Si të ktheni një biletë ekonomike bazë s7. Si të ktheni saktë biletat e linjës ajrore s7. Bileta të pakthyeshme: të mirat, të këqijat, kurthet

Një herë në sezonin e ftohtë të dimrit, përkatësisht më 22 Prill 2010, në faqen e internetit S7 Airlines bleva një biletë për fluturimin 964 në rrugën Pavlodar-Moskë. Data e nisjes është 29 maj 2010, klasa e rezervimit - ekonomia V. Çmimi i emetimit - 13,962-55 rubla (dhe më pas S7 në faturën e itinerarit tregoi shumën e vetëm tarifës dhe taksave, shuma e tarifave nuk ishte shkruar, por, natyrisht, ishte shlyer).
Por më 3 maj, nuk e mbaj mend pse, më duhej të ktheja biletën. Duhet të them që kjo ishte përvoja ime e parë e kthimit të biletës, kështu që telefonova qendrën e kontaktit S7 dhe u konsultova për këtë çështje. Ata më shpjeguan procedurën dhe më dërguan një formular aplikimi për rimbursim të biletës ajrore me email. Në të njëjtën kohë, operatorja vajzë shpjegoi se periudha e kthimit Paratë rreth një muaj (do t'i kthehem kësaj më vonë).
Në të njëjtën ditë plotësova një aplikim për kthim dhe e dërgova në qendrën e kontaktit.

Sipas kushteve të biletës që bleva, kthimi i biletës më shumë se 24 orë para kohës së nisjes nënkuptonte një rimbursim të plotë minus një pagesë fikse prej 600 rubla në formën e një tarife shtesë për përpunimin e kthimit. Si rezultat, sipas llogaritjeve të mia, duhet të kisha marrë përsëri 13962.55-600 = 13362.55 rubla.
Në fund të majit, u bë një rimbursim në llogarinë time të kartës bankare. Sidoqoftë, në vend të shumës që tregova, u morën vetëm 9,688 rubla, domethënë 3,674,55 rubla të zhytura në harresë.
Një deklaratë nga banka për kthimin e fondeve e kam marrë vetëm pas datës 2 qershor, plus, me sa duket, ka pasur disa çështje të tjera që më kanë shpërqendruar të merrem me këtë çështje. Në përgjithësi, vetëm më 1 korrik 2010, kontaktova me faqen e internetit të linjës ajrore duke përdorur formularin e komenteve. Përshkrova situatën dhe kërkova sqarim se pse, në vend të 13,022 rublave të kërkuara (nuk shtova një tarifë prej 340-55 rubla, e cila nuk tregohej në printimin e faturës së itinerarit të biletës elektronike, megjithëse tani e kuptoj që Duhet ta kisha bërë këtë!) ma kthyen 9688 rubla.
Po atë mbrëmje mora një përgjigje me email:

Mirembrema
Në rast të kthimit në tarifën tuaj, 600 rubla do të mbahen, dhe 25% e tarifës së paguar do të mbahet.
Përshëndetje, [emri i operatorit të qendrës së kontaktit të S7 Airlines]
Qendra e Kontaktit e S7 Airlines

Por ky shpjegim binte ndesh me kushtet e tarifës së specifikuar në biletën që bleva. Fragment nga kushtet e tarifës:

Rimbursimi i tarifës plotësisht të papërdorur: Nuk ka penalitete nëse kthehen më shumë se 24 orë para nisjes. Me një tarifë prej 25% të tarifës së përdorur për kthime më pak se 24 orë para nisjes. Tarifa shtesë për përpunimin e një kthimi është 600 rubla në çdo kohë.

Gjithçka është e shprehur qartë dhe qartë. Dhe rezulton se zgjidhja është bërë me mua, si me një pasagjer që është kthyer biletë e papërdorur më pak se 24 orë para kohës së nisjes. Kjo pavarësisht se biletën e kam kthyer më 3 maj 2010, ndërsa data e nisjes ka qenë 29 maj 2010 – 26 ditë para nisjes!

Këtë herë nuk shkrova asgjë, por thirra qendrën e kontaktit. Në anën tjetër të komunikimit më thanë sërish se gjatë rimbursimit të fondeve është mbajtur 25% e tarifës. Kur kundërshtova se kjo ishte në kundërshtim me kushtet e biletës në duart e mia, u transferova në një person tjetër që, siç më thanë, është i specializuar në rimbursimet (për fat të keq, nuk më kujtohet kurrë, aq më pak shkruaj emrat e operatorëve, tani Unë, sigurisht, jam më i zgjuar dhe po përpiqem ta bëj). Operatorja e dytë përsëriti fjalët e koleges së saj se më ishte mbajtur 25%. Kur fillova të kundërshtoja në mënyrë specifike, më kaluan në një person të tretë. Me sa duket, kjo ishte një mbikëqyrëse turni ose diçka e tillë, grada e të cilit i lejon asaj të flasë me klientët me një ton të padurueshëm (ndryshe nga operatorët e zakonshëm, bisedat e të cilëve me bashkëbiseduesit që telefonojnë qendrën e kontaktit regjistrohen gjithmonë; ky, mbase, nuk është i regjistruar. ). Në përgjithësi, gruaja përsëriti me padurim fjalët e punonjësve të saj, duke theksuar se gjithçka është bërë ligjërisht nga ana e tyre dhe, nëse nuk jam i kënaqur me diçka, mund të bëj një kërkesë materiale me shkrim.

Me ankesat me shkrim, nga njëra anë, është më legjitime - nëse ndodh diçka, mund të paraqisni disa prova. Por, nga ana tjetër, kjo nuk është një thirrje në një qendër kontakti - gjithçka këtu duhet të mbështetet nga letra: kopje, deklarata bankare dhe dokumente të tjera.
Në fillim thashë me vete - në dreq me këto më shumë se tre mijë rubla, gjithsesi, çdo teshtitje që kisha (më falni për një lojë të tillë) e paguante punëdhënësi atëherë. Por pastaj u zemërova: ju e dini, ata nuk do të paguajnë tre mijë nga secili person, kështu që ju mund të bëni një pasuri të mirë! Dhe përveç kësaj, rimbursimi zgjati pothuajse një muaj - unë aplikova më 3 maj, dhe paratë u transferuan përsëri në 31 maj. Ata paralajmëruan se periudha e kthimit ishte rreth një muaj. Por pse procedura zgjat një muaj të tërë? Thjesht, ata nuk tërhiqen nga qarkullimi financiar i linjës ajrore për tre javë të tjera shtesë, duke i bërë asaj disa para. Pas kësaj, pata përvojën e rimbursimit me KLM, transportuesin kombëtar të Holandës. Duket se paratë po kthehen nga jashtë. Dhe e kthyen ditën e tretë!

Në përgjithësi, vendosa të luftoj për 3334 rubla të fituara me vështirësi (përsëri, nuk e llogarita tarifën që nuk tregohej në printimin e faturës së itinerarit, por, e përsëris, tashmë e kuptoj që ishte e nevojshme ta numëroja !). Vështirësia ishte se unë jetoj dhe punoj në Pavlodar që nga nëntori 2008. Këtu kemi një zyrë përfaqësuese të një kompanie selia e së cilës ndodhet në Maykop. Punëdhënësi im është në Maykop. Të gjitha llogaritë e mia bankare janë hapur në Maykop. Prandaj, një deklaratë bankare që duhet të mbështesë një pretendim material mund të merret vetëm në Maykop. Dhe ç'farë? Për shkak të shkarkimit, a duhet të fluturoj posaçërisht nga Pavlodar në Maykop?
Në përgjithësi, natyrisht, nuk bëra një udhëtim të veçantë. Unë kam qenë në gjendje të nxjerr një ekstrakt vetëm në shtator. Dhe më 29 shtator 2010, i dërgova një kërkesë materiale Siberia Airlines OJSC, e mbështetur nga dokumentet e mëposhtme:
1) një kopje të dëftesës së itinerarit të biletës elektronike (e cila është kthyer);
2) pasqyra e llogarisë së kartës bankare në datën e fshirjes së mjeteve për biletë;
3) pasqyra e llogarisë së kartës bankare në datën e pranimit të mjeteve të kthyera;
4) një kopje të kërkesës për rimbursim të biletës ajrore.
Të gjitha këto ia dërgova Siberia Airlines OJSC në emrin e tij drejtor i Përgjithshëm me postë të regjistruar me njoftim.

Dhe çfarë mendoni?
Edhe njoftimi për dorëzimin e korrespondencës nuk më është kthyer ende, dhe 3334 rubla të kërkuara tashmë janë kredituar në llogarinë time bankare!

Në përgjithësi, në këtë drejtim, S7 Airlines është një dështim i madh!

Pra, kushdo që e konsideron veten të drejtë në ndonjë çështje e diskutueshme- vazhdoni me dokumente për të mbrojtur të drejtat tuaja! Dhe nëse bëhet fjalë për çështjen e parave, atëherë edhe më shumë. Edhe nëse rezultati është negativ, mund të jeni të sigurt që keni bërë gjithçka siç duhet!

Nëse lindin rrethana që kërkojnë kthimin e një bilete, është e nevojshme të merret parasysh plani i tarifës së saj, si dhe arsyeja e incidentit, vendi dhe koha. E gjithë kjo përcakton veprimet e mëtejshme. Bileta është e rimbursueshme në situatat e mëposhtme:

fluturimi i anuluar ose i riplanifikuar;
rruga e fluturimit ndryshoi;
nuk ka vend për atë klasë, që tregohet në dokumentin e udhëtimit;
avioni u kthye në aeroport. Për shembull, nëse për ndonjë arsye atij i ishte ndaluar të ulej në vendin e destinacionit;
nuk ka transport pas lidhjes;
ulja u krye në një aeroport që nuk përfshihej në itinerarin origjinal;
biletat e mbushura gabimisht;
pasagjeri u sëmur ose vdiq, ose dikush i afërt me të.

Duhet të theksohet se nëse fluturimi përfundon pjesërisht, kostoja e biletës do të kthehet minus pjesën e përdorur.

Varësia nga plani tarifor

S7 Airlines ka katër plane tarifore. Kushtet do të përcaktohen se çfarë tarife zgjedh pasagjeri dhe në cilën klasë fluturon.

Tarifat Ekonomia Flexible dhe Ekonomia Bazë

Economy Basic supozon se çdo gjë e blerë duke përdorur atë është plotësisht e pakthyeshme. Megjithatë, Nëse pasagjeri nuk përdor dokumentin e udhëtimit, ai ka mundësi të ndryshojë datën dhe itinerarin e fluturimit. Kjo është e mundur në varësi të pagesës së tarifës në para për operacionin. Sidoqoftë, nëse pasagjeri njoftohet paraprakisht për ndryshimet, tarifa do të jetë 3000 rubla për fluturimet brenda Rusisë dhe 60 euro për fluturimet ndërkombëtare. Në rastet kur pasagjeri nuk është paraqitur në fluturim dhe nuk ka njoftuar për të, tarifa paguhet përkatësisht në shumën 5000 rubla ose 80 euro.

Gjithashtu, biletat e blera mund të ndryshohen në Economy Flexible dhe Business Basic, por me pagesë shtesë.

Tarifa Economy Flexible ofron mundësinë e datës së nisjes, numrit të fluturimit dhe kthimit pa tarifa shtesë. Megjithatë, nëse çmimi i biletës është më i lartë, do t'ju duhet të paguani diferencën.

Situata nuk vlen për rrethanat kur pasagjeri nuk është paraqitur për fluturim, nuk ka njoftuar paraprakisht dhe do të ndryshojë datën e nisjes. Në këtë rast, ju duhet të paguani një tarifë prej 5000 rubla ose 80 euro, përkatësisht.

Tarifat Business Flexible dhe Business Basic

Dokumentet e udhëtimit për planin tarifor Business Basic janë të pakthyeshme. Nuk është e mundur të dorëzohen dhe kthehen. Ju mund të ndryshoni numrin e fluturimit ose datën e nisjes, por vetëm nëse paguani një tarifë. Do të tarifohet në çdo rast. Megjithatë, nëse pasagjeri ka aplikuar paraprakisht, tarifa do të jetë 5000 për një fluturim brenda Rusisë dhe 80 euro për një fluturim ndërkombëtar. Nëse jeni vonë, do t'ju duhet të paguani përkatësisht 7000 rubla ose 110 euro.

A mund të kthej një kartë imbarkimi të pakthyeshme?

S7 Airlines ka bileta në kategorinë e çmimeve më të ulëta, të cilat i përkasin planeve tarifore Economy Basic dhe Business Basic. Nuk është e mundur kthimi i tyre përveç në rastet e mëposhtme:

serioze, e cila konfirmohet nga një certifikatë mjekësore;
vdekje, në të cilin rast të afërmit mund të aplikojnë për rimbursim.

Si ta ktheni atë në mënyrë korrekte?

Pasagjeri mund të refuzojë paraprakisht, për të cilin duhet të njoftojë kompaninë ajrore. Në këtë rast, ai mund t'i kthejë paratë në një shumë në varësi të kohës gjatë së cilës ka bërë refuzimin:

24 orë ose më shumë. E gjithë shuma do të kthehet.
Më pak se 24 orë. Shuma e kompensimit do të jetë 75% e kostos.

Ku të kontaktoni?

Për t'u kthyer duhet të ndërmerrni hapat e mëposhtëm:

Nëse fluturimi anulohet para check-in, më pas përfaqësuesi zyrtar vendos një shenjë dhe e vërteton me vulë.
Kur një fluturim anulohet pas check-in, ju duhet të merrni kuponat e biletave nga stafi i regjistrimit. Pa kuponë, bileta konsiderohet se është përdorur pavarësisht vonesës ose anulimit të fluturimit.
Shkruani në zyrën zyrtare të shitjes S7. Ai përmban të dhënat e pasagjerit, si dhe arsyen pse fluturimi u anulua.
Në rast sëmundjeje ose vdekjeje jepet një certifikatë mjekësore ose certifikatën e vdekjes.
Merr para. Ai kryhet gjatë ditëve të javës nga ora 9:00-13:00 nëse ka pasaportë në emër të pasagjerit, bileta e të cilit është e rimbursueshme.
Jepni një autorizim të noterizuar, nëse një palë e tretë merr para për pasagjerin.

Përveç zyrave të shitjes, për të bërë një kthim mund të:

telefononi shërbimin ndaj klientit të linjës ajrore;
plotësoni një aplikim në faqen zyrtare të internetit në skedën "Rezervimet e mia".

Afatet e kthimit

Rimbursimet bëhen brenda njëzet ditësh pune. Fondet do t'i kthehen atij nga i cili është bërë pagesa.

Si të ktheni një biletë të blerë në internet?

Ka dy mënyra për të kthyer një biletë të lëshuar në internet.

Në llogarinë tuaj personale. Kjo kërkon:

Shkoni në llogarinë tuaj personale nga faqja zyrtare dhe zgjidhni shërbimin "Rezervimet e mia".
Do të hapen rezervimet aktive, duhet të klikoni në rezervimin e dëshiruar.
Në këndin e sipërm të djathtë, klikoni në lidhjen "Bëni një kthim"..
Kontrolloni të dhënat dhe dorëzoni aplikacionin.

Përmes qendrës së thirrjeve:

Telefono numrin 8-800-700-07-07 (telefonatë falas) ose telefononi nga faqja zyrtare. Në fund të ekranit ka një seksion "Na kontaktoni", në të duhet të zgjidhni "Telefononi në internet".
Kur telefononi, do t'ju duhet të jepni informacionin e mëposhtëm: Emri i plotë, data e lindjes, detajet e pasaportës, 4 shifrat e para dhe të fundit të një karte bankare, rruga e transportit dhe numri i rezervimit.

Duke klikuar në butonin e dërgimit, ju pranoni përpunimin e të dhënave tuaja personale.

Biletat ajrore, në shumicën e rasteve, blihen paraprakisht, shumë përpara nisjes. Por gjatë periudhës së pritjes, çdo situatë e paparashikuar mund të ndodhë ose planet thjesht mund të ndryshojnë. Si rezultat, pasagjeri dëshiron të marrë paratë e tij dhe të kthejë biletën.

Kjo rregullohet nga legjislacioni i vendit tonë, por, pavarësisht ligjeve të përgjithshme, çdo kompani ajrore mund të ketë kushtet e veta që duhen studiuar kur zgjedh një transportues. Le të kuptojmë se si mund të ktheni një biletë të blerë s7. Kjo është Siberia Airlines.

Rimbursimi i biletave ajrore nga çdo kompani është një procedurë mjaft e mundimshme. Ka disa arsye të ndryshme pse mund të dëshironi të ktheni një blerje të tillë. Kjo mund të ndodhë për shkak të fajit të transportuesit ajror, si dhe për arsye personale. Në këtë rast, ju mund të ndryshoni ose ktheni një dokument udhëtimi të blerë personalisht dhe një të blerë në mënyrë elektronike. Kjo ndikon vetëm në vetë procedurën e kthimit. Është më e vështirë të ktheheni biletat e blera me zbritje ose promovim.

Kthimi i një bilete për shkak të fajit të transportuesit në kompaninë c7 ndodh në rrethanat e mëposhtme:

Riplanifikim ose anulim i fluturimit në të cilin keni blerë ndenjësen.
Ndryshimi i rrugës origjinale.
Nëse nuk ka vende sipas klasës.
Kthejeni avionin në aeroportin e nisjes. Kjo ndodh nëse për ndonjë arsye avioni nuk lejohet të hyjë hapësirë ajrore territore të caktuara mbi të cilat ndodhej rruga.
Ju nuk jeni transportuar nga aeroporti ku u bë transferimi.
Avioni u ul në një aeroport që nuk tregohet në itinerarin e fluturimit.

Është e rëndësishme të kuptoni se nëse fluturimi ka përfunduar pjesërisht, atëherë mund ta ktheni shumën për biletën vetëm për pjesën e papërmbushur të fluturimit.

Nëse anuloni një fluturim përpara check-in, duhet të kontaktoni një përfaqësues zyrtar të kompanisë, i cili do të bëjë shënimin e nevojshëm për anulimin e itinerarit. Nëse fluturimi anulohet pas check-in-it, duhet të merrni kuponat nga stafi i check-in-it. Kur vlerësoni rrethanat që çuan në kthim, informacioni se viza juaj nuk është zgjatur nuk është një arsye e vlefshme për kthimin e detyruar.

Ju mund t'i ktheni biletat në faqen e internetit të kompanisë, si dhe personalisht në zyrën qendrore të transportuesit.

Varësia e rregullave të rimbursimit nga plani tarifor i biletave

Kompania s7, si transportuesit e tjerë ajrorë, shet dokumente udhëtimi me çmime të ndryshme.

Në varësi të çmimit, ekzistojnë disa tarifa, secila prej të cilave ka kushtet e veta të kthimit:

Ekonomia bazë. Ato janë plotësisht të pakthyeshme. Nëse nuk paraqiteni për fluturimin tuaj dhe keni një dokument të tillë në duar, keni mundësinë të ndryshoni datën e nisjes, numrin e fluturimit dhe itinerarin. Në këtë rast, do t'ju duhet të paguani një tarifë për operacionin. Gjithashtu është e mundur të paguani ekstra dhe të blini tarifat Economy Basic dhe Business Basic.
Ekonomia fleksibël. Kushtet e kësaj tarife ofrojnë mundësinë e ndryshimit të datës me ndonjë tjetër, si dhe numrin e fluturimit pa paguar tarifa. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të paguani ekstra për çmimin e biletës. Kjo nuk zbatohet nëse keni ndërmend të ndryshoni numrin dhe datën e fluturimit pasi fluturimi juaj të jetë kontrolluar. Kushti është të paguhet një tarifë për operacionin. Mund të paguani ekstra dhe të blini bileta duke përdorur tarifat Economy Flexible dhe Business Flexible. Gjatë kthimit të dokumentit, nëse nuk jeni vonuar në fluturim, shuma e paguar do të sigurohet pjesërisht. Nëse jeni vonë, vetëm tarifa do të rimbursohet në pjesët e papërdorura të itinerarit, pa paguar taksat e aeroportit.
Baza e biznesit. Sipas kësaj plani tarifor, ndryshimi i datës së fluturimit dhe nisjes, nëse e bëni këtë paraprakisht, i nënshtrohet pagesës së një tarife; Nëse jeni vonë për fluturimin tuaj ose nuk paraqiteni për të, do t'ju duhet gjithashtu të paguani një tarifë për të ndryshuar fluturimin dhe datën. Tarifa është plotësisht e pakthyeshme. Ju nuk do të jeni në gjendje të ktheni biletën tuaj dhe të merrni para.
Biznes fleksibël. Në këtë tarifë, ju mund të ndryshoni biletën tuaj në një datë tjetër dhe fluturim pa paguar tarifa, edhe nëse jeni vonë ose nuk paraqiteni në fluturim. Tarifa YR është plotësisht e rimbursueshme. Taksa YQ nuk është e rimbursueshme ose e zëvendësueshme.

Për të shmangur problemet, këshillohet të pyesni paraprakisht se si të ndryshoni një biletë, pasi çdo transportues ka kushte të ndryshme. në lidhje me dokumentet e udhëtimit s7, atëherë, në varësi të klasës dhe tarifës, ato caktohen milje bonus. Ju lutemi vini re se bonuset mund t'ju kthehen vetëm nëse keni anuluar fluturimin paraprakisht dhe nuk keni qenë vonë për të.

Nëse tarifa është e rimbursueshme, ia vlen të merret parasysh që ju mund të merrni koston e plotë nëse anuloni fluturimin më herët se 24 orë përpara - atëherë do t'ju jepet kostoja e plotë e fluturimit, me përjashtim të disa tarifave që janë të specifikuara në rregullat e kompanisë. Nëse anuloni fluturimin tuaj më pak se 24 orë përpara, shuma e rimbursuar do të jetë vetëm 75% e kostos.

Ku të shkoni për të kthyer një biletë s7

Për të shkëmbyer një biletë, mund të shkoni në faqen zyrtare të kompanisë. Ai përshkruan në detaje se si të ndryshoni ose ktheni një biletë. Ju duhet të plotësoni një aplikacion kthimi, i cili ndodhet në seksionin "Rezervimet e mia".

Ju gjithashtu mund të telefononi qendrën e thirrjeve dhe t'i tregoni punonjësit të dhënat tuaja, si dhe shifrat e para dhe të fundit të kartës nga e cila është kryer pagesa. Thirrja është falas, ose mund të kontaktoni operatorin direkt nga faqja e internetit nëpërmjet një linje online. Kontakti i kthimit kryhet përmes emailit tuaj - do të informoheni se në cilën fazë është procesi i kthimit të biletës suaj.

Sipas ligjit, kthimet bëhen jo më vonë se 20 ditë, pa llogaritur fundjavat dhe festat. Nëse dëshironi të kontaktoni personalisht departamentin e shitjeve, do të duhet të keni parasysh që funksionon vetëm gjatë ditëve të javës dhe pranon aplikime në mënyrë rigoroze nga ora 9 e mëngjesit deri në 13 pasdite. Nëse nuk e keni blerë dokumentin e udhëtimit, do t'ju duhet një autorizim nga personi që ka paguar për blerjen.

Nëse keni blerë bileta elektronike nëpërmjet internetit, atëherë duhet të dini se ky është i njëjti dokument. Mund ta ktheni ose ta ndërroni pa asnjë problem. Kjo mund të bëhet në faqen zyrtare të operatorit duke përdorur një aplikacion elektronik. Paratë kthehen në llogarinë nga e cila është bërë pagesa, përveç nëse specifikoni një metodë tjetër.

Ndonjëherë biletat blihen në agjencitë e udhëtimit ose në faqen e internetit të linjës ajrore. Në këtë rast, për të marrë një rimbursim, nuk mjafton të shkoni në faqen e internetit të kompanisë. Duhet të telefononi zyrën ose qendrën e thirrjeve.

Në secilin rast individual, aplikimi konsiderohet individualisht, në varësi të arsyeve që tregohen në letrën e kthimit të hartuar. Ka arsye të vlefshme, si vdekja ose sëmundja e rëndë e një pasagjeri ose të afërmi. Në këtë rast, është e nevojshme të sigurohen dokumente që konfirmojnë arsyen e refuzimit.

konkluzioni

Rimbursimi i biletave kryhet sipas rregullave të transportit ajror në vendin tonë. Por kur blini një leje për një linjë ajrore specifike, sigurohuni që të merrni parasysh rregullat e tyre. Ju lutemi lexoni ato me kujdes përpara se të rezervoni dhe blini një dokument.

Nëse nuk jeni dakord me rregullat e rimbursimit, mund të apeloni vendimin e linjës ajrore tek Rospotrebnadzor, Mbikëqyrja e Transportit dhe autoritetet më të larta. Mundësia e fundit mund të jetë të shkoni në gjykatë, por në këtë rast këshillohet që të kërkoni mbështetjen e një avokati me përvojë.

Këshillohet që të planifikoni mirë udhëtimin tuaj në mënyrë që të mos keni nevojë të ndryshoni blerjen tuaj. Dhe nëse ju ndodhin rrethana të paparashikuara ose linja ajrore shkel kushtet e fluturimit, përpiquni të negocioni me kompaninë s7 për një rimbursim të biletës.

Nga pesha, dimensionet dhe numri i gjërave. Ato janë prezantuar për një fluturim të rehatshëm dhe të sigurt për pasagjerët e kabinës. Çdo kompani ka kërkesat e veta.

Kur transportoni mallra në kabinë ose në ndarjen e bagazhit janë marrë parasysh tre parametra:

sasia: një copë korrespondon me një qese ose kuti;
madhësia: për ndarjen e bagazhit - 203 cm (shuma e gjatësisë, gjerësisë, lartësisë, normës), për valixhe dore- 55 x 40 x 20 cm.

Zakonisht ka stenda të veçanta në tavolinat e regjistrimit, në të cilën kontrollohen përmasat.

Kosto dhe tarifa të ndryshme

Pagesat për transportin e artikujve tarifohen ndryshe, dhe varet nga plani i tarifave në fluturime.

Çfarë do të thotë ngarkesa me pagesë? Duke filluar nga data 1 dhjetor 2015, linja ajrore prezantoi një tarifë për peshën deri në 23 kg për segment në shumën prej 2000 rubla. sipas planit tarifor Bazë Ekonomik.

Pasagjerët e tjerë lejohen ta mbajnë atë pa pagesë nëse plotëson kërkesat e mëposhtme:

Bagazhi i dorës futet në kabinë pa pagesë, bazuar në kufizimet e mëposhtme:

Sa kushton transporti i mallrave në një aeroplan? Transportuesi ajror ofron transport falas karroca për fëmijë, kovë, sedilje makinash të të gjitha madhësive, pavarësisht nëse do të jenë në bagazhin e dorës (djepi i një karroceje të palosshme) apo në bagazh të kontrolluar.

Por oferta vlen vetëm nëse një fëmijë nën dy vjeç transportohet në të njëjtën kohë.

Në mungesë të një fëmije (për shembull, nëse sillet një karrocë fëmijësh si dhuratë), për fëmijë automjeteve transportohet si ngarkesë normale.

Sa duhet të paguaj mbi normën?

Shtesa tregohet në tabelë:

Vëllimi i bagazhit	Shtesë
Vëllimi i bagazhit	Baza e ekonomisë	Ekonomia fleksibël	Baza e biznesit	Biznesi është fleksibël
Vendase Transporti i udhëtarëve(monedha - rubla)
2 vende	4000	2000	2000	0
3 vende	6000	4000	4000	2000
23-32 kg	2000	2000	0	0
32-50 kg	4000
Nga 203 cm	2000
Transporti nderkombetar i pasagjereve (monedha - euro)*
1 vend	25	0	0	0
2 vende	50–105	25–80	25–80	0
3 vende	75–185	50–160	50–160	25–80
23-32 kg	25–80		0
32-50 kg	50–160
Nga 203 cm	25–80
Fluturim nga Tajlanda (monedha - baht Thai)
1 vend	1000	0	0	0
2 vende	3400	2400	2400	0
3 vende	5800	4800	4800	2400
23-32 kg	2400		0
32-50 kg	4800
Nga 203 cm	2400
Fluturim nga Kina Republika Popullore(monedha - juan kinez)**
1 vend	180	0	0	0
2 vende	840	660	660	0
3 vende	1500	1320	1320	660
23-32 kg	660		0
32-50 kg	1320
Nga 203 cm	660

* Varet nga drejtimi.

** Me përjashtim të fluturimeve nga kryeqyteti i Kinës, Pekini, për në Khabarovsk dhe Vladivostok.

Pasagjerët pyesin për kontrollin e bagazheve në internet. Kompania paralajmëron se kjo bëhet vetëm në aeroport, në sportele - të rregullta ose për marrjen e ngarkesave.

Ju gjithashtu duhet t'i kushtoni vëmendje Informacion shtese në lidhje me pagesën:

Si transportohet "jo standarde"?

Ekziston një koncept i tepërt dhe bagazh të rëndë. Pastaj dimensionet i kalojnë gjithsej 203 cm, dhe pesha është mbi 32 kilogramë. Në raste të tilla, një vendim individual i kompanisë është i nevojshëm.

Refuzimi mund të pasojë nëse nuk ka hapësirë të mjaftueshme në ndarjen e ngarkesave ose lloji i avionit nuk lejon transportimin e një ngarkese të tillë.

Nëse ju duhet të merrni një bagazh të tillë ose duhet të rezervoni tre vende standarde, përpara fluturimit, dërgoni një kërkesë përkatëse tek kompania përmes faqes së saj të internetit ose telefonatës tavolinë ndihmëse për të kontrolluar disponueshmërinë vende të lira.

"Norma shtesë"

Pagesa shtesë për koston e bagazhit s7 kryhet kur blini një biletë ajrore përmes faqes së internetit, në aeroport, në Qendrën e Kontaktit të C7 Airlines, dhe pas blerjes së një dokumenti udhëtimi - në biletat e kompanisë ose në Qendrën e Kontaktit.

Si pjesë e shërbimit " Norma shtesë lejimi i bagazheve" ju lejohet të mbani 5-15 kilogramë më shumë se norma. Kompania ju lejon të përdorni këtë shërbim një herë.

Shërbimi nuk ofrohet në fluturime:

nga Moska në Irkutsk, Chita, Ulan-ude, Yakutsk (dhe nga Yakutsk);
nga Pekini në Yekaterinburg, Omsk, Yakutsk;
nga Novosibirsk në Vladivostok dhe mbrapa, nga Urumqi në Novosibirsk.

Nëse pesha e ngarkesës shtesë është më e vogël se ajo e paguar, paratë nuk i kthehen pasagjerit.

Sa kushton bagazhi në s7? Nëse do të kishte më shumë gjëra, atëherë në aeroport mund të paguani diferencën ose të merrni një rimbursim të plotë, minus një tarifë kthimi (në përputhje me tarifat e linjës ajrore).

Në disa raste, pasagjerit mund t'i kthehet para për bagazhin. s7 nëse ai refuzoi fluturimin ose fluturimi anulohej.

Transporti i kafshëve

Shpesh ju duhet të merrni kafshë në kontejnerë në rrugë. Sugjerime rreth transport falas nuk zbatohen për to.

Kontejnerët me kafshë shtëpiake paguhen si bagazhet e tepërta , pa marrë parasysh sa bagazh ka pasagjeri.

Në mënyrë tipike, kontejnerët me kafshë vendosen në ndarjen e bagazhit nëse pesha totale i kalon 8 kg dhe dimensionet totale nuk i kalojnë 115 cm.

Të gjitha procedurat e regjistrimit bëhen në aeroport, Është e pamundur ta bësh këtë në internet.

Çfarë tjetër merret parasysh?

Për të shmangur çdo keqkuptim, duhet t'i kushtoni vëmendje pikave që mund të ndikojnë në koston e transportit të bagazheve.

Rregullat zbatohen gjatë gjithë itinerarit nëse fluturimi kryhet në fluturimet e S7 Airlines.

Si të paguani për bagazhin në s7? Tarifat e bagazheve të avionit janë të vlefshme në një drejtim, përveç rasteve kur parashikohen kushte të tjera në kontratë.

Nëse një pasagjer ka përdorur një shërbim të përbashkët të kodit ose një transferim që përfshin gjithashtu kompani partnere, atëherë transport falas bagazhet barten nga Shoqata Ndërkombëtare Transporti ajror IATA.

Pastaj zbatohet rregulli i vetëm "dominant" i transportuesit. Informacioni sqarohet në qendrën e kontaktit të S7 Airlines.

Mund të jetë e dobishme të lexoni: