Posible bang magbalik ng tiket para sa isang commuter bus? Ibalik ang iyong tiket sa bus sa istasyon ng bus, magkano ang nawala sa iyo? Mga paglilipat sa isang bank card

"Ako ay residente ng nayon ng Sibirsky. Mayroon akong na-book na tiket para sa Barnaul-Tomsk bus. Sa araw ng nilalayong paglalakbay shuttle bus sa Barnaul ay pinigilan ng mga opisyal ng pulisya ng trapiko upang suriin ang mga dokumento. Dahil dito, nadiskubre ng pulisya ang ilang uri ng paglabag; Resulta: Nahuli ako sa aking bus papuntang Tomsk. Tanong: maaari ko bang ibalik ang pera para sa mga tiket, dahil hindi ko kasalanan na ako ay nahuli," tanong ng isang site reader sa editor.

Sa anong mga kaso maaaring ibalik ng isang pasahero ang pera para sa isang tiket at sa loob ng anong oras, naiintindihan namin sa aming regular na seksyong "Tanong-Sagot".

Ano ang gagawin kung makaligtaan mo ang iyong flight?

Kung huli ka sa iyong paglipad nang hindi hihigit sa tatlong oras mula sa pag-alis ng bus, huwag magmadaling itapon ang iyong tiket. Maaari mo pa ring ibalik ang 75% ng halaga nito, ayon sa information desk ng Barnaul bus station. Ang parehong halaga ng refund ay para sa bagahe.

Kung gusto mo, maaari kang bumili bagong ticket sa susunod na paglipad. Kakailanganin mo lamang magbayad ng 25% na dagdag para dito.

Kung mahigit tatlong oras na ang lumipas mula nang umalis ang flight, hindi ka na dapat umasa sa kabayaran.

Paano ko maibabalik ang aking pera kung magbago ang isip ko tungkol sa pagpunta?

Kung magbabago ang mga plano ng pasahero at kailangang ipagpaliban ang biyahe, inirerekomenda na makipag-ugnayan sa opisina ng tiket sa lalong madaling panahon. Kung mayroong hindi bababa sa dalawang oras bago umalis ang bus, kung gayon ang pera sa opisina ng tiket ay dapat na ibalik nang halos buo - 95% ng presyo ng tiket. Kung wala pang dalawang oras ang natitira bago umalis, ang halaga ng refund ay magiging 85%.

Maaari ba akong umasa sa kabayaran kung sakaling magkasakit?

Ang pasahero ay may karapatan, kung sakaling magkasakit o maaksidente, na i-renew ang validity ng ticket para sa iba sasakyan. Para magawa ito, kailangan niyang magbayad ng karagdagang 25% ng gastos. Maaari ka ring gumawa ng refund para sa tiket at bagahe sa halagang 75% ng presyo ng tiket. Ang carrier ay dapat gumawa ng refund sa pasahero nang hindi lalampas sa sampung araw mula sa petsa ng aplikasyon.

Maaari ko bang ibalik ang aking pera kung naiwan ko ang bus?

Kung sa paglalakbay paglipad sa pagitan ng lungsod huli ka sa pag-alis ng bus mula sa susunod na paradahan, walang kabayaran. Hindi posibleng magbalik ng pera para sa distansyang hindi nalakbay.

Kailan ko maa-claim ang buong presyo ng isang tiket?

Posible ito kung:
nakansela ang flight;
late na umaalis ang bus;
ang pasahero ay binibigyan ng upuan sa isang pangkalahatang uri ng bus, at hindi sa isang bus na may malambot na natitiklop na upuan kung saan siya ay ibinebenta ng tiket;
ang pasahero ay hindi binibigyan ng upuang nakasaad sa tiket.
Kung ang bus ay huminto sa paglipat sa isang regular na ruta nang hindi kasalanan ng pasahero, ang halaga ng tiket para sa hindi nalakbay na distansya ay dapat ibalik sa kanya.

Pagpapalit ng tiket

Ang mga pagpapatakbo ng pagpapalit ng tiket sa mga istasyon ng bus ay hindi suportado. Kung kailangan mong palitan ang isang tiket para sa isa pa, dapat mong ibalik ang tiket at pagkatapos ay bumili ng bagong tiket. Inirerekomenda namin ang paggamit ng refund sa isang prepaid na account, na magbibigay-daan sa iyong matanggap ang pera na may kaunting pagkaantala at gamitin ito para sa isang bagong pagbili.

Patakaran sa pagbabalik ng tiket

Pagbabalik sa istasyon ng bus

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga tiket sa istasyon ng bus ay tinutukoy ng mismong istasyon ng bus at samakatuwid ito ay naiiba sa iba't ibang mga istasyon ng bus. Halimbawa, sa istasyon ng bus ng Novosibirsk at mga istasyon ng bus sa Primorsky Territory, ang mga refund sa mga tanggapan ng tiket ay hindi naproseso. Ang eksaktong pamamaraan ng pagbabalik ay inilarawan sa pahina ng istasyon ng bus at sa resibo ng itinerary. Lubos naming inirerekomenda na basahin mo ang impormasyong ito bago ang iyong paglalakbay.

Kapag nagbabalik ng electronic ticket sa istasyon ng bus, kakailanganin mong magpakita ng orihinal na ID card sa pangalan ng pasaherong nakasaad sa ticket at naka-print na resibo ng ruta tiket Malamang na hihilingin sa iyo na kumpletuhin ang isang aplikasyon sa pagbabalik. Ang application form ay maaaring punan nang maaga sa pamamagitan ng pag-download nito mula sa aming website.

Ang pagbabayad ay hindi ipapalabas sa bumibili hanggang sa makatanggap ang aming team sa pagpoproseso ng mga pagbabalik ng kopya ng aplikasyon sa pagbabalik.

Pagbabalik ng mga patakaran sa seguro

Kung bumili ka ng karagdagang patakaran sa seguro kasama ang tiket, pagkatapos ay kapag ibinalik mo ang tiket sa pamamagitan ng website, ang halaga ng patakaran sa seguro ay ibabalik sa iyo. Ang mga refund ay ginawa nang walang mga pagbabawas. Kung ang pagbabalik ay ginawa sa istasyon ng bus, pagkatapos makumpleto ang pagbabalik dapat kang makipag-ugnayan sa amin at ipaalam sa amin ang pangangailangang ibalik ang patakaran.

Paglutas ng mga problema sa pagbabalik

Para sa mga tanong tungkol sa mga refund ng tiket, maaari kang tumawag sa 8-800-700-5787 (sa oras ng negosyo), o mag-iwan ng mensahe sa website (24 na oras sa isang araw). Tandaan na ang oras kung kailan maaaring iproseso ang isang refund ay limitado ng batas at hindi mo dapat ipagpaliban ang iyong kahilingan. Kung ang refund ay hindi pa natanggap sa isang napapanahong paraan, pagkatapos bago makipag-ugnayan sa amin, mariing inirerekumenda namin na pamilyar ka sa aming

Kapag nagbabayad gamit ang mga bank card, ang halaga ng refund ay inililipat sa parehong card kung saan binayaran ang order. Maaaring mabili ang mga luggage ticket sa opisina ng tiket sa istasyon ng bus. Ang isang tiket ay maaaring ibalik sa iyong personal na account lamang sa buong bersyon lugar. SA mobile na bersyon Ang function na ito ay hindi ibinigay sa site. Pagkatapos bumili ng ticket, may lalabas na “Return” button sa iyong Personal Account (“My Tickets”). Upang ibalik ang isang elektronikong tiket na binili sa website, kailangan mo

Kumpletuhin ang isang Return Application gamit ang naaangkop na form.
I-print ang Application, lagdaan at lagyan ng petsa ito.
I-scan o kunan ng larawan ang Application, maglakip ng scanned copy o litrato ng dokumento kung saan binili ang ticket (pasaporte o iba pa), maglakip ng scanned copy o litrato ng ticket.

Sa ibaba ng pahinang ito ay magkakaroon ng isang form para sa pagpapadala ng lahat ng mga dokumento na ibabalik sa manager.

Ibalik ang iyong tiket sa bus

Ang halaga ng refund ay awtomatikong kinakalkula ng istasyon ng bus batay sa petsa ng aplikasyon, petsa ng pag-alis at kasalukuyang katayuan ng flight. Kapag nagpoproseso ng kahilingan sa refund, awtomatikong ire-refund ang tiket sa istasyon ng bus.

Ang mga sumusunod na paraan ng pagbabalik ay magagamit Pera:

Para sa balanse sa Personal na Lugar, gamitin ang opsyong ito kung plano mong bumili ng isa pang ticket. Ang mga refund ay ginawa kaagad (binawasan ang bayad sa ahente at bawas sa istasyon ng bus).
Naka-on bank card, kung saan ginawa ang pagbabayad.

Kapag pinili ang pamamaraang ito, ang isang awtomatikong aplikasyon para sa isang refund sa card ay bubuo pagkatapos isumite ang aplikasyon, ang pera ay awtomatikong ililipat sa mamimili. Natanggap ang pera sa card ng mamimili 3-5 araw pagkatapos ng paglipat.

Mga panuntunan para sa pagbabalik ng mga electronic ticket

Upang humiling ng pagbabalik ng resibo ng itineraryo, dapat mong punan ang isang aplikasyon sa pagbabalik. Ang isang hiwalay na aplikasyon ay pinupunan para sa bawat itinerary na resibo.

Ang mga abiso tungkol sa pagbabalik ng ticket at pera ay ipapadala sa email na tinukoy kapag nag-isyu ng itinerary receipt. 1. Pumunta sa pahina ng “Ticket Return”. Upang gawin ito, i-click ang pindutang "Ibalik" sa pahina ng order na may mga bayad na tiket o ang pindutang "Humiling para sa pagbabalik ng tiket" sa ibaba ng pahina.

Pansin

Punan ang field na "Itinerary Receipt Number". Piliin ang uri at ipahiwatig ang numero ng dokumento na ipinahiwatig noong nagbu-book ng tiket. Nakasaad din ito sa iyong itinerary receipt. I-click ang Find button.

3. Kung nagbigay ka ng tamang impormasyon, lalabas ang impormasyon tungkol sa tiket, katayuan nito, at ang posibilidad ng refund. Kung posible ang isang refund, ang halagang ililipat ay ipapakita pagkatapos makumpirma ng Site Administration ang iyong aplikasyon.
4.

Mga panuntunan para sa paglalakbay, pagbili at pagbabalik ng mga tiket

Pagkatapos magsumite ng isang aplikasyon, ang mga pondo ay natatanggap sa card ng mamimili 3-5 araw lamang pagkatapos ng paglipat ay posible rin sa pamamagitan ng pagsumite ng isang aplikasyon sa window ng ticket office ng istasyon ng bus. Ang aplikasyon ay tinatanggap kung ang data ng pasaporte ng taong nagpapakita ng pasaporte ay tumutugma sa data ng pasaporte na tinukoy sa elektronikong tiket.

Wala pang 1 oras bago ang pag-alis ng flight, maibabalik lamang ang tiket sa pamamagitan ng pagsumite ng aplikasyon sa ticket office ng istasyon ng bus. Ang mga refund sa iyong mobile phone account ay ginawa sa nakasulat na kahilingan sa loob ng 5 araw ng trabaho.

Mahalaga

Pagbabalik ng mga tiket sa istasyon ng bus Upang magbalik ng isang elektronikong tiket sa pamamagitan ng opisina ng tiket sa istasyon ng bus, kakailanganin mong magpakita ng pasaporte sa pangalan ng pasaherong nakasaad sa tiket at punan din ang isang aplikasyon sa pagbabalik. Ang application form ay maaaring punan nang maaga sa pamamagitan ng pag-download nito mula sa aming website.

Pagbabalik ng tiket

Kung ang inisyatiba upang ibalik ang mga tiket sa opisina ng tiket ay nagmula sa pasahero, maaari niyang matanggap ang sumusunod na halaga pabalik:

Kung nakipag-ugnayan ka opisina ng tiket dalawang oras bago magsimula ang flight, walang komisyon na sisingilin;
Kapag ibinalik mo ang iyong tiket dalawang oras bago umalis ang bus, maaari mong asahan na makatanggap ng 85% ng halaga nito;
Sa pamamagitan ng pagpunta sa opisina ng tiket sa loob ng dalawang oras pagkatapos umalis ng bus, makakatanggap ka ng 25% ng halagang ginastos sa pagbili nito (kung may wastong dahilan para sa pagkawala ng flight, na kinumpirma ng mga dokumento);
Kung wala kang magandang dahilan, maaari mong asahan ang refund na 30% lamang;
Kung makikipag-ugnayan ka sa cashier pagkalipas ng tatlong oras, tiyak na makakatanggap ka ng negatibong sagot.

Kapag nag-apply ka para sa refund online, maghanda para sa karagdagang komisyon, na magiging 5.26%.

Mga tagubilin para sa pagbabalik ng mga binili na tiket

Sa kasong ito maaari kang bumalik e-ticket at bumili ng isa pa sa takilya Ang tiket ay maaaring ibalik sa pamamagitan ng:

Sa email na natanggap pagkatapos magbayad para sa ticket, i-click ang Proceed to Order button.
Sa pahina ng order, i-click ang button na Ibalik.

Maaari mong ibalik ang iyong tiket sa seksyon ng serbisyo kung naka-log in ka noong nag-order. Upang mag-isyu ng pagbabalik:

Pumunta sa seksyong Aking mga tiket.
Hanapin ang kinakailangang order at ticket sa loob nito, i-click ang Return button.

Pagkatapos nito, inisyu ang isang refund, inililipat ng Yandex.Bus ang pera sa card na ginamit upang magbayad para sa order.

Ang oras na kailangan bago dumating ang pera sa card ay depende sa iyong bangko (mula tatlo hanggang limang araw). Kung ang mga pondo ay hindi na-kredito sa iyong card sa loob ng pitong araw, makipag-ugnayan sa suporta.
Kung hindi awtomatikong maproseso ang pagbabalik, lalabas ang window ng Return Request.

Paano ibalik ang isang tiket

Ang pasahero ay maaaring makakuha ng refund ng halaga ng paglalakbay/baggage/karwahe hand luggage minus 15% ng kanilang gastos:

Kung ang tiket ay ibinalik sa opisina ng tiket nang wala pang 2 oras, ngunit bago umalis ang bus.

Maaaring ibalik ng pasahero ang presyo ng tiket na binawasan ng 25% ng pamasahe/baggage transportation/carry-on luggage, o palitan ang ticket sa ibang bus na may karagdagang bayad na 25% ng travel/baggage transportation/carry-on luggage cost:

Kung huli ka sa bus nang hindi hihigit sa 3 oras.
Dahil sa sakit o aksidente sa loob ng 3 araw mula sa pag-alis ng bus kung saan binili ang tiket.

Administrasyon Pagbabalik ng isang elektronikong tiket na binili sa website ng istasyon ng bus Upang bumalik at makipagpalitan ng mga tiket na binili sa aming website, dapat kang makipag-ugnayan sa Administrator ng Bus Station.

Paano ibalik ang isang tiket sa bus na binili online

Nagbago ang isip mo tungkol sa pagpunta, ngunit gusto mong ibalik ang iyong pera, ano ang dapat mong gawin? Walang makapaghuhula sa susunod na mangyayari. Kung kailangan mong ipagpaliban ang iyong biyahe nang ilang sandali, magmadali sa istasyon ng bus. Makipag-ugnayan sa takilya sa lalong madaling panahon, para umasa ka para sa buong refund ng mga pondong ginastos sa pagbili ng mga tiket. Mag-apply dalawang oras bago ang iyong flight at makatanggap ng 95% ng presyo ng tiket.

Kung wala pang dalawang oras ang natitira bago umalis ang bus, makakatanggap ka ng 85%. Ang dahilan ng pagkawala ng flight ay isang hindi inaasahang sakit. Posible bang makatanggap ng kabayaran sa ilalim ng gayong mga kalagayan? Kung bigla kang magkasakit nang hindi inaasahan o may hindi inaasahang mangyari, makipag-ugnayan sa opisina ng ticket ng istasyon sa loob ng tatlong araw.

Isinasaalang-alang ang mga sitwasyong ito, kailangan mong ibalik ang 75% ng presyo ng tiket at ang halagang ginastos sa transportasyon ng bagahe.

Pagbabalik ng mga tiket

Upang maibalik ang isang elektronikong tiket, kakailanganin mong magpakita ng pasaporte sa pangalan ng pasahero na nakasaad sa tiket at isang naka-print na resibo ng itinerary para sa tiket. Malamang na hihilingin sa iyo na kumpletuhin ang isang aplikasyon sa pagbabalik.

Ang application form ay maaaring punan nang maaga sa pamamagitan ng pag-download nito mula sa aming website. Ang Return Application Form Remittance sa mamimili ay hindi mapoproseso hanggang ang aming Returns Processing Service ay makatanggap ng kopya ng return application.

Pagpapalit ng tiket Ang teknolohiya para sa pagpapalitan ng tiket sa mga istasyon ng bus ay hindi suportado. Kung kailangan mong palitan ang isang tiket para sa isa pa, dapat mong ibalik ang tiket at pagkatapos ay bumili ng bago.

Inirerekomenda namin ang paggamit ng refund sa isang prepaid na account, na magbibigay-daan sa iyong matanggap ang pera na may kaunting pagkaantala at gamitin ito para sa isang bagong pagbili.
Upang maibalik ang isang e-ticket, kakailanganin mong magpakita ng pasaporte sa pangalan ng pasaherong nakasaad sa tiket. Hihilingin sa iyo na kumpletuhin ang isang aplikasyon sa pagbabalik.

Ang pera ay inilipat sa pasahero sa loob ng 3-5 araw ng negosyo mula sa petsa ng refund. Mga paglilipat sa isang prepaid na account Kapag nagbabalik ng pera sa isang prepaid na account, ang halagang ire-refund ay ikredito sa prepaid na account ng mamimili sa aming website at ide-debit sa susunod na pagbili ng mga tiket.

Kung mas mataas ang halaga ng bagong pagbili, kailangan mo lang bayaran ang pagkakaiba. Ang panahon para sa pag-iimbak ng pera sa isang prepaid na account ay hindi limitado;

Inirerekomenda namin ang paggamit ng opsyon sa refund na ito para sa aming mga regular na customer at sa mga kaso kung saan plano mong bumili ng bagong ticket. Ang pera mula sa prepaid account ay maaaring ibalik sa kahilingan ng mamimili.

1. Mga tuntunin sa pagbebenta ng tiket.

Magbubukas ang pre-sale ng mga tiket:

Para sa mga ruta ng intercity 14 na araw ng kalendaryo nang mas maaga.

Naka-on internasyonal na ruta sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo:

St. Petersburg — Minsk
St. Petersburg - Pinsk
St. Petersburg - Novopolotsk

Para sa mga internasyonal na ruta nang hindi bababa sa 28 araw ng kalendaryo nang mas maaga:

St. Petersburg - Parnu
St. Petersburg — Joensuu
St. Petersburg — Helsinki
St. Petersburg — Kuopio
St. Petersburg — Chisinau
St. Petersburg - Riga
St. Petersburg - Tallinn
St. Petersburg — Kyiv
St. Petersburg - Odessa
St. Petersburg — Warsaw
St. Petersburg — Ungheni
St. Petersburg - Balti
St. Petersburg - Marijampole
St. Petersburg - Aktobe
St. Petersburg - Tiraspol
St. Petersburg - Turku
St. Petersburg — Lappeenranta

Ang paunang pagbebenta ng mga tiket ay nagsasara isang araw sa kalendaryo bago ang pag-alis ng bus.

1.2 Ang kasalukuyang sale ay magbubukas sa araw ng pag-alis at magtatapos 5 minuto bago ang pag-alis ng bus.

Mga panuntunan para sa pagbabalik ng mga tiket para sa mga internasyonal na ruta Amron(Ecolines, Norma-A, Ukrainian lines)

1. Kung ang isang tiket ay naibalik nang mas maaga kaysa sa 24 na oras bago ang pag-alis, 20% ng presyo ng tiket ay pinipigilan.

2. Kung ang isang tiket ay ibinalik sa pagitan ng 24 na oras at 1 oras bago ang pag-alis, 50% ng presyo ng tiket ay pinipigilan.

3. Kung ang tiket ay ibinalik pagkalipas ng 1 oras bago ang pag-alis, ang mga tiket ay hindi ibabalik.

Mga panuntunan para sa mga pabalik na tiket para sa mga internasyonal na ruta ng Eurolines

Kung kinansela ng isang pasahero ang isang biyahe, ang mga refund ay gagawin tulad ng sumusunod:

1. Kung may higit sa 24 na oras na natitira bago ang oras ng pag-alis ng flight, ire-refund ang pasahero ng 100% ng presyo ng tiket.

2. Kung may natitira pang 24 na oras hanggang 1 oras bago ang oras ng pag-alis ng flight, ibabalik ang 50% ng presyo ng tiket.

3. Kung wala pang 1 oras ang natitira bago ang oras ng pag-alis ng flight, hindi na maibabalik ang mga tiket.

Mga panuntunan para sa mga pabalik na tiket para sa mga internasyonal na ruta gamit ang Ecolines bus (Amron).

1. Kapag nagbabalik ng tiket nang mas maaga kaysa sa 24 na oras bago ang pag-alis, 20% ng halaga ng biyahe ay pinipigilan mula sa pasahero.

2. Kapag nagbabalik ng ticket nang wala pang 24 na oras bago ang pag-alis, 50% ang hindi ibinabalik sa pasahero.

3. Pagkatapos umalis ng bus, ang mga tiket ay hindi tinatanggap para sa pagbabalik.

Para sa operasyon ng "pagbabalik ng tiket", ang bayad sa komisyon na 20 rubles ay sinisingil.

Mga panuntunan para sa pagbabalik ng mga tiket sa mga ruta ng intercity

Kapag nagbabalik ng mga tiket sa takilya hindi lalampas sa 2 oras dati

5% - mula sa halaga ng tiket at bagahe.

SA sa loob ng 2 oras dati ang pag-alis mula sa pasahero ay pinigil:

15% - mula sa halaga ng tiket at bagahe.

Sa loob ng 3 oras pagkatapos ang pag-alis mula sa pasahero ay pinigil:

25% - ng halaga ng tiket at bagahe.

Sa kaso ng pagkaantala para sa pag-alis ng sasakyan sa loob ng tatlong oras o dahil sa sakit o aksidente sa loob ng tatlong araw mula sa sandali ng pag-alis ng sasakyan kung saan binili ang tiket, i-renew ang tiket para sa isa pang sasakyan na napapailalim sa karagdagang bayad na dalawampu't. -limang porsyento ang halaga ng paglalakbay, transportasyon ng bagahe, transportasyon ng mga bagahe ng kamay, o bawiin ang halaga ng paglalakbay, transportasyon ng bagahe, transportasyon ng mga bagahe na binawasan ng dalawampu't limang porsyento ng kanilang gastos.

Sa anong mga kaso maibabalik ng isang pasahero ang pera para sa isang tiket at sa loob ng anong oras, naiintindihan namin sa aming regular na column na "Tanong at Sagot". 1 Ano ang gagawin kung makaligtaan mo ang iyong flight? Kung huli ka sa iyong paglipad nang hindi hihigit sa tatlong oras mula sa pag-alis ng bus, huwag magmadaling itapon ang iyong tiket. Maaari mo pa ring ibalik ang 75% ng halaga nito, ayon sa information desk ng Barnaul bus station. Ang parehong halaga ng refund ay para sa bagahe. Kung gusto mo, maaari kang bumili ng bagong tiket para sa susunod na flight. Kakailanganin mo lamang magbayad ng 25% na dagdag para dito. Kung mahigit tatlong oras na ang lumipas mula nang umalis ang flight, hindi ka na dapat umasa sa kabayaran. 2 Paano ko maibabalik ang aking pera kung magbago ang isip ko tungkol sa pagpunta? Kung nagbago ang mga plano ng pasahero at kailangang ipagpaliban ang biyahe, inirerekomenda na makipag-ugnayan sa opisina ng tiket sa lalong madaling panahon. Kung mayroong hindi bababa sa dalawang oras bago umalis ang bus, kung gayon ang pera sa opisina ng tiket ay dapat na ibalik nang halos buo - 95% ng presyo ng tiket.

Posible bang bumalik o magpalit ng tiket sa bus kung huli na ako para dito?

Ang isang buong refund para sa isang tiket, kahit na may bayad sa komisyon, ay posible lamang sa ilang mga kaso. Nangyayari ito kapag nakansela ang isang flight o kapag huli na ang alis ng bus, o kung hindi binigay sa pasahero ang upuan na nakasaad sa ticket. Gayundin, ang halaga ng tiket ay dapat na i-refund kung ikaw ay binigyan ng upuan sa isang pangkalahatang uri ng bus, at ang tiket ay ibinenta para sa isang bus na may malambot na mga upuan.
Kung ang serbisyo ng bus ay nahinto dahil sa isang pagkasira o iba pang dahilan na hindi dahil sa kasalanan ng pasahero, kung gayon ang halaga ng tiket ay dapat ibalik, maliban sa bahaging iyon ng paglalakbay na sakop na. Tulad ng para sa mga internasyonal na flight, ang mga patakaran para sa muling pag-isyu at pagbabalik ng mga tiket ay nakadepende sa mga kundisyong inihain ng bawat partikular na carrier.

Paano ibalik ang isang tiket sa bus

Dahil sa mga teknolohikal na limitasyon, ang pagbabalik sa pamamagitan ng website ay huminto 10-15 minuto bago ang pag-alis ng bus. Kung ang istasyon ng bus ay nagpapahintulot sa amin na malaman ang kasalukuyang katayuan ng flight, pagkatapos ay ang isang pagbabalik sa pamamagitan ng website para sa isang nakansela o naantala na flight ay posible kahit na pagkatapos ng oras ng pag-alis. Sa ibang mga kaso, iba ang pamamaraan ng pagbabalik sa iba't ibang istasyon ng bus.

Inirerekumenda namin ang pagpunta sa pahina ng istasyon ng bus kung saan mo binili ang tiket at pamilyar ang iyong sarili sa mga patakaran sa refund na nakasaad doon. Upang mag-aplay para sa isang refund sa pamamagitan ng website, sa pahina ng "Aking Mga Ticket", mag-click sa icon sa tabi ng tiket na kailangang ibalik. Pagkatapos punan at isumite ang aplikasyon, ang tab na "Mga Refund" ay lilitaw sa pahina ng "Aking Mga Ticket", kung saan maaari mong subaybayan ang katayuan ng iyong aplikasyon.

Kaagad pagkatapos isumite ang aplikasyon, sinusubukan ng aming system na i-refund ang tiket gamit ang database ng istasyon ng bus.

Mga panuntunan para sa paglalakbay, pagbili at pagbabalik ng mga tiket

Pagkatapos ng lahat, hindi hihigit sa 3 oras ang lumipas mula sa pag-alis ng flight, ang kumpanya ng transportasyon ay magbabalik ng hanggang sa 75% ng presyo ng tiket, o tutulungan kang mag-book ng upuan sa susunod na flight. Kung mag-aplay ka sa huli kaysa sa oras na ito, hindi ka dapat umasa para sa kabayaran. Mas mabuti kung ang pagkaantala ay nalaman nang hindi bababa sa 30 minuto bago ang pag-alis ng flight.

Impormasyon

Sa kasong ito, maaari kang umasa sa kabayaran na hanggang 90% ng halaga ng biyahe. Ang isang paunang kinakailangan ay tumawag mainit na numero kumpanya ng transportasyon at iulat ang pagkaantala at ang dahilan nito. Ang batas ay nagbibigay din ng malaking kabayaran para sa halaga ng isang tiket sa kaganapan ng mga problema sa kalusugan o isang emergency.

Sa ganoong sitwasyon, maaari mong ibalik ang hanggang 80% ng pera na ginugol sa loob ng 3 araw mula sa petsa ng pag-alis ng flight, kung makipag-ugnayan ka sa ticket office na may mga dokumentong nagpapatunay sa dahilan ng pagkaantala.

Ibalik ang iyong tiket sa bus

Pansin

Ang Return Application Form Remittance sa mamimili ay hindi mapoproseso hanggang ang aming Returns Processing Service ay makatanggap ng kopya ng return application. Pagpapalit ng tiket Ang teknolohiya para sa pagpapalitan ng tiket sa mga istasyon ng bus ay hindi suportado. Kung kailangan mong palitan ang isang tiket para sa isa pa, dapat mong ibalik ang tiket at pagkatapos ay bumili ng bago.

Inirerekomenda namin ang paggamit ng refund sa isang prepaid na account, na magbibigay-daan sa iyong matanggap ang pera na may kaunting pagkaantala at gamitin ito para sa isang bagong pagbili.

Kung ang isang pasahero ay huli na sa bus o nagbago lang ang isip tungkol sa pagpunta

Mga iskedyul ng istasyon ng bus at pagbebenta ng mga tiket ng bus Serbisyo sa customer: 8-800-700-5787 mula 5:00 hanggang 22:00, Sabado, Linggo - mula 4:00 hanggang 16:00 (oras ng Moscow) Mga panuntunan sa pagbabalik ng tiket Ayon sa Artikulo 23 ng Road Transport Charter na may petsang Nobyembre 8, 2007, kung ang flight ay nagambala dahil sa mga teknikal na dahilan o ang flight ay naantala ng higit sa isang oras, ang isang buong refund ay gagawin. Kung ang isang refund ng tiket ay sinimulan ng isang pasahero, ang mga sumusunod na pagbabawas ay gagawin:

Pag-refund ng tiket higit sa 2 oras bago ang pag-alis - 5%
Pagbabalik ng tiket sa loob ng 2 oras bago ang pag-alis - 15%
Pagbabalik ng tiket sa loob ng 3 oras pagkatapos ng pag-alis - 25%
3 oras pagkatapos ng pag-alis ng bus walang refund para sa tiket

Ang halaga ng refund ay kinakalkula batay sa taripa ng istasyon ng bus, at hindi sa panghuling presyo ng tiket. Kaya, ang bayad sa ahensya ay hindi kasama sa halaga ng refund.

Istasyon ng bus

Kung ang pag-alis ng bus ay naantala dahil sa kasalanan ng carrier, ang pasahero ay may karapatang tumanggi sa biyahe at, sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang tiket na may pormal na pagtanggi, ay maaaring makatanggap ng kabayaran sa halagang 100% ng presyo ng tiket. 3. Mga patakaran para sa pagbabalik ng mga tiket para sa mga internasyonal na ruta sa pamamagitan ng mga bus ng JSC "TOKS" 1. Kung kanselahin mo ang biyahe nang higit sa 30 minuto bago ang pag-alis ng bus, ibabalik ang 80% ng halaga ng biyahe.

2. Kung kakanselahin mo ang isang biyahe nang wala pang 30 minuto bago ang tinukoy na biyahe, gayundin pagkatapos umalis ang bus, hindi ibabalik ang pera para sa hindi nagamit na biyahe. 3. Kung ang pag-alis ng bus ay naantala dahil sa kasalanan ng carrier, ang pasahero ay may karapatang tumanggi sa biyahe at, sa pamamagitan ng pagpapakita ng tiket na may pormal na pagtanggi, ay maaaring makatanggap ng kabayaran sa halagang 100% ng tiket presyo. Walang mga refund para sa nawala o nasira na mga tiket, at ang mga duplicate ng naturang mga tiket ay hindi ibibigay.

Posible bang ibalik ang tiket sa bus?

Ang pagbabalik ng tiket sa takilya ng Refund ay maaaring bahagyang o puno. Tandaan. Minsan maaaring mag-iba ang mga kondisyon ng pagbabalik. Detalyadong impormasyon ay makikita sa paglalarawan ng flight (sa seksyong Aking mga tiket sa pamamagitan ng link ng mga detalye ng Order) at sa elektronikong tiket. Refund ng partial ticket price Ang halagang natatanggap mo ay depende sa oras ng ticket return:

dalawang oras bago umalis o mas maaga - 95%;
sa loob ng dalawang oras bago ang pag-alis ng flight - 85%;
sa loob ng tatlong oras pagkatapos ng pag-alis - 75%;
higit sa tatlong oras pagkatapos ng pag-alis - walang refund na posible.

Refund ng buong halaga ng ticket Ang buong halaga ng ticket ay ire-refund kung:

Kinansela ang flight.
Ang flight ay naantala ng higit sa isang oras.
Ang upuan na ipinahiwatig sa tiket ay hindi ibinigay ng carrier.
Nag-aalok ang carrier ng paglalakbay sa mas mababang presyo kaysa sa binili na tiket.

Naiwan ako sa tren, maaari ko bang ibalik ang aking tiket?

Kung matagumpay ang operasyon, matatanggap namin ang tinantyang halaga ng refund mula sa istasyon ng bus at ilipat ito sa bumibili sa loob ng ilang minuto. Kung ang pagbabayad ay ginawa mula sa isang bank card, ang refund ay dapat na mai-kredito sa card sa loob ng 1-5 araw pagkatapos ng paglipat. Ang oras ng pagpapatala ay hindi nakasalalay sa amin. Pagbabalik ng mga tiket sa istasyon ng bus Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga tiket sa istasyon ng bus ay tinutukoy ng mismong istasyon ng bus at samakatuwid ito ay naiiba sa iba't ibang mga istasyon ng bus.

Halimbawa, sa istasyon ng bus ng Novosibirsk at mga istasyon ng bus sa Primorsky Territory, ang mga refund sa mga tanggapan ng tiket ay hindi naproseso. Ang eksaktong pamamaraan ng pagbabalik ay inilarawan sa pahina ng istasyon ng bus. Lubos naming inirerekomenda na basahin mo ang impormasyong ito bago ang iyong paglalakbay. Upang bumalik at makipagpalitan ng mga tiket na binili sa aming website, dapat kang makipag-ugnayan sa address na nakasaad sa pahina ng kaukulang istasyon ng bus.

Kung naiwan mo ang bus, maaari mo bang ibalik ang iyong tiket?

Pagkatapos i-click ang button na Lumikha, ipapaalam sa iyo ng serbisyo nang eksakto kung paano mo maibabalik ang tiket:

Ipapadala ng Yandex.Bus ang application sa carrier. Pagkatapos iproseso ito, ibabalik ng serbisyo ang pera sa card na ginamit sa pagbabayad para sa order.
Sa rehistro.

Kung ibabalik mo ang iyong tiket sa pamamagitan ng opisina ng tiket, maaari mong ibalik ang halaga nito sa cash, ngunit hindi ito palaging posible. Kung hindi ka makakuha ng pera, punan ang isang aplikasyon o maglagay ng return stamp sa iyong tiket. Batay sa dokumento, ang serbisyo ay maglilipat ng pera sa bank card kung saan binayaran ang order. Tinutukoy ng mga tuntunin ng istasyon ng bus ang uri ng dokumento:

Application - kapag ipinadala ito ng mga empleyado ng istasyon sa Yandex.Bus, ibabalik ng serbisyo ang iyong pera.
Ticket na may return stamp.

Maaaring kapaki-pakinabang na basahin: