - sa isang banda, at kolektibismo, mutual na tulong - sa kabilang banda, ay nag-aambag sa pagbabagong-buhay ng libangan, at ito ang pangunahing gawain na kinakaharap ng mga animator.

3.3. Mga animator para sa mga bata

Isa sa mga mahalagang bahagi ng mga aktibidad sa animation sa mga hotel ay ang animation para sa mga bata.

Mayroong mga espesyal na club ng mga bata sa teritoryo ng lima hanggang apat na bituin na mga hotel: "mini" - para sa mga batang 3-12 taong gulang, at "junior" - para sa mga kabataang 12-15 taong gulang. Dito, maaaring iwanan ng mga magulang ang kanilang mga anak sa buong araw sa ilalim ng pangangasiwa ng mga bihasang animator (karaniwan ay may edukasyong pedagogical), upang tuklasin ang mga kawili-wiling lugar para sa kanilang kasiyahan, o humiga nang tahimik sa malapit na beach.

Ang pagkakaroon ng isang mini-club sa hotel ay inaabisuhan ng isang malaking makulay na stand na naka-install sa lobby ng hotel, sa pasukan sa pangunahing restawran o sa beach, na may iskedyul ng trabaho at paparating na mga kaganapan para sa mga bata, upang sa pagpasok sa hotel, mabilis na mahanap ng mga bisita ang kanilang paraan at makilala ang kanilang anak doon. Ang pangalan ng mini-club ay puro indibidwal, ngunit tinutukoy nito ang karagdagang patakaran at motto ng departamentong ito ("Pink Hippo").

Ang plano sa trabaho, pati na rin ang pangkalahatang plano para sa mga aktibidad sa animation sa hotel, ay iginuhit nang maaga at, posibleng, naayos sa panahon ng mga klase, depende sa bilang ng mga bata na naroroon at iba pang mga kondisyon. Sa bagay na ito, dapat silang matagumpay na pagsamahin at magkaroon ng pinakamainam na bilang ng mga aktibidad sa palakasan at kultura na kinakailangan para sa pag-unlad ng bata.

Ang pagtatrabaho bilang isang animator sa isang mini-club ay maraming trabaho, kaya ang taong ito ay dapat isaalang-alang ang isang bilang ng mga physiological at sikolohikal na katangian ng mga bata na may iba't ibang edad, lumikha ng mga kondisyon na ang sinumang bata ay magiging interesado dito at magagawang ipahayag at mapagtanto ang kanyang sarili bilang isang indibidwal.

Upang maisaayos ang epektibong trabaho kasama ang mga bata, kinakailangan na magkaroon ng angkop na lugar para manatili ang mga bata sa mga buwan ng tag-araw at sa masamang panahon, na nilagyan ng iba't ibang kagamitan para sa pagguhit, pagmomodelo, panlabas at pang-edukasyon na mga laro, atbp.

Ang bawat araw ay palaging nagsisimula sa mga pagpapakilala (ang mga bata ay nakatayo sa isang bilog, sabihin ang kanilang pangalan, ulitin at alalahanin ang mga pangalan ng iba) at may sariling tema, na inihayag sa panahon ng mga aktibidad sa palakasan at pang-edukasyon at mga kumpetisyon, maliliit na pagtatanghal na itinanghal na magkasama, mga konsyerto at pista opisyal .

Sa gabi, lahat ay nagtitipon para sa isang pagtatanghal, kung saan, nagbihis at nagpinta sa tulong ng mga animator, naglalaro sila ng mga naunang natutunang tungkulin sa entablado.

Kaya, ang gawain ng isang mini-club sa isang hotel ay isang malikhain at maingat na proseso, at ang gawain ng isang animator ng mga bata ay hindi lamang upang ayusin ang oras ng paglilibang ng mga bata, upang mabuo ang kanilang mga nagbibigay-malay, pisikal at sikolohikal na mga globo, ngunit din upang ayusin ang gayong isang organisasyon kung saan ang bawat araw na ginugugol ng isang bata sa mini-club, ay magiging isang buong kaganapan, isang holiday na mananatiling isang matingkad na impresyon ng kanyang bakasyon.

4. Mga kaganapang pangkultura at paglilibang

Ang mga pangunahing kaalaman sa kultural at paglilibang na animation ng mga serbisyo ng turista sa mga hotel ay:

· isang pinagsamang diskarte sa pag-aayos ng mga kaganapan;

· kalayaang pumili ng mga aktibidad na ito;

· theatricalization: ang paggamit ng iba't ibang pamamaraan at lahat ng uri ng sining (pagpinta, musika, panitikan), habang ang takbo ng kaganapan ay tinutukoy ng script;

· pagbibigay-katauhan.

Ang mga tradisyunal na anyo ng pag-aayos ng mga naturang kaganapan ay kinabibilangan ng:

· karnabal (folk festival sa anyo ng prusisyon sa kalye, parada, pagbabalatkayo),

· pagtanggap (isang pagpupulong ng mga tao na walang pagsasayaw);

· piging (mass gathering of people, which is based on abundant food);

· misteryo (theatrical production ng isang dula na may relihiyosong nilalaman);

· raus (isang kaganapan upang mag-imbita ng mga manonood bago ang mga pagtatanghal, mga programa sa kultura at paglilibang);

· seremonya (cult reverent / state / act, which is taken in strict order / ceremonial/);

· palabas sa pagganap, mass spectacle.

Upang matagumpay na lumikha ng isang entertainment program para sa isang hotel, kailangan mong magpasya sa isang bilang ng mga pamantayan , ibig sabihin, may:

· isang genre na lumilikha ng isang espesyal na kapaligiran at mga sensasyon para sa madla (drama, clownery, musikal, atbp.). Sa kasong ito, ang mga numero at mga fragment ay dapat pagsamahin sa paraang ang isang larawan at isang kaugnay na istraktura ng mga elemento ng representasyong ito ay nabuo;

· ang pangalan ng palabas na ito, na lumilikha ng mood at nagpapakita ng kakanyahan nito;

· isang plano ng senaryo, na nagpapahiwatig ng isang listahan ng mga elemento, mga fragment, mga kaganapan sa proseso ng kanilang pag-unlad, mga character, kanilang mga relasyon at paggalaw. Dapat mayroong simula, kasukdulan at denouement:

· script, i.e. pagdedetalye ng mga punto ng script plan, pati na rin ang gawain sa bahaging pampanitikan - pagpapaliwanag ng mga monologo at diyalogo, pag-aaral ng istilo ng pagsasalita;

· plano ng direktor - pagsasalin ng panitikan sa wika ng aksyon (kung ito ay isang produksyon batay sa isang akdang pampanitikan), pagguhit at pag-uugnay ng isang tuluy-tuloy na mabisang kadena, at pagtatrabaho sa teknolohiya, liwanag at tunog.

Sa karagdagan, ito ay mahalaga kung saan ang aksyon na ito ay magaganap (sa isang summer playground, sa isang bar, malapit sa isang pool), upang matukoy ang tempo, ritmo, pagsasama ng mga kamangha-manghang sandali at ang panahon ng pag-eensayo.

Ang mga pagtatanghal sa gabi ay pangunahing bahagi entertainment program hotel. Dapat silang maging lubhang magkakaibang sa nilalaman, pagtatanghal ng dula, mga kasuotan at maging kawili-wili para sa lahat ng mga nagbabakasyon. Bilang isang patakaran, ang lahat ng mga animator ay nakikilahok sa kanila. Ang mga tagapag-ayos ay nagsusumikap na gawing maliwanag, makulay, hindi malilimutan ang bawat pagganap, bawat isa sa kanila ay dapat magkaroon ng sariling kasiyahan.

At ang anyo ng mga palabas sa gabi ay maaaring ibang-iba: ito ay isang maliit na pang-araw-araw na eksena na ginagampanan ng mga aktor-animator, at isang seryosong pagtatanghal sa teatro kung saan ang mga manonood mula sa madla at mga panauhin na inanyayahan nang maaga upang maglaro ng isang partikular na papel ay maaaring makilahok.

5. Mga animation sa Russia

Animation bilang isang malayang industriya negosyo sa hotel ay lumitaw sa Russia noong, 5 taon na ang nakalilipas, sa unang hotel ng HELIOPARK Hotels & Resorts chain, HELIOPARK Country Resort malapit sa Moscow, ang mga serbisyo ng animation ay unang inayos, na kahit na noon ay naiiba sa mga Western model. Simula noon, ang diskarte ng Russia sa animation, na inangkop sa mga pangangailangan at kaisipan ng mga domestic na turista, ay patuloy na binuo ng mga espesyalista sa network. Sa ngayon, ang propesyonal na organisasyon ng mga programa sa animation ay ang tanda pa rin ng chain ng HELIOPARK Hotels & Resorts at isang ipinag-uutos na katangian ng libangan sa mga country at resort na hotel ng chain.

Sa Russia, ang pinaka-tradisyonal na anyo ng animation ay ang "Araw ng Neptune" sa tag-araw, pagbuo ng kuta ng niyebe, paglikha ng iskultura ng yelo, paglalaro ng mga snowball sa taglamig, "Knight's tournament", "Gladiatorial fights", na may hawak na mga matinding laro na "The Last Bayani", "Desert Island". Sa anumang lungsod sa Russia, ang iyong programa sa serbisyo ay maaaring magsama ng pagbisita sa isang kubo ng Russia - totoo o inilarawan sa pangkinaugalian bilang isang antigong kubo. Ang mga turista ay maaaring dalhin doon sa mga troika na may mga kampanilya at ipakita ang isang pagtatanghal sa teatro: "mga sinaunang masters" sa mga pambansang kasuutan ng Russia ay naghahabi ng mga karpet sa isang habihan; maghabi ng mga basket, basket, sapatos na bast; gupitin ang mga kutsara at mangkok; Ang mga katutubong kanta at sayaw ng Russia ay ginaganap.

Maaari ka ring maghanda ng isang programa sa anyo ng isang ritwal na holiday na "Russian loaf". Ang mga kahoy na bangko at mesa ay inilalagay sa clearing. Sa gitna ay may isang kalan ng Russia, na pinainit ng kahoy. Ang tunog ng akordyon at balalaika, at mga katutubong awit ay lumikha ng isang espesyal na lasa. Ang mga batang babae sa eleganteng sundresses na may mga kokoshnik ay bumabati sa mga bisita na may tinapay at asin. Ang mga turista ay naghahanda ng mga pie, bagel, gingerbread, tinapay, sumubok ng mga maiinit na cake, at tumatanggap ng mga aklat na may mga recipe para sa paghahanda ng mga pagkaing katutubong Ruso bilang mga regalo.

Magiging mas kawili-wiling makilahok sa "Tournament of Heroes", kung saan magkakaroon ng pagpupulong kasama sina Ilya Muromets, Dobrynya Nikitich at Alyosha Popovich. Para sa layuning ito, ang isang kuta ay itinayo, ang isang teatro na pagtatanghal ay nagaganap: karera ng kabayo, paghagis ng sibat, archery, pag-aangat ng timbang, pakikipaglaban sa espada, pagpasa sa isang improvised na medieval na obstacle course, pagpapakita ng katalinuhan at pagiging maparaan. Ang bawat bagong kumpetisyon ay humaharap sa kalahok ng isang pagpipilian: umalis sa karera o ipagpatuloy ang laban para sa titulong "Bayani ng Lupang Ruso."

Ang mga turista ay maaari ring makapasok sa isang "gypsy camp": isang paglilinis, mga bagon, mga tolda, mga kabayo, isang oso na nakatali sa isang puno, isang apoy. Ang mga bisita ay binibigyan ng alak, ang mga gypsy na kanta ay tinutugtog, at ang mga dilag sa makukulay na damit ay gumaganap ng maapoy na sayaw. At ang matandang gypsy ay mahulaan ang kapalaran gamit ang mga card o magsasabi ng mga kapalaran sa pamamagitan ng kamay.

Ito ay Russian exotica. Siyempre, sa iba't ibang bansa Mayroong iba't ibang mga programa sa kultura at entertainment - mula sa tradisyonal hanggang sa eksklusibo. Ang ilan sa mga ito ay maaaring hiniram ng aming mga resort. Halimbawa, sa Colombia mayroong mga laban sa kamatis, sa Italya - mga laban sa orange, sa Thailand at Indonesia - mga laban sa saging. Ang pangunahing bagay ay ang mga prutas at gulay ay dapat na malambot upang ang mga kalaban ay hindi makapinsala sa bawat isa. Ang ating mga turista ay tiyak na masigasig na makikibahagi sa mga naturang kaganapan.

Sa teritoryo ng marami mga resort complex Sa Tunisia, makakahanap ka ng mga bazaar sa mga gulong, na darating nang isang araw at nagpapakita ng oriental folk show na may belly dancing. Tuwing Linggo sa Sri Lanka, ang mga pagdiriwang ng "Mga Sayaw ng Silangan" ay ginaganap; lahat ay maaaring sumailalim sa panandaliang pagsasanay sa sining ng oriental na sayaw. Ang fashion para sa Arabic dances ay puspusan na dito - ang ilang mga aralin para sa mga bakasyunista ay magiging angkop.

Sa Italya, ang mga grupo ng mga animator ay nag-aayos ng mga palabas sa teatro sa Roma - mga labanan ng gladiator sa Colosseum, mga prusisyon ng torchlight ng mga Crusaders, mga kumpetisyon ng mga kabalyero sa Pantheon, ang templo ng lahat ng mga diyos, mga bola ng Renaissance. Ang isang pagkakatulad sa mga paligsahan ng mga bayani ng Russia, na tinalakay namin sa itaas, ay angkop dito.

Sa Czech Republic at Hungary, ang mga palabas na programa na "Meeting with a Ghost" ay binuo - mga palabas sa teatro kung saan ang mga animator ay naglalaro ng mga kalokohan sa mga turista at isinasali sila sa mga kamangha-manghang, nakakagigil na pakikipagsapalaran. Sa Russia, "naayos na ang lahat" sa mga masasamang espiritu, at maraming mahilig sa adrenaline.

6. Ang concierge ay ang parehong animator

Sa Moscow, karaniwang lahat ng mga hotel ay mga business hotel, at ang karaniwang serbisyo ng programa ng animation sa mga hotel na ito ay hindi katanggap-tanggap, dahil ang mga kliyente ng mga business hotel ay mga negosyante. At bilang karagdagang serbisyo Isinasaalang-alang ng ilang hotel, gaya ng National, Metropol at iba pa, ang mga serbisyo tulad ng Guest Relations at concierge service.

Ang mga pangunahing tungkulin ng Guest Relations ay magbigay ng kumpletong impormasyon tungkol sa mga kakayahan ng hotel na may listahan ng mga kasalukuyan at nakaplanong kaganapan, impormasyon tungkol sa mga serbisyo ng VIP, ang organisasyon ng pangangalagang medikal, ang pagbibigay ng mga serbisyo sa pag-aalaga ng bata at marami pa.

Ang mga function ng isang concierge sa karamihan ng mga kaso ay nauugnay sa paglilibang ng mga bisita: pag-order ng mga upuan sa mga restawran, pag-book ng mga tiket sa hangin at tren, mga tiket sa teatro, pag-aayos ng mga ekskursiyon, pati na rin ang impormasyon tungkol sa iba't ibang mga institusyon at kaganapan sa lungsod.

Ang mga concierge ay staff ng hotel. Ngunit ang mga concierge ay maaaring hindi mga empleyado ng hotel, ngunit ang mga independiyenteng negosyante na bumibili mula sa hotel ng karapatang gawin ang gawaing ito sa teritoryo nito. Kumuha sila ng sarili nilang mga katulong.

May isang organisasyon na tinatawag na "Golden Keys of Concierge," na kinabibilangan ng mga concierge mula sa pinakamagagandang hotel sa Moscow at St. Petersburg. Ang pagiging tiyak ng gawain ng isang concierge ng hotel ay ang magbigay sa kliyente ng ganap na anumang mga serbisyo, at lalo na ang mga hindi maisagawa sa loob ng hotel. Ang bentahe ng pag-order ng mga serbisyo mula sa isang concierge ay na natatanggap ng kliyente ang lahat mula sa isang mapagkukunan - ang mga kamay ng concierge, nang hindi nag-aaksaya ng oras sa paggawa ng iba't ibang mga kahilingan sa iba't ibang mga kumpanya at tao. Bukod dito, hindi mahalaga kung siya ay isang bisita sa hotel o hindi. Kapag nag-order ng mga serbisyo mula sa aming mga concierge, matitiyak ng kliyente na matutupad ang kanyang kahilingan sa oras, mahusay at tumpak, dahil ang lahat ng empleyado ay mga propesyonal, may malawak na karanasan sa trabaho at maraming koneksyon sa negosyo sa Moscow, Russia at sa ibang bansa .

Narito ang mga pangunahing uri ng mga serbisyong ibinibigay ng organisasyon, bagama't ang mga limitasyon ng listahang ito ay maaaring imahinasyon lamang ng kliyente:

· Transportasyong de-motor. Mga kotse/limousine/truck/minibus/bus.

· Mga ekskursiyon/gabay.

· Mga Tagasalin.

· Mga tiket sa teatro. Pagbili/paghahatid.

· Mga tiket sa eroplano. Pagbu-book/pagkumpirma/pagbabago ng petsa/paghahatid.

· Mga tiket sa tren. Pagbu-book/paghahatid.

· Pagrenta ng mobile phone.

· VIP class service sa airport.

· Mga bodyguard.

· Bulaklak. Pagbili/paghahatid at higit pa.

Ang pinaka-mapag-imbento at may karanasang concierge ay nagsasagawa rin ng mga hindi pangkaraniwang gawain. Halimbawa: isang panauhin na darating mula sa Italya patungong Moscow para sa mga layunin ng negosyo ay kailangang batiin ang kanyang asawa sa kanyang kaarawan. Bumaling siya sa concierge ng hotel na tinutuluyan niya na may kahilingan na maghatid ng isang bouquet ng bulaklak sa Italy para sa kanyang asawa. Sa kasong ito, dapat makipag-ugnayan ang concierge sa Italian concierge service at ayusin ang paghahatid ng bouquet sa isang partikular na address. Tumatagal ng mga taon para sa isang concierge na bumuo ng isang mayayamang kliyente. Bilang karagdagan, kailangan mong malaman at magagawang marami upang maging isang mahusay na concierge - alamin sa bawat detalye ang buhay ng hotel at mga serbisyo nito, nagsasalita ng ilang mga wika, magkaroon ng isang palakaibigan na karakter, magkaroon ng magandang koneksyon sa lungsod, at marahil kahit na lampas sa mga hangganan nito. Ang ilang mga hotel ay may mga espesyal na grupo na gumaganap ng mga tungkulin ng mga concierge, tour guide, at tagapagsalin. Ang mga grupo ay nakikipagtulungan sa mga turista na hindi nagsasalita ng lokal na wika.

Konklusyon

Ang pandaigdigang paglago at pag-unlad ng turismo sa buong mundo ay may malaking impluwensya sa nilalaman at organisasyon ng propesyonal na edukasyon sa turismo.

Ayon sa mga eksperto, sa kasalukuyan ay ang pagsasama ng mga programang animation ng isang kultura-edukasyon, palakasan-turista, at libangan sa nilalaman mga ruta ng turista at paglalakbay, ang gawain ng mga hotel ay nagpapataas ng kanilang prestihiyo at pangangailangan sa merkado ng mga serbisyo sa turismo.

Habang nagsasaya, natutugunan ng isang tao o isang grupo ng mga tao ang kanilang mga espirituwal na pangangailangan, sinusuri ang kanilang sariling personalidad, at sinusuri ang kanilang papel sa sukat ng iba't ibang mga subsystem. Ang mga proseso ng libangan ay isinasagawa kapwa sa natural at artipisyal na nilikha na mga kapaligiran.

Ang industriya ng entertainment ay naglalayong lumikha ng mga kondisyon para sa entertainment, iyon ay, isang hanay ng mga phenomena kung saan nakasalalay ang proseso ng entertainment.

Ang oryentasyong panlipunan ng pag-unlad ng industriya ng libangan ay ipinahayag sa katotohanan na ito ay nagsisilbi sa pagbuo ng mga bagong personal at panlipunang pangangailangan, pati na rin ang pagpapakita at pag-unlad ng mga pangangailangan sa ilalim ng umiiral na mga kondisyon. Ang industriya ng libangan, paglutas ng maraming suliranin (pangunahin ang edukasyon, ang pagbuo ng isang optimistikong kalooban, edukasyon, libangan, at pag-unlad ng kultura ng tao), mahalagang bumubuo at nagpapaunlad ng personalidad. Sa pamamagitan ng pagpuno ng bahagi ng kanyang libreng oras sa libangan, ibinabalik ng isang tao ang kanyang sarili bilang isang yunit ng trabaho.

Ang karanasan sa pagbuo ng industriya ng entertainment sa iba't ibang bansa ay nagpapahintulot sa amin na isipin ang pangunahing komposisyon ng mga independyenteng yunit nito.

Sa pagsasanay sa mundo, ang saklaw ng mga serbisyo sa libangan para sa populasyon ay kinabibilangan ng mga negosyo sa turismo, kabilang ang mga pasilidad ng tirahan ng turista. Ang ilang mga negosyo, organisasyon, at institusyon ay nagbibigay ng entertainment sa anyo ng kanilang mga hindi pangunahing aktibidad. Bilang karagdagan sa mga hotel, kabilang dito ang mga lugar ng libangan at mga makasaysayang lugar.

Ang industriya ng entertainment ay kumikilos bilang isang independiyente, medyo nakahiwalay na link sa sistema ng ekonomiya, na umaakit ng makabuluhang materyal, pinansiyal, at mga mapagkukunan ng paggawa. Kaugnay nito, ang mga negosyo sa industriya ng entertainment ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga partikular na teknolohiya, mga sistema ng pamamahala, mga resulta ng mga aktibidad, organisasyon ng paggawa, at mga tauhan.

Ang pag-aaral ng mga turista bilang mga mamimili ng mga partikular na kinalabasan ng industriya ng entertainment ay tiyak na may malaking kahalagahan. Sa isang malawak na kahulugan, ang masayang emosyon ng isang turista ay maaaring maiugnay sa anumang sandali ng isang paglalakbay ng turista (paglipat sa isang lugar ng bakasyon, ang katotohanan ng pagbabago ng kanyang lokasyon, at ang bakasyon mismo). Isinasagawa rin ang mga espesyal na uri ng aktibidad na sadyang pumupukaw ng mga angkop na emosyon. Ang mga pattern ng pagkonsumo ng mga produktong entertainment ay dapat pag-aralan kung ihahambing sa nakaraang pamumuhay ng isang tao.

Kaya, batay sa gawaing ito, ang mga sumusunod na konklusyon ay maaaring iguguhit:

1. Ang internasyonal na turismo ay gumaganap ng lalong prominenteng papel sa pandaigdigang ekonomiya at nagiging isa sa pinakamahalagang salik nito. Ang mga teknolohiya ng animation ay nagiging lalong mahalaga sa turismo.

2. Sa modernong mundo, sa mga kondisyon ng mabangis na kumpetisyon sa merkado ng mga serbisyo sa turismo, imposibleng isipin ang isang hotel complex nang hindi nag-aayos ng mga aktibidad sa animation dito.

3. Ang animation sa mga hotel ay gumaganap ng isang mahusay na papel sa paglikha ng isang kanais-nais na sikolohikal na klima sa hotel, sa gayon ay lumilikha ng mga kinakailangan para sa paulit-ulit na pagdating ng mga bisita, na makabuluhang nakakatulong upang mapataas ang imahe at kita ng hotel.

Mga sanggunian

1 . Akimova G. E. "Ang pinakamahusay na mga laro para sa mga bata mula 2 hanggang 7 taong gulang", St. Petersburg, 2001.

2 . Gulyaev V. G. "Organisasyon ng mga aktibidad ng turista", Moscow, 1996.

3 . Dolmatov G. M. "Internasyonal negosyo sa turismo: kasaysayan, katotohanan at mga prospect", Rostov-on-Don, 2001.

4 . Zorin I.V. "Pamamahala ng mga tauhan. Pagpaplano ng karera sa turismo." Moscow, 2000

5 . Kvartalnov V. A. "Pananalapi at Istatistika", Moscow, 2003.

6 . Kotler F. “Marketing. Hospitality at turismo", Moscow, 1998.

7 . Chebotar Yu. M. "Negosyo ng turista", Moscow 2000.

8 . Chudnovsky A.D. "Negosyo ng hotel at turismo", Moscow 1998.

9 . Pahayagan tungkol sa pangingibang-bansa, trabaho, bakasyon, pag-aaral sa ibang bansa "Zagranitsa", Abril 15(68), 2002.

10 . Voyage magazine, Abril 2000.

11 . Magazine na "The Whole World", No. 35(2) 2002.

12 . Magazine na "Tourism", No. 37 1997

Ang konsepto at pag-andar ng animation

Ang salitang "animation" ay mula sa Latin na pinagmulan (anima - hangin, hangin, kaluluwa; animatus - animation) at nangangahulugang inspirasyon, espirituwalidad, pagpapasigla ng sigla, pakikilahok sa aktibidad. Ang terminong "animation" ay unang lumitaw sa simula ng ika-20 siglo. sa France na may kaugnayan sa pagpapakilala ng isang batas sa paglikha ng iba't ibang mga asosasyon at binibigyang kahulugan bilang isang aktibidad na naglalayong pukawin at palakasin ang isang matalas na interes sa kultura at artistikong pagkamalikhain.

Ang animation ay isang uri ng serbisyo na naglalayong mapabuti ang kalidad ng serbisyo, at kasabay nito ay isang uri ng advertising, isang anyo ng muling pag-akit ng mga bisita at kanilang mga kaibigan, na may layuning isulong ang isang produkto ng turismo sa merkado upang dagdagan ang kakayahang kumita ng negosyong turismo.

Animasyon sa turismo kumakatawan sa isang holistic na proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga animator at turista sa sektor ng paglilibang batay sa kumbinasyon ng pormal na pamumuno at impormal na pamumuno ng espesyalista na nagsasagawa ng pakikipag-ugnayan. Bilang resulta ng naturang pakikipag-ugnayan, ang pagpapahinga, kalusugan, kultura, malikhain, pang-edukasyon na mga pangangailangan at interes ng mga kalahok sa prosesong ito ay nasiyahan, ang mga kondisyon ay nilikha para sa pagbuo ng isang aktibong personalidad sa lipunan, na may kakayahang baguhin ang nakapaligid na katotohanan at ang sarili sa ito.

Animasyon ay isang uri ng aktibidad ng turismo na isinasagawa sa isang negosyong turista (tour complex, hotel, cruise ship, tren, atbp.), na kinasasangkutan ng mga turista sa iba't ibang aktibidad sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga espesyal na idinisenyong programa sa paglilibang.

Ang animation ay may mga tampok na katangian: ito ay isinasagawa sa libreng oras; nailalarawan sa pamamagitan ng kalayaan sa pagpili, kusang loob, aktibidad, inisyatiba ng parehong isang tao at iba't ibang mga pangkat ng lipunan; dahil sa pambansa, relihiyon, rehiyonal na katangian at tradisyon; nailalarawan ng iba't ibang uri ng hayop batay sa iba't ibang interes ng mga matatanda, kabataan at bata; may malalim na pagkatao; ay may katangiang makatao, kultural, pag-unlad, pagpapabuti ng kalusugan at pang-edukasyon.

Upang lubos na maunawaan ang kakanyahan ng mga aktibidad ng animation, kinakailangang isaalang-alang ang nilalaman, layunin at layunin ng proseso ng animation, dahil ang bawat serbisyo ng animation ay kumakatawan sa isang espesyal na proseso ng aktibidad, ang kakanyahan nito ay natutukoy ng mga tiyak na pattern (thematic, emosyonalidad, aktibidad, determinasyon, atbp.) . Ang proseso ng animation, ang mga layunin at layunin na kinakaharap nito, ay maaaring ipahayag bilang mga sumusunod (Larawan 8.1.):

kanin. 8.1. Proseso ng animation

Sa proseso ng animation, tinutulungan ng animator ang mga turista tingnan ang mga bagay ng aksyon, pagtataguyod ng visual na perception ng isang partikular na paksa (unang gawain); marinig ang kinakailangang impormasyon o, halimbawa, musikal na saliw na umaakma sa nakikita (pangalawang gawain); subukan mong gawin ang isang bagay tulad nito sa iyong sarili(ikatlong gawain); pakiramdam na kasangkot sa patuloy na proseso(ikaapat na gawain); makisali sa proseso, kumuha ng mga praktikal na kasanayan(ikalimang gawain).

Ang pagsusuri sa kakanyahan ng aktibidad ng animation ay sumasalamin sa pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan sa loob nito ng iba't ibang elemento na tumutukoy sa tatlong natatanging antas, na maaaring mauri bilang: malikhain- ang pamamayani ng mga malikhaing sandali sa aktibidad; reproductive- simpleng pagpaparami ng mga yari, dating nagtrabaho na mga form at pamamaraan; reproductive-creative- ang pagtuklas ng isang tao ng isang bagong bagay para sa kanyang sarili na hindi talaga bago.

Batay sa lahat ng sinabi sa itaas, tinukoy namin ang animation bilang pagpapasigla ng ganap na libangan, sosyo-kultural, paglilibang at iba pang aktibidad ng tao sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa kanyang sigla, inspirasyon at espirituwalidad. Ang animation ng turista ay isang serbisyo ng turista, sa probisyon kung saan ang turista ay kasangkot sa aktibong pagkilos. Ang animation ng turista ay batay sa mga personal na pakikipag-ugnayan ng tao sa pagitan ng tour animator (animator) at ng turista, sa human intimacy, sa magkasanib na partisipasyon ng animator at ng turista sa entertainment na inaalok ng animation program ng tourist complex.

Ang mga serbisyo ng animation hotel ay isa sa mga pinaka-epektibong paraan ng pag-akit ng mga bisita sa hotel, na nakakaimpluwensya sa positibong pagtatasa ng turista sa trabaho ng hotel sa kabuuan. Ito ay isang uri ng mga karagdagang serbisyo para sa kliyente ng hotel, na nagpapahintulot sa kanya na maging abala sa paraang mapukaw ang mga positibong emosyon sa kanya, upang makaramdam ng kasiyahan mula sa kanyang pananatili sa hotel at ang pagnanasang bumalik muli sa hotel na ito.

Ang animation ng turista ay ang pinakamahalagang bahagi ng pangkalahatang aktibidad sa isang negosyo ng turista (sa isang hotel, restaurant, sa isang malaking barko, atbp.). Ito ay hindi lamang masaya, ngunit isang pagpapahayag ng isang mataas na antas ng propesyonalismo sa mga aktibidad sa turismo, isang mahalagang bahagi ng produkto ng turismo. Samakatuwid, tulad ng anumang iba pang aktibidad sa isang negosyo sa turismo, ang animation ay dapat na isang nakaplano, malinaw na kinokontrol at aktibidad na pinamamahalaan ng organisasyon, na may materyal, pinansiyal at human resources.

Ang pangwakas na layunin ng animation ng turista ay ang kasiyahan ng turista sa kanyang bakasyon, ang kanyang magandang kalooban, positibong impresyon, pagpapanumbalik ng moral at pisikal na lakas. Ito ang pinakamahalagang recreational function ng tourist animation. Ang kahalagahan ng animation ng turista ay nakasalalay sa pagpapabuti ng kalidad, pagkakaiba-iba at pagiging kaakit-akit ng produkto ng turismo, pagtaas ng bilang ng mga regular na customer, pagtaas ng demand para sa produkto ng turismo, pagtaas ng load sa materyal na base ng negosyo ng turismo, at, dahil dito, pagtaas ang kahusayan ng paggamit nito, at, sa wakas, pagtaas ng kakayahang kumita at kakayahang kumita ng mga aktibidad sa turismo.

Sa tatlong pangunahing recreational function (therapeutic, health-improving at educational), ang animation ng turista ay direktang gumaganap ng dalawang function - sports at recreational at educational. Hindi direkta, sa ilalim ng naaangkop na mga kondisyon, ang therapeutic function ay ginaganap din. Sa pagsasagawa ng animation, para sa naka-target na disenyo ng mga programa ng animation, ang mga sumusunod na function ng animation ng turista ay maaaring makilala:

function ng pagbagay, na nagpapahintulot sa iyo na lumipat mula sa isang pang-araw-araw na kapaligiran patungo sa isang libre, libangan na kapaligiran;

function ng kabayaran, pagpapalaya sa isang tao mula sa pisikal at mental na pagkapagod ng pang-araw-araw na buhay;

pagpapatatag ng function, paglikha ng mga positibong emosyon at pagpapasigla ng katatagan ng kaisipan;

function ng kalusugan, naglalayong ibalik at paunlarin ang pisikal na lakas ng isang tao, humina sa pang-araw-araw na buhay sa trabaho;

function ng impormasyon, nagpapahintulot sa iyo na makakuha bagong impormasyon tungkol sa bansa, rehiyon, tao, atbp.;

gawaing pang-edukasyon, na nagbibigay-daan sa iyong makakuha at pagsama-samahin ang mga bagong kaalaman tungkol sa mundo sa paligid mo bilang resulta ng matingkad na mga impression;

pagpapabuti ng function, nagdadala ng intelektwal at pisikal na pagpapabuti;

Tipolohiya ng animation

Ang iba't ibang mga function ng animation ng turista ay humantong din sa iba't ibang uri ng mga aktibidad sa animation, mga uri ng mga programa ng animation at mga kaganapan. Ang pagkakaiba sa interpretasyon ng mga konseptong "animation", "hotel animation", "tourist animation" ay nauugnay sa iba't ibang mga umiiral na anyo at mga programa ng mga animated na aktibidad sa paglilibang. Ang pagkakaiba-iba na ito ay nakakaapekto sa parehong pagbuo ng mga ruta ng turista at negosyo ng hotel, at sa pangkalahatan ang organisasyon ng oras ng paglilibang para sa mga tao sa modernong buhay: sa mga bansa, lungsod, pamahalaan ng lungsod at munisipalidad, parke, club at asosasyon, organisasyon at institusyong pang-edukasyon. Dito ay pag-uusapan natin ang tungkol sa animation ng turista, resort-recreational at hotel, kaya't makikilala natin ang mga konseptong ito (Larawan 8.2.).

kanin. 8.2. Mga uri ng recreational animation

Recreational animation– isang uri ng aktibidad sa paglilibang na naglalayong ibalik ang espirituwal at pisikal na lakas ng isang tao. Ang mga programa sa paglilibang na ipinatupad para sa mga layunin ng libangan ay maaaring isagawa kapwa ng mga negosyo sa turismo at resort na may mga turista, bakasyonista at panauhin, at ng mga negosyo sa paglilibang kasama ang mga lokal na residente. Nagbibigay ito sa amin ng karapatang igiit na ang konsepto ng recreational animation ay mas malawak kaysa sa mga konsepto ng tourist at hotel animation. Tulad ng para sa animation ng turista at hotel, ang mga ito ay malapit na nauugnay sa libangan, dahil ang pangunahing papel ng mga programa ng animation kapwa sa mga hotel, mga complex ng turista at sanatorium, at mga espesyal na paglilibot sa animation ay upang mapabuti ang kalusugan ng mga nagbakasyon, upang makagambala sa kanila mula sa pang-araw-araw na pag-aalala, upang mapabuti ang kanilang kalooban, atbp. d., sa madaling salita, sa pagpapanumbalik ng sigla at enerhiya.

Animasyon ng turista– isang uri ng aktibidad sa turismo na isinasagawa sa isang negosyo ng turista (turista complex, hotel) o sa sasakyan(cruise ship, tren, bus, atbp.), o sa lugar na tinutuluyan ng mga turista (sa isang plaza ng lungsod, sa isang teatro o parke ng lungsod, atbp.), na kinasasangkutan ng mga turista sa iba't ibang aktibidad sa pamamagitan ng pakikilahok sa espesyal na disenyo mga programa sa paglilibang. Sa madaling salita, ang animation ng turista ay isang serbisyo ng turista, sa panahon ng probisyon kung saan ang turista ay kasangkot sa aktibong pagkilos.

Kapag naghahanda ng mga programa sa animation ng turista, maraming mga tampok ang isinasaalang-alang na nagpapahintulot sa programa na maisagawa sa pinaka-kagiliw-giliw na paraan, katulad: ang nasyonalidad ng mga turista; kanilang edad (pagkabata, kabataan, pagtanda, ikatlong edad, pinagsama); kasarian (babae, lalaki, kasukasuan); numero (indibidwal, pangkat, masa); aktibidad ng pakikilahok ng mga turista (aktibo, pasibo). Bilang karagdagan, ang animation ng turista ay nahahati sa tatlong pangunahing uri ayon sa kahalagahan, priyoridad at dami ng mga programa sa animation sa pangkalahatang programa sa paglalakbay (sa produkto ng turista):

1. Mga animated na ruta ng turista- naka-target na mga paglalakbay sa turista para sa kapakanan ng isang programa ng animation, o isang tuluy-tuloy na proseso ng animation na naka-deploy sa espasyo sa anyo ng paglalakbay, paglipat mula sa isang serbisyo ng animation (programa) patungo sa isa pa, na isinasagawa sa iba't ibang mga heograpikal na lokasyon. Sa kasong ito, ang programa ng animation ay naka-target, priyoridad at nangingibabaw sa tour package ng mga serbisyo, hindi lamang sa mga tuntunin ng pisikal na dami, kundi pati na rin sa mga tuntunin ng "espirituwal", na nagpapasigla sa lakas ng kaisipan.

Ang nasabing programa ng animation ay isang kadahilanan sa pagpepresyo sa produkto ng turismo. Karaniwan, ang mga programang ito ay inilaan para sa mga indibidwal o magkakatulad na mga grupo ng turista na pinagsama ng isang espirituwal na interes (propesyonal, libangan). Ilista natin ang mga pangunahing uri ng naturang mga programa sa animation: pangkultura, pang-edukasyon at pampakay; alamat, pampanitikan, musikal, teatro, kasaysayan ng sining, siyentipiko, pagdiriwang, karnabal, palakasan. O, halimbawa, mga paglilibot na isinaayos para sa mga tagahanga ng mga laro sa casino sa mga casino center na matatagpuan sa iba't ibang bansa.

2. Karagdagang mga serbisyo ng animation– mga programa sa animation na idinisenyo upang "suportahan" ang mga pangunahing serbisyo ng turista na tinukoy sa tour package, sa panahon ng mga teknolohikal na break na dulot ng paglalakbay, mga pagkaantala sa ruta (barko, tren, bus, hotel, istasyon, atbp.), sa kaso ng masamang panahon (kapag pag-aayos ng mga sports at amateur tour, sa mga beach resort), kakulangan ng snow mga ski resort atbp.

3. Animasyon ng hotel– isang komprehensibong serbisyo sa recreational hotel batay sa personal na pakikipag-ugnayan ng tao sa pagitan ng tour animator at ng turista, sa pagiging malapit ng tao, sa magkasanib na partisipasyon ng animator at ng turista sa entertainment na inaalok ng animation program ng tourist complex, na hinahabol ang layunin ng pagpapatupad ng isang bagong pilosopiya ng serbisyo sa hotel, pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo, ang antas ng kasiyahan ng turista sa bakasyon at ginamit sa diskarte sa marketing ng hotel bilang isa sa mga pangunahing kaakit-akit na serbisyo.

Ang animation ng hotel ay ang pinakamakitid na konsepto ng tatlong isinasaalang-alang, dahil nagsasangkot lamang ito ng organisasyon ng oras ng paglilibang sa mga negosyo ng turista: mga complex ng turista, hotel, inn, sentro ng turista, atbp. Sa madaling salita, ang animation ng hotel ay isang aktibidad sa paglilibang na inaalok ng mga hotel, mga hotel, mga tourist complex. Ito ay bahagi ng animation ng turista, bagaman ang pinakamahalaga. Bukod dito, ang mga programa ng animation ay naiiba sa club recreation, sa mga hotel chain at sa mga hotel na may iba't ibang layunin at may iba't ibang laki.

Talahanayan 8.1Tipolohiya ng mga aktibidad sa animation

L. V. Kurilo sa kanyang akdang “Theory and Practice of Animation. Ang mga teoretikal na pundasyon ng animation ng turista" ay nagbibigay ng bahagyang naiibang tipolohiya ng animation ng turista, na ipinakita sa Talahanayan 8.1. Idinagdag niya ang prefix na "kalusugan" sa lahat ng uri ng animation, sa gayon ay binibigyang-diin ang pagganap ng mga function ng kalusugan at libangan sa pamamagitan ng animation. Alinsunod dito, ang mga target ng bawat uri ng animation ay ang mga kumpetisyon sa turismo at turista, mga kumpetisyon sa palakasan at palakasan, mga kaganapan sa libangan, mga aktibidad na pang-edukasyon at iskursiyon.

8.3. Mga uri at teknolohiya para sa pagpapatupad ng mga programa ng animation

Mga uri ng animation. SA mula sa punto ng view ng isang sistematikong diskarte, ang animation ng turista ay ang kasiyahan ng mga tiyak na pangangailangan ng turista sa komunikasyon, paggalaw, kultura, pagkamalikhain, kaaya-ayang libangan, at libangan. Ang saklaw ng mga pangangailangang ito ay napakalawak, dahil ang mga taong nagbabakasyon ay naglalagay ng ganap na magkakaibang kahulugan sa konseptong ito, lalo na: para sa ilan, ang bakasyon ay paglalakbay, para sa iba, pagbabasa ng mga libro, para sa iba, paglalakad sa kagubatan, para sa iba, pangingisda. , atbp. d. Ayon sa pangangailangang ito, ang mga sumusunod na uri ng animation ay nabuo sa pagsasagawa ng mga serbisyong panturista, na nagbibigay-kasiyahan sa iba't ibang pangangailangan ng mga turista (bakasyon).

Animation sa paggalaw- natutugunan ang pangangailangan ng modernong tao para sa paggalaw, na sinamahan ng kasiyahan at kaaya-ayang mga karanasan.

Animasyon sa pamamagitan ng karanasan- natutugunan ang pangangailangan para sa isang pakiramdam ng bago, hindi alam, hindi inaasahang kapag nagtagumpay sa mga paghihirap, sa panahon ng mga pagtuklas, sa panahon ng komunikasyon.

Animasyon sa pamamagitan ng komunikasyon– natutugunan ang pangangailangang makipag-usap sa bago at kawili-wiling mga tao, sa pagtuklas ng panloob na mundo ng mga tao at kaalaman sa sarili sa pamamagitan ng komunikasyon.

Animation sa pamamagitan ng pagpapatahimik– natutugunan ang pangangailangan ng mga tao para sa sikolohikal na kaluwagan mula sa pang-araw-araw na pagkapagod sa pamamagitan ng kalmado, pag-iisa, pakikipag-ugnayan sa kalikasan, ang pangangailangan para sa kapayapaan at "walang ginagawa na katamaran."

Animasyong pangkultura– natutugunan ang pangangailangan ng mga tao para sa espirituwal na pag-unlad ng indibidwal sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga monumento at modernong mga halimbawa ng kultura ng bansa, rehiyon, tao, bansa.

Malikhaing animation– natutugunan ang pangangailangan ng isang tao para sa pagkamalikhain, para sa pagpapakita ng mga malikhaing kakayahan ng isang tao, para sa pagtatatag ng mga pakikipag-ugnayan sa mga taong katulad ng pag-iisip sa pamamagitan ng magkasanib na pagkamalikhain, co-creation.

Ang mga tunay na programa ng animation ay kadalasang kumplikado sa kalikasan na may kaugnayan sa mga ganitong uri ng animation, at ang mga nakalistang uri ng animation ay ang mga bumubuo ng mga elemento ng mga programang ito, tulad ng mga brick ng gusali kung saan ang programa ng animation. Bilang isang patakaran, ang mga programa sa animation, kasama ang mga purong entertainment event, ay may kasamang iba't ibang mga larong pang-sports, pagsasanay at mga kumpetisyon. Ang kumbinasyong ito ay ginagawang mas matindi, kawili-wili at malusog ang mga programa ng animation, samakatuwid, sa ugnayan sa pagitan ng animation ng turista at sports, ang pinakamalaking epekto sa pagpapanumbalik at pagpapabuti ng kalusugan ay kadalasang nakakamit.

Teknolohiya ng animation. Ang teknolohiya ay dapat na maunawaan bilang isang hanay ng mga diskarte para sa gawain ng isang animator, ang organisasyon ng gawaing ito, at ang paggamit ng mga tool at device. Ang teknolohiya para sa paglikha at pagpapatupad ng mga programa ng animation ay isang kumplikado at multifaceted na proseso, dahil nalulutas nito ang mga sumusunod na problema:

paglikha ng mga programa ng animation, pagkalkula ng ekonomiya ng gastos ng programa, advertising ng mga programa, ang kanilang pagpapatupad at, sa wakas, malikhaing pagpapatupad ng mga naka-program na mga kaganapan sa animation na may kasunod na pagsusuri. Ang teknolohikal na prosesong ito ay isang mahalagang sistema kung saan ang lahat ng mga bahagi ay nakikipag-ugnayan.

Ang teknolohiya para sa paglikha at pagpapatupad ng mga programa ng animation bilang isang sistema ay binubuo ng ilang magkakaugnay na mga subsystem:

subsystem ng organisasyon- organisasyon ng magkasanib na aktibidad ng pangkat ng animation, pang-ekonomiya, teknikal, mga departamento ng advertising;

instructor-methodological subsystem- paglikha at pagproseso ng mga senaryo ng kaganapan, pagbuo ng mga teksto ng ekskursiyon, pagpili ng mga laro sa palakasan at kumpetisyon, pagguhit ng mga ruta ng hiking na may kasunod na pag-unlad mga rekomendasyong metodolohikal batay sa pangkalahatan ng karanasan;

subsystem ng direktor– pamamahagi ng mga tungkulin, plano sa pag-eensayo, pagtatanghal;

teknikal na subsystem– paghahanda ng site (yugto) para sa mga kaganapan sa animation, props, tanawin, pag-iilaw, saliw ng musika, mga costume, atbp.

Ang lahat ng mga subsystem ay bumubuo ng isang sistema ng teknolohiya na nagsisilbing batayan para sa paggana ng serbisyo ng animation. Ang aktibidad ng animation ay isang tunay at ganap na espesyal na mundo na may mga likas na panuntunan ng pagkilos. Ang mga pagkilos na ito ay ginagawa ng mga propesyonal upang maisama ang pinakamaraming tao hangga't maaari sa proseso ng pagsasagawa ng mga ito. Mayroong mga partikular na pattern ng paggana ng mga aktibidad sa animation dito.

Ang teknolohikal na proseso ng paglikha ng mga programa ng animation ay kinabibilangan ng mga sumusunod na elemento:

Layunin ng aktibidad: populasyon na pinaglilingkuran, mga bisita (mga grupo ng mga tao at indibidwal);

Paksa ng aktibidad: mga tagapamahala, mga espesyalista sa serbisyo ng animation;

Ang aktwal na aktibidad ng animation (ang proseso ng paksa na nakakaimpluwensya sa paksa) kasama ang lahat ng mga bahagi nito.

Ang lahat ng mga elemento ng paggana ng teknolohikal na proseso ay nasa pagkakaisa at pakikipag-ugnayan, na bumubuo ng isang solong sistema. Ang pangunahing elemento ng sistemang ito ay ang object ng aktibidad, mga tao: mga turista, mga bisita, mga bakasyunista. Ang lahat ay idinisenyo upang matugunan ang kanilang espirituwal at pisikal na mga pangangailangan. Samakatuwid, kailangang malaman ng mga dalubhasang animator ang mga pangangailangang ito at pag-aralan ang madla, mood, interes at hinihingi ng iba't ibang grupo ng populasyon araw-araw. Nang hindi alam ang mga tao, mahirap umasa sa pagkamit ng ninanais na resulta, sa pagtaas ng bisa ng intelektwal at emosyonal na epekto sa madla.

Mga yugto ng pag-unlad at pagpapatupad ng isang programa ng animation. Ang gawain ng paghahanda at pagsasagawa ng isang partikular na programa ng animation ay maaaring nahahati sa ilang mga yugto. Ang unang yugto (ang pinakamalaki at pinakamahalagang yugto) - paghahanda, kasama ang:

Pagsusuri ng mga iminungkahing programa ng animation;

Kahulugan ng mga layunin at layunin;

Pagpili ng lugar at oras ng programa;

Pagdidisenyo ng isang programa ng animation na isinasaalang-alang ang edad, etniko at iba pang mga katangian ng mga mamimili ng serbisyong ito;

Paglikha o pagpili ng mga senaryo para sa mga kaganapan sa animation na kasama sa programa;

Pagguhit ng mga pagtatantya ng gastos para sa programa;

Pagpili ng mga creative team, pamamahagi ng mga responsibilidad sa loob ng animation team;

Teknikal na paghahanda: pagbili ng kagamitan, paggawa ng tanawin, kasuotan, props, atbp.;

Pag-install ng mga kagamitan sa tunog at pag-iilaw, iba pang mga teknikal na paraan, disenyo ng entablado, paggawa ng mga phonograms, atbp.;

Pagsasagawa ng mga pag-eensayo, pagtuturo ng mga panuntunan sa laro, atbp.;

Ikalawang yugto - pagsasagawa ng isang programa ng animation– kumakatawan sa pinakamahirap at responsableng gawain para sa lahat ng kalahok. Kinakailangan na pagsamahin ang mga pagsisikap ng lahat ng mga animator na kasangkot, pagtagumpayan ang pag-igting ng nerbiyos at lutasin ang mga itinalagang problema. Ikatlong yugto - pagbubuod, kung saan nagaganap ang mga sumusunod: pagsusuri sa ipinatupad na programa; survey ng consumer na may kasunod na pagsusuri; nagtatrabaho upang mapabuti ang programa. Kaya, ang teknolohikal na proseso ay kinabibilangan ng tatlong pangunahing yugto: paghahanda; pagpapatupad ng programa at pagsusuri ng ipinatupad na programa.

Pag-advertise ng mga programa sa animation. Ang tagumpay ng isang programa ng animation ay higit na nakasalalay sa isang maayos na organisadong kampanya sa advertising. Ang advertising, tulad ng alam mo, ay impormasyon tungkol sa mga katangian ng consumer ng mga kalakal at mga uri ng serbisyo na may layuning ibenta ang mga ito at lumikha ng demand para sa mga ito. Nagkataon na ang mga programa ng animation ay ina-advertise sa napakababang antas, kahit na sa mga negosyong panturista kung saan available ang mga programang ito.

Ang advertising ng mga programa sa animation ay isang tool sa tulong kung saan ang mamimili ay binibigyan ng impormasyon tungkol sa nilalaman, mga tampok, at pagiging kaakit-akit ng programang ito upang maakit ang mamimili, hikayatin siyang bilhin ang ina-advertise na produkto, at maging isang kalahok sa animation programa. Kapag nagsimulang bumuo ng advertising para sa mga programa ng animation, dapat kang:

Kilalanin ang mga potensyal na mamimili at tipunin ang kanilang mga katangian batay sa mga katangian ng demograpiko (edad, kasarian), katangiang etniko, katayuan sa lipunan, antas ng kita, atbp.;

Kilalanin ang mga kakumpitensya at tukuyin ang mga pakinabang ng iyong sariling mga programa na maaari mong bigyang pansin sa advertising;

Tukuyin ang mga channel at paraan ng pamamahagi ng advertising.

Napakahalaga na bumuo ng iyong sariling istilo ng korporasyon, na itinuturing na isang garantiya ng kalidad ng mga programang animation na inaalok. Kapag bumubuo ng iyong istilo ng korporasyon, dapat mong isaalang-alang: ang mga pangunahing lugar ng aktibidad; mga segment ng merkado kung saan nilalayon ang mga programang binuo; pangunahing paraan ng advertising; mga pakinabang o tampok ng mga programang binuo.

8.4. Mga aktibidad sa animation at paglilibang ng mga hotel sa resort

Ang pag-aayos ng libangan ng mga recreationist sa mga resort ay isa sa pinakamahalagang gawain ng mga espesyalista sa resort at turismo. Maraming mga survey ang nagpapakita na ang pangunahing layunin ng 50-70% ng mga bakasyunista na pumupunta sa resort ay pagpapahinga. Bahagyang mas mataas ang porsyentong ito para sa mga resort sa tabing-dagat at mas mababa para sa mga napaka-espesyalista. Sa anumang kaso, ang pag-aayos ng oras ng paglilibang para sa mga nagbakasyon ay isang mahirap na gawain, na nauugnay, una sa lahat, kasama isang malaking bilang libreng oras para sa mga nagbabakasyon sa mga hotel sa kanilang pananatili sa resort.

SA mga nakaraang taon Ang mga makabuluhang pagbabago ay nagaganap sa pagsasaayos ng oras ng paglilibang para sa mga nagbabakasyon. Ito ay dahil sa maraming dahilan: paghiram ng karanasan sa mga dayuhang resort; paglago ng antas ng edukasyon at kultura ng populasyon; pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya sa industriya ng entertainment; pagbabago ng istraktura ng paggamit ng libreng oras; pagpapatindi ng mga aktibidad sa paglilibot at konsiyerto ng mga propesyonal sa teatro, pelikula at pop.

Ang isang tao, isang potensyal na mamimili ng mga serbisyo sa turismo, na pumipili ng isang seaside resort bilang lokasyon para sa kanyang bakasyon, ay tiyak na nagtatakda sa kanyang sarili ng pangunahing gawain ng pagpapahinga, pagpapahinga, pag-abala sa kanyang sarili mula sa pang-araw-araw na mga alalahanin at problema, pagkuha ng mga positibong emosyon at singil ng enerhiya para sa buhay sa hinaharap. Ito ay ang sikolohikal na estado, mood at emosyon na tumutukoy sa pakiramdam ng kasiyahan mula sa oras na ginugol sa isang naibigay na negosyo sa hotel.

Ang isang mahalagang bahagi ng mga multifaceted na aktibidad ng isang kumpanya ng hotel, isang pagpapahayag ng mataas na antas ng propesyonalismo, ay ang organisasyon ng animation. Ito ay isang natatangi at napaka-epektibong paraan ng pag-advertise, muling pag-akit ng mga customer at kanilang mga kaibigan, pag-promote ng produktong ito sa merkado ng mga serbisyo ng hotel, at, dahil dito, pinapataas ang kahusayan, kakayahang kumita at kakayahang kumita ng negosyo. Ang isang hindi mapag-aalinlanganang salik sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang hotel, ang pagtukoy sa pagpili na pabor sa isang partikular na lugar ng bakasyon, ay maaaring ang bagong umuusbong na direksyon ng "animasi ng hotel" sa pinakamalawak na kahulugan ng konseptong ito.

kanin. 8.3. Mga anyo ng pag-oorganisa ng mga aktibidad sa animation at paglilibang

Ang pagpili ng mga partikular na anyo ng animation at mga aktibidad sa paglilibang na ipinakita sa Figure 8.3 ay depende sa mga kakayahan ng materyal at teknikal na base ng hotel, ang lokasyon nito at pagkakaroon ng imprastraktura, ang bilang ng mga nagbabakasyon, at ang antas ng propesyonal na pagsasanay ng mga manggagawa sa paglilibang. Ang pinaka-tradisyonal na paraan ng pag-aayos ng oras ng paglilibang ay ang mga aktibidad sa pang-maramihang sports, mga aktibidad sa iskursiyon, pagpapalabas ng pelikula, at mga recreational evening.

Mass sports work na isinasagawa kapwa ng mga tauhan ng hotel mismo at ng mga propesyonal na dinala mula sa labas. Ang gawaing iskursiyon ay maaaring isagawa kapwa sa ating sarili at sa paglahok ng mga dalubhasang organisasyon - mga ahensya sa paglalakbay at mga bureaus ng iskursiyon. Ipinapakita ng pagsasanay na pinaka-pinakinabangang gamitin ang mga serbisyo ng mga dalubhasang organisasyon ng turista at iskursiyon kaysa sa pag-aayos ng lahat nang mag-isa.

Pagpapalabas ng pelikula kasama ang pagdating pinakabagong teknolohiya at ang satellite television ay nawala sa background. Ang tanging pagbubukod ay ang pagsasahimpapawid ng mga pelikula para sa maliliit na madla sa mga bulwagan na nilagyan ng pinakabagong teknolohiya. Gabi ng pahinga ay isa sa mga pinakasikat na paraan ng paglilibang at nailalarawan sa pamamagitan ng maraming mga pagpipilian para sa kanilang pagpapatupad. Ang mga ito ay maaaring mga gabi ng pagpupulong, mga kaganapan sa sayaw at discotheque, mga gabi ng live na musika, mga gabi ng kapistahan, mga kumpetisyon, atbp. Ang mga kaganapang ito ay kadalasang isinasagawa ng hotel mismo, na may madalas na pakikilahok ng mga propesyonal.

Mga serbisyo sa aklatan ay isa sa mga pinakalumang anyo ng mga aktibidad sa paglilibang para sa mga nagbabakasyon. Ang gawain ng mga aklatan ay madalas na ipinapatupad sa tatlong direksyon: pag-isyu ng mga libro at mga peryodiko para sa pagbabasa sa libreng oras; pagdaraos ng iba't ibang pampakay na kaganapan; pagtataguyod ng isang malusog na pamumuhay. Mga form ng laro Ang mga organisasyon ng mga aktibidad sa paglilibang ay medyo sikat din sa mga resort. Ang mga nagbabakasyon ay binibigyan ng parehong passive (nang walang paglahok ng mga karagdagang kawani - mga pamato, chess, bilyar) at aktibong libangan sa paglalaro (na may paglahok ng mga animator at espesyal na kawani).

Ang pinakamalaki at pinakasikat na mga hotel ay nagpapahintulot sa kanilang sarili na mag-host ng pinakamahalagang mga kaganapan, pag-aayos ng mga konsiyerto ng mga pop star ng unang magnitude, mga malikhaing gabi at benepisyo ng mga pagtatanghal ng teatro at mga artista ng pelikula, iba't ibang mga pagdiriwang, mga palabas sa fashion, mga eksibisyon at mga fairs ng pambansang kahalagahan, mga kumperensya at mga symposium. Kaya, ang mga kilalang sentro para sa pagdaraos ng mga naturang kaganapan ay Sochi, Anapa, Gelendzhik, Pyatigorsk at ilang iba pang mga resort.

Sa paglipat sa pagsasaalang-alang sa serbisyo ng animation bilang isang bagong direksyon sa pag-aayos ng oras ng paglilibang para sa mga nagbabakasyon, dapat tandaan na ang animation at mga aktibidad sa kultura ay pinaka ganap na kinakatawan sa Kanluran. Sa ibang bansa, ang dami ng libreng oras sa populasyon ay unti-unting tumataas, at, dahil dito, mayroong proseso ng husay na pagtaas sa mga programa at serbisyo sa paglilibang. Ang industriya ng entertainment ay nagsimulang umunlad doon mahigit kalahating siglo na ang nakalipas, na nagresulta sa isang binuo na sistema ng paglilibang. Ang USA, Canada, at iba pang mga bansa ang pinakanagtagumpay sa bagay na ito Kanlurang Europa(Germany, France, Denmark, Belgium, Netherlands, Finland).

Ang serbisyo ng animation ng turista ay pinaka-binuo sa mga lugar ng resort, kung saan nakakatulong ito upang mapataas ang pagiging kaakit-akit ng paglalakbay ng turista at ang kalidad ng libangan. Sa mga lugar ng resort sa buong mundo, mayroong isang malinaw na pag-unawa na ang isang espesyal na tungkulin ay kabilang sa samahan ng oras ng paglilibang para sa mga nagbakasyon: mga kaganapan sa paglalaro, aktibong kumpetisyon, iba't ibang mga palabas at pista opisyal, atbp. Sa Kanluran, ang pangunahing aktibidad ng sektor ng animation ay mga programang pang-araw-araw na entertainment, na kinabibilangan ng iba't ibang mga animation ng libreng serbisyo para sa mga matatanda at bata.

Sa kabila ng katotohanan na ang base ng animation ng bawat hotel ay may sariling mga katangian, ang lahat ng mga serbisyo ng animation ay maaaring isaayos tulad ng sumusunod (Talahanayan 8.2.).

Talahanayan 8.2 Mga serbisyo ng animation sa mga dayuhang resort

Ang bawat pasilidad ng tourist accommodation ay may sariling programa sa pang-araw-araw na entertainment, ang istraktura nito ay depende sa bilang at contingent ng mga bakasyunista, ang lokasyon ng pasilidad, kawani, mga iskedyul ng pagkain, ekskursiyon, atbp. Isang pagsusuri ng karanasan ng mga bansang may matagumpay na pag-unlad Ang industriya ng turismo ay nagpapakita na ang industriya ng libangan ay nangangailangan ng mataas na kalidad na mga programa, mahal at mataas na kalidad na kagamitan, mga bagong diskarte sa pamamahala, mataas na kwalipikadong tauhan.

Ang pangunahing katangian matagumpay na bakasyon para sa mga turista ay ang sikolohikal na estado sa panahon ng holiday, mood. Kapag nag-oorganisa ng mga serbisyo para sa mga nagbakasyon, mahalagang malinaw na maunawaan na ang mataas na kalidad na kondisyon ng pasilidad ng tirahan ng turista lamang ay hindi magbibigay ng ganap na kaginhawahan para sa turista. Upang muling buhayin ang mga dingding ng hotel, upang bigyan ang mga bakasyunista ng pagkakataon na madama ang ideya ng mga tagapag-ayos nito - iyon ay pangunahing gawain ang tumatanggap na partido.

Nagpapaunlad istraktura ng tauhan object ng tourist accommodation at pag-aralan ang impluwensya ng mga tauhan sa sikolohikal na estado ng mga nagbakasyon, kinakailangang isaalang-alang na ang pangunahing papel sa paglikha ng isang partikular na sikolohikal na klima sa hotel ay nilalaro ng mga tauhan ng serbisyo ng animation - mga animator. Sa huli, ang kanilang mga personal na katangian at kakayahang lumikha ng isang espesyal na mood at pakiramdam ng kaginhawahan at coziness sa mga turista ang tumutukoy kung gaano kakumpleto ang natitirang mga bisita sa hotel.

Animator– dalubhasa sa pagbuo at pagsulong ng mga produkto ng turismo at palakasan sa merkado ng turismo at samahan ng mga aktibidad sa palakasan at libangan para sa mga turista. Ang propesyonal na koponan ng sektor ng animation ay nag-aayos at nagsasagawa ng mga laro, kumpetisyon at mga kumpetisyon sa palakasan, iniimbitahan ka sa mga pagtatanghal, teatro at mga palabas sa sayaw, musikal, komedya, konsiyerto ng klasikal na musika, screening ng pelikula, mga party sa beach, atbp. Ang mga aktibidad ng mga sektor ng animation ng hotel maaaring pakinisin ang mga menor de edad na pagkukulang serbisyo at dagdagan ang kakayahang kumita ng hotel.

Ang anumang paraan ng paggugol ng oras sa paglilibang ay mabuti lamang kapag ito ay makatwiran sa sikolohikal. Ang mga tao na ang trabaho ay nangangailangan ng patuloy na stress ay nakikinabang mula sa pahinga at pagpapahinga, na nagpapagaan ng pagkapagod at stress. Ang ilang mga tao, sa kabaligtaran, ay kailangang buhayin ang kanilang mga kapangyarihan. Bilang karagdagan, sa mga aktibidad sa animation, kinakailangang isaalang-alang ang mga katangian ng kasarian at edad ng contingent ng mga bakasyunista. Samakatuwid ang pangangailangan na bumuo ng mga naka-target na programa na may kinalaman sa paglahok ng mga institusyong pangkultura at paglilibang na matatagpuan sa lugar. Kung mas iba-iba ang programa sa libangan, mas kawili-wili ito. Ito ay totoo lalo na kapag bumubuo ng mga programa ng animation para sa mga bata.

Ang serbisyo ng animation ay batay sa ilang pangunahing bahagi. Isinasaalang-alang ang mga kanais-nais na panlabas na kondisyon, ang formula para sa pagpapatupad ng isang proyekto ng animation ay ang mga sumusunod (Larawan 8.4.).

kanin. 8.4. Formula para sa pagpapatupad ng isang proyekto ng animation

Pang-araw-araw na programa ng animation sa pasilidad ng tirahan ay maaaring kabilang ang: 1) mga larong pang-sports at kumpetisyon para sa mga matatanda (aerobics sa beach o sa pool, volleyball, water polo, darts, arm wrestling, table tennis, archery at air pistol shooting, atbp.); 2) mga programa ng bata (mga laro at kumpetisyon sa palaruan ng mga bata at swimming pool, mga programa sa entertainment sa gabi, mga may temang partido); 3) mga programa sa palabas sa gabi (mga kumpetisyon sa palabas, mga palabas sa laro, mga palabas sa komiks, mga disco, mga pagtatanghal ng mga pop group, mga pagtatanghal ng sining ng amateur, mga may temang partido - disco ng 80s, live na musika, atbp.).

Kaya, ang iba't ibang mga programa ng animation na pinagsasama ang lahat ng mga uri ng animation at binibigyang buhay ng mga masigla at palakaibigan, mataktika at lubos na kwalipikadong mga malikhaing empleyado ng pangkat ng animation, makakatulong na mapabuti ang imahe ng institusyon, bigyan ito ng isang mapagkumpitensyang kalamangan at garantiya. ang pagbabalik ng mga kliyente sa hotel na ito, dahil eksaktong babalik ang kliyente sa lugar na nagustuhan niya.

Mga tanong sa seguridad

1. Tukuyin ang konsepto ng "animation".

2. Ilista ang mga pangunahing tampok ng animation ng turista.

3. Ano ang kakanyahan ng aktibidad ng animation at ang istraktura ng proseso ng animation?

4. Anong mga function ang ginagawa ng tourist animation?

5. Ilarawan ang mga pangunahing uri ng animation ng turista.

6. Ano ang kasama sa konsepto ng “hotel animation”?

7. Anong mga uri ng animation ng turista ang nakikilala?

8. Ano ang mga detalye ng teknolohiya para sa paglikha at pagpapatupad ng mga programa sa animation?

9. Ilarawan ang mga yugto ng pagpapatupad at pagpapatupad ng mga programa sa animation.

10. Anong mga anyo ng organisasyon ng animation at mga aktibidad sa paglilibang ng mga hotel ang nakikilala?

11. Ano ang kakanyahan at kahalagahan ng serbisyo ng animation sa mga hotel?

12. Magbigay ng mga halimbawa ng pinakasikat na mga programa sa animation ng hotel.

Ang pagsumite ng iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay madali. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.Allbest.ru/

Panimula

Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay medyo mahirap magbigay ng anumang partikular at komprehensibong kahulugan dahil sa malaking bilang ng mga industriya na bumubuo dito.

Ang sektor ng libangan, paglilibang at palakasan ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pangkalahatang imprastraktura ng industriya ng mabuting pakikitungo at nilulutas ang iba't ibang mga problema (pangunahin ang edukasyon, ang pagbuo ng isang optimistikong kalooban, edukasyon, libangan, pag-unlad ng kultura ng mga tao). Pinupuno ang iyong oras sa paglilibang ng libangan at palakasan, ang isang tao ay nagpapahinga at nagpapagaling. Kasama sa mga negosyo at organisasyon sa sektor ng libangan ang mga sirko, zoo, atraksyon, aklatan ng laro, mga parke ng libangan, pati na rin ang iba't ibang mga negosyo sa libangan - mga sinehan, sinehan, mga bulwagan ng konsiyerto, mga lipunan ng philharmonic at marami pa.

Ang mga negosyo sa industriya ng libangan at palakasan ay kumikilos bilang independiyente at hiwalay na mga yunit, na umaakit ng makabuluhang materyal, pinansiyal at mga mapagkukunan ng paggawa.

Ang mga koponan ng animation ay nakikipagtulungan sa mga turista sa buong araw: sa umaga ay inaanyayahan nila sila sa mga programa sa laro at palakasan, sa hapon sa mga palabas sa teatro, sa gabi ay nag-aayos sila ng mga makukulay na palabas, pagdiriwang ng kaarawan, gabi ng kakilala, gabi ng sayaw, atbp. Para sa mga bata at tinedyer, ang mga programa sa laro, mga atraksyon sa tubig, mga iskursiyon, pagsakay sa kabayo, mga kumpetisyon, mga demonstrasyon ng tampok at mga animated na pelikula, at iba't ibang mga club ay inaalok. Lalo na sikat ang aktibidad na ito kapag bakasyon sa Turkey, Egypt, Greece, Spain, at Cyprus.

Kabanata 1.TUNGKOL SAserbisyo sa hotel: “Animation”

1.1 Paglikha ng isang tiyak na klima sa hotel

Ang bawat tao, na lumipat sa kategorya ng isang turista, sa ilang kahulugan ay nagbabago sa loob at inaasahan mula sa paparating na bakasyon hindi lamang pisikal.

at sikolohikal na pagpapanumbalik ng katawan, ngunit isang bagay na espesyal at hindi pangkaraniwan. Ang hotel ay dapat na maging lugar na iyon, isang extravaganza, isang fairy tale, kung saan maaari silang mag-plunge, tumuklas ng isang ganap na naiibang mundo ng uniberso at makakalimutan para sa linggong ito, dalawa, tatlong mga problema ng kanilang totoong buhay.

At isa sa mga pangunahing gawain na kinakaharap ng pamamahala ng isang hotel na nagho-host ng mga turista ay hindi biguin ang mga inaasahan na ito.

Ang pagpapatupad ng mga gawaing ito ay isinasagawa ng lahat ng mga serbisyo ng hotel. Simula sa mga reception worker na bumabati sa mga turista sa araw ng kanilang pagdating, mga kasambahay na naglilinis ng mga silid, mga security worker na tumitiyak sa kaligtasan ng kanilang pamamalagi sa hotel, mga catering staff at iba pang mga lugar ng serbisyo, at nagtatapos sa mga nangungunang manager, sinisikap nilang makipag-ugnayan sa ideyang ito. Ang mood ng turista, ang pakiramdam ng kasiyahan at isang magandang impresyon ng bakasyon na ginugol ay nakasalalay sa lahat ng magkakasama at bawat isa.

Ang isa sa mga sangkap na lumilikha ng isang sikolohikal na kapaligiran para sa isang magandang holiday ay isang palakaibigan na saloobin sa mga bisita at isang kailangang-kailangan, taos-pusong ngiti sa mga mukha ng mga taong naglilingkod. Ito ang "dagdag na iba", ang highlight na iyon, na, kahit na hindi kasama sa presyo, ngunit ipinahiwatig lamang, ay gumaganap ng isang malaking papel sa paglikha ng imahe at kumpletong imahe ng hotel, na nagpapasigla sa magkakaibang hanay ng mga serbisyo at kagamitan na ibinigay.

Bilang karagdagan, sinusubukan ng administrasyon ng hotel na ayusin ang trabaho batay sa isang indibidwal na diskarte sa bawat kliyente.

Binabati kita sa kaarawan ng mga turista: batay sa mga sheet ng pagpaparehistro, tinutukoy ng mga empleyado ang mga bisita na ang mga kaarawan ay bumagsak sa kanilang pananatili sa hotel. Ang isang greeting card ay inihanda nang maaga para sa bawat taong may kaarawan, ang mesa sa restawran ay pinalamutian nang maligaya, ang isang cake ay iniutos, ang musika ay nilalaro sa kanyang karangalan, at sa gabi ang mga animator mula sa entablado ay binabati ang mga turista at nagsasabi ng mga kagustuhan.

Ang mga turista na pumupunta sa hotel nang higit sa isang beses ay tinatawag na "repeat guest". Kapag nag-check in para sa mga naturang kliyente, ang administrasyon ay nagpapadala ng isang basket ng prutas at isang postcard sa silid nang maaga. Ang mga turista na muling pumupunta sa hotel ay nagpapasalamat at, siyempre, malugod na tinatanggap ang mga bisita, nangangahulugan ito na nagustuhan nila ito noong huling pagkakataon at nagpasya sila, dahil sa posibilidad ng gayong iba't ibang pagpipilian ng mga hotel, na gugulin muli ang kanilang bakasyon dito. Bilang karagdagan, masaya silang irekomenda ito sa kanilang mga kaibigan, kamag-anak, at kasamahan sa trabaho. Samakatuwid, ang administrasyon ay interesado na magkaroon ng mas marami sa kanila hangga't maaari at binibigyang pansin ang mga ito.

Ang lahat ng impormasyon sa mga turista ay inilalagay sa database ng computer ng hotel. Gamit ang data bank nito, ang administrasyon ay tumutugma sa mga panauhin: binabati sila sa mga pista opisyal, maligayang kaarawan, ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga pagbabago para sa susunod na season, iniimbitahan silang bisitahin ang hotel sa panahon ng kanilang bakasyon, at nag-aalok ng mga diskwento. Binibigyan ng priyoridad ng administrasyon ang mga naturang panauhin;

Ang mga kliyente ng VIP ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte. Ang pangalan mismo ay nagsasalita para sa sarili nito - ito ay napakahalagang mga tao: mga pulitiko, artista, malalaking negosyante at iba pang mga kilalang personalidad. Ang administrasyon ay naghahanda nang maaga para sa kanilang pagpupulong, nagpapadala ng champagne at prutas sa silid, nag-aayos ng karagdagang sistema ng seguridad, nag-aalok ng mga karagdagang serbisyo, naglalaan ng mga lugar sa mga espesyal na restawran, nag-aayos ng mga paglilipat mula sa hotel patungo sa paliparan, atbp. Ang pagbisita sa isang hotel ng mga kliyenteng VIP ay nagpapaganda ng imahe ng hotel, makabuluhang nagpapataas ng kita nito, at nakakaapekto sa rate ng pag-unlad ng hotel.

1.2 Mga personal na katangian ng isang animator

Depende ito sa mga kwalipikasyon ng mga espesyalista sa animation: gaano katagal maaalala ng turista itong medyo panandaliang bakasyon sa hotel na ito.

Ang isang animator ay ang parehong artist, at lahat ng kanyang mga aktibidad ay nangangailangan ng patuloy na dedikasyon - araw-araw, bawat minuto, para sa labinlimang o higit pang oras sa isang araw. Hindi lahat ay makatiis ng ganoong aktibo at mabagyong ritmo, kaya naman napakahalaga na maayos na ayusin ang gawain ng mga animator. Ang isang mahusay na animator ay kalahati ng tagumpay ng anumang kaganapan. Maging ito ay isang kaarawan, kasal o corporate party. Matagal nang nawala ang panahon ng mga template holiday na may mga toastmaster, toast at tradisyonal, nakakainip na mga kumpetisyon. Ang bagong siglo ay nagdidikta ng mga bagong pamantayan sa holiday. At ang mga animator ay may mahalagang papel dito.

Sino ang maaaring ilarawan ng mga animator? kahit sino! Ang mga animator ay ang mga clown na nakasanayan natin, at ang mga karakter mula sa mga sikat na cartoons at tampok na pelikula, sila rin ay mga tulisan at pirata. Sa isang salita, anuman ang nais ng iyong kaluluwa.

Ang pagsasanay sa animator ay isinasagawa ngayon ng maraming mga organisasyon, dahil ito talaga ang propesyon na kailangan sa larangan ng mga pista opisyal. Ang istraktura ng pamamahala ng animation ay maaaring isipin tulad ng sumusunod:

Nai-post sa http://www.Allbest.ru/

Ang pangunahing tao sa sistema ng animation ay ang manager ng animation. Direkta siyang nag-uulat sa general manager, na nag-uulat naman sa may-ari ng hotel.

Ang manager ng animation ay nag-uulat sa:

· methodologist-animator (choreographer), na kasangkot sa paghahanda ng mga script at pagtatanghal ng mga palabas, pagbuo ng mga costume at pagsasagawa ng rehearsals;

· organizer-animator, na nagbibigay ng organisasyon ng proseso ng animation sa lahat ng kailangan.

Magsisimula ang umaga sa alas-siyete. Personal na kalinisan, ehersisyo, almusal.

Kasama ang mga animator, may mga mang-aawit, propesyonal na mananayaw at musikero, na kadalasang espesyal na iniimbitahan at binabayaran ng administrasyon ng hotel para sa gabi.

Ang mahusay na binuo club recreation system ay nangangailangan ng isang malaking bilang ng mga espesyalista sa larangan ng mga aktibidad sa animation.

1.3 Ang concierge ay ang parehong animator

Sa Moscow, karaniwang lahat ng mga hotel ay mga business hotel, at ang karaniwang serbisyo ng programa ng animation sa mga hotel na ito ay hindi katanggap-tanggap, dahil ang mga kliyente ng mga business hotel ay mga negosyante. At bilang mga karagdagang serbisyo, isinasaalang-alang ng ilang hotel, halimbawa National, Metropol at iba pa, ang mga serbisyo tulad ng Guest Relations at concierge service.

Narito ang mga pangunahing uri ng mga serbisyong ibinibigay ng organisasyon, bagama't ang mga limitasyon ng listahang ito ay maaaring imahinasyon lamang ng kliyente:

· Transportasyong de-motor. Kotse / limousine / cargo / mini bus / bus.

· Mga ekskursiyon/gabay.

· Mga Tagasalin.

· Mga tiket sa teatro. Pagbili/paghahatid.

· Mga tiket sa eroplano. Pagbu-book/pagkumpirma/pagbabago ng petsa/paghahatid.

· Mga tiket sa tren. Pagbu-book/paghahatid.

· Pagrenta ng mobile phone.

· VIP class service sa airport.

· Mga bodyguard.

· Bulaklak. Pagbili/paghahatid at higit pa.

Ang pinaka-mapag-imbento at may karanasang concierge ay nagsasagawa rin ng mga hindi pangkaraniwang gawain. Halimbawa: ang isang panauhin na dumating mula sa Italya patungong Moscow para sa mga layunin ng negosyo ay kailangang batiin ang kanyang asawa sa kanyang kaarawan. Bumaling siya sa concierge ng hotel na tinutuluyan niya na may kahilingan na maghatid ng isang bouquet ng bulaklak sa Italy para sa kanyang asawa. Sa kasong ito, dapat makipag-ugnayan ang concierge sa Italian concierge service at ayusin ang paghahatid ng bouquet sa isang partikular na address. Tumatagal ng mga taon para sa isang concierge na bumuo ng isang mayayamang kliyente. Bilang karagdagan, kailangan mong malaman at magagawang marami upang maging isang mahusay na concierge - alamin sa bawat detalye ang buhay ng hotel at mga serbisyo nito, nagsasalita ng ilang mga wika, magkaroon ng isang palakaibigan na karakter, magkaroon ng magandang koneksyon sa lungsod, at baka lampas pa. Ang ilang mga hotel ay may mga espesyal na grupo na gumaganap ng mga tungkulin ng mga concierge, tour guide, at tagapagsalin. Ang mga grupo ay nakikipagtulungan sa mga turista na hindi nagsasalita ng lokal na wika.

Kabanata. 2.Mga programa sa animation sa industriya ng hospitality

2.1 Mga anyo at gawain ng mga programa sa animation

Sa kasalukuyan, ang isang ganap na bagong direksyon ay nagsimulang aktibong gamitin sa buong mundo - animation, i.e. revitalization ng paglilibang at organisasyon ng mga direktang impression mula sa personal na pakikilahok sa mga kaganapan.

Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito sa turismo ay ipinanganak ng kompetisyon sa pagitan ng mga resort na pantay-pantay sa ningning ng kanilang mga interior at serbisyo.

Ang animation (mula sa Latin na anima - kaluluwa; animatus - animation) o paglilibang na aktibidad ng tao ay pangunahing nauugnay sa libangan (mula sa Ingles na libangan - pagpapanumbalik ng lakas).

Sa Explanatory Dictionary of Tourist Terms, ang konsepto ng "libangan" ay tinukoy bilang "pinalawak na pagpaparami ng mga kapangyarihan ng tao (pisikal, intelektwal at emosyonal)."

Tinukoy ng Tourist Encyclopedia ang libangan bilang “ang pagpapanumbalik at pagpapaunlad ng pisikal at espirituwal na mga kapangyarihan ng isang tao sa pamamagitan ng paglilibang, kabilang ang turismo.” Ang moral at sikolohikal na klima sa lipunan, ang antas ng kultura nito, pisikal at moral na kalusugan ay nakasalalay sa organisasyon ng oras ng paglilibang para sa populasyon. Ang libangan ay ang pagpapanumbalik ng lakas ng tao. Ang pahinga ay isang paraan kung saan maibabalik ang lakas at pagganap ng isang tao.

Ang paglilibang ay maaari ding tukuyin bilang isang paraan ng pagpapanumbalik ng lakas ng isang tao sa proseso ng kanyang aktibidad (halimbawa, mga amateur na aktibidad); mga. Ang paglilibang ay bahagi ng pahinga dahil hindi kasama dito ang oras para sa pagtulog at iba pang hindi nababagong gastos na maaari nating tawaging pahinga (Fig. 1).

Ang turismo ay isa sa mga pinakaaktibo at kawili-wiling uri ng paglilibang, na pinagsasama ang parehong kapana-panabik at pang-edukasyon na mga aktibidad

kanin. 1. Libangan

Sa paglalakad, paglalakbay, at paglalakbay, nalilinang ang pasensya, katapangan, pagtitiis, at pagkamausisa; hinihikayat ang aktibidad na nagbibigay-malay sa mga iskursiyon; Ang mga malikhaing kakayahan ay binuo sa mga club ng interes.

Ang isa sa mga lugar ng animation sa industriya ng turismo ay ang animation ng mga pista opisyal ng mga turista sa mga hotel at recreation center (resort), kung saan ang mga animator ay patuloy na nakikipagtulungan sa mga turista, at ang pangunahing gawain ng mga manggagawang ito ay upang maiwasan ang mga tao na mainis.

Ang programa sa paglilibang ay isang plano para sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa turista, pisikal na edukasyon, libangan, kultural, pang-edukasyon at amateur na pinag-isa ng iisang layunin o plano.

Ang mga tungkulin ng mga programa sa animation ay ang organisasyon at pamamahala ng mga kaganapang pangkultura, libangan at palakasan, ang kanilang karagdagang pamamahagi sa mga turista.

Sa panahon ng pagbuo ng programa ng animation, dapat sagutin ng mga organizer nito ang mga sumusunod na katanungan:

1. Para kanino ginagawa ang programa, saan ito tinutukoy:

· edad at kasarian ng mga manonood sa hinaharap (kung ito ay isang family hotel, ano ang contingent nito, manonood ba ang mga bata, matatandang tao sa aming programa, atbp.);

· nasyonalidad (mga katangian ng mga kultura at tradisyon);

· pamumuhay ng mga taong nagbabakasyon sa hotel (classic, extreme, “domostroy”, atbp.);

· katayuan sa kalusugan (ito ay lalong mahalaga sa pagpapaunlad ng mga programa sa sports at fitness);

2. Ano ang batayan ng programa ng animation (ang pangunahing ideya at layunin para makamit ito);

3. Paano bumuo ng isang animated na kaganapan.

Bilang isang patakaran, sa simula ng isang bagong season, ang punong animator, sa tulong ng koponan, ay bubuo at inaprubahan ang programa ng animation para sa buong season.

2.2 Lugar para sa palakasan at libangan

cultural recreational animation hotel

Ang animation ng sports ay nangangailangan ng teoretikal na paghahanda, dahil ang resulta ay posible lamang kapag mayroong isang teoretikal na batayan.

Ang pagpapanatili at pagtataguyod ng kalusugan ay ang mga pangunahing tungkulin ng sports animation.

Ang partikular na kahalagahan sa kumplikadong mga kaganapan na naglalayong aliwin ang mga turista ay ibinibigay sa lahat ng uri ng mga aktibidad sa palakasan, kumpetisyon, at kumpetisyon.

At dito magagamit ang lahat ng binuo at nilikha ng sangkatauhan sa lugar na ito sa kasalukuyan. Ito ay mga laro na matagal nang pamilyar sa lahat na may mga kilalang kondisyon at panuntunan; at ganap na mga bago, binuo dito mismo, sa proseso ng komunikasyon; at iminungkahi ng isa sa mga nagbabakasyon, na-moderno, inangkop sa ibinigay na sitwasyon at hiniram sa mga kasamahan mula sa isang kalapit na hotel.

Ang mga animator ay lumikha ng isang kapaligiran ng pagkahilig at kaguluhan na ang mga kalapit na turista ay inilipat ang kanilang pansin sa laro at unti-unti silang nakikibahagi sa proseso.

2.3 Mga animator para sa mga bata

Isa sa mga mahalagang bahagi ng mga aktibidad sa animation sa mga hotel ay ang animation para sa mga bata.

Mayroong mga espesyal na club ng mga bata sa teritoryo ng five- at four-star na mga hotel: "mini" - para sa mga bata 3-12 taong gulang, at "junior" - para sa mga kabataan 12-15 taong gulang. Dito, maaaring iwanan ng mga magulang ang kanilang mga anak sa buong araw sa ilalim ng pangangasiwa ng mga bihasang animator (karaniwan ay may edukasyong pedagogical), upang tuklasin ang mga kawili-wiling lugar para sa kanilang kasiyahan, o humiga nang tahimik sa malapit na beach.

Ang pagkakaroon ng isang mini-club sa hotel ay inaabisuhan ng isang malaking makulay na stand na naka-install sa lobby ng hotel, sa pasukan sa pangunahing restaurant o sa beach, na binabalangkas ang iskedyul ng trabaho at mga paparating na kaganapan para sa mga bata, upang sa pagpasok mabilis na mahahanap ng mga bisita ng hotel ang kanilang daan at mahahanap ang kanilang daan doon. Ang pangalan ng mini-club ay puro indibidwal, ngunit tinutukoy nito ang karagdagang patakaran at motto ng departamentong ito ("Pink Hippo").

Ang pagtatrabaho bilang isang animator sa isang mini-club ay maraming trabaho, kaya ang taong ito ay dapat isaalang-alang ang isang bilang ng mga physiological at sikolohikal na katangian ng mga bata na may iba't ibang edad, lumikha ng mga kondisyon na ang sinumang bata ay magiging interesado dito, at maaari niyang ipahayag at mapagtanto ang kanyang sarili bilang isang indibidwal.

Sa gabi, lahat ay nagtitipon para sa isang pagtatanghal, kung saan, nagbihis at nagpinta sa tulong ng mga animator, naglalaro sila ng mga naunang natutunang tungkulin sa entablado.

Kabanata3. Mga kaganapang pangkultura at paglilibang

Ang mga pangunahing kaalaman sa kultural at paglilibang na animation ng mga serbisyo ng turista sa mga hotel ay:

· isang pinagsamang diskarte sa pag-aayos ng mga kaganapan;

· kalayaang pumili ng mga aktibidad na ito;

· theatricalization: ang paggamit ng iba't ibang pamamaraan at lahat ng uri ng sining (pagpinta, musika, panitikan), habang ang takbo ng kaganapan ay tinutukoy ng script;

· pagbibigay-katauhan.

Ang mga tradisyunal na anyo ng pag-aayos ng mga naturang kaganapan ay kinabibilangan ng:

· karnabal (folk festival sa anyo ng prusisyon sa kalye, parada, pagbabalatkayo),

· pagtanggap (isang pagpupulong ng mga tao na walang pagsasayaw);

· piging (mass gathering of people, which is based on abundant food);

· misteryo (theatrical production ng isang dula na may relihiyosong nilalaman);

· raus (isang kaganapan upang mag-imbita ng mga manonood bago ang mga pagtatanghal, mga programa sa kultura at paglilibang);

· seremonya (cult reverent / state / act, which is taken in strict order / ceremonial/);

· palabas sa pagganap, mass spectacle.

Upang matagumpay na lumikha ng isang entertainment program para sa isang hotel, kailangan mong magpasya sa isang bilang ng mga pamantayan, lalo na:

· ang pangalan ng palabas na ito, na lumilikha ng mood at nagpapakita ng kakanyahan nito;

· script, ibig sabihin. pagdedetalye ng mga punto ng plano ng senaryo, pati na rin ang gawain sa bahaging pampanitikan - pagpapaliwanag ng mga monologo at diyalogo, pag-aaral ng istilo ng pagsasalita;

Bilang karagdagan, ito ay mahalaga kung saan ang aksyon na ito ay i-play out (sa summer playground, sa isang bar, malapit sa pool), upang matukoy ang bilis, ritmo, pagsasama ng mga kamangha-manghang sandali at ang panahon ng pag-eensayo.

Ang mga palabas sa gabi ay isang pangunahing bahagi ng entertainment program ng hotel. Dapat silang maging lubhang magkakaibang sa nilalaman, pagtatanghal ng dula, mga kasuotan at maging kawili-wili para sa lahat ng mga nagbabakasyon. Bilang isang patakaran, ang lahat ng mga animator ay nakikilahok sa kanila. Ang mga tagapag-ayos ay nagsusumikap na gawing maliwanag, makulay, hindi malilimutan ang bawat pagganap, bawat isa sa kanila ay dapat magkaroon ng sariling kasiyahan.

Konklusyon

Ang pandaigdigang paglago at pag-unlad ng turismo sa buong mundo ay may malaking impluwensya sa nilalaman at organisasyon ng propesyonal na edukasyon sa turismo.

Ayon sa mga eksperto, sa kasalukuyan, ang pagsasama ng mga animated na programa ng kultura, pang-edukasyon, palakasan, turista, at libangan sa nilalaman ng mga ruta at paglalakbay ng turista, at sa trabaho ng mga hotel ay nagpapataas ng kanilang prestihiyo at pangangailangan sa merkado ng mga serbisyo sa turismo. .

Ang entertainment industry ay naglalayon na lumikha ng mga kondisyon para sa entertainment, i.e. isang hanay ng mga phenomena kung saan nakasalalay ang proseso ng entertainment.

Ang karanasan sa pagbuo ng industriya ng entertainment sa iba't ibang bansa ay nagpapahintulot sa amin na isipin ang pangunahing komposisyon ng mga independyenteng yunit nito.

Kaya, batay sa gawaing ito, ang mga sumusunod na konklusyon ay maaaring iguguhit:

Ang animation bilang isang independiyenteng sangay ng negosyo ng hotel ay lumitaw sa Russia noong, 5 taon na ang nakalilipas, sa unang hotel ng HELIOPARK Hotels & Resorts chain, HELIOPARK Country Resort malapit sa Moscow, ang mga serbisyo ng animation ay unang inayos, na iba na sa mga Western model. Simula noon, ang diskarte ng Russia sa animation, na inangkop sa mga pangangailangan at kaisipan ng mga domestic na turista, ay patuloy na binuo ng mga espesyalista sa network. Sa ngayon, ang propesyonal na organisasyon ng mga programa sa animation ay ang tanda pa rin ng chain ng HELIOPARK Hotels & Resorts at isang ipinag-uutos na katangian ng libangan sa mga country at resort na hotel ng chain.

Ito ay Russian exotica. Siyempre, sa iba't ibang mga bansa mayroong iba't ibang mga programa sa kultura at entertainment - mula sa tradisyonal hanggang sa eksklusibo. Ang ilan sa mga ito ay maaaring hiniram ng aming mga resort. Halimbawa, sa Colombia mayroong mga laban sa kamatis, sa Italya - mga laban sa orange, sa Thailand at Indonesia - mga laban sa saging. Ang pangunahing bagay ay ang mga prutas at gulay ay dapat na malambot upang ang mga kalaban ay hindi makapinsala sa bawat isa. Ang ating mga turista ay tiyak na masigasig na makikibahagi sa mga naturang kaganapan.

Sa teritoryo ng maraming mga resort complex sa Tunisia maaari kang makahanap ng mga bazaar sa mga gulong, na darating para sa isang araw at nagpapakita ng isang oriental folk show na may belly dancing. Tuwing Linggo sa Sri Lanka, ang mga pagdiriwang ng "Mga Sayaw ng Silangan" ay ginaganap; lahat ay maaaring sumailalim sa panandaliang pagsasanay sa sining ng oriental na sayaw. Ang fashion para sa Arabic dances ay puspusan na dito - ang ilang mga aralin para sa mga bakasyunista ay magiging angkop.

Sa Italya, ang mga grupo ng mga animator ay nag-aayos ng mga palabas sa teatro sa Roma - mga labanan ng gladiatorial sa Colosseum, mga prusisyon ng torchlight ng mga Crusaders, mga kumpetisyon ng mga kabalyero sa templo ng lahat ng mga diyos na Pantheon, mga bola ng Renaissance. Ang isang pagkakatulad sa mga paligsahan ng mga bayani ng Russia, na tinalakay namin sa itaas, ay angkop dito.

Mga sanggunian

1. Akimova G.E. "Ang pinakamahusay na mga laro para sa mga bata mula 2 hanggang 7 taong gulang", St. Petersburg, 2011.

2. Gulyaev V.G. "Organisasyon ng mga aktibidad ng turista", Moscow, 1996.

3. Dolmatov G.M. "Internasyonal na negosyo sa turismo: kasaysayan, katotohanan at mga prospect", Rostov-on-Don, 2009.

4. Zorin I.V. “Pamamahala ng tauhan. Pagpaplano ng karera sa turismo." Moscow, 2000

5. Kvartalnov V.A. "Pananalapi at Istatistika", Moscow, 2003.

6. Kotler F. “Marketing. Hospitality at turismo", Moscow, 2008.

7. Chebotar Yu.M. "Negosyo ng turista", Moscow 2010.

8. Chudnovsky A.D. "Negosyo sa hotel at turismo", Moscow 1998.

Nai-post sa Allbest.ru

...

Mga katulad na dokumento

Mga yugto ng pag-unlad ng franchising sa industriya ng hospitality. Franchising sa mga aktibidad ng mga hotel chain noong ika-20 siglo. Ang mga pangunahing problema ng form na ito ng entrepreneurship sa Russia. Mga kalamangan at kawalan ng kasunduan sa franchise sa industriya ng hospitality.

abstract, idinagdag noong 01/17/2015

Organisasyon ng mga serbisyo sa mga hotel at tourist complex; mga katangian ng mga tungkulin ng mga tauhan, ang kanilang papel at kahalagahan sa isang negosyo sa industriya ng mabuting pakikitungo. Istraktura at kwalipikasyon ng mga kawani ng Varta Hotel LLC, teknolohiya ng proseso ng pagbibigay ng serbisyo.

course work, idinagdag noong 02/17/2012

Ang pinakakaraniwang paraan ng pamamahala ng mga negosyo sa mabuting pakikitungo sa internasyonal na kasanayan. Ang kakanyahan ng konsepto ng "franchising". Pamamahala sa pamamagitan ng isang franchise agreement. Magrenta bilang isang organisasyonal na anyo ng pamamahala ng mga negosyo sa industriya ng hospitality.

abstract, idinagdag 03/06/2011

Sosyal at sikolohikal na aspeto ng pamamahala sa industriya ng hospitality. Pagganyak bilang isang mahalagang aspeto ng pakikipagtulungan sa mga tauhan. Pangkalahatang katangian mga hotel. Mga panukala para sa pagpapabuti ng sosyo-sikolohikal na klima gamit ang halimbawa ng Alberta House Hotel.

course work, idinagdag 05/18/2015

Mga kasalukuyang uso sa pag-unlad ng industriya ng mabuting pakikitungo. Pangkalahatang katangian ng Cosmos Hotel Complex at pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap sa pananalapi at ekonomiya nito. Pagbuo ng isang diskarte sa marketing upang maalis ang mga phenomena ng krisis sa negosyo.

thesis, idinagdag noong 10/25/2017

Ang kasaysayan ng paglitaw at pag-unlad ng kultura ng korporasyon, mga uri nito, istraktura at mga mekanismo ng pagbuo. Mga tampok ng kultura ng korporasyon sa industriya ng mabuting pakikitungo. Pagsusuri ng kultura ng korporasyon gamit ang halimbawa ng Stony Island Hotel.

course work, idinagdag 04/17/2014

Ang pagbuo ng mga teknolohiya sa libangan bilang isang aktibidad na sosyo-kultural. Mga katangian, uri at kakanyahan ng konsepto ng mga serbisyo sa recreational animation. Katangian hotel complex at pagbuo ng konsepto ng isang animation program para dito.

course work, idinagdag 09/22/2015

Kasaysayan ng pag-unlad ng mga teknolohiya ng impormasyon, mga tampok ng kanilang ebolusyon sa XIV-XXI na siglo. Konsepto ng industriya ng mabuting pakikitungo; pagsusuri ng paggamit ng IT sa Rushotel hotel; pagbabawas ng mga gastos sa hotel: pagtaas ng teknikal na antas, pagpapakilala ng mga makabagong produkto.

thesis, idinagdag noong 05/12/2013

Ang kakanyahan at mga prinsipyo ng pag-aayos ng sistema ng pagsasanay sa loob ng mga tauhan. Domestic at dayuhang karanasan sa pagbuo ng tauhan. Pagsusuri ng mga pamamaraan at anyo ng pagpapatupad ng mga programa sa pagsasanay ng mga tauhan ng enterprise gamit ang halimbawa ng Globus-Inter LLC.

course work, idinagdag noong 02/13/2012

Mga tampok ng pamamahala ng tauhan sa mga negosyo sa industriya ng mabuting pakikitungo. Pagsusuri ng sistema ng pagganyak at mga insentibo para sa mga tauhan sa Ararat Park Hyatt hotel. Mga panukala para sa pagpapabuti ng sistema para sa pagtaas ng pagganyak ng mga kawani at ang kanilang pagiging epektibo.

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: